通過寫學習心得，我們可以更好地總結學習中的成功經驗，為今后的學習提供更多的借鑒和參考。下面是一些學習心得的分享，內容豐富多樣，希望對大家的學習有所啟發。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇一
從計算機軟件誕生開始,經過幾十年的發展,計算機軟件已成為獨立于計算機硬件的一個巨大的產業。下面是本站小編為大家整理的計算機培訓學習心得感想，供你參考!
參加此次繼續教育信息技術培訓我很高興，作為二十一世紀的教育工作者，我沒有什么理由不與時俱進;接受新的教育教學理念。
這次現代信息技術教師培訓，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇于創新，才不至于被社會淘汰。所以，我對這次培訓很滿意。
通過這次培訓，使我對今后的教育教學方法產生極大影響，感受到教學工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在。
課件。
的制作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內的教與學活動中，在第二天的培訓中，我深深的體會到：
1、教師具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。
信息素養是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網絡與學生家長或監護人進行交流，在潛移默化的教育環境中培養學生的信息意識。這些素質的養成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要;信息素養成了終生學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。
2、教師具備良好的信息素養.是教育系統本身的需要。
在迅猛發展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統各要素的一條主線;而教育系統的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統本身要求教師具備一定的信息素養。
3、觀念上的更新。
本次信息技術培訓雖然只有短短二天的時間，但是每一天的培訓都使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學習，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術。
4、細節上的滲透。
本次培訓中，授課教師注重細節上的教學滲透，他們不僅教給我技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節的講解上十分細致，恰當地滲透一些舊知識，使不同程度的老師都能得到提高。
通過二天的培訓雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓會收獲些須的欣慰吧!我仍會繼續學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優化課堂教學，培養新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我以后的最終目標。
在市水利局統一組織下，我參加閘門運行工職業技能培訓班，通過對專業操作技能專業知識的系統學習，對專業技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經過水校專業老師們對機電和水利專業基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業健康發展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監護等。
在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對設備故障進行維修，缺乏專業理論的支持。通過機電和操作專業技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結合本單位現有設備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統組織了技工職業技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業務技術學習和專業技能比賽活動，利用業余時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過技工職業技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善于總結，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業的快速發展保駕護航，也為我們的個人成長創造了條件。
計算機，即電腦，隨著科學技術的發展，不斷進行著更新發展。伴隨著計算機走入人類生活，它已成為人們日常生活必不可少的一部分，甚至成為當下許多人工作生活依賴的工具，并衍生了一些與計算機有關的職業，如電腦工程師、軟件設計師等。人們不再為了科學地研究大規模的數據運算而發展計算機，計算機已經不再只是用于科學計算，而逐漸推廣到聊天、沖浪、游戲等。計算機與人類社會的其他產業也產生密切相關的影響，計算機也實現了工業的標準化、批量化、低能耗。
計算機系統由硬件與軟件組成。隨著新材料的開發使用，人們開發出了更高性能的芯片、處理器，儲存空間更大而體積卻更加小巧，顯示器帶給我們的視覺感官也越來越真實，應人們的新需求，掃描儀、印刷機、投影儀等產品也隨之誕生。集成電路的更新換代，帶動了整個計算機系統硬件的高速升級。而軟件部分，隨著研發人員對系統軟件的不斷完善改進，操作系統變得愈發人性化，應用軟件更加多樣化，滿足著人們日益增長的工作需求以及生活娛樂需要。
我們大學生作為電腦的重要使用人群，應該熟練運用計算機的有關知識。在暑假期間我自學了《大學計算機基礎》和《大學計算機基礎實踐教程》，學習了電腦的一些基本知識和技能，了解了關于計算機系統，excel，word，powerpoint，access軟件和動畫制作、壓縮工具等知識。在自學了這些內容后，對我的計算機技能有了顯著提升作用，使我對ppt，文檔，表格制作有了深層次的掌握。對于我們這些未來從事教師行業的大學生來說，掌握這些當代教學與教育管理的必備技能是我們適應社會發展的有利條件。對于我們這些才渡過大一的大學生來說，沒有真正專業的系統的學習過計算機的知識，基礎都處于差不多的水平，每個人都只能從新開始。我個人覺得計算機并不難學，首先需要明確自己需要什么，要達到什么程度。
明確了目標，對今后的學習才有促進作用。自學能力也很重要。要學會自己看書，自己找資料，不會時請教同學。計算機作為前沿科學，它一直在進步和發展，如果只是局限自己，就永遠跟不上它前進的步伐。計算機就是我們學好計算機這門課的第二個老師。我們一般是用電腦聊qq、打游戲、看電影。雖然說不抵制這些功能，但其實，我們還可以利用電腦互聯網，在百度文庫等網站上查找最新的資料來幫助我們學習。除此之外，這門課也需要我們在電腦上實踐，練習，對于有條件的同學來說，這樣可以促進技能的掌握。就像我之前一樣，沒做過ppt就不知道書本上的知識如何運用，不了解軟件的具體操作。同時我還發現，現如今，軟件更新速度越來越快，書本上所介紹的20xx版的軟件雖然簡單易懂，但在一些方面，更高版本的軟件可能可以做出更好的效果。所以，在我看來單單掌握書本知識是不夠的，需要在實踐中探索學習，發現自己的不足，不斷學習，以期達到理想的學習目標。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇二
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場。
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
—、本次學習的內容。
1、5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等。。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇三
稅收誠信學習心得稅收是國家財政收入的主要來源，也是國家實施宏觀調控的重要手段，更是構建和諧社會的重要物質基礎。目前，全省上下在強調優化稅收服務，提高稅收工作人員服務意識的同時，提高公民依法誠信意識也是一個不容忽視的突出問題。
據一份有關“誠信納稅”的調查資料顯示，在誠信納稅認識上，大部分人認為信用比金錢更重要，有的`人卻認為社會上普遍存在偷稅行為，多數市民不愿意稱呼自己是納稅人；在納稅知識上，普遍認為納稅基礎知識薄弱，有的企業財會人員竟然搞不清稅收保全強制執行措施與稅務行政處罰之間的區別；在納稅行為上，當依法納稅與單位或個人利益發生碰撞時，有的人將單位和個人利益放在首位，有的納稅人認為只要有經營收入就應該主動到稅務機關申報納稅，半數以上的消費者能夠主動索要發票。該資料客觀反映了當前一些公民亟待提高的納稅意識和喜憂參半的納稅狀況。
從某種意義上說，公民納稅意識薄弱主要和稅法宣傳力度不夠有關。筆者認為稅務部門應從以下幾個方面做出努力：
二是要宣傳公民依法納稅與國家和公民的利益密切相關，稅收取之于民，用之于民；
三是要宣傳公民依法納稅是應盡的義務和責任，是回報國家和社會的體現，也是公民道德規范的具體體現。
四是要宣傳依法納稅是衡量企業的商業信譽和商業道德的重要標志。
除了各級稅務部門的積極努力之外，廣大公民也應該自覺提高依法納稅的思想境界，進一步樹立大局意識，正確處理好國家利益、集體利益與個人利益的關系，堅持守法經營、誠信納稅。每個納稅人都應把依法納稅作為生存發展的前提條件，立足于自身的長遠發展，樹立起良好的商業信譽和企業形象。依法誠信納稅是我們共同的責任和義務。讓我們攜起手來，齊心協力，扎實進取，共同推進我省地稅稅收事業取得更大的發展，為順利實現“十一五”規劃和全面構建和諧社會做出新的更大貢獻。
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稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇四
通過拓展培訓學習，在遇到困難時，我堅信我不是一個人在戰斗，因為我的背后有著一支蘊藏著未知卻又擁有無窮力量的強大隊伍——團隊的無限互助，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的拓展培訓學習心得感想，歡迎大家閱讀。
跨年聯歡晚會暨野外軍事旅游拓展訓練一天倒計時(還剩32個小時)開始，一切準備就緒，讓我們期待一個令人激動的時刻、讓我們參與一次不一樣的盛大戶外活動、讓我們共同享受不一樣的精彩紛呈，有你更美。我們本次活動取得圓滿成功!
