通過學習和運用演講技巧，我們能夠更加自信地面對聽眾，傳遞清晰而有力的信息。以下是小編為大家整理的一些成功演講者的經驗和技巧分享，希望對大家有所幫助。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇一
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
時光，淡淡的淺淺的回憶。回味之后發現自己變了，認清這個事實，不知道為什么，總是有一些難過，多可悲啊，那些曾經的美好的我們擁有的，現在卻慢慢遠離我們，甚至永遠也不會回來了。
還記得我的小學同學，畢業前一定要和我比身高，后來因為被別人說比我矮而氣憤走開，然后就再也沒有見過面，本以為就這樣永遠再也不會再見面了。可是，三年后的教師節在小學又遇見了，那時候他已經很爭氣地高出我很多了，還是一如既往的瘦。只是經過了三年的疏遠，以前整天的吵吵鬧鬧如今變成了淡淡的笑和禮貌性的問候了。印證了“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”了吧。
只是，在成長，在得到，同時也必須失去。
六月一日，兒童節，我們曾經擁有過它，但是已經不再擁有，我們已經失去了它，并將永遠失去。
那個住在我們內心的少年，在過去某年的夏日里，點亮了天空，溫暖了世界，六月螢火蟲是天真的瞳孔，爛漫的光。
郭敬明曾經寫下這一段文字：
我特別不喜歡看見童年時候的照片、日記、衣服、玩具、收集的書和唱片……它們像是累積起來的賬單一樣，歷歷在目地提醒我，這一路走來我放棄的，丟失的，以及我所經歷的痛苦，還有為了成名和財富所付出的代價，和我被這個世界所改變的樣子，每一次看見他們，我都會提醒自己，我再也變不成當初那個干凈的少年了;更可怕的是，我再也不愿意變成當初那個干凈的少年了。他被這個世界和我自己，聯手摧毀了。
我懷念他。
不知道他是懷著怎樣的心情寫的這段文字，多多少少有些感傷吧。但就是這樣，熟悉到已經成為我們生命的人，與猝不及防時被洶涌而來的時光淹沒，轉瞬之間，世界如同被移動過的復寫紙，發生了細微但無法挽回的變化。
剛上小學的時候，老師說我是安靜的，都不大講話，和不熟的人講話會臉紅，現在想起來，我詫異。當初那么文靜羞澀的我哪兒去了?雖然當初我不是熱鬧氣氛的制造者，但從內心上，我拒絕孤獨，拒絕冷漠。所以沉默了六年之后上初中就自然地恢復本性，活躍起來了。每天講著最多的話，老是被值周班干部記下來，被老師叫去罵，寫檢討，后來就意識到要順從要妥協收斂一點了。可誰知高一進了一個最吵的班，又分到了一個最吵的位置，周圍全是嘰嘰喳喳的人，后來他們幾乎都去文科了，當初啊我就在想，他們這么吵，我怎么可以沉默呢，可想而知，廢話一下子就泛濫起來了。光陰流逝人在變。在我剛決定要做個內斂的文藝青年的幾小時后，就有人和我說我很外向。
十年前，十年后，原來變了這么多。
以前，也曾聽同學講過：改變，是為了不被這個社會所淹沒。
可是，我們改變了這么多，又得到些什么了呢?
曾經是一條誰也回不去的路，而我的記憶是你的笑容。
那些陪我一起傻過的人啊，你們在我身上留下了什么，我該死心塌地地找回你，還是要微笑后堅定轉身，從此變得更聰明。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇二
客戶遠不止是購買者;不應把客戶服務僅僅視為客戶服務部門的責任;優秀客戶服務不僅是“我能幫你什么”;以客戶希望的方式來對待客戶，即尊重客戶，包括他的地位和身份;遇見客戶的真正需求;完成交易后使客戶產生滿足感;優質服務讓更多的客戶成為回頭客，企業做好客戶服務工作的目的這就是為了贏得更多的回頭客，激發更多的客戶用他的口碑進行傳遞，吸引更多的客戶到企業進行消費。只有提供一種超越客戶滿意的服務，客戶才會被感動。
1、始終喜歡客戶，即使客戶不喜歡你
2、歡迎客戶對如何改進你的工作提出建議
3、和藹地接受并處理客戶的任何抱怨或問題
4、格外的關系客戶
5、即使你不高興，也面露笑容
6、調整心態，平靜地接受壞消息或令人不愉快的時間安排
7、提供超出客戶預料的服務
8、當你感到客戶需要時，就向客戶提供有幫助的建議和知識
9、詳細解釋你提供的服務所具有的特色和利益
10、不斷地追求客戶的稱贊。
一、服務是最好的行銷技巧
第一個層次(一個臺階)：基本服務(無怨言)
第二個層次(兩個臺階)：附加值服務(滿意度)
第三個層次(三個臺階)：超出期望值服務(忠誠度)
二、為什么需要客戶服務
1、激烈競爭的市場，客戶有更多的機會;
2、技術和產品的發展，需要更多地溝通;
3、客戶對服務要求的提高;
4、客戶看業務員——看他代表的公司;
三、服務建立人脈
1、人脈就是錢脈
2、月收入3000元以下靠勤勞，3000元以上考服務精神和專業。
3、關系也是生產力
四、顧客“流失”的原因
失去的客戶百分比 原因
1% 死亡
3% 搬走了
4% 自然地改變了喜好
5% 在朋友的推薦下換了公司
9% 在別處買到更便宜的產品
10% 對產品不滿意
68% 服務人員對他們的需求漠不關心
五、一個不滿意的顧客
1、一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客
2、24個不滿但并不投訴
4、6個有嚴重問題但未發出抱怨聲
5、投訴者比不投訴者更有意愿繼續與公司保持關系
6、投訴者的問題得到解決，會有54%的投訴者愿與公司保持關系
7、如果迅速得到解決，會有82%的顧客會與公司保持關系。
六、一個滿意的顧客
1、一個滿意的顧客會告訴1-5人。
2、100個滿意的顧客會帶來25個新客戶。
3、維持一個老顧客的成本只有吸引一個新顧客的1/5 。
4、更多地購買并且長時間地對該公司的商品保持忠誠。
5、購買公司推薦的其他產品并且提高購買產品的等級。
6、對他人說公司和產品的豪華，較少注意競爭品牌的廣告，并且對價格也不敏感。
7、給公司提供有關產品和服務的好主意。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇三
尊敬的xx:。
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風，細細冥想，我們人類經歷了無數次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越呢？是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾；沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換；放眼遠眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融；側耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應。
由于共性，個體間的普遍聯系，我們每個人的經驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應該多讀書學習，多與人交流，取長補短。
我們應該不斷學習、學習、再學習，所謂活到老，學到老。知識就是力量。我們應該學習古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機網絡系統的應用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現代人進行思維的交流，網上聊天就是和當代實實在在的人交流。多個人腦計算機系統的功能各異，互相交流、求同存異、取長補短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢。看書或網上聊天時，什么都必須經過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發展的東西就吸收；假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當作教訓處理，從而轉換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規律或客觀規律作用的產物，都可以找到其中的種。種玄機，為我所用，提高自己的能力。學習不再是個人的事，而是一個群體的事，大家的事，就可以充分利于神經網絡、人腦網絡計算機系統的優勢，迅速激活每個參與者大腦的種。種潛力，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮。
交流時必須注意，必須有嚴于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關鍵在于是否能放下執著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關鍵要運用否定之否定規律。
對自己要求要嚴格，要有上進心，要像高等數學中無窮大一樣，目標要無限高、無限遠，并且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數學中無窮小一樣，把自己當一個白癡看待，把自己當作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學習他人的長處、優點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進則退。
總之，我們大家都應該多讀書、多與他人交流、嚴于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家！
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇四
客觀性原則就是提問的主要目的應該是了解客戶的真實想法，而不是誘使客戶做出某種承諾或強迫客戶接受銷售人員的想法。
2、階段性原則
階段性原則就是向客戶提問時應把問題分布在不同的時間上，避免連續提問，連續提問會使客戶對銷售人員產生反感。
3、鼓勵性原則
鼓勵性原則就是提問時應鼓勵客戶做出較深入、較詳盡的回答，如果銷售人員的問題只有“是”或“否”這樣簡單的答案，那么，這樣的提問就不合適了。因為你通過“是”和“否”了解不到更多的信息。
4、明確性原則
明確性原則就是使所提問題容易被客戶理解和回答。應避免提出過于復雜的問題和過于冗長的問題，即提問要簡單明了，不啰嗦、拖泥帶水。
溝通提問技巧：提問的八種方法
要想成為有影響力的人，必須掌握影響力主導權，而影響力主導權需要通過提問來實現。
一般來講，提問的方法主要有以下八種：
1、問句簡明扼要
問句設計太復雜，容易讓客戶失去聆聽興趣。所以，提問不能太冗長，簡明扼要最重要。
2、問話表現出親和力
問句應當盡量避免挑釁、攻擊等，要具有親和力。
3、問話讓對方感興趣
通常來說，人們比較關心的是自己的利弊。與切身利益相關的事情，最能引起人們的興趣。
【案例】
問話讓對方感興趣
業務員小吳向a公司采購主管張先生介紹電腦軟件：“張先生，我有一個方法可以幫助貴公司每個月降低10%的運營成本。”
張先生很好奇地問：“是嗎？是什么產品呢？”
不難看出，小吳瞬間吸引了張先生的注意力。
4、提問要能轉換對方的觀念
說服本身就是不斷轉換觀念的過程。提出的問題具備轉換對方角度的影響力，才是成功且有效的。
5、問話策略因人而異
人和人是有差別的，問話時要根據對象不同，采取適宜的問話策略。
6、問句要導引出自己的預設答案
設計的問題，要能夠引導出預期的答案。否則，就要不斷傾聽，不斷轉換問句的方式。
7、問話要能使雙方的溝通更進一步
通過問話，對方愿意繼續交流，從而使溝通更進一步。
8、問話要取得想要的信息
通過問話，能夠取得雙方想要的信息，有利于達到有效的信息溝通。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇五
門診是人流量相當密集的地方，在藥房人員數量有限的情況下，高強度的工作容易讓人將藥品名稱、數量拿錯，更有甚者容易張冠李戴。
經常有不少患者跑到藥房來詢問是否把藥拿錯。此時如果在藥房人員心虛、膽怯、不自信的情況下說出無理由無證據的話，容易讓患者抓住把柄。
因此，第一次接診時的態度是非常重要的。如果接診的好，可以避免后續的許多麻煩。但如果第一次就和患者發生頂撞，而到最后需要領導出面來調和解決矛盾的話，往往是得不償失的。
那么此時我們在第一時間該用何種態度來接待患者呢?
