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實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇一
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉(zhuǎn)機的一種積極主動的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。
要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉(zhuǎn)化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇二
基礎硬件平臺包括計算機硬件平臺、軟件平臺以及基于電力通信專網(wǎng)的傳輸網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全防護體系等。硬件設施是構(gòu)建供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎，隨著計算機技術(shù)的迅速普及，這些早已不成為問題，但是計算機硬件設施更新?lián)Q代很快，需要定期更新才能滿足系統(tǒng)功能需要，而硬件設施的更新往往投資較高。隨著云計算的廣泛使用，采用云計算也有成為基礎軟件平臺的可能，可以降低基礎硬件設施的費用。
1.2基礎軟件平臺。
基礎軟件平臺包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)常采用unix、linux、windows7和windows8等。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)常采用oracle、mysql、access、visualfoxpro、powerbuilder等軟件系統(tǒng)。接口系統(tǒng)可采用基于web服務、xml數(shù)據(jù)交換、專門接口程序等。
1.3應用系統(tǒng)。
應用系統(tǒng)要涵蓋供電企業(yè)全部業(yè)務范圍，例如財務管理系統(tǒng)、電力營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、工程建設管理系統(tǒng)等。每一個專業(yè)系統(tǒng)還可再細分，例如電力營銷管理系統(tǒng)分為客戶服務管理系統(tǒng)、營銷業(yè)務管理系統(tǒng)、營銷質(zhì)量管理系統(tǒng)、營銷決策系統(tǒng)等；再如生產(chǎn)管理系統(tǒng)可分為生產(chǎn)計劃管理、輸電線路管理、變電設備管理、配電設備管理、設備檢修管理、設備試驗管理和安全監(jiān)察管理等。各供電企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實際情況選擇適當?shù)墓芾砟K。
1.4保障支撐。
電力行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、標準、規(guī)范、規(guī)程等是供電企業(yè)構(gòu)建信息管理系統(tǒng)的保障支撐。
通過前面的介紹可見，供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的范圍是比較廣的，下面就以人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建方法為例進行探討。
2.1現(xiàn)狀與需求分析。
構(gòu)建信息管理系統(tǒng)必須順應供電企業(yè)信息化管理的需要，人力資源管理系統(tǒng)的設計要考慮人力資源管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)建設的可行性以及功能需求。人力資源管理現(xiàn)狀包括員工構(gòu)成情況，如學歷、職稱、年齡等。系統(tǒng)建設的可行性主要是分析技術(shù)支持的程度（如國家相關(guān)政策支持）和可能獲得的經(jīng)濟效益等。功能需求就是考慮所需要設置的管理模塊，如按照人力資源全生命周期管理需要分成人力資源規(guī)劃與定員管理模塊、組織結(jié)構(gòu)管理模塊、人事管理模塊、人力成本規(guī)劃及管控模塊、績效薪酬管理模塊、培訓管理模塊、資質(zhì)管理模塊、招聘管理模塊、報表管理模塊等；從提高工作效率出發(fā)，可將系統(tǒng)設置為用戶管理及權(quán)限控制模塊、部門信息管理模塊、員工信息管理模塊、考核及薪資管理模塊、統(tǒng)計分析管理模塊、其他功能模塊等。
2.2建設目標分析。
人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建要體現(xiàn)供電企業(yè)人力資源管理工作的指導思想，覆蓋企業(yè)人力資源管理體系的范圍，滿足人力資源管理各業(yè)務環(huán)節(jié)的平臺需求，實現(xiàn)人力資源管理全過程、全員參與管理的目標，因而系統(tǒng)總體要統(tǒng)一，但又要有局部的靈活性。
2.3總體架構(gòu)醞釀。
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)有多種方法和途徑，例如從開發(fā)過程出發(fā)可以考慮生命周期法和原型法；從開發(fā)立足點出發(fā)可利用面向功能法、面向數(shù)據(jù)法和面向?qū)ο蠓ǖ龋贿€可以采用模型驅(qū)動架構(gòu)。以模型驅(qū)動方法為例，基于人力資源業(yè)務特點，參考相關(guān)模型規(guī)范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，這種方法具有較好的靈活性和擴充性。根據(jù)軟件的功能需求，可設立數(shù)據(jù)腳本層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務邏輯層、界面規(guī)則層和界面展示層5個層次。系統(tǒng)底層架構(gòu)可考慮采用比較成熟的j2ee架構(gòu)，能保證穩(wěn)定性和后期維護性。對于中小型供電企業(yè)，用戶端采用b/s模式，服務器端采用c/s結(jié)構(gòu)更便于管理。
2.4數(shù)據(jù)庫的建立。
數(shù)據(jù)庫設計的流程分為用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設計、邏輯結(jié)構(gòu)設計和物理結(jié)構(gòu)設計。前面已經(jīng)介紹了用戶需求設計，下面討論一下概念結(jié)構(gòu)設計和邏輯結(jié)構(gòu)設計。供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)對安全性有較高的要求，所以進入數(shù)據(jù)庫要輸入用戶名和密碼，因而要在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建登錄表，并且為了防止登錄用戶任意修改數(shù)據(jù)庫信息，還需要創(chuàng)建用戶權(quán)限表，用于記錄用戶對數(shù)據(jù)庫不同窗體的操作權(quán)限。用戶登錄表和用戶權(quán)限表都需要用戶編號，用戶權(quán)限表還要有權(quán)限編號。員工基本信息表、家庭關(guān)系表、獎懲表、部門類別表依據(jù)同樣的方法進行概念設計。對于每一個表都繪制出實體e-r圖，這樣每張表的概念結(jié)構(gòu)就一目了然了。邏輯結(jié)構(gòu)設計就是將實體e-r圖轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫所支持的數(shù)據(jù)模型。例如用戶登錄表的結(jié)構(gòu)分為列名、數(shù)據(jù)類型、允許null值三列，列名下有id、name、pass三行；數(shù)據(jù)類型分別為varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允許null值下為單選框。其他數(shù)據(jù)表類似。
2.5安全保障。
隨著計算機網(wǎng)絡普及程度越來越高，信息管理系統(tǒng)安全問題越來越突出。安全問題涉及面很廣，既有系統(tǒng)本身的維護、使用問題，也有信息管理系統(tǒng)物理設備的質(zhì)量問題，應對此種種問題應從多方面綜合考慮，其中業(yè)務安全性、通信安全性、系統(tǒng)平臺安全性需要重點考慮。業(yè)務安全性可從加強身份認證、細化權(quán)限管理和業(yè)務范圍細分等幾方面去實現(xiàn)。通信安全性主要表現(xiàn)在信息泄漏和信息劫持兩方面，為此可采取適當?shù)耐ㄐ艆f(xié)議防止網(wǎng)絡監(jiān)聽以及服務器身份驗證防止身份詐騙。系統(tǒng)管理安全性可通過切分訪問過程并進行過濾、嚴格限定權(quán)限來實現(xiàn)，同時對系統(tǒng)操作痕跡（業(yè)務訪問痕跡和數(shù)據(jù)訪問痕跡）進行記錄。
3結(jié)語。
