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    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)

    時(shí)間:2025-06-04 作者:HT書生

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    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇一

    公司的員工考核辦法是與績(jī)效工資掛鉤的,也就是說(shuō),的主要的是為績(jī)效工資提供依據(jù)。如果是這樣的話,一個(gè)核心主題是:行政管理人員與銷售、生產(chǎn)等人員相比,其工作性質(zhì)、產(chǎn)出特點(diǎn)、產(chǎn)出周期等均有很大差異,因而其績(jī)效工資以及考核辦法均需另類處理。

    .

    除主持全局工作的中高層領(lǐng)導(dǎo)外,行政管理人員的工作流程基本上屬公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程,其工作主要屬支持、服務(wù)性質(zhì),其產(chǎn)出特點(diǎn)是:均勻性、穩(wěn)定性、間接性。每月工作內(nèi)容很類似,按基本的作業(yè)程序操作,工作成果難以量化,對(duì)公司貢獻(xiàn)的影響很間接。

    一般來(lái)說(shuō),分公司月度不做與績(jī)效工資掛鉤的正式考核,半年或一年做一次與獎(jiǎng)金掛鉤的考核。對(duì)分公司而言,業(yè)務(wù)是關(guān)鍵,業(yè)務(wù)人員是關(guān)鍵人才。它在考核行政管理人員時(shí),一定要小心跌入“量化陷阱”:大而全的量化、事后的量化、瑣碎細(xì)節(jié)的量化。要有目標(biāo)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向與計(jì)劃導(dǎo)向,要建立起員工行為與公司目標(biāo)的正相關(guān)關(guān)系。

    分公司對(duì)公司銷售人員的績(jī)效考核是比較重視的。公司每年會(huì)制定一個(gè)銷售目標(biāo),公司把全年的`銷售總目標(biāo)、季度目標(biāo)都向全體銷售人員宣講,并結(jié)合實(shí)際情況把公司的整體目標(biāo)分解到各級(jí)業(yè)務(wù)單元,然后明確到具體每一個(gè)銷售人員;如果每個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成了,也就意味著所屬的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)達(dá)成了;所有業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)達(dá)成了,并累積起來(lái),就意味著整個(gè)公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。為此一定要確定了一個(gè)時(shí)間,讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的溝通和交流,比如談一談上月完成得怎么樣,為什么?本月又要做什么?這就給了每個(gè)銷售人員參與整個(gè)業(yè)務(wù)單元的決策,或者說(shuō)有關(guān)自身的工作安排的一個(gè)機(jī)會(huì)。只有銷售人員的認(rèn)可度強(qiáng)了,整個(gè)目標(biāo)才會(huì)得到很好執(zhí)行。如果僅僅是自上而下地壓任務(wù),而不與銷售人員商量,銷售人員的積極性、認(rèn)可度就會(huì)比較差。

    其中日常報(bào)表制度與kpi考核聯(lián)系最為緊密,如銷售日志、工作周報(bào)、市場(chǎng)信息匯總等等等等,因?yàn)閗pi考核必須建立在擁有相關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上,因此需要對(duì)上述可量化指標(biāo)進(jìn)行表格化的日常管理,積累相關(guān)數(shù)據(jù)資料,為評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化和衡量做準(zhǔn)備,而且要求銷售人員定期將有關(guān)管理表格向管理層匯報(bào)。還有月/季度述職報(bào)告制度:銷售人員結(jié)合自身工作目標(biāo)的執(zhí)行情況定期述職報(bào)告的制度。公司管理層每月/季度召開一次銷售人員述職報(bào)告會(huì),進(jìn)行相應(yīng)的、客觀的監(jiān)控和評(píng)估。為了及時(shí)、有效地掌握一手信息,管理層或其代表將定期、不定期對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行巡視,與有關(guān)銷售人員進(jìn)行溝通和指導(dǎo),重點(diǎn)了解銷售人員各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果。尤其是作為考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡察后,要及時(shí)總結(jié)并告訴觀察結(jié)果,包括做得好的方面及不足之處,在一個(gè)要素或一個(gè)期間考評(píng)結(jié)束之后,考評(píng)者還要將所有的相關(guān)信息通過(guò)合適的方式及時(shí)反饋給被考評(píng)者。這種反饋方式很符合人性,能使被考評(píng)者的銷售人員樂(lè)于接受和真正受益。這樣,被考評(píng)者無(wú)論是否通過(guò)了考評(píng),都像是收到了一份禮物:要么是成績(jī)肯定,要么是改進(jìn)計(jì)劃,兩者都是很寶貴的。

    分公司是銷售網(wǎng)絡(luò)中最重要的通路,因此加強(qiáng)對(duì)分公司的管理,特別是對(duì)分公司的資產(chǎn)管理是保證分公司良性運(yùn)作的前提。 方太對(duì)分公司財(cái)務(wù)人員及資產(chǎn)管理績(jī)效考核如下:

    首先,在體制上根據(jù)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)相分離的原則,對(duì)分公司的資產(chǎn)管理采取了財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制的架構(gòu)。 經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離,可以使經(jīng)營(yíng)者對(duì)其經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé),也可以使所有者能有效地對(duì)其資產(chǎn)的安全性進(jìn)行評(píng)估與控制。 ?其次,總公司對(duì)分公司的資產(chǎn)管理制訂了《分(子)公司財(cái)務(wù)管理制度匯編》。這是總公司對(duì)分公司的資產(chǎn)管理精髓,也是分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)行使管理職能的行動(dòng)綱領(lǐng)性文件。最后,由總公司職能部門——銷售財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行日常管理與考核。

    對(duì)分公司財(cái)務(wù)管理實(shí)行“財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)制”,是行之有效的方法之一。根據(jù)公司管理的實(shí)際需要,每月通過(guò)及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和考核分值來(lái)加強(qiáng)對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理和對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理。例如,可以對(duì)“財(cái)務(wù)管理與制度執(zhí)行”中的“倉(cāng)庫(kù)管理”考核細(xì)則進(jìn)行調(diào)整,如增加“庫(kù)齡分析”的內(nèi)容,并將“倉(cāng)庫(kù)管理”考核細(xì)則中的其他考核內(nèi)容的分值進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),也可將“倉(cāng)庫(kù)管理”的考核分值從原來(lái)的5分增加到10分,并將其他類別次要考核分值減少。這樣,不斷通過(guò)月度考核使公司的管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

    通過(guò)將財(cái)務(wù)總監(jiān)的工資與考核扣分掛鉤的形式,最大限度地鞭策了分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)嚴(yán)格按照總公司的各項(xiàng)管理要求去做。 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,總公司對(duì)分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核是相當(dāng)有效的。根據(jù)公司實(shí)際管理需要,由總公司銷售財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)分公司財(cái)務(wù)人員的薪資進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)總監(jiān)、主辦會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)主管的薪酬由總公司直接發(fā)放,電腦管-理-員、出納員、開票員的工資標(biāo)準(zhǔn)由分公司報(bào)總公司審批后方可實(shí)施。

    總之,績(jī)效評(píng)估和考核體系的建立對(duì)于公司的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)以及銷售人員的良性成長(zhǎng)具有促進(jìn)作用,但是還需建立起一系列配套制度,在公司內(nèi)部建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制,激發(fā)銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)活力和創(chuàng)新精神。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇二

    為全面貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃綱要,提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入,提高廣大患者的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)《20xx-xx年度績(jī)效考核實(shí)施辦法》的要求,我院認(rèn)真貫徹落實(shí),以為指導(dǎo),圍繞年初制定的目標(biāo)積極開展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

    xx年是我院實(shí)行“一站式”管理模式的開局年,我院以提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)為核心,以科技興院為己任,緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,推動(dòng)醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,不斷加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,為提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,全面提升我院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證。現(xiàn)將xx年我院績(jī)效工資工作開展情況總結(jié)如下:

    醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,并建立了“績(jī)效考核”網(wǎng)絡(luò),明確責(zé)任目標(biāo),并將考核細(xì)化到科室、個(gè)人。

    為使績(jī)效管理工作規(guī)范化,醫(yī)院制定了《績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》,明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標(biāo),使醫(yī)院工作有章可循,有法可依,確保考核實(shí)效。

    1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡,進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進(jìn)一步提高,有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。

    2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì),認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心,提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項(xiàng)工作要求,努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想教育,提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

    醫(yī)院制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度;加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。

    組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度及獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》等,使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺(jué)悟,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感。

    我們通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、考核,使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀,從思想上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史責(zé)任;從行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史使命。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇三

    績(jī)效管理屬現(xiàn)代人力資源管理理論范疇,起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó),90年代傳入中國(guó),是組織績(jī)效管理系統(tǒng)與員工績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)合,是通過(guò)將各個(gè)員工或管理者的工作與整個(gè)組織的宗旨連接在一起,來(lái)支持組織的整體事業(yè)目標(biāo)。

    對(duì)于醫(yī)療工作來(lái)說(shuō),質(zhì)量是關(guān)鍵,服務(wù)是保證,績(jī)效在整個(gè)醫(yī)院管理中占有相當(dāng)重要的地位,如何提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量則是醫(yī)院管理工作長(zhǎng)期研究的問(wèn)題,績(jī)效管理以其完善的體系、優(yōu)良的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán),為管理者的廣泛運(yùn)用。

    近年來(lái),我國(guó)公立醫(yī)院所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化,這些新的變化對(duì)于加強(qiáng)和改善公立醫(yī)院管理,充分利用一切資源以確保其生存和發(fā)展,提出了更高的要求,人員的管理在醫(yī)院管理中更顯重要。

    如何完善醫(yī)院的績(jī)效管理,采用現(xiàn)代管理手段,把績(jī)效管理和醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)聯(lián)系起來(lái),運(yùn)用切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

    一、現(xiàn)階段公立醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀。

    作為一個(gè)公立醫(yī)院,從通常的角度來(lái)看,由于受國(guó)家政策的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)格和保守的制約,績(jī)效管理的現(xiàn)狀在同一級(jí)別的醫(yī)院比較而言,差異不明顯,但一個(gè)醫(yī)院的績(jī)效管理體系有一個(gè)醫(yī)院的烙印和特色。

    事業(yè)性組織有統(tǒng)一性、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),但是,也正是這個(gè)特點(diǎn),也導(dǎo)致了事業(yè)性組織績(jī)效管理的刻板、保守、缺乏靈活性的缺點(diǎn)。

    這也是目前公立醫(yī)院績(jī)效管理的基本現(xiàn)狀。

    目前公立醫(yī)院的績(jī)效管理還不能算是科學(xué)定義的績(jī)效管理,只是以年度考核的主要方式代替了績(jī)效管理,而這種方式僅僅是整個(gè)績(jī)效管理體系中一個(gè)組成部分,要建立完善的體系還需要做大量的努力。

    二、目前公立醫(yī)院績(jī)效管理中存在的問(wèn)題。

    對(duì)考核工作認(rèn)識(shí)不夠充分。

    考核工作作為人事工作的一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容每年甚至每個(gè)季度都在做。

    但是在進(jìn)行考核的過(guò)程中往往因?yàn)閷?duì)考核工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分、沒(méi)有把績(jī)效考核作為管理的重點(diǎn)提到一定的高度來(lái)全盤考慮。

    因此在制定、實(shí)施考核方案的過(guò)程中缺乏創(chuàng)新思路,考核方式和內(nèi)容陳舊,沒(méi)有與醫(yī)院發(fā)展的主導(dǎo)思想緊密結(jié)合,不能突出考核的重點(diǎn),沒(méi)有發(fā)揮考核應(yīng)有的作用。

    考核指標(biāo)的制定還有待于進(jìn)一步完善。

    在制定考核指標(biāo)時(shí),往往是把科室考核指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分解,沒(méi)有針對(duì)診療組與科室的區(qū)別點(diǎn)量身訂制符合實(shí)際需要的考核方案。

    在對(duì)不同科室的診療組進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),往往由于不同科室之間診療組工作性質(zhì)、病種特點(diǎn)不同但考核方案相同而導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)偏差。

    對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題估計(jì)不足。

    大型綜合性醫(yī)院由于人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,診療組較多,科主任的行政協(xié)調(diào)作用往往難于發(fā)揮,勢(shì)必產(chǎn)生醫(yī)療安全隱患。

    各診療組間的關(guān)系問(wèn)題。

    績(jī)效管理實(shí)施后,引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,各診療組為了提高工作量和工作效率,很可能出現(xiàn)爭(zhēng)奪病人等不良競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

    另外,在重大搶救及疑難危重病人救治中需要多部門、多學(xué)科的配合,相對(duì)科主任負(fù)責(zé)制而言,醫(yī)技人員之間的配合顯得不夠協(xié)調(diào)。

    學(xué)科發(fā)展、學(xué)科建設(shè)問(wèn)題。

    實(shí)行績(jī)效管理后,各診療組人員均由雙向選擇自由組合而成,人員相對(duì)固定,導(dǎo)致住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)困難。

    與之配套的績(jī)效分配方案和考核方案導(dǎo)致診療組醫(yī)務(wù)人員把主要精力投入到臨床醫(yī)療工作中,對(duì)教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展方面的思考和投入減少,勢(shì)必影響醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平提高。

    我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,促使越來(lái)越多的醫(yī)院管理者覺(jué)醒并深入思考,如何在當(dāng)前形勢(shì)下增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,提高職工的積極性。

    績(jī)效管理能夠及時(shí)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益進(jìn)行評(píng)價(jià),從而為組織的其他管理工作提出依據(jù),是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié),可以深入拓展創(chuàng)建激勵(lì)平臺(tái),成為提升傳統(tǒng)獎(jiǎng)金分配工作品質(zhì)的重要工具,可以通過(guò)信息反饋機(jī)制,使醫(yī)院資源得到合理配置,人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率得以最大化,真正樹立以病人為中心的價(jià)值觀,提高經(jīng)營(yíng)效率。

    醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率、醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力、院內(nèi)職工滿意度和病人滿意度共同構(gòu)成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)醫(yī)院績(jī)效管理可大大提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院從過(guò)去單純的醫(yī)療質(zhì)量與規(guī)范管理,發(fā)展成為整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行管理,并且醫(yī)院的管理也逐步從單純的醫(yī)療運(yùn)作問(wèn)題,發(fā)展成為適應(yīng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)發(fā)展的醫(yī)院學(xué)科管理,開始注重效率、效益、創(chuàng)新、改革問(wèn)題,尤其注重探索能夠充分調(diào)動(dòng)部門與員工積極性、科學(xué)地評(píng)判工作差異及能力水平及合理分配勞動(dòng)報(bào)酬的一種新機(jī)制和新方法。

    因此,現(xiàn)代醫(yī)院的績(jī)效管理伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院的成長(zhǎng)而發(fā)展起來(lái)。

    醫(yī)院績(jī)效管理制度的建立需要長(zhǎng)期努力。

    建立一個(gè)有效的績(jī)效管理制度,并不是一件容易的事。

    好的績(jī)效管理制度與績(jī)效評(píng)估制度,可以激勵(lì)員工努力工作,發(fā)揮所長(zhǎng),讓整個(gè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生事半功倍的效用。

    績(jī)效管理要以尊重職工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨,它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系,但它也應(yīng)是一種雙向的交互過(guò)程,這一過(guò)程包含了考核者與被考核者的工作溝通,通過(guò)溝通,考核者把工作要項(xiàng)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者,雙方達(dá)成共識(shí)與承諾。

    構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效考核管理指標(biāo)體系。

    采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(kpi)、平衡計(jì)分卡(bsc)、關(guān)鍵成功因素法(csf)等先進(jìn)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法,按照smart原則,結(jié)合事業(yè)單位的具體實(shí)際,把關(guān)鍵指標(biāo)層層分解至部門、中層和一般管理職工各崗位。

    使指標(biāo)之間具有層次性、支撐性,形成比較系統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)體系。

    為與事業(yè)單位以往的考核方式相銜接,可以根據(jù)各部門、崗位的具體情況,把“德、能、勤、績(jī)、廉”這些指標(biāo)進(jìn)行量化和個(gè)性化,使得考核指標(biāo)具有更好的科學(xué)性和可測(cè)性。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇四

    1、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,恪守職業(yè)道德,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,做到有診必出,有病必接,不得推諉病人,刁難病人。違者按情節(jié)輕重每次處以100—400元罰款,甚至通報(bào)批評(píng)。

    2、端正醫(yī)療作風(fēng),樹立白衣天使形象,不得以工作之便收受回扣、禮品,不得向病人及家屬索取、收受紅包、財(cái)物,不得接受病人的宴請(qǐng)。違者除退還病人錢物外,追加100—200元罰款。

    3、堅(jiān)持醫(yī)療原則,不開人情假,不出具假證明。違者視情節(jié)輕重處以100—200元罰款。

    4、嚴(yán)格按照大病醫(yī)療和醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄用藥。凡因病情需要使目錄以外藥物的必須征得病人及家屬的同意并簽字。否則,大病醫(yī)療和醫(yī)療保險(xiǎn)不予報(bào)銷造成糾紛的由開方醫(yī)生個(gè)人承擔(dān);偽造假處方、假醫(yī)囑造成惡劣影響者,除承擔(dān)主管部門罰款外,醫(yī)院追加處罰100—500元。

    5、凡對(duì)待病人態(tài)度冷漠、語(yǔ)言粗俗,甚至同病人及家屬吵嘴打架者(無(wú)理取鬧者除外),將視情節(jié)輕重給予100—300元的處罰。因此造成醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)損失,由當(dāng)事人承擔(dān)。對(duì)因避免與病人及家屬爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧而受到委屈的職工,根據(jù)實(shí)際情況給予50—200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

    6、科與科之間要密切搞好配合、互相支持,違者視情節(jié)輕重給予100—300元罰款,并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

    7、職工之間鬧不團(tuán)結(jié),甚至吵嘴打架者。視情節(jié)輕重給予100—300元罰款,甚至取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。

