一個好的工作計劃書應該是有條理、詳細、易于理解和執行的，能夠讓人一目了然地了解工作的全貌和流程。接下來，我們將分享一些工作計劃書的注意事項，希望能幫助大家寫出更加優秀的工作計劃書。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇一
工作計劃怎么寫呢?下面是小編為您精心整理的物業每周工作計劃，希望大家喜歡。
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。
20xx年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。
特制定了20xx年物業管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。
繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。
確保小區六年無任何刑事案件發生。
3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4)、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、 環境衛生的管理
1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。
確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。
繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。
有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業 。
對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度 ，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。
根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。
配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、環境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區域內的樹木進行整形修剪。
二、環境保潔
做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。
我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。
出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。
避免鄰居糾紛。
對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票;
建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;
發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發傳真、復印等業務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業主維修服務費用。
我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。
根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。
組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。
真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。
培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。
通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業公司的各項規章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。
確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。
另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。
另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。
消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。
另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。
嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
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物業每周工作計劃（通用14篇）篇二
根據×城市物業管理的現狀，xx物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業新形象，不斷提高物業管理服務水*和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區業主向*物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容：
1、xx物業公司的各項規章制度。
2、xx公司的《員工手冊》。
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支*衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇三
高端住宅物業項目經理廈門市萬科物業服務有限公司廈門市萬科物業服務有限公司分支機構職責描述:。
2、對住宅類高端物業項目研究,行業分析,用戶分析,擬定項目推行方案。
3、負責對內對外的溝通協調,為區域的經營發展打造一個和諧、高效的環境。
1、大專及以上學歷,35周歲以內;。
2、5年以上住宅類高端物業服務經驗;。
3、有五星級酒店管理或國內高端住宅物業服務管理經驗者優先。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇四
5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。
沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。
一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：
一是堅持學習，提高了業務水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，并學以致用。
通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。
二是加強了服務意識，端正了工作態度。
公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：
首先，由于科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。
針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：
1、搞好與業主之間的關系協調，進一步理順關系。
2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平。
3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。
xx年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇五
一、目的：
為一步加強物業公司計劃運營管理能力，切實貫徹以結果為導向的工作理念，保證4r管理辦法持續有效運行，提高公司整體工作效率和工作質量，特制訂本辦法。
二、整體思路：
將4r管理辦法與公司目標管理、績效考核融為一體，推行員工規范化作業，從而實現公司整體管理規范化。
三、適用范圍：
除物業公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。
四、組織管理：
1.本辦法歸口管理部門為物業公司企管與客服部;。
2.企管部與客戶關系部主要職責為：負責對整個運作系統的管控;。
4.各管理處主任(助理)職責：
負責各管理處日結果/日計劃、周結果/周計劃的檢查、點評、考核工作;。
負責所在管理處的4r制度的.宣講培訓工作;協助企管與客服部信息專員做好計劃管理工作;負責所在管理處的水果基金收支管理工作。
五、計劃運營(4r)管理辦法細則：
1.日、周、月計劃、結果報表和ycya指令表的制定要求。
2.權重比例解釋說明：
3.日結果/日計劃提交時間為計劃當天8：30之前;周計劃周結果提交時間為每周六上午9：00之前;月結果/計劃當月25日之前提交;未提交或晚交者，按下列標準處罰：
注：日計劃沒有按時提交，當天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交;周、月計劃沒有按時提交，在周會、月會前提交，未影響質詢會議的按晚交，影響質詢會議的按未提交。
4.提交形式要求：公司主管級(含)以上人員各類報表須以電子文檔形式提報，各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配臵的)書面形式提交至本部信息專員，由案場信息專員進行錄入提交。
5.計劃/結果填寫要求：
日、周、月計劃報表必須全面描述當期重點工作，不得避重就輕或有缺項現象，日計劃必須對周計劃進行100%分解，周計劃必須對月計劃進行100%分解;報表中的目標(結果)描述必須是有價值、可交換、可量化(可檢查)的;ycya指令一般為物業公司或職能部門特別強調重要緊急或重要不緊急事項，相關責任人應按時保質保量完成。
6.部門負責人代表部門制定的計劃時，必須是與其它相關部門或相關人員充分溝通協商、統籌考慮的結果，物業公司質詢會是目標分解、計劃核定會，不得出現本應在事前與相關部門和領導進行溝通到位的事項拿到會上再研討，影響會議效率。
9.目標計劃應明確影響因素和各節點控制措施，責任到人，確保目標計劃順利達成。
10.目標計劃完成時間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完。
成時間、期限一經確定，原則上不得更改，以免導致整個公司的工作計劃鏈出現紊亂。