信息管理系統(tǒng)是將管理科學、系統(tǒng)科學、行為科學與計算機科學、通信技術(shù)、信息科學結(jié)合起來的新興技術(shù)，在推動企業(yè)信息化管理水平提升的同時，亦帶來良好的經(jīng)濟效益，供電企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)復雜、對安全穩(wěn)定性要求高，只有大力推進信息化管理進程，才能駛?cè)肟沙掷m(xù)發(fā)展的康莊大道。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇三
疫情的思考和感悟在這個特殊的春節(jié)，一切都格外冷清，此起彼伏的鞭炮聲消失于天際，串門拜訪藏匿于云間，春節(jié)聯(lián)歡也早已拋之腦后，取而代之的是對武漢疫情的關(guān)心。大家創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為大家整理的相關(guān)的疫情的思考和感悟，供大家參考選擇。疫情的思考和感悟本以為2020年會和往年一樣熱鬧吉祥，可事與愿違。在新年的幾天前，一場病毒突然爆發(fā)，人在不知不覺中就有可能患上這種病毒。而且這種新性感染病傳播速度極快，一個患者就可能通過各種方式傳染一群人。一場悄聲無息的戰(zhàn)斗，在全國打響，而我也擁有很多與疫情有關(guān)的愿望，送給這個不平凡的新年。
我的新年愿望是我身邊的一切如初。新年的第一天，是人們走親訪友的日子。“七大姑、八大姨”，許多之前沒見過面的親戚，也會從很遠的地方，回到同一個溫馨的家;“吃餃子咯”，一鍋熱騰騰的餃子，個個都像銀元寶，一口下去，汁水四溢，韭菜的清香彌漫在我的口中;屋內(nèi)充滿了年味，窗外亮眼的煙花四起，照耀了黑色的夜。而現(xiàn)在大街上沒有了年味，取而代之的是消毒水的味道;看不到了人們臉上的歡笑，只能看到臉上厚厚的口罩。以往川流不息的馬路上，汽車變得寥寥無幾。真希望能像往常一樣，一家人聚在一起開開心心的過年。
我的新年愿望是中國人民團結(jié)一致，渡過難關(guān)。“哪有。
什么歲月靜好，不過有人替你負重前行”，當我們躲在家里時，醫(yī)生們卻奮戰(zhàn)在與病毒抗爭的前線，他們穿著厚重的隔離服，汗水浸濕了他們頭發(fā)，手因為長期泡在汗水里變得皺皺巴巴的，因為長期佩戴口罩和護目鏡，皮膚上出現(xiàn)了紅腫的勒痕。其實，我們每個人都在為抗擊疫情做貢獻。在物資缺乏的時候，許多人都伸出了援助之手。他們愿意盡自己的微薄之力為國家做出貢獻——一位先生風塵仆仆地放下幾箱口罩，當工作人員問：“您貴姓?”他回答道：“免貴，中國人。”看到這里，我潸然淚下，我相信我的愿望一定可以實現(xiàn)，任何困難都難不倒英雄的中國人民!我的新年愿望是世界的各國人民都能平安健康。非洲的埃博拉病毒，美國的流感病毒，歐洲的禽流感……在世界上還存在各種各樣的病毒，這些可怕的病毒一次又一次的向人類伸出了它們的魔爪，多少人因為患上這些病毒而喪命。地球是一個美麗的村莊，村里的每一位村民都是我的家人，所以我希望在新的一年里，我的家人們能夠平平安安，全家人團團圓圓。
2020年，注定會載入人類發(fā)展的史冊，記錄的將是所有人在疫情面前，不拋棄，不放棄，堅守每個人生命的平安與健康，堅守對美好生活的追求和向往。這就是我的新年愿望，愿疫情早日消散，我們一起安度新的2020年。
到網(wǎng)絡，各大平臺用多元化的創(chuàng)作視角，創(chuàng)新的表達方式推出了多部紀錄片，聚焦每一個為抗擊疫情而奮斗過的一般“中國面孔”。
春節(jié)前后，幾出極端的醫(yī)患沖突事件和之后發(fā)生的大規(guī)模新冠肺炎疫情，再度把“醫(yī)生”這個群體推到了最受矚目的前臺。由國家衛(wèi)生健康委宣傳司指導愛奇藝等多家機構(gòu)共同出品的大型醫(yī)療人文紀錄片[中國醫(yī)生]悄然上線，該片將目光對準的便是中國大地上最一般的醫(yī)護工作者。
紀錄片跟蹤拍攝了一個個有溫情有責任有矛盾也有期望的醫(yī)療故事，直擊醫(yī)護人員的價值追問日常生活醫(yī)療活動和心路歷程，在盡可能如實呈現(xiàn)每一個細微環(huán)節(jié)的過程中，為理解作為“職業(yè)”的“醫(yī)生”群體理解他們的“愛”與“怕”提供了一個全面的視角。[中國醫(yī)生]上線首日獲得了熱度3285的成績，上線七天的平均熱度值保持在3000以上，在豆瓣收獲了9.2的高評價。
此刻危難時刻，眾志成城防控疫情的決心。
在電視媒體方面，疫情發(fā)生后，中央廣播電視總臺央視紀錄頻道推出了融媒體系列短視頻[武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記]，該片讓武漢疫情親歷者從自己的視角出發(fā)，向觀眾講述了疫情下自己的工作生活，展現(xiàn)武漢抗擊疫情的真實情況。讓我們看到了危難中的那些守護相望，微觀記錄了真實的“武漢時刻”。
除了武漢，更多創(chuàng)作者也從身邊開始記錄，北京衛(wèi)視紀實欄目[生命緣]推出的特殊報道[守護北京的家]講述了寒冬臘月里三個基層社區(qū)書記與居民團結(jié)抗疫的故事;由東方衛(wèi)視和嗶哩嗶哩聯(lián)合出品的[派出所的故事2019―抗疫實錄]，記錄了廣大公安民警，堅守在前線防疫抗疫，在特殊時期也要保護群眾財產(chǎn)安全的戰(zhàn)“疫”故事;上海廣播電視臺紀錄片中心推出的[肅靜，也是一種守護]記錄下前線之外的一般街道，以及口罩闖入大眾生活后的每一個角落，讓無聲勝有聲。
疫情的思考和感悟自詡偉大的人類，你們好啊。哈哈!我先簡單作個自我介紹，我是自然界中廣泛存在的一種病毒——新型冠狀病毒。顯微鏡下你們可以看到我頭戴皇冠威風凜凜。
選擇在赤日炎炎的夏天;更沒有選擇秋高氣爽的秋天;而是選擇了春和景明又霪雨霏霏的春天發(fā)威!這不但利于萬物生長，也利于我們病毒細菌滋生縱橫。但那次最終結(jié)果是，我哥哥sars被人類的打敗了，它從那以后逃跑隱藏蟄伏起來了。今天，我算是來幫它“復仇”的。
你們的科學家已證實我的哥哥sars病毒起源于蝙蝠，果子貍,因為人類食用蝙蝠、果子貍，讓我哥哥有機會從動物身上轉(zhuǎn)移到人的身體里。相隔17年，你們好了傷疤忘了痛，你們大量捕殺帶有病毒的野生動物被人類端上餐桌成為美味佳肴。讓我再次有機可乘，這不是動物的報復，而是人類自找的，是大自然在報復人類。
現(xiàn)在人類認識到我的厲害了，幾乎談我色變。人類的科學家聚集在一起研究對付我的抗體，醫(yī)藥工廠里，工人也在趕制緩解病情的藥物和防護口罩。建筑工人日夜兼程搭建臨時醫(yī)院，要把被我感染的人們隔離治療。其實我也很脆弱，我對溫度很敏感，超過50°，我就無法存活。人類只要勤洗手，戴口罩，不去人多密集場所，不吃野生動物，開窗通風就可以阻斷我繼續(xù)傳播路勁。但是這些我是不會告訴人類的。我要繼續(xù)猖狂下去。
如果不想遭到大自然的報復，那就應該尊重自然規(guī)律，不知道什么時候人類才會醒悟，才會珍愛動物，愛護環(huán)境，保護地球。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇四
管理是指企業(yè)組織或個人通過危機監(jiān)測、危機預警、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產(chǎn)生的危害，甚至將危機轉(zhuǎn)化為機會的管理活動。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于關(guān)于危機管理的一些感悟吧!
1危機管理者對危機情境防患于未然，并將危機影響最小化。
2危機管理者未雨綢繆，在危機發(fā)生之前就做出響應和恢復計劃，對員工進行危機處理培訓，并為組織或社區(qū)做好準備，以應對未來可能出現(xiàn)的危機及其沖擊。
3在危機情境出現(xiàn)時，危機管理者需要及時出擊，在盡可能短的時限內(nèi)遏制危機。4當危機威脅緊逼，沖擊在即時，危機管理者需要面面俱到，不能小視任一方面。這意味著此事要運用與危機初始期不盡相同的資源、人力和管理方法。
5危機過后，管理者需要對恢復和重建進行管理。這也意味著此時運用的資源、人力和管理方法會與危機初期和中期有所不同。
危機管理的本質(zhì)是危機管理需要一個既使用權(quán)威又使用民主的決策程序，在此環(huán)境中激發(fā)出一個富有彈性但又極具力度的決定。在危機發(fā)生時，能否臨危不亂保持冷靜的頭腦是衡量企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)的一條重要標準。企業(yè)領(lǐng)導人的執(zhí)行是對其下屬工作的最好擔保，而這種執(zhí)行源自平時的準備。
危機管理的關(guān)鍵是捕捉先機，在危機危害組織前對其進行控制。制定危機處理計劃有助于組織的生存和發(fā)展。
1階段性。企業(yè)面l臨的危機包含了災難、意外的發(fā)生，或是與產(chǎn)品有關(guān)的失敗等。若沒有完整的危機管理計劃，一旦發(fā)生危機，將對企業(yè)造成莫大的傷害。許多企業(yè)危機在浮上臺面之前，幾乎都有些許的征兆出現(xiàn)，讓企業(yè)經(jīng)營者有跡可循。危機的爆發(fā)一般都是呈現(xiàn)階段性發(fā)展。
2不確定性。危機出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時機是無法完全掌控的。因此，管理階層的應變能力與組織的平日危機處理計劃與演練，可以降低危機的不確定性對企業(yè)所帶來的影響，幫助企業(yè)內(nèi)其它人員積極面對危機的出現(xiàn)。
3時間的急迫性。危機往往突然降臨，決策者必須做出快速處置措施與響應。在時間有限的條件下，如何獲取所有相關(guān)的信息，做出正確的決策以遏止危機的擴大是企業(yè)管理者必須注意的要項。