七巧板游戲對團隊的溝通，領導有著重要的作用;這個游戲看起來很簡單，兒時玩的游戲，不過經過改編了，教練將我們40個人分成7個小組，然后將5色7塊共35塊七巧板分給7個小組，要求7個小組按照既定要求完成計劃。每個小組的任務不同，之間需要相互配合，溝通，通過交換方能完成任務。游戲開始后各組為了各自的目標與其他小組進行溝通，后發展到七巧板誰也不借給誰了。一時大家都不能完成任務，當我們發現問題嚴重后，立即召集各組聯絡員開會，一組一組完成，最后得到了教練的認同，我們組將我們的七巧板全部貢獻給其他組，結果我們6組得到了80分，第二名。最高分僅為90分。
過這個游戲我們學習到工作中溝通的重要性，協同工作發揮團隊的力量，即使一個小組獲得了滿分，但整個團隊沒能完成任務一樣不能成功，只能與失敗攜手。通過這個游戲是我們認識到：如果我們工作中大家各自管各自的工作，沒有協同，即使一個部門使出渾身解數，萬分努力，也是事倍功半。故通過該游戲我們認識：在領導下達工作任務后各部門需要及時甚至隨時隨地進行溝通，給對方出謀劃策，讓別人給自己提建議;以及溝通部門之間如何合作，如何謀劃，如何利用目前的資源最短時間，最節約資源完成任務。盡管溝通協調可能浪費一點時間，但是砍柴不誤磨刀工，制定。
工作計劃。
實施步驟提高工作效率最后將事半功倍。
同時通過這個游戲中我們看到第7小組的重要性，其實第7組是核心組，第7組的聯絡員需要召集大家開會，明確目標。資源是有限的，如何充分利用現有資源完成既定目標，那么就需要一個核心的組織者，來協調大家的資源，在有限的資源的情況下通過合理的組織，并分工明確才能在最短的時間里完成工作。使團隊的各個部門形成合力，每個部門都必須有大局觀和良好的協作意識，要服從決策者的指揮，以團隊的利益為最高利益，與其他部門之間要相互信任，要有主動溝通的意識，并掌握有效的溝通渠道和方法，共享資源并且合理配置資源來提高團隊整體價值達到互利共贏的目的。組織工作優秀的團隊首先應該有一個優秀的領導者，有一個共同的目標愿景，利用現有資源，合理調配方能組織大家實現共同目標而制定的計劃。
停車游戲：群策群力，共同謀劃。通過這個游戲需要大家共同努力，開動腦筋，群策群力，共同謀劃;一個人的智慧是有限的，大家的共同參與力量是無窮的。團隊需要信任;該游戲是讓兩個小組各圍繞一個圓圈，后邊的人雙手搭在前邊的人的肩膀上，隨著教練的口令，前邊的人坐在后邊的人的腿上，整個團隊能夠保持穩定。
該游戲需要每個人信任被坐的人能夠讓自己坐下來，而不認為自己將坐到地上，只要任何一個人擔心將會導致全小組人失敗。聯想到平時的工作中，不要自我設限，處處打自己的小算盤，要相信自己同時更要相信團隊的每一個成員，只要你信任別人，拿出你的真誠對待別人，別人才會信任你，當你遇到困難時，大家會毫無保留地伸出愛心之手來幫助你。團隊才能夠穩如泰山。
踏著清晨的陽光，前往笑翻天樂園拓展訓練基地的路上，和新進的所有同事一起進行拓展訓練，期待、興奮…玩了很多游戲，真的學到了很多，當時不覺得很累。在太陽底下的拓展，學員們艱苦并體會著。一開始大家都以為是輕松的活動吧，但卻體驗了一場嚴峻而撒汗的拓展訓練!
第一個拓展訓練項目是培養團隊精神,需要從上到下從里到外團結協作,不停接客,無論公私,努力攬人。同時鍛煉了積極勤奮開朗和感恩的思維方式;做這樣一個備受爭議和詬病的工作,心理素質必須過硬,內心堅強,被虐同時仍要感謝來客給我們帶來財源滾滾。
搭人梯的男生，一把心酸淚吧。我個子低，即使站在最高男生肩膀也夠不到上面同學伸下的手，掙扎中不知道誰托著腳把我舉了起來。游戲外呢，誰會在我掙扎無助時拉我一把或是托起我滿是泥巴的腳。沒有誰有這個義務。
成功后大家忘情歡呼跳躍，大家都很感動，女生很多眼眶都紅了，我也被感動數回，雖然知道社會還是無情的，但這種感覺真的很好，我明白了戰友的感情為什么那么深了。超感動!踩過人梯對面有無數雙信任的手臂感覺真好。
信任背摔是一個很有意思而且很有啟發性的游戲，它告訴我們在生活中面臨很多的抉擇，這時候往往就是一句：“我已準備好，然后便勇往直前”。而顧慮，恐懼，猶豫，都是絆腳石。所以，在生活中，何不讓自己活的輕松些，灑脫些?這個項目從給隊友充電鼓勵，到隊友勇敢的登上高臺，再到背對大家按照標準動作倒下來，大家齊心合力的接住隊友，團隊接住隊友后的再一次鼓勵和分享體會。整個環節考驗的不僅僅是個人的膽量和勇氣，更考驗的是團隊的配合，團隊永遠是在你最需要的時候堅定不移的在你身后!
人生第一次拓展訓練，各種害怕，各種感動，各種欣賞!也許，一個優秀的企業，不僅僅在于豐厚的待遇和良好的社會回報，更在于企業精神和你能夠為之震撼的團隊力量。在這個過程中，感謝那些看見我從十米高臺掉下來沒有嘲笑而是安慰鼓舞我的伙伴，感謝我們共同的信念和美好的意志。
我們公司舉行了一次野外拓展培訓，對于這一次戶外拓展我們非常期待，也很興奮、好奇，因為以前我們從來沒有聽說過野外拓展培訓這一方面的培訓，重要的野外進行的。終于可以品嘗一下美味的野炊，也可以感受一下大自然的氧吧。
這次拓展培訓中，令我最難忘的、最深刻的就是“闖關酷地帶”這個項目。拓展項目開始時，我們被分為兩個小隊進行，一個叫做猛虎隊、一個叫做降龍隊，兩個小隊都各自為了自己團隊的成績而奮斗，團隊的隊員相互幫助、共同努力，為了奪取第一名的頭銜他們豁出去了。其實想想工作中，不就是這樣嘛?在這個弱肉強食的社會中，只有強者才能夠生存下來。當然一個公司想要在社會中立腳，就要靠團隊協調合作、各盡其職、共同完成才行。
這次拓展拓展培訓，每一個拓展項目都讓我們受益匪淺，讓我們啟迪了在平常生活中許多簡單的道理。
本周，我們部門員工赴笑翻天拓展基地進行以“運通有我誰與爭鋒”為主題的旅游拓展訓練。員工們積極參與、通力協作，圓滿完成了各項拓展項目。拓展訓練過程中我們將力量凝聚在一起，為了同一個目標，必須精誠合作，摒棄自我，相互鼓勵相互支持，用同樣的步伐和頻率才能更好更快邁向美好的未來。
信任背摔。每位隊友都要站在1.6米的站臺上，背身跌落，底下的其他同事安全的接住他/她。每位隊友的體型及體重各不相同，若要安全、平穩的著地，你就必須堅定地信任底下接你的隊友。“請相信我們!”……當你在跌落的剎那，你的頭腦里是空白的，仿佛新生兒，那時，你需要及唯一能做的就是享受隊友給你的堅定信任感!