現在的基層醫院，多不具備處理此類糾紛的專門空間。因此在門診窗口接待患者時，首先，即便在患者態度惡劣的情況下，也應沉著冷靜，相信自己一定有能力處理好這類事情，并應相信患者的素質，不應把患者看作惡意滋事的醫鬧，而應看作一個明事理，有良好文化修養的人，只有先抱有一顆真誠待人的心，患者才會真誠待你。
在處理好患者情緒后，再根據電子小票查詢該患者的藥品，如果發藥人有印象，就可以順利將患者藥品糾正過來，然后真誠的賠禮道歉。
很多藥師認為在門診藥房調劑藥品只是一項體力活動，實則不然。在門診坐窗口的藥師，除了要有好的溝通能力外，還需具備扎實的業務知識。否則與患者打交道的過程中，會非常吃虧。舉個簡單的例子：
一帶小孩的家長來到門診藥房，詢問為何藥師給不滿18歲的小兒發了喹諾酮類藥物?如果藥師的業務知識不扎實，很容易被此類問題駁倒。
而一個有經驗的藥師會回答：“18歲以下的小孩在過去的理論上認為服用喹諾酮類藥物會引起軟骨組織損傷，但那僅僅是進行動物實驗得出的結論，真正在臨床中，只要在一定的劑量范圍內使用，對兒童的傷害幾乎是微乎其微的。在兒童因如因多重耐藥結核病或兒童志賀菌感染時必須服用抗菌藥物，而又沒有其它抗菌藥物可以替代時，喹諾酮類藥物也是可以選擇的。如果您不放心，可以咨詢醫師后，在我們藥房換其它的抗菌藥物。您看怎么樣?”此時如果是一個通情達理的患者家屬，會不再繼續糾纏。
這個例子說明，只有在具備了大量的專業知識和臨床經驗后，才有足夠的能說服家屬的話語。而要具備專業知識和臨床經驗，需要不斷學習，不斷更新已有的知識，要時刻關注這個領域最新的動態，包括衛生部網站里的最新的藥品不良反應等。筆者最喜歡的藥學寶典類的書籍是人衛版第4版，李俊主編的《臨床藥理學》。每天早晨起床第一件事就是翻翻。多看此類書籍，相信對廣大藥學工作者來說大有益處。
每一天的門診藥房的藥品的消耗是由當天坐門診的醫師決定的。而每位門診醫師都有其固定的用藥喜好。每天早上在知曉為哪位醫師坐診后，藥師來到藥房的第一件事情應是及時聯系庫房，為這些藥品做好充足的供應。這樣，在早上十點人流密集的時侯，才不會因為藥品的數量不足而捉襟見肘。
相信有不少藥師都遇到過此類情況：有患者拿著手機、寫有藥品名稱的紙片或空藥盒來向藥房詢問有無此類藥品。此時，應向患者詢問此類藥品的通用名，無果后，可詢問是因何原因而服用此藥。如果在藥房有類似的藥品，可以向患者推薦同類藥品。這個時候，就體現出了咱們藥師的專業性，不斷提高自己，也是藥師的共同追求。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇六
人生，一個漫長而又短暫的過程，充滿了喜怒哀樂，悲歡離合。人人都有欲望，無論是生理、心理的、身體的、精神的，種.種這些充斥著每個人的生活。而有誘惑就必有欲望，它們就如孿生兄弟，形影不離。面對同樣的誘惑，每個人的人生卻是不一樣的，人生的成敗無非就是看你對誘惑有沒有足夠的定力和特有的灑脫。當你誘而不惑時，那是催人向上的誘惑，當你誘而被惑時，就會一失足成千古恨，毀了自己。
人類是占有欲很強的動物，因為私心，因為有太多的不滿足，因為世界上有太多的新鮮事物，從小到大，我們的人生都充滿了各種誘惑。不管你承認與否，你的所作所為都有一定的誘因，只不過你沒有發覺而已。
荀子說：“人生而有欲。”人有七情六欲，有環境、性格、家人、社會等因素造成的不同的個人欲望，也正是因為有欲望，才會去為之奮斗，才會進步，但這不等于欲望可以無度。對人來說，誘惑就如一壇美味甘醇的美酒，嘗一口，美味無比，再嘗一口還是清涼爽口，再喝一口，就會為之神魂顛倒，在自己喝得酩酊大醉，迷迷糊糊時，就會陷入美麗而又深不可測的泥潭中，不能自拔。誘惑，又如蒙娜麗莎的微笑，在你為她迷人微笑而癡迷的時候，她已把長刀刺向你。縱觀古今，因不能節制欲望而身敗名裂，甚至招致殺身之禍的人不勝枚舉。
人生在世，處處隱藏著誘惑，誘惑是某種事物、某種場景、某種意識形態觸動了自己那根敏感的神經后，讓自己的身心得到短暫的快感的毒藥。誘惑不過是你眼前的海市蜃樓，當你沉浸于得到小利而沾沾自喜的境界時，禍患也就趁虛而入，侵入你的五臟六腑，你將會為這曇花一現的擁有付出沉重的代價。
誘惑的力量是無法言語的，它可以讓人喪心病狂，為了自己的利益去害他人性命。面對一個饅頭，兩個人可以分而食之，而面對金錢的誘惑，卻勾心斗角，爭個你死我活，斷送自己的性命。在這個物欲橫流的世界上，每個人都會面對很多誘惑：炎炎夏日，冰櫥里琳瑯滿目的冰激凌是一種誘惑;商場中，各式各樣的服裝是一種誘惑;官場上，炙手可熱的權力是一種誘惑;而對他人擁有的車、房、錢，更是一種誘惑……而金錢產生的誘惑，使多少達官貴人鋃鐺入獄，多少人丟了性命;美色的誘惑，使多少人不顧廉恥，不顧人倫，甚至鋌而走險，走上犯罪的道路;權利的誘惑，使多少人挖空心思布設陷阱，用不正當的手段牟取私利。誘惑能使人失去自我，一不小心就會掉入生活水平的深淵中。誘惑如惡魔，撕扯著人原本純真的心靈;誘惑又如毒藥，湮滅著人的靈魂;誘惑更如巨獅，吞噬著人和生命，最終是竹籃打水一場空，落得雞飛蛋打的結果。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇七
接電話首先應做到迅速接聽，電話禮儀中有一個“鈴響不過三”的原則。含意是鈴響三次前后就應拿起話筒，這是避免讓打電話者產生不良印象的一種禮貌，如果鈴響三遍后才作出反應，會使對方不安和不愉快。
如果因工作繁忙等特殊原因，致使鈴響了過久才接電話，須向發話人表示歉意。如果確實很忙，可表示歉意，說：“對不起，請過10分鐘再打過來，好嗎?”不可接了電話就說“請稍等”，然后撂下電話半天不理人家。接電話時，也應該先自報家門，如單位名稱、自己的姓名，然后確認對方。
接聽電話，要聚精會神，仔細聆聽對方的講話，并準確、及時作答，給對方積極的反饋。如果遇沒有聽清楚或意思未聽明白，應該謙虛詢問清楚。接聽時，應該適當有所表示，如“是”“對”“好”“請講”“不客氣”“我明白了”等等，或用語氣詞“唔”“嗯”等，讓對方感到你是在認真聽。
不要光聽一聲不吭，使人誤認為不在聽或漫不經心，答非所問，或者邊聽邊同身邊的人談話，都是對對方的不尊重。接電話遇對方有重要事，要邊聽邊記錄下要點。因此，提倡接聽電話用左手拿話筒，騰出右手以方便記錄。
如果對方請你代轉電話，應弄清楚對方是誰，要找什么人，以便與接話人聯系;如果要找的人就在附近，應告知對方“稍等片刻”，然后迅速找人。如果代接的電話需要轉到別的部門，應客氣地告訴對方，準備將來電轉到有關部門或適當的員工處。比如，“十分對不起，這件事是由財務部處理，如果您愿意，我幫您轉過去好嗎?”
