在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
在線教學(xué)管理案例篇一
三四班王老師在孩子們看視頻的時(shí)候重陪伴，生字的指導(dǎo)和朗讀的指導(dǎo)，王老師都有提醒孩子們注意看并跟讀。讓孩子們感受到了老師一直在他們身邊，和他們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種要學(xué)習(xí)、應(yīng)該學(xué)習(xí)的小能量，也讓家長(zhǎng)們看到了老師的貼心，細(xì)心和精心，從而會(huì)有許多明理的家長(zhǎng)會(huì)積極地和老師做好配合，也為我們今后的工作打下了一個(gè)良好家校彼此信任的基礎(chǔ)。還有澍濛老師，林香老師，還有我們英語(yǔ)組的姑娘們，包括體育組和美術(shù)組的老師們都注重課中的點(diǎn)評(píng)，課終的激勵(lì)。每個(gè)人用心的付出，家長(zhǎng)、學(xué)生、同伴都會(huì)看在眼里。今日的努力，之后定會(huì)有回報(bào)。不抱怨，不埋怨，心懷知足的心態(tài)去盡力做好我們?cè)撟龅?，坦然面?duì)我們目前遇到的不確定因素，一切為了孩子們的成長(zhǎng)，這個(gè)春天，我們努力著!
四年級(jí)數(shù)學(xué)組的教研可謂是深入透徹，每節(jié)課前教研，統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，發(fā)揮全組智慧的課件，以及教學(xué)環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣，都遵循教材，照顧學(xué)情，四位老師直播課上課語(yǔ)言都干凈流暢、條理清楚，講解通俗易懂，同時(shí)能根據(jù)當(dāng)時(shí)學(xué)生發(fā)送的信息，及時(shí)給予指導(dǎo)。每節(jié)課后，四位數(shù)學(xué)老師立馬教研，針對(duì)課堂上的問(wèn)題進(jìn)行討論。想到那句：眾人拾柴火焰高。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧上進(jìn)的集體，可以使許多事都事半功倍。
低年級(jí)的小主播的展示，也是我們的亮點(diǎn)，一年級(jí)昨天結(jié)合教材結(jié)合生活，以“我愿……”為主題，讓學(xué)生練習(xí)表達(dá)，學(xué)生自信大膽，這樣的鍛煉經(jīng)常進(jìn)行，對(duì)學(xué)生能力的提升有很大的幫助。知識(shí)重要，但能力更重要，我們的很多老師都在培養(yǎng)學(xué)生能力上下功夫，比如英語(yǔ)上做思維導(dǎo)圖，和家人英語(yǔ)互動(dòng)對(duì)話，這些都是需要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
建議：
重能力的提升：課堂上容量不要太大，減少講授的時(shí)間，給孩子們自主學(xué)習(xí)，自主讀書(shū)的時(shí)間。
重思維的提升：讓孩子們當(dāng)小老師，給家長(zhǎng)講數(shù)學(xué)題，講故事，講收獲，評(píng)論實(shí)時(shí)等。
重閱讀表達(dá)：提醒孩子們多讀書(shū)，可以找時(shí)間進(jìn)行讀書(shū)分享，課本上的佳句佳短，少講多讀背。
重鍛煉：每位老師下課的時(shí)候都要提醒孩子們運(yùn)動(dòng)做眼保健操。
在線教學(xué)管理案例篇二
轉(zhuǎn)眼間，寒假在疫情的包圍下告一段落。不過(guò)受疫情擴(kuò)散的影響，各地的學(xué)校都延遲開(kāi)學(xué)。由此可見(jiàn)，我們停課了，但停課不停學(xué)。這是我們大家第網(wǎng)絡(luò)各自在家線上學(xué)習(xí)，得知用網(wǎng)絡(luò)的上課方式時(shí)，心里充滿了期待感。
所謂無(wú)規(guī)不成方圓，老媽為了讓我盡快從無(wú)序的寒假生活中走出來(lái)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。參照學(xué)校發(fā)的學(xué)習(xí)時(shí)間表，在勞逸結(jié)合的原則下，加了些體育鍛煉和娛樂(lè)時(shí)間。這樣既不耽誤學(xué)習(xí)，又能強(qiáng)身健體，等正式開(kāi)學(xué)了也能夠提前適應(yīng)。下面就來(lái)分享一下我的停課不停學(xué)計(jì)劃吧。
首先，一日之計(jì)在于晨。早上起來(lái)第一件事就會(huì)拿出教材晨讀，晨讀的內(nèi)容都是老師要求打卡的內(nèi)容，每天在晨讀時(shí)間會(huì)先朗讀一遍。接下來(lái)主要就是每日的語(yǔ)數(shù)英線上課，為了不耽誤學(xué)業(yè)，各科的老師都很花心思，給我們準(zhǔn)備了一些教學(xué)視頻和復(fù)習(xí)資料。雖然線上課不是我們學(xué)校任課老師錄制的視頻課，不過(guò)發(fā)現(xiàn)視頻課里的上課模式和學(xué)校上課一模一樣，下面居然還有學(xué)生，視頻里的老師語(yǔ)速緩慢，繪聲繪色，還邊講邊和下面同學(xué)互動(dòng)，這樣的課程十分生動(dòng)，讓我理解和記憶都很深刻。不過(guò)線上課上久了，眼睛會(huì)很累，所以我們?cè)诿抗?jié)中間休息時(shí)間加入了眼保操環(huán)節(jié)，這樣既不耽誤學(xué)習(xí)，又不會(huì)太傷眼睛。
其次，上午課程結(jié)束，就是午餐和休息時(shí)間。以往在學(xué)校午間休息時(shí)，我都會(huì)和我的好朋友小潘一起聊天。現(xiàn)在我們倆一如既往只是改用微信語(yǔ)音聊天，聊聊每日趣事和最新疫情動(dòng)態(tài)。
下午主要是完成上午課后作業(yè)和閱讀時(shí)間。由于疫情期間，不能下去活動(dòng)。王老師很注重我們的身體，給我們提供了室內(nèi)泡泡操、足球操還有一些其他運(yùn)動(dòng)視頻。每天下午我完成作業(yè)后，我們?nèi)視?huì)形態(tài)各異地跟著視頻跳起來(lái)。跳的雖然不好，到跳完不但促進(jìn)了全身血液循環(huán)起到了強(qiáng)身健體作用，而且運(yùn)動(dòng)完，吃晚飯也更食欲大增呢。
最后，晚飯后自然是我的休閑娛樂(lè)時(shí)間，我們?nèi)易黄鹆牧奶?，有時(shí)一起看一部好電影。
雖然呆在家學(xué)習(xí)的生活沒(méi)有學(xué)校那么豐富多彩，但在這非常時(shí)期，停課不停學(xué)，這何嘗不是一種不錯(cuò)的選擇呢？在保證身體健康的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)也要緊跟其后，在家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不管在家還是在學(xué)校一樣能收貨滿滿的知識(shí)。
在線教學(xué)管理案例篇三
;李 瑋 博士——齊魯證券有限公司董事長(zhǎng)
李會(huì)民 博士——齊魯證券有限公司研究所長(zhǎng)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放度的加大，中國(guó)企業(yè)在參與市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，像 期貨商品交易的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、外貿(mào)結(jié)算的 匯率風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)契約的信用風(fēng)險(xiǎn)、證券資產(chǎn) 管理的收益率風(fēng)險(xiǎn)等等。為規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到的上述風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)，特別是一些參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)循環(huán)和分工的大中型企業(yè)，開(kāi)始運(yùn)用各種衍生性金融工具去分散和控制所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。但是，由于衍生性金融工具的原理過(guò)于高深、操作過(guò)于復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)杠桿傳遞性易于為人們所忽視，所以常常會(huì)使企業(yè)自以為其所采取的分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施是企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)之源。例如，2008年， 中國(guó)國(guó)航（601111）和東方航空與多家外國(guó)投行簽訂燃油套期保值合約，就造成了超過(guò)百億 人民幣的巨額損失，給企業(yè)與國(guó)家都造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，金融風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)不速之客為什么會(huì)不請(qǐng)自來(lái)，頻頻光顧呢？究其原因，關(guān)鍵還是在于企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不夠健全、監(jiān)控預(yù)警體系不完備、預(yù)防和損管措施不夠科學(xué)所致。不容置疑，企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化科學(xué)體系。因?yàn)槠髽I(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)不同于企業(yè)的其它風(fēng)險(xiǎn)，它通常會(huì)在巨大的利益誘惑下以中規(guī)中矩的合法手段操作、隱蔽地進(jìn)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策環(huán)節(jié)、有意無(wú)意地誤導(dǎo)企業(yè)決策者作出決策。因此需要建立體系化風(fēng)險(xiǎn)度量、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)量化和精細(xì)的收益與風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算分析。
