寫心得體會可以激發(fā)我們的深度思考,提升自我認(rèn)知和自我管理的能力。參加社交舞蹈比賽的經(jīng)歷讓我體驗(yàn)到了舞蹈帶來的藝術(shù)和自我表達(dá)的樂趣,心得體會是對這段舞蹈之旅的一個總結(jié)和回顧。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇一
20xx年的五一勞動節(jié),是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn),可突然應(yīng)對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客,缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的隊(duì)伍,我盡量穩(wěn)定住自我的情緒,反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,手腳也漸漸麻利起來。
這時,一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢,我反復(fù)回憶,錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋,仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相,我只好暫時停下手中的工作,讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像,錄像顯示,錢確實(shí)已找,是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我:“誰都免不了有失誤,記住:工作中,顧客永遠(yuǎn)是對的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇二
社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人,你會學(xué)會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學(xué)會做人,學(xué)會愛人和關(guān)心人。
你或許本來做事不是很認(rèn)真,但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,你必須認(rèn)真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮,因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工;做個有責(zé)任心的人,把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,必須主動承擔(dān),敢于面對。
我在假期做了好多的事情,在超市做過,在認(rèn)知研究所待過,以后還會繼續(xù)帶著,還帶了大一新生的愛你特單詞課,在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過,在我講述的過程中,會主要講我在超市干的工作,也會穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,或許這更能夠說明問題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會神們也得不到,到最后。學(xué)會和別人合作。
我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,你只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕腵速度比較慢,就會有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯,即使你補(bǔ)上來了,你也會被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因?yàn)闆]有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。
你是一個收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。
另一種情況,因?yàn)槊總€超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯,你得會把關(guān),看他的單價對否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,他們會把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你,尤其是在小城鎮(zhèn)。
這是主要的問題,當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇三
我的崗位是前臺收銀員,主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算,為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
客人走進(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說“不”,對酒店的常客,我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù),首先要了解客人的習(xí)慣,比如客人一般在幾點(diǎn)退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的,而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇四
20xx年的暑期到了,像寒假一樣我又要開始我的不平凡的生活了,我又要獨(dú)自闖天下了。在這次酒店實(shí)習(xí)中,困難時刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。
通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。而作為一名還未走出校園的學(xué)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會在這個地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。
