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家裝營銷總監崗位職責二篇一
2、協助零售客戶策劃營銷活動并落地執行；
3、協調產品部門資源開展聯合活動；
4、建立門店內陳列標準及整體形象規劃；
5、收集行業相關市場信息，分析并反饋報告；
6、與行業協會溝通聯系，組織參與行業展會和客戶交流會議。
家裝營銷總監崗位職責二篇二
電話營銷話術
打電話前準備：戶型圖紙準備，設計師交底并做好設計圖集，短信群發（組織活動:如團購會、設計作品展、樣板房征集活動等等）
一、開場白
（一）您好是x先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是xx（裝飾）的誰誰誰。
2.樣板房征集。是這樣的，2013年是我們公司的質量服務年，我們公司針對咱們xx半島小區特意推出了 “金牌設計”樣板房征集活動,同時，咱們小區的每個戶型我們都做好了設計方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？ 3.活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鐘時間就可以了。）
地址：我們公司在xxx商業街路口。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務！
三、常見疑難問題：
業主：沒時間！
業務員：一聽，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時間，因為這次活動我剛才有說到的，這將是唐山裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過的，所以我覺得我非常有必要把這個消息分享給您，而且您一定要來我們公司了解一下活動的細節，抓住這最后一次機會，關于一些家裝的工藝和理念您都可以去關注一下，對您家后期的裝修是絕對有很大幫助的。
接影響到咱家以后的生活品質，您說是吧？ 業主：不用了！
業務員：我想請問一下是您家裝修嗎？
業主：不用了，我們已經跟別的公司談的差不多了！
看一下我們的工藝，裝修不只看風格布局，更要看重工程質量的。業主：我們已經裝修了！
業務員：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動將是整個xx地區裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業主：以后再說吧!還不著急裝修呢！
設計師：
1.我還要回家再商量商量： 請問一下，不知您還有什么疑問跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動現場來了解一下，其實回家商量不如有什么問題您現在就提出來，我現場幫您解答不是更好嗎。。看您剛才跟我溝通的過程，我感覺您在家里也是當家作主的，如果您現在自己定下來，也是幫家里裝修節省到很大一筆費用的，您現在就可以定下來。2.你們優惠后還比別的公司貴：
b我們這次的優惠力度您感覺不是很大；如果是的話我對可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團從成立至今已經足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國xx家分公司，行業內每家公司只要您去了解和對比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報價都是相對比較實惠的，但是我們的品牌美譽度和工程品質都是一流的，而且您也知道，裝修對一個家庭來說是項大工程，按大眾化的標準來講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當初因為節省一點點的錢而選擇了一家設計和工程都沒有可靠保障的公司來做的話，后期家里出現的問題再維修的話，就不是當初那一點點錢就可以做的了，再則不是錢不錢的問題，關鍵的話是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。家，就是帶給人舒適和放松的地方，如果有這樣，那樣的問題的話，我想肯定不是您愿意看到的，您說是吧？再者說這次的優惠，我剛才也有講過了。。。（優惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務與唐山市的業主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評，所以，這次經xx集團總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯合唐山我們對年來一直合作的品牌聯盟商家特別推出這次“xxx優惠套餐”，為我們的新老業主真正的帶來實在的優惠。3.你們的優惠不實際，羊毛出自羊身上：
8.房子沒有下來，等下來再說吧 銷售：正是因為咱們房子沒有下來我才給您打電話，我給您講一下現在選擇裝修的幾大好處：第一：到交房的時候咱們要交這費用那費用，還要驗房等很多事，到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目，提前把裝修定下，到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現在定了裝修，材料、人工什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現在的材料、人工價格也可以選擇以后的價格，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；第四，要不您就現在就交訂金定下咱們的優惠吧。