為提高我國(guó)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以體系對(duì)抗金融市場(chǎng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散，盡快構(gòu)建企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制體系是擺在我國(guó)企業(yè)管理者面前的必選答卷。
企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)：源起何方
由于資產(chǎn)證券化和貨幣化交易方式廣泛地存在于現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作必須面對(duì)一系列的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。其中最常見(jiàn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中采用在交易所交易的原材料、產(chǎn)成品、有價(jià)證券，以及可以用上述交易方式進(jìn)行比照交易以獲取收益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通常源自金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，因此稱(chēng)為企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)。
自美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴在全球擴(kuò)散開(kāi)來(lái)以后，金融市場(chǎng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)就不時(shí)地以各種方式向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)傳播。導(dǎo)致從流動(dòng)性限制到商品市場(chǎng)價(jià)格大幅波動(dòng)，處處顯現(xiàn)出企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)處不在的影響。這種影響在2008年尤為突出。
2008年，兩大央企中國(guó)國(guó)航和東方航空與多家外國(guó)投行簽訂燃油套期保值合約，產(chǎn)生超過(guò)百億人民幣的巨額損失；同年， 中國(guó)遠(yuǎn)洋（601919）與國(guó)外投行簽訂了與運(yùn)費(fèi)指數(shù)掛鉤的累計(jì)期權(quán)，產(chǎn)生巨額虧損40億元；同樣是2008年，中信泰富投資為了對(duì)沖投資澳洲礦業(yè)一個(gè)涉及16億 澳元礦業(yè)項(xiàng)目的 外匯風(fēng)險(xiǎn)外匯金融衍生產(chǎn)品，損失147億港幣……這些觸目驚心的案例震驚國(guó)人，發(fā)人深省。這些慘痛的教訓(xùn)給我們上了深刻的一課：中國(guó)在參與國(guó)際金融衍生品市場(chǎng)時(shí)是不成熟的；中國(guó)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制是很薄弱的，這些弱點(diǎn)在全球經(jīng)濟(jì)惡化的大背景下凸顯得更加清晰。
自1973年布雷頓森林體系徹底崩潰以來(lái),以 美元為中心的固定匯率制度為浮動(dòng)匯率制所代替,國(guó)際商品交易的結(jié)算過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生匯率風(fēng)險(xiǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)需要參與國(guó)際金融市場(chǎng)，再加上人民幣升值，企業(yè)在原材料采購(gòu)和產(chǎn)品交付時(shí)就面臨著極大的匯率風(fēng)險(xiǎn)。另外，中國(guó)企業(yè)尤其是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化公司以及出口導(dǎo)向型企業(yè)出于套期保值和逐利的需要，頻繁參與源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家且發(fā)展非常成熟的商品衍生品和金融衍生品市場(chǎng)，如商品期權(quán)、期貨，金融期權(quán)、期貨及一些場(chǎng)外市場(chǎng)交易等。這些衍生品工具如同一把雙刃劍，用的好，能夠起到四兩拔千斤的作用；如果使用不善，沒(méi)有合理的管理、約束機(jī)制和相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)制衡，那就是一把殺人的劍。
由于金融風(fēng)險(xiǎn)本身具有復(fù)雜性、隱蔽性，我國(guó)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制方面存在許多問(wèn)題亟待解決。
首先，我國(guó)資本市場(chǎng)信息透明度不高，上市公司財(cái)務(wù)信息和重大事件信息的失真較為嚴(yán)重，使得金融風(fēng)險(xiǎn)缺乏有效監(jiān)督，公眾和政府對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的真實(shí)情況無(wú)法準(zhǔn)確掌握。
其次，企業(yè)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的控制多停留在表面上，缺乏深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)缺少差異性和制衡機(jī)制，金融風(fēng)險(xiǎn)控制基本上都是公司財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)范圍，沒(méi)有獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)能夠及時(shí)有效地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)控制程序。
再次，由于沒(méi)有一套成體系的評(píng)估與量化標(biāo)準(zhǔn)，雖然認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)的存在, 但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失的可能性估計(jì)不夠。缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化管理，沒(méi)有運(yùn)用有效技術(shù)來(lái)識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏連續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性。
由此可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中處處存在的金融風(fēng)險(xiǎn)源急需控制。由于企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)管理成本高，且我國(guó)企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)控制水平較低，對(duì)金融工具了解不深，而專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)在金融工具應(yīng)用方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)可以通過(guò)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作的方式提高金融風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
