實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)14篇）

一份完整的營(yíng)銷策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來(lái)源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素，我國(guó)目前很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。

本方案是筆者結(jié)合自身在營(yíng)銷工作中的心得，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營(yíng)銷思想精華整理出來(lái)，希望能與大家分享并互相提高。

1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

(1)、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

(2)、預(yù)測(cè)概述和需求衡量

(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)

(1)、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

(2)、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)

(3)、購(gòu)買過(guò)程(包括參與購(gòu)買的角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段)

4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))

(1)、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)

(2)、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

(3)、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

(4)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

(5)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

(6)、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

(7)、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

(2)、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)

1、營(yíng)銷差異化與定位

(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3)、傳播公司的定位

(1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)

(2)、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

(1)、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

(3)、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

(4)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

(1)、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

(2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

(4)、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策(4p)

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

(1)、產(chǎn)品線組合決策

(3)、品牌決策

(4)、包裝和標(biāo)簽決策

2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案

3、選擇和管理營(yíng)銷渠道

(1)、渠道設(shè)計(jì)決策

(2)渠道管理決策

(3)、渠道動(dòng)態(tài)

(4)、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)

4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播(開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播)

5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系

(2)、銷售促進(jìn)

(3)、公共關(guān)系

6、管理銷售隊(duì)伍

(1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬)

四、管理營(yíng)銷

2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷的有效性

3、控制營(yíng)銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制

4、根據(jù)營(yíng)銷部門的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制人呢

想要撰寫一份合格的產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案，對(duì)于他所包括的內(nèi)容的了解，是讓你更好地撰寫的基礎(chǔ)。不管在什么樣的時(shí)候當(dāng)你要撰寫產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案時(shí)，你可以做一下最為基本的了解，讓自己所了解到的數(shù)據(jù)，幫助你更好地進(jìn)行促銷活動(dòng)方案撰寫。那么產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?接下來(lái)讓我們一起去看看產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫的知識(shí)：

產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

關(guān)于產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫首先要寫明白活動(dòng)目的，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。

其次是活動(dòng)對(duì)象，活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。緊接著是活動(dòng)主題，在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題： 確定活動(dòng)主題包裝活動(dòng)主題。

還有是活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。 確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

當(dāng)然還應(yīng)該在產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案中寫明白活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

好了，以上就是產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容的知識(shí)。通過(guò)以上對(duì)于產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫內(nèi)容的分析，希望你在撰寫產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案時(shí)可以比較好地撰寫，而一品威客網(wǎng)所提供的促銷活動(dòng)方案撰寫人才可以為你更好地服務(wù)。

學(xué)術(shù)會(huì)議方案范例

經(jīng)銷商會(huì)議方案

終端會(huì)議拓客方案

會(huì)議營(yíng)銷方案

會(huì)議方案的擬制及籌備

征文比賽方案

夏令營(yíng)征文活動(dòng)方案

建筑方案設(shè)計(jì)工作內(nèi)容

工作方案有哪些要素

擁有足夠凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)者都把管理的目光投向自己，不間斷地規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立誠(chéng)信，講親和。與其說(shuō)一支團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊，不如說(shuō)這支團(tuán)隊(duì)是齊聚在某種人格魅力的麾下。他們都是團(tuán)隊(duì)策劃的軍師、指揮的元帥、行動(dòng)的頭羊，都在以自己的卓越，成就團(tuán)隊(duì)的完美。

(一)成功的領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)

1.不要總是想著自己

2.重視別人的名字

3.永遠(yuǎn)使別人感到重要

4.改變世界就得改變自己

(二)學(xué)會(huì)選擇優(yōu)秀人才

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源，因此如何選擇優(yōu)秀的人才為企業(yè)工作，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。換言之，從業(yè)人員的素質(zhì)高低，極大地影響著企業(yè)的成敗。一般說(shuō)來(lái)企業(yè)所需要的人才，必須具備以下各項(xiàng)條件：

1.敬業(yè)態(tài)度

一般說(shuō)來(lái)，人的智力相差不會(huì)太大，工作成效的高低往往取決于對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，以及用于承擔(dān)任務(wù)的精神。在工作中遇到挫折而仍不屈不饒、堅(jiān)持到底的員工，其成效必然較高，并因此受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的倚重和信賴。

2.專業(yè)能力或?qū)W習(xí)潛力

現(xiàn)代社會(huì)分工細(xì)致，各行各業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)愈來(lái)愈專、愈精。因此，專業(yè)知識(shí)以及工作能力也是人才的必須要素。所謂具有學(xué)習(xí)潛力，是指素質(zhì)不錯(cuò)，有極高的追求成功的動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。現(xiàn)在有愈來(lái)愈多的企業(yè)更加重視具有學(xué)習(xí)潛力的人。這樣的人才才能為企業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)新和沖力。

3.道德品質(zhì)

道德品質(zhì)是一個(gè)為人處事的根本，也是企業(yè)對(duì)人才的基本要求。一個(gè)再有學(xué)問(wèn)、再有能力的人，如果道德品質(zhì)不好，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成極大的損害。

4.反應(yīng)能力

對(duì)問(wèn)題分析縝密，判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)的人，在處理問(wèn)題時(shí)比較容易成功。一個(gè)分析能力很強(qiáng)，反應(yīng)敏捷并且能迅速而有效地解決問(wèn)題的職工，將是企業(yè)十分重視而大有發(fā)展前途的人才。

5.學(xué)習(xí)意愿

現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變企業(yè)如要持續(xù)進(jìn)步，只有不斷創(chuàng)新。否則，保持現(xiàn)狀即意味著落伍。企業(yè)所開展的一切工作都是以人為主體的，因此擁有學(xué)習(xí)意愿、能夠接受創(chuàng)新思想的職工，公司的發(fā)展必然比較迅速。

6.溝通能力

隨著社會(huì)日趨開放和多元化，溝通能力已成為現(xiàn)代人們生活必備的能力。以一個(gè)企業(yè)的職工而言，必然面對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等對(duì)象，甚至處理企業(yè)與股東、同行、政府、社區(qū)居民的關(guān)系，平時(shí)經(jīng)常會(huì)對(duì)其他單位或個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、解說(shuō)、宣傳等工作。溝通能力的重要性是不容忽視的。

一、總則

2.本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立高度的主人翁責(zé)任心，努力工作保證質(zhì)量，按期完成任務(wù)

3.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范、約束自己的行為

4.團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)一律平等，一視同仁，服從組織安排、調(diào)度，服從管理體系結(jié)構(gòu)

二、各部門及其職能

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作，統(tǒng)籌規(guī)劃

副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督各部門的工作狀況

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資金管理工作

外聯(lián)部：聯(lián)系各個(gè)合作機(jī)構(gòu)以及單位，拉取贊助

宣傳部：負(fù)責(zé)博客維護(hù)，項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳工作

后勤部：負(fù)責(zé)保證活動(dòng)順利進(jìn)行的各項(xiàng)后勤工作。

三、會(huì)議制度

1.? 本團(tuán)隊(duì)實(shí)行例會(huì)制度，定期召開工作會(huì)議，溝通、匯報(bào)、交流工作情況

2.? 由副組長(zhǎng)將具體會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)于開會(huì)前一天通知各部門