    8、護(hù)人員要佩帶胸卡上崗,衣帽整潔,舉止端莊,違法亂紀(jì)者罰款20元。

    二、勞動(dòng)紀(jì)律和考勤制度。

    1、勞動(dòng)紀(jì)律。

    (1)嚴(yán)禁本院職工在院內(nèi)私自批發(fā)銷售藥品、器械。

    (2)嚴(yán)禁本院職工私收治療費(fèi)、檢查費(fèi)。

    (3)嚴(yán)禁將病人約到家中診療收費(fèi)。

    (4)嚴(yán)禁私自到藥房換藥。

    (5)嚴(yán)禁在職職工私開診所。

    (6)嚴(yán)禁科室和個(gè)人私自減免病人的檢查費(fèi)、治療費(fèi)和住院等費(fèi)用。

    凡違犯上述條款之一者,罰款200—500元,并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年終評(píng)優(yōu)資格及當(dāng)年職稱晉升資格。

    (7)工作時(shí)間嚴(yán)禁干私活、辦私事、帶孩子、打麻將、打撲克、下棋等。違者罰款100—300元。

    (8)工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)亂竄科室外、私自外出、空崗、脫崗或帶酒意上崗。違者一次罰款100元。空崗、脫崗半小時(shí)以上按曠工處理。

    (9)不服從院委和科室安排,或布置的任務(wù)不能很好地完成,處以100—300元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,加重處罰。

    (10)全院職工應(yīng)積極參加院組織的會(huì)議講座和各類活動(dòng)(休班和下夜班者均應(yīng)參加),無(wú)故不參加者罰款100元。

    2、考勤制度。

    (1)全院職工都要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,嚴(yán)禁遲到早退。違者每次罰款20元,遲到或早退30分鐘以上者按曠工處理。

    (2)曠工半天以上十五天以下者每曠工1天罰款100元,并扣發(fā)曠工日的工資、津貼。曠工十五天以上(含十五天)按自由離職對(duì)待。曠工半天以上不參加當(dāng)月獎(jiǎng)金分配,并取消年終評(píng)優(yōu)資格,曠工所扣工資獎(jiǎng)金歸院。

    (3)事假:在科主任或護(hù)士長(zhǎng)同意,分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)的情況下,三天內(nèi)(包括三天),每天扣20元和當(dāng)日的津貼、獎(jiǎng)金,三天以上七天以下(含七天)每天扣30元和當(dāng)日的津貼、獎(jiǎng)金,七天以上每天扣30元,并扣全月津貼、獎(jiǎng)金。

    (4)病假:在科主任、護(hù)士長(zhǎng)同意,分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)的情況下,半月以內(nèi)扣當(dāng)日津貼和獎(jiǎng)金,半月以上,扣當(dāng)月津貼和獎(jiǎng)金。

    (5)按有關(guān)規(guī)定享受的產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、探親假、婚假、喪假等在休假期間,按上級(jí)文件要求享受工資和津貼,不參加獎(jiǎng)金分配。

    (6)各科每周六前要將下一周的排班表上交院辦。報(bào)表要真實(shí)可靠,不得弄虛作假。凡排班表、考勤表不能按時(shí)上交者扣罰科室負(fù)責(zé)人50元。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者扣罰科室負(fù)責(zé)人100元。

    (7)院辦要認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各科考勤情況,凡發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)者,每次罰款100元。

    三、財(cái)物管理辦法。

    1、財(cái)務(wù)科要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度,為醫(yī)院當(dāng)好家理好財(cái)。做到日清月結(jié),帳款相符。凡因個(gè)人責(zé)任造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失者,除賠償損失外,給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。

    2、財(cái)務(wù)科主持藥劑科、收款室、住院處、掛號(hào)室的日對(duì)賬和藥劑科的每季度盤點(diǎn)工作。一日不對(duì)賬者罰責(zé)任人100元,出現(xiàn)虧損部分由個(gè)人負(fù)責(zé)。

    3、醫(yī)院的物資供應(yīng)要做到物美價(jià)廉。購(gòu)貨入庫(kù)必須按規(guī)定程序辦理,物賬清楚。要加大對(duì)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理力度,每年清點(diǎn)固定資產(chǎn)一次,此項(xiàng)工作財(cái)務(wù)科要協(xié)同辦理。凡因工作失誤給醫(yī)院造成損失者,給予當(dāng)事人100—400元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的給予取消年終評(píng)優(yōu)資格等處罰。

    4、藥庫(kù)、藥房庫(kù)存的藥品和物資,要日清月結(jié),每月底清查盤點(diǎn)一次。要做到盤點(diǎn)認(rèn)真細(xì)致,報(bào)表真實(shí)準(zhǔn)確,出現(xiàn)虧損由藥劑科負(fù)責(zé)賠償。并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員的責(zé)任。

    5、各科室對(duì)本科物資都要登記建賬,以備查實(shí),凡公物丟失,均按實(shí)價(jià)賠償。無(wú)故造成醫(yī)療設(shè)備損壞的,責(zé)任人除按實(shí)價(jià)賠償外,還將承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對(duì)故意破壞公物者,除按損壞公物2倍價(jià)格罰款外,根據(jù)情節(jié)輕重給予其它處罰。

    6、提倡勤儉節(jié)約,凡發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象,扣罰科室50元。私用電爐子、電熨斗等罰款100元,并沒(méi)收所用器具。

    7、凡具有收費(fèi)或劃價(jià)權(quán)力的科室,不得出現(xiàn)漏收少收費(fèi)現(xiàn)象,違者除扣責(zé)任人漏收的金額外,給予100—200元的罰款。

    8、本院職工及其直系親屬(指父母-子女)在本院就醫(yī),醫(yī)院將視情況給予適當(dāng)照顧,但必須請(qǐng)示院委,違者按漏收費(fèi)處理。

    四、衛(wèi)生管理考核辦法。

    各科室要充分重視衛(wèi)生工作,保持地面清潔,無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)煙蒂。四壁門窗干凈無(wú)塵。物品擺放有序,表面無(wú)污跡雜物。辦公用品、醫(yī)療器械常擦洗。環(huán)境衛(wèi)生無(wú)垃圾無(wú)雜草。衛(wèi)生檢查要以平時(shí)抽查和月末統(tǒng)查相結(jié)合。凡達(dá)不到以上要求者,扣罰科室或責(zé)任人50—100元。

    五、醫(yī)療質(zhì)量管理辦法。

    1、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。使會(huì)診制度,分診制度,疑難病例、典型病例討論制度,疑難、危重、死亡病例講座制度及常規(guī)檢查制度化、規(guī)范化。

    2、規(guī)范醫(yī)療行為,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程辦事,醫(yī)療文書書寫嚴(yán)謹(jǐn),提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),杜絕糾紛和事故的`發(fā)生。

    3、對(duì)因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過(guò)失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯(cuò)、糾紛,但未給病人造成痛苦的,扣罰當(dāng)事人200—300元。

    4、對(duì)因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過(guò)失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯(cuò)、糾紛,給病人造成一定痛苦,延長(zhǎng)了治療時(shí)間,扣罰當(dāng)事人300—500元,取消本年度評(píng)優(yōu)資格,并扣罰科室當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%。

    5、對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故,但未造成病人死亡的當(dāng)事人,扣發(fā)其半年獎(jiǎng)金和科室一個(gè)月獎(jiǎng)金;對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故造成病人死亡的當(dāng)事人,扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金和所在科室兩個(gè)月獎(jiǎng)金。

    6、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛、甚至事故,給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償金原則上按醫(yī)院、科室、當(dāng)事人5:3:2比例分擔(dān)。對(duì)觸犯法律的由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任。

    7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)醫(yī)囑一次扣罰50元。

    8、病房實(shí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,每周必須進(jìn)行一次集體大查房,科主任、副主任醫(yī)師每周查房2—3次,住院醫(yī)師每日2次查房,值夜班大夫接-班后要巡視病人及時(shí)了解病情,危重病人及時(shí)處理。違者每次罰款100元。

    9、凡本院能開展的診療項(xiàng)目,禁止介紹到外院治療,違者一次罰款500元。

    10、不允許讓住院病人家屬去藥房取藥,違者一次罰款50元。

    11、凡危重、疑難病癥未請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或未及時(shí)組織必要會(huì)診而影響診斷、治療者,扣當(dāng)事人100—300元。

    12、住院醫(yī)師必須在8小時(shí)內(nèi)完成首次病情記錄,在24小時(shí)內(nèi)完成住院病歷。入院記錄、病情記錄要隨時(shí)完成。違者每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

    13、病歷質(zhì)量實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,科主任對(duì)本科病歷審閱簽字前嚴(yán)格把關(guān),紅筆批改,并于下月5號(hào)前將本月出院病歷及時(shí)交付專人進(jìn)行統(tǒng)一裝訂存檔。每季度對(duì)全院病歷進(jìn)行考核評(píng)比,每發(fā)現(xiàn)一份不合格病例,扣罰科室50元。每丟失一份病歷扣罰科室200元,病歷嚴(yán)重失真或胡編亂造者扣罰當(dāng)事人100元。

    14、要做好病案回收、整理、登記、索引編目、審核歸檔、借閱等管理工作,原始病例借閱、復(fù)印須經(jīng)醫(yī)務(wù)科或分管院長(zhǎng)同意,對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)或失職造成不良后果者,視情節(jié)輕重處以100—300元罰款。

    15、嚴(yán)格處方管理,發(fā)現(xiàn)漏、缺項(xiàng)則處罰責(zé)任人。原則上每缺一項(xiàng)罰款5元。

    16、藥房、藥庫(kù)藥品必須在失效前三個(gè)月報(bào)告分管院長(zhǎng),以便及時(shí)調(diào)整,凡由責(zé)任心不強(qiáng),造成藥品過(guò)期、失效、發(fā)霉、變質(zhì)等損失者,除賠償損失外,另扣所在科室500—1000元。

    17、發(fā)錯(cuò)藥(品種、劑型、劑量)、劃錯(cuò)價(jià),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰當(dāng)事人100元。如已服用并造成嚴(yán)重后果者,加重處罰。

    18、放射、特檢、檢驗(yàn)等科室,凡急查項(xiàng)目未能及時(shí)進(jìn)行而影響診療,發(fā)錯(cuò)報(bào)告或報(bào)告錯(cuò)誤,導(dǎo)致不良后果者,根據(jù)情節(jié)輕重扣罰當(dāng)事人100—500元。

    六、護(hù)理質(zhì)量管理辦法。

    1、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。凡發(fā)生差錯(cuò)者扣當(dāng)事人50元,嚴(yán)重差錯(cuò)者扣200元。凡隱瞞事實(shí)不報(bào)者,扣當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)各100元。

    2、上崗時(shí)必須做到衣帽整潔,進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作時(shí)必須戴口罩。否則,每一項(xiàng)扣罰10元,并加罰科護(hù)士長(zhǎng)10元。

    3、加強(qiáng)病房管理,做好基礎(chǔ)、臨床和危重病人護(hù)理,發(fā)現(xiàn)病房管理不符合要求一次一項(xiàng)扣當(dāng)事人10元。護(hù)理文書書寫合格率要達(dá)到90%以上,否則一項(xiàng)不合格扣當(dāng)事人10元,護(hù)理質(zhì)量一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣50元。

    4、上班時(shí)要堅(jiān)守崗位,不得讓病人及其陪床人員換吊瓶、拔針頭等。違者每次罰款20元,造成不良后果者,加重處罰。

    5、認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,及時(shí)巡視病房,觀察病情,及時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征及做好危重病人的搶救準(zhǔn)備,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)巡視病房不及時(shí)一次扣20元,漏測(cè)生命體征一項(xiàng)一次扣20元,對(duì)危重病人觀察不認(rèn)真,病情變化不能及時(shí)匯報(bào)或搶救不及時(shí),一次扣50元。

    6、工作期間要舉止大方,儀表端莊,不穿高跟鞋、拖鞋,不濃妝艷抹,不披長(zhǎng)發(fā),不帶耳環(huán)、戒子。不在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違者罰款20元。

    7、治療室要保持清潔、整齊,各種消毒液及無(wú)菌物品要定時(shí)更換、消毒,并有記錄。各種物品放置有序,嚴(yán)禁放私人用品及與治療無(wú)關(guān)的物品。違者罰款20元。

    七、衛(wèi)生防疫工作規(guī)定。

    1、在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展本院衛(wèi)生防疫工作,堅(jiān)持預(yù)防為主的方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法令和政策。

    2、掌握發(fā)病動(dòng)態(tài),積極防止多發(fā)病,傳染病的發(fā)生和流行,嚴(yán)格疫情報(bào)告制度,加強(qiáng)對(duì)腸道門診的管理工作。

    3、加強(qiáng)勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病的管理,經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勞動(dòng)衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及監(jiān)督,協(xié)助有關(guān)單位解決生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生問(wèn)題,定期對(duì)工人進(jìn)行職業(yè)病普查及其它人的健康查體工作。

    4、搞好學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生,積極防治小兒多發(fā)病、常見病,做好預(yù)防接種工作。

    5、加強(qiáng)飲食行業(yè)衛(wèi)生管理和監(jiān)督,認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法。

    6、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),協(xié)助有關(guān)單位做好環(huán)境綠化、美化工作。

    7、積極開展衛(wèi)生宣教及科研活動(dòng)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇五

    為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我院進(jìn)行了績(jī)效考核自評(píng),現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

    1、改善服務(wù)流程,提高工作效率。

    按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短醫(yī)療流程,提升工作效率,使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢;開設(shè)急診急救綠色通道,實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制,門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),確保患者就醫(yī)方便、快捷。

    2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度。

    針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題,我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn),增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì),院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,尊重每一位患者,多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會(huì)方法、有質(zhì)量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫(yī)患矛盾,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂(lè)感。

    同時(shí),我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí),反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通,使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,接受了批評(píng),并表示今后決不出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

    3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)水平。

    一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,牢固樹立質(zhì)量意識(shí),不斷提高醫(yī)療整體水平;結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度。

    二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室,督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度,重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

    三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,提高病歷質(zhì)量。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范(20xx年版)》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。

    四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度,提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。

    活動(dòng)實(shí)施方案,召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作,提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

    4、開展三個(gè)一活動(dòng),主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。

    為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,確保醫(yī)療安全,貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),滿足醫(yī)療過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng),即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”。

    一、加強(qiáng)院務(wù)公開,讓患者明白消費(fèi)。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題,我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示,公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

    二、一年來(lái),從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個(gè)專業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習(xí),逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念,不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

    病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知,提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全,加強(qiáng)巡視,盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系,共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境,創(chuàng)建平安醫(yī)院。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇六

    20xx年,根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績(jī)效考核工作的要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,用心推進(jìn)全員績(jī)效考核工作,本著規(guī)范管理,加強(qiáng)管控,提高效率的目的,特修訂并完善了《績(jī)效考核管理制度》。為績(jī)效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障。現(xiàn)將20xx年度績(jī)效考核工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下:

    為了順利推進(jìn)績(jī)效考核工作,針對(duì)我公司具體狀況,在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績(jī)效考核管理制度》,新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn),明確了績(jī)效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對(duì)象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時(shí)間跨度。更加全面、細(xì)致,可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。使我公司的績(jī)效考核管理更加規(guī)范化。

    二、考核進(jìn)行狀況。

    我公司績(jī)效考核工作,始終本著客觀公正的考核原則,實(shí)行上級(jí)與下級(jí)層層考核的方法,實(shí)行分?jǐn)?shù)制度,打分資料主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評(píng)分,年終,取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

    在工作中,各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理,在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件,透過(guò)記錄,更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問(wèn)題,能夠及時(shí)責(zé)成改善,同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步,給予認(rèn)可。在考核過(guò)程中,各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核,堅(jiān)持原則,并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分,保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

    透過(guò)考核,充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與,真考核,避免走過(guò)場(chǎng),以績(jī)效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度,明確崗位職責(zé),理順了工作關(guān)系,改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,同時(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感,激發(fā)了職工的工作熱情。

    在每月考核結(jié)束后,透過(guò)公司公示欄公布考核成績(jī),使各部門員工認(rèn)識(shí)到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足,提高了干部職工的工作用心性和主觀能動(dòng)性,重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,績(jī)效考核真正起到了對(duì)職工的激勵(lì)作用,從而改善和提高了工作效率。

    總體來(lái)說(shuō),我公司在20xx年的績(jī)效考核工作取得了較為滿意的效果,在今后的工作中,我公司將再接再厲,進(jìn)一步修訂績(jī)效考核管理制度,及時(shí)收集職工的推薦和意見,相互溝通,協(xié)調(diào)工作,使單位的績(jī)效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇七

    根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥(20xx)13號(hào)文件等有關(guān)文件精神,為充分調(diào)動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際,我院對(duì)在職員工進(jìn)行了年度績(jī)效考核,現(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下:

    成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,公開、公平、公正地對(duì)每位員工進(jìn)行考核。

    堅(jiān)持公益性的辦院原則,實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤,堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法,以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn),促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責(zé);堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合;做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當(dāng)拉開差距的原則。

    績(jī)效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。

    (一)德、勤考核是指對(duì)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。

    (二)服務(wù)質(zhì)量

    (2)護(hù)理質(zhì)量;

    (3)公共醫(yī)療服務(wù);

    (5)輔助科室;

    (6)財(cái)務(wù)管理,包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理,經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度。

    (7)藥房質(zhì)量。

    (三)、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。

    (四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,對(duì)每個(gè)員工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。

    (五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,當(dāng)月有否決票的無(wú)績(jī)效工資。

    (六)考勤

    (1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度;

    (2)每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班;

    (3)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí);

    (4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。

    (七)考核標(biāo)準(zhǔn)

    (1)員工根據(jù)考核細(xì)則的要求,采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn):德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中,各項(xiàng)分值扣完為止,不執(zhí)行負(fù)分制。

    (2)院長(zhǎng)由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核;

    院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績(jī)效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分,然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天,若無(wú)異議再上報(bào)市局備案。

    (八)考核時(shí)間:20xx年12月18日。

    (九)考核結(jié)果全院在職員工35人,院長(zhǎng)由市董事會(huì)進(jìn)行考核,應(yīng)考核34人,實(shí)際考核34人95分以上20人,90―94分以上14人,經(jīng)公示三天無(wú)異議。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇八

