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    商場六一活動總結(通用15篇)

    時間:2025-05-10 作者:文軒

    活動總結是對活動組織和管理的一種反思和總結,可以幫助我們發現問題和改進方法。活動總結是對活動經驗和感悟的總結,以下是一些范文供大家欣賞和學習。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇一

    6月24日晚圓滿完成了端午節促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持,以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結,具體情況如下:

    活動時間:20xx年6月下旬。

    活動對象:全市市民。

    活動方式:降價打折買贈。

    商場形象:商場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯九開家居的高貴。在商場內發氣球,以及商產品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎”字,給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

    分析說明:

    此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作,在規定時間內完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。

    總結:

    a.業績統計上看,本次促銷沒有達到預期效果,預計活動期間營業額100萬,實際售賣63萬,達成率僅63%。客流統計,較為理想的是6月24日,活動其他期間客流較為平穩,平均60人次/天。

    原因在于:

    3.宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢,造成宣傳有死角;

    4.商品擺放不夠突出特點,營業員的服務意識不高,產品專業度不夠,不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會占有主動權,大多數是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動之前舉行過統一的營業員培訓的,但是效果不佳,在整個活動期間,我們的營業員大部分沒有提高服務意識,服務質量未有提升。

    除了服務員自身素質不夠高以外,商場的培訓不到位,培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內部培訓,定期組織專業知識學習,提升自身水平,從產品分類,材料特性,如何辨別真偽,區分產地,如何做到展位的合理布局,培訓營業員建議性銷售,能做到給商戶和營業員合理有效的指導,及制定合理培訓計劃。

    b.活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為654888元(其中尾款為73400元):售賣較好的夢麗莎:68900元;瑞爾中式:146200元;南方家私:49200元;帝標:37100元;大堂紅木:2500元;百強圣:17800元;另有部分展位沒有銷售額產生,二層家飾居多,原因在于商場標示不明,沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

    c.活動成本,此次活動獎項,根據銷售額設置如下:金條(5g)3個,電視2臺(1599),冰箱2臺(699),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299),蠶絲被10床(66),電熱水壺10個(85),電吹風18個(56),合計:27764元;提點:15000元。

    d.此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,所有人員獻策獻力,使活動方案較為完整并得以實施。但是,從細節來看還是不夠嚴謹,就活動現場的節目表演而言,沒有做好時間的規劃,以致抽獎時間比預計的推遲半小時,活動的時間節點沒有掌握好,活動用得架子規定上午就要準備好,但是一直到兩點才到位。

    另,活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動:

    1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;

    2.主動解答顧客的疑問;

    3.主動加強與顧客的溝通。

    通過顧客對商場的認知度調查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。

    從活動現場來看,今年的家具行業形勢確實受到一定的影響,銷售平穩,沒有高潮,調查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規范提升營業員行為和素質。根據節日時間,提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節日在提前一個月完成,預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況,購買相應的書籍豐富自己的專業知識,通過詢問征求更多的建議。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇二

    本次活在時間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日,共x天活動時間,總銷售額xxxxx元,環比增長率xx%,除去節日期間xx%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。

    活動時間安排緊緊扣住假期情況,同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額xxxx元,并將這種形式延續到x月x日。

    從禮品發放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

    在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通 紅樓百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節日,紅樓百貨,中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

    1、媒體選擇:

    本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日銷售比上個周六卻下降17.6%,在元旦前夕營業額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業額增長應較明顯。從數據上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

    我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

    2、缺乏計劃性:

    促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。

    3、營利部門與非營利部門工作協調性差:

    用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。

    4、活動執行力差:

    一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。

    5、前瞻性和時尚性表現不夠:

    企劃部成員應常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。

    克服種種困難規避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:

    1、準確的市場背景;

    2、周密的計劃;

    3、密切的結合;

    4、密切的配合;

    5、強悍的執行。

    xxxx年xx月12日--25日開展了七周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

    本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

    在促銷方面,我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。

    商品方面,我們配合季節性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的 七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

    但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致損失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:

    1、部分促銷活動由于找不到供應商,被迫流產。

    2、監督表格沒執行,是本次七周年的一個遺憾。

    3、門店的現場執行力度不夠,

    4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

    5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

    6、新商品/敏感性商品開發,采購沒有充分的執行,是本次七周年最大的遺憾。

    7、門店在七周年活動中,在一些商品的創意陳列方面明顯不足,有待改進。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇三

    了深入挖掘*族的傳統節日七夕節所蘊含的豐富的內涵,大力弘揚*族精神和時代精神,傳承中華*族的優良的傳統和革命傳統,引導社區的居*了解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日,從而增強愛國情感和*族的凝聚力,婦聯組織開展了“七夕”主題活動。

