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    基層培訓心得范文(14篇)

    時間:2025-06-03 作者:筆舞

    通過寫培訓心得,可以幫助自己更好地理解和消化所學知識。小編為大家準備了一些寫培訓心得的范文,希望能給大家提供一些有用的參考。

    基層培訓心得范文(14篇)篇一

    近年來,隨著中國市場的快速發展,越來越多的企事業單位開始關注基層培訓。作為一名獲得了基層培訓的員工,我深深地感受到這項培訓對我個人和公司的發展都起到了積極的促進作用。在這篇文章中,我將分享我在基層培訓中獲得的心得體會。

    一、“知行合一”始終是核心。

    在基層培訓中,我所記憶最深刻的是“知行合一”的概念。培訓中,講師不僅讓我們了解知識和技能,更重要的是讓我們將所學材料與實際操作相結合。這種“知行合一”的策略不僅對我們每個人的工作產生了積極的影響,而且使我們對工作的熱情變得更加高漲。

    我現在已經將這種策略應用到我的團隊管理當中。我會鼓勵我的下屬在學習新知識的同時嘗試創建并實際踐行新的工作流程和方式。在這個過程中,我們已經取得了可喜的成果。

    二、溝通和協調的重要性。

    在基層培訓中,我們也學到溝通和協調的重要性。培訓讓我們更好地了解了作為一名員工的基本職責是什么,以及如何處理好和上級、下屬、同事之間的關系。

    有一次,我需要與公司另一部門的員工進行交流和協調。在培訓中,我學到了許多同事之間直接溝通交流的技巧并成功地解決了這個問題。此后,我也嘗試著不僅在工作中,而在日常生活中與他人多交流溝通,取得了許多積極的社會關系。

    三、掌握新知識和新技能。

    在基層培訓中,我們的講師分享了許多有關于專業領域和技能方面的知識和經驗。我們學習了新的技能和方法,有更多的機會去掌握和運用新知識來解決業務運營中遇到的問題。

    我記得在一次客戶會議中,我們的客戶抱怨我公司的服務流程不夠完善。然后我通過在基層培訓中學到的技能與知識,成功地幫助公司贏得了客戶的認可。這讓我更有信心,因為我知道我的公司已經為我提供了必要的培訓與支持。

    四、學習領導力。

    在基層培訓中,我學到了很多關于領導力的重要性和技巧。一個好的領導者不僅要知道如何管理團隊,還需要善于鼓勵激勵員工,為團隊創造具有挑戰性的環境,為員工提供發展自身能力的機會。

    我現在是我團隊的經理,通過基層培訓的學習,我開始意識到我的領導力和團隊合作能力的重要性。我開始更加注重總結溝通中的亮點,提升自己的領導水平且嘗試為下屬提供更多支持,在團隊建設中大幅提升了自己。

    五、一步一步學習塑造自己。

    在基層培訓中,我們需要定期參加課程并逐步學習塑造自己。這項培訓還讓我學會了如何處理工作中出現的困難和挑戰,如何勇敢地提出自己的想法、反思自己的工作方法等。這些經驗使我在公司的成長也取得了令人矚目的進展。

    總的來說,基層培訓給我們提供了一個很全新的視野,提升了我們在公司中的實際價值和應對復雜情況的能力,并將我們帶進一個更好的自我發展的階段。我們必須不斷地保持進階思維和領導意識,不斷學習,才能保持自己的有足夠的競爭力。

    基層培訓心得范文(14篇)篇二

    聆聽完李林森同志先進事跡報告會后我又再次拜讀了李林森先進事跡材料,作為一名組工干部,我感觸頗深,李林森用他的生命詮釋了對黨的忠誠,對人民群眾的感情。讓我們看到了什么是一個真正的共產黨員,如何做一名真正組工干部。記得著名詩人臧克家曾經說過,“有的人活著,他已經死了;有的人死了,他還活著。”為什么會有這么多社會各界人士自發聚集前來緬懷李林森同志呢?為什么李林森的事跡會有如此大的影響呢?答案只有一個:李林森同志雖然走了,但是他還活在千千萬萬人民的心中。他那做人做事的風格,他那堅持原則、忘我工作的品行,他那面臨抉擇,毅然舍小我、為大我的情懷,等等方面無不令人敬佩萬分,“公正廉明,無私奉獻,燃盡生命寫忠誠,山河無不垂淚;銳意創新,情牽百姓,嘔心瀝血鑄黨魂,萬民有口皆碑。”這是李林森同志的挽聯,也是其一生德行的真實寫照,表達著廣大人民群眾對他的深切懷念和感恩。

    “春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”,李林森擔任宣漢縣副縣長兼五寶鎮黨委書記時,帶領全鎮抗洪救災,因為過度勞累,幾次在救災重建現場暈倒;與病魔抗爭的日子里,他強忍癌癥晚期及多次高難度手術的痛苦折磨,忘我地一心撲在本職工作上;直至生命垂危被送進醫院,他仍然把病房當辦公室,夜以繼日為黨的事業和山區群眾脫貧嘔心瀝血,發揮著最后的余熱;生命的最后一刻,他最為惦念的仍舊是黨的事業,在妻子念完達州市“兩會”新聞后,才永遠地閉上了雙眼,彌留之際,向達州市領導發出最后的短信:“感謝領導的關心關愛,自己的工作遠沒做好,慚愧呀——不爭氣的李林森。”李林森在為黨和人民事業奮斗中,實現了自己的人生價值和精神追求,也讓我們看到了忠誠的力量。“把忠誠作為一種職守、把服務作為一種責任、把優秀作為一種習慣、把創新作為一種求索、把清苦作為一種財富、把形象作為一種生命。”這是李林森留給組工干部的肺腑之言,是一種要求,一種操守,更是一種精神財富。李林森的一生,始終把對黨和人民的忠誠作為一切言行的源泉。

    的道德觀,把是否對百姓有益作為衡量道德是否高尚的標準,也為所有組工干部樹立起高尚的道德準則。

    有人說,決定人一生的有有三種境界,高度、寬度和長度。高度代表信念與職守。寬度代表視野與胸懷。長度代表生命與時間。一個人,生命的長度可能很短,但生命的寬度和容積卻可以拉伸得很寬、很大。李林森短暫但精彩的人生演繹,驗證了這一點。李林森用其鞠躬盡瘁、死而后已的敬業精神書寫了人生的“長度”;用其無私奉獻、勤政為民、求實創新、拼搏進取的精神和對人民群眾深厚感情彰顯了生命的“寬度”;用其對黨和事業忠誠和公道正派、忠誠厚道的人品構筑了生命的“高度”。李林森的事跡讓人感慨萬千的同時,一種敬畏之情油然而生,與李林森形成了鮮明對比的是,現在有些黨員干部當官總喜歡追名逐利,老是把名譽、地位和物質利益放在首位,對工資待遇、工作環境斤斤計較。甚至象文強這樣的官員因未如愿被提拔而牢騷不段,抱怨組織,進而利用手中的權利貪污腐敗,最終落得身死名裂的下場。而李林森用忠誠寫就的“生命寬度和容積”恰恰值得這類干部深學。還有現在的一些年輕干部上班就想著找個舒適的位置,滿足于往大城市擠、往好單位去、往好崗位去。不理解不經一番寒徹骨,怎得梅花分外香的道理。

    李林森放棄當檢察官的優越地位,選擇去當村官,那是因為他心中有干事創業理想,他更愿意讓自己的才能得到最大程度的展示,而基層就是他的理想的天地。事實證明,李林森雖然失去了在外人看來優越的崗位,但他得到了基層百姓的擁護和愛戴,也成就了其偉大的事業。一位公正廉明、無私奉獻,愿為黨的事業燃盡生命之火的組織部長離開了我們,但他卻用對黨、對人民無比忠誠的信念和感恩情懷,鑄就了一座無愧于黨、無愧于社會、無愧于人民的時代豐碑。“我們黨90年來的歷程和改革開放30年來的成果告訴我們,正是因為有無數個李林森一樣優秀黨員的不懈奮斗,我們才有今天的幸福生活,我堅信,會有千千萬萬個李林森站出來,為我們偉大的事業繼續努力奮斗。”愛人者人恒愛之,李林森同志所留下的精神財富,將永遠與百姓同在,為組工干部所銘記,他的精神不滅,生命不朽!