    20xx年,我院在醫(yī)院績(jī)效領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,總結(jié)如下:

    1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定,建立了一套完善的質(zhì)量控制體系,有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

    2.加強(qiáng)了與患者之間的溝通和信任,病人滿意度大幅提升。

    1.致力于為患者提供更好的服務(wù),開設(shè)了手機(jī)app、微信公眾號(hào)等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。

    2.推行“一站式”服務(wù),消除了病人因等待時(shí)間而導(dǎo)致的不便和煩惱。

    1.組織了一系列前沿性研究項(xiàng)目,在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的.成果。

    2.與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流,提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。

    1.制定了完善的管理方案及人事政策,極大的增強(qiáng)組織控制力與效能。

    2.通過(guò)多項(xiàng)員工發(fā)展計(jì)劃,不斷激勵(lì)員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。

    1.醫(yī)院致力于對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),提升了整體工作效能。

    2.加強(qiáng)員工福利待遇,提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇九

    時(shí)光荏苒,20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下,順利完成了各項(xiàng)工作,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,積極貫徹實(shí)施公司的“績(jī)效管理年”,在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié):

    1、按要求完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、十日?qǐng)?bào)、月報(bào)報(bào)表的編制及報(bào)送,;

    2、統(tǒng)計(jì)部門員工考勤、審批加班及報(bào)批相關(guān)單據(jù);

    4、年終盤點(diǎn)原材料的.實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致;

    5、統(tǒng)計(jì)搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬;

    6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù);

    7、在組全體人員的努力下,各項(xiàng)日常工作和收購(gòu)量及質(zhì)量均按計(jì)劃完成;

    4、防止原料多次翻堆,提高庫(kù)房利用率;

    5、我們大批同仁都只是對(duì)自己的工作了解,對(duì)其他的環(huán)節(jié)基本沒(méi)認(rèn)知,為。

    存貨臺(tái)賬管理規(guī)范性,未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。

    1、欠缺專業(yè)的管理知識(shí);

    2、對(duì)其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠;

    3、對(duì)毛茶的認(rèn)知度不足;

    4、缺乏與同事的溝通與交流;

    新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn),在未來(lái)的一年里,根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量,這就意味著原料的收購(gòu)量也會(huì)大大提升,工作壓力會(huì)比較大,這就需要我們吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

    1、確保報(bào)表的編制及報(bào)送做到及時(shí)性與準(zhǔn)確性;

    2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù);

    3、認(rèn)真做好復(fù)核工作;

    4、做好考勤、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計(jì);

    5、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率;

    6、按公司要求積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和其他工作;

    總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí),補(bǔ)充知識(shí)的不足,去提高自己素質(zhì),提高自己在工作中的技能。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中,做一名優(yōu)秀的(你現(xiàn)在的職稱),更好的為公司做貢獻(xiàn)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十

    20xx年,我院在醫(yī)院績(jī)效方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,總結(jié)如下:

    1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度,確保醫(yī)療質(zhì)量符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

    2.采用drg等新方式進(jìn)行治療,降低病人治療費(fèi)用,提高患者滿意度。

    1.開放式醫(yī)療服務(wù),定期邀請(qǐng)患者參與醫(yī)院評(píng)價(jià),積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋。

    2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動(dòng)”,把遠(yuǎn)離城市的病人及時(shí)送到醫(yī)院,為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù)。

    1.組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù),提高醫(yī)院的學(xué)科能力。

    2.加強(qiáng)臨床研究,開發(fā)多項(xiàng)藥物,積極參與國(guó)際合作項(xiàng)目,提高醫(yī)院的國(guó)際影響力。

    1.通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略,使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。

    2.積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化和精神氛圍,調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性,使得醫(yī)院的績(jī)效不斷提高。

    1.制訂完善的`培訓(xùn)計(jì)劃,充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐,提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。

    2.加強(qiáng)員工的福利待遇,優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境,提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度,使他們快樂(lè)工作,為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十一

    作為人力資源管理的重要組成部分,績(jī)效考核起著基礎(chǔ)的作用,它給人力資源管理各個(gè)方面提供反饋信息,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。

    時(shí)光荏苒,20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了,回首過(guò)去一年,內(nèi)心感慨萬(wàn)千。總結(jié)是一面鏡子,通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結(jié)。

    一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧,各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年,績(jī)效考核工作在各部門員工的通力配合下,取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。

    1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,績(jī)效考核在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠,使得大家積極參與,共同進(jìn)步。

    2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。

    3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下,考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確,為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

    二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。縱觀整個(gè)20xx年,考核工作還是有些不足與缺憾。

    1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改,脫離客觀實(shí)際,致使個(gè)別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核,由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配,致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定,出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)。

    2、個(gè)別員工素質(zhì)低,不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù),有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受,應(yīng)加大考核理念的解釋,使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

    3、有些本門的員工對(duì)考核懷有排斥心理,對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合,使工作無(wú)法有效開展。

    三、下一年度的。

    工作計(jì)劃。

    與安排。

    1、明確工作思路,下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn),避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞,這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

    2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法,例如各部門平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況,針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績(jī)效,對(duì)不同部門工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理,應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況,應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析,作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

    3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況,做到一切從實(shí)際出發(fā),按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話,拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

    4、積極制定20xx年考核工作計(jì)劃,消除以往考核中的盲點(diǎn),做到每個(gè)員工都納入考核工作,進(jìn)行合理的績(jī)效管理。

    新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面。

    績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一,為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施,5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(財(cái)務(wù)行政部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下:

    一、職能部考核試行結(jié)果。

    本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括:部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容,通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的,初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo),下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下:

    l,部門kpi指標(biāo)考核(tp):部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高,再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位,所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效,所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

    2,崗位工作目標(biāo)考核(ip):各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解,變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo),在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo),月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核,從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō),各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理,所這部分考核是基本有效的。

    3,員工工作能力評(píng)估(cp):職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度(如:從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。

    4,員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at):?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上,這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間,所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。

    二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法。

    試行中存在的主要問(wèn)題:

    1、考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題。

    做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng),比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物,新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程,主觀上,我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí),考慮的還不是十分周全,某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位,比如部門tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù),目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

    2、溝通問(wèn)題。

    通過(guò)三個(gè)月的考核試行,我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題,如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通,過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助,最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn),那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用,從本次考核試行來(lái)看,部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的,被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。

    3、認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

    根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn),部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位,他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中,認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng),給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

    4、推動(dòng)問(wèn)題。

    考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前,考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題,考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外,中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題,本次職能部考核試行部門較少,推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

    針對(duì)以上問(wèn)題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:

    1.探索與改善,在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;。

    2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn),逐步的導(dǎo)入考核理念,逐步形成考核習(xí)慣;比如:最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn),及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

    3.加強(qiáng)溝通:人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作,并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。

    4.強(qiáng)力推行:以人力資源部牽頭,自上而下強(qiáng)力推行,其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度,所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是:加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

    5.與績(jī)效掛鉤,有與績(jī)效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題,然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。

    三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo):

    建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng),工作思路:

    l職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效,能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

    2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià),并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

    為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高辦事效率和行政管理水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)2號(hào))和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法(試行)》(新發(fā)24號(hào))文件精神,**鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際,全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作,并取得了明顯成效,現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核。

    工作總結(jié)。

    如下:

    (一)開展前期調(diào)研。

    為確保績(jī)效考核工作的順利實(shí)施,20xx年8月至11月,鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研,就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解,通過(guò)調(diào)研,為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    (二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

    為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年11月底,鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書記任副組長(zhǎng),涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦,明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù),確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。

    (三)制定考核方案。

    在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和。

    崗位職責(zé)。

    細(xì)化崗位指標(biāo)20xx年12月10日及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。

    20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》(討論稿),12月15日至20日,通過(guò)召開群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式,充分征求意見和建議,認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議,最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后,自20xx年1月1日起實(shí)施。

    **鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定:考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(共26人),不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo);事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍。考核資金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外)在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金;考核方式為按季度考核;考核方法以百分制考核(加分另計(jì)),按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé),并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況,由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪,考核分每分值為15元,考核分低于80分以下視為不合格,不得領(lǐng)取考核資金。

    (四)全面組織實(shí)施。

    20xx年1月起,鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過(guò)的《**鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》,首先明確崗位及崗位職責(zé),由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位,當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名,采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位,對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定,對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職,全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員,做到人人有崗位、人人有職責(zé)。

    二、20xx年一季度績(jī)效考核工資分配情況。

    20xx年4月1日至5日,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核,并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資,通過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資,一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資420xx元,平均人均兌現(xiàn)1500元,最高績(jī)效工資1700元,最低1200元,績(jī)效工資差距不大,主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算,扣分和加分難度都很大。

    一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化,特別是工青婦等群團(tuán)組織。

    三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見。

    四、下一步工作打算和意見建議。

    二是全面細(xì)化、量化指標(biāo),根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資;。

    三是加強(qiáng)痕跡管理。

    建議:一是縣直部門對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員,出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核;二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十二

    20xx年下半年,我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法(試行)的通知》平衛(wèi)[20xx] 04號(hào)文件精神,成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率,更好的為病人服務(wù),推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。

    一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案,經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改,職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。

    二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核,科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核,每?jī)稍驴己艘淮危己私Y(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。

    四、加強(qiáng)了成本管理,對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬,建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。

    五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記,每月匯總反饋,為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況,各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng),杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

    六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,今年病人比去年住院病人增加66%,醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),病人滿意度達(dá)98%,杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。

    一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。

    二、績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。

    一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。

    二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析,掌握成本數(shù)據(jù)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十三

    摘要:隨著醫(yī)改的不斷深入,公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,但目前我國(guó)大多數(shù)公立醫(yī)院的績(jī)效管理依然停留在注重經(jīng)濟(jì)效益的粗放式管理階段,外部治理和內(nèi)部管理水平均有待提高,基于內(nèi)外需求,目前我國(guó)一些地區(qū)已逐步將drgs引入并成功應(yīng)用于績(jī)效管理之中,本文就drgs應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行研究與思考。

    一、drgs的內(nèi)涵。

    drgs(疾病診斷相關(guān)組)是根據(jù)國(guó)際疾病分類(icd10),以病例診斷或操作為主要依據(jù),進(jìn)一步考慮病例個(gè)體特征,如病人的年齡、性別、臨床診斷、合并癥與并發(fā)癥、手術(shù)、操作、住院天數(shù)等因素進(jìn)行分類的病例組合方式[1]。drgs將臨床過(guò)程相近或資源消耗相當(dāng)?shù)牟±诸惤M合為若干個(gè)組別,同組病例可以直接比較,不同組的病例經(jīng)過(guò)權(quán)重的調(diào)整后也可進(jìn)行比較,最初drgs主要應(yīng)用于醫(yī)療保險(xiǎn)支付,經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,已進(jìn)一步運(yùn)用于醫(yī)療安全、醫(yī)院評(píng)價(jià)、績(jī)效管理、成本管理等領(lǐng)域,是一個(gè)重要的醫(yī)療管理工具。

    二、drgs在國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況。

    北京市是我國(guó)第一個(gè)成功開發(fā)并系統(tǒng)應(yīng)用drgs的地區(qū),早在20世紀(jì)80年代末,北京市醫(yī)院管理研究所就組織10所醫(yī)院發(fā)起了drgs研究,為drgs發(fā)展奠定了工作基礎(chǔ);21世紀(jì)初,我國(guó)全民社會(huì)醫(yī)療保障制度建立,急需配套科學(xué)的付費(fèi)管理方法,因此北京市再次啟動(dòng)drgs研究工作,并成功地將科研成果--bj-drgs應(yīng)用到醫(yī)院評(píng)價(jià)和醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革之中[2]。上海申康醫(yī)院發(fā)展中心利用市級(jí)醫(yī)院臨床信息共享項(xiàng)目,進(jìn)行了drgs的研發(fā),主要側(cè)重于醫(yī)療服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià),同時(shí)應(yīng)用于申康發(fā)展中心管轄下的多家醫(yī)院[3]。目前我國(guó)多地均積極開展drgs的探索與應(yīng)用,不同程度將drgs引入績(jī)效管理之中,積極作用明顯。

    三、drgs的應(yīng)用背景。

    (一)drgs是醫(yī)保支付方式改革的要求。

    我國(guó)醫(yī)改的基本原則是堅(jiān)持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革聯(lián)動(dòng),鼓勵(lì)推行按drgs(疾病診斷相關(guān)組)的醫(yī)保支付方式改革,“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”政策導(dǎo)向下,我國(guó)醫(yī)保支付正逐步從“按項(xiàng)目付費(fèi)”為主的后付制體系向“按病種付費(fèi)”為主的打包預(yù)付制支付體系轉(zhuǎn)變,因此,將drgs引入醫(yī)院管理勢(shì)在必行,及早引入利于應(yīng)對(duì)醫(yī)保支付改革。

    (二)drgs可扭轉(zhuǎn)公立醫(yī)院趨利性導(dǎo)向。

    我國(guó)醫(yī)改的基本目標(biāo)是破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制,有效緩解人民群眾看病難、看病貴問(wèn)題,drgs可引導(dǎo)醫(yī)院收治疑難危重病人,破除逐利機(jī)制,服務(wù)效率指標(biāo)中的“費(fèi)用消耗指標(biāo)”主要反映資源占用情況,能有效控制病人費(fèi)用,避免醫(yī)療資源向高收費(fèi)項(xiàng)目集中的弊端,轉(zhuǎn)變以往多收多得導(dǎo)向,在提升學(xué)科水平的同時(shí)扭轉(zhuǎn)公立醫(yī)院趨利性導(dǎo)向。

    (三)drgs是醫(yī)院精細(xì)化管理改革的重要手段。

    首先,drgs可助力精細(xì)化成本管理,隨著醫(yī)保支付方式改革的深入,drgs支付方式會(huì)將患者的費(fèi)用壓力轉(zhuǎn)換為醫(yī)院的`成本壓力,將傳統(tǒng)的實(shí)報(bào)實(shí)銷后付制度變更為依據(jù)病種的預(yù)付撥款制度,以財(cái)務(wù)壓力倒逼醫(yī)院開展精細(xì)化成本管理,引入drgs有利于引導(dǎo)醫(yī)院優(yōu)化流程,提升運(yùn)營(yíng)效率,提供更加科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù),同時(shí)可開元節(jié)流,降低運(yùn)營(yíng)成本,增加醫(yī)療收入,不斷提高醫(yī)院的服務(wù)能力和管理水平。其次,drgs是提升醫(yī)院的病案質(zhì)量的重要抓手,是規(guī)范醫(yī)療行為,推動(dòng)臨床路徑的良好契機(jī);此外,醫(yī)改要求醫(yī)院建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度,合理確定醫(yī)務(wù)人員薪酬水平,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核,將drgs核心指標(biāo)引入醫(yī)院績(jī)效管理之中,可更加科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)醫(yī)療行為,充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)杠桿作用,調(diào)動(dòng)職工積極性。

    公立醫(yī)院績(jī)效管理應(yīng)從醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),制定合理、有效的績(jī)效分配方案,充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)杠桿作用,而后通過(guò)績(jī)效分析與評(píng)價(jià),科學(xué)反映科室整體運(yùn)營(yíng)情況,通過(guò)數(shù)據(jù)深挖實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理,最終以反饋和溝通為抓手開展pdca,形成閉環(huán)管理模式。將drgs應(yīng)用于績(jī)效管理,是將drgs合理引入每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),真正做到全流程參與。

    (一)將drgs應(yīng)用于績(jī)效分配方案。

    目前多數(shù)醫(yī)院仍使用收支結(jié)余法或工作量法進(jìn)行績(jī)效核算與分配,結(jié)合醫(yī)改政策要求,都急需在脫離經(jīng)濟(jì)直接關(guān)聯(lián)后,找到考核內(nèi)涵質(zhì)量、合理控制成本的科學(xué)方法。drgs融合性較強(qiáng),它不僅可以保留工作量核算方法,更以科學(xué)的方式評(píng)估了內(nèi)涵質(zhì)量與工作疑難系數(shù),充分體現(xiàn)出技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),引導(dǎo)科室收治疑難危重病人,全面提升了學(xué)科水平。同時(shí),將“多收多得”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝眯屎图夹g(shù)換酬勞”,真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,充分調(diào)動(dòng)職工積極性。drgs指標(biāo)體系涵蓋醫(yī)療能力指標(biāo)、服務(wù)效率指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)三個(gè)維度,其中的醫(yī)療能力指標(biāo)包括drgs組數(shù)、drgs權(quán)重、cmi;服務(wù)效率指標(biāo)包括費(fèi)用消耗指數(shù)、時(shí)間消耗指數(shù);醫(yī)療指標(biāo)主要包含低風(fēng)險(xiǎn)死亡率和中低風(fēng)險(xiǎn)死亡率,結(jié)合平均住院日、藥占比、耗占比、均次費(fèi)用、收支結(jié)余率等常規(guī)指標(biāo),績(jī)效分配方案會(huì)更加科學(xué)、全面。

    (二)將drgs應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)與分析。

    目前醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)大多仍局限于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、效率指標(biāo)及工作量指標(biāo),構(gòu)建基于drgs的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,可以將績(jī)效評(píng)價(jià)指向?qū)W科水平、運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)病種廣度、資源消耗程度及醫(yī)療質(zhì)量安全等內(nèi)涵質(zhì)量方向;可以提高醫(yī)療服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性,助力提高醫(yī)療服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的可靠性,有助于醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。與傳統(tǒng)的常規(guī)指標(biāo)相比,drgs評(píng)價(jià)指標(biāo)是相互制約、相互關(guān)聯(lián)的,例如醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了同時(shí)提高cmi值、降低時(shí)間效率指標(biāo)和費(fèi)用效率指標(biāo),就必須提高診療技術(shù)來(lái)收支病情嚴(yán)重的患者,同時(shí)有需要提升醫(yī)療質(zhì)量來(lái)縮短住院時(shí)間、減少治療費(fèi)用和保障患者安全[4]。此外,drgs還可以在跨科室同病種中、同一科室的不同診療組之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋t(yī)院可以選定最優(yōu)科室/診療組做為模板,有理有據(jù)的引導(dǎo)診療行為,制定醫(yī)院個(gè)性化診療行為標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。

