iso培訓心得體會（通用13篇）

培訓心得體會可以幫助我們在工作中更好地應用所學知識和技能，提升自己的職業能力。接下來是一些關于培訓心得體會方面的范文供大家參考，可以幫助大家更好地進行寫作。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇一

院感管理在今年進行了以下工作：

一、根據院感安全要求，細化院感質量管理措施。

根據醫院“安全”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制，進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、人流室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作；制定了院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。

二、根據傳染病的管理要求加強傳染病的院感防控。

在手足口病、甲型流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、內科門診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。

三、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況。

為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，2013年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、供應室、人流室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。對全院各臨床科室、醫技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進行了監測，使其合格率達100%。

四、加強了醫療廢物管理。

院感科不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。

五、院感培訓及考核。

進行醫院感染知識培訓，參加人員包括全院醫務人員及工勤人員，培訓內容為：院感基礎知識培訓，手足口病消毒隔離知識培訓，工勤人員的職業防護及消毒隔離知識培訓，甲型流感的院感控制及消毒隔離知識培訓，醫務人員手衛生規范培訓，新上崗的醫護人員崗前培訓等。對新上崗醫護人員進行了培訓考核，合格后上崗。

六、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，13年院感科對其使用進行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。

總的看來我院的醫院感染管理工作，由于全院職工的共同努力，沒有一例差錯事故的發生，但是目前某些方面的感染隱患還很嚴峻，我們堅信，只要我們統一認識，各盡其責，相互配合，先易后難，分步實施，切實采取有效的預防與控制措施，一定能把醫院感染管理工作抓緊抓好。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇二

ISO（InternationalOrganizationforStandardization）是國際標準化組織的縮寫，是為企業制定管理體系標準的組織。為了提高企業的管理水平和競爭力，越來越多的企業選擇了ISO認證。而為了達到ISO認證標準，企業需要進行嚴格的體系培訓，本文就是對這個培訓過程中個人的心得體會。

第二段：認知升華。

在ISO的培訓中，我認識到了標準化的重要性，尤其是企業管理中的標準化。企業要想提高管理水平和生產效率，必須要有標準，而ISO提供了這樣的標準。ISO9001標準作為一個全面、系統性的企業管理標準，涵蓋了企業管理的各個方面，通過實施ISO9001標準，企業可以在流程、環境、能源等方面進行規范化，從而提高管理效率，優化企業結構。

第三段：實踐探索。

在培訓過程中，我也積累了一些關于實踐的經驗。首先，一定要對企業進行全面的調研，在確定要實施ISO標準之前，一定要實地調查了解企業的具體情況，這樣才能對企業的管理體系進行科學的制定和優化。其次，制定完管理體系之后，一定要有針對性的進行內部培訓和改進。在培訓中，要注重理論和實踐結合，要讓員工認識到標準化管理的重要性和實際效果，這樣才能夠更好的推進管理體系的實施。

第四段：感悟收獲。

ISO的培訓讓我受益匪淺，我也更加深刻的認識到了企業管理的重要性。我認為，在ISO認證的道路上，不僅要注重內部體系的建設，還要對外進行宣傳，增強企業品牌的影響力，提高企業的核心競爭力。同時，還要注重員工的培訓和成長，提高員工的專業素養和實踐能力。

第五段：總結。

ISO的培訓雖然是為了企業的認證，但更重要的是對企業管理體系的重視和提升。在培訓中，我認識到標準化管理的重要性，也積累了一些實踐經驗，同時也感悟到了企業管理的內涵。只有不斷的提高自身的素養，才能更好的為企業的發展做出貢獻。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇三

ISO（國際標準化組織）是一家國際標準化組織，致力于制定和管理各種標準。它創建于1947年，總部位于瑞士日內瓦。ISO的標準具有全球通用的性質，可以確保產品、服務和過程的質量以及可持續發展。因此，它成為了許多公司和組織關注的核心議題之一。

