農行銀行工作總結大全（17篇）

工作總結是一個全面了解自己工作情況的機會，通過對工作過程的總結，我們可以更好地發現自己的優點和不足。接下來是一些具有啟發性的月工作總結樣本，希望可以為大家帶來一些幫助和思路。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇一

為進一步推進電子銀行業務快速發展，深入拓展多渠道服務，不斷提高電子銀行業務發展質量，全面提升電子銀行業務市場競爭力，結合支行電子銀行業務開展情況，特制訂本方案。

一、營銷時間安排。

目前，我支行的電子銀行業務發展主要存在質量不高，尤其是業務交易量和使用率不高的問題較為突出。針對這一實際情況，龍渠支行四季度電子銀行業務營銷工作的側重點是強化電子銀行業務的使用效率。

三、營銷總體目標。

1、個人網銀。四季度新增47戶，累計交易量達到4617筆以上。

2、企業網銀。四季度新增6戶，累計交易量達到620筆以上。

3、手機銀行。四季度新增80戶，累計交易量達到31800筆以上。

4、pos收單業務。四季度不再新增pos收單商戶，累計。

交易量達到918筆以上。

5、微信銀行：四季度微信銀行新增戶數80戶。

四、營銷方式。

（一）目標客戶群體。

1、pos收單商戶。四季度pos收單商戶的營銷目標客戶群體是目前存量收單商戶，主要有相應的聯系維護人員做好日常檢查和業務輔導，引導客戶積極使用pos機具辦理業務，提高pos機具的使用效率。通過pos收單賬戶存款日均余額、刷卡筆數、手續費收入等，減免商戶刷卡、手續費等營銷措施，有效促使商戶交易筆數和交易金額穩步增加。

2、網上銀行、手機銀行、微信銀行目標客戶。支行所有員工要繼續加強對網銀、手機銀行業務自助交易的推廣和宣傳，鼓勵客戶積極體驗和使用網銀、手機銀行，尤其是對于年齡在25-45歲之間的客戶群體，作為電子銀行業務的重點營銷群體，認真做好宣傳、營銷、指導等各環節工作，確保網銀、手機銀行業務發展質量再上一個新臺階。

（二）營銷方式。

地制宜，利用鄉村集市、節假日等人流集中時間組織專項宣傳；四是柜面業務人員、客戶經理要主動向客戶宣傳、推薦我行電子銀行產品，宣傳時要注意客戶本身的需求特性，要針對客戶的認知狀況和可能存在的電子業務消費意向進行宣傳引導。

2、營銷策略。一是建立高效、專業化的營銷團隊。支行業務人員要提高對電子銀行業務的認知程度，熟練掌握本行各類電子銀行業務的功能，熟悉日常營銷的主要方式，通過團隊營銷、定向營銷，提高業務營銷水平，建立和客戶的長效聯系機制；同時要結合自身實際，分析轄區客戶狀況，有針對性地對轄內客戶進行市場定位，分類營銷；二是開展個性特色營銷，主要包括上門營銷，柜面直銷、隨訪營銷、獎勵營銷等。

五、激勵措施及獎勵辦法。

為鼓勵支行所有員工積極開展各類電子銀行業務營銷活動，全面完成總行分配的各項電子銀行業務計劃任務，支行將對電子銀行業務計劃任務完成情況進行考核，具體考核方案如下：

銀每戶5元，手機銀行每戶5元；對完不成計劃任務的個人進行處罰，處罰金額為：pos收單商戶每戶200元，企業網銀每戶50元，個人網銀每戶5元，手機銀行每戶5元,網點會計要對員工完成的各項電子銀行業務據實認真統計，以便考核。

2、對營銷競賽活動不重視、工作不積極、措施不得力、完不成營銷計劃的員工要納入當月績效考核。

二〇一五年十月十五日。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇二

中國農業銀行官方網站提供網上銀行、電話銀行、信用卡、儲蓄、貸款、匯款、基金、外匯、期貨、理財等服務。今天本站小編為大家精心挑選了關于農行銀行轉正。

的文章，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

我自20xx年7月畢業于山西財經大學后，加入了農行建東支行，現實習期滿一年，下面將我一年的學習情況匯報如下：

我熱愛農行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。

我先后參加了一個月的支行業務培訓、人行的反考試，并取得了優異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努(力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入農行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農行共同發展。

不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

二、在服務態度方面。牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為x銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現在還在實習期未定崗，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

我于20xx年12月10日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿，根據公司的。

規章制度。

現申請轉為公司正式員工。

作為一名剛剛畢業的碩士研究生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守我行各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀行里所發的各項規章制度文件外，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師銀行員工轉正工作總結銀行員工轉正工作總結。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。

自入行以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

要在思想上與集體保持高度一致。

在工作、學習過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績。

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內行。

要揚長避短，不斷完善自己。

在段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續工作，也將態度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇三

二、活動時間：20xx年11月10日至20xx年11月30日。

三、活動地點：廣西機電學院校區內。

四、參加人員：

（一）廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表。

（二）農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。

（三）邀請附近高校領導及財務人員。

五、活動內容：電子銀行知識及基金理財專家講座。

六、活動流程。

（一）前期準備11月11日在校園網發布我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇學生骨干協助我行組織和開展活動，完成校園產品經理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產品經理隊伍。11月13日在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作11月13-14日邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員11月14日召開產品推介會。

（二）11月14日下午4點產品推介會。

1、主要流程。

（1）領導講話（約10分鐘）。

（2）現場推介農行行的電子銀行產品：包括個人網上銀行、電話銀行、短信通，大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。（約50分鐘）。

（3）現場有獎問答和抽獎活動（約20分鐘）。

（二）具體流程。

----15：00分我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。

----16：00分主持人祝開場詞，由學院、農行與會領導講話。

----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。

----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----16：40分基金理財專家講座。

----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----17：00分繼續宣講。

（二）農行負責宣傳ppt內容及海報的聯系和提供。負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產品經理，對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓，會場布置。聯系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。