如果對方要找的人不在，并請求轉告，應問清楚對方姓名、電話、單位名稱，以便在接轉電話時為受話人提供便利。在不了解對方的動機、目的是什么時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息，比如手機號等。
在作電話記錄時，要注意記錄完畢，最好向對方復述一遍，以核準，避免遺漏或記錯。對要求留言的電話，除了認真傾聽、完整記錄外還需注意保密及時轉交。可以利用設計好的電話記錄卡片或記事帖記錄。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇八
學會為客戶保留面子，是與客戶溝通中的一條基本原則。你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。
“面子”是中國人的一種典型的社會心理現象，“面子”時常支配和調節中國人的社會行為。作為銷售人員業，要想提高自己的銷售業績，就要充分考慮客戶的“面子”。
銷售人員處在銷售鏈的終端，直接與客戶打交道，其服務質量的好壞與營銷業績息息相關。從前面所述，中國人的“面子”支配和調節著自身的社會行為，銷售人員要提高服務質量，就要學會與客戶打交道，真正貫穿以客戶為中心的思想，要充分考慮客戶的“面子”，同時還要考慮同行的面子，利用“面子”的積極作用來創造價值和財富。
銷售商品時，銷售人員最忌諱的就是指責對方，與客戶發生爭執，銷售員必須為客戶保全“面子”。世界上有許多人，明明知道自己錯了，卻死不認錯，其深層思想意識就是為了保全“面子”。不當面指責客戶，不與客戶發生沖突，自己的調子低一點，永遠保持禮貌、謙虛、謙恭，這并不意味著低人一等，而是一種溝通的藝術。
總而言之，我們應該把客戶面子當作是我們自己的面子一樣，愛護客戶面子就是愛護我們面子。
紐約市泰勒木材公司的銷售員克洛里，因為“當面指責客戶錯誤”，得到過許多深刻的教訓。他說：“多少次上當吃虧，使我認識到，當面指責客戶是一件多么可笑的事。你可以贏得辯論，但你什么東西也賣不出去。那些木材檢驗員，頑固得就象球場上的裁判，一旦判錯，絕不悔改!”
有一天下午剛上班，電話鈴就響了。克洛里拿起聽筒，對方傳來一個焦躁憤怒的聲音，抱怨他們運去的一車木材大部分不合格。那車木材卸下四分之一以后，木材檢驗員報告，有55%不合規格，決定拒絕收貨。
要是在以前，克洛里到了那里，馬上就會得意洋洋地拿出《材積表》，翻開《木材等級規格國家標準》，引經據典地指責對方檢驗員的錯誤，斬釘截鐵地斷定所供應的木材是合格的。
無論克洛里的“知識和經驗多么豐富”，無論克洛里的“判斷多么正確”，最終，還得按照客戶的意見辦事。不是把木材運回去換一批，就是退貨。克洛里的態度愈是堅決，對方就愈不讓步。克洛里剛剛參加了卡耐基培訓班，學了許多卡耐基處理人際關系的原則。他決心學以致用，既不傷客戶的面子，又使問題得到妥善合理的解決。到了工廠，供應科長板著面孔，木材檢驗員滿臉慍色，只等克洛里開口，就好吵架。
克洛里見到他們，笑了笑，根本不提木材質量問題，只是說：“讓我們去看看吧。”
他們悶不出聲地走到卸貨卡車旁邊，克洛里請他們繼續卸貨，請檢驗員把不合格的木材一一挑選出來，擺在另一邊。
克洛里看檢驗員挑選了一會兒，發現他的猜測沒有錯，檢驗員檢驗得太嚴格了，而且他把檢驗雜木的標準用于檢驗白松。
在當地，克洛里檢驗木材還算一把好手。但他沒有對這位檢驗員進行任何指責，只是輕言細語地詢問檢驗員木材不合格的理由。
克洛里一點也沒暗示他檢驗錯了，只是反復強調是向他請教，希望今后送貨時，能完全滿足他們工廠的質量要求。
由于克洛里各顏悅色，以一種非常友好合作的態度虛心求教，檢驗員慢慢高興起來，雙方劍拔弩張的氣氛緩和了。
這時候，克洛里小心地提醒幾句，讓檢驗員自己覺得，他挑選出來的木材可能是合格的;而且，讓檢驗員自己了解，按照合同價格，只能供應這種等級的木材。
漸漸地，檢驗員的整個態度改變了。他坦率地承認，他對檢驗白松的經驗不多，并反過來問克洛里一些技術問題。克洛里這時才謙虛地解釋，運來的白松木材為什么全部都符合要求。克洛里一邊解釋，一邊反復強調，只要檢驗員仍然認為不合格，還是可以調換的。
檢驗員終于醒悟了，每挑選出一塊原來他認為“不合格”的木材，就有一種“罪惡感”。最后，他自己指出，他們把木材等級搞錯了，按合同要求，這批木材全部合格。克洛里收到了一張全額支票。
盡量克制自己，不做當面指責別人的蠢事，克洛里使一樁生意起死回生，減少了一大筆損失。更重要的是：克洛里與這家工廠、與這位木材檢驗員建立了良好的關系，學會了處理人際關系的藝術，這一點，絕對不是金錢能夠買到的。
銷售員與客戶在產品質量或其它方面發生意見分歧，是常見的事，問題的關鍵是如何處理這些分歧。克洛里將一樁瀕臨泡湯的生意起死回生，為我們提供了一個很好的范例。
銷售人員要學會維護和保全客戶的面子，發展良好的合作關系，讓溝通順利進行下去，建議銷售人員要注意以下幾個方面：
面子人人都好，如果你讓客戶失盡面子，這樣你就不會從客戶那里得到什么好果子。客戶都是喜歡我們在人多時候用態度溫和、言語輕柔帶著一種尊重跟他述說，不喜歡被別人當場指正;在眾人面前失去可信，所以我們客戶經理應該避免在眾人面前糾正客戶。如果客戶真的錯誤，我們應該等到沒人的地方在跟客戶進行述說，保全客戶在眾人或者消費者面前的面子，同時也不會影響到客戶今后的生意。經營零售業的客戶非常明白“你敬我一尺，我還你一丈”的意義，如果我們保全客戶面子，他們也會非常尊重我們;為我們保全面子，相互支持，相互配合。
有的時候，我們為了指導客戶一些經營方式，我們會直接指出客戶經營中這里不行那里不行等話來，這樣就會讓客戶覺得我們在貶低他們，抬高自己能力，反而會得到不好效果，也有可能適得其反。所以我們在指導客戶是應該對客戶本身自己經營方式的一些地方進行肯定和贊許，在用一些建議性語氣如我覺得......我想......等等來提醒客戶進行改正，這樣只客戶會非常虛心地接受我們的建議，同時也保證了客戶的面子。
客戶都是愛好面子的，都喜歡在別人展現所長。在拜訪中，我們會遇到客戶正在和消費者聊天，這個時候我們應該把握機會，抓準時機，抬高客戶，加深客戶在消費者中的印象;同時也讓客戶對我們非常好感，使我們工作十分順利進行。所以我們應該在抓準機會在別人面前，推薦客戶所長，贏得客戶對我們刮目相看。
俗話說：“君子一言，重于泰山，許下的諾言必須實現，否則還是不許諾的好。”有時候我們對客戶許下了承諾，而客戶又對別人夸口我們能給予他們什么，最后我們不能兌現承諾，導致客戶在別人面前丟失面子。所以我們對于沒有把握的事情不要輕易許諾，保全客戶面子不受到損壞。
你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。銷售人員要謹記，任何時候都要保住客戶的面子：
1、平等對待每個客戶，“面子”面前人人平等。
2、愛護客戶面子就是愛護我們自己的面子。
3.、把握機會，肯定和贊美客戶的閃光點。
4、絕對不能直接指責客戶的過失。
5、尊重客戶的選擇。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇九
尊敬的家長：
下午好！我是咱們黑羊小學的負責人劉社魁，非常感謝大家在百忙之中抽出時間到學校給您的孩子開家長會，這也說明每位家長對孩子的重視。首先，讓我代表學校及全體教職工，對家長表示熱烈歡迎，對大家關心教育、支持教育的行動表示衷心地感謝。同時也感謝各位家長對我校的信任。
今天邀請各位家長來的主要目的是邀請家長走進學校，走進課堂，為了讓家長從學校生活、課堂教學中了解自己孩子的情況，了解新時期學校教育新變化，關心孩子在校的學習生活，感受教師工作的艱辛，增強家長科學教子的意識，了解家庭教育的小知識，也是為了讓教師更全面的了解學生，給家長和教師提供一個相互溝通交流的機會，家校聯手，攜手共進，共同促進孩子的成長。下面先由我把學校的基本情況以及學校的各項工作制度和方法和各位學生家長進行簡單的介紹，等我講完之后，請各位家長和各班的班主任進行及時的溝通，以達到互通的目的。
人們常說：百年大計，教育為本。要把學生教育好，我認為需要學校家庭共同努力。因此首先談一談學校教育。本學期以來，我們從學校的實際現狀出發，確立了科學管理規，規范辦學，質量立校的發展之路。以辦人民滿意的學校，做人民滿意教師為目標。我們學校從培養學生的良好的行為習慣入手，嚴抓教學質量，取得了明顯的效果:。
考勤管理:每天上午，有專門值日教師，或值日學生在學校門口值班，登記各班遲到同學。對經常遲到的同學進行教育，做到有事請假。把班主任的電話告訴給每個學生，當然，也希望各位學生家長把你的聯系方式和班主任互相留下你的聯系方式，以便及時的和你的孩子進行溝通交流。針對前黑羊村，低年級學生年齡小，上學不方便，家長不放心的情況，我們學校多次想辦法，做工作，從本周開始，對學生上下午實行車接送制度，每天上午7點40在前村發車，下午4點10分放學在學校發車，班主任老師負責把孩子送上車才允許離開學校，徹底解決的家長的后顧之憂。
課堂管理:我們注重培養孩子的良好學習習慣的培養:。
課前認真預習，能使學生在上課時更容易接受新知識，同時也在一定程度上培養了學生的自學能力。我們一向要求學生在學習新課前要預習，并給他們提出了最基本的要求，還要求要有家長簽名。但實際上有很多同學在預習時抱著應付心理，馬馬虎虎讀了一下課文就算是預習了，這樣是起不到效果的。要培養孩子好的預習習慣，我們首先要起到引導作用，有意識的引導學生如何去預習，教給他們預習的方法，如朗讀課文、查工具書理解較難的詞語和句子、提出不懂的問題等。家長也可以和孩子一起預習。