3.? 策劃組織部負(fù)責(zé)記錄、匯總會(huì)議情況，并整理后及時(shí)上報(bào)于組長(zhǎng)，并存檔管理

4.? 團(tuán)隊(duì)人員原則上不得請(qǐng)假，若有特殊情況，須向組長(zhǎng)請(qǐng)假

5.? 凡是無(wú)故曠會(huì)、遲到者予以適當(dāng)處罰

四、活動(dòng)制度

2．? 外聯(lián)部聯(lián)系各個(gè)機(jī)構(gòu)和單位應(yīng)以合理、適當(dāng)?shù)男问剑贫üぷ鞅韱危辉诶≠澲鷷r(shí)應(yīng)禮貌待人，合理言辭，對(duì)于贊助所需費(fèi)用需合理制定，不得鋪張浪費(fèi)，獲得的贊助應(yīng)詳細(xì)記錄在案，在列明所獲贊助的表單上應(yīng)得到贊助人簽字確認(rèn)。獲得贊助后應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告，以便財(cái)務(wù)部日后工作。

五．文檔管理制度

2.送檔的資料應(yīng)應(yīng)做到格式規(guī)范、內(nèi)容完備、條理清楚，手寫的應(yīng)用碳素墨水公正謄寫

5.每星期，后勤部應(yīng)清點(diǎn)文檔、資料，保證各文檔完整齊全

2.考核內(nèi)容包括會(huì)議情況、工作情況、財(cái)務(wù)情況，具體考核制度由后勤部制定

六、附則

若本制度與其他制度沖突，以本制度為準(zhǔn)

什么是績(jī)效管理，如何理解績(jī)效管理?績(jī)效管理包括哪些內(nèi)容?下面就和小編一起來(lái)看看吧!

做績(jī)效管理之初，我們首先必須明確概念，首先對(duì)什么是績(jī)效管理做一個(gè)深入透徹的剖析，避免從一開始就走錯(cuò)了方向。

重點(diǎn)解讀績(jī)效管理的概念非常必要，畢竟還有很多hr經(jīng)理不能夠正確理解它的概念，更沒有能夠很好地將其傳達(dá)給經(jīng)理和員工，以致于在經(jīng)理和員工之間造成了誤區(qū)認(rèn)識(shí)，使績(jī)效管理還沒有開展就遭遇尷尬境地。

關(guān)于績(jī)效管理的概念，目前比較流行的解釋是：“績(jī)效管理是一個(gè)經(jīng)理和員工持續(xù)不斷雙向溝通的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理和員工就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成一致，經(jīng)理作為員工的輔導(dǎo)員、教練幫助員工不斷提高能力以使績(jī)效目標(biāo)得以達(dá)成，最終使員工達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的要求，獲得自身能力的提升，最大程度地激發(fā)員工的潛能”。

從這個(gè)不算復(fù)雜的概念解釋里，我們可以進(jìn)一步獲得如下信息：

1、績(jī)效管理是一個(gè)管理過(guò)程，而非階段性的績(jī)效考核，績(jī)效考核與績(jī)效管理不等同。如果你能夠從一開始就用管理過(guò)程的觀念理解和傳達(dá)績(jī)效管理理念，你就能更好地獲得員工的信任和直線經(jīng)理的支持，績(jī)效管理獲得成功的可能性就更大。

2、績(jī)效管理的過(guò)程由經(jīng)理和員工的共同努力達(dá)成。在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)理不是單打獨(dú)斗，員工也不是孤獨(dú)的行者，績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)理和員工的共同努力，離開任何一方的配合，績(jī)效管理都將流于形式，招致失敗。

3、績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)理和員工就工作目標(biāo)達(dá)成一致。績(jī)效管理的基礎(chǔ)是員工的職位說(shuō)明書，一切的討論和溝通都是圍繞員工的職位和工作內(nèi)容展開，離開了對(duì)職位說(shuō)明書的關(guān)注，績(jī)效目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成，績(jī)效管理就失去了邏輯性，也就不稱其為績(jī)效管理，至多只是個(gè)形式性的考核“表演”。所以，要想使績(jī)效管理取得成功，經(jīng)理必須和員工就工作目標(biāo)達(dá)成一致，形成書面化，可追溯的績(jī)效目標(biāo)。

4、績(jī)效管理的終極目標(biāo)是提升員工的能力、激發(fā)員工的潛能。當(dāng)然，從企業(yè)的角度講，企業(yè)會(huì)更加關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但這并不矛盾，任何的戰(zhàn)略和規(guī)劃都需要有能力的人力資源去促成，所以提升員工的績(jī)效能力實(shí)際上就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和規(guī)劃，這二者是一致的。有人這樣形容企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的高度——“3萬(wàn)英尺的高度”，績(jī)效管理就是幫助企業(yè)把戰(zhàn)略目從“3萬(wàn)英尺的高度”轉(zhuǎn)化為員工的具體行動(dòng)的最為有效的管理思想和管理工具，使戰(zhàn)略目標(biāo)得到有效的分解和落實(shí)。

我們必須摒棄以前那種做績(jī)效管理就是填寫績(jī)效考核表的觀念，重新以系統(tǒng)化的觀念看待績(jī)效管理。

績(jī)效管理絕對(duì)不是單純的績(jī)效考核，更不是一年一度的填表“儀式”，考核與填表只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，做績(jī)效管理需要做績(jī)效考核，但績(jī)效考核完全不能等同于績(jī)效管理。

在這一點(diǎn)，hr經(jīng)理有誤區(qū)認(rèn)識(shí)，死抱著績(jī)效考核表這個(gè)法寶不放，言績(jī)效必稱考核，言考核必稱考核表，言考核表必稱量化，這就是一些hr經(jīng)理操作績(jī)效管理的行事邏輯，而恰恰是這些錯(cuò)誤的想法和做法使得績(jī)效管理難以被直線經(jīng)理認(rèn)可，結(jié)果，費(fèi)盡心思做出來(lái)的績(jī)效考核方案難以得到有效的推行。

實(shí)際上，績(jī)效管理并不是單純的工具和方法，而一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，我們必須把它視為一個(gè)完整的系統(tǒng)，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)看待和對(duì)待它。

作為“系統(tǒng)”的績(jī)效管理，要求我們必須做好如下工作：

1、明確企業(yè)的`戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃

績(jī)效管理是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要輔助手段幫助企業(yè)有效分解戰(zhàn)略目標(biāo)，使之落實(shí)到每個(gè)具體的員工身上，使企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效的分解。為此，企業(yè)管理層必須首先對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃達(dá)成一致，這是績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)性的工作，不但要做，而且要認(rèn)真做好，惟有如此，我們才可以談后續(xù)績(jī)效管理工作的開展。