負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備；人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇四

一是作為黨組書記，我能夠按照要求，及時同班子成員和分管股室主要負責人簽訂黨風廉政建設責任書，并抓好落實和分解。11月，我要求各部門負責人結合如何履行好“一崗雙責”談體會、談感悟、做表率。將有能力、肯奉獻、敢擔當、懂感恩、知敬畏作為新時期基層中央銀行優秀員工的標準，在全行傳遞熱愛本職工作的正能量。二是加強反腐倡廉的宣傳教育。5月，組織全體干部職工參觀了**市沙家浜廉政教育館。5月和9月，組織全體中層干部和部分員工分兩批到位于**市看守所內的**市反腐倡廉警示教育基地參觀，接受生動形象的反腐倡廉警示教育。7月1日，向支行中層以上干部每人贈送了一本《作風新規口袋書》。9月11日，開展了金融系統預防職務犯罪講座，邀請**市預防職務犯罪工作指導委員會辦公室李平主任主講，增強筑牢預防職務犯罪的思想道德防線。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇五

1、在提高員工風險防范意識方面，主要通過開展宣講合規文化和現場交流工作，宣講的內容主要是播放農行柜面風險防范視頻，學習一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風險無處不在，風險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數達10余次，有效的提高了員工柜面風險防范意識。

2、通過自律監管和“三化三鐵”創建檢查去查找網點的風險隱患。在2個季度的自律監管和多次的“三化三鐵”創建輔導檢查中，全面查找網點業務處理的違規風險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風險業務存在的操作風險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網點下工作底稿50多個。檢查結束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓，把在檢查中發現問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規章制度逐一進行講解，把發現問題可能發生的風險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發現柜員在逆程序操作比較嚴重，收款時交易還沒做柜員就把現金放入現金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現場講解這些逆程序操作的風險隱患，通過幾次的檢查督促，現在在逆程序操作方面基本上已經杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。

3、有針對性的開展會計輔導工作。根據和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現場輔導，輔導內容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規章制度，制作20多期的“每日一規范”，帶著問題、帶著制度，到網點對柜員和主管進行輔導，督促他們把過去一些不規范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監管經理多次下網點的現場輔導，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網點已經改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經驗，結合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發到各網點，并來到各網點，指導柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。

1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業務技能培訓工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準備進行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經驗，結合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學習經驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓工作，6月18日對城區網點所有柜員進行一次集中培訓，重點是abis操作、業務知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解，把內地一些高水平柜員的練習經驗與他們進行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內地一些業務技能高手的水平，鼓勵柜員向內地高水平柜員學習。對縣支行網點培訓主要利用監管的機會下網點現場對柜員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和柜員自己練習提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區網點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進行了一次測試，目前此項工作已經基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。

2、推動組織一場柜面業務技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業務技能和綜合服務水平，激發廣大員工學業務、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業務技能比賽，并制作了活動方案和比賽規則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業務技能比賽，同時督促廣大柜員加強練習，爭取比賽取得好成績。

3、加強對柜員“三基本”學習的督導。“三基本”學習在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監管的機會，下網點指導柜員學習，對民族柜員學習困難的情況，建議他們抓住題目的關鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網點每周至少集中學習一次，并把每周學習的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學習，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。

4、對新分大學生開展多次業務培訓。受和田分行人力資源部委托，我精心準備了10余個課件，從最基本的銀行業務開始，對今年和田分行新分大學生進行業務培訓。由于剛分來的大學生對業務知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業務流程開始，對新分大學生進行培訓，讓他們對農行業務有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應臨柜做準備。同時重點加強對大學生的業務風險防范意識的培訓，結合一些真實的案例，讓他們意識到業務風險防范的重要性。

6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學習雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發生，沒有徹底遏制沖抹賬的發生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領導和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經驗，盡可多的為下一批援疆人員總結一些經驗。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇六

大關支行歷來注重工會組織建設，2009年加大了對工會基礎設施的`投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。

年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環境，對員工放松身心有著較大的好處。

2.工會充分發揮自身的優勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農行凝聚力。

3.繼續開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農行的改革發展多做貢獻。

二、存在的困難和問題。

(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業務發展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為，這是在剝離不良資產后面臨的重大挑戰。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時有發生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。

(三)中間業務重營銷、輕管理，重規模、輕效益的現象十分突出。

(四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發展的主要矛盾仍然是存、貸款業務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態度也不好，造成客戶投訴。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現了貸款利息收回率;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。

(六)內控治理還需進一步加強。基礎管理、規范化治理及柜面業務等方面，從金融監管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監管檢查中看，都還存有薄弱環節，甚至有的問題反復出現，整改還不徹底。

三、下步工作計劃。

2009年我行經營遇到了前所未有的困難，發展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經濟發展緩慢，經濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。

(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發展，強化法紀意識，堅決把規范經營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監加強聯系，推動各項工作順利開展。

(二)進一步加大宣傳力度，提高服務質量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩中有升。

(三)積極開展惠農卡發行工作，做好有關的信用調查、評估工作，按照《惠農卡管理暫行規定》、《惠農卡發行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農、商業運作”的方針，充分發揮服務縣域經濟的主渠道作用。

(四)把加強內部管理作為重點，以此增強全行各項業務的合規、合法性。進一步加大業務主管部門自律監管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規操作，打擊業務經營中弄虛作假行為，提高經營成果的真實性、合法性和有效性。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇七

一、概述：電子銀行業務員捆綁式批量營銷即將轉賬電話、借記卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行等相關聯的電子銀行業務，一次批量營銷給特定的營銷對象，以達到壯大客戶群體，全面完成營銷計劃，降低營銷成本，減輕柜面業務壓力的多重功效。電子銀行業務營銷方案電子銀行業務營銷方案。

