中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃（專(zhuān)業(yè)14篇）

內(nèi)容制定?

（一）：長(zhǎng)期計(jì)劃?

（二）：短期計(jì)劃?

短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：

1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。?

2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?

5．制訂控制措施—采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。?

注意問(wèn)題?

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂?

年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織?

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)效果評(píng)估?

四、培訓(xùn)主題?

團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立?

領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)?

變革管理與變革導(dǎo)向?

溝通與人際關(guān)系的技巧?

樹(shù)立激勵(lì)機(jī)制?

對(duì)技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)?

五、企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料?

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素?

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）?

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？?

2.執(zhí)行是“我做了嗎”？?

3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?

5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線(xiàn)原則、外包理念。?

二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）?

1.理由源于責(zé)任是否鎖定?

2.陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任?

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)?

4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?

5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?

三、要素三：6大執(zhí)行法則?

1.服從法則：以服從為天職?

2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔?

3.冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功?

4.速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)?

5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已?

6.裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路?

第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力?

一、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情?

1.為什么人們總說(shuō)“很忙”？?

2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?

3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑?

4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的?

5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？?

6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?

二、說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障?

1.溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)?

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?

3.溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的?

4.溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）?

5.溝通策略二：如果…更好…?

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力?

一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程?

1.人員流程：用對(duì)的人?

2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事?

3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)?

二、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)?

三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?

1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀(guān)?

2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；?

3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)?

4.對(duì)執(zhí)行者即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；?

5.用人所長(zhǎng)?

六、企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)?

“好的開(kāi)始等于成功的一半”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！

培訓(xùn)題目：如何有效管理

培訓(xùn)參加人：各部門(mén)領(lǐng)班以上管理人員

培訓(xùn)提綱：

2．什么是有效管理：簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是迅速地執(zhí)行指令，使部門(mén)工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)，不推諉,不扯皮。

3．主管、領(lǐng)班的工作職責(zé)：

（1）帶領(lǐng)員工作好當(dāng)日工作

（2）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交-班的任務(wù)并及時(shí)回復(fù)

（3）作好當(dāng)班次員工的工作安排

（4）對(duì)本班次員工的考勤負(fù)責(zé)

（5）對(duì)本班次員工的工作態(tài)度負(fù)責(zé)，（關(guān)心員工、了解員工）

（6）對(duì)本班次的衛(wèi)生負(fù)責(zé)

（7）及時(shí)處理員工對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題

（8）及時(shí)解決賓客投訴并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

（9）作好下一班次的交接工作

（10）具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

4．角色轉(zhuǎn)換：（1）首先是服務(wù)員：直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)：即要熟知本崗位的標(biāo)準(zhǔn)，程序（本月要考核） 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個(gè)概念：任何人都是服務(wù)員。只不過(guò)是分工不同，你拿的薪水本身就是對(duì)你擁有的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種承認(rèn)，你要運(yùn)用你的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為賓客服務(wù)，為服務(wù)員提供指導(dǎo)、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素：具備疑問(wèn)解答的能力；具備員工違紀(jì)處理的能力；具備團(tuán)結(jié)員工的能力。既要講制度，又要將方法。

5．管理手段：?

要對(duì)解決服務(wù)中存在問(wèn)題的方案有準(zhǔn)備；要對(duì)會(huì)議中提出的問(wèn)題有落實(shí)。

（2）工作日記：工作日記是完善細(xì)化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場(chǎng)工作很多，很亂。如不及時(shí)記錄，會(huì)遺忘， 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感；上級(jí)交辦的事遺忘會(huì)打亂上級(jí)的計(jì)劃，有時(shí)會(huì)造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡(jiǎn)單的是記錄當(dāng)日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外，還會(huì)寫(xiě)一些工作體會(huì)和工作心得。

（3）計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實(shí)。

（4）凡事要有回復(fù)，這是個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題和認(rèn)真負(fù)責(zé)的問(wèn)題。會(huì)形成 ?一種習(xí)慣。回復(fù)能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，回復(fù)能促進(jìn)管理人員提高素質(zhì)。

（6）細(xì)節(jié)管理：

7．管理能力：

（1）解決問(wèn)題的輕重緩急分辯能力。

（2）管理中的靈活性，主動(dòng)性：靈活性：熟能生巧，一種情況是

工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)積累多，應(yīng)知應(yīng)會(huì)就熟練；第二種情況是強(qiáng)制性

培訓(xùn)，強(qiáng)制性考核，和工資掛鉤

科室是醫(yī)院最基本和最重要的單元，各個(gè)科室水平的高低又體現(xiàn)了醫(yī)院的整體實(shí)力，不少醫(yī)院因科而興，也有不少醫(yī)院因科而衰，尤其是專(zhuān)科醫(yī)院。而科主任則是每個(gè)科室的靈魂，科主任、護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫(yī)院構(gòu)架的支撐者，又是維系醫(yī)院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運(yùn)動(dòng)員";既是學(xué)生，也是老師；既要承擔(dān)醫(yī)療工作，還要負(fù)責(zé)行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理。

總之，對(duì)中層管理人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)全面，既要有帥才，更要有將才，衛(wèi)生部要求院長(zhǎng)懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理，善經(jīng)營(yíng)，而我認(rèn)為科主任應(yīng)是精業(yè)務(wù)，會(huì)管理，善經(jīng)營(yíng)，此經(jīng)營(yíng)并不是單純的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)，而是全方位的經(jīng)營(yíng)科室（包括質(zhì)量，技術(shù)，行風(fēng)，績(jī)效，形象、發(fā)展）內(nèi)容：

一、中層管理人員的基本素質(zhì)要求

二、中層管理人員應(yīng)該具備哪些能力

三、非權(quán)力性影響力

一、中層管理人員基本素質(zhì)要求

一是優(yōu)秀的道德品質(zhì)；二是出色的管理才能；三是高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)；四?是良好的心理素質(zhì)。

優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備五個(gè)方面的條件，中層管理人員的素質(zhì)與能力是科室成敗的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，應(yīng)該具備五個(gè)方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。

1、有德。萬(wàn)事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，也是一名中層干部應(yīng)該具備的最重要的品質(zhì)。作為一名中層干部，不僅要具備誠(chéng)實(shí)、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠(chéng)于醫(yī)院，忠誠(chéng)于科室，忠誠(chéng)于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫(yī)院利益和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會(huì)干事，干成事"

2、有才。能說(shuō)善寫(xiě)是中層管理人員最基本的能力，不能說(shuō)就無(wú)法溝通，對(duì)病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫(xiě)，不能升華自己和科室（計(jì)劃、總結(jié)、宣傳等都要通過(guò)寫(xiě)來(lái)實(shí)現(xiàn)）。既要有必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要有相應(yīng)的管理知識(shí)和對(duì)工作的計(jì)劃、理解、執(zhí)行、控制能力，好的開(kāi)始是成功的一半，計(jì)劃能力是中層管理人員的首要能力。計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來(lái)預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。

理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級(jí)意圖，與上級(jí)保持協(xié)調(diào)一致，才能有明確的目標(biāo)和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標(biāo)，集中注意力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，才能完成計(jì)劃，才能彈好鋼琴。執(zhí)行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級(jí)的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實(shí)施。在執(zhí)行的過(guò)程中，中層管理人員要把醫(yī)院目標(biāo)與職工、科室個(gè)人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來(lái)，這是取得績(jī)效的保證。控制能力就是監(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過(guò)程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。

3、善于學(xué)習(xí)。學(xué)是學(xué)問(wèn)，不是學(xué)歷。學(xué)問(wèn)的增長(zhǎng)一靠學(xué)，二靠問(wèn)，學(xué)得多，問(wèn)得多，學(xué)問(wèn)就會(huì)增多，能力就會(huì)增強(qiáng)，工作就會(huì)做好。中層管理者面臨的形勢(shì)日新月異，我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)也需要不斷進(jìn)行更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。對(duì)于新的法律法規(guī)、新的政策、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。好多新的知識(shí)不太知道，實(shí)際工作受到限制，指導(dǎo)工作有時(shí)很尷尬，沒(méi)有職工掌握的'知識(shí)多。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)可以從一個(gè)門(mén)外漢成為專(zhuān)家；不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，專(zhuān)家也會(huì)成為"老黃歷".

4、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎(chǔ)。"敬業(yè)"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，每一件事無(wú)論大小貴賤都認(rèn)真去做。其具體表現(xiàn)為勤勉盡責(zé)、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種敬業(yè)精神就是最基本的處事之道。敬業(yè)的口碑，是靠一點(diǎn)一滴、日長(zhǎng)月久累積的，是靠對(duì)每一項(xiàng)工作的細(xì)致入微，是靠把那些看起來(lái)最簡(jiǎn)單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現(xiàn)而逐漸樹(shù)立起來(lái)的。

當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能把工作機(jī)會(huì)當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在多干活、干好活的過(guò)程中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)到干活好的樂(lè)趣，從全身心投入工作中、從思想與業(yè)務(wù)同進(jìn)步過(guò)程中找到快樂(lè)。一個(gè)敬業(yè)的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識(shí)，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會(huì)為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個(gè)很平凡、很普通的人，你也永遠(yuǎn)不會(huì)成為天才，但你完全可通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作而成為一個(gè)專(zhuān)才，成為一個(gè)不可替代的人。

敬業(yè)的人永遠(yuǎn)能找到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)，永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績(jī)。不能因沒(méi)有興趣而不敬業(yè)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理人員面向基層，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)對(duì)于打開(kāi)工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進(jìn)步。管理專(zhuān)家赫爾曼仿宋百慕說(shuō)，創(chuàng)新是一項(xiàng)永久的追求，是一項(xiàng)充滿(mǎn)試驗(yàn)-失敗-再試驗(yàn)-再失敗直至成功的事業(yè)，創(chuàng)造活動(dòng)就是一種日復(fù)一日的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程。

協(xié)作精神是中層管理人員取得績(jī)效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，使科室工作水平不斷上臺(tái)階。俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。一臺(tái)手術(shù)，一個(gè)病人的治愈，需要多人的合作，一個(gè)科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園",一根筷子與十根筷子抱成團(tuán)比較。

5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)常性鍛煉的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)一些有利于身體健康的保健知識(shí)總之，中層管理人員要站在對(duì)醫(yī)院和職工負(fù)責(zé)的高度，在意識(shí)培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理人員。

1、把崗位當(dāng)老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，為自己所做所為買(mǎi)單。對(duì)得起崗位，對(duì)得起自己，方能對(duì)得起企業(yè)。

2、把預(yù)算當(dāng)制度：在預(yù)算范圍內(nèi)，可直接決策，超出預(yù)算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓(xùn)踐行制度，維護(hù)制度權(quán)威。

3、把實(shí)干當(dāng)宗旨：不講空話(huà)與大話(huà)，說(shuō)到做到。不拍馬屁不獻(xiàn)湄，完成目標(biāo)是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現(xiàn)。

4、把績(jī)效當(dāng)方法：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)來(lái)管理績(jī)效，運(yùn)用時(shí)間管理來(lái)抓進(jìn)度，用過(guò)程管理來(lái)確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不去過(guò)多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。

5、把積極當(dāng)習(xí)慣：面對(duì)任務(wù)，積極完成；面對(duì)困難，積極攻克，且莫以理由當(dāng)頭；面對(duì)協(xié)作，積極配合；面對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。

6、把忠誠(chéng)當(dāng)風(fēng)格：從業(yè)規(guī)范，對(duì)崗位忠誠(chéng)，職業(yè)操守，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。在職一天，維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)，離開(kāi)公司，銘記與傳頌公司閃光點(diǎn)。

