通過撰寫個人總結，我們能夠更加清晰地認識自己的目標和需求。以下是一些寫得不錯的總結樣本，希望可以給大家提供一些靈感和啟示。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇一
20__年，在公司領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務。現將本人今年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、工作開展情況。
作為合約部的一員，我的工作職責主要包括公司各項目的預算報價、工程結算、各工程項目投標文件編制及投標過程中的量價分析以及分包單位的結算審核等。
干了什么。
事件……學到什么。
干了什么。
事件……學到什么。
二、存在的不足和問題。
（1）價格信息知識的不足。
我對工程價格信息了解并不全面透徹，這極大限制了我的工程預結算能力。我將在日后的工作中，細心積累總結已完成的預算及結算工作，并積極查詢各專業的材料市場價格。主要通過積累的手段填補不足的地方。
（2）學習、溝通能力的不足。
在日常工作中，我與領導、同事之間的溝通比較少，只專注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會積極與領導、同事交流，借助團隊協作的力量，使工作質量和效率有所提升。
三、下一步工作打算。
在以后的工作中，我將認真總結經驗和不足，繼續加強學習，以務實的做作風，更加謙虛的態度，更好的完成領導交辦的各項工作任務，更好的配合領導的工作，做一名合格的'外高橋電力員工，為公司的發展做出貢獻。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇二
20xx年x月，我擔任了小車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實實、兢兢業業，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發揮了作用，推動了小車隊整體工作的扎實開展。
(一)加強學習，不斷提高自身素質。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵措施，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關企業管理和市場經濟等方面的知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在先進性教育活動中，我按時參加黨組織的各種學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為有效開展工作打下了堅實的基礎。
(二)屬盡職守，認真做好本職工作。
由于我區地處偏遠，交通相對不便，小車隊的x輛小車、x輛生產用車，就成了領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創造條件。一年來，我幾乎是把自己全部的精力與時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養維護的時候及時督促，可能出現的安全隱患提前預見，實現了安全行車，提高了運行質量。
(三)聯系實際，全面加強隊伍建設。
為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，為各項工作的正常開展創造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，向本單位全體員工宣傳生產建設的大好形勢，做好一人一事的'思想政治工作，引導大家統一思想觀念、增強服務意識、識大體、顧大局，以改革和發展的眼光重新為自己定位;其次，根據我《公務用車管理辦法》等規定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實、嚴格兌現，確保了各項工作的有章可循、有據可依;另外，經常性召開內部座談會和經驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經驗，既增進了同事間的團結合作，也促進了全體成員業務水平的提高。
一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了本行業的良好形象。
一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規范日常言行，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情，從不以權謀私，獨斷專行，而是始終發揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇三
回首2016年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2017年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，2016年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在2016年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在2016年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)2016年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度2016年下半年，行政部組織召開了2016年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算。
針對2016年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xx的明天更美好!
xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。
xx年，本人積極響應自治區勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全科同志一起做好財務審核和監督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。由于場所整體搬遷和會計基礎規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
本人作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，xx年，本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇四
在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效提供科學依據;。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質工作，樹立良好的企業員工形象和，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的率，達到提高企業經濟效益的根本目的。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇五
1、年審工作。社區勞動保障站工作員做到熱情、耐心、細致、周到，接待轄區前來參加身份認證的企業退休職工，對確有困難的職工，方便群眾服務上門，并做好相關工作記錄。
2、城鄉環境工作。加強城鄉環境衛生整治宣傳，各小組要落實安排專人負責地段衛生清掃，做好門前五包、三綠化的常態管理和監督檢查工作，進一步促進社區衛生達標和迎檢工作任務的完成。
3、創建社會主義價值觀示范社區。加強法律法規知識普及與宣傳，目的是提高宣傳力度，人人參與創建社會主義價值觀示范社區各項活動。
4、計生工作。加強全面實施二孩政策宣傳，掌控好特扶人群的信息動態，做好困難家庭的服務與幫護工作，落實好免費孕檢任務的完成。做好日常事務管理工作。拓展深層服務領域工作。
5、安全隱患排查。做好轄區安全隱患大檢查，強化安全目標管理責任，做好應急事故的處理和上報，提高對突發事件的處理能力。
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區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇六
一年過去了，回首一年的工作，我完成的還是比較完美。今年對我來說，是一個轉型之年，我從一名普通的教師變成了一個領導，這是我的升職，也是我努力的結果。在這一年里，因為是我第一年升職，我自己堅持盡快的適應工作，積極參與各項工作計劃，并很好的履行自己的崗位職能。下面是具體總結：
一、思想方面。
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
二、個人業務。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。
三.教學方面。
關注課堂教學，把日常的每一節課都當作公開課來上，并對所上的課進行課后分析和反思。即使把教學中點點滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎上，結合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作:。
我將積極參加教學研究工作,不斷對教法進行探索和研究.謙虛謹慎,尊重同志,相互學習,相互幫助.對于素質教育的理論,進行更加深入的學習.在平時的教學工作中努力幫助后進生,采取各種措施使他們得到進步.