1967年阿波羅宇宙飛船失火，造成3名航天員罹難：1986年挑戰(zhàn)者號宇宙飛船爆炸事件等，事情發(fā)生極為迅速，美國nasa一時之間還不清楚到底出了什么錯誤導致意外的發(fā)生，但各大媒體以及社會大眾對于這些意外事件的關(guān)注，管理培訓使得nasa必須立即進行事件調(diào)查與對外的說明。
4雙面效果性。危機不見得必然會危害企業(yè)的生存。管理咨詢公司危機發(fā)生后，其負面影響效力視如何去面對危機、處理危機。處理不當就會使企業(yè)蒙受不利影響或因而被淘汰。同樣地，危機管理得宜將會為企業(yè)帶來一個新的契機及轉(zhuǎn)機，甚至能大幅提升企業(yè)員工的士氣。
聽完艾學蛟教授的《危機管理與應對策略》這堂課后，我深受教育和啟發(fā)。艾教授提出的管理學減法：100-1=0，100件事中有關(guān)鍵的1件事做錯了，結(jié)果就等于0。為此，我們要認真反思如何采取正確的危機處理策略和措施，在危機爆發(fā)當下將危機的損害減少到最低限度，化解危機，甚至轉(zhuǎn)危為機，從而實現(xiàn)新的發(fā)展。
危機管理大師諾曼?奧古斯丁指出：“每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。”從肯德基蘇丹紅事件、光明乳業(yè)早產(chǎn)奶問題、歐典地板誠信危機??這些活生生的例子證明，對危機的不同處理方法，導致了危機對企業(yè)的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實現(xiàn)有效切割，減少危機的負面影響，縮小危機的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機轉(zhuǎn)化為機遇和機會。在課上，艾教授向我們傳授了危機公關(guān)的三重境界，并通過若干個案例，進行了詳細講解。
一是防微杜漸。一切危機和風暴都會不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機的正道，更是企業(yè)生存的王道。關(guān)鍵在于“早”和“恒”二字。
“早”就是要未雨綢繆，建立預警系統(tǒng)、應對系統(tǒng)、善后系統(tǒng)，特別是一些容易出問題的部門，一定要建立危機應對的工作流程，并經(jīng)常對員工進行培訓。
“恒”就是堅持不懈，持之以恒，建立長效機制，只要企業(yè)存在，就要堅持這樣做。危機預防是企業(yè)構(gòu)筑的第一道防線，它需要強有力的危機預防機制作保障，防大于治。經(jīng)營者，要善于睜開三只眼睛，時刻關(guān)注，檢視著企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，并定期與不定期地進行危機模擬試驗，那么即使一旦遇到危機，也能做到游刃有余。同時，對危機的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機的苗頭，把危機永遠解決于萌芽狀態(tài)。
二是臨危不懼。遇到危機，只能勇敢冷靜面對，體現(xiàn)在“快”和“誠”二字。
“快”就是遇到危機要快速反應，不要拖延時間，但要注意把握好“快”的原則，快報事實，慎報原因。在原因未調(diào)查清楚，未充分掌握事實的依據(jù)時，切忌亂說原因，一定要經(jīng)得起各方面的推敲。
“誠”就是要真誠坦率，不要說假話，胡弄公眾;正確的話不怕反復說。例如，出現(xiàn)問題時自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調(diào)查事件的真相，尋找問題的原因等等，并表示調(diào)查結(jié)果一旦查出來，便第一時間報告等等，以真誠換取理解、同情。同時，要積極溝通，解決危機最有效的方法是48小時以內(nèi)進行有效溝通，盡快消除公眾對事件的誤會。不要拒絕與政府及媒體的合作;不要幾個聲音對外。危機發(fā)生后，一方面處理好現(xiàn)場相關(guān)工作;一方面立即召開相關(guān)人員會議，研究對策，統(tǒng)一口徑，指定專人作為對外界的發(fā)言人，并及時在企業(yè)內(nèi)部召開全員大會，將有關(guān)情況作全面通報，讓員工正確了解事件的真實情況，把危機不良效應先從內(nèi)部控制好，從上到下形成合力，共渡時艱，盡量把危機的負面影響降到最低點。
三是當我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機。
善戰(zhàn)者因其勢而利導之。危機也可能是契機，化危為機是危機公關(guān)的最高境界。化危為機需盡天時、地利、人和之美，這是對作為企業(yè)領(lǐng)導者的眼光、魄力和智慧的考驗。
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實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇五
1、言傳身教，要做她的榜樣，用自己的行動帶動她的成長。經(jīng)常想一想:如果瑤瑤長大了，像我這么大，我希望她是怎樣的.
3、瑤瑤現(xiàn)在有一些缺陷，一是晚上睡覺折騰，我覺得帶她去跳肚皮舞的地方玩，除了可以加深我們之間的感情和了解，每天讓她出去透透氣跟她說說話，以及讓她受到一些藝術(shù)的熏陶之外，還有就是釋放了她的能量，讓她瘋夠了，回來洗趕緊，一安靜下來就很容易睡著了。有利于培養(yǎng)她該靜的時候靜，該動的時候動的習慣與心境。如果等她稍長大，配合繪畫和彈琴的.練習就更好了。二是最近有些矯情，我希望全家人都能夠正確地去引導她的情緒，當她無理取鬧的時候，撒嬌撒潑的時候，克制自己，冷一冷她，讓她明白這樣是不能夠解決問題的，而不是她一哭鬧馬上就哄她。這方面，以老公和婆婆為重點，需要溝通。三是到現(xiàn)在依然不能夠準確及時地表達自己的需求（主要是便便和尿尿），需要經(jīng)常地跟她多示范，講解。四是詞匯量可以開始大量地對她表述了，其實她能聽懂一些，聽多了，自然就好了。
3、很想買個較大的分層整理柜，價格貌似挺高，要1k左右，專門放瑤瑤的東西，開始培養(yǎng)她分類整理的習慣。今天到書店的時候，她對什么都很好奇，拿起來，跟她說放回去，四次中有約三次是能準確地放回去的，我覺得應該可以培養(yǎng)下，可以跟老公商量下，有米必要。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇六
近年來，由國內(nèi)上市公司造假案的曝光，引發(fā)注冊會計師信用危機的問題不斷見諸報端，引起了上至中央領(lǐng)導下至普通百姓的普遍關(guān)注。去年，美國安然、世通等公司的破產(chǎn)案，更是把國際知名的會計師事務所參與造假賬的丑聞披露殆盡。一時間，伴隨著國內(nèi)外一批經(jīng)濟巨人的垮臺，注冊會計師業(yè)界亦陷于山雨欲來風滿樓境地。國際上所一貫推崇的注冊會計師獨立、公開、公正的良好信譽受到嚴峻的考驗。人們也許會問，誕生于十九世紀中葉，歷經(jīng)百多年的注冊會計師，為什么會在今天才暴露出它們的陰暗面？是什么原因促使它們變質(zhì)變味？顯然，研究和探討注冊會計師信用危機產(chǎn)生的原因及其解決途徑，對于建設好信用政府和信用社會，促進注冊會計師健康發(fā)展，無疑具有十分重要的意義。
一、注冊會計師信用危機之成因。
（一）“兩權(quán)”分離導致雙元控制主體的利益沖突，使會計信息失真。
為他們提交真實完整可信的會計報表。而企業(yè)經(jīng)營者關(guān)心的是企業(yè)業(yè)績的增加能否給自己帶來眼前的經(jīng)濟收益。基于此，經(jīng)營者當然會設法做出有助于體現(xiàn)其短期經(jīng)營業(yè)績最大化的會計信息，有時甚至不惜采取做假手段，操縱會計信息的生成，從而兌現(xiàn)其額外的經(jīng)濟收益。在目前我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和治理制度都不完善的情況下，企業(yè)經(jīng)營者造假是很容易得逞的，因為“兩權(quán)”分離后，代表企業(yè)所有權(quán)的國家和廣大投資者基本上是游離于企業(yè)的經(jīng)營活動之外，他們對企業(yè)經(jīng)營狀況的知情度越差，對企業(yè)會計報表的敏感度也就越差，這就為企業(yè)經(jīng)營者造假埋下伏筆，反正經(jīng)營什么，怎么經(jīng)營，投資什么，怎么投資，由企業(yè)經(jīng)營者說了算，而經(jīng)營狀況好壞，投資效益優(yōu)劣，也只有企業(yè)經(jīng)營者心知肚明，他們?nèi)绾窝堇[企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，如何編造企業(yè)的會計信息，實在有太大的自由度，這是會計信息失真的根本原因之所在。
（二）經(jīng)營者既是被審計人又是審計委托人，削弱了注冊會計師的獨立性。
