政務(wù)值班工作制度（通用15篇）

1、值班人員排班由總值班室負(fù)責(zé)，經(jīng)值班主任審核后執(zhí)行，實(shí)行分管科室的主任帶班，其他同志輪流值班。值班人員原則上不允許調(diào)班，確有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班的，經(jīng)辦公室值班主任批準(zhǔn)，由本人負(fù)責(zé)調(diào)班。

2、值班人員的通信工具必須保持24小時(shí)暢通。夏季上午7：50-11：30、下午14：50-18：00、晚上19：20-22：10，冬季上午8：20-12：00、下午13：50-17：30、晚上18：50-22：10由值班人員負(fù)責(zé)值班，其它時(shí)間由機(jī)要局負(fù)責(zé)值班。每次下班前，值班人員必須電話提醒機(jī)要局值班同志。

二、值班要求

1、值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按值班時(shí)間上班，會(huì)議室有會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)、值班主任沒下班時(shí)，值班人員不得先行下班；不得有離崗、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生（在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)不在值班室的，視為離崗）；要遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，不準(zhǔn)隨意透露領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作信息，不準(zhǔn)擅自拆閱有關(guān)文件或他人信函（發(fā)現(xiàn)后記失誤）；不準(zhǔn)帶親朋好友或小孩到值班室閑聊。

2、值班人員負(fù)責(zé)接聽值班電話（電話鈴聲響三次無(wú)人接聽的，視為離崗），做好電話記錄，填寫值班日志（有事漏記視為離崗）；按要求做好各類電話通知與登記，并及時(shí)反饋通知（參加）情況，確保不漏、不錯(cuò)、不延誤（否則記為失誤）；遇有重大突發(fā)事件和重要緊急事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及時(shí)妥善處理（未報(bào)告記為失誤）；及時(shí)做好纏訪、鬧訪人員的攔截勸返工作，耐心做好疏導(dǎo)解釋，并及時(shí)通知相關(guān)部門（因上訪人員影響領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)正常工作的視為失誤）；負(fù)責(zé)辦公室范圍內(nèi)的安全防范，搞好防火、防盜檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告（發(fā)生安全事故記失誤）；認(rèn)真搞好交接-班，當(dāng)班未了事項(xiàng)，要和下一班值班人員作好交接，確保圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)（交接不到位的，責(zé)任方記失誤）。

雙休日和法定節(jié)假日值班期間，值班人員要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、值班室和會(huì)議室的茶水供應(yīng)、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。負(fù)責(zé)文件、傳真的簽收、運(yùn)轉(zhuǎn)、落實(shí)并搞好銜接。負(fù)責(zé)中央、省、市及外地來(lái)賓的聯(lián)絡(luò)，與綜合科及時(shí)聯(lián)系。中央、省、市重大活動(dòng)和法定節(jié)假日期間每天17:00前向總值班室和市610辦電話報(bào)告當(dāng)天情況等工作（沒落實(shí)到位的記失誤）。

三、值班獎(jiǎng)懲

1、值班工作的日常考核由綜合科負(fù)責(zé)，對(duì)值班天數(shù)、失誤次數(shù)實(shí)行分月登記、年終匯總。

一、節(jié)假日或特別防護(hù)期，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部值班，由辦公室公布值班名冊(cè)。

二、值班人員堅(jiān)守崗位，搞好值班交接，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、值班人員必須做好電話記錄，接待好來(lái)訪人員，及時(shí)處理好緊急事件。

四、值班人員必須管理好當(dāng)日?qǐng)?bào)刊、雜志、文件，及時(shí)處理好急件。

五、當(dāng)班人員因特殊情況不能按時(shí)值班者，必須事先找人頂替，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，不得缺席。

一、值班時(shí)間

（一）正常上班時(shí)間即上午8:00－12:00；下午14:30－17:30，由值班室正式工作人員值班。

（二）下班時(shí)間及周末由辦聘用人員值班。具體時(shí)間段如下：

2．星期一至星期五：中午12:00－14:30；下午17:30－晚上22:00。

3.星期六、星期天：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

4.除春節(jié)、國(guó)慶外的節(jié)假日：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

（三）每天晚上22:00第二天上午8:00由機(jī)要局工作人員在機(jī)要局值班。

二、值班地點(diǎn)：辦信訪值班室

三、值班工作內(nèi)容

1.做好值班電話記錄和值班日記及各項(xiàng)登記工作；

2.認(rèn)真貫徹落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有重要事情或特急以上電報(bào)，要及時(shí)匯報(bào)并積極協(xié)助做好處理工作。