我們的任務是一個團隊一次性全部渡過硫酸河，但唯一的工具是12塊不會被腐蝕的“生命磚”，而且每塊磚都必須有腳，并且身體的任何部分都不能觸碰地面，最后12塊磚也得帶往河對岸。起初，原以為很難辦到，沒想在隊友的“集思廣益”并共同努力下，我們贏得了勝利!每次騰出來一塊新的“生命磚”時，我們的隊友都會大聲的歡呼，集體意識及榮譽感響徹整個訓練場地!我們的歡呼是對自己、對隊友的鼓勵，更是對團隊互助精神的有力彰顯!團結就是力量，個人的力量是單薄的，但團隊的力量是無限的!在遇到困難時，我堅信我不是一個人在戰斗，因為我的背后有著一支蘊藏著未知卻又擁有無窮力量的強大隊伍——團隊的無限互助!
滾動履帶。在用指定的報紙和膠帶粘成一個圓形成滾動的“履帶”，整隊隊員進入“履帶”中行走到終點才算是勝利。任務出來后，我們團隊一起研究一起動手制作。比賽開始后，整隊隊友齊心合力，一點一點的向前移動著腳步，并緩緩的向后傳送著“履帶”，平穩的向前移動……雖然比賽途中我們也有違規被罰停，但在我們全隊隊友的共同努力下，最終還是取得了勝利!在這個訓練項目中，雖然只比對手早那么一點點先完成任務，但“細節決定成敗”，我們的報紙“履帶”從比賽開始到結束都沒有斷裂過，這是做好了充分準備后的有力效驗!
在回憶起來信任背摔還會有點鼻頭發酸的感覺兩天的拓展確實給了我很多寶貴的體驗和值得紀念的回憶，在分歧和協作中收獲了成功的愉悅、理解、感動、信任和友情，很懷念和大家一起辛苦并快樂著的日子。雖然現在步伐很小，但是，我在堅持堅定地朝著夢想邁進。我期待著一天在廣闊的天空中，聽到的是你實現夢想分享喜悅的聲音，加油!謝謝隊員們的引導與鼓勵。我依然記得在100多人面前顫顫巍巍說出自己夢想時的心跳聲。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇五
一個月的實習結束了，在這一個月的實習中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺。現在，我將對這個月的實習做一個總結。
經過第二階段的訓練，我進入了實戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒有中文商標“蘋果”。當顧客路過并發現“dell”字樣及其非常“優惠”的價格和促銷時。會很驚訝的停下來享受。并且一直問我為什么這么便宜，我只好說是兩個牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場。
經過幾天的促銷活動，我也回到柜臺幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主要賣“dell，lenovo”等品牌，很好的品牌，賣的很快，回來找“麻煩”的客戶很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問題，有的換了幾次就有問題，而且每次都是“身”“心”的考驗，賣家要求他們找到，售后推回去。
而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇六
參加這次的稅收培訓學習，了解了企業所得稅前列支扣除的費用項目也增加了，可以使公司少繳企業所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時，使企業自身效益最大化，在此談談心得總結。下面是本站小編為大家收集整理的稅收培訓學習心得總結，歡迎大家閱讀。
在市局的統一安排下，我有幸參加在稅務總局干部學院舉辦的地稅系統稅收業務培訓班學習，能成為培訓班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓為期6天。學院教學、生活設施門類齊全，功能先進，是一所園林化、生態化、智能化的新型院校。位于揚州揚子江北路，與風景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們在學習之余還能盡情享受大自然的怡靜，達到勞逸結合的目的。
培訓期間，我們先后學習了《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《拓展訓練》、《稅收征管疑難問題解析》、《塑造陽光心態》、《稅收風險識別與原因分析》、《納稅服務熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》等內容。
這次培訓，我想我們每位學員都有不同程度的收獲。我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點體會：
一、領導重視。稅院領導和市局領導對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，安排了各門課程的名師前來授課，為我們更新知識提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。
二、紀律嚴明。本次培訓，學院實施了封閉式管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員的紀律和廉政表現作為考核成績的一部分。這就要我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從工作到學習生活的轉變，從家庭生活到集體生活的轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學院的各種規定，并嚴格執行請假制度，嚴格遵守學院的各項。
規章制度。
對每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過這次培訓讓我再一次體驗到學校生活也進一步認識到凡事都要按規矩辦事在以后的工作中我也要繼續堅決的嚴格執行單位的規章制度真正做個依法行政的執行者、捍衛者。
三、以多種形式學習專業知識理論，提高理論水平。作為一名基層稅務干部，我有一些理論知識和工作經驗，但不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題也找到了切入點，感覺收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風險識別與原因分析，通過介紹的幾個典型案例，我深切地感受到稅務行政執法監督制約機制不夠健全，執法監督失之于寬、失之于軟。一是對執法監督在思想認識上還存在偏差。二是執法監督的力度有待加強。更讓我加深了對稅收法律知識的理解，提高了依法行政、規范執法的能力，增強了依法征的方法和手段。作為一名稅務工作者必須適應時代發展的需要，不斷地去學習新的知識，轉變觀念，加強行政執法能力，注意規避執法風險。這次的培訓，開闊了我的視野，增長了我的知識，為我今后更好工作的奠定了基礎。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我來說是一次難得的學習機會，更是一次理論知識與工作實踐相結合的鍛煉機會。
最后衷心感謝領導和組織給予的寶貴機會，感謝學院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關心、幫助。
根據市局的統一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務總局揚州稅務進修學院，參加為期6天的銅陵市地稅局稅收業務培訓班。
此次培訓共安排了五個方面培訓內容，設置了：《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《稅收征管疑難問題解析》、《稅收風險識別與原因分析》、《納稅服務熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》、《塑造陽光心態(實訓)》、《拓展訓練》等課程。
培訓方式采用講授式、案例式、研討式、實訓、現場教學等教學方法，緊密聯系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內容，引人入勝的教學語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學方式讓學習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴謹的治學態度令人感動。授課老師一邊在稅務部門實踐，一邊又是教學研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅收業務理論與實際工作相聯系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業務信息，短時間內更新了知識結構，提升了理論高度。
濃厚的學習氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學習機會。所有的學員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產”，轉變為學生的身份，嚴格遵守各項學習制度。沒有遲到，沒有早退，大家認真地聽、詳細地記，課下溝通討論，好的經驗大家共同借鑒學習，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學習氛圍中，增長了知識，交流了經驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務進修學院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學習，今后我們要進一步在學習理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領;在開拓創新上力求新突破。善于帶著問題去學習，用學到的理論去指導實際工作，解決實際問題，真正做到學有所值、學以致用。牢固樹立長期學習、終身學習的理念，把學習作為一種態度、一種責任、一種追求、一種境界，切實通過學習提高自身的整體素質，把所學到的知識應用到實際工作中去。
八月中旬，集團公司組織了兩次關于稅收籌劃的培訓，徽州文化園的培訓，葉建平老師高屋建瓴，理論聯系實際，讓我耳目一新;而遠赴南京的培訓，李秀華教授利用對案例的剖析，將稅收法規進行全方位詮釋，讓我稅務帳務處理的思路更清晰。下面，我將這幾天培訓學習的體會羅列一下，與大家交流。
一、收集稅收文件，存檔備查;閱讀稅收文件，入木三分。
稅收管理的方法很重要。在日常工作中，我們每次遇到有關稅收問題的時候，總是喜歡去翻翻稅法書籍，而且只是看個大概，沒有深入地去研究。建立稅收政策文檔，適時關注稅收政策新動向。這是我們應該做的，任何事物都不是全面的，總是有縫可鉆，有機可乘，稅收政策同樣也是有缺陷，只要我們用心去研究，總是隨時隨地，密切關注國家與地方的稅法法規和最新稅收政策的出臺，一旦有新變化，可以馬上采取相應措施，把爭取少繳稅的意識融入到公司的整個生產經營活動的過程之中。稅收管理與納稅籌劃是互相聯系的，管理的目的就是盡量少繳稅，這就必然要涉及到籌劃。納稅籌劃并不是說通過某種方法來偷稅或故意漏稅，而是通過籌劃，減少公司的現金流出，增加可支配資金，從而有利于公司的后續發展。通過對稅收政策的深入研究，可避免我們繳納不必要的“冤枉稅”，做到：不繳不該繳納的稅款，盡量少繳應繳納的稅款。增值稅轉型就是一個很好的例證。20xx年第四季度，我們公司在擴產項目中購進一批機械、電子設備，由于增值稅政策的改變，我們馬上與供應商協商，推遲設備尾款與發票的結算時間，爭取到20xx年，設備所含的進項稅額可以進行抵扣，從而讓公司少繳納了增值稅近18萬元，也緩和了當時的資金壓力。
二、被稅務機關稽查后的應對措施：面面俱到，環環相扣，以理服人。