    一、做好宣傳工作,營造節日氛圍。

    為更好的開展此次主題活動,營造濃厚的節日氛圍,各社區婦委會結合“七夕”主題活動,召開婦女委員會議進行宣傳,街道婦聯制作了七夕節日宣傳標語,對節日的來歷和*俗傳統進行宣傳,受到轄區內廣大群眾的好評。此次活動,共張貼宣傳標語75條。通過宣傳活動,進一步使人們關注這一傳統節日,為整個社會營造濃厚節日氛圍起到了巨大作用。

    二、舉辦七夕愛情講座,體現真情關愛。

    在七夕節前夕,婦聯舉辦了“七夕愛情講座”,講座從“七夕節”的淵源、傳說、習俗以及詩詞等方面向參加主題活動的人員宣傳了“七夕節”的文化內涵,讓大家了解七夕文化所蘊含的崇尚忠貞愛情與向往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節頌揚忠貞愛情,家庭幸福的主題,誦讀愛情詩歌,激發人們對真情的追求,對共建美好家園,共享美好生活的熱愛之情。

    三、開展巾幗志愿服務行動。

    節日期間,婦聯組織開展了巾幗志愿服務行動,以志愿服務的形式度過一個特別的“七夕”佳節。在街道婦聯的組織下,各社區積極響應,組成了40余人的志愿服務小組,對轄區內部分衛生死角進行清掃,維護小區道路的環境衛生。同時,對轄區內建國前老黨員、孤寡老人進行了服務,幫助其打掃衛生、清洗衣物。大家以快樂的心態去享受服務,增進彼此間的感情。

    四、傳播傳統文化,共創文明社會。

    街道婦聯借此節日大力弘揚傳統文化,營造和諧之風,廣泛宣傳互助友愛,共建文明社會,讓文明之風進社區、進家庭。活動開展以來,得到了全體干部職工的支持,大家在工作中,更注意職業文明禮儀,以文明的語言、文明的儀態為來訪企業和群眾服務。同時,以七夕體現家庭美滿追求之意義為抓手,積極倡導文明進家庭,追求家庭和睦美滿,在潛移默化中教育群眾告別陋習,樹立文明新風,為文明社區、和諧社區的創建打下了堅實基礎。

    通過此次主體活動的開展,進一步繼承和弘揚了中華*族傳統文化,為營造社會和諧,家庭幸福,為樹立人們正確的愛情觀、價值觀和人生觀做出了貢獻。根據區文明辦的有關通知的精神,深入貫徹落實黨的xx大提出的弘揚中華文化、建設中華*族共有精神家園的戰略任務,大力推進社會主義核心價值體系建設,更好地利用傳統節日弘揚中華*族優秀文化。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇四

    七夕是中國傳統的情人節,由于國人越來越珍視中國的傳統文化、*俗節日,再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作,七夕情人節已經成為情侶*的節日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼“七夕”主題的大型促銷活動,以配合店內各商家、場館促銷活動,營造濃郁的情人節消費氛圍。

    另外,由于黃金珠寶是情人節的主力商品之一,建議將商場每年一度面向婚慶市場的“秋季鉆飾節”于七夕啟動,以“節”促“節”,并借情人節的巨大商機給鉆飾節帶來一個好的開端。

    二、活動時間:8月12——8月16日。

    三、賣場布置。

    為配合七夕主題,建議在商場賣場共享空間架設一道鵲橋,根據傳說中在葡萄下可以聽見牛郎織女說話的傳說,在主入口門柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果,營造濃郁的傳統中國情人節的氣氛。

    (一)鉆飾節。

    1、主題。

    百年老店,百年好合——20xx鉆飾節。

    [主題釋意]本次活動主題擬定為“百年老店—百年好合”,主打婚慶市場,定位明確,將商場黃金珠寶賣場競爭力的牌譽優勢凸顯出來,以誠信和祝福吸引目標消費者。

    鉆飾節由8月延續至“十一”黃金周,共計一個多月,這么長的時間,促銷活動應該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節活動的預熱期,吸引消費者對鉆飾節活動的關注,并促進下一步消費。

    鉆飾節浪漫啟動,七重炫禮任意挑選。

    活動期間購買鉆飾類商品累計滿3000元,即有七種優惠由您任選其一。

    床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券。

    女裝77元抵扣券服裝配飾9折卡華服6折卡婚紗攝影8折卡。

    3、展式創意。

    每個珠寶品牌推出幾款情人節特別推介款,可以是名貴高價,也可以是為情人節特別設計的款式,用干花創意搭配進行展示,外面罩上透明玻璃罩,將經典款從讓消費者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來,在花的配稱下形成浪漫唯美的效果,對消費者形成不可阻擋的的*。且女人多被比喻為花,花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關系,獨特的展示方式配合適當的燈光、背景,必將吸引消費者駐足的目光,產生極佳的促銷效果。