來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因?yàn)樗佑|客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。
做為一名大學(xué)生,我深深地感到初會實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,這種社會實(shí)踐活動是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的,只有在真正的社會實(shí)踐活動中體驗(yàn)生活,親身的接觸社會、了解社會,才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用到實(shí)踐,才能使自己成為真正有用于實(shí)際,使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足,社會實(shí)踐的意義也在于此。
社會實(shí)踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾,服務(wù)于社會,真的很有意義,我想以后我還會一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇五
我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同事請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇六
一眨眼的時間,三年的中專生活即將結(jié)束,我的心情此刻越來越復(fù)雜,因?yàn)橛刑嗟牟簧幔岵坏脤W(xué)校的每位老師,舍不得三年來朝夕相處的同學(xué),舍不得學(xué)校的每一角、每一草。
在我們即將畢業(yè)前,我們有為期三個月的實(shí)習(xí)生活。我找到了位于**市路的賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我,交給我的任務(wù)是前廳的收款服務(wù)。我在待客人的過程中時刻保持著微笑,把自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)給客人,當(dāng)客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時,我都禮貌地問清房號,然后找出客人賬單,并詢問客是否有剛發(fā)生的款項(xiàng),如有我會檢查這些款項(xiàng)是否已計(jì)入總賬;接下來向客人報出累計(jì)清費(fèi)金額,客人如無異議,便開出總賬單,按已約定的付款方式向客人收款,并把總賬單交給客人一份,然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點(diǎn)單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計(jì)員審核,匯入客史檔案卡,然后通知接待處更改房態(tài)。
在我正式實(shí)習(xí)之前,專門指導(dǎo)我的阿姨也可以說老師,教給我前廳管理的各方面知識,我努力的聽,努力的記。她說,當(dāng)客人走進(jìn)一家飯店時,首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍,這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現(xiàn)了一家賓館的風(fēng)格和特色,也體現(xiàn)著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業(yè)的發(fā)展,客人經(jīng)濟(jì)承受能力和素質(zhì)的提高,賓館的氣氛越來越被客人所看見。前廳氣氛通常指大廳的環(huán)境氣氛和前廳服務(wù)氣氛兩個方面。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、布局和裝飾布置所體現(xiàn)的品位與各不相同的風(fēng)格,以及清潔保養(yǎng)程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務(wù)氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務(wù),給客人營造的一種賓至如歸的氛圍,主要由前廳員工的儀表儀容,禮貌禮節(jié),語言舉止,待客態(tài)度以及知識技能等因素構(gòu)成。在很多時候,關(guān)系到客人去留的因素之一就是賓館的服務(wù)氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門,也是飯店首先和最后為客人提供服務(wù)的部門,其服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務(wù),贏得忠誠客人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。前廳常被稱為賓館的信息中心;其所提供的信息的準(zhǔn)確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,因?yàn)榻⒁粋€暢通的信息網(wǎng)絡(luò)和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標(biāo);最終目標(biāo)是取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,這也是前廳管理的最終目標(biāo)。