二、市場狀況分析：根據20xx年對轉帳電話的營銷我們發現轉帳電話因操作方便、降低資金結算成本，已深受個、私企業業主們的青睞，使用后更受到了他們的一致好評，因而，轉帳電話在市場上已具備了一定的競爭優勢，近日，因春節臨近，柜面已時常出現排隊辦理業務的現象，在客戶經理的引導下，個私企業的業主有的已開始使用轉帳電話為本廠員工發放工資、獎金，解決了企業現金找零不方便的尷尬局面，提高了我行借記卡發卡量，連帶營銷了手機銀行業務，降低了我行代發工資的柜面業務壓力，隨著各縣域個體、民營企業的日漸增多，以轉話電話營銷為龍頭，以解決個私企業發放員工工資為目的，以降低企業資金結算成本為促銷手段，將借記卡、電話銀行、手機銀行、網上銀行進行捆綁批量銷營已具備了一定的市場潛力。

三、營銷的特定對象：本方案的特定營銷對象為個體、民營企業業主及所屬員工。轉帳電話、網上銀行的營銷對象為個體、民營企業業主，借記卡、手機銀行、電話銀行的營銷對象為個體、民營企業的一般員工。

四、營銷的方法：

3、由企業通知員工及時提供身份證復印件，約定時間由客戶經理上門指導企業員工填寫〈借記卡申請表〉、《電子銀行業務申請表》，簽訂《電子銀行服務協議》，達到電子銀行業務捆綁式批量銷營的目的。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇八

隨著科技的發展和信息化社會的來臨，電子銀行已成為銀行間產品創新和服務渠道發展的一個明顯趨勢，其以突破時空限制和成本低廉的獨特優勢受到越來越多客戶的認可。作為依托于xx數據大集中系統，在xx卡等現有電子銀行產品基礎上由xx主導推出的又一全新業務，“xx”這一品牌業務通過計算機、互聯網、電話和電子終端等為客戶提供了集綜合性、安全性、實時性于一體的自助金融服務。為順利推動“xx家”品牌業務在我行的應用和推廣，更好地為客戶提供“安全、方便、快捷”的金融服務，根據“先易后難、鎖定客戶群、積極推廣”的原則，特制定本營銷方案如下：

一、營銷目標。

以擴大業務規模和提高綜合效益為目的，以綜合營銷和專題營銷為手段，建立多渠道協同發展，各層次廣泛覆蓋的營銷模式，進一步增強“xx”品牌競爭力，樹立我行電子銀行業務系統功能強大、先進、運用領域廣泛的品牌形象，促進我行電子銀行業務快速、健康發展。

二、目標客戶群。

受電子產品的群體，如青年群體、大、中專院校、高等職校、中學等的在校師生、生產、流通企業客戶商戶，特別是本轄區的貸款企業客戶、個體工商戶、較頻繁使用個人結算賬戶的客戶、銀行卡個人用戶、對公賬戶財務人員及較常使用電腦及上網的人群等。

三、營銷方式。

（一）宣傳。

全市采取統一時點，立體宣傳的方式進行業務宣傳：

1、廣告牌宣傳。

各分行在本轄區樹立統一版面的t型廣告宣傳牌；

2、網點宣傳。

3、手冊宣傳。

4、媒體宣傳。

全市統一宣傳。在電視臺節目中插播視頻廣告；二是在日報刊登期業務宣傳廣告，開辟我行電子銀行業務宣傳專版。

（二）現場營銷。

各分行開展現場營銷活動，地點設在各大、中專學校、高等職校、各中學等，對于現場開卡、現場開戶的客戶，給予首年免年費、口令卡申領免費、ukey證書/動態令牌申領免費等優惠或贈送精美小禮品一份。

四、營銷激勵。

為加快我行電子銀行產品營銷，搶占電子銀行市場份額，改變我行電子銀行業務起步較晚，市場占有率落后的局面，各分行除了要做好對外宣傳推廣活動，還必須通過發展內部員工為客戶，發揮以點帶面作用和建立績效激勵機制，采用獎勵績效方式，最大限度調動員工積極性和主動性的方式，做好內部營銷激勵。

（一）全體員工首先成為使用我行電子銀行產品的客戶，通過使用電子銀行產品，熟悉產品的功能和使用方法，成為宣傳“活招牌”，也使各營業網點成為咨詢、宣傳點。

（二）在現行績效掛鉤考核基礎上增加電子銀行業務考核內容，考核將參照經營指標考核的地區分類，對不同地區分別下達年內的電子銀行業務指標，內容可包括：

1、電子銀行業務新增簽約量的考核（含柜臺和自助渠道簽約）；

農行銀行工作總結大全（17篇）篇九

1.電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（）。

答案：對。

3.電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務、經營門戶網站、客戶服務中心和消息服務業務等。（）。

答案：對。

4.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。（）。

答案：錯。

6.個人客戶在我行任意網點開立的金穗借記卡、金穗準貸記卡，企業客戶在本網點開立的單位結算賬戶都可作為短消息的簽約賬戶。（）。

答案：對。

9.網點注冊客戶使用的安全認證方式包括k寶證書、動態口令卡（以下簡稱口令卡）等；自助注冊客戶的安全認證方式為用戶名和登錄密碼。（）。

答案：對。

10.網上銀行個人客戶和企業客戶目前暫不收服務費。（）。

答案：錯。

11.手機銀行目前只對個人客戶開放。（）。

答案：對。

12.企業辦理各類企業網上銀行柜面申請業務必須到賬戶開戶行辦理。（）。

答案：對。

14.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短消息服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日當日開通短消息服務。（）。

答案：錯。

15.企業網上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業客戶網上銀行注冊業務申請，并為客戶開通企業網上銀行渠道服務的開戶行。（）。