五、出勤:。
在工作中我一定要做到不遲到,不早退,聽從領導分配,平時團結同志,尊老愛幼,做到互相關心,互相愛護.作為一名教師,我一定自覺遵守學校的各項規章制度,工作嚴肅認真,一絲不茍,決不應付了事,得過且過,以工作事業為重,按時完成領導交待的工作。
六、學期目標：
通過本學期教學，使學生形成一定的化學素質，能自覺運用化學知識解決生活中的化學問題，形成扎實的化學基本功，為今后學習化學打下良好的基礎。希望在期末考試中所教班級都能取得好成績。
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區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇七
20__年，我擔任分社的出納工作；9月至今，我擔任分社的主管工作。
1、在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內開展各項工作。
2、做好財務出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。
3、宣傳愛護人民幣和反假幣的工作。
4、做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的占壓，提高經濟效益。
5、在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。
6、負責整理、審查、裝訂上日的傳票。
7、負責做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。
8、做好分社的重空領用和會計檔案調閱。
9、團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進。在生活上，相互幫助，相互關心，共同創造和諧的氛圍。
10、做好三防一保和黨風廉政工作。
二、工作中存在的問題。
一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：
1、不善于自學。
2、對客戶沒有說普通話。
三、20__年度工作思路。
在新的一年里，我努力做到：
1、做好20__年個人工作計劃，加強理論學習，提高自身綜合素質。
2、遵守規章制度，履行崗位職責。
3、增強防范意識，落實"三防一保"。
4、團結奮進，營造良好的環境。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇八
xxxx年的工作已接近尾聲，一年來，我在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售業務人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的`整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立優良的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方法，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，一年以來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇九
2.1抓好入科教育，盡快適應環境介紹病室布局、專科特點、本科室工作思路及人員結構特點，評估招聘護士基本能力，加強思路引導，心理狀態決定聘用護士的整個工作態度，加強思想引導及法律意識的建立是聘用護士帶教中需要解決的首要問題，首先要擺正自己的位置，不管年齡多大，多么有經驗，進到本科室在培訓期內，如工作出現偏差時，任何人都有指導其業務的義務。
2.2聘用護士帶教中，要幫助聘用護士樹立主人翁意識、責任意識和全局觀念，充分發揮個人的主觀能動性。加強專業知識、操作水平、處事能力、表達能力、應急能力等方面的培養，使聘用護士明白，聘用護士工作在護理臨床第一線，與醫院正式護士一樣，為醫院的建設和發展付出了同樣辛勤的勞動，為醫院的護理事業做出了同樣的貢獻。
2.3抓崗位培訓，提高專科業務水平。
2.3.1指定護理骨干老師帶教，嚴格把關，放手不放眼按照正規的護理操作程序進行規范化培訓，使其能盡快掌握本科應掌握的護理操作，如靜脈輸液、肌肉注射、鼻飼、導尿、吸氧、吸痰、口腔護理、隔離技術。各種搶救儀器及特殊儀器的使用如心電監護、注射泵、血糖儀、喉鏡使用等30項操作，每周培訓考核7-8項，1個月內結束，護士長抽考，做到嚴格把關，不流于形式。
2.3.2專科內容培訓如專科護理常規、各種病人搶救流程、腹膜透析操作及術前術后護理;血液透析病人術前術后、透前透后的護理;腎活檢術前術后護理等，各種搶救藥物及專科用藥的劑量、用法、作用及副作用。平時多采用情景布置法，提高其對突發事件的判斷，特別是強調急救技術操作，提高應急能力。通過以一對一的帶教模式，讓聘用護士直接參與到科室具體崗位的每一項工作中，特別是還要參加一些危重、疑難病癥的護理工作，提高護理能能力。讓聘用護士直接參與到科室的各項業務學習中，提高護理水平。采用查房、晨會提問等方式，督促他們對專科業務的理解及養成自覺學習的習慣。同時要加強聘用護士新任務、新技術的學習。對有工作經驗的護士安排其進行小講座，提高他們的自信心。
2.3.3各種制度培訓對醫院所制定的各種制度、流程、預案、職責進行培訓，以自學及解讀的方式進行，每周考核5-6項，由護士長考核，以掌握為目標。
2.3.4設基礎理論專科題庫，共100題，3個月內以理論抽考方式進行，每月考核2次，80分及格。
2.4各班次工作帶教在掌握各項基礎理論及專科業務的同時，熟悉各班次工作，如白班、夜班、主班、副班的工作，進行醫囑執行、電腦操作、收費等，提高護理書寫能力，強調有過護理工作經歷的聘用護士不要把老習慣，特別是一些壞習慣帶入到新的工作崗位，一定要按醫院的要求進行護理病例的書寫，而對于沒有護理工作經歷、業務能力不強的聘用護士，則需要進行系統的長時間的帶教。
總之，經過針對性的培訓之后，聘用護士就可以用較短的時間在科室中開展工作，也就達到了聘用護士帶教的首要目的，緩解科室人員緊張的矛盾。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇十
20_年，在市委、市政府的正確領導，在有關部門的大力支持和配合下，堅持以建設中國特色社會主義和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大和省十次黨代會、市八次黨代會精神，全面貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，緊緊圍繞我市國資監管和國企改革發展的各項目標，切實依法依規履行國有資產監督管理職能，各項工作有序推進，圓滿完成了市委、市政府確定的各項目標，取得了較好成績。
