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    前臺接待員辭職信(熱門18篇)

    時間:2025-06-13 作者:琴心月

    當我們決定辭去工作時,寫一封正式的辭職信可以幫助我們與雇主保持良好的關系。別人是如何在辭職信中巧妙表達自己的離職意愿的?我們一起來看看。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇一

    7、夜班當值員工,要負責當天所有入住賓客數據的核對并制作當日夜報表;

    8、完成上級交辦的其他工作。

    1、熱情、周到地辦理散客、團隊登記入住手續;掌握當天的房間狀態;

    2、做好客人驗證手續和入住登記;熟悉當天抵店客人身份、房號及抵離時間;

    3、收集到店客人的各種特殊要求并呈報部門;核對并處理房間差異報告;

    4、辦理在店客人換房或房租變更手續;提供各種問詢、留言服務;

    5、為客人辦理外幣兌換及零錢兌換業務;準確輸入客人在店各項消費的賬單;

    6、負責辦理客人貴重物品保管;核對并處理房間欠費報告;

    7、保存和處理客人在住店期間的登記資料、賬單及信用卡資料;

    8、做好客人在住店期間的各項消費結算工作,確保數目準確、清楚,速度快。

    捷,態度和藹,耐心解答客人對賬單上各項賬務的疑問;

    9、正確辦理信用卡、支票、外匯旅行支票結算,現金和轉賬等結算業務;

    10、正確結算,遵紀守法,保證現金收入正確完整入庫;

    11、接受上級交辦的其它工作。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇二

    3、按“前臺接待服務規范”接聽大廈總機電話,及用戶的咨詢、報修、投訴電話,及時給予用戶滿意的答復,跟進處理結果,每周將《投訴記錄單》交至管業部文秘處進行統計匯總。

    4、熱情接待來往訪客,回答客人提出的詢問,同時要掌握分寸,為住(租)戶保密;

    7、監督寫字樓大堂衛生及電梯運行狀況,發現問題及時找相關部門進行處理;

    9、負責大廈內用戶的電話線管理業務;

    10、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。

    11、每月統計、核算大廈用戶的電話費,物業公司分機電話費,并制作費用明細表。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇三

    敬愛的領導:

    您好!我是前臺xx。

    因個人原因我決定今天遞交辭職報告,希望領導能夠批準我的辭職申請。

    我在××公司已經工作三年了,一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會,可是公司一拖再拖,事已至此已經三年了,我已經無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好,只是我想換個崗位,換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人,我已經有點厭倦這樣子的工作方式,可是公司不能給我調換工作的,我也只能選擇辭職。

    最后祝愿公司今后發展越來越好,業績蒸蒸日上,再創佳績。

    此致

    敬禮!

    辭職人:xxx

    20xx年xx月xx日

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇四

    尊敬的領導:感謝緣分,我已經在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月,然而世事無非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。

    時光慢慢流逝,也飛快流逝,我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續學習,當然,我了解自己的機會成本和風險,我只是在相對安靜的環境下認識到自己現階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習?;蛟S,我和東方賓館的'緣分未盡,以后還會合作。無論如何,我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創造什么價值,也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發,我這次廣州之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果,行為也是。

    作為一個有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里,理應開心地走。

    我雖然膽戰心驚做好全副準備來到國企,我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店,以后有機會我會回來入住的。

    此致

    敬禮

    簽名:http:///

    xx年xx月xx日

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇五

    尊敬的領導:

    你們好!我是管家部康體中心的xxx。

    所以,在此請允許我說聲“謝謝你們”。之后,請允許我于xx月xx日辭去“康體中心服務員”一職!原因如下:

    第一:我個人對人事安排不認同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個服務員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個唯一的`服務員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到酒店加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環境下,我受不了!

    第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個人原因,確實有事需要離開這是集體。

    為夢想今天我選擇離開。因為我知道,走的路多了才能到達一定高度,得到自己認識的認可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。最后,請領導批準我的辭職,我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。

    祝:酒店明天會更好、同事工作一切順利!

    此致

    敬禮!

    辭職人:xxx。

    20xx年xx月xx日。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇六

    敬愛的領導:

    您好!我是前臺xx。

    因個人原因我決定今天遞交辭職報告,希望領導能夠批準我的辭職申請。

    我在公司已經工作三年了,一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會,可是公司一拖再拖,事已至此已經三年了,我已經無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好,只是我想換個崗位,換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人,我已經有點厭倦這樣子的工作方式,可是公司不能給我調換工作的,我也只能選擇辭職。

    最后祝愿公司今后發展越來越好,業績蒸蒸日上,再創佳績。

    此致

    敬禮!

