制定醫(yī)院工作計劃需要全面了解醫(yī)院的實際情況和發(fā)展需求，才能制定出切實可行的方案。在這里，我們整理了一些醫(yī)院工作計劃的參考資料，希望能夠幫助大家更好地制定和執(zhí)行自己的工作計劃。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇一
截止2012年11月2日，車管班共舉辦各類培訓(xùn)20余次。培訓(xùn)范圍涉及到車管班班長、安全員及全部駕駛員，培訓(xùn)范圍包括安全駕駛，交通法規(guī)，消防知識、安規(guī)、急救知識等項目，主要針對惡劣天氣、特殊路況、事故案例、交通違章、經(jīng)驗介紹、法規(guī)學(xué)習(xí)等項目加強了職工的全方位培訓(xùn)。
流程完善培訓(xùn)制度，對因病請假人員進行補課，通過一年來的培訓(xùn)，達到預(yù)期的教育培訓(xùn)目的，極大地激發(fā)了駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情，車管班駕駛員自身綜合素質(zhì)有明顯提高，有力推動了車管班各項工作的開展。
車管班在2012年培訓(xùn)工作中取得了較好的成效，但我們也清醒的認識到，駕駛員的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，主要原因是由于駕駛員不足，夜班及出差出車人員較多，致使培訓(xùn)出勤率不足，再就是駕駛員文化水平普遍偏低，對培訓(xùn)效果有一定的影響。
新的一年里，在公司職能部門的指導(dǎo)下，車管班將科學(xué)合理安排制定執(zhí)行落實好各項培訓(xùn)工作，對于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出以下改進措施，1、進一步加大培訓(xùn)的力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對性，安排相對人員參加各類培訓(xùn)，適時增加培訓(xùn)項目，培訓(xùn)課程，與受訓(xùn)人員。
2、繼續(xù)抓好駕駛員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)教育，提高人員綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
總結(jié)今年職工教育培訓(xùn)情況，我們認為：通過培訓(xùn)，將理論與實際工作緊密的聯(lián)系起來，用理論解決實際問題，又讓理論在實踐中得到檢驗，為以后工作提供良好的理論保障和豐富的經(jīng)驗。為加強車管班日常車輛安全運行工作、提供強有力的保證。
為了學(xué)習(xí)更多的知識，培訓(xùn)內(nèi)容還需更貼近安全行車的實際需要。在以后的工作中，車管班將在培訓(xùn)上將投入更多的時間和精力，把駕駛員素質(zhì)教育與培訓(xùn)工作做為一項固定任務(wù)來抓。從而帶動車管班各項工作任務(wù)順利圓滿的完成。
總經(jīng)理工作部車管班。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇二
在外科擔(dān)任護士長工作這段期間，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)制定以后工作計劃，如下：
作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學(xué)習(xí)各種先進思想，開闊自己的視野，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士長邁進。
同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。
努力提升和培訓(xùn)護士的業(yè)務(wù)技術(shù)知識，外科手術(shù)病人相對較多，也就需要學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們護士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時的護士還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，耐心教導(dǎo)，積極摸索不同的培訓(xùn)指導(dǎo)方法，在短時間內(nèi)讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我還很注意護士職業(yè)形象，在日常的培訓(xùn)中，指導(dǎo)培訓(xùn)護士的職業(yè)形象，要在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富法律知識，增強安全保護意識。貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，提高護士的自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我科得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇三
公司領(lǐng)導(dǎo)：
車管科自組建以來，管理工作基本正常，按公司的管理要求逐步落實到位。下面作三個方面的總結(jié)匯報：
一.車管科的基本情況。
車管科現(xiàn)有人員59人，其中：辦公室4人（原辦公室5人），修理工10人，吊車貨車駕駛員8人，客車駕駛員12人，小車駕駛員20人。車管科負責(zé)全公司車輛油料的配發(fā)，保險及其它費用的上繳，以及車輛轉(zhuǎn)籍過戶，二級維護，事故處理，維修監(jiān)督，車輛檔案的整理，同時對所有車輛的技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對全公司駕駛員的教育培訓(xùn)工作。同時，我們科還承擔(dān)公司各部門臨時生產(chǎn)用車的調(diào)配工作。
二.目前工作開展情況。
1.在管理方面，我科自三月份以來，將公司要求和各項管理規(guī)定逐步落實，加強對駕駛員的安全教育管理。通過安全學(xué)習(xí)機會大力宣傳公司的發(fā)展思路，同時對違法和出現(xiàn)安全苗頭的駕駛員進行幫教工作，基本上杜絕公車私用的現(xiàn)象，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，不留隱患。
安全防火防盜等多方面宣講，不斷提高大家的安全意識。
3.在節(jié)能降耗方面，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們加大管理力度。基本上杜絕了車輛不經(jīng)請示報告就隨意修理，無故在外加油等現(xiàn)象。在油耗和其他不應(yīng)該支出費用都有所下降。