答案：對。

16.企業客戶辦理各項企業網上銀行注冊業務可到任意網點辦理。（）。

答案：錯。

17.網上銀行證書的存放介質為k寶。未寫入客戶證書信息的空白k寶作為一般空白憑證管理。（）。

19.個人客戶電話銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡或存折。（）。

答案：對。

20.客戶注冊手機銀行時須設置客戶id，即客戶手機號碼，客戶登錄及實現交易時，均須驗證設置的客戶id。（）。

答案：對。

21.企業客戶可在任意網點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（）。

答案：對。

24.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡。（）。

答案：對。

25.口令卡連續六次輸入錯誤即被作廢，客戶需到營業網點注銷原口令卡，登記新口令卡。（）。

答案：對。

26.口令卡作為重要空白憑證納入abis表外子系統管理。（）。

答案：對。

27.網上銀行證書有效期為一年，逾期自動失效。（）答案：錯。

29.口令卡不提供柜面掛失、解掛功能，客戶一旦出現口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷再申請新口令卡。（）。

答案：對。

30.動態口令卡僅面向企業客戶發放。（）。

答案：錯。

32.嚴禁我行人員私自下載及操作客戶網上銀行證書。（）答案：對。

33.企業客戶申請成為網上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農業銀行電子銀行服務協議》，一份專夾保管，一份交客戶留存。（）。

答案：對。

36.企業客戶辦理證書補辦業務須到網上銀行注冊行辦理。（）答案：對。

37.企業客戶暫停/注銷網銀渠道、恢復網銀渠道須到開戶行辦理。（）答案：錯。

38.企業客戶注銷企業注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（）。

答案：對。

39.企業網上銀行證書補辦后原證書自動作廢，且證書補辦后為未激活狀態，激活后才能使用。（）。

答案：對。

40.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行注冊行辦理證書激活。（）答案：對。

43.在原企業網上銀行cif系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行存量客戶關聯操作，然后才能辦理其它有關業務。（）。

答案：對。

45.企業通過網上銀行代付工資、獎金時必須從企業客戶的基本結算賬戶支付，并且須設定年工資總額。（）。

答案：對。

47.目前代收業務支持對個人借記卡、貸記卡及省內存折以及企業支票戶及一戶通賬戶的代收。（）。

答案：錯。

48.集團理財是指為母（總）公司企業網上銀行注冊客戶提供的，由母（總）公司通過網上銀行對已授權的子（分）公司賬戶進行相關信息查詢、集團劃撥、用分公司賬戶對外支付等業務。（）。

答案：對。

49.網銀回單的數據文件，各分行須保留一個月。（）。

答案：對。

50.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可當日辦理重置。（）。

答案：對51.由于個人客戶未按時支付有關費用等原因，暫停渠道服務可以由我行主動發起。（）。

答案：對。

54.對于需要轉大額處理的落地業務要保證在9點到16點之間處理完畢。（）答案：錯。

55.預約業務是指為網上銀行企業注冊客戶提供的，由客戶通過網上銀行發起的簽發銀行匯票、銀行本票或提取現金申請，開戶行遵照有關規定，按客戶預定的時間和要求為客戶提供相應服務的業務。

答案：對。

二、單選題。

1.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行（）辦理證書激活。

a.開戶行b.注冊行c.落地行d.受理行答案：b。

2.（）周歲以下中國公民可由監護人代為辦理，出具監護人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴格進行客戶身份識別，妥善核對保管相關資料。

a.25b.16c.18d.20答案：b。

4.短消息服務個人客戶系統提供柜面注冊、網上銀行注冊、電話銀行注冊和集團批量注冊等多渠道注冊方式；企業客戶只支持（）申請。

a.柜面簽約。

b.網上銀行簽約c.電話銀行簽約d.集團批量簽約。

答案：a。

5.客戶簽約注冊短消息服務時，以客戶在abis中的（）做為短消息服務注冊號。

a.客戶號。

b.賬號。

c.組織機構代碼d.營業執照號碼。

答案：a。

6.客戶注冊手機銀行時須設置客戶id，客戶id為客戶的（）。

a.手機號碼。

b.客戶號。

c.任一網點開設借記卡。

d.任一網點開設借記卡或活期存折號答案：a。

7.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短信通服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日起（）開通短信通服務。

a.當日b.次日c.當月d.次月。

答案：b。

8.企業客戶辦理電話銀行注冊業務必須到（）辦理。a.注冊行b.賬戶開戶行。

c.基本賬戶開戶行d.任一網點答案：b。

9.經辦行柜員工作日內處理落地業務的次數不得少于（）次。

c.辦公網。

d.業務網。

答案：b。

11.手機銀行（程序下載）和手機銀行（wap），為（）提供查詢、轉賬、繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務六大類功能。

a.個人客戶。

b.企業客戶。

c.注冊客戶。

d.公共客戶答案：c。

13.我行經營門戶網站的網址為:()。答案：a。

b.代理人。

c.本人或代理人。

d.無限定。

答案：a。

15.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。

a.當日。

b.次日。

c.三日后。

d.五日后。

答案：a。

16.未寫入客戶證書信息的空白k寶作為（）管理。

a.重要空白憑證。

b.一般空白憑證。

c.有價值品。

d.代保管物品答案：b。

17.關于個人網上銀行業務，以下說法錯誤的是（）。

a.自助注冊客戶的安全認證方式為k寶或動態口令卡。

c.網上銀行證書兩碼補打d.證書補辦。

答案：d。

19.網銀證書有效期為（）年，逾期自動失效。

a.半。

b.一。

c.二。

d.三。

答案：c。

20.客戶網銀證書如需在有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前（）天內在網上自助或營業網點進行證書更新。