學校實施要求教師實行上好每一節課制度。我們學校的一年級教師葉英歌老師上課耐心細致，二年級劉中林老師對學生負責，關愛學生，遇到學生沒有到校的情況及時和家長溝通，三年級郭老師教學管理學生很有方法，班風好，學風正，四年級解老師教學認真，教學效果好，五年級張瑞瑞老師對學生要求嚴格，和家長及時通報學生的學習情況。六年級語文教師是西窯中學的校長田六偉老師，他的教學基本功扎實，講課幽默風趣，作業量大，對學生要求嚴格，很受學生歡迎。作為學生上課專心聽講，集中注意力，這是保證課堂40分鐘效率的最低要求。它包括兩個方面的要求，一是認真聽教師講課，理解教師講課的內容。二是注意聽同學的發言，同學在回答老師提出的問題時，要注意聽，邊聽邊想，同學回答得對或不對，如果不對，錯在什么地方；如果讓自己回答，該怎樣說好。邊聽邊思考，若需要補充或者有不同的看法時，要積極大膽的舉手站起來發表自己的意見。這樣，既可以培養口語表達能力，又培養了思維能力。
我們學校每天都布置有家庭作業和課堂作業。低年級學生每天寫小楷，中高年級學生堅持每天寫日記，學校實行課堂作業和家庭作業相互結合制度，要求學生作到到對當天所學知識和當天作業做到日日清。總體來說，學生的作業書寫較好，但是要做到持之以恒那是要有恒心的，現在有的學生做作業只是為了應付教師，有的回家馬馬虎虎做好就出去玩了；有的一邊做作業一邊看電視；有的一有不懂得題目，就馬上問家長，自己不動腦筋；有的甚至不完成作業因此，要培養學生的良好的作業習慣，應該從幾方面著手。我們學校每天都有課堂作業和家庭作業。因此要（1）培養按時完成作業的習慣，要求學生當天的作業當天完成（2）獨立完成作業，遇到困難想辦法自已解決，不能依賴他人。（3）做完作業認真檢查。作為一些作業常遲交的學生的家長可以相機地抽查孩子的書包，或者和別的學生交流后，再來詢問。只有多督促，多提醒，才能讓學生改掉遲交或者不叫他就不交的不良習慣。
針對學生年齡特點:一年級新生從家庭進入小學，開始了與家庭生活完全不同的學校生活。每天有學習任務必須完成，紀律必須遵守，這些要求都是上學前孩子生活中所沒有的。要使孩子很快適應學習生活，沒有家長對學校工作的配合是不行的。需要家長同學校保持密切聯系，不斷排除社會上各種消極因素對學生成長的不良影響，和學校共同引導和教育孩子向健康的方向發展。三、四年級屬于轉折時期，如果年級段銜接不牢固，就會出現思想和知識的塌方現象。學生的認識從形象思維向抽象思維過渡，視野較一年級有了較大的擴展，獨立性開始形成，對師長的依賴性逐漸減弱，但對具體問題缺乏辨別能力。在這兩個年級召開家長會，提出具體要求，讓家長配合，順利完成過渡階段的學習任務，為進入高年級學習鋪平道路。六年級是小學教育的最后階段，要系統復習、綜合掌握所學的全部知識，這個時期的教育教學任務較大，責任較重。學生的身心得到了較快的發展，知識而有了新的拓寬，初步具有了分辨是非的能力，但也容易出現厭學、逃學、輟學的現象，家長對如何配合學校教育的方法急需學校指導，明確畢業前夕的教育教學任務、目標和方法，為初中的學習打下堅實的基礎。
另外，我們請優秀教師上示范課，洛陽優秀教師素心若雪老師給大家上音樂課，教學生韻律操受到學生的熱烈歡迎。我們學校利用香港慈善協會捐贈的圖書對學生免費借閱，開拓學生的視野，讓學生愛上讀書。
教學環境方面:優化育人環境，陶冶學生心靈。
走進學校，首先看到的是:迎著晨風想一想，今天該怎樣努力？踏著夕陽問一問，今天有多少長進？還有小學生日常行為規范歌，讓學生每天背誦古詩等經典篇章。和孩子們一起打籃球等，所有這些都對學生的成長有著潛移默化的影響。
下面談一談家庭教育。
1、在一名學生的作文中，學生的一首打油詩表達的對父母行為的抱怨:白天忙、黑夜忙，整天忙著打麻將，夜晚吵得不能睡，白天飯也吃不上。平時從不關心我，只問成績怎么樣，上次數學沒考好，爸媽怒火冒三丈，不問青紅和皂白，劈頭蓋臉幾巴掌。我想1、要搞好家庭教育，就要真正了解孩子，關心孩子，這是教育孩子的前提。然而，很多家長認為教育孩子是學校和老師的事，不錯，是學校和老師的事，老師不僅要給學生傳授知識，還要教給學生做人的道理，讓學生做一個好人。但這僅僅是學校教育、家庭教育、社會教育的三分之一，要教育好學生，除了學校教育外，家庭教育和社會教育都應跟上。現在，有一些家長都以自己忙為理由，很少了解孩子，關心孩子，只知道孩子吃完飯上學去了，卻不知道孩子在學校或校外干什么，對孩子的學習和其它行為也不了解，這不能不說是家長的失職。對孩子全面了解并不是一件容易的事，不僅要對孩子在家的行為了如指掌，而且要對孩子在外面的表現全面掌握。這需要家長做大量的細致工作，注意觀察孩子的言行舉止，留意孩子的書包、筆記，經常與之談心，多傾聽孩子的意見和要求，做孩子的知心朋友，只有全面了解孩子，才能根據孩子的特點和需要給孩子以幫助和指導，引導孩子健康發展，不斷取得優異成績。
2、要搞好家庭教育，就要優化家庭教育環境。對一個學生來說，其成長過程必然會受到許多環境因素的影響，如社會環境、學校環境、家庭環境等，教育專家認真分析了現代社會、家庭和學生自身的特點后指出，家庭環境對學生成長的影響十分重要。那么，什么是家庭環境呢？所謂家庭環境是指對學生（子女）成長目標產生影響的、來自家庭方面的因素總和。其中主要包括父母的教育觀念、家庭成員對學生的教育方式方法、父母的示范效應、家庭氛圍狀況及家庭條件狀況等因素。學生的成長目標一般認為是：注重在不斷接受教育過程中全面發展，實現個體的社會化。全面發展具體講就是素質教育，就是使學生成為有良好的思想道德、堅實的科學文化知識、健康的體魄和心智的人。只有這樣，他才能成為一個對社會有用的人，成為社會所必需的人，這樣便是實現了學生個體的社會化。孩子出生以后，在與外部世界的密切接觸中，他們的心理活動也逐漸豐富和復雜起來，尤其是家庭的一切，包括父母及其他家庭成員的一言一行，家庭的陳設布置等都給孩子留下最初也是最難忘的印象。顯然，家庭便是孩子的第一學校，而父母則使他們的啟蒙老師，在孩子以后的成長中，更是由于經常不斷受家庭潛移默化的影響，他們的思想品德、行為規范將不同程度打上家庭的烙印。所以，家長要有良好的教育觀念，自覺履行改造教育子女的職責，把子女教育視為應盡的義務，并能誘導子女正確做人，努力提高子女的思想道德水平，培養他們良好的生活習慣和學習習慣，鼓勵子女勇于吃苦，勤奮上進和全面發展。同時要有良好的教育方式和方法，切忌簡單粗暴。除此之外，還要為家庭教育創造良好的家庭氛圍。許多家庭成員之間互相尊重、互相體貼，家庭氣氛寬松、舒適，這樣的環境將使子女心情愉快，性格開朗，熱情活潑，學習高效。因此，作為家長，一定要為子女的教育和成長不斷地優化家庭教育的環境，以保證子女能迅速成長。
3、家庭教育不可忽視父母的示范效應，父母一定要為孩子樹立良好的榜樣。人常說，父母是孩子的第一任教師，家庭是孩子的第一個課堂。每一位父母都應該認識到自己的言行和家庭環境在孩子的成長中起著非常重要的作用。父母的政治表現、工作態度、興趣愛好、言行舉止、待人接物、生活方式，甚至走路的姿態，都可能會對孩子起到潛移默化的影響。事實也正是這樣，如有些做父母的，雖然他們也經常跟孩子講學習多么重要，讀書多么重要，可他們平時誰也不看書，冬天晚上在家看電視，夏天晚上到街上聊天、下棋、玩麻將，看到孩子在身邊看他們玩時，馬上就板起臉來問：“你作業做完了嗎？”“做完了。”“做完作業就快去復習別的，走吧！”孩子說：“我再看一會兒。”“看這有什么用？快走！一會兒回家我檢查你的作業，寫得不好我可打你。”迫于壓力，孩子是回家了，可你想他能學習好嗎？你說讀書有用，可孩子沒見你摸過書本，你說打撲克沒有用，可你卻天天打，為什么家長老干沒用的事？日久天長，孩子沒有聽進關于讀書有用的道理，卻懂得了打撲克太有樂趣了。類似這樣的話，孩子自然要想想，有時甚至還把家長的這些話帶到學校講給同學聽，擴大了影響面。由此可見，做家長的，在孩子面前談話、做事，一定要注意分寸和對孩子的影響。父母的自我形象、威信尊嚴、思想品德、學識才能、語言風格、行為習慣等特征在子女的心目中往往是神圣的，因此，有強烈的示范效應，子女常常通過模仿、潛移默化過程接受這種效應。如果家長自身素養較高，為人誠實、工作勤奮、談吐文雅、處事得體，那么對子女將起到很好的示范效應。父母的示范效應本身具有較強的教育意義，家長要能主動的、有意的發揮示范作用，其對子女教育將收到“事半功倍”的效果。
4、注意培養子女形成健康的心理。培養孩子成才不但需要有利的外部環境和條件，更重要的事培養孩子形成健康的心理。心理健康了，才能產生積極向上的動力，克服困難毅力，把握自我的能力，從而激發出學習的積極性和自覺性，樹立達到人生某一目標的堅定信念。因此，孩子的心理健康是成才的前提。那么怎樣培養子女形成健康的心理呢？首先是家庭的影響和教育。
和睦、幸福的家庭，會給孩子帶來輕松、甜蜜、融洽的精神氛圍，是孩子在無憂無慮的和諧環境中形成良好的心理素質。如果一個經常吵嚷打鬧、不尊老愛幼、四分五裂的家庭，孩子的心靈必然受到嚴重的創傷，心里不會達到健康。
通過實踐觀察證明，凡是父母愛學習、肯鉆研的，孩子一般地也會專心致志的學習；父母貪玩，不喜歡學習的，孩子的學習自覺性就差，因此父母一定要給孩子做好表率。
有的家長迷信“棍棒出人才”，整天對孩子沒有好臉，孩子成績差一些，不是訓就是打，殊不知，這樣會使孩子心理老處于緊張害怕的狀態，根本激發不出孩子的想象力。有的甚至產生逆反心理，你叫這樣他偏不這樣，有意和父母對著干，逼得緊了便逃出家門，流落社會上，變得更壞，這樣的例子舉不勝舉。另外，對孩子也不能無原則的溺愛。溺愛過分的孩子，一種是產生優越感，長大會目中無人，不合群；一種是產生依賴感，成長中缺少創造能力；一種是心里脆弱，經受不了艱難曲折的打擊，事實證明，過分溺愛、過分苛求或頻繁的斥責打罵都難以使孩子形成健康的心理。