    基層培訓心得范文(14篇)篇三

    我充分認識到綜治工作的極端重要性,把綜治工作做細、做扎實、做在前面,將穩定工作做為頭等大事來抓,把綜治工作列入重要議事日程。

    把理論和實踐聯系起來,勤于實踐鍛煉是綜治工作人員提高工作本領、做好本職工作的重要途徑。認真總結實踐中好的工作方法和經驗,提高綜合分析問題的能力,增強自身解決問題的水平,從而更好的服務于群眾。

    在實踐中展開學習,不斷提高實戰能力;向同事學習好的工作態度、工作方法,不斷提高干事能力;向各級領導學習,不斷提高分析、解決問題能力。

    通過三天的學習,就綜治工作和諧平安闖建,矛盾糾紛排查調處工作,防范和處理邪教工作,社會治安綜合治理和公眾安全感的提升,讓我受益匪淺,在思想上也對綜治工作的意義和現實的社會作用有了更深刻的認識,深感所從事工作的重要性。我深刻認識到,作為一名從事鄉鎮綜治工作人員,在工作之余還需不斷的提升自己的.業務能力,才能更好的順應當前人民群眾的新期待。

    基層培訓心得范文(14篇)篇四

    xx年5月xx年齡來劃分的,而是畢業后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

    朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

    徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的`打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

    通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

    基層培訓心得范文(14篇)篇五

    第一段:認識基層培訓的重要性(引入)。

    基層培訓是公司為了提高員工能力和素質而進行的一種重要的培訓方式。作為一名員工,參與基層培訓不僅能夠提升自己的專業技能,還能夠增加與同事的交流和合作。通過基層培訓,我深刻認識到了其重要性。在過去的一年中,我參與了多次基層培訓,從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。

    第二段:培訓內容的多樣性和實用性。

    基層培訓的內容非常豐富多樣,覆蓋了各個崗位和工種所需的知識和技能。無論是管理培訓、技能培訓還是溝通與協作培訓,都能夠對員工的工作能力進行有效提升。培訓的內容不僅實用,而且緊密結合實際工作。通過參與培訓,我學會了許多新知識和技能,有助于我更好地應對工作中的各種挑戰。

    在基層培訓中,我發現交流和合作是培訓取得成功的重要關鍵。在培訓中,我們不僅可以向專業老師學習知識,還可以與來自不同崗位的同事進行交流和互動。在這個過程中,我們可以互相交流心得和經驗,共同解決問題,形成良好的學習氛圍。通過與其他同事的合作,我們可以集思廣益,促進個人和團隊的成長。

    參與基層培訓對個人職業發展具有重要的意義。通過培訓,我們可以不斷學習新知識和技能,提升專業能力,并且為日后的晉升和職業發展奠定基礎。培訓也有助于激發個人的主動性和自覺性,促進個人的成長和進步。在過去的一年中,我通過參與基層培訓,不僅提升了自己的能力水平,也為個人職業規劃打下了堅實的基礎。

    第五段:基層培訓的改進和展望。

    盡管基層培訓取得了一定的成效,但仍然存在一些需要改進的地方。首先,培訓內容可以更貼合實際工作需求,更加針對不同崗位的人員進行定制化培訓。其次,可以增加互動和實踐的環節,提高培訓的實用性。此外,培訓也可以更加注重個人的發展需求,提供更多的個性化培訓機會。展望未來,我希望公司能夠進一步完善基層培訓機制,為員工的個人成長和職業發展提供更有力的支持。

    總結:

    基層培訓對于員工的發展和公司的發展都具有重要的意義。通過參與和體驗基層培訓,我深刻認識到了其作用和價值。通過多樣化的培訓內容,交流合作的機會,我不僅提升了自己的能力水平,也為個人職業發展和公司發展做出了貢獻。我相信,在公司的支持和培訓的引導下,我會在職業生涯中繼續努力并取得更大的成功。

    基層培訓心得范文(14篇)篇六

    非常感謝縣委組織部為我們提供了此次寶貴的學習機會,于我而言是一次思想上的蓄能,精神上的升華。此次培訓班我們跟隨著老師們深入學習了十九屆六中全會精神和甘肅省第十四次黨代會精神,系統學習了黨建引領基層治理,基層黨風廉政建設,全面推進鄉村振興方面的知識,交流探討中學習了各位優秀書記的寶貴經驗,認人受益匪淺。為民族謀復興,為人民謀幸福,這是我們共產黨人的初心和使命。作為一名基層黨組織書記,我的初心就是堅守我的黨心,筑牢組織其他黨員的黨心;我的使命就是組織好黨員服務好居民,努力提升居民的幸福感和獲得感。通過為期3天的培訓學習,和173名學員拼搏進取,使我對下一步的`成長有了更深層次的認識和思考。學習是短暫的,未來的道路是任重而道遠的,我將把此次學習作為職業生涯中的一筆寶貴財富,切實將思想和行動統一到上級決策部署上,落實到具體工作上,以“時不我待的緊迫感,舍我其誰的使命感”積極投身基層社區治理現代化建設中,全力以赴做實做優社區為民服務工作。

    基層培訓心得范文(14篇)篇七

    通過此次培訓,我受益匪淺。不僅在思想認識上得到了提升,還學到了很多工作思路和工作方法。作為一名村干部,一是要擔當作為,思想上高度統一;二是全心全意為民服務,一心撲在工作上,愛崗敬業;三是要為鄉村振興工作出謀劃策,鄉村要振興產業必先行,必須根據市場需求、村級實際來發展群眾要發展、能發展、想發展的產業,提高群眾滿意度、增加群眾收入。

    基層培訓心得范文(14篇)篇八

    這次參加團工委組織的中央國家機關青年下基層“百村調研”活動,讓我對基層農村有了新的認識,對農村存在的一些現象和問題有更深刻的體會。

    我們調研的地點在族坑村,隸屬于尋烏縣留車鎮,瀕臨廣東,全村總面積4平方公里,土地屬紫色幼年土,適應于糧食、花生、水果、蔬菜開發種植。全村有11個村小組,農戶369戶,人口1490人,主要以農耕和勞務收入為主,大部分青年務工外出,果業、花生、煙葉、養殖等是村里的致富門路。從整體情況看,農村生活狀況有了很明顯的改善,兩層小樓比比皆是,內部裝修不算豪華,但電視、太陽能熱水器、燃氣、自來水等基礎設施一應俱全;農村道路硬化率也比較高,部分路段已實現水泥化,為車輛通行和農業機械化創造了有利條件;農民收入來源多樣化,外出打工收入是主要部分,此外留守農民通過種植果樹、養豬、工程承包等增加收入,僅依靠種田獲得收入的狀況有所改善;九年制義務教育已全面普及,據了解,兒童入學率已達到百分之百;農村醫保和養老保險已經全面覆蓋,老年人每月能按時領到養老補貼,醫療報銷渠道基本暢通。

    在看到農村生活條件改善的同時,也存在一些現象和問題值得我們深入思考和研究。

    一是農村耕地不足。族坑村總耕地面積為1600畝,據了解,實際耕地面積不足千畝。主要有三個原因,一個是在村人口主要為老人和兒童,大部分青年人均外出打工,家中勞動力不足,造成耕地面積下降;另外就是耕地收入較低,雖然國家減免了農業稅、實行農業補貼,但耕地收入仍然較低,投入產出比不高,農民耕地積極性不足,部分農民改為種植果樹和養殖業;第三是土地流轉制度仍不完善。農村耕地面積不足,從目前來看,農民的收入并未有明顯減少,但糧食產量的減少,將推動物價進一步上漲,影響經濟運行質量和效率,對國家糧食安全也會產生不利影響,同時會加大農民支出壓力,看似名義收入在上漲,而實際收入在下降。

    二是農村小學生源減少。族坑村小學共有學生58名,包括學前班和一到三年級,四年級以后到鎮上中心小學學習。據當地一青年老師回憶,他當年也是在族坑小學上學,師范畢業后回村任教,當年小學一到五年級全有,每個班有70-80個學生,比現在整個學校的人都多。通過進一步了解,我們發現有以下幾個原因:一個是計劃生育的原因,出生率下降,現在普遍一家一個孩子,個別家庭會生兩個孩子;第二就是生源轉移,部分學生隨父母搬遷至打工地或當地縣城;再有就是受教育條件的限制,還有部分學生去教育條件相對好的學校。此外,優秀學生流失現象也比較嚴重,“鎮里搶村里的,縣里搶鎮里的,市里搶縣里的”。小學生源的減少會帶來比較多的問題,比如,降低學校所得經費,教學條件較難改善;影響老師上課情緒;學生的學習氛圍不足;沒有優秀學生的帶頭作用等等。這樣就會造成村里招不到學生,教育資源浪費等諸多問題。