7、把學(xué)習(xí)當(dāng)恩師：學(xué)習(xí)借鑒也是一種創(chuàng)新。學(xué)習(xí)其它行業(yè)、行業(yè)內(nèi)同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應(yīng)用在自己營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)管理中。學(xué)習(xí)需要堅(jiān)持，需要包容，需要空杯心態(tài)。

為了規(guī)范醫(yī)院的病案管理，使病案更好的為醫(yī)療臨床和患者服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求和內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制定病案工作計(jì)劃：

1、病案管理委員會(huì)在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院所有病案，包括住院病歷、門(mén)診病歷、急診病歷、急診觀(guān)察病歷的收集、整理、規(guī)范和質(zhì)量控制。

2、定期召開(kāi)會(huì)議，研究病案中質(zhì)量問(wèn)題，病歷書(shū)寫(xiě)的問(wèn)題，會(huì)議不少于兩季度一次。

3、充實(shí)病案管理委員會(huì)工作人員，根據(jù)我院目前情況，組織兼職人員從事病案管理工作。

4、開(kāi)展對(duì)全院臨床醫(yī)生病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范學(xué)的培訓(xùn)，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、合理使用抗生素、三級(jí)醫(yī)師查房、手術(shù)審批及醫(yī)患溝通等內(nèi)容加強(qiáng)管理，凡不合格者按照制度嚴(yán)肅處理。

5、定期進(jìn)行運(yùn)行病歷、門(mén)診病歷的檢查，科制定不合格病歷的處罰辦法。核查每月進(jìn)行一次。

6、對(duì)病案書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題，定期在醫(yī)院臨床醫(yī)生中進(jìn)行講評(píng)。每年計(jì)劃進(jìn)行病歷評(píng)選一次，好的病歷進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

7、組織臨床醫(yī)生參加上級(jí)單位舉辦的各種醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)班，以幫助提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的水平。

病案管理委員會(huì)工作計(jì)劃二：

加強(qiáng)病案管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，是醫(yī)院管理的重點(diǎn)。醫(yī)院病案管理委員會(huì)將繼續(xù)加大病歷質(zhì)量管理力度，不斷提高本院病歷質(zhì)量，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)病案管理人才培養(yǎng)、制度建設(shè)，完善崗位職責(zé)，提高病案管理人員整體素質(zhì)，使病案室管理規(guī)范化、透明化。

病案管理涉及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、病案學(xué)、計(jì)算機(jī)、法律法規(guī)等學(xué)科，要求工作人員具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化病案管理的新需要。病案管理人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平會(huì)直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質(zhì)的病案管理人員隊(duì)伍。加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加院內(nèi)外的知識(shí)講座，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，使病案管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)盡快得到提高。同時(shí)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，完善科室制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)，使病案管理各項(xiàng)工作有效落實(shí)。2015年度，病案管理委員會(huì)將增加病案管理人員外派學(xué)習(xí)交流的次數(shù)，以提高我院病案的管理水平。

二、嚴(yán)格執(zhí)行病案回收、借閱、和歸檔制度，保障病歷安全管理。

病案是否及時(shí)回收、及時(shí)上架和首頁(yè)是否準(zhǔn)確錄入，都是直接影響查詢(xún)、復(fù)印病案的工作，所以必須嚴(yán)格執(zhí)行回收、借閱和歸檔制度。每天堅(jiān)持核對(duì)已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢(xún)未歸病歷下落，向上級(jí)書(shū)面報(bào)告病案歸檔及管理情況，做到病案無(wú)泄密、無(wú)丟失、及時(shí)歸檔上架。對(duì)延期上交病歷或遺失病歷者，將嚴(yán)格按照本院《醫(yī)院管理細(xì)則》處罰。

三、加強(qiáng)電子病歷質(zhì)量監(jiān)控，保障病歷質(zhì)量，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

1、隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《廣東省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的逐步實(shí)施，人們的法律意識(shí)的不斷加強(qiáng)，病歷的質(zhì)量事關(guān)醫(yī)院的“生死存亡”。根據(jù)目前電子病歷實(shí)施過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，同時(shí)，加強(qiáng)與電子病歷軟件開(kāi)發(fā)公司的溝通聯(lián)系，不斷完善軟件系統(tǒng)，使電子病歷管理更規(guī)范。

2、充分利用電子病歷數(shù)字化的特點(diǎn)，逐步引進(jìn)電子病歷質(zhì)量監(jiān)控軟件，按照衛(wèi)生部和廣東省《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)過(guò)程監(jiān)控，自動(dòng)記錄各種病歷書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目完成的內(nèi)容和時(shí)間、質(zhì)量是否符合要求，進(jìn)行評(píng)分評(píng)級(jí)。更為重要的是，軟件系統(tǒng)根據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控結(jié)果，自動(dòng)提示醫(yī)務(wù)人員，讓醫(yī)務(wù)人員及時(shí)改進(jìn)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量；使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)、科主任、醫(yī)務(wù)人員通過(guò)軟件系統(tǒng)及時(shí)檢查、追蹤病歷和醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，達(dá)到傳統(tǒng)人工管理無(wú)法達(dá)到的管理效果。

3、繼續(xù)每季度一次定期和不定期進(jìn)行住院病歷、運(yùn)行病歷和門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。確保病歷合格率100%，甲級(jí)病歷率不低于95%。盡量杜絕乙級(jí)病歷，確保不出現(xiàn)丙級(jí)病歷。

4、監(jiān)督檢查各臨床科室病歷自控、科控工作的落實(shí)情況，定期組織召開(kāi)病歷質(zhì)控會(huì)議，確保各科室每一位醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到日常工作病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題，逐步提高病歷質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

病案管理委員會(huì)工作計(jì)劃三：

一、病案委員會(huì)在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

二、病案委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督病案書(shū)寫(xiě)和病案管理規(guī)定的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各級(jí)醫(yī)師寫(xiě)好、用好、管好病歷。

三、病案委員會(huì)每半年至少召開(kāi)一次會(huì)議，討論有關(guān)病案書(shū)寫(xiě)和病案管理中存在的問(wèn)題，形成的決議報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為醫(yī)院工作的決定，會(huì)議要有記錄。

四、有關(guān)病案及管理的重大問(wèn)題，質(zhì)控科、信息科病案室可隨時(shí)提請(qǐng)委員會(huì)主任召開(kāi)委員會(huì)議。

五、質(zhì)控科、信息科病案室定期向委員會(huì)做工作報(bào)告。

六、開(kāi)展全員質(zhì)量教育，提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

七、執(zhí)行病案標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分方法。制定和修改病案質(zhì)量考核指標(biāo)。

八、檢查落實(shí)病案質(zhì)量管理控制的執(zhí)行情況，每季度進(jìn)行一次病歷質(zhì)量分析。

九、加強(qiáng)病案管理，保存健全科研資料。

十、定期對(duì)病案管理工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)，收集科室對(duì)病案管理工作的意見(jiàn)和建議。

十一、根據(jù)有關(guān)材料討論和確定疾病診斷和手術(shù)名稱(chēng)的統(tǒng)一命名，制定病案書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)以及提出對(duì)臨床醫(yī)師、護(hù)理人員寫(xiě)好用好病案的要求。

十二、組織各種形式的病案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查，評(píng)選優(yōu)秀病案，交流書(shū)寫(xiě)和管理經(jīng)驗(yàn)。

十三、制定本院病案管理制度，審定全院醫(yī)用表格的印制，并監(jiān)督實(shí)施。

十四、在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用，推進(jìn)相互間的密切協(xié)作，促進(jìn)病案書(shū)寫(xiě)和管理質(zhì)量的不斷提高。

十五、定期聽(tīng)取病案管理工作情況的匯報(bào)，每年向院長(zhǎng)提出病案管理工作報(bào)告。

一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí) ?

（一）、加強(qiáng)對(duì)病案及新近人員的培訓(xùn)。 ?

（二）、培訓(xùn)及考核內(nèi)容： ?

（四）、具體培訓(xùn)計(jì)劃： ?

九月份：icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術(shù)分類(lèi)的相關(guān)內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。?

十月份：學(xué)習(xí)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求和icd-10疾病編碼及

icd-9-cm-3手術(shù)分類(lèi)的相關(guān)內(nèi)容。?

十二月份：學(xué)習(xí)病案服務(wù)流程和icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術(shù)分類(lèi)內(nèi)容。

根據(jù)《消防安全管理規(guī)定》，單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。消防安全重點(diǎn)單位對(duì)每名員工應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。我公司特制訂如下消防培訓(xùn)教育方案。

一、培訓(xùn)人員

公司的所有員工都要接受單位每月一尺的消防安全教育培訓(xùn)，新上崗和進(jìn)入新崗位的員工必須進(jìn)行上崗前得消防安全培訓(xùn)。公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專(zhuān)兼職消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并且要持證上崗。

二、培訓(xùn)時(shí)間

每月進(jìn)行一次。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、重點(diǎn)單位《消防法》、消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。

2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施、

3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。

4、正確報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。

5、組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散的知識(shí)和技能。

6、假設(shè)點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)，組織消防演練。

四、日常培訓(xùn)

1、公司在重要會(huì)議上，把消防安全工作做為一項(xiàng)重要會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)行安排和部署，在公司的大小例會(huì)上都要強(qiáng)調(diào)做好消防安全工作，切實(shí)做到防患未然。

2、工程部門(mén)認(rèn)真管理好消防器材設(shè)施，確保完整好用。

3、組織演練結(jié)束后，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

4、在危險(xiǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位設(shè)置固定明顯的消防安全警示標(biāo)志。

5、公司設(shè)置的固定消防電子屏宣傳欄內(nèi)容每月更新一次。

6、在重大節(jié)日或工作忙季，由防損部門(mén)做好消防安全預(yù)案。

7、門(mén)店利用多種形式對(duì)全員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)目的

1、新員工以及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的特殊工種、重點(diǎn)崗位員工上崗前必須進(jìn)行消防安全專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。

2、每月對(duì)員工進(jìn)行一次消防知識(shí)培訓(xùn)，保證做到“四懂四會(huì)”懂本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性、防火措施、滅火方法，懂組織疏散逃生法；會(huì)撥打火警電話(huà)“119”、會(huì)使用消防器材，會(huì)撲救初火災(zāi)、會(huì)自救逃生。

3、確保本公司消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志完整好用。

4、確保公司能夠自查自改火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

一.工人必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會(huì)。

一懂:緊急情況下安全疏散

二知:火警電話(huà)號(hào)碼119

滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

三會(huì):會(huì)報(bào)火警

會(huì)使用滅火器

會(huì)撲救初起火

二.結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)工人所在崗位的特點(diǎn),做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。

三.定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。

四.工人須經(jīng)過(guò)保衛(wèi)消防考核后,方可上崗。

五.培訓(xùn)內(nèi)容如下:

a.熟悉本工地特點(diǎn),消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

b.消防知識(shí)培訓(xùn)包括:報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。

c.實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法,火場(chǎng)逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的.處理等。

d.觀(guān)看火災(zāi)教育錄像,加強(qiáng)工人防火安全意識(shí)。

e.每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故,有目的、有針對(duì)性的對(duì)工地職工進(jìn)行培訓(xùn)。

六.消防安全知識(shí)問(wèn)答

a.我國(guó)的消防方針是什么?

答:我國(guó)的消防方針是:"預(yù)防為主,防消結(jié)合"。

b.火災(zāi)的危害是什么?

答:火災(zāi)的危害是給人類(lèi)帶來(lái)破壞、苦難、死亡。

c.火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?

答:火災(zāi)的特點(diǎn):(1)突發(fā)性 (2)多變性 (3)瞬時(shí)性

d.撲救火災(zāi)的幾種方法?

答:撲救火災(zāi)的方法有四種:(1)隔離法 (2)冷卻法

(3)窒息法 (4)抑制法

e.燃燒的幾個(gè)階段?