小學階段學習是人一生中最基礎的學習，這其中的學習不僅學到了最基礎的知識，還將形成一些學習習慣。而這些習慣不僅影響到他們小學階段的學習，而且還將影響其一生的學習。因此，從此要養成非常好的學習習慣是非常重要和必要的。我看到一篇文章介紹一位媽媽非常有智慧，她用了一種區別強化的技術，對孩子說：你是一個聰明的孩子，你能夠學習好。你1小時站起來10回，是不是太多了？能不能讓我看到你1個小時只站5回？孩子知道媽媽注意他了，就說：5回就5回。第二天做作業，果然只站起來了5回。媽媽說：喲，我兒子真了不起，一天就改了一半，進步太大了，我看你站4回也能做到。孩子說：4回就4回慢慢地，孩子做作業時就不站起來了。有時還可以用別的技術來培養孩子的好習慣。例如，孩子特喜歡晚上6點30分看動畫片，就給他約定：今天你做作業時站起來在3次以內，你就可以看動畫片，超過3次，動畫片不能看。這就是說，達不到某個標準的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關系。但是他達到這個標準之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。孩子通過這樣的調整，慢慢地就習慣了。習慣培養的奧秘，可以總結出一句話：培養好習慣用加法，改正壞習慣用減法。
家庭是孩子成長的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。家庭環境的好壞，直接影響孩子能否健康成長。好并不是指富裕的家庭環境，而是指家風好。心理學家講：如果孩子生活在批評中，便學會譴責；如果孩子生活在敵視中，便學會好斗；如果孩子生活在鼓勵中，便學會自信；如果孩子生活在受歡迎的環境中，便學會喜歡別人；如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。為孩子創設祥和安寧的學習環境，鼓勵孩子靜心學習。當孩子做作業時，不要在他身邊大聲講話、爭論、看電視等。我們在工作中了解到很多家長為了孩子安靜地學習，在孩子做作業時從來不看電視，等孩子睡了再看，我很贊同這樣的做法。只要孩子能聽到電視的聲音，是無法認真思考的，如果他在抄寫，他能記住這幾個字嗎；如果他在做數學題，我想再簡單的題也會做錯。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十
敬愛的老師，親愛的同學：
假如溝通是一扇門，那么語言就是這扇門的鑰匙。
如果溝通的門通向的另一方是漆黑的深夜，那么語言的鑰匙便引領著你走向皓月當空，繁星滿天；如果溝通的門通向的另一方是一望無際的沙漠，那么語言的鑰匙便引領著你走向鳥語花香的綠洲；如果溝通的門通向的另一方是浩瀚無邊的大海，那么語言的鑰匙便引領著你走向如宗愨般“乘長風破萬里浪”。語言在溝通中是多么地重要！它是一把閃光的鑰匙，使溝通直接到達人的心坎上。
恰如其分的語言表達，利于親情的溝通。誠然，父母們都“望子成龍，望女成鳳”。然而，當子女跌倒時，是痛斥“沒用的東西，怎么搞的”，還是送以一句“這次是有點失策，下回努力”，即會收到截然相反的效果。當子女摘吃了早戀的禁果時，父母們是鄭重聲明：“那不行，絕對不行”，還是先說一句“你的心情爸媽能理解”再述之以理，效果更不用提起。盡管溝通的心都如月光般皎潔，但語言的表達卻讓溝通的效果不一樣。可見，親情的溝通，要用好語言的鑰匙。
恰如其分的語言表達，利于友情的溝通。高適的“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”與王勃的“海內存知己，天涯若比鄰”，都用優美的語言送走了友人，達到了友情的溝通。李白《蜀道難》一文中勸說友人歸來的語言精辟，達到了友情的溝通。從李白的“上有六龍回日之高標，下有沖波逆折之回川”可知“蜀道之難，難于上青天”，友人便從言語中感受到友人的關懷，溝通也便到了心坎。溝通并不像白居易說的“此時無聲勝有聲”，它需要語言為它傳達彼此的關切。友情的溝通，需要語言的鑰匙。
恰如其分的表達，利于愛情的溝通。文學著作中簡·愛與男主人公羅伯特早期的認識，便因為羅伯特孤傲的語言表達而困難重重。幸好，簡·愛直接而愛憎分明的語言打破了兩人間的障礙，兩顆相愛的心才得以溝通。劉蘭芝被遣回家時對焦仲卿所說的“君當作磐石，妾當作蒲葦”，焦仲卿“誓天不相負”的回答當中，愛情得到了溝通。愛情有時不能像柳永說的“執手相看淚眼，竟無語凝噎”，而需要溝通。愛情的溝通，需要語言的鑰匙。
再看，觸龍說趙太后、魏征諫太宗，無不以恰如其分的語言表達見稱。君臣間的溝通，同樣需要語言的鑰匙。
一言以蔽之，請好好運用語言的鑰匙，讓溝通直接到達心坎上。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十一
很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學會溝通》。溝通是一門很廣很深的學問，今天我們只是跟大家在有限的時間里講一些我們所知道的東西，說的不全，請大家指教！
從前有一個國王做了一個夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個圓夢者來圓夢。
這個圓夢者說：“陛下，這是一個不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個個先于你死去。”國王聽了大怒，命令將此人投入監獄，并吩咐再傳一個圓夢者來。
因為他們的表達方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們該如何更好的與人溝通？
首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。
有效溝通的第一步——學會表達
首先我想說的是學會表達很重要。
沒有表達就沒有溝通，可以說表達就是溝通的第一步。向其他人表達你的想法，主張，以到達我們想要的目的。所以在表達過程中我們應該注意一下幾點：
（1）我們的準備是否充分；
（2）我們的表達是否恰當；
（3）我們是否注意所表達對象的反應；
（4）我們溝通的時間，地點是否恰當；
（5）我們的肢體語言運用是否恰當；等。
所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時去注意和學習的。
有效溝通的第二步——學會聆聽
其次我認為學會聆聽很重要；
通過調查研究發現，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人說“耳朵是通往心靈的通路”“會聆聽的人到處都受歡迎”等等。
聆聽有很多的好處
1、它會使你準確了解你的溝通對象；
2、它能使你彌補自身的不足；
3、它能夠激發溝通對象的表達欲望；
4、從別人身上你可以發現你在溝通方向的不足；
5、是你獲得別人的信任和友誼；
所以，學會表達，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經之路！
溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關心別人是一種品質，理解別人是一種涵養，幫助別人是一種快樂，學習別人是一種智慧。
謝謝大家，我們的演講結束！
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十二
隨著電子商務的發展，網絡營銷作為一種營銷活動形式，在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要。它以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)，利用internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，貫穿于企業開展網上經營的整個過程。網絡營銷在很多地方都與傳統營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
一、網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的不同之處。
網絡營銷與傳統營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉變引起的，主要體現在以下幾個方面：
1.溝通方式的不同。傳統營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業到消費者的單向流動;而網絡營銷將互聯網絡作為主要溝通方式，通常是由顧客在網站上搜索信息發起聯系，故網絡是一種拉式媒介，與傳統溝通相比，營銷者沒有那么多控制權。另外，在互聯網絡這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統交流一樣及時調整交流策略。
2.溝通理念的不同。傳統營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業的產品。但在網絡營銷中，由于企業的營銷理念從原來的以企業為中心轉變為真正的以消費者需求為中心，所以企業在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發，尋找企業的產品、服務與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。