    三是返鄉民工的困惑。在我們走訪過程中,接觸到一位返鄉農民工,他是為了照顧家里的孩子和老人返鄉的。在訪談中,他也提出了比較突出的幾個問題,一個是收入明顯下降,以前家里的地由老人種,現在返鄉后,打工收入沒有了,等于一家人僅靠種地獲得收入;第二是農活經驗欠缺,從十幾歲出門打工就一直沒有做過農活,回鄉后需要重新學習,積累農業經驗;再有就致富資金不足,他也想依靠在外面學習到技術開辦工廠,或者引進果樹苗種植,但貸款困難,指標申請難,且抵押物價值較低,同時也擔心經營風險,一旦投入不能產生效益,對家庭打擊較大,孩子上學費用及老人養老都成問題。隨著我國經濟結構的轉型,越來越多的農民工返鄉,但他們在返鄉的過程中多少會遇到上述問題,這時在經濟轉型過程中需要重點關注的方面。

    四是惠農政策的落實問題。在與農戶、村干部交談過程中,我們發現他們對國家的惠農政策非常滿意,感到很高興。但部分村干部反映在落實中,也存在一些問題,如部分政策較難把握,定量指標容易,定性的指標不便操作,如落實不當,較易發生矛盾。部分農戶對一些政策仍存在一些疑問,如貧困生的界定,只有住校生才有補貼;醫保報銷程序較為復雜,在實際報銷中很難區別報銷項目和非報銷項目,報銷比例也很難把握。

    我參加的“百村調研”活動已經結束,可以說,給我留下了非常深刻的印象。農村的生活條件已經極大改善,但仍存在一些突出的問題,值得我們思考和研究,由于對“三農”政策的了解和關注甚少,這里就提不出有效的建議和意見了。但我會持續關注“三農”的情況,因為,農村是占我國國土面積最大的地方,農業是我國的第一產業,農民是占我國人口比例最高的群體。

    最后,要感謝族坑村人的熱情好客,在他們眼中我再次體會到了淳樸,還有一手好廚藝的老陳、精神干練的村支書、志愿下鄉的大學生村官......我會永遠記得你們。

    基層培訓心得范文(14篇)篇九

    5月22日-28日,我參加了中央國家機關青年“百村調研”實踐活動,作為第四團第四組的一名成員,赴江西省贛州市尋烏縣留車鎮族坑村開展調研工作。在一周的調研時間里,我與第四組的其他5位同志一起,駐村入戶,走訪慰問,按照中央國家機關團工委的統一要求,圍繞“三農”有關問題,解民情,察民意,探民心,與農民群眾和基層干部交朋友,獲取了寶貴的調研資料,也經歷了難得的心靈錘煉。這次下基層農村調研實踐活動,讓我有了許多的思考和體會,現從三個方面報告如下:

    一、立足現實,把“三農”問題繼續擺在戰略基礎地位。

    “三農”問題為何一直這么重要?因為農業仍是最基礎的產業,農村仍占有最廣大的國土面積,農民仍是我國人口的大多數;又因為即使在已經開始邁步走入“”的今天,無論農業、農村還是農民,仍有許多問題需要解決。這些問題,我在這次調研活動中親眼見到,親耳聽到,也親身感受到了。

    第一,農業可持續發展由誰接手?千百年來,農業和土地都是中國農民的立命之本,但現在的情況發生了很大變化。從我們所調研的族坑村來看,絕大多數青壯年勞動力都外出務工或經商,務農的只有留守的老人、婦女等。更關鍵的問題,這些外出的人即使回來,也已經不愿或者不善于種地了,他們對下一代的教育,也遵循著跳出農業、脫離土地的方向。“”規劃提出要加快發展現代農業,當我們明確了增強糧食安全保障能力、推進農業結構戰略性調整、加快農業科技創新、健全農業社會化服務體系這些戰略目標的時候,還需要做的一件事,就是要加快培養新的農業生產經營主體,由他們在不久的將來接手中國農業的可持續發展。

    第二,農民增收如何實現?農民難,最難在增收。按照國家現行的政策,農民的收入包括三個方面:家庭經營收入、工資性收入和轉移性收入。從族坑村的情況看,對絕大多數農戶而言,家庭經營收入的來源是種植水稻、臍橙和養殖畜禽。種水稻,只能保證溫飽,在增收方面的貢獻很小。種臍橙,是增收的主要渠道,但市場價格的變化無常和大多數農戶的經營規模很小,使它的作用僅限于能增收而難致富。養殖畜禽,利潤大,但風險也大,再加上投資大、籌資難,不是人人都能做,大多數情況可能是我們所遇到的那樣:一個老漢一頭牛,順順當當養上三年不過賺來千把塊錢。再看工資性收入,主要是外出務工,族坑村有人出去打工的家庭生活基本都還不錯,但也談不上富裕。這些人在外面辛苦不說,家里的留守老人、留守兒童問題普遍存在,而且還有他們出去后如何退回來的問題。因此,打工有助于增收,但卻未必有助于生活質量的提高和幸福感的增強。第三是轉移性收入,主要是農業補貼、社會保障和扶貧,農民對此十分歡迎,增收效果也比較明顯。但從現階段看,它不是普惠性的,而且水平也比較低。可見,要真正實現農民增收特別是持續增收,在上述三個方面都要繼續再下工夫。

    第三,農村教育為何兩難?孩子是未來的希望。在這次調研中,最感動我們的恰恰也是孩子。當聽到孩子們在教室里朗朗讀書,我們欣慰,但轉而見到年久破舊的校園,我們又不禁嗟嘆;當發現孩子們在“小白老師”的課堂上十分活躍,我們開心,但轉而探訪一個孩子的家,看到一間不屬于他們家的舊屋,一桌簡單且缺乏營養的飯菜,一對年老體病的老人,以及一個與白天在學校截然不同的男孩兒,我們又不禁心酸。特別是那一晚與校長、教師、學生家長座談,面對他們反映出的農村教育兩難問題,我陷入了深深的思考。在尚未鞏固的農村教育體系內,卻和城市一樣存在著優質生源流失的問題,這是農村教育不能承受之重。鎮上為優化整合教育資源,將村小學四年級以上的孩子集中到鎮中心校繼續學習,這本是好事,但上學地點的變化增加了學生家庭的經濟負擔,也增加了政府補貼孩子生活的支出,而在現階段對農村教育支出有限的情況下,對于改善辦學條件的投入就要相應減少。這些兩難為何存在?因為教育資源的不平衡。我們要努力的是,不僅讓農村的孩子們上得起學,還要讓他們上得好學。

    第四,農村文化發展怎樣保障?我們調研所在的族坑村有著悠久的家族傳統,全村人都姓陳,一族出過三位進士,至今還保留著家族的祠堂和祭祖儀式。上一任村支部書記按名字在家族里算是長輩,再加上他又是個能人,因此任內的工作有聲有色,威望也高。這應該就是一些學者所說的家族傳統對鄉村治理的影響。家族傳統說到底是一種文化,現在保留著這樣文化的農村已不多見。與城市一樣,農村也存在著文化斷檔的問題;與城市不一樣,農村不那么多元、開放,文化或許真的會就此斷掉了。文化缺失在農村的影響已經顯現,由于缺少更多的文化活動,包括族坑村在內的許多農村都還有賭博的惡習,許多已經致富的農民,因此而再次返貧。或許隨著農村勞動力的大規模轉移,這樣的情況會慢慢減少,但文化真空的現象是客觀存在的。為此,在農村重拾傳統文化是需要的,引入新文化也是需要的,但關鍵在于怎樣給文化的鏈接和發展提供保障。多年來開展的“三下鄉”活動是一種探索,農民歡迎,政府支持,效果明顯。但如何能讓送下去的東西留住、扎根,進而生長出新的東西來,卻正是現在更需要做的。

    因為有了上面的問題,所以作為國家基礎的農業、農村、農民都還不穩固,必須把“三農”繼續放在戰略基礎的地位來對待。短短一周,我沒有給上面提出的問題找到答案,但我有了繼續尋找下去的決心。同時,我也明白了,絕不能離開“三農”談“三農”,只有返回農村,回到農民身邊,才能找到正確的答案。

    二、深入基層,與廣大人民群眾建立最深厚的感情。

    這次調研實踐活動對我觸動最大的,是為我們提供舒適住房的大叔,是為我們烹調可口飯菜的大哥,是為我們準備洗澡熱水的大嬸,是為我們安排調研行程的村干部,是一個又一個就在我們身邊的農民群眾。短短數日,我們和他們沒有太多言語,但哪怕只是幾分鐘的交流,也讓彼此之間悄然建立起了感情,以致最后依依惜別、難舍難分。一直以來,我們這些在“大機關”的年輕干部,工作不愿講感情,只知道辦事要講求規律、服從原則、遵守規定。然而,通過這次調研,我發現其實我們錯了,或者說認識是不全面、不深刻的。我們做工作,關鍵是要與廣大人民群眾建立最深厚的感情。這件事說起來最容易,做起來最難。