業務人員：
9.忙 銷售：是吧，那您是現在不方便接電話嗎？我只占用您三分鐘的時間您看行嗎？那您看下午您幾點能有時間接電話我給您打過去？正因為忙，我才給你打電話，我們這種裝修模式就是適合像你這種比較忙的人！
10.老婆（老公）已經在別處定了，別給我打電話了
裝修的事情，是應該和家人商量一下的，不過商量的話，應該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 12.“不裝修”
問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）
14.客戶來過公司會場后說不參加我們優惠活動
銷售：那這樣吧哥（姐）建議您趁現在沒交房多轉轉裝修市場，多了解幾家公司之后也許會覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務。
你有朋友需要裝修嗎?這次活動對你朋友裝修也會很有幫助的，你可以把這個好消息告訴他！
1、問：為什么你們要收設計費？其他公司都不收設計費。
答：設計是施工的靈魂，設計做好了，施工就不會返工，設計的效果直接影響您的居住環境和生活。而且設計師全心全意做了工作，收費很合理啊。
2、問：你們公司的管理費收嗎?別的公司都不收的，您們為什么要收? 答:市場上很多公司都推出免管理費活動打價格戰，我們一直堅持收管理服務費。質量好的前提是管理，我們采用雙項監理分項驗收制度，對工地實施設計跟單和定期保障工程進度和質量，減少返工和以后的維修，您也不用擔心裝修質量問題，您要理解我們收來的管理費是用在管理您的工地上的。
3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎? 答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務，由我們材料部統一采購，統一配送，這樣可以避免以后的質量糾紛，您也可以輕松很多。
答：設計是有很強的專業的，好的設計師才能設計出好的設計，免費的設計公司很多設計師靠運氣和大量設計，我們采用全程跟單，保障設計出精品，收設計費也是保障您的設計效果。
5、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？
答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護。我們每年都有回訪制度，并有上門檢測制度保障您的長期利益，為您提供服務、建立口碑，您滿意了才會給我們介紹生意。
9、客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？
答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。但是我們公司的性價比更高，主要是我們選用的材料好，做的項目要求高。當你在性價比的全面衡量后，我們會很超值，而且質量也非常好。
答：我們公司規模龐大，業績效益高，在唐山乃至全國也是行業中知名度最高的企業，用在廣告和其它方面的的費用是有規定比例的，畢竟品牌企業宣傳也是很重要的。例如：可口可樂企業廣告投資巨大，但沒有消費者會認為它的價格昂貴；國內知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費者一樣沒有認為它的價格高，反而更加認可它的服務。
11、當客戶詢問我們是否能提供更多價格優惠時，應該怎樣回答？ 答：我們的價格是按公司的運營成本和管理的利潤由集團定價委員會根據區域行情來制定的，沒有虛高部分，因此，我們的定價是統一的，目前競爭激烈利潤較低的。
答：我們做出的報價，在不增項的情況下（除水電項目外），上下不會超過5%，如果發現設計師有低點切入或虛報的情況，公司將會對設計師嚴肅處理。
13、當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應該怎樣回答？
答：“另計”是指施工過程中，根據施工現場、工藝要求，及業主的要求，有可能增加的項目。“另計”部分在工程前期報價中，可根據已確定的因素來選擇另計的項目及費用。
對于電話銷售意向的客戶回訪：
1.將每天打出來的意向客戶（可以聽你講完活動內容、有詢問詳情的、約好到公司來的）記錄在案，并且馬上發一條活動簡介短信，注上你的公司及個人名稱（每次短信都要寫），以便客戶記住你和這條信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30為客戶發信息的最佳時機；（每天發裝修專業短信或活動短信）
2.信息的內容：電話后的第一天，簡單介紹活動的賣點前三條，讓客戶看到一點利益，請他來公司咨詢；第二天：寫一些公司的發展歷程和獎項；第三天：講解一些公司的工藝知識亮點；第四天：發一條日常祝福短信，氣候就是再發一些家裝小常識、幽默短信、經典語錄，在第十天時就可以把后續的優惠細則發一些和活動倒計時；每天晚上9:30之前都可以對較有意向的客戶大一些正針對性的問候，自己編寫最好。3.對于之前第一次的電話溝通后凡事未到公司咨詢的客戶，都要在間隔三天時再次邀約上門。關于套餐：
這是我們在唐山，首家推出的，獨一無二的，包含項目最多最全的超級套餐模式。
xxxxx超級套餐獨含水電路改造、過門石，墻地線找平、開關面板、踢腳線、地漏、垃圾清運、安裝費運等15大主材，主材加施工一共二十六個項目。因為我們的新模式剛剛推出，所以是超低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。這就是沒有什么比新模式的推出更優惠。
