保險保全師工作總結（優秀14篇）

保險工作總結是對個人或團隊在保險工作中付出的努力和工作效果的一種肯定和概括。下面是一些保險從業者的工作總結范文，希望能夠對大家的寫作提供一些思路和參考。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇一

20xx年x月我加入x保險，成為x這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下總結。

積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和x號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

20xx年，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇二

今年以來，我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革、穩定、發展為大局，認真抓好有關文件精神的貫徹落實，在實際工作中突出抓重點、攻難點，進一步深化養老保險制度改革，不斷加強干部職工的精神文明建設，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一定成績，為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、工作開展情況。

（一）確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放。

1/13下了基礎。三是堅持并完善養老金發放監控制度，實行養老金發放情況按月內部通報和向社會公布制度，按照要求統計發放情況并認真核實數據，及時提供給勞動保障部門，定期向社會公布各縣（市、區）確保發放落實情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份，我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣（市、區）進行了檢查督促，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。

（二）養老保險費征繳工作得到進一步加強。

1、加強領導，強化征繳力量。處領導先后多次召開會議，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，使征繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車，積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由于領導的重視，全處自上而下層層聯動，形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面。通過努力，大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視，想方設法繳納養老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

2/13已清欠2965萬元。

4、建立信息通報制度。對于欠費100萬元以上企業進行重點監控，并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局（委）進行通報，便于各級領導決策，及時和各部門溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力。

5、加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定，配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程序強制收繳。

6、做好收入申報工作，確保基金應收盡收。根據年初工作安排，市保險處于3月開始開展了市直參保企業2005年度社會保險繳費基數申報工作，并以此切入點，全面檢查參保單位執行政策情況，對違規企業實施重點稽核。

3/1313487萬元，完成目標任務的。

（三）擴面工作取得一定進展。

今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工，職工構成情況復雜，人員流動性大，企業缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況，市保險處采取有效措施，一手抓擴面，一手抓養老保險關系接續，全面促進了擴面工作的開展。

1、加強宣傳教育，強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解，我們采取多種形式進行社會保險政策法規宣傳，不斷提高員工的社會保險意識，樹立參保是維護勞動者權益的觀念，增強企業、職工的參保積極性。

2、創新工作機制，對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉變工作作風，改變工作方式，積極實行上門服務，宣傳養老保險政策法規。

4/13險關系的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達1643（其中市直410人）。

4、采取有力措施，嚴格依法辦事。1－6月，我們共向31家企業下達了《辦理社會保險手續通知書》，對于拒不參保企業，配合勞動監察支隊堅決予以行政處罰，確實有效地利用和發揮現有法規的效能。

截止5月底，全市新擴參保職工4573人，完成目標任務（8600人）的％。其中市直新擴1672人，完成目標任務（3550人）的％。

（四）企業退休人員社會化管理工作。

我市社會化管理服務工作開展以來，各級養老保險經辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實各項目標任務，不斷規范管理，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效。為進一步推動和規范企業退休人員社會化管理服務工作，根據豫勞社險金函[2005]16號文件精神，我市養老保險經辦機構成立了檢查評估領導小組，通過實地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關臺帳等方式，于2005年6月6日至6月14日對所屬6個縣（市、區）的社會化管理服務工作進行了檢查評估。

1、建立健全各項規章制度，完善工作條件。我市于200。

45/13年底出臺了《關于積極推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的實施意見》，對社會化管理服務工作進行了規劃部署，對落實街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作平臺建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實際也相繼出臺了實施意見。許昌縣、魏都區、禹州市街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關制度和規定。

同時工作條件進一步完善。全市各縣（市、區）勞動保障部門共有63街道（鄉鎮）成立了勞動保障工作機構，配備了專職人員252人。其中，魏都區6個街道勞動保障所有5個建立了寬敞的服務大廳，另外1個街道服務大廳正在籌建之中。全市已成立勞動保障工作機構和平臺的63個街道（鄉鎮）、43個社區全部配備了計算機，實現了微機管理，養老保險經辦機構通過拷盤的方式與街道（鄉鎮）、社區和企業退管組織實現了資源共享。

2、管理服務內容不斷拓寬。首先，建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫（卡）。全市各級養老保險經辦機構、街道（鄉鎮）、社區、企業退管組織按照勞社險中心函[2003]37號文件規定的數據項目，建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫（卡），并登錄了微機。截至5月底，共填寫《許昌市企業退休人員社會化管理服務登記表》53350份。第二，發放了企業退休人員社會化管理服務聯系卡。

6/13為了便于街道（鄉鎮）、社區開展服務，我市養老保險經辦機構按照勞社險中心函[2003]37號文件規定的服務項目統一印制了企業退休人員社會化管理服務聯系卡，分發到各縣（市、區）。截至5月底，已向退休人員發放聯系卡6020張，受到了退休人員的普遍歡迎。第三，定期開展了養老金領取資格認證工作。各縣（市、區）實際情況采取了不盡相同的認證方式，如禹州市采取指紋鑒定系統開展認證，許昌縣采取了數碼認證，長葛市采取了電子掃描認證，其他縣（市、區）采取了照相制卡等認證方式。各縣（市、區）養老保險經辦機構、街道（鄉鎮）、社區積極協助其他地區社保機構進行認證，能夠做到主動上門認證，共備案協助認證記錄360人次。