如何察覺(jué)“黑天鵝”的降臨——金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估
納西姆·塔勒布（nassim taleb）在《黑天鵝》一書(shū)中寫(xiě)道：“在發(fā)現(xiàn)澳大利亞的黑天鵝之前，歐洲人認(rèn)為天鵝都是白色的，但這個(gè)不可動(dòng)搖的信念隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)而崩潰……‘黑天鵝’在意料之外，卻又改變了一切，但人們總是對(duì)它視而不見(jiàn)?！?/p>
“黑天鵝”用來(lái)指不可能存在的事物。企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)就像一只“黑天鵝”，隱蔽性強(qiáng)，難以察覺(jué)。因此，企業(yè)必須利用科學(xué)的方法對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估。
國(guó)外企業(yè)已將金融風(fēng)險(xiǎn)控制上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，金融風(fēng)險(xiǎn)管理體系已逐步發(fā)展到企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理層面，成為體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
為了能及時(shí)有效地識(shí)別與評(píng)估企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)，必須建立企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估與預(yù)警機(jī)制。這個(gè)機(jī)制必須由獨(dú)立的部門(mén)定期去實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估程序，并對(duì)識(shí)別的重大風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警，并形成即期報(bào)告，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量化、預(yù)警實(shí)時(shí)化與信息透明化。
充分識(shí)別企業(yè)面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)
首先，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)直接隸屬于董事會(huì)管理，其成員不僅要符合相關(guān)資質(zhì)要求，并且必須擁有足夠的權(quán)限介入公司的關(guān)鍵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與投資決策的過(guò)程，能夠獨(dú)立、全面、高效地開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查工作。
其次，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)必須能夠充分識(shí)別企業(yè)面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素內(nèi)蘊(yùn)于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生其特定的金融風(fēng)險(xiǎn)，比如，進(jìn)出口貿(mào)易的外匯結(jié)算會(huì)引起匯率風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避原材料或產(chǎn)成品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的衍生品業(yè)務(wù)會(huì)引致交易風(fēng)險(xiǎn)、賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)可能引起信用風(fēng)險(xiǎn)等。
在實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別并不僅僅是金融風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的責(zé)任，因其往往只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，這樣可能導(dǎo)致遺漏一些重要的信息。行之有效的一種方法是：對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表上的項(xiàng)目進(jìn)行分解，挖掘出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)暴露的風(fēng)險(xiǎn)敞口、以及所能承受的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)和大小。例如，對(duì)報(bào)表中的庫(kù)存、采購(gòu)和銷(xiāo)售信息進(jìn)行分析，可以識(shí)別出商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；若涉及到跨境采購(gòu)和銷(xiāo)售，還可能面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)必須建立系統(tǒng)的企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，包括：風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制，定期報(bào)告制度。
企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估系統(tǒng)
金融風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估系統(tǒng)包括評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與損失程度。常用的定量方法包括風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值（var）法、壓力測(cè)試法、信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析法等。
var技術(shù)是金融風(fēng)險(xiǎn)管理中重要的方法，var值反映的是在正常波動(dòng)下，企業(yè)某一金融資產(chǎn)或證券組合的最大可能損失。在實(shí)際金融決策中，僅僅掌握企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)狀況是不夠的，還必須了解每一風(fēng)險(xiǎn)因素的變化對(duì)企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)的影響。因此，還需要跟蹤以下指標(biāo)：某一風(fēng)險(xiǎn)的波動(dòng)程度及其對(duì)整體var的邊際貢獻(xiàn)；新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整體var的影響等。這些風(fēng)險(xiǎn)信息對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)管理十分重要，不僅有助于識(shí)別企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源，而且為改進(jìn)整體風(fēng)險(xiǎn)狀況、評(píng)估投資機(jī)會(huì)、分析新業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)的影響提供決策依據(jù)。
在測(cè)量極端市場(chǎng)環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)暴露方面，var方法存在明顯的不足，這必須借助壓力測(cè)試用以部分地彌補(bǔ)var的缺陷。壓力測(cè)試主要應(yīng)用在以下幾方面：測(cè)量可能發(fā)生的極端事件對(duì)企業(yè)的沖擊，提供var框架所不能捕獲的風(fēng)險(xiǎn)信息；評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受特性，凸顯單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承受極限；分析壓力事件對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表及公司價(jià)值變化的影響、壓力事件對(duì)未來(lái)收益的影響，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，制定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)主要是應(yīng)收賬款的收賬風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估與以上兩種模型不同，側(cè)重于債務(wù)人盈利能力的強(qiáng)弱和流動(dòng)性的高低，其主要計(jì)量指標(biāo)主要包括:流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)等。此外，還可以采用多項(xiàng)式判斷分析法，或構(gòu)建回歸關(guān)系以可信的數(shù)量依據(jù)評(píng)定客戶(hù)的信用等級(jí)。