11.如完成工作計劃需要資源支持的，必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒有列出的(除日常事務工作外)，應立即更改本部門工作計劃，添加漏項。
12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況，并及時點評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點評，對本部門員工的日計劃每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次;管理人員在4r推行中出現嚴重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。
13.公司每周(周六)必須召開一次周質詢會，每月(當月最后一周周六)召開一次月計劃、總結會，檢查、總結上期工作完成情況并確定考核結果，同時，核定下月工作計劃。上期沒有完成的工作，列入下期計劃或ycya指令表中。
14.主管級(含)以上人員的月度考核的罰款和獎勵結果經總經理(或副總裁)確定后，由行政人事部造冊，經副總裁簽批后發放。
15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除。
16.物業公司每月設一名“執行之星”部門獎，對月度計劃管理執行最好的部門/管理處給予200元獎勵。
17.模板：
17.1日結果/日計劃：
17.2周結果/周計劃模板：
物業每周工作計劃（通用14篇）篇六
物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業的功能，使得物業通過對x大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到的經濟效益，制定今年的。
一、定編定崗及培訓計劃。
今年是物業公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保留原中心的功能基礎上，通過物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃。
按照廠里的物業管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。
三、收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)。
今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費xx萬元(×20%)，一共為xx萬元。其中x大樓物業費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。
四、費用支出控制計劃。
今年其費用支出控制在xx萬元之內(不包括xx元以上的修理費用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現48人計算)。
2.自擔水電費：xx萬元。
3.稅金：xx萬元。
4.其它xx萬元。
五、拓展業務、創收計劃。
1.計劃2月底前所屬家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃。
1.保持xx區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內部的維修、粉刷。
3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。
4.消防報警系統的維護、清洗、調試。
5.管路系統的更換。
根據×城市物業管理的現狀，物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發揮物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標。
責任書。
》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處。
規章制度。
如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容：
1、物業公司的各項規章制度。
2、××公司的《員工手冊》。
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、提升物業服務品牌，樹優質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管。
合同。
車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
七、開展多種經營與措施。
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
一、指導思想與工作目標。
xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。
三、具體實施辦法。
(一)進一步加強內部管理和制度建設。
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。
6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益。
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇七
