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    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)

    時(shí)間:2025-05-01 作者:雁落霞

    每個(gè)月的工作總結(jié)都是對自己工作狀態(tài)的一次自我審視和檢驗(yàn),以便更好地調(diào)整和優(yōu)化自己的工作方式。我們可以通過閱讀一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,提高自己的寫作水平和思考能力。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇一

    互聯(lián)系及溝通,通過加大重點(diǎn)戶的管理,使銷售業(yè)績得到進(jìn)一步的提升。今年7月我在所長正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下,不斷加強(qiáng)卷煙市場清理整頓力度。本月我們共查獲涉煙違法案件3起,查獲卷煙15條,查獲煙絲5.6斤,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

    1、檢查轄區(qū)經(jīng)營戶。主要是檢查經(jīng)營戶亮證.庫存情況、編碼、及是否有違規(guī)行為。

    2、在工作前、中、后,能把安全放在第一位,沒有出現(xiàn)安全問題。嚴(yán)格按照規(guī)章制度安全行車。

    4、學(xué)習(xí)每月的政治理論。

    5、按計(jì)劃與自律小組長溝通交流,及時(shí)了解各個(gè)小組成員的守法經(jīng)營情況。

    下一步工作措施:

    1、加強(qiáng)宣傳煙草專賣法及其相關(guān)法律、法規(guī)。

    2、加強(qiáng)市場管理力度,打擊銷售假冒卷煙及煙絲、煙支非法交易。

    3、繼續(xù)加強(qiáng)安全意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法,始終把安全放在笫一位。確保安全行車無事故。

    4、加強(qiáng)和客戶經(jīng)理、配送員的聯(lián)系,共同好努力完成下月銷售任務(wù)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)每月的政治理論。6、加強(qiáng)對珍品“真龍”“黃鶴樓”品牌在鎮(zhèn)所在地的.上柜率。7、認(rèn)真學(xué)習(xí)明示與承諾制度。

    8、加強(qiáng)卷煙市場的管理力度,進(jìn)一步打擊不法煙販利用節(jié)假日進(jìn)行假、非、私卷煙的非法交易。

    9、嚴(yán)格按局(營銷部)機(jī)動車輛安全管理規(guī)定使用車輛。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二

    (一)。

    1、建議每次進(jìn)的新貨及時(shí)驗(yàn)完,擺放整齊,別在過道亂放,防止給顧客造成不便。

    2、加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn),選擇有能力、有責(zé)任心的員工。在員工與顧客發(fā)生糾紛時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)解決。領(lǐng)導(dǎo)也要注意自己的言行,對職工要文明相待,不能用諷刺的語氣來對待員工。

    (二)。

    1、建議公司在收銀臺和出入處安裝監(jiān)控,防止盜竊及員工的基本工作態(tài)度,公司對值夜班工作人員的被褥和床的放置應(yīng)有固定地點(diǎn)。

    2、應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到一視同仁,對工作突出的給予獎(jiǎng)勵(lì),創(chuàng)造良好的工作氛圍。希望經(jīng)常進(jìn)行一些專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以老帶新,使我們更加熟悉掌握業(yè)務(wù)的專業(yè)知識。

    (三)。

    1、希望領(lǐng)導(dǎo)治理下商場那邊超市門口亂停放現(xiàn)象。

    2、公司部分管理人員不稱職,上班見不到人、即使來也是在上班期間玩手機(jī)、經(jīng)常遲到這樣的等行為,嚴(yán)重給員工帶來了不好的影響。

    (四)。

    1、公司應(yīng)當(dāng)給管理人員每個(gè)月開一次會議,制定每個(gè)月的工作計(jì)劃和向所有人匯報(bào)上個(gè)月的工作結(jié)果。

    2、加強(qiáng)管理,制定嚴(yán)格的管理制度。

    (五)。

    1、建議以顧客的需求而進(jìn)貨,以免造成公司的損失,對投機(jī)取巧的、不努力工作的人應(yīng)該給予警告。

    2、建議公司對一些有吸引力的商品做活動,讓顧客多了解商品。多了解大眾的愛好及想法。

    (六)。

    1、建議公司要公平公正,不能老員工偷懶不管而新員工可以隨便使喚。要使員工之間和諧相處,而不能拉幫結(jié)派。

    2、給放貨的地方再弄大些,里面取東西有時(shí)候身都轉(zhuǎn)不過。

    (七)。

    1、希望我們超市的貨物排放整齊,衛(wèi)生打掃干凈,讓我們的貨物齊全,希望我們有更多的貨源,多進(jìn)些新的貨物,這樣我們的銷售額會越來越好。

    2、熱銷產(chǎn)品長時(shí)間缺貨,貨物不齊全。嚴(yán)格落實(shí)制度,提高工作效率,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

    (八)。

    1、管理人員怕得罪人遇事不管,遇到問題互相推卸責(zé)任,希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理力度,管理者一定要認(rèn)清自己的職位和角色,要善于傾聽員工的不同意見,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,善于總結(jié)工作中的不足。

    2、加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)及員工的職業(yè)素質(zhì)。

    (九)。

    1、公司以開發(fā)電子商務(wù)為契機(jī),做好網(wǎng)店?duì)I銷,促進(jìn)公司全面高效發(fā)展。

    2、公司應(yīng)該實(shí)行目標(biāo)管理制,員工應(yīng)提高工作效率并,把工作做到最完善,高度重視對顧客的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該熱情服務(wù)好每一位顧客。正視競爭、敢于競爭、聯(lián)華北貨應(yīng)該是最好的。

    (十)。

    1、希望領(lǐng)導(dǎo)和員工之間多交流、希望領(lǐng)導(dǎo)多聽聽員工的意見和建議。

    2、進(jìn)入聯(lián)華六年了,我們部門也有好幾個(gè)人,但是干活的就一兩個(gè),忙的時(shí)候不見人,活干完人就來了,有的人想來就來,想不來就不來,希望領(lǐng)導(dǎo)多加重視。

    (十一)。

    1、希望領(lǐng)導(dǎo)以后對工作、衛(wèi)生多檢查。

    2、每月做促銷活動,改善銷售不好門店的現(xiàn)狀,努力提升業(yè)績。

    (十二)。

    1、管理混亂,對人不對事,加強(qiáng)高層管理人員,不定期的進(jìn)行培訓(xùn),提高管理人員的素質(zhì),做到表帥帶頭作用。

    2、規(guī)范制度,明確責(zé)任和崗位,各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間建立規(guī)范的管理和流程,并明確每個(gè)人的職責(zé),保證一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    (十三)。

    1、注重多宣傳,多做吸引顧客的活動,應(yīng)該擁有多樣的經(jīng)營手段。

    2、大多部門的電腦多次發(fā)生故障,希望公司能及時(shí)解決,以方便工作。

    (十四)。

    1、對超市的運(yùn)營方面應(yīng)該更加規(guī)范化,要多開展一些活動,刺激消費(fèi)者的購買欲。

    2、電子商務(wù)是一個(gè)剛成立的部門,很多地方也不是很完善,但是經(jīng)過對市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的反映很大,所以我們應(yīng)該乘熱打鐵多做些活動,抓住消費(fèi)者的心理,將電網(wǎng)業(yè)績提高。

    (十五)。

    1、我在的崗位電腦經(jīng)常出問題,希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快能給我們解決。對于部門的結(jié)構(gòu)溝通不是很好,比如:有時(shí)候超市缺的貨實(shí)際上倉庫有貨,但是電腦顯示沒有,倉庫的貨放的實(shí)在太亂。

    2、建議應(yīng)該按照自身的有點(diǎn)安排到自己適合的部門工作,現(xiàn)在有的人能忙死,更多的人啥事也不做。

    (十六)。

    1、我建議三樓的鞋可以仿效東方鞋城上貨多源化,現(xiàn)在雖然有所改進(jìn),但是外界反映還是不理想,四樓的童鞋雖然年齡跨度極大,但是適合各個(gè)年齡段的鞋還是很單調(diào),希望能改進(jìn)。

    2、建議對主管和員工進(jìn)行不定期的考核,不合格的進(jìn)行換崗,這樣能更好的激發(fā)員工及主管對對工作熱情和負(fù)責(zé)人。

    (十七)。

    1、在管理中,領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子,無論做任何事情,領(lǐng)導(dǎo)有方,方可成事。要以自身為管理目標(biāo)榜樣,少說話多做事,管理人員要和員工多溝通,有問題要及時(shí)解決。

    2、對員工多組織學(xué)習(xí),要多加關(guān)心員工,給員工多創(chuàng)造機(jī)會,要多鼓勵(lì)員工。

    (十八)。

    1、對員工應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,干的好的應(yīng)該多獎(jiǎng)勵(lì),要提高管理人員的素質(zhì),做到責(zé)任到人,獎(jiǎng)懲分明、積極進(jìn)取,在實(shí)踐中不斷提高,積累豐富的專業(yè)知識。

    2、希望公司能公平公正的對待每一位員工,員工之間能夠相互團(tuán)結(jié)相互幫助。

    (十九)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通太少,這樣反而不利于公司的發(fā)展,希望公司把司機(jī)的工資和業(yè)務(wù)員的掛在一起,大多時(shí)候司機(jī)不幫業(yè)務(wù)員卸貨。

    2、希望對店內(nèi)過時(shí)的商品及時(shí)進(jìn)行促銷活動,避免對公司的損失。

    (二十)。

    1、希望領(lǐng)導(dǎo)在安排每個(gè)超市的主管前,應(yīng)先觀察他的處事能力,對那些拉幫結(jié)派的人應(yīng)該正確處理。

    2、售貨員對顧客的態(tài)度要親切點(diǎn),要使顧客對公司的服務(wù)更加的滿意。實(shí)驗(yàn)室的一些儀器要放整齊,更加的規(guī)范一些。

    (二十一)。

    1、希望公司對有些賣不動的商品下架,可以引進(jìn)新的商品。有時(shí)候遇到事沒人管,希望公司責(zé)任到人能嚴(yán)格的管理。

    2、如果領(lǐng)導(dǎo)在空閑時(shí),要幫下一級完成工作,不要站在一旁指手畫腳,公司是一個(gè)整體,要團(tuán)結(jié)。

    (二十二)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)不管智商高低,都應(yīng)該以身作則,工作期間不應(yīng)該把情緒帶到工作中,員工有錯(cuò)應(yīng)當(dāng)面指出,不應(yīng)該背后說三道四。

    2、貨的種類太少,供貨不及時(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)太多,有的讓這樣做、有的讓那樣做,不知道聽那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的',經(jīng)常說一些不團(tuán)結(jié)的話,這樣不利于員工的團(tuán)結(jié),也不利于公司的發(fā)展。

    (二十三)。

    1、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間缺少溝通,在工作中有的不配合,要互相學(xué)習(xí)和平時(shí)多做活動,培養(yǎng)員工的積極性。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工對公司的制度沒有足夠的認(rèn)識,執(zhí)行度不夠。

    2、建議對采購部對不容易賣掉的商品能互相挑撥,減少資金積壓。有些部門經(jīng)常人去樓空的現(xiàn)象突出,有時(shí)候蓋章經(jīng)常人不在,這樣工作效率永遠(yuǎn)都提不上去。

    (二十四)。

    1、公司經(jīng)常要開展員工文化活動,這樣不僅能提高員工的文化素質(zhì)修養(yǎng),也能促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)。

    2、建議我們要了解其它超市的價(jià)格,就我們總店的貨和商場店的同一件東西,價(jià)格都不同。有些商品知名度很高,但是我們超市的比其它超市的貴,這樣會流失很多顧客。我們超市的防盜設(shè)施也不安全,來貨時(shí),我們上班的店員都去搬貨,有時(shí)候沒人,這樣會很不安全的。

    (二十五)。

    1、嚴(yán)格加強(qiáng)對高中層領(lǐng)導(dǎo)的管理,進(jìn)行定期的考核。嚴(yán)格控制進(jìn)貨收取回扣,更改考勤制度。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對管理人員放權(quán),不要對下一級領(lǐng)導(dǎo)管的太死。

    2、我希望對商場店進(jìn)行改造,如果遇到逢集,門口就沒法走人,希望改善下樓梯。管理人員要嚴(yán)格要求員工,要把上級安排的任務(wù)完成好。

    (二十六)。

    1、加強(qiáng)部門與部門之間的相互協(xié)調(diào)能力,特別是領(lǐng)導(dǎo)之間的互相溝通。

    2、我認(rèn)為,中層管理有問題,落實(shí)不到位,公司付的工資確實(shí)太低,員工都沒積極性,應(yīng)該聘用專業(yè)的管理人才來管理。我認(rèn)為應(yīng)該讓部門負(fù)責(zé)人下鄉(xiāng)去接觸市場了解市場,我們應(yīng)該根據(jù)市場的需求去做。

    (二十七)。

    1、公司在運(yùn)營方面有著脫節(jié)現(xiàn)象,希望領(lǐng)導(dǎo)多加注意。希望公司考慮能給司機(jī)也有個(gè)休息日。提高管理人員和員工的素質(zhì),獎(jiǎng)罰分明,不要上有政策,下有對策。

    2、有些藥品不能夠及時(shí)配送,有些藥品包裝太差,建議進(jìn)藥時(shí)不要進(jìn)一些不正規(guī)的廠家的藥。

    (二十八)。

    1、要提高貨的季節(jié)性變化的速度,能給大藥房安裝一套監(jiān)控設(shè)備。有部門管理人員經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中,不公平的處理一些事情,希望一視同仁,公平競爭。有時(shí)候供貨不及時(shí),公司偶爾有人換包裝,對公司造成很大的損失。

    2、公司人員太多,但做事的人很少,遇到的也沒人解決,就購物卡而說:經(jīng)常刷不了,有的顧客非常不滿意。多進(jìn)些新的商品,多做廣告宣傳,把舊的商品提前搞活動打折處理。

    (二十九)。

    1、員工之間要相互團(tuán)結(jié),不要勾心斗角,員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間要建立良好的關(guān)系,之間要多溝通。員工有的服務(wù)不好,有的顧客想買東西,根本沒人介紹,公司在這方面應(yīng)該有新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

    2、要加強(qiáng)消防安全,讓公司不存在安全隱患。希望大藥房的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理每一個(gè)職工,讓每一個(gè)人把自己工作做好,比如有時(shí)候柜臺的工作人員把標(biāo)價(jià)沒寫正確,顧客出來罵收銀員。希望公司能在用人制度上有所改變,希望公司對窗口位置服務(wù)員的態(tài)度能有所管理,一個(gè)人的態(tài)度能影響全公司的形象直接影響著公司的利益。

    (三十)。

    1、我們的貨不太齊全,有的人要的貨沒有,以后盡量把貨多樣化。每個(gè)部門之間要多溝通,要更加的和諧,有啥問題大家團(tuán)結(jié)起來一起解決。目前市場的競爭越來越激烈,我們就要不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

    2、希望各部門的領(lǐng)導(dǎo)要以員工為重,維護(hù)員工的利益認(rèn)真協(xié)調(diào)好員工和員工的關(guān)系,有的顧客故意刁難我們,有的領(lǐng)導(dǎo)看見都不管,希望領(lǐng)導(dǎo)以身作則。增強(qiáng)集體的責(zé)任感,讓員工明確自己的職責(zé)。

    (三十)。

    1、公司應(yīng)該加強(qiáng)制度管理,公司的管理要狠狠的抓,管理是公司的命脈,管理混亂,何談盈利,對各部門和每個(gè)員工要加強(qiáng)約束,公司的管理比較混亂,表面上風(fēng)平浪靜,實(shí)際上管理一片糊涂,公司的執(zhí)行力度不夠。

    2、對領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,對于好的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)要做到一視同仁,要做到對事不對人,公私分明,給員工起帶頭作用。

    (三十一)。

    1、員工應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的一切安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),熱愛自己的工作,上班期間不能離開自己的崗位。商場店入口和出口太遠(yuǎn),有時(shí)候顧客找不到出口門。

    2、現(xiàn)在有的員工和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了一種問題,就是不是自己的事情直接不管,有的員工也把自己的情緒帶到工作中。

    (三十二)。

    1、公司應(yīng)該建立完善的公司制度,要大力推行vip會員制度,讓每位顧客知道買的越多優(yōu)惠越多。在與顧客發(fā)生爭議時(shí),要處處為顧客著想。

    2、我認(rèn)為公司員工比較多,有的員工和管理人員工作態(tài)度比較散漫,應(yīng)該好好的抓管理。希望公司從獎(jiǎng)懲方面提高員工的積極性,公司員工應(yīng)該注意儀容儀表,對自己的工作熱愛,在職的每一位員工代表著聯(lián)華的面貌。

    (三十三)。

    1、有的部門管理不嚴(yán)格,部門人很多,但是每天干活的就那么幾個(gè),領(lǐng)導(dǎo)要一視同仁,多關(guān)心員工,讓員工能感覺到像家一樣的感覺,這樣,員工也能把聯(lián)華公司像自己的家一樣的經(jīng)營,多找些供貨的,盡量把價(jià)格降低些。公司要建立匯報(bào)制度,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期的向大家匯報(bào)工作:如上個(gè)月干了那些工作,下個(gè)月要干那些工作,目標(biāo)是什么?都應(yīng)該在會上向大家說清楚。