    辭職人:xx。

    20xx年xx月xx日。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇七

    1、及時準確接聽、轉接電話,如需要,記錄留言并及時傳達。

    2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,處理好顧客投訴及安撫。

    3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉。

    4、做好客人入住登記、結賬離店。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇八

    作為學校的涉外窗口,須經常與家長接觸,具有較重大的責任,前臺接待直接代表學校形象和服務質量,因此,學校的前臺接待必須嚴格遵守接待工作規范,反之,則會給學校形象造成嚴重的不良影響。有鑒于此,特制定前臺接待工作規范細則,對接待工作進行規范化、具體化。前臺接待所有在崗位職責范圍內應當負責的工作,如果出現失職,導致學校出現重大損失,即使本細則未予制定,也可追究其必要的失職責任,具體處罰由學校有關領導研究后決定。

    一、崗位職責

    1、負責進入學校辦公場所的來客的接待、登記、導引,對無關人員上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。

    2、負責學校郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

    3、負責接聽來訪電話,記錄電話內容,并做好記錄與傳達工作。

    4、保持前臺環境清潔。

    5、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

    二、工作權責

    1、前臺整理、清潔。

    2、接待來訪家長、重要賓客并進行指引及提供相關服務。

    3、接聽電話,處理一般事務,遇重要投訴應及時通學校相關領導。

    三、工作具體要求

    崗位職責一:熱情接待訪客

    1、為學校來訪家長設立登記本,所有來學校人員均須登記,(老板的熟朋友可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

    2、上班時間必須在崗。如因公務需外出,經直接領導批準可離崗。外出期間,由直接領導安排前臺接待人員,必須保證前臺無空崗。如無法安排人員,前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。

    3、學校有來訪客人,來客行至前臺一米以內,前臺接待必須起身微笑相迎,說禮貌用語,招呼家長就座??腿俗潞?,前臺接待方可就座。

    1、電話鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說“不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您?”

    2、接聽電話時用規范的語氣說:“您好,xxx教育!”來電人提出要求,須記錄的必須及時記下,如需轉達他人的,需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。

    3、接電話時必須注意禮儀,語速平和,保持自然、得體、大方的形象,不得嘴里吃東西,不得前仰后合。說話時控制音調,不得過于吵鬧。

    4、接電話不得先于來電人掛機。(私人電話除外)

    崗位職責三:保證接待前臺工作環境

    1、接待前臺除學校宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外,不得放置任何物品,不得在前臺吃食物。

    2、前臺只能由接持人員坐,其他人員不得進入。公司人員不得聚在前臺閑聊,如有公務需探討可進入前臺,但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的,應改在其他辦公室進行,前臺接待人員同時須向上級領導申請安排。

    3、協助保潔專員做好前臺的清潔工作。

    崗位職責三:接待禮貌禮節

    1、接待家長要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務,用好敬語。

    2、不詢問客人的年齡,特別是女家長,不要詢問家長的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳,對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務周到。

    3、不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動,不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現象,不得對來客指指點點。

    四、本《工作細則》對前臺接待的各項工作內容提出具體要求,如有違

    反要求的,將視情節輕重予以處理:

    1、違反上述各項規定,一個月內達到三次以上(含三次)的,視為失職,公司將公開批評。

    2、違反上述各項規定,一個月達到五次以上(含五次)的,視為嚴重失職,當月績效考評列為不合格,行政事務部經理開具扣罰通知書,扣罰現金50—100元,并加強相關的學習培訓。

    3、違反上述各項規定,一個月內達到十次以上,或累計超過十五次的,視為不合格,公司予以調崗,如無法安排崗位的,予以辭退。

    職務概述:

    職責范圍:

    1、 個人操作

    1.1、 有禮貌地問候所有到店的客人,并提供高效率的入住登記服務程序。

    1.2、 盡力為酒店銷售房間。在可能的情況下,使酒店達到最高的開房率和房間收入。

    1.3、 提供優秀的服務,盡量滿足客人的要求及負責所有的打印工作。

    1.4、 協助前廳部接待領班做好所有商務,貴賓入住前的準備工作。

    1.5、 協助前廳部接待領班做好商務入住, 退房工作及注意個人的儀態及儀表,符合酒店的要求。

    1.6、 執行酒店所有的規章制度及熟悉前廳部的功能及工作程序。

    1.7、 快速并有地禮貌地回答客人的電話及處理客人投訴。

    1.8、 客人入住時應查清是否有客人的留言或信函,確??腿嗽诘谝粫r間能收到。

    1.9、 制作各種統計報表及負責當日訂房工作。

    1.10、

    1.11、 對酒店已出租或未出租的房間數量要隨時掌握。 每天要預備好當日到達客人表及當日離店表。

    2、 物料責任

    2.1、 愛護酒店和部門內的設施設備,盡量作到節能降耗。

    3、 財務責任

    3.1、 在客人入住登記時,應檢查住宿登記表的內容是否與護照或有關證件相符,并要嚴格地執行酒店的信貸,清楚明確地填寫有關客人的付款方式及其它資料。

    3.2、 將所有賬單入在住客賬及給客人辦理離店結賬手續,并準確地按賬單收款。

    3.3、 檢查每日賬單并按指示將掛賬轉入財務部處理。

    3.4、 累計房客結賬單及核對現金收據及信用卡憑證。

    3.5、 每日交接-班清楚準確交接備用金及一切現金賬目。

    4、 人事培訓

    4.1、 接受人事培訓部及本部門的所有培訓并通過考核。

    5、 安全責任

    5.1、 不能隨便與客人外出或到客人的房間去(因公事除外)。

    5.2、 嚴格遵守酒店的安全制度。

    6、 跨部門及分部門協調

    6.1、 與相關部門溝通,更加快捷有效的為客人提供服務。

    7、 匯報及會議

    7.1、 參加部門召開的會議及接待主管組織的各種培訓。

    7.2、 將客人的建議和意見真實、客觀的記錄并向上級匯報。

    威爾信商務酒店

    大堂副理崗位職責

    職務概述:

    服從總經理的工作安排,直接向總經理負責。

    職責范圍:

    1、 個人操作

    1.1、 代表總經理迎送酒店重要賓客。

    1.2、 檢查酒店員工遵守店規店紀。

    1.3、 檢查各營業點員工對各項工作程序的執行情況。

    1.4、 代表總經理慰問住店生病的賓客和過生日的客人。

    1.5、 協調處理酒店突發事件和善后工作。

    1.6、 檢查即將到店的重要賓客房間的布置、衛生狀況、客房設施設備的運行狀況,迎候并陪同客人到房間。

    1.7、 檢查各營業點、客房及公共區域的設備設施和衛生狀況。

    1.8、 巡查各餐廳開餐以及正在舉行宴會服務情況。

    1.9、 參加酒店全面的安全、衛生檢查工作。

    1.10、 配合安全部對酒店水、電、氣及進出人員,進出車輛的安全檢查。

    1.11、 處理賓客投訴,解決賓客提出的疑難問題。

    1.12、 負責解答賓客的各種詢問,宣傳推銷酒店舉辦的各項活動。

    1.13、 與住店客人建立良好的關系,注意收集賓客對酒店的意見。

    1.14、 協助前臺接待做好客人接待工作,跟進當日的預計離店客房的處理,確保前臺的服務秩序。

    1.15、 完成上級臨時交辦的事項。

    1.16、 與保安員、行李員協調配合,確保酒店正門及車場的交通秩序。

    2、 工作內容

    2.1、 提前15分鐘到職,整理儀表儀容,清楚交接各類通訊和工作工具、備用金等。

    店和重要賓客接待工作。簽閱當日有關文件、通知及各類表格,了解當日酒店價格情況。

    2.2、 查看“當日預計抵店賓客報告”,檢查各部門落實在店客人特殊要求的情況。

    2.3、 及時處理當值期間有關賓客的日常事務,包括:

    2.3.1、 賬單;

    2.3.2、 客房門鎖故障;

    2.3.3、 賓客要求延時退房;

    2.3.4、 檢查落實前臺各部門每日例會上提出的各項維修項目。

    2.3.5、 代表總經理慰問在店生病的賓客和當日過生日的客人。

    2.4、 與前臺各部門保持密切聯系,隨時反饋賓客的要求和意見,并檢查落實情況。

    2.5、 協同有關部門安排殘疾人住店事宜,并提供相關的服務。

    2.6、 處理賓客損壞酒店財物、房間設施,房間及公共區域污染賠償事宜。

    2.7、 處理賓客在房間、公共區域遺失、遺留物品的查尋和認領事宜。

    2.8、 負責酒店發生緊急或突發事件后(停水、停電、停煤氣、水管爆裂等)對賓客的安撫和善后處理工作。

    2.9、 配合相關部門、單位處理住店賓客因病死亡,醉酒死亡等善后事宜。

    2.10、 負責日常檢查工作:

    2.10.1、 重要賓客房間的布置,衛生狀況,并迎候、陪同到房間。

    2.10.2、 檢查各營業點、客房及公共區域的設備和衛生狀況。

    2.10.3、 巡查當日的宴會和各餐開餐情況、營業秩序、服務員儀表儀容、對客服務質量,每餐巡查不少于2次。

    2.10.4、 參加全店性的安全、衛生檢查活動。

    關部門聯系,并做復查工作。

    2.10.6、 查酒店員工儀表儀容,遵守店紀店規情況以及對客服務的質量。

    2.10.7、 檢查離店的團隊客人用餐情況,行李的收集運送情況。

    2.10.8、 檢查房內用餐早餐供應情況,協調高峰期間電梯的使用。

    2.10.9、 檢查車輛的衛生及到位情況。

    2.10.10、 檢查酒店各項設施是否按規定時間開始運轉(背景音樂、空調、照明、健身房等),發現問題,立即解決。

    2.10.11、 檢查對客服務電話禮貌用語情況。

    2.10.12、 建立完善的檔案管理和詳細的工作記錄,將當值巡查和問題處理情況詳細地記入“值班日志”,供總經理審閱。

    2.10.13、 配合安全部對酒店水、電、氣及進出人員、進出車輛的安全檢查。

    2.10.14、 對可疑人員,配合安全部及有關部門采取有效措施,維護酒店的聲譽。

    矛盾房態的檢查與處理)