    (三)將drgs應(yīng)用于績(jī)效反饋與溝通。

    全流程閉環(huán)績(jī)效管理,反饋與溝通是承上啟下的重要環(huán)節(jié),應(yīng)結(jié)合學(xué)科特性,深度挖掘數(shù)據(jù),進(jìn)入臨床科室開展drgs績(jī)效分析的實(shí)地講解,真正做到用績(jī)效分析結(jié)果服務(wù)科室,使核算不再局限于分配、分析不再局限于經(jīng)濟(jì)層面,引導(dǎo)科室提升服務(wù)能力、提高運(yùn)行效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,為科室管理提供多維度視角。此外,績(jī)效管理部門還應(yīng)持續(xù)關(guān)注科室drgs數(shù)據(jù)變化,定期為臨床科室提供drgs分析數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床科室運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題,不斷溝通與反饋,以此為抓手開展績(jī)效管理的閉環(huán)pdca。

    (一)基于北京版drgs的本土化因素。

    根據(jù)drgs各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式可以看出,drgs與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)定價(jià)(各省醫(yī)療服務(wù)定價(jià)差異較大)、均次費(fèi)用、平均住院日等密切相關(guān),目前我國(guó)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)未完全按照技術(shù)難度決定,更多的是宏觀政策性調(diào)控,因此,在開展drgs研究的時(shí)候應(yīng)該注意本土化因素,結(jié)合自身實(shí)際情況,對(duì)北京版drgs進(jìn)行補(bǔ)充和完善,防止績(jī)效分配及分析數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差,進(jìn)而影響績(jī)效管理質(zhì)量。

    (二)建立病案首頁(yè)信息監(jiān)管制度。

    drgs所采集的信息基本來(lái)源于病案首頁(yè),因此病案首頁(yè)的信息質(zhì)量至關(guān)重要,可以通過(guò)組建專家團(tuán)隊(duì)、采取隨機(jī)抽樣等方式,定期或不定期對(duì)醫(yī)院病案首頁(yè)信息及疾病編碼等進(jìn)行監(jiān)督與審查,同時(shí)建立獎(jiǎng)罰分明的缺陷管理機(jī)制,以保證入組率,確保醫(yī)保付費(fèi)的準(zhǔn)確性,避免病例錯(cuò)入或者高入現(xiàn)象,防止出現(xiàn)績(jī)效核算結(jié)果不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。

    (三)避免drgs過(guò)于依賴臨床路徑。

    醫(yī)學(xué)在發(fā)展過(guò)程中,勢(shì)必伴隨著新技術(shù)、新項(xiàng)目的不斷產(chǎn)生,應(yīng)用drgs的時(shí)候應(yīng)辯證的對(duì)待,不能一味的依賴臨床路徑、控制成本、保守治療,醫(yī)院應(yīng)該設(shè)置新技術(shù)、新項(xiàng)目的上報(bào)流程,并在績(jī)效管理中適時(shí)調(diào)整,以保證醫(yī)療技術(shù)的良性發(fā)展。

    六、總結(jié)。

    drgs與醫(yī)改政策高度吻合,是政府深化醫(yī)保支付方式改革的方向;可轉(zhuǎn)變醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制,改變趨利性導(dǎo)向,是醫(yī)院績(jī)效管理與評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)來(lái)源,使公立醫(yī)院向內(nèi)涵質(zhì)量方向發(fā)展;與醫(yī)院未來(lái)考核緊密相關(guān),引導(dǎo)醫(yī)院優(yōu)化流程,提升運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,不斷提高服務(wù)能力及管理水平,助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理改革;可引導(dǎo)醫(yī)院收治疑難危重病人,全面提升醫(yī)院學(xué)科影響力、規(guī)范醫(yī)療行為,是推動(dòng)臨床路徑的良好契機(jī)。與此同時(shí),drgs還可體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)杠桿作用,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。因此,將drgs應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理意義重大,且勢(shì)在必行,科學(xué)應(yīng)用后,可最終達(dá)到患者、醫(yī)院、職工三方共贏局面。

    參考文獻(xiàn):

    [2]鄧曉虹.北京drgs系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[m].北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2015.5(2017.2重印)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十四

    為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕4號(hào)),深化本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級(jí)診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè),結(jié)合北京實(shí)際,制定本方案。

    (一)指導(dǎo)思想。

    認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,立足首都城市戰(zhàn)略定位,落實(shí)疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略,全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針,加強(qiáng)和完善公立醫(yī)院管理,維護(hù)公益性,調(diào)動(dòng)積極性,保障可持續(xù),引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位,強(qiáng)化自我管理主體責(zé)任,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè),為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

    (二)基本原則。

    堅(jiān)持公益性導(dǎo)向,提高質(zhì)量和效率。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新,確保績(jī)效考核導(dǎo)向正確、路徑明晰。

    堅(jiān)持屬地化管理,強(qiáng)化區(qū)域性。按照屬地化管理原則,對(duì)各歸口三級(jí)公立醫(yī)院,統(tǒng)一確定考核要求、關(guān)鍵指標(biāo)、考核方法,對(duì)中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo),提升考核的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng),同步組織實(shí)施考核。

    堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整,注重結(jié)果應(yīng)用。建立科學(xué)合理、精細(xì)高效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實(shí)際,完善考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)各部門對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用,發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用。

    (三)工作目標(biāo)。

    在市屬公立醫(yī)院績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作基礎(chǔ)上,進(jìn)一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)績(jī)效考核,推動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院在發(fā)展方式上,從資源消耗規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型,提高醫(yī)療質(zhì)量;在管理上,從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)管理,提高運(yùn)行效率;在投資方向上,從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機(jī)制,提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值,促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展。

    市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核為輔原則,牽頭建立完善西醫(yī)類三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,制定考核辦法和指標(biāo)。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)的.通知》(國(guó)中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號(hào))確定的指標(biāo)考核。

    北京市三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評(píng)價(jià)等4個(gè)維度、60項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成,其中55項(xiàng)指標(biāo)為國(guó)家確定,5項(xiàng)指標(biāo)為北京市新增。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位、質(zhì)量安全、合理用藥、醫(yī)療服務(wù)流程4個(gè)方面;運(yùn)行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理4個(gè)方面;持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、信用建設(shè)、公共衛(wèi)生5個(gè)方面;滿意度評(píng)價(jià)維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個(gè)方面。

    (二)完善考核支撐體系。

    1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語(yǔ)集。20xx年8月底前,各三級(jí)公立醫(yī)院按照國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成電子病歷的編碼和術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換工作,全面啟用全國(guó)統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語(yǔ)。

    2.推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)。指導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁(yè),加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,確保考核數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。

    3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查。各三級(jí)公立醫(yī)院全部納入國(guó)家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺(tái),其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核依據(jù)。

    4.建立考核信息系統(tǒng)。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的績(jī)效考核信息系統(tǒng),利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。

    (三)規(guī)范績(jī)效考核程序。

    按照國(guó)家要求,20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起,三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作按照年度實(shí)施,每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

    1.醫(yī)院自查自評(píng)。20xx年9月底前,三級(jí)公立醫(yī)院完成對(duì)20xx年度醫(yī)院績(jī)效情況的分析評(píng)估,將20xx年度的病案首頁(yè)信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國(guó)家績(jī)效考核信息系統(tǒng),形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果,醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績(jī)效考核和薪酬分配方案,實(shí)現(xiàn)外部績(jī)效考核引導(dǎo)內(nèi)部績(jī)效考核,推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理。自20xx年起,每年1月底前完成上述工作。

    2.市級(jí)年度考核。20xx年11月底前,市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作,適時(shí)發(fā)布考核結(jié)果,并報(bào)國(guó)家有關(guān)部門。20xx年起,每年2月底前完成上述工作。

    3.市級(jí)監(jiān)測(cè)分析。20xx年12月底前,市級(jí)有關(guān)部門完成20xx年度我市三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析,并適時(shí)發(fā)布。20xx年起,每年3月底前完成上述工作。

    (一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

    市衛(wèi)生健康、財(cái)政、發(fā)展改革、教育、人力社保、醫(yī)保、中醫(yī)、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,必要時(shí)組建專班,推動(dòng)績(jī)效考核工作落到實(shí)處。

    各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視,充分認(rèn)識(shí)做好三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的重要意義,充分利用績(jī)效考核結(jié)果,建立激勵(lì)約束機(jī)制,推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。

    (二)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),促進(jìn)激勵(lì)效果。

    各區(qū)各部門要建立績(jī)效考核信息共享、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制,形成合力。衛(wèi)生健康部門要建立健全績(jī)效考核工作制度,將考核結(jié)果與醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點(diǎn)專科建設(shè)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項(xiàng)目立項(xiàng)、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財(cái)政部門將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助政策掛鉤。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整醫(yī)保政策。人力社保、財(cái)政部門將考核結(jié)果作為三級(jí)公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考。組織部門將績(jī)效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)組織三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核工作,并報(bào)市衛(wèi)生健康委。

    (三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作。

    市級(jí)有關(guān)部門加強(qiáng)督查指導(dǎo),掌握工作進(jìn)展,定期交流信息,對(duì)工作不力的及時(shí)督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),為三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十五

    醫(yī)療行業(yè)有別于其它行業(yè),其服務(wù)流程中需要眾多醫(yī)務(wù)人員協(xié)同合作才能完成,因此醫(yī)院的績(jī)效考核也需要從團(tuán)隊(duì)出發(fā),制定出有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制。筆者認(rèn)為有效的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制建設(shè),必須堅(jiān)持以下六大原則:

    醫(yī)院團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核是指專門用于考核醫(yī)院某類團(tuán)隊(duì)的工作成果包括業(yè)務(wù)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療成本、患者滿意度等的一種方法。良好的績(jī)效考核有利于激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性,提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。

    一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上下協(xié)同

    二、團(tuán)隊(duì)成員高度認(rèn)同

    團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效往往會(huì)產(chǎn)生矛盾,導(dǎo)致不和諧現(xiàn)象發(fā)生。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的機(jī)制涉及需要處理好與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系,科學(xué)、公平的反應(yīng)出每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作價(jià)值的大小。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的目的是為了讓成員創(chuàng)造更大的績(jī)效以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù),所以務(wù)必讓每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系了解、理解、認(rèn)同,達(dá)到了解清清楚楚,理解明明白白的狀態(tài)。

    三、提升團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)

    團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的目標(biāo)是為了在醫(yī)療活動(dòng)中,更好的實(shí)現(xiàn)1+1大于2的協(xié)同效果,幫助團(tuán)隊(duì)改善業(yè)績(jī)。有些醫(yī)院把團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核僅僅作為團(tuán)隊(duì)管理者的考核分?jǐn)?shù),這是比較片面的做法。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)把團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)的潛力,每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都發(fā)揮出來(lái),更加注重對(duì)團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題的解決,從而把團(tuán)隊(duì)不斷的把團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升到一個(gè)新高度。

    四、考核維度選擇適當(dāng)

    對(duì)于沒(méi)有采用績(jī)效管理軟件的醫(yī)院來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核維度選擇不易過(guò)多。如果太多,一方面考核數(shù)據(jù)有可能收集不到,另一方面對(duì)考核數(shù)據(jù)的處理無(wú)形中也會(huì)加大管理成本。對(duì)于采用了績(jī)效管理軟件的醫(yī)院來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核維度可以多一些,但是也要注意適度,否則會(huì)過(guò)度分散團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注度,給團(tuán)隊(duì)成員造成無(wú)所適從的情況。

    五、堅(jiān)持外部考核為主

    在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中,針對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo),必須堅(jiān)持外部考核為主。對(duì)于醫(yī)院的各類團(tuán)隊(duì),外部考核主體有患者、患者家屬、政府有關(guān)部門,有醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、院感科、糾紛辦、績(jī)效辦、設(shè)備科、信息科等。要提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的信度,發(fā)揮外部考核主體的作用不可忽視。

    六、將病患滿意度納入考核指標(biāo)

    筆者建議醫(yī)院以病患的體驗(yàn)作為一種標(biāo)準(zhǔn),全面打造病患滿意度體系,將病患的反饋?zhàn)鳛獒t(yī)院改善管理、服務(wù)、環(huán)境、需求的標(biāo)準(zhǔn),真正做到以病患的滿意度為核心的實(shí)際運(yùn)用新三甲醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)將第三方病患滿意度測(cè)評(píng)納入考核指標(biāo)進(jìn)行醫(yī)院管理。

    現(xiàn)代醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力,人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)提高人力資本的價(jià)值,來(lái)促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。要想提高人力資本的價(jià)值,就必須充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,或者說(shuō),必須有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵(lì)機(jī)制,而績(jī)效考核和薪酬系統(tǒng)建設(shè)則是建立有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制的重要環(huán)節(jié),因?yàn)檫@是其他環(huán)節(jié)如聘任、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、職務(wù)任用與升降等正確實(shí)施的基礎(chǔ)與依據(jù)。

    一、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核

    1、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核的目的:現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核是指應(yīng)用系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量醫(yī)院?jiǎn)T工在本職崗位上的工作行為與工作效果。績(jī)效考核是醫(yī)院管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng),其目的是為了改善員工的組織行為,充分發(fā)揮員工的積極性和潛在能力,以求更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)。

    2、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核的原則:醫(yī)院是知識(shí)和技術(shù)密集型單位,作為知識(shí)分子聚集的組織,把握好績(jī)效考核的原則對(duì)整個(gè)醫(yī)院的人力資源管理具有相當(dāng)重要的作用。一般而言,醫(yī)院的績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則:

    (1)、客觀、公正、公開的原則:在實(shí)施績(jī)效考核時(shí),一定要注意考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀,組織評(píng)價(jià)要客觀,考核結(jié)果與待遇掛鉤要客觀。同時(shí)要公開各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作的考核標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)施考核中對(duì)所有的員工做到一視同仁。

    (2)、科學(xué)評(píng)價(jià)原則:即指從考核標(biāo)準(zhǔn)的確定到考核結(jié)果的運(yùn)用過(guò)程設(shè)計(jì)要符合客觀規(guī)律,正確運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段,準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各級(jí)各類員工的行為表現(xiàn)。

    (3)、簡(jiǎn)便、易操作原則:考核標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)便、易操作一是有利于員工明確標(biāo)準(zhǔn),確定努力方向;二是便于管理人員實(shí)施考核;三是可以較少的精力投入,達(dá)到比較好的考核效果。

    (4)、注重績(jī)效的原則:績(jī)效是指員工經(jīng)過(guò)主觀努力,為社會(huì)做出并得到承認(rèn)的勞動(dòng)成果,完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與效益等。在實(shí)施考核中,只有以績(jī)效為導(dǎo)向,才能引導(dǎo)員工把工作的著眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率,努力創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上來(lái),從而保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    (5)、分類別與分層次考核原則:醫(yī)院有醫(yī)、藥、護(hù)、技、管理等不同 職稱類別,各個(gè)類別中又有高、中、低職稱之分,在績(jī)效考核中要對(duì)不同類型和不同能級(jí)的人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,這樣才能合理地選拔、使用和評(píng)價(jià)各類人才。

    3、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核的意義:現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核具有如下的重要意義:為醫(yī)院各類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任與解聘提供依據(jù);對(duì)員工的工作質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估,為薪酬決策提供依據(jù);醫(yī)院通過(guò)對(duì)員工績(jī)效考核的反饋,加強(qiáng)醫(yī)院與員工之間的溝通,以增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力;可以對(duì)醫(yī)院的員工招聘,工作分配的效果以及團(tuán)隊(duì)精神等進(jìn)行評(píng)估;對(duì)醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向,培訓(xùn)與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估等。

    4、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核的主要方法:

    (1)、分級(jí)法:又稱排序法,是指按被考核員工績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度,通過(guò)比較,確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。現(xiàn)在我們按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的年度考核,是一種強(qiáng)制分級(jí)法,即先確定考核標(biāo)準(zhǔn),并確定好各等級(jí)在總數(shù)中所占的比例,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)考核為優(yōu)秀、合格、不合格三等。

    (2)、因素評(píng)定法:這種考核方法主要是指根據(jù)醫(yī)院各類人員的專業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)將擬考核的內(nèi)容分解為不同的項(xiàng)目指標(biāo),通過(guò)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的考核來(lái)確定總的考核結(jié)果。比如對(duì)醫(yī)院管理人員的考核可從組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度以及群眾的信任度等方面進(jìn)行考核。對(duì)醫(yī)生的考核可以從專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績(jī)、科研成果以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

    (3)、基準(zhǔn)加減評(píng)分法:這種方法主要是根據(jù)醫(yī)院的管理目標(biāo)和對(duì)員工日常行為的要求,提出一系列說(shuō)明句式的.考評(píng)項(xiàng)目,然后對(duì)每一考評(píng)項(xiàng)目作出一些具體規(guī)定,指明達(dá)到什么目標(biāo)加分,違犯什么規(guī)定或規(guī)范減分。事先為每一名員工指派一個(gè)相同的起點(diǎn)分?jǐn)?shù),然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分或減分,最后通過(guò)得分多少來(lái)評(píng)定考核等級(jí)。

    二、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)

    醫(yī)院薪酬是醫(yī)院對(duì)員工為組織所付出的勞動(dòng)而支付的一種報(bào)酬。薪酬一般包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩部分,經(jīng)濟(jì)性薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、補(bǔ)貼工資、年度獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)福利、利潤(rùn)分享、持股和帶薪休假等;非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作環(huán)境、工作氛圍、個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)會(huì)、能力提高以及職業(yè)安全等。在這里我們所討論的,主要是指經(jīng)濟(jì)性薪酬。

    1、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的目的:現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)就是醫(yī)院管理者對(duì)員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整,以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)創(chuàng)造性,并使醫(yī)院獲得最佳的效益。醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的目的在于確保本醫(yī)院的薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性以吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀人才,同時(shí)通過(guò)一個(gè)公平合理的薪酬分配制度,來(lái)促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和使醫(yī)院與員工形成一個(gè)利益的共同體。