企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制
為使公司金融風(fēng)險(xiǎn)的防范具有連續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用上述金融風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估系統(tǒng)量化和監(jiān)測(cè)金融風(fēng)險(xiǎn)后，一旦發(fā)現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)，立即發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以引起公司管理層與投資決策部門(mén)的重視。
通過(guò)以上系統(tǒng)的企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估體系，對(duì)企業(yè)的各種金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效識(shí)別與定量評(píng)估，其評(píng)估結(jié)果是后續(xù)金融風(fēng)險(xiǎn)控制的重要依據(jù)。
企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)定期報(bào)告制度
目前，我國(guó)已經(jīng)建立了比較成熟的上市公司信息披露制度，使得監(jiān)管部門(mén)與投資者能及時(shí)了解公司的重大事項(xiàng)，但是沒(méi)有針對(duì)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)的企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)金融風(fēng)險(xiǎn)信息披露機(jī)制。因此，應(yīng)該盡快建立與完善金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)披露制度：企業(yè)必須定期向監(jiān)管部門(mén)或利益相關(guān)人報(bào)告持倉(cāng)規(guī)模、資金使用、盈虧情況、風(fēng)險(xiǎn)敞口評(píng)價(jià)、未來(lái)價(jià)格趨勢(shì)、敏感性分析等情況；必須在重大事項(xiàng)（重大虧損、浮虧超過(guò)止損限額、被強(qiáng)行平倉(cāng)或發(fā)生法律糾紛等）發(fā)生后及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況，并對(duì)采取的應(yīng)急處理措施及處理結(jié)果建立專(zhuān)門(mén)報(bào)告制度。
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終結(jié)性考核：50%過(guò)程性考核：50%
考試形式:開(kāi)卷考試時(shí)間:90分鐘
備注：
1、考試知識(shí)點(diǎn)不限于《管理學(xué)》，而是針對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、案例分析是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案（復(fù)制一樣的答案會(huì)扣分）。如果沒(méi)有指定用什么理論來(lái)分析的話，你可以任意選用一種理論來(lái)分析。只要自圓其說(shuō)就行，不要前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。
3、一定注意理論要結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。
一、考試題型：
1、案例選擇題：分值不定（每題3或4分），共40分，選項(xiàng)不定（案例2～3個(gè)）。
2、案例分析題：每題20分，共60分，案例2～3個(gè)。
二、重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍：（課本、復(fù)習(xí)指導(dǎo)冊(cè)、中央電大ip課件）
1、中日合資潔麗日用化工公司（課本p45）
分析：
（1）有三種可能方案：
方案1：品牌重新定位。
方法2：收購(gòu)散戶(hù)小股東的股份，使?jié)嶜惞究爻^(guò)50%，然后找一流的廠商技術(shù)合作，或代理一流產(chǎn)品。
方法3：尋找機(jī)會(huì)脫售持股。
（2）方案的分析：
方案一：
利：可利用原有的銷(xiāo)售渠道、服務(wù)人員以及與經(jīng)銷(xiāo)商的良好關(guān)系、化妝品本身的價(jià)值較難衡量的較高的附加值，重新定位鎖住目標(biāo)市場(chǎng)。
弊：因?yàn)槭袌?chǎng)變化快，進(jìn)口關(guān)稅逐漸降低，會(huì)使整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型有較高的風(fēng)險(xiǎn)。
方案二：
利：?。衫迷械匿N(xiāo)售渠道與服務(wù)人員。
ⅱ．除可重新定位外，還可與其他知名品牌廠商合作，進(jìn)入其他市場(chǎng)。
ⅲ．控股權(quán)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)方式較有彈性。
弊：?。顿Y金額較大。
ⅱ．日方態(tài)度不易掌握。
方案三：
利：避免激烈競(jìng)爭(zhēng)，可將資金轉(zhuǎn)作他用。
弊：原有的渠道和人員、隊(duì)伍全部放棄相當(dāng)可惜。
（3）建議：
采用方案二，接受小股東的退股請(qǐng)求。
本題的關(guān)鍵點(diǎn)是：
1、想要放棄原有的市場(chǎng)或產(chǎn)品，而進(jìn)入全新的陌生領(lǐng)域，即僅靠創(chuàng)造新產(chǎn)品，而放棄原有產(chǎn)品來(lái)改善公司目前的狀況，都可能使企業(yè)受到更大的損傷。
2、產(chǎn)品的創(chuàng)新或多角度經(jīng)營(yíng)，也有可能為公司創(chuàng)造更好的將來(lái)，成敗的關(guān)鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評(píng)估是否準(zhǔn)確。
2、誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失（復(fù)習(xí)指導(dǎo)p27：大學(xué)生田野買(mǎi)書(shū)的案例）
3、艾琳化妝品公司（復(fù)習(xí)指導(dǎo)p25）
4、機(jī)床操作工的工作崗位職責(zé)（復(fù)習(xí)指導(dǎo)p10：組織崗位設(shè)計(jì)中工作分析的案例）
5、大明服裝公司的激勵(lì)
案例： 大明服裝廠廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為
大明服裝廠因市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)效益有所下降，廠長(zhǎng)趙茹面對(duì)這一困境，認(rèn)真分析各種原因，積極尋找出路。在分析中她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開(kāi)始發(fā)給每人每月250元平均獎(jiǎng)，并沒(méi)有提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率。她便決定取消這筆獎(jiǎng)金，以減少生產(chǎn)成本?？墒窍傄粋鞒?，廣大職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率也明顯下降。趙廠長(zhǎng)得知這一情況后，一邊撤消了這一決定，一邊派人貼出招賢榜，分級(jí)獎(jiǎng)賞各種給廠提出良方賢策的人。這一下使全廠職工活躍起來(lái)，生產(chǎn)效率大增，銷(xiāo)售量也大增，從而使全廠經(jīng)濟(jì)效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。
問(wèn)題：
1.平均獎(jiǎng)與獻(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)有什么不同?