答:燃燒共分五個(gè)階段: (1)初起階段 (2)發(fā)展階段

(3)猛烈階段 (4)下降階段 (5)熄滅階段

g.干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

答:干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為:噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

使用方法:手把滅火器到火場(chǎng),并上下顛倒幾下,離火點(diǎn)3-4米時(shí),撕去滅火器上封記,拔出保險(xiǎn)栓,一手握緊噴嘴,對(duì)準(zhǔn)火源根部,另一只手的大拇指將壓把按下,干粉即可噴出。

i.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有哪些?

答:火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有:門(mén)、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。

2015?年是公司實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展的關(guān)鍵一年，繼續(xù)做好員工培訓(xùn)對(duì)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、提高工作效率，確保公司年初提出的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有十分重要的意義。今?年公司員工培訓(xùn)將按照?“?高級(jí)補(bǔ)新、中級(jí)補(bǔ)能、基層補(bǔ)缺?”?的培訓(xùn)思路，多層次、多形式、多渠道的開(kāi)展，并通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，建立更為有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，全面提升管理人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質(zhì)，為促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保障服務(wù)。現(xiàn)就?2015?年度員工培訓(xùn)工作計(jì)劃安排如下。

一、主要培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)加大對(duì)部門(mén)和項(xiàng)目部?jī)?nèi)部培訓(xùn)管理體系的完善和實(shí)施，有效地提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益，科學(xué)合理地解決工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)率達(dá)?100?％；突出項(xiàng)目建設(shè)工程施工中甲方應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、施工領(lǐng)域的新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)達(dá)?100?％；各類(lèi)管理人員培訓(xùn)達(dá)?15?人次以上，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能、安全、職業(yè)健康、環(huán)保等各級(jí)各類(lèi)員工的培訓(xùn)面，按要求覆蓋到位，確保員工的素質(zhì)能力滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求。

二、主要培訓(xùn)工作?

（一）繼續(xù)做好中高層管理人員培訓(xùn)。一是按照公司安排的委外培訓(xùn)計(jì)劃，有目的的選派人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是繼續(xù)按照有關(guān)部門(mén)的安排參加政府相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)，更好地提升中高層管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德及綜合管理能力。

（二）加強(qiáng)工程項(xiàng)目員工的培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目部人員培訓(xùn)負(fù)第一責(zé)任。

1?、項(xiàng)目部要結(jié)合工程項(xiàng)目管理需要，有針對(duì)性的參加項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程造價(jià)與合同管理、項(xiàng)目安全質(zhì)量管理、項(xiàng)目物資設(shè)備管理等崗位實(shí)務(wù)知識(shí)和管理技能的培訓(xùn)。

2?、要切實(shí)重視項(xiàng)目員工的職業(yè)健康、安全、環(huán)保教育和專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)。各項(xiàng)目部對(duì)乙方施工人員安全教育負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，在做好自身安全教育的同時(shí)，也要扎實(shí)有效地做好乙方施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程（包括高危險(xiǎn)施工過(guò)程）、特種作業(yè)操作人員的專(zhuān)項(xiàng)施工技術(shù)及安全技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)督。

三、幾點(diǎn)要求?

（一）各部門(mén)要切實(shí)重視員工培訓(xùn)工作，制定本部門(mén)切實(shí)有效的措施和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，確保公司年度培訓(xùn)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。各部門(mén)要將員工培訓(xùn)計(jì)劃于?4?月?15?日?前報(bào)公司行政部，以便納入公司總體培訓(xùn)計(jì)劃管理。

（二）人員培訓(xùn)費(fèi)用列入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。?

（三）公司要對(duì)各部門(mén)的員工培訓(xùn)，給予幫助和關(guān)心，不定期的進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，各部門(mén)培訓(xùn)工作情況列入年終總結(jié)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專(zhuān)輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃、行政部培訓(xùn)計(jì)劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考。

一．總體目標(biāo)

1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。

2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的.嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

（三）新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定?考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)（兼）職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

五、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

實(shí)驗(yàn)室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、工作效率的優(yōu)劣，都將直接明顯地影響實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過(guò)程。隨著儀器設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷提高，儀器設(shè)備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門(mén)類(lèi)愈來(lái)愈多，要管好、用好、維護(hù)好儀器設(shè)備，就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識(shí)，這是現(xiàn)代化儀器設(shè)備對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提出的客觀(guān)要求。我院當(dāng)前的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍現(xiàn)狀遠(yuǎn)達(dá)不到這一要求，專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)管理人員數(shù)量不足，學(xué)歷與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不合理，都從一定程度阻礙了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平的提高。因此，培訓(xùn)與組建一支數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，能適應(yīng)目前學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求的實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍，是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

培訓(xùn)計(jì)劃于措施

不斷充實(shí)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍

為加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍建設(shè)，彌補(bǔ)由于專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)工作人員不足帶來(lái)的影響，不斷提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院決定從引進(jìn)的碩士生和博士生中，擇優(yōu)聘任部分人擔(dān)任兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理工作，具體實(shí)施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員聘用與管理辦法》執(zhí)行。

加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員熱愛(ài)本職工作的教育

要教育實(shí)驗(yàn)室工作人員正確認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)是工作在高等學(xué)校中的地位和作用，不斷的對(duì)他們進(jìn)行熱愛(ài)本職工作的教育，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，這是搞好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理工作的關(guān)鍵。

加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育

教育實(shí)驗(yàn)人員樹(shù)立自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，是思想教育的一個(gè)重要方面。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，需要增強(qiáng)和更新的儀器設(shè)備很多，由于學(xué)校投資限制，應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)人呀un進(jìn)行自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育，鼓勵(lì)他們開(kāi)發(fā)對(duì)舊設(shè)備的改進(jìn)、挖潛、修舊利廢，充分發(fā)揮老設(shè)備的作用，使實(shí)驗(yàn)室建設(shè)逐步得到改進(jìn)。

加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度的教育

為建立良好的工作秩序，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)逐步做到秩序化、規(guī)范化，必須建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。這不僅是順利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)工作的有利保證，它還直接關(guān)系到對(duì)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)。要教育實(shí)驗(yàn)人員做遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度的模范。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

為加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院設(shè)一名副院長(zhǎng)分管實(shí)驗(yàn)室工作，三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室各設(shè)一名實(shí)驗(yàn)室主任，全面負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作。實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)本實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，使實(shí)驗(yàn)室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓(xùn)，不斷提高工作水平。

加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的考核

考核是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查，各實(shí)驗(yàn)室主任具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。具體考核內(nèi)容包括：（1）政治思想表現(xiàn)，即實(shí)驗(yàn)人員應(yīng)遵守的共同規(guī)范；（2）根據(jù)崗位責(zé)任制和具體承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行考核；（3）所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備的維護(hù)、修理、利用率和完好率等情況；（4）規(guī)定的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成情況。考核結(jié)果報(bào)學(xué)院核準(zhǔn)后，記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為實(shí)驗(yàn)人員技術(shù)職稱(chēng)晉升的基礎(chǔ)和依據(jù)。

情況總結(jié)

我院目前有三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，其中只有資源工程實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)老實(shí)驗(yàn)室，由劉石義和劉鳳春兩名高級(jí)實(shí)驗(yàn)師擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室都屬于新建實(shí)驗(yàn)室，無(wú)專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)人員。為緩解這一矛盾，學(xué)院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，李夢(mèng)紅（本科）兼管環(huán)境工程實(shí)驗(yàn)室，20xx年又聘請(qǐng)趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實(shí)驗(yàn)室管理工作。這些同志都具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了自己的本職工作，保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規(guī)章制度，要求新引進(jìn)的博士生和碩士生輪流到實(shí)驗(yàn)室工作，逐步建立一支人員相對(duì)穩(wěn)定，數(shù)量充足，學(xué)歷與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理隊(duì)伍。

篇二：實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)是一種有組織的實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、理念等的傳遞的一個(gè)過(guò)程。任何培訓(xùn)都應(yīng)有其特定的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的手段和效果的評(píng)價(jià)。

“實(shí)驗(yàn)室員工流動(dòng)平凡（新人很多），檢驗(yàn)任務(wù)也重（空余時(shí)間不多），怎樣可以搞好這一年的培訓(xùn)，簡(jiǎn)潔又生動(dòng)！”應(yīng)該是針對(duì)入職新人的培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但卻一點(diǎn)不能馬虎，原因在于，入職培訓(xùn)直接關(guān)系到這些員工今后的工作基礎(chǔ)、工作態(tài)度和工作方式，因此必須認(rèn)真的策劃、科學(xué)的運(yùn)作和全面的統(tǒng)籌。

具體講，入職教育應(yīng)該從兩個(gè)方面入手，一是實(shí)驗(yàn)室文化教育，二是專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

1、文化教育

這里講的文化，是企業(yè)文化的一種，包含了實(shí)驗(yàn)室的工作訓(xùn)條、人文理念、質(zhì)量方針、任務(wù)目標(biāo)、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等相關(guān)內(nèi)容。

這些內(nèi)容的教育，是新員工接受與被接受這個(gè)集體的關(guān)鍵，好的教育可以是新員工很快的融入這個(gè)集體，并以集體的任務(wù)為己任，知道自己努力的方向和行為規(guī)范。可通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的破冰游戲、互動(dòng)游戲、高層領(lǐng)導(dǎo)的演講、座談會(huì)、宣講、參觀(guān)等多種方式進(jìn)行。

2、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

一個(gè)人認(rèn)可了一種理念，接下來(lái)的技能培訓(xùn)可以收到事半功倍的效果。

專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)該包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，即：理論知識(shí)和基本技能。

理論知識(shí)是完成實(shí)驗(yàn)室工作的理論基礎(chǔ)，這些基本知識(shí)在學(xué)校教育中已經(jīng)完成了大半，所以相對(duì)投入的資源可以適當(dāng)?shù)臏p少，但這必須通過(guò)理論考試和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際交談來(lái)確認(rèn)其對(duì)基礎(chǔ)理論掌握的程度，然后制定培訓(xùn)計(jì)劃。

基本技能是完成實(shí)驗(yàn)室工作的操作基礎(chǔ)，可以通過(guò)觀(guān)察其具備的基本能力來(lái)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)的手段即培訓(xùn)的方式可以從三個(gè)階段進(jìn)行，觀(guān)摩、師帶徒、演示。觀(guān)摩就是讓新員工現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看那些操作技能規(guī)范、嫻熟的老員工的實(shí)際操作來(lái)認(rèn)真的體會(huì)操作的要領(lǐng)；師帶徒就是手把手的一對(duì)一的老帶新的一種培訓(xùn)方式，這也是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式；演示就是根據(jù)培訓(xùn)的進(jìn)度，有計(jì)劃的安排新員工在技術(shù)人員、老員工面前演示操作，然后指出存在的不足和不規(guī)范的地方。

3、培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)

任何培訓(xùn)都應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)最簡(jiǎn)單最直接的方法就是考試，但這不是唯一的方式。應(yīng)該透過(guò)在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)學(xué)員的訪(fǎng)談了解培訓(xùn)方式的合理性、培訓(xùn)師的水平、是否學(xué)到了新東西等等。培訓(xùn)技術(shù)后，透過(guò)考核確認(rèn)其達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度；透過(guò)日常操作技能考察確定其技能是否得到了提高等等。

以上這些僅僅是針對(duì)新員工的入職教育，也是最簡(jiǎn)單的教育，之后還應(yīng)用提高教育。

所有的`教育培訓(xùn)必須與實(shí)驗(yàn)室的事業(yè)進(jìn)步、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)系。所以，作為實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)把實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)前的檢驗(yàn)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，共同納入組織培訓(xùn)的內(nèi)容。