    入電腦系統;配合總機做好客人未被叫醒服務程序,并詳細的作好記錄。

    2.10.17、 遇到處理超崗位權限的重大事件時,及時上報部門負責人。

    3、 物料責任

    3.1、 負責本部門及前廳部所轄區域的物品及資產。

    3.2、 協助前廳部領班做好每月的資產盤點和營業數據的統計工作。

    4、 財務責任

    的利益不受損失的原則,對職權范圍內的簽單權慎重使用。

    4.2、 不得利用手中的簽單權,謀取私利。

    5、 人事培訓

    5.1、 根據部門及酒店已制定的培訓計劃,按照標準負責對部門員工進行培訓;

    5.2、 根據實際工作中發生的案例,對員工進行培訓,使員工達到并符合酒店的服務水準。

    6、 安全責任

    6.1、 對酒店公共區域內的安全進行巡視檢查。

    6.2、 協助保安部處理發生在酒店的安全事件。

    6.3、 在發生重大事件時,疏導賓客離開災難現場,盡最大努力保證賓客人身的安全。

    7、 跨部門及分部門協調

    7.1、 大堂經理在日常工作中有責任同酒店各個部門進行協調溝通,為賓客提供高水準的服務。

    8、 匯報及會議

    8.1、 將當值發生的情況記錄在工作記錄本中,隨時準備酒店高級管理人員查閱。

    8.2、 每日制作相關運作數據及客情報表并及時發送至相關部門總監或第一負責人。

    店客人的賬務等情況,做充分的通報和交接。

    8.4、 負責統計整理每周的賓客意見,并在每周五行政例會開始前送至行政例會的會議室。

    8.5、 每周負責召開本部門的周例會。

    8.6、 按時參加部門的每日、周、月、年例會。

    前臺領班崗位職責

    職務概述:

    必須全面掌握前臺的業務知識,根據酒店入住情況,安排工作計劃,負責每日的入住和退房程序,確保為客人提供高效優質的個性服務,使每位客人感到滿意。

    職責范圍:

    1、 個人操作

    1.1、 在大堂副理的督導下負責接待處的日常工作。

    1.2、 工作積極努力,有自我約束力和主觀能動性,為員工樹立好工作典范。

    1.3、 監督接待員的儀容、儀表及工作狀態。

    1.4、 監督本班次員工的工作及班次間的交接事項。

    1.5、 及時處理有特殊要求的客人,檢查房間的預分配情況。

    1.6、 發現可疑人或物及時上報前臺主管和大堂副理。

    1.7、 發生意外事故時,正確、及時執行酒店相關操作程序,盡可能的確保酒店重要文件和票據的安全。

    2、 物料責任

    2.1、 確保工作環境的整潔,及時申領日常辦公用品。

    2.2、 協助大堂副理管理控制所轄區域的各種設備、設施及物料。

    3、 財務責任

    3.1、 確保前臺接待的備用金交接制度得到完全的執行并確保備用金數目準確無誤。

    4、 人事培訓

    4.1、 協助大堂副理制定培訓計劃并對培訓工作提出合理化建議。

    4.2、 負責對前臺接待員做好崗位培訓工作,并根據培訓內容,檢查員工的執行情況。

    5、 安全責任

    5.1、 密切注意當值時發現的任何可疑非正常的人或物,并及時上報大堂副理。

    冷靜的與客人和其它部門保持良好的溝通。

    6、 跨部門及分部門協調

    6.1、 協調好與其它部門的關系。

    6.2、 與客房部保持密切聯系,準確掌握客房狀況。

    7、 匯報及會議

    7.1、 參加每日前廳部的交接-班會議。將本班次發生的事件進行通報,并記錄在工作記錄中,以備查閱。

    客人的賬務等情況,做充分的通報和交接。

    7.3、 負責將賓客特殊要求及時、準確的通報給其它班次。

    7.4、 協助大堂副理召開本部門的周例會。

    7.5、 參加部門的每日、周、月、年例會。

    商務中心文員崗位職責

    職務概述:

    為酒店或當地客人提供高效率、優質的文職和秘書服務,負責所有電子郵件、圖文傳真的收、發工作,保持正確的備忘記錄。

    職責范圍:

    1、 個人操作

    1.1、 快速接聽客人的電話,為他們提供熱情的服務。

    1.2、 認真、細致地為客人打印及發出電傳、發送圖文傳真。

    1.3、 幫助客人接駁長途電話。

    1.4、 清楚各種設備的租用程序,為客人提供打字、翻譯、復印及快遞服務。

    1.5、 保持商務中心的環境整潔。

    1.6、 正確地整理各種檔案

    1.7、 備有各種報章雜志供客人閱讀。

    1.8、 確保商務中心的清潔及擺設井井有條。

    1.9、 保持最新、最準確的有關商業、旅游、交通等多方面的資料。

    1.10、

    1.11、

    1.12、

    1.13、 熟悉最現代化的商務知識,為客人提供最新的商業信息。 熟記每項服務的收費。 提供本地普通商務資料給客人。 經常練習打字速度。

    2、 物料責任

    2.1、 定時提供及領取商務中心日常文具。

    2.2 、 維護商務中心的設備和設施,盡量延長使用壽命。

    3、 財務責任

    3.1、 認真填寫商務中心賬單和匯總表,每日交財務部審核。

    3.2、 所有客人的消費必須如實收費,不得徇私舞弊。

    4、 人事培訓

    4.1、 參加人事部和本部門安排的培訓。

    5、 安全責任

    5.1、 遵守酒店的安全守則和安全制度。

    5.2、 嚴守秘密,確??腿怂蛴 陀『蛡髡娴膬热輿Q不外泄。

    6、 跨部門及分部門協調

    6.1、 與前臺緊密聯絡,確保所有賬目及時準確入賬。

    6.2、 與相關人員保持溝通,確保傳真及時送達客人。

    7、 匯報及會議

    7.1、 在上班時,若遇特別情況應立即通知上級。

    7.2、 參加前廳部召開的會議。

    7.3、 每月將收入匯總并報告。

    1、電話接聽

    電話機旁邊備紙、筆,主動提供留言服務,隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。

    1.1 外線來電

    1.1.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽

    1.1.2 接聽電話時口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!廣廈公司,請問您是哪里?您找哪位?”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的.聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

    1.1.3 如所找其人確認不在辦公室,應及時回應:“您好。****現在不在位上,請問可否聯系其他工作人員?!?/p>

    1.1.4 如對方不同意聯系其他工作人員,應回應:“請問您有急事嗎?可否留下您的聯系方式,我會及時幫您通知?!辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。(公司工作人員的聯系方式不得隨意透露)。如對方同意留下聯系方式,應記錄好并及時通知相關工作人員。

    1.1.5 如對方同意聯系其他的工作人員,應告知辦公室電話。

    1.2 內線來電

    1.2.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽。

    1.2.2 接聽電話時口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好,前臺,請問有什么事情需要幫忙嗎?”

    2、來訪人員接待

    2.1 禮貌待客,起身微笑服務。“您好,我們是*****,請問您找那位?您有預約嗎?”

    2.2 如有預約應及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門。

    2.3 如來訪人員沒有預約,電話確認對方是否同意接待。

    2.3.1 如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導,***單位的***來訪,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下,處于對來訪者的禮貌和方便,應委婉的拒絕并及時送客?!皩Σ黄?!您所找的人員現在不在位上,需要轉達您的訊息嗎?等他回來后我會及時地通知他。”

    2.3.3 如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規范的手勢禮儀、奉茶禮儀引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。

    3 其他

    3.1 應主動跟進出公司的領導問好。

    3.2 主動溝通和協調各部門之間的關系,對職權范圍外的工作及時匯報。

    3.3 管理好前臺的設備,如發現設備使用不正常時,應及時向相關人員匯報,并及時處理。

    3.4 維護好前臺的衛生。文件資料要分類整理,保持接待區域內的衛生。

    4 公司前臺禮儀規范

    面帶笑容,保持開朗心態,有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不能留長發、女員工不化濃妝;保持唇部潤澤,口氣清新;手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不涂抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

    5 前臺行為規范

    5.1 舉止文明大方,注意坐姿、站姿;

    5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩;

    5.3 注意文明辦公,嚴禁上網聊天

    5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》

    一、技能要求:

    1、熟悉公司工作流程

    2、熟練使用word、excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;

    3、具有優秀的書寫能力、表達能力;

    4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;

    5、熟練使用各種辦公自動化設備;

    6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

    7、形象展示:a.微笑 b.穩定的心態 c.自信

    二、工作職責:

    2、負責公司電話接轉、收發傳真等工作。

    3、負責公司各類文檔、文稿、合同協議的起草、排版、復印、打印等工作。

    4、各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務。

    5、為前來公司應聘的求職人員提供優質服務,安排閱讀公司應聘指南、公司畫冊,填寫《應聘表》,并及時將資料上報公司行政部。

    6、負責門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復等工作。

    7、負責公司前臺、前廳的衛生、綠色植物養護等工作。

    9、做好年度報刊雜志的訂閱工作,收發、管理日常報刊雜志及郵件交換。

    10、仔細準確收發貨物并及時通知有關部門取貨或安裝施工。

    11、公司各類通知、活動、信息的上傳下達等行政服務工作。

    12、公司臨時安排的其他工作。

    裝飾前臺附加職責:

    1、負責為前來咨詢裝修的客戶,講解公司基本情況,進行前期溝通,填寫客戶信息登記表,介紹、推崇、合理安排接待設計師。

    2、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。

    3、對已與我公司簽單的客戶,進行客戶服務回訪,施工期間回訪每周不得低于1次,了解客戶對施工環境、服務、質量的意見建議,并將跟進記錄整理成電子表格,每周上報給行政部。

    4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應該在保修期內,并填寫 《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部。對需要保修的工程,督促工程部進行保修,并將工程部維修情況一一登記記錄,方便查詢。

    5、負責門市部顯示屏的管理工作。

    6、做好年度報刊雜志的訂閱工作,收發、管理日常報刊雜志及郵件交換。

    廣告前臺附加職責:

    1、負責為前來咨詢裝修的客戶,講解公司基本情況,進行前期溝通,填寫客戶信息登記表,介紹、推崇、合理安排接待設計師。

    2、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。

    3、對已與我公司簽單的客戶,進行客戶服務回訪,回訪每周不得低于1次,了解客戶對公司廣告服務、工程質量的意見建議,并將跟進記錄整理成電子表格,每周上報給行政部。

    4、對廣告客戶回訪。應填寫 《客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到行政部、工程部,并跟蹤解決。

    5、巨星商訊報相關工作。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇九

    尊敬的領導:

    您好!

    在××公司我一直過得很好,很感謝公司領導對我的關照和同事對我的幫助,但是由于薪酬和工作時間問題,我很抱歉我決定辭職。做為行政文員,我每天做的事情很多很雜,工作上讓我分不清文員跟行政文員的差別,工資上也是如此。

    我每天都在做這些事情;辦公設備的管理,計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記,名片印制,郵件和報刊的收取、分發工作,低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回,各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統計,做到入庫有驗收、出庫有手續,保證帳實相符,完成各項勤雜、采購工作等等大量很雜的工作,然而我的工資卻每個月只有一千多,而且每周工作6天,我覺得我的付出跟收獲不對等,我也不能對我目前的現狀改變什么,因此我選擇辭職。

    希望領導能夠批我的辭職請求,在我正式辭職的這段時間我會做好交接工作。

    此致

    敬禮!

    ***

    ****年**月**日

    尊敬的領導:

    您好!當我寫下這封信的時候,內心很矛盾,斟酌再三,還是決定告訴您。很高興,我能夠來到這里,感謝緣分,我已經在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。離開校園已經有段時間了,似乎我還是忘不了學校里的生活,那種單純,那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂,但是并非這樣,整日“無所事事”,讓我產生了回學校讀書的念頭,與日遞增。

    于我,一生難得做一次前臺接待員,一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光,所以無論如何,我都感謝這段經歷。說實話,不管我是以什么方式來這里的,我都很感激領導給我的機會,雖然在工作中做的并非那么好,甚至還給您增添煩惱,對此,我十分歉意。這段工作經歷,對我來說,影響深遠,并伴隨著我成長。來廬山的兩個月,讓我學會了一些做人的道理,也增長了一些工作經驗,更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是,我在這里受到了同事和領導的照顧,在此,我萬分感謝。不經意間,讓我想到了剛來的那天,承蒙虞所長和董經理的盛情宴請,讓出來乍到的我,感受到了人大的熱情好客,心里十分感激。那將成為一段過去,一段美好而又難忘的回憶。

    很抱歉,也許我的辭職是很不好的'。我沒有能夠堅持下去,沒有兌現來之前的承諾,沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的,也許正是因為這種因素,我很為難,覺得對不起她以及領導們的信任。可是現實的處境以及自身的原因,又不得不讓我做出這樣的決定?,F實的處境,也許是我的私事,但是令我失去了一些勇氣和目標,也沒有了動力;自身的原因,就是我的挑食以及自己的笨手笨腳,不但沒做到什么,反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我,理解我,在此謝謝,衷心的感謝。

    無論如何,我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創造什么價值,也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發,我這次廬山之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果,行為也是。作為一個有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話,“輕輕地,我來了,正如我悄悄地走,我揮一揮衣袖,不帶走半片云彩”我開心地來,理應開心地走。

    對于我的辭職,可能有點匆忙,讓您有點意外,很抱歉,我令您失望了。對于何時離去,我聽從您的安排,只是先前傳達自己的想法,呈現自己的做法。我會在余下的日子里,盡心盡力,站好最后一班崗,貢獻自己應有的能力,為人大,為關心我的人。以后有機會我會來廬山的,更會回來入住的。

    最后,祝福領導,身體健康,家庭幸福,工作愉快;祝愿人大,生意興隆,財源滾滾,節節攀升。

    此致

    敬禮

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十

    辭職或許是一個艱難的選擇,可是一旦你選擇了離開,就無需糾結,去尋找你心的方向吧!下面是一篇前臺接待員辭職信,希望大家能夠有所學習!