2.用權(quán)變理論來(lái)分析趙茹的領(lǐng)導(dǎo)行為。
1.平均獎(jiǎng)與獻(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)的區(qū)別在于前者是保健因素，后者是激勵(lì)因素。根據(jù)赫茨伯格的“雙因素論”來(lái)分析，該廠從去年3月份起每人每月250元的平均獎(jiǎng)已成為職工的保健因素，盡管職工的勞動(dòng)生產(chǎn)率并未因之而提高，但一旦被取消就會(huì)導(dǎo)致職工的不滿意，嚴(yán)重影響廣大職工的積極性。而獻(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)是在職工沒(méi)有不滿意的基礎(chǔ)上，按照職工們共同的需要即把企業(yè)搞好來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)使他們感到滿意，從而產(chǎn)生出更大的積極性。
2.服裝廠廠長(zhǎng)趙茹的故事，說(shuō)明她是依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，來(lái)尋找解決問(wèn)題的有效途徑。這樣一位成功領(lǐng)導(dǎo)人，首先根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)尋找問(wèn)題的根源，這是從企業(yè)外部環(huán)境特征著手。然后根據(jù)職工的情緒狀態(tài)，便決定撤銷(xiāo)原決定，增設(shè)獻(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)，這是考慮了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的特點(diǎn)，按照豪斯的途徑—目標(biāo)理論，她的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種職工參與性方式。碰到重大問(wèn)題時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人在一起也難以對(duì)付的情況下，常常發(fā)動(dòng)職工群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，團(tuán)結(jié)奮斗，共渡難關(guān)，奪取勝利。
6、賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為（復(fù)習(xí)指導(dǎo)p8，但參考此處?。?/p>
請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：
1、賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，剛開(kāi)始由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施管理的傾向？（a）
a 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論b社會(huì)人假設(shè)理論
c自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論d復(fù)雜人假設(shè)理論
2、如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（d）
a．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定
b．恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定
c．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信
d．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙
3、請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類(lèi)型？（b）
a．壓榨和權(quán)威式b．開(kāi)明和權(quán)威式c．協(xié)商式d．集體參與式
4、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱(chēng)為（c）
a．連續(xù)流理論b．管理方格圖c．管理系統(tǒng)理論d．四分圖理論
5、案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？（b）
a．原型啟發(fā)b．心理定式c．功能固著d．發(fā)散思維 問(wèn)題：
答：該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)做對(duì)了。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開(kāi)明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。
2、如果你是賈廠長(zhǎng)，你該怎么辦？
答：鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式3或4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。
7、王震業(yè)現(xiàn)象（課本p122）
1、王出任新港船廠廠長(zhǎng)后，該廠的組織結(jié)構(gòu)為（c）
a．事業(yè)部制b．職能制c．直線職能制d．矩陣制
2、王廠長(zhǎng)上任后，該廠是按(c)劃分部門(mén)的。
a．產(chǎn)品b．工藝流程c．職能d．行業(yè)
3、通過(guò)分析本案例，你認(rèn)為該廠的管理層次和管理幅度分別為(a)。
a.5層，3～9人b．4層，6～8人
c．3層，5～9人d．6層，4～8人
4、王廠長(zhǎng)工作上不搞遙控，反對(duì)事必躬親，意味著王廠長(zhǎng)(b)。
a．工作不負(fù)責(zé)任，隨便授權(quán)
b．具有現(xiàn)代管理觀念，善于在工作中適時(shí)授權(quán)，集中精力制定戰(zhàn)略決策
c．在其位不謀其政d．表面上分權(quán)，隨便授權(quán)
5、王廠長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)分權(quán)的途徑是（c）。
a．制度分權(quán)b．在工作中授權(quán)c．a(chǎn)+bd．以上都不對(duì)
6、王廠長(zhǎng)讓兩位車(chē)間主任免職，說(shuō)明了(c)。
a．王廠長(zhǎng)獨(dú)斷專(zhuān)行
d．這兩個(gè)人被免職的原因是王廠長(zhǎng)對(duì)他們的印象不好
5．新港船廠的成功首先是以為(a)。
a.管理制度的現(xiàn)代化b．人員文化素質(zhì)高
c．王廠長(zhǎng)管理水平高d．新港船廠技術(shù)先進(jìn)
6、思考王廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
8、齊山市帳篷廠的選舉**
案例： 齊山市帳篷廠的選舉**
企業(yè)概況
業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象。90年代初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。上任五六年來(lái)，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。
選舉**
1998年，廠長(zhǎng)因身體狀況急劇惡化、搶救無(wú)效而去世。而這時(shí)齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級(jí)發(fā)揚(yáng)職工民主的號(hào)召，決定進(jìn)行民選廠長(zhǎng)試點(diǎn)。經(jīng)研究，帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長(zhǎng)又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)征詢(xún)廠領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在車(chē)間和班組進(jìn)行了摸底，總公司領(lǐng)導(dǎo)又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長(zhǎng)作為“陪選”的候選人。
3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行觀摩，還特地通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大影響。進(jìn)行完竟選演說(shuō)之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在?chǎng)的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿意地和他握手致意。
然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國(guó)明星、國(guó)內(nèi)名人的廢票。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。
職工的看法
是王廠長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)情況。第二天下午，總公司黨委書(shū)記張得勝同公司干部處長(zhǎng)等幾位同志一齊前往帳篷廠。王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫(xiě)辭職報(bào)告。車(chē)間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。張得勝等人去職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。青年職工說(shuō)，王廠長(zhǎng)的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開(kāi)，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。但他工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道工廠長(zhǎng)是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過(guò)王廠長(zhǎng)的過(guò)火批評(píng)，意見(jiàn)很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長(zhǎng)親自提拔，他們對(duì)王廠長(zhǎng)相當(dāng)敬畏，所以員工的意見(jiàn)很難通過(guò)中層干部到達(dá)王廠長(zhǎng)的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹(shù)一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長(zhǎng)。而且廠長(zhǎng)在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度。計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，能引起總公司關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長(zhǎng)。