4.在駕駛員隊伍建設(shè)方面，為要培養(yǎng)一批敢打硬仗，能打贏仗隊伍，每次會議學(xué)習(xí)我們都反復(fù)強調(diào)員工提高綜合素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)增強責(zé)任心，在思想教育上結(jié)合^v^員的先進性教育，發(fā)揮其模范帶頭作用。在職工中開展談心活動，使大家轉(zhuǎn)變觀念，逐步提高大家的工作和服務(wù)熱情。
三.下一步的工作打算。
我們將繼續(xù)貫徹和落實公司的各項管理制度，全面提升服務(wù)水平，樹立好“學(xué)習(xí)意識，執(zhí)行意識，實干意識。”繼續(xù)以安全為中心管理為重點，以降損節(jié)支促發(fā)展為目的，做好全公司的生產(chǎn)保障工作。
車管科。
2011年4月20日。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇四
愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。
工作人員“十條禁令”
一、嚴禁有令不行。不準(zhǔn)對法律法規(guī)和上級出臺的政策措施執(zhí)行不力或消極抵觸。
二、嚴禁有禁不止。不準(zhǔn)亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派。不準(zhǔn)濫用權(quán)力，隨意采取行政強制措施。
三、嚴禁各自為政。不準(zhǔn)違反規(guī)定的程序和權(quán)限擅自作出決策。不準(zhǔn)對承辦的工作相互推諉，拖延不辦、辦而不結(jié)、不依法及時處理。
四、嚴禁吃拿卡要。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便接受被管理人或服務(wù)對象以各種名義安排的宴請、旅游及娛樂活動，索要或收受禮金、禮品、禮券等。
五、嚴禁失職瀆職。不準(zhǔn)對履行職責(zé)過程中發(fā)現(xiàn)的問題放任不管或包庇袒護。
六、嚴禁違規(guī)用人。不準(zhǔn)不按規(guī)定的程序、條件和原則錄用工作人員或晉升工作人員職務(wù)。
七、嚴禁隱情瞞報。不準(zhǔn)瞞報、虛報、遲報重大突發(fā)事件、重大事故或重要情況。
八、嚴禁干預(yù)招投標(biāo)。不準(zhǔn)利用職權(quán)違反規(guī)定干預(yù)和插手建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟活動。
九、嚴禁違規(guī)使用和挪用資金。對于財政專項資金和政府代管資金，不準(zhǔn)截留、滯留、擠占或者挪用，不得以任何形式亂投資、亂發(fā)放、亂使用、揮霍浪費。
十、嚴禁公車私駕。機關(guān)干部無公務(wù)用車準(zhǔn)駕證的不得駕駛公車。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇五
尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐xx縣行政服務(wù)中心大廳xx號窗口工作人員xxx，7月xx日上午，在上班過程中，沒有穿著工作制服，另外，在工作qq上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息，這個舉動被局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，并提出了批評教育。事后，我深深的不安和自責(zé)，做出了深刻的檢討。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育我深刻認識到自己的錯誤，我認為造成這次違紀(jì)行為的主要原因是個人思想麻痹，作風(fēng)松懈，紀(jì)律責(zé)任感缺失，也是我對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的惡果，這次事件給局里的工作產(chǎn)生了不良的影響，我相當(dāng)后悔和自責(zé)，如果繼續(xù)放縱紀(jì)律的缺失和作風(fēng)的渙散，導(dǎo)致的后果將更加嚴重，在此，我對領(lǐng)導(dǎo)的批評教育表示內(nèi)心的感謝，并保證：
1.加強機關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí)，提高認識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。服務(wù)大廳作為政府機構(gòu)服務(wù)窗口，作為黨委政府和人民群眾的連心橋，窗口工作人員更應(yīng)該以身作則，嚴于律己，以后我要加強行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí)，嚴守工作紀(jì)律，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的窗口工作人員。
2.由于此次違紀(jì)行為給局里各項工作帶來了負面影響，1在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，認真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，以實際的工作成績來表示自己的覺醒，彌補自己的過失，以加倍努力的工作來為局里做出積極的貢獻。
3.對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤我還要繼續(xù)深刻反省，深入總結(jié)，狠抓落實，改正錯誤，把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗分享給同事，避免他們再犯同樣的錯誤，同時，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我繼續(xù)加強監(jiān)督，幫助我改正缺點，使我取得更大的進步。
檢討人：檢討日期：
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇六
我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，我院將以黨的“十八大”精神精神為指導(dǎo)，堅持婦幼衛(wèi)生工作方針，實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建發(fā)展新平臺，以改革為動力，借項目抓機遇，用服務(wù)爭市場，依科技做支撐，靠誠信塑形象，增強自我發(fā)展能力，提升保健醫(yī)療水平，依據(jù)“一法兩綱”和全縣婦幼衛(wèi)生工作計劃，努力完成婦幼保健各項任務(wù)指標(biāo);大力推進內(nèi)涵建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收;綜合我縣婦幼衛(wèi)生工作實際，繼續(xù)抓緊好醫(yī)院三大管理，為全縣婦女兒童提供滿意優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。因此我院從實際出發(fā)制定201_年度婦幼保健院工作計劃。