《公司法》明確規(guī)定，公司經(jīng)理層有權(quán)決定注冊會計師的聘任事宜。也就是說，公司經(jīng)營者既是被審計者，同時又是審計委托人。這使注冊會計師的工作獨立性大大削弱了。目前在我國，相對于數(shù)以百萬計的公司和企業(yè)，上市公司算是稀缺資源，能夠與上市公司攀上關(guān)系，結(jié)成審與被審關(guān)系，對于一個社會中介組織和注冊會計師本人來說都是至關(guān)重要的。因此，從某種意義上說，上市公司就成了會計師事務所及其注冊會計師的衣食父母。這使注冊會計師的職業(yè)獨立性大打折扣，嚴重影響了他們的公正執(zhí)業(yè)。如果他們不能遷就上市公司的要求，迎合他們的口味，不能為上市公司的造假摻雜提供方便或者出謀劃策，他們就有被解聘和拋棄的危險。這就使會計師事務所及其注冊會計師不得不為生計而拋棄職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)準則，自愿或不情愿地參與了上市公司的造假。
（三）行業(yè)發(fā)展失控，惡性競爭，使會計質(zhì)量得不到保證。
注冊會計師行業(yè)在我國雖然只有十幾年的發(fā)展歷史，但其發(fā)展速度卻是異常迅猛的。這幾年，注冊會計師在進行了行業(yè)管理后，發(fā)展速度呈明顯加快趨勢，甚至有失控之嫌，大大小小的合伙制會計師事務所如雨后春筍般誕生，其中難免有魚目混珠者。如有些會計師事務所根本就不具備承辦會計查證的能力，申報成立時，資質(zhì)人員采取借用或掛名的方式，騙取營業(yè)執(zhí)照。目前這一行業(yè)的競爭已近乎白熱化，呈現(xiàn)僧多粥少，爭搶業(yè)務的狀況。為了爭業(yè)務，保收入，有些會計師事務所無視自身業(yè)務能力和經(jīng)營范圍，強拉業(yè)務，業(yè)務到手后，沒有實施能力，只好采取拖延時間，臨時借用和拼湊審計人員，使審計質(zhì)量得不到保證，會計信息失真也就在所難免了。
（四）行政干預和地方保護主義，使會計信息變味。
（五）注冊會計師自身素質(zhì)不高，無法適應會計環(huán)境的變化和發(fā)展。
西方國家注冊會計師歷經(jīng)一百多年的建設和發(fā)展，無論是人員素質(zhì)，執(zhí)業(yè)環(huán)境還是運行機制都有著深厚而扎實的基礎。而我國注冊會計師誕生至今僅僅十多年，許多經(jīng)驗、做法和模式都尚處于摸索和積累之中，雖然近年來按照國際慣例，進行注冊會計師全國統(tǒng)考，提高了注冊會計師準入門坎，造就了一大批素質(zhì)較高的注冊會計師，但相對于我國快速發(fā)展的國民經(jīng)濟以及正發(fā)生著深刻變化的經(jīng)濟環(huán)境，特別是加入wto后，我國注冊會計師一方面在數(shù)量上還嫌不足，另一方面在個體素質(zhì)、規(guī)模效應上也都無法適應會計環(huán)境的變化和發(fā)展。我國注冊會計師行業(yè)無法形成規(guī)模效應和品牌效應，不利于提高行業(yè)競爭力，這在今后會計市場放開后將漸露其弊端。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇七
5月底至8月8日，蜀國演義酒樓共出售了1000份螺肉菜，由于酒樓在做這些涼拌螺肉和麻辣螺肉的過程中，“操作不當”，對福壽螺的加熱時間不足，寄宿在福壽螺里的“廣州管圓線蟲”沒有全部被殺死，這就導致了一大批食用了福壽螺的消費者染上了“廣州管圓線蟲病”，北京市醫(yī)院共診斷160人患廣州管圓線蟲病，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)調(diào)查確認病例138人。這就是轟動一時的“福壽螺事件”。透過這次蜀國演義危機，我們至少要注意到以下三個問題。
警醒：餐飲業(yè)面臨整個行業(yè)的危機。
在蜀國演義**此之前，肯德基的“蘇丹紅”事件，四川“毒泡菜”事件，“重慶火鍋底料”事件，麥當勞“薯條危機”事件，黑心火鍋店用等浸泡毛肚等等，餐飲業(yè)的危機此起彼伏，一個接著一個，仿佛是永無休止。中國餐飲業(yè)可真是熱“鬧”，“鬧”得企業(yè)“焦心”，“鬧”得媒體“揪心”，“鬧”得消費者“寒心”，“鬧”得全國人民都在吃飯時“擔心”，大罵這些人沒“良心”。
實際上，除了上述引起普遍關(guān)注的大危機，餐飲行業(yè)更多的還是一些小危機。例如，很多年前的一天中午，我和同事一塊去一家小餐廳就餐。同事點了一道韭黃炒蛋。吃第一口時，我便隱約覺得韭菜味道有點兒不對，似乎有點“餿”，但還是不能肯定。因此，我沒有說什么，繼續(xù)努力“工作”。第二口時，“餿”的感覺仿佛又消失了，但第三口似乎又有了。我開始懷疑是不是自己感覺不對，而不是韭黃有問題。但是心里仍然存有對韭黃質(zhì)量的疑慮。當整盤菜被“消滅”大約三分之二時，我突然感到韭黃有一種強烈的“餿味”。這時，我終于可以肯定自己的判斷了，就立刻說了出來。沒料到，同事與我有著同樣的判斷和“心理歷程”。于是，我們幾個人一致判定韭黃質(zhì)量有問題，這就是經(jīng)常發(fā)生的“事后諸葛亮”現(xiàn)象，同時也可以說是“墻倒眾人推”。
事實上，韭黃炒蛋里的“韭黃”并沒有全部變質(zhì)，否則我們也不會到吃完三分之二時才達成共識：韭黃變質(zhì)了。但是，一旦達成共識，我們就會不由自主地產(chǎn)生一種錯覺――韭黃全部變質(zhì)了。這個時候，餐廳老板有兩種選擇。其一，餐廳老板不經(jīng)品嘗就斷然否定我們的判斷，堅持說韭黃質(zhì)量一定是好的，隨后我們就會據(jù)理力爭，以“討回公道”；其二，餐廳老板立即答應品嘗，緊接著告知我們部分韭黃的確有問題，并提出換一份或免單，我們就不會在乎這樣的小事。當時，餐廳老板采取了類似后者的處理方式。如果選擇前者，則會逐步致使餐廳“門前冷落鞍馬稀”。這樣倒閉的餐廳不在少數(shù)。
治標：危機公關(guān)必須遵循“三明主義”
對于一個餐飲企業(yè)來說應該如何面對和處理這些危機呢？我認為必須遵守“三明主義”，即：態(tài)度“明確”，信息“明朗”，思路“明晰”。
其一，態(tài)度“明確”。餐飲企業(yè)對待危機的態(tài)度要明確，而且要在第一時間表明，不能采用任何手段來逃避危機事實。這是餐飲企業(yè)危機公關(guān)的第一要義。例如，中國百勝餐飲集團在《有關(guān)“蘇丹紅一號”問題的聲明》中居然稱：“我們雖然多次要求百勝的相關(guān)供應商確保其產(chǎn)品不含‘蘇丹紅一號’成分，并獲得了他們的書面保證。但是非常遺憾，昨天在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中還是發(fā)現(xiàn)了‘蘇丹紅一號’成分。”這是什么樣態(tài)度？曖昧？狡辯？這明擺著是要把責任全部推卸給供應商，以求轉(zhuǎn)移媒體和消費者的視線。媒體和消費者能夠滿意這樣的話語嗎？顯然不會。這樣做終究是無濟于事，肯德基的管理方首先應該“將心比心”，明確表面自己的態(tài)度，承認肯德基在質(zhì)量監(jiān)管方面的不力，而不是去尋找替罪羊，為自己開脫罪名。
再如，蜀國演義出現(xiàn)危機后，其董事長瞿傳剛先生對于“操作不當”的給出了這樣的解釋：螺體做法參照了《四川烹飪》20第三期中關(guān)于怪味田螺的做法。言下之意，這個危機和《四川烹飪》是有關(guān)的，《四川烹飪》應該擔負一定的責任。事實上，這種說法與肯德基如出一轍，于事無補。既然瞿傳剛已經(jīng)代表公司向消費者公開道歉，并表示承擔責任，那么這個時候完全不必再提《四川烹飪》之事。即使真的是受《四川烹飪》誤導，這句話也不是現(xiàn)在可以說的，也就是說，出面澄清這一點的人、時間和場合都錯了。而且，北京市衛(wèi)生局最終依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《中華人民共和國行政處罰法》的相關(guān)規(guī)定，對其造成廣州管圓線蟲病的違法行為作出了處罰決定，黃寺店罰沒款共計人民幣315540元，勁松店罰沒款共計人民幣100084元。
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實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇八
在近年來出現(xiàn)的全球經(jīng)濟危機中，當一些行業(yè)在慢慢減慢發(fā)展及擴張步伐的時候，我國電影市場的擴張與運營卻仍在如火如荼地進行著，在2008年，我國電影票房收入首次進入全球前十名，達到43.41億元，較2007年增長30.48%。中國電影票房從2003年的約9億元增長到2013年200個億的規(guī)模僅用了10年時間，2013年的電影票房達到200億元2012年的170億增長25%并連續(xù)四年以25%以上的速率遞增。
隨著票房的增長和人們對高質(zhì)量精神生活的不斷關(guān)注，中國電影院也迅速得到成長，從2003年至今，在電影票房收入增長的刺激下，我國影院和銀幕數(shù)量隨之不斷增長，全國院線公司范圍內(nèi)新增銀幕1萬多塊，總數(shù)達到2萬塊。預計到2020年，中國將擁有近5000個影院和約30000塊銀幕，成為僅次于美國，位列全球第二的電影放映大國。
等，都成為抑制電影院發(fā)展的絆腳石，為認清目前影院發(fā)展形勢，下面我將從幾方面詳細剖析中國電影院現(xiàn)狀。
預計到2015年，國內(nèi)票房將突破300億元，這時才能到達一個比較成熟的電影市場。到2020年,中國電影票房將超越美國,成為世界第一。當然，以目前國內(nèi)的電影票房來看，中國影院的發(fā)展還是處于發(fā)展的初期。在從前，電影院多了，就會有一種顧慮，當電影院過多了以后，有了這一家電影院，那一家電影院的票房會不會隨之下降，實際上沒有，因為蛋糕整體做大了。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)查報告得知，在2008年，超過1000萬票房的電影院全國僅僅是117家，它占了60%多的市場份額，超過500萬票房的216家，占了票房的80%，也就是說真正的有效的電影院在重要也就200家，真正的需求，有效的電影院應該到1000家，這是說真正的現(xiàn)代化、多廳電影院，達到目前的216家水平的電影院。