    第二,要讓人民群眾接受我們的感情。我們對群眾充滿感情,不能嘴上說說就算了,而要讓群眾感受到。在族坑村,我們探訪了村里的貧困戶、五保戶,慰問了留守兒童,盡管帶去的慰問品和慰問金很有限,但農民們依然激動不已。是因為他們太需要這些東西和錢嗎?不是,是因為我們真實地走進了他們的家里,和他們坐在了一起。農民群眾最講人情味,只要你走近他,他就會接受你。如果我們只是坐在北京的辦公室里,研究和制定這樣那樣的政策,即使我們造福于群眾,群眾也會和我們陌生、有距離感。只有來到群眾身邊,他們才會真切地感受到我們的存在,相信這些共產黨的年輕干部對他們是充滿感情的。

    最后,要與人民群眾建立最深厚的感情。隨著國家工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化的深入發展,我們都處在劇烈的大變動之中。越是變動,越要找到可以信賴和依靠的力量,這樣才不致迷失。這股力量就是人民群眾。只有與人民群眾建立起最深厚的感情,從群眾中不斷汲取智慧和力量,我們就能應對一切變動,迎接所有挑戰。與人民群眾相處,有時候我們覺得很難。在去族坑村的路上,我心里也忐忑過,不知見了那些陌生的農民該說些什么、做些什么。見面后,握一下手,敬一根煙,我得到的是一臉憨厚的微笑,換來的是一番推心置腹的交談,轉眼間,一切顧慮煙消云散。其實,與人民群眾建立感情是最簡單、最自然的事,不需要多復雜的形式,舉手投足之間,我們便與他們培養了感情,基于這感情,他們給了我們從工作到心理上的莫大支持。

    三、實事求是,讓調查研究成為工作的基本方式。

    我不敢說在這次調研中自己取得了多大的成果,但調查研究本身已經是我最大的收獲。一路上,我們聽得最多的是同一句話:“沒有調查,沒有發言權”。眾所周知,就是在尋烏這個地方,毛澤東同志寫下了《反對本本主義》和《尋烏調查》兩篇光輝著作,從此這句話就成為全黨的共識。我從20xx年參加工作開始,至今已近7個年頭。在工作中,我講過很多話,但做過的調查研究卻很少。包括我在內的一些年輕干部,長期以來似乎已經把“沒有調查,也有發言權”這樣一種工作狀態當作習慣,今天來看,這是很嚴重的問題。要認真對待和有效解決這個問題,我們首先就要明確在實際工作中應該反對什么、倡導什么、避免什么、追求什么。

    反對空口無憑,本本主義。我們年輕干部最缺少的是經驗。在缺少足夠經驗積累的情況下,最容易犯的是兩種錯誤:一是空口無憑。張嘴就說話,什么都敢說,這作為一種工作態度是積極的,但如果說的內容沒有事實作為基礎,沒有認真的思考和論證作為依據,空口說白話,就要不得了。特別是在對群眾說話、為群眾制訂政策的時候,尤其要反對空口無憑,因為它影響極壞、危害極大。二是本本主義。喜歡說書上怎么怎么寫的,領導怎么怎么指示的,文件上怎么怎么規定的,唯獨不愿說實際情況是怎么樣的。當然,這不是說書上的話、領導的話、文件上的話不能說,我們的工作要以書上的理論作為指導,要與中央精神保持一致,要嚴格按照文件規定辦事。但是,理論之所以有效,中央精神之所以正確,文件之所以可行,都是因為與實際情況相符合,是對實踐的客觀反映,否則,也需要修訂和完善。因此,根本上還是要用事實來說話。只拿本本說事,根源在于不掌握實際情況,怕犯錯誤,殊不知本本主義是更大的錯誤,因為本本看似正確,更有迷惑性。所以,我們必須像毛澤東同志說的那樣,旗幟鮮明地反對本本主義。

    倡導調查研究,親身躬行。為了不犯空口無憑、本本主義的錯誤,我們就要調查研究。有了調查研究,才有發言權。調查研究,就是要掌握實際情況,因此必須到實際中去,特別是要到基層去。要知道,信息在一級一級傳遞的過程中必然要被篩選,進而與原始信息產生偏差,有時甚至與原始信息是完全相反的意思。基層產生的是原始信息,從那里獲得的情況才不會失真。同時,做調查研究,不能由別人代勞,特別是在調查環節,絕對要親身躬行。因為調查就是為了獲得第一手資料,別人給你的,怎么也不會是第一手的。在研究的環節,可以讓別人參與,大家討論,吸收不同的意見,但主要的和具體的分析工作還是要自己來做,從自己收集的資料中分析得出自己的結論。

    避免漫無目的,主觀臆測。調查研究,說起來容易,做起來容易,做好很難。這里面有方式方法問題,也有態度問題。漫無目的就是一種錯誤的態度。來到農村,滿眼全是沒見過的新鮮事兒,走馬觀花,眼花繚亂,最后在腦袋里什么都沒留下。調查研究首先得目的明確,你要了解什么,尋找什么,獲得什么,挖掘什么,都要事先準備提綱,按照提綱,按圖索驥,才能得到需要的資料。拿稀罕當寶貝,是調查研究最容易犯的錯誤。即使是這樣,調查研究也不會一帆風順,往往實際的情況與當初的設想差別很大。這個時候,又容易犯下主觀臆測的錯誤。為了把調查研究做下去,讓資料盡可能符合需要,我們往往會主觀猜測實際情況應該是個什么樣子,把不相干的事也強拉進我們劃定的圈子里。這雖然不同于前面說的空口無憑,但實際后果是差不多的。當然,主觀臆測與合理的主觀推斷是不同的,合理的主觀推斷是調查研究者主觀能動性的體現,但它的基礎還是事實,手中已掌握的情況必須能夠充分佐證推斷,這個推斷才是合理的。

    追求有的放矢,實事求是。要把調查研究做好,首先要端正態度。正確的態度之一是有的放矢,帶著明確的目的性來搞調查研究,提高效率,有舍有得。另一個正確的態度是實事求是。實際情況是不以我們意志為轉移的,調查研究開始了才發現困難重重的情況屢有發生。這個時候,我們就要實事求是,或者調整調查范圍,或者改換調查對象,或者修正調查思路,或者完善調查方法,總之要因地制宜,因時而變,圍繞著獲取實際情況這個唯一的目的,來組織調查研究工作。對待調查的結果也要實事求是,不能因為它不和我們的心意就舍棄,往往越是這樣的情況,才越有價值。因為,從主要目的的角度來看,調查不是為求同的,而是為求異的。

    四、立足本職,以更飽滿熱情投身國資監管工作。

    這次參加“百村調研”實踐活動的青年干部有近500人,來自中央國家機關各單位。大家的生活和工作背景不同,調研經歷不同,因此各自的感受和體會也不同。我作為一名年輕的國資干部,通過此次江西調研之行,也有著自己的思考。

    深刻認識國情,站在全局高度增強做好國資監管工作的自覺性。國情是我們做一切工作的出發點,特別是像國資監管這樣極具探索性的改革事業,必須在深刻認識國情的前提下來做工作。通過這次調研實踐活動,我認識到農業未強、農村未穩、農民未富是我國特殊的基本國情。農業未強,是說原有一家一戶分散經營的模式已經松動,但農業比較效益的低下和農村勞動力的大規模轉移,使建立新模式的努力受到影響,農業現代化面臨復雜考驗。農村未穩,是說城鎮化的進程已經開始,但方向和道路尚未明確,農村正處在轉型的陣痛和變動之中。農民未富,是說在溫飽問題解決之后,農民增收成為亟需而更難解決的問題,農民怎樣更多分享發展成果正待破題。帶著這些認識,再來看作為本職的國資監管工作,就有了新的體會。

    三十幾年的國資、國企改革歷程已充分證明,改革必須從實際出發,考慮并符合當時的國情,并要隨著國情的變化而適時調整。無論是承包制的大放異彩,還是兩步利改稅的失敗結局,無論是國資局的先立后撤,還是國資委的破繭而出,都是或應或悖當時國情而必然要出現的。今天,我們的國資監管成效顯著,但深層次問題也越發突出,下一步的改革怎樣走、向哪里走,答案同樣要在國情里面去找。“三農”問題看似與國資監管工作無甚關聯,但實際上它是我們出臺政策時不能忽視的重要因素。比如,在工業化深入發展的背景下,處在高端和前沿地位的國有企業,必然要與其他所有制企業一起,承接農業的轉型,引導和帶動農業實現現代化,這就需要我們在調整和優化國有經濟布局結構的時候,對此給予足夠的考慮。又如,隨著城鎮化的推進,農村市場將被進一步開發,國有經濟在其中的布局和發展也需要提前謀劃,華潤集團的“希望小鎮”已經在這方面做出了探索。在全黨上下高度重視民生問題的背景下,農民增收問題愈顯重要,國有經濟除了通過稅收和向社保分紅之外,在承接農村勞動力轉移就業方面也要發揮重要作用,我們在對企業進行考核和制訂收入分配政策時,同樣需要考慮這些情況。因此,“”時期,我們應站在全局的高度,統籌包括“三農”問題在內的各種因素,來綜合考慮國資監管工作的下一步改革思路和措施,使我們的工作更加符合新形勢下的國情。