一、主要工作完成情況。
(一)國有企業改革更加深入。
按照市委、市政府對國企改革工作的要求，明確目標、落實責任，積極穩妥地推進國企改革重組工作。
通過實施國企改革重組工作目標責任制，將國企改革目標任務進行分解落實，納入各相關部門年終目標考核，建立起全市國有企業改革工作機制和責任體系。
在實施國企改革重組中，認真履行職責，嚴格規范國企改革重組程序，多渠道籌措國企改革重組資金2.9億元，規范有序地做好國企改革發展專項基金的撥付。
堅持以人為本，嚴格執行改制企業職工安置費用、離退休人員托管費用等規定和標準，認真做好改制企業職工的政策解釋疏導和信訪工作，努力解決改制企業職工最關心、最直接、最現實的利益問題，切實維護企業穩定。
積極拓展招商引資渠道，與市招商局聯合編制《貴陽市國有企業改革重組投資指南》，吸引國內外戰略投資者參與我市的國有企業改革重組，深入推進國企破產工作。
截止目前已完成了48戶國有企業的改革改制和破產重組工作：其中市國資委直管企業4戶，市工控13戶，市商控股16戶，市糧食局5戶，市交通局1戶，市物資集團2戶，完成計劃進度的96%。
在改制方式上整體產權轉讓20戶，合并重組10戶，政策性破產2戶，民法破產2戶，其他14戶。涉及資產總額18.05億元，涉及職工16946人。預計年內能確保完成50戶的目標任務。
(二)監管企業發展邁上一個新臺階。
以科學發展觀為指導，堅持改革和發展統籌兼顧，努力增強國有經濟的影響力和控制力，積極支持和促進監管企業發展生產，維持經濟的良好運行，實現國有資產的保值增值。
20_年市屬國有企業總資產3,384,280萬元，比上年增長523,278萬元，實現增長率18.3%;凈資產751,817萬元，比上年增長20,627萬元，實現增長率2.8%，其中：國有凈資產750,567萬元，增長2.7%，資產負債率77.79%;較上年同期減虧5,699萬元，減虧率達39.2%。
按照建立現代企業制度的要求，緊緊圍繞實施國有經濟的戰略性結構調整，力爭通過資產重組上市、增資擴股、優化資源配置、實施合并重組等方式，促進監管企業又快又好發展，支持和培育一批國有及國有控股企業做強做大，努力增強我市國有經濟的發展力和帶動力。
一是支持貴陽商業銀行開展資產重組上市，建立起長期有效的資本金補充機制，確保貴陽商業銀行持續健康的發展。
二是支持貴州輪胎40萬條全鋼子午胎生產線項目建設，實現擴大生產規模，實施產品升級，增加其核心競爭力。
在支持和督促貴州華能焦化制氣有限公司開展四號焦爐和加快我市清鎮精細煤化工基地建設的同時，組織實施資產重組上市，力爭把華能焦化打造成全省細煤化工基地。
三是支持貴陽市公交總公司實施公交車和出租車lng油改氣，以及城市公交車油改氣油改氣運行國家863示范項目的實施，利用貴州開磷集團息烽重鈣60萬噸合成氨尾氣合成人工天然氣項目和公交數字化智能調度等項目，為我市城市公交的可持續發展，節能減排，培育新的經濟增長點奠定了基礎。
四是實施了貴陽工具廠與貴州華昌實業總公司的強強聯合、合并重組、做強做大;開展了貴州險峰實業總公司、貴州商儲(集團)有限公司和貴陽儀器儀表工業公司永青示波器廠等企業通過增資擴股，建立現代企業制度的前期準備工作，為這些企業建立現代企業制度，做強做大做好了準備。
(三)國有資產監管工作進一步加強。
1、加強國有產權管理，建立和完善國有產權管理制度。
強化國有產權登記，對370戶企業國有資產全面開展產權占有登記，辦理企業變動登記27戶，辦理企業注銷登記45戶，涉及國有資產處置金額603,121萬元。
嚴格規范國企改革重組和企業國有產權轉讓的批準程序及操作程序，開展20_年改制企業的國有產權轉讓檢查，保證了國有產權轉讓的公正、公平、透明。
加強國有股權的管理和流動，完成貴州輪胎有限公司6000萬股非公開發行股票的定向回購，實現國家股在公司保持33.36%的股權比例，增強了貴州輪胎股的競爭優勢。通過“減債脫困工程”，使我市商貿流通企業資產負債率從回購前84.57%降為35.34%，大副降低了資產負債率，盤活了有效資產。
積極推進市政公用行業的市場化改革，將已完成竣工財務決算批復的26個項目、正在辦理決算手續的41個項目共536994.2萬元和修文冒沙至小箐、大營至云錦莊道路改造工程等國有資產劃轉貴陽市建設投資控股有限公司和貴陽市通源道路建設開發有限公司，形成我市兩個新的城市建設融資平臺。
配合紅楓湖、百花湖和阿哈水庫“兩湖一庫”的污染防治，會同相關部門對紅楓湖風景名勝區管理處與實業總公司的資產負債進行了界定和清產核資、資產評估。
2、強化監管企業重大事項和資產經營管理，提高監管能力。
積極探索改革發展和現代企業制度條件下國資監管方式，強化對企業改革、發展、穩定等重大事項的監管，將節能減排、環境保護和安全生產納入監管企業的經營業績考核，實現無重大安全生產事故發生，促進了企業的和諧發展。
切實加強企業國有股權的管理，制定《貴陽市國資委派出股東代表及董事管理暫行辦法》，規范了國有股東代表和董事履行股東代表和董事的行為管理。完成了貴陽市國有企業監事會籌備和工作人員的社會公開招聘。
3、加強企業經營業績考核，建立健全經營競爭激勵機制。
通過兌現20_年19戶市屬國有及國有控股企業負責人經營業績考核，全面開展20_年度監管企業負責人經營業績考核，與18戶市屬國有及國有控股企業簽訂20_年度經營業績責任書，實施經營業績責任書執行情況動態監控。
對直管企業負責人年度收入和年度結算方案實行審批，邀請市監察局、市勞動局、市財政局等部門共同對市屬國有及國有控股企業負責人20_年度收入情況進行檢查，通報檢查結果。
開展監管企業20_年至20_年職工工資增長情況調查，對部分職工工資偏低、增長緩慢等問題進行分析，并對企業建立職工正常工資增長機制提出建議。
4、認真開展監管企業資產統計評價，健全監管企業財務統計制度。
完成20_年度財務決算審核和匯總，進一步完善了市國資委企業年度財務決算報告體系，對國資委成立以來企業改制清產核資情況進行統計和檢查，共完成監管企業改制清產核資結果批復20戶，處置資產凈損失2,769萬元。充分發揮財務監督作用，全面推行和落實監管企業財務快報制度，對企業資產、財務和經營狀況實行動態監測，努力提高監管企業的經營管理水平。
(四)企業黨的建設不斷深入。
一是按照市委的要求和部署，深入開展企業基層黨組織先進性建設工程，著力加強系統企業基層黨組織建設和黨員教育，大力推進企業黨風廉政建設和效能監察，深入開展治理商業賄賂工作。
二是全面推進監管企業領導班子和經營管理者隊伍建設，為國企改革重組工作提供了強有力的組織保證。
三是以創建“四好”領導班子為目標，切實加強監管企業領導班子建設。
四是加強監管企業領導班子和后備干部隊伍建設，推進企業領導人員管理工作制度化、規范化，不斷充實和加強企業后備干部人才庫的建設。