本周，我的工作:
一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。
為了促進農行的業務發展，制定了農行專項方案，發文至全轄。
二是對xx月份做出突出貢獻的xx中支提出表揚，獎勵方案一并發文。
三是對xx、xx和xx市場部進行業務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。
這 周遇到的最大問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現農行出單。
濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網 點產能低，屬于保險業務邊緣化的網點。
爭取好一點的'網點是當務之急。
郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一 些方面的原因，合作問題比較困難。
下周工作安排：
一是支援各機構爭奪農行渠道網點。
全力開拓新網點。
關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。
二是全力推動業務。
以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。
三是日戰報需要進行增加新內容，包括業務點評，每周一要統計上周數據情況，并作kpi指標分析。
四是協助同事做四季度人員考核表。
完成總公司和領導交辦的日常事務。
五是完成公司領導交辦的各類事務。
第1周工作要點
l、對到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。
2、安排班委和學生座位，并將臨時學生名單于本周二前上交一份政教處，本周開始按學生名單點名。
3、各班要安排好值日生，及時清理班級衛生，同時加強學生行為規范養成教育(特別是學生抽煙、留長發等)
4、加強班級紀律整頓，制定班規，形成良好的班風、校風。
5、早讀課照常進行，學生必須按時到校。
第2周班級工作要點
1、加強學生出勤管理，嚴格規范學生請假制度，嚴禁學生曠課，各班負責送點名單的學生當日內及時將點名單送到年級，班主任要及時了解本班學生的出勤情況，并把有關情況通知家長。
2、加強網絡安全教育，防止網絡安全犯罪，
3、加強學生行為規范養成教育，杜絕亂扔紙屑、果皮、塑料袋等現象，對留長發、染發的學生班主任預先要做好思想工作。
4、加強校園綠化活動。
第3周工作要點
1、要根據班級實際制定班級工作計劃。
2、認真落實并填寫好班級學生基本情況登記表，并在本周五前上交政教處：
3、加強學生出勤管理，若有曠課、遲到等要及時了解情況，并通報學生家長。
5、做好班級建設(班訓、班規、班級布置、課桌椅調整等)
第4周工作要點
l、加強校規校紀教育;
3、加強學生行為規范養成教育，杜絕學生亂扔紙屑、果皮，特別要禁止學生將果皮果核扔到小操場。
4、長發、染發比較典型的學生，要及時通報家長，并向學生家長說明學校有關規定，加強對學生教育，若仍不改正者，將給予紀律處分：
第5周工作要點
l、加強校風整治(行為規范整治)的教育與宣傳，對違紀違規者給予嚴肅處理;
2、開展家訪活動，加強家校聯系，及時向家長反饋期中考和在校表現情況;
3、積極開展體育鍛煉活動，認真籌備各項工作;
4、加強各種安全常識教育與宣傳，提高學生安全防范意識：
第6周工作要點
1、加強班級紀律整頓，特別是課堂紀律，杜絕學生在課堂上有違紀行為，特有嚴重違反者，將給予嚴肅處理直至退學。
2、加強交通安全教育，嚴禁學生野外用火，防止森林火災。
3、加強吸煙有害健康教育，嚴禁學生在校吸煙，違者給于處分。
4、加強出勤管理，凡是遲到，一周累計3次以上，將給予警告處分。
值日生要認真負責做好班級衛生。
第7周工作要點
l、加強學生厭學心理健康教育，正確處理好班級、學生間的矛盾。
2、規范學生出勤管理，嚴格學生請假制度，認真做好出勤登記，對遲到較多的學生要及時通報家長，了解情況，加強教育。
3、認真安排值日生做好班級衛生和校園衛生，每天保持校園班級衛生清潔，共創文明校園。
4、加強學生安全教育。
第10周工作要點
l、認真做好期中考試動員工作和考風考紀教育，進一步強調考試的重要性;
2、高職班，要正確引導學生，強調今后要參加高考，提高學生的思想認識。
4、要認真上好每節班會課(每節班會課可選一些專題進行討論)
第11周工作要點。
1.準備全體學生家長會，請班主任做好前期準備丁作;
2、周日開班主任經驗交流會，材料準備好。
3、多與學生家長聯系溝通，切忌報憂不報喜：
5、加強學生養成教育，杜絕亂仍紙屑、果皮、塑料袋等現象，共創文明校園;
第12周工作要點
l、根據班主任工作研討會總結和探索班級管理經驗和方法：
2，加強班級紀律整頓，嚴格規范學生出勤管理，強調學校有關規章制度和紀律處分條例，對違反校紀校規者必須受到處分，直至開除，凡受到處分者暫停助學金發放。
4、嚴禁學生攜帶小說進入校園和班級，在課堂上看小說和玩手機的一律給予沒收
5、嚴禁學生留長發、戴首飾等，
第14周工作要點
i、強化班級衛生監督與管理，做到有人打掃，有人監督，育人管理，加強流感知識的教育與宣傳，防止傳染病發生。
2、天氣日漸炎熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者責任自負。
3、加強安全法制教育與宣傳，開展和諧校園從我做起等活動。
l、要認真做好班級衛生，特別要做好流感知識的宣傳;