    4.宣傳策劃。

    派發“七夕情侶廣告氣球”印刷上店鋪的店名,電話。以粉色心形氣球為主色調。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇五

    秋風送爽,丹桂飄香,在一片喜慶祥和的氛圍中,緊張有序的中秋銷售工作暫時告一段落。作為公司的一員,生鮮主管的我時刻銘記自己的責任,認真履行自己的職責,以良好的心態、百倍的精神全力投身中秋節的銷售當中。在公司領導的正確決策與指導下,經過大家的共同努力,基本完成了公司交給的各項任務,為公司提交了一份及格的答卷。但我們的工作還存在很多問題,為吸取經驗和教訓,現將中秋節的銷售情況進行相關分析并匯報如下:

    中秋銷售與20xx年銷售同比(附表說明)

    “中秋節”小長假期間,經在系統里查詢:20xx年xx店總銷售891655。93元,生鮮部總銷售249433。50元,銷售占比27。97%;來客數2300人,客單價18。1元。而在20xx年芒市店總銷售1263219。15元,銷售占比20。07%;來客數1950人,客單價21。7元。兩年同期相比銷售額客單價有所提升,但銷售占比與來客數都有所下降。

    同樣通過以上圖表可以看出在20xx年中秋節整個生鮮部同比去年銷售有所提升。其中,水產組與日配組上升較大,上升原因是:一、水產組新增加了設備(敞開式臥柜);二、日配根據公司要求對奶制品進行統一陳列。以上兩個原因對中秋節銷售起到了推動作用。而熟食組與南北干貨組銷售下降幅度較大,原因是:20xx年熟食組有聯營面包,自制的月餅銷量好,但今年已撤場;南北干貨在中秋節前夕進行了臨時陳列調整,顧客不熟悉陳列位置,再加上炒貨備貨不足,造成這兩個組別銷售下降。總的來說,總體銷售額和營業額呈上升趨勢,據分析上升主要是因為物價上漲,和賣場調整有一定關系,但銷售占比和來客數有所下降,原因可能是品項缺失,員工服務技能不高所導致。

    1、員工流失較大,新進員工較多,業務技能與熟練程度不高,基礎管理薄弱,部分主管對員工未起到傳、幫、帶作用。

    2、對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進,對不能引進的商品沒有應對措施及處理辦法。

    3、數據分析能力不強,對聯營商品關注度不夠,造成聯營商備貨不足,對即將缺貨和已缺貨商品的關注度不夠,造成暢銷商品未能及時補貨,出現空檔。

    中秋節過去了,雖然取得了一些成績,但還存在一些問題,針對這些問題,我們應做出一些應對措施,以迎接國慶黃金假期的銷售。

    1、加強店面的細節管理,在商品安全,庫存管理,賣場衛生,商品陳列上下功夫。

    2、員工進行定期的勞動紀律,服務及公司流程的培訓,對新員工進行一對一的幫帶,做好挖潛工作。

    3、對未引進的品項進行梳理,及時引進,加強單品考核,加大淘汰力度,擴大暢銷品的有效陳列,對于聯營商加強管理,特別是大節的備貨,及時跟蹤,及時應對。

    4、加強學習西聯系統各模塊的作用,增強對數據的分析能力。

    總之,面對國慶和明年的機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好地肩負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。在新的銷售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業中去,用發展,用效益來回報公司,實現自身的人生價值。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇六

    這次促銷活動的.開展,為我們這次的業績提高了一個額度。這次活動是取得了成功的,也是取得了一定進步的,所以現在總結下來也是收獲滿滿,給了我們很大的信心,也不愧與我們這一次充分的準備和計劃。在此我將這一次活動的一些細節和不足總結在以下:

    這次活動開展之前,我們進行了一個周密的計劃,開了幾次會,大家也集體想了好幾次這個活動該怎么開展。以前做這種促銷活動,都是由我們幾個負責人一同商討,這次我把所有的促銷員全部叫上,一起開了幾個討論會,讓大家都提出各自的意見,畢竟他們是做這件事情的人,很多地方他們比我們更清楚一些。

    所以也就是通過這樣的方法,我們制定了這個機會,雖說實行起來確實有一定的難度,但是我們大家都沒有放松,也沒有放棄。即使遇到了問題,我們也能夠堅決解決問題,這是我們平時工作中都應該需要的一種精神,而這也是支持我們取得更大成就的一股動力。