在當前稅收征管與稽查形勢下，公司所面臨的稅收環境越來越嚴峻。《國家稅務總局關于加強稅種征管促進堵漏增收的若干意見》文件的下發，以及今年6月初，國稅總局下達全國必保完成1000億的稽查任務。這些政策與對策的實施，必將對公司的稅收管理增加了難度，也對我們財務人員提出了更高的要求。公司的財務帳務處理與稅法的帳務處理有許多不一樣的地方，而且受地方、行業的局限性，要做到“無稅收風險”是不可能的。僅發票報銷不規范一項，就足可以讓公司背上沉重的稅收包袱。如果被稅務機關稽查，我們該如何應對呢?葉老師結合自己的稅干經驗以及在給企業咨詢中遇到的情況，教會了我們一個很好的處理方法。不卑不亢，有理有節，通過自身對稅收政策的把握，將稽查到的稅收問題進行層層盤剝，環環相扣，同時，讓相關稅務人員有臺階可下，給他足夠的“面子”。這樣，即使是稽查后需要補交一點稅收，只要在公司可承受范圍之內，我們也規避了更大的稅收風險。
三、會議費、業務招待費、差旅費的處理。
培訓之前，業務招待費的處理問題一直困擾著我，在平時的工作當中，也一直尋求更好的帳務處理方式、方法。培訓后，我對于會議費、業務招待費、差旅費三項費用的帳務處理以及三項費用之間的關系有了更新的認識，同時，培訓過程中所接受的理念也對我以后的工作有了一定的指導性。所得稅法實施條例第四十三條規定：企業發生的與生產經營活動有關的業務招待費支出，按照發生額的60%扣除，但最高不得超過當年銷售收入的5‰。稅法所認可的業務招待費支出額有一定的額度范圍，而在實際的生產經營活動中，實際所發生的業務招待費遠遠超過該限額。在稅務執法實踐中，通常將業務招待費的支付范圍界定為餐飲、香煙、飲品、食品、正常的娛樂活動等產生的費用支出，包括營銷過程中所發生的招待費。在以后的工作中，我對于業務人員所發生的招待費用報銷需從嚴或者進行“曲線列支”。
四、個人所得稅與企業所得稅的關系。
個人所得稅對于公司來說是代扣代繳的，與公司本身的利潤無關，與企業所得稅也扯不上關系，但是我們可以通過薪酬管理進行納稅籌劃。我們只要合理安排薪酬的分配方式、時間、次數、每次金額等，做到在工資支出總額不變的前提下，使員工少繳個人所得稅，提高員工實得收入;可以通過實物分配獎勵，旅游獎勵，培訓獎勵，出資購車等方式，變通進行費用列支，這樣，員工個人所得稅減少了，企業所得稅前列支扣除的費用項目也增加了，可以使公司少繳企業所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時，使企業自身效益最大化。
下面我舉一例說明：某員工王先生全年個稅前收入額為50400元。
2、在使用季度獎、年終獎等薪酬分配方式，按月收入3360元的工資，每季末再收入20xx元季度獎勵，年終有20xx元的年終獎勵，計算個人所得稅如下：
b、四個季度獎勵收入應納個稅=(20xx×15%-125)×4=712元;。
c、年終獎勵收入應納個稅=20xx×10%-25=175元;。
d、王先生全年應納個人所得稅額=1332+712+175=2219元。
第2種情況下，由于改變了分配方式與分配次數，王先生全年應納個人所得稅額比第1種情況少繳稅款241元，如果公司里有100個王先生，公司可以節稅24100元。
在培訓過程中，李教授還提到另外一種節稅方式，我覺得有機會的公司也可以試一試。內部集資，然后可以通過降息增資的方式來進行節稅，降低利息的利率達到同期銀行貸款利率，同時增加員工工資收入，從而達到節稅的目的。
合同。
管理、發票管理的經營管理活動中，多給財務人員參與權與話語權;建議集團公司有專人負責稅收管理工作，畢竟集團公司有十幾家成員企業，如果通過有效的稅收管理與籌劃，每年可以為集團公司節稅數目應是不小的數字。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇七
參加了通信培訓學習后，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的通信培訓學習心得感想，歡迎大家閱讀。
又是一年春草綠，為期一個月的領導干部培訓即將結束了，回顧這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發，下面就如何增強樹立企業文化建設，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應該知道，在新經濟時代的今天，企業的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內部價值認同和眾口一致的外部企業形象即企業文化。當今精明的企業家關心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業文化的建設。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
二、圍繞企業文化，增強企業核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現企業的目的，我認為企業文化在企業管理中的作用越來越重要。企業文化建設涉及到企業的方方面面，滲透企業的各個生產經營環節。通過對企業文化的建設、宣揚、增加企業的親合力、凝聚力，激發員工為企業目標不懈奮斗，進一步培育企業的核心競爭能力，樹立我們企業的品牌意識，團隊意識，以及充分調動感情因素為企業吸引人才、留住人才、激發人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業其最終目標是使企業在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續發展。而企業的核心競爭能力是企業獨具的長期形成并融于企業內部、支撐企業競爭的優勢，使企業能在競爭中取得持續生存與發展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業核心競爭力總是植根于獨特的企業文化土壤之中，受企業文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業的優勢，并逐漸培養壯大，形成強有力的競爭力。比如說網絡監控維護中心，網絡的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設備的運行維護，作好經營、服務的堅強后盾和技術支撐。因此，就應該大力倡導比如說“增素質、維好網、爭一流”這樣得部門企業精神，對內練好內功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發揮技術上的優勢，做好全市的技術支撐，以一流的運行維護質量來保證一流的電信產品，樹立一流的部門企業形象，反過來一流的部門企業聲譽，一流的企業形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環，收到很好的效應。以網絡監控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業制度建設。現在已經進入新經濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網絡化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業新的發展，而不是停止不動，成為我們企業改革的絆腳石，對此，我覺得應該在現有的企業制度建設中，注入企業文化建設的內容，提出企業文化建設的。
口號。
并加強宣傳力度以提高員工認識在經過時間的貫穿、實踐的磨合全體管理者和員工逐步都會接受認同并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業文化教育。為企業核心競爭力的壯大、發展提供寶貴的土壤和環境。
第三，利用企業文化激發企業和員工的潛在能力。比如說，網絡監控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產品的過程正是我們網絡監控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們為用戶服務的全過程。維護質量的高低，決定了用戶對電信產品的滿意度，運行維護工作的優劣直接或間接地決定了市場經營業績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網絡監控維護中心提供技術支撐的過程，就是一種服務，也就是直接參與了經營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網絡監控維護中心提出“維護就是在經營”之類德口號是很有必要的，使網絡監控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經營服務聯系起來，很快在企業內、外樹新的形象，也可以增強網絡監控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、將企業文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質與售后服務是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產品”的企業文化，華為公司能夠在信息業中迅速崛起，靠的也就是它具有的優秀的企業文化。據我所知華為公司的企業文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應當得到合理的回報”等等。在這樣的企業文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業提倡“用戶至上，用心服務”的企業文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經營工作、管理工作和服務工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將“用戶至上，用心服務”的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務。
四、在企業文化中樹立企業的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業務宣傳中體現企業的品牌個性和企業特征。可以通過設計辦公環境和經營場所等，來凸現我們企業的個性風采。通過這些統一的視覺效果，向公眾傳達我們得經營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優勢，鞏固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務”的經營理念，強化我們的品牌優勢，使企業的生產、經營、服務的各個環節，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業文化中的感情，“以人為本”。在工作會上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經過這次授課我深刻的體會到：“以人為本”的企業文化是非常非常的重要，企業必須尊重人、關心人、愛護人、培養人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業面臨的困難，將企業的壓力傳遞給員工，從而分擔企業的壓力;讓員工及時充電，以適應新技術、新業務的發展，既提高員工個人素質、業務技能，提高了企業的整體實力;給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發更大工作熱情和智慧，對企業作出更大的貢獻。
六、以企業文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等，在這些活動中可把企業文化貫穿進去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業精神;晚會中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動來建設企業文化。使企業文化的內容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節目中不知不覺地接受企業文化的理念。總之，企業文化不是自然生成的，只要分公司領導與員工上下團結一條心，共同努力，渭南電信的企業文化建設必定會結出累累碩果。