2、明確員工的職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書是人力資源管理的基礎(chǔ)，所有的人力資源管理工作都圍繞員工的職位說(shuō)明書展開，諸如薪資、培訓(xùn)、晉升、發(fā)展等人事決策都離不開定位準(zhǔn)確、描述詳盡、職責(zé)分明、權(quán)責(zé)清晰的職位說(shuō)明書。

很多企業(yè)在沒有做職位分析的情況下，就匆忙上馬績(jī)效管理，使績(jī)效管理成為“空中樓閣”，沒有了根基，所以他們都沒有獲得成功。

3、明確績(jī)效管理中的角色分工

績(jī)效管理作為企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)化的管理工作，每個(gè)員工都牽涉其中，任何人包括總經(jīng)理都不能概莫能外。

這里，包括總經(jīng)理，共有四個(gè)層面的角色分工，分別是：

總經(jīng)理：提供支持，推動(dòng)績(jī)效管理向深入開展。

hr經(jīng)理：制定績(jī)效管理方案，提供績(jī)效管理工具，提供相關(guān)咨詢和幫助，對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)進(jìn)行組織等。

直線經(jīng)理：績(jī)效管理的直接責(zé)任者，對(duì)下屬員工的績(jī)效發(fā)展負(fù)責(zé)，幫助員工提升績(jī)效能力，與員工保持持續(xù)的績(jī)效溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績(jī)效目標(biāo)。

員工：績(jī)效的“主人”(owner)，擁有并產(chǎn)生績(jī)效。

4、完善績(jī)效管理流程

與單純的績(jī)效考核不同，績(jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)，擁有完備的流程，包括：

1) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo);

2) 績(jī)效溝通與輔導(dǎo);

3) 記錄績(jī)效，建立員工業(yè)績(jī)檔案;

4) 績(jī)效考核與反饋;

5) 績(jī)效診斷和提高。

與績(jī)效考核時(shí)經(jīng)理單向考核員工不同，績(jī)效管理“不是經(jīng)理對(duì)員工做某事”，不是經(jīng)理對(duì)員工的單方面考核，而是經(jīng)理和員工共同的事情，是經(jīng)理和員工之間共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

填表打分式的績(jī)效考核使經(jīng)理和員工站到了對(duì)立面，形成了水火不相容的對(duì)立局面。而系統(tǒng)化的績(jī)效管理則不同，它倡導(dǎo)管理者和員工之間的關(guān)系是績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，即員工的績(jī)效是經(jīng)理和員工兩者共同的事情，員工有責(zé)任把工作做好，取得好的績(jī)效，經(jīng)理也有責(zé)任在員工完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中做出一定的付出，幫助員工取得好的績(jī)效，因?yàn)橹挥袉T工取得了好的績(jī)效，經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)成績(jī)才可能好，否則，經(jīng)理只能和員工一起受罰，一起制造平庸而不是追求卓越。

績(jī)效管理更多強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理與員工的合作，實(shí)踐表明，只有經(jīng)理與員工進(jìn)行合作，績(jī)效管理才能取得成功!

因此，經(jīng)理與員工是績(jī)效合作伙伴，這個(gè)觀念必須得到有效傳達(dá)并認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)于合作伙伴關(guān)系，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：

1、 經(jīng)理對(duì)員工的績(jī)效負(fù)責(zé)，對(duì)員工的績(jī)效管理本身就是各級(jí)直線管理者的工作職責(zé)，管理者有責(zé)任幫助員工提高能力，提升業(yè)績(jī)。

2、 經(jīng)理和員工就共同達(dá)成的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行合作，經(jīng)理幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3、 經(jīng)理作為員工的輔導(dǎo)員、教練員，在員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，不斷與員工保持高效的績(jī)效溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)并清除工作中的障礙，提供各種資源支持，做好“服務(wù)員”。

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,更多的國(guó)外企業(yè)選擇在華發(fā)展,高職院校不少學(xué)生畢業(yè)后選擇加入外企工作或者從事對(duì)外的相關(guān)工作,因此涉外禮儀成為職場(chǎng)必備的基本職業(yè)素養(yǎng)之一。以下是小編整理的一些職場(chǎng)素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容，有興趣的親可以來(lái)閱讀一下!

職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng);體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)規(guī)范;時(shí)間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神;還有重要一點(diǎn)就是個(gè)人價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀能夠銜接。

一、職業(yè)價(jià)值觀

什么讓你覺得有價(jià)值?讓你愿意追尋?獲得時(shí)有成就感?當(dāng)你把它們歸結(jié)起來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)你當(dāng)下的職業(yè)價(jià)值觀。它們會(huì)讓你幫助你評(píng)價(jià)現(xiàn)在的職業(yè)和未來(lái)的向往是否讓你覺得有價(jià)值。在梳理的職業(yè)價(jià)值觀時(shí)有兩個(gè)要點(diǎn)。第一是要分清楚那些價(jià)值觀是自己成長(zhǎng)出來(lái)的，那些價(jià)值觀是被別人賦予的。只有前者才是你自己真正的職業(yè)價(jià)值觀，當(dāng)你以后者為標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候往往你的決定會(huì)讓自己很難受。第二是要對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行排序，優(yōu)先滿足那些你認(rèn)為最重要的，會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)很多決策并不在那么為難了。

二、真正的興趣

聊到職業(yè)生涯，一定離不開興趣。今天喜歡it ，明天想搞教育，這些是興趣，但不一定是你真正的興趣。人往往對(duì)自己對(duì)不了解的東西會(huì)好奇，對(duì)做不好的事情說(shuō)：“我不感興趣”。要想了解到真正的興趣，第一要排除那些膚淺的表面興趣和偽裝的沒興趣。真正的興趣不會(huì)經(jīng)常變換。相反，它會(huì)帶給你更多的是持久的愉悅，就像回到家里吃媽媽做的菜。第二要去飼養(yǎng)自己的興趣，職場(chǎng)中的事情大多數(shù)都不能是“自己一個(gè)人玩兒”，因?yàn)橛懈嗟膮⑴c者，必然就會(huì)讓游戲變得更復(fù)雜，更具有挑戰(zhàn)，也會(huì)更困難。很多時(shí)候我們放棄某個(gè)“職業(yè)興趣”并不是真的沒有了興趣，而是因?yàn)槲窇质　Ｈ欢砷L(zhǎng)卻總是在這里出現(xiàn)，面對(duì)困難，你才會(huì)獲得成長(zhǎng)，同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)游戲真不錯(cuò)。

三、才干與品質(zhì)