五是密切結合全市國企改革重組工作的實際，建立完善有關企業領導人員管理的規章制度，制定了《監管企業領導人員出國(境)審批工作程序》，下發了《關于加強監管企業領導人員退休管理工作的通知》。
六是切實做好企業領導班子的考察配備和調整充實工作，共調配企業領導人員31人。
七是完成系統企業出席省十次黨代會、黨的十七大代表初步人選侯選人的推薦選舉和全系統企業黨組織關系基本情況統計，積極做好反邪教和困難黨員慰問等工作，被市政法委評為反邪教先進單位，使550名困難黨員得到慰問。
認真學習黨的十七大精神，推動我委20_年各項工作目標順利完成。
一是繼續推進國企改革重組，確保全年完成50戶國企改革重組的目標任務。
二是夯實基礎，扎實推進各項工作：認真做好企業國有股權管理和企業國有資產產權登記;發揮國資委財務監督作用，做好資產統計評價，為企業改革改制作好基礎工作;深入企業進行調研，對20_年度納入經營業績考核的企業指標及目標值進行對接。
三是抓好企業黨建工作，促進和諧企業建設。
三、20_年工作打算。
(一)指導思想。
繼續深入貫徹落實黨的十七大、省十次黨代會和市八次黨代會精神，按照科學發展觀的總體要求，認真執行市委、市政府20_年的各項工作部署。
統籌兼顧我市國企改革和發展的關系，正確認識面臨的形勢和任務，增強責任感和使命感，繼續推進全市國企改革重組和破產重組，支持和督促一批重點國有企業完成國企股份制的改革;緊緊圍繞增強國有經濟活力、控制力和影響力，切實轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，大力實施國有資產結構的戰略性調整，通過增資擴股、兼并重組和上市等方式，建立健全現代企業制度，著力推進企業的體制機制、管理和技術創新，支持和培育一批企業和企業集團做強做大;進一步規范監管企業權力配置和運行，切實提高管控能力;加強企業黨建工作，發揮黨組織政治核心作用;積極探索實踐黨管干部原則與現代企業制度相結合的選人用人機制，提高企業領導干部整體素質和能力;注重培育企業核心價值觀，建設和諧企業文化;鞏固發展黨員先進性教育和作風教育整頓活動成果，形成作風建設長效機制。
(二)工作目標。
1、堅持統籌兼顧，繼續推進全市國企改革重組和破產重組。
完成50戶的國企改革重組和破產重組目標任務，對已列入在國家政策性破產的企業，在資金上給于優先保證，確保政策性破產企業全部完成。支持、督促貴州險峰實業總公司、貴陽市公交總公司、貴陽市供水總公司、貴州商業儲運(集團)有限公司、貴陽儀器儀表工業公司永青示波器廠、一汽貴州汽車配件廠、貴陽新天光電科技有限公司和貴州聯運總公司等完成國企股份制的改革。
2、堅持全面協調可持續發展，大力實施國有資產結構的戰略性調整。
堅持以科學發展觀為指導，把大力發展國有經濟，做強做大國企作為發展的第一要務，創新發展模式，提高發展質量，實現又好又快發展，一是支持貴陽商業銀行和貴州華能焦化制氣有限公司重組上市。
二是支持和督促貴州輪胎40萬條全鋼子午胎生產線，貴州華能焦化制氣有限公司60萬噸焦爐，貴陽市公交總公司油改氣lng項目與國家“863”項目;利用開磷集團30萬噸合成氨尾氣合成天然氣和貴州險峰實業總公司搬遷花溪工程等項目的建設。
三是通過增資擴股、兼并重組等方式，促進貴州商業儲運(集團)有限公司、貴州華工工具注塑有限公司、貴陽儀器儀表工業公司永青示波器廠、一汽貴州汽車配件廠、貴陽新天光電科技有限公司和貴陽友誼(集團)股份有限公司、貴陽市市政工程公司等企做強做大。
3、堅持改革創新，深化我市國有資產監管體制改革。
在市委、市政府的支持下，根據國家和省相關法規要求，參照外省市的經驗，進行我市國有資產監管體制的改革，逐步建立起“出資人—資產經營管理人—經營人”的國有資產監管體系和授權經營管理體制。
一是組建貴陽市國有企業監事國會，建立外派監事會制度，向有關國有控股企業派出監事會。
二是組建貴陽市國有企業非經營資產經營公司，對國企改制重組后遺留的國有非經營性資產，進行集中經營管理。
4、加強國有資產的監督管理，確保國有資產保值增值圍繞國企改革和發展，全面落實“管資產和管人、管事”相結合的國資監管職責。
一是繼續加強國有產權管理基礎工作，理順產權關系，建立產權管理制度，做好企業改制上市、重組整合過程中的資產劃轉、專項審計、資產評估股權管理等工作。
二是上報市政府批轉實行《貴陽市國有及國有控股企業重大事項管理暫行規定》，強化對企業改革、發展、穩定等重大事項的管理。
三是推行國有及國有控股企業的財務經營預算制度，開展國有及國有控股企業資本經營預算制度的試點工作，為國家和省推行國企資本經營預算制度做好準備。
四是建立健全企業經營競爭激勵機制，完善考核指標體系和考核辦法，全面推行國有及國有控股企業，對達到經營業績考核條件的企業進行經營業績考核。
不具備經營業績考核的企業，嚴格按筑府辦發(20_)94號文件執行。
5、以改革創新精神，全面推進國企黨的建設。
深入學習貫徹黨的十七大精神，充分發揮企業黨組織的政治核心作用，全面落實科學發展觀，推進和諧企業建設，促進社會和諧。
一是繼續按照創建“四好”班子的要求，促進企業各級領導班子的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，把企業領導班子建設成為團結、和諧、有戰斗力的領導集體。
二是實施人才興企戰略，大力加強企業領導人及人才隊伍建設，對企業領導班子都配備一名40歲以下的'領導人員，繼續選派監管企業年輕優秀領導人到經濟發達地區掛職鍛煉。
三是鞏固和發展保持共產黨員先進性教育活動成果，加強企業基層黨組織建設，進一步提高黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
四是勇于創新，理順現代企業制度條件下黨委會、董事會、經理層的職責定位，探索企業黨組織在決策、執行、監督各個環節都能夠有準確定位、明確職責、發揮作用的方式方法。
五是堅持社會主義先進文化前進方向，加強企業文化建設和社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，樹立國企的良好形象。
六是大力加強黨風建設和反腐倡廉工作，繼續堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇十一
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個行業以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,現本學期的工作總結如下：