第二段：參加ISO培訓的目的。

隨著經濟的發展和國際市場的擴展，越來越多的公司開始關注質量、環境和安全等方面的管理。通過ISO認證，我們可以確保企業的安全和質量，提高客戶的認可度和滿意度。因此，參加ISO認證的培訓班是我們提高自身管理能力的一個非常好的途徑，并且這也是我報名參加ISO培訓的初衷。

第三段：ISO培訓的收獲。

參加ISO培訓，我們學習了ISO質量管理體系的概念、要求和程序。我們了解到，ISO體系是一項復雜的過程，但在認真學習和應用之后，可以為企業帶來一系列好處。首先，ISO認證可以提高我們的市場競爭力。其次，它可以帶來更好的客戶滿意度。而且，它也可以提高員工的滿意度和工作效率。最重要的是，我們了解到，ISO體系將為我們提供連續改進的機會，從而提高我們的業務過程和質量管理。

第四段：ISO培訓的感悟。

通過ISO培訓，我們深入了解了ISO體系，并意識到它的廣泛應用。我們也意識到對于我們自己的企業而言，ISO認證是一個重要的決定，并且也是非常具有挑戰性的過程。然而，找到一個可靠的ISO認證培訓機構，全力保障公司ISO認證并保持體系穩定，將為公司的未來發展帶來巨大的好處。

第五段：總結。

通過參加ISO培訓，我深入了解了企業質量管理體系，學到了應用和實現ISO認證所需的步驟和程序。我了解到，ISO體系將幫助我們提高企業的創造力、客戶滿意度和市場競爭力，并為可持續發展做出貢獻。因此，我們應該深入學習和研究ISO體系，并將其應用到我們的業務流程中。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇四

近年來，環境問題不斷引起全球關注，各國紛紛采取措施保護環境。在這個背景下，ISO環境管理體系的實施顯得尤為重要。我有幸參加了一次ISO環境培訓，收獲頗多，下面我將和大家分享我的心得體會。

首先，ISO環境培訓讓我深刻認識到環境保護的重要性。通過培訓，我了解到環境問題不僅僅是某個國家或地區的問題，而是一個全球性的挑戰。我們所處的地球是一個整體，一個國家的環境問題最終會影響到其他國家和地區。而ISO環境管理體系的實施，可以促使企業合理利用資源，精確評估環境風險，并采取相應的措施，減少對環境的破壞。這樣的培訓讓我認識到自己在環境保護中肩負的責任，也激發起了我對環境保護的熱情。

其次，在ISO環境培訓中，我學到了環境管理的基礎知識。在培訓課程中，我們了解了ISO環境管理體系的核心要素，包括環境方針、目標、計劃、執行、檢查和糾正等。這些知識使我明白了環境管理需要有系統性，它不僅僅是為了獲得ISO認證，更是為了實現企業的可持續發展。通過培訓，我學會了如何培養員工的環保意識，如何合理運用環境管理工具來提高企業的環保水平。這些知識對于我的職業發展和環境保護意識的提高都具有重要的意義。

此外，在ISO環境培訓中，我還學到了合規性與法律法規的重要性。在這個全球化的時代，企業要想在市場中立足，必須要遵守國內外的環境法律法規。培訓中，我們了解了各國的環境保護法律法規，以及其對企業的要求。只有在合規性的基礎上，企業才能在環保方面運作得更加順暢。同時，我也認識到作為一名環境管理者，要注重及時了解和掌握法律法規的變化，避免因疏忽而帶來的后果。這些知識對于企業的可持續發展以及與法律風險的博弈中起到至關重要的作用。

另外，在ISO環境培訓中，我還學到了如何進行環境風險評估和監控。企業在實施環境管理時，必須要有對環境風險的認知和評估。通過培訓，我了解了進行環境風險評估的方法和技巧，以及如何制定相應的應對措施。培訓中，我們還學習了環境監控的方法，如何進行環境監測和記錄，以及如何及時處理和報告異常情況。這些知識的學習，讓我掌握了一套科學的方法和工具，對企業進行環境風險管理起到了重要的指導作用。