(一)積極爭取政府支持，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務(wù)用房緊缺的狀況，以適應(yīng)保健業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，力爭實現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。
(二)大力引進人才，補充后備力量。
(三)加強婦科設(shè)施管理。
(四)提升新生兒監(jiān)護水平。
(五)完成化驗室檢驗設(shè)備的更新及增設(shè)。
二、工作目標(biāo)。
(一)做好醫(yī)院整體搬遷前的各項準(zhǔn)備工作。
(二)繼續(xù)開展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項目。
(三)加快醫(yī)院信息化建設(shè)。
(四)提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理。
(五)改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。
(六)加強職工隊伍建設(shè)。
三、具體要求。
(一)臨床醫(yī)療工作。
1、開展新技術(shù)、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。
3、落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
(二)婦幼保健工作：
1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度，提高婚檢率。
2、加強兩個系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，提高母乳喂養(yǎng)率。
4、開展婦幼保健新業(yè)務(wù)。
(三)行政管理工作：
1、搞好醫(yī)院文化建設(shè)。
2、做好專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進。
3、加強行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德教育。
(四)后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，保障后勤供應(yīng)。
2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。
3、加強醫(yī)院污水、污物處理管理，防止環(huán)境污染。
4、加強安全管理，維護醫(yī)院安全。
四、主要措施。
(一)行政管理。
1、認真貫徹執(zhí)行黨的婦幼衛(wèi)生工作方針，因地制宜(!)實施改革與創(chuàng)新，抓好兩個效益，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
2、加強院科兩級管理，繼續(xù)實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，使服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報道和醫(yī)療保健信息管理。
5、加強群團組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。
6、繼續(xù)抓好計劃生育工作。
(二)業(yè)務(wù)管理。
1、婦幼保健：認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導(dǎo)，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項質(zhì)量指標(biāo)。
(1)保健科負責(zé)具體的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，對各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)全年不少于4次。
(2)繼續(xù)實行基層婦幼人員例會制度，以定期總結(jié)交流工作情況，布置各階段工作任務(wù)，不斷提高工作的主動性和責(zé)任感，扎實做好崗位工作。
(3)采取專題培訓(xùn)以會代訓(xùn)等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，重點培訓(xùn)高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產(chǎn)婦和兒童保健等業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
(4)第二季度對婦產(chǎn)科質(zhì)量進行一次檢查，對產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。
(5)努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，安排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務(wù)的要求，開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。
2、臨床：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)婦科:開展無痛人流、無痛分娩，同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統(tǒng)等設(shè)備，開展對宮勁癌及艾滋病預(yù)防等婦科疾病的防治，確保醫(yī)療安全。
(2)產(chǎn)科：加強孕期監(jiān)護，完善孕產(chǎn)婦管理，特別是高危管理，
減少圍產(chǎn)兒死亡率。力爭創(chuàng)建產(chǎn)科icu，更好的發(fā)揮我院在全縣孕產(chǎn)婦搶救治療中的重要作用。
(三)經(jīng)濟管理。
1、加強財務(wù)管理，完善經(jīng)濟核算與分配辦法。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和政府統(tǒng)一采購制度，強化監(jiān)督管理。
3、搞好院科兩級核算，控制醫(yī)療成本。
4、做好成本效益分析，堅持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。
(四)后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，全力保障后勤供應(yīng)。
2、完成醫(yī)院搬遷協(xié)調(diào)及準(zhǔn)備工作，爭取搬遷項目早日開工。