一、在思想上，積極上進。我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學工作上，敬業愛崗，嚴謹治教。把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術，豐富教學手段，抓住學校安排校內聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。總之，這一學期我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、服從安排，積極主動。在每周16節課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了扎實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業作到面批面改。使學生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養，努力工作。在各位領導和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經歷用在教育教學上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養。在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格地監督，作出批評指正。
轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。曾經的忙碌、曾經的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。
一、教育工作。
本學年度我繼續擔任六2班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數學生熱愛班集體，集體榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質疑，但那是我的愛只是一種責任，而不是內心迸發出來的。最初帶領這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當著學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容?我變得平和了，有耐心了。工作述職對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰奧運，有多少人征戰于戰前建設?對于中國來說，這是悲傷與感動的一年，5.12汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結。今天的工作總結，我也想把我內心深處所經歷的一次次升華與洗禮呈現出來，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為教師，以前我認為心中應該有愛，我愛我的學生，對于這一點我自己從來沒有過質疑。我一直認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否可以接受。只有他們愿意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發生，我真得快要崩潰了。可是，學生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣并任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看著我、鼓勵我，我知道，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領導和老師們對我的關心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛升華了，我愿意愛他們，這個愛是從心底迸發出來的。愛學生就應該從細節做起!對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生!愛學生，更能激勵他們奮進!有了發自內心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。在班里，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意和我說心里話，愿意告訴我一些小秘密。我希望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每天的晨檢時間，我一直認為：只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發學生的上進心，激發學生的集體榮譽感。在我和學生的努力下，這個曾經的問題班級在今天四月被評為北京市優秀班集體。
我是一個好強的人，學校布置我的工作我從不遺余力地去做。無論是教育教學還是衛生工作。學生的畢業典禮我用了整整兩天進行構思，用了整整兩周時間策劃、修改，我想給學生們留下美好的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們知道我舍不得他們，我知道，在畢業典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善于做學生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學會做人。孩子們也是愛我的，這種愛會一直陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學生獻出生命的教師又算得了什么?他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業的復習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生發過火。就在這個不同尋常的學期，我升華了自己的師愛。
二、教學工作。
本學期我承擔本班語文、數學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎，大多數學生已養成了良好的學習習慣，知道了學習的重要性。
(一)認真鉆研教材。
現在的人教版是我比較喜歡的教材，數學教材與實際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點、能力點都力爭把握到位，再結合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設計了不同層次的練習，經過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。
(二)課上注重培養學生的學習能力。