a.10b.12c.14d.15答案：d。

21.關于企業網上銀行業務，以下說法錯誤的是（）。

b.我行企業網上銀行分為標準版和普及版二個版本。

22.個人辦理電話銀行收款方賬戶注冊時，須憑（）辦理。a.支付密碼。

c.網上銀行密碼。

d.查詢密碼。

答案：b。

23.個人網上銀行和手機銀行證書的下載由（）完成。

a.客戶經理。

b.柜員。

c.客戶自助。

d.銀行。

答案：c。

24.動態口令卡的最大使用次數為1000次，有效期為()年。

a.1年。

b.2年。

c.3年。

d.5年答案：b。

25.動態口令連續（）次輸入錯誤，動態口令卡將被作廢，客戶須到營業機構注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。

a.三。

b.五c.六d.十。

答案：c。

26.電子銀行交易回單打印時限為申請打印日前（）個月內的交易。a.一。

b.二c.三d.六答案：c27.關于手機銀行業務，以下說法不正確的是（）。

a.手機銀行目前只對個人客戶開放。

d.客戶注冊時須設置客戶id，客戶id為客戶本人任一借記卡號答案：d。

28.標準版企業網銀企業注冊客戶最多只允許注冊（）管理員。

a.四名。

b.三名。

c.兩名d.一名。

答案：c。

29.企業客戶申請網上銀行證書，須到（）辦理。

a.任一賬戶開戶行。

b.電子渠道注冊行。

c.任一網點。

d.網上銀行注冊行。

答案：d。

30.在原企業網上銀行cif系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行（）操作，然后才能辦理其它有關業務。

a.存量客戶關聯b.升級。

c.注冊賬戶d.維護渠道。

答案：a。

31.企業通過網上銀行代付工資、獎金時應從企業客戶的（）支付。

a.基本賬戶b.一般賬戶。

c.專用賬戶d.單位借記卡。

答案：a。

32.企業通過網上銀行代付工資、獎金時須設定（）。

a.月工資總額。

b.日工資總額。

c.年工資總額d.無限額。

答案：c。

三、

多選題。

1.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡（）。

a.網上銀行b.電話銀行c.手機銀行d.電視銀行答案：abc。

2.以下電子銀行業務（）申請必須由本人辦理（特殊除外）。

a.業務注冊b.業務維護。

c.業務注銷。

d.信息查詢答案：abcd。

3.關于落地業務，以下說法正確是（）。

b.金穗準貸記卡c.金穗貸記卡。

d.活期存折答案：abd。

7.網上銀行具有（）等功能。

a.轉賬結算。

b.繳費支付。

c.信息查詢。

d.投資理財答案：abcd。

a.網上銀行。

b.手機銀行。

c.電話銀行。

d.短信通。

答案：abcd。

10.短消息服務為個人客戶和企業客戶提供服務功能有（）。

a.增值服務。

b.渠道交易情況信息。

c.信息查詢。

d.賬戶特殊操作信息。

答案：abcd。

11.企業網銀注冊企業客戶、添加企業注冊賬戶、證書激活業務操作均須（可完成。

a.復核。

b.錄入。

c.記賬d.審核。

答案：bd。

b.金穗準貸記卡，c.貸記卡）崗位操作方。

d.活期存折答案：ab。

13.關于企業電話銀行業務，下面說法正確的有：（）。

d.可以通過電話銀行辦理轉賬結算答案：abc。

14.企業網上銀行客戶賬戶注冊提交（）等資料。

a.申請表。

b.法定代表人有效身份證件復印件c.經辦人有效身份證件原件及復印件。

d.組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件答案：abc。

15.企業辦理網上銀行業務注冊時，《電子銀行業務申請表（企業）》上的簽章有（）。

a.單位公章。

b.待注冊賬戶預留印鑒。

c.單位法定代表人（或授權代理人）簽章。

d.銀行客戶經理簽章答案：abc。

16.客戶證書包括以下哪幾種（）證書。

a.網上銀行證書。

b.手機銀行證書。

c.電話銀行證書。

d.短信通證書。

答案：ab。

17.電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于（）等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打。

a.打印機故障b.客戶遺失。

c.機器故障。

d.客戶泄漏。

答案：ac。

18.個人網銀客戶如需在證書有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前十五天內通過（）進行證書更新。

a.電話銀行。

b.網上自助。

c.營業網點。

d.手機銀行。

答案：bc。

19.網銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（）。

a.隨時辦理證書補辦。

b.掛失三日后辦理證書補辦。

c.掛失后次日補辦d.證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦。

答案：ad。

b.必須三日后辦理電子銀行密碼的重置。

c.只能次日辦理解掛。

d.當日辦理電子銀行密碼的重置。

答案：ad。

21.個人網銀證書掛失客戶須提供（）辦理。

a.本人有效身份證件。

b.注冊賬戶憑證原件。

答案：ab。

22.個人電話銀行收款方賬戶注冊時，客戶應提交（），柜員按照電子銀行業務客戶身份識別的要求進行審核。

a.本人有效身份證件原件及復印件。

b.注冊賬戶憑證原件。

c.收款方賬戶憑證原件。

d.申請表及其他資料。

答案：abd。

b.是否加蓋企業公章。

c.是否加蓋企業法人代表或授權代理人簽章。

d.是否加蓋企業印鑒，并與預留印鑒相符答案：abcd。

24.首次注冊電子銀行渠道時，營業機構必須校驗客戶（）。

a.有效身份證件。

b.賬戶憑證原件。

c.支付密碼。

答案：abc。

b.暫停服務。

c.恢復服務d.注銷渠道。

答案：abcd。

26.以下說法正確的是（）。

c.企業網上銀行證書生成后有效期為一年。

d.企業客戶辦理證書激活必須到網上銀行注冊行。

答案：abd27.代收業務類別包括（）稅費、煤氣費等以及自定義業務。

a.水費。

b.電費。

c.通訊費。

d.有線電視費。

答案：abcd。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十

我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

思想上，積極參加政治學習，理解掌握*理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績。

1、今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題。

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

四、今后設想。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

在20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行總結：

一、主要工作成績。

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。

一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶“一對一”的服務。

加強組織和推動個金業務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時了解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關系。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款xx筆，累計發放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《20xx年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業務平臺，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶xx戶。

加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。

大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理全面加強內控建設。

一是開展形式多樣的內控教育活動。

通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。

二是整章建制，切實提高內控水平。

制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。

加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規范化管理。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。

建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。4、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰斗力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創爭規劃”回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。

二、工作中的不足及努力方向。

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：

1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力;堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現xx支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創新為動力,積極拓展市場,優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度。

本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統地精讀*同志的著作、江澤民同志以“三個代表”重要思想以及科學發展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

二、堅持嚴格管理，加強合規文化建設。

只有嚴格的管理，才有高質量的發展。基于以上認識，我在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業務經營活動。

二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，建立了聯絡員制度，以季度例會形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時發現問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發現問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發現的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業務規范化發展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規范化和制度化建設，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業務經營提供了良好的運行環境。

六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業務拓展、產品創新等方面，有效地規避了法律風險。

三、通過改革創新，不斷激發經營活力。

以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創新機制，積極實施多項制度改革。

一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現，體現了憑實績拿工資、多創利多得益的分配原則，較好地發揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進行了推廣。

二是以建立商業銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業務的發展。

三是進一步調整和優化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20xx年共撤并65個基層營業網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。

四是加快科技創新步伐。近年來借助科技優勢，使財政支付系統成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統的支出專戶。同時通過新項目開發，支持了業務拓展，相繼開發了移動易充值系統、財政票款分離系統、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統等10多個業務程序的開發，提升了服務水平和社會形象。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十一

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住“五個重點”，圓滿地完成了主要經營任務，實現利息收入xxx萬元；儲蓄存款增長率達到xxx%；對公存款增長率實現xxx%；外幣存款額達到xxx萬元，比計劃多xxx萬元；存貸增量比例xxx%；費用xxx萬元；帳面虧損xxx萬元；實際虧損xxx萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率xxx%，僅比計劃差xxx個百分點；新放貸款正常率達到xxx%；以資抵債處置率為xxx%，超額完成xxx個百分點；償還借款xxx萬元；非利息收入增長率為xxx%，較計劃差xxx個百分點；信用卡消費額完成xxx萬元，超額xxx萬元；國際結算業務額達到xxx萬元；超額xxx萬元；當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。一年來，我們著重抓了以下幾方面的工作：

（一）集中精力抓收息。

利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下措施。

一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。

二是幫助企業改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業的生產，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉制企業的利息清收工作，全年清收轉制企業利息xxx萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳戶，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金，搞好調查，掌握企業多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風險。

一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。

二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。

三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發生。

（三）抓好清分和盤活工作。

根據省行信貸資產清分工作電視電話會議精神，我們成立了清分工作領導小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作，促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務比往年輕，我們實實在在的收回。

（四）優化信貸結構，搞好信貸服務。

我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。

一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優良客戶打下了基矗在信貸管理工作中，對xxx級以下企業堅決停止了貸款，對xxx級企業限制貸款，xxx級企業在有條件下給予一定支持，促進了企業結構調整。

二是調整貸款投向，實施結構優化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%；20xx年末小額貸款余額為xxx萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業發展給予了積極的支持。全年累計簽發銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬元，到年末余額為xxx萬元，預計企業年增創利潤可達xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。

（五）抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業；市場增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規、無經濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。

我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態管理，目的就是要打破現有崗位和專業界限，將綜合素質較高、具有一定管理水平的優秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。

其次，繼續提高服務質量，樹立了良好的社會形象。

優質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環境衛生和統一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高，基層單位涌現出一批優質文明服務典型。

第三、加大考核力度，調動了員工的積極性。

我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新臺階。

儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態的分析，并將通報下發到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監控，注重對檢查問題后的整改效果。

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長。

去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來思想。

上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預算實撥、報帳核算；設立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態度很明確，就是既要保工資，又要求發展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。

一是改變傳統費用管理模式，嚴格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據上級行有關費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷憑證出現的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據實際制定了《財務開支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。

二是認真制定考核辦法，搞好經營目標的考核兌現。年初，我們根據《經營目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經營考核指標進行了考核兌現。按季對各營業單位的指標完成情況進行考核打分，兌現本季工資，有效地調動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經營指標起到了積極的作用。

開拓新業務，增加中間業務收入比重，是商業銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發展”六字方針。

（一）抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質劃分清收責任制，限期清回透支或落實債務。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經發現，馬上催收，雖然發生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。

（二）抓規范，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務質量，擴大服務范圍、方便客戶結算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達xxx萬元，全年信用卡消費金額達xxx萬元。

（三）抓發展，即發展新的中間業務，目前主要是代保險業務、養路費征收等。

1、狠抓代保險業務。這項工作不僅可以增加我行的非業務收入，也為我行開展其他中間業務奠定了基矗首先是加強信貸企業的保險工作。凡是在農行貸款的企業參加保險，必須由農行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業務培訓，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養老保險、學生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費xxx萬元。

2、其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發放工資。四是代理技術監督局收費。

去年這方面工作的重點是貫徹執行農行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽。各處所都組織全體員工認真學習，對照自身的行為，查找漏洞。

一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業務用車的清理。

二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關規定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。

三是強化安全保衛工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關規定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛部門加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專業人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。

（一）加強黨的組織建設。

一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。

二是抓好入黨積極分子和發展對象隊伍建設。

（二）加強思想政治工作和精神文明建設。

員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。

（一）大興學習之風，全行上下把學習文化、學習科學技術、學習新業務技能擺到重要議程。

一是聘請大專院校教授和有關專家給“充電”和“輸血”。支行領導班子、機關中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓班的學習。

二是采取有力措施，促使員工奮發自學。

（二）關心職工生活，調動職工積極性。

一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。

二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮的幾個營業機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。

總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十二

20xx年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經半年多了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農業農行擔任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到農行業務的龐雜，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到農行在經濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