    所以后來五一促銷活動一舉辦,就迎來了很好的反響。五一這五天時間內,每一天的人都是爆滿的,不管是哪一個時間段,都會有一定的客流量。這也是我們考慮在內的,所以這一次促銷活動舉辦下來,大家都累慘了,但是心里卻樂開了花。這不僅是代表著我們的成功,也為我們各自帶來了飛躍性的收獲。

    這次促銷活動,雖然我們取得了一個不錯的成績,這是讓人驕傲的。但是仔細盤查下來,也發現了我們存在的一些漏洞,比如說同事們之間的合作還是不夠緊密,好幾次比較忙的時候,就凸顯出大家的配合度還是不夠的,或許這和我們之間的交流有關,平時大家都很少有交流溝通,這一次是大家第一次這么緊密的合作,所以在這個方面可能也會有一點缺陷,我相信,今后加重培養,這一點也是可以攻克的。

    其次便是我們每天的安排還是太緊密了,很多員工都被壓的喘不過氣來,這是我沒有想過的問題,這導致這幾天大家都累的不行,紛紛都說要休息好幾天才行。雖然取得了很大的成果,但是讓大家這么疲憊,也是我工作上的失誤。我對這次促銷的預想,還是沒有太接近現實,所以這也是我一部分的責任。今后我也會多多注意這些方面。

    這次促銷活動還是圓滿的舉辦成功了,收獲了不錯的成績,今后我們也會繼續加油,持續努力的。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇七

    在商場領導的指示下,我們提前了半個月就開始為這場促銷活動開始做準備了,不打無準備之仗,這樣才能運籌帷幄,所有事情都能在商場的控制范圍內。

    1、為了備戰五一,商場的儲存貨物的倉庫,都已經堆滿了,在這個五一假期是完全不用擔心貨物囤積過期的情況,按照以往的假期銷售額度來看,這種法定節假日來商場的客流量都比平常多一倍不止,所以貨物只會得到搶購,只會有供不應求的情形發生。

    2、商品的擺放也是發生了變化,我們會把以往的最熱銷的商品擺放在最顯眼的位置,比如洗發水的區域,我們就會在一個矚目的位置擺放,讓顧客都知道,這是最受大眾歡迎的商品。

    3、豐富品牌,我們商場發現,很多小眾的品牌也是非常受到歡迎的,所以我們也是盡可能的豐富品牌,更顧客可以有更多的選擇。

    二、展開促銷,不計成本。

    我們結合以往幾年的促銷活動的情況,我們發現,很多的商品就算納入了促銷商品的行列享有折扣,但是依舊是無人問津,這次我們可以說是不計成本的在促銷,將打折進行到底,很多的商品都是在成本上加了10%利益而已,我們要在價格戰上秒殺任何一個同行。我們這次的促銷方式可不止商品折扣,還展開了,眾多的促銷方式,滿多少錢可以進行抽獎一次、會員積分累計翻倍、滿多少錢送一個什么東西等等,最大程度的挑起顧客的購買欲。

    三、搶占先機,做足宣傳。

    搶占先機:要知道五一這么難得的機會,可不止我們一家商場會進行促銷活動,我們的活動力度打響的同時,我們就已經開始準備開展活動了,在四月28號就已經宣布促銷活動開始,我們要比其他商場早開始,這樣就能最大程度的讓顧客都到我們這里來,這個方法的效果非常好。

    宣傳:五一促銷活動自然是要宣傳的力度越大越好,這次光是宣傳的費用,商場就投入了不少,很多地方的廣告牌用上我們商場的宣傳圖;我們也是請了很多的臨時工,滿大街的發傳單。

    本次促銷活動能獲得圓滿成功,跟商場所有員工們的齊心協力是離不開的,跟商場一直以來在大眾消費者心目中的形象也是離不開的,我們會好好的吸收這次活動給我們帶來的東西,爭取做到讓所有消費者滿意。

    文檔為doc格式。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇八

    我局領導高度重視,集思廣益,結合實際展開了豐富多彩、貼近生活、貼近大眾的我們的節日〃七夕主題活動。現將活動總結以下:

    一、高度重視,認真組織。

    為確保此次七夕主題活動順利展開,局黨委高度重視,及時召開會議對七夕節活動進行整體部署,并制定了活動方案,要求各科室以深化創建文明城市活動為載體;突出認識傳統、尊重傳統、繼承傳統、宏揚傳統;突出營建家庭美滿、社會和諧氛圍的具體要求,全面推動我局的精神文明創建工作。

    二、具體活動情況。

    (1)開展愛在七夕〃中華經典朗讀活動。

    結合在我們的節日期間的中華經典誦讀活動,我局黨委印刷了迎七夕、誦經典文學小冊子

    并對全局干部職工及工作人員進行統一發放要求各科室組織誦讀。活動陶冶了全體干部職工的的情操宏揚了中華*族優秀傳統文化使人們在誦讀經典中遭到中華情愛文明的熏陶續寫高尚純潔、忠貞不渝的愛情新故事。