    密切聯系群眾,以人民群眾根本利益作為檢驗國資監管工作成效的根本標準。密切聯系群眾,始終依靠群眾,是我們黨克服一切艱難險阻,不斷走向勝利的法寶。作為一名黨員干部,無論身處何職,做什么工作,都要把“群眾”兩個字刻在心里,堅定不移地走群眾路線。密切聯系群眾,就國資監管工作而言,一是要尊重企業的實踐經驗,走群眾路線,就是要遵循企業發展規律辦事;二是要支持企業領導者的創新思維,密切聯系群眾,首先要密切聯系這些企業的“帶頭人”,充分發揮他們對企業發展的重要引領作用;三是要發揚干部職工的首創精神,緊緊依靠企業中最廣大的群眾主體,書寫中國國有企業做強做優、國有經濟持續健康發展、國有資產保值增值、國民經濟實力和綜合國力不斷增強的光輝篇章;四是要關心職工群眾的生活和幸福,讓他們共享親手創造的發展成果,并通過我們的工作,把黨的關懷和溫暖帶到群眾中間,培養廣大職工群眾對企業的深厚感情,夯實黨的群眾基礎。

    國資監管工作事關國民經濟發展和經濟體制改革大局,事關國家經濟安全和黨執政基礎的穩固,更事關全體人民群眾的根本利益。從本質上講,國有企業所賺的每一分錢,都應該為增進人民群眾的福利而有所貢獻,當然,具體的實現形式可以是多樣的。但是,不能把形式當本質。國資監管工作與其他政府管理工作一樣,其成效如何最終都要看能否符合并服務于廣大人民群眾的根本利益。設立國資委,建立新型的國有資產管理體制,是黨的xx大作出的重大決策。這一體制運行幾年來,一直在不斷地探索和完善,認識也在不斷地深化和發展。黨和國家關于國資監管和國企改革的決策符合廣大人民群眾的根本利益,不僅要在認識上形成共識,更要在實踐中經得起檢驗。作為具體貫徹和執行黨和國家決策的主體,國資委有責任自覺地朝著有利于維護好、實現好廣大人民群眾根本利益的方向,來謀劃思路、制訂政策、推進改革。但是否符合人民群眾的根本利益,不是短期內通過幾項工作就能判斷出來的,我們只有始終堅持密切聯系群眾,走群眾路線,才能在不斷的實踐中去理解群眾的根本利益是什么,去把握國資監管工作怎樣才是符合群眾的根本利益。同時,我們還要把國資監管工作的發展狀況、人民群眾對國資監管工作的反映,及時反饋到中央那里,使中央能夠根據變化了的實際和人民群眾的意愿,來完善決策。

    堅持深入基層,把調查研究當作開展國資監管工作的“必修課”。中國的國資監管工作沒有先例可循,外國更沒給我們提供可以照搬的模式。要做好這項極具中國特色的事業,實踐是我們唯一的課堂。在這個課堂里,需要學習的課程有許多,但其中調查研究是一門十分重要的“必修課”。對從事國資監管工作的人員來說,加強調查研究有著特殊的必要性:一是國資監管事業極具探索性、挑戰性,在實踐中會有很多不確定的情況和問題出現,我們要及時做好應對,就要通過調查研究掌握大量實踐資料,特別是一些具有苗頭性、傾向性的情況,認識和把握企業發展規律,從而增強工作的主動性。二是國資監管事業直接面對的是企業,企業講求實實在在的效益,這就要求我們的監管工作也必須求真務實,而調查研究就是求真務實最好的工作方法。三是現代經濟的發展日新月異,企業作為經濟活動的主體也處在快速的變革和創新之中,要使國資監管工作跟上企業變化的步伐,需要我們在調查研究掌握第一手資料的基礎上,分析判斷企業發展的新特點、新趨勢,從而來調整我們的工作。四是在倡導“大國資”、“大家庭”理念的背景下,開展務實有效的調查研究工作,對于加強國資委與所監管企業,以及各級國資委之間的工作聯系和交流,推動全國國資監管工作“一盤棋”格局的形成,具有積極的意義。五是我們從事國資監管工作的同志背景各不相同,特別是許多像我一樣的年輕干部對企業不了解、不熟悉,工作中難免會有不符合企業實際的情況出現,因此,除了到企業交流鍛煉之外,更多時候,我們還要通過開展經常性的調查研究,來走近企業、認識企業,積累自己對于企業的經驗。

    做調查研究,就要放下身段,到企業去,尤其是要到基層企業去,到生產經營的一線去。這是因為,基層的情況是最原汁原味的,問題是最直接的,經驗也是最鮮活的。在機關工作主要是掌握面上的情況,到基層去調查研究主要是掌握第一手的資料和生動的實例,兩相結合才能把問題分析透徹,制定的政策措施才會更加有針對性和可操作性。可以想見,一支具有良好調查研究工作習慣和能力、掌握有效調查研究工作方式方法的干部隊伍,對于提高國資監管的有效性,更好地落實黨和國家的決策部署,是多么的重要。特別是對年輕干部而言,深入企業基層,還能增加對企業的了解,增進對企業干部職工的感情,培養對國資監管和國企改革事業的責任感,這對年輕干部的成長是十分有益的。因此,我們應該從現在開始,從本職工作做起,自覺地學習、運用調查研究,上好這門“必修課”。

    以上就是我在江西參加“百村調研”實踐活動的心得體會,供各位領導同志檢查批評,供與我一樣的年輕同志交流,也供我自查自省。

    基層培訓心得范文(14篇)篇十

    今年3月,湖北省委辦公廳、湖北省政府辦公廳印發《關于進一步激勵關愛基層干部的意見》,出臺了一系列促進基層干部擔當作為、干事創業的激勵政策。這些政策涉及用人導向、待遇保障、心理關懷等多個方面,作為一名基層干部,真切的感受到了組織上對我們的關心。各地各單位如何結合實際,更好的貫徹落實《意見》出臺的政策,對此,我有一些想法。

    一是及時進行學習傳達。各地各單位要及時進行學習傳達,組成領導小組,相關職能部門根據《意見》,結合本地實際研究制定落實具體辦法。

    二是細化激勵關愛措施。結合機構改革,進一步強化鄉鎮(街道)領導班子建設,選配優秀年輕干部充實到鄉鎮。同時,進一步夯實基層財力保障,落實鄉鎮(街道)干部待遇保障,保證鄉鎮(街道)均有小食堂、小廁所、小澡堂等,滿足干部職工正常生活辦公。

    三是加強部門之間聯動。組織部門要加大與編制、財政、人社等相關職能部門聯動,定期開展走訪調研,了解基層干部的所思所想所盼,推動各項工作落實落地。

    四是強化宣傳廣泛發動,積極選樹一批講政治、守規矩、敢擔當、有作為的優秀鄉鎮(街道)干部,激勵全區干部見賢思齊、奮發有為。

    基層培訓心得范文(14篇)篇十一

    為其兩天的班組培訓已落幕。在兩位資深講師的輔導講解下,給予了我很大的幫助,對今后的工作開展鋪設了一條陽光大道。這次的培訓我所獲益最的方面,我總納為三方面:其—,班組的重要性。其二,可持續的改進。其三,人員的溝通!

    從班組的角色認知,班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認知。加入金威澎大家庭已兩月有余,由于之前在上家公司是擔任主管一職,現在任包裝車間間拉長一職。角色的轉變,致使我在工作方面的開展帶來較大的困惑。經過這次的.培訓,讓我更清楚自己的職責所在;不管是主管或是拉長,只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個人的力量再大都是有限的,只有團隊的力量才是無窮大的。要管好一個車間或部門,單靠自己的一份干勁,能完成的工作非常有限;一個部門的發展是全面性、全方位的發展;故此班組的組建及培訓是必不可少的!(3)班組的工作開展。一個部門的工作要做到全方位的開展順利,必須得有計劃的組織、指導、協調以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大,以點帶面的形式進行開展。

    可持續的改進。一個企業的發展壯大,始初都是困難重重;一個部門也是如此,記得剛來面試的哪時,曾主管問我的第一句話“兄弟,你進這包裝車間的第一感覺如何”。我只是簡短的回了兩字“戰場”。看到員工的工作激情和速度都表現的非常之優秀;但生產環境卻是非常之糟糕,正如戰后的“戰場”一樣。觀察十來分鐘后,剛好看到拉線在轉產,轉產的時間用了足足五分鐘。之后的談話我得到了曾主管的認可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后,由于得到了上級領導的大力支持以及員工全力配合,各方面工作的開展都較為順利。比如:早會由一星期一次變更為每天準時進行;班組管理人員的每周培訓計劃以及車間的“5s”開展計劃;都得到了認可和支持。盡管包裝車間存在許多的不足之處,一個企業的發展壯大,是要經過年輪的洗禮;長期地、穩定地、可持續地改進才能得以完成最終使命。經過本次的班組培訓,讓我更堅定信心的帶領包裝班組以及全體員工,對今后的工作進行可持續的改進;無論從生產品質、生產環境以生產效率各方面都要得到一個質的飛躍!