職場(chǎng)中的變化很快，知識(shí)在爆炸式增長(zhǎng)，技能的保鮮期越來(lái)越短，就像我曾經(jīng)的以為做市場(chǎng)的來(lái)詢者說(shuō)的：“還沒搞明白博客和微博，微信就來(lái)了，感覺這個(gè)時(shí)代變化的太快。”那有沒有什么能力是可以變得慢一點(diǎn)的，能讓我們這些奮斗的小強(qiáng)也可以有機(jī)會(huì)去“吃個(gè)火鍋、唱唱歌”有，那就是你的才干和品質(zhì)。那些通過(guò)技能的練習(xí)已經(jīng)進(jìn)入到你的習(xí)慣中的能力，它們永遠(yuǎn)都不會(huì)被淘汰，它們也不會(huì)受到行業(yè)的限制。比如認(rèn)真負(fù)責(zé)的品質(zhì)，積極主動(dòng)的才干。在這里還是要說(shuō)兩點(diǎn)。第一，才干和品質(zhì)一定要通過(guò)其他的形式才能被人識(shí)別，比如你的工作業(yè)績(jī)。第二，你擁有的，別人不一定沒有。職場(chǎng)總會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，你不可能總是一個(gè)人玩兒。快速更新的時(shí)代，一招鮮已經(jīng)不鮮了，那么最好的辦法就是有意識(shí)的修煉自己才干和品質(zhì)，把自己打造成職場(chǎng)的鮮美菜肴。

不要總是抱怨自己懷才不遇，是金子總會(huì)發(fā)光的，只是當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候你有沒有能力抓住。所以當(dāng)前最應(yīng)該做的就是腳踏實(shí)地將自己的本質(zhì)工作做到位，鍛煉自己各方面的能力，等待機(jī)會(huì)的到來(lái)。

練二十多年內(nèi)功，你終于進(jìn)入向往已久的企業(yè)，但這并不意味著從此就一馬平川。企業(yè)里有許多看似瑣碎的細(xì)節(jié)，實(shí)踐則是考驗(yàn)一個(gè)新員工品質(zhì)的試金石，你不可不防。

1、信封：

很多企業(yè)在收到應(yīng)聘簡(jiǎn)歷時(shí)，都會(huì)把一些信封上印有原公司名字的簡(jiǎn)歷第一輪就淘汰掉。原因很簡(jiǎn)單，將公司業(yè)務(wù)交往用的信函私自挪為己用，是一種對(duì)原單位的極不尊重，同時(shí)也是應(yīng)聘者個(gè)人行為很不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。 我曾收到過(guò)這樣一封簡(jiǎn)歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯(cuò)，只是在每頁(yè)的右下角都打印有他所在第三家公司的標(biāo)記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡(jiǎn)歷里，想必并非打算以此證明他的履歷的真實(shí)性，而是習(xí)慣成自然的一種表現(xiàn)。此人一貫的工作方式以及個(gè)人素質(zhì)都值得認(rèn)真商榷。

2、電話：

在公司一般說(shuō)來(lái)每個(gè)人的辦公桌上都安有電話，而且因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要通常都開通了國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)途。但仍有一些公司在走廊或休息區(qū)專門設(shè)置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業(yè)務(wù)用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務(wù)。

3、手機(jī)：

前些年，在社會(huì)上還未普及的時(shí)候，很多銷售人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要由公司配備了手機(jī)，外人看來(lái)頗有為風(fēng)光，可當(dāng)電話是由朋友打來(lái)的時(shí)候，他們?nèi)允菚?huì)簡(jiǎn)而言之后迅速掛斷了電話，因?yàn)樗麄冃睦锩靼祝吭碌碾娫捠褂们鍐紊线@部分私人電話是要計(jì)入自己賬單的。

4、電腦：

很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲，網(wǎng)上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”。一位員工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)到一家國(guó)外的網(wǎng)站下載了許多圖片，卻不料這筆高額費(fèi)用算到了公司的頭上，清查之下這位員工很快失去了這份相當(dāng)不錯(cuò)的工作，并且在個(gè)人形象方面也大為受損。

5、紙張：

很多公司對(duì)紙張的使用都有著嚴(yán)格的要求，例如：在打印機(jī)和復(fù)印機(jī)旁一般都設(shè)有三個(gè)盒子，一個(gè)是盛放新紙的，一個(gè)是盛放用過(guò)一面留待反面使用的，另一個(gè)才是盛放兩面都用過(guò)可以處理掉的。如果用過(guò)一面的紙張不便于再用作打印或復(fù)印，可以簡(jiǎn)單裝訂起來(lái)作為草稿紙，或者用于財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)貼發(fā)票，總之一定可以另找到用途，而不可隨意廢棄。

6、水杯：

有的公司規(guī)定一次性紙杯只能供客人使用。在公司開會(huì)時(shí)，經(jīng)常可以看到客人一側(cè)是清一色的紙杯，而公司職員這一側(cè)則是風(fēng)格各異的瓷杯或玻璃杯，充分體現(xiàn)了主人的風(fēng)格與愛好。

7、用電：

在中午的休息時(shí)間或辦公區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人時(shí)，須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如果在中午時(shí)間你到了一家公司，發(fā)現(xiàn)里面燈光暗淡、電腦也似乎沒有開機(jī)，不要擔(dān)心，這一定是吃飯和午休時(shí)間，辦公室的主人們也許正在公司的餐廳或樓下咖啡座里享受人生呢。

8、私人會(huì)談：

對(duì)私人朋友來(lái)訪很多公司都專門設(shè)有會(huì)談室，通常說(shuō)來(lái)不會(huì)允許客人進(jìn)入到工作區(qū)。而且，在時(shí)間方面也有著較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般只允許在休息時(shí)間接待這種來(lái)訪，除非是急事，并且也要求盡可能的簡(jiǎn)短。很多人都覺得白領(lǐng)們大都喜歡下班后搞個(gè)聚餐或是找個(gè)酒吧、咖啡廳聊聊天，似乎特別在意搞些情調(diào)，其實(shí)很大程度上是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)間根本沒機(jī)會(huì)閑聊或是與朋友們交流感情，一個(gè)白領(lǐng)自嘲說(shuō)：“工作中像一個(gè)上了發(fā)條的機(jī)器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，從這個(gè)餐廳蹦到那個(gè)酒吧，而且不得不讓自己不停地動(dòng)起來(lái)，不然朋友們會(huì)以為他消失了。”

9、報(bào)銷：

大部分企業(yè)在審核出租車票的報(bào)銷時(shí)，都要求列出起止地點(diǎn)及時(shí)間明細(xì)等等細(xì)節(jié)，并且對(duì)因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細(xì)的規(guī)定。白領(lǐng)們固然也不至于蒙受風(fēng)吹雨打，但很多人也有著這樣的痛苦經(jīng)驗(yàn)：回到辦公室后需要極其耐心地將幾日來(lái)積攢下的出租車票分門別類地貼好，并注明相應(yīng)的起止地點(diǎn)以及乘坐的原因，再按財(cái)務(wù)制度將它們整齊地裝訂成冊(cè)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。如果其中有意或無(wú)意地混入些個(gè)人票據(jù)，那后果當(dāng)然是不言自明的.。