3、加強消防安全及綜合治理工作管理，確保病人與醫(yī)院安全。隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化，婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。對此，我們必須高度重視、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。總之，我院在今后的工作中，將會總結(jié)經(jīng)驗，再接再勵，更好地為全縣廣大婦女兒童服務(wù)。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇七
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是認真學(xué)習(xí)^v^理論，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學(xué)習(xí)黨的^v^^v^^v^的政治報告和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《^v^行政許可法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和^v^保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識，在學(xué)習(xí)方法上作到重點中找重點，并結(jié)合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際，通過學(xué)習(xí)，政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責(zé)任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務(wù)。
（一）截至2022年１２月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書（執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師）３１３３個，其中２２個縣發(fā)放２３３７個，三個市區(qū)發(fā)放３６０個，市直機構(gòu)發(fā)放４３６個。
（二）截至１２月底，共完成受理的醫(yī)師（助理）執(zhí)業(yè)注冊、變更1689件。軍隊換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書7件。
（三）由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至１２月底，共完成補辦證書39件（其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件）。
（四）截至１２月底，共辦理醫(yī)療機構(gòu)麻醉，精神類藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法；
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)。
2、服務(wù)熱情，便民利民。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇八
一是繼續(xù)完善窗口周六正常服務(wù)制。堅持周六對外服務(wù)，確保每個窗口正常受理辦理各類事項，并堅持“五個不變”，即：正常上班的考勤要求不變，首問負責(zé)制的要求不變，咨詢與受理工作的要求不變，對窗口充分授權(quán)的要求不變，即辦件當(dāng)場辦結(jié)的要求不變。二是不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動和“十佳窗口”創(chuàng)建活動，積極推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、咨詢代理等服務(wù)舉措，最大程度地滿足群眾的需要。三是多方位接受群眾監(jiān)督。采取多種方式征求廣大群眾的意見建議，每個事項辦理完成后即時進行群眾滿意度評價，每天在大廳導(dǎo)服臺隨機發(fā)放20張辦件群眾意見建議征求表，每個季度隨機抽取100個服務(wù)對象進行回訪，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
一是建立行政服務(wù)中心與各板塊的項目審批信息雙向交流機制。建立全市重點項目審批信息庫，加強與各板塊的溝通聯(lián)系，及時把企業(yè)、基層急需辦理的審批事項分解落實到有關(guān)窗口，急事急辦，特事特辦，能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)。
三是加強對基層工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立基層工作人員審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，組織相關(guān)職能部門定期開展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時傳達上級有關(guān)政策的變動精神，講解工作流程，規(guī)范操作規(guī)程，示范格式文本，建立和培養(yǎng)一支熟知政策法規(guī)、熟練業(yè)務(wù)操作的基層審批代理員隊伍。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇九
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。
來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志*名，新參加工作同志**名，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房*次，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課時。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有護士進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。安排護士外出參加學(xué)習(xí)班。
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)計算機的運用，提高工作效率。在護理部領(lǐng)導(dǎo)的`安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)次，外出參加學(xué)術(shù)會議**次，應(yīng)邀外出授課**次。論文書寫一篇，通過實用護理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進駐中心，工作重新進行分工，責(zé)任到人、嚴格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點，以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十一