消息很快就在公司中傳開(kāi)了，許多總公司的二級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒(méi)有起床，齊山市食品廠的黨委書(shū)記與廠長(zhǎng)便來(lái)敲門(mén)。他們認(rèn)為，像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。他是有一些缺點(diǎn)與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國(guó)營(yíng)企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。他們認(rèn)為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)比較合適。
晚上，帳篷廠的幾個(gè)中層干部也來(lái)了。他們認(rèn)為王廠長(zhǎng)治廠有方，雷厲風(fēng)行，帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴(yán)格的秩序和獲得良好的收益。如果離開(kāi)了他，誰(shuí)也難料帳篷廠會(huì)變成什么樣子。
在今后的工作中克服缺點(diǎn)。而職工代表在肯定王廠長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也尖銳地指出他的缺點(diǎn)，認(rèn)為再由他擔(dān)任廠長(zhǎng)已不合適?？偣镜呢?fù)責(zé)人及帳篷廠的中高層領(lǐng)導(dǎo)都參與了對(duì)話。總公司連夜研究對(duì)策。
選擇題
1.根據(jù)案例提供的情況,王廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（a）
2.發(fā)生這種事件的主要原因在于（d）
a.沒(méi)有充分注意非正式組織的破壞作用b.中國(guó)的國(guó)有企業(yè)職工被慣壞了
c..職工的要求太高,沒(méi)有看清以后的后果d.組織內(nèi)的溝通不充分
3.發(fā)生這種事件說(shuō)明（c）
c.企業(yè)上級(jí)部門(mén)在沒(méi)有充分了解情況下,就采用選舉方法是錯(cuò)誤的d.對(duì)于經(jīng)過(guò)民主選舉的方法產(chǎn)生廠長(zhǎng)的方法要慎重使用.4.如果你是王廠長(zhǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)你應(yīng)該怎樣做（c）
a.與案例中的做法相同,讓他到機(jī)關(guān)做行政工作
c.重新任命王為廠長(zhǎng),給他一年時(shí)間改進(jìn)工作作風(fēng).一年后在青年職工內(nèi)進(jìn)行信任投票.d.讓青年職工推選一名代表與王廠長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng).如果新任廠長(zhǎng)不能完成利潤(rùn)任務(wù),則下崗自謀出路.5.如果你是王展志,并繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行動(dòng)？（a，d）
a.建立青年職工委員會(huì),負(fù)責(zé)收集和解決青年職工的生活和工作問(wèn)題
b.放松工作的嚴(yán)格要求,以博得青年職工的好感
案例分析內(nèi)容與要求
本案例的分析路徑：（1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。（2）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點(diǎn)是個(gè)人的魅力，影響下屬接受你的指揮。（3）領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前應(yīng)表現(xiàn)出比其他人更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力和謀劃能力。
9、摩托羅拉的員工培訓(xùn)（復(fù)習(xí)指導(dǎo)p17）
10、愛(ài)華公司里的員工溝通問(wèn)題（講解見(jiàn)中央電大ip課件）
案例： 愛(ài)華公司里的員工溝通問(wèn)題
小花不再和李明說(shuō)話了。自從小花第一天到愛(ài)華公司上班，她就注意到了李明，李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開(kāi)始，她認(rèn)為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。小花一直盯著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。李明不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑，但是李明的意見(jiàn)被認(rèn)為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門(mén)現(xiàn)在已成為公司的核心部門(mén)，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若李明好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。
職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)—李明對(duì)決策的作出施加了重大影響—之后，她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。
小花開(kāi)始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同李明之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說(shuō)道：“李明似乎更喜歡和馬德打交道。”李明驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說(shuō)不出來(lái)。
小花感到十分尷尬，她抬頭向李明看去，李明聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡”？在喝咖啡的時(shí)候，小花向李明訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了：小花和李明在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周?chē)ぷ鞯耐聜儚母叨染o張中松弛下來(lái)了。
請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：
1、小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是：（c）
a．小花瞧不起人b．李明瞧不起人
c．由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾
d．李明把馬德給安全地踢走了
2、愛(ài)華公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管的職位由誰(shuí)奪得？（d）
a．小花b．李明c．威恩d．馬德
3、公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（a）
a．轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略b．委任態(tài)度開(kāi)明的管理者
c．鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)d．重新編組
4、根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關(guān)系？（b）
a．平等的原則b．競(jìng)爭(zhēng)的原則
c．互利的原則d．相容的原則
5、愛(ài)華公司的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？（abc）
a．團(tuán)隊(duì)的凝聚力b．團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)
c．團(tuán)隊(duì)高昂的士氣d．個(gè)人英雄主義
用群體沖突理論來(lái)分析：
（1）小花和李明產(chǎn)生矛盾的原因是缺乏有效信息的溝通，以及小花個(gè)性上的因素。
（2）威恩通過(guò)采取行政手段創(chuàng)造溝通環(huán)境、提供準(zhǔn)確的信息的方法，消除下級(jí)人員的矛盾沖突。
（3）從個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)角度來(lái)分析如何改善人際關(guān)系。
1．小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?
小花和李明之間的溝通就不是很好，小花一方雖然主動(dòng)，但溝通目的不是非常明確；李明一方則明顯地表現(xiàn)出溝通技巧的不足；因信息溝通障礙而產(chǎn)生矛盾，最終雙方由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突。
2．威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?
威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，在促進(jìn)溝通的過(guò)程以他們共同的沖突者馬德為切入點(diǎn)，并促進(jìn)小花和李明之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。
3．本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?
改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓小花和李明和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。同時(shí)，也可以認(rèn)識(shí)到：明確的溝通目標(biāo)和恰當(dāng)?shù)臏贤记墒歉纳迫穗H溝通所必不可少的前提條件和手段。