    尊敬的領導:

    您好!當我寫下這封信的時候,內心很矛盾,斟酌再三,還是決定告訴您。很高興,我能夠來到這里,感謝緣分,我已經在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。離開校園已經有段時間了,似乎我還是忘不了學校里的生活,那種單純,那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂,但是并非這樣,整日“無所事事”,讓我產生了回學校讀書的念頭,與日遞增。

    于我,一生難得做一次前臺接待員,一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光,所以無論如何,我都感謝這段經歷。說實話,不管我是以什么方式來這里的,我都很感激領導給我的機會,雖然在工作中做的并非那么好,甚至還給您增添煩惱,對此,我十分歉意。這段工作經歷,對我來說,影響深遠,并伴隨著我成長。來廬山的兩個月,讓我學會了一些做人的道理,也增長了一些工作經驗,更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是,我在這里受到了同事和領導的照顧,在此,我萬分感謝。不經意間,讓我想到了剛來的那天,承蒙虞所長和董經理的盛情宴請,讓出來乍到的我,感受到了人大的熱情好客,心里十分感激。那將成為一段過去,一段美好而又難忘的回憶。

    很抱歉,也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去,沒有兌現來之前的承諾,沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的,也許正是因為這種因素,我很為難,覺得對不起她以及領導們的信任??墒乾F實的處境以及自身的原因,又不得不讓我做出這樣的決定?,F實的處境,也許是我的私事,但是令我失去了一些勇氣和目標,也沒有了動力;自身的原因,就是我的挑食以及自己的.笨手笨腳,不但沒做到什么,反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我,理解我,在此謝謝,衷心的感謝。

    無論如何,我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創造什么價值,也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發,我這次廬山之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果,行為也是。作為一個有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話,“輕輕地,我來了,正如我悄悄地走,我揮一揮衣袖,不帶走半片云彩”我開心地來,理應開心地走。

    對于我的辭職,可能有點匆忙,讓您有點意外,很抱歉,我令您失望了。對于何時離去,我聽從您的安排,只是先前傳達自己的想法,呈現自己的做法。我會在余下的日子里,盡心盡力,站好最后一班崗,貢獻自己應有的能力,為人大,為關心我的人。以后有機會我會來廬山的,更會回來入住的。

    最后,祝福領導,身體健康,家庭幸福,工作愉快;祝愿人大,生意興隆,財源滾滾,節節攀升。

    此致

    敬禮!

    辭職人:xxx

    2016年xx月xx日

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十一

    尊敬的領導:

    您好,首先非常感謝這一年來您對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。本人能力有限,但很多工作上的疏忽和失誤都得到了領導的寬容,并且領導還時時教導我前進,這更是讓我由衷的感激。

    我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有認識到這一點的重要性。通過認真反思,我決定辭職,辭職的主要原因有以下幾點:

    1.自己的本職工作操作過于機械化,無法創新求異。

    2.自己在工作時熱情度不高,稍有怠慢。在服務上缺乏靈活性和主動性。

    3.自身調節能力差,情緒化嚴重。

    4.缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。

    5.缺乏交流和溝通技巧,信息反饋不及時,導致工作不協調。

    6.計算機系統改革之后,因缺乏責任心,沒有及時進行數據的統計和管理。

    以上種種都是我在工作當中出現的問題,個人認為我大大咧咧的個性還是不太適合當前這份講求細致的工作,所以在這里正式提出辭職。

    在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,對此我表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!

    此致

    敬禮!

    辭職人:xxx。

    20xx年xx月xx日。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十二

    尊敬的領導:

    感謝緣分,我已經在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月,然而世事無非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。

    于我,一生難得做一次酒店接待員,一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光,所以無論如何,我都感謝這段經歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力,這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學習中,尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態之后,加上平時不多朋友“騷擾”我,我開始繼續思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學意義的高潮,也就是說,沒有性高潮、沒有狂歡,如何high?high的規律和基礎是什么?時光慢慢流逝,也飛快流逝,我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續學習,當然,我了解自己的機會成本和風險,我只是在相對安靜的環境下認識到自己現階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習。或許,我和東方賓館的緣分未盡,以后還會合作。

    無論如何,我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創造什么價值,也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發,我這次廣州之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果,行為也是。作為一個有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里,理應開心地走。

    最讓我慶幸地是,我雖然膽戰心驚做好全副準備來到國企,我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店,以后有機會我會回來入住的。

    此致

    敬禮!