（熱門時段高達數(shù)百元），北京和杭州票價為40-80，貴賓廳達數(shù)百元，以烏魯木齊為例，除去其他因素，票價一般維持在20-60元，然而相對人均收入來說，在美國，一張電影票價是居民人均收入的1／400，而中國是人均月收入的1／20，是前者的20倍，中小城市高票價更加突出。電影從大眾消費變?yōu)楦邫n消費，高票價把眾多百姓拒之門外，當人們對豪華影院不再感到生疏，影院總有一天會失去市場。
三、電影文化尚未普及。
在北京、上海等城市，都擁有上百家大型及星級影院，但是在很多二線城市及中小城市，電影還屬于少數(shù)人的東西，電影文化尚未普及到這個角落。放眼望去，雖然中國的發(fā)展極其迅速，但是經(jīng)濟的發(fā)展并沒有及時轉(zhuǎn)變?nèi)藗兿M的觀念，很多地方的經(jīng)濟圈已經(jīng)形成，而且交通也非常便利，信息獲取渠道很多元化，但是在全國287個總?cè)丝诔^百萬的城市里頭，現(xiàn)在有很多地方?jīng)]有電影院。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過這么一則短文，說的是一位教育廳干部到某二級城市調(diào)查教育普及工作，教育局長告訴他說，十幾歲的孩子問他：叔叔，什么是電影？這就是我們現(xiàn)目前電影的普及水平，我們有電視、網(wǎng)絡，但是一個十幾歲的孩子生長在這么一個地方，他竟然沒有進過電影院，因為當?shù)貨]有一家多功能和現(xiàn)代化的電影院。
四、中小影院茍延殘喘。
我上面所提到的某市，并不是沒有資金去辦一家電影院，而是影院在這些區(qū)域經(jīng)營較艱難，關(guān)鍵是我們沒有合理引導消費者進入影院去消費。在很多大中型城市及發(fā)達地區(qū)，一些院線的票房以兩位數(shù)的百分比增長，而在一些中小城市，影院在困境中尋求生存和發(fā)展機會，到最后只能是倒閉或仍舊茍延殘喘。在中國現(xiàn)目前的電影院中，只有一部分影院是多功能、現(xiàn)代化的，其他很多影院都存在著設備陳舊老化、觀影環(huán)境不理想、設施簡陋等問題，在影響了影院效益的同時，打擊了觀眾的消費欲望，最終失去了一大部分消費者。
五、電影市場發(fā)展的不平衡。
在中國有一個有趣的現(xiàn)象，也是國際上常見的現(xiàn)象。比方說中國2009年總的票房是60億，國產(chǎn)片票房占到50%以上，但是其中的10部大片就占到了票房的80%。從經(jīng)濟上來講，電影院的經(jīng)營管理者需要大片，但是多樣化的文藝片小眾電影還是需要的，這就需要包括電影院、政府要有積極的政策來扶持；從文化上講，大成本電影占據(jù)了市場絕大部分的份額，在一定程度上卻抑制了電影市場整體的發(fā)展，破壞了文化的多元性，導致了電影院市場發(fā)展的不平衡。而從2012年開始，這種不平衡才開始有所改觀。這是一條需要長期發(fā)展的道路。
在未來幾十年的電影院發(fā)展過程中，面對著中國巨大的消費群體及廣闊的市場發(fā)展?jié)摿Γ袊娪霸好媾R著前所未有的發(fā)展機遇，在影院利潤不斷凸顯的形勢下，各種影院競爭也將變得越來越激烈，中國電影院的發(fā)展前景也逐漸清晰：
在若干年前，中國的廣播影視業(yè)都是由政府投資創(chuàng)辦，由政府管理，為政府工作服務，基本沒有產(chǎn)業(yè)的概念，所有的費用都依靠政府撥款。改革開放以后，中國廣播影視業(yè)開始融入市場經(jīng)濟，并以廣告經(jīng)營為起點開始進行產(chǎn)業(yè)化運營，到目前為止，全國廣播影視系統(tǒng)的年經(jīng)營性收入達到4000億元人民幣左右，成為廣播影視運營、發(fā)展的主要經(jīng)濟來源。在歷史的變遷中，中國電影院也逐漸成為一項新興產(chǎn)業(yè)。隨著巨大經(jīng)濟利益的誘惑，部分傳統(tǒng)國有院線斥巨資投入到影院基礎設施建設中，社會資本繼萬達之后，金逸、時代今典、保利集團等又加入到投資影院建設的熱潮中，以及韓國希杰cgv影院這樣的國際品牌也加大資本投資力度，加快了影院建設的速度。各種國有、民營、外資企業(yè)紛紛投入到電影院產(chǎn)業(yè)的投資之中，并初步形成了巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著電影院市場份額不斷擴大，電影院產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將不斷加大。
二、電影院設計的現(xiàn)代化。
隨著生活節(jié)奏的加快，人們對精神生活的享受越來越依賴，電影院就是為人們提供了一個非常舒適和減壓的地方，理念就是讓觀眾欣賞電影、享受生活。在今后的電影院建設當中，現(xiàn)代化的設備及規(guī)格成為影院建設的主要標準，如意大利放映系統(tǒng)，杜比數(shù)碼srd、dts等系統(tǒng)還原設備，美國qsc功放系統(tǒng)，德國施耐德高端鏡頭，以及英國進口超視野整壁式巨幅屏幕。越來越多的投資商都致力于做一流的電影院，甚至用五星級標準來衡量電影院，在裝修水平、設備水平上推陳出新，獲得更多的忠實顧客，比如說3d技術(shù)，超大屏幕等等，讓顧客享受到影院間的差異化。
就如同現(xiàn)在的各大報紙，雖然做的是媒體出版業(yè)，但是利潤來源并不是報紙本身，而是附屬的報紙廣告而帶來的豐厚效益。電影院的投資也是如此，電影院的利潤來源也不僅在票房上，當然了，這不是說票房不重要，沒有票房也就沒有后面的衍生產(chǎn)品、沒有人氣、沒有其他的消費。影院在今后利潤的主要來源有以下幾個：
3、電影宣傳品和書刊將會出現(xiàn)新的經(jīng)濟增長，隨著人們對電影藝術(shù)的欣賞，電影海報的制作正在走俏，許多觀眾都有收藏海報的習慣，一些出版社也推出了與電影有關(guān)的書籍。
中國有世界上最大的廣播影視消費群體。目前中國電視機、收音機的社會擁有量分別達到了四億臺和五億臺，電視和廣播的人口普及率分別達到了94%和93%，然而電影普及率卻很少，在這種情況下，中國急需規(guī)模化的大型影城來滿足消費者的需求，在中國的中小城市中也將隨著電影的普及覆蓋到中型甚至是大型影院。按照專家的估算，中國的電影院市場份額在500億元以上，具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诮窈蟮钠狈糠植贾校^大部分票房將被大型及星級影城所占據(jù)，其中利潤大部分將被其瓜分，因此，規(guī)模化的高檔連鎖影城成為業(yè)內(nèi)投資熱點，外資、民間資本的注入將使影院的規(guī)模化進程加快。
五、影院設計的人文化。
在今后的影院建設中，無不秉承大型國際影院的設計風格，凸顯出人文關(guān)懷的色彩，處處體現(xiàn)藝術(shù)氣息、人文設計和服務的國際理念。電影院大廳設有多個售票臺，先進高效的售票系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的人工售票方式。值得一提的是，在影院的設計中，將更為突出人性化的主題模式，例如為殘疾人設計的專用座位及坡道，使殘疾人也能體驗電影院的快樂。另外，相對于傳統(tǒng)影院的平面設計，視角不利于全景觀看，先進的全場座椅以屏幕為圓心，45度角弧形排列面對屏幕，觀眾在任意座位都將得到完美的觀賞角度，階梯狀交錯排列，實現(xiàn)不受任何干擾，同時每個座椅設有飲料和食品的托放盤，更加體貼周到，影院的人文關(guān)懷因素成為今后設計的重點部分。
在今后的電影院中，隨著各種全球文化的碰撞，各種電影文化將出現(xiàn)百家爭鳴的局面。隨著電影行業(yè)的不斷擴張，加上人們對電影的需求將會越來越多元，多樣化的電影文化帶給人們的除了壓力的緩解之外，更多的是多種文化的融合。在今后的影院中，多樣化的電影將滿足各種不同的消費人群，在為影院創(chuàng)收的同時，也加深了全球文化的融合。
經(jīng)濟危機影響了人們的衣食住行，同時，經(jīng)濟危機也蘊含著巨大的發(fā)展機遇。在中國，我們是有著一個13億潛在觀眾的市場，我們也是一個越來越被世界關(guān)注的電影市場，我們也是一個“院線制”電影發(fā)行放映的市場，我們也是有著越來越多的現(xiàn)代時尚的連鎖影院被不斷興建的市場。
在綜上所述大前景的帶動下，必然也需要相應的各個崗位的人員配備。這個人員配備不是簡單地幾十個幾百個人，可能需要幾百萬甚至上千萬人來加入這項龐大的工程體系中。
從2003年500塊銀幕到2014年的20000塊銀幕，從2008年的43億票房到2014年的300億票房。種種的數(shù)據(jù)表明，近10年來在影院迅速發(fā)展的光鮮表面下邊隱藏的卻是人力資源匱乏的一種畸形的發(fā)展趨勢。
惑力留人。星美以簽訂合同的形式培養(yǎng)人才，但是最多綁住人員3到5年，或者有些人不惜違約賠償離開。更多的院線及影院根本就沒有相關(guān)的人員，導致項目停止或者不敢發(fā)展。
有專家戲稱中國的電影市場最少能做30年，比房地產(chǎn)市場的生命力要強。如果按照現(xiàn)在這種情勢去發(fā)展的話，中國的電影市場必然面臨再次的崩塌。
二、人才培養(yǎng)的辦法。
我認為可以分為兩種方式，一種為短期培訓，迅速彌補現(xiàn)階段人員的不足；一種為長期的可持續(xù)性發(fā)展的方式，為今后的發(fā)展作為鋪墊。兩種方式同時出臺的話可以適當緩解當前的人員問題。下面將這兩種方式做一個簡短的介紹：