最后，ISO環境培訓還讓我認識到環境管理需要全員參與。環境管理是一個系統工程，每個人都要有環保意識，每個人都要積極行動起來。在培訓中，我們學習了如何開展環保宣傳教育工作，如何培養員工的環保責任感。培訓中的案例研討讓我認識到企業環保意識的薄弱環節，以及如何通過有效的激勵機制來培養員工的環保意識。只有真正做到全員參與，企業的環保工作才能得到全面有效的推進。

總的來說，參加ISO環境培訓是一次難得的機會，我在培訓中學到了許多實用的知識和技巧，對環境管理有了更深入的認識。這次培訓不僅提高了我的專業素養，也激發起了我對環保事業的熱情和責任感。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地運用所學知識，為環境保護事業做出更大的貢獻。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇五

ISO制度培訓是為了提升公司員工的管理水平及質量管理能力，從而提高公司的產品和服務質量，獲得客戶的認可和信任，進而提升公司的市場競爭力。在參加ISO制度培訓的過程中，我深刻地認識到了ISO制度的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和經驗。

第一段：學習ISO制度開了我的眼界。

在ISO制度的學習中，我意識到了質量管理并不是一項簡單的工作，而是一個系統化的過程。ISO制度以客戶為中心，從產品開發、生產、營銷到售后服務等各個環節，涉及很多方面的管理，包括質量政策、目標、統計方法、審核程序等等。這些模塊組成的系統可以幫助公司建立一套完整的質量管理體系，有效地提高產品和服務的質量。

第二段：培訓讓我認識到了自身的不足。

ISO制度的學習讓我認識到自己在質量管理方面的薄弱和不足。比如在過程管理中，我沒有深入了解過程控制方法；在質量標準化方面，我沒有形成個人標準化工作習慣。在了解ISO制度后，我認識到自己面對的困難和問題，能夠有目的地去尋求解決方法，擴展自己的知識面和技能，切實提高自己的工作效率和質量。

第三段：ISO制度培訓有助于加強團隊協作。

ISO制度強調團隊協作和合作，學習ISO制度培訓的過程中，我們會相互交流和學習，共同提高。在培訓中，我們切實感受到了合作和協調的重要性，也通過互動學習和互相幫助，進一步增強了團隊凝聚力，提升了團隊效率。

第四段：培訓使我更加追求卓越。

ISO制度的培訓對我們提出了更高的要求，在培訓中，我們在理論和實踐上學習了如何把ISO制度應用于生產和管理實踐中，學到了很多具有實戰性的管理方法，使我們更加追求卓越。我們克服了困難和障礙，努力提高了自己的技能和知識水平，在ISO制度的推動下，我們的業務水平不斷得到提升。

第五段：總結。

通過ISO制度培訓，我進一步理解了ISO質量管理標準的核心思想，獲得了寶貴的工作經驗和知識，這對我今后的工作和學習都有著良好的啟示作用。我會繼續努力，以客戶為中心，以ISO制度為指導，不斷提高自己的工作質量，為公司的發展做出自己的貢獻。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇六

ISO制度是一種用于管理和保障企業質量的國際標準，其應用范圍涵蓋了生產、服務、研發等所有重要領域。為了更好地掌握ISO制度的核心理念和規范要求，不少企業都會通過開展相關的培訓來提高員工的專業能力。我最近也參加了一場關于ISO制度的培訓班，接下來我將結合個人體會和所學知識，分享一下我對這次培訓的總體感受和收獲。

第二段——認識ISO制度。

在培訓的引言環節，我們了解到ISO標準是一種國際標準，由國際標準化組織（ISO）制定和發布，包括企業生產和管理等方面的要求。同時，ISO制度涉及諸多方面，比如ISO9001(質量管理體系)、ISO14001(環境管理體系)和OHSAS18001(職業健康安全管理體系)等等。此外，ISO標準不僅能為企業提供質量標準和產品標準，更重要的作用是能夠提高企業的科技創新能力和發展實力，因此ISO標準化管理已成為企業發展的重要手段。