在線教學(xué)管理案例篇五
1、針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、（1）、作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？a、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。
b、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周?chē)那鍧崱Ｈ绻虿僮鞑簧?，造成周?chē)h(huán)境污染。c、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。e、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。f、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。
e公司的加班費(fèi)問(wèn)題，在于沒(méi)有一個(gè)合理科學(xué)的薪酬決定機(jī)制。并且薪酬結(jié)構(gòu)不合理。基本薪酬比例太底，輔助薪酬比例太高。在于對(duì)加班的效率，加班的合理性沒(méi)有給出標(biāo)準(zhǔn)，從而使的有事的要加班，沒(méi)事的也加班，導(dǎo)致人員工資成本的無(wú)謂付出。
根據(jù)勞動(dòng)法：第三十一條 用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。
在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于百分之三百的工資報(bào)酬。
案例7背景描述： 趙飛是上海a公司的人力資源部經(jīng)理 問(wèn)題：
1、你認(rèn)為a公司新員工培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？
根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題
1．如果你站在b電氣公司銷(xiāo)售部經(jīng)理z先生的立場(chǎng)，你將如何把握與小n的這次績(jī)效評(píng)估面談的過(guò)程？ 請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)作出分析解釋。
回答問(wèn)題：你認(rèn)為該公司扣發(fā)張小米公司的作為做法妥當(dāng)嗎？為什么？ 對(duì)案例2看法如下：該公司扣發(fā)張小米工資的做法顯然是不對(duì)的。勞動(dòng)合同終止前，勞動(dòng)者應(yīng)與公司辦理好相關(guān)工作上的交接工作，辦好后公司才可以為其辦理結(jié)帳手續(xù)。公司可以要求張小米在欠款單位2.5萬(wàn)元收回后再離開(kāi)公司，或者要求張小米必須找到變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后的欠款單位，公司安排一人接手他的工作，欠款未收回，至少由公司新接手的人與欠款單位辦理好相關(guān)手續(xù)方可。公司應(yīng)看到收回的2.5萬(wàn)元欠款或者欠款單位確認(rèn)的帳單（并由接手人認(rèn)可），才可以與張小米結(jié)帳。公司不可以直接扣張小米的工資。
案例3 小張是南京某摩托車(chē)制造公司
2）小張?jiān)O(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容是否合理，為什么？如何修改？
對(duì)案例3看法如下：招聘渠道有多種：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)（或招聘會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)招聘、電臺(tái)招聘、報(bào)紙招聘、高等院校招聘等。我認(rèn)為要想在五天內(nèi)招聘到合適的人選，首先可以通過(guò)電臺(tái)進(jìn)行招聘，也可以到對(duì)口的人才市場(chǎng)招聘。小張?jiān)趽P(yáng)子晚報(bào)上刊登廣告效果不會(huì)收到立竿見(jiàn)影的效果，時(shí)間上來(lái)不及。
對(duì)小張登出的招聘廣告內(nèi)容確實(shí)存在不合理之處，招聘的崗位是“商務(wù)人員”而非“國(guó)際貿(mào)易主管”，對(duì)這個(gè)崗位必須要“懂業(yè)務(wù)會(huì)外語(yǔ)”，尤其重要的是應(yīng)注明招聘期限是“自即日起四天內(nèi)有效，過(guò)期不侯”。人數(shù)是一人，并非兩人。
案例3：試分析下則招聘廣告中所存在的問(wèn)題。
（2）小張?jiān)O(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容是否合理，為什么？如何修改？答：（1）目前招聘的途徑分內(nèi)部和外部招聘兩種，針對(duì)本案例應(yīng)屬于外部招聘范疇，主要渠道有：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才招聘會(huì)、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等。我個(gè)為認(rèn)為，如果能在公司內(nèi)部進(jìn)行選撥最好有效，不然就是外部招聘中網(wǎng)絡(luò)招聘渠道更為有效。小張?jiān)凇稉P(yáng)子晚報(bào)》刊登招聘廣告不合適，因?yàn)椋焊鶕?jù)本案所描述所需求的人才屬于特定人體范圍，不適合于更為大眾化的看者，因此我認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布更為詳細(xì)的招聘信息，能更有針對(duì)性，或者是通過(guò)獵頭組織。
1、a公司的培訓(xùn)方案是否可行？是否達(dá)到了崗前培訓(xùn)的目的？請(qǐng)分析并給出你的見(jiàn)解。
2、a公司在人力資源利用方面問(wèn)題很多，請(qǐng)結(jié)合人力資源管理理論分析說(shuō)明其關(guān)鍵癥結(jié)是什么。
根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題：
1，顯然a公司的培訓(xùn)方案是不可行的，存在很大的問(wèn)題。作為一種崗位前培訓(xùn)方式，分類(lèi)培訓(xùn)以及學(xué)徒制在技能培訓(xùn)方面有其優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處。但把崗前培訓(xùn)的內(nèi)容全部按照技能進(jìn)行，忽視了崗前培訓(xùn)的內(nèi)容以及目的。崗前培訓(xùn)首先需要解決的新職員對(duì)企業(yè)的歸屬感，重點(diǎn)在于對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀歷史的了解以及對(duì)于企業(yè)使命的認(rèn)同上，也包括對(duì)企業(yè)目前管理體制的認(rèn)識(shí)，然后才是崗位認(rèn)識(shí)以及崗位技能方面的學(xué)習(xí)與掌握的培訓(xùn)。
1、該辭退方案有什么問(wèn)題？
2、你該為這個(gè)廠長(zhǎng)提供什么樣的建議？
2、e工程師的辭退理由也不足，在這里參考2個(gè)文件：1）國(guó)有企業(yè)富余職工安置規(guī)定：（1993年4月20日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第111號(hào)發(fā)布）第九條：職工距退休年齡不到五年的,經(jīng)本人申請(qǐng),企業(yè)批準(zhǔn),可以退出工作崗位休養(yǎng)。職工退出工作崗位休養(yǎng)期間,由企業(yè)發(fā)給生活費(fèi)。這個(gè)文件雖然不是針對(duì)所有，但是可以看出國(guó)家對(duì)于部分群體的保護(hù)措施2）《勞動(dòng)法》大法26條第二款明確規(guī)定，對(duì)于不能勝任工作的，必須經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位，仍不能勝任的才能解除。
因此，該工程師也不能解除，建議給予一定生活費(fèi)，歇崗休息
2）嚴(yán)格考核制度，建立技術(shù)人員的技術(shù)檔案，詳細(xì)記載每人的技術(shù)成果，避免再出現(xiàn)w合理化建議處于少數(shù)的尷尬境地。
4、l明顯屬于工傷范疇，應(yīng)按照工傷條例的31條等各項(xiàng)條款支付相應(yīng)待遇。而且大法的29條也明確了這種辭退行為的違法表現(xiàn)。建議根據(jù)其技術(shù)熟練的特點(diǎn)，安排到相關(guān)技術(shù)部門(mén)從事技術(shù)管理工作。
案例6廣東某公司是一家上市的企業(yè)投資的全資子公司（加班費(fèi)）
1、該公司加班費(fèi)問(wèn)題的癥結(jié)何在？
2、我國(guó)《勞動(dòng)法》關(guān)于加班問(wèn)題是如何規(guī)定的？
3、請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)可以解決該公司加班費(fèi)問(wèn)題的合理方案？
（1）e公司加班費(fèi)問(wèn)題在于，月基本工資低，然后加班費(fèi)高，由于后來(lái)的員工都是一些年輕的員工多為外地大學(xué)生，單身，下班后沒(méi)有其他事情可做，都留在公司工作。（2）《勞動(dòng)法》第44條規(guī)定：“法定休假日安排勞動(dòng)者工作，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬?！币虼?，法定節(jié)假日安排員工上班的要支付工資的300%，如果法定節(jié)假日超時(shí)加班的，那么加班工資就應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際工作的小時(shí)數(shù)進(jìn)行工資折算。
按照原勞動(dòng)和社會(huì)保障部：“職工全年月平均工作天數(shù)和工作時(shí)間為20.83天和166.64小時(shí)，職工的日工資和小時(shí)工資按此進(jìn)行折算”的通知，如果職工超時(shí)加班，則在計(jì)算出小時(shí)工資的基礎(chǔ)上，乘以300%計(jì)算加班費(fèi)。