3、因地制宜地開展其他服務活動。由于經濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據自身實際情況，積極開展其他服務活動，努力拓展服務內容。通過設立政策宣傳欄、發放宣傳單等方式進行宣傳。許昌縣下發了專門文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室，微機排列，專人負責，目前已接收檔案2591份，并為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務臺帳，成立了退休人員互助組織，如夕陽紅協會、781協會等。襄城縣按行業定期組織黨員開展活動并進行政治學習。

7/13。

到5月底，全市納入社會化管理的企業退休人員達到53350人，社會化管理率90％，完成全年目標任務的94％；納入社區管理37369人，社區管理率63％,完成全年目標任務的97％。

（五）做好了市級統籌前期準備工作。

根據省政府的工作部署，我市已于6月22日下發了《關于印發企業職工基本養老保險市級統籌施行意見》，7月1日起，市級統籌工作將正式啟動。實行市級統籌是一項復雜的系統工程，涉及到社會穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視，認真組織測算、調研等工作，采取多種措施做好前期準備工作，確保市級統籌工作順利進行。一是完善縣（市、區）養老保險基礎數據庫。針對縣（市、區）基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規范業務管理，另一方面重點開展縣（市、區）基礎數據庫的健全完善工作，確保有關業務和數據能快速、準確移交。二是制訂了相關草案。依據市級統籌“五統一”原則，結合我市實際，我們制訂了有關市級統籌的配套文件草案：《基本養老保險基金財務管理規定》、《養老保險業務操作規范》、《基本養老保險基金會計管理規定》、《關于許昌市養老保險經辦機構設置等有關問題的意見》、《經費管理辦法》和《養老保險計算機管理工作暫行規定》等。

根據我市目前的實際情況，7月份全市可以實現企業基本養。

8/13老保險政策、企業養老保險費率及實行基本養老金社會化發放的統一。籌集和管理使用基金和企業養老保險經辦機構和人員管理的統一，由于省編辦文件尚未下發及財政專戶設立等因素制約，暫不能實現。

（五）各項基礎管理工作進一步得到加強。

1、進一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設，實現全市數據共享，今年以來，我處抽調專門計算機人員長期到縣（市、區）進行業務指導，對照80項數據指標，加快數據整理，已經取得階段性的進展，數據質量逐步提高。截止目前，全市各縣（市、區）數據基本整理完畢，為全市數據整合和市級統籌工作的開展打下了堅實基礎。

2、展了縣級規范管理達標活動，省中心對39個縣（市、區）進行了認真檢查驗收，其中我市的許昌縣通過驗收，成為全省首批12個達標單位之一。下一步，我們要繼續開展此項活動，到今年底，魏都區和禹州市要達到驗收標準，其余縣市也要在明年年底前達標，我市的基礎管理工作全面得到提高。

3、嚴把退休審核關。在計算審核退休待遇時，我們認真審核檔案，對有關退休條件、退休待遇的基本數據、基本情況逐一核實。尤其是對年齡、特殊工種年限等進行嚴格審核，嚴格按政策辦事，把好退休關，減少基金流失。同時還實行了職工退休公示制度，接受群眾監督。

9/134、基金管理進一步規范。為切實加強基金監管，確保基金安全完整和保值增值，今年5月份，省中心和我們分別對各縣（市、區）進行了財務和基金管理情況進行了檢查，重點檢查了基金的征繳、支出、結算、管理等環節及內部監控制約機制，及時發現了問題并得到整改，取得了良好效果。截止5月底，全市基金累計結余14725萬元（不含調劑金2592萬元），其中市直基金累計結余4574萬元，沒有新的擠占挪用。

5、養老保險信息統計得到加強。我市的統計工作也有了明顯進步，為領導決策發揮著越來越重要的作用，財務、統計報表報送及時準確，統計分析質量明顯提高。

（七）塑立形象，搞好優質服務。

1、加強學習，進一步提高社會保險干部隊伍的政治業務素質。一是政治理論學習。我們定期組織全體職工重點學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，不斷增強大家貫徹落實“三個代表”重要思想的堅定性和自覺性，真心實意地為群眾著想，用我們的工作實績實現好、發展好、維護好最廣大人民的根本利益。二是學習業務。通過各種形式組織大家學習養老保險政策，把有關知識、制度學懂、學透、學精，提高業務素質。三是學習相關知識。學習與社會保障密切相關的知識，擴大知識面，拓寬大家思路，不斷自我創新和完善。

（一）繼續做好企業離退休人員確保養老金確保發放工作。今年，全市企業離退休人員持續增長，實行市級統籌后，保發放的任務仍然十分繁重，確保發放仍然是今年的工作重點，不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警，多渠道籌集資金，完善保發放機制。對收支缺口，首先要通過擴大覆蓋面，強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決。同時，要進一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度，對保發放工作不到位的地方，將給予通報。