2、加強法制教育宣傳和吸煙有害健康教育，強調學生注意遵守交通規則，加強對利用晚上時間到外面打工學生的跟蹤教育，并及時與學生家長溝通有關情況。
3、積極開展“遠離網吧”活動，正確引導學生上綠色網站，并珍惜時間，努力學習。
第17周工作要點
i、各班要指定專人負責班級衛生，做好甲型hinh流感預防工作，不隨意與外人接觸，發現問題要及時報告學校。
2、天氣轉熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者后果責任自負。
3、做好學生期末復習動員工作，進一步整頓班風、學風。
4、期末期間，要嚴格學生出勤管理，凡是曠課、遲到較多的，參與打架的，有留長發、染發等比較典型的，學校將嚴肅處理并暫扣期末助學金，極典型者給予開除或下學期初不給予注冊。
5、加強班級財產保護，防止學生破壞，如有破壞的加倍賠償。
第18周工作要點
l、要認真做好班級衛生，樹立學校良好形象，創造一個良好的考試環境，下午班會課利用部分時間組織本班學生清理班級衛生，并認真擦洗走廊部分的窗戶、窗臺、門、走廊的衛生。
2、期末期間要多深入班級了解學生情況，及時處理學生間內部矛盾，嚴禁學生間打架，或伙同社會青年參與打架等，違反者將給予嚴肅處理。
3、加強學生吸煙有害健康和網絡安全教育，正確引導學生上綠色網站，嚴禁學生在校期間吸煙，違反者將給予嚴肅處理。
4、加強學生防暑降溫、交通、游泳安全、火災安全等常識教育，嚴禁學生私自下河游泳。
5、做好班級財產保護，財產破壞的要加倍賠償并受紀律處分。
6、進一步整頓班風、學風，規范課堂紀律，做好期末考試復習準備工作。
7、認真完成期末要上交的材料。
第19周工作要點
i、強調期末考的重要性，不及格者必須參加補考，學業成績包括平時上課、作業、考試成績，補考不及格者不能畢業。
2、加強考風考紀教育，提倡誠信考試。
4、強調放假期間的各項安全，特別是交通安全，嚴禁學生私自下河游泳。
5、各班要保護好班級財產。
6、期末要上交的材料必須于放假前上交學校處。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇八
在客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的'難題。
其實我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。打破框架，創新服務。
關于考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
其實我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。其中調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰?？傊?，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇九
1、使用流程：填寫計劃上級主管匯總填寫人暫存本周實施結果說明人事部門留存，，工作計劃范文《》。
2、適用范圍：
1).每個員工均須填寫表；
2).作為部門表。
3、填寫說明：
4、如為部門計劃，在工作項目具體計劃欄注明執行人（員工）。
5、對本周未計劃而執行的工作，可附加在本表下部。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇十
本班共有36學生，其中男生19人，女生17人。經過一年的學習、培養、教育，學生對學校生活基本適應，能按時上學，懂得要遵守學校的，做一個好學生。學生今年上了二年級，但年齡還小，自覺性不強。因此，我仍把培養學生的良好習慣作為首要任務。
做好學生安全工作，抓好常規教育，提高學習成績;建設良好的班集體，增強學生的主人翁意識，加強團隊合作精神，形成優良的班風，爭當文明班級，讓每一個學生在班集體中都能快樂地成長。
1、充分利用晨會、班會以及一切可以利用的時間對學生進行思想教育，向學生進行有針對性的常規教育，以常規落實為重點，著重培養學生“三個習慣”。
2、加強安全教育工作，參加學校組織的安全演練活動，增強小學生的安全意識。
3、加強班干部的建設。定期召開班干部會議，對班級大事小事進行商討研究，及時反饋及時處理，并且嚴格要求班干部，采用激勵方法，委以重任，指導他們做好自己的工作，以此帶動全體同學。
4、抓好班主任日常工作，即組織好學生參加升旗和做操，每天檢查本班學生值日生工作，培養學生熱愛勞動，做事認真負責的品德。
5、重視培養健康的心理品質，熱愛學生，關心學生，理解和尊重學生，多表揚，講究批評的藝術，多與學生進行心與心的溝通。
6、培養學生自主學習的習慣，利用班干部監督，老師抽查作業、練習等形式來檢查學生完成作業、練習的情況，讓每個學生都能主動、認真地養成自主學習的好習慣。
7、認真召開形式多樣主題班隊會和開展內容豐富的各種活動。
8、認真完成學校分配的各項任務，參加學校組織的主題教育和各項競賽。
9、以家訪、電話聯系的形式，及時和家長溝通、交流，共同教育好學生。
11、做好學生報名工作和入學教育。
2、成立班組織機構。
21、抓好常規教育，進行常規訓練。
2、進行習慣養成教育，形成良好行為習慣。
31、進行思想品德教育，抓好課堂紀律。
2、主題班會：與書交朋友。
41、進行衛生教育和教育。
2、主題班會：洋浦，我的家鄉最美。
51、培養學生認真的。
2、開展班級寫字比賽。
61、開展唱愛國歌曲的活動，進行愛國主義的教育。
2、主題班會：愛國歌曲大家唱。
71、繼續抓好紀律和學習目的教育。