第三段——ISO標準落地實踐。

ISO制度具體應用于企業管理中的各個方面，比如文件編寫、文檔更新、評審、內部審核、管理評審等。其中，管理評審是不可或缺的一環，它是保持ISO標準制度正常運行的關鍵環節。在管理評審中，企業管理層要對所實施的ISO管理體系進行嚴格評估，并不斷提出改進方案。因此，我們必須要深刻認識到ISO制度的落地實踐，要與企業現實情況相結合，體現多方優勢資源的共同整合，從而實現企業管理理念上的創新和升級。

第四段——ISO制度對企業的意義。

參加ISO制度培訓，最大的收獲之一就是深刻認識到了ISO制度對企業的意義和價值。ISO制度能夠促進企業管理體系的標準化、規范化和集約化，提供更加高效的審批和管理系統，降低經營成本和處理時間。同時，ISO制度能提高公司內部部門之間的信息共享和可靠傳遞，提高團隊效能，增強企業的品牌聲譽，為企業市場行銷打造合理堅實的基礎。

第五段——結語。

通過這次ISO制度的培訓，我深刻認識到了ISO標準對企業的重要性，了解到了管理評審、內部審核、更新等環節的具體實踐方法，并進一步掌握了制定ISO標準和參與ISO項目運作的方法和技巧。在今后的工作中，我將充分運用所學知識，對企業實施更加嚴謹的管理，為企業的發展提供更加有力的支持。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇七

ISO審核（InternationalOrganizationforStandardization）是一種對企業的管理體系進行監督和評估的方法。通過這種方式，企業能夠發現和改進其管理體系中的問題，并獲得認證。我曾參與一次ISO審核，這是一次富有挑戰性的經歷，也是我學到很多有關管理體系和團隊合作的重要經驗的機會。在這次審核中，我體會到了以下五個方面的重要性：明確目標，充分準備，高效溝通，團隊合作和持續改進。

首先，明確目標對于審核和改進管理體系至關重要。在此次審核過程中，明確目標能夠幫助我們有針對性地對管理體系進行評估。我們通過制定明確的目標，明確了我們要關注的重點領域，以及我們期望在審核過程中達到的改進效果。例如，我們確定了減少錯誤率和提高生產效率作為我們的主要目標。這樣的明確目標能夠指導我們的工作，讓我們更加有條理地進行審核。

其次，充分準備是取得審核成功的關鍵。在做好準備之前，我們需要了解并熟悉有關ISO審核的標準和要求。這些標準和要求成為我們評估和改進管理體系的基礎。我們通過研究和培訓，在辦公室進行了大量的準備工作，以確保我們對審核程序和要求有清晰的理解。這項準備為我們提供了信心和能力，使我們能夠應對各種問題和挑戰。

第三，高效溝通是團隊成功的關鍵。在ISO審核中，我們團隊的每個人都來自不同的部門和職能，各自擁有不同的一技之長。為了確保審核過程的順利進行，團隊成員之間的溝通至關重要。我們需要清楚地傳達我們的發現和意見，并與其他團隊成員進行有效的討論和協商。通過有效的溝通，我們能夠互相了解和支持，進一步加強合作和團隊整體的協調性。

然后，團隊合作是實現審核目標的關鍵。在這次審核中，我們的團隊成員需要密切合作，并共同努力，以實現我們制定的目標。我們通過分工合作，把審核工作劃分為不同的任務和職責，確保每個團隊成員都能充分發揮其專長。團隊合作不僅是為了有效完成審核工作，還有助于提高團隊的凝聚力和工作效率。這次審核過程使我意識到，成功不是單打獨斗的事，團隊的力量是不可忽視的。

最后，持續改進是一項永無止境的工作，在ISO審核中也不例外。審核只是整個過程中的一部分，持續改進管理體系是我們的目標。在這次審核中，我們發現了一些與ISO標準不符合的問題，并制定了相應的改進計劃。這些改進計劃包括制定新的流程和流程控制，提供員工培訓和持續監測等。我們明確了改進目標并制定了具體的行動計劃，以確保我們的管理體系能夠不斷進步和發展。