3.做好來(lái)人的接待和來(lái)訪的勸解疏導(dǎo)工作。

4.愛護(hù)公共財(cái)物，提高安全意識(shí)，注意隨手關(guān)電熄火，做好安全檢查工作，關(guān)好門窗，防火防盜。

5. 保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

6. 完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

四、值班紀(jì)律

1.值班人員必須按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退、脫崗，如有事不能值班，應(yīng)事前向科室主任請(qǐng)假并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

2.嚴(yán)格履行交接-班手續(xù)，已辦理和未辦完的工作必須及時(shí)匯報(bào)。

3.對(duì)于值班工作不力和造成工作失誤及影響的，給予公開批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。

辦信訪值班室

2012年1月

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)?

二、工作原則?

（一）有情必報(bào)?

（二）逐級(jí)上報(bào)?

（三）安全保密?

嚴(yán)格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。?

三、人員安排?

（一）帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)?

（二）值班員?

（三）其他安排?

值班領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)班的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行調(diào)整。?

四、崗位責(zé)任?

值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員應(yīng)當(dāng)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)事務(wù)。?

（四）負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。?

（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。?

五、工作要求?

（一）政務(wù)工作?

1.來(lái)電處理?

2.公文處理?

3.辦理緊急會(huì)務(wù)?

（二）突發(fā)事件處置?

1.核準(zhǔn)信息?

2.應(yīng)急處置?

3.后續(xù)工作?

（三）來(lái)訪接待?

1.工作性來(lái)訪的接待?

2.檢舉性來(lái)訪的接待?

接待檢舉性來(lái)訪，要問清情況，登記歸口，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。?

六、保密規(guī)范?

收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時(shí)處理，妥善保管。?

七、交接-班規(guī)范?

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（四）辦理來(lái)電、來(lái)函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來(lái)的傳真。

（五）接待來(lái)客、來(lái)訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。

（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、值班方式

值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來(lái)文來(lái)電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來(lái)電、來(lái)柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）認(rèn)真接待來(lái)訪人員

1、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的，要問清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班要求

（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

一、值班類別

1、公假值班。辦公室全體人員原則上均應(yīng)按規(guī)定值班，具體值班的時(shí)間可酌情靈活安排。

2、寒暑假值班。寒暑假值班是行政人員必須履行的義務(wù)，原則上應(yīng)按正常上班同等對(duì)待，辦公室可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

3、特殊情況值班。如遇突發(fā)事件或其它特殊情況需要值班時(shí)，可由辦公室主任根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一部署臨時(shí)進(jìn)行安排。

二、值班人員工作職責(zé)

1、接聽電話，接收傳真。重要電話要作好記錄，并問明來(lái)電單位、來(lái)電人姓名。重要電話和傳真要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)追蹤該事項(xiàng)的辦理過程。

2、簽收機(jī)要文件（包括電子公文）并進(jìn)行登記。及時(shí)通知收件部門領(lǐng)取。未能發(fā)出的要存入保險(xiǎn)柜，但要做到心中有數(shù)，若當(dāng)班不能辦理的，應(yīng)如實(shí)地做好交接工作。如有急件要件，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見后，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)該件的辦理過程進(jìn)行追蹤。對(duì)不能按期處理的事項(xiàng)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公室及院領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)刊、雜志，并及時(shí)分發(fā)和處理。

4、負(fù)責(zé)黨委及辦公室印章的管理、開具介紹信，但對(duì)印章、介紹信的使用要進(jìn)行登記。

5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。

6、做好交接-班的有關(guān)工作，包括印章、介紹信的交接，重要事項(xiàng)及未完成工作的交代等。

7、負(fù)責(zé)其它與值班有關(guān)的事宜。

為適應(yīng)新時(shí)期森林防火工作要求，提高森林防火期值班人員高效處置森林火情的能力，確保履職盡責(zé)，制定本制度。

一、森林防火期內(nèi)，成立洪泉鄉(xiāng)森林防火辦公室，實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班。制定值班值班（帶班）人員安排表，確定值班電話，公布并上報(bào)備案。

二、值班人員要熟悉森林防火業(yè)務(wù)，具備獨(dú)立處置突發(fā)森林火情的能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)。單位領(lǐng)導(dǎo)通知要在崗帶班，履職盡責(zé)，及時(shí)處置突發(fā)情況。