您可以交定金，把這個名額保留下來。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。
帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個錢，才有這個超低利潤的優惠名額！我給你開收據吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個機會保留下來！設計師話術：定金：
找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個很大的損失！
你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優惠活動！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動前，不要在裝修上花一分錢！你是因為什么原因還沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！
重點（了解客戶價值觀之后）：
畢竟（裝出來的效果）是最重要的，括號內容可為：
省錢、方便、設計合理、一站搞定省時間、環保、家人的健康、家人的感受、節省家人的時間、讓家里人住著舒心、讓另一半放心、讓老人方便等 關于房子：
房子的價值由裝修決定，你說不是嗎？ 沒裝修的房子看起來沒一點樣子，要把你的房子變成你夢想中的家，需要懂你的設計師，了解你需要和生活方式的設計師，這其實也是一種緣分。
家裝營銷總監崗位職責二篇三
1、根據公司提供的客戶資源，為客戶提供專業的咨詢；
2、介紹公司產品優點及特色，了解和發掘客戶需求及購買愿望；
3、邀約客戶到公司進行洽談，協助設計師促成業務簽單。
1、男女不限，學歷不限，年齡在20~40歲之間，有無經驗均可；
2、喜歡銷售，有上進心,喜歡挑戰自己，對新事物接受能力強；
3、勤奮、自信、樂觀，能承受較強工作壓力；
4、有夢想、有強烈的成功欲望和賺錢欲望，勇于挑戰高薪。
1.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，提供主動、熱情、滿意、周到的服務；
2.開拓家裝公司供應商資源，并引導供方落地；
3.與各物業服務中心管家互動，引導管家參與裝修服務的推薦、現場巡查；
4.對營銷策劃提出要求，在項目上開展營銷活動，促進裝修服務的成單；
5.動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報；
6.收集用戶意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見；
7.合同管理，相關資料的接收與轉交；
2.有與家裝營銷相關的工作經歷，有基本的家裝營銷常識，對裝修公司品牌比較熟悉；
3.溝通談判能力、親和力、執行力、抗壓能力、客戶意識；
1、聯系客戶，推薦并介紹公司的專業業務；
2、邀約客戶和公司洽談合作；
3、做好業務銷售信息的收集、整理、反饋；
4、準確記錄客戶資料并存檔。
1、標準普通話發音，具有良好的溝通表達能力；
2、有自信心，樂觀向上，工作態度積極認真，具有團隊合作精神，聽從上級安排；
3、具有高度熱忱之客戶服務意識，能承受工作壓力；
4、熟練使用計算機及日常辦公軟件（word、excel等）。
5、有銷售經驗的優先考慮。
家裝營銷總監崗位職責二篇四
裝修公司電話營銷話術集
1、請問是 xx 先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。
計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）
（慢點有節律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會掛斷）
a． 客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）
話務員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
b． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）
話務員：（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉讓？（盡量多的了解客戶信息）
（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）
c． 客戶回答：沒空，忙。
一些活動內容或效果圖。
d． 客戶掛斷
發邀請短信，改天再試。
況套用）
3、a:您好！請問是 xx 先生（女士）嗎？
b：是的，你是哪位？
參觀樣板房和一個家裝經典設計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？
第一
b：是的，你們在哪里？
a：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發到您手機上，謝謝！
第二
b：我不裝修
a：你的新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢？
b：忙，沒時間
以提前安排一下，這次的家裝設計咨詢會機會難得！
（留下客戶 qq 發一些效果圖以及優惠活動）
您好！請問您是孫小姐嗎？
要的材料；參觀樣板房；體驗標準工程）請問您大概哪天過來呢？
設計師為您服務。
2.不需要。搞清楚房子的狀況。