    (二)展開愛情文化活動。

    活躍了單位氣氛促進干部職工間的有效交換增強了團隊戰斗力。更讓干部群眾充分感受節日的浪漫氣氛。

    (三)展開七夕傳統節〃共植愛情樹活動。

    為深入挖掘傳統節日七夕文化內涵,突出愛情忠貞、家庭幸福的主題,我局精心組織展開了別開生面的七夕傳統節〃共植愛情樹活動。組織局干部職工及其配偶,共20對夫婦代表在局花園內進行植樹活動。為我局環境增加綠色氣味的同時,為人們作出了高尚純潔、忠貞不渝的愛情典范。

    在本次活動中,我局充分利用傳統節慶日對全體干部職工進行傳統文化教育,掀起了倡導文明和強化作風的熱潮,更是承七夕文化精華揚*族傳統底蘊。為創建全國文明城市這一奮斗目標提供了強有力的思想保證和精神動力。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇九

    為牢固樹立“防范勝于明火,責任重于泰山”的理念,進一步提高全員消防安全意識和自救互救的能力,營造良好的消防安全環境,保障商場安全運營,商場開展了“4.19”安全日主題活動。

    每天利用中午時間組織當班人員進行以隊列為主的軍事訓練,通過訓練來塑造提高廣大員工良好的形象,培養嚴謹的作風,打造過硬團隊。

    技能比武的開展營造了良好的學習氛圍,通過這次比武也讓每名員工找到了自身的弱點,明確了下步努力的'方向。

    通過各類預案的演練,檢驗的商場的各類應急機制,讓每名員工熟悉了各類突發情況的處置方法,要做到情況一出現每個人都能明確自己的職責,正確處置。

    通過led屏播放消防視頻及宣傳標語,并要求政安消防培訓中心教員對全體員工進行消防安全常識培訓。

    此次活動是為了適應新形勢下消防安全工作的需要,通過活動的開展讓每名員工進一步了解消防安全工作的重要性,也在活動開展中學到了必要的技能,增強了互救自救的能力,營造了良好的消防安全氛圍,在發生突發情況時能正確面對及有效處理,發揮每個人的主人翁意識,真正做消防安全人人管,消防安全人人有責。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十

    但是實際上從四月中旬就開始了。

    首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動以xxx店為圓心向四周新老社區駐點。針對老社區主要是以舊換新新社區則是新的喬遷居民裝修用戶結婚家庭。宣傳手段是派發單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑全部都是持觀望態度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。

    總結。

    2.規范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內容。

    3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。

    其次是4.29——5.2的賣場活動。

    每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。

    4.29是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區的團購夜5.1是萬科業主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。

    為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。

    總結。

    1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯系到家電顧問為客人服務如果聯系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

    2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待分散人流量使工作更好的開展。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十一

    (5)在人員缺少招新保安部,是一大難事,保安部和清潔部在商場辦公室的指引下,動員員工家屬、朋友介紹等手段招工,同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

    對于來應聘的人員,我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件,待遇等,并把好入選頭道關,認為符合條件的由商場進行應聘;(6)提高福利待遇改善生活環境,考慮到員在工作時,生活有許多不便,特別是吃飯問題,保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子,讓員工能吃到熱飯,柜子存放衣服,使員工能安心工作。

    消防安全工作是商場的工作重點,保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神,常抓不懈,時刻不放松的原則,經常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓,同時積極配合商場消防升級設備維修工作,不論是在經營期間還是夜間維修,保安都有專人負責,特別是消防改造維修要用電焊,保安員就提著滅火器守在旁,確保商場的財產安全,和改造維修順利進行。

    消防工作是商場工作頭等大事,我們每個員工都要牢記這一宗旨,在頭腦中繃緊這要弦,20xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次,派人去東莞市培訓2次,商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次,建立消防培訓室培訓員工,通過培訓學習,極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。

    商場治安工作是保安部首要任務,我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處,重點對單車的年管并監督廣場,通過治安隊便衣和商場監控電子眼,狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果,對鋪位與鋪位之間,商鋪與顧客之間的糾紛,我們第一時間到達現場,能處理的及時處理,不能處理的匯報辦公室以及110進行處理,真正做到全年商場無重大惡性事故發生,對商場內商鋪變更裝修,我們都進行及時匯報。

    同時加強保安值班交值班檢查工作,對小偷來商場鋪位進行偷盜,我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐,并告試各鋪位,做好自身防犯工作,據20xx年統計,保安員在商場鋪位協助下抓捕小偷20多人次,繳獲截獲單車13輛,截獲衣物手機、人民幣等臟物,狠狠打擊了小偷行為,保障商場正常經營,同時清潔部也做好商量場的衛生工作任務。