三、值班室要具備信息傳遞、應(yīng)急通信、24小時(shí)應(yīng)急值守等設(shè)施、設(shè)備。

四、值班人員的主要任務(wù)是：處置森林火情；核查、反饋熱點(diǎn)信息；了解掌握氣象信息及火險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)傳遞森林火險(xiǎn)預(yù)警信息；辦理來(lái)電、來(lái)文等應(yīng)急工作。

五、值班員不得擅離職守，遇有特殊情況，離開崗位要向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意，替班人員到崗后，必須履行交接手續(xù)。

六、值班記錄要使用專用的《值班記錄本》，詳細(xì)記錄帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、火情、火險(xiǎn)信息、重要事項(xiàng)及交接-班等相關(guān)情況。值班記錄必須準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整、書寫清晰、頁(yè)面整潔、保存管理。

一、為了更好有效的抓好護(hù)林防火工作，在森林防火期（護(hù)林防火特險(xiǎn)期、特殊情況及重要節(jié)假日例外）實(shí)行輪流值班制，以一周（七天）為工作日，全天24小時(shí)值班。

二、值班人員由各片片長(zhǎng)及包村干部組成。當(dāng)周值班的人員負(fù)責(zé)處理日常的防滅火工作，承擔(dān)信息收集，上傳下達(dá)等項(xiàng)業(yè)務(wù)遇有較重大事宜請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，保證指揮調(diào)度用車，做好各片護(hù)林防火巡查工作。

三、在森林防火期，值班人員要堅(jiān)守值班崗位，不得遲到、早退，嚴(yán)禁擅自離崗、漏崗。如因脫崗、漏崗或責(zé)任心不強(qiáng)，延誤信息報(bào)送或釀成大的森林火災(zāi)，將嚴(yán)肅追究值班人員責(zé)任。

四、值班人員所有電話通訊必須保持通暢，24小時(shí)開機(jī)，不得隨意占用值班電話談?wù)撆c值班事務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。

五、值班人員對(duì)當(dāng)日值班期間的防、滅火動(dòng)態(tài)都應(yīng)認(rèn)真處理，并有相應(yīng)的文字記錄，特別是發(fā)生火情后，要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握火場(chǎng)情況，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令，認(rèn)真做好撲火過程中的一切事宜，整理出火場(chǎng)原始記錄，以備建立林火檔案。

六、在森林防火期，護(hù)林防火工作以片為主體，實(shí)行片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，片長(zhǎng)為主要責(zé)任人，包村干部為具體責(zé)任人，村、村委主任為重要責(zé)任人。

七、各片森林防火值班人員，當(dāng)日值班工作結(jié)束后，要認(rèn)真做好交接-班工作，將未完成的工作或需交接的內(nèi)容交待給接-班人員，填寫進(jìn)交接-班記錄本，接-班人員清楚情況簽字后，方可完成交接-班，交接-班時(shí)間為每周一早晨8點(diǎn)。

為使森林防火值班轉(zhuǎn)入正常化、制度化，明確職責(zé)，堅(jiān)守崗位，經(jīng)鄉(xiāng)府研究，物制訂如下值班制度：

（一）堅(jiān)守崗位，實(shí)行二十四小時(shí)在崗值班制。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤請(qǐng)假制度，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。

（三）做好值班期間上級(jí)電話及有關(guān)重大事情的記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）值班期間，做好群眾火情報(bào)告的記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即組織人員，發(fā)動(dòng)群眾上山撲救。

（五）嚴(yán)格交接-班制度，在與下班人員做好交接后方可離崗，確保二十四小時(shí)有人在崗。

（六）自覺遵守以上紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同搞好森林防火值班工作。

楓嶺鄉(xiāng)人民政府

一、防火期內(nèi)帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)火情的上報(bào)即組織人員撲火。

二、值班期間，實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)值班工作人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不允許脫崗、空崗和隨意替崗。

三、負(fù)責(zé)和局防火辦的溝通和聯(lián)系，及時(shí)把防火工作中出現(xiàn)的問題、情況向局防火辦進(jìn)行報(bào)告，使局防火辦及時(shí)掌握防火信息，及時(shí)上報(bào)防火信息、文件。