    2、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的原則:在建立醫(yī)院薪酬系統(tǒng)時(shí),一般應(yīng)遵循以下原則:

    (1)、為了提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力,在確定薪酬支付結(jié)構(gòu)和水平時(shí),必須參照整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平。

    (2)、要根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量大小等不同情況,將管理要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素一并納入分配因素確定崗位工資,按崗定酬。

    (3)、向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,充分體現(xiàn)一流人才一流服務(wù)一流業(yè)績(jī)一流報(bào)酬的薪酬分配思想。

    (4)、在薪酬分配中要遵循成本補(bǔ)償、效率優(yōu)先與兼顧分平相結(jié)合,短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合、工資增長(zhǎng)與勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)相協(xié)調(diào)以及貨幣工資與實(shí)際工資相符等原則。

    也可以簡(jiǎn)單地說(shuō),醫(yī)院的薪酬系統(tǒng)建設(shè)要體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性和合法性。

    3、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的程序:現(xiàn)代醫(yī)院要想有一套科學(xué)、合理的薪酬制度,不僅需要遵循一定的原則,同時(shí)還要有一套正規(guī)的程序,這樣才能保證薪酬系統(tǒng)的可行性。一般而言,薪酬系統(tǒng)建設(shè)要遵循以下程序:

    (1)、制定醫(yī)院薪酬戰(zhàn)略與政策 這一程序主要是編寫關(guān)于醫(yī)院文化及薪酬政策的文件,具體包括醫(yī)院對(duì)員工在醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中作用的認(rèn)識(shí);醫(yī)院對(duì)薪酬作用的定位;實(shí)施薪酬分配的基本原則,薪酬成本投入標(biāo)準(zhǔn);薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平的選擇標(biāo)準(zhǔn)等。

    (2)、工作分析與工作評(píng)價(jià) 這一程序包括編寫崗位說(shuō)明書、制定崗位規(guī)范、對(duì)醫(yī)院內(nèi)各類崗位的勞動(dòng)價(jià)值或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一程序相當(dāng)關(guān)鍵,因?yàn)橹挥羞M(jìn)行工作分析與工作評(píng)價(jià),才能公平而合理地決定醫(yī)院內(nèi)不同工作之間的報(bào)酬差別。常見的工作評(píng)價(jià)方法有經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法等。

    (3)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 薪酬結(jié)構(gòu)是指醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性與其所對(duì)應(yīng)的應(yīng)付工資之間的關(guān)系。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是把醫(yī)院各項(xiàng)工作勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工資值(通常用薪酬結(jié)構(gòu)線來(lái)表示)。

    (4)、市場(chǎng)薪酬調(diào)查 進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的是為了參照本地區(qū)、本行業(yè)的薪酬?duì)顩r,制定和調(diào)整本醫(yī)院的薪酬水平與結(jié)構(gòu),使之具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    (5)、確定薪酬水平 這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個(gè)等級(jí),形成一個(gè)薪酬等級(jí)系列,進(jìn)而確定醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)職務(wù)具體的薪酬范圍。

    (6)、薪酬評(píng)估與控制 在薪酬制度的執(zhí)行過(guò)程中,醫(yī)院管理者要根據(jù)員工工作的行為和取得的實(shí)際效益,對(duì)薪酬制度進(jìn)行評(píng)價(jià),同時(shí)還要根據(jù)不斷變化的客觀環(huán)境及時(shí)的調(diào)整薪酬政策,使薪酬戰(zhàn)略與醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略趨于一致。

    4、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬制度類型:現(xiàn)代醫(yī)院薪酬制度的發(fā)展,與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、人事和分配制度改革演變息息相關(guān),縱觀目前醫(yī)院的薪酬制度,主要有以下幾個(gè)類型:

    (1)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等級(jí)工資制:這主要是根據(jù)各種職務(wù)的重要性、技術(shù)復(fù)雜程度、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等因素劃分等級(jí),按等級(jí)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn),并以此為依據(jù)確定勞動(dòng)報(bào)酬的制度。它包括專業(yè)技術(shù)人員任職標(biāo)準(zhǔn)(比如職務(wù)晉升條件)、職務(wù)等級(jí)(初、中、高級(jí))和職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)(十六級(jí))三個(gè)部分。

    (2)、崗位技能工資制:這主要是以按勞分配為原則,以加強(qiáng)工資的宏觀調(diào)控為前提,以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素評(píng)價(jià)為依據(jù),以崗位或職務(wù)工資和技能工資為主要內(nèi)容,根據(jù)員工的工作質(zhì)量和數(shù)量確定報(bào)酬的多元組合的薪酬制度。

    崗位工資是根據(jù)員工所在崗位或所任職務(wù)的工作強(qiáng)度、工作責(zé)任和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)確定工資標(biāo)準(zhǔn),它以崗位測(cè)評(píng)的分值大小進(jìn)行劃分,分值大的崗位工資高,分值小的崗位工資低。

    技能工資是根據(jù)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)水平和工作技能及工作成績(jī),經(jīng)考核后確定的工資。技能工資可以分成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三檔,每檔再分若干個(gè)等級(jí)。

    (3)、績(jī)效工資制:這主要是指以工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制為考核內(nèi)容,以崗位職務(wù)序列、效益檔次和貢獻(xiàn)等級(jí)綜合確定工資標(biāo)準(zhǔn)為表現(xiàn)形式,以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性的一種薪酬制度。它的突出特點(diǎn)是把員工個(gè)人利益與醫(yī)院利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使員工的個(gè)人收入與醫(yī)院和科室的效益密切相關(guān)。

    (4)、結(jié)構(gòu)工資制:這主要是在分解等級(jí)工資的基礎(chǔ)上,按照不同崗位、不同技能、不同績(jī)效而確定勞動(dòng)報(bào)酬的原理,重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬分配制度。實(shí)施它的目的是體現(xiàn)工資的保障與激勵(lì)功能,激發(fā)員工的潛在能量,以創(chuàng)造最佳的效益。結(jié)構(gòu)工資一般由基礎(chǔ)工資、年功工資、補(bǔ)貼工資、崗位工資、技能工資和績(jī)效工資等組成。

    以上四種薪酬制度類型,各有優(yōu)缺點(diǎn),通過(guò)實(shí)踐來(lái)看,結(jié)構(gòu)工資制可以兼容不同工資制的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際操作中易于調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性,也便于體現(xiàn)醫(yī)院的管理戰(zhàn)略和薪酬政策,但同時(shí)也必須付出一定的評(píng)估和控制成本。

    規(guī)范而科學(xué)的績(jī)效考核與薪酬系統(tǒng)建設(shè)是醫(yī)院建立有效的激勵(lì)機(jī)制的保證。作為醫(yī)院管理者,特別是人力資源管理者,必須對(duì)績(jī)效考核和薪酬系統(tǒng)建設(shè)高度重視,并經(jīng)常的修訂和校正管理行為,這樣才能真正達(dá)到醫(yī)院與員工的“雙贏”,并確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十六




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    第一季度就這么過(guò)去了。20xx年又過(guò)了四分之一,在這個(gè)四分之一的時(shí)間我們依然面臨著一個(gè)同樣的問(wèn)題:虧損!

    第一季度的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)已經(jīng)出來(lái)了,我們從分?jǐn)?shù)中可以看出每個(gè)同事存在的問(wèn)題:或者褒獎(jiǎng),或者批評(píng),但褒獎(jiǎng)和批評(píng)能否對(duì)諸位的工作效能有所提高呢,那就見仁見智!我覺(jué)得更需要的是自我反省吧,在反省過(guò)程中自我提升,進(jìn)步則不會(huì)變的那么遙不可及。

    在此,我的警示鐘的敲響并不是針對(duì)在座中的某一個(gè)人,而是我們需要堅(jiān)韌的、優(yōu)秀的、平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們身邊的人和事。

    四月份開始基本上公司辦公室的同事都有了社保,我覺(jué)得這是我們這間公司的一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破,作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者自身發(fā)展與公司壯大是一個(gè)首當(dāng)其沖的職責(zé),但是,為公司做出卓越貢獻(xiàn)的同仁們同樣應(yīng)該受到發(fā)展的機(jī)會(huì),你們?yōu)楣靖冻龅拿恳坏魏顾紝?huì)受到公司的回饋和報(bào)答。

    總經(jīng)理制定出錯(cuò)誤的決策方案讓這個(gè)公司陷入泥潭,財(cái)務(wù)在對(duì)資金審核的過(guò)程中漏洞百出,業(yè)務(wù)則對(duì)公司不負(fù)責(zé)任,把消耗公司資本和利潤(rùn)的客戶做進(jìn)公司,只求業(yè)績(jī),不求質(zhì)量。采購(gòu)則為一己私利,索要供應(yīng)商回扣,加重采購(gòu)成本負(fù)擔(dān)。線上工人則三心二意,錯(cuò)誤不斷,產(chǎn)品報(bào)廢率高過(guò)利潤(rùn)。試問(wèn)諸位一間這樣的企業(yè)不要談什么狗屁發(fā)展,公司連基本的工資都發(fā)不出來(lái),何談福利,獎(jiǎng)金,社保,更從何談其共同發(fā)展呢?扯他媽的蛋。。

    其實(shí),你們都說(shuō)對(duì)了,但只對(duì)了一部分,我都前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)自于我險(xiǎn)惡社會(huì)的危機(jī)感,用險(xiǎn)惡這個(gè)詞來(lái)形容不是危言聳聽,我和我的家人,親人,和身邊的朋友,隨時(shí)都可能受到突發(fā)而至的疾病,災(zāi)難,等等不可抗因素的打擊。明天是未知的,我怕熬不過(guò)今晚,所以,我只有在今天努力,這是我能做出跟命運(yùn)抗?fàn)幍奈ㄒ慌e動(dòng)。

    諸位:希望大家能提升一下各自的危機(jī)感,公司的發(fā)展掌握在諸位的手中,第一季度已經(jīng)過(guò)去,還有第二季度,第三季度,第四季度,希望我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同努力,共同為明天締造輝煌。

    謝謝諸位!



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    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十七

    公立醫(yī)院績(jī)效考核與績(jī)效工資分配的必要性出發(fā),通過(guò)對(duì)績(jī)效考核要素及其意義的闡述,扼要介紹了公立醫(yī)院績(jī)效考核的指標(biāo)體系,同時(shí)給出了便于實(shí)施且易見成效的績(jī)效考核分配方法和依據(jù)。文章的主要內(nèi)容包括:績(jī)效考核的要素內(nèi)容,績(jī)效考核的指標(biāo)定額和各項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重,績(jī)效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,收入與支出的歸屬與配比,以及科室的二次分配等。

    為了更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷提高公立醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益水平,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的工作積極性,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和增收節(jié)支活動(dòng)的開展,我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的工作特點(diǎn)和單位的實(shí)際情況,制訂出一個(gè)便于實(shí)施又行之有效的績(jī)效考核分配方案。考核分配方案的原則是:德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己耍囗?xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià),在上級(jí)主管部門核定的總額或醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)承受力下,按考核評(píng)價(jià)的綜合業(yè)績(jī)進(jìn)行分配,多勞多得,績(jī)優(yōu)者多得。

    1 績(jī)效工資分配的依據(jù)

    績(jī)效工資分配的依據(jù),是社會(huì)主義按勞分配原則和醫(yī)務(wù)工作者超時(shí)超額的勞動(dòng)付出。

    2 績(jī)效考核的要素內(nèi)容

    績(jī)效考核應(yīng)包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等多方面的業(yè)績(jī)。主要包括:(1)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作量考核。包括門診病人數(shù),出院病人數(shù),醫(yī)技檢療人次,這是醫(yī)院的產(chǎn)出方面。(2)醫(yī)療質(zhì)量考核。包括治愈率、好轉(zhuǎn)率,診斷符合率,檢查結(jié)果正確率等。這相當(dāng)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方面。(3)醫(yī)療服務(wù)效率指標(biāo)考核。包括病人滿意率,病人投訴率,門診和出院病人平均費(fèi)用,出院病人平均住院日等。這是體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比和服務(wù)效率方面的指標(biāo)。(4)經(jīng)濟(jì)效益考核。包括日常收支結(jié)余率,每例病人平均醫(yī)療成本,單位固定資產(chǎn)產(chǎn)出率(如每萬(wàn)元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入,每萬(wàn)元設(shè)備檢療病人數(shù))。(5)工作難度和醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用成果考核。例如疑難危重病人例數(shù),高新技術(shù)開展例數(shù)等。以上是績(jī)效考核的各項(xiàng)要素內(nèi)容,各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況和不同的科室部門,設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)。不同的部門科室,有不同的考核指標(biāo)和不同的定額要求。例如,門診科室或門診醫(yī)生,考核門診人次、診斷符合率,處方合格率等;住院科室考核出院人數(shù),出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率,疑難危重病人例次,出院病人平均住院日等;醫(yī)技科室考核檢療人次、報(bào)告單合格率等,醫(yī)療業(yè)務(wù)科室考核收支結(jié)余率、病人滿意率等。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及對(duì)各科室的要求,制訂績(jī)效考核指標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的考核,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要指出的是,不能像某些醫(yī)院,單純考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo),那樣很容易造成盲目追求收益,忽略醫(yī)療質(zhì)量和其他社會(huì)效益的嚴(yán)重后果。后果之一就是病人費(fèi)用大幅提高,于是病人不來(lái)了,收入也沒(méi)有了。這是醫(yī)療市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)條件下,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的必然體現(xiàn)。對(duì)科室(或個(gè)人)的業(yè)績(jī)必須進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià),這是我們必須遵循的考評(píng)方向。只有這樣,才能通過(guò)考核分配推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展,促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

    3 考核指標(biāo)定額

    考核指標(biāo)定額,其實(shí)就是對(duì)考核對(duì)象的基準(zhǔn)要求,抑或工作的基準(zhǔn)目標(biāo)。不同的部門科室,有不同的目標(biāo)要求。例如:內(nèi)、外、婦、兒等門診科室,部頒標(biāo)準(zhǔn)要求是40人次/日,中醫(yī)科是35人次/日;住院科室則應(yīng)根據(jù)其歷史的平均住院日、實(shí)際床位以及一定的床位利用率,計(jì)算確定各科出院人數(shù)定額;醫(yī)技科室可以根據(jù)其往年實(shí)際完成的檢療人次數(shù)及其設(shè)備的更新配置情況,確定其工作量定額。而科室的收支結(jié)余率考核,則應(yīng)依據(jù)各科室某時(shí)期數(shù)據(jù)(例如上年完成數(shù))和醫(yī)院的增收節(jié)支目標(biāo)進(jìn)行確定。

    4 考核指標(biāo)的權(quán)重

    各項(xiàng)指標(biāo)在績(jī)效考核中應(yīng)占多大比重?這是我們制訂考核方案時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。我們應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。例如,門診科室,著重考核門診人次和病人滿意率,那么這兩項(xiàng)指標(biāo)在考核中所占分值就較大;住院科室和醫(yī)技科室,權(quán)重較大的考核指標(biāo)是病人數(shù)和收支結(jié)余率,病人愈好率,檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對(duì)臨床一線的服務(wù)完成情況,那么臨床科室對(duì)其服務(wù)工作的評(píng)價(jià)所占的比重就較大。

    5 績(jī)效工資的分配

    績(jī)效考核必須和績(jī)效工資的分配密切掛鉤,才能夠保證績(jī)效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下尤其如此。何謂績(jī)效工資?績(jī)效工資就是根據(jù)個(gè)人或科室所取得的工作業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分配的超額勞動(dòng)報(bào)酬。因?yàn)樵诜ǘüぷ鲿r(shí)間和編制床位(或額定工作量)內(nèi),所完成的業(yè)務(wù)工作應(yīng)得的報(bào)酬,已在基本工資即勞動(dòng)人事部門按職級(jí)核定的工資中所體現(xiàn)。要獲得額外的報(bào)酬,必須付出額外的勞動(dòng),這就是前面所說(shuō)的績(jī)效工資分配的依據(jù)。所以在實(shí)行基本工資加績(jī)效工資的單位,應(yīng)該是沒(méi)有加班工資的。因?yàn)椋覀円郧八f(shuō)的勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)在所說(shuō)的績(jī)效工資已體現(xiàn)了加班超額勞動(dòng)所得。績(jī)效考核與分配實(shí)行得好的單位,因完成必要的診療任務(wù)而加班加點(diǎn)已成為員工的自覺(jué)的主動(dòng)的行為,不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐。所以,績(jī)效考核和績(jī)效工資分配,對(duì)于經(jīng)常加班加點(diǎn)、需要員工超額付出的醫(yī)院是非常必要的。那么,績(jī)效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是怎樣呢?績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)家未實(shí)行總額控制、未有財(cái)政撥付之前,是根據(jù)各單位的實(shí)際,主要是根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況而決定的。各醫(yī)院可根據(jù)本單位的收支結(jié)余情況,按一定的額度或結(jié)余的一定比例,確定分配的基準(zhǔn)。例如,某衛(wèi)生院上年日常收支結(jié)余是100萬(wàn)元,決定按上年結(jié)余額的60%即60萬(wàn)元額度,作為今年的績(jī)效工資分配依據(jù)。那么,單位60個(gè)人,平均每人可分配1萬(wàn)元,每月人均基準(zhǔn)分配約為800元。也就是說(shuō),如果今年完成上年的實(shí)際業(yè)績(jī),平均每個(gè)職工可以拿到每月800元的績(jī)效工資。當(dāng)然,超出上年業(yè)績(jī)的科室和個(gè)人,相應(yīng)分配的績(jī)效工資就不止基準(zhǔn)數(shù);業(yè)績(jī)下降的部門,則拿不到800元的績(jī)效工資。在不突破所定比例的前提下,一般來(lái)說(shuō),具體到科室或個(gè)人,績(jī)效工資按業(yè)績(jī)分配,上不封頂,下不保底。這樣才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。基準(zhǔn)分配值應(yīng)按一、二、三線進(jìn)行差別確定。例如,一線是臨床一線科室,二線是醫(yī)療輔助科室如醫(yī)技科室,三線是后勤保障部門。這三類科室的基準(zhǔn)分配差距,大約可按1:0.8:0.6的比例確定。當(dāng)然,以多少額度為基準(zhǔn),以及一、二、三線定什么比例為好,要聽取多數(shù)人的意見。原則是不能分光吃光,不能一、二、三線分配本末倒置,考核分配的目標(biāo)是在保證醫(yī)院的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提下,不斷提高醫(yī)院職工的薪酬水平。