    2、建議公司應(yīng)該設(shè)一個(gè)建議箱,基層員工可以不留名的進(jìn)行反映公司存在的不足之處。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)的了解公司存在的不足。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇三

    局機(jī)關(guān)各處室及所屬事業(yè)單位:

    根據(jù)市紀(jì)委文件的有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)結(jié)合人力資源和社會保障工作實(shí)際制定本方案。

    一、總體要求。

    全局糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作總的要求是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十七屆六次全會和省、市紀(jì)委十屆六次全會精神,切實(shí)把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)作為推動全市經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展快發(fā)展的重要舉措,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

    二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

    (一)成立人力資源和社會保障局糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

    糾風(fēng)辦設(shè)在局紀(jì)檢監(jiān)察處,其主要工作職能是負(fù)責(zé)全局系統(tǒng)的廉政建設(shè)工作、糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作、以及綜合、協(xié)調(diào)和開展民心網(wǎng)工作。

    (二)局黨組對全局糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé)。黨組書記對人力資源和社會保障系統(tǒng)的糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作負(fù)總責(zé)、黨組成員對職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

    1.貫徹落實(shí)全市軟環(huán)境建設(shè)會議的部署和要求,分析研究職責(zé)范圍內(nèi)的軟環(huán)境建設(shè)工作情況,制定相關(guān)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。2.根據(jù)標(biāo)本兼治,綜合治理的方針,結(jié)合人力資源和社會保障工作實(shí)際,不斷深度推進(jìn)內(nèi)部教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)體系建設(shè)。

    3.組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)工作的理論及法規(guī),堅(jiān)持每月一次開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)教育,把軟環(huán)境建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,推動軟環(huán)境由整治逐步向建設(shè)轉(zhuǎn)變。4.履行監(jiān)督職責(zé),對職責(zé)范圍內(nèi)的軟環(huán)境建設(shè)工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。5.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),及時(shí)作出對人力資源和社會保障系統(tǒng)糾風(fēng)建設(shè)工作的研究及指導(dǎo)。6.局黨組每年至少研究兩次糾風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況,每半年聽取一次匯報(bào),分析形勢,研究問題,提出意見和要求。

    (三)加強(qiáng)組織,嚴(yán)格落實(shí)。全局一定要形成工作合力,及時(shí)解決存在的問題,把我局軟環(huán)境建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平,切實(shí)把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

    三、

    緊緊圍繞全市糾風(fēng)工作目標(biāo),全力完成糾風(fēng)工作任務(wù)。

    事“窗口”部門,更要充分認(rèn)識加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的重大意義,進(jìn)一步增強(qiáng)抓好軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感,按照建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求,把軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)一步抓實(shí)抓好,培育壯大鞍山軟實(shí)力,以軟環(huán)境建設(shè)的扎實(shí)成效推動經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展。只有提高認(rèn)識,找準(zhǔn)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),才能把人力資源和社會保障工作融入到振興鞍山經(jīng)濟(jì)的工作中去。

    (二)切實(shí)加大軟環(huán)境建設(shè)力度,著力打造全國最佳創(chuàng)業(yè)環(huán)境。以打造全國最佳創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo),繼續(xù)深入開展軟環(huán)境建設(shè)綠色行動,全力打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正透明的法制環(huán)境、公平守信的市場環(huán)境,努力建設(shè)投資洼地和環(huán)境高地。著力推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。要更加突出“服務(wù)”在政府職能中的核心地位,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè),加強(qiáng)社會誠信體系建設(shè),信守招商承諾。特別要做好我局各項(xiàng)熱點(diǎn)工作的政務(wù)公開工作,從源頭抓起,不斷完善政務(wù)公開的形式和內(nèi)容,充分發(fā)揮人力資源和社會保障局網(wǎng)作用,各部門要責(zé)成專人負(fù)責(zé)及時(shí)傳遞和公布有關(guān)動態(tài)信息及新制定的政策、法規(guī)信息,不斷探索政務(wù)公開的新辦法、新途徑,堅(jiān)決杜絕不講原則暗箱操作的問題,切實(shí)做到公開、公平、公正,讓群眾滿意,讓社會滿意。

    以及人力資源和社會保障部門的形象,無論是來局辦理相關(guān)業(yè)務(wù),還是咨詢、來訪的人民群眾或基層單位的同志,都要熱情接待,文明服務(wù),工作到位,提高效率,樹立人力資源和社會保障部門的新形象。堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”、“生冷硬頂”的衙門作風(fēng),對服務(wù)態(tài)度不好、群眾反映較大的個(gè)人和處室,在各項(xiàng)評比活動時(shí)采取一票否決制。真正做到讓百姓辦事不求人、事事有人管、說理有地方。

    (四)認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《國家公務(wù)員管理暫行條例》,重點(diǎn)抓好用人問題上的源頭治理工作,按照我局干部管理職責(zé)范圍,進(jìn)一步建立健全機(jī)關(guān)事業(yè)單位選人用人各個(gè)環(huán)節(jié)上的規(guī)章制度,努力做到嚴(yán)把“關(guān)口”,以政策和制度規(guī)范行為,積極推行和完善競爭上崗等科學(xué)合理的選人用人機(jī)制,鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出,增強(qiáng)機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的活力。

    (五)繼續(xù)堅(jiān)持一站式辦公,為群眾提供更加方便快捷的服務(wù)。我們的大廳窗口服務(wù)雖然受到了基層單位和人民群眾的一致好評,但還不夠完善,要在工作效率、服務(wù)態(tài)度、清政廉潔、業(yè)務(wù)能力等方面認(rèn)真。

    總結(jié)。

    經(jīng)驗(yàn),查找不足,認(rèn)真落實(shí)ab崗制度,做到工作不留死角,熱情、及時(shí)、到位,方便基層單位和群眾。

    為著眼于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù),現(xiàn)特制定二十八項(xiàng)公開服務(wù)承諾。

    1、“窗口”服務(wù)人員保證做到:熱情接待,耐心解答、語言文明杜絕生冷硬頂現(xiàn)象。

    2、接待群眾“實(shí)行首問負(fù)責(zé)制”,做到有回復(fù)、有結(jié)果。凡外來人員辦事,由“首辦”人員受理接待并負(fù)責(zé)向下一個(gè)工作環(huán)節(jié)傳遞或引導(dǎo)。工作人員利用職權(quán)“吃拿卡要”為零,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處糾正率為100%。

    3、涉及群眾切身利益、全社會關(guān)注的熱點(diǎn)工作,實(shí)行政務(wù)公開,不斷完善公開的形式和內(nèi)容。

    4、在公務(wù)員和事業(yè)單位補(bǔ)充工作人員的考錄工作中,從。

    考錄計(jì)劃的征集及發(fā)布,到筆試、面試、體檢、考察、錄用、聘用等全過程面向社會公開,全面接受社會的監(jiān)督。

    5、技術(shù)職稱晉升的各類考試,根據(jù)國家和省統(tǒng)一安排,及時(shí)發(fā)布考試相關(guān)信息;考試成績轉(zhuǎn)到我市后,及時(shí)公布;簡化手續(xù),熱情辦理職稱晉升的審核備案工作。

    6、辦理人事計(jì)劃、干部調(diào)配、人才交流、轉(zhuǎn)遞檔案、工資福利等項(xiàng)工作,保證做到熱情接待,簡化手續(xù),符合政策和規(guī)定并手續(xù)齊備的,隨到隨辦,復(fù)雜事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);批量性工作任務(wù),按照預(yù)約,現(xiàn)場辦公,上門服務(wù)。

    7、畢業(yè)生就業(yè)政策實(shí)行公示制,增加透明度;畢業(yè)生辦理報(bào)到、落戶、就業(yè)等有關(guān)事宜,符合政策,手續(xù)完備,隨到隨辦。

    8、對計(jì)劃分配的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部嚴(yán)格按照政策規(guī)定實(shí)施,確保安臵工作的公開、公平、公正。

    9、各類培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施,不得增縮減課時(shí),按既定時(shí)間發(fā)放培訓(xùn)證,培訓(xùn)費(fèi)按照物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。

    10、在我局托管檔案,隨到隨辦;為代理人員出具各種證明材料及辦理職稱評定材料、代辦保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)正定級、調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)及時(shí)準(zhǔn)確,隨到隨辦。

    11、凡有零就業(yè)家庭成員到人力資源市場登記求職的,保證48小時(shí)提供公益性崗位,保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零。

    12、各級人力資源市場全天候?yàn)榍舐氄呒坝萌藛挝幻赓M(fèi)提。

    供就業(yè)服務(wù)。并為就業(yè)困難人員開設(shè)專門窗口,開通就業(yè)援助綠色通道,提供就業(yè)援助特色服務(wù)。

    13、公益性就業(yè)安臵對象(現(xiàn)役軍人配偶、夫妻雙失業(yè)人員、離異或喪偶扶養(yǎng)未成年子女或老人的失業(yè)人員),3個(gè)工作日安排上崗。

    14、普惠制培訓(xùn)實(shí)行“一卡通”式免費(fèi)培訓(xùn)。

    15、勞動保障代理服務(wù)中心免收個(gè)人檔案托管費(fèi),并提供代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、代辦退休、檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移等勞動保障代理服務(wù)。

    16、參保單位繳費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù),每月1至15日前,隨到隨辦。

    17、參保單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù),每月16日至月末前,隨到隨辦。

    18、參保單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移,隨到隨辦。

    19、參保單位在職職工死亡、出國定居,養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶繼承、返還業(yè)務(wù),隨到隨辦。

    20、參保單位辦理退休人員養(yǎng)老待遇審核業(yè)務(wù),每月5日至25日隨到隨辦。

    21、參保單位辦理申報(bào)退休人員增減變化業(yè)務(wù),每月10日至25日隨到隨辦。

    22、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店辦理結(jié)算業(yè)務(wù),7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

    23、參保單位人員到非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診,辦理急診登記業(yè)務(wù),隨到隨辦。

    24、參保單位破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制,辦理繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的認(rèn)定業(yè)務(wù),從《稽核通知書》下達(dá)之日起,7個(gè)工作日內(nèi)稽核完畢。

    25、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格審批、定點(diǎn)零售藥店資格審批每年集中審理一次,審理期限一個(gè)月;困難企業(yè)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)審批、院內(nèi)制劑列入基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍等三周內(nèi)辦結(jié)。

    26、從快辦理社會力量辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批,1周內(nèi)辦結(jié)。

    27、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度和首接首辦制度,推行“開放式”辦訪模式,建立信訪投訴綠色通道,信訪部門協(xié)調(diào)調(diào)度到位,承辦部門答復(fù)辦理及時(shí)高效,“市長信箱”七日內(nèi)辦結(jié)。

    28、對于勞動保障投訴案件,接到舉報(bào)后24小時(shí)內(nèi)查辦。各處室、單位要將開展軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)工作納入總體工作中,根據(jù)本文件精神,結(jié)合業(yè)務(wù)工作,制定本部門開展“環(huán)境建設(shè)”工作計(jì)劃,明確主要工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,找準(zhǔn)努力方向,每季度對照檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,年終要有總結(jié)報(bào)告。

    市人力資源和社會保障局。

    主題詞:糾風(fēng)和軟環(huán)境實(shí)施方案。

    抄送:市紀(jì)委市監(jiān)察局。

    鞍山市人力資源和社會保障局2011年4月19日。

    共印50份。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇四

    年初以來,我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省市職能部門的指導(dǎo)下,貫徹科學(xué)發(fā)展觀,圍繞多謀民生之利,多解民生之憂,解決好*最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,認(rèn)真履行職能,強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管,提升價(jià)格公共服務(wù),為促進(jìn)我縣科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展發(fā)揮了積極作用。主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

    一、發(fā)揮物價(jià)職能作用,服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局。

    物價(jià)是經(jīng)濟(jì)的重要杠桿,也是*群眾最關(guān)心問題之一。針對形勢發(fā)展對價(jià)格工作提出的新要求,我局積極調(diào)整工作思路,堅(jiān)持以服務(wù)為先導(dǎo),以觀念的轉(zhuǎn)變推動思維方式、管理方式和工作職能的轉(zhuǎn)變。

    一是嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)年審制度。充分發(fā)揮收費(fèi)年審在收費(fèi)管理工作中的重要作用,在全縣范圍內(nèi)對我縣2011年度行政事業(yè)*收費(fèi)和重要經(jīng)營*收費(fèi)開展年審工作,并重點(diǎn)審核了教育、工商、國土、司法等單位,努力使收費(fèi)年審工作在深度、廣度、力度上有所突破。全縣應(yīng)年審收費(fèi)單位46個(gè),實(shí)際審驗(yàn)46單位,審驗(yàn)率達(dá)100%。通過審驗(yàn)4x個(gè)單位,占98%;未通過審驗(yàn)1個(gè)單位,占2%;對未通過審驗(yàn)的收費(fèi)單位責(zé)令整改。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改,及時(shí)按價(jià)格檢查程序查處,及時(shí)糾正各種違規(guī)收費(fèi)行為,從源頭上清費(fèi)減負(fù),我縣行政事業(yè)*收費(fèi)得到進(jìn)一步規(guī)范。

    二是全面落實(shí)社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動機(jī)制。與民政、財(cái)政、人社、統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)等部門緊密合作,進(jìn)一步完善了社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動機(jī)制,督促按時(shí)發(fā)放價(jià)格補(bǔ)貼,全縣共發(fā)放200多萬元,困難群體受益人數(shù)達(dá)萬人。

    四是強(qiáng)化收費(fèi)管理,切實(shí)做好清費(fèi)治亂工作。結(jié)合*省市*100項(xiàng)取消和停征收費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)精神,我局結(jié)合每年行政事業(yè)*收費(fèi)許可*年審、換*工作,加大清費(fèi)減負(fù)力度,認(rèn)真落實(shí)國家行政事業(yè)*收費(fèi)的政策,取消不合理收費(fèi)行為,防止變相增加項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)行為發(fā)生,進(jìn)一步規(guī)范我縣涉農(nóng)涉企收費(fèi)行為,極大的維護(hù)了廣大群眾利益。

    五是認(rèn)真落實(shí)監(jiān)測報(bào)告制度。選定城區(qū)多爾惠、樂麥嘉超市、金龍魚食用油批發(fā)店等為臨時(shí)價(jià)格干預(yù)重點(diǎn)監(jiān)測定點(diǎn)單位,同時(shí)對農(nóng)副產(chǎn)品、化肥、成品油等30多種的商品價(jià)格實(shí)行常規(guī)監(jiān)測,加強(qiáng)分析,密切關(guān)注市場價(jià)格動態(tài)。每逢元旦、春節(jié)、端午、中秋等重要節(jié)日,強(qiáng)化采取日監(jiān)測、日報(bào)告制度,要求全局人員密切關(guān)注市場主要副食品價(jià)格變化,加強(qiáng)對豬肉等副食品及工業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)、批發(fā)零售環(huán)節(jié)價(jià)格的監(jiān)督檢查,確保節(jié)日期間商品價(jià)格的穩(wěn)定。

    二、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查,穩(wěn)定市場物價(jià)。

    為維護(hù)廣大群眾利益,針對老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展專項(xiàng)檢查工作,及時(shí)受理消費(fèi)者的價(jià)格投訴舉報(bào),保護(hù)了消費(fèi)者利益。

    一、以禁止價(jià)格欺詐為重點(diǎn),開展群眾生活必需品價(jià)格等專項(xiàng)檢查工作。結(jié)合我縣實(shí)際情況,圍繞社會關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的不正當(dāng)價(jià)格行為多發(fā)領(lǐng)域,開展了春節(jié)、五一、*期間的群眾基本生活必需品等主要商品和服務(wù)價(jià)格大檢查。節(jié)日來臨前夕,我局組織力量開展對農(nóng)貿(mào)市場、日雜超市、糧油商店的物資供應(yīng)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。共檢查了多爾惠、金源、青禾等超市及中心市場,防止出現(xiàn)以次充好、短斤少兩、哄抬物價(jià)等損害群眾利益的行為發(fā)生,為全縣*創(chuàng)造了一個(gè)交易正常有序、價(jià)格公開公平的節(jié)假日市場供求環(huán)境。

    二、以保護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)開展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)大檢查。全面推行涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度,將各項(xiàng)行政事業(yè)*收費(fèi)、*定價(jià)的公用事業(yè)、自主壟斷*經(jīng)營服務(wù)價(jià)格的主要內(nèi)容公開明示,并推行涉農(nóng)收費(fèi)聯(lián)絡(luò)員制度,對全縣4家農(nóng)資經(jīng)銷門店的價(jià)格進(jìn)行指導(dǎo)和*,要求經(jīng)銷門店做到堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)資差價(jià)控制政策,化肥批發(fā)差率不超過2%,零售價(jià)差率不超過4%,嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和公示制度,重要農(nóng)時(shí)節(jié),開展適時(shí)地涉農(nóng)物資價(jià)格大檢查,關(guān)注農(nóng)資產(chǎn)品價(jià)格變化,加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。