旋風旋風，席卷長空!”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開始了。湖南原動力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農藝園停下來，種種的想象才與現實一一對應起來。
培訓開始的第一個任務是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領18名同事在接下來的培訓中共同完成老師交給的任務。第一個任務是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內6個女孩負責設計隊歌，剩余的男生負責設計隊徽、口號。經過一番頭腦風暴，幾種方案被預選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓一切就緒，打響了培訓的第一炮。在這第一個任務中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發揮其能動性，在隊員間出現爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優質高效的完成了任務，為接下來的培訓奠定了基礎，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠對于這部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。
”的隊員高度協調，同時起落才能快速的前進。剛開始，經過幾次的嘗試，大家發現竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶領大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個項目中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊服務的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規則，使得大家一時不能適應，結果亂了陣腳。這表明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應變能力下降，一旦失去這個人，結果將是災難性的。后面的項目中，我盡量調動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。
不得不說的還有斷橋這個項目。作為拓展訓練的標志性的項目，斷橋有著天然的優勢。盡管斷開的部分其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個辦法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了項目。這個項目更多的是一種自我的挑戰與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的安全。斷橋項目提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發展史、電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發展史、電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
1.電信公司營業服務能力培訓班培訓心得體會。
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規范、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。
授課效果較好，能夠理論聯系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習。
營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。
2.電信營業班值班主任心得體會。
為提高每個員工自身的綜合素質和處理問題的能力，市分公司營業服務部實行讓部分業務熟練的員工輪流在營業前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇。
日記。
作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調整心態。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發生在我們身邊。
電信培訓心得體會4篇電信培訓心得體會4篇我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業務的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應變能力，缺少應有的經驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“”的號碼，詳細的指引。
感謝領導給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業務知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據企業發展的需要，學習本行業新的專業技術知識，增強拓展業務的能力，根據自身發展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發展。
3.電信公司入黨積極分子培訓心得體會。
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領導組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓學習。這次培訓得到了分公司領導的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓學習。在這次培訓中，我接受了黨的教育，系統地了解了黨的歷史、性質、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產黨的最終目標——共產主義的社會制度終將實現。
一個人要在社會上實現他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業業，為社會創造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產黨，在黨的領導下，為實現共產主義，全心全意為人民服務，是我人生的方向。經過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養，通過不斷的加強思想政治修養，在工作和學習等各方面都產生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務。”作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務，把為電信客戶服務同有效執行統一起來;把為電信客戶服務同求實精神統一起來;把為電信客戶服務的決心同過硬的業務本領統一起來，更加努力地做好本職工作。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇八
干部培訓是一項具有戰略意義的重要工作。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于黨員干部培訓學習心得感想吧。
作為一名高等院校成人教育管理者，我深刻的認識到在知識經濟時代，發展社會主義經濟、科學技術的重要性，而科學技術正是先進文化的重要組成部分，高等院校是優秀文化的源泉。為了推動社會主義的文化發展，高等院校必須充分發揮教育功能。高科技的迅猛發展，是知識經濟時代的必然趨勢，但是知識經濟時代不僅要依靠少數科學家的尖端科技成果，更重要的是全體勞動者的素質的提高。能夠使高科技成果得到充分的運用。因此，我國面臨知識經濟時代的又一挑戰。是加速“義務教育普及化，高等教育的大眾化”進程，切實提高全民素質。然而，從我國目前的高等教育水平上來看，適齡青年全日制普通高校入學率僅9%左右，即便按照《面向21世紀教育振興行動計劃》的要求在20xx年達到15%，也遠低于市場經濟發達國家。如1995年德國44.6%，美國的81%，甚.至低于1996年的世界平均水平16.7%，因此為了迅速提高我國生產力水平，一方面必須加速高等教育體制改革，逐步完善教育法制建設，大力發展教育研究，改革考試制度，完善高校教育管理與服務，加強高等教育的國際化合作與交流，促進高等教育由精英型向普及型發展。另一方面，由于我國在崗勞動者素質普遍較低。因此，成人高等教育必須加大改革力度，適應市場經濟需求，不斷改革教育體制，激勵社會各方面辦學，促進競爭機制;審視社會熱點，適時調整專業設置，豐富教育內容;緊跟科技發展，拓展教學方式，協調教學關系;明確人才標準，加強教育質量監督，完善教育管理，從而，繼續推動成人教育發揮其應有的作用;建立高效的成人高等管理體系，量質并重，培養更多的具有較高學歷的科技和管理人才，滿足社會主義事業的發展要求。因此，作為高校成人教育管理者，我深刻的認識到肩負在我們這一代人身上的歷史使命，時刻以“三個代表”理論為指導，努力踏實的做好本職工作，并不斷學習以提高自身素質，為學生做出表率，為中國社會主義發展培養更多的實用型人才。
在本次培訓過程中，我們學習小組還組織了參觀沈陽改革開放后的巨大成果，深感振奮，更加激發了我愛黨、愛祖國、愛沈陽的激情，并使我再一次深深感到作為一名中國人，一個沈陽人的光榮。為此，我將更加努力學習，努力工作，切實為中國在二十一世紀的騰飛作出應有的貢獻。
*月21日到*月27日，我參加了遼寧大學黨校第二十三期預備黨員培訓班的學習。作為一名自考的學生，能坐在遼寧大學寬敞的教室里上黨課，我自豪，我驕傲，我更懂得這個機會來之不易，所以我十分珍惜課堂上的每一分每一秒，因為它將成為我生命中的永恒的記憶。
通過這次黨校學習，我對“三個代表”的重要思想有了更深入的更透徹的理解：
第一，明確了一個政黨要站在時代前列，保持自身的先進性，必須反映和代表先進生產力的發展要求。
生產力是社會發展最根本的決定因素，是時代的推進器。一個時代的根本標志是生產力的發展水平。政黨作為社會政治上層建筑的重要組成部分，只有不斷反映生產力的發展要求，才能牢牢立足于堅實的現實基礎之上，其生存和發展才有深厚的根基。我們偉大的中國是無產階級的黨，要永保先進性，就必須緊跟時代的步伐，敏銳的洞察和把握生產力的發展趨勢，始終代表先進生產力的發展要求。
第二，明確了一個政黨要站在時代前列，保持自身的先進性，必須要反映人民群眾的愿望，真正代表廣大人民的根本利益。
時代的發展是由人民群眾推動的。人民群眾是歷史的真正創造者。看一個政黨能不能站在時代的前列，最要緊的是看它是不是反映體現人民群眾的意志愿望和要求，看它是不是真正代表最廣大人民的根本利益。落后于時代的政黨，脫離群眾的政黨最終都將被人民所拋棄。我們黨與廣大人民群眾的根本利益是一致的。二者是魚水的關系。為此，我們黨所從事的偉大事業，所制定的方針政策都必須以最廣大人民的利益為出發點。