    人員的溝通。良好的溝通會讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認可和支持,這樣在工作方面的開展就會更加順利進行!(比如:一個新進的員工,你對他多些進行指導工作,他就會在無形中感覺到上級或廠部對他的認可和重視,這樣就能更加激發他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業歸屬感,認可這個企業!)溝通是多渠道、多元化不是一成不變的;一個微笑會讓人感到舒適,工作起來就會感覺很愉快!一個嚴肅的表情會讓人更到事件的重要性,做起事來會更小心,做好了可能會得到上級的認可或表揚!總面言之,生活的美好,工作的完善都離不開良好的溝通!

    以上三點是我參加廠部組織的班組培訓心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓,讓我學到了更多的管理知識,充實自我!

    基層培訓心得范文(14篇)篇十二

    今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,通過學習使我受益匪淺。結合實際工作,下面我談一談個人的一點心得體會。

    當前,銀行業普遍認同一個“二八定律”,我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農村二級支行來說,這個定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優化現有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產品,以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

    1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進各項存款快速增長,全力提升存款業務的`市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略,運用我行點多面廣,覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。

    2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展,通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品,抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季,我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個支行,一個團隊的思想意識之團隊精神,我們發展業務也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進市場,走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷,不是有這樣一句話嘛:時不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,我們需要實際性地主動出擊。

    隨著銀行業競爭的日益激烈,市場環境的復雜多變,商業銀行經營面臨著越來越多的風險,我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險,針對上述三個風險,我認為加強操作風險的防范尤為重要,通過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風險來自于銀行內部,比如銀行監守自盜、違規操作等等,因此我認為在日常工作中應該加強員工的思想教育和業務制度的學習,利用周例會、晨會,月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規的經營理念融入到工作的每一環節,爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

    針對支行員工應表揚先進,激勵后進,和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現有的職工小家資源,通過和員工一起生日、節日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日持續一種愉悅的情緒,良好的心態,同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務,進一步加大服務檢查力度,健全服務監督檢查網絡,要引導員工換位思考,站在客戶的角度看待自己帶給的服務,自動自發做好服務工作,樹立良好的企業形象,提高社會知名度和美譽度。

    何謂執行力執行力“就是按質按量地完成工作任務”的潛力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態度,潛力是基礎,態度是關鍵。所以,我們要提升個人執行力,一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的是要端正工作態度。那么,如何樹立積極正確的工作態度我認為,關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

    1、要著眼于“嚴”,積極進取,增強職責意識。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱,決定執行力度的大小;進取心強弱,決定執行效果的好壞。

    2、要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮,結果終究是一事無成。

    3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率。“明日復明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”因此,要提高執行力,就務必強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

    4、要著眼于“新”,開拓創新,改善工作方法。只有改革,才有活力;只有創新,才有發展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天,創新和應變潛力已成為推進發展的核心要素。

    以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經驗的一些打算和體會,不妥之處敬請領導批評指正。

    基層培訓心得范文(14篇)篇十三

    深入基層調查研究、解決問題,對領導和機關來說,是一項基本任務;對每個機關干部來說,是一項基本功夫。這個功夫深淺,是衡量一個機關思想水平、工作水平的重要尺度,也是決定工作質量的重要因素。有的機關干部下不去、蹲不住的原因,主要是一些機關干部對下基層的根本目的認識不清,自覺性不強。有的覺得自己職權有限,下去也解決不了什么實際問題,下不下都一樣;有的機關干部則認為與基層天天見面,不下去也能把基層的情況說個大概;有的整天忙于機關的業務工作,被事務性工作纏住了手腳;還有的害怕基層條件艱苦,不愿意下去。為了解基層情況,改進機關工作作風,今年4—5月間,我先后分別兩次帶部分機關綜合科室同志深入24個基層分局進行蹲點調研,按照“了解情況到一線,指導督促到一線,解決問題到一線,服務保障到一線”的要求,沉到基層抓基層,深入一線抓落實,做到領導在一線指揮,機關在一線工作,問題在一線解決,經驗在一線總結,成績在一線創造。下面就下基層調研應注意的問題談幾點體會:。

    一、組織抓基層調研工作組。

    組織機關工作組下基層,是領導和機關了解掌握情況、實施科學決策、解決基層問題的常用方法。作為機關干部,參加下基層工作組,也是個人成長進步的重要途徑。通過參加抓基層調研工作組特別是綜合性工作組,有利于機關干部跳出業務工作圈子,開闊視野,放寬眼界,從全局、從更高的角度去觀察和思考問題,提高認識問題、分析問題、解決問題的能力。許多機關干部反映,每參加一次抓基層調研工作組,思想和工作上都會有新的提高。根據一些機關干部的體會,組織抓基層調研工作組要注意把握以下幾個環節。

    (一)正確理解和把握下基層的目的、任務,認真做好下去之前的各項準備工作。各級機關按照黨組的要求和基層工作的需要,組織抓基層調研工作組。一般來講,每一次領導和機關下基層都要有比較明確的目的和任務。比如,集中幫抓基層黨支部、對重大任務和階段性工作實施重點指導、指導基層搞好半年或年終工作總結、指導基層做好專項工作,等等。機關干部只有正確領會下基層的目的和任務,開展工作才能有的放矢,事半功倍。因此,下去之前,要認真學習黨的路線方針政策和上級關于加強基層建設的有關文件,深刻理解本級黨組、領導對工作組的有關指示、要求和意圖;及早進入情況,通過一定的途徑和渠道,了解所要去的單位的基本情況,根據黨組的意圖、主要工作任務和所要去的單位的實際,訂制下基層調研工作的計劃安排,并征求帶隊領導的意見。在此基礎上,要及時通知所去單位,講清啟程時間、車次、人員、主要任務和活動安排,同時準備文件資料、生活用品等。

    (二)認真搞好調查研究,切實掌握基層的真實情況。調查展開前,要根據工作任務確定調查綱目,明確主要調查什么問題、采取哪些方法調查、重點解決什么問題等。要做到心中有數,又要防止先入為主、帶著框框看問題、帶著觀點找素材。要注意調查對象的廣泛性,既要注重從干部那里了解情況,也要認真聽取普通群眾的意見,還要聽取其直接上級和友鄰單位的意見。這樣得來的情況才比較全面,否則就容易產生片面性。要注意運用各種調查方法和手段。聽匯報、開座談會,這是最基本的、也是非常必要的,還要善于把聽、看、察、考有機地結合起來,真正了解基層在想什么、盼什么、歡迎什么、反對什么,弄清基層建設的現狀,找準存在的主要問題。

    (三)想基層所想,急基層所急,幫基層所需。幫助基層解決問題,是調研基層工作組的主要任務,也是機關干部義不容辭的職責。新形勢給基層帶來許多“難唱曲”,千頭萬緒的工作使基層在落實過程中遇到了許多“撓頭事”。這些“難唱曲”、“撓頭事”制約了基層建設整體水平的提高。對于基層遇到的“撓頭事”,機關干部要善于發現,想方設法幫助解決。對那些由于基層干部經驗不足造成的問題,要著眼于強化基層“內功”,注意教方法、傳幫帶,通過激發內在動力,增強外部壓力,提高其工作能力,充分相信和依靠基層解決自身的問題。對基層自身無力克服的實際困難,能幫助解決的要就地解決,不推諉、不扯皮、不拖延。對那些需要從政策上、全局上協調,本級本部門無力解決的,則應做好解釋說明,等返回后如實地向上級領導機關或有關部門反映。

    (四)搞好研究和匯報,善于總結和提高。工作組下基層除了幫助解決問題外,很重要的是要搞好研究,為黨組制定加強基層建設的決策當好參謀,提出切實可行的意見和建議。一般情況下,工作組返回后,黨組要聽取下基層情況匯報。匯報成功不成功,關鍵在于研究深入不深入。因此,從下到基層一開始,就要把開展工作與調查研究有機地結合起來,邊工作邊思考邊研究,善于站在隊伍建設的全局上,正確地認識和分析基層建設形勢,準確地把握存在的問題和矛盾,提出有指導意義的意見和建議。匯報時應當把重點放在提出問題和對策上,既要實事求是地匯報所去單位取得的成績,又要客觀辯證地匯報存在的問題,更要提出能夠進入黨組決策、推動基層工作的對策和辦法。同時,要搞好總結反思,細心琢磨和體會成敗得失,珍惜每一次參加抓基層工作組的機會,力求每次都有新的收獲,都有新的提高和進步。