四、認(rèn)真做好交接-班記錄，值班記錄，做到準(zhǔn)確詳實(shí)，認(rèn)真履行值班手續(xù)。

五、值班期間各工作人員不得離崗，確實(shí)有事的要向各帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，說(shuō)明請(qǐng)假理由，批準(zhǔn)后方可離崗，對(duì)無(wú)故缺崗人員要對(duì)其進(jìn)行處罰，對(duì)在值班期間由值班人員造成損失的，追究帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任外，相應(yīng)工作人員要承擔(dān)主要責(zé)任。

六、防火期內(nèi)各帶班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的手機(jī)要24小時(shí)開通，確保通訊暢通，如因此造成延誤火情撲救和其他損失的，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

七、在上崗期間，禁止在值班室用餐、打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，值班人員擅離職守，造成脫崗、空崗的給予一次罰款100元處罰，釀成損失的加重處罰。

一、排定的值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)名單張榜公布，輪流值班或帶班。

二、實(shí)行全年森林防火值班制度。

（一）重點(diǎn)防火期：1月1日至5月31日，9月1日至12月31日，實(shí)行每天24小時(shí)值班。

（二）一般防火期：6月1日至8月31日，白天按機(jī)關(guān)作息時(shí)間值班，遇特殊情況另外安排。

三、值班人員必須掌握通訊業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練使用各種通訊設(shè)備，遵守通訊紀(jì)律和規(guī)則，保證通訊暢通。

四、值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫值班日記和火情記錄，要記明來(lái)電時(shí)間、單位名稱、姓名、報(bào)告和通知的詳細(xì)內(nèi)容，必要時(shí)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、對(duì)來(lái)電來(lái)訪人員，做到態(tài)度和藹、熱情接待，文明禮貌待人。

六、搞好值班室衛(wèi)生，保持值班室和有關(guān)設(shè)備干凈、整潔。

七、要愛護(hù)通訊設(shè)備，嚴(yán)禁違章操作。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將對(duì)講機(jī)等交給他人使用。

八、做好交接-班工作，交-班時(shí)要把本班發(fā)生的重大問題的`處理情況向下一班交待清楚。

魚峰區(qū)森林防火指揮部辦公室

一、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；

二、堅(jiān)持24小時(shí)值班，嚴(yán)格遵守交接-班制度；

三、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄；

四、必須保證信息暢通，遇險(xiǎn)及時(shí)上報(bào)；

五、認(rèn)真做好上傳下達(dá)，及時(shí)通報(bào)險(xiǎn)情并及時(shí)組織救災(zāi)。

一、森林防火期內(nèi)，森林防火指揮部辦公室實(shí)行每天24小時(shí)值班。

二、值班人員由防火指揮部領(lǐng)導(dǎo)、防火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、值班員、司機(jī)等人組成。當(dāng)日值班的人員負(fù)責(zé)處理日常的防滅火工作，承擔(dān)信息收集，上傳下達(dá)等項(xiàng)業(yè)務(wù)遇有較重大事宜請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，保證指揮調(diào)度用車。

三、防火期前，要確定值班人員，制定各級(jí)值班人員輪流表，并與上級(jí)機(jī)關(guān)和下屬單位取得聯(lián)系，告之具體值班日期、時(shí)間和通訊聯(lián)絡(luò)方式。進(jìn)入森林防火期，值班人員立即上崗值班，堅(jiān)守值班崗位，不得遲到、早退，嚴(yán)禁擅自離崗、漏崗。

四、參加值班的人員所有電話通訊設(shè)備狀態(tài)完好。不得隨意占用值班電話談?wù)撆c值班事務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。

五、值班人員對(duì)當(dāng)日值班期間的防、滅火動(dòng)態(tài)都應(yīng)認(rèn)真處理，并有相應(yīng)的文字記錄，特別是發(fā)生火情后，要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握火場(chǎng)情況，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令，認(rèn)真做好撲火過程中的一切事宜，整理出火場(chǎng)原始記錄，以備建立林火檔案。

六、各類森林防火值班人員，當(dāng)日值班工作結(jié)束后，要認(rèn)真做好交接-班工作，將未完成的工作或需交接的內(nèi)容交待給接-班人員，填寫進(jìn)交接-班記錄本，接-班人員清楚情況簽字后，方可完成交接-班。

為了轄區(qū)居民有一個(gè)良好的辦事環(huán)境，更好地為居民服好務(wù)、辦好事，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，擬定社區(qū)工作人員值班制度。

一、?? 值班原則

堅(jiān)持社區(qū)工作人員按照每人一天輪流值班的原則。

二、?? 值班人員工作職責(zé)