第三，明確了一個政黨要站在時代前列，保持自身的先進性，必須代表先進文化的前進方向。文化是時代前進的重要推動力，是人類文明發展的標志。只有符合人類社會前進的方向，反映生產力發展要求，體現時代精神的文化才是先進的文化。我們黨對文化的態度應該是批判的繼承“取其精華，去其糟粕”不斷吸收一切優秀的文化成果，做到古為今用，洋為中用，為我所用。我們要用先進的文化先進的思想來武裝自己，教育人民，中國以馬克思主義列寧主義、毛澤東思想、理論來作為自己的行動指南，為中國的革命建設和改革開放提供了強大的精神動力和智力支持。在社會主義現代化建設時期，我們要高舉理論的偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，不斷推進我國精神文明建設的進程，努力創造體現時代精神的，有中國特色的社會主義文化。81年的歷史證明，中國是一個偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨。多年來，在老師和同學的幫助下，在黨組織的教育和關懷下，我確定了正確的理想，并且找到了實現理想的途徑和方法。我堅信加入中國是我一生中正確的無悔的選擇。通過多黨校的學習，無論從政治上，還是從思想上都有了很大的提高。特別是懂得了作為一名新時期的中國員，必須嚴格要求自己，時刻起到先鋒模范作用，真正發揮一個黨員的作用。在過去的學習、生活中，我時刻提醒自己，要為遠大的理想而勤奮學習，積極進取，不怕困難，不怕挫折。同學遇到了困難，主動的幫助解決，把自己的一些學習方法介紹給他們，幫他們提高學習成績，誠心誠意的為同學服務，吃苦在前，享受在后，在課余時間，我還閱讀了一些有關馬列主義、毛澤東思想特別是理論的經典著作，拓寬自己的知識面，用先進的理論武裝自己的頭腦。
自98年11月入遼寧大學人文科技學院學習以來，我始終不忘自己的天職，學習目的明確，學習態度端正，沒有放松過自己。我生在一個并不富裕的家庭，所以深知這個學習機會的來之不易。當年沒有考上大學，我痛哭過、失落過，但最終我還是沒有放棄，而是選擇了自學考試這條艱辛的求學之路。我想：既然選擇了就不要后悔，就要堅定的把他走好。可以說是自考圓了我的大學夢，所以我要感謝社會主義，感謝我們偉大的黨，感謝日夜辛勤勞作的父母，對他們，現在我無以回報，只有好好學習，掌握過硬的本領，將來報答。
求學三年多，我始終相信只有埋頭才有出頭;只有付出，才有收獲。學習上，兩年順利的讀完了英語專科，而且平均成績80分以上，多次獲得優秀學生、優秀學生干部的稱號。現在就讀業余本科，還有一科也即將畢業。思想上，積極要求進步，成為一名光榮的員。工作中，認真負責，作為班長，努力為同學服務，協助班主任老師工作，得到同學的認可。但是，成績只屬于過去，還有許多知識需要我去學習，還有許多路需要我去走。在今后的日子里，我一步一個腳印的走下去，改掉毛病，克服不足，不斷提高自己的科學文化素質和思想道德素質。爭取早日成為一個合格的員。
這次黨校的學習，我想了很多。通過學習，我真正懂得了“三個代表”思想的提出是時代的呼喚，我們要按照“三個代表”的要求，放眼未來，立足當前，我們黨來自人民，植根于人民，服務于人民，始終把為人民服務作為一切工作的出發點和落腳點。努力創造先進的生產力和先進的文化，最終為廣大人民群眾謀利益。
我們青年是祖國的未來，是世界的未來，肩負著重要的歷史責任，時代和歷史要求我們要樹立堅定的信念，努力學習科學文化知識，全面提高自身素質和為人民服務的本領，為實現崇高的理想而奮斗。作為一名跨世紀的青年，我深知自己肩上的擔子有多重，所以從今以后，我會更加嚴格地要求自己，在各方面不斷地發展和完善自己，作一名社會主義事業合格的建設者和接班人。
在學習的過程中，通過房廣順、張國興、李旭光三位老師的講授我再一次較為深入的學習了“三個代表”的重要講話和黨的xx大報告，進一步掌握了黨校的基本理論、基本知識和基本路線，牢固的樹立起無產階級的世界觀、人生觀、價值觀，更加堅定了共產主義的信念。
通過三天的講授，我再一次深刻的體會了提出的這一理論的理論基礎、歷史背景和深刻的時代意義，理論與實踐相結合是中國共產黨的優良傳統。因此，隨著時代的變遷，理論的發展必須以實際情況為基礎。“三講”理論正是站在這一高度上提出的。
首先，由于國際政治的發展對中國提出了挑戰也給以了機遇，同時科技革命進步加快，國際競爭日趨激烈，西方資本主義國家不斷加大對科技人力、物力、財力的投入，意味著在新的世紀誰掌握了先進科技誰將掌握未來。其次，我國改革開放已經進入一個較為關鍵的新時期，農村改革和國有企業改革再次成為關注的焦點。第三，隨著我國經濟的搞活開放，西方一些腐朽思想也無可避免的穿如進來，腐敗問題，主觀主義，官僚主義，行而上學主義嚴重的阻、礙了共產黨的發展。因此，如何繼續正確的引導全黨，全國人民繼續走改革開放的道路早日步入世界經濟強國之列，關鍵是在于黨的理論的提高和黨的自身建設。
同時，“三講”理論的提出，正是適應時代的發展的與中國實踐相結合的馬克思主義理論的繼承和發展，是適應新時期生產力的發展的要求的，是代表先進文化的發展方向的，是代表人民群眾的餓根本利益的，中國共產黨自身建設的新綱領。
“三講”理論，充滿著馬克思主義的科學精神，充滿著與時俱進的時代氣息，高屋建瓴，總攬全局，氣勢磅礴，內涵豐富，思想深刻，我們必須堅持抓住重點，在吃透主要內容和精神實質上下工夫。要著重學習、領會和把握黨的歷史和基本經驗，堅定理想信念，獲取前進動力。在新的歷史條件下，不斷發揚黨的優良傳統和作風;要著重學習領會和把握“三個代表”的科學內涵和重大意義，明確“三個代表”是我們黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是以為核心的黨的第三代領導集體理論創新的偉大成果，是貫徹《講話》的一根主線，真正把“三個代表”落實到實處;要著重學習，領會和把握按照“三個代表”思想加強和改進黨的建設的基本要求，以創新的精神研究新情況，解決新問題;要著重學習、領會和把握黨在新世紀的歷史任務和奮斗目標，繼續全面推進改革開放和現代化建設。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇九
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題，要從“倍加維護穩定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學習。
感想，歡迎大家閱讀。
按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關重要，我也是一名從基層干起的領導干部，在鄉鎮也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應靈活、變通，方式方法得當。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展。
我是剛從鄉鎮調任縣商務和外事僑務局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當中，原來我局負責全縣企業改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規定的時限辦結各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權范圍辦結4件，轉相關部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內及時處理和辦結，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作。
近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，信訪工作也趨向規范化，如何解決好發生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區是企業改制、下崗職工生活出路問題及城鎮建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農村是村級村務、財務公開透明及上級惠農政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業、群眾與鄉村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎性問題是每個領導和信訪工作干部應該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關系正常的表現。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩定系數”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經濟發展、維護社會穩定的明智之舉。當前新形勢下，我們應該加強以下幾點：
(一)要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環境。要健全縣、鄉鎮、村、組四級信訪工作網絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統上下之間，機關職能部門之間的聯系，形成一方受理，多方聯動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節奏的要求，要運用現代化的通信網絡，建立起黨和政府聯系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網絡要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執行情況，深入開展調查研究，加大對信訪信息的綜合開發利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重復訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變群眾上訪為領導主動下訪，實現信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的。縣處級以下干部要結合工作分工，開展定期不定期的經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動為主動，實現信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問題，及時、就地調處化解在矛盾糾紛的初發階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內容，激發各級領導抓信訪、保穩定、促發展的積極性。