在我的眼里，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長。”這個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學。所以，在課堂上盡管有些學生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務之急是樹立良好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節課，我都有意識的讓每名學生有發言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生。基礎差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節課上都能夠得到提高。當然，有時當一名學生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現在我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說：“我來幫助他。”就是這樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這樣的課堂屬于他們自己。當然，聲音洪亮、說完整話及認真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓時上的那節課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話，這句話既讓學生們認真傾聽別人發言，又在重復別人的話中提高自己的能力。
三、主要成績。
本學年我們班獲得了北京市先進班集體;本學年我被評為學區語文骨干教師;2011年獲得學校師德標兵;《讓每一名學生生活在陽光下》學術論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學“十一五”規劃課題中二等獎;《淺談閱讀教學中學生個性化朗讀的指導》北京市教育科學研究參評論文三等獎。所帶班級在學區專項測試和期中、畢業考試中取得了較優異的成績。
四、年級組工作。
我不僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領組內教師攜手共同出色的完成了教育教學任務。面對學生的畢業壓力，我沒有退縮，在我的帶領下，本分校組內所有老師團結一致，群策群力畢業考試。我帶領組內教師梳理知識點，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學，共同面對困難與壓力，在最后的畢業考試中，我們年級的語文、數學成績均名列全學區第一名，為我校爭得了好的聲譽。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在2分以內。
我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一起跑線上，和學生一起成長，一起進步。我期待著下一個嶄新的學期。
在經過了2016年一年的教學后，我順利的進入到了2017年，在新的一年，我有很多的事情要做。在總結過去一年的工作得與失之后，我想到了2016年我要做的事情，就是要對2015年的不足之處做出更大的改進，為了更好的發展，我決定要這樣做。2016年，我在總結自己的不足之處和不斷的發展后，我對自己說，應該做的更好一點，這是一直以來對我自己的要求，我能夠做好，我也必須做好!送走了上學期的教育教學工作，我們迎來了新的學期，回顧過去，展望未來，為使本學期的工作更有成效，特制定計劃如下：
一、指導思想。
以鄧小平理論、三個代表為主要方針，以新課改啟動為主要契機，以提高自己的師德水平、教育教學效果為主要目標，全面貫徹學校的各項任務，通過自主鉆研、學習等方式，全面提高自身的綜合素質。
二、重點工作。
1、通過對《教師法》《義務教育法》校規、校紀的學習，用自檢、自查的方式提高師德水平。
2、提高課堂教學質量，提高教學效率。
3、積極進行基本功的訓練，提高基本功的水平。
4、認真學習、結合新課改的理論，進行資源包的學習。
5、抽時間進行校園網的建設，爭取評出先進。
三、奮斗目標。
1、師德考核達到良好以上。
2、使全班學生的考試成績全部合格。
3、基本功驗收合格。
4、認真完成繼續教育任務，真正學有所得、學有所獲，結合新課改的精神理念，逐漸改變教育教學模式。
5、努力更改校園網的建設，提高自身的綜合素質，盡快使校園網建成為“綠網校園”。
四、具體措施。
1、利用業務學習等時機，深入學習《規范》，經常向師德先進的教師，對照先進人找差距，從而不斷提高自身的師德水平。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。
3、課前認真鉆研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教材的深淺度。
4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬松、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上45分鐘還給學生。
5、堅持用標準音、規范字教學，認真搞好基本功訓練。
6、參加學習時認真記錄，認真完成隨感，案例等書面材料。
7、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
8、搶時間大力推進校園網的建設，盡早實現綠網工程。
現實情況下，我在一年里取得很大的發展，也是一個不大現實的事情。任何事物的發展都是從量變到質變的過程。我相信只要我在平時的時候能夠認真做好自己的工作，努力每一天，能夠每天進步一點點，那么在經過長時間的積累后，我一定會取得更大的進步的，這是我一直以來最認可的事情，相信在今后的工作中，我能夠做的更好，我會在經過長時間的積累后完成質變的過程的!
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇十二
20__年，在局黨組的正確領導和上級業務部門的指導下，在各科室的密切配合下，我科全體同志齊心協力，堅持依法組織收入為原則，夯實基礎數據，強化財務管理與監督，加強稅收票證管理，充分發揮計財部門的職能作用，較好地完成了局領導及上級交辦的各項工作任務，現將20__年工作總結匯報如下：
一、工作完成情況。
（一）以組織收入為中心，及時安排落實好組織收入工作。
今年區局下達我局一般預算收__000萬元，北屯市政府年初下達一般預算收入__646萬元，后又追加了195萬元。根據年初我局稅源的實際狀況,及時將計劃任務合理分解到城區分局和稽查局，明確了工作任務。