1.目的

通過(guò)定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實(shí)驗(yàn)室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠(chéng)實(shí)性方面的可信度。保證本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)符合cnas-cl01：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求。

2.范圍

適用于實(shí)驗(yàn)室人員教育、質(zhì)量體系培訓(xùn)和檢測(cè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)。

3.職責(zé)

3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實(shí)性，不受任何來(lái)自外界的壓力和影響。

3.2總監(jiān)負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室組織架構(gòu)圖》編制各職級(jí)的“崗位工作職責(zé)”， 實(shí)驗(yàn)室按“崗位工作職責(zé)”的要求進(jìn)行招聘人員。

3.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的培訓(xùn)；

4.程序

4.1每年底，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人分別收集實(shí)驗(yàn)室人員在管理體系和檢測(cè)技術(shù)方面的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作的情況，在年初制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”交實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理審核，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓(xùn)需求、對(duì)照實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前及將來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充，“實(shí)驗(yàn)室年度人員培訓(xùn)計(jì)劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開(kāi)始實(shí)施。

4.2確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)應(yīng)從工作需要出發(fā)，主要包括以下內(nèi)容：

（2）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容；

（3）工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠(chéng)實(shí)性方面的內(nèi)容。

（4）消防知識(shí)、機(jī)械操作安全、用電安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)等方面的內(nèi)容；

（5）計(jì)算機(jī)應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.3培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓(xùn)成本等因素綜合考慮，包括實(shí)驗(yàn)室自行組織培訓(xùn)班或研討會(huì)、參加外單位培訓(xùn)班或研討會(huì)、參觀(guān)考察、個(gè)別輔導(dǎo)操作技能等。與檢測(cè)有關(guān)的培訓(xùn)工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行、與實(shí)驗(yàn)室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，對(duì)于來(lái)自糾正措施的人員培訓(xùn)任務(wù)可臨時(shí)安排。培訓(xùn)后將培訓(xùn)考核結(jié)果記錄于“培訓(xùn)考核登記表”中。

4.4開(kāi)展新的檢測(cè)項(xiàng)目或由于標(biāo)準(zhǔn)修訂增加新內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)從事該檢測(cè)項(xiàng)目的人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可開(kāi)展檢測(cè)工作。

4.5.1對(duì)于公正行為的培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要不定時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行培訓(xùn)，公正行為的詳細(xì)規(guī)定如下：

4.5.1.1有關(guān)上級(jí)部門(mén)不得對(duì)實(shí)驗(yàn)室施加行政壓力，總監(jiān)嚴(yán)加審核后方可向客戶(hù)發(fā)結(jié)果報(bào)告。

4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權(quán)令，要抵制并保證本實(shí)驗(yàn)室工作人員免受來(lái)自于上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級(jí)請(qǐng)示。最終決策人員要對(duì)后果負(fù)責(zé)。

4.5.1.3實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要經(jīng)常教育實(shí)驗(yàn)室全體工作人員，確保本實(shí)驗(yàn)室工作人員不參加與本實(shí)驗(yàn)室工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為；確保實(shí)驗(yàn)室工作人員不因財(cái)經(jīng)問(wèn)題影響工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性。如發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室工作人員有這些不良行為，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要立即報(bào)告總監(jiān)，并馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回對(duì)客戶(hù)造成的影響（如存在）。

4.5.1.4實(shí)驗(yàn)室管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)的要求。總監(jiān)監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理的管理行為；實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)處理。

4.5.1.5實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報(bào)總監(jiān)。由總監(jiān)對(duì)工作人員違規(guī)行為進(jìn)行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實(shí)驗(yàn)室工作人員不良行為對(duì)客戶(hù)造成了影響，實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)還要負(fù)責(zé)挽回對(duì)客戶(hù)所造成的影響。實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。

4.5.1.6培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄由文件和資料管-理-員整理歸檔；與檢測(cè)有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管-理-員負(fù)責(zé)建立“人員檔案”，內(nèi)容包括培訓(xùn)與考核記錄、授權(quán)任職文件、學(xué)歷證書(shū)和任職資格證書(shū)等。

3.崗位重要的科級(jí)人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級(jí)人員第一考核人為部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績(jī)調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作?述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作?計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評(píng)后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對(duì)被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作?、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本要素由工作?目標(biāo)、工作?質(zhì)量、工作?交期和工作?跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作?中表現(xiàn)出來(lái)的工作?效率、方法等。

3.品德考核

指對(duì)達(dá)成工作?目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作?責(zé)任感、工作?勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識(shí)考核

指對(duì)達(dá)成工作?目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。

5.組織紀(jì)律考核

指對(duì)達(dá)成工作?目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作?要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級(jí)

1.a級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作?成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級(jí)（良好級(jí)）85—94分工作?成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出；

3.c級(jí)（合格級(jí)）75—84分工作?成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

5.e級(jí)（極差級(jí)）64分以下工作?成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績(jī)效考核

季度考核成績(jī)將作為被考核管理人員年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；

1.2考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；

1.3考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績(jī)?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5；

1.7全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10。

2.年度績(jī)效考核

年度考核成績(jī)主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，享受a類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，享受b類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績(jī)?yōu)閑級(jí)者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀(guān)、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。

隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類(lèi)人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)所管轄的管理類(lèi)人員的績(jī)效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的`高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類(lèi)人員績(jī)效考核工作。

一、被考核人員范圍

2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級(jí)、副經(jīng)理級(jí)人員；

3.崗位重要的科級(jí)人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級(jí)人員第一考核人為部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績(jī)調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評(píng)后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對(duì)被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識(shí)考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。

5.組織紀(jì)律考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級(jí)

1.a級(jí)優(yōu)秀級(jí)95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級(jí)良好級(jí)85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出；

3.c級(jí)合格級(jí)75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

4.d級(jí)較差級(jí)60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；

5.e級(jí)極差級(jí)64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用工資指基本工資

1.季度績(jī)效考核

季度考核成績(jī)將作為被考核管理人員年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；

1.2考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；

1.3考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績(jī)?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5%；

1.7全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10%。

2.年度績(jī)效考核

年度考核成績(jī)主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，享受a類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，享受b類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績(jī)?yōu)閑級(jí)者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付

公司中層管理人員考核辦法相關(guān)

作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機(jī)會(huì)，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認(rèn)清了工作方向，也使我進(jìn)一步加深了對(duì) “領(lǐng)導(dǎo)干部提高‘八種能力’”的理解，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感。主要體會(huì)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

1、學(xué)習(xí)是我們與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力之“源”。古人云：“士三日不讀書(shū)，便語(yǔ)言無(wú)味，面目可憎”。此話(huà)一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。不學(xué)習(xí)就不會(huì)進(jìn)步，就難以適應(yīng)工作的需要，經(jīng)不起時(shí)代大潮的洗禮。去年以來(lái)，全國(guó)公司上下都在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”的活動(dòng)，由于自己認(rèn)識(shí)上的不足，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足、抓得不緊，以致放松了對(duì)各種文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，我深切感受到了自己知識(shí)的淺薄。通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，如對(duì)耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，《領(lǐng)導(dǎo)干部的講話(huà)藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程，實(shí)用而又富有哲理，進(jìn)一步加深了我用辯證的觀(guān)點(diǎn)分析、解決問(wèn)題的理解，等等，無(wú)不使我受益非線(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)，“學(xué)無(wú)止境，藝不壓人”、“人生有限，知識(shí)無(wú)限”。 作為一個(gè)企業(yè)中層管理人員，更應(yīng)該比普通群眾站的更高一些、看的更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)的更深一些、懂得更多一些，更應(yīng)該堅(jiān)持活到老、學(xué)到老和自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)存，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)。

2、學(xué)習(xí)是我們順應(yīng)潮流、生存發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，時(shí)代對(duì)人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高，所以，不學(xué)習(xí)我們就會(huì)被時(shí)代所拋棄，不學(xué)習(xí)我們就跟不上時(shí)代潮流發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)步伐。

3、學(xué)習(xí)是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理者，只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能，才能盡職盡責(zé)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷豐富和拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)面，才能不斷地提高我們的經(jīng)營(yíng)管理水平。管理出質(zhì)量，質(zhì)量出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句話(huà)自覺(jué)值得玩味：無(wú)知是人類(lèi)最大的敵人，由于知識(shí)的欠缺而造成崗位職責(zé)的缺失，有時(shí)造成的危害是嚴(yán)重的，損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責(zé)，只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件。

中層管理人員作為企業(yè)干部隊(duì)伍中的中堅(jiān)和骨干，既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級(jí)的特點(diǎn)，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動(dòng)器的作用。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)中層管理崗位有了新的認(rèn)識(shí)，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺(jué)加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展。

一是要切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要想跟上時(shí)代和社會(huì)前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識(shí)，又要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)、文化知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)等等，活到老學(xué)到老，學(xué)到老用到老，做修養(yǎng)、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的先行者，努力實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。

二是要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，要想保持旺盛的動(dòng)力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。

三是要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，沒(méi)有溝通就達(dá)不到密切。作為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)會(huì)與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通，而且也要加強(qiáng)與社會(huì)的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會(huì)生活中游刃有余。

四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時(shí)，要學(xué)會(huì)用辯證法來(lái)做工作，正確處理好民-主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時(shí)度勢(shì)、相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確。

三、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，高-瞻遠(yuǎn)矚，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的可靠保證。

一是要有大局意識(shí)。企業(yè)作為一個(gè)整體，任何一個(gè)部門(mén)、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門(mén)、單位的工作都應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)去開(kāi)展，做到大處著眼、小處著手，立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力提高駕馭全局的能力和水平。

二是要有憂(yōu)患意識(shí)。作為企業(yè)的一員，要時(shí)刻關(guān)注公司的改革發(fā)展，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起一名建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，時(shí)刻堅(jiān)持與企業(yè)共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻(xiàn)策。

三是要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存，已成為我們適應(yīng)潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機(jī)遇，而不是享受機(jī)遇。作為企業(yè)的中層管理人員，我們要抓住機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中分析自身優(yōu)勢(shì)，靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。

四是要有發(fā)展意識(shí)。要堅(jiān)持用發(fā)展的方法觀(guān)察和分析問(wèn)題，善于把上級(jí)的方針、政策和本單位、本部門(mén)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學(xué)會(huì)“彈鋼琴、下象棋”，統(tǒng)籌兼顧，超前工作。

四、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶動(dòng)部門(mén)工作發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)綜合藝術(shù)，在工作中要講究方式、方法，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：

一是要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，選好人、用準(zhǔn)人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮其個(gè)性；要善于調(diào)動(dòng)職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動(dòng)群眾，善于調(diào)動(dòng)集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅(jiān)克難。

二是要學(xué)會(huì)用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為，要追求團(tuán)隊(duì)績(jī)效而不是個(gè)人績(jī)效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚(yáng)其長(zhǎng)，善用人者用團(tuán)隊(duì)，善用人者用人心，善用人者用機(jī)制”。對(duì)值得信任的人，不要過(guò)多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會(huì)。對(duì)干得好的人和事，要鼓勵(lì)；出了差錯(cuò)，要盡量耐心地聽(tīng)取解釋?zhuān)敿?xì)了解細(xì)節(jié)情況，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。唯此，才能增強(qiáng)自己的親和力，樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

三是要加強(qiáng)工作中的溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃，使本部門(mén)的同志有明確的目標(biāo)感，形成積極的行動(dòng)力。同時(shí)，這也是擴(kuò)大民-主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門(mén)的同志們心情舒暢地去實(shí)現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計(jì)劃，有助于提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

四是要注意培養(yǎng)隊(duì)伍。企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要任務(wù)，還要注重培養(yǎng)人才，帶出隊(duì)伍。“用人育人相結(jié)合，光用人不育人等于害人”。要樂(lè)于放權(quán)，為其他同志提供機(jī)遇，壓擔(dān)子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長(zhǎng)，這樣也有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。