如果是轉讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現在您那邊的行 情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯系。
3．近期不考慮。
沒關系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的 裝修也有很大的幫助，方便留個您的 qq，給您傳點新的方案。
4、您好！請問是 xx 先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。
我是常州裝飾協會設計機構的，占用您一分鐘的時間。
嗎？
客戶回答：1.有時間就去看看吧。
您參加，謝謝。
2.不需要，不裝修
您的房子是晚點裝修呢，還是準備出租轉讓的啊？
1）晚點裝修，近期沒這個打算
程.(客戶說：再
說吧)（話務員）xx 先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個 qq 吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。
修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。
3.已經在做了（已經簽合同了）
我是常州家裝十強設計俱樂部，我姓_______
是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享：11 月 6 號，也就是這個星期天上午 9 點，我們將只邀請 80 位要裝修的業主，一起參加在（4 星級）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經典設計咨詢會。
請問：您家的新房最近要交付。。。恭喜了
板房參觀，最后可能 3000 元大獎奉上。
請問是您來，還是和家人一塊來？
因為這次人員比較多，提前幫您預留好位置。
｛裝修到那一塊｝
｛把我們做做宣傳｝
｛你的朋友親戚有裝修｝
房間的設計風格，施工工藝和如何挑選環保材料，全面解決您家庭裝修問題，還有不同風格的樣板房可看，請問您有時間最好來參加，您來參加了，就有一定的好的收獲帶回去。
想真誠的邀請您過來參加。
進去裝的：1、我們公司有 16 種不同風格的樣板間供您參觀
2、國內外 200 多家一線品牌折上折保持市場最低價（差距三倍多）
挑選環保材料）
4、零利潤征集風格樣板間
5、免費量房
提供了這么好的平臺，讓您了解關于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學習的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。
起參加家裝經典設計咨詢會（請問你家的新房裝修到哪一階段了）
解決您家裝修難題，請問您是來 2 位還是 1 位？
位置，因為這次人員比較多，最好來之前講房子的戶型圖帶上。
8、您好！請問是**先生（女士）是嗎？
（是的）
主一起參加家裝經典設計咨詢會，請問您房子近期準備裝修嗎？
（是的）
天攜帶家人一起來了解嗎？
（好的）
函過來，先在公司前臺做個登記。好吧？
（好的）
? 那我們確定一下郵寄地址….歡迎參加，謝謝！
家人過來?
客戶回答 3：好的，我到時候過去看看
我：好的，待會我將我們公司的地址和我的聯系方式通過短信方式發給您，期待您的光臨，謝謝！
一：
b：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。
難題。這是機會難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？
b：以后再說吧，我沒時間
機構地址發給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯系一下您！
二：
b：我家已經找了其他公司在做了
a：您現在其他公司是做平面呢還是做效果呢？
b：平面
家裝公司電話營銷話術-北京博大同途家裝加盟
電話營銷話術
打電話前準備：戶型圖紙準備，設計師交底并做好設計圖集，短信群發（組織活動:如團購會、設計作品展、樣板房征集活動等等）
一、開場白
（一）您好是x先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是xx（裝飾）的誰誰誰。
3.活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鐘時間就可以了。）
裝修行業最
4.活動邀約2。給您發的短信收到了嗎？
b：沒收到我們xx裝飾現推出“十周年xxx”優惠活動，“48800一站搞定裝新家”的全項套餐，xxx元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。現專門針對咱們小區超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。。。。優惠。
地址：我們公司在xxx商業街路口。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務！
三、常見疑難問題：
業主：沒時間！
以我覺得我非常有必要把這個消息分享給您，而且您一定要來我們公司了解一下活動的細節，抓住這最后一次機會，關于一些家裝的工藝和理念您都可以去關注一下，對您家后期的裝修是絕對有很大幫助的。
業務員：我知道您肯定特別忙，同時我覺得咱們家裝修也是一件特別大的事情，畢竟咱
們的房子買了
接影響到咱家以后的生活品質，您說是吧？
業主：不用了！
業務員：我想請問一下是您家裝修嗎？
業主：不用了，我們已經跟別的公司談的差不多了！
業務員：沒有關系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經談的差不多了，說