    地下停車場是 商場一個配套服務體系,它的停車規模和設施,員工的負責性較好,每天流動停放車車輛數百輛,這就給車場增加很大的壓力,保安部配合商場場辦公室強化了車場管理,固定了車場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準,加強值班人員的工作責任心,提高服務質量,大大地降低車場事故發生,如車輛被刮、被撞,車窗門沒有關好我們保安都能及時發現并處理好,特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發生爭吵,我們就耐心細致的解釋工作。

    20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題:

    (1) 由于勞動法實施,部份員工思想的誤解,部份員工存在出工不出力現象,同時部份員工工作不認真,偷懶。

    (2) 人在崗位,心不在崗位,無責任心,對工作不負責,出現上班遲到,不聽從部門指揮和服從工作安排。

    (3) 有個別員工在上班時玩弄手機,存在賭博行為。

    為在新的一年里更好地完成以后的工作,我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領導下,發輝我們現有的工作經驗,克服我們現有的缺點,在新一年里做好各項工作。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十二

    歲月帶不走歷史的腳步,在充滿各種挑戰的20xx年,我們經歷了各種思緒的洗禮和調整,大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。

    我們轉變了觀點,我們改變了工作方式和作風,我們調整了新的對策和方向,在公司z總、z副總的教導和領導下,展開了很多工作,物業管理費的成功收取、物業場地租賃的合理變動,物業停車場的完善和維護,物業電力系統的更新,物業創收指標的完成,物業商場的有效調整等等。

    絕處逢生的意思是形容在最危險的時候得到生路。常言“吉人天相,絕處逢生。”也許大家看我這句話很別扭,但很自我的說,全年的招租工作就這八個字概況---絕處逢生,放手一搏。

    任何一次經濟危機,任何一次金融風暴,任何一次通貨膨脹,對房地產行業是一個革命,能夠說商業物業租賃是房地產行業的一頁白紙,隨波逐流,起伏不定。處于中檔物業的我們正是睜眼瞬間的沖擊目標,極為敏感。

    全年租戶的進出比例很大,是我在職以來流動最為頻繁的一年,先后這么多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓,他們按照事先設定的經營方向去勇敢的為自我的目標而奮斗,一路辛苦,終究下來還是起點而逃,更有甚至是預付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時候,讓我倍增了壓力,同時,很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。

    遇到問題,我們總是要找突破口,總得去想辦法落實招租工作。老總在x月份一次工作匯報會議上提出:“應對災后的經濟狀態,我們的各項工作要逼出效益來”也就是從那刻開始,應對自我的工作狀態進行了新的調整,有了極強的預防意識。

    在全年的招租過程中,我們采取了進取有效的應對,雖隔領導年初提出的要求有點距離,但我們從長距離化解到了短距離,我們先后采取這些措施和方法:

    1、專題專項會議,統一思想,勇敢應對。

    公司的高層都是租賃行業的前輩和行家,在全年中,公司領導先后主持召開過不低于xx次的招租專項會議,招租客戶分析會,招租細節討論會,招租客戶溝通注意事項等等主題的會議,經過高層有效的灌輸和傳達的董事會招租工作的要求和策略。

    4、分類信息的宣傳,網絡的推廣,現場廣告牌設立,中介的合作,同行的推薦等等措施,各顯奇威,相互補充。

    一向看好的分類信息的宣傳在今年登得最為平凡,其效果最為明顯,很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來,而最終成交;現場廣告位的設立,讓信息很搶眼,也容易記得。

    5、退場客戶的處理,游刃有余。

    其實,看到租戶退場的時候,我們的心里是清楚的,在今年我們異常不舍得,獲取一個成交的客戶真的不容易,客戶的正常和不正常退場,都說明他投資失敗或者企業轉移,在處理全年這幾十家客戶退場時,我們嚴格遵守了公司的規定,讓公司的利益到達了最大化。

    沒來簽約,一切=0,這是我的個性簽名,很多人看后,都想了解我是做什么行業的。其實,應對這租賃行業下滑的趨勢,僅有這句話能時刻提醒著自我,在應對有意向的客戶的時候,真的需要講究緣分,需要對企業,對自我絕對的自信,得到客戶的認可真的就在擦肩而過的瞬間。

    在寫這工作總結的時候,我就在想如何很客觀而又真實的反映一年工作的時要。應對物業管理工作時,我首先是感激物業部的總負責人谷主任,是他的全面把握我們才能完成各項經濟指標,各項管理要求,各項服務標準。