    三、以群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn),開展了教育收費(fèi)、*品醫(yī)療收費(fèi)和客運(yùn)票價(jià)三大專項(xiàng)檢查。一是開展教育收費(fèi)檢查。根據(jù)《福建省民辦教育收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》和《福建省幼兒園收費(fèi)管理辦法》等規(guī)定,今年對全縣27家公辦民辦、幼兒園具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及代辦收費(fèi)項(xiàng)目開展檢查,檢查發(fā)現(xiàn)部分幼兒園賬目混亂,要求各學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)收費(fèi)公示,向幼兒家長和社會公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、“123x8”價(jià)格投訴電話等內(nèi)容;代辦費(fèi)單*帳,??顚S茫噙€少補(bǔ),不得挪用和占有。二是開展春運(yùn)票價(jià)檢查。春節(jié)、*等節(jié)假日,我局全體工作人員堅(jiān)持每天定期或不定期對停車站、場的客運(yùn)班線票價(jià)跟蹤*,按照《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,嚴(yán)格執(zhí)法。聯(lián)合有關(guān)單位開展客運(yùn)市場執(zhí)法檢查,通過聯(lián)合執(zhí)法整治,票價(jià)漲價(jià)現(xiàn)象得到一定控制。同時(shí)加強(qiáng)客運(yùn)價(jià)格舉報(bào)查辦力度。今年我局共受理價(jià)格舉報(bào)x件,有效維護(hù)客運(yùn)市場物價(jià)穩(wěn)定,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益。三是開展醫(yī)*價(jià)格檢查。今年我們根據(jù)省、市物價(jià)局有關(guān)文件精神,對我縣婦幼保健院、松山衛(wèi)生院、中房衛(wèi)生院和部分診所*品經(jīng)營點(diǎn)等單位或部門開展了檢查,并配合市物價(jià)局對縣醫(yī)院進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)部分被檢單位存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),*品價(jià)格未及時(shí)變更,實(shí)際價(jià)格與公示價(jià)格不符等現(xiàn)象,及時(shí)責(zé)令問題單位限期整改,有效規(guī)范了被檢單位合理收費(fèi)行為。

    三、強(qiáng)化公共服務(wù)職能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

    一是做好價(jià)格認(rèn)*工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成了公、檢、法等司法部門和其他行政執(zhí)法部門委托的價(jià)格認(rèn)*事務(wù),認(rèn)*率達(dá)100%。為*、檢察、法院辦案和賠償提供了公正的依據(jù)。為維護(hù)司法和賠償公正,打擊犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。今年以來共鑒*涉案物品1x1件,價(jià)格鑒*價(jià)值總額達(dá)3x0萬元,價(jià)格認(rèn)*14起,金額達(dá)10萬元。

    二是做好成本監(jiān)審工作。嚴(yán)格按照重要商品和服務(wù)定調(diào)價(jià)前成本監(jiān)審、按照成本監(jiān)審程序、成本核算辦法,開展主要商品的調(diào)定價(jià)成本監(jiān)審工作。加強(qiáng)了污水處理、垃圾處理、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、城市公交客運(yùn)收費(fèi)等成本監(jiān)審,開展了學(xué)校、殯儀館煉灰爐收費(fèi)的收費(fèi)審批前成本調(diào)查監(jiān)審。

    三是做好鑒*服務(wù)工作。充分發(fā)揮*公職、估價(jià)機(jī)構(gòu)的作用,積極開展縣重點(diǎn)項(xiàng)目理賠價(jià)格鑒*工作,為拆遷理賠償妥善工作提供價(jià)格認(rèn)*服務(wù),促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行,積極配合國土部門對礦山石材石料價(jià)格進(jìn)行評估,為我縣礦山整治做好服務(wù)工作。

    四、打造價(jià)格*平臺,建立健全機(jī)制。

    實(shí)施“123x8”與“1234x”聯(lián)動機(jī)制,建立健全咨詢、受理、呈批、承辦、查處、反饋、歸檔、以及值班等一系列制度,強(qiáng)化價(jià)格舉報(bào)受理水平和能力。對反映強(qiáng)烈的醫(yī)療收費(fèi)、教育收費(fèi)、客運(yùn)車票等價(jià)格問題,我們開展了專項(xiàng)大檢查,有效遏制了全縣亂收費(fèi)、亂漲價(jià)歪風(fēng)。根據(jù)群眾舉報(bào),對機(jī)動車車檢測站違規(guī)收費(fèi)要求退還給消費(fèi)者等處理。對未及時(shí)更新報(bào)備價(jià)格的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè),要求在商品房銷售場所的配目位置按照規(guī)定內(nèi)容和格式實(shí)行“一房一標(biāo)價(jià)”,接受社會監(jiān)督。今年共受理群眾價(jià)費(fèi)舉報(bào)投訴案件22件,處理22件,舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到100%,有效化解了社會矛盾。受理做到有舉必查,有查必復(fù),件件有著落,事事有回音,受到群眾好評。

    五、全面提升業(yè)務(wù)水平,提高隊(duì)伍素質(zhì)。

    1、抓學(xué)習(xí)教育,努力提高隊(duì)伍素質(zhì)。大力開展“學(xué)習(xí)年”活動,認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富*、多樣*;堅(jiān)持學(xué)習(xí)的系統(tǒng)*、針對*,重在領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì);堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家物價(jià)法規(guī)政策、時(shí)事要聞及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,著眼發(fā)展抓學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際抓教育,干部職工理論水平得到進(jìn)一步提高。

    2、抓制度建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制、財(cái)務(wù)管理、績效考核等制度,努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建勤政為民、作風(fēng)扎實(shí)、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、顧全大局、廉潔從政的新型機(jī)關(guān)。

    3、抓爭先創(chuàng)優(yōu),著力提升部門形象。緊緊圍繞效能工作目標(biāo),以服務(wù)質(zhì)量、管理規(guī)范、執(zhí)法水平、行政效率為主要內(nèi)容,建立和完善了各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制,明確目標(biāo)責(zé)任,細(xì)化工作措施,確保各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)。

    201x年,xx縣旅游工作在縣委、縣*的領(lǐng)導(dǎo)下,以市場為導(dǎo)向,以發(fā)展為動力,積極推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè),強(qiáng)化項(xiàng)目宣傳推介,大力開展區(qū)域合作,努力提升“畬風(fēng)·海韻”旅游品牌知名度,全力推動旅游工作上新臺階。截止第三季度共接待游客萬人次,比增,游客接待量取得新突破;創(chuàng)旅游收入7億元,比增。預(yù)計(jì)今年全年接待游客達(dá)80萬人次,創(chuàng)旅游收入9億元,可進(jìn)入xx市各縣區(qū)排名前列。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:

    一、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目取得新突破。

    積極推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展,緊緊圍繞“畬風(fēng)·海韻”旅游主題引進(jìn)開發(fā)了一批旅游項(xiàng)目,重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)取得新進(jìn)展:

    1、濱海旅游圈日趨成熟。xx灣濱海旅游文化開發(fā)有限公司憑借自身優(yōu)勢,深度挖掘xx灣港口濱海度假旅游新業(yè)態(tài),將畬族文化與海洋文化相融合,精心打造的海洋世界、海上搏斗城、游艇俱樂部、大型音樂噴泉水幕電影、海上高爾夫練習(xí)場、*雪世界、夢幻魔都、尖峰馬戲等項(xiàng)目都已陸續(xù)對外開放,海上釣魚、豪華游艇餐廳、白鯨館及xd飛行*等項(xiàng)目正在建設(shè)中,逐步形成濱海休閑旅游度假圈。

    2、創(chuàng)a工作實(shí)現(xiàn)零突破。高度重視評a工作,成立評a工作領(lǐng)導(dǎo)小組,幫助指導(dǎo)海洋世界和畬山水景區(qū)從交通服務(wù)、標(biāo)識系統(tǒng)、游客服務(wù)中心、環(huán)境衛(wèi)生、資源保護(hù)、綜合管理、旅游購物等方面進(jìn)行整改提升,為創(chuàng)a工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。12月2x日,經(jīng)省市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定,xx灣海洋世界旅游區(qū)及畬山水景區(qū),分別被評為國家4a級、3a級旅游景區(qū),不僅打破了我縣無a級景區(qū)的歷史,還同時(shí)實(shí)現(xiàn)了3a級、4a級景區(qū)零的突破。

    3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。大力推進(jìn)縣旅游集散服務(wù)、中心和旅游交通標(biāo)志牌兩大旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步提升旅游服務(wù)功能。旅游集散服務(wù)、中心項(xiàng)目集旅游接待服務(wù)、形象展示、商品展覽、信息咨詢、交通集散、投訴執(zhí)法等功能為一體,按照二級旅游集散服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年來,我局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難,多措并舉促審批,全力以赴抓進(jìn)度,項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。已完成項(xiàng)目選址、可研審批、地質(zhì)勘探、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、公開招投標(biāo)等工作,于10月18日正式動工興建,預(yù)計(jì)2016年竣工投入使用,建成后可以為旅客和旅游企業(yè)提供高效服務(wù)的集中平臺。旅游交通標(biāo)識牌項(xiàng)目委托xx市交通勘察設(shè)計(jì)有限公司福州盛路源交通設(shè)計(jì)有限公司編制,主要在我縣旅游景區(qū)點(diǎn)、進(jìn)出道路建設(shè)旅游指引標(biāo)識牌46面。我局積極向上爭取項(xiàng)目建設(shè)資金,協(xié)調(diào)住建、交通、公路、高速公路等部門,爭取項(xiàng)目建設(shè)支持,目前已完成全縣范圍內(nèi)的旅游交通標(biāo)識牌建設(shè),為游客出游提供便利。

    4、高星級酒店項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。加快建設(shè)旅游配套服務(wù)項(xiàng)目,推進(jìn)高星級酒店的發(fā)展,積極幫助爭取政策扶持。集酒店、餐飲、購物、*、休閑等于一體時(shí)代大廈項(xiàng)目已完成主體封頂,世紀(jì)金源大飯店超五星、的開業(yè),大幅提升了我縣星級酒店檔次。

    上述幾大項(xiàng)目的建成,使我縣不僅成為xx市乃至福建省倍受歡迎的旅游目的地之一,同時(shí)還吸引寧德、溫州等客源前來旅游觀光,旅游業(yè)發(fā)展水平顯著提升。

    二、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)取得新進(jìn)展。

    支持配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真做好旅游工作,積極培育一批鄉(xiāng)村文化、紅*老區(qū)、鄉(xiāng)村生活風(fēng)貌和自然風(fēng)光的鄉(xiāng)村游項(xiàng)目。福湖畬族民俗村成功入選首批國家級鄉(xiāng)村品牌、*鄉(xiāng)村旅游模范村名單,成為xx市唯一一個(gè)獲得此榮譽(yù)的旅游村。福湖村畬族民俗館于201x年x月19日開館,館內(nèi)詳細(xì)記錄和保存了畬族民俗文化,為今后保護(hù)和傳承傳統(tǒng)文化、發(fā)展畬族旅游提供良好的載體。同時(shí)積極幫助松山鎮(zhèn)、霍口畬族鄉(xiāng)山垅灣村、鑒*鎮(zhèn)井水村申報(bào)旅游休閑集鎮(zhèn)和旅游特*村。積極組織農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位參加省、市旅游局組織的赴臺學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式活動,學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動我縣鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展。

    三、規(guī)劃編制工作取得新成果。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇五

    本人經(jīng)參加福建省職業(yè)技能鑒定中心組織的《集控值班員》考評員資格培訓(xùn),考核合格后獲得《集控值班員考評員》資格證書?,F(xiàn)將近三年來的考評工作總結(jié)如下:

    一、 聘用期間考評工作

    在福建省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心的統(tǒng)一安排下,聘任期內(nèi),本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學(xué)院職業(yè)技能鑒定站的工作安排,連續(xù)三年精心準(zhǔn)備我院08-11年三屆熱動、集控專業(yè)畢業(yè)生《集控值班員》工種的考評工作,嚴(yán)格遵照考評工作的規(guī)章制度,有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行考評工作。對考評對象進(jìn)行考前教育,強(qiáng)調(diào)鑒定考評過程中需要注意的事項(xiàng)及安全問題,在考評過程中做到公平、公正,及時(shí)妥善處理考評過程中出現(xiàn)的一些情況和問題。

    二、 主動掌握本職業(yè)新知識、新技能

    在聘任期內(nèi),本人積極參加本專業(yè)的新知識、新技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高自身的專業(yè)文化水平和專業(yè)技能水平,為更好地進(jìn)行考評工作打下良好的基礎(chǔ)。20xx年4月,本人參加了《維修電工》技師培訓(xùn)學(xué)習(xí),熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能,并經(jīng)考核取得了《維修電工技師》職業(yè)資格。20xx年5月,本人參加了由中電聯(lián)組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運(yùn)行》專業(yè)仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師培訓(xùn)班,并經(jīng)考核取得了該專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)證書。

    三、 積極學(xué)習(xí)本職業(yè)考評新技術(shù)、新方法

    知識的不斷更新是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢,這就要求我們不斷學(xué)習(xí),不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,職業(yè)技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化,考評也由原來的單一性向多元化方向發(fā)展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念,提倡創(chuàng)新精神,同時(shí)要主動及時(shí)掌握新的考核評定方法,以及及時(shí)更新一些新的考評量化措施。為此,本人做到盡量去了解和學(xué)習(xí),并且積極建言獻(xiàn)策,協(xié)助各考評部門做好鑒定的前期準(zhǔn)備工作。

    四、 遵守職業(yè)道德及職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)

    在擔(dān)任考評員期間,本人嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,做到清正廉潔,絕不徇私舞弊。嚴(yán)格遵守職業(yè)技能鑒定法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》中得有關(guān)規(guī)定,明確考評員的權(quán)利和義務(wù)。

    以上是本人擔(dān)任考評員工作以來的工作總結(jié),當(dāng)然在工作中還存在著一些不足之處,如對職業(yè)技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學(xué)習(xí)和了解得不夠,我想在今后的考評工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí),盡量克服自身工作的不足,為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇六

    20xx年畢業(yè)后,我非常榮幸的加入了****集團(tuán)總公司,有幸和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富,年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事。歲月流轉(zhuǎn),時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。

    作為一名剛畢業(yè)參加工作的新員工,我深刻的體會到要想順利完成由學(xué)生向企業(yè)職工轉(zhuǎn)變的不易。初到項(xiàng)目上時(shí),新的工作,新的同事,新的環(huán)境對我來說都是機(jī)遇。但由于缺少經(jīng)驗(yàn),對商務(wù)工作的具體內(nèi)容還是很陌生,我有些茫然,理不清商務(wù)工作的流程,內(nèi)心十分焦急也不知從何下手。之后,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、摸索,我逐漸理清了思路,對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了一定的認(rèn)識,知道作為商務(wù)人員的工作內(nèi)容有哪些,工作正逐漸步入正軌。回顧這半年的工作有成績亦有不足,為了更好的干好明年的工作,使明年的工作更上一層樓,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)和回顧如下:

    1、負(fù)責(zé)**項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更工作量的計(jì)算;

    2、參與**項(xiàng)目外墻保溫招標(biāo)工作;

    3、負(fù)責(zé)單位工程部分節(jié)點(diǎn)工程量的計(jì)算;

    4、參與項(xiàng)目分包結(jié)算工作;

    5、參與**項(xiàng)目精裝工程量的計(jì)算工作,并負(fù)責(zé)精裝工程量的計(jì)算;

    作為剛參加工作的新員工,雖然對商務(wù)工作有一定了解,但要說到對這一行業(yè)的真正認(rèn)識、對工作的熟練掌握自己還差的很遠(yuǎn),有很多知識還沒有掌握,通過這一段時(shí)間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問題。主要有以下幾方面:

    通過半年的工作,我認(rèn)識到要想干好商務(wù)工作,識圖是基礎(chǔ),軟件是工具,預(yù)算、合同及施工技術(shù)等專業(yè)的知識則是關(guān)鍵方法,只有同時(shí)打牢基礎(chǔ),熟練操作工具,掌握好方法,不斷提升自己的綜合素質(zhì)才能成為一名合格的商務(wù)人員。在今后的工作中,首先要加強(qiáng)自己的識圖能力,不懂之處要多向其他同事請教,做到能夠正確理解圖紙;同時(shí),要提高自己的對廣聯(lián)達(dá)等軟件的操作能力,做到能夠熟練操作相關(guān)軟件;在此基礎(chǔ)上,要深入學(xué)習(xí)清單及各類合同文件的編制,熟悉投標(biāo)工作流程,補(bǔ)充相關(guān)知識;此外,也要加強(qiáng)bim技術(shù)的學(xué)習(xí),bim技術(shù)作為一種應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)建造管理的數(shù)據(jù)化工具,在提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本和縮短工期方面發(fā)揮重要作用,當(dāng)下,bim技術(shù)在建筑行業(yè)的應(yīng)用已步入以建造過程為主的深度應(yīng)用階段,建設(shè)項(xiàng)目普遍應(yīng)用bim技術(shù)是大勢所趨。雖然我們是總承包單位,但如果不了解相關(guān)知識,在今后的工作中會比較被動。

    總之,半年的工作取得了一些成績,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。但成績只能代表過去,更重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并加以改正。在即將到來的20xx年,我會以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)的態(tài)度對待自己的本職工作,發(fā)揮出自己最大的能力,爭取自己能夠早日上手商務(wù)工作,在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇七

    伴隨著元旦的到來,我們步如了,屈指算來,自己的樹齡也開始畫第36個(gè)圓圈了,用咱中國人的說法,今年是本命年呀,我和海燕、素輝同歲,回頭得趕緊系上紅腰帶,預(yù)祝咱本命年紅紅火火,一切順利。真是一不小心,自己都長這么大了。

    新年伊始,又到了寫總結(jié)的時(shí)候了,用什么來概括過去一年的工作呢,昨天晚上看《讀者》,還是用其中老舍先生的一句話吧,“有喜有憂,有笑有淚,有花有果,有香有色,既須勞動,又長見識”,這就是工作的樂趣。當(dāng)然,如果只是一個(gè)人在勞動,不僅累得快,而且出活慢,就像在網(wǎng)上開農(nóng)場種菜一樣,你的好友越多,升級也就越快,不過現(xiàn)在見面打招呼的方式有些不雅,見面就問“偷菜了嗎?”讀書人的事,怎么能說偷呢,大家既然是好友,這就叫成果共享,不要說偷菜,對下一代影響不好,可以說幫忙摘菜。

    言歸正傳,回顧一年的工作,我首先還是要感謝全體領(lǐng)導(dǎo)和老師一如既往的幫助與支持,有些人聽了后可能會說,又是一些客套話,我想說,我這絕不是客套話,因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為:在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,無論你擔(dān)任什么職務(wù),無論你開展什么工作,都永遠(yuǎn)離不開每一位隊(duì)友的支持與配合,所以我要真誠的向所有的隊(duì)友說聲:謝謝你們一年來對教務(wù)處工作的理解與支持!