3.溝通時空限制的不同。傳統營銷中企業與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網絡營銷中，企業與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯網絡進行交流，并且這種信息交流是實時進行的。
4.一對一的溝通在網絡營銷中得以普及。由于互聯網絡本身的特性，使在傳統營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業可以根據消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。
網絡營銷中的信息溝通與傳統營銷存在很大不同，一些在傳統營銷中使用的溝通技巧在網絡營銷中不一定適用，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網絡營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。
1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在b2b、c2c等網絡中介發布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產品取名為“聯想(lenovo)昭陽e660/e280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯想”、“lenovo”、“昭陽”、“e660”、“e280”、“筆記本電池”等多個關鍵詞都可以搜索到該產品。
隨著電子商務的發展，網絡營銷作為一種營銷活動形式，在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要。它以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)，利用internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，貫穿于企業開展網上經營的整個過程。網絡營銷在很多地方都與傳統營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十三
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來;中層領導認為經理說的或者做的并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來;而有的員工出于對領導的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。
下面的故事說明，有效溝通并不是一件簡單的事：兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊，因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。”
有些時候事情的表面并不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾經有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發生戰爭。但事實上，世界歷史上戰爭幾乎不曾中斷過，這足以說明溝通的困難程度了。
團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中，筆者認為，身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。
對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的.。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
整個團隊內部溝通的渠道要暢通，有關市場和其他最新信息能夠及時迅捷地傳遞上來，營銷團隊要真正實現有效溝通，其溝通的內容必須是最時新的信息。
在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
團隊成員在進行溝通之后，所有人都應該提交一份學習心得，并與自己的實際工作結合起來，提出一些新穎的看法或設想。當然，既然有考核，就必定要與公司的獎懲制度結合在一起，這樣才真正對成員有威懾力。
你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
真正有效的溝通是在實現銷售技術資源共享的同時，通過整合信息有效的指導市場行為，降低市場經營風險。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現階段，某企業通過持續的現場促銷活動取得了豐碩的銷售業績，我們營銷團隊在進行有效溝通之后，非常認可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準備禮品、宣傳手冊、pop，進行媒體預熱，下鄉，進社區，到大賣場搞現場促銷活動。
總的來說，團隊溝通技巧是必須要有的，有意識地學習團隊溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十四
1)對員工要多激勵，少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和贊美，特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的贊美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時，應盡快鼓勵，讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表揚，應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對于小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領導要用關愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關愛。
2)溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。在當今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的'人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態，口乃心之門戶，如果你的心態出了問題，那口中說出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協調，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。
3)對于自己作出的決定，要當機立斷。對于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，是否會產生不良的后果，是否會給公司帶來損失，然后作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪里，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對于以前工作表現好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。
基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮，在工作當中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔，對任何事情都必須嚴于律己，公私分明，具有高度的責任心、使命感，要不斷地提升自身素質，給員工樹立一個優良的工作行為典范，這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
1.封閉型。
這類管理者的典型特征是既很少進行自我披露,也很少運用反饋,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,他們經常擔心失去工作或職位,并認為維持現狀是唯一安全的策略。這類管理者常用靜止不變的眼光看待員工,而且把績效評價視為浪費時間;他們疏于進行上下溝通,員工既得不到及時、充分的激勵,也得不到有效的指導。因此,員工對這類管理者懷有敵對和失望情緒。
2.隱秘型。
這類管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我。猜疑和尋求社會認同是隱秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清員工的活動和心思而尋求反饋。這類管理者常將個人的情感和評價隱藏起來,但這并不等于他們忘記了過去的問題,何人提升等重大事項常取決于他們深藏的個人好惡。隱秘型管理者也渴望社會認同,為了取得他人的喜愛和認同而尋求反饋。他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨,為達此目的,他們甚至不惜大事化小。在進行績效評價時,他們傾向于只講員工優點,少論員工缺點。