總結起來，參與ISO審核是一次具有挑戰性和收獲的經歷。在這次審核中我體會到了明確目標，充分準備，高效溝通，團隊合作和持續改進的重要性。這些方面在ISO審核過程中都是不可或缺的，也是取得成功的關鍵。通過這次經歷，我不僅深入了解了管理體系和團隊合作的本質，也學會了如何不斷完善自己的工作和管理能力。我相信在未來的工作中，這些經驗和體會將對我的個人發展和職業生涯產生積極的影響。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇八

物業公司iso14001內審員培訓的心得。

20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。

通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：20xx/iso1400標準有了全面的.認識。iso是近乎完美的優點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業走向規范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業、質量運行、管理提供一個動態的標準的參照要求，而且可以規范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業指導書或相關文件，找出判斷問題的依據。

學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環節有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業的發展，都會有不同層次的提高。

此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現。顧客的需求是發展的、動態的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。

通過本次學習，現在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發現新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇九

在現代社會，培訓已經成為了個人和組織發展的重要一環。培訓的意義在于提升個人的技能和知識，為個人和組織的發展創造更好的條件。筆者最近參加了一場關于領導力培訓的活動，通過這次培訓經歷，我收獲了很多。

第二段：培訓內容與收獲。

這次培訓的內容主要涵蓋了溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面。培訓師通過理論講解、案例分析以及小組討論等方式，讓我們更加深入地了解了領導力的內涵。通過培訓，我不僅學到了如何與團隊成員進行高效溝通，還學會了合理分配任務、激勵和激發團隊的方法。此外，培訓還加強了我的決策能力，通過針對不同情景的模擬練習，我學會了權衡利弊、審慎決策的重要性。

第三段：培訓的價值。

培訓不僅僅是傳授知識和技能，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們能夠更加深入地了解自己的優勢和不足，并找到適合自己發展的方向。在這次培訓中，我發現自己在團隊合作方面存在一定的問題，通過專業指導和小組討論，我不僅得到了改進的建議，還收獲了改進團隊合作的實踐經驗。另外，培訓還為我們提供了與其他行業從業者的交流平臺，通過傾聽他們的經驗和觀點，我對自己的定位和職業規劃有了更明確的認識。

第四段：培訓的應用與延伸。

培訓之后，最重要的是將所學知識和技能應用于實際工作中。通過培訓，我深感領導力的重要性，并對如何在實際工作中應用所學進行了深入思考。我開始著重培養自己的溝通技巧，在和團隊成員交流時更加多元化而有效地傳達信息。此外，我還主動參與團隊活動，積極展現自己的領導能力和團隊合作意識。同時，在日常工作中，我也會不斷思考如何更好地運用所學知識和技巧，不斷提高自己的領導力水平。

第五段：總結與展望。

通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發展的重要性。培訓不僅有助于提升個人的知識和技能，更重要的是激發個人的潛力和動力。我相信，只有不斷地培訓和學習，才能適應社會的發展變化并保持競爭力。未來，我會繼續參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發展做出更大的貢獻。

在現代社會，培訓已經成為了一個人和組織發展的關鍵環節。通過培訓，我們可以提升自己的技能和知識，為個人和組織的發展創造更好的條件。通過這次培訓經歷，我學到了很多關于領導力的理論和實踐經驗，以及如何與團隊合作、決策等方面的技巧。培訓不僅僅意味著知識和技能的傳授，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們可以更深入地了解自己的優勢和不足，并找到適合自己發展的方向。培訓的核心是將所學知識和技能應用于實際工作中，通過改進和實踐不斷提高個人的領導力水平。通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發展的重要性。我會繼續參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發展做出更大的貢獻。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇十

iso內審員的工作內容是什么？iso內審員是指取得了內部質量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(單位)的內部審核，下面是帶來的iso內審員培訓心得，歡迎查看。

三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質量管理體系內部審核員培訓班。通過三天的培訓，使我對iso9001質量管理體系的起源和發展，包括這些管理體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。

講課中老師指出，內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現場審核，得出審核發現。尋找客觀證據，發具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業還是個人，要想生存并得到發展，變是唯一不變的真理。

那種傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。為適應科學技術、經營環境日新月異的變化，企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創新的實施者，為全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制，增強企業的團隊凝聚力，使企業在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業的綜合管理水平。

所以,建立和實施iso9001質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立于不敗之地。

作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為社會和企業創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!