1、每天早上8：20分、下午2：50分前到社區(qū)，負(fù)責(zé)檢查社區(qū)室內(nèi)外衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施是否完好。若有異常情況，要及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、檢查社區(qū)大院及街辦服務(wù)大廳內(nèi)辦公區(qū)域桌椅、電腦、打印機(jī)、服務(wù)臺(tái)、機(jī)場(chǎng)椅、書柜、空調(diào)、洗手臺(tái)的衛(wèi)生是否清潔干凈，不干凈的要擦洗干凈。

3、每天檢查飲水機(jī)水桶是否有水，飲水機(jī)外部保持干凈無(wú)灰塵。

4、上班期間社區(qū)服務(wù)大廳服務(wù)臺(tái)面、座椅、書柜要擺放整齊，機(jī)場(chǎng)椅、辦事椅要干凈，擺放要合理。

5、衛(wèi)生間洗手臺(tái)物品擺放要整潔、干凈，不能出現(xiàn)臺(tái)面臟，鏡面有污點(diǎn)，地面不干凈等。

6、督促檢查辦公區(qū)域擺放規(guī)范合理，桌面不能擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物。

7、院內(nèi)及大廳垃圾桶、煙缸保持干凈，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。

8、大廳窗戶保持干凈，無(wú)灰塵、玻璃無(wú)污點(diǎn)。

9、院內(nèi)盆花每周一、周四澆水兩次，隨時(shí)保證花盆干凈，無(wú)黃葉。

10、街道大廳外梯步保持干凈，無(wú)白色垃圾、煙頭等。

11、下班時(shí)，檢查門窗是否關(guān)好，所有電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等是否關(guān)電，然后鎖上大門，并通知夜間值班人員當(dāng)天設(shè)備設(shè)施全部正常。

三、值班人員區(qū)域分工

二樓、三樓社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)辦公主樓辦公設(shè)備設(shè)施完好，衛(wèi)生整潔干凈，一樓社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)負(fù)樓辦公區(qū)域內(nèi)外設(shè)備設(shè)施完好，衛(wèi)生整潔干凈。

以上制度自制定之日起開始執(zhí)行。如因值班人員工作失誤造成嚴(yán)重后果，將追究值班人員責(zé)任。

一、社區(qū)嚴(yán)格按照上級(jí)要求全日安排好值班人員，并互 相督促。?

二、社區(qū)全日值班期間帶班人員必須嚴(yán)格在崗，移動(dòng)通 訊設(shè)備全天 24 小時(shí)開機(jī)。?

四、值班人員除做好居民的.接待事情的處理和值班外， 還應(yīng)做好社區(qū)的衛(wèi)生工作。

五、值班人員必須按時(shí)到崗，不得隨意

為樹立村干部全心全意為人民群眾服務(wù)的思想，方便為民辦實(shí)事，特制定本制度。

1、村干部每星期五天的工作日時(shí)間不得無(wú)故不上班，如果有事必須事先請(qǐng)假，作息時(shí)間冬季早上7：30----11：30，下午1：00---4：30；夏季早上7：30----11：30，下午1：30----5：00。

2、節(jié)假日實(shí)行輪流值班制，每天至少有一名村干部值班，無(wú)故不得離崗。

3、上班時(shí)間每日在崗人員實(shí)行上墻登記制。出勤情況與年度個(gè)人考核相結(jié)合。

1、日常上班實(shí)行值日制度，節(jié)假日期間實(shí)行值班制度，由社區(qū)全體工作人員輪值，值班安排表應(yīng)及時(shí)報(bào)送街道備案。

2、值日人員應(yīng)提前5分鐘到崗值日，負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)以及群眾的來(lái)訪接待及街道工作。

3、節(jié)假日值班人員按正常上班時(shí)間到位，每班應(yīng)指定一名社區(qū)干部帶班，帶班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班簽到，值班人員做好當(dāng)天轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、群眾來(lái)訪接待、安定穩(wěn)定以用突發(fā)事件的緊急處置等工作。

4、值日值班人員應(yīng)按時(shí)做好交接-班，遵守值班紀(jì)律，除定時(shí)路面巡查外，中途不得脫班。

5、值班人員應(yīng)做好值班記錄，值班人員對(duì)上級(jí)的有關(guān)通知和群眾反映急需處理的事宜在做好記錄的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示予以辦理，確保上情下達(dá)、下情上報(bào)工作的暢通。