11/13（二）做好擴面征繳和養老保險接續工作。一是要以非公有經濟組織和靈活就業人員為群體重點，努力擴大覆蓋面，確保今年新增參保職工8600人。二是嚴格執行《社會保險費征繳暫行條例》和《社會保險稽核辦法》，下大力氣抓好稽核、清欠工作，確保養老保險費征繳額達28500萬元。三是加大行政執法力度。對一些效益好、人員多但拒不參保或惡意拖欠養老保險費的單位，在局里統一安排下，堅決納入行政法律程序，強制其參保繳費。

（三）逐步做實個人帳戶。根據十六屆三中全會決定，今年國家要全面啟動逐步做實養老保險個人賬戶工作，改變以前養老保險個人帳戶“空帳”運行的狀況，消除債務隱患。當前的主要任務包括以下幾個方面：一是按老中新人分開的原則，逐步做實個人養老保險賬戶，2005年按2％起步，2008年做實到5％。二是中央對中西部省份給予補助，5％以內每個點中央補0．75％，剩余0．25％由地方負擔；6％到8％部分，全部由地方負擔。三是做實賬戶的基金統一集中到省里，全部購買國債。我們要堅持水平適當、結構合理、基金平衡、平穩過渡的原則，認真進行測算論證，做好準備工作。

（四）加快推進企業退休人員社會化管理服務工作，努力實現“兩個提高”、“一個擴展”。

兩個提高，一是提高企業退休人員納入社區管理的比。

12/13例，二是提高中央企業（行業單位）退休人員社會化管理的比例。到今年底，全市社會化管理率達到95％，其中實行社區管理的達到65％。因此，下半年要注重質量提高和工作規范，要將提高社區管理的比例作為重頭戲。

一個擴展，就是要擴展工作內容，提高社會化管理服務水平和質量，在做好有關基礎工作的基礎上，積極開展資格認證協查工作。

（五）加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。全面落實黨風廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理腐敗力度，強化勤政廉政教育，落實領導干部廉潔自律各項規定，堅決杜絕違法違紀案件的發生，特別是擠占挪用社會保險基金案件，積極推進行風建設。

13/13。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇三

第一次：一個人分粥，但這個人老為自己多分，于是換了一個人，結果亦然。

第二次：大家輪流分粥，每人一天。這樣看似公平，但結果是輪值的人總利用權力為自己多分，其它人有意見。

第四次：成立分粥委員會和監督委員會，監督分粥行為，但委員間意見不一爭吵不休，粥都涼了還喝不上，效率太低。

制度，是一個組織和團體中，要求成員共同遵守的辦事規程或行動準則；制度是一個單位要完成各項工作任務的根本保證；制度也是一個組織中，管理者進行有效管理的重要手段。

制度建設的重要性“國有國法、家有家規”“沒有規矩、不成方圓”

對營銷部機關人員的相關工作制度。

調研、溝通、觀察、訪談、市分公司的要求。

保證參加主早的主管人手一冊。營銷部制度建設的重點。

抓制度的落實，是營銷部制度建設中的重點。

請全體伙伴共同監督，提出建設性意見，不斷改進和完善營銷部制度。營銷部制度建設的目的使營銷部對外有競爭力，對內則公平、公正、公開，獎優罰劣、獎勤罰懶，能者上、庸者下。確保全體伙伴勞而有獲，保證各項任務的完成和營銷隊伍的純潔。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇四

在20___年度的工作中，我在___保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的.成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我___保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20___年部門工作實際，對我在20___年度的工作內容進行如下總結：

在20___年度，我___次提高當月綜合達成___%以上，___次保單客戶經營___%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標。

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20___年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

(二)強化全保工作，高效續保水平。

今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。并且，我還積極利用業余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

(三)增強部門管理，突出工作重點。

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由于長時間的從事續保工作，自身對于業務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業務的流失。

在20___年度的工作中，我將緊密結合20___年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇五

xx年是我行發展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好辦公室工作的上傳下達，協調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結如下：

（五）對領導交辦的臨時性、緊急性的工作任務，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態度，協調與溝通，加班加點，及時辦理。

（三）明確了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發展計劃；

（五）設立了業績概覽、學習園地，將業績優異的員工及優秀文章張貼上墻；

（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；

（十二）為了進一步規范印章管理和使用，加強風險防范，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規范印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發生，切實防范印章案件的發生，并撰寫排查報告報送至村鎮銀行管理部。

（一）xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、扎實，經過三個月的努力，均取得了一定的成績。

（二）xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現的“跑路”事件與各社區委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區居民的強烈關注。

（三）xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區負責

人取得聯系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯誼活動，會上與社區居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務理念、金融業務等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區居民的一致稱贊。

（四）xx年2月6日，為進一步加強風險防范，培養全行員工的安全防范意識，在西固區公安分局福利路派出所干警的指導下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發生安全事故時各自的崗位職責。

（五）xx年3月8日，開展了“三八”婦女節真情回饋活動，活動當日對前來辦理業務的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。

（七）xx年4月16日，參與了由西固就業局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的xx年電子商務創業項目展示暨用工洽談會，在洽談會現場，通過設立金融服務咨詢臺，與客戶一對一的宣傳交流，重點結合我行的服務特色、產品優勢等展開宣傳。通過聯合西固就業局、先鋒路街道辦共同搭建就業貸款平臺，受到了廣大客戶的關注。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇六