態度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的.半年時間，但是卻讓我了解到了農行的企業文化、經營模式和風險體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。

勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。農行的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學習。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業農行美好明天的過程中實現自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

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農行銀行工作總結大全（17篇）篇十三

農業銀行(3.100,0.01,0.32%)手機銀行與去年相比，改觀并不大，界面設置不夠清晰，功能版塊名稱指向性不明確，尚不支持自助設置頁面，轉賬步驟繁瑣，用戶體驗較差。但同時，農行手機銀行安全性很好，支持綁定設備，在線更改密碼。

綜合功能、體驗、安全、創新四個維度的評測來看，農行手機銀行在安全性上表現不凡，但體驗性較差，綜合評測得分為78分，在19家評測銀行中排名中后。

（一）功能（27分/35分）：在線貸款功能缺失。

農行在功能性上失去分較多，與其他國有行拉開距離。理財種類上，支持銀行類理財、基金、貴金屬與外匯買賣，缺失國債；其次，商旅消費集中在“e購天街”版塊中，用戶可在線購機票和電影票，但卻不支持火車票、酒店預訂。此外，農行手機銀行在線貸款功能缺失，仍未開發，基本的在線申請貸款和貸款信息查詢功能皆不支持，而據了解，在納入此次評測的19家手機銀行中，18家銀行具有“貸款”功能。

在生活繳費、信用卡方面，農行有所提升。生活繳費項目較多，水電燃氣話費取暖交通罰款都支持，僅寬帶費、物業費不支持在線繳納。信用卡功能上，可以查詢申請進度、信用卡賬單與積分，還支持賬單分期和自動還款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申辦”功能，但打開之后僅支持申請進度查詢和在線激活，并不支持用戶在線申請信用卡。

相比去年來看，農業銀行的功能性更多突出。尤其是生活繳費類一直做得很好，信用卡方面的功能也相對完善。但整體來看，農行相對保守。另外，農行還不具備在線申請信用卡、在線申請貸款功能，但這些功能既可以滿足用戶需求，又能節省用戶時間，受到很多年輕用戶的喜歡，農行手機銀行可以開發此類業務，提高手機銀行活躍度。

（二）體驗（25.5分/40分）：轉賬必須外接設備太繁瑣界面設置不清晰。

農行手機銀行在體驗性上得分非常低，在農行手機銀行上登錄、辦理一般轉賬業務體驗性都不是很好。在登錄上，農行手機銀行僅支持手機號的登錄，而一般銀行至少具備手機號、銀行卡號登錄。另外，用戶不可以自主設置頁面，不能將自己的常用功能放在主頁，每次都需要在眾多功能鍵中尋找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。

最受詬病的是農行手機銀行的轉賬功能。在轉賬時，農行每一筆轉賬在填寫好轉入賬戶信息后，需要輸入支付密碼，然后系統提示需要連接k寶設備，不然無法進行轉賬。雖然這是農行保護客戶資金安全的一種方式，但客戶轉出1元錢都需要連接k寶，體驗性大打折扣。當然，安全性是銀行必須考慮的，但小額轉賬是否可以進行動態碼驗證或者小額免密操作呢？據了解，農行內部人士也曾表示有很多客戶反映農行手機銀行注冊、開通和操作都比較麻煩。

體驗性較差的還有農行手機銀行功能鍵的設置，農行手機銀行功能分散在“我的”、“服務”、“e購天街”、“優惠”四個版塊，從字面上看，功能名稱并不能給用戶簡單的指示作用，而且用戶進入“e購天街”版塊后，沒有明顯的返回鍵，必須在界面中尋找并不顯眼的農行圖標，體驗性較差。

（三）安全（22.5分/25分）支持綁定設備。

農行在安全性上得分相對較高，這可能和農行手機銀行整體的把控與發展策略有關。作為用戶，整體體驗農行手機銀行的功能之后，會發現用戶需要很多步驟來驗證自己的身份，幾乎每一個方面農行手機銀行都做了很好的風險控制。

農行手機銀行支持綁定設備，用戶下載之后，需要用本機號碼激活，然后登錄自己的賬戶，此后登錄名（即手機號）便不可以修改，安全性很高。而且用戶登錄時，需要輸入數字+字母的密碼，成功之后，農行會提示上次登錄的時間，以此來提醒用戶。

同時，用戶可以在“我的賬戶”欄目里，自主修改賬戶交易密碼，在“安全中心”欄目下的“渠道密碼修改”中，可以修改登錄密碼。

（四）創新（3分/10分）僅有云閃付。

在創新性上，農業銀行手機銀行開發了“云閃付”功能，但人臉識別、指紋支付、語音搜索等功能還不具備。綜合其他業務來看，農行手機銀行相對保守，創新業務較少。

總結來看，農行手機銀行得分較低，功能上表現平平，安全性得分較高，體驗性得分過低，其整體界面設置有待改進，功能板塊名稱可以更加具有指向性，使用戶會用、好用，在失分較嚴重的體驗性上，農行應該更加注重客戶的便捷性需求。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十四

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十五

20xx年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經半年多了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農業銀行擔任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業務的龐雜，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

態度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農行的企業文化、經營模式和風險體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。

勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學習。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。 完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

20xx年x月x日

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十六

20xx年，分行緊緊圍繞省分行黨委各項工作部署，按照“苦干實干、自我加壓、爭先創優、再上臺階”工作總要求，以“四個提升”作為全年工作總目標，實現了主體指標創新高、重點業務呈亮點、基礎管理嚴推進的良好局面。

一是負債業務“超歷史”。截至12月末，全行各項存款余額實現較年初及較上年同期雙提升。

二是貸款投放“上總量”。截至12月末，各項貸款余額275。8億元，較年初凈增79。1億元，普惠金融、涉農貸款全面達成監管目標。20xx—20xx年，各項貸款凈增分別達成38.38億元、51.9億元、79.1億元，實現三年三大步，自xx農行成立以來至20xx年末，貸款余額為106億元，而近三年來貸款累計凈增169億元，實現了三年再造一個半xx農行，對地方經濟發展的貢獻度在逐年加大。