指導(dǎo)老師還告訴我,如果碰到投訴和遇到刁難的客人應(yīng)該怎么做,我仔細(xì)的聽著,投訴的原因不外乎這幾點(diǎn),對服務(wù)不滿,對設(shè)施設(shè)備不滿。由于突發(fā)事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因,應(yīng)該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽,保持平靜,同情客人,尊重客人,關(guān)心客人,把處理結(jié)果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人,指導(dǎo)老師對我講,“客人總是對的”。對于刁難的客人也應(yīng)以禮相待,絕對不能和客人吵起來,注意聽客人的問題,分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人,如果客人的要求與賓館的規(guī)定有矛盾,應(yīng)該耐心地向客人解釋,如果客人提出的是無理要求,應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地拒絕,然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意,客人離開前應(yīng)向客人道別。
指導(dǎo)老師對我說,除了我要熟練的知道結(jié)賬程序,也就是我的本份工作,還要大致了解一下其他關(guān)于前廳服務(wù)的內(nèi)容,前面和我說的只是一部份而已,聽到這里,我心理有些少許的不耐煩了,但回過神一想,我是來實(shí)習(xí)的,對于這兒的環(huán)境和制度都不了解,指導(dǎo)老師和我說的這些,可能在我的實(shí)習(xí)中都會碰到,再想,指導(dǎo)老師講的不累,我這個聽到累了,真的很不應(yīng)該。我來這兒實(shí)習(xí),不僅僅是個人的,也是代表學(xué)校,我可不能給學(xué)校丟臉。想到這兒,我打起精神,繼續(xù)聽著,此刻講的是貴重物品寄存。首先要了解客人的寄存要求,并請客人出示歡迎卡,憑卡寄存;填寫小保險箱使用單,并說明有關(guān)的事項(xiàng),如鑰匙遺失的賠償?shù)?然后根據(jù)客人的要求,選擇適當(dāng)尺寸的保箱,并把箱號記錄在使用單中。指導(dǎo)老師說,開保險箱的鑰匙有兩把,兩把同時使用才能打開保險箱,當(dāng)客人填好使用單時,收款員打開相應(yīng)號碼的小保險箱,請客人把物品存入保險箱鎖上,再當(dāng)著客人的面,取下鑰匙,交給客人一把,另一把交給收款員小心存好,告訴客人開箱取物時,要出示該箱的鑰匙,再填寫保險箱使用登記簿,以備查。
講了寄存,還要了解提取的大致程序:在客人終止存放時,你要收回該箱鑰匙和寄存單,然后在終止欄注明終止日期、姓名,以防糾紛。在保險箱使用登記簿上,做終止記錄,注明中止日期,經(jīng)辦人等,如果有特殊情況比如客人把鑰匙丟了,那么應(yīng)該請工程部人員當(dāng)著客人的面打開箱子;如果客人長期不取物,物品如何處理,指導(dǎo)老師說:應(yīng)在使用單的背面注明如果客人丟了使用單,應(yīng)說明自己的房號并帶上身份證件及歡迎卡,經(jīng)查無誤后,可以替客人開箱。
在這為期三個月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我所學(xué)到的是在學(xué)校里學(xué)不到的知識,也知道該如何待人接物,特別是帶我的指導(dǎo)員,她真是很辛苦,也很有耐心,一點(diǎn)點(diǎn)的教我,我想這一次的實(shí)習(xí)體驗(yàn),會給我在將來的工作中帶來很大的啟發(fā)。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇七
兩個月的假期生活結(jié)束了。這個假期對所有剛剛進(jìn)入大學(xué)生活的人來說都是特別的。高三準(zhǔn)備考試沒有壓力,也沒有繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。當(dāng)然,我學(xué)到了更多。
我去報名的時候,腦子里想的是以前學(xué)過的各種規(guī)律,但關(guān)鍵時刻沒有用。真的很緊張但是結(jié)果也很好。跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天。這一天一直站著收錢,說“你好”“歡迎下次光臨”,收銀員離門不遠(yuǎn)。
在這兩個月的計(jì)算工作中,我經(jīng)歷了很多困難,第一次上飛機(jī)的時候因?yàn)椴皇炀毜膭幼鞅宦R,和客戶爭論的時候被上司指責(zé),收納的'時候因?yàn)椴萋实氖д`,還沒賺錯錢就先吃虧了。這種處境讓我沮喪,心里很難過,但我知道,如果大學(xué)是反社會的話,我現(xiàn)在體會到的就是真正的社會,只是其中的冰山一角。所以,當(dāng)顧客慢慢指責(zé)我的時候,我努力爭取快點(diǎn)。當(dāng)顧客因某些問題責(zé)怪我的時候,我會低頭不回話,以免和他們發(fā)生沖突,拿到錢的時候也會更加慎重。有時候我覺得我無緣無故罵人,但好像不頂嘴。現(xiàn)在想想,這也是一種成長。慢慢地,我真的開始適應(yīng)這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅,原來的指責(zé)聲都變成了稱贊。顧客稱贊我“手快,服務(wù)態(tài)度好”。聽到這樣的話,我真的很高興,也是從心里出去的快樂。我的付出是有回報的。農(nóng)民們快樂幸福,就像看到自己的土地結(jié)出豐盛的果實(shí)一樣。其中最感慨的是春節(jié)期間。我們店要工作到除夕三點(diǎn),春節(jié)要請兩天假。還是我們春節(jié)期間每天要工作12個小時的基礎(chǔ)!當(dāng)時我真的很反對。因此,發(fā)生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致失敗的結(jié)局告終,但這也是一次很好的經(jīng)歷。這也是我度過的最忙碌的一年。沒有拜訪親戚朋友。雖然只有工作,但是很充實(shí)!和同事們相處也很愉快!
拿到工資的瞬間,我的心真的很復(fù)雜,很開心,很激動,很遺憾,很開心,很開心,很多味道都在涌上心頭。真的很感謝這次。他給了我很多在學(xué)校家里學(xué)不到的東西。所以只要有機(jī)會,我就會去工作!下一個假期我還會做什么,很期待,但我知道無論做什么,我都會成長!
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇八
時間飛逝,很快我們就迎來大學(xué)的最終一個暑假。為了給自己的大學(xué)增加些許實(shí)習(xí),也為了給馬上就業(yè)的自己添點(diǎn)閱歷,我準(zhǔn)備找份工作做做。xx月xx日,我到xx店報到上班,在那做暑假收銀員的實(shí)習(xí)生。