時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，2011年即將過去，在這一年里我校在交管部門、區(qū)隊、區(qū)工作站的正確引導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視下有條不紊，按部就班的進行交通安全工作，完成交通安全工作目標(biāo)，實現(xiàn)了車輛安全行駛，未出現(xiàn)車輛安全責(zé)任事故和師生交通安全責(zé)任事故，下面就我校在交通安全工作中的一些具體事例做以總結(jié)。
一、重視交通安全，加強學(xué)習(xí)。
本年度認真貫徹了市、區(qū)宣教部門《2011年交通安全工作要點》的要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則，切實落實了交通安全責(zé)任制。認真對交通安全教育、交通安全學(xué)習(xí)等資料進行搜集、整理和存檔。
此外，還充分利用學(xué)校的校報、黑板報、廣播、電視、文化櫥窗、每周一的安全例會等各種渠道加強宣傳，對師生員工進行交通安全教育，提高交通道德，預(yù)防交通安全事故。學(xué)習(xí)交通安全知識后，孩子們都說：交警叔叔真辛苦，他們是最可愛的人，我們一定聽交警叔叔的話，自覺遵守交通法，做合格小公民。
二、配合交管部門，消除隱患。
定期組織安全員、駕駛員和其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)《^v^道路交通安全法》，對駕駛員進行安全教育，以樹立駕駛員的交通道德規(guī)范，提高駕駛員素質(zhì)，要求駕駛員做到不開帶病車，不酒后駕駛，不開斗氣車，遵章守法，禮讓行車，把交通事故消滅在萌芽中。
駕駛員要嚴格按照責(zé)任要求，堅持三檢制度。針對我校的車輛具。
體要求，對駕駛員要求：在車質(zhì)上嚴格把關(guān)。在使用車輛前，一定要先檢查車輛狀況，保障出車安全；在行車中，隨時關(guān)注車質(zhì)狀況，確保行車安全；在收車后，及時對車質(zhì)進行保養(yǎng)整修，使車輛處于完好狀態(tài)。
除此之外，根據(jù)不同季節(jié)對駕駛員進行雨雪及大霧等惡劣天氣的針對性行車教育，提高駕駛技能，確保行車安全。
我校學(xué)生數(shù)量多，放學(xué)時間校門口易堵塞，在區(qū)隊交警們的大力幫助和校相關(guān)人員的努力下，做到疏通有力，無安全事故。
總之，在交管部門、區(qū)隊、區(qū)工作站的正確引導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，本年的交通安全工作完成較好，做到全年安全無事故，我們應(yīng)再接再厲，確保全校師生員工開開心心上班來，平平安安回家去，力爭達到市級安全學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。
許樹芝。
2011年12月。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十二
回顧20__年的工作，本人有太多的遺憾，那是因為很多的因素影響和自身能力、知識、水平、經(jīng)驗等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標(biāo)任務(wù)，20__年我們還有很多目標(biāo)去實現(xiàn)，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，加強財務(wù)管理工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。辦公室20__年工作計劃如下：
一、嚴格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，嚴格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
認真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等醫(yī)療法律法規(guī)，加強對醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。
三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
認真落實合管局對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴格控制均住院費用、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。加強對村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管，嚴肅查處村級醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套取合作基金行為，控制次均就診費用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔(dān)。進一步提高認識、強化措施、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運行。
四、加強衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
五、加強醫(yī)院財務(wù)管理。
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴格規(guī)范。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
六、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。
20__年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年、促進和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進之年。讓我們站在新起點，肩負新使命，面對發(fā)展機遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)奮進，扎實工作，加快發(fā)展，為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力!20__年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到，只要去努力了，我們就一定會成功，為病人做出更大的貢獻!