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇七

時光流逝，又在***度過了一年。回顧這一年的工作歷程，我深深的感受到***蓬勃發展的朝氣，感受到***人拼搏的精神。從承保來到保全后時過一年的歷程，在領導的關懷指導與同事的幫助下，對自身有了很大的專業技能提升，對保險理念有了深刻的理解。現將這一年的工作總結如下：

1、保全知識學習：通過領導與同事的幫助，知道了保全是一個高標準、硬要求的工作崗位，認識到個人工作知識薄弱，崗位基礎知識差。相信經過領導和同事的幫助，通過自己的努力會逐步完善自己的不足，成為一名合格的保全專業人員。

2、認識了解保全：認識到了保全在公司的重要性，保全是公司的資金流動大戶，是客戶與公司之間的橋梁，是國家法律法規體現的硬性要求。保全是履行合同的一種體現保證合同的的準確性與有效性，通過保全知識的了解認識到自己工作崗位的重要性與關鍵性。

3、保全知識概述：自來到保全后彌補了自己以前認知中保險知識的盲點，并在復核中慢慢學習到了保全知識的構架與規則的硬性標準。在復核遇到問題時，與同事的交流中學到了知識，并在得到解答的同時更進一步增進了同事的友誼。在給柜員解答中，提高了自己的語言組織能力和溝通交際能力。

4、保全復核量化：自到保全學習后現已復核****件保全業務，其中保單質押貸款****件、保單貸款續貸*****件、解除合同****件、年金滿期金領取*****件;客戶賬戶領取****件;其他業務xx1件;相對同事的復核量而言自己的復核總量是少的，但是我會在今后的復核中，在保證質量的前提下盡自己最快速度復核保全業務。

5、自身工作不足：自身專業知識薄弱應加強學習;日常工作中情緒有時急躁，應克服并改變自身素養;工作計劃考慮不周時常漏掉細節處理，應加強自身學習多跟同事溝通交流。

1、應付未付催付送達：20xx年開始執行每周發送一次上周應付未付數據，每月發送一次上月應付未付數據匯總，每季度發送一次至今應付未付數據匯總。針對應付未付業務保證及時發送追蹤回饋消息。

2、保監旬報數據報送：每月份三階段報送數據(1~10;11~20;21~月底)保證按時制作表格匯總發送報表，出現數據異常及時報送審閱。

3、加強保全知識學習：自覺加強學習，不斷梳理保全規則新知識，理清工作思路，總結工作方法一邊在復核中積累經驗，一邊在書本中梳理知識理清工作路線，努力在規則中尋求變化，在變化中尋求突破。

4、全面發展提高自身：保持自身工作之余的學習動力，養成良好的習慣;保持良好地工作態度，及時有效地完成工作任務;并在完成工作的同時學會補充自身的不足，進自己最大的努力完成領導下達的工作任務，相信自己能在學習中不斷進步，在溝通中不斷學習。

以上就是我對20xx的工作認識與20xx年的工作計劃，我相信經過領導的關懷和指導，和同事的幫助，自身的努力學習在不就得將來會成為專業的保全人員，能夠勝任領導的各項工作安排。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇八

截止20xx年12月17日，公司總保費收入xxx萬。其中。

1、個險期交完成xxx萬，與去年同期xxx萬元相比，減少了6。52萬元，下降xxx%;完成全年目標的xxx%(其中：十年及以上xxx萬，十年以下xxx萬)。

3、銀保躉交xxx萬元，與去年同期xxx萬元相比，增加了776。90萬元，上升xxx%。完成全年目標的xxx%。

4、全年處理完成各類理賠案件xxx件，給付金額為xxx萬元。

其中短期意外險xx件，給付金額xxx萬元;短期健康險xxx件，給xx縣支公司付金額為xxx萬元;長期壽險重疾、死亡案件xx件，給付金額xxx萬元。

二、20xx年各渠道工作情況。

(一)個險。

1、目標達成情況20xx年xx個險期交目標為：xxx萬，完成xxx萬，完成全年目標的xxx%(其中，十年及以上完成xxx萬。十年以下完成xxx萬);個險營銷持證人力xxx人，基本持平。

2、主要工作做法首先，制定方案，做好業務推動。

按照各階段期交業務發展目標，結合xx公司實際，先后開展了“xx好漢，虎躍龍騰”、“虎膽龍威，決勝金秋”、“九十聯動”等推動企劃方案。精心策劃的各季度業務競賽方案，充分調動了伙伴們的積極性，有力地促進了公司業務發展。

其次，加強培訓，提高銷售技能。按照“傳道、授業、解惑”的要求建立兼職講師隊伍并加強講師培訓，建立起“講得起、講得出、講得好”這樣一支公司內部培訓講師隊伍，提升自我培訓水平。