    二、下基層蹲點。

    下基層蹲點是領導和機關了解情況和集中幫助基層單位解決問題采取的一種常用工作方法,在機關工作中具有重要地位和作用,對于轉變領導機關作風,增強指導和服務的針對性、有效性,促進各項工作在基層落實,具有重要意義。國家工商總局和省局領導反復強調領導機關要改進作風,深入基層,我們各級機關干部都應當身體力行,認真抓好落實.同時下基層蹲點要注意把握以下幾個問題。

    (一)慎選蹲點的時機和去向。蹲點首先要選好點。無論是負責組織協調下基層的部門,還是要到基層蹲點的機關干部,都需要合理、慎重地選擇蹲點的單位和時機,以收到窺一斑知全豹、抓一點帶一片、牽一發動全身的效果,要圍繞市局一個時期的中心任務、黨組的主要意圖和實際工作的需要,本著業務對口、突出重點、適度分布等原則安排確定。一般在基層任務轉換、執行重大任務或發生重大轉折、工作總結等時機安排。有突出主題的專項蹲點,需要根據蹲點的目的和意圖慎重選定:抓先行試點,一般要選在編制比較健全、客觀條件比較適中的單位;幫助趕隊的要選擇問題比較明顯、對面上有指導意義的單位;工作研究性的則宜選對反映主題最具有代表性的單位。此外,還要重視到直屬和小、散、遠等容易被忽視的單位蹲點。

    (二)掌握蹲點的基本程序和方法。由于蹲點的任務、時機、單位不同,蹲點抓基層的具體程序和方法也不盡一樣。就一般情況來講,有以下五個環節。

    1.熟悉情況。首先,要透徹了解上情。當確定下基層蹲點時,要通過動員部署、翻閱文件和報刊、請教領導和機關有關部門等途徑,把握上級精神,了解工作規劃、工作重點,領會好黨組的意圖,熟悉蹲點的任務和要求。其次,要詳細掌握下情。要留心了解基層單位的歷史概況、建設和發展的現狀,特別是班子建設、干部隊伍、黨員骨干隊伍素質,了解其擔負的工作任務和總體工作安排,當前任務和進展情況,單位的主要矛盾,亟待解決的困難、實際問題等等。掌握基層真實情況的基本方法可歸納為五個字:一是“聽”,聽聽所在單位本級或上一級的情況介紹,聽聽友鄰單位的反映。二是“談”,深入到群眾中間進行談心、談話,可集體座談,也可個別交談;廣泛聽取多方面的看法。三是“看”,通過查看各類登記記錄,觀察工作、學習等,看基層的精神面貌、單位的工作思路、工作任務完成的標準。四是“干”,與基層實行“五同”,直接參與基層活動,從中感受基層的生活、情感和苦衷。五是“析”,把了解的情況作去粗取精、去偽存真、由表及里的分析,把基層的形勢、經驗教訓分析透。

    2.確定方案。在掌握情況的基礎上,根據黨組的總體意圖,從實際出發,研究確定蹲點期間的工作安排及幫助重點。根據需要還可以制訂蹲點方案,然后按照方案指導基層,一步一步地抓落實。

    3.開好頭局。打仗需要慎重初戰,蹲點也要從某一方面開好頭局。可從自己最拿手的同時又是所在單位弱點的某項工作抓起,這樣容易迅速見效,贏得基層信任。如業務部門的同志幫助攻克一兩個辦案難點,綜合部門的同志幫助搞個教育、組織個活動等。

    4.重點幫帶。蹲點指導和服務基層的內容很多,應根據所在單位的實際需要確定重點,但無論蹲點的時間長短、所在單位基礎如何,一般都應當從基層建設的關鍵環節著手。一是幫助基層理清抓工作、搞建設的思路,幫助基層黨支部認清形勢,確定工作路數,選好主攻方向和突破口。二是幫助基層搞好班子建設。幫助基層建好支部班子是蹲點的一項最重要的工作。對班子運轉不力的,要幫助他們提高素質,增強駕馭能力;對組織不夠健全、制度不夠落實的,要幫助他們盡快上軌運行;對班子內部有隔閡和矛盾的,要幫助他們搞好談心交心,消除思想疙瘩和誤會。三是幫助基層揚長克短。對蹲點單位的強項和優勢,要幫助他們開動腦筋,讓強項更強;對缺項或弱項,要同他們一起分析原因,研究改進的措施和辦法。四是幫助基層解決難題。對基層遇到的困難和問題,要跟基層一起研究解決的對策。對基層無力解決的,能通過自己做工作的盡力幫助,包括向上級反映請示。五是搞好傳幫帶。在具體工作中,要一點一滴地幫,一招一式地傳,一個題目一個題目地帶,言傳身教,講評示范。

    5.總結匯報。蹲點結束之前,要回顧反思一下蹲點的體會,就經驗教訓等誠懇地跟基層的同志交流思想,同時也如實地講出對他們單位的看法及希望,力求人去影響在。蹲點結束后,要認真總結機關指導基層的經驗教訓,以便進一步改進機關的工作作風,提高服務質量;對蹲點中了解發現的傾向性問題進行歸納,給黨組提供信息,提出合理化建議;將基層需要領導和機關幫助解決的具體問題反映給有關領導或機關部門,并努力搞好協調。必要時要寫出書面報告。

    (三)注意處理好幾個關系。一是處理好對上負責與對下負責的關系。蹲點人員既不能光把眼睛盯著上頭,一味按照機關的意圖和需要擺布基層;也不能一味迎合基層,看見問題不說,發現偏差不問;更不能為了取悅于基層而隱憂護短,甚至把短說成長。二是處理好抓眼前與謀長遠的關系。蹲點期間,要把抓眼前工作與基層的長遠建設結合起來,不能只圖在蹲點期間紅紅火火地出“速效”,打亂基層的總體規劃,更不能只求眼前變化大,讓基層“竭澤而魚”、給基層的長遠發展埋下隱患。三是處理好“給魚”與“授漁”的關系。蹲點少不了對基層面對面的指導,有些工作也需要具體去干。但指導不是包辦,幫助不能代替。幫助基層單位解決一些具體問題是必要的,但更需要的是多給基層干部、骨干傳授工作方法和要領,幫助他們提高自身的工作能力和素質。四是處理好抓單項與抓全面的關系。領導和機關下基層蹲點,有綜合性的、全面的,也有業務性的、單項的。不管哪一類,都不能為了抓一個單項而丟掉全面建設,讓基層“見風使舵”,顧此失彼,甚至把中心工作、重點工作放到了“次要”或“不要”的位置。有些專業性較強的部門,在“對口幫”的同時,也要兼顧其他方面的工作。只有這樣,才能使蹲點與基層合拍合力,產生最佳效果。

    (四)蹲點十忌。蹲點,是領導和機關調查研究、指導工作經常采用的方式方法,也是溝通機關與基層的聯系,密切官兵關系的重要渠道。要使蹲點確有成效,達到預期目的,必須注意以下幾個方面的問題,概括起來是“十忌”。

    一忌“嫌貧愛富”。就是在選擇蹲點對象的時候,只愿意去先進單位、條件好的單位、容易出經驗的單位,而不愿去后進單位、條件差的單位。領導和機關蹲點的目的,主要是了解熟悉情況,檢查指導工作。為達此目的,先進單位固然要去,但比較起來,后進單位更需要機關的同志去幫助指導,因為后進單位是基層建設的薄弱環節,存在的問題和困難往往更突出一些。對后進單位“雪里送炭”,比起對先進單位“錦上添花”,應該是更迫切、更需要做的。按照著名的“木桶理論”,只有加長最短的那塊木板,才能提高木桶的整體容量,否則,先進經驗出得再多,后進單位問題嚴重,也會影響隊伍建設的整體水平。

    二忌心不在焉。人到了基層,心還留在機關,有的甚至只把公文包放在基層,自己則三日打魚兩日曬網。這種“身在曹營心在漢”的現象,在機關蹲點中時有所見。出現這種情況的原因,主要是一些同志下基層蹲點的態度不端正,是帶著“出公差”、混日子的目的下來的。從領導方面找原因,則是為了湊人頭、湊天數,不管能不能出效果,先把人趕下去再說。俗話說,一心不可二用。蹲點就應該專心致志、一心一意,半心半意不行,三心二意也不行。