大學(xué)生出入實(shí)習(xí)單位，對(duì)于新的環(huán)境很多都不了解，首先要樹立的是服務(wù)意識(shí)，不要把自己在大學(xué)里“養(yǎng)尊處優(yōu)”的不好習(xí)慣帶到職場(chǎng)中，畢竟在新的起點(diǎn)，你的老同事比你經(jīng)歷懂得多，所以能幫忙的舉手之勞就順帶幫一下左右同事，積極勤快的你會(huì)獲得前輩的提點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，這里所說(shuō)的服務(wù)意識(shí)不是一味的過(guò)分的謙卑，而是要明辨是非，不卑不亢，不過(guò)分的拘謹(jǐn)，躲在角落不敢和人交流，也不是一味的答應(yīng)同事的所有事情，有些事情要量力而行，有些事情也要堅(jiān)定拒絕。

保持積極自信的姿態(tài)，幫助同事的同時(shí)也能及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益，信任和尊重都是互相的，這樣老同事也能正確的對(duì)待你。

一家職業(yè)單位都不可能只招你一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多的實(shí)習(xí)生，大家都想要留下來(lái)并轉(zhuǎn)正，但是職位只有那么幾個(gè)，老板往往只會(huì)青睞表現(xiàn)合格優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之下，你也不必自亂陣腳，不要為急于表現(xiàn)而變現(xiàn)。

抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己無(wú)疑會(huì)贏得更多機(jī)會(huì)，但不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)不但不會(huì)贏得機(jī)會(huì)，還會(huì)適得其反。為了表現(xiàn)而表現(xiàn)常常帶有明顯的功利性，反而會(huì)引起別人的抵觸情緒。你只要認(rèn)真完成你的工作，踏實(shí)一點(diǎn)，不浮夸表現(xiàn)，不浮躁搶功勞，你所做的事情，上司和老板都是明眼人，雖然平時(shí)不說(shuō)什么，但是月底總結(jié)你的表現(xiàn)評(píng)審絕不會(huì)比那些只說(shuō)不做的人低的。

也許你和其他的實(shí)習(xí)生被分配的任務(wù)是一樣的，但是完成任務(wù)的結(jié)果并不是一道數(shù)學(xué)題，只有唯一的答案，它有很多很多種可能，而做得最出色，完成情況最好的人是上司最欣賞的。不止是針對(duì)某項(xiàng)工作，在實(shí)習(xí)的日常中，樹立質(zhì)量意識(shí)都是有必要的。

除此之外，你也應(yīng)該明白，要想在眾多的實(shí)習(xí)生之中被上司記住，除了做好本分的事情，你應(yīng)該利用好工作之余的空余時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的提升，比如外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等時(shí)機(jī)操作。任何時(shí)候不要覺得學(xué)習(xí)是沒有用處的，你所學(xué)的知識(shí)技能總有一天會(huì)讓你在上司嚴(yán)重“特別”起來(lái)。

由于監(jiān)理細(xì)則涉及到所監(jiān)理內(nèi)容的專業(yè)問(wèn)題，不同專業(yè)的監(jiān)理細(xì)則其內(nèi)容不盡相同。所以下面只給出其一般的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，僅供參考。

(1)適用范圍;

(2)編制依據(jù)。

總則應(yīng)列出編制依據(jù)文件名稱和編號(hào)。

(1)合同工程開工審批程序和開工申請(qǐng)報(bào)告的內(nèi)容;

(2)分項(xiàng)、分部工程開工審批程序和開工申請(qǐng)報(bào)告的內(nèi)容。

(1)對(duì)承包人的要求;

(2)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查組織管理;

(3)施工進(jìn)度、質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理;

(4)現(xiàn)場(chǎng)條件變化、設(shè)計(jì)變更和其他緊急事件的處理;

(5)現(xiàn)場(chǎng)指令、通知、報(bào)告內(nèi)容;

(6)現(xiàn)場(chǎng)記錄內(nèi)容。

(1)質(zhì)量監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)與方法。根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求、合同約定等，具體明確工程質(zhì)量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)內(nèi)容以及質(zhì)量監(jiān)控措施，明確質(zhì)量監(jiān)理點(diǎn)及旁站監(jiān)理方案等。

(2)材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控。具體明確材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備的運(yùn)輸、儲(chǔ)存管理要求，報(bào)驗(yàn)、簽認(rèn)程序，檢驗(yàn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。

(3)工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)。根據(jù)工程施工實(shí)際需要，明確對(duì)承包人檢測(cè)試驗(yàn)室配置與管理的要求，對(duì)檢測(cè)試驗(yàn)的工作條件、技術(shù)條件、試驗(yàn)儀器設(shè)備、人員崗位資格與素質(zhì)、工作程序與制度等方面的要求;明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的抽樣方法或監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置、試驗(yàn)方法、結(jié)果分析以及試驗(yàn)報(bào)告的管理。

(4)施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)理。明確施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)理要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、方法和措施;各技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性較強(qiáng)的重點(diǎn)分項(xiàng)，分部工程的監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則。

(5)工程質(zhì)量評(píng)定程序。根據(jù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求等，具體明確質(zhì)量評(píng)定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，并寫明引用文件的名稱與章節(jié)。

(6)質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故處理程序。

(1)進(jìn)度目標(biāo)監(jiān)理體系，即該項(xiàng)工程的開工、完工時(shí)間，階段目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間。

(2)進(jìn)度計(jì)劃的表達(dá)方法，如橫道圖、柱狀圖、網(wǎng)絡(luò)圖(單代號(hào)、雙代號(hào)、時(shí)標(biāo))、“s”曲線、“香蕉”圖等，應(yīng)滿足合同要求和進(jìn)度監(jiān)理的需要。

(3)施工進(jìn)度計(jì)劃的申報(bào)，即明確進(jìn)度計(jì)劃(包括總進(jìn)度計(jì)劃、單位工程進(jìn)度計(jì)劃、分部工程進(jìn)度計(jì)劃、年度計(jì)劃、月計(jì)劃等)的申報(bào)時(shí)間、內(nèi)容、形式、份數(shù)等。

(4)施工進(jìn)度計(jì)劃的審批，即明確進(jìn)度計(jì)劃審批的職責(zé)分工、要點(diǎn)、時(shí)間等。

(5)施工進(jìn)度的過(guò)程監(jiān)理，即明確施工進(jìn)度監(jiān)督與檢查的職責(zé)分工;明確施工過(guò)程進(jìn)度監(jiān)理的要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、方法和措施;擬定檢查內(nèi)容(包括形象進(jìn)度、勞動(dòng)效率、資源、環(huán)境因素等);明確進(jìn)度偏差分析與預(yù)測(cè)的方法和手段(如采用的圖表、計(jì)算機(jī)軟件等);制訂進(jìn)度報(bào)告、進(jìn)度計(jì)劃修正與趕工措施的審批程序。

(6)停工與復(fù)工，即明確停工與復(fù)工的程序。

(7)工程延期，即明確預(yù)防及控制工程延期的措施和方法。

人文素質(zhì)是學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的核心,淑女教育是人文素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑。淑女教育可通過(guò)外塑形象、內(nèi)煉修養(yǎng)提高學(xué)生素質(zhì),是提高護(hù)理人才質(zhì)量的重要手段。這是小編整理的職業(yè)素質(zhì)包括哪些內(nèi)容，希望你能從中得到感悟!