明您很重視
看一下我們的工藝，裝修不只看風格布局，更要看重工程質量的。
業主：我們已經裝修了！
業務員：那沒有關系，您身邊的一定有朋友也有房子要裝修的，您可以介紹我們這次活
動給他，年前
幫他省到一筆很大的裝修費用，您的朋友一定會感謝你的！
業主：您是從哪里拿到我的電話的？
業務員：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們
也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動將是整個xx地區裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過！
所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？
業主：以后再說吧!還不著急裝修呢！
設計師：
1.我還要回家再商量商量：
請問一下，不知您還有什么疑問跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動現場來了解一下，其實回家商量不如有什么問題您現在就提出來，我現場幫您解答不是更好嗎。。看您剛才跟我溝通的過程，我感覺您在家里也是當家作主的，如果您現在自己定下來，也是幫家里裝修節省到很大一筆費用的，您現在就可以定下來。
2.你們優惠后還比別的公司貴：
a我們公司的報價您覺得貴
b我們這次的優惠力度您感覺不是很大；如果是的話我對可以告訴您答案，首先，我們xx
裝飾集團從成立至今已經足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國xx家分公司，行業內每家公司只要您去了解和對比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報價都是相對比較實惠的，但是我們的品牌美譽度和工程品質都是一流的，而且您也知道，裝修對一個家庭來說是項大工程，按大眾化的標準來講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當初因為節省一點點的錢而選擇了一家設計和工程都沒有可靠保障的公司來做的話，后期家里出現的問題再維修的話，就不是當初那一點點錢就可以做的了，再則不是錢不錢的問題，關鍵的話是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。家，就是帶給人舒適和放松的地方，如果有這樣，那樣的問題的話，我想肯定不是您愿意看到的，您說是吧？再者說這次的優惠，我剛才也有講過了。。。（優惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務與唐山市的業主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評，所以，這次經xx集團總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯合唐山我們對年來一直合作的品牌聯盟商家特別推出這次“xxx優惠套餐”，為我們的新老業主真正的帶來實在的優惠。
3.你們的優惠不實際，羊毛出自羊身上：
想請問一下xx先生，為什么會這樣認為？等客戶客戶回答之后，再根據客戶所說的內容加以分析，然后再結合上面的答案，告訴客戶，這次活動的大部份優惠都是總部給予和材料商支持的，我們自己其實沒有花費太多的資金，再把做這場活動的原因講解出來，告訴客戶，其實我們也很理解您這樣想的一個心情等等。
4.你們公司結算與預算出入大：
這完全取決于您。。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預算是在施工前對整個裝修事項的一個明確，對效果圖設計的一個定義，當然預算的準確性也是建立在這些已經如數確定的項目上，話說回來，在施工過程當中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權利。所以您說，這個是不是由您來決定的呢，如果您說我不增減任何項目，我們也可以按著我們預算單上的價格一分不增減，因為我們預算是我們已確定的精確數，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數，您看是不是這個道理。
5.你們公司的工程質量一般
6.你們的設計一般
我覺得沒有最好的設計，只有最合適您的設計，因為每個人的喜好不同，所受的文化地域不同，蘿卜青菜各有所愛，彼此定位不同，唯有對您有精確的了解跟完善的溝通方案方能為您打造或量身裁衣的最佳設計方案，再供你選擇最后定案。（同時我們設計人員許多貯備大量的設計參考案例），從中察覺出顧客的喜好。捕捉與他的共鳴才能迎合到屬于他的口味（拿你的設計亮點跟理念去征服顧客或引領他）
7.活動不活動的無所謂，我也不在乎
8.房子沒有下來，等下來再說吧
價格也可以選擇以后的價格，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；第四，要不您就現在就交訂金定下咱們的優惠吧。
業務人員：
9.忙
銷售：是吧，那您是現在不方便接電話嗎？我只占用您三分鐘的時間您看行嗎？那您看下午您幾點能有時間接電話我給您打過去？正因為忙，我才給你打電話，我們這種裝修模式就是適合像你這種比較忙的人！
10.老婆（老公）已經在別處定了，別給我打電話了
11.和家人商量一下有時間過來吧
12.“不裝修”
問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）
13.我朋友也是做裝修的?