(五)規范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規范工作程序，健全工作制度。規范信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規定的時間內認真復查處理，并答復信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關部門的聯系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協調和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀90年代以來不斷增多的大規模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發了持續上升的信訪洪峰，成了影響社會穩定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數28000件次，20xx年信訪總數84000件次，20xx年信訪數321619件次，20xx年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉鎮政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領導指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經濟生活中的現實矛盾反映。隨著我國經濟的不斷發展，人們在經濟生活中的交往日益頻繁，由此產生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內部矛盾過程中，往往通過人民調解、以及訴訟等程序能夠使大多數的問題得以圓滿解決，產生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因對政府職能部門執法不滿、執法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉解決不了去區市里解決，區市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐，更有甚者還沖擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序。當然，發生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉型時期，利益關系的不斷調整，導致了社會結構、經濟結構和利益結構的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數國家公務人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發大規模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發群眾集體重復上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序，那么現階段黨政機關是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質和任務，又有什么樣的作用呢中央領導同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發揚民主、體察民情、聯系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調節器”和發揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風建設，領導干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應該看到，做好信訪和維護穩定工作，是實踐黨全心全意為人民服務宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現。是保持同人民群眾的血肉聯系的重要方面，是加強和改進黨的作風建設、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內部矛盾、維護社會穩定，發揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關系到黨和政府在群眾中的形象，關系到社會穩定和經濟的可持續發展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風建設，維護社會穩定、促進經濟改革、發展和穩定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領導的份內事。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領導干部素質高不高的重要標志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領導干部，很難說是一個稱職的領導者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創造良好的工作環境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，信訪工作的性質包括三個方面：一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現象上看，信訪工作體現了信訪者與受理者之間的關系;從實質上看，它體現了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關系，從一個方面體現了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現人民群眾民主權利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權益，行使民主權利，參與國家的管理。在現階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監督、公開監督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務恰恰是要盡可能恰當地解決群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規定，保障群眾來信來訪的民主權利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯系群眾，進行民主協商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人了解民意的重要渠道，是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環節。從某種意義上講，信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩定的發展環境。
做好信訪工作，關鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則，切實落實信訪工作責任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責，要認真履行穩定和信訪工作第一責任人的責任，有效協調各方力量開展工作;分管領導對信訪工作負有直接的責任，要具體負責抓好穩定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據其情況和性質，盡量做到領導親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領導，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續性和有效性。各級領導要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發點和落腳點，“堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結合信訪工作的實際，以強烈的政治責任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識，切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導干部的工作。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯系會議制度，建立齊抓共管、聯手處理信訪問題的協作機制。二是要堅持落實領導干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領導干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調查、包問題處理、包人員穩定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復上訪的，要嚴格追究相關責任。
對信訪當事人始終不服調解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結則顯得必要。構筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調解、維護穩定的現實需要。從當前的發展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執法和司法等領域。聽證是化解信訪人對信訪部門產生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關部門參與解答，現場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩定做貢獻，又要充分認識社會主義發展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾。
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關系正常的表現。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩定系數”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經濟發展、維護社會穩定的明智之舉。
首先，要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環境。要健全市、縣(市、區)、鄉鎮、村四級信訪工作網絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎信訪工作，加強信訪系統上下之間，機關職能部門之間的聯系，形成一方受理，多方聯動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節奏的要求，要運用現代化的通信網絡，建立起黨和政府聯系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執行情況，深入開展調查研究，加大對信訪信息的綜合開發利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運行機制本文來自文秘，轉載請保留此標記。，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重復訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變群眾上訪為領導主動下訪，實現信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下干部為主，市以上領導下訪對于推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的。縣處級以下干部要結合工作分工，開展定期不定期的經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領導可結合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動為主動，實現信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問題，及時、就地調處化解在矛盾糾紛的初發階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內容，激發各級領導抓信訪、保穩定、促發展的積極性。
二、規范行為維護正常的信訪秩序。
首先，要規范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規范工作程序，健全工作制度。規范信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規定的時間內認真復查處理，并答復信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關部門的聯系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協調和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創建文明接待室活動，進一步規范文明接待用語、接待程序，提高接待質量和水平。