沒有實(shí)習(xí),就沒有發(fā)言權(quán),只有親身經(jīng)受過才有那種真實(shí)的感受。原本在學(xué)校我與社會的接觸并不多,只做過些簡潔的小兼職,雖然也有所收獲,但終歸是耗時多,學(xué)到的東西較為有限,這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司,去了解和學(xué)習(xí)收銀的學(xué)問和信用卡的一些學(xué)問,還要遵守公司的規(guī)章制度。
剛到xx,我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久,我就參與了xx第xx屆運(yùn)動會,我被選為啦啦隊(duì)成員。這讓我既興奮又緊急,興奮的是這彌補(bǔ)了我沒參與過正式的啦啦隊(duì)的空白歷史,給我體驗(yàn)了全新的感受,更重要的是我可以更投入的感受這個企業(yè)的精神文化,緊急的是我有點(diǎn)怯生,怕自己做的不好。
這有點(diǎn)沖突的心理鼓勵我非常的努力,哪怕是休息天訓(xùn)練我也沒怨言,無形中我覺得這就是xx文化對我的一種影響吧,即使那時我還不那么了解它的文化。后來在競賽中,首先觸動我的就是團(tuán)隊(duì)合作的力氣,這種力氣始終連續(xù)到了最終,雖然我們店輸了,但我仍舊為我們的隊(duì)員傲慢,也為自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚在一起競賽的喧鬧場景,沒有給人敵對的對抗,而是一個大家庭聚在一起的歡快場景,大家來自四周八方,可以說是五湖四海,但由于這個公司,我們都聚在了一起,這是多奇異的事啊。
運(yùn)動會后便開頭了工作,在教師的教育下,我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài),不過就是還不嫻熟,間或還會犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹(jǐn)小慎微,不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道,錢上面可馬虎不得,有好幾次由于失誤還賠了錢,也算是汗的教訓(xùn)了。除了錢要留意,超市里還要刷卡,卡單也不能拉錯,萬一拍錯了,還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來,不僅麻煩,還會被賬臺罵的半死。
在超市工作,除了和金錢打交道,還是面對面和顧客在打交道,雖說是收錢的工作,但也不乏會有一些瑣碎的事情,還有效勞態(tài)度,解決突發(fā)問題等,有的時候雙方溝通不暢,爭吵也是常有的,但我們作為為顧客效勞的人員,不能爭著吵鬧,而是應(yīng)當(dāng)著手去解決沖突,有時哪怕一個賠禮就能化解一個沖突,一個微笑既能使別人感到滿足,也能令自己的`身心愉悅,由于環(huán)境之間是相互影響的,多傳遞一些正能量,能轉(zhuǎn)變許多,也能學(xué)到許多。
工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的不同,學(xué)校比擬簡潔,接觸的人主要是學(xué)生和教師,而在xxx工作,每天見到的人是形形色色的,甚至是不同的人種,難免會有語言上的障礙,此時此刻,我真是有點(diǎn)為難,覺得自己的英語溝通力量實(shí)在是蹩腳。但我也沒有因此自卑,而是每次抓住時機(jī)練習(xí)一下,哪怕說的不好,也會很努力地去講,我想這也是一種進(jìn)步。工作有時候就逼著我們?nèi)W(xué)習(xí),由于你要想進(jìn)展的更好,只有不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,才不會被時間淘汰。
或許許多人會覺得收銀這個工作沒什么,說心里話,我很喜愛這個工作,在與不同人的接觸中我學(xué)到許多,也學(xué)會了不斷地思索自己。固然,工作也給我?guī)砹嗽S多歡樂,其實(shí)生活中不乏歡樂,只要我們專心去發(fā)覺,肯定會收獲歡樂。在xxx的工作中,我熟悉了一些朋友,從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人,每天上演著財(cái)米油鹽的故事,最真實(shí)的生活莫過于此了。
暑假在每周一次的排班中已悄然度過,我甚至都沒有覺察到,但現(xiàn)在回想起來,還是收獲頗多的,增加了對一個企業(yè)的些許了解,學(xué)到了很多人際交往的東西,也熬煉了自己的急躁、細(xì)心。同時我也發(fā)覺了自己很多缺乏,在此之后,要不斷完善自己,充實(shí)自己。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇九
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:165cm。
誠信徽章:未申請體重:48kg。
人才測評:未測評。
我的特長:
求職意向。
人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:財(cái)務(wù)/會計(jì)助理:,會計(jì):
工作年限:1職稱:無職稱。
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:一個星期
月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):廣州,,。
工作經(jīng)歷。
高州市高譽(yù)石場起止年月:-03~-04。
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):采掘業(yè)/冶煉。
工作描述:主要負(fù)責(zé)收銀,以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單,每天的現(xiàn)金收入及時上交,做到款帳相符。協(xié)助財(cái)務(wù)錄入、登記憑證,月末對帳,查帳,整理公司員工工資和資金的核算工作,保證準(zhǔn)確依時發(fā)放。
離職原因:個人原因。
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔(dān)任職位:后勤部經(jīng)理助理。