14.客戶來過公司會場后說不參加我們優惠活動
銷售：那這樣吧哥（姐）建議您趁現在沒交房多轉轉裝修市場，多了解幾家公司之后也許會覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務。
你有朋友需要裝修嗎?這次活動對你朋友裝修也會很有幫助的，你可以把這個好消息告訴他！
1、問：為什么你們要收設計費？其他公司都不收設計費。
答：設計是施工的靈魂，設計做好了，施工就不會返工，設計的效果直接影響您的居住環境和生活。而且設計師全心全意做了工作，收費很合理啊。
2、問：你們公司的管理費收嗎?別的公司都不收的，您們為什么要收?
答:市場上很多公司都推出免管理費活動打價格戰，我們一直堅持收管理服務費。質量好的前提是管理，我們采用雙項監理分項驗收制度，對工地實施設計跟單和定期保障工程進度和質量，減少返工和以后的維修，您也不用擔心裝修質量問題，您要理解我們收來的管理費是用在管理您的工地上的。
3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎?
答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務，由我們材料部統一采購，統一配送，這樣可以避免以后的質量糾紛，您也可以輕松很多。
答：設計是有很強的專業的，好的設計師才能設計出好的設計，免費的設計公司很多設計師靠運氣和大量設計，我們采用全程跟單，保障設計出精品，收設計費也是保障您的設計效果。
5、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護。我們每年都有回訪制度，并有上門檢測制度保障您的長期利益，為您提供服務、建立口碑，您滿意了才會給我們介紹生意。
9、客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？
答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。但是我們公司的性價比更高，主要是我們選用的材料好，做的項目要求高。當你在性價比的全面衡量后，我們會很超值，而且質量也非常好。
答：我們公司規模龐大，業績效益高，在唐山乃至全國也是行業中知名度最高的企業，用在廣告和其它方面的的費用是有規定比例的，畢竟品牌企業宣傳也是很重要的。例如：可口可樂企業廣告投資巨大，但沒有消費者會認為它的價格昂貴；國內知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費者一樣沒有認為它的價格高，反而更加認可它的服務。
11、當客戶詢問我們是否能提供更多價格優惠時，應該怎樣回答？
答：我們的價格是按公司的運營成本和管理的利潤由集團定價委員會根據區域行情來制定的，沒有虛高部分，因此，我們的定價是統一的，目前競爭激烈利潤較低的。
答：我們做出的報價，在不增項的情況下（除水電項目外），上下不會超過5%，如果發現設計師有低點切入或虛報的情況，公司將會對設計師嚴肅處理。
13、當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應該怎樣回答？
答：“另計”是指施工過程中，根據施工現場、工藝要求，及業主的要求，有可能增加的項目。“另計”部分在工程前期報價中，可根據已確定的因素來選擇另計的項目及費用。
對于電話銷售意向的客戶回訪：
*****裝飾工程有限公司市場部電話營銷話術
客戶：1、不裝修。
（客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）
2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問：
電話銷售：請問您打算什么時候裝修呢？
3、客戶：不知道，目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投 資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。）
電話銷售：那么請問您今年會裝修么？
4、客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的。
電話銷售：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）
5、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的。
電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天天快樂，再見！
6、客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修。
電話銷售：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在筆山路27號（金州世家附近）
客戶：好的，我會去（你們公司）的電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！
7、客戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯系你們吧。
電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！
我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來 看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一下。