1、短期培訓。
針對相關(guān)的部門和崗位開設短期的速成班，主要以中高層管理人員為主，分為高管班、運營班、市場班3個班，針對不同班級進行相關(guān)業(yè)務的概念以及理論講解及分析討論，并且就各影院經(jīng)營期間出現(xiàn)的問題進行分析解決，還可以給予培訓后的專業(yè)咨詢及問題解決方案作為售后服務。
專業(yè)的從業(yè)人員進行經(jīng)營管理走了很多彎路以及因為從未涉及過影院經(jīng)營而倉促開業(yè)導致出現(xiàn)重大問題無法解決的問題。也是解決現(xiàn)階段人員匱乏最好的手段。
2、長期培養(yǎng)。
影響整個電影行業(yè)的良好發(fā)展。所以我認為從長遠考慮，應該也成立電影行業(yè)專業(yè)的管理系以及營銷系，給電影行業(yè)今后市場的穩(wěn)步發(fā)展與良性循環(huán)輸入更多專業(yè)的管理和營銷方面的人才。并且也可以解決更多人的從業(yè)問題。
從院線的角度考慮，不管是自建影院也好，還是加盟影院也好，其最終目的不過是為了獲得更多的利潤，但是如果一味的拓展疆土而沒有守護者，那最終的結(jié)果也是徒勞。所以我認為院線方面如果想要獲取更多的利潤，現(xiàn)階段的首要任務不是拿下多少個項目，而是先儲備一批專業(yè)的人力資源。當人力資源儲備充足時，再去擴展起來會比現(xiàn)在更快更好。
綜上所述，我認為現(xiàn)階段應該從以上兩個方面同時著手，以解決當下的問題。并且我也已經(jīng)開始著手整理培訓方面的相關(guān)資料了，希望能對需要的人有所幫助。（如有需要的人可聯(lián)系我，我的郵箱423044524@）當然以上所述只是筆者的個人想法，其中定然有一些偏激或者錯誤，僅供參考。
武晉海2014年9月21。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇九
從春天就開始的電力危機,在盛夏季節(jié)達到一個短暫的高峰之后,這個陰影至今仍然揮之不去,范圍涉及全國近2/3的省份,并且愈演愈烈.一些大中城市為了緩解這種局面,被迫采取拉閘限電、高峰期提高電價等辦法限制用電.因而有人戲稱,中國電力市場又退回到20世紀80年代.隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,城鎮(zhèn)化進程的加快,能源供應壓力將會越來越大,按照最樂觀的.估計,到,中國能源需要總量將達到25億噸標準煤,比高出的90%.中國能源問題不得不引起人們深深的思考.
作者：王婷作者單位：南昌大學經(jīng)濟與管理學院經(jīng)濟系,江西,南昌,330047刊名：價格月刊pku英文刊名：pricesmonthly年，卷(期)：“”(2)分類號：關(guān)鍵詞：
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇十
近年來，危機公關(guān)事件頻繁發(fā)生，各大企業(yè)和機構(gòu)都不得不面對危機公關(guān)的挑戰(zhàn)。作為一個常人，我也時常在媒體上或者身邊聽聞這些事件，對于危機公關(guān)的處理方式以及其中蘊含的心理學原理也有所關(guān)注和了解。
一、良心經(jīng)營，預防危機。
預防危機是危機公關(guān)的第一步。企業(yè)在進行業(yè)務經(jīng)營的同時，也應該注重企業(yè)社會責任和道德倫理的落實，以預先防范潛在的危機事件。例如，環(huán)境問題、勞工關(guān)系問題、產(chǎn)品質(zhì)量安全問題等，企業(yè)經(jīng)營過程中都無法避免出現(xiàn)的問題。如果能夠從一開始就嚴格按照法規(guī)進行經(jīng)營管理，落實社會責任和道德倫理，就能使企業(yè)更好地避免一些潛在的危機事件，不論出現(xiàn)危機的概率還是危機事態(tài)的嚴重性都會降低。
二、拿捏時機，快速反應。
快速反應是危機公關(guān)的關(guān)鍵，因此企業(yè)必須拿捏時機，快速反應。面對危機事件，企業(yè)應該盡快公開講清事實，通過媒體等渠道展開交流，以證明企業(yè)是負責任、值得信任的。例如，公開做法、采取措施、解決問題，展示企業(yè)的積極態(tài)度和對于問題的嚴肅處理。同時，及時道歉和承認錯誤，以取得公眾諒解，是危機公關(guān)中不可或缺的處置手段。
三、積極引導，塑造正面形象。
危機事件不僅是一種危機，也是一種機遇。積極引導和塑造正面形象，是企業(yè)應對危機的又一策略。此時企業(yè)應該積極引導輿論轉(zhuǎn)向，把問題爭取落實到正確的方向上，讓公眾在事實的基礎上理性評估，了解企業(yè)的處境和努力。同時，積極展現(xiàn)企業(yè)的社會責任和貢獻，讓大眾明白企業(yè)的品牌形象和社會價值。例如，在特殊時期為社會作貢獻，向公眾傳遞企業(yè)的善意和責任感，這也是企業(yè)建立良好形象的重要推手。
四、關(guān)注員工及相關(guān)方的心理需求。
事情的發(fā)生往往不是單個員工、單個單位造成的，多數(shù)情況下都是環(huán)節(jié)相干的。危機管理除了面對公眾，也需要關(guān)注員工及相關(guān)方，成果與時間內(nèi)都應用知識、關(guān)心、配合事態(tài)處理，對受傷受害者進行安撫。在社會公眾看不到的部分，大多數(shù)企業(yè)都對于員工的心理情況尤為關(guān)注，企業(yè)一方面要盡可能讓員工了解危機事件的真相，讓他們了解這是企業(yè)經(jīng)營過程的流程性問題，另一方面要提供心理咨詢幫助，穩(wěn)定員工的情緒，確保工作的正常進行，同時走出危機的陰影。
五、整合資源，打造防御機制。
做好危機公關(guān)，不是一個人的功勞，需要整個組織內(nèi)部資源的整合，才能形成一整套危機公關(guān)預案，使企業(yè)危機公關(guān)的防御機制得以完善的建立。整合資源的過程不只是對員工的培訓，也包括各類專業(yè)顧問的介入，如危機公關(guān)顧問建立充分的咨詢體系、對企業(yè)提出系統(tǒng)化的危機預防和應對方案等。整合資源最終也將為企業(yè)打造出一個專業(yè)可靠的危機管理團隊，對于各項應對和預防工作提供專業(yè)的保障。
總之，危機公關(guān)是一項多維度、復合性的任務，在此期間需要企業(yè)領(lǐng)導者給予足夠的關(guān)注、及時的決策，同時員工也要有良好的心態(tài)、待查回復和更好的自我價值實現(xiàn)。企業(yè)需要預判危機時發(fā)生的可能性、及時制訂危機公關(guān)預案，才能使企業(yè)在危機時態(tài)度充滿信心，應對危機事態(tài)，最終實現(xiàn)企業(yè)及員工的身心健康穩(wěn)定發(fā)展。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇十一
段落一：引言（200字）。
干部危機意識，是指干部在思想上、工作中意識到存在危機的一種認知狀態(tài)。作為一名領(lǐng)導干部，我深切體會到干部危機意識的重要性。通過與同事們的交流和思考，我積累了一定的心得體會和感悟。在這篇文章中，我將分享我對干部危機意識的見解，并探討它給我們帶來的啟示。
段落二：增強危機意識的重要性（200字）。
干部危機意識是一種預測和應對危機的意識，這對于干部而言至關(guān)重要。只有真正認識到危機的存在，并且能夠及時作出相應的應對，才能夠保持我們的領(lǐng)導地位和工作成果。過去，我曾經(jīng)因沒有及時察覺到危機的存在，而在某些重要的決策上受到了挫折。因此，我明白了干部危機意識對于我們的重要性，決不可小視。
段落三：如何培養(yǎng)危機意識（300字）。
要培養(yǎng)危機意識，首先需要學會察覺危機的信號和跡象。干部應該具備敏銳的觀察能力和分析能力，通過觀察、傾聽和思考，找出問題的根源。其次，干部需要具備全局意識和前瞻性思維。必須站在更高的角度思考問題，對突發(fā)事件進行合理的預測，提前制定相應的應對措施。最后，干部需要不斷學習和提高自身素質(zhì)。只有通過學習和實踐，增強自己的知識儲備和能力水平，才能更好地應對各種危機。
干部危機意識對我們的工作提供了重要的啟示。首先，我們要時刻警惕問題的發(fā)生。世界變化的速度越來越快，面對復雜多變的局面，我們不能放松警惕，要時刻保持戰(zhàn)略思維和應對能力。其次，我們要善于化危機為機遇。危機不僅僅是一種威脅，也是一種機遇。只有轉(zhuǎn)變觀念，積極面對危機，我們才能從中獲得更多的機遇和成長。最后，我們要善于危機管理和危機應對。只有在危機發(fā)生時，我們能夠迅速做出決策、組織資源，并采取相應的措施，才能化解危機，保持工作的順利進行。
段落五：總結(jié)和建議（200字）。
回顧自己在干部工作中的經(jīng)歷，我深刻認識到干部危機意識的重要性。只有提高危機意識，我們才能不斷進步，為國家和人民做出更大的貢獻。因此，我建議廣大干部應該加強對干部危機意識的認識和培養(yǎng)，注重實踐和學習，在工作中及時察覺到危機的存在，并及時制定相應的應對措施。通過不斷鍛煉和提高自身素質(zhì)，我們將能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和危機，推動工作取得更大的成績。同時，我也呼吁組織給予干部更多的培養(yǎng)和支持，以提高干部的素質(zhì)和能力，使他們更好地履行領(lǐng)導職責，承擔更大的使命。
實用危機的思考與感悟（案例12篇）篇十二