工作描述:協(xié)助經(jīng)理處理好日常事務(wù),在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)后勤部的全面工作,起到承上啟下的作用,做到全方位服務(wù),協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的'關(guān)系,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
離職原因:個人原因。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專業(yè)一:會計(jì)專業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語:英語一般粵語水平:優(yōu)秀。
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
能良好的運(yùn)用office軟件,熟悉操作系統(tǒng),對用友、金蝶等電算化軟件能很好的運(yùn)用。
詳細(xì)個人自傳。
本人對工作具有耐心且能認(rèn)真對待,對所從事的工作會力求做到最好,不怕吃苦,善于分析問題,解決問題。擁有良好的表達(dá)能力和溝通能力,性情溫和,易于與他人合作,形成融洽的合作關(guān)系,具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,良好的專業(yè)操守及職業(yè)道德,能較快掌握新知識,新事物。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十
國籍:中國。
戶口:山東省。
政治面貌:
自我評價/職業(yè)目標(biāo)。
自我評價:
我從小吃苦耐勞,每年寒暑假打工,賺錢。我現(xiàn)在學(xué)習(xí)畜牧獸醫(yī)專業(yè),馬上走出校們希望可以回到家鄉(xiāng)。
求職意向。
現(xiàn)從事行業(yè):其他行業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn):6年工作經(jīng)驗(yàn)。
期望薪水:稅前月薪rmb1000元。
期望從事行業(yè):咨詢業(yè)。
教育/培訓(xùn)。
服務(wù)業(yè)。
非盈利機(jī)構(gòu)/政府。
期望工作性質(zhì):全職。
海外工作經(jīng)歷:沒有現(xiàn)從事職業(yè):在校學(xué)生類。
現(xiàn)職位級別:學(xué)生。
目前薪水:稅前月薪rmb1000元。
期望從事職業(yè):收銀員。
營業(yè)員/服務(wù)員/店員/導(dǎo)購員。
店長/賣場經(jīng)理/樓面管理。
培訓(xùn)生類。
信息中介。
期望工作地區(qū):濟(jì)南歷下。
濟(jì)南市中。
濟(jì)南天橋。
工作經(jīng)驗(yàn)。
工作單位:名稱僅向會員公開,請[登陸]。
公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。
-現(xiàn)在。
售貨員工作地點(diǎn):維坊。
教育背景。
209月-7月山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院。
大專維坊。
外語/方言。
英語:良好韓語:一般中文普通話:熟練。
英語等級:未參加英語口語水平:熟練。
可用英語與外國人進(jìn)行一般對話。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十一
首先,來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理自己的妝容,準(zhǔn)備開會8:00開始點(diǎn)情自己的底錢500,把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù),把所有的零錢留給自己大錢,整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的'袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ),一切準(zhǔn)備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,放入自己的錢柜后,8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時候!還要向會記借的1200還回去,要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!
下午亦是如此,只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2:30晚上7:00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù)、不是自己的哈哈在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來收銀員的工作很簡單,就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時,收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責(zé)怪,經(jīng)理的責(zé)罵,那時我好想哭,真正的體會到步如社會好容易,但是在社會上立足真的好難,通過這次打工感覺自己真的長大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧!
“錢難整,屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,但我總結(jié)一句話,父母真的停步偶那個一的,每天看以簡單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,也讓我學(xué)會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會了!
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十二
簡歷編號:
更新日期:
無照片。
姓名:
國籍:
中國。
目前所在地:
中山。
民族:
漢族。
戶口所在地:
茂名。
身材:
162cm?47kg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
19歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職?