3.盲目型。
這類管理者更多地進行自我披露,而忽視了反饋的運用,其管理行為具有“獨斷”色彩,過分自信是他們的典型心理。這類人自信是行家里手,熱衷于披露自我信息:如時時發布“某項工作該如何做”,“某問題該如何處理”等指示;他們不屑于從員工處獲取反饋,因為員工在他們心里往往是“無能”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點,忽視其優點和潛力。對盲目型管理者,員工心懷不滿,很少將自己視為組織的一員,生產率下降。如果上下關系日趨糟糕,員工可能采取強制性反饋手段,如提意見、向上級告狀,或者隱瞞重要信息來報復管理者。
4.開放型。
這類管理者既重視自我披露,又注意運用反饋,能在團體中營造出寬容互信的開放氣氛。他們敏于體察員工需要,鼓勵員工積極參與組織事務,因此這種溝通風格不僅創造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了團隊的工作績效。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十五
跨部門溝通不良，很多時候都是“語言不通”所引起。舉例來說，部門內人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”，換位思考，試著站在對方的立場思考：“這么做，對對方部們的政績有幫助嗎?”“如果我是他，會接受這種做法嗎?”“這個方法，真的有用嗎?”跨部門的換位思考法，能將誤解或溝通頻率不搭的機率，降到最低。此外，頻繁的互動，有助于建立彼此的熟識度，讓你更容易設身處地想問題。因此，時不時的跟其它部門的同事，吃吃飯、聊聊天，有好無壞。
你面對的是必須長期共事的同事，因此，凡事以誠實為上策，最忌欺騙、隱瞞事實，破壞信任關系。部門間一旦缺乏信任感，會加重彼此的防御心，溝通時就會有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反互信會讓雙方在溝通時打開心防，他們會明白說出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問題。誠信溝通有四個要素：錯的不要解釋;務必不要爭執不打斷對方說話;微笑再微笑。
在跨部門會上，每個分管領導，為了維護自己部門的利益，難免會出現一些摩擦。有些新手，為了怕把氣氛弄僵，往往會變得沉默寡言，以維持表面的和諧。千萬別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。有時太過和諧，反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。態度要柔軟，但立場要堅定，“別太快或太輕易就順從認命。”捍衛部門及部屬的權益，更是你責無旁貸的使命。
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現具體事實，引導人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當的臆測。盡量說事實(如各種數據等)，可以將溝通過程中“人”的因素，降到最低。在缺乏事實的情況下，個人動機可能會遭到猜疑，但“事實就是事實”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事實“可以創造一種強調議題，而非人身攻擊的氛圍。”
當你進行跨部門協商時，不要執著在單一做法上，而是開發多元選項，如一次提出3～5個方案，讓其它人有更大的選擇空間。多元選項能讓選擇不再“非黑即白”，讓別人有較大的彈性調整，自己的支持度也可輕易變換立場，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時的人際沖突。
每個小領導都是小部門、小范圍的決策者，也期待別人尊重他的這種權力。當你在進行橫向溝通時，一定要挑對對象。一定要注意彼此位階的對等關系，以免造成不必要的誤會。
幽默，可做為溝通時的緩沖劑，也可視為一種防御機制。當你必須呈現，可能會觸犯到他人的事實，或是要溝通棘手訊息時，以輕松或幽默的方式來傳達，比較能保留對方的面子，也有助于正面的溝通。幽默使用法則的四條禁忌：不談論對方家庭;不以人身攻擊;不涉及組織敏感話題;幽默有度點到即止。
跨部門協調后，須交由各部門的一線人員去執行，信息傳達無誤才不會讓好不容易達成的共識，大打折扣。可以用以下幾個方法：向對方重復溝通中的主要內容;利用澄清的方式，提出不明白的內容;談論重點議題時，盡量不要打斷對方講話。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十六
1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。
2、與業主寒暄要說得恰到好處，永遠記得過猶不及。
3、為業主服務后面對業主的稱贊，別說你送個錦旗吧，業主會自己想到。說句謝謝就好了。
4、批評也要看是批評誰，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎上的。
5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事，批評業主想都別想。
6、遇到不能回答和回答不上來的，微笑是最好的回答，然后轉移談話的焦點，切記不能不懂裝懂，實話實說更多的時候證明你情商低。
7、最好的介紹自己的方法是：“你好，我是某某，真高興與你見面了。”
8、在回答別人問題之前，請先停頓1秒鐘，會讓你有個思考不會經常“禍從口出”。
9、請求別人幫忙要讓對方覺得到他很重要，沒他不行，更多的人喜歡當老師。
10、溝通從”您“開始，中間要有”對不起“結束要有“謝謝！”。
將物業管理的有關法律、法規、政策向業戶進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是效果比較差的方法，直觀的，死板的說教是無能的表現。
講法律、講政策理所當然，但怎么講，很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結合使用，方能奏效。
“愛”與“被愛”是一對矛盾。作為管理者，有時也要換個角度，如果“我是個業主”會怎么想？以他的.心態感受一下他的感受。同時也可以請業戶也換個角度，如果他是管理者，該如何做？將心比心，相互理解，解決矛盾。
在工作中講普通話是基本要求，但是，根據服務對旬的不責罵，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果。“家鄉音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認同，還有什么不好說，不好商量呢？但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話，否則“鸚鵡學舌”，弄巧成拙，業戶以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，如“蘇北話”，不要輕易模仿。
有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵。還不如避實就虛，先談點和主題無關的話題，談點天氣，交通什么的，緩和一下氣氛，然后再找機會，切入主題。
根據溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如愛好旅游，就談談山水；鐘愛子女，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛！
有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地；不如以退為進，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人再跟業主溝通。
有時會遇上不講理的業戶，這時更需要總代表，寬容，大度，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應該和顏悅色，輕聲細語，即使被罵了也要能夠忍耐，小不忍則亂大謀，古人之言不可不聽。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十七
就賣鞋子而言，營銷與溝通是不可分割的：營銷就是溝通，溝通就是營銷。導購員和顧客溝通的目的很簡單，就是與顧客聯絡感情，賣掉你的鞋子。如果溝通不好，顧客不滿，就達不到銷售的目的。
我們應該先觀察后說話。通過觀察，導購員才能確定顧客的類型，才能初步判斷其消費能力和習慣。在適當的時機接近顧客，恰當地打招呼，有的放矢地與顧客溝通。顧客的眼神，手勢，語調，表情，和整個外表都能在很大程度上暴露其所思所想，例如：
1，顧客身體前傾觀看產品，面部表情平和，表明他對產品很有興趣。
2，顧客雙臂交叉緊緊抱在胸前，漫不經心，說明她在拒絕你。
3，顧客一邊揉鼻子，清嗓子，捏耳朵，眼神游離，雙腿不穩，說明想離開。
4，顧客微微抬頭，手托著下巴眼神與你接觸，微笑，表示他愿意和你溝通。
導購員只要能與顧客溝通，就有了50%的把握與顧客成交。因此與顧客溝通是非常重要的一個環節，然而有的導購員操之過急，顧客一進門導購員還沒有觀察好就隨意的打個招呼，過分熱情的迎上去，這往往讓顧客生厭，有的顧客干脆就說，我只是看看而已，然后轉身離去。在顧客沒有決定要買哪種鞋子之前，導購員并沒有掌握顧客的心理，與其貿然地向前應對，不如讓顧客自由瀏覽，導購員只要做好應對準備即可。