源自房地產資料。

20__年_月_日和_月_日我非常有幸參加了為期兩天的iso9001/iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。

通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業走向規范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業、質量運行、管理提供一個動態的標準的參照要求，而且可以規范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業指導書或相關文件，找出判斷問題的依據。

學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環節有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業的發展，都會有不同層次的提高。

此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現。顧客的需求是發展的、動態的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。

通過本次學習，現在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發現新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

自集團公司實施iso9001質量管理體系認證工作以來，五分公司領導高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結會為大家加油鼓勁，抽調精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內審員我即感覺鼓舞又感到責任重大。現就本階段工作談幾點體會：

一、統一思想，提高認識。通過培訓、學習和宣傳使公司全體職工認識到：iso9001質量管理體系的標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。公司內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為內審員更需做好的是體系的建設者，帶領本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。

二、本階段所做的工作。

根據體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎上，確定了相關的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關于下發五分公司生產經營安全管理規章制度》和《五分公司客運質量管理考核辦法》兩項規定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區安全管理規定》。

三、存在的問題。

雖然前期的工作我們取得了一些成績，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。

1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學習，不斷交流經驗，牢固掌握各項條款。

2、工作效率不高。

隨著質量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協調一致，團結一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業務能力，在工作中總結經驗、查找不足，結合公司的實際情況，以顧客和企業為關注焦點，不斷地持續改進，為做大做強宛運貢獻力量!

iso培訓心得體會（通用13篇）篇十一

3天的香港培訓學習結束了，時間似乎比平時延長了超過2倍的感覺——從第一天一大早趕公車、攔的士外加跑步等等，基本動用了所有能夠使用的交通工具，我趕上了正往關口方向行進的大部隊。沒有過多喘息的機會緊接著就是過關、轉換公車到達我們此次學習參觀的第一站路德會，并由此正式開始了我們3天的學習旅程——按照平均半天參觀兩個服務點的頻率，3天的時間我們在8個點留下了我們的足跡，也帶走了他們多年總結下來的管理思想和服務理念。

從個人的訪港學習經歷來說，此次香港培訓學習是我第三次參與的社工專業培訓學習活動，每一次的訪港學習都能給我帶來不同的感受體驗——第一次，20xx年1月，此次的訪港學習是由社協組織香港基督教服務處承辦的針對深圳一線在崗服務社工的學習培訓活動，相同的參觀模式、相同的學習交流模式、相同的督導跟進分享模式，對于當時的我來說，上崗不到一年的工作經歷和完全沒有任何實際借鑒(救助站服務)的崗位實際，讓我的關注點只能弱弱地停留在宏觀制度層面上——香港社工服務模式的完善之處及香港與內地由于發展模式的差異所導致的服務發展方式的差異等等;第二次，20xx年4月，此次的訪港學習是由見習督導組織與扶康會協作的學習交流活動，包括基礎的服務參觀及深入的社工管理服務座談，它讓我第一次比較直接地看到社工在院舍服務中的工作職能及服務內容，并在一定程度上建立關于個案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的訪港培訓學習，同樣歷時3天，因為有了前兩次的學習經歷及接近3年的一線服務和接近1年的督導經驗，它讓我看到了很多也收獲了很多，最重要的是它在某種程度上，幫我解開一直以來備受困擾的關于“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”的謎題。下面我將重點從四個方面針對此次培訓的心得體會進行總結。

1、看到了什么。

(1)宣傳工作的全面完整。

此次參觀學習的服務點多為院舍中心服務式機構，一進入參觀點最先映入眼簾的就是各種服務宣傳單張及懸掛粘貼在墻面上的單位服務理念、組織管理架構、活動招募海報等，以一種最為直接的方式向大眾宣傳服務點的相關服務內容及整體的管理模式。