    三忌“桌子搬家”。有的同志到基層后,業務工作帶了一大堆,“吃基層的飯,辦機關的事”。群眾把這種現象稱作“井下的葫蘆”——從上面看是下去了,從下面看還浮在上面。機關的同志各有各的分工,有些一時處理不完的事,帶到基層抓緊辦一辦不是不可以,但如果把“辦公桌”也搬到基層,在下邊搞“遙控指揮”,勢必牽扯抓基層的精力,使蹲點流于形式。

    四忌“越俎代庖”。有些同志工作很負責任,也很賣力氣,敢管敢講,但就是不注意方式方法,尤其不注意發揮基層同志自身的積極性。必須明確,機關蹲點一般是“指導”工作而不是直接“領導”工作,什么事情都是你在那里主持,發號施令,基層的同志就會縮手縮腳或者干脆撒手不管。這樣,工作組在時還好辦,工作組一撤離,問題、矛盾就會暴露出來。授人以魚不如授人以漁。領導和機關傳幫帶,主要是對基層干部傳經驗、教方法,帶給他們一把解決問題的鑰匙。這樣,即使你離開了,也會留下一個“不走的工作組”,使基層工作繼續保持良好的勢頭。

    五忌“當勞動力”。與上述同志相反,有的同志下到基層后只知埋頭跟班工作,成了一個純粹的勞動力。我們提倡領導和機關干部與基層實行“五同”,是為了加深對基層的感情和改造自己的思想,但一般說來,實行“五同”是手段而不是目的。通過下基層接近熟悉群眾,摸準問題,找出主要矛盾,進而找到解決問題的辦法,才是領導機關蹲點的目的。否則,混同于一個普通職工,蹲點過后腦子空空,所獲了了,同樣失去了蹲點的意義。

    六忌妄加指責。看到一點就講,遇到不順心的事情就批;把樹木當作森林,把部分當作整體。這種“一葉障目,不見泰山”、“下車伊始,亂發議論”的工作方法對指導工作十分有害。機關的同志蹲點,時間畢竟有限,看到的問題也不見得全面。有的基層單位弄虛作假,搞表面文章,往往是由上邊“逼”出來的。一年三百六十五天,基層工作千頭萬緒,哪能保證不出一點問題?問題、矛盾是客觀存在的,發現后要作具體分析,是局部的,還是全局的?是偶然發生的,還是必然造成的?應當全面了解、周密分析之后再下結論,并拿出解決問題的辦法。

    七忌“濫開小灶”。機關為基層辦實事是對的,但辦什么實事,怎樣辦實事,值得研究。如果給錢給物才算辦實事,那么不管錢不管物的部門下基層怎么辦?如果只給你所蹲的這個點辦實事,那么其他單位怎么辦?“濫開小灶”不僅容易造成基層之間的矛盾,也讓別的單位對你抓的這個點不服氣。不在一個起跑線上賽跑,就是得了冠軍,這個金牌含金量也不足,難以達到激勵競爭、共創先進的目的。

    八忌“遷就護短”。自己蹲點的單位出了問題,自然臉上無光,于是就千方百計掩蓋矛盾,大事化小,小事化了。然而,紙是包不住火的。矛盾既然發生了,不及時報告、及時解決,總有一天會釀成大禍。有的同志有一種僥幸心理,只要保證自己在這里蹲點期間事態不擴大就行,走之后問題鬧得再大也可擺脫干系。這是十分不負責任的。到基層蹲點,就要跟基層榮辱與共,成績有你一份,問題與你相關;揭短短變長,護短長變短。這才是正確的態度和選擇。

    九忌“拔苗助長”。為了使自己抓的點早出成績,早出經驗,早到上頭掛上號,把本來計劃要做的,說成已經做了的;把明明是萌芽,說成參天大樹。拔苗助長的結果只能是曇花一現,時間一長就“缺苗斷壟”,出現“紅旗跟著領導走”的現象,除了領導蹲點“嫌貧愛富”這一條原因外,就是這種拔苗助長的工作方法在作怪。任何一個典型的成長都有條件、有過程,不可能一蹴而就,一抓就靈。特別是有些后進單位,本身條件很差,領導到那里蹲點,主要是怎樣幫他們趕隊的問題,而不是怎樣出經驗、怎樣能掛號。

    十忌油水難溶。領導和機關的同志下到基層,與基層的同志同吃同住同工作,在思想上、感情上打成一片,就會形成“魚水關系”,親密無間;但如果高高在上,擺官架子,搞特殊化,便會形成“油水關系”,上下之間怎么也合不到一塊兒。如果到了這個地步,蹲點就只能起到相反的作用——不僅不能縮短機關與基層的距離,反而會擴大距離乃至形成新的裂痕。一般來說,基層同志是通情達理的,對領導機關的同志也是很照顧的。越是這樣,機關的同志越應自覺,各方面更要檢點一些,真正做到進了基層門,就是基層人,不說兩家話,不辦兩家事。有的同志蹲點后回到機關多少年了,基層的同志還時常念叨他的為人,他的好處,而且還經常保持聯系和來往。這是很值得稱道的,也是令人羨慕的,因為來自基層的獎賞,才是最真摯的獎賞,也是最高的獎賞。

    基層培訓心得范文(14篇)篇十四

    20xx年10月24日至11月2日,受公司委派,我參加了由中國保險行業協會主辦,澳大利亞及新西蘭金融與保險學會(anziif)(以下簡稱“澳新學會”)承辦的赴澳大利亞保險行業高管培訓班。通過本次培訓,增長了見識、學習了知識、提升了技能、結交了朋友,具體資料總結如下:

    澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%,人口僅有中國的1.6%),其保險行業經過150多年的發展,競爭充分,制度健全。澳大利亞保險市場經歷過四個關鍵階段:統一費率時期、首次整合、二次整合、網絡階段。首次整合期,即費率市場化改革階段,行業發生巨變,多家大型保險公司倒閉,保險公司從150家降到30家左右;二次整合,部分公司通過合并/并購迅速擴張,市場份額快速擴大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊,同時也帶來巨大機會。根據統計數據,澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車,而中國則11.9人擁有一輛汽車,兩者相比,澳大利亞汽車保險已進入成熟期,市場競爭度處于較高水平,而中國汽車保險擁有巨大的發展空間。目前澳大利亞非壽險業務中個險業務占比60%左右,團險業務占比40%左右。個險業務全部通過直銷進行業務拓展,網銷和電銷基本各占50%,網銷占比稍強;電銷中呼出業務主要以老客戶續保為主。團險業務基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環境及完善的理賠管理體系保證了保險業務的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右,綜合賠付率在60%左右,綜合費用率25%左右,較低的費用率得益于個險業務基本沒有中間費用,配件價格的統一、透明化確保了賠付率水平。

    通過《領導力與戰略轉型》以及《制定戰略與績效管理》等課程的學習,一是了解了領導人的特征以及在轉型期如何提升領導力。二是了解了領導人經常面臨的5個:1)把自己的職務、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責;3)做事決策不果斷,不能根據環境變化及時調整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權威。以上5個在不同的領導身上都可能不同程度的存在,同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關于制定戰略的過程。要通過與利益相關人的溝通,外部環境的掃描與分析,以及員工的廣泛參與,制定貼合smart原則的目標,并進行宣傳和實施。四是關于績效管理,重點了解了績效中kpi制定應把握的三個關鍵因素:質的因素、量的因素、時間因素,以及如何向下屬進行績效評估并理解反饋,通過績效管理為員工未來的發展和成長帶給切實可行的規劃。

    (一)在關于客戶戰略轉型上,澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務中帶給了一些參考和借鑒:

    1、客戶戰略的關鍵首先在于企業文化中客戶服務意識的打造和培養,把客戶服務轉成一種意識中的習慣動作。

    2、數據架構的搭建。客戶服務是一套系統工程,務必有一個強大的數據庫帶給支持,數據庫架構的再造將成為制約客戶服務潛力提升的技術關鍵。

    3、理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現。在理賠之前對客戶服務的一些瑕疵客戶都可能會諒解,但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的,保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現客戶戰略轉型的第一步,主要關鍵點包括:理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節管理。

    4、做好續保細節管理。通過保險利益的重申、優質的.客戶服務等手段,促使客戶堅定投保信心,繼續續保。

    (二)在保險公司的風險管理上,澳新學會專家介紹了澳大利亞保險公司風險管理體系,風險管理失效主要原因分析等,并注重把風險管理與公司董事的職責掛鉤,把風險管理寫進公司文化范疇。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒,有利于我們不斷提升風險管理水平,促進公司健康持續發展。

    通過本次為期10天的培訓與交流,與各公司領導早夕相處,大家一起學習、一起溝通、一起探討,結下了深厚的友情,彼此都成了很好的朋友。

    最后再一次對保險行業協會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝,也期盼未來能夠有更多的機會參加此類活動。

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