其次，要規范群眾的信訪行為，切實改變當前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規范和維護群眾上訪秩序。二要區分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規定的時間內按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數信訪人的合法權益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權直接作出處理決定的黨政機關或單位，應及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩定信訪人，減少重復信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結本文來自文秘，轉載請保留此標記。果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權。同時，也可將聽證機制、政務公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責任部門牽頭協調，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結和越級信訪等后果的，要追究有關領導及責任人的責任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細致地做好群眾就地穩定的思想疏導工作，并積極向上級領導和有關部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細致地做好信訪人疏導工作，又要明確態度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當前農村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設加快密切相關，由此引發的信訪問題又與各種利益的驅動和基層組織的基礎建設緊密相聯。許多信訪問題的發生是對基層黨組織戰斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風、工作水平的一次考驗。要找準問題的癥結所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質量，主要看能否做到“三個經得起”。經得起上級審理。經得起群眾評說，經得起時間檢驗。達到群眾滿意、領導滿意、自己滿意。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇十
若干年前，時任研究室主任的方勇兄首次參加培訓。當然，方勇兄現已在法院副院長的椅子上高就了。，時任研究室主任的恩國小老弟（這樣稱呼，純屬個人感情，恩國也已高就）本來報了名的，但因家事未能成行。由此，海綿便順理成了第二了。言歸正傳。
北京之行，最大的遺憾就是沒有帶上一臺筆記本，因而除了聽課作筆記，就是感奧運、迎奧運。當然啦，首都人民可沒太有空兒理我。與網絡，卻絕緣了。回家打開電腦，在博客首頁上見到知云、北魚、同野、迪克以及梅師、堂主等諸博友的文章標題，親切之情悠然而生。更有如花、達明、同野、花兒、小馬駒等的問候和關懷在海綿小屋里候著，來不及一一回復。先把學習心得奉上，搪塞幾句。
一是開闊了眼界。培訓班的正式授課時間只有四天半，要說在這么短的時間內，迅速提高寫作宣傳水平，成為優秀通訊員，那也是天方夜譚。好在傳道授業解惑從來都是講究師傅領進門，修行在個人的。這次培訓，上至高檢院領導出席開幕式、提要求、作講話，直至各部、各刊負責人，編輯，記者從不同側面講授新聞寫作知識，時間短，內容多，一路走來，大有到此一游之感，但總體上說，對報社的辦報辦刊宗旨、宣傳重點、稿件要求認識提高了，努力方向進一步明確了。海綿不再是夜郎了。
二是增進了友誼。從學員通訊錄上了解到，參加這次培訓班的學員共有158位：年齡最小的22歲，最大的50歲；有從事檢察宣傳工作的新手，也有分管檢察宣傳工作的'副檢察長，大家來自五湖四海，住在同一個屋檐下，沒有了架子，也放松了心情，就像又回到了大學校園，課間、飯間，晚間，話題只有一個主題，那就是圍繞怎樣寫好稿件，談經驗、訴苦悶、想思路、出對策，成了同學，更成了朋友。再好不過的平臺了。三是感受了壓力。說到這點，就不能不談到已成氣候的臨朐的博客群（又有些夜郎傾向）。主要還是志剛兄關于網絡與檢察宣傳的課講得太生動了據說，老人家累得嗓子生疼。他的課件上提到兩個基層院，其一就是臨朐的博客群建設，當然，他這一忽悠，大家便聚焦海綿，紛紛不恥下問如何搞的博客群建設，弄得海綿只得把江河、梅師搬出來作擋箭牌俺乃江河、梅師翼下一只小小小小鳥，要學，到山東臨朐來吧。黨組把這出戲交給我們研究室，回來咱能不好好干嗎？壓力也是動力了。四是增強了信心。海綿雖有過三年的八股寫作經歷，但對于檢察宣傳，實在是新手上路。因而絕對珍惜參訓機會，每一節課都爭坐第一排座位，近距離聆聽、深層次體會、努力追求最大性價比，著實學到了不少寫作知識和技巧。文字都是相通的，新聞寫作也需要一種框架，只要轉型成功了，應該不會難于上青天吧。給自己加油了。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇十一
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。當前是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，市委的一些領導在百忙之中抽出時間給我們進行輔導，他們從不同角度分析了當前工作形勢，對我們今后的工作提出了要求，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成上級交給的工作任務。下面我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、將學習從被動向主動轉變，克服學習上懶惰性。
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從隨意學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性。
當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構。
習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決復雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
二、通過培訓，使我感到了責任重大。
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們在工作的親身經歷和面對的事情，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。
三、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次培訓班雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。特別是在學習領導科學、提高領導干部決策和開拓創新等方面知識，使我拓展了思維，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力。現代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
稅收培訓學習心得感想（精選12篇）篇十二
8月26日，新學期即將到來之際，在學校領導的組織下，我校全體教師分組參加了新教材的培訓，這次培訓聆聽了三年級的《秋天的雨》和五年級的《圓明園的毀滅》的教學視頻，通過這次培訓，我對小學語文教材有了更深刻的理解和認識。教材不僅關注基本知識和技能，還應該關注學生的情感和價值觀，教材的編寫要能夠吸引學生閱讀，激發學生興趣，教師應該要理解教學目標，明白把握教材編寫的意圖和特點，選用恰當的手段，努力為學生創造一個良好的有利于學生發展的教學情境，激發學生興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。所以《秋天的雨》和《圓明園的毀滅》這兩篇課文的教學方法也是截然不同的，通過對這兩篇課文教學視頻的學習，我有以下幾點體會：
一、中低年級的語文教學要鞏固和發展學生的識字能力，培養學生的學習習慣。
進入三年級的學生一般來說，語音基礎是比較好的，基本上掌握了識字的方法，具備初步的獨立的識字能力。初步學會了用音序和部首查字典，但還沒有熟練。特別是結合字的語言環境，選擇恰當的解釋還比較差。因此，三年級教師接班以后，必須重視鞏固和發展學生的識字能力。二是加強詞義教學，使學生理解詞在句子中的作用。三年級語文中識字教學的重點在詞義的教學上。因此在三年級課文《秋天的雨》的教學視頻中，老師非常重視識字和寫字教學。
二、中年級語文教學要重視詞、段的訓練。
三年級閱讀教學的重點是段的訓練，要引導學生懂得怎樣連詞成句，連句成段。在三年級的閱讀教學中，既不能沿用低年級的一些教法，也不能照搬高年級的教法。怎樣教學較為合適呢?我認為，講清一段話中幾個句子之間的邏輯關系，幫助學生掌握連句成段的規律非常重要。
三、中年級語文教學要注重以讀為本，重視語言積累。
《秋天的雨》這篇課文的教學重點就是讓學生在朗讀中感悟到課文語言的優美，在教學中，教師適時指導學生邊讀邊想，借助想象，在腦海中形成秋天五彩繽紛的美景表象，以想帶讀。恰當借助多媒體課件，再現文中的美麗景色，在美妙的音樂中，以情助讀。學生在多種形式、分層次的反復朗讀中，自然而然地感悟到了文眼“五彩繽紛”一詞的含義，領略到了五彩繽紛的色彩美和生動形象的語言美，體會到了秋天的美麗和欣賞美景的愉悅之情。學生在與文本的對話中，不知不覺與作者的思想感情產生了共鳴，繼而用美讀的形式表達出來。同時巧妙抓住重點詞句，體會感悟，以悟促讀。如：在美讀“你看，它把黃色給了銀杏樹，黃黃的葉子像一把把小扇子，扇哪扇哪，扇走了夏天的炎熱。”這個句子時，教師抓住表現動態的詞語“扇哪扇哪”，引導學生通過去掉詞語“扇哪扇哪”比較讀，體會其輕柔美與動感美，進而讀出其中的韻味。
四、對于高年級的語文教學要處理好教學中落實工具性和突出人文性之間的關系。
一是工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。小學語文教材大都文質兼美，在閱讀教學中應利用這一特點，落實工具性，同時突出人文性，努力追求二者的水乳交融，促進學生語文素養的協調發展和提高。
二是語言文字訓練要和深化內容理解相結合。在《圓明園的毀滅》這一課的教學中教師結合書面語言文字，想象圓明園當年的輝煌。圓明園的輝煌已成為歷史的記載，引導學生讀文、感悟、想象，在腦海中再現它昔日輝煌景觀。而當年的圓明園是一座皇家園林，即使在當時也沒有多少人親眼見過。怎樣才能讓學生深刻地感受到它的輝煌，光靠書上優美的語言文字描寫是遠遠不夠的，所以教師借助多媒體課件，生動再現當年的樣子，使學生親眼目睹，親身感受它作為萬園之園的獨特魅力，從而萌生一種強烈的民族自豪感。教師讓學生抓住課文內容，概括圓明園的特點，并由此作為課堂教學的切入點，引導孩子們學習，讀課文相應段落，然后交流。在此過程中，引導學生仔細品讀課文，充分感受到了圓明園的輝煌，為下文“被毀”架好至真至美的情感場，把美的東西毀滅了，這就是一個悲劇。這樣安排教學，既使語言文字的訓練落到實處，又使學生理解得到深化，達到了學習語言和深化內容的相統一。
三是把握主要內容，體會思想感情，領悟表達方法。理解課文內容、體會思想感情是閱讀教學的重要方面。在這次新教材培訓中《秋天的雨》和《圓明園的毀滅》兩篇視頻教學都是金典，師生互動，生生互動，這有限的時間內，每一個學生都得到了充分的鍛煉和表現。