本次培訓(xùn)開(kāi)闊了眼界，充實(shí)了知識(shí)，更新了觀(guān)念，密切了與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作。

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有各自不同的收獲。對(duì)于我個(gè)人而言，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打開(kāi)了內(nèi)心。無(wú)論從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，從法律規(guī)范到職業(yè)文化素養(yǎng)，還是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展到國(guó)內(nèi)外文化，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，更加全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

中管班為期一年共15節(jié)的課程，豐富了我各方面的知識(shí)，不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的，也是文化情操上的一種陶冶，它是為每位中層干部提供的一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐的難得機(jī)遇，而且通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，打造了一只高新區(qū)未來(lái)的生力軍。在中管班學(xué)習(xí)的過(guò)程中我始終以提高自己能力為目的，認(rèn)真做聽(tīng)課記錄，力求在豐富自己知識(shí)的基礎(chǔ)上更好更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q社區(qū)?居民矛盾，為社區(qū)人民做更多的貢獻(xiàn)，也能成為在高新區(qū)、乃至全市社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)秀人才。現(xiàn)在就以下幾方面談?wù)勎以谥泄馨鄬W(xué)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)?：

一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平

作為一名為社區(qū)服務(wù)的基層干部，我有一定的理論知識(shí)和

工作經(jīng)驗(yàn)，但是不夠系統(tǒng)和豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)趙承閣老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和朱立言老師的領(lǐng)導(dǎo)力，使我了解到團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)著組織成員、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與多元文化團(tuán)隊(duì)的管理等各部分。

在今后的工作中我可以更加有效的發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)組織能力。在開(kāi)展工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作是保證，中層干部應(yīng)該互相信任，互相配合，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，只有這樣，執(zhí)行力才會(huì)提高。表率作用是前提。作為一個(gè)中層干部，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象， 無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是上級(jí)布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，只有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，才談得上領(lǐng)導(dǎo)力。從而減少失誤狀況的發(fā)生，提高科室人員的工作效率，有效解決居民矛盾的速度，為社區(qū)謀得更大的發(fā)展。

趙老師在整個(gè)課程中體現(xiàn)了他的經(jīng)驗(yàn)豐富、風(fēng)趣幽默、知識(shí)寬泛和形式多樣的特點(diǎn)，深受學(xué)員們的好評(píng)，真正讓我們體會(huì)到了在輕松中學(xué)習(xí)和在快樂(lè)中進(jìn)步的狀態(tài)，脫離了單調(diào)的理論說(shuō)教，而是通過(guò)結(jié)合實(shí)際的精彩案例和幽默的講述還有經(jīng)典的企業(yè)游戲讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。老師們以他們的博學(xué)和豐富的閱歷為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、不同地域的學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野

這一年來(lái)的培訓(xùn)給了我接受高端教育的機(jī)會(huì)，我曾經(jīng)是一名軍人，擁有軍人的各種綜合素質(zhì)，但是很遺憾的是沒(méi)有接受過(guò)大學(xué)教育，是這次培訓(xùn)讓我開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路，不僅對(duì)國(guó)際形勢(shì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)詩(shī)詞?賞析、西方哲學(xué)史有了一定的了解，還學(xué)習(xí)了作為政府公務(wù)員的法律素養(yǎng)和公務(wù)員的演講和語(yǔ)言藝術(shù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)老師的帶入勾起了我對(duì)他們進(jìn)行深入研究和探索的興趣。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和世界多極化進(jìn)程加快的趨勢(shì)下，提高運(yùn)用媒體能力控制信息傳播效果已經(jīng)是政府不可缺少得一項(xiàng)工作。在現(xiàn)今越來(lái)越多的公共危機(jī)事件頻頻發(fā)生使我們不得不警醒。在現(xiàn)今時(shí)代一定要有足夠的面對(duì)公共危機(jī)事件的準(zhǔn)備，能夠第一時(shí)間及時(shí)快速的建立應(yīng)急預(yù)案、快速制定應(yīng)對(duì)措施，有將公共危機(jī)事件的危害降到最小的能力。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握傳播規(guī)律。

當(dāng)今全球金融新動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始影響中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策，全球貨幣集體貶值、通貨膨脹蔓延全球，發(fā)展中國(guó)家主要矛盾是通貨膨脹，發(fā)達(dá)國(guó)家則是財(cái)政危機(jī)、就業(yè)危機(jī)。當(dāng)然在這些表面能夠看到的問(wèn)題背后還隱藏著很多震動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的暗流危險(xiǎn)，如果把握不準(zhǔn)國(guó)際環(huán)境那么金融動(dòng)蕩對(duì)中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的影響便會(huì)加大，同時(shí)阻礙企業(yè)發(fā)展。當(dāng)然在這種危機(jī)的形式下，我們黨也提出新的理論政策，在老師的解讀下我更深刻理解了“七一”講話(huà)中“盛世思危”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代意義。在工作、生活中要時(shí)時(shí)刻刻以務(wù)實(shí)、清醒、新意的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理層更應(yīng)該在管理企業(yè)時(shí)候，自重、自省、自警、自勵(lì)，講黨性、重品行、做表率。做好職工思想信念的輔導(dǎo)工作，有效化解精神怠慢的危險(xiǎn)。使企業(yè)在國(guó)際金融動(dòng)蕩的形式下能夠穩(wěn)健發(fā)展。

胡弼華老師為我們講述了國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式與十二五規(guī)劃的專(zhuān)題，復(fù)旦、同濟(jì)大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺(tái)階上重新地認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個(gè)地方的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時(shí)，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。

對(duì)寶鋼的參觀(guān)，讓我們感受了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)并非一開(kāi)始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)，而都是要從小從弱做起來(lái)的，堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。通過(guò)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢(mèng)想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿(mǎn)荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè)觀(guān)的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。

三、案例的分析，警惕了自我

培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個(gè)具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，通過(guò) “‘夾縫’中的年輕副鎮(zhèn)長(zhǎng)”這個(gè)故事，讓我們認(rèn)識(shí)了公章明，并為他惋惜，同時(shí)更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力，有沒(méi)有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個(gè)致命的缺點(diǎn)讓他在工作上寸步難行。

通過(guò)對(duì)案例的分析，讓我們以旁觀(guān)者的身份認(rèn)清問(wèn)題的.本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時(shí)看看自己。給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，所以老師讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不要犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒(méi)有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。

四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距

在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無(wú)論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的講話(huà)，都讓我受益匪淺。 在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的座談過(guò)程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來(lái)完善自己的方法。

引導(dǎo)語(yǔ)：在書(shū)寫(xiě)述職報(bào)告中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，一就是一，二就是二，成績(jī)講足，問(wèn)題講透，不夸大，不縮小，原原本本反映履行職責(zé)的狀況。今天，小編為大家整理了關(guān)于中層管理人員述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，本年度的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作，開(kāi)展德育教育活動(dòng)，抓校風(fēng)建設(shè)，促養(yǎng)成教育，做深入細(xì)致的學(xué)生思想政治工作，堅(jiān)持正面教育，樹(shù)立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為促進(jìn)良好的校風(fēng)，建設(shè)和諧校園，踏踏實(shí)實(shí)地做了一些自己應(yīng)做的事情。在這一年中，我除負(fù)責(zé)我校德育處工作的同時(shí)上半年任教初三(6)班數(shù)學(xué),下半年任教初一(3)班數(shù)學(xué)，現(xiàn)我將分別對(duì)我的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

德育方面：

一、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平

德育工作的成敗很大程度上取決于是否有一支過(guò)得硬的班主任隊(duì)伍。所以，本年度的德育處工作重點(diǎn)之一就是在抓班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平上下功夫。而且敢于啟用年輕班主任，本年度大量啟用一批年輕老師擔(dān)任班主任工作，利用每月的班主任例會(huì)和各種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)年輕班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們獨(dú)立處事能力，提高班級(jí)的管理水平。這些有闖勁、有沖勁、有創(chuàng)新精神的年輕班主任，使我校的德育隊(duì)伍培養(yǎng)更上一層樓。

二、德育活動(dòng)主題化，系列化。

(一)愛(ài)國(guó)教育

利用每周一升旗儀式國(guó)旗下講話(huà)的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情懷，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義建設(shè)的決心和信心;在喜迎十八大系列活動(dòng)中，組織全校教師寄語(yǔ)十八大，觀(guān)看十八大開(kāi)幕盛況，鼓勵(lì)大家以最佳的精神狀態(tài)、最好的工作作風(fēng)、最優(yōu)的工作業(yè)績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

(一)常規(guī)教育

嚴(yán)抓學(xué)生一日常規(guī)，建設(shè)和諧校園環(huán)境 德育處從行為規(guī)范上下功夫，引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校一日常規(guī)要求。初一新生入學(xué)第一星期專(zhuān)門(mén)作為常規(guī)星期，停課進(jìn)行軍事訓(xùn)練，及各類(lèi)常規(guī)培訓(xùn)，讓學(xué)生很快的適應(yīng)園區(qū)十中的常規(guī)要求，通過(guò)學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部，每天把一日常規(guī)的檢查公布在焦點(diǎn)欄，以便每個(gè)班級(jí)及時(shí)對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，每周評(píng)選出星級(jí)班級(jí)，及時(shí)公示表?yè)P(yáng)。開(kāi)學(xué)初進(jìn)行新生入學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括班級(jí)勤務(wù)和就餐禮儀培訓(xùn)、禮儀及常規(guī)培訓(xùn)、新生適應(yīng)及學(xué)生社團(tuán)知識(shí)培訓(xùn)。

(二)家庭教育

為了更好地開(kāi)展家校合作，有效地發(fā)揮家庭教育的力量。我們通過(guò)定期召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校以及家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)等形式，讓家長(zhǎng)與學(xué)校共同探討學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的教育問(wèn)題。每學(xué)期進(jìn)行“每名教師走訪(fǎng)兩個(gè)家庭”的活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)生的家庭，更貼近學(xué)生的生活，給予家長(zhǎng)更有效的家教指導(dǎo)。

(三)安全教育：

制定并完善各類(lèi)安全預(yù)案，組織應(yīng)急疏散演練，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。通過(guò)對(duì)演練的總結(jié)，尋找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。利用班會(huì)課及拾慧講堂安全教育，把安全教育貫穿到平時(shí)每個(gè)角落，安全教育體現(xiàn)在角角落落。

(四)環(huán)保教育：

3月份，在植樹(shù)節(jié)即將來(lái)臨之際，我校護(hù)綠志愿者小分隊(duì)攜手金華盛紙業(yè)有限公司，開(kāi)展“保護(hù)環(huán)境，呼喚明天的綠色”活動(dòng);為增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，11月，組織到金華盛紙業(yè)公司進(jìn)行參觀(guān)。并且同金華盛紙業(yè)合作定期開(kāi)展環(huán)保社團(tuán)講座。

(五)廉潔文化教育：

10月份組織學(xué)生開(kāi)展以廉潔文化為主題的手抄報(bào)比賽，觀(guān)看廉潔主題電影，主辦廉潔主題班會(huì)，讓學(xué)生了解廉潔文化的意義及重要性。

(六)心理健康教育

3月份與第五元素社區(qū)共建“校外心理輔導(dǎo)站”;5月份開(kāi)展“展示別樣班會(huì)，心育巧融合”區(qū)級(jí)心理健康教育現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，向全區(qū)心理健康老師展示我校心育特色;9月份成立“一米陽(yáng)光”心理劇社，并在班會(huì)課上進(jìn)行展示。

(七)社區(qū)志愿者服務(wù)