客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶)
電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？
客戶：大概要周末才有空的（需要裝修的客戶）
電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。客戶：好的。（確認什么時候見面的）
電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見！
電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？
客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。
客戶：還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？
客戶：我明天下午有2個小時的空。
電話銷售：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什么地方呢？
電話銷售時間：
三不打
清晨不打
夜里不打
吃飯不打
三必打
上班1小時后
中午下班前
下午下班前
剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。
電話營銷準備
由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：
1、要對電話內容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。
2、要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題
電話營銷。
電話營銷禁忌
1、不要用免提
8、不要問“你家房子裝修了嗎？
9、不要問“你覺得怎么樣
10、不要說“白白”（要說再見）
電話營銷訓練
自己的電話訓練：
一個好的電話營銷員，都是經過很多的訓練以后才能形成的。所以，我們要加強一是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當的語氣和語速，以及自己良好的表情與心態。
三就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。
關于裝修價格：
裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。
一般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。
問：我這個房子做下來大概要多少錢？
答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”
答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”
問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。
家裝營銷總監崗位職責二篇五
營銷bd總監(售前/售后技術支持方向) 華院 華院數據技術(上海)有限公司,華院,華院數據,華院 崗位職責:
2、業務分析:負責客戶需求的收集、整理、分析,負責與產品、開發團隊傳遞需求;
3、產品銷售:開展產品銷售,完成年度目標。
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機相關專業畢業為佳
2.三年以上軟件計算機行業售前技術/實施/大客戶銷售相關工作經驗;
3.良好的軟硬件知識儲備、能與客戶溝通基礎性技術問題
4.目標導向、良好的抗壓能力
5.快速的學習能力和應變能力
***該職位是銷售和商務崗非技術職位,但要懂技術***
家裝營銷總監崗位職責二篇六
1、雜志廣告、展會樣張的策劃、組織、實施。
2、產品樣本的設計制作，管理；
3、媒體記者站管理；
4、公司期刊新聞的策劃收集、整理、制作；
5、公司展會，活動，自媒體平臺品牌宣傳形象的策劃，實施；
6、公司企業文化的傳播，包含：公司的企業宣傳手冊，宣傳視頻，臺歷，畫冊等；
7、銷售禮品的定制和采買，銷售行裝準備等；
8、負責公司各項外聯工作，包括與傳媒公司，廣告公司，印刷公司等的對接工作；
9、領導安排的其他工作。
1、大學專科及以上學歷，廣告學、新聞學、市場營銷類相關專業畢業優先考慮；
3、具有獨特的思維創作視野開闊，豐富的想象力及良好的視覺審美觀和策略思考能力；
4、具有豐富的品牌創作，擅長vi和品牌形象的整合創意表現，懂品牌形象推廣。
6、三年以上品牌推廣工作經驗；
家裝營銷總監崗位職責二篇七
1、撰寫本公司涉及的行業文案；
2、主要針對本公司經營范圍內的項目發揮創意編輯文案；
3、完成各種網絡效果的維護；
4、負責配合美工、運營完成微商線上線下活動的文案撰寫和策劃方案；
5、負責公司素材號文案編輯和規劃；
1、文字功底深厚，思維敏捷、邏輯性強；對各類文案的寫作思路了然于心；
2、能夠撰寫各類型文案，如微博、公眾號，創意文案等，服務過區塊鏈項目的優先考慮；
3、責任心強，能承受基本的工作壓力，能積極配合團隊工作；
4、有微信朋友圈文案編輯和圖文處理能力；
5、熟悉微商、區塊鏈文案輸出的優先；
家裝營銷總監崗位職責二篇八
1、制定并完成銷售、租賃工作計劃；
2、配合部門領導，負責項目銷售代理、渠道公司的對接及談判；
3、協助完善、落實合同簽訂、付款手續；
4、協助部門，與內外有關部門對接，推進工作開展；
5、協助銷售、租賃大客戶的商務談判。