    再要感激物業的xx位日夜兼程的園丁,我感覺園丁這個詞最適合,他們雖都不一樣年齡段,不一樣工種,不一樣本事,但他們有共同的目標----完成指標,確保安全,服務客戶,通力合作。在全年的工作中,他們確實做到了,并且真的能夠說我們這支編制不足的隊伍是有戰斗力的教師范文吧,全年進行了物業租戶物業管理費的收取和落實、租戶的水電和煙管的包月服務、物業應急事件的處理,各項投訴和服務的跟進、物業基礎電力設施的更換、物業停車場的運行、物業酒店的各項服務、物業各項活動的參與等等,正是再坐的各位用心的體現,如果就我和主任來完成這所有事項是不可靠的,這是我們這個團體工作的結晶體,是大家去為企業奮力拼搏的產物,我們的隊伍是好樣的,雖還存在著不足和不夠完善,但我們正在充電著,主要帶頭大哥給我們做好督導,我們會更加成熟和完善的。

    正確認識,有效應對正是對企業發展的基本要求,在這報告中,我還是想談談我對企業存在的問題,闡述我的想法和認識,期望說的不對的或者認識不足的,領導多給予批評校正。

    我想談的第一個問題就是物業的硬件急需要完善,主要體現為物業公共區域的維修和樓梯的裝飾和改善。其實,相信各位從二號樓梯上來辦公室,都明顯感覺到物業的走廊墻面太花、太舊,物業的樓梯口太低檔次,這是很直觀的表現,在我帶客戶看寫字樓的過程中,很多人一上來就感覺物業寫字樓裝修太簡陋,太破舊,樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理,沒有電梯最起碼物業公共區域的外觀是漂亮的。

    第二個問題是物業外圍廣告牌和外部燈光的布置,完善物業的外在形象。也許我說話太直接啊,我感覺我們的z美食街的廣告牌不夠精美,并且工藝粗糙,不能讓人第一眼看到這個招牌就深深烙下印,靠西面的招牌已經是風中搖擺的跟進,從下頭看很不安全,必須得立刻處理,拆除先。走在z美食街的臨街馬路上,總是感覺那里的燈光不夠亮,其實我們真的需要在調整一些整個物業外墻的燈光,讓走過那里的人一眼就能感覺到那里熱,那里亮,那里是美食的航母,是品牌店的至尊寶地。

    第三個問題就是物業鐵皮瓦的維修工作,水槽需要重新更換,暴雨洗禮的季節,物業四樓和伸縮縫就是漏個不停,這不夸張,物業四樓的水槽需要重新改善,之前的水槽排水量不夠,并且,當時所用的材料都老化和脫膠了,此刻接縫處都處于漏水狀態,需要重新設計改建。

    服務于客戶使我們的物業商場管理工作的核心,也是體現我們物業費的實質終歸,在一年中,也和不一樣租戶進行了不一樣程度的溝通和交心,其實,部分客戶對我們物業是比較滿意的,尤其是我們物業部的員工,在客戶有需求的時候,我們總是能體現我們及時的服務,有效的幫客戶化解各項問題,從而讓租戶的經營工作能正常運行。經過和客戶的了解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題,主要有:

    1、部分租戶提議我們成立一個xx美食街餐飲協會,定期組織物業餐戶進行交流和溝通,在突出的競爭和價格方面能做好協調,真正做到一味一家的要求,同時,對全年關于沒事的各項活動提前做好推廣和宣傳,真正從全局研究全年的推廣和宣傳的作用,不能只是流于形式。

    4、和租戶的互動活動太少,比方說能夠組織進行團體活動,在過年過節的時候,做好交流,比方說過年的時候,送送臺歷、掛歷,在其他節日里,我們把整個物業做些布置和營造氛圍,從而促進整個物業節日的'氣氛和感覺。

    之前寫工作總結,都沒有寫過這個標題,在今日我刻意加了這個資料,確實,在今年,我學到了很多東西,能夠說是一筆大大的財富。并且絕對是增值的,十分感激在這一年中,批評、關注、教導過我的公司高層和同事,多謝大家的坦誠相待,主要體此刻:

    第三項和公司高層的溝通,受益匪淺。在全年的招租工作中,我遇到了眾多問題和應對的方法。在一次次老總苦口婆心的教導和指引下,我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識和本事的提升,真的理解了劉總所說的“唯有改變著領導不改變者,不改變就是古董”改變需要學習和充電。

    第四項和物業主任和同事的溝通學習,讓我們的各項工作更加協調。物業部推出的例會前的讀書學習活動,讓我們成功的分享了書中的黃金屋,書中的顏如玉,我們一齊學到了不少做人、做事的心得,一年中,主任也教會我很多東西,各項事件的處理更多的是以身示范,他的敬業讓我們的團隊更具凝聚力。