3月份在學(xué)雷鋒日組織青年志愿者到社區(qū)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)空巢老人的活動(dòng)，此活動(dòng)在蘇州電視臺(tái)教育頻道播出后受到一致好評(píng);利用暑期時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生參加湖東社區(qū)組織的法制夏令營(yíng)，讓學(xué)生通過(guò)參與模擬法庭了解法律知識(shí);10月份少先隊(duì)建隊(duì)日帶領(lǐng)少先隊(duì)員走訪(fǎng)社區(qū)的老黨員、探望空巢老人。

三、特色德育活動(dòng)，彰顯學(xué)生個(gè)性

(一)校園狂歡節(jié)

9月份開(kāi)展第四屆以“民族韻、中華風(fēng)、十中情”為主題的校園狂歡節(jié)，豐富學(xué)生的課余生活，通過(guò)挖掘和發(fā)展自身的潛能，充分展示學(xué)生的特長(zhǎng)與才能，讓學(xué)生在積極的參與中體驗(yàn)合作與交流的快樂(lè)，在自我挑戰(zhàn)中提高學(xué)生的全面素質(zhì)。東湖大郡社區(qū)、第五元素社區(qū)以及中塘社區(qū)也積極參與到本次校園狂歡節(jié)中來(lái)。

(二)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)

本學(xué)期成立學(xué)生社團(tuán)30個(gè)，全部由學(xué)生自己組織、管理，活動(dòng)內(nèi)容由學(xué)生自己制定，社團(tuán)指導(dǎo)老師由學(xué)生自己聘任，每周五3點(diǎn)40分-4點(diǎn)30分為固定社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間。社團(tuán)活動(dòng)不但會(huì)使學(xué)生學(xué)到多方面的知識(shí)、培養(yǎng)興趣愛(ài)好、增強(qiáng)動(dòng)手能力，更能培養(yǎng)責(zé)任感、組織性、紀(jì)律性。并在校園開(kāi)放日邀請(qǐng)家長(zhǎng)參觀(guān)了社團(tuán)活動(dòng)情況。

(三)一校一品

組建乒乓球社團(tuán)對(duì)部分有一定身體條件的、喜愛(ài)乒乓球運(yùn)動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行提高性訓(xùn)練，積極參加各級(jí)比賽，爭(zhēng)取獲得良好成績(jī)，為上一級(jí)學(xué)校輸送乒乓球人才。

四、德育活動(dòng)所取得的成績(jī)

2、4月份xx老師的隊(duì)會(huì)教案獲區(qū)三等獎(jiǎng);

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒(méi)有本質(zhì)上的不同，不過(guò)不同的企業(yè)會(huì)有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對(duì)本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對(duì)研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對(duì)從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊(duì)的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人的淺見(jiàn)。

一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)

1、誠(chéng)懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識(shí)，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號(hào)施令。即使你是技術(shù)部門(mén)的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時(shí)代“管理就是服務(wù)”。

2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門(mén)同事執(zhí)行，對(duì)上級(jí)計(jì)劃、指令、臨時(shí)安排要自己領(lǐng)會(huì)清楚、理解透徹，分解到部門(mén)同事要及時(shí)具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時(shí)間向上反映，以保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。

3、心胸開(kāi)闊、容人之短。人無(wú)完人，科研人員往往學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見(jiàn)，說(shuō)話(huà)“口無(wú)遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺(jué)。對(duì)此，中層管理人員要寬容他們的直來(lái)直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個(gè)人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。

4、心地坦蕩、接受批評(píng)。科研人員不僅有自己的脾氣，甚至可能對(duì)管理人員“大呼小叫”，報(bào)怨這沒(méi)有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯(cuò)了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯(cuò)怪你了，你也要耐心聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，切不可在工作場(chǎng)所與其針?shù)h相對(duì)、大吵大鬧。因?yàn)檫@類(lèi)人專(zhuān)注于工作，沒(méi)有時(shí)間也不會(huì)把時(shí)間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會(huì)等他說(shuō)完，解釋清楚，他就會(huì)立即煙消云散。

5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒(méi)有具體工作，那么，你的工作時(shí)間就要更多地向現(xiàn)場(chǎng)（如實(shí)驗(yàn)室）傾斜，深入基層了解本部門(mén)工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報(bào)紙（或者上網(wǎng)）、看報(bào)表、聽(tīng)匯報(bào)——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。

6、解決問(wèn)題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會(huì)有試驗(yàn)——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗(yàn)——直至成功的過(guò)程。工作過(guò)程中的暫時(shí)失利是在所難免的。部門(mén)工作出現(xiàn)了暫時(shí)失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報(bào)告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門(mén)的任務(wù)。即使上級(jí)追究責(zé)任，也不要把問(wèn)題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。

7、功不獨(dú)占、過(guò)不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個(gè)個(gè)階段性成果時(shí)往往都會(huì)舉辦慶功會(huì)，中層管理人員千萬(wàn)不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過(guò)不諉人，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過(guò)不諉人”，你就會(huì)不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓！

8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專(zhuān)家大前研一說(shuō)過(guò)，任何一個(gè)人在某一行業(yè)專(zhuān)注五年就可以成為專(zhuān)家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，被淘汰出局就是早晚的事。

二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力

中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項(xiàng)，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動(dòng)能力；6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力；7、演講表達(dá)能力；8、時(shí)間把控能力；9、情緒控制能力；10、學(xué)結(jié)能力；11、愿景激勵(lì)能力；12、會(huì)議掌控能力。

對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和會(huì)議掌控能力。

1、信息處理能力

信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，掌握前沿信息至關(guān)重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機(jī)會(huì)越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門(mén)外漢，你在獲取信息的同時(shí)能夠?yàn)榭蒲腥藛T做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過(guò)濾挑選的時(shí)間，無(wú)疑會(huì)大大節(jié)省他們的收集時(shí)間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

2、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話(huà)叫“良好的開(kāi)端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計(jì)劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會(huì)訂計(jì)劃，通常把上級(jí)計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對(duì)時(shí)間要求也與上級(jí)“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。俗話(huà)說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，就是提醒人們訂計(jì)劃要留有余地，一是時(shí)間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計(jì)劃是通盤(pán)考慮的結(jié)果，如果個(gè)別單位或部門(mén)打了折扣，就會(huì)影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門(mén)計(jì)劃分解到每個(gè)人每一天，最好畫(huà)出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個(gè)人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來(lái)也能確保部門(mén)目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長(zhǎng)因人而異。

計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

3、會(huì)議掌控能力

會(huì)議是推動(dòng)工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問(wèn)題找到答案、可以讓無(wú)人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會(huì)議對(duì)工作的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。

但是在當(dāng)今中國(guó)喜歡會(huì)議的人很少，討厭開(kāi)會(huì)的人很多！為什么會(huì)這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開(kāi)會(huì)！“文山會(huì)海”足以體現(xiàn)出會(huì)議在國(guó)人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無(wú)物、漫無(wú)邊際、議而不決……太多無(wú)效無(wú)聊的會(huì)議讓員工心生反感，與會(huì)者的反感又催生主持人的恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。

開(kāi)會(huì)必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會(huì)議一個(gè)主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時(shí)間，到點(diǎn)即做決定。議而無(wú)果的事項(xiàng)指定專(zhuān)人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會(huì)議都要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議決定有人跟蹤，會(huì)議質(zhì)量有人評(píng)估。相信不需多久，企業(yè)的會(huì)議效率就會(huì)提高很多。

各種例會(huì)一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時(shí)間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問(wèn)題、安排下一周期的工作任務(wù)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)例會(huì)就會(huì)越開(kāi)時(shí)間越短而成效越高。

一個(gè)合格的管理人員一定是一個(gè)善于組織開(kāi)會(huì)的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開(kāi)會(huì)，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，管理人員千萬(wàn)不可“一言堂”。

三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用

中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專(zhuān)業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。

如果你本身就是科研項(xiàng)目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用；如果你是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個(gè)幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個(gè)助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作；如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開(kāi)展工作鳴鑼開(kāi)道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門(mén)工作上的推手，千萬(wàn)不能成為拖手——拖后腿。

中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門(mén)員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門(mén)的制度標(biāo)準(zhǔn)（包括流程）、培養(yǎng)人才、處理例外。問(wèn)題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級(jí)讓我干什么我就干什么，多了客觀(guān)等待，少了主動(dòng)努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會(huì)打折扣。

決定一家企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個(gè)能人而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個(gè)中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說(shuō)這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來(lái)了。當(dāng)一個(gè)企業(yè)打造了一套不依賴(lài)能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒(méi)有本質(zhì)上的不同，不過(guò)不同的企業(yè)會(huì)有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對(duì)本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對(duì)研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對(duì)從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握，即信息收集與分析處理能力。

一般而言，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：

其一，信息處理能力。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，掌握前沿信息至關(guān)重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機(jī)會(huì)越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。因?yàn)椋芾砣藛T為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

其二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話(huà)叫“良好的開(kāi)端是成功的一半”。然而很多企業(yè)中，不少中層管理人員不會(huì)訂計(jì)劃，通常把上級(jí)計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對(duì)時(shí)間要求也與上級(jí)“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。

那么正確的計(jì)劃該怎么立?在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門(mén)計(jì)劃分解到每個(gè)人每一天，最好畫(huà)出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個(gè)人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來(lái)也能確保部門(mén)目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長(zhǎng)因人而異。

此外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

其三，中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門(mén)員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門(mén)的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。

問(wèn)題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級(jí)讓我干什么我就干什么，多了客觀(guān)等待，少了主動(dòng)努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會(huì)打折扣。

決定一家企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個(gè)能人而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整合。

而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個(gè)中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說(shuō)這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來(lái)了。當(dāng)一個(gè)企業(yè)打造了一套不依賴(lài)能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

3.崗位重要的科級(jí)人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級(jí)人員第一考核人為部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績(jī)調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評(píng)后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對(duì)被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的.業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識(shí)考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。

5.組織紀(jì)律考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級(jí)

1.a級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級(jí)（良好級(jí)）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出；

3.c級(jí)（合格級(jí)）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

5.e級(jí)（極差級(jí)）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績(jī)效考核

季度考核成績(jī)將作為被考核管理人員年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；

1.2考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；

1.3考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績(jī)?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5；

1.7全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10。

2.年度績(jī)效考核

年度考核成績(jī)主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，享受a類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，享受b類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類(lèi)年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績(jī)?yōu)閑級(jí)者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀(guān)、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。?