    6 績(jī)效工資分配計(jì)算方法

    績(jī)效工資分配的計(jì)算方法,是根據(jù)所制定的考核分配方案而定。按照前面所說(shuō)的綜合考核分配方案,臨床科室績(jī)效工資的通用算式如下。科室應(yīng)得績(jī)效工資=科室完成各項(xiàng)指標(biāo)所得總分×收支結(jié)余額×分配率上列算式中的分配率是根據(jù)基準(zhǔn)分配值及各科室的歷史結(jié)余情況進(jìn)行確定的。值得提醒的是,分配率是計(jì)算出來(lái)的,而非人為意志隨便定出來(lái)。例:某科室有20人,上年月均結(jié)余額為5萬(wàn)元,基準(zhǔn)分配值是800元,則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績(jī)效工資分配算式意味著,如果完成的各項(xiàng)指標(biāo)得分剛好是100分,所在科室的收支結(jié)余又剛好與上年月均結(jié)余水平一樣,那么該科室員工人均績(jī)效工資就是800元。這個(gè)例子是假設(shè)科室員工人數(shù)不變?yōu)榍疤帷H绻剖胰藛T減少了,那么科內(nèi)人均績(jī)效工資就可以多得一些,反之,就會(huì)少一些。這樣做的結(jié)果,是科室不會(huì)隨便增員浪費(fèi)人力,科室會(huì)努力增收節(jié)支,會(huì)想方設(shè)法超額完成工作任務(wù)。

    7 收入與支出的歸屬與配比績(jī)效

    考核對(duì)象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應(yīng)歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計(jì)算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時(shí)要有明確的規(guī)定。例如,住院科室的檢驗(yàn)收入中,檢驗(yàn)的試劑和人工費(fèi)等成本均在檢驗(yàn)科里發(fā)生,不能檢驗(yàn)費(fèi)收入算本科室的,而檢驗(yàn)成本支出卻不計(jì)本科室的成本支出。醫(yī)技科室的收入可以雙重核算,但醫(yī)技科室的成本也必須雙重核算,這樣才算合理的收支配比。一般而言,醫(yī)院的成本核算宜進(jìn)行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等等。這樣的全面成本核算,才能促進(jìn)科室自覺(jué)關(guān)注各種成本開支,杜絕不必要的耗費(fèi),從而使增收節(jié)支成為科室每個(gè)員工的自覺(jué)行為,促進(jìn)人人參與科室和醫(yī)院管理,不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

    8 科室的二次分配

    科室對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行二次分配是必要的。有人群的地方,就有左中右。一些人工作效率較高,醫(yī)術(shù)較好,業(yè)績(jī)較好;而有些人工作不那么自覺(jué),有些人還會(huì)混吃大鍋飯。所以,有必要在科室內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩畏峙洹?剖叶畏峙淇芍鸩竭M(jìn)行。例如先拿出科室績(jī)效工資的30%進(jìn)行二次分配。然后視大家接受程度,逐漸推進(jìn)到100%進(jìn)行二次分配。科室二次分配方案可由醫(yī)院出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)意見,再由科室內(nèi)部根據(jù)本科情況制定一個(gè)具體的實(shí)用易行的二次分配方案。科室二次分配主要依據(jù)個(gè)人的工作量和對(duì)完成科室各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核。例如住院科室的“醫(yī)生主管病人數(shù)”、“參與手術(shù)例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細(xì)化科室內(nèi)部考核,借以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性。綜上所述,大家可以看到,績(jī)效考核與分配是醫(yī)院管理的重要組成部分。在一些醫(yī)院,考核分配方案甚至是醫(yī)院整體管理的綱領(lǐng)性文件。醫(yī)院可以通過(guò)考核分配過(guò)程,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置,提升人力資本的創(chuàng)造效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng),達(dá)到醫(yī)院管理全員參與,醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展成果社會(huì)共享的良好效果。相信,通過(guò)制訂和實(shí)施科學(xué)的切合本單位實(shí)際的績(jī)效考核與分配方案,公立醫(yī)院,在醫(yī)療業(yè)務(wù)、職工利益以及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益各個(gè)方面,一定能夠取得新的進(jìn)展。

    為了更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷提高公立醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益水平,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的工作積極性,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和增收節(jié)支活動(dòng)的開展,我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的工作特點(diǎn)和單位的實(shí)際情況,制訂出一個(gè)便于實(shí)施又行之有效的績(jī)效考核分配方案。考核分配方案的原則是:德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己耍囗?xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià),在上級(jí)主管部門核定的總額或醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)承受力下,按考核評(píng)價(jià)的綜合業(yè)績(jī)進(jìn)行分配,多勞多得,績(jī)優(yōu)者多得。

    1 績(jī)效工資分配的依據(jù)

    績(jī)效工資分配的依據(jù),是社會(huì)主義按勞分配原則和醫(yī)務(wù)工作者超時(shí)超額的勞動(dòng)付出。

    2 績(jī)效考核的要素內(nèi)容

    績(jī)效考核應(yīng)包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等多方面的業(yè)績(jī)。主要包括:(1)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作量考核。包括門診病人數(shù),出院病人數(shù),醫(yī)技檢療人次,這是醫(yī)院的產(chǎn)出方面。(2)醫(yī)療質(zhì)量考核。包括治愈率、好轉(zhuǎn)率,診斷符合率,檢查結(jié)果正確率等。這相當(dāng)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方面。(3)醫(yī)療服務(wù)效率指標(biāo)考核。包括病人滿意率,病人投訴率,門診和出院病人平均費(fèi)用,出院病人平均住院日等。這是體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比和服務(wù)效率方面的指標(biāo)。(4)經(jīng)濟(jì)效益考核。包括日常收支結(jié)余率,每例病人平均醫(yī)療成本,單位固定資產(chǎn)產(chǎn)出率(如每萬(wàn)元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入,每萬(wàn)元設(shè)備檢療病人數(shù))。(5)工作難度和醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用成果考核。例如疑難危重病人例數(shù),高新技術(shù)開展例數(shù)等。以上是績(jī)效考核的各項(xiàng)要素內(nèi)容,各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況和不同的科室部門,設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)。不同的部門科室,有不同的考核指標(biāo)和不同的定額要求。例如,門診科室或門診醫(yī)生,考核門診人次、診斷符合率,處方合格率等;住院科室考核出院人數(shù),出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率,疑難危重病人例次,出院病人平均住院日等;醫(yī)技科室考核檢療人次、報(bào)告單合格率等,醫(yī)療業(yè)務(wù)科室考核收支結(jié)余率、病人滿意率等。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及對(duì)各科室的要求,制訂績(jī)效考核指標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的考核,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要指出的是,不能像某些醫(yī)院,單純考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo),那樣很容易造成盲目追求收益,忽略醫(yī)療質(zhì)量和其他社會(huì)效益的嚴(yán)重后果。后果之一就是病人費(fèi)用大幅提高,于是病人不來(lái)了,收入也沒(méi)有了。這是醫(yī)療市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)條件下,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的必然體現(xiàn)。對(duì)科室(或個(gè)人)的業(yè)績(jī)必須進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià),這是我們必須遵循的考評(píng)方向。只有這樣,才能通過(guò)考核分配推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展,促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

    3 考核指標(biāo)定額

    考核指標(biāo)定額,其實(shí)就是對(duì)考核對(duì)象的基準(zhǔn)要求,抑或工作的基準(zhǔn)目標(biāo)。不同的部門科室,有不同的目標(biāo)要求。例如:內(nèi)、外、婦、兒等門診科室,部頒標(biāo)準(zhǔn)要求是40人次/日,中醫(yī)科是35人次/日;住院科室則應(yīng)根據(jù)其歷史的平均住院日、實(shí)際床位以及一定的床位利用率,計(jì)算確定各科出院人數(shù)定額;醫(yī)技科室可以根據(jù)其往年實(shí)際完成的檢療人次數(shù)及其設(shè)備的更新配置情況,確定其工作量定額。而科室的收支結(jié)余率考核,則應(yīng)依據(jù)各科室某時(shí)期數(shù)據(jù)(例如上年完成數(shù))和醫(yī)院的增收節(jié)支目標(biāo)進(jìn)行確定。

    4 考核指標(biāo)的權(quán)重

    各項(xiàng)指標(biāo)在績(jī)效考核中應(yīng)占多大比重?這是我們制訂考核方案時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。我們應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。例如,門診科室,著重考核門診人次和病人滿意率,那么這兩項(xiàng)指標(biāo)在考核中所占分值就較大;住院科室和醫(yī)技科室,權(quán)重較大的考核指標(biāo)是病人數(shù)和收支結(jié)余率,病人愈好率,檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對(duì)臨床一線的服務(wù)完成情況,那么臨床科室對(duì)其服務(wù)工作的評(píng)價(jià)所占的比重就較大。

    5 績(jī)效工資的分配

    績(jī)效考核必須和績(jī)效工資的分配密切掛鉤,才能夠保證績(jī)效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下尤其如此。何謂績(jī)效工資?績(jī)效工資就是根據(jù)個(gè)人或科室所取得的工作業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分配的超額勞動(dòng)報(bào)酬。因?yàn)樵诜ǘüぷ鲿r(shí)間和編制床位(或額定工作量)內(nèi),所完成的業(yè)務(wù)工作應(yīng)得的報(bào)酬,已在基本工資即勞動(dòng)人事部門按職級(jí)核定的工資中所體現(xiàn)。要獲得額外的報(bào)酬,必須付出額外的勞動(dòng),這就是前面所說(shuō)的績(jī)效工資分配的依據(jù)。所以在實(shí)行基本工資加績(jī)效工資的單位,應(yīng)該是沒(méi)有加班工資的。因?yàn)椋覀円郧八f(shuō)的勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)在所說(shuō)的績(jī)效工資已體現(xiàn)了加班超額勞動(dòng)所得。績(jī)效考核與分配實(shí)行得好的單位,因完成必要的`診療任務(wù)而加班加點(diǎn)已成為員工的自覺(jué)的主動(dòng)的行為,不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐。所以,績(jī)效考核和績(jī)效工資分配,對(duì)于經(jīng)常加班加點(diǎn)、需要員工超額付出的醫(yī)院是非常必要的。那么,績(jī)效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是怎樣呢?績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)家未實(shí)行總額控制、未有財(cái)政撥付之前,是根據(jù)各單位的實(shí)際,主要是根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況而決定的。各醫(yī)院可根據(jù)本單位的收支結(jié)余情況,按一定的額度或結(jié)余的一定比例,確定分配的基準(zhǔn)。例如,某衛(wèi)生院上年日常收支結(jié)余是100萬(wàn)元,決定按上年結(jié)余額的60%即60萬(wàn)元額度,作為今年的績(jī)效工資分配依據(jù)。那么,單位60個(gè)人,平均每人可分配1萬(wàn)元,每月人均基準(zhǔn)分配約為800元。也就是說(shuō),如果今年完成上年的實(shí)際業(yè)績(jī),平均每個(gè)職工可以拿到每月800元的績(jī)效工資。當(dāng)然,超出上年業(yè)績(jī)的科室和個(gè)人,相應(yīng)分配的績(jī)效工資就不止基準(zhǔn)數(shù);業(yè)績(jī)下降的部門,則拿不到800元的績(jī)效工資。在不突破所定比例的前提下,一般來(lái)說(shuō),具體到科室或個(gè)人,績(jī)效工資按業(yè)績(jī)分配,上不封頂,下不保底。這樣才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。基準(zhǔn)分配值應(yīng)按一、二、三線進(jìn)行差別確定。例如,一線是臨床一線科室,二線是醫(yī)療輔助科室如醫(yī)技科室,三線是后勤保障部門。這三類科室的基準(zhǔn)分配差距,大約可按1:0.8:0.6的比例確定。當(dāng)然,以多少額度為基準(zhǔn),以及一、二、三線定什么比例為好,要聽取多數(shù)人的意見。原則是不能分光吃光,不能一、二、三線分配本末倒置,考核分配的目標(biāo)是在保證醫(yī)院的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提下,不斷提高醫(yī)院職工的薪酬水平。

    6 績(jī)效工資分配計(jì)算方法

    績(jī)效工資分配的計(jì)算方法,是根據(jù)所制定的考核分配方案而定。按照前面所說(shuō)的綜合考核分配方案,臨床科室績(jī)效工資的通用算式如下。科室應(yīng)得績(jī)效工資=科室完成各項(xiàng)指標(biāo)所得總分×收支結(jié)余額×分配率上列算式中的分配率是根據(jù)基準(zhǔn)分配值及各科室的歷史結(jié)余情況進(jìn)行確定的。值得提醒的是,分配率是計(jì)算出來(lái)的,而非人為意志隨便定出來(lái)。例:某科室有20人,上年月均結(jié)余額為5萬(wàn)元,基準(zhǔn)分配值是800元,則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績(jī)效工資分配算式意味著,如果完成的各項(xiàng)指標(biāo)得分剛好是100分,所在科室的收支結(jié)余又剛好與上年月均結(jié)余水平一樣,那么該科室員工人均績(jī)效工資就是800元。這個(gè)例子是假設(shè)科室員工人數(shù)不變?yōu)榍疤帷H绻剖胰藛T減少了,那么科內(nèi)人均績(jī)效工資就可以多得一些,反之,就會(huì)少一些。這樣做的結(jié)果,是科室不會(huì)隨便增員浪費(fèi)人力,科室會(huì)努力增收節(jié)支,會(huì)想方設(shè)法超額完成工作任務(wù)。

    7 收入與支出的歸屬與配比績(jī)效

    考核對(duì)象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應(yīng)歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計(jì)算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時(shí)要有明確的規(guī)定。例如,住院科室的檢驗(yàn)收入中,檢驗(yàn)的試劑和人工費(fèi)等成本均在檢驗(yàn)科里發(fā)生,不能檢驗(yàn)費(fèi)收入算本科室的,而檢驗(yàn)成本支出卻不計(jì)本科室的成本支出。醫(yī)技科室的收入可以雙重核算,但醫(yī)技科室的成本也必須雙重核算,這樣才算合理的收支配比。一般而言,醫(yī)院的成本核算宜進(jìn)行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等等。這樣的全面成本核算,才能促進(jìn)科室自覺(jué)關(guān)注各種成本開支,杜絕不必要的耗費(fèi),從而使增收節(jié)支成為科室每個(gè)員工的自覺(jué)行為,促進(jìn)人人參與科室和醫(yī)院管理,不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

    8 科室的二次分配

    科室對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行二次分配是必要的。有人群的地方,就有左中右。一些人工作效率較高,醫(yī)術(shù)較好,業(yè)績(jī)較好;而有些人工作不那么自覺(jué),有些人還會(huì)混吃大鍋飯。所以,有必要在科室內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩畏峙洹?剖叶畏峙淇芍鸩竭M(jìn)行。例如先拿出科室績(jī)效工資的30%進(jìn)行二次分配。然后視大家接受程度,逐漸推進(jìn)到100%進(jìn)行二次分配。科室二次分配方案可由醫(yī)院出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)意見,再由科室內(nèi)部根據(jù)本科情況制定一個(gè)具體的實(shí)用易行的二次分配方案。科室二次分配主要依據(jù)個(gè)人的工作量和對(duì)完成科室各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核。例如住院科室的“醫(yī)生主管病人數(shù)”、“參與手術(shù)例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細(xì)化科室內(nèi)部考核,借以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性。綜上所述,大家可以看到,績(jī)效考核與分配是醫(yī)院管理的重要組成部分。在一些醫(yī)院,考核分配方案甚至是醫(yī)院整體管理的綱領(lǐng)性文件。醫(yī)院可以通過(guò)考核分配過(guò)程,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置,提升人力資本的創(chuàng)造效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng),達(dá)到醫(yī)院管理全員參與,醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展成果社會(huì)共享的良好效果。相信,通過(guò)制訂和實(shí)施科學(xué)的切合本單位實(shí)際的績(jī)效考核與分配方案,公立醫(yī)院,在醫(yī)療業(yè)務(wù)、職工利益以及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益各個(gè)方面,一定能夠取得新的進(jìn)展。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十八

    按照國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕23號(hào)),結(jié)合本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級(jí)診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)等實(shí)際,制定本方案。

    全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略,20xx年至20xx年,二級(jí)公立醫(yī)院考核以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核為輔設(shè)計(jì)制定考核辦法和指標(biāo),逐步形成與本市醫(yī)療保障制度、醫(yī)院發(fā)展方向相適應(yīng)的績(jī)效考核體系。按照屬地管理原則,二級(jí)公立醫(yī)院全部納入績(jī)效考核范圍。以績(jī)效考核為抓手,堅(jiān)持公益性,調(diào)動(dòng)積極性,引導(dǎo)二級(jí)公立醫(yī)院落實(shí)功能定位,持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)能力,提高服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平,促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革政策落地見效,建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,落實(shí)分級(jí)診療制度,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。

    北京市西醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評(píng)價(jià)等4個(gè)維度、28項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成,均為國(guó)家確定指標(biāo)。中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核由市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé),執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《二級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)》。

    (一)統(tǒng)籌推進(jìn)考核工作。

    市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局分別牽頭制定我市西醫(yī)類和中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)、體系架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)路徑,并結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和重點(diǎn)工作對(duì)不同類別二級(jí)公立醫(yī)院設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)和權(quán)重,提升考核的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。

    各區(qū)衛(wèi)生健康委按照全市統(tǒng)一部署,組織轄區(qū)二級(jí)公立醫(yī)院按時(shí)填報(bào)考核數(shù)據(jù),確保及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。