1、是后天學(xué)習(xí)實(shí)踐培訓(xùn)得來(lái)的

2、是決定職場(chǎng)成敗的重要因素

3、可以改變?nèi)松?/p>

2、 職業(yè)素質(zhì)分類

a. 身體素質(zhì)。

指體質(zhì)和健康(主要指生理)方面的素質(zhì)。

b. 心理素質(zhì)。

指認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征(興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣)等方面的素質(zhì)。

c. 政治素質(zhì)。

指政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治信念與信仰等方面的素質(zhì)。

d. 在思想素質(zhì)方面。

指思想認(rèn)識(shí)，思想覺悟，思想方法，價(jià)值觀念等方面的素質(zhì)。

e. 道德素質(zhì)。

指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律觀念方面的素質(zhì)。

f. 科技文化素質(zhì)。

指科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、文化知識(shí)、文化修養(yǎng)方面的素質(zhì)。

g. 審美素質(zhì)。

指美感、審美意識(shí)、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質(zhì)。

h. 專業(yè)素質(zhì)。

指專業(yè)知識(shí)、專業(yè)理論、專業(yè)技能、必要的組織管理能力等。

i. 社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)。

主要是語(yǔ)言表達(dá)能力、社交活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力等。

j. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)。

主要是學(xué)習(xí)能力、信息能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力等。

著重講解心理，思想，道德，科技文化，專業(yè)，社交適應(yīng)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面的素質(zhì)。

1、身體素質(zhì)：指體質(zhì)和健康(主要指生理)方面的素質(zhì)。

2、心理素質(zhì)：指認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征(興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣)等方面的素質(zhì)。拓展訓(xùn)練以提高心理素質(zhì)，很多知名企業(yè)都通過(guò)拓展訓(xùn)練來(lái)提高員工的心理素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系。

3、政治素質(zhì)：指政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治信念與信仰等方面的素質(zhì)。

4、在思想素質(zhì)方面：指思想認(rèn)識(shí)，思想覺悟，思想方法，價(jià)值觀念等方面的素質(zhì)。思想素質(zhì)受客觀環(huán)境等因素影響，例如家庭、社會(huì)、環(huán)境等。

5、道德素質(zhì)：指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律觀念方面的素質(zhì)。

6、科技文化素質(zhì)：指科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、文化知識(shí)、文化修養(yǎng)方面的素質(zhì)。

7、審美素質(zhì)：指美感、審美意識(shí)、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質(zhì)。

8、專業(yè)素質(zhì)：指專業(yè)知識(shí)、專業(yè)理論、專業(yè)技能、必要的組織管理能力等。

9、社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)：主要是語(yǔ)言表達(dá)能力、社交活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力等。社交適應(yīng)是后天培養(yǎng)的個(gè)人能力，職業(yè)素質(zhì)的另一核心之一，側(cè)面反應(yīng)個(gè)人能力。

10、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)：主要是學(xué)習(xí)能力、信息能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力等。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是個(gè)人價(jià)值的另一種形式，能體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)企業(yè)的價(jià)值。

影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就越多。

職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。

自我了解

職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者走向就業(yè)的基本條件，但是如何才能了解自己的職業(yè)素質(zhì)呢?了解自己職業(yè)素質(zhì)的辦法很多，歸納起來(lái)，主要有三種：

1、接受職業(yè)指導(dǎo)。目前，許多就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如：市、區(qū)縣職業(yè)介紹服務(wù)中心、街道社會(huì)保障事務(wù)所等，都開設(shè)了“職業(yè)指導(dǎo)”服務(wù)項(xiàng)目，可以到那里接受有關(guān)這方面的指導(dǎo)。

2、職業(yè)素質(zhì)測(cè)試。部分職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了“職業(yè)素質(zhì)測(cè)試”的服務(wù)，求職者可在那里獲得相關(guān)服務(wù)。

3、自測(cè)。勞動(dòng)者可以通過(guò)填答“職業(yè)素質(zhì)”自測(cè)問(wèn)卷的方式，判斷了解自己的職業(yè)素質(zhì)狀況。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作在醫(yī)院的范圍不斷擴(kuò)大，新的護(hù)理理論不斷拓展，護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)正在發(fā) 生變化，對(duì)護(hù)理管理的要求越來(lái)越高，對(duì)護(hù)理管理工作提出更高要求。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)踐者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，是控制護(hù)理質(zhì)量的核心人員，其操作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，直接影響護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)是科室管理的核心，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助和支持科主任做好各項(xiàng)的管理工作。在新時(shí)期條件下，為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展及科學(xué)管理的需要，必須加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。

1、注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立創(chuàng)新的意識(shí)。

思維觀念創(chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)要有挑戰(zhàn)工作的過(guò)程，必須有分析能力和遠(yuǎn)見的意識(shí)，敢于打破常規(guī)、把握最新的信息，應(yīng)用現(xiàn)代護(hù)理的新觀念，指導(dǎo)臨床實(shí)踐。

管理方法要?jiǎng)?chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)需要不斷探索有效的護(hù)理管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代管理的理論和方法，集思廣益，發(fā)揮護(hù)士的積極性，提高護(hù)理工作效益。

工作方法要?jiǎng)?chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)思維敏捷，工作要有重點(diǎn)、計(jì)劃目標(biāo)明確、破除只滿足于完成工作、不出差錯(cuò)事故就行的因循守舊的思想。要了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，要善于觀察和總結(jié)，捕捉學(xué)術(shù)新信息，開展技術(shù)革新和科研。

必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和犧牲精神。護(hù)理管理者必須熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立正確的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如：5月開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，主題“認(rèn)真做好交接班”改進(jìn)交班的流程，使交班的制度得到落實(shí)，護(hù)士每天提早15分鐘上班，形成一種制度，這樣，充分體現(xiàn)出對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，是克服困難、勇敢進(jìn)取，是護(hù)理管理者忠實(shí)的履行自己職責(zé)的動(dòng)力和基本要求。

2、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)既是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)處理好各方面的關(guān)系，如：護(hù)患關(guān)系：每天堅(jiān)持三次以上的巡視病房，對(duì)整個(gè)病區(qū)患者的病情了如指掌，及時(shí)滿足病人的需求；醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系，還要處理好與護(hù)理部、科主任、機(jī)關(guān)及各后勤人員的關(guān)系，做好上傳下達(dá)，才能使護(hù)理工作順利完成。這對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量。

3、行政管理的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好全科護(hù)士的政治思想工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)不良現(xiàn)象要進(jìn)行批評(píng)，用制度化管理從嚴(yán)規(guī)范每個(gè)人的思想和行為，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護(hù)理人員。如去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月護(hù)理部組織如何做好本職工作，普一廖旭嘉發(fā)言《如何做好一名護(hù)士》，這樣更好地調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，達(dá)到增強(qiáng)群體意識(shí)與凝聚力的效果，使護(hù)理工作始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