（3）我覺(jué)得企業(yè)可以學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效和目標(biāo)導(dǎo)向管理手段對(duì)員工的工作成果進(jìn)行管理，而不是僅對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行管理。績(jī)效管理、獎(jiǎng)懲都是硬性的手段，如果設(shè)置合理，可以在溝通培訓(xùn)的基礎(chǔ)上有效的扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)和氣中間培訓(xùn)過(guò)程中，課程跟蹤也是影響培訓(xùn)效果的主要因素之一。在培訓(xùn)結(jié)束后，忽略培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，常常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)管理行為在培訓(xùn)結(jié)束后隨之停止。有的企業(yè)即使有培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，也只是做一些簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查和考試，并沒(méi)有根據(jù)員工在培訓(xùn)后實(shí)際績(jī)效和行為的改變來(lái)進(jìn)行投資收益的評(píng)價(jià)。
3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足。目前，雖然我國(guó)多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒(méi)有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。
1．發(fā)薪方法。2．升遷政策。3．安全法規(guī)。4．休假規(guī)章。5．員工福利措施。6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。7．曠工處分辦法。8．冤屈申訴的程序。9．勞資協(xié)議。10．解雇的規(guī)定。11．在職雇員行為準(zhǔn)則。
案例8：企業(yè)怎樣留住人才
到底靠什么留住人才呢？ 請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)談?wù)勀愕目捶?/p>
一、給人才提供足夠的用武之地和寬松的發(fā)展空間。信任人才，在工作中充分授權(quán)，發(fā)揮人才的自主性、創(chuàng)造性，使其在富有挑戰(zhàn)性的工作中感到滿足以及來(lái)自公司的信任，并為其成長(zhǎng)發(fā)展提供良好的機(jī)會(huì)，是it企業(yè)留住人才的重要方法。同時(shí)制定相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，讓員工能夠清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，這樣才能夠讓人才與企業(yè)結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力。
二、建立行之有效的溝通渠道。企業(yè)與員工保持有效的溝通，不僅能夠迅速解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，還能充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視。員工也可借此了解企業(yè)內(nèi)部有關(guān)政策以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、發(fā)展等狀況，參與企業(yè)的管理決策，使員工感受到自己是公司的一員，而不僅僅是依令行事的雇員。從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值與發(fā)展理念，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，開(kāi)放的、雙向的溝通，還能夠增進(jìn)管理者與員工之間的理解、尊重和感情的交流，讓員工產(chǎn)生一種“士為知己者死”的奮斗精神，努力為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。
三、制定合理的薪酬和期權(quán)政策。制定合理的薪酬政策是吸引、激勵(lì)和保留人才的一種重要手段。薪酬制定的一個(gè)重要原則是要為員工提供一份在本地有競(jìng)爭(zhēng)力的而不一定是領(lǐng)先的報(bào)酬，讓收入與業(yè)績(jī)掛鉤，激勵(lì)員工更好地工作。同時(shí)利用股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓人才和企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。期權(quán)是吸引高科技人才的重要手段。如果員工永遠(yuǎn)只是一個(gè)打工仔，他往往更關(guān)心眼前收益；如果讓他成為股東，他就會(huì)著眼于公司的成長(zhǎng)而盡忠職守，愿意同甘共苦。
四、以環(huán)境吸引人才
良好的工作環(huán)境是企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵。企業(yè)以環(huán)境吸引人才,首先是營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,這有利于穩(wěn)定人才隊(duì)伍,并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力量,激勵(lì)人才不斷奮進(jìn),并且在價(jià)值觀上取得共識(shí)。而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,每一個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價(jià)值觀來(lái)熏陶企業(yè)人才,引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。企業(yè)文化建設(shè)突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè),企業(yè)文化以概括、精辟、富有哲理的語(yǔ)言明示企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期教育、潛移默化,銘刻在人才心里,成為其精神世界的一部分;二是不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,使人才有新鮮感并易于接受;三是把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn),營(yíng)造“人人重視人才,人人造就人才”的成才環(huán)境,形成識(shí)人、選人、育人、用人的良好機(jī)制,這有利于企業(yè)人才脫穎而出。
五、以事業(yè)凝聚人才
企業(yè)要重點(diǎn)培養(yǎng)開(kāi)發(fā)四類(lèi)人才,即勇于在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)家人才、科技開(kāi)發(fā)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才和戰(zhàn)略策劃人才。企業(yè)要用好人才,一定要堅(jiān)持以下原則:用其所長(zhǎng),避其所短;量才適用,人盡其才;用人不疑,疑人不用;明責(zé)授權(quán),賞罰分明;珍惜時(shí)機(jī),合理流動(dòng)。對(duì)企業(yè)人才來(lái)說(shuō),在新世紀(jì)里應(yīng)該在企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主力部隊(duì)中找準(zhǔn)位置、選準(zhǔn)方向,為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),走出一條能充分施展才能、大干一番事業(yè)、體現(xiàn)自身價(jià)值的成材之路。
六、以感情培育人才
人才輩出是需要精心培育的,在這個(gè)問(wèn)題上必須具備戰(zhàn)略眼光和超前意識(shí)。我們所處的時(shí)代,是信息爆炸的時(shí)代?？茖W(xué)技術(shù)日新月異,知識(shí)更新周期縮短,新生事物層出不窮。這就要求人才必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),不斷更新知識(shí),不斷提高技能,以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)。要調(diào)動(dòng)人的積極性,你就得把他當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員,并且充分地尊重他?！敝挥邪选耙郧閯?dòng)人”與“以事業(yè)動(dòng)人”密切結(jié)合起來(lái),人才培育才會(huì)取得良好的效果,企業(yè)人才才會(huì)健康地成長(zhǎng)。
七、以市場(chǎng)配置人才
人才進(jìn)入市場(chǎng),在市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)人才,是企業(yè)人才脫穎而出的又一個(gè)重要途徑。要把發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用運(yùn)用到企業(yè)人才市場(chǎng),使市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)人才資源的充分開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所。競(jìng)爭(zhēng)是人才市場(chǎng)的活力所在,也是調(diào)節(jié)人才資源的有效手段。以市場(chǎng)配置人才,必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,如建立健全企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗和待業(yè)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。其功能主要是激勵(lì)企業(yè)人才努力提高自身素質(zhì),在各項(xiàng)工作中發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性,使人才進(jìn)得來(lái)、出得去,通過(guò)不斷變化與反復(fù)調(diào)整,最終達(dá)到最佳配置。案例9： 背景描述c公司是一家創(chuàng)立于1990年在北京的保險(xiǎn)公司 問(wèn)題：請(qǐng)你給出一個(gè)薪酬分配建議，針對(duì)c公司現(xiàn)存問(wèn)題，用于解決問(wèn)題，達(dá)成公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
⑴對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?
要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。