6、值班人員因病因事等原因無(wú)法值班的，應(yīng)事先報(bào)社區(qū)批準(zhǔn)，另行安排人員值班。

7、特殊情況的值日值班由社區(qū)按有關(guān)規(guī)定另行安排。

為了能及時(shí)了解社區(qū)的情況，處置社區(qū)發(fā)生的各種問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，特制定本規(guī)定。

一、社區(qū)工作者節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的值班工作，由社區(qū)黨總支書記、主任負(fù)總責(zé)。

二、社區(qū)居委會(huì)設(shè)立值班記錄本，認(rèn)真做好值班記錄。

三、值班人員要按時(shí)到崗接-班，嚴(yán)格交接-班手續(xù)，值班時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅自離開崗位。

四、值班人員對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)性事件，要采取有利措施，及時(shí)處理，并向辦事處值班室報(bào)告。

鼓樓區(qū)屏東-社區(qū)居委會(huì)

四、 總值班工作內(nèi)容：

（一）、于上下班時(shí)間觀察并了解員工到崗和離崗情況；

（二）、巡視上班期間員工堅(jiān)守工作崗位、工作情況和有無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象；

（六）、做好值班記錄。

值班記錄包括：1、各班人員的到崗情況；2、值班期間有無(wú)異常情況發(fā)生，如何處理及處理后的結(jié)果；3、值班期間有無(wú)上級(jí)有關(guān)部門的造訪、檢查或其他情況；4、有無(wú)醫(yī)護(hù)人員加班情況，如有，應(yīng)記錄姓名，加班時(shí)間，加班內(nèi)容等，以作為考勤時(shí)的佐證。

一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時(shí)間（含公休日及節(jié)假日）行政管理和醫(yī)療救治工作，確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，代行醫(yī)院行政管理權(quán)力。

二、醫(yī)院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項(xiàng)。

三、對(duì)發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關(guān)重大事件，總值班人員有權(quán)負(fù)責(zé)組織和調(diào)度有關(guān)科室人員采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作，如遇疑難問題重大事件應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。

四、對(duì)因一時(shí)無(wú)錢治療，而又病情危重，需要立即搶救和手術(shù)的患者，總值班人員有權(quán)調(diào)度醫(yī)務(wù)人員先行救治，遇特殊情況應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)，確保“綠色通道”暢通。

五、根據(jù)救治危重病人工作需要，可增加總值班人員范圍，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人員參加。

六、值班人員應(yīng)當(dāng)遵守崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅自離開崗位，做好值班記錄，保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時(shí)，應(yīng)確保通信暢通。若因特殊原因不能按時(shí)值班，可自行調(diào)換，并提前告知院辦室備案。

為加強(qiáng)院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接-班。

二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實(shí)行24小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、接待非辦公時(shí)問來(lái)訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)指示和緊急通知。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并可將值班外線電話581374l進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移。操作方法如下：轉(zhuǎn)移時(shí)請(qǐng)按*57*加值班同志手機(jī)號(hào)碼加#”，取消轉(zhuǎn)移時(shí)請(qǐng)按“#57#”。)

三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備，掌握電話的使用與操作，值班期間認(rèn)真做好值班和交接-班記錄。

四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時(shí)，下午6：00～第二日上午8：00時(shí)。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時(shí)，夜班下午6：00～次日上午8：00時(shí)。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施，在交接-班記錄本上每日交清公物。

六、請(qǐng)每周日晚班值班人員于每周一上午8時(shí)在院行政辦公周會(huì)上通報(bào)一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的`管理知識(shí)，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。

八、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。

九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調(diào)配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況

如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時(shí)通知各科主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。

2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員。

4、在汛期值班中，對(duì)防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊(duì)員來(lái)院集合，隨時(shí)出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。

十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：

1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說(shuō)明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“110”、“120”欠費(fèi)病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知住院處、收費(fèi)處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕駛證)并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對(duì)于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無(wú)床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120”值班車輛會(huì)同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。

7、開通協(xié)作單位綠色通道：詳見社會(huì)發(fā)展部提供的有關(guān)單位綠色通道協(xié)議。

8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無(wú)錢病人，請(qǐng)?jiān)嚎傊蛋嘣谧≡簡(jiǎn)紊洗鸀楹炞郑局人婪鰝说乐髁x精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，以便病人生命得到及時(shí)搶救。

9、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

11、解決臨時(shí)性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前10分鐘正式接-班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。

4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定要先行聯(lián)系，說(shuō)明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對(duì)發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。

7、次日晨8時(shí)，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。