    下面從五個(gè)方面把去年的工作做一下總結(jié):

    一、在思想上,嚴(yán)于律己,寬以待人,自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,作為年輕人,凡事能自己做的就多做些,在所有的工作中我都力求圓滿的完成。對待同事以誠相待,因?yàn)槲抑?,理解與尊重是相互的,只要自己心中裝著他人,別人也會真誠的`面對自己。還是那句話:心地?zé)o私天地寬。

    二、在平時(shí)的工作和生活中,抓住一切機(jī)會提高自己。校長早就說過:教書人更應(yīng)是讀書人。的確,隨著學(xué)校工作的不斷發(fā)展,我越發(fā)感受到如果專業(yè)知識、管理理論不夠深厚,那么工作就會膚淺,處理問題就會治表不治本,因此多渠道地向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷反思成了我每日的必修課。每天晚上和女兒一塊讀書,雖然每天讀的時(shí)間不長,但是一年下來,感覺還是收獲頗豐,在這要特別感謝徐老師,長期堅(jiān)持給學(xué)生布置讀課外書的作業(yè),然后第二天檢查,在孩子受益的同時(shí),我也跟著沾了光,養(yǎng)成了晚上讀書的習(xí)慣。

    作為管理人員,我深知教學(xué)工作來不得半點(diǎn)花架子,教學(xué)質(zhì)量的提高需要的是平時(shí)扎扎實(shí)實(shí)的努力。因此,教學(xué)工作很容易發(fā)生吃力不叫好的現(xiàn)象,甚至產(chǎn)生教師有怨言的問題,但是為了師生和學(xué)校的發(fā)展問題必須得說,可能平時(shí)處理某些問題時(shí),方式或語言欠妥當(dāng),在此一并致歉。

    這一年,我主要參與了教務(wù)處以下工作:1、選拔部分教師參加了區(qū)青年教師評優(yōu)課,這次參賽的不全是在職教師,因?yàn)槲覀冴P(guān)注全體教師的發(fā)展,不論在職與否,都是我們團(tuán)隊(duì)的一員;2、在全校組織學(xué)生參加了華賽、希望杯、素質(zhì)杯數(shù)學(xué)競賽、世界華人作文大賽、我與動物園的故事征文、青少年精品展示等多項(xiàng)賽事,均取得了優(yōu)異的成績,其中希望杯出現(xiàn)了我校自參賽以來的第一個(gè)銀獎(jiǎng),素質(zhì)杯出現(xiàn)了第一個(gè)全國一等獎(jiǎng),這都是全體數(shù)學(xué)老師精心輔導(dǎo)的結(jié)果;3、以迎接省一級圖書館的復(fù)查為契機(jī),在全校開展了創(chuàng)建書香班級和讀書交流展示活動,同時(shí)為了使各班的圖書角建設(shè)更加完善,開展了捐二讀百活動,為了制作迎查的影像資料,郭健老師還專門請了自己的朋友幫忙,連夜制作了光盤,非常辛苦;4、組織了作文研討課、骨干教師示范課、年輕教師匯報(bào)課等一系列的講課和評課,蘇雄燕老師還參加了市送教下鄉(xiāng)和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)錄像課的錄制;5、順利承辦了2次非學(xué)歷考試和成人高考的考務(wù)工作;6、為了扎實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量,開展了教師備課抽查、學(xué)生作業(yè)檢查、一年級拼音驗(yàn)收等多項(xiàng)日常教學(xué)檢查工作,也正因?yàn)槌錾慕虒W(xué)質(zhì)量,在區(qū)教學(xué)質(zhì)量分析交流會上,劉校長和王霞老師分別代表我校做了教學(xué)管理和數(shù)學(xué)、語文、思品學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào);7、2個(gè)河北省教育學(xué)會十一五課題順利解題,英語組還申報(bào)和實(shí)施了全國四維一體教學(xué)法的實(shí)驗(yàn)研究;8、完成了全體在職教師和退休教師的職稱資格證的換證工作;9、繼續(xù)加強(qiáng)了教研組的日常集體教研活動,還組織了全體數(shù)學(xué)和語文教師的現(xiàn)場備課競賽。

    四、作為一名分管教學(xué)工作的一線教師,而且教的是畢業(yè)班的數(shù)學(xué)課,說實(shí)話,我潛意識里對自己班的教學(xué)工作要求很高,因此,每天匆匆出入于管理與教學(xué)之間,作業(yè)在學(xué)校看不完就帶回家批閱。心里感覺特別有壓力,壓力主要來自兩方面,一是學(xué)校的工作經(jīng)常和班上的日常工作發(fā)生沖突,導(dǎo)致班上的工作常常不能按部就班的進(jìn)行;二是擔(dān)心自己班的成績被平行班落遠(yuǎn),無法面對全校的教學(xué)管理。不過好在有仵老師的鼎立支持以及周素貞和李慧靜老師的全面兼顧,班上的成績沒有被落下。

    五、反思一年的工作,雖然問心無愧,但是仍然感到了一些不足。比如:雖然已經(jīng)加強(qiáng)了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,但仍出現(xiàn)了個(gè)別學(xué)科成績拉開的現(xiàn)象;另外,部分教研組的集體教研活動還不夠經(jīng)?;€需再規(guī)范。

    既然是述職,就不應(yīng)僅僅是總結(jié),還應(yīng)該有對新年的展望,借此機(jī)會,把一篇原創(chuàng)短信送給我的每一位隊(duì)友:新的一年,祝愿我們的每一名學(xué)生學(xué)習(xí)不在馬馬虎虎;祝愿學(xué)校的每一位老師身子骨各個(gè)生龍活虎;祝愿新婚燕爾的朋友早生小虎;祝愿喜歡搬磚的朋友把把開和;祝愿兄弟們出門都能降龍伏虎;祝愿姐妹們在家全都勝過武松打虎;轉(zhuǎn)發(fā)一元。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇八

    今年來,我縣價(jià)格工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在上級物價(jià)部門的精心指導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委縣政府工作中心,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆四中、五中、六中全會及市縣委經(jīng)濟(jì)工作會議精神,深入踐行三嚴(yán)三實(shí),扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”活動,堅(jiān)持“以調(diào)控穩(wěn)價(jià)格、以監(jiān)管惠民生、以服務(wù)促發(fā)展”的工作要求,積極創(chuàng)新價(jià)格管理思路,大力強(qiáng)化市場監(jiān)督檢查,完善民生價(jià)格政策,整頓規(guī)范價(jià)格秩序,努力破解民生熱點(diǎn)難題,著力做好各項(xiàng)價(jià)格服務(wù),為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展,創(chuàng)造了良好的價(jià)格環(huán)境。價(jià)格監(jiān)督檢查、價(jià)格認(rèn)證、價(jià)格監(jiān)測、收費(fèi)管理、機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)、駐村幫扶工作、服務(wù)企業(yè)與民生工作均取得了顯著成績,較好的完成了全年工作任務(wù)。

    縣“兩學(xué)一做”的教育活動開展以來,我辦嚴(yán)格按照縣委組織部統(tǒng)一部署和要求,制定了學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案和學(xué)習(xí)教育計(jì)劃,結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際情況組織開展了主要領(lǐng)導(dǎo)上黨課、聯(lián)系幫扶村開展“黨員主題活動日”、知識測試等形式多樣、富有成效的學(xué)習(xí)教育工作。扎實(shí)開展了價(jià)格服務(wù)、監(jiān)督檢查、價(jià)格舉報(bào)查處等工作。上述活動的開展推動了效能建設(shè),機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,工作效率有了較大提高,干部職工為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng),推進(jìn)了整體工作開展。

    認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省市縣紀(jì)委全會精神,價(jià)格辦班子切實(shí)加強(qiáng)反腐倡廉教育,深入開展廉政文化建設(shè),完善了反腐倡廉建設(shè)制度,對黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行了責(zé)任分解,單位一把手負(fù)總責(zé),層層簽訂了責(zé)任目標(biāo),班子成員定期聽取分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào),及時(shí)解決部門存在的問題。注意抓好作風(fēng)建設(shè),始終堅(jiān)持民主集中制原則,實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,涉及全局重大問題和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題,班子成員要集中討論,并廣泛聽取意見。同時(shí)根據(jù)黨風(fēng)廉政及懲防體系要求,制定了懲防腐敗體系工作重點(diǎn)和年度目標(biāo),以創(chuàng)建“群眾滿意的物價(jià)檢查所”為平臺,把加強(qiáng)規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi),鞏固深化專項(xiàng)治理工作,遏制各種不正之風(fēng),加強(qiáng)黨員廉潔自律教育,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,完善廉政“三訪”和“廉潔自律卡”制度,杜絕吃拿卡要等行為作為重點(diǎn)工作來抓,構(gòu)建了一個(gè)符合工作實(shí)際、各部門密切合作的廉政體系,使干部職工拒腐防變能力進(jìn)一步增強(qiáng),逐步樹立起了廉潔、清正、高效的機(jī)關(guān)形象。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇九

    完成20__年度收費(fèi)年審換證工作,共對全區(qū)21個(gè)部門的206家單位的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了審驗(yàn)和換證,并對相關(guān)數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)、分析。

    20__年全區(qū)收費(fèi)總額為億元,比去年減少了億元,下跌。收費(fèi)總額占當(dāng)年財(cái)政總收入比重為,占當(dāng)年財(cái)政一般預(yù)算收入比重為。

    二、強(qiáng)化本職職能,認(rèn)真做好定調(diào)價(jià)工作。

    對全區(qū)42所公辦幼兒園保育教育費(fèi)調(diào)整做好前期調(diào)研工作,為2所民辦幼兒園保育教育費(fèi)備案;同時(shí)對洛社水韻園、長安街道百大春城e組團(tuán)、百大悅水園一期等3個(gè)商品房物業(yè)項(xiàng)目核定了前期物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對堰橋街道水岸雅苑1個(gè)商品房小區(qū)前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了備案。

    三、加強(qiáng)監(jiān)測力度,掌握市場價(jià)格動態(tài)。

    繼續(xù)開展好價(jià)格監(jiān)測工作,在完成和一季度一樣的常規(guī)監(jiān)測工作基礎(chǔ)上新增特色農(nóng)產(chǎn)品銷售價(jià)格監(jiān)測,主要是選擇了洛社楊市王鴿養(yǎng)殖場的生豬、乳鴿和洛社萬壽河草菇基地的草菇等三個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品,對其銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測。

    四、落實(shí)商品房明碼標(biāo)價(jià)政策,維護(hù)房地產(chǎn)市場價(jià)格秩序。

    繼續(xù)貫徹落實(shí)好省、市房地產(chǎn)政策,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,做好我區(qū)商品房一房一價(jià)的備案工作。二季度共對我區(qū)5個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司的6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行一房一價(jià)備案,備案面積達(dá)萬平方米,可出售商品房總面積萬平方米,其中高層住宅萬平方米,備案均價(jià)為7078元/平方米;小高層住宅備案面積為萬平方米,備案均價(jià)為4613元/平方米;多層住宅萬平方米,備案均價(jià)為4897元/平方米;商業(yè)用房萬平方米,備案均價(jià)為13460元/平方米。

    五、走訪服務(wù)企業(yè),落實(shí)惠企減負(fù)政策。

    二季度繼續(xù)跟蹤服務(wù)并走訪省、市級重點(diǎn)項(xiàng)目(工程),貫徹落實(shí)好我局“走基層、聽民生、強(qiáng)作風(fēng)“實(shí)踐活動方案,重點(diǎn)走訪了玉祁“錦繡鋁業(yè)”公司2次,調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金供需情況,聽取企業(yè)對政府的各種建議和要求等問題,提供價(jià)格信息和咨詢服務(wù),協(xié)調(diào)解決價(jià)費(fèi)矛盾和爭議,跟蹤督查各項(xiàng)涉企、惠企價(jià)費(fèi)減負(fù)政策的落實(shí)情況。

    六、開展價(jià)格鑒證,維護(hù)司法公正。

    依法、客觀、公正、合理積極主動地開展價(jià)格鑒定,上半年共完成各類價(jià)格認(rèn)證案件397件,標(biāo)的額萬元。其中:刑事案件126件,標(biāo)的額萬元;交通事故車輛、財(cái)產(chǎn)損失案件263件,標(biāo)的額萬元;行政執(zhí)法案件6件,標(biāo)的額萬元,價(jià)格認(rèn)證2件,標(biāo)的額萬元。為維護(hù)司法公正、當(dāng)事人合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧作出了積極貢獻(xiàn)。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十

    光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年已過去,20xx年也已來臨。回首過去的一年,內(nèi)心還是有一些小感慨。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗協(xié)作中,我較順利地做好了自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,令我在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升了自身素質(zhì)與才能?,F(xiàn)將20xx年工作大概總結(jié)如下:

    一、行政方面。

    1、年檢。上半年主要是冠瑞,隆瑞,永聚,冠瑞醫(yī)院,翊進(jìn)5個(gè)公司的工商年檢,香港4個(gè)公司例行年審也如期完成。另外在本年,武漢兩個(gè)香港公司被抽查到薪俸稅,利得稅,也已處理完成。

    在年檢方面冠瑞今年正逢注冊地址變更,原注冊地址(318國道)已不存在,所以中間做了一系列其他連帶工作,首先就是生產(chǎn)許可證地址變更,再是注冊證,稅務(wù)登記證等重要證照的變更。由于當(dāng)時(shí)朱家角經(jīng)濟(jì)城給的時(shí)間特別短促,所以當(dāng)時(shí)沒少往朱家角跑,也讓公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)了不少心,找了一些關(guān)系,最終把事情按期完成了。在這次年檢中,總結(jié)出一點(diǎn),有變更,時(shí)間緊的事情,一定要提前一些時(shí)間做準(zhǔn)備(證照類至少1個(gè)月),一些需要關(guān)照的部門,平時(shí)就必須做好走動工作,不能等真正有事了再去找人,顯得特別被動。2、廣告審查表。上半年另一個(gè)重要的工作是做好各公司的廣告審查表。今年冠瑞,隆瑞廣告審查表(文)各做了兩次。我這邊主要負(fù)責(zé)廣告審查表申請資料的準(zhǔn)備與提交。由于對市場的認(rèn)識不夠,以致冠瑞20xx年作出的廣告審查表作用不大,此為今后開展類似工作的一個(gè)前車之鑒,因?yàn)槲覀冏龅暮芏喙ぷ鞫际且獮槭袌龇?wù)的,我們必須盡量滿足市場要求。正是因?yàn)槿绱耍瑥V告審查表的(聲、視)都沒有繼續(xù)做下去,到20xx年時(shí),此工作一定要認(rèn)真對待。

    3、商標(biāo)。今年新到17個(gè)商標(biāo)證書,分別是:冠瑞7個(gè)、隆瑞7個(gè),天喜3個(gè);至今日為止,冠瑞還有8個(gè)商標(biāo)在受理中,已取得受理通知書,天喜有4個(gè)商標(biāo)12月底剛申請,目前還未收到受理通知書。截止目前為止,我公司現(xiàn)有商標(biāo)證書為39個(gè)。

    在商標(biāo)方面的工作經(jīng)驗(yàn)是,有想到好的商標(biāo)名稱一定要抓緊時(shí)間查詢通過率,還要記得隨時(shí)跟蹤,及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)查詢結(jié)果。查詢商標(biāo)通過率時(shí),不凡多設(shè)想幾個(gè)名稱,這樣通過率可能會大一些。一旦取得商標(biāo)證書或是受理通知書時(shí),一定要把商標(biāo)名稱,申請人,受理日期等重要信息做好電子存檔,以供后期隨時(shí)查閱,取得的商標(biāo)證書全部掃描成電子文檔備案。