    經過以上學習,讓我的心智都得到了提升和鍛煉,也正是各位的直言不諱,能讓我們共同成長,從內心很感激這一年中批評或教育過我的各級領導和同事,這是企業精神的體現。

    以上是我20xx年的年終總結,總結過去,展望未來,歷史需要銘記,經驗需要吸取,在立刻到來的20xx年,我們真的要鼓足勇氣,用新的姿態去挑戰了,去體現我們應有的價值。

    總結過去,展望未來,用心去勇敢應對,用智慧去創造新的作品,在這最現實的年代,需要的不僅僅是勤勞與職責,更需要提煉的是本事和技能。也許在這一路上,有緊張,有郁悶,有興奮,有渴望,但我想,更多是有收獲的表情,更多的是租戶感激的言語。在這金牛旺財的365天,我們一齊風雨同舟吧!一齊去微笑應對吧,相信我們能飛躍明天!

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十三

    本次活在時間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日,共x天活動時間,總銷售額xxxxx元,環比增長率xx%,除去節日期間xx%的自然增長,實際增長率也達到了x%,超過了活動前x%預計增長目標。

    活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在x日至x日之間也出現了連續三日平均營業額xxxx元,并將這種形式延續到x月x日。本次活動前期宣傳費用,x月x日卻下降x%,在元旦前夕營業額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業額增長應較明顯。從數據上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

    我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的`平臺。符合商場和目標群體共性。

    促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。

    各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。

    一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十四

    東一商場按照市政府和商務局部署,自2月9日開始,以多種形式開展消費促進月活動,實現月銷售額45萬元,環比增長3%的好成績。

    東一商場主要經營各類食品,作為食品經營企業,保證消費者食品消費安全是頭等重要的任務。為了落實市政府和商務局部署,東一商場開展了“杜絕食品添加劑確保食品安全”活動。一是生產企業按照《食品安全法》要求自查自糾;二是聘請食品監管部門進場抽查;三是商場與食品經營者簽訂《食品安全保證書》。四是加強商場日常索證、登記備案等監督管理。每天商場開業前商管員核對進入商場的商品及原料,以取索證登記方式監督管理。

    商場以“誠實守信,買賣公平”為經營宗旨,注重營造“微笑服務和快樂每一天”經營氛圍。春節前夕,東一商場組織全體員工開展了“幸福人生”演講比賽,員工通過演講尋找到屬于自己的“快樂人生”!東一商場涌現出一大批優秀經營業戶,如拾金不昧的生艷霞和樂于助人彭桂香。生艷霞在柜臺上撿到6000元現金,如數交還失主,消費者送來感謝信;彭桂香常年照顧一位智障人士,智障者視彭桂香為親人,親切地喊彭桂香為“大娘”!

    東一商場在落實消費促進月過程中,投入80萬裝修資金,利用閉店時間對東一商場店容店貌裝修一新。營業面積擴容之后,新引進俄羅斯食品專柜、日本壽司、周黑鴨、辣上皇和魚肉現場加工等新產品和知名品牌進店經營。東一商場立足以品牌產品和優質食品贏得消費者信任,以良好經營環境和全體業戶真情服務確保消費安全,我們有信心讓東一商場這塊老品牌基業長青,使跨世紀老店不斷煥發青春!

    商場六一活動總結(通用15篇)篇十五

    三、市場效果:據工作人員介紹,效果顯著,每天平均三百人次。

    四、分析本次促銷活動。

    昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市,雷州昌大昌超市是它的一個子超市,擁有員工二百多名,這次“教師節”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“教師節”活動中,據,超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。本次的促銷活動主要分為三大類:

    一、現場特價銷售:

    現場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具。

    化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折。

    二、游動宣傳贈貨品。

    超市利用各贊助商的車加上超市派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。

    抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產品。

    我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。

    我就從以下幾點說說我的看法:

    一、廣告宣傳。

    在廣告宣傳的用詞和出發點不是很好,應該改成以消費者的角度出發,廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,經過不同的街口就要放不同的音樂。

    二、員工積極性。

    “教師節”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現一些員工的消極性。應該安國家規定增加員工三倍的補助金,據員工說,只是按平時的工資加工費,還有就是包吃一餐。所以,員工的積極性直接影響到促銷效果。

    三、增強競爭力。

    a、建立創新制度,加強自身素質建設,做到硬件過關、軟件到位。

    b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證,也是企業不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。

    c、完善培訓制度。現代企業以人為主,優秀的員工是企業得以生存和發展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度,確立員工入企業先培訓制度,和員工進行有效的溝通,做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。

    d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱,把握好顧客投訴的接待與處理,積極開拓市場、鞏固市場。

    e、做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會,總結經驗,進行員工激勵,制定發展目標等。

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