應(yīng)聘職位:
工作年限:
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
1000--1500。
希望工作地區(qū):
廣州。
公司名稱:
公司性質(zhì):
民營企業(yè)所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職務(wù):
檢測員(qc)。
工作描述:
對公司的產(chǎn)品:mp3、mp4的充電器與車充成品后進(jìn)行質(zhì)量檢查。
離職原因:
回校上課。
公司名稱:
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職務(wù):
營業(yè)員。
工作描述:
在門店制作西餅(學(xué)徒)與銷售工作。
離職原因:
工資太低。
公司名稱:
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職務(wù):
營業(yè)員。
工作描述:
主要負(fù)責(zé)店面內(nèi)的管理及銷售工作、店面的日常帳務(wù)管理,使門店符合公司要求并將銷售工作做至最好。
離職原因:
家里有事就辭職回家了。
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東省電白縣第一中學(xué)。
最高學(xué)歷:
高中。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
文科。
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
入
用
語言能力。
外語:
英語一般。
國語水平:
精通。
粵語水平:
精通。
工作能力及其他專長。
1:在培訓(xùn)過程中對現(xiàn)代計(jì)算機(jī)基本操作方面打下了良好的基礎(chǔ),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,在實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)中培養(yǎng)了比較強(qiáng)的動手動腦能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
在生活上,性格樂觀,做事積極,有責(zé)任心,待人友善,對工作抱有極大的熱忱和責(zé)任心,愿為貴公司發(fā)揮自己的最大潛力。
2:善于畫畫,藝術(shù)方面的工作。
詳細(xì)個人自傳。
高中4年里學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真,勤奮務(wù)實(shí),取得良好的成績。在培訓(xùn)過程中對現(xiàn)代計(jì)算機(jī)基本操作方面打下了良好的`基礎(chǔ),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,在實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)中培養(yǎng)了比較強(qiáng)的動手動腦能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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請繼續(xù)閱讀以下。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十三
簡歷編號:
更新日期:
無照片。
姓名:
mm小姐。
國籍:
中國。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣東省。
身材:
158cm47kg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
25歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
工作年限:
2
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
3500--5000。
希望工作地區(qū):
廣東省廣州中山。
公司名稱:
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):其他。
擔(dān)任職務(wù):
工作描述:
離職原因:
想換一下工作環(huán)境。
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷:
大專。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東省女子職業(yè)技術(shù)學(xué)。
游游管理。
四級文秘。
語言能力。
外語:
英語良好。
國語水平:
良好。
粵語水平:
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
詳細(xì)個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
130xxxxxxxx。
家庭電話:
手機(jī):
130xxxxxxxxx。
qq號碼:
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收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十四
簡歷編號:
更新日期:
無照片。
姓名:
江小姐。
國籍:
中國。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣州。
身材:
158cm?kg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職?
應(yīng)聘職位:
工作年限:
4
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
1500--。
希望工作地區(qū):
廣州。
公司名稱:
廣州市安紳裝飾品有限公司起止年月:-01~-07。
公司性質(zhì):
民營企業(yè)所屬行業(yè):木材,家具。
擔(dān)任職務(wù):
出納。
工作描述:
負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金收支,應(yīng)收應(yīng)付賬款的'核對,薪資的核算,開具增殖稅發(fā)票等。
離職原因:
教育背景。
畢業(yè)院校:
中山大學(xué)。
最高學(xué)歷:
大專。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
會計(jì)。
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
中山大學(xué)。
會計(jì)。
-
語言能力。
外語:
英語一般。
國語水平:
一般。
粵語水平:
一般。
工作能力及其他專長。
本人具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力,有良好的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神。遵守職業(yè)操守。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,誠實(shí)守信。具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識,能熟練操作相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件,熟悉國家財(cái)稅法規(guī)。熟悉出納流程,能獨(dú)立作業(yè)。
詳細(xì)個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十五
民族:漢族。
政治面貌:團(tuán)員。
出生日期:1986年08月
婚姻狀況:未婚。
學(xué)歷:高中。
畢業(yè)院校:xx市六中。
畢業(yè)時間:06月。
電腦水平:熟練。
工作年限:4年。
聯(lián)系方式:1388888888。
求職意向。
工作類型:全職。
單位性質(zhì):不限。
期望職位:銷售、收銀員。
工作地點(diǎn):不限。
期望月薪:1000-。
教育經(jīng)歷。
-20xx市第六中學(xué)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
-在xx市xx自助火鍋城任收銀員。
2005.2-2005.8在xx市世紀(jì)商場經(jīng)營服裝店。
2005.9-2005.12在xx市xx咖啡吧任收銀員。
2007-.2在xx市xx店任營銷員。
2009.3-2009.5在xx市xx超市任文員。
自我評價。
有吃苦的精神和成穩(wěn)得性格。
有良好的表達(dá)能力,有積極、靈活的頭腦,肯學(xué)習(xí)進(jìn)取。
有積極的.工作態(tài)度,愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。
收銀員的心得參考(專業(yè)16篇)篇十六
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入____元,比去年的____元,增長____元,增長率__%,營業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營業(yè)費(fèi)用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實(shí)際完成任務(wù)___元,超額完成___元,(定額上交年任務(wù)為____萬元),酒店餐飲部工作總結(jié)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的___萬元,上升__萬元,上升率為__%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個:_______(籌備中)。
開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn),工作總結(jié)《酒店餐飲部工作總結(jié)》。
全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。