引言危機一詞進入大眾視野似乎要從三鹿奶粉事件開始，似乎這時人們才意識到危機一詞的重要性現(xiàn)在人們一提三聚氰胺依然膽戰(zhàn)心驚。現(xiàn)如今各種危機門頻繁發(fā)生，歸真堂的活熊取膽汁、萬科地板事件以及較早時間的惠普蟑螂門事件，豐田召回事件等等，都把各個企業(yè)退帶了風口浪尖。危機一詞也越來越頻繁的出現(xiàn)在了人們的眼前。現(xiàn)代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，經(jīng)濟生活復雜多變。任何企業(yè)都處在風云莫測的環(huán)境中，危機從諸多方面影響著企業(yè),因此作為企業(yè)的經(jīng)營者不僅要有競爭觀念,也要有危機觀念;不僅要有危機管理意識,更要掌握風險管理的概念與內(nèi)容，還要把這些技巧融入到日常的職責和行動中去，從而在其企業(yè)或自身工作面臨危機時，能從容應對，贏得生存的機會。隨著時代的發(fā)展人力資源越來越受到企業(yè)及管理者的重視，人的作用在企業(yè)的發(fā)展中日益突出。把企業(yè)當做一個人體的話，人力資源就是血液。通過血液的流動給企業(yè)帶去氧氣帶動企業(yè)各個部門的正常運作，從而獲得效益。一旦人的身體發(fā)生病變，首先會從血液中體現(xiàn)出來，周游全身導致身體各個機能出現(xiàn)問題。因而，保證血液的正常是身體正常工作的保障。換句話說，人力資源的危機管理在企業(yè)管理中至關(guān)重要，我們要分析好，掌握好人力資源的危機管理，從而使企業(yè)獲得更好的效益。
（一）企業(yè)危機管理概述。
企業(yè)危機管理是企業(yè)為應對各種各樣的危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學，它是為了對應突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難事變，盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應的措施。
企業(yè)危機管理是一門新的管理理論，它以市場中企業(yè)危機的出現(xiàn)為出發(fā)點，分析企業(yè)危機的產(chǎn)生和發(fā)展過程，探討危機的預防和化解的對策和手段，其主要目的是試圖識別、預測潛在危機，預先準備各種應急計劃，盡可能阻止危機的發(fā)生和發(fā)展并盡量使損失最小化。如何預測危機、妥善處理危機并將危機轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)機，是企業(yè)危機管理的重要內(nèi)容。
在西方國家的教科書中通常把危機管理稱之為危機溝通管理，原因在于，加強信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機管理的基本對策。
對一個企業(yè)而言，可以稱之為企業(yè)危機的事項是指當企業(yè)面臨與社會大眾或顧客有密切關(guān)系且后果嚴重的重大事故，而為了應付危機的出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)預先建立防范和處理這些重大事故的體制和措施，則稱為企業(yè)的危機管理。
沒有危機便是最大的危機。目前，我國企業(yè)總體上危機感不強，缺乏科學系統(tǒng)的危機管理體系，不少企業(yè)風光一時，但難以持續(xù)發(fā)展。因而，我們要重視企業(yè)的危機管理，做好危機預防工作是企業(yè)危機管理的前提。
人力資源危機一般屬于管理失控狀態(tài)下的危機，主要有三種類型：企業(yè)文化危機；人力資源過剩危機；人力資源短缺危機。
1.危機的類型及定義。
（1）企業(yè)文化危機是目前企業(yè)最常見的一種人力資源危機。表現(xiàn)為員工缺乏對企業(yè)社會存在價值與理由的認知或認同，企業(yè)作為一個責任共同體、命運共同體和利益共同體，卻沒有共同的愿景，沒有心靈的契約，各自為陣，凡事先從個人或小團體出發(fā)，把個人利益、局部利益看得高于整體利益，凡事先替自己打算，先自己后他人，企業(yè)內(nèi)沒有公正、公平可言等等。
（2）人力資源過剩危機是因人力資源存量或配置超過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，而產(chǎn)生的危機。
（3）人力資源短缺危機是相對于企業(yè)面對激烈的市場競爭環(huán)境，生存和發(fā)展所需的競爭力而言的。企業(yè)為適應生存和發(fā)展的需要，確定了未來發(fā)展戰(zhàn)略，并對企業(yè)核心能力提出了具體要求，此時許多企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)，反映企業(yè)核心能力的關(guān)鍵資源——人力資源，不能滿足經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，開始意識到人力資源的嚴重不足。因而，在經(jīng)營戰(zhàn)略展開時，出現(xiàn)人力資源短缺危機。
2.危機產(chǎn)生的原因。
人力資源過剩危機是因人力資源存量或配置超過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，而產(chǎn)生的危機。通常在三種情況下發(fā)生：一是企業(yè)并購活動中，重復機構(gòu)撤并時，會造成人員富余；二是企業(yè)效益不佳，需撤銷分支機構(gòu)或縮減業(yè)務規(guī)模時，而產(chǎn)生人員富余；三是目標過高的戰(zhàn)略失敗后，高目標的人力資源配置造成大量冗員。
（1）企業(yè)文化危機。
企業(yè)文化危機的本質(zhì)在于缺乏正確的企業(yè)核心價值觀或缺乏核心價值觀的有效溝通與傳播途徑，員工處在無主流意識支配狀態(tài)，一盤散沙。企業(yè)文化危機產(chǎn)生的根源在于企業(yè)家或企業(yè)最高領(lǐng)導者缺乏崇高的精神境界或文化建設能力，在企業(yè)內(nèi)部無法營造出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生生不息的內(nèi)驅(qū)力和精神支柱。
企業(yè)文化危機的出現(xiàn)是一個漸進的過程，具有周期性爆發(fā)的特性，如一些企業(yè)文化營造得不好的企業(yè)，每年年初，制訂企業(yè)經(jīng)營方針、目標計劃時，員工上上下下普遍缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性，從個人或小團體利益出發(fā)，不服從分配，隱瞞或虛構(gòu)實際工作狀況與能力，最終導致企業(yè)經(jīng)營管理目標計劃模糊不清，或嚴重背離員工的實際工作及經(jīng)營管理能力，為全年的經(jīng)營管理埋下重大禍根；又如年終考核與分配時，價值評價與價值分配缺乏公正、公平的標準，頻頻發(fā)生損人利己，巧取豪奪的事情；又如一些企業(yè)任意拖欠員工薪資，將企業(yè)困難轉(zhuǎn)嫁給員工，企業(yè)信譽在員工心目中降到冰點；再如每當企業(yè)發(fā)現(xiàn)重大問題或發(fā)生責任事故時，總是或事不關(guān)己高高掛起，或相互推委責任，內(nèi)耗嚴重。
企業(yè)文化危機還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各種矛盾的難以調(diào)和、激化與沖突上。諸如一次創(chuàng)業(yè)者與二次創(chuàng)業(yè)者的矛盾；新老員工的矛盾；地面部隊與空降部隊的矛盾；本地員工與外籍員工的矛盾；管理者與被管理者的矛盾；集權(quán)與分權(quán)的矛盾；發(fā)展與鞏固的矛盾；文化被稀釋與文化創(chuàng)新的矛盾等等。
或重整，因此，必然伴隨著撤并重復的機構(gòu)，對組織結(jié)構(gòu)和職位進行重新設計和梳理。一些精簡掉的部門和職位，必然產(chǎn)生大量的富余人員，從而造成了人力過剩。
當企業(yè)經(jīng)營績效不佳，市場萎縮，前景暗淡時，在眾多企業(yè)危機中，人力資源危機更為突顯。在這種情況下，企業(yè)文化危機中的各種狀況都可能出現(xiàn)，而且由于業(yè)務規(guī)模和內(nèi)部機構(gòu)及崗位編制縮減，必然產(chǎn)生人力資源過剩的危機。一方面，在這種危機中，人心不穩(wěn)，優(yōu)秀人才可能大批跳槽；另一方面，多數(shù)普通員工，甚至能力差的員工一般不愿被裁掉。這種局面比較復雜，經(jīng)常出現(xiàn)要裁減的人走不了，要留的人卻留不住。
目標過高的戰(zhàn)略失敗后，高目標的人力資源配置造成大量冗員，形成人力資源過剩危機。在實際完成情況與目標差距較大時，各級組織平臺上人滿為患，人浮于事，造成人力資源過剩危機。最后，企業(yè)不得不大量裁員，一時間社會上或人才交流中心到處是這些企業(yè)裁員下來的流動大軍，既影響了公司形象，也是對員工不負責任的一種表現(xiàn)，最終可能導致優(yōu)秀人才再也不敢踏入這種企業(yè)的大門。
企業(yè)人力資源短缺危機主要有兩種表現(xiàn)形式：一是人力資源數(shù)量結(jié)構(gòu)性短缺，即各職類職種的核心人才缺乏；二是人力資源素質(zhì)水平滿足不了戰(zhàn)略的要求。人力資源短缺危機將導致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，或遲遲不能展開，而貽誤先機；或因缺乏人才，實施不到位而失敗；或因人員素質(zhì)水平不夠，而使戰(zhàn)略目標無法按期完成。最終導致企業(yè)在激烈的市場競爭中總是處于劣勢，而陷入經(jīng)營管理的困境。