(2)服務系統的完善。

在整個參觀學習過程中，我們了解到對于服務對象超越服務點服務及專業權限之外的需求，社工最為直接的選擇就是“轉介”，全部的資源系統之間就像是一個環形網絡，彼此相互交流互通有無，最大限度的保障資源和信息的共享及優勢互補。

(3)共同面臨的困境——某些領域服務推進的困難。

在參與燼民會哀傷輔導服務學習交流的過程中，中心主任關于20多年來哀傷輔導服務在香港的艱難發展歷程及當前有限的發展空間的介紹，讓我看到了某些來自于傳統思想觀念上的阻力對社會服務的推進所產生的巨大影響。同時，它又似乎在另一層面上給了我一定的激勵——“即使是社工服務制度發展相當完善的香港社會某些服務領域服務拓展的客觀阻力仍然存在，相對于僅僅只有不到3年發展經歷的深圳社工來說，完全不同的制度環境，在毫無直接可照搬實例的情況下，困難和錯誤是不可避免的，同時，希望和光明也是必定會到來的”。

2、深圳社工發展需改善的地方。

深圳、香港完全不同的社工發展模式，在一定程度上的進行相關服務借鑒的同時，深圳社工發展也保留了它較多的獨特性，首先就表現在嵌入式的社工發展模式上。為了切合深圳的實際情況并在最大限度上推進社工服務的發展，嵌入式模式無疑是一種較為直接而有效的一種介入模式，它基本保障了在最短時間內，保障社工服務在民政相關領域中的推廣。在服務推進初期，在協助普通市民了解認識社工專業服務方面具有積極而直接有效的促進作用。但隨著服務的進一步推進，在整個專業服務的完善和進一步拓展方面，我們發現嵌入式發展模式存在著較多的局限性，并在一定程度上抑制了專業服務推進的可能性和有效性的發揮。主要表現在：1、嵌入式發展模式即免費的服務提供模式(對于用人單位來說)，在一定程度上弱化了用人單位關于社工專業服務的重要性和有效性的認識;2、不可避免的行政化傾向——由于缺乏對社工專業知識的有效認識，如何有效利用免費資源成了用人單位的.考慮重點，行政需求即成為一個重要需求突破;3、歸屬感的缺失——對于崗位社工而言，進駐服務在一定程度上占據了社工的全部工作時間和精力，基本全部的投入和產出都要通過用人單位才能夠得以反應，而在另一方面機構又承擔著直接的管理權限，一邊是天天為其服務的服務點(社工提供了服務獲得了成效但服務點根本沒有辦法給予實質性的獎勵)，另一邊是具有考核及管理權限的機構(社工在崗位上的需求很多時候沒有辦法通過機構給予直接的滿足)，雙管(都可能對社工存在要求)又似乎雙不管(由于各自的立場不同，可能在存在沖突時，沒有辦法調節，職能由社工獨立去承擔)的狀態，讓崗位社工成為了真正意義上的夾心餅干。這也可能在一定程度上影響整體的工作積極性及參與性。

建議將崗位發展模式逐步向項目發展模式轉移，一步步將崗位服務轉化為項目服務，保障服務點需求的情況下，提升服務用人點對社工服務的認識的同時，增強民間服務機構的管理自主性，保持在崗社工的工作積極性與工作熱情。

3、作為督導助理此次培訓對你的啟發。

此次的參觀點大部分都為院舍中心服務式機構，在這中間社工所承擔的角色基本都為中層管理員角色，主要的工作職能為行政、督導與相關的服務協調工作。在關于某些具體工作內容的交流中，相關關于專業服務的開展讓我在一定程度上，澄清了個人關于社工三大工作方法(個案、小組、社區活動)的偏頗理解——在原有的觀念及意識中，社工所做的工作只有運用到三大方法的才屬于專業工作，在加上相關的服務指標的框限，它讓我把專業服務進一步的窄化，并在某種程度上以此為標準去要求督導社工去完成相關的工作，而忽略了其工作環境中的現實狀況(在不同的服務領域和工作環境中，某些工作方法可能并不適用，而相對的更側重于一種方法的運用，則在這個服務中此種工作方法可能就是使用的比較多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必須使用一定的比例，如在針對智障人士的服務中，社工更為強調的是對直接負責導師的督導，而非直接針對智障人士的輔導)。這一認識從觀念上給予我很大的觸動，它在一定程度上幫我解釋了“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”這個一直以來都困擾我的問題。在后期的工作中，不論是個人一線工作還是同工督導，在專業工作要求方面它將讓我更明確該如何去權衡社工工作方法的實踐運用與服務拓展間的重點問題。