1、目的

1.1為客觀(guān)公正地了解和評(píng)價(jià)公司中層管理人員一年來(lái)的工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)全體中層管理人員更加勤勉敬業(yè)，更好地開(kāi)創(chuàng)來(lái)年工作的新局面。

1.2公司對(duì)中層管理人員進(jìn)行年度考核與評(píng)價(jià)，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，進(jìn)一步激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新、創(chuàng)效能力，為提高公司的工作效率，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評(píng)小組成員的構(gòu)成：

3.1公司考核評(píng)價(jià)小組成員由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，對(duì)中層管理人員做出客觀(guān)、公平、公正的評(píng)分與評(píng)價(jià)。

4.考核的內(nèi)容

4.1根據(jù)中層管理人員履行崗位職責(zé)情況和完成年度工作任務(wù)情況，從德、能、勤、績(jī)等四個(gè)方面對(duì)中層管理人員進(jìn)行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、個(gè)人品德和職業(yè)道德；

4.1.4績(jī)：主要考核中層管理人員履行崗位職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報(bào)告和公司高層領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)判的方法。

5.2述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

5.3民-意測(cè)驗(yàn)(下屬評(píng)價(jià))；

5.4.1年內(nèi)月考核結(jié)果指所在部門(mén)12個(gè)月部門(mén)考核所得分?jǐn)?shù)的平均得分；

5.4.2年終考評(píng)是一種年末的綜合評(píng)價(jià)，指：采取自我工作總結(jié)（述職）、公司高層領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、下屬評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。其中考評(píng)小組（公司高層領(lǐng)導(dǎo)）、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、民-意測(cè)評(píng)分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫(xiě)工作總結(jié)（述職），其內(nèi)容應(yīng)包括：

a)在公司工作期間所作的工作業(yè)績(jī)；

b)已具備的工作技能及個(gè)人需改進(jìn)之處；

c)今后一年或二年的工作規(guī)劃；

d)自身發(fā)展的方向及對(duì)公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關(guān)問(wèn)題，被考核人進(jìn)行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評(píng)分需去掉最高分與最低分,然后再計(jì)算其平均得分。

小組成員另行再次評(píng)分。

6.5民-意測(cè)評(píng)：被考核人所在部門(mén)(或單位)下屬人員對(duì)其考核，其內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、工作績(jī)效、責(zé)任心、工作態(tài)度、辦事公正、相互尊重、個(gè)人品德、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，為保證公正性，去掉民-意測(cè)評(píng)的最高分及最低分后再計(jì)算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計(jì)算考核得分。

6.7考核結(jié)束后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部負(fù)責(zé)人將用適當(dāng)方式（書(shū)面或書(shū)面+面談）進(jìn)行反饋，通過(guò)被考核人其考核結(jié)果，指出其成績(jī)與差距，以及需要改進(jìn)的內(nèi)容。

7．考核等級(jí)及結(jié)果的處理

7.1考核等級(jí)

7.1.1? a級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）90—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

7.1.3? c級(jí)（合格級(jí)）70—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

7.1.4? d級(jí)（不合格級(jí)）70分以下工作成果均達(dá)不到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

7.2考核結(jié)果的應(yīng)用（參照公司工資體系之級(jí)別工資）

1.1考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，其崗位等級(jí)級(jí)別工資晉二級(jí)；

1.2考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，其崗位等級(jí)級(jí)別工資晉一級(jí)級(jí)；

1.3考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，其崗位等級(jí)級(jí)別工資不得晉級(jí)；

1.4考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，其崗位等級(jí)級(jí)別工資下調(diào)一級(jí)。

8．考核的要求

8.1考核人若對(duì)被考核人之工作情況不了解，可以放棄對(duì)其考核的評(píng)價(jià)。

8.2在考核中，考核人與被考核人應(yīng)嚴(yán)于律已，應(yīng)實(shí)事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀(guān)、公正。

9．本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

10.本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

我所分管的工作是辦公室工作和汽車(chē)消費(fèi)貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來(lái)，工作從不分份內(nèi)份外。汽車(chē)消費(fèi)貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項(xiàng)重要工作,由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項(xiàng)工作的入手點(diǎn)，由于該項(xiàng)工作的同志一直從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從汽車(chē)消貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展到目前的逾期清欠工作，一直沒(méi)有中斷，所以對(duì)所有客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及誠(chéng)信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時(shí)了解客戶(hù)的基本情況。平時(shí)還及時(shí)和銀行分管這項(xiàng)工作的人員聯(lián)系，及時(shí)掌握貸款戶(hù)還款情況，對(duì)逾期戶(hù)和擔(dān)保人及時(shí)電話(huà)聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門(mén),得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊(duì)人員協(xié)助，連同銀行人員一起對(duì)三期以上逾期戶(hù)進(jìn)行上門(mén)催欠，通過(guò)宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對(duì)無(wú)法聯(lián)系的貸款戶(hù)，通過(guò)各種關(guān)系來(lái)查找，對(duì)逾期大戶(hù)則采取扣車(chē)的辦法，高溫天氣仍然堅(jiān)持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶(hù)，由于多方共同努力，汽車(chē)消費(fèi)貸款逾期情況得到了一定的控制。

二、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時(shí)不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來(lái)，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書(shū)籍，特別是在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，自己能夠充分認(rèn)識(shí)到先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。開(kāi)展保先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動(dòng)是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺(jué)主動(dòng)地投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫(xiě)學(xué)習(xí)心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革 命家的著作理論、也包括新時(shí)期《中國(guó)共-產(chǎn)-黨章程》、以及“三個(gè)代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。

三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律，在錯(cuò)綜復(fù)雜的腐-敗現(xiàn)象面前堅(jiān)持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國(guó)家的'政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因?yàn)閭€(gè)人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事，堅(jiān)持如何做到自重、自省、自警、自勵(lì)，做一名廉政勤政的合格干部。

回顧近期工作，我個(gè)人的工作尚有許多不足之處，一是以共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多。認(rèn)為工作只要過(guò)得去就行，沒(méi)有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)沒(méi)有引起足夠的重視，只滿(mǎn)足完成本職工作，總以為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說(shuō)就怎么干，被動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而沒(méi)有自覺(jué)地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作做的不夠。二是對(duì)于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議少。三是工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)本文來(lái)自。

以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評(píng)意見(jiàn)，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個(gè)代表”，做“三個(gè)代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。腳踏實(shí)地地做好本職工作，樹(shù)立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說(shuō)空話(huà)，多辦實(shí)事，在群眾中樹(shù)立良好的形象.

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中層管理人員工作總結(jié)。

一學(xué)期來(lái),本人能認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學(xué)校大局為重，協(xié)調(diào)各處室的各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。本學(xué)期以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各處室部門(mén)的協(xié)助下，在各位老師的配合下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作述職如下：

一、 深化學(xué)習(xí)、提高理論水平

作為辦公室主任，我始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時(shí)俱進(jìn)，努力做“三個(gè)代表”的實(shí)踐者。

一學(xué)期來(lái)，本人在校長(zhǎng)室的要求下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書(shū)籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫(xiě)心得體會(huì)，同時(shí)撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，積極投稿。在宿遷日?qǐng)?bào)上發(fā)表了“校園節(jié)慶文化的教育功能”，《名師之路》雜志上發(fā)表了，“創(chuàng)設(shè)校園節(jié)慶文化，優(yōu)化素質(zhì)教育氛圍”。《新高考》雜志上發(fā)表了，“重在理解貴在轉(zhuǎn)換”。同時(shí)從圖書(shū)館借閱書(shū)籍閱讀，提高自己的`業(yè)務(wù)水平。

在完成教學(xué)和辦公室工作的同時(shí)，我還在安師大進(jìn)修碩士學(xué)位，期間完成了近五萬(wàn)字的學(xué)位論文----文化學(xué)習(xí)：學(xué)校節(jié)慶活動(dòng)的研究，順利通過(guò)論文答辯，在2015年1月10日的學(xué)位授予儀式上，很榮幸地作為學(xué)生代表發(fā)言。

二、 擺正位置、做好服務(wù)工作

辦公室的日常工作很繁雜，只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。

因此，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。對(duì)如何規(guī)范化管理的問(wèn)題，我都做了一些思考。學(xué)校接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹(shù)立良好的形象。為此我力求做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到，對(duì)待他人，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn)，辦事熱情一點(diǎn)。

本學(xué)期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動(dòng)，如：省物理年會(huì)；宿遷市教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，張新實(shí)書(shū)記兩次蒞臨我校考察活動(dòng)；鳳凰傳媒出版社集團(tuán)董事長(zhǎng)譚耀一行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校考察；二屆董事會(huì)先后兩次會(huì)議的成功組織；宿遷市首屆中學(xué)課堂增效教學(xué)論壇在我校召開(kāi)；新沂市高流中學(xué)四十余人、沭陽(yáng)縣府苑中學(xué)一行三十余人、沭陽(yáng)縣修遠(yuǎn)中學(xué)一行120余人先后來(lái)我校觀(guān)摩“1+1”高效課堂等等。

三．召集會(huì)議，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。

不論是全校師生參加的大型會(huì)議，還是部分教師、職工參加的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議，我都是會(huì)前及時(shí)通知、會(huì)中準(zhǔn)確記錄、會(huì)后及時(shí)落實(shí)。各部門(mén)之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務(wù)，注意協(xié)調(diào)，工作不管輕重，任務(wù)不分你我，學(xué)校總體利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。

四、 抓好教學(xué)、提高教學(xué)成績(jī)

本人擔(dān)任了高一一個(gè)班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作，我始終把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和-諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。

盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀(guān)規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺(jué)也好，學(xué)生對(duì)你的感覺(jué)也好。

五、 正視缺點(diǎn)、努力完善自我

回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：

一是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有自我滿(mǎn)足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求還有很大差距。工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，在工作作風(fēng)上有時(shí)松懈。

二是在工作過(guò)程中，沒(méi)能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒(méi)少投入，但是實(shí)際效果并不理想。

針對(duì)以上不足之處，在今后工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高水平；并誠(chéng)心請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和同事，工作中多提寶貴意見(jiàn)，以期工作能上新臺(tái)階，為泗中的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一學(xué)期來(lái)，本人按照黨辦要求和工作安排，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書(shū)籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫(xiě)心得體會(huì)，同時(shí)撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，積極投稿。同時(shí)從圖書(shū)館借閱書(shū)籍閱讀，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

我的文字稿件記錄了學(xué)校發(fā)生的重大事件，計(jì)劃、總結(jié)，匯報(bào)材料、評(píng)先創(chuàng)建、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，我在默默地奉獻(xiàn)自己。

積極做好宣傳報(bào)道工作，2015年度，我校的宣傳報(bào)道工作完成了縣教育局目標(biāo)近400%，本人被評(píng)為信息宣傳工作先進(jìn)個(gè)人。

宣傳報(bào)道工作除了文字方面的能力外，還需要新聞感覺(jué)，我時(shí)刻關(guān)心學(xué)校的事情，即時(shí)向市、縣教育局、電視臺(tái)、宿遷日?qǐng)?bào)、宿遷晚報(bào)等媒體發(fā)送信息。2015年，我校先進(jìn)的辦學(xué)事跡、突出做法以及取得的成績(jī)，特別是“1+1”高效課堂，相繼在《中國(guó)教師報(bào)》、《江蘇法制報(bào)》、人民日?qǐng)?bào)時(shí)事網(wǎng)、江蘇教育電視臺(tái)、宿遷電視臺(tái)教育在線(xiàn)、宿遷日?qǐng)?bào)、宿遷晚報(bào)、縣電視臺(tái)、市縣各種網(wǎng)站和縣教育信息上報(bào)道宣傳，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。

本學(xué)期，省評(píng)估院對(duì)我校的四星級(jí)材料提出整改意見(jiàn)，在近兩個(gè)月時(shí)間里，我們對(duì)整改的內(nèi)容進(jìn)行了再修訂，護(hù)照省教育廳的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整改報(bào)告，使學(xué)校順利通過(guò)四星級(jí)復(fù)審。然后學(xué)校啟動(dòng)了創(chuàng)建五星級(jí)學(xué)校工程，《創(chuàng)建五星級(jí)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》花費(fèi)了許多精力。

學(xué)期末，對(duì)五星級(jí)創(chuàng)建的相關(guān)材料又做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，對(duì)照五星級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我列出了500余條細(xì)目，為各部門(mén)準(zhǔn)備材料做了導(dǎo)向性工作。

我的工作很多是人家看不出，很多工作以外的時(shí)間，我也都花在工作上。我的最大心愿就是希望領(lǐng)導(dǎo)能理解，給我以鼓勵(lì)，雖然我的工作還有許多不盡如人意的地方。

本人也愿意一如既往地做好本職工作，創(chuàng)新地開(kāi)展宣傳工作，為外樹(shù)學(xué)校形象盡綿薄之力。

（1）語(yǔ)言溝通。在我們的生活和工作中時(shí)刻都在進(jìn)行著語(yǔ)言的溝通。現(xiàn)在又可以通過(guò)移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行溝通。