在組織收入過程中，加強了收入進度的監控，及時掌握收入變化情況，堅持旬報、月報分析、季報分析，及時向各科室公布收入進度數據，為抓好組織收入工作提供數據支持，確保了收入的均衡入庫和穩定增長，較為圓滿地完成了區局和政府下達的任務目標。截至12月31日，我局共組織入庫各項收入18864萬元，同比增長27.3%，增收4041萬元。其中：一般預算收入15117萬元，同比增長22.9%，增收2816萬元。完成了區局一般預算任務__000萬元的107.98%，完成北屯市政府任務__646萬元的103.22%。
（二）完善稅收分析預測工作，提高組織收入工作的預見性。
1、積極開展日常分析工作，按月對各稅種的收入進度和稅收增減因素進行分析，落實季度稅收分析會議制度，與征管、法規、稽查、城區分局等部門深入開展分行業分稅種預測分析，多方位運用經濟、稅源和稅收數據，開展經濟與稅收關聯分析，特別是固定資產投資與行業稅源關系；房地產行業、金融行業、建安企業等行業對稅收的影響等問題，提高稅收分析的效能。在做好縱向比對分析的基礎上，進一步拓寬視野，加大橫向分析力度，認真做好稅收收入分析報告工作。根據區局要求，4月份我局又專門進行了一次稅源調查，了解我局已完成稅收收入情況和對后期稅收收入形式的預測。
2、認真做好重點稅源企業監控工作，適當擴大監控企業戶數，協同城區分局管理所完成了20__年重點稅源的選戶工作，共20戶（區局10戶，本局10戶）；適時了解重點稅源生產經營、稅源變化情況，監控重點稅源在稅收征管過程中出現的異常情況，及時查明原因，堵塞漏洞，并按月向自治區地稅局上報重點稅源數據，按季進行重點稅源監控數據分析。及時向局黨組匯報稅收動態和監控情況，為科學決策提供依據，增強組織收入工作的預見性和主動性。同時5月份舉辦了一期重點稅源企業培訓，對tras軟件操作系統進行培訓，提高企業上報數據的質量。
3、積極開展稅收收入預測工作。根據區局要求，9月、10月、11月三個月要求對20__年全年稅收進行預測，我科室協同城區分局、稽查局對全年收入進行了分析預測，并按時將預測數據上報自治區。
（三）嚴把質量，做好稅收會統報表的上報及各類臨時性工作。
1、年初圓滿完成了區局舉辦的20__年度稅收會統報表的會審工作。上報了自治區下發的20__年稅收收入計劃建議、20__年稅收收入落實情況等臨時性報表。按時上報每月要求的常規性報表及區局安排的各類臨時性報表的上報工作。
2、按時對入庫憑證進行核實銷號，落實與國庫的日對賬和月對賬制度，發現差錯及時查找原因進行更正，對在途數據進行跟蹤，保證在途數據能夠及時入庫，并按月向管理所反饋在途稅收的相關信息，及時處理垃圾數據，保證報表導出數據的準確性，使每月的會統報表準確、規范地反映出稅收經濟發展的客觀狀況，為組織收入工作提供真實可靠的依據。
3、做好20__年稅收調查工作。我科室接到區局對該項工作的布署后，積極熟悉軟件的安裝和運用，同時制定工作方案，及時向各調查單位進行了安排部署，舉辦了一期稅收調查企業視頻講課，給企業播放區局下發的ntss軟件的操作運用視頻，輔導企業安裝和運用軟件，并做好宣傳和問題解釋工作，督促企業提高數據的上報質量，并于7月份完成了稅收調查區局會審工作，10月10日前，上報了稅收調查情況報告和稅收調查專題報告。
4、做好高風險數據核查工作。根據區局按季度下發的高風險數據核查工作通知，我科室根據要求制定了實施方案，協同城區分局已完成了此項工作，并按時向區局上報了核查報告。
5、完成了20__年減免稅調查統計工作。我科室協同城區分局對轄區內的企業和個體進行了減免稅調查統計工作，并按時上報了減免稅調查統計報表及分析。
6、嚴格退稅業務的審批辦理；全年共辦理退稅__戶，退稅為減免退稅和自然人退稅，減免退稅為中國人壽保險股份有限公司北屯支公司免稅險種的退稅，自然人退稅包括錯開發票誤收退稅和納稅人辦理房屋過戶申請退稅。已全部辦理完畢，共申請退稅金額226182.34元。
7、做好入庫級次的調庫工作。根據區局要求，與財政和國庫等部門聯系，對北屯農業發展銀行20__年已征收入庫的營業稅進行了調庫處理，由原來的區縣級調整為自治區級，調庫金額共計596404.68元。
（四）加強財務核算和預算資金的管理，保障各項工作的正常運轉。
1、年初完成了20__年度的財務決算報表的編制和匯審工作以及國有資產產權登記證的年檢工作，做到數據真實、準確。1月上報了財政供養人員信息數據報表。
2、嚴格執行各項財務管理制度，并結合實際不斷完善，年初修訂了北屯地方稅務局財務管理工作規程、基本建設維修項目管理規程、固定資產管理辦法、稅收分析管理辦法和稅收票證考核辦法；保障了財務工作有章可循、有法可依。
3、加強經費支出管理，規范財務收支行為。認真執行經費支出的事前審批、事后審核支付的程序，實行“先審批，后執行”的原則。在保障人員和公用經費正常運轉的基礎上，堅持厲行節約、勤儉辦事，從嚴控制和壓縮行政成本，嚴格控制“三公”經費。同時加大預算執行力度，確保預算資金按計劃按進度按需求執行。
4、嚴格執行“收支兩條線”管理。對上級撥入的稅務經費以及取得的其他各項收入一律都納入單位預算，統一管理，統一核算。對各類原始憑證進行審核和制作，支付各類報銷憑據，按月與銀行對賬。同時做好行政會計制度改革的銜接工作，按時參加培訓，對財務處理系統進行軟件更新，對20__年的會計賬從1月1日起按照財政部新行政單位科目重新做賬。把新《行政單位會計制度》、《新舊行政單位會計制度有關銜接問題的處理規定》、新舊固定資產分類與代碼等規定貫徹執行到位。
（五）、開展了“小金庫”專項治理工作。8月至9月根據區局要求開展了貫徹執行中央八項規定嚴肅財經紀律和“小金庫”專項治理工作，我局領導高度重視、積極安排部署，成立專項治理領導小組，制定實施方案，每個階段都具體落實到相關科室和人員去負責，使得專項治理工作扎實開展，不走過場，不留死角，全面覆蓋，保證了我局專項治理工作的順利完成。
（七）、積極做好20__年部門預算編制工作。根據區局要求，今年20__年部門預算由單機版軟件轉為財政一體化網絡軟件，為此，組織相關人員參加區局舉辦的視頻培訓，并認真學習《20__年自治區本級部門預算報表填報說明》，積極落實預算編制的各項要求，做好本局年度部門預算的編制，保證此項工作的完成。
（八）、認真開展違規公務用車糾正處理工作，依據政策規定，排查比對超編、超標公務用車，并按時上報排查和糾正處理工作的結果，確保完成工作任務。
（九）加強稅收票證管理，確保稅收資金的安全。
1、做好新出臺《稅收票證管理辦法》的貫徹落實和新票證軟件模塊的運用，確保了新舊票證使用的正常銜接。按旬繳銷、審核城區分局征收所及代征單位使用的稅收票證，認真執行稅收票證“五審”制度，做好日常的票證審核工作。
2、3月份對20__年-20__年保管已到期的已填用票證和舊版空白稅收票證進行造冊清理和銷毀工作。