4、經(jīng)濟(jì)管理的素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)管理的素質(zhì)是護(hù)士長(zhǎng)管理工作的重要組成部分，如病區(qū)各種物品的領(lǐng)取及使用后的收費(fèi)、物材的監(jiān)管、妥善處理病人的欠費(fèi)等。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將使護(hù)理競(jìng)爭(zhēng)移向市場(chǎng)，護(hù)理工作要結(jié)合本科的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的計(jì)劃與目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，提高經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)，做到：杜絕少收費(fèi)、漏收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)、多收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5、培養(yǎng)人才的素質(zhì)

護(hù)理長(zhǎng)應(yīng)具備培養(yǎng)下級(jí)能力，要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當(dāng)人梯，培養(yǎng)條件適合的護(hù)士當(dāng)組長(zhǎng)；為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的需要，把護(hù)士的基本訓(xùn)練作和基礎(chǔ)知識(shí)作為長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓。如：開展講小課、進(jìn)行護(hù)理查房、院內(nèi)進(jìn)修、護(hù)士定期輪換，從而拓寬護(hù)士的知識(shí)面，提高護(hù)理水平。

6、團(tuán)結(jié)友愛的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)權(quán)威的樹立并不在于令人生畏而是要讓人感到親切，護(hù)士長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，建立一種良好關(guān)系十分重要。努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過(guò)協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護(hù)理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠(chéng)相待，和睦相處。護(hù)士長(zhǎng)在管理中，以正直謙虛的行為使護(hù)士感到親切依賴、敬佩，做護(hù)士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，從而使護(hù)理隊(duì)伍有向心力和凝聚力使工作人員心情舒暢。全院有護(hù)理人員700多人，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極開展各種活動(dòng)，團(tuán)結(jié)合作努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

7、合理利用人力資源和有效激勵(lì)的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)在排班工作中應(yīng)考慮到護(hù)理人員資源的合理利用，要根據(jù)病房組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考慮每天護(hù)士的安排，為病人提供高質(zhì)量連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。20xx年11月大外科開始進(jìn)行分組護(hù)理工作，改變以往的護(hù)理模式，把時(shí)間還給了病人。另外，每個(gè)病區(qū)都實(shí)行了彈性排班，護(hù)士長(zhǎng)還運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)條件，原則和方法，創(chuàng)造性處理各種問(wèn)問(wèn)題，做到正確選才、合理用才，要當(dāng)好伯樂，知人善用、善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個(gè)人的長(zhǎng)處，充分了解每個(gè)護(hù)士的工作能力和特長(zhǎng)，將每個(gè)人放在適合其能力和特長(zhǎng)的崗位，充分發(fā)主人翁的作用。忌德才偏廢，重才輕德，忌求全責(zé)備，瑕不掩瑜。

哈佛大學(xué)心理學(xué)家對(duì)職工的激勵(lì)性研究表明：一般情況下，人們的能力只能發(fā)揮到20—30，當(dāng)受到充分激勵(lì)后，其能力可發(fā)揮到80—90，相當(dāng)于平時(shí)的3—4倍。而一個(gè)科室所取得的成就，主要靠全體員工的努力。因此，護(hù)士長(zhǎng)在管理中要以身作則，又要調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士的積極和創(chuàng)造性，通過(guò)有效的雙向溝通，認(rèn)識(shí)每個(gè)護(hù)士的獨(dú)立性，激發(fā)共同理想，激勵(lì)護(hù)士在本職崗位上不斷進(jìn)取，從而提高護(hù)理質(zhì)量及工作效率。

8、果斷決策的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)是集行政、業(yè)務(wù)、科室事物交集的工作，是上下級(jí)之間溝通的樞紐，要協(xié)調(diào)上下之間的關(guān)系，又要對(duì)科室工作及計(jì)劃進(jìn)行安排，并付諸實(shí)施。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室的工作深思熟慮。如：20xx年大外科護(hù)理及時(shí)配合醫(yī)院組織的對(duì)大型群死群傷的搶救；抗非典時(shí)期抽調(diào)人員協(xié)助感染科工作，順德鍋爐爆炸、丹灶不明原因的氣體爆炸等。所以，要有決策的果斷性，又要對(duì)決策承擔(dān)責(zé)任，處理事情要符合護(hù)理工作實(shí)際，從整體利益出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益考慮。

9、健康心理品質(zhì)的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)必須具有健康心理品質(zhì)的素質(zhì)，否則會(huì)影響管理能力的發(fā)揮，挫傷護(hù)士的積極性，影響科室建設(shè)，造成工作失誤。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到：性格開朗、情緒穩(wěn)定。護(hù)士長(zhǎng)的性格情緒對(duì)護(hù)士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應(yīng)控制自己的情緒，應(yīng)用認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，端正和藹的態(tài)度，文雅有禮的談吐，輕柔準(zhǔn)確的操作使病人產(chǎn)生信賴與安全感，用積極的情緒催人奮進(jìn)，用樂觀和穩(wěn)定的情緒鼓舞士氣。

10、樹立良好的自我形象素質(zhì)

樹立良好的自我形象是護(hù)士長(zhǎng)感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分。外部形象：氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護(hù)士長(zhǎng)外部形象應(yīng)：儀表端莊、著裝整結(jié)、語(yǔ)言文明禮貌、語(yǔ)調(diào)柔和親切、動(dòng)作輕柔、談吐文雅，這樣，會(huì)給人一種親切感、信賴感和敬重感。內(nèi)部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護(hù)士長(zhǎng)要注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴(yán)于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、夸夸其談、浮躁不安的做法。

11、好學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的素質(zhì)

護(hù)士是護(hù)士的領(lǐng)頭雁，其一言一行都會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響，一個(gè)良好的工作氛圍需要護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士去營(yíng)造。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，這就需要護(hù)士長(zhǎng)要勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸取新知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。護(hù)士長(zhǎng)一是掌握基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理理論和技術(shù)操作，二是要具備一定的教學(xué)科研能力，三是要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理新方向、新發(fā)展，樹立終生學(xué)習(xí)觀念，保持強(qiáng)烈的求知欲望和旺盛的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展需求。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化，要求護(hù)士長(zhǎng)有遠(yuǎn)見和創(chuàng)造性的維方式，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，勇于改革、大膽創(chuàng)新。護(hù)士長(zhǎng)的特殊崗位，決定對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特殊要求，發(fā)揮特殊的作用，我們決心團(tuán)給在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)周圍，跟上時(shí)代發(fā)展的`步伐，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)輝煌，為把我院建設(shè)成為現(xiàn)代的醫(yī)院而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