2、進行班級朗讀比賽。
81、講究學習方法，提倡合作學習。
2、主題班會：教您幾招，我的學習方法。
9-101、學習方法交流。
2、抓好期中考試復習工作。
11總結期中考試，表揚成績好的學生。
121、教育學生團結友愛，樂于助人。
2、主題班會：關心他人，快樂自己。
131、培養熱愛勞動的美德。
2、主題班會：勞動創造美。
141、進行熱愛班集體的教育。
2、主題班會：我愛我班。
151、學習好的學生幫助學習差的學生，改掉壞習慣，認真學習。
2、主題班會：做一個有好習慣的好孩子。
161、繼續抓好安全教育工作，講解。
171、自理能力的培養，做好獨立的小主人。
2、主題班會：我會整理書包。
181、抓緊時間，認真學習。
2、主題班會：講名人勤奮好學的。
1、穩定學生情緒，
2、強調安全問題。
(1)階梯課室還在施工，有沙石不可以玩耍;。
(2)運動場雜草較多，不可以去那里玩耍;。
(3)雖然現在還是夏天，但也不準在沒有大小陪同的`情況下;。
3、關注插班生，讓其到勒流購買校服，補齊所有的證件資料，并召生插班生會議。
4、把上學期發給學生的隊徽收回來，并讓學生購買紅領巾佩帶。
5、強調不誰學生帶飲料回校，應帶水杯來校到飲水機處裝水喝，不可開飲水機的水來玩。
6、男同學到廁所小便時不可以把尿液拉得到處是，也不可以把礦泉水瓶扔進廁所，堵塞廁所。
7、強調不準穿拖鞋回校，男生頭發長的要剪，女生頭發長的要扎起來，如果不扎起來就要剪點，不準披頭散發。
8、未滿12周歲的同學不準騎自行車回校，不管是外地還是本地的，如果要騎自行車回校，請帶戶口本回校到保安室登記，保安室會為單車編號指定位置擺放。
星期一：組織好學生進行學校的升旗儀式，培養學生的愛國意識和團隊協作意識。
星期二：組織學生畫，主題為“國旗在我心中”。
星期三：組織學生參加學校的拔河比賽，鍛煉學生的體魄和毅力。
星期四：開展語文實踐活動，抓好學生寫生字，并組織古詩背誦的活動。
星期五：讓學生一周的學習內容和，并對此發表意見。
星期六：在班干部的協助下選出上星期的文明學生，并準備在下星期一宣布。
星期日：準備下周班會的主題，并制定下周的計劃內容。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇十一
生活活動有進餐、睡眠、喝水、來園、離園等，它是幼兒一日生活的'重要組成部分，是培養幼兒生活習慣和自理能力的主要途徑，也是參透社會性教育、行為練習、發展認知能力、寬展知識經驗的好機會。如進餐時，不僅可以聯系使用餐具，養成不挑食、不剩飯及飯前便后洗手的衛生習慣，還可以幫助幼兒認識糧食、蔬菜，學習營養知識，發展自理能力。
生活活動在幼兒園一日活動時間上占有大比例，不可忽視。許多教育目標不能在教育生活中全部實現，教師要做有心人，充分利用生活活動，依據月教育目標和教育建議，確定本周生活活動指導要點，進行有目的、有計劃的指導。如9月份小班幼兒剛剛入園，生活指導要點是認識標記，熟悉幼兒園，利用生活活動與每名幼兒親近，建立良好關系，消除分離焦慮；大班生活指導要點則是獨立能力、任務意識、規則意識與習慣，利用生活活動學習照顧弟妹，開展“小問號”、“小幫手”等活動。
生活活動指導，應該說明個別幼兒的指導，如體弱兒的照顧、個別幼兒動作與生活技能的輔導，或與自閉兒共同游戲等。
活動區活動是幼兒有范圍的自選活動，應以活動區形式提供選擇機會，如角色區、構建區、美工區、表演區、認知區等。在活動區活動時間，幼兒可以根據自己的興趣和需要，自己選擇活動內容、游戲伙伴、玩具材料和活動方式，得到情感的滿足，促進其全面的和諧發展。
在活動區活動時間，教師不是直接的組織者、指揮者，而要學會隱性指導，通過創設環境、提供材料、師生交往、言傳身教，參透教育意圖。因此教師要根據月計劃，確定本周活動區指導要點。如在大班，9月設立了動物娃娃家、操作區、寵物區等，第一周，重點指導寵物區，學會大家一起玩；第二周，重點指導角色區，模仿家庭生活，教師參與游戲，建立師生親密關系；第三周，重點指導操作區，提供穿衣、系扣、喂飯等材料，學習生活技能。
最后注意，活動區活動也應重視對個別幼兒的知道。
（一）生活活動指導要點。
1、認知班級和自己的標記，指導幼兒使用自己的毛巾、水碗。
2、知道幼兒吃飯、入廁。
（二）游戲材料與指導。
1、動物娃娃家：提供足夠的動物頭飾、小動物玩具、小桌椅、餐具。引導幼兒扮演角色，使用玩具材料。
2、積塑區：大型塑料插具、穿珠、積木等。指導幼兒拼搭積簡單物體，高高興興地玩。
3、寵物區：鼓勵幼兒帶自己最喜歡的一件玩具或物品，允許幼兒摟抱自己的寵物，增加安全感。
4、娛樂玩具區：長毛絨玩具、慣性玩具、電動玩具、拖拉玩具。
（三）教育安排活動。
1、快樂的第一天。
2、參觀幼兒園；歌曲《打電話》；寵物角；兒歌：《我戴上了大紅花》。
3、木偶戲《小紅上幼兒園》；美術；粘貼會笑的嘴。
4、高高興興上幼兒園。
（四）戶外與游戲材料。
1、提供足夠數量的拖拉玩具、帶響花球等，讓幼兒自由玩耍。
2、認識大型運動器械，學習玩法，鼓勵幼兒大膽游戲，盡量多組織大帶小活動。讓幼兒感到愉快、自由和安全。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇十二
各位家長、小朋友們：
大家好！近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實，現將有關的工作小結如下：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的`個人衛生做的很干凈，頭發洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園，幼兒園中班每周工作總結與計劃。