另外，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法。邀請德昌公司業務高手、以及著名的呂金剛講師來公司傳經送寶;前往兄弟公司參觀學習，考察交流;組織業務精英參加由林海川講授的“cmdrt”培訓等等，良好的學習氛圍在提升業務伙伴銷售技能的同時也帶動了大家的學習熱情，更是在團隊中樹立起講學習的良好氛圍，使各級人員呈現出比、學、趕、幫、超的局面。xx縣支公司再次，制度先行，強化團隊管理。針對職場，重新擬定營銷部職場公約并上墻告知，嚴格按照公約規定狠抓晨會經營內容，嚴格執行請銷假制度;在主管層面宣導《主管日常工作“三字經”》，使他們在重視自身業績的同時加強對團隊的管理，對伙伴的管理;20xx年是06版基本法與10版基本法過渡、對接的一年。借助培訓工具，主要針對10版基本法的難點、亮點、利益點，采取在早會中加入培訓內容，組織參加州公司10版基本法培訓，新基本法知識問答，新基本法內容上墻，一對一套轉分析等多種形式進行10版基本法預熱，增強伙伴發展信心，強化主管對團隊的基礎管理。

最后，銷售突擊，借力用力。7月、8月兩個月開展以“經典美滿，一生珍藏”——美滿一生停售為主的銷售突擊行動;月開展9“頂級養老保險——福祿滿堂”上市首賣周銷售活動，并邀請到呂金剛老師在xx大橋、縣城召開兩場產品說明會，使公司出現了門庭若市，伙伴接連交單的喜人景象。

以開展農村小額人身保險，“國壽保險村”建設為機，以農村市場為突破口，通過邀請村干部參加院壩會等形式，提高農村市場占有率，掀起了保險銷售的高潮。

(二)銀保、團險。

1、目標達成情況截止20xx年12月17日，團險、銀保實現保費收入xxx萬元，其中銀保躉交xxx萬元，與去年同期xxx萬元相比，增加了xxx萬元，上升xxx%。完成全年的xxx%。短期險收入xxx萬，與去年同期xxx萬元相比，增加了xxx萬元，xx縣支公司上升xxx%。完成全年目標的xxx%。

2、主要工作做法首先，重培訓。銀保部客戶經理自身技能的培訓與中介代理機構培訓并重。今年年初在往年的基礎上，銀保部制定了對中介代理機構的詳盡培訓計劃：農行、信用社、郵政各培訓3次。目前銀保已發展有兼職講師1人，加上公司個險講師的力量針對產品功能、賣點、銷售話術及躉交向期交轉變等內容進行培訓，提升了代理點銷售人員的銷售技能，激發了他們的銷售熱情，增強了銷售人員的信心。

其次，嚴管理。精心的會議經營。分解全年任務到月，到網點，每月定期召開總結會，總結當月任務完成情況，針對不足，討論有效方法，并擬定下月工作計劃和目標;嚴格的制度管理。對客戶經理工作時間要求與銀行柜員上下班時間一致，對客戶經理素質要求與銀行大堂經理一致，對客戶經理每日工作內容要求與“511”工作模式一致;精細的點重控單證管理。嚴把風險關，及時了解各網點單證使用情況，定期到各網點檢查，確保網點能正常出單。

最后，勤溝通。加強與文教局及各個學校的溝通，提前為學生險收取打好基礎。通過與各學校的合作，今年學生險保費共計收取xxx萬元，與去年同期xxx萬元相比，增長了xxx萬元，上升xxx%;加強與中介代理機構的溝通，通過客戶經理與銀行柜員層面，公司經理室與代理機構領導層面為主的溝通形式，今年中介保費增加了xxx萬元，上升xxx%。

(三)客戶服務中心保全、新契約崗，20xx年1-12月共計處理v8系統保全業務xxxxxx縣支公司多件、留存業務xxx余件;共計初審，掃描，錄入長險新單xxx余件，銀郵新單xxx余件，核銷長短險回執xxx余件;共打印紅利通知書xxx余份，共計審核和錄入長短險新單xxx件。收付費崗，20xx年全年共計收各類續期、新單保費xxx多萬元。每日做到日清日結，同時響應上級公司零現金收付的要求，積極耐心地給客戶宣傳轉賬業務，為公司轉帳率的提高付出了極大的努力。后臺服務崗，20xx年共計生調xxx件，陪檢xxx余件，回訪xxx余件，發放鶴卡xxx余張。理賠工作截止20xx年12月17日，一共處理完成各類理賠案件xxx件，給付金額為xxx萬元。其中短期意外險xxx件，給付金額xxx萬元;短期健康險xxx件，給付金額為xxx萬元;長期壽險重疾、死亡案件xxx件，給付金額xxx萬元。

在即將過去的20xx年，營業前臺堅持做到每天早九五開門營業，周末、節假日堅持人員值班;通過不斷地學習條款、服務禮儀，為客戶提供優質、滿意的服務;嚴格按照《客戶服務柜面管理制度》進行管理，下大力氣提高工作效率，提升服務質量，做到“一站式服務”;通過“助飛20xx”征文活動提高全體柜面員工服務銷售，支撐銷售的理念，無論何時，只要客戶和營銷伙伴需要都能及時為他們辦理業務提供便利。

(四)辦公室檔案管理工作。20xx年8月，為配合省公司檔案集中管理，根據上級公司的要求，進行了檔案清理工作。由辦公室牽頭、客戶服務部配合組織了xx公司歷史以來所有的檔案清理，共計清理檔案xx縣支公司xxxx份，并按時按要求移交上級公司。