    4、專利。今年新到7個(gè)專利證書,冠瑞6個(gè),天喜1個(gè)。專利的申請主要是配合青浦研發(fā)部完成,我們這邊主要是做好專利代理申請合同,材料準(zhǔn)備,資料蓋章,已到專利證書繳費(fèi)的事務(wù)。截止目前為止,我公司現(xiàn)有12個(gè)專利證書(在本年停繳了3個(gè)專利證書)。

    已經(jīng)取得的專利證書務(wù)必要做好申請日前的年費(fèi)匯繳工作,否則過期會產(chǎn)生滯納金。本年專利年費(fèi)共繳:5740元,明年預(yù)計(jì)費(fèi)用為7000元左右。5、新公司。今年香港新成立2個(gè)公司:瑞津(中國)投資管理有限公司、瑞津國際集團(tuán)有限公司。國內(nèi)也新成立了3個(gè)公司:上海嘉理康生物醫(yī)藥有限公司、上海瑞津文化傳播有限公司、上海瑞喜堂生物科技有限公司。

    新公司注冊會涉及到許多工作,比如公司查名,公司經(jīng)營范圍擬定,新公司成立后所有證照歸檔整理,銀行基本戶開戶,公司銀行賬登記等工作都必須依次完成,不能等到最后一次性處理,時(shí)間長了容易遺忘跟漏記。

    6、印章管理。各公司大大小小的公章,財(cái)務(wù)章等不下10個(gè),在這一年里都有做好管理與正確使用,沒有出現(xiàn)濫用、亂用、違規(guī)使用、印章丟失等不良現(xiàn)象,在以后的印章管理過程中還是要繼續(xù)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,管理好印章的使用與去向。

    二、財(cái)務(wù)方面。

    1、永聚稅務(wù)。此工作跨度時(shí)間較長,從本年6月底開始著手,一直到目前為止,剛結(jié)束稅務(wù)方面的注銷,網(wǎng)上登報(bào)申明也已完成,后面需要做工商注銷,經(jīng)營許可證注銷,銀行賬戶注銷工作。

    雖說是第一次接手公司注銷工作,但還是有很多不足的地方。有時(shí)候自己這邊事情一多一雜就忘記及時(shí)跟蹤代理公司與專管員的聯(lián)系,沒有起到提醒催促的作用,另外明知道對此業(yè)務(wù)不熟悉,但也沒有下很多功夫去查詢相關(guān)資料,只能由他人牽著走,說要準(zhǔn)備什么才準(zhǔn)備起來,沒有事先預(yù)估能力。以后這方面工作需要加強(qiáng)。2、冠瑞查賬。接朱家角稅務(wù)局通知,查冠瑞20xx年至今年9月與四川星瑞公司賬務(wù)。剛收到通知其實(shí)心里很緊張,很擔(dān)心的。一是自己對賬務(wù)這塊業(yè)務(wù)不太熟練,二是害怕稅務(wù)老師故意為難。還好最后有潘會計(jì)一起幫忙處理,汪經(jīng)理也想了一些良策,最終順利通過了。通過這次查賬讓我認(rèn)識到的一點(diǎn)是,首先不管怎么樣,遇到查賬時(shí),企業(yè)辦事人員的態(tài)度要好,能配合的需要積極配合,遇事需要一些隨機(jī)應(yīng)變的能力,也不能人家問你什么,你就都一一據(jù)實(shí)回答,能避免不說的事情千萬不要說。

    歸根到底,以后自己的專業(yè)技能還是要盡早抓起來,平時(shí)有不懂的可以多問問潘會計(jì),或是紅姐,也要多多請教汪經(jīng)理才是,我想只要自己勤學(xué)苦練,總會有收獲的。

    3、發(fā)票升級。冠瑞增值稅專用發(fā)票一直是千元版,每次開發(fā)票需要厚厚的一疊,增加購買發(fā)票次數(shù)與開票次數(shù),最后經(jīng)汪經(jīng)理同意,我們這邊做好前期準(zhǔn)備工作,到青浦稅務(wù)局申請萬元版發(fā)票。到20xx年1月上旬,已成功開通了萬元版發(fā)票,完成發(fā)票升級工作。在這過程中明白了,升級需要購銷合同,有購銷合同就必須交印花稅,以前只聽說過印花稅,卻沒有真正遇到過,這次明白了什么叫印花稅,印花稅是怎么購買及其使用。

    4、其他則是冠瑞、隆瑞等各公司每月財(cái)務(wù)例行事務(wù),比如說開票,報(bào)稅,抄稅,跟工廠及供應(yīng)商之前的對賬等工作,基本上都能如期完成。

    小高從今年3月入職以來一直跟我這邊學(xué)習(xí)與發(fā)展。首先就其總體來說能吃苦耐勞,安排的工作能積極有效地完成,是個(gè)比較聽話的下屬。進(jìn)公司1個(gè)月后讓其參加辦稅員證培訓(xùn),也順利通過了,后面還利用雙休日時(shí)間參加上崗證培訓(xùn),由于時(shí)間原因今年沒能趕上全國統(tǒng)考,預(yù)計(jì)20xx年上半年能參加考試。另外,可能由于本身年齡較小,學(xué)習(xí)的積極主動性較被動,整理資料時(shí)細(xì)心程度也有待提高,經(jīng)常會自己放的東西不記得在哪里了,有時(shí)每月例行的工作還得在旁提醒催促。所以今后對其考核應(yīng)該針對其薄弱環(huán)節(jié)多加訓(xùn)練。

    自己管理方面的工作結(jié)果不太滿意。特別羨慕與佩服顧總那種積極、正面又能很順其自然的引導(dǎo)下屬工作的作風(fēng),也曾試著學(xué)習(xí)她的方法,偶爾還會弄巧成笜,所以我想還是得找到一套屬于自己的作法。

    五、工作計(jì)劃。

    11月完成冠瑞,隆瑞等8家組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作;12月本年新到證照,財(cái)務(wù)表格及數(shù)據(jù)匯總整理。

    五、意見與建議。

    1、希望能有機(jī)會參加財(cái)務(wù)專業(yè)類聽課或?qū)W習(xí)的機(jī)會;2、希望公司以后各部門需要使用資金時(shí),特別是大額時(shí)一定要提前打招呼(公司賬戶5萬以上,個(gè)人賬戶2千以上),今年行政部幾次突然大額使用現(xiàn)金都沒有提前告知,以致到工作落實(shí)時(shí)發(fā)生不必要的“摩擦”;3、希望公司能給我們?nèi)齻€(gè)負(fù)責(zé)接聽隆瑞電話人員做個(gè)強(qiáng)化培訓(xùn),特別是售后,價(jià)格,加盟這方面的專業(yè)知識,現(xiàn)在我們接到隆瑞電話處理方法都延用冠瑞的模式,很容易讓人把它跟冠瑞產(chǎn)品聯(lián)想到一塊兒;4、希望公司出新制度或規(guī)定時(shí)最好能集合所有員工到場通告,而不僅僅是網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息,有時(shí)候考慮到外出辦事同事不能及時(shí)接收到信息;5、工作日報(bào)能否改成周報(bào),若有急事必須當(dāng)天匯報(bào)或郵件;總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識,嚴(yán)格遵守公司制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十一

    從這個(gè)餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員沒前途的負(fù)面思維;樹立做好本職工作、熱愛本職工作的思想,知道一個(gè)人是否有所作為,不是因?yàn)樗穆殬I(yè),而是因?yàn)樗欠癖M力把工作做好。有工作意志,端正工作態(tài)度;知道一個(gè)成功的服務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì),從而增強(qiáng)自己的就業(yè)意識,我決心做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員,如果我想做的話。

    我學(xué)會了為客人服務(wù)的原則;為客人服務(wù)的程序;在職工作規(guī)則;宴會菜肴程序;托盤的技術(shù)和末端支撐的行走速度;擺放桌子的注意事項(xiàng);重點(diǎn)換煙灰缸;點(diǎn)菜注意事項(xiàng)、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧;葡萄酒的基本方法、程序和常識;處理客人投訴和服務(wù)突發(fā)事件的相應(yīng)技巧;餐廳開業(yè)準(zhǔn)備,關(guān)門注意事項(xiàng),各種服務(wù)禮儀,食品衛(wèi)生知識,消防知識等。為我成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

    在這份兼職服務(wù)員的工作中,我總結(jié)出了以下作為一名優(yōu)秀服務(wù)員的要求。

    熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛你的工作時(shí),你會愉快而輕松地做好你的工作。我們應(yīng)該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務(wù)。你也許能做非凡的工作。企業(yè)最需要的人是熱愛工作的人。

    快速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了在激烈的競爭中贏得自己的企業(yè)和自己,為了提高工作效率,我們必須盡快能夠工作并勝任。

    有自信:相對于金錢、權(quán)力、背景,自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難,相信自己是最好的。

    職責(zé):以公司利益為重,對自己的工作負(fù)責(zé);對客人負(fù)責(zé),為客人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);意思是“尊重缺席”。即使沒有人監(jiān)督你,你也會認(rèn)真做好。這是責(zé)任的表現(xiàn)。

    團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一貫追求,餐飲企業(yè)的工作是由各種分工組成的,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。有團(tuán)隊(duì)精神和良好合作的員工和企業(yè)更成功。

    這份兼職給了我非常深刻的體驗(yàn)。我覺得我們做的每一件事每天都有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步:積沙成塔,積小成大。每天一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新都在帶路;每天多做一點(diǎn),就要大豐收;每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,就是邁向成功的一步。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十二

    xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來,20xx已經(jīng)悄悄離去,轉(zhuǎn)眼間,一年已經(jīng)過去了,在過去的一年時(shí)間里,我們經(jīng)歷過春運(yùn)小長假,藝考直通車,清明小長假,五一小長假和端午小長假,十一小長假,眼看又要春運(yùn)了,在過去的每個(gè)月份中都會有節(jié)日出現(xiàn),而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長,話說:'活到老,學(xué)到老,學(xué)無止境!',我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí),不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充,每度過一年我便成長了一歲,經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來的,回顧20xx年的工作,我把自己的工作崗位分為四類,分別是:檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對此,我對我20xx年的工作做以下總結(jié):

    1、在檢票口的工作中,除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對任何事情,大到發(fā)車,小至查看貨票,每一步都是不可疏忽的!

    (1)做好封閉發(fā)車,清車清倉要徹底,發(fā)車一定要清點(diǎn)明確,宣傳一定要到位,特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行,查看好車上的安全設(shè)施,特別冬季,天氣常遇變故,一定檢查好。

    (2)檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期,做到萬無一失,切忌疏忽大意,以防有過期證件蒙混過關(guān)。

    (3)填寫好各種單據(jù),對于貨票,一定開好價(jià)格,書寫正確,看好日期和到達(dá)站以及件數(shù),過路班車一定查看好相關(guān)貨單,看是否合格,開據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理,有問題或者疑問及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)商議后在做回復(fù),曾經(jīng)有過過期日期沒有發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致客車行至出站口被查出,在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對!

    (4)在客流高峰的時(shí)候,一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作,特別是工作用品和注意事項(xiàng),節(jié)假日孩子比較多,提前排好隊(duì),看是否有半票夠高未買票,人多的時(shí)候一定看好半票,發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù),有未檢的及時(shí)放座,禁止浪費(fèi)資源,出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理,特別是行李問題,應(yīng)該靈活處理,做好旅客的解釋工作,把工作一律往前做。

    (5)查看好違規(guī)違紀(jì),做好常回頭看看的要求,在沒事的時(shí)候多往后面看看,多留意駕乘人員的動態(tài),觀察異樣旅客的舉動,多考慮一步,多延伸想想,爭取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。

    的工作,學(xué)習(xí)身邊的正能量,學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。

    2、在驗(yàn)票口的工作中,給我感觸最深的就是互幫互助,看到了同事田密身上的美,感觸極深,反思自己的工作,結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn),針對自己進(jìn)行對比,學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn),改正自己的缺點(diǎn),讓自己從心里去改變,把這種改變落實(shí)到行動中,也就是所謂的感恩回報(bào),在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望,給了我溫暖,我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動力,做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,多多發(fā)現(xiàn)違規(guī),多多創(chuàng)收,在出站口觀察好下客區(qū)的動態(tài),以及周圍可疑人員,查看好發(fā)車車輛的動態(tài),嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況,嚴(yán)格把關(guān),落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求,查看好貨物的件數(shù)和日期,特別是過路班車,還要核對好車號,清點(diǎn)好人數(shù),核對好票種,以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合,四個(gè)人配合好,搭配好,工作才會更加順利,分工明確,這樣才會更好的完成工作。

    3、對于三產(chǎn)銷售,從一開始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開始增加,自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn),就是速度有點(diǎn)慢,看到別人能賣到1000多,自己也很著急,每次都在總結(jié)自己賣不高的原因,但是查找的還不夠準(zhǔn)確,雖然自己盡力去賣了,但是還是不夠理想, 在下一步的銷售中,多學(xué)習(xí)別人的技巧,中介別人的經(jīng)驗(yàn),爭取讓自己的總數(shù)在提高一些,為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量!

    4、在宣傳報(bào)道組中,工作分工到個(gè)人,博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督,各有各的任務(wù),唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力,自己做事又比較拖拉,創(chuàng)新意識比較差,想不出好板塊規(guī)劃,致使板報(bào)止步不前,也希望各位同事,各位小組長能夠費(fèi)心幫忙,出點(diǎn)意見或者建議,或者有更好的模版可以舉薦給我們,我們可以去學(xué)習(xí)借鑒!

    5、從提升服務(wù)技巧方面,我們不斷加強(qiáng)文明用語的使用,普通話的使用,延伸服務(wù)等各種服務(wù),讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中,落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中,當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候,我會盡全力的去幫助他,不管遇到什么問題,旅客只要找到我面前,我就會盡自己最大的能力去幫助旅客解決,不管是丟東西還是問別的,都要設(shè)身處地的去為旅客考慮,做好首問負(fù)責(zé)制。

    我還是毅然決然的用了這個(gè)定律,很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為,雖然我脾氣很差,時(shí)常會罵她教訓(xùn)她,但是她還是虛心的接受了,在這里我想對我的徒弟說聲謝謝!謝謝你對我的包容和諒解,在以后的工作中,我們要互相學(xué)習(xí),我學(xué)習(xí)他身上的那種開朗,那種心態(tài),永遠(yuǎn)都是開開心心的,出了事情要找出原因,不要總糾結(jié)在后果上面,要做好以后,既然錯(cuò)了就要面對就要改進(jìn),爭取不會犯同樣的錯(cuò),看到她一天天的成長,一天天的進(jìn)步,作為師傅我很開心,同時(shí)我也要以身作則,做好表率,爭取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅,互相監(jiān)督,師徒一起進(jìn)步!

    自己有太多的不足,不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯(cuò),在小組工作計(jì)劃中,制定的計(jì)劃有完不成的情況也有計(jì)劃沒按時(shí)上交的情況,做事拖拖拉拉,做完的工作沒有做到細(xì)致化,只是單純的完成而沒有做到精化,缺乏責(zé)任心,也缺乏上進(jìn)心,對自己沒有制定相應(yīng)的目標(biāo),使自己得不到進(jìn)步,在工作中大大咧咧,沒有細(xì)膩感,缺乏主動意識,雖然很多工作都是按時(shí)按量的去完成,但是沒有帶動其他人去完成相關(guān)的事,在主動性上缺乏主動意識。沒有創(chuàng)新意識,總是按部就班,對小組的工作也沒有創(chuàng)新性,自己也沒有主動去想去研究,導(dǎo)致小組整體的沒有創(chuàng)新性。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十三

    下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字,歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字

    雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大??简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

    今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

    雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

    1、客服意識不強(qiáng),客史檔案的不健全。

    2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。

    3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

    4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

    5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

    6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

    反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

    新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:

    一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

    二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

    作好日常經(jīng)營的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

    三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來提高自己的業(yè)績

    針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

    通過對工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

    銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

    轉(zhuǎn)眼間,2018年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

    從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

    進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

    在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會花時(shí)間去檢查,也會粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

    自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十四

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!