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十三

    任職要求。

    2.2年以上醫療行業工作經驗,有財務相關經驗者優先;

    4.具有良好的親和力,較強的客戶服務意識和服務技巧,優秀的溝通能力和團。

    隊合作精神,對工作富有激情,能承受壓力,愿意迎接挑戰;

    5.認同公司健康服務理念,有居家健康服務熱情。

    崗位職責。

    1.負責接待顧客來訪以及電話咨詢;

    2.負責顧客的收銀服務;

    3.主動迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好咨詢工作;

    4.協助年老體弱者顧客掛號、送診等;

    5.上級交辦的其他工作。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十四

    20xx年已經過去,在這一年里,在酒店領導的有效管理和酒店各部門員工的努力下,取得了成績。酒店較注重員工的精神文明建設,給員工創造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋x等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了vip團四個,會議無數次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:

    前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

    “開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節約、節支活動,控制好成本。為節約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

    前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

    酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十五

    1。內線電話進來了,領導又來找你,這時又有訪客來了 應該怎么處理??

    1?前臺文員這個崗位需要很強的語言表達能力,規模大的公司可能要求英語等;所以在面試時要注意特別說話內容,說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四,語意不清,容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽,但華而不實,缺乏誠意,都不是成功的表達。

    2?面試前臺文員的面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為前臺文員的形象和禮儀往往代表著整個公司的各種形象,所以這一點必須要在面試中予以充分注重,應注意辦公室面試禮儀。一般說來,著裝打扮應求端莊大方,可以稍事修飾,男生可以把頭發吹得整齊一點,皮鞋擦干凈一些,女生可以化個淡雅的職業裝,總之,應給招聘人員、大方、干練感。

    3?前臺文員崗位要求面試者有很好的親和力,能與其他人進行充分的溝通,這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。這個是在面試中比較重要的一點,所以要做到八個字(順其自然,不卑不亢)。只有這樣才能給人事招聘人員留下好的印象,使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和-諧的相處。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十六

    轉眼20____年結束了,這一年來使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

    經朋友介紹,我按期來到______酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,______酒店共145間房,相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質也是很重要,個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發事件的態度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解??偨Y起來可以用以下五條闡述:

    包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

    主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

    在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?

    1、是對客人不尊重;

    2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

    來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務的前提。

    前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十七

    作為總臺服務人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的`飾物,講究個人衛生,上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動熱情。有敬業精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發生爭執,使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。

    我服務態度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時,我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務。

    我做到有問必答,百問不厭?;卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準確,口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時,我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務性行業的有關情況,如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息,以便隨時為賓客提供服務,避免一問三不知。

    在賓客遇到困難時,我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候,我及時向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。

    賓客離店來總臺結賬,我態度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況,錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。

    前臺接待員辭職信(熱門18篇)篇十八

    證件號碼:婚姻狀況:未婚。

    身高:165cm體重:55kg。

    戶籍:廣東湛江現所在地:廣東湛江。

    畢業學校:湛江電大學歷:??啤?/p>

    專業名稱:會計畢業年份:20。

    工作年限:二年以上職稱:其他。

    求職意向。

    職位性質:全職。

    職位類別:財務/審計/稅務-會計。

    行政/后勤-前臺接待/總機/接待生。

    職位名稱:會計;出納;文員。

    工作地區:湛江市赤坎區;湛江市霞山區;湛江市麻章區。

    待遇要求:1500元/月不需要提供住房。

    到職時間:可隨時到崗。

    技能專長。

    語言能力:

    計算機能力:證書初級;。

    教育培訓。

    教育經歷:時間所在學校學歷。

    9月-6月麻章區第一中學高中。

    年9月-年7月湛江廣播電視大學???。

    培訓經歷:時間培訓機構證書。

    工作經歷。

    所在公司:中國移動通信—嘉怡指定專營店。

    時間范圍:2008年5月-2011年2月。

    公司性質:其他。

    所屬行業:通訊、電信業。

    擔任職位:前臺。

    工作描述:手機銷售,充值,繳費。

    離職原因:

    其他信息。

    自我介紹:本人性格熱情開朗,待人友好,為人誠實謙虛。工作勤奮,認真負責,能吃苦耐勞,盡職盡責,有耐心。具有親和力,平易近人,善于與人溝通。

    請給我一次機會,我必將還您以奪目的.光彩。

    發展方向:

    其他要求:希望本公司能提供社保等方面的福利以及有關專業方面的培訓機會。

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