3、開展了20__年稅收票證和稅款繳庫專項檢查工作，對20__年1月1日至20__年3月31日的稅收票證使用管理情況和稅款繳庫情況進行自查。全面檢查管票、用票人員在稅收票證領發、保管、填用、結報繳銷、作廢、停用、損失核銷、銷毀等環節的管理工作，并按時上報了稅收票證專項檢查總結。
4、按照本局征管改革的實施方案，計劃財務科不再承擔稅收票證總庫及日常管理繳銷票證的職責，只保留稅收票證審核崗和年度稅收票證專項檢查的職責，故于10月份將稅收票證總庫及日常管理繳銷票證的職責移交給城區分局征收所。
（十）6月份協助配合北屯市審計局對我單位稅源組織結構和財政收支情況開展審計，9月份協助配合自治區督察內審小組對我局成立二年以來的稅收執法方面和財務審計方面開展督察內審，為此，積極提供各類審計資料，并從征管數據比對、證明資料準備、檢查情況反饋等多個環節入手，隨時跟進，密切關注，及時與審計人員在政策、業務上做好協調與溝通，并對審計小組提出的問題予以解釋，保證審計工作的順利進行。
（一）參加20__年度稅收會統年報會審會議。按時完成旬報、電月報、重點稅源監控報表等各類稅收會計統計報表的上報工作。按月完成稅收收入完成情況分析報告并上報區局，及時向北屯市政府通報。
（二）抓好收入進度的管理，提高組織收入工作的主動性和針對性，保證稅收收入的均衡、足額入庫。根據區局和師市政府的收入計劃，及時分配下達20__年度稅收收入計劃，確保稅收收入任務層層分解落實。
（三）積極做好稅收分析預測工作。從經濟發展、價格變化、政策調整、強化征管、政府支持等多個層面對20__年收入形勢進行研判，分稅種、分行業分析稅收增減因素，特別是對重點稅源企業的稅源變動、經營走勢、發展前景等情況，做到時時掌握、全面監控。
（四）進一步加強重點稅源的監控工作。向自治區地稅局上報20__年度重點稅源分析報告，重新確定20__年重點稅源企業名單，加強重點稅源監控工作。
（五）完成區局下發的稅收調查、減免稅調查、高風險數據核查等工作，并向區局上報稅收優惠政策落實情況、稅收調查工作總結和分析報告、高風險數據核查報告。
（六）參加20__年度全系統部門決算編審工作會議，嚴把質量關，按時上報區局。同時上報本局20__年財政供給人員信息報表。
（七）加強本局財務核算，規范財務基礎工作，嚴格執行“收支兩條線”管理。對上級撥入的稅務經費、地方財政補助收入和國有資產收入，全部納入部門預算，統一管理，統一核算。加大資金的執行力度，嚴格資金支出管理，加強資金運行的績效評價分析，及時發現預算執行過程中存在的問題，給領導當好參謀助手。
（八）落實厲行節約有關規定。落實中央“八項規定”和自治區“十項規定”，以及《關于厲行節約反對浪費條例》和《黨政機關國內公務接待管理規定》，深刻領會其精神要旨，把握制度規定，落實措施要求。結合本局工作實際，按照區局出臺的各項制度和工作要求，進一步完善本局的財務管理制度，細化落實措施，壓縮“三公”經費支出，控制人員支出，確保要求落到實處。
（九）協助辦公室一起做好政府采購工作。堅持依法采購，嚴格執行集中采購目錄和分散采購限額標準，嚴格審批制度，加大監控力度，有效保障重點支出，提高采購效率。
（十）做好稅收票證的管理工作。貫徹落實好新《稅收票證管理辦法》和《新疆地稅系統稅收票證管理暫行規定》，監督檢查城區分局的票證管理工作。
（十一）積極做好國家稅務總局績效管理信息系統中涉及本科室的資料收集和上報工作。
（十二）做好區局和本局安排的其他臨時性工作。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇十三
時光飛逝，日月如梭，2020年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的一年。在2020年度里，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課復習琢磨，理論聯系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關新業務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業廳是我們電信行業重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。在這一年里，作為一名營業員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優質服務。牢記營業廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業廳是展示我們中國電信企業形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作為企業的最前沿，代表著企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業員，是我的自我定位。
區信訪辦個人年終總結及年工作計劃（模板14篇）篇十四
在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的工作計劃，認真落實以病人為中心的各項工作，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定個人今年的護理工作計劃如下：
一、認真執行各項護理規章制度。
嚴格執行護理核心制度及護理安全目標管理制度，提高護理質量，確保安全護理。
1、明確個人護理崗位職責。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，嚴格執行查對制度，認真執行醫囑，護理操作嚴格執行“三查七對一注意”制度，避免差錯事故的發生，確保護理安全。
3、嚴格執行消毒隔離制度，注射時做到一人一針一管一帶，止血帶用后及時浸泡消毒，醫療垃圾分類放置，濕化瓶、霧化器、體溫計等用后及時浸泡，消毒液每日更換。急診科室各室間每天定期進行紫外線消毒。
二、加強業務學習及護理操作訓練，提高護理業務技術水平。
1、按護理部的業務學習計劃要求，毎月參加全院的業務學習及操作訓練。
2、按科室的業務學習要求，毎月參加科內的業務學習及操作訓練，專科理論及專科技能操作訓練。
3、掌握常見病的判斷及搶救流程及護理要求，掌握心肺復蘇，除顫儀，心電監護等搶救技術及各種搶救儀器的使用與保養。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
5、注意動態觀察患者病情，經常巡視，及時發現病情變化，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。
三、實行優質護理服務工作。
以病人為中心，以人民群眾滿意度為出發點及落腳點，規范服務行為，注重服務技巧，落實醫患溝通，避免醫患糾紛，保證服務質量，提高服務水平，做到“三好一滿意”，構建和諧的醫患關系。