    (二)完善考核支撐體系。

    各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一規(guī)定填寫病案首頁(yè),西醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院使用國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一的.疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語(yǔ)集,中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院使用國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一的中醫(yī)病證分類與代碼、中醫(yī)名詞術(shù)語(yǔ)集。

    市、區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)專業(yè)組織要加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作,保證病案首頁(yè)等上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量,確保績(jī)效考核數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。

    各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國(guó)家及本市衛(wèi)生健康行政部門有關(guān)要求,加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),有效支撐績(jī)效考核工作。

    (三)建設(shè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

    市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)建設(shè)全市二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),充分利用已有的病案首頁(yè)上報(bào)系統(tǒng)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)報(bào)表、醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)組織日常收集數(shù)據(jù)及行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù),必要時(shí)采集部分專業(yè)數(shù)據(jù)予以補(bǔ)充。

    (四)考核程序與時(shí)間。

    二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核按年度實(shí)施,考核數(shù)據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為1月1日至當(dāng)年12月31日。

    1.醫(yī)院自查自評(píng)。20xx年8月底前,納入考核的二級(jí)公立醫(yī)院對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系,完成對(duì)20xx年度醫(yī)院績(jī)效情況的分析評(píng)估,將20xx年度的病案首頁(yè)信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)上傳本市和國(guó)家績(jī)效考核信息系統(tǒng),形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果,醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績(jī)效考核和薪酬分配方案,實(shí)現(xiàn)外部績(jī)效考核引導(dǎo)內(nèi)部績(jī)效考核,推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理。自20xx年起,每年3月底前完成上述工作。

    2.市級(jí)年度考核。20xx年12月底前,市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局完成20xx年度納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作,并反饋各區(qū)衛(wèi)生健康委及相關(guān)部門。20xx年起,每年6月底前完成上述工作。

    3.市級(jí)監(jiān)測(cè)分析。20xx年1月底前,市級(jí)有關(guān)部門完成20xx年度本市二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析,并適時(shí)發(fā)布。20xx年起,每年5月底前完成上述工作。

    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

    市衛(wèi)生健康委將二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作納入三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制,統(tǒng)籌推進(jìn)。各區(qū)衛(wèi)生健康委要牽頭與區(qū)政府有關(guān)部門建立區(qū)屬公立醫(yī)院績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保所有二級(jí)公立醫(yī)院參加考核。

    (二)明確職責(zé)分工,形成工作合力。

    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要充分運(yùn)用績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制,協(xié)調(diào)相關(guān)部門充分利用績(jī)效考核結(jié)果,建立激勵(lì)約束機(jī)制,推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。

    (三)做好考核總結(jié)與宣傳工作。

    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門將加強(qiáng)評(píng)價(jià)指導(dǎo),掌握工作進(jìn)展,定期交流信息,對(duì)工作不力的及時(shí)督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),為二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇十九

    隨著醫(yī)院管理體制改革的深化和社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的多元化要求,如何提高護(hù)理質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、便捷的護(hù)理服務(wù),將護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理工作量的量化考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái),充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性,進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核,成為擺在護(hù)理管理者面前的迫切問(wèn)題。本院經(jīng)過(guò)三年的臨床績(jī)效管理與實(shí)踐,通過(guò)科學(xué)、實(shí)用的量化考核標(biāo)準(zhǔn),與客觀的績(jī)效管理相結(jié)合,體現(xiàn)了工作業(yè)績(jī)與報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)性,充分發(fā)揮了護(hù)理人員的個(gè)人潛能和工作主動(dòng)性,達(dá)到了激勵(lì)效果,工作效率、工作質(zhì)量、護(hù)理人員及患者的滿意度均得到了明顯提高。

    1? 前期調(diào)研

    1.1經(jīng)過(guò)與護(hù)士交流及多方征求意見、查閱資料等方式確定制約護(hù)理工作發(fā)展的首要因素就是“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機(jī)制得不到落實(shí)。多年來(lái)一些年資高、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員以身體不好,或論資排輩等隱形因素借口不上夜班,上夜班的護(hù)理人員多數(shù)為新護(hù)士或年資低的護(hù)士,她們付出的辛苦很多,但得不到相應(yīng)的報(bào)酬,抱怨情緒很大,應(yīng)付工作的思想嚴(yán)重。

    1.2護(hù)理工作的分工協(xié)作性,使各班護(hù)士履行本班職責(zé)時(shí)又必需與其他班次進(jìn)行合作,就形成了各班工作經(jīng)常有交叉現(xiàn)象。因此很多護(hù)士喜歡在辦公室做護(hù)理記錄或處理醫(yī)囑,而不愿意做直接護(hù)理工作,如進(jìn)病房搞治療或基礎(chǔ)護(hù)理等。造成臨床一線護(hù)士接觸病人最多,工作最辛苦,最有價(jià)值,但績(jī)效工資與其他護(hù)士沒(méi)有區(qū)別。

    1.3激勵(lì)措施僵化,達(dá)不到動(dòng)態(tài)調(diào)整的目的`,因此也就失去了激勵(lì)的意義。

    2? 運(yùn)作框架

    我院護(hù)理質(zhì)量考核實(shí)行百分制考核,其中護(hù)理質(zhì)量權(quán)重40%,護(hù)士工作量權(quán)重40%,護(hù)士職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展10%,病人滿意度及職業(yè)道德考核占10% 。全院各職能部門分別占權(quán)重比,其中護(hù)理部占30%。

    2.1護(hù)理質(zhì)量考核? 全院分三個(gè)層面對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核,有護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控組織形成的六個(gè)小組、科室質(zhì)控管理組織等三級(jí)質(zhì)控管理組織。按照護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月一次的考核,護(hù)理質(zhì)量考核按百分制進(jìn)行。其中占全院權(quán)重的30%。護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、文書書寫質(zhì)量、特一級(jí)及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、科室管理質(zhì)量及病區(qū)管理質(zhì)量均納入護(hù)理質(zhì)量考核范疇。

    2.2護(hù)理工作量考核

    2.2.1統(tǒng)計(jì)方法

    2.2.1.1將護(hù)理的統(tǒng)計(jì)與his系統(tǒng)相結(jié)合,能進(jìn)入系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)均采取電腦直接統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行。不能進(jìn)入系統(tǒng)的采取手工統(tǒng)計(jì)。

    2.2.1.2每項(xiàng)護(hù)理工作均按操作程序賦予時(shí)間,以計(jì)時(shí)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

    2.2.1.3操作風(fēng)險(xiǎn)及難易度在護(hù)理質(zhì)量考核中進(jìn)行體現(xiàn)及評(píng)價(jià)。

    2.2.2統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目

    2.2.2.1直接護(hù)理項(xiàng)目:如:各種用藥、各項(xiàng)處置等。

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    2.2.2.2間接護(hù)理項(xiàng)目:如:辦公操作、文書書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、病室環(huán)境等項(xiàng)目(此類項(xiàng)目進(jìn)行模糊計(jì)時(shí)法)。

    3? 考核方法

    3.1成立三級(jí)護(hù)理績(jī)效考核組織? 護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控六個(gè)小組、各科室質(zhì)量控制小組。每月各質(zhì)控組織分別進(jìn)行考核,考核內(nèi)容由護(hù)理部按百分制匯總,再按30%比例換算得分后交績(jī)效考核辦公室。

    3.2制定工作量核算原則

    3.2.1工作量統(tǒng)計(jì)按照計(jì)時(shí)法計(jì)算,各項(xiàng)護(hù)理操作均制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間測(cè)定時(shí)數(shù)。如靜脈輸液(包括配液)6分鐘,肌肉注射(包括抽藥)4分鐘,將統(tǒng)計(jì)的工作量次數(shù)與時(shí)間相乘得出護(hù)理人員每日的工作時(shí)數(shù)。

    3.2.2各科室工作量統(tǒng)計(jì)由兼職護(hù)士專項(xiàng)管理此項(xiàng)工作,護(hù)士長(zhǎng)做好督導(dǎo)。

    3.2.3通過(guò)每名護(hù)士每月的工作時(shí)數(shù)及各崗位人員的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計(jì)算,得出每名護(hù)士每月的績(jī)效薪酬。

    3.2.4各級(jí)護(hù)理管理人員要對(duì)統(tǒng)計(jì)工作高度重視,嚴(yán)格做好監(jiān)管工作。

    4? 激勵(lì)措施

    4.1全院按百分制考核,以科室為核算單位,1分占全科總績(jī)效的1%。

    4.2護(hù)士長(zhǎng)系數(shù)1.5,參加倒班護(hù)士系數(shù)1.3,長(zhǎng)白班護(hù)士1.0。

    4.3每加班延點(diǎn)超過(guò)2小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)0.2分,全年不允許加班超過(guò)5分,在省級(jí)以上雜志發(fā)表文章者第一作者加1分,科內(nèi)帶教老師加1分,滿意度調(diào)查受表?yè)P(yáng)護(hù)士每次加0.5分,考核科室總分前三名的科室加1分,后一名的科室減1分。

    4.4績(jī)效考核成績(jī)作為科室及個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升、晉職的重要依據(jù)。

    5? 討論

    績(jī)效考核是現(xiàn)代管理過(guò)程中非常成熟的管理模式,在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中廣泛應(yīng)用。近三年來(lái),我們立足基層醫(yī)院的狀況,實(shí)施了適合我院的績(jī)效管理考核辦法,將護(hù)理質(zhì)量與工作量緊密的結(jié)合起來(lái),對(duì)激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情起到了明顯的促進(jìn)作用。

    5.1通過(guò)護(hù)理人員工作的計(jì)時(shí)法,能夠?qū)Φ拱嘧o(hù)士的工作積極性有極大的提高,達(dá)到了多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的目的。

    5.2白班護(hù)士的績(jī)效工資指數(shù)低于倒班護(hù)士,使白班護(hù)士主動(dòng)自愿參與倒班,解決了科室人員管理的難點(diǎn),穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍。

    5.3白班護(hù)士工作不進(jìn)行計(jì)時(shí),其所有工作均在護(hù)士長(zhǎng)視線內(nèi),基本起到了激勵(lì)和督導(dǎo)的作用。

    5.4護(hù)理部能夠通過(guò)護(hù)理人員平均每日工作時(shí)間,直觀的了解各科室的工作量與工作質(zhì)量的關(guān)系,能夠?qū)Ω骺剖易o(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)分析及評(píng)價(jià)。

    5.5通過(guò)全方位的績(jī)效考核,各項(xiàng)護(hù)理工作基本納入了護(hù)理管理體系。患者滿意度由原來(lái)的87%提高到97%,得到了醫(yī)院及社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。

    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索基層醫(yī)院績(jī)效考核。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇二十

    為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

    (一)考核小組:

    組長(zhǎng):周祖山。

    副組長(zhǎng):游志剛(常務(wù))孫家濤。

    成員:李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會(huì)菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考核辦,考核辦由王才炎同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績(jī)效考核管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。

    (二)績(jī)效考核對(duì)象及日常安排。

    1)、醫(yī)療、醫(yī)技:

    考核人員:趙曉斌周艷華魏立。

    考核時(shí)間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日。

    考核細(xì)則:

    1、臨床科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法。

    2、醫(yī)技科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法。

    3、手術(shù)科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法。

    4、供應(yīng)室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法。

    5、體檢科績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法。

    6、門診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。

    7、臨床科醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。

    8、醫(yī)技人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。

    9、急診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。

    2)、護(hù)理:

    考核人員:鄧志軍張麗冰葉靜。

    考核時(shí)間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日。

    考核細(xì)則。

    10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

    11、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    12、門診部護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    13、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    14、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    15、病區(qū)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    16、供應(yīng)室護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。

    3)、藥事:

    考核人員:彭宣灝李平鄧洋。

    考核時(shí)間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日。

    考核細(xì)則:

    18、藥劑科績(jī)效考核辦法。

    4)、行政:

    考核人員:王會(huì)菊朱小濱陳瑜曹正。

    考核時(shí)間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日。

    考核細(xì)則:

    19、黨辦績(jī)效考核辦法。

    20、紀(jì)委績(jī)效考核辦法。

    22、工會(huì)績(jī)效考核辦法。

    23、人事科績(jī)效考核辦法。

    25、護(hù)理部績(jī)效考核辦法。

    26、感控辦績(jī)效考核辦法。

    27、財(cái)務(wù)科績(jī)效考核辦法。

    28、審計(jì)科績(jī)效考核辦法。

    29、科教科績(jī)效考核辦法。

    30、保衛(wèi)科績(jī)效考核辦法。

    31、總務(wù)科績(jī)效考核辦法。

    32、病案室績(jī)效考核辦法。

    33、設(shè)備科績(jī)效考核辦法。

    34、信息科績(jī)效考核辦法。

    36、門診部績(jī)效考核辦法。

    (三)職責(zé):

    行政管理:由分管院長(zhǎng)、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;

    科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核,由醫(yī)務(wù)科組織;

    患者滿意度:主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核,由院辦組織。

    繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等部門科室考核,由科教科組織。

    國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。

    以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

    (一)、臨床科室:

    工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬(wàn)元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲:詳見20xx年度預(yù)算。

    按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):臨床科室按科室毛收入超額部分的2%,心b超按科室毛收入超額部分的1、5%,磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,放射、檢驗(yàn)按科室毛收入超額部分的1%,獎(jiǎng)勵(lì)給科室。

    1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo)人次,全年收住院目標(biāo)人次,門診每增一人次獎(jiǎng)2元,未完成扣2元,住院每增一人次獎(jiǎng)50元,未完成月預(yù)算每人次扣50元,扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。

    2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則:a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工,如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

    3、各科室年度目標(biāo):

    4、各科室目標(biāo):

    說(shuō)明:a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;

    c)結(jié)算單以當(dāng)月31日前到帳的金額計(jì)算。

    (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0、85考核發(fā)放,科主任按0、9考核發(fā)放。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0、85*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

    質(zhì)量考核總配分100分。績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

    即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

    當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的,扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,不再涉及其他項(xiàng)。

    (一)行政管理:配分:100分。

    1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

    2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,否則扣25分;

    3、遵守行政紀(jì)律,按時(shí)上傳下達(dá),令行禁止。配分25分,否則扣25分;

    4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,否則扣25分。

    5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。

    (二)醫(yī)療質(zhì)量:基本配分:100分。

    按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

    在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

    (三)、科室管理:配分:100分。

    (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

    (3)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

    (4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

    (5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。

    (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分。

    (7)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,遵守請(qǐng)假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

    (四)、醫(yī)患關(guān)系:基本配分:100分。

    醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

    (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服,戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。

    (2)服務(wù)態(tài)度:說(shuō)話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為患者著想,盡量使病人滿意。否則扣10分。

    (3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決病人的需求。否則扣10分。

    (4)服務(wù)及時(shí):對(duì)病人的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

    (5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

    (6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

    1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。

    2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,可以一票否決,即扣除全部績(jī)效工資,并追究其他責(zé)任。

    3、本考核方案一般針對(duì)科室,科室執(zhí)行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)執(zhí)行。

    4、考核的形式主要是績(jī)效考核辦對(duì)科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進(jìn)行考核。

    6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

    醫(yī)院績(jī)效總結(jié)報(bào)告(熱門21篇)篇二十一

    為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的監(jiān)督考核、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評(píng)價(jià),建立健全并深化落實(shí)系統(tǒng)、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評(píng)價(jià)辦法,不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學(xué)化管理水平,在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上制定本方案。

    (一)建立質(zhì)量與安全管理的長(zhǎng)效管理和考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進(jìn),逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化。

    (二)根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評(píng)價(jià),不斷提升質(zhì)量與安全管理水平。

    (三)建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級(jí)管理體系,加強(qiáng)科室間溝通協(xié)作,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞。

    (四)督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認(rèn)真履行崗位職責(zé),全面落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo)。

    醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系,是系統(tǒng)的評(píng)價(jià)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)醫(yī)院質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析,充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等規(guī)范的質(zhì)量管理手段,全面掌控我院各相關(guān)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的質(zhì)量與安全管理和實(shí)施情況,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。

    實(shí)施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理,是狠抓醫(yī)院自身建設(shè),規(guī)范醫(yī)院管理,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范管理有效結(jié)合,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的重要手段,是切實(shí)落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)的有力舉措。

    我院的綜合質(zhì)量目標(biāo)管理考核體系本著實(shí)事求是、合理規(guī)范、操作性強(qiáng)、便于考核評(píng)價(jià)和橫向比較的原則設(shè)計(jì)。

    (一)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分,由科室管理與服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)三方面內(nèi)容組成。

    (二)考核指標(biāo)分三檔賦分,醫(yī)院下達(dá)的相關(guān)質(zhì)量與安全指標(biāo)計(jì)為二檔,上浮一定比例計(jì)為一檔,下降一定比例計(jì)為三檔。賦分比例為:一檔100%、二檔80%、三檔60%。必須達(dá)到的指標(biāo)不分檔,按照一檔計(jì)分;一票否決指標(biāo)不賦予分值,其他相關(guān)內(nèi)容另外設(shè)立加分指標(biāo)。

    (三)重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié):作為我院質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容,在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。

    1.重點(diǎn)部門:麻醉科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、內(nèi)鏡室、血液凈化、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室、供應(yīng)室、感染/肝病科。

    2.關(guān)鍵環(huán)節(jié):

    2.1急診綠色通道的管理;

    2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理;

    2.3毒、麻、精藥品管理;

    2.4檢驗(yàn)標(biāo)本的采集以及危急值報(bào)告登記管理;

    2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護(hù)管理;

    2.6醫(yī)療、護(hù)理核心制度落實(shí);

    2.7患者十大安全目標(biāo)的管理;

    2.8手術(shù)前后的護(hù)理管理;

    2.9入院(轉(zhuǎn)科)護(hù)理;

    2.10出院護(hù)理;

    2.11健康教育;

    2.12護(hù)理查對(duì)落實(shí);

    2.13各種管道的管理,如呼吸機(jī)、泌尿道插管、動(dòng)靜脈插管、引流管等;

    2.14手術(shù)切口的管理;

    2.15手衛(wèi)生管理;

    2.16抗菌藥物應(yīng)用管理;

    2.17多重耐藥菌管理;