這是一個(gè)老生常談的話題，誰(shuí)都知道“專業(yè)”是律師執(zhí)業(yè)的根本，但我們現(xiàn)在所看到的現(xiàn)實(shí)是許許多多的律師并不真正懂得他們的專業(yè)，誤認(rèn)為我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的課程就是專業(yè)了，其實(shí)這與我們實(shí)際業(yè)務(wù)中所說(shuō)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn)。我們需要精通的是該類業(yè)務(wù)中的特殊規(guī)律，獨(dú)到的處理方法和最頂端的理論水平，而不是流于泛泛。一般來(lái)說(shuō)，具備精深專業(yè)知識(shí)的人可以以理服人，但沒有專業(yè)知識(shí)又必須在非常專業(yè)的場(chǎng)合說(shuō)話，同樣可以一鳴“驚”人。這兩種極端并非舉輕若重，危言聳聽。因?yàn)闆]有最好，只有更好，專業(yè)的發(fā)展是沒有止境的。既然你選擇了某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，你就有責(zé)任達(dá)到這個(gè)領(lǐng)域所要求的專業(yè)水平。也只有具備了相應(yīng)的專業(yè)水平，你在這個(gè)領(lǐng)域有足夠的發(fā)言權(quán)。如果一名律師不具備很高的專業(yè)素質(zhì)，他在執(zhí)業(yè)過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)許多不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的情況。如果他不能以理服人，他就會(huì)選擇詭辯，甚至脫離實(shí)際，感情用事，使人感到與其打交道非常的不安全。他也可能表現(xiàn)為不懂裝懂，亂發(fā)言論，固執(zhí)己見。有時(shí)也會(huì)因?yàn)樽员岸訄?chǎng)，不能很好履行律師的職責(zé)。因此，一名優(yōu)秀的律師應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)和確定符合自己的專業(yè)方向，努力使自己成為某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家。那種萬(wàn)金油式的，在知識(shí)與技能方面停滯不前的律師很快將被或者已經(jīng)被淘汰。

我們這里所說(shuō)的政治素質(zhì)并不是緊跟政治形勢(shì)和社會(huì)風(fēng)潮，而是說(shuō)要對(duì)我們所處的社會(huì)環(huán)境的變化有較好的把握，有前瞻性的判斷。因?yàn)槿魏紊鐣?huì)制度和社會(huì)形態(tài)下的律師業(yè)，都是其上層建筑的一部分。我們這個(gè)行業(yè)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的出現(xiàn)，很多都與國(guó)家的制度、政策、法律的出臺(tái)和變化有關(guān)。因此，一個(gè)對(duì)政治漠不關(guān)心的人是不可能成為一名好律師的。作為一名合格的律師，我們要學(xué)會(huì)用政治和法律的眼光去判斷哪些事可以做，哪些財(cái)可以取，要用市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的眼光去發(fā)現(xiàn)哪里有事可以做，哪里有財(cái)可以取，而不能不擇手段，無(wú)所顧及地蠻干，這樣可能既給自己帶來(lái)危險(xiǎn)又損害全行業(yè)的利益和形象。

道德素質(zhì)是執(zhí)業(yè)律師最重要的條件。它不像專業(yè)和技術(shù)知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練便可取得。道德行為不僅需要學(xué)習(xí)，而且需要規(guī)范、制約，甚至需要懲戒和處罰。因此有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)圍繞道德行為頒布了許多規(guī)范、條例、制度和法規(guī)，可見其重要程度。但道德素質(zhì)有其特殊性，即只有當(dāng)一個(gè)人將優(yōu)秀的道德品質(zhì)深深地融會(huì)于自己的言行和舉止之中的時(shí)候才能顯示出其巨大的優(yōu)越性。道德素質(zhì)也可以簡(jiǎn)單地分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)。外在素質(zhì)通常是指一個(gè)人的言談舉止，衣著裝束，接人待物。對(duì)于這些我們能很好理解，也經(jīng)常能看得到。如有時(shí)聽到當(dāng)事人與律師爭(zhēng)吵時(shí)說(shuō)：“這個(gè)律師素質(zhì)怎么這么差。”這其實(shí)是指他外在的一些現(xiàn)象。可能是言語(yǔ)粗俗，可能是衣著不整，可能是行為不端。但可能其人的業(yè)務(wù)水平并不差。但這些現(xiàn)象會(huì)直接導(dǎo)致當(dāng)事人或不特定公眾的反感，影響我們業(yè)務(wù)的開展和職務(wù)的履行。

反之，如果一個(gè)人將上述幾方面都做得很好，即使所辦理的業(yè)務(wù)結(jié)果不理想，也會(huì)得到應(yīng)有的理解，收到事半功倍的效果。道德的內(nèi)在素質(zhì)最重要的是誠(chéng)信。這是由我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)所決定的。因?yàn)槁蓭熢趫?zhí)業(yè)過(guò)程中，所有的權(quán)利都來(lái)源于委托人的授權(quán)，而委托人授權(quán)的基礎(chǔ)在于對(duì)律師的信任，在于委托人在授權(quán)時(shí)推定律師是誠(chéng)實(shí)講信用的。律師只要接受了委托，也自然地取得了掌握委托人的隱私、財(cái)產(chǎn)甚至是影響其生死存亡的信息的權(quán)利，可以說(shuō)受托律師的誠(chéng)信與否，在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系中起著至關(guān)重要的作用。在誠(chéng)信方面，律師與其他行業(yè)是有很大區(qū)別的。一方面律師的業(yè)務(wù)角色始終在不斷地變換，今天我們代理的可能是原告、購(gòu)買方、兼并方、受害方，明天我們可能又會(huì)去代理被告、銷售方、被兼并方、侵權(quán)方。

另一方面，律師的工作在很多場(chǎng)合都處于相對(duì)立的焦點(diǎn)之中，經(jīng)常會(huì)有矛盾的相對(duì)方。再一方面，律師的工作必須以信任為前提，它不像其他行業(yè)，盡管對(duì)方違約，或失去對(duì)其信任，同樣可以要求其繼續(xù)履行義務(wù)，如更換貨物、完成產(chǎn)品的加工、完成出國(guó)留學(xué)手續(xù)的代理，等等。而律師的工作則不然，只要委托人沒有了信任，一般來(lái)說(shuō)只能解除委托，不可能再繼續(xù)工作了。

（一）學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受力。

沒有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有交際。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)椋Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

自覺地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。

一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會(huì)的需要；而且，還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高你的社會(huì)心理承受力。

(二) 學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變的價(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)你學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人。現(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋中國(guó)民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

（三）學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自的形象，時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。

通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”。

企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作，只有具有良好的個(gè)人品德，較高的自我成功期待和奉獻(xiàn)精神，才能安心于本職工作，把每一細(xì)小的工作做好，才能提高整個(gè)企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平，從而提高整個(gè)企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。

企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因?yàn)槠髽I(yè)狀況的變化，要相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會(huì)安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動(dòng)性，積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

行政管理人員要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)群眾，工作量有時(shí)會(huì)超負(fù)荷，這時(shí)就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時(shí)間與精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)群眾。

減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗，疏通中便阻塞，有利于各項(xiàng)部署和決策的貫徹落實(shí)。這就要求行政管理人員，顧大局、識(shí)整體，實(shí)事求是，秉公辦事，積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作。

了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。