加強與政府的聯系，積極配合政府各項工作要求。20xx州政府下發《實施“鄉鎮金融服務全覆蓋”計劃加強金融機構空白鄉鎮金融服務的意見》，為達成鄉鎮金融服務“零空白”的目標，積極配合參加縣政府及金融系統的相關會議20余次;參與20xx年人口普查工作，按時、保質地完成了人口普查任務;為配合創建州級衛生縣城的工作，積極完善公司創衛檔案，并加強日常對各部門的衛生情況檢查。

員工考勤及日常接待工作。對員工每日上下班情況進行考勤，對請假、遲到、缺勤等情況登記記錄;負責上級公司、兄弟公司到訪的接待工作。

三、20xx年存在的主要問題。

(二)個險有效人力與持證人力相差甚遠。目前，xx公司持證人力為xxx人，有效人力為xxx人。各團隊組織發展意識薄弱，沒有做大做強的意愿;公司對兼職人員的管理松散、輔導時間少;農村團隊活動量低等問題尤為突出。

(三)個險團隊自主經營情況不佳。主管自主經營意識差，過于依賴公司的支持和幫助;缺乏團隊管理經驗，以致于團隊管理松散，xx縣支公司營銷員對各種會議不夠重視，出勤率及參與度不高，人心不齊。

(四)銀保、團險人力不足，人員凝聚力差。銀保、團險目前只有3位客戶經理，以學生險承保為例，公司承保學生險前后大約需要1個月的時間，在此期間客戶經理分身乏術，難以學生險、網點兩頭兼顧;其次，團隊缺乏凝聚力，氛圍淡漠以至于新人往往“招得進、留不住”。

(五)銀保、團險保費結構不合理。20xx年銀保期交任務為xxx萬，而實際完成xxx萬，完成率僅為xxx%。學生險保費收入相比往年增長了xxx萬元，上升xxx%，但今年的學生險結構差、創費低，導致學生險整體效益不高。

(六)客戶服務中心人力的不足，對服務質量存在一定影響。目前xx公司客戶服務部人員配置為4人，加上近年學生險承保范圍擴大等原因，導致現有人員配置不足以應對需要處理的業務量，集中表現在：理賠案件處理時效低、理賠案件調查力度不夠、個別崗位人員偶爾因業務數量重，心情浮燥，忽視服務質量等等。

四、20xx年工作舉措。

(一)抓住機遇，乘勢而為，加快推進業務發展。

20xx年，新版基本法正式實施，無論是對于公司還是伙伴來說都是一次機遇。在業務發展方面，首先，要時刻保持清醒頭腦，進一步增強加快發展和有效益發展的緊迫感、危機感和責任感。其次，要實施積極進取的發展策略，設定富有“挑戰性”和“前瞻性”的發展目標，進一步提高有效益發展的速度。三是加強考核引導，要求伙伴xx縣支公司定目標、盯目標、達目標。最后各個部門要主動深入地研究市場、研究政策、研究競爭對手，制定并實施行之有效的推動方案，全力保證年度任務的完成。

(二)提高認識，端正態度，嚴格依法合規經營。

通過開展各種形式的培訓：

一是要充分認識違法違規經營的危害性。下定決心要杜絕xx公司發生違規違紀問題。

二是充分認識規范經營的重要性、必要性。必須以科學有效的方法，率先做到、做實、做好。

三是要結合省保監局、總公司、省公司、州公司各項監管規定，認真組織學習，讓每一位員工都能清晰經營的底線，凡是明確為“高壓線”的，堅決不能碰，徹底杜絕違規經營。

最后要增強執行意識，提高執行的堅定性。必須要增強服從意識，要強調政令暢通，絕不允許各行其事。

(三)狠抓隊伍建設，為公司業務發展提供人力保障。

首先，個險隊伍建設要避免以往粗獷型的招募增員，實施高素質人才戰略。做到進得來、留得住、能展業，防止人員素質差，留存率低，資源浪費等現象。抓好全員增員活動，發現人才，用好人才，把當地有一定聲譽，社會關系廣，有公關能力，熱愛保險工作事業的人招進營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為11年的業務開展提供強有力的人力保障。其次，擴大銀保、團險客戶經理隊伍，力爭在20xx年3月底前至少使部門人力達到xx人，全年人力穩定到xx人。最后，增加柜面人員數量，一方面減緩現有員工工作壓力，提高對每一位客戶服務的質量，另一方面通過加強對理賠案xx縣支公司件的勘查力度，加強理賠管控，有效控制賠付成本。

(四)加強溝通，實現向合理保費結構的轉變。

首先，加強與文教局和各學校之間的溝通。

在鞏固學生險已有規模的基礎上轉變學生險收費結構，提高學生險效益。另外，在鞏固與中國農業銀行、農村信用合作社、郵政系統良好的兼業代理合作關系的基礎上，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解和接受公司的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上不但量要有新突破，而且效益也要有新的突破，實現躉繳向期繳險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

20xx年保全部在中心經理室的帶領下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了20xx年工作順利進行，現將20xx年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結，并對20xx年工作思路進行安排。

自20xx年1月份至20xx年10月，審核保全業務工單528件，集團轄外轉移31件，代服務64件。年金險超權限業務277件，短期健康險490件，老業務補錄4件，集團股份超權限業務606件，銀行質押114件，強制復效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工20xx年每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當中去。