    根據(jù)中層干部競聘原則,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排,今天我在此做本學(xué)期工作總結(jié)。

    20__年9月,我懷揣著絲絲欣喜,點(diǎn)點(diǎn)怯意再次踏上這個(gè)崗位,^v^欣喜^v^是因?yàn)槌忻深I(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個(gè)崗位,^v^怯意^v^是因?yàn)槲液ε伦霾缓眠@份工作。如今,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體同事的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論,我喜歡我們的學(xué)校,喜歡我的學(xué)生,更喜歡我從事的辦公室工作,這是一種挑戰(zhàn),更是一個(gè)機(jī)會。自從20__年秋季,我從__書記手中接過這份^v^差事^v^以來,工作實(shí)踐讓我體會頗多,從對辦公室工作的半知半解,到如今這樣^v^半信半疑^v^的勝任這份工作,其中有喜樂,也有煩惱,但更多的是心存感激,因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,學(xué)習(xí)到了為人處世的道理,還鍛煉了自己的意志,這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此,我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著?,F(xiàn)在把我本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)匯報(bào):

    一、認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作。

    (一)腳踏實(shí)地,努力工作是重點(diǎn)。

    我一直以來都認(rèn)為:無論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情,哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好,將我們的學(xué)校推出去,讓社會知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門。作為辦公室主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,不論工作安排還是處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。長此以往,我牢固樹立了盡職盡責(zé),努力工作的思想。始終如一地抓好理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力,增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的信心和決心,增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識和能力。

    (二)端正作風(fēng),擺正位置是要點(diǎn)。

    在工作中,時(shí)刻注意自己的言談舉止,無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到最好,并接受老同志的意見和建議,與他們一同進(jìn)步,一起為學(xué)校出力。自工作以來,不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不瞞上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

    (三)工作完成情況。

    4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動、職稱評定等工作;。

    5、做好全校教師繼續(xù)教育工作,讓我們所有的老師在玩中學(xué),學(xué)中樂;。

    6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理;。

    7、參與縣教委開展的^v^我在陽光下成長^v^歌詠比賽,我校獲得了優(yōu)異的成績;。

    8、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,做到重大問題及時(shí)反饋、上報(bào);。

    9、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

    二、存在問題及今后努力方向。

    一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高,辦會、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好,也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對我工作中的不足批評指正。

    總之,在這學(xué)期里,我雖然做了許多事情,取得了一些小成績,但在某些方面,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距,所以在新學(xué)期里,我一定要認(rèn)真查找不足,積極改正,不斷探索新的工作方法,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,力爭在以后使辦公室工作再上一個(gè)新臺階。

    以上述職請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,謝謝大家!

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十五

    對新員工入職有什么意見和建議呢?下面請看本站小編給大家整理收集的新員工入職意見,供大家閱讀參考。

    1、不要浮躁。

    我們的新人都是從學(xué)校剛出來,懷著對將來美好的憧憬進(jìn)到公司,可是看到的卻是與自己期望值相差很大的現(xiàn)狀,這個(gè)時(shí)侯大家就會覺得這家公司可能不是我想要的,出去可能可以找到更好的,撲通一聲跳了出去。

    到了另外一家,發(fā)現(xiàn)好像好一點(diǎn),但是跟理想中還是有差距,算了先做著吧,做著做著又發(fā)現(xiàn)好像沒什么機(jī)會,還要受氣,這怎么行,另謀高就吧,撲通一聲又跳了出去。

    最后又找到了一家,這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的同學(xué)好像升職的升職,加薪的加薪,而自己卻還在基層苦苦掙扎,心情那個(gè)郁悶啊,于是拼命表現(xiàn),拼命做業(yè)績,結(jié)果發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)還是沒有效果,心里那個(gè)浮躁更甚了,心里想看來每人識得我才了,還是換個(gè)地吧,撲通,又跳了。

    這不是講故事,而是現(xiàn)實(shí)中存在的,以前有,現(xiàn)在仍然有,以后還將有。

    浮躁是職場大忌,要干得好,首先要沉下來,現(xiàn)在盡管不如意,但是要相信困境是暫時(shí)的,只要我一直在努力,就有出路。

    2、好奇心。

    我遇到過很多的新人,都感覺很多人缺少好奇心,對新鮮事物好像習(xí)以為常,但是你問他的時(shí)候他又不知道,這樣的新人由于缺少好奇心就少了發(fā)現(xiàn)新知識的機(jī)會。

    3、多做事。

    說到做事,我想很多新人都很有感觸,在剛到公司上班的時(shí)候基本是無事可做,要么老員工怕你不會做把事情搞砸了,要么是你自己不知道該干什么,我們有這樣的體驗(yàn),一些簡單的事可以讓新人做的,但是新人卻很少說我來做吧,或者是當(dāng)新人提出我來做吧的時(shí)候,老員工會說不用不用,其實(shí)我們都知道中國人的不用是客套話,作為新人你可千萬別認(rèn)真,一聽不用你就不做了,如果是真不用,當(dāng)你再三提出讓你來做(簡單的事)的時(shí)候,老員工還會拒絕的,要不然就是撒手讓你來了。

    多做跟少做其實(shí)是態(tài)度問題,多做大家會說你積極,少做大家會說你缺乏主動,所以,如果能夠在一些力所能及的事情上多做,我想對盡快融入團(tuán)隊(duì)和盡快獲得大家的認(rèn)可會有所幫助。

    4、屏蔽消極影響。

    5、不計(jì)較得失。

    小劉是剛畢業(yè)的大學(xué)生,到一家公司上班,上班沒幾天領(lǐng)導(dǎo)就讓小劉參與一個(gè)項(xiàng)目,本來第二天安排小劉休息的,由于項(xiàng)目很緊,要在第二天完成,領(lǐng)導(dǎo)也沒說讓小劉回來幫忙,但是小劉自己主動提出回來幫忙,他說反正我休息也沒什么事,我回來幫忙吧,最后項(xiàng)目很順利完成了,而小劉也給領(lǐng)導(dǎo)留下了很好的印象。

    作為新人,不要太計(jì)較得失,得與失本來就沒有定論,當(dāng)你覺得是“得”的時(shí)候,在別人眼里(特別是你的上級)卻有可能是“失”,而當(dāng)你覺得多付出好像是自己吃虧(就像上面的案例)的時(shí)候,可能結(jié)果卻是“得”。

    6、記錄和總結(jié)。

    剛到一家公司,我們對新的職位的工作肯定有很多不懂的地方,可能當(dāng)有人問你還有什么不明白要問的嗎,一下子卻想不起來,我卻經(jīng)常跟很多新人說,其實(shí)我們可以養(yǎng)成一種習(xí)慣,剛到公司上班時(shí),每一天記錄下來今天學(xué)了什么,上司交了什么給我們做,當(dāng)在工作中發(fā)現(xiàn)問題(不懂的地方),先記錄下來,然后尋機(jī)會請教同事或上司,這樣的習(xí)慣堅(jiān)持下來一段時(shí)間后,你會發(fā)現(xiàn)你對崗位掌握的速度遠(yuǎn)比你預(yù)期的要快,而這種習(xí)慣也會得到上司的贊同。

    7、多觀察思考、少發(fā)表意見。

    在去年我遇到幾位某個(gè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生,他們給我的印象都是具有激情的人,做事主動,積極,但是周圍的同事貌似對他們抱有敵意,后面一打聽才知道這幾個(gè)新人在寫報(bào)告的時(shí)候,發(fā)表了很多自己對于崗位的意見,而這些意見是針對目前該崗位存在的問題的(讓大家覺得你找起了我們的問題了),其實(shí)有些意見還不錯(cuò),但也有一些由于對整個(gè)事態(tài)不太了解所以有失偏頗,最后當(dāng)上面領(lǐng)導(dǎo)問及這些實(shí)習(xí)生怎么樣的時(shí)候,大家的評價(jià)都是一般般。剛到一家公司,新人當(dāng)然有很多意見和建議要表達(dá),但是更要關(guān)注自己是否完全了解所要表達(dá)意見的全部,也要關(guān)注意見對于同事的影響,提建議是好事,但是不要過量和過度。

    想寫這篇文字大概是今年初吧,當(dāng)時(shí)接觸了很多新人,想把自己對于新人如何適應(yīng)職場的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下跟所有的新人分享,我想我的經(jīng)驗(yàn)并沒有什么創(chuàng)意,都是大家在工作中遇到的,也不期待所有人都能認(rèn)同,如果其中有一句話能對您有所啟發(fā),那已經(jīng)是我的榮幸了。

    8、寫報(bào)告。

    新人剛到公司上班寫報(bào)告是在所難免的,可能是因?yàn)樾氯诉€沒有習(xí)慣寫報(bào)告的,我聽過很多新人都說不知道寫什么,結(jié)果很多人寫出來的報(bào)告拼湊到一起也就是一頁紙,且內(nèi)容很空洞,比如我來了幾天了,學(xué)了什么東西,掌握了什么東西,說是流水賬可能還沒有流水賬的可讀性,說是感想,倒不如說是記錄,說實(shí)話,這樣的報(bào)告我看了開頭就不會往下看的了,而對寫這樣報(bào)告的新人也就不會太有印象。

    我想很多人都會有這樣的感想,做得好同時(shí)也要會表達(dá),報(bào)告很多時(shí)候就是我們表達(dá)工作的一種方式,特別是我們新人,因?yàn)閯傔M(jìn)公司,基本都是從最基層做起,那么如何讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的表現(xiàn)呢?報(bào)告就是一種很好的展現(xiàn)方式,把自己在崗位寫的東西寫出來,把對于公司的感想寫出來,把自己對于崗位工作的意義寫出來,把自己對于崗位的一些有建設(shè)性的建議寫出來,我想領(lǐng)導(dǎo)會看到一個(gè)有思想性的新人,新人與新人間,說誰的表現(xiàn)更好一點(diǎn)往往也是體現(xiàn)在類似于報(bào)告的一些小細(xì)節(jié)上,你做得好,自然就更受關(guān)注了。

    9、明天會更好。

    新人剛進(jìn)公司時(shí)我想最難熬的應(yīng)該是從到崗學(xué)習(xí)到正式獨(dú)立工作這段時(shí)間,這是一段融入的時(shí)間,也是比較痛苦的,因?yàn)閯倎硎裁匆膊欢車驴赡苓€不怎么搭理你,好像什么都要靠自己去學(xué),甚至有些時(shí)候還要接受上司和同事對你接受的比較慢或因?yàn)椴欢鲥e(cuò)事的批評,這個(gè)時(shí)侯心靈那種孤獨(dú)真的很難受,也是因?yàn)檫@樣很多新人受不了冷遇和批評而在學(xué)習(xí)期就憤而離職,其實(shí)職業(yè)適應(yīng)期是每個(gè)人都會遇到的,這種經(jīng)歷可以說總是讓人刻骨銘心,記得有一次我剛到一家公司上班,就讓我一個(gè)人坐在很多領(lǐng)導(dǎo)的視線下的一張獨(dú)立的桌子看了三天文件,沒有一個(gè)來搭理我,那時(shí)候心里總是希望早點(diǎn)結(jié)束這種“虐待”,后來我發(fā)明了一種改善心境的辦法—明天會更好,只要我遇到類似的困境,我就會告訴自己,今天熬過去了,明天會比今天好,當(dāng)我這樣想了以后,我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們所面對的那種困境其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么糟糕,而后困難也不斷被解決。

    所以當(dāng)我們剛到一家公司的時(shí)候,我們當(dāng)然首先要有心理準(zhǔn)備,開頭肯定會有一段刻骨銘心的適應(yīng)期,我們可以告訴自己,一天會比一天好起來,困境只是暫時(shí)的,只要我們熬過今天,明天會更好。

    10、跟優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

    在任何一家公司都會有優(yōu)秀的人和散漫的人,而在我們的周圍,肯定也會呈現(xiàn)出有的同事很優(yōu)秀,有的同事很懶散,整體環(huán)境我們是沒有辦法改變的,但是我們可以改變我們跟誰接觸,俗話說物以類聚,近朱者赤,優(yōu)秀的人身邊總是聚集一幫優(yōu)秀的人,而當(dāng)我們跟著優(yōu)秀的人的時(shí)候,我們會受到這些人的熏陶和影響,在對事對人的態(tài)度上會變的更加積極。

    對于新人而言,我想這是一個(gè)最容易受到別人影響的群體,不管是好的還是不好的,而因?yàn)槿诵院靡輴簞冢欠N不好的影響更容易侵入新人,曾經(jīng)認(rèn)識一位剛從學(xué)校出來的新人,開始在做事做人還是蠻積極的,也有上進(jìn)心,但在進(jìn)一家公司沒多久就被一位同事拉去打老虎機(jī),結(jié)果天天沉迷在老虎機(jī)的賭博中,過了半年他說要戒了,結(jié)果還是沒戒成,打了近兩年的老虎機(jī),工資也耗掉了,精力也耗完了,啥事都沒干成,最終也走人了。所以新人剛進(jìn)公司的時(shí)候可以觀察一下部門的同事,多去跟優(yōu)秀的同事接觸,學(xué)習(xí)他們的做事方法和處世態(tài)度,讓自己也變得優(yōu)秀。

    11、保持職場距離。

    職場無朋友,也無敵人。

    當(dāng)我們覺得職場有朋友的時(shí)候,對朋友不設(shè)防的時(shí)候,我們被朋友出賣了(有意或者無意),當(dāng)我們覺得職場草木皆兵的時(shí)候,偏偏很多事情我們還要靠大家一起來完成。這大概就是職場的現(xiàn)狀吧。

    前段時(shí)間有個(gè)人跟我說,他說他跟一位同事的閑聊的一個(gè)事竟然被領(lǐng)導(dǎo)知道了,結(jié)果因?yàn)檫@個(gè)閑聊的事原因,他竟然錯(cuò)過了一次機(jī)會,因?yàn)樗麻e聊說如果公司沒機(jī)會可能再呆一兩年就會另尋出路,他完全沒想到這種閑聊竟然會產(chǎn)生那樣的結(jié)果,真是讓他欲哭無淚,最后他說再也不敢相信任何人了。

    這樣的情景很多人大概很熟悉吧?

    我想那位同事也不一定是有意告密吧,既然你可以跟他閑聊,那么他也可以跟領(lǐng)導(dǎo)閑聊,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)隨意聊起你的時(shí)候,同事可能也會不設(shè)防地把你告訴他的話講出來,這樣領(lǐng)導(dǎo)自然就知道你的想法了。

    在職場中,沒有不透風(fēng)的墻,今天你跟一個(gè)人講的話明天可能全公司都知道了,所以不要隨意發(fā)表任何對于公司對于領(lǐng)導(dǎo)的任何看法,也不要隨意跟別人表達(dá)自己職業(yè)生涯的看法,一個(gè)無意的舉動很可能帶來意外的結(jié)果,我們新人千萬要慎言啊。

    當(dāng)然,我們也不要把職場看成龍?zhí)痘⒀ǎ兄萍s自然就有合作,大家既非朋友肯定也非敵人,只要把這一點(diǎn)看清楚了,你才可能在職場站穩(wěn)腳跟。

    新人剛畢業(yè),想法很多,也很直接,想到什么可能就講什么,有時(shí)也不太注意對象,這樣的新人往往容易栽跟頭啊!所以不管是對同事,還是對自己的上司,適當(dāng)保持一定的距離,不要什么話都講,對自己而言,才是最好的保護(hù)方式。

    12、保持激情。

    新人怎么了?

    社會競爭越演越烈,我們現(xiàn)在的新人不像以前的新人了,都可以通過網(wǎng)絡(luò)了解到社會就業(yè)、發(fā)展的情況,由于了解的比較多,可能在還沒出學(xué)校的時(shí)候就已經(jīng)開始悲觀了,來到企業(yè),由于企業(yè)跟學(xué)校又有很大的區(qū)別,這種悲觀加劇了,不要說激情了,就是連正常的笑容都不見得愿意綻放。

    這對誰有利?