人力資源結(jié)構(gòu)性短缺危機在一些以項目形式運作的高新技術(shù)類、工程類等企業(yè)中時有發(fā)生。這類企業(yè)由于市場的周期性變化或不確定性，在人工成本的壓力下，人力資源規(guī)模受市場周期變化的影響，淡季人員過剩，而旺季核心人才嚴重短缺，使得已有核心人才疲于奔命。這種人力資源結(jié)構(gòu)性短缺危機是缺乏針對項目運作特點的有效的人力資源規(guī)劃所造成的。
人力資源素質(zhì)性短缺危機在許多企業(yè)都普遍存在，主要表現(xiàn)在人力資源的素質(zhì)提高沒有同步于企業(yè)發(fā)展的需要，無論在知識、技能和經(jīng)驗上，還是在職業(yè)精神和職業(yè)道德上，相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求而言，總是滯后的，員工思維沒有進入戰(zhàn)略狀態(tài)，員工行為常常違背或達不到戰(zhàn)略的要求，無形中造成工作中的許多錯誤和矛盾。人力資源素質(zhì)性短缺危機持續(xù)的時間長短，與企業(yè)培訓體系是否完善、是否有效有關(guān)。
對企業(yè)而言,一些核心員工突然離職帶來的影響是巨大的,既有有形的,也有無形的。首先,良好的團隊因某些核心員工的離職而遭到破壞,執(zhí)行中的任務因此被迫中斷,企業(yè)經(jīng)營效率大大降低;其次,中高層員工及技術(shù)骨干離職所留下的職位空缺,迫使企業(yè)重新花費一大筆成本培養(yǎng)或是尋找接替者,其間所耗費的時間成本還給了競爭對手有利的追趕機會,同時有可能帶走商業(yè)技術(shù)秘密和客戶等寶貴資源;另外,大批核心員工出走,對內(nèi)影響在職員工的情緒,極大挫傷團隊的整體士氣,對外則嚴重影響企業(yè)的形象,使外界對企業(yè)的管理能力產(chǎn)生懷疑。
當前中國企業(yè)的人力資源危機主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。解決這種問題，需要管理者從企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展來共同考慮問題。
應對企業(yè)文化危機。
（1）企業(yè)文化危機是員工群體心靈溝通與認同的危機。對企業(yè)文化危機管理的關(guān)鍵是價值觀的有效溝通并達成共識，形成心理契約，真正使企業(yè)成為責任共同體、利益共同體和命運共同體。企業(yè)文化危機的預防應以職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)行為標準建設為主。
防止高層腐敗或丑聞的出現(xiàn)，光靠企業(yè)內(nèi)部危機管理是不夠的，需要全社會普及和強化職業(yè)道德教育，引導社會精英建立積極的人生哲學思維，健全法制體系，依靠社會媒體和輿論的監(jiān)督力量，防微杜漸，減少此類危機事件的發(fā)生。
要想預防集體跳槽事件的發(fā)生，首先，要看企業(yè)價值觀是否真正得到大多數(shù)員工的認同，特別是核心人才的認同，這是企業(yè)核心人才歸屬感的前提，也是企業(yè)核心人才忠誠和穩(wěn)定的基礎，這個問題在企業(yè)價值觀形成之初就應該很好地解決；其次，企業(yè)價值觀也要不斷完善和發(fā)展，不斷融入員工中有見識、有創(chuàng)造的新理念，并落實到價值評價和價值分配中去，這是避免員工背叛企業(yè)價值觀的關(guān)鍵。第三，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章，審視自身是否建立了公正、公平的價值評價與價值分配機制，企業(yè)員工勞動合同條款是否存在漏洞，企業(yè)機密文檔管理是否健全，企業(yè)員工保密制度是否完善等等。一旦出現(xiàn)核心人才集體跳槽事件，其處理方式是：調(diào)動人力資源危機管理機制中有關(guān)合同條款，如核心人才避免同業(yè)競爭事宜約定，監(jiān)督跳槽人員的侵權(quán)行為；按保密協(xié)議要求處理離職后的相關(guān)保密事宜等。
總之，企業(yè)文化危機的解決之道是讓企業(yè)文化生生不息，形成共同的價值觀和公正、公平的價值評價與價值分配機制，注重道德精神的培養(yǎng)，形成同舟共濟，共享輝煌的企業(yè)氛圍。
（2）人力資源過剩危機和人力資源短缺危機。人力資源過剩危機和人力資源短缺危機，說到底是企業(yè)缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃或人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃失誤導致的結(jié)果。人力資源過剩危機管理的重點，首先是在經(jīng)營戰(zhàn)略層面上加強管理，避免制定不切實際的高目標。在戰(zhàn)略實施方面，應加強運籌，各種資源的配置要有節(jié)奏，視市場運作成效和目標實現(xiàn)狀況合理安排，避免發(fā)生人力資源過剩。其次，一旦發(fā)生并購或經(jīng)營萎縮而造成人員富余時，重點應放在如何留住核心人才和骨干人才上，同時，在符合國家政策法律的前提下，下決心果斷裁員，輕裝前進。而過高戰(zhàn)略目標失敗，而引起人力資源過剩危機時，應在財務狀況允許的前提下，不到萬不得已，不要急于裁員，而是積極調(diào)整戰(zhàn)略，尋找市場機會，盡快做大市場，逐步消化危機。
好人才儲備的前提下，進行人力資源規(guī)劃。一旦出現(xiàn)此類危機，要有核心人才多項目運作的應急方案。
而人力資源素質(zhì)性短缺危機的管理，首先是建立企業(yè)員工任職資格管理體系，為員工提供職業(yè)素質(zhì)和能力發(fā)展的通道，抓好基于戰(zhàn)略的員工任職資格標準編寫；其次是建立有效的員工培訓體系，其中包括符合企業(yè)戰(zhàn)略要求的課程體系，并針對各類員工職業(yè)發(fā)展的愿望和職業(yè)素質(zhì)上存在的不足，制定員工培訓計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，有計劃有步驟地解除企業(yè)人力資源素質(zhì)性短缺危機。
抓好企業(yè)文化建設，科學嚴謹?shù)刈龊萌肆Y源規(guī)劃，才能有效預防和化解人力資源危機。如果出現(xiàn)人力資源危機的突發(fā)事件，則需要沉著冷靜，耐心細致地應對，以防止事態(tài)的激化；同時，還應依靠法律和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度妥善處理危機事件。
除此之外，為解決人力資源危機，從具體角度來講，我們還應當做到以下幾點：
1、健全企業(yè)制度，實施戰(zhàn)略性人力資源管理。企業(yè)應當對企業(yè)的未來做出合理規(guī)劃，制定詳細的工作分析，明確各個職位的性質(zhì)、權(quán)利和職責。
2、制定合理的薪酬制度以引進高素質(zhì)人才，從而樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)根據(jù)自己的財力狀況，了解同行業(yè)中競爭對手的薪酬水平，從而制定出高于或平行于競爭對手的薪酬水平，從而吸引高素質(zhì)人才。
3、健全激勵制度以促使激發(fā)員工的工作潛力及熱情，從而創(chuàng)造更好的效益。對于不同特性的員工，管理者應當采取不同的管理措施及理論來對待。綜合運用x理論、y理論、強化理論等激勵理論以刺激員工提高工作效率，獲得經(jīng)濟效益。
4、建立系統(tǒng)的績效考核系統(tǒng)，及時反饋員工對工作的滿意度，對問題及時解決。對企業(yè)內(nèi)部各個等級實行360績效評估，制定合理的評估周期，及時反饋結(jié)果。根據(jù)反饋結(jié)果，使員工了解到自己的工作成績和存在的問題，及時改正。同時將考核結(jié)果與加薪、晉升聯(lián)系起來。
5、對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。替員工進行職業(yè)生涯設計，明確其未來工作目標，使員工對自己的未來有清晰的認識。同時讓員工參與到自己的職業(yè)生涯設計當中來，提高自己的積極性，更加明白自己如此規(guī)劃的原因，使得自己在工作中更加積極認真的工作。
6、加強員工培訓，提高員工能力。對員工進行培訓，幫助提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，掌握新的理論知識，轉(zhuǎn)變觀念適應時代的不斷發(fā)展，以提高工作效率。
待，而要以真誠實意、誠信的向消費者道歉，公開危機事件及處理工程，讓人們看到企業(yè)的實意，從而挽救企業(yè)。
企業(yè)要想在激烈的競爭中取得不敗之地，就應當建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，增強自身的管理機制，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加強與員工的溝通，春分利用道德和法律保護自己，完善預防、預警機制，做好人力資源危機管理，使得企業(yè)獲得長足的發(fā)展。