范了業務處理流程。完成了20xx年紅利通知書打印測試，指導支公司進行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發的精算數據分析及修復，均在規定時間內完成。制定了每周保全業務質量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業務處理技能，隨時指導柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。20xx年3月份制定了短險業務處理、團體年金業務處理規范。制定了工單上報流程。制定并統一了全市obps老業務系統內的退保金額表并下發基層公司。

(二)日常保全考核。

按照省公司下發業務質量考核成績進行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司a/b柜面管理辦法》對相關責任人進行全轄通報及經濟處罰，以提高全市業務質量及保全考核成績。組織學習考核要點，加強對b柜面經理輔導，利用每周客服經理周報的契機進行溝通，隨時解決b柜面的保全問題。

我部制定了《20xx年保全業務檔案質量檢查方案》，每月對全轄各柜面進行保全檔案檢查，對于發現的問題進行通報并處罰。通過近一年的運行，已有效提高全市保全業務質量，降低差錯率，提高考核成績。

保全部針對各支公司的經營特點，通過專人專管，專人負責制，對支公司保全員有針對性的一對一服務，及時指正不足，并進行定期檢查及業務指導。

(三)業務技能培訓。

為了使全系統內保全員能夠在工作技能上有所提高，20xx年1月和3月組織了兩次較大規模的全轄保全業務培訓，涉及團體年金、保單轉移、工單上報、疑難問題解決、20xx年考核項目、各系統超權限上報的方式及注意事項等內容。20xx年6月結合新《保全實務》的實施，我部組織全轄進行了新實務的現場學習和討論，培訓后組織了考試，以鞏固對實務的理解。20xx年9月和10月，我部對雙向選擇后新上崗人員進行了一對一現場指導，從基礎培訓，使新人快速掌握基本技能，達到上崗要求。20xx年10月全轄保單服務崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務考試，通過考試加深了對新實務的理解。

在大家共同學習的過程中，對新保全實務及新保險法頒布后的一些新規定進行重新梳理，通過多次培訓，使保全員全面提升了服務技能，扎實掌握保全實務及在行文件，更好的為客戶及業務員提供高效率、高品質的服務。我部在授課中以耐心、細致的講解取得了基層保全員的一致好評。

(四)業務質量檢查。

20xx年4月13日根據省公司《黑龍江省分公司第二次財務業務數據真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務業務數據真實性自檢自查工作》方案，進行保全業務退保數據的核查。檢查中掌握和分析了所轄機構保單退保件數、金額，以及其它重要信息;退保金數據不真實，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發現有退保不真實情況發生，但在檢查中發現有個別業務申請書填寫不完整，申請資料不齊全等問題，已即時進行整改。對檢查出的結果認真學習、討論，避免再次發生類似問題。20xx年5月份針對遺留已久的平房老業務問題，由市公司客服中心邢宏偉副經理帶隊，客服中心保全部及財務中心抽調精兵強將組成工作組，進駐平房支公司現場辦公。通過十天的加班加點詳細核查，平房公司積壓多年未處理的老業務問題已初步核查，將東輕廠部分業務核查完畢，總結出工作思路，工作方法，指導平房支公司進行下階段核查，并將核查報告向總經理室及中心經理室匯報，待上報省公司處理。

(五)數據清理。

在市公司總經理室，中心經理室的全面領導下，20xx年5月對t03少兒一生幸福保單狀態進行全面核查。對obps、nbps系統內復效未臵生效保單進行清理、對集團業務客效保單進行清理。20xx年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發至各受理柜面，分別對股份及集團系統借款業務進行逐筆核查，檢查中發現的問題已及時整改。以上檢查及清理結果均按要求在規定時間反饋至省公司業管中心。

(六)省級集中優化。

根據省公司下發的《關于開展業務管理省級集中優化工。

作的通知》(國壽人險發〔20xx〕57號)要求，為積極穩妥、按時保質地完成優化項目，我部自接到省公司關于保全集中優化實施的工作流程及注意事項等相關文件，及時轉發縣區支公司，并組織縣區公司進行學習并討論。保全部組織了兩次視頻培訓，一次現場培訓，20xx年3月18日針對出生日期變更涉及保費保額變化的批改、變更投保人等業務進行培訓。20xx年4月26日針對各系統超權限操作、工單及上收方案20xx年考核要點等以視頻形式對全轄進行培訓;20xx年10月對超權限上報業務專門進行了現場培訓，配合省級集中優化保全部分順利上收。

上半年配合內控合規進行保全業務穿行測試;配合道里公司清理學平險投保資料;配合綜合部進行業務檔案掃描等工作。

二、20xx年工作思路。

(一)提高認識，保證業務質量。

從20xx年的保全業務質量看，全轄保全業務質量仍有待提高，認真工作的同時，還需加強自身學習。20xx年將組織一次或多次針對股份業務、代理業務、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現場檢查。通過檢查能夠直接發現問題并及時整改，可以有效管控風險。使保全工作質量更上一個新臺階。細化培訓內容，加強人員素質培訓內容人員素質。