2、本周孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發生，希望家長朋友們給孩子做好預防工作，本周除王寧、、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。
4、本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數多、質量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對各位家長的支持表示感謝。
1、由于早晨天氣有點冷，周一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經來到，但一些傳染性的疾病時有發生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預防工作，本周園內也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
3、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。
4、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇十三
生活活動有進餐、睡眠、喝水、來園、離園等，它是幼兒一日生活的重要組成部分，是培養幼兒生活習慣和自理能力的主要途徑，也是參透社會性教育、行為練習、發展認知能力、寬展知識經驗的好機會。如進餐時，不僅可以聯系使用餐具，養成不挑食、不剩飯及飯前便后洗手的衛生習慣，還可以幫助幼兒認識糧食、蔬菜，學習營養知識，發展自理能力。
生活活動在幼兒園一日活動時間上占有大比例，不可忽視。許多教育目標不能在教育生活中全部實現，教師要做有心人，充分利用生活活動，依據月教育目標和教育建議，確定本周生活活動指導要點，進行有目的、有計劃的指導。如9月份小班幼兒剛剛入園，生活指導要點是認識標記，熟悉幼兒園，利用生活活動與每名幼兒親近，建立良好關系，消除分離焦慮；大班生活指導要點則是獨立能力、任務意識、規則意識與習慣，利用生活活動學習照顧弟妹，開展“小問號”、“小幫手”等活動。
生活活動指導，應該說明個別幼兒的指導，如體弱兒的照顧、個別幼兒動作與生活技能的輔導，或與自閉兒共同游戲等。
活動區活動是幼兒有范圍的自選活動，應以活動區形式提供選擇機會，如角色區、構建區、美工區、表演區、認知區等。在活動區活動時間，幼兒可以根據自己的興趣和需要，自己選擇活動內容、游戲伙伴、玩具材料和活動方式，得到情感的滿足，促進其全面的和諧發展。
在活動區活動時間，教師不是直接的組織者、指揮者，而要學會隱性指導，通過創設環境、提供材料、師生交往、言傳身教，參透教育意圖。因此教師要根據月計劃，確定本周活動區指導要點。如在大班，9月設立了動物娃娃家、操作區、寵物區等，第一周，重點指導寵物區，學會大家一起玩；第二周，重點指導角色區，模仿家庭生活，教師參與游戲，建立師生親密關系；第三周，重點指導操作區，提供穿衣、系扣、喂飯等材料，學習生活技能。
最后注意，活動區活動也應重視對個別幼兒的知道。
生活活動指導要點。
1、認知班級和自己的標記，指導幼兒使用自己的毛巾、水碗。
2、知道幼兒吃飯、入廁。
1、動物娃娃家：提供足夠的動物頭飾、小動物玩具、小桌椅、餐具。引導幼兒扮演角色，使用玩具材料。
2、積塑區：大型塑料插具、穿珠、積木等。指導幼兒拼搭積簡單物體，高高興興地玩。
3、寵物區：鼓勵幼兒帶自己最喜歡的一件玩具或物品，允許幼兒摟抱自己的寵物，增加安全感。
4娛樂玩具區：長毛絨玩具、慣性玩具、電動玩具、拖拉玩具。
教育安排活動。
快樂的第一天。
參觀幼兒園；歌曲《打電話》；寵物角；兒歌：《我戴上了大紅花》。
木偶戲《小紅上幼兒園》；美術；粘貼會笑的嘴。
高高興興上幼兒園。
提供足夠數量的拖拉玩具、帶響花球等，讓幼兒自由玩耍。
認識大型運動器械，學習玩法，鼓勵幼兒大膽游戲，盡量多組織大帶小活動。讓幼兒感到愉快、自由和安全。
物業每周工作計劃（通用14篇）篇十四
(一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
(二)培訓時間及內容：
1、酒店職業道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入酒店。
___月___日：
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要簡介，酒店行政構簡介;了解本部門概況，包括：本部門構，各部門功能，認識各部門負責人。
2、熟記酒店各分部聯系電話。
3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。
4、了解本部門經營業務，包括：了解客房構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。
___月___日：
1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。
4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓考核：三天基礎培訓后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。