    改變不了環(huán)境就改變對待環(huán)境的看法,態(tài)度積極了,做事自然就有效果,做事有效果,領(lǐng)導(dǎo)自然就能夠看到,有好的表現(xiàn),也就會有的發(fā)展。

    幾年前接觸一位剛畢業(yè)的員工,他是那種很陽光的人,每天面對你的時(shí)候保持微笑,從來不會向你表露負(fù)面的東西,當(dāng)你交代任務(wù)給他的時(shí)候盡管有困難他也會很積極地說我先試試,有問題再說。他的這種積極的態(tài)度讓他獲得了上司的信任,讓他承擔(dān)了更多的責(zé)任。

    13、學(xué)習(xí)無止境。

    新人剛從學(xué)校出來進(jìn)入公司,其實(shí)也是正式從傳統(tǒng)意義的大學(xué)步入了社會大學(xué),我們從小學(xué)到大,終于大學(xué)畢業(yè)了,心想這下終于可以結(jié)束學(xué)習(xí)了,其實(shí)不然,如果說傳統(tǒng)意義的大學(xué)教給我們的是學(xué)習(xí)的能力、思考的能力,那么社會大學(xué)教給我們的則是生存的能力,也就是說要生存就得學(xué)習(xí)社會大學(xué)的課程,這些課程包括哪些呢?有《溝通課》、《專業(yè)技術(shù)課》、《管理課》、《心理學(xué)》、《理財(cái)課》等等,而這種學(xué)習(xí)要養(yǎng)成一種習(xí)慣,而不是今天刮風(fēng)明天下雨后天就晴天了,應(yīng)該堅(jiān)持下去,把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生永恒的主題。

    看過成功人士的傳記多了,我們基本都可以得出一個(gè)規(guī)律,凡是越成功的人就越重視學(xué)習(xí),如果我們新人能夠在一開始就做對這件事,我想以后的彎路會少很多。

    對于新入職人員的培訓(xùn)工作提出以下幾點(diǎn)意義:

    一、首先要選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師,培訓(xùn)師主要從企業(yè)各部門帶頭人或負(fù)責(zé)人中進(jìn)行挑選,并根據(jù)培訓(xùn)師的時(shí)間按排授課時(shí)間,不要不征求培訓(xùn)師的意義而強(qiáng)行安排,這樣就會確保培訓(xùn)師有效地進(jìn)行授課。

    二、培訓(xùn)前培訓(xùn)師應(yīng)將授課的內(nèi)容報(bào)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱,對不利企業(yè)發(fā)展和形象的內(nèi)容應(yīng)刪除,內(nèi)容審閱后授課人要根據(jù)統(tǒng)一的要求制作。

    課件。

    授課地點(diǎn)要選擇在企業(yè)內(nèi)部。

    三、培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)部門要作好培訓(xùn)記錄,如考勤、課堂紀(jì)律、授課方式和方法以及課堂互動情況。

    四、培訓(xùn)結(jié)束后,要作好培訓(xùn)評估,對優(yōu)秀的培訓(xùn)師或?qū)W員給予一定的表揚(yáng)或物資獎(jiǎng)勵(lì)。

    五、新入職人員培訓(xùn)合格后分配到各單位或各部門,在分配后的一年內(nèi),培訓(xùn)部門要及時(shí)作好踴躍考查,對于在工作中存在的問題要及時(shí)給予提出讓入職員工有效地進(jìn)行改正。

    總之,入職培訓(xùn)很重要,這主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上,在員工入職時(shí)就有了解企業(yè)的文化,這有利于提出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,璨有利于企業(yè)的發(fā)展和生存。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十六

    員工轉(zhuǎn)正,上級領(lǐng)導(dǎo)對員工有何厚望?怎樣的。

    評語。

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    xxx同學(xué)工作積極主動,學(xué)習(xí)認(rèn)真,尊敬師長,待人誠懇,一年來技術(shù)理論水平及操作都有很大提高,希望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡快成才。xxx同學(xué)工作努力,能按師傅要求去工作,尊敬師長,一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高,希望今后更加努力成為一個(gè)合格的建設(shè)人才??己撕细?,給予轉(zhuǎn)正。

    能夠嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守人力資源企化部各項(xiàng)。

    規(guī)章制度。

    做到不遲到不早退堅(jiān)守工作崗位增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)遵照崗位行為規(guī)范要求恪守新聞職業(yè)道德具備了網(wǎng)站編輯工作者的條件??己撕细裼枰赞D(zhuǎn)正。

    工作能力尚能勝任目前工作崗位。聰明,好學(xué),常讀書主動充實(shí)自己。對技術(shù)問題有獨(dú)立見解,雖然想法和思路有明顯的書本痕跡,相信經(jīng)過半年一年的時(shí)間思路會更加清晰??己撕细瘢煽儍?yōu)秀,給予轉(zhuǎn)正。

    xxx同志在我單位試用期間,工作態(tài)度認(rèn)真,積極主動,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,待人誠懇,能夠做到服從指揮,踏實(shí)肯干,不怕苦,不怕累,并能夠靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。同意該同志按期轉(zhuǎn)正。

    x同學(xué)聰明,好學(xué),常讀書主動充實(shí)自己。對技術(shù)問題有獨(dú)立見解,雖然想法和思路有明顯的書本痕跡,相信經(jīng)過半年一年的時(shí)間思路會更加清晰。唯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,需足夠謙虛和關(guān)注細(xì)節(jié)。提高團(tuán)隊(duì)意識,平時(shí)多跟同事交流,讓性格像思想一樣張揚(yáng)。總體而言還是挺不錯(cuò)的,考核合格,同意轉(zhuǎn)正。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十七

    于20xx年9月起在工作,試用期一年。試用期間,其優(yōu)秀表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。

    一、思想道德方面。

    良好的道德修養(yǎng),堅(jiān)定的政治方向。該同志能和同事們以誠相待,和睦相處,互相幫助。在單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動中能認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺與組織保持一致,認(rèn)真分析總結(jié)自身情況,積極改進(jìn),將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。在平時(shí)工作生活中,嚴(yán)格遵守法律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

    作風(fēng)優(yōu)良,廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位規(guī)定,始終堅(jiān)持自警自勵(lì),以學(xué)習(xí)提高自我,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。

    二、工作學(xué)習(xí)方面。

    該同志業(yè)務(wù)能力強(qiáng),綜合素質(zhì)好。在工作中間,能積極將專業(yè)知識與單位工作相結(jié)合,務(wù)實(shí)進(jìn)取,積極溝通,能較好的完成本職工作。

    謙虛謹(jǐn)慎,勤奮好學(xué)。能夠積極主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識,勤于鉆研,注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,將理論有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

    愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)。該同志立足本職崗位,盡職盡責(zé),能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),在單位組織的各項(xiàng)工作考核中成績優(yōu)秀。在力所能及的范圍內(nèi)還能夠協(xié)助其他同志開展各項(xiàng)工作。

    鑒于以上表現(xiàn),本單位認(rèn)為該同志已具備合格工作人員所應(yīng)具備的必要條件,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,同意該同志按期轉(zhuǎn)正。

    年10月9日。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十八

    做好工作總結(jié),會對你的工作起到承前啟后的作用,回顧反思,為接下來的工作打基礎(chǔ)。2018話務(wù)員工作心得體會怎么寫?本站為你提供2018話務(wù)員工作心得體會,想看更多話務(wù)員工作心得體會,請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

    2018話務(wù)員工作心得體會一

    剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位,就堅(jiān)信我能做好這份工作,也是我把這個(gè)工作想得太簡單,以為我能輕松勝任這份工作,可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單,但要做好卻真的很難??梢哉f,從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去,心里充滿了成就感。

    但是隨著時(shí)間的推移,日積月累的業(yè)務(wù),每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”,那份激情已經(jīng)平淡,新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間,看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員,看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們,心中有所觸動,想要有所改變,于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教,終于在同事的幫助和自己的努力下,服務(wù)有了提高,付出有了回報(bào)。

    通過四年來的工作,我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作,必須要做好以下幾點(diǎn):

    首先,要調(diào)整好自己的心態(tài),秉著用戶至上的原則,用和藹,周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來,獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”,就能讓我們得到無比的快樂,這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力,這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

    其次,要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通,有時(shí)因?yàn)榭蛻舻?表述能力不強(qiáng),無形中給交流帶來了困難,甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼,所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,用心服務(wù),帶著微笑通話,相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的,這樣就能促進(jìn)問題的解決。

    再次,要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?,將會給別人給自己帶來不少麻煩。

    第四,服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便,也許,剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然,但是,時(shí)間長了,自然就能講出那種語境。

    第五,要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧,熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

    第六,要主動與同事搞好配合,謙虛禮讓,顧全大局,分清主次,保證重點(diǎn)。

    最后,要做好工作反思。每天工作結(jié)束后,總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。

    話務(wù)員工作雖然辛苦,但我認(rèn)為,只要在工作中,我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn),就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手,我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。

    2018話務(wù)員工作心得體會二

    7月至9月,我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié):

    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:

    客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

    2.作為客服人員,需要一定的技能技巧:

    (1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶??蛻舻男愿癫煌?,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

    (2)不輕易承諾,說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

    3.作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

    (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

    (2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

    (3)要學(xué)會換位思考,我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇十九

    試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定我于xxxx年9月16日入職xxx國際控股股份有限公司,試用期轉(zhuǎn)眼即過。在這段時(shí)間里,公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予了我足夠的支持和幫助,尤其是部門經(jīng)理的耐心、寬容與支持使我的本職工作得以順利開展。我為即將正式成為公司的一份子而深感榮幸。

    現(xiàn)就我試用期間的情況做如下總結(jié)匯報(bào):

    熱愛*xxx,與公司保持一致思想;牢記xxx“四高”方針、嚴(yán)守“六不”做人底線,對公司忠誠;待事待人保持良好的心態(tài)。

    :認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好本職工作,及時(shí)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況;做到同一件事不讓領(lǐng)導(dǎo)吩咐兩次;外出辦事注意公司形象;適時(shí)利用閑暇時(shí)間做工作總結(jié),不斷學(xué)習(xí),為更好的做好本職工作積累知識。(省去工作記錄,怕泄露機(jī)密)。

    三、紀(jì)律方面:嚴(yán)守xxx《員工守則》,公司機(jī)密絕不外泄;不遲到、早退;工作時(shí)間不串崗,不做與本職工作無關(guān)之事。

    我認(rèn)為在試用期內(nèi)我的工作完成圓滿,完全具備一個(gè)合格員工的素質(zhì),特申請轉(zhuǎn)正,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二十

    日前,河南開封鐵通緊緊圍繞省分公司召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的要求,通過多種形式廣泛聽取各方面意見和建議,改進(jìn)和提高自身工作中的不足,不斷提高工作質(zhì)量和效率。

    開封鐵通首先是深入班組聽取意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)班子親自下到基層去、盯到經(jīng)營上,把存在的問題找出來,將市場發(fā)展、建設(shè)投資、網(wǎng)絡(luò)安全、客戶服務(wù)等4個(gè)方面的問題及時(shí)掌握,加以整改。其次通過網(wǎng)絡(luò)聽取意見。將民主生活會征求意見表,通過辦公網(wǎng)的形式發(fā)到基層支部,要求開誠布公的為班子成員和班子個(gè)人提建議和意見。據(jù)統(tǒng)計(jì),共對班子成員提出建議和意見16條,對班子個(gè)人所提意見和建議30條,將這些意見和建議寫到每個(gè)人員發(fā)言提綱中,加以解決。其三是面向黨員聽取意見。組織基層黨小組分別召開全體黨員會,廣泛征求全體黨員對公司領(lǐng)導(dǎo)班子在推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)、提高經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議,對征求到的黨員意見和建議,及時(shí)采納、解決,提高工作質(zhì)量和效率。(盧春生)公司在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,形成了一個(gè)制度,每個(gè)月都會向員工發(fā)送一張自評表,自評表除了員工自我打分外,最主要的是向員工進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查包括了員工對于項(xiàng)目、對于管理、對于生活等等諸多方面的意見和建議,以下是公司領(lǐng)導(dǎo)對于某個(gè)月份員工自評中所提到的一些問題的答復(fù)(藍(lán)色部分為領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)內(nèi)容)。

    1 對公司及項(xiàng)目管理有什么意見或建議?

    1) 現(xiàn)在不是很清楚我們最終在天府學(xué)院發(fā)布的版本是啥樣子,但是感覺現(xiàn)在我們鋪的功能太多,是不是可以討論一下,我們該最終發(fā)布哪些功能,個(gè)人覺得,功能的雜而多,不如功能的少而精,這樣開發(fā)人員也可以集中精力。

    你的觀點(diǎn)很正確,謝謝你的提醒,在這個(gè)問題上后期會加強(qiáng)。

    2) 多關(guān)心一下最底層的員工。

    我們不提倡“最底層”和“最高層”的說法,如果我沒理解錯(cuò)的話,我想你想表達(dá)的應(yīng)該是公司要多關(guān)心戰(zhàn)斗在最前線的一線員工,這是一個(gè)永遠(yuǎn)要堅(jiān)持的事情,如果原來做的不夠,現(xiàn)在需要做的更好,并且要落實(shí)到行動上,謝謝你的提醒。

    兩個(gè)方面,一方面項(xiàng)目管理者要做出努力,另一方面自身也要去主動了解,對于第一方面已提醒相關(guān)管理人員在后期工作中作出改進(jìn)。

    4) 管理太過仁慈,仁慈不是人性化管理的全部。

    還是那句話,人要有情,管理不能多情。對于人性化管理的'認(rèn)識還需加強(qiáng),仁慈與人性化管理沒有本質(zhì)的聯(lián)系,它是兩個(gè)不同層面的東西,放到一起說明你對人性化管理的理解還不深,請有空看一下進(jìn)門右側(cè)的白板。

    謝謝你的建議,是否要全部人員參加會議可能要根據(jù)不同情況有不同的做法,但如果只是組長參加會議,組長就必須向組員傳達(dá)會議的議項(xiàng),如果這一點(diǎn)沒做到要追究組長的責(zé)任。另外,我建議你自己也應(yīng)主動向組長了解相關(guān)內(nèi)容。

    6) 在項(xiàng)目攻關(guān)階段需要團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神,但目前高強(qiáng)度的工作壓力,頻繁的加班不能作為長期的習(xí)慣,更不能讓成員感覺晚上或周末沒來加班就有某種愧疚感,在項(xiàng)目最困難階段,我們應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)成員會將項(xiàng)目當(dāng)成自己的事業(yè)那樣來對待的,因此,是否頻繁加班可以作為考察成員貢獻(xiàn)度的一個(gè)指標(biāo),但不能作為基本考核的項(xiàng)目,更不應(yīng)該以此而提高對成員的考核標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理需考慮。

    加班分補(bǔ)償性加班和額外性加班,不能一概而論,尤其作為管理者來說。

    如果公司在某一時(shí)間段要求大家加班,一定是公司不得已而作出的決定,希望大家理解。

    加班與責(zé)任心和貢獻(xiàn)度有聯(lián)系,但不成正比。對于加班這個(gè)問題公司的態(tài)度是“既不提倡也不否定”。

    公司提倡的是責(zé)任心,如何來體現(xiàn)責(zé)任心,不同的人有不同的表現(xiàn)方式,誰都不可否認(rèn)努力工作是責(zé)任心的一種表現(xiàn)形式,如果有其它更好的表現(xiàn)形式,或用結(jié)果來體現(xiàn)則更好。

    對某一項(xiàng)目具體工作來說,結(jié)果和過程都重要,但結(jié)果第一位,過程第二位。

    說的非常對,希望每一個(gè)管理者都能認(rèn)識到這一點(diǎn),更重要的是能做好這一點(diǎn)。另外,一定要多在過程中去反思和體會什么是領(lǐng)導(dǎo)、什么是協(xié)調(diào)。

    8) 明確目標(biāo)和進(jìn)度后,應(yīng)強(qiáng)調(diào)進(jìn)度監(jiān)控。

    你提到了一個(gè)非常重要的問題,謝謝你!其實(shí)這個(gè)問題在口頭上已強(qiáng)調(diào)了很多次了,后期會在落實(shí)上一步步加強(qiáng)。

    2 哪些方面遇到了困難和障礙?需要哪些相應(yīng)的調(diào)整和支持?

    9) 目前技術(shù)開發(fā)進(jìn)行一個(gè)半月時(shí)間,可能個(gè)別成員出現(xiàn)疲憊、浮躁等現(xiàn)象,需要一些引導(dǎo)。

    引導(dǎo)這個(gè)詞說得很好。同時(shí),要注意引導(dǎo)與讓步是有區(qū)別的,對于現(xiàn)象要找原因,分析根源、并做出有效行動。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二十一

    在xx景點(diǎn)這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動熱情,也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

    每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會,了解當(dāng)日客情,做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

    一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

    二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

    三、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

    四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

    五、遇到緊急情況,能及時(shí)應(yīng)對和解決。

    另外,在工作中也有一些不足,需要改進(jìn),比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識了解不夠,需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,我將更加努力,成為一位合格的xx人。

    售票員2018年工作總結(jié)(二)

    光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝,回顧今年的工作,很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會,對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

    作為香茗大劇院的一員,對公司的`各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,售票的工作復(fù)雜度不高,但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

    售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

    其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門是直接對客服務(wù),我們部門是公司對客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外,對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

    當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足,正因我們客人主要是針對游客的,他們在買票之余,還會咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處,我會勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對,更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

    以上是我今年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二十二

    ____同志在成為預(yù)備黨員的第一個(gè)季度,表現(xiàn)良好,學(xué)習(xí)積極主動,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思想認(rèn)識也有了一定提高,不過該同志仍有一些不足之處,如理論學(xué)習(xí)還不夠深入,運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐還不夠。希望____同志以后要更加嚴(yán)格要求自己,積極克服這些不足。

    半年來,____同志能積極結(jié)合時(shí)事學(xué)習(xí)最新的理論成果,在思想上進(jìn)一步向黨組織靠攏。其學(xué)習(xí)努力,工作認(rèn)真,特別是在支部會上指出他的不足之處后,該同志非常重視,努力改進(jìn),顯示了知錯(cuò)即改的決心。并取得了良好效果,在同學(xué)中有積極的影響。不足之處是對黨的理論知識掌握的還不夠全面、系統(tǒng),理論聯(lián)系實(shí)際的能力還有所欠缺。希望____同志戒驕戒躁,繼續(xù)努力,不斷完善自我。

    ____同志自入黨以來,積極認(rèn)真加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),其政治立場堅(jiān)定,思想始終與黨中央保持一致。學(xué)習(xí)上勤奮努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,能夠圓滿完成組織分配的各項(xiàng)任務(wù),在同學(xué)中樹立了良好形象,體現(xiàn)了黨員先鋒模范作用。希望該同志以后能再接再厲,以更嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,爭取做得更好。

    ____同志學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦,積極進(jìn)取,有較強(qiáng)的鉆研精神,樂于幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué),群眾基礎(chǔ)扎實(shí),能嚴(yán)格遵守單位的管理制度和各項(xiàng)要求,培養(yǎng)自身良好作風(fēng)的習(xí)慣,正確對待個(gè)人名利和待遇。希望該同志以后繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)政治理論知識,提高鉆研精神。在工作中牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,積極開展批評與自我批評,做一名合格的共產(chǎn)黨員。