1、急事，慢慢地說。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2、小事，幽默地說。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹慎地說。
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發生的事，不要胡說。
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
5、做不到的事，別亂說。
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、傷害人的事，不能說。
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的`人，有助于維系和增進感情。
7、傷心的事，不要見人就說。
人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。
同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8、別人的事，小心地說。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
9、自己的事，聽別人怎么說。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10、尊長的事，多聽少說。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
11、夫妻的事，商量著說。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。
12、孩子們的事，開導著說。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十八
一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。
可見：說，是一種能力；不說，是一種智慧。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
人們最討厭無事生非的'人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。
人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
說話是門藝術，在合適的時候，說合適的話，能為你的形象加分。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇十九
這是一個十分重要的職場技巧，我們只有時刻聽從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關鍵的一招。當上司有什么吩咐時，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會覺得你是名有效率、聽話的好部屬。
我們女性要學會委婉說話，這是有一定有好處的，當傳來壞消息的時候，從容鎮定，以不帶情緒起伏的聲調向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經常用"我們"能獲得對話者的好感。
談吐有技巧，一定要在適合的時候說出適合的話語。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著上司聽得到的時刻說你十分看重團隊意識。在這個人人都想爭著出頭，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。
女人在在職場上，需要冷靜，這是職場需要的必備法寶，這個女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的'心。面對批評時，不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
請求同事的幫忙這也是一個比較棘手的問題。當需要開口請同事幫忙的時候，怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報。而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇二十
水瓶座的人常常擔心一些不存在或不會發生的`事，對于現在進行式的困難，他們倒是視而不見的，常常活在未來，擔心未來，讓一些不一定可以成型的困難與麻煩，困擾著你的另一半，如果可以活得更務實一點，踩穩每一個今天的腳步，也許就會少掉一些關于未來的困擾。而周遭的人也可以因此更喜歡接納自己的思考方式與想法。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇二十一
紅色性格的人：有話直說，一吐為快，就算得罪人也一定要說。
黃色性格的人：搶話說，張嘴就來，不假思索。
藍色性格的人：說話前會想，甚至是冥思苦想。
綠色性格的人：不喜歡說，信奉沉默是金。
紅色性格的人：眼神，動作堅定有力。
黃色性格的人：眉飛色舞，動作幅度大。
藍色性格的人：動作不多，動作幅度小，三思而后行。
綠色性格的人：幾乎沒有動作，表情經常為零。
（要與人溝通，先要知道對方最注重的東西，了解了對方，也就能更好的與之溝通）。
紅色性格的人：最看中方向，在征服中實現自我。（紅色的人最喜歡的是征服，甚至是征服自我。因此在四種顏色中，是最能自覺改正錯誤的。但要注意的是：見他知道了自己的錯誤后就停口，否則其后產生逆反心理。）。
黃色性格的人：忽視過程，在快樂中實現自我。（如黃色性格的人逛街，即使沒有買到東西都會很高興。他們享受的是逛街目標性。又如黃色性格的人考研，即使最后沒有考上他們會認為下次再考，一定可以得到他要的結果。）。
藍色性格的人：最看中細節，在奉獻中實現自我。（他是最具有奉獻精神的.，為別人而活，為責任而活）。
綠色性格的人：最看中和諧，在和平中實現自我。
他慢我快（但這總快不是自己的快，而是靠近他的速度的快。）。
他說我聽。
他動我靜。
他粗我細。
他悲我喜（分為外向性格的人悲和內項性格的人悲。外項性格的人悲，自己要做聽眾，要他說出來，因為他說出來就好了。內向性格的人悲就要你說，以引導他說。）。
1、紅色性格與溝通。
與紅色的人溝通要知道紅色的人需要控制，甚至是控制所有的人。所以要理解紅色的人，感激紅色的人。
給紅色人的建議：學會解釋，學會聽解釋，學會角色定位（如與領導的相處，一定要明白領導才是決策者）。
2、黃色性格與溝通。
與黃色性格的人溝通，要知道黃色性格的人生命之柱就是展現自己。需要別人的認同和表揚。
給黃色的人的建議：學會分析，學會負責（其實他不是不負責，是依賴性太重。）。
3、藍色性格與溝通。
與藍色性格的人溝通，要明白他追求完美，明白的需要是肯定。（藍色的人最大優點是細膩深刻）。
給藍色的人的建議：學會大度，學會贊美。
4、綠色性格與溝通。
與綠色性格的人溝通，要明白綠色的人追求的是平和，認為平淡是生活。明白他需要被推動。
（綠色的人最大優勢是耐心。）。
溝通的技巧演講稿大全（22篇）篇二十二
金牛座是理財高手，他們會根據自己的收支狀況，制定合理的理財方案，來保證自己既不至于手頭窘迫，又能漸漸存下錢來。所以他們對于不能合理支配財產的人，往往帶著既不解又不屑的態度，自然也就不大愿意借錢給對方。而這種時候，金牛作往往會追本溯源地找個最根本的理由來婉拒，因為他們認為，越是這樣的理由，越不容易被動搖和懷疑。
通常和熟人相處，他人最不能忍受的應該是金牛座的頑固不知變通，常常再思考了許久之后，金牛還是會照自己保守的舊觀念去做，而且在和別人溝通上，一成不變的說話方式，也很容易讓別人不肯再聽自己說話。如果在和男友的互動中，肯試著接受別人的想法，也許會發現自己過去所堅持的事實在多此一舉，新奇的經驗是叫人難忘的。
金牛座的用錢謹慎，量入為出，很少會有過份夸張的表現，雖是如此，他們多半會在辛勤工作之后，以所得的一小部份購買精致的奢侈品，比較要擔心的是可能會把所有投資在金錢游戲上，希望以最少的付出追求最大的利益，如果賺了當然很好，但若賠了那可是慘事一樁！
：金牛座是很難將分手這一問題擺上談判桌面的，因為金牛座太看重自尊，以己及人，他們不愿意傷人自尊，而談及分手總是傷自尊的事，因此金牛座總是訥訥的。假如金牛座不想繼續這一場戀愛了，他們就會找出各種理由來，躲得遠遠的，讓戀情不了了之。這時候的金牛座是不會傷人的。可是如果是你先拋棄了金牛座，那你最好索性一拋到底，千萬別再記著這個金牛座。因為你惦記著也沒用，金牛座城府深著呢，記仇著呢，最要命的還是記性奇好，記得偏偏都是你曾想當然地以為他們會忘掉的一幕幕場景。對于傷害過他們的人，他們會恨到骨頭里，雖然老老實實的'金牛座不見得對你施展出什么恐怖招數，他們的對你的嫌惡和仇恨體現在，當你鍥而不舍地給金牛座打電話時，他們的手機永遠是無人接聽的狀態——金牛座就是要明明白白地告訴你，我在呢，我在呢，我就是讓你知道我不接你電話。你可以把這種無言的挑釁看成是你的金牛座舊情人對你愛之深痛之切，隨你便。
十二星座的各種會議百態-金牛座。
典型的金牛座是很有忍耐能力的,老板的廢話差不多要到第一百句時,他才會開始輕輕點著牛蹄來轉移不悅的情緒,不過更有可能發生的事是在桌面下——手上拿著pda正在指揮著他的股票買賣進出.