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十三
在2018年即將過去，而2019年到來之時，在以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，進一步加強和改進醫(yī)院工作。進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、人性化建設(shè)，推動醫(yī)院工作再上一個新臺階。
1.增強安全意識、管理意識、大局意識，進一步完善全院衛(wèi)生管理制度，規(guī)范全院安全管理措施，嚴格執(zhí)行全院安全管理制度，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
2.強化政治思想教育，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事。
3.繼續(xù)加強改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。
4.加強信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平。
增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)的思想，加強與有關(guān)科室的聯(lián)系溝通，加快建設(shè)健全和完善的工作機制，加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。
及時了解病情，做到對重點病人的一般情況了解病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早控制。加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內(nèi)探視、的嚴格管理；做到重點突出、動態(tài)控制。實行全員參與、全面落實防范措施，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置，提高應(yīng)急處置能力。
以病人為中心，尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理；采取面對面管理加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
2019年，我們會在有關(guān)部門和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在有關(guān)科室和人員的幫助和支持下繼續(xù)把我院建設(shè)的更完善，我相信我們醫(yī)院的明天是屬于大家的，我們的醫(yī)院會更加美好和輝煌。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十四
這一年就要過去，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們圓滿的完成了這一年的工作，山不厭高，水不厭深，期望明年我們的工作能開展得更順利，所以，為明年定制了工作計劃：
一、首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會，關(guān)心員工的成長，多組織集體活動(如旅游等)，增強凝聚力，加強員工的愛院護院意識，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。
二、一如既往的把醫(yī)療安全質(zhì)量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會診制度，加強科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書寫質(zhì)量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由辦公室進行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作。護理部將實行定期業(yè)務(wù)考試制度，對培訓(xùn)加大力度。
三、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個永恒的話題。作為一個服務(wù)行業(yè)，誰的工作做的細致，誰的服務(wù)更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護人員做到治療一個病人、滿意一個病人，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進行嚴厲的處罰。
四、提升醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的源動力。加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。積極組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑，本年度計劃選派人數(shù)要達6人次以上。做好人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實行末位淘汰制，以增強員工工作的積極性。同時對婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長10%的要求。
五、及時更新醫(yī)療設(shè)備是緊跟時代潮流的關(guān)鍵。醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護車的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護儀、臍血流分析儀;醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科_光線機。引進一些臨床比較需要，而風(fēng)險系數(shù)相對較低的檢查項目，如化驗室的bv(細菌性陰道病)、檢測排卵等化驗項目。提高儀器利用率，大力開展微量元素檢測項目。
六、繼續(xù)做好新農(nóng)合報賬工作，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供質(zhì)的服務(wù)。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時更新住院病人補助情況公示。
七、加強藥房管理工作，做好藥品計劃，杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。同時提升服務(wù)態(tài)度，認真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。
八、財務(wù)科在會計核算上要完善收入、完善利潤預(yù)測。加強進貨成本監(jiān)督，加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率。加強配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進行清理。
九、領(lǐng)導(dǎo)辦公室積極做好廣告宣傳工作，擴大《xx》的影響力。督促其做好監(jiān)管紀(jì)律、接待信訪投訴、搞好網(wǎng)站管理等常規(guī)性工作。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十五
5、x月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。
2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺；
3、完成xx改水改廁工作，落實水質(zhì)監(jiān)測；
4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。
2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊，xx家庭和個人檔案建檔率達到xx%，重點人群建檔率達到xx%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率xx%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評估。
農(nóng)民健康體檢。
根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成xx農(nóng)民健康體檢工作，及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十六
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一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的`問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十七
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作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將xxx年工作計劃做如下概括：
一加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。
如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。
加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的`系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。
切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在xx年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。
在20xx年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十八
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻。
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院。
20xx.10.15。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好。x年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況。
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇二十
（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規(guī)范護理文書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的'完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇二十一
在醫(yī)院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標(biāo)。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績!
醫(yī)院窗口人員工作計劃（模板22篇）篇二十二
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展！我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務(wù)，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責(zé)任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過努力不懈的工作，使更多的人加入到醫(yī)療志愿服務(wù)中，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，推動中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！