(二)細化培訓內容，加強人員素質，強化服務理念20xx年保全部全年培訓計劃仍以現場和視頻相結合的方式，對業務技能較弱，差錯率較高的柜員一對一指導、面對面授課。針對各支公司的經營特色，延伸培訓進職場，讓每位業務員了解相關規定和制度。定期對一些常見問題、特殊問題進行研討分析，由此提高服務技巧，樹立服務理念，增強服務技能。

加強監管防范風險，監管。

(三)加強監管，防范風險，化解風險繼續組織學習業管條線的保全業務各項考核指標，切實提高考核成績。嚴格管控風險，對于風險較大的付費類業務，嚴格按照相關要求執行，并定期抽檢。對借款業務、不允許委托代辦業務重點監控，隨時進行提示，及時防范風險、化解風險。

(四)配合省公司集中管理上收省級集中相關工作仍未結束，保全部將繼續積極配合省公司部分業務集中優化，并按照總省公司關于集中管理的相關文件貫徹執行。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇九

今年上一年，我公司在深入貫徹落實總公司“優化結構、把握節奏、依法合規、效益經營”的戰略部署下，在省公司總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業務發展，使公司自身能力穩步提升，各項核心指標在當地市場對標情況較好。現將一年的工作情況總結如下：

一、確保業務合規、平穩發展。

在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時，經營成本和盈利水平持續改善，規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

二、內控合規工作進一步完善，為業務發展保駕護航。

通過合規經營的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化：即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規工作的依據。

三、存在的主要問題。

由于業務發展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業務發展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主，中介業務和互動業務的占比較低。

按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶服務的標準化規范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊，工作態度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業務發展不相和諧。

較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規范執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇十

在回顧20xx之前，我首先要感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和xx支公司各級對我工作的支持和上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持。

自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7x10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。

很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多的機會，并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務的.方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇十一

20xx年，我司在xx市委、市政府和上級公司的領導和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以優化經濟環境為主線，以為全市的經濟建設保駕護航為目的，全體員工與時俱進，求真務實，文明服務，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產風險金額近20億元，處理各種財產險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

20xx年，我們從為xx市的經濟建設和全市人民的財產安全保障出發，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種。一是為發展全市的運輸業積極提供保險服務，采取登門服務的方法，加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償，對國營、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全市運輸業和經濟建設的健康發展。二是大力發展企業財產保險，為企業的經濟發展、減少損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業的情況下，為推動我市的經濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危險企業數十家，對這些企業給予了較高的保險保障。同時，積極承保不同性質企業的分散性業務，承保企業財產總額近10億元，加強了企業對風險的抗御能力。尤其為大力支持私營和股份制企業的經濟發展，我們打破常規，承保企業不嫌小、保費不嫌少，為私營企業撐腰壯膽，有力地促進了民營企業的經濟發展；同時，及時的保險賠款，使各類不同性質的保險企業，在遭受巨大財產損失后，利用保險賠款迅速重建家園，恢復生產；三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風險高、損失大，但出于社會和群眾的需求，陸續推出和開發了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產保險、團體人身意外傷害保險及農村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦，不僅加強了國有、集體經濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經濟損失，為個體和私營經濟以及股份制企業的生存和發展注入了活力。

20xx年，我司堅持以“三個代表”重要思想為工作的主線，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，為全市人民創立放心的保險環境，取得明顯成效。

一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。

二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產保險加大審核力度，避免了企業盲目投保。通過驗險，使我們在承保過程中為企業指出了存在的風險，在承保后減少了企業的經濟損失。

三是實行了理賠專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

四是集中抓好防災防損工作。今年，我們三次對全市各個保險企業進行了防災普查和檢查，落實了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發現的事故隱患，及時對企業督促整改，有效分散、化解和減少了風險，為企業挽回經濟損失達600多萬元。

今年，我們緊緊圍繞為全市的經濟建設創造良好的保險環境這個中心，大力開展行風建設，積極推進文明優質服務和品牌形象戰略，努力為保戶提供積極有效的保險服務，創造了比較寬松的服務環境。

（一）、轉變服務觀念，把保險服務辦活。為使保戶滿意，全市人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的近20xx個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎上，開通了“95518全國人保熱線服務電話”，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

（二）、轉變工作作風，把急辦的事情辦快。簡化辦事程序，實行一條龍服務，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續；同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

（三）、樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，下發了《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監督，我們定期到基層征求群眾的意見和建議；為積極落實文明優質服務措施，今年，我們在廣泛開展創建“文明科室”，爭當“文明優質服務標兵”勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的`精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。同時，我司嚴格規范經營行為，在xx市和上級各行政執法部門多次檢查中都未發生任何違規經營問題；其次，我們做為上級公司的垂直部門，積極參與xx市的各項建設和公益活動，大力實施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關部門的肯定。

20xx年，我們以“三個代表”重要思想為目標，按照市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務，大力發展保險業務，進一步優化經濟環境，提高服務質量，為全市的經濟建設作出新的努力。

2、進一步提高和完善對保戶的服務工作，把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇十二

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇十三

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待。

2、內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現。在召開對縣區會議時，提前進行會議約定，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、-之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱度，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編-之窗2期。

保險保全師工作總結（優秀14篇）篇十四