三是轉型發展“深推進”。機構類賬戶營銷成效初顯，成功營銷多個優質類賬戶。有效彌補長期以來的私人銀行短板；營銷全省首張綠鉆信用卡，成功成立全省首單慈善信托業務。扭轉多年來零售業務考核位居中下游的局面，在省分行條線年度考核中首次獲得首位，且榮獲“萬馬奔騰”綜合營銷第一名，并同時獲得私人銀行、行司聯動等六個獎項。網點轉型深入推進，完成轄內49個網點軟轉工作和5個網點硬轉工作，網點軟轉指標考核均達到省行要求，轄內阜王路支行順利通過“千佳網點”創建驗收。“直通網點提升效能”活動深入推進，全行基層員工戰斗力和凝聚力持續增強。

四是基礎管理“控風險”。全面落實省分行運營條線崗位輪換要求，不定期組織實施“飛行隊”查庫，有效提升網點合規操作能力。扎實開展“雙基”案防管理工作，制定《xx分行20xx年“雙基”管理提升方案》，切實提升了案防工作的有效性。組織全轄開展電氣火災綜合治理，全年全行平安穩健運行。做實做活“三線一網格”管理模式，在全轄開展“三線一網格”推廣提升宣傳動員巡回演講；印制“三線一網格”應知應會手冊，創新方式方法，舉辦“三線一網格”員工異常行為情景劇大賽，受到總行及多家媒體的轉載報道，通過情景劇、巡回宣講、演講比賽、拍攝專題片等員工喜聞樂見的形式，做活員工行為管理工作，切實防控案件風險。

五是黨建工作“有亮點”。在全體黨員中開展“越是困難越向前，我是黨員我先上”主題活動，舉辦“學思踐悟十九大青春激揚農行夢”主題演講比賽，組織開展“重溫入黨誓詞、時刻不忘初心”、觀看警示教育片等形式多樣的主題實踐活動。舉辦基層黨支部書記暨黨務骨干培訓班和領導干部十九大精神輪訓暨管理能力提升培訓班。開展精準扶貧青年突擊隊主題黨日實踐活動，黨委班子成員帶領青年精準扶貧突擊隊體驗扶貧工作，強化責任擔當意識。組織落實“弘揚愛國奮斗精神，建功立業新時代”活動各項內容，在全行形成苦干實干、自我加壓、奮勇爭先的良好氛圍。

農行銀行工作總結大全（17篇）篇十七

將20xx年的總時間劃分為20%、20%、60%三個階段，分別用于學習，社交和工作三個方面上。在提升專業技能的前提下，抽出時間吸取其他行業的知識，提高自身的整體素質。

1、完成上級所交代的工作，在確保準確無誤的前提下，提升公司業績。

2、將11年未完成的計劃列入12年進行，在短時間內完成此項內容。

3、做好各部門的人事關系，確保順利工作和節省時間工作。

1、強化專業技能，增加專業知識。

2、欣賞優秀作品，提升設計思路。通過書籍、網絡等渠道，學習和吸收他人設計作品中好的創意和思想，并通過自己的理解和創新轉化為自己的東西，然后在靈活的運用到工作中來。

3、掌握太陽能和熱泵的工作原理，區別真空管和平板太陽能熱水器的異同，以及與其配套使用的支架、保溫箱、管配件、保溫材料、熱泵以及其他輔助加熱能源等材料的選取，了解不同規格型號的熱泵，掌握每一種泵的.特點和用途，以便在畫圖和做方案的時候工作效率更高。其次還要了解并掌握水電管的排線布置和施工技巧。

4、在做具體方案的時候，結合施工現場的具體情況和業主需求，秉持以人為本的理念，站在客戶的角度思考問題，充分抓住客戶的心理，用詳細和有吸引力的方案去說服客戶，報價表做的合理，有說服力，以體現我公司專業負責的態度。

1、太陽能與建筑一體化：建筑美學上講“有陽光的房子才是美的，不節能不環保的房子，即使金碧輝煌也是乏美可陳的”，太陽能與建筑的結合既是一項建筑藝術也是節能的重頭戲。而且我國的太陽能發展迅速，資源豐富，擁有相當廣闊的推廣利用前景。一方面是價格低廉、資源豐富的太陽能資源，一方面是亟待解決的建筑能耗，太陽能與建筑一體化結合無疑是“天仙配”。同步規劃在規劃設計時應綜合考慮所在地區的地理緯度、氣候狀況、場地條件及周圍環境，在確定建筑布局、朝向、間距、群體組合和空間環境時，應結合建設地點的地理、氣候條件，滿足太陽能熱水系統設計和安裝的技術要求。太陽能與建筑一體化是未來太陽能技術發展的方向。

2、地暖系統的設計：地暖是地板輻射采暖的簡稱，是以整個地面為散熱器，通過地板輻射層中的熱媒，均勻加熱整個地面，利用地面自身的蓄熱和熱量向上輻射的規律由下至上進行傳導，來達到取暖的目的。由于在室內形成腳底至頭部逐漸遞減的溫度梯度，從而給人以腳暖頭涼的舒適感。地面輻射供暖符合中醫“溫足而頂涼”的健身理論，是目前最舒適的采暖方式，也是現代生活品質的象征。地暖系統按照供熱方式的不同主要分為低溫熱水地面輻射供暖（水地暖）和發熱電纜地面輻射供暖（電地暖）。

展望20xx年的工作，希望能夠再接再厲，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司環境相融合，利用自己精力充沛，接受能力強的優勢，努力學習業務知識和創意思想，為公司的發展盡綿薄之力，爭取做出更大的業績來。