（2）文字溝通。企業(yè)每到年終，都要求寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們需要給客戶(hù)提供一個(gè)投標(biāo)方案，這都是文字的溝通。

（3）肢體語(yǔ)言。我們需要充分、合理地利用肢體語(yǔ)言表達(dá)商務(wù)禮儀。

（4）多媒體技術(shù)。比如說(shuō)以前的講座，是老師坐在講臺(tái)上，同學(xué)們?cè)谙旅妫ㄟ^(guò)老師說(shuō)你聽(tīng)進(jìn)行溝通。現(xiàn)在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過(guò)幻燈片和同學(xué)們進(jìn)行溝通。多媒體技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了溝通的效果。

2．溝通渠道的選擇

在選擇溝通渠道時(shí)，我們需要注意哪些方面？

（1）肢體語(yǔ)言。在人們傳達(dá)信息的時(shí)候，實(shí)際上語(yǔ)言表達(dá)只占表達(dá)方式的35％，而其余的65％則是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳達(dá)。說(shuō)同樣一句話(huà)，如果加上手勢(shì)和表情，會(huì)帶來(lái)不同的效果。

（2）表和圖像。在會(huì)議中或者做報(bào)告時(shí)，除了文字以外，更鮮明的表達(dá)方式是圖表、圖像。圖表、圖像可以使意圖更直觀(guān)、更形象地表達(dá)出來(lái)。比如說(shuō)企業(yè)今年年終銷(xiāo)售額比去年增加了20％。直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀(guān)。

（3）語(yǔ)言溝通。在語(yǔ)言溝通的時(shí)候，同樣一句話(huà)，用不同的語(yǔ)氣或者不同的表達(dá)方式，可以獲得不同的效果。

溝通能力

表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們?cè)谀承﹫?chǎng)合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話(huà)要有力，要有自信。

溝通方法

（1）悉心傾聽(tīng)：不打斷對(duì)方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來(lái)聽(tīng)；

（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；

（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；

（4）對(duì)事不對(duì)人；

（5）理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通；

（6）敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任；

（7）要有耐心，也要有智慧；

（8）學(xué)會(huì)拒絕；

什么是溝通技巧?

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀(guān)點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡,謀求一致。由此可見(jiàn).溝是手段，通是目的。在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系，英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵眨瑢⒑芸斐錆M(mǎn)謠言、誤解、廢話(huà)與毒藥。”家庭之間，朋友之間，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常性的交流。溝通對(duì)事業(yè)尤為重要，沒(méi)有溝通，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作，沒(méi)有合作，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，就不會(huì)成功。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

了解溝通的過(guò)程

若想了解溝通的過(guò)程，就需要對(duì)大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類(lèi)還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動(dòng)的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。

生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。

吸收印象

見(jiàn)到、聽(tīng)到和感覺(jué)到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫(huà)、詞語(yǔ)或聲音吸收和存儲(chǔ)起來(lái)。就有些人而言，視覺(jué)形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對(duì)其他人而言則可能是言語(yǔ)、聲音或觸覺(jué)最重要。大腦每日接受成千上萬(wàn)個(gè)印象，這些偏好方式據(jù)說(shuō)是在12歲時(shí)成形的。

加工思想

不同類(lèi)型的輸入材料儲(chǔ)存在大腦的不同“記憶庫(kù)”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。

但這樣不容易。有時(shí)完全沒(méi)有困難，但有時(shí)要從語(yǔ)言庫(kù)中取出詞匯來(lái)命名儲(chǔ)存在視覺(jué)庫(kù)中某人的容貌會(huì)有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開(kāi)關(guān)啟動(dòng)的。

生產(chǎn)語(yǔ)言

為了把思想轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動(dòng)詞并且把名詞和動(dòng)詞組裝起來(lái)，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說(shuō)出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話(huà)，大腦的三個(gè)部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。

有時(shí)您會(huì)覺(jué)得要把自己的.意思用語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)很困難，這并不奇怪。

所以有些人在處理視覺(jué)概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q(chēng)；還有一些人不能把名詞和動(dòng)詞連在一起組成有意義的句子。

您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無(wú)他法，只好說(shuō)：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對(duì)方已經(jīng)知道。

人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q(chēng)時(shí)，總會(huì)找一個(gè)來(lái)進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動(dòng)物，就問(wèn)一位過(guò)路的土著人是什么。回答是“kangaroo”。這位定居的移民萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z(yǔ)里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。

可變因素

總而言之，人腦的思維過(guò)程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會(huì)了選擇和加工信息。也就是說(shuō)：并非所有散布的信息都被吸收。

被吸收的信息將被個(gè)人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。

感知能力

首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用。可能您已經(jīng)意識(shí)到，所見(jiàn)之物有時(shí)是幻覺(jué)，它只不過(guò)是對(duì)大腦加工信息的方式耍了個(gè)花樣以使其見(jiàn)到或期望見(jiàn)到的事物。

人的感知是自出生以來(lái)通過(guò)基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動(dòng)機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會(huì)影響到思想的生產(chǎn)方式，如：

選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。

解釋情景：使用相同信息的人幾乎會(huì)相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評(píng)價(jià)對(duì)信息作出完全不同的解釋。

作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。

每個(gè)人都會(huì)依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗(yàn)和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對(duì)信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見(jiàn)，它本身會(huì)影響溝通的過(guò)程。

情緒狀態(tài)

感覺(jué)的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。

人的情緒狀態(tài)會(huì)過(guò)濾吸收和輸出的信息。

接收或輸出的同一信息會(huì)根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺(jué)得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過(guò)程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。

如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對(duì)待您的態(tài)度的影響。

如果您對(duì)某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會(huì)忽視或根本不去注意其他事。

因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。

性別

不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過(guò)程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：

男性大腦的語(yǔ)言和視覺(jué)結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺(jué)和語(yǔ)言的能力。這意味著男性長(zhǎng)于集中精力處理個(gè)別事物，而女性則更能通觀(guān)全局。

男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競(jìng)爭(zhēng)性，而女人則合作得多。

男女感知和接受語(yǔ)言也各不相同。舉個(gè)例說(shuō)，“i am sorry！”這句簡(jiǎn)單的話(huà)，如果出自一位男性之口，就通常會(huì)用來(lái)表達(dá)同情，對(duì)所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽(tīng)到一則悲慘的消息后對(duì)一位男子說(shuō)：“i am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無(wú)意怪罪他。

如此說(shuō)來(lái)，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評(píng)價(jià)彼此溝通的方式。

溝通能力是中層管理人員最基本的能力。

很多中層工作起來(lái)力不從心，往往可以歸結(jié)到“溝通能力不足”。管理老板、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和同級(jí)溝通、和客戶(hù)溝通等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要良好的溝通。因此，中層管理人員溝通能力的改善至關(guān)重要。

有文章把中層管理人員劃分為三類(lèi)：

第一類(lèi)叫“恐龍型”中層經(jīng)理，這類(lèi)經(jīng)理能力很強(qiáng)，但是卻常常要和上司“談一談”。

第二類(lèi)叫“奴才型”中層，滿(mǎn)意其忠誠(chéng)，但不滿(mǎn)意其能力。

第三類(lèi)叫“小媳婦型”中層，唯唯諾諾，像個(gè)受氣包。

以上三類(lèi)，其實(shí)都是對(duì)中層負(fù)面的看法。除了以上負(fù)面看法外，大家還經(jīng)常提到，有些中層還出現(xiàn)這樣一些問(wèn)題：

第一，“上邊想、下邊望，中間有個(gè)頂梁杠”，意思是公司很多想法、目標(biāo)、創(chuàng)新的東西一到中層那就頂住了，像個(gè)“腸梗阻”。很多中層都有雇傭思想，“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”，沒(méi)有把企業(yè)看成是自己的。

第二，忙就是好。很多中層認(rèn)為“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是發(fā)揮了中層該有的作用，考慮得不多。

第三，歸罪于外。很多事情歸罪于老板、歸結(jié)于企業(yè)、歸結(jié)于市場(chǎng)、歸結(jié)于下屬，歸結(jié)其它部門(mén)等等。認(rèn)為下屬現(xiàn)在能力比較差，公司管理跟不上，所以有些事情自己也沒(méi)有辦法。

第四，存在“等、靠、要”思想。很多中層不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說(shuō)。

第五，局限思考。有些中層只考慮部門(mén)利益、小集體利益，不從全局利益考慮問(wèn)題，導(dǎo)致了部門(mén)分割，相互不配合，甚至部門(mén)之間相互推諉扯皮、拆臺(tái)等現(xiàn)象。

中層管理人員的位置確實(shí)非常特殊。

對(duì)下他是上司的替身與代表，其言行代表著公司和上司；對(duì)上，他要遵守作下級(jí)的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決定。很多中層之所以“糟糕”是因?yàn)樗麄儾荒馨盐蘸米约旱慕巧霈F(xiàn)各種“角色錯(cuò)位”現(xiàn)象。

第一種是把自己錯(cuò)位成“民-意代表”。有些中層往往要代表群眾，代表基層和上司談?wù)劊?dāng)下屬有什么抱怨的時(shí)候，他馬上就站出來(lái)，抱打不平，替下屬和上司談判來(lái)了。很多中層認(rèn)為我向上級(jí)反映情況，我把來(lái)自基層的想法反映給上司難道不對(duì)嗎？這種初衷是對(duì)的，但注意你不是“民-意代表”、不是“群眾領(lǐng)袖”，因?yàn)槟愕穆殑?wù)是被任命的，不是被選舉的。員工有話(huà)愿意同你講，并不是因?yàn)槟隳艽硭麄儯悄惚蝗蚊谶@個(gè)職位上。實(shí)際下屬在向你抱怨的時(shí)候，他其實(shí)是在向公司抱怨，而不是在向你這個(gè)人抱怨，你在這個(gè)職位上，就應(yīng)該向下屬解釋和說(shuō)明。而有些中層往往說(shuō)這是公司定的，上面就這么要求的，或者你去問(wèn)公司。實(shí)際上這就是沒(méi)有履行自己的職責(zé)，從而出現(xiàn)角色錯(cuò)位。

第二種，錯(cuò)位成領(lǐng)主。很多中層當(dāng)被任命為部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，往往把這一畝三分地看成自己的了，自己說(shuō)了算，這也是一種角色的錯(cuò)位。

第四種錯(cuò)位，就是把自己錯(cuò)位成“自然人”。有一個(gè)企業(yè)新來(lái)了一名員工，上班的第三天就辭職了，當(dāng)老板問(wèn)中層這個(gè)員工為什么要辭職呀！中層說(shuō)：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辭職”。仔細(xì)一了解原來(lái)是這樣的，新員工上班的第二天，中層就對(duì)他說(shuō)：“你怎么跑我們公司來(lái)上班了，我們公司都兩個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了”。我們想一下，兩個(gè)月沒(méi)發(fā)工資誰(shuí)高興？誰(shuí)都不高興了。不高興你應(yīng)該向你的上司講，你不應(yīng)該在你的下屬面前抱怨、發(fā)泄不滿(mǎn)，實(shí)際上這時(shí)候你就把你錯(cuò)位成“自然人”了。你作為中層，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表公司，而不是代表你個(gè)人。這樣的例子非常多，比如會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)，把自己錯(cuò)位成“自然人”。“自然人”的表現(xiàn)就是想怎么樣就怎么樣，當(dāng)然這是不好的。

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

具有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和客戶(hù)、親朋好友、單位同事的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)都能保持良好的關(guān)系。

溝通技巧較差的個(gè)體常常會(huì)被別人誤解，給別人留下不好的印象，是否能正確地處理這些問(wèn)題，從而反映是否了解正確的溝通的知識(shí)、概念和技能。這些問(wèn)題看似無(wú)足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對(duì)你的看法和態(tài)度。