    3.薄弱環(huán)節(jié)

    3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理;

    3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理;

    3.3特殊情況下(緊急搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等)的質(zhì)量與安全管理。

    (一)考核

    1.月度考核:各相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工,每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進(jìn)行檢查考核,考核成績(jī)和考核具體情況,于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的.最終考核成績(jī)報(bào)財(cái)務(wù)科,實(shí)現(xiàn)考核成績(jī)與各科室、護(hù)理單元獎(jiǎng)金掛鉤。

    2.季度考核:各相關(guān)職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標(biāo)體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》,隨機(jī)抽取相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo),每季度組織一次全院范圍的專項(xiàng)質(zhì)量考核,考核成績(jī)計(jì)入當(dāng)月綜合質(zhì)量管理考核成績(jī)。

    3.日常考核:各相關(guān)職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時(shí)期內(nèi)的工作重點(diǎn),隨機(jī)開展對(duì)臨床醫(yī)技科室及護(hù)理單元的抽查工作,被查科室成績(jī)計(jì)入當(dāng)月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績(jī)。

    4.滿意度調(diào)查:將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機(jī)結(jié)合,出院患者滿意率是考核科室和護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),滿分為10分,折算公式為:患者滿意率(%)×10。

    (二)反饋

    2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議,研究分析全院的質(zhì)量與安全問(wèn)題,探討解決方案,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)。

    3.質(zhì)量檢查與考核結(jié)果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布,對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)、存在的缺陷、不良事件等在月會(huì)通報(bào)。

    4.每季度由各相關(guān)職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況,出一期簡(jiǎn)報(bào)。

    (三)獎(jiǎng)懲辦法

    1.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績(jī)作為科主任、護(hù)士長(zhǎng)考核的重要依據(jù)。

    2.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元按照月度考核成績(jī)計(jì)算獎(jiǎng)金系數(shù)。

    (1)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績(jī)?cè)?5分(含95分)以上者,獎(jiǎng)金系數(shù)為1。

    (2)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績(jī)低于95分者,獎(jiǎng)金系數(shù)為考核成績(jī)95%。

    (3)當(dāng)該月有質(zhì)控辦組織的檢查時(shí),臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元月度考核成績(jī)計(jì)算公式為:

    月度考核成績(jī)=質(zhì)控辦檢查成績(jī)×60%+日常考核成績(jī)×40%。

    4.一票否決項(xiàng)目?jī)H否決所在欄目的分值。

    5.年終設(shè)置質(zhì)量與安全管理獎(jiǎng),對(duì)醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)完成好并且質(zhì)量與考核成績(jī)前三名的科室、護(hù)理單元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定。

    6.質(zhì)量檢查考核結(jié)果年度排名后三位的科室、護(hù)理單元,取消其先進(jìn)科室評(píng)選資格,同時(shí)取消科主任、護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格。

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    通過(guò)分析范文范本,我們可以發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而改進(jìn)自己的寫作技巧。小編為大家整理了一些優(yōu)秀范文范本,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和指導(dǎo)。作為國(guó)家職
    銀行的發(fā)展還面臨著挑戰(zhàn),如金融科技的沖擊和不良資產(chǎn)的處理。考慮到大家對(duì)銀行卡的選擇可能有困惑,以下是小編為大家整理的一些建議和參考。2___年1月25日,市紀(jì)委
    通過(guò)寫讀后感,我們可以加深對(duì)書中情節(jié)、人物和主題的理解,同時(shí)也可以提升我們對(duì)文學(xué)藝術(shù)的欣賞和鑒賞能力。這些范文通過(guò)細(xì)膩的描寫和真摯的情感展示了讀者對(duì)作品的熱愛和
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    職業(yè)規(guī)劃也是個(gè)人發(fā)展的指南,它能夠幫助我們更好地規(guī)劃人生的方向和目標(biāo)。在下面的范文中,我們可以看到各種不同職業(yè)背景和發(fā)展路徑的職業(yè)規(guī)劃方案。一、自我分析。“金無(wú)
    通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,進(jìn)而改進(jìn)和提升自己。下面是一些成功人士的心得體會(huì)分享,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。隨著我國(guó)法治建設(shè)的不斷推進(jìn),
    通過(guò)閱讀范文范本,我們可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀總結(jié)的表達(dá)方式和語(yǔ)言技巧,提高自己的寫作水平。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘慌段姆侗荆M軌驇椭侥銈兲岣邔懽魉健?/div>
    范本能夠起到示范作用,讓我們了解該如何展開文章內(nèi)容。通過(guò)欣賞范文,我們可以了解不同風(fēng)格和不同主題下的寫作技巧和表達(dá)方式。中國(guó)畫歷史悠久,遠(yuǎn)在2000多年前的戰(zhàn)國(guó)
    心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)歷和感悟的總結(jié)和歸納,具有重要的思考和指導(dǎo)作用。心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟。通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以更好地反思和總
    心得體會(huì)是對(duì)自己在某一方面經(jīng)歷的總結(jié)和感悟,可以反思經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。小編為大家整理了一些精選的心得體會(huì)范文,希望能夠幫助大家提升寫作水平。作為一名文藝委員,我在這個(gè)
    實(shí)施方案是解決問(wèn)題或達(dá)成目標(biāo)的一種詳細(xì)計(jì)劃,我們需要制定一個(gè)有效的實(shí)施方案。實(shí)施方案十:加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),提高醫(yī)療資源利用效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)參加馬克思主義新聞
    通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和優(yōu)點(diǎn),能夠不斷提升自己的學(xué)習(xí)和工作能力。接下來(lái),我們一起來(lái)看看小編為大家精心整理的心得體會(huì)范文,希望能對(duì)大家有所幫助。
    范文具有廣泛的參考價(jià)值,可為同類研究提供借鑒和啟示。范文是對(duì)某一類文體的典型樣本進(jìn)行總結(jié)和概括,是學(xué)習(xí)和參考的好材料。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?以下
    職業(yè)規(guī)劃可以幫助個(gè)人更好地管理和運(yùn)用自己的職業(yè)資本,實(shí)現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以下是一些職業(yè)規(guī)劃的實(shí)用技巧和方法,供大家參考和借鑒。說(shuō)到工作我一直都對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)
    月工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一個(gè)月內(nèi)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料,它是對(duì)自己工作的回顧和反思,也是改進(jìn)和提升的機(jī)會(huì)。月工作總結(jié)是一種重要的自我反思和自我評(píng)價(jià)的方式
    導(dǎo)游詞需要根據(jù)游客的需求和興趣點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)與改寫。現(xiàn)在,請(qǐng)跟隨小編的腳步,一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀的導(dǎo)游詞示范,感受不一樣的旅游風(fēng)情。各位游客請(qǐng)看這塊碑石。在中
    人們常說(shuō),勞動(dòng)是偉大的,是光榮的,沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有這個(gè)豐富多彩的世界。x月x號(hào),我們黨課學(xué)員義務(wù)對(duì)學(xué)院教學(xué)樓進(jìn)行了清掃。學(xué)員們熱情飽滿、認(rèn)真的勞動(dòng)著,不怕臟、不怕
    寫實(shí)踐報(bào)告不僅有助于我們總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還可以幫助他人了解我們的實(shí)踐成果和價(jià)值。在這里分享一些優(yōu)秀的實(shí)踐報(bào)告案例,希望能夠給大家寫作提供一些參考和借鑒。
    通過(guò)自我評(píng)價(jià),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛力和提升空間,為進(jìn)一步發(fā)展制定明確目標(biāo)。以下是一些寫自我評(píng)價(jià)的經(jīng)典范文,你可以參考一下,看看自己是否做得具體和系統(tǒng)。
    范本對(duì)于提高寫作水平非常有幫助,它可以讓我們更好地理解并掌握各種寫作技巧。我整理了一些寫作大師的總結(jié)佳作,希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和啟發(fā)。近年來(lái),隨著城市的不
    心得體會(huì)對(duì)于提高學(xué)習(xí)和工作效果,以及促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)都有非常重要的作用。范文中的心得體會(huì)充滿了對(duì)生活的熱愛、對(duì)學(xué)習(xí)的追求、對(duì)自我成長(zhǎng)的思考,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示
    通過(guò)參考范文范本,我們可以更好地了解各類文體的寫作要求和特點(diǎn),提升自己的寫作水平。此處附上一些范文范本,希望它們能夠給大家?guī)?lái)一些關(guān)于寫作的新啟示和新思路。
    范文范本是指在學(xué)習(xí)、寫作或者研究中,作為參考或者樣本的一種文本材料,可以幫助人們更好地理解和掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。以下是一些范文范本的范文賞析,希望對(duì)大家的寫作
    職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)不斷調(diào)整和更新的過(guò)程,隨著我們個(gè)人的成長(zhǎng)和外部環(huán)境的變化,我們需要不斷適應(yīng)和改變職業(yè)規(guī)劃。小編為大家整理了一些職業(yè)規(guī)劃的案例,讓大家可以更直觀地了
    通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以更加深入地了解自己,在成長(zhǎng)的道路上不斷提升。在這段時(shí)間里,我不斷嘗試和探索,通過(guò)失敗和反思,不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的方法和策略,最終取得了可
    心得體會(huì)是在工作學(xué)習(xí)或經(jīng)歷某些事情后,對(duì)所得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種表達(dá)方式,可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。小編為大家搜集了一些有關(guān)心得體會(huì)
    范文范本不僅可以提供思路和素材,還可以幫助我們學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。下面是一些優(yōu)秀的范文范本,希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。時(shí)間2014年5月31日地
    通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以激勵(lì)和鼓勵(lì)自己,增強(qiáng)自信和積極性。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì),希望能給大家一些參考和啟發(fā)。直接投資和間接投資是現(xiàn)代金融領(lǐng)域中兩種
    范文范本是在學(xué)習(xí)和工作生活等方面表現(xiàn)出色的樣本材料,可以對(duì)我們的寫作提供很好的借鑒。小編為大家準(zhǔn)備了一些范文范本的參考資料,希望能對(duì)大家的寫作有所幫助。
    情況報(bào)告的撰寫過(guò)程需要我們進(jìn)行充分的調(diào)研和了解,并且要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行全面分析。以下是小編為大家整理的情況報(bào)告范文,希望可以對(duì)大家的寫作提供啟示和參考。
    范文范本常常是大師們?cè)谄漕I(lǐng)域中的杰作,具有很高的技巧和思想深度。接下來(lái)是小編為大家整理的范文,希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)。。根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于對(duì)《關(guān)于對(duì)市直機(jī)關(guān)黨
    技術(shù)合同可以明確雙方的責(zé)任和義務(wù),為合作過(guò)程中的問(wèn)題解決提供準(zhǔn)確的依據(jù)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的技術(shù)合同案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。甲方:乙方:一、為保證項(xiàng)目的順
    通過(guò)寫心得體會(huì),可以使我們更深入地思考自己的行為和決策,進(jìn)而提高自我認(rèn)知和能力。下面,我們一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀心得體會(huì)作品,或許能給你帶來(lái)一些新的思考。
    心得體會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)的寶貴收獲,通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶和理解。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。馬云,中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿
    心得體會(huì)是深入思考和總結(jié)后的珍貴財(cái)富,對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)很有幫助。接下來(lái)是一些關(guān)于總結(jié)和心得體會(huì)的文章,希望可以給大家的寫作帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。上學(xué)的時(shí)候我就對(duì)網(wǎng)站建
    在質(zhì)量月期間,我們將會(huì)對(duì)我們的工作質(zhì)量進(jìn)行全面的審查和評(píng)估。以下是小編為大家收集整理的質(zhì)量月總結(jié)范文,希望對(duì)大家的質(zhì)量管理工作有所啟示。義務(wù)教育階段的教學(xué)評(píng)估,
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    心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)的里程碑,記錄了我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中的種種感悟和領(lǐng)悟。以下的心得體會(huì)范文中,作者對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行了深入的總結(jié)和概括。巡查反饋意見是一種寶貴
    通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以更深入地認(rèn)識(shí)自己,了解自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和不足,從而更好地發(fā)展自己。想要寫一篇深度思考的心得體會(huì)嗎?以下是一些優(yōu)秀的范文,希望能夠給
    職業(yè)規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中制定的目標(biāo)和規(guī)劃,它可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)生涯。以下是一些職業(yè)規(guī)劃的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)分享,希望能對(duì)大家的職業(yè)發(fā)展有所啟發(fā)
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    在日常生活中,我們可以通過(guò)書寫心得體會(huì)來(lái)記錄下自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,以備日后回顧和反思。下面,我們一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀心得體會(huì)作品,或許能給你帶來(lái)一些新的思考。
    范文范本是一種給予參考的文本材料,它可以幫助我們更好地理解寫作的規(guī)范和技巧。這些范文范本是寫作大師們留下的經(jīng)典之作,值得我們認(rèn)真研讀和借鑒。您好!。感謝您在百忙
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    培訓(xùn)心得體會(huì)的寫作可以幫助我們加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,使所學(xué)知識(shí)更加深入人心。在下面,小編整理了一些經(jīng)典的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。記憶作為人類高級(jí)智能
    通過(guò)撰寫心得體會(huì),我們可以反思自己的行為和決策,從而更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自己。【示例文本五】通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)、發(fā)展和問(wèn)題有了更深入的了解,并
    心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的一些感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)例句,將會(huì)為大家展示一個(gè)思維的世界。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的人開始將目
    通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們回顧和反思過(guò)去的經(jīng)歷,提升自己的思考能力和認(rèn)知水平。小編為大家挑選了一些精華的心得體會(huì)范文,希望能給大家的寫作提供一些新的思路和創(chuàng)意
    作為一種便攜式設(shè)備,手機(jī)的出現(xiàn)解放了人們對(duì)通信的時(shí)間和空間限制。以下是小編整理的一些手機(jī)使用技巧和小竅門,供大家參考。開車是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的一種交通方式,但是近
    范文范本不僅可以用于學(xué)生的學(xué)習(xí),也可以用于教師的教學(xué),為教育教學(xué)提供參考和指導(dǎo)。以下是一些值得借鑒和參考的總結(jié)范本,供大家學(xué)習(xí)和參考。以黨的十八大精神為指導(dǎo),深
    通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì),能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考。希望通過(guò)這些范文,能夠幫助大家更好地理解心得體會(huì)的寫作方
    閱讀范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己寫作中的不足和問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)寫作技巧。小編為大家搜集了一些總結(jié)的優(yōu)秀范文,供大家參考學(xué)習(xí),希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
    有了范文范本,我們可以更快地掌握寫作的要領(lǐng),培養(yǎng)我們的寫作能力。推薦給大家的這些范文范本,是經(jīng)過(guò)專家評(píng)選和加工的,具有較高的寫作水平和良好的表達(dá)能力。
    通過(guò)自我評(píng)價(jià),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。以下是小編為大家整理的自我評(píng)價(jià)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。誠(chéng)實(shí),一個(gè)中國(guó)詞,最早出現(xiàn)在《楚辭》中戰(zhàn)國(guó)時(shí)
    職業(yè)規(guī)劃可以引導(dǎo)我們選擇適合自己的職業(yè)道路,實(shí)現(xiàn)職業(yè)的成功和滿意度。看看以下這些職業(yè)規(guī)劃的建議和指導(dǎo),或許能夠給你提供一些啟示。我叫xx畢業(yè)于x學(xué)院機(jī)電工程系汽
    應(yīng)急預(yù)案是預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)方案,它可以幫助我們迅速應(yīng)對(duì)各種緊急情況,保障人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)急預(yù)案的有效應(yīng)用需要建立健全的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題,提
    心得體會(huì)是我們?cè)趯?shí)踐中汲取的智慧結(jié)晶,不可忽視的重要部分。下面是一些真實(shí)的心得體會(huì),記錄了作者在工作和學(xué)習(xí)中的思考和體驗(yàn)。“干部四有”是我們黨對(duì)全體干部的基本要
    優(yōu)秀學(xué)生有很強(qiáng)的責(zé)任心,他們對(duì)自己的學(xué)業(yè)有高度的自律性。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)方法。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,大學(xué)生演講的重要性
    在學(xué)習(xí)寫作的過(guò)程中,范文范本起著重要的作用,它幫助我們了解優(yōu)秀作品的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的范文范本,供大家學(xué)習(xí)和借鑒,提高自己的寫作能力。
    自我評(píng)價(jià)需要遵循客觀、公正、真實(shí)的原則,不掩飾自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題,同時(shí)也要充分肯定和表?yè)P(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。以下是小編為大家整理的一些自我評(píng)價(jià)范文,希望能給大家提供
    服務(wù)月提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),讓人們主動(dòng)參與公益事業(yè),為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這些服務(wù)月活動(dòng)是社會(huì)文明進(jìn)步的見證,也是志愿者們奉獻(xiàn)精神的光輝展示。根據(jù)局黨委的安排部署,按
    通過(guò)閱讀范文,我們可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的表達(dá)技巧和寫作思路。在以下的范文范本中,你可以看到不同類型文章的寫作特點(diǎn)和表達(dá)方式。20xx年下半年,我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣
    寫心得體會(huì)是一種對(duì)自己思考能力和表達(dá)能力的鍛煉,能夠提高我們的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力。接下來(lái),小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家加深對(duì)該寫作
    寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地回顧自己的成長(zhǎng)軌跡,從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。以下是幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能給大家提供一些思路和靈感。志愿服務(wù)作為一種社交
    在完成一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目后,及時(shí)總結(jié)心得體會(huì),為下一次的工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。如果你對(duì)寫心得體會(huì)感到困惑,不妨來(lái)閱讀一些范文,或許可以找到一些啟發(fā)和解決辦法。
    通過(guò)實(shí)踐報(bào)告的寫作,可以加深對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的理解,提高對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。以下是小編為大家收集的實(shí)踐報(bào)告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作的靈感和借鑒。
    自我評(píng)價(jià)是一種反思的過(guò)程,能夠幫助我們認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處,并為自己未來(lái)的發(fā)展制定更明確的計(jì)劃。下面是一些自我評(píng)價(jià)的經(jīng)典案例,希望可以給大家提供一些啟示和思路。
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