4、感受。

此次的香港培訓學習活動，不論是從專業認知還是從同工交流上都收獲了很多，雖與機構同工分開被獨立劃撥在另一小組中，但這并沒有讓我感覺到孤單，相反它讓我有機會得以認識更多的同工，包括之前見過面又不認識的及之前從沒見過的同工——相同的職業背景、類近的工作經歷、共同的學習目的等等，因為有太多的相同，彼此之間更多的是熟悉而非陌生。很珍惜這次的學習經歷，它真的讓我收獲了很多。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇十二

ISO（國際標準化組織）是全球最重要的國際標準制定機構之一，其標準為企業和組織提供了規范化和認證的基準。ISO審核則是評估組織是否符合ISO標準要求的過程，將組織的質量管理體系和運營實踐與ISO標準進行對接，通過第三方的審核來驗證組織的合規性。

第二段：介紹具體的ISO審核案例。

在此次的ISO審核案例中，我所在的公司進行了一次質量管理體系的審核。該審核主要關注公司是否符合ISO9001標準，即質量管理體系。審核團隊對公司的工藝流程、質量控制、員工培訓以及標準操作規程進行了全面的評估，并提供了相關的建議和改進建議。

在這次ISO審核案例中，我深刻體會到了ISO標準的重要性和審核的價值。首先，ISO標準為企業提供了明確的質量管理要求，幫助企業建立起科學合理的管理框架。其次，ISO審核促使組織進行全面、系統的自我評估，發現存在的問題，提升管理水平。最后，ISO審核借助第三方的專業評估，提供客觀的觀點和指導，幫助組織改進和持續發展。

第四段：分析審核中出現的問題與挑戰。

在這次ISO審核過程中，我們也面臨了一些問題和挑戰。首先，標準要求的繁瑣性和復雜性使得我們在準備和執行過程中遇到了困難。其次，審核團隊的專業性和嚴格性要求我們必須嚴格遵守標準，并進行相關的修正和改進。最后，由于審核結果的公正性和客觀性，我們需要接受第三方的評估和判定，確保審核的真實性和可信度。

第五段：總結本次ISO審核案例的意義和啟示。

通過這次ISO審核案例，我們深刻認識到合規性和質量管理的重要性。ISO標準和審核不僅是企業的管理工具，更是企業可持續發展的基礎和保障。通過不斷嚴格自律和改進，我們能夠提高生產效率和產品質量，增強競爭力和市場影響力。因此，建立健全的質量管理體系，進行定期的ISO審核，必將成為企業發展的重要動力。

總而言之，ISO審核案例不僅檢驗了企業質量管理體系的合規性，更提供了一個持續改進和發展的機會。它激勵著企業走向規范化、科學化和可持續化，以適應日益激烈的市場競爭。同時也要認識到ISO審核的復雜性和挑戰性，需要不斷學習和提升自己的管理能力。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，保持競爭力，使企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位，并取得成功。

iso培訓心得體會（通用13篇）篇十三

參加iso9000培訓之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛著“××企業通過iso9001認證”，認為它或許是某個質量標準，即某種產品達到某個指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了iso9000，知道這套標準被稱為質量治理和質量保證模式和實施指南，廣泛應用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。

經過兩天時間的強化訓練，培訓老師幽默風趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，iso9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的`，我還要在平時運用老師教導的方法多加進修。

隨著世界經濟體化的發展，越來越多的企業要通過iso9000：20xx已經成為必然趨勢，而國內目前iso人才還相對較少，進修iso9000了解質量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業，都非常主要。而對付當代年夜學生來說，也應具有iso9000的常識。

雖然培訓只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發展，繼續向前進最終邁向成功。