    ____同志在預(yù)備期間能夠按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,自覺接受黨組織對其預(yù)備期的考察,不論是黨小組會還是黨支部安排的其它活動都能夠積極參加,并主動匯報(bào)思想,每季度都認(rèn)真進(jìn)行自我總結(jié),工作積極性和主動性明顯增強(qiáng),學(xué)習(xí)上也較入黨前有了進(jìn)步,尤其是生活作風(fēng)上能夠嚴(yán)以自律,說話方式、工作方法有了一定改進(jìn),發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。黨小組同意____同志按期轉(zhuǎn)正,提請黨支部研究。

    黨小組長簽名(蓋章):__________。

    _____年_____月_____日。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二十三

    1、修訂各級各崗位人員的安全責(zé)任,明確各自的安全職責(zé),并簽訂考核責(zé)任書,明確安全員考核標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)要求,充分調(diào)動了職工的工作積極性和主觀能動性,賦予了責(zé)權(quán)利相互關(guān)系,合理解決分配矛盾。

    2、建立了安全資金專項(xiàng)保障制度,從源頭上保證安全專項(xiàng)資金的必要投入,防止因資金問題影響正常的安全防護(hù)用品、設(shè)施的配置,造成安全配備設(shè)施的短缺等,影響正常施工。

    3、完善安全檢查制度及生產(chǎn)事故處理制度。公司著力對加強(qiáng)安全隱患的整改力度,制定落實(shí)整改“三定一同時(shí)”具體有效的實(shí)施辦法,使安全檢查目的最終得以實(shí)現(xiàn),有效減少事故的發(fā)生頻率和事故損失程度。

    4、完善施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案的編制審批制度。施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案的編制,決定著工程施工的安全程度,正確的組織設(shè)計(jì)和施工方案是降低事故發(fā)生的有效途徑,嚴(yán)格編制審查制度對安全工作具有決定性的意義。

    二、完善安全管理機(jī)構(gòu),增強(qiáng)安全管理力度

    在公司領(lǐng)導(dǎo)、各級部門的重視下,安全管理工作以《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全管理?xiàng)l例》等為準(zhǔn)則,結(jié)合公司開展的安全許可認(rèn)證工作,做到有法可依,有章可循;責(zé)任到位、管理成網(wǎng)的管理體系。保障了安全管理機(jī)構(gòu)的正常工作,確保了公司的安全生產(chǎn)。

    三、開展各項(xiàng)檢查,落實(shí)整改方案

    1、公司制定各種安全檢查制度,定期不定期進(jìn)行安全檢查工作,及時(shí)查找安全隱患,分析隱患原因及可能造成傷害程度,制定可行的“三定”整改方案,循環(huán)跟蹤檢查,落實(shí)“三個(gè)同時(shí)”,消除“三違”行為,杜絕“三不安全”現(xiàn)象。

    2、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),開展防臺抗臺、防暑降溫、防雨侵襲,防邊坡坍塌工作,檢查易發(fā)生特殊環(huán)境造成的安全事故,有針對性的進(jìn)行專項(xiàng)防范措施,避免因正常施工造成意外傷害。

    3、結(jié)合上級指示精神,開展各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作,借助政策契機(jī),結(jié)合本地本企業(yè)特點(diǎn),大力宣染整治風(fēng)潮,制定整治方案,協(xié)調(diào)解決整治中的問題和困難,表揚(yáng)先進(jìn),鞭笞落后,使專項(xiàng)整治成為自覺實(shí)施。

    四、創(chuàng)建文明工地,以點(diǎn)帶面,改善勞動環(huán)境

    今年公司根據(jù)市建設(shè)局的部署及公司領(lǐng)導(dǎo)的決心,開展創(chuàng)建文明工地活動,根據(jù)工程特點(diǎn),指定四個(gè)創(chuàng)建文明工地工作計(jì)劃,成立創(chuàng)建文明工地領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,落實(shí)具體實(shí)施步驟,建立專項(xiàng)資金保證,并由公司派專人現(xiàn)場指導(dǎo)開展創(chuàng)建工作,使得文明工地創(chuàng)建按計(jì)劃,分步驟有序持續(xù)進(jìn)行,并得到上級有關(guān)部門的普遍好評。改善了工作環(huán)境,活躍了工作氣氛,也帶動了整個(gè)公司施工安全文明工作的開展,改善職工精神面貌同時(shí)也給公司贏得了良好聲譽(yù)。

    五、揚(yáng)長避短,摧人奮進(jìn)

    經(jīng)過一年來全體職工共同辛勤努力及上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,公司得以平平安安、祥和穩(wěn)步的走向明天,這是廣大職工共同努力,頑強(qiáng)拼搏的結(jié)晶,是企業(yè)文化的寶貴財(cái)富。明年公司將繼續(xù)保持旺盛的戰(zhàn)斗力和良好的精神風(fēng)貌,克服任何艱難困苦,進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè),建設(shè)更美好的明天。

    2018安全員工作總結(jié)【二】

    回顧過去,展望未來,我充滿信心,做為福環(huán)公司的一名安全管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo),自肩負(fù)安全管理工作數(shù)十年以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來對待我的工作,嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針,強(qiáng)化安全管理,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下,以積極地態(tài)度投入工作,今年的`工作我感到非常充實(shí),現(xiàn)將第四季度的工作總結(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

    一.第四季度的主要工作內(nèi)容

    1. 根據(jù)今年公司建筑面積開工大,受公司領(lǐng)導(dǎo)委托要求我主抓科技園項(xiàng)目安全各方面的管理,同時(shí)并負(fù)責(zé)上奧項(xiàng)目和環(huán)保園項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作,當(dāng)時(shí)確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴(yán)峻,但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托,要以一名合格的安全管理人員,積極進(jìn)取為動力,放下包袱輕裝上陣,從思想上圍繞愛公司,行動上想著公司的利益,積極上進(jìn)的精神投入到工作中,努力完成實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的目標(biāo),扎實(shí)做好安全管理各項(xiàng)工作,在管理中愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德,不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,只要利于公司利益發(fā)展,利于安全生產(chǎn)自己身先立足。

    2. 首先以公司安全部的名義編制xx年度安全工作計(jì)劃,確定安全生產(chǎn)管理目標(biāo),明確安全生產(chǎn)崗位責(zé)任,與各施工單位簽訂本年度的施工安全協(xié)議書建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系,積極貫徹落實(shí)關(guān)于《施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理》。

    3. 首先要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員,持證上崗,切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場的安全管理工作,落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容,制定安全、消防等施工方案和措施,嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程,杜絕違章指揮和違章作業(yè),有效的預(yù)防和控制各類事故發(fā)生。

    4. 積極組織配合各施工單位對工人的入場安全三項(xiàng)教育工作,施工人員通過教育考試合格后方可上崗作業(yè),特殊工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗,禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。

    5. 積極配合上級有關(guān)部門對各施工現(xiàn)場的安全檢查工作,強(qiáng)化認(rèn)真執(zhí)行施工現(xiàn)場《安全管理標(biāo)準(zhǔn)化》規(guī)范要求,排除隱患,加大整改力度,確保檢查達(dá)標(biāo)。

    6. 嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場及生活區(qū)的用電管理,認(rèn)真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求,配備現(xiàn)場專職臨電人員(持證上崗)加大現(xiàn)場臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查維修力度。杜絕用電事故,確保了施工用電安全。7. 負(fù)責(zé)和監(jiān)督各施工項(xiàng)目大型機(jī)械設(shè)備的備案登記,使用手續(xù),并要求現(xiàn)場各大、中、小機(jī)械定期不定期的設(shè)備檢查,嚴(yán)格操作規(guī)范,確保機(jī)械設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

    8. 建立施工現(xiàn)場完善的消防管理體系,編制消防應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演習(xí),加強(qiáng)對施工人員的防火教育,增強(qiáng)防火意識,做到現(xiàn)場、生活區(qū)消防設(shè)施器材齊全,靈敏有效,排除現(xiàn)場火災(zāi)隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項(xiàng)工作,加強(qiáng)安防力量,并防范措施到位。

    9. 積極參加各施工項(xiàng)目的監(jiān)理例會,經(jīng)常組織施工現(xiàn)場各項(xiàng)安全檢查活動和專題安全會議,對現(xiàn)場存在的隱患和問題進(jìn)行排查,并要求限期整改,以福環(huán)公司安全部的名義對三個(gè)施工項(xiàng)目下發(fā)《安全隱患問題整改通知單》32起整改完好率達(dá)到85%以上,對整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

    10. 加強(qiáng)對個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求認(rèn)真履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞動力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)督促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù),施工人員入場登記造冊,身份證留存?zhèn)浒福园嘟M形式做好每月考勤和薪資表,保證及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資,加大對施工人員的動態(tài)管理,及時(shí)化解勞務(wù)糾紛,杜絕因各種原因引發(fā)的農(nóng)民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發(fā)生。

    二、存在的不足

    一年以來的工作雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,思想解放程度不夠,組織和溝通能力還有欠缺;涉及工作多樣復(fù)雜,需要更好的學(xué)習(xí);工作中不夠大膽,要在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作干的更好。

    三、明年的工作計(jì)劃

    1. 在公司近期組織的中華文化傳統(tǒng)教育《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)中,用《弟子規(guī)》的規(guī)范時(shí)刻要求自己,并落實(shí)到日常行動上,提高自身素質(zhì),改變不良陋習(xí)。

    2. 發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效益,努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),樹立實(shí)際形象,力求把工作做的更好。

    4. 服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從指揮,當(dāng)好助手,積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之要干好本質(zhì)工作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐,維護(hù)公司利益。為xx公司持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展保駕護(hù)航。

    員工工作總結(jié)意見(優(yōu)質(zhì)24篇)篇二十四

    話務(wù)員工作范文總結(jié)如下,快隨著小編一起來了解吧。

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【一】

    有人說時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

    在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí),班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個(gè)消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

    可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了,可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候,都覺的可以了,不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面,一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫,有時(shí)候會忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題,不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。是的,我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。

    8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后,我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張,考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)??蛇@并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

    這周開始單獨(dú)上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

    俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

    迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

    表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

    我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。

    人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。

    我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【二】

    日子過的真快,一眨眼的工夫,我似乎在不知不覺中已經(jīng)慢慢習(xí)慣和喜歡上話務(wù)員這個(gè)工作了。以前的我對話務(wù)員的了解很薄弱,以為只要接聽電話,聲音甜美,做好上傳下達(dá)的工作就ok??墒亲詮淖约航佑|并入職這項(xiàng)工作以來,才發(fā)現(xiàn)所謂的話務(wù)員并不像我想象的樣。

    在話務(wù)員培訓(xùn)到正式上崗話務(wù)員這項(xiàng)工作期間,我對話務(wù)員又有了更深一層的了解。我認(rèn)為作為一名合格的話務(wù)員,首先應(yīng)該有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,只有熱愛這一門事業(yè),才能全身心地投入進(jìn)去,所以這是一個(gè)合格的話務(wù)員的一個(gè)先決條件;其次,應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,才能在工作中應(yīng)付各種不同的客戶的提問,做好客戶的解釋與回訪工作,讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù);再者,一名合格的話務(wù)員,她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,在做好解釋與回訪工作的同時(shí),要語氣緩和,不驕不躁,如遇很難解釋或很難處理的問題時(shí),要保持耐心,悉心向客戶說明原因,盡量博得客戶們的諒解,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。這樣,才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。

    作為xxxxxx話務(wù)員,首先是要有最熱情的工作服務(wù)用語,在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中盡量做到快捷而且準(zhǔn)確的派單給相關(guān)部門盡快處理,竭盡所能直到客戶滿意為止??偠灾?,要做一名合格的話務(wù)員,應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作作風(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,耐心地向客戶解釋,虛心地聽取客戶的意見。不斷學(xué)習(xí)提高自己的心理素質(zhì),提高并熟練掌握自己的業(yè)務(wù)知識,遇到問題,冷靜面對!

    話務(wù)員是一個(gè)看似輕閑實(shí)則很忙碌的工作,如何做好話務(wù)員工作總結(jié),是不少話務(wù)員頭疼的事。以下給大家提供一份話務(wù)員工作總結(jié)范文,僅供各位參考,希望大家從中領(lǐng)略到工作總結(jié)怎么寫。

    有人說時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

    在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí),班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。考試之后,這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個(gè)消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

    可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了,可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候,都覺的可以了,不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面,一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫,有時(shí)候會忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題,不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。是的,我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。

    8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后,我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張,考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)??蛇@并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

    這周開始單獨(dú)上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

    俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

    迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

    表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

    我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。

    人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。

    我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【三】

    xx年x月,我站已搬入客運(yùn)中心一年有余,這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門互相幫助,積極配合,以提升服務(wù)為重心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),始終以“為旅客服務(wù),讓旅客滿意”為目標(biāo),工作于一線,服務(wù)于旅客,真正做到“您滿意,我快樂?!爆F(xiàn)將2018年年度工作總結(jié)如下:

    一、 宣傳工作著實(shí)有效。1、繼續(xù)開展“三進(jìn)一上”宣傳活動,走進(jìn)學(xué)校、社區(qū),走進(jìn)商場、人流聚集地,大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。2、針對弱勢群體,開通了學(xué)生9折票,老年證9.5折票等優(yōu)惠活動,并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動,免票乘車,得到旅客的一致好評。

    二、 學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立一幫一結(jié)對子,創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn),真正打造了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲很多,首先是加深了員工對保險(xiǎn)的認(rèn)知度,加強(qiáng)了自身的自保意識,從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量,能更好的為旅客服務(wù)。

    三、 強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。無規(guī)矩不成方圓,以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本,建立了檢查監(jiān)督考核小組,對員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?,為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

    四、 人人為車站,車站為人人。自搬入新站以來,面對環(huán)境的變化,競爭對手的不正當(dāng)手段,我們上下一心,用我們的行動服務(wù)于旅客,特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚,他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們相信,困難是暫時(shí)的,明天永遠(yuǎn)是屬于我們的。

    工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂,能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。2018年6月24日,是我來到客服中心整整1個(gè)月,這1個(gè)月我過的很充實(shí)很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助,作為一名新員工,我會很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí),爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。

    自身不足:

    1、語言組織能力不強(qiáng)。

    2、語言不夠?qū)I(yè)化,用詞不夠職業(yè)化。

    3、外省的站點(diǎn)知識欠缺。

    以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)做出的年度工作總結(jié),針對以上不足,在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程,多傾聽老員工的電話錄音,學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖,熟識外省的站點(diǎn),這樣能更好的回答旅客的詢問,更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議,更好的做到本職工作。

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【四】

    常有人說做客服,“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),客服每天忙忙碌碌,有時(shí)是那么瑣碎,會碰到各種各樣的客戶,生氣的,禮貌的,粗魯?shù)?,感謝的,不講理的……我作為一名奔跑在客服行業(yè)的專職人員做一份話務(wù)員工作總結(jié):

    起初,我做話務(wù)員的時(shí)候,心情會隨著碰到的客戶而改變。被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到;被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來。其實(shí)這是不成熟的表現(xiàn)。在同事們的幫助,我慢慢成熟起來。開始對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識到應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,才不會膽怯來正確回答客戶的問題。還有最開始接線時(shí),我不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,偶爾還會遭遇到客戶的投訴,那簡直是我話務(wù)員行業(yè)的最低谷。但是,我一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),沒有因此而放棄自己。經(jīng)過一年的努力,終于沒令自己失望,得到大家的認(rèn)可和贊許,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號。

    平時(shí)我會與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《市場服務(wù)營銷》《銷售心理學(xué)》《電話營銷》等,更加充實(shí)自己。逐漸的明白一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,用戶會感覺不是在敷衍。

    當(dāng)處理比較棘手又敏感的問題時(shí),當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),在不損害公司利益情況下,我們話務(wù)員是多為用戶考慮?還是用看似正當(dāng)理由推辭?還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任?記得有一個(gè)客戶,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員拒絕,告知明天到營業(yè)廳處理。我接到他的電話時(shí),明顯感覺到他頗為激動,沒班長在場,怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。這時(shí)客戶說“我以人格擔(dān)?!背林氐脑挄r(shí),我馬上說:“先生,我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號,并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng),用戶真誠道謝。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。為客戶著想,是需要我們具有善于分析和處理的判斷力和敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心。這對于從事客服行業(yè)的人來說在體力和智力方面一個(gè)挑戰(zhàn)。

    通過話務(wù)員工作總結(jié),我來和大家分享我的心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。我的經(jīng)歷是平凡的,做的也很普通,但工作所思考的,所得,所感悟的都是無價(jià)之寶。

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【五】

    2018年即將結(jié)束,這一年里, 在站領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多知識,也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),在同事們的支持和互相幫助的同時(shí),使我在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問題,并予以改進(jìn)和完善,使工作效率不斷提高。

    回顧這忙碌的一年,有付出、有收獲,現(xiàn)將我2018年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

    一、上半年以張總提出的“整、學(xué)、變、升”四字方針為引導(dǎo),無論是科室工作和個(gè)人工作,都在發(fā)生著變化。首先,整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為班組文化小組的組長,剛開始毫無頭緒,無論是板報(bào)還是科室資料、旅客座談會,找不到工作中的重點(diǎn),經(jīng)過一段時(shí)間的摸索、理清了工作思路,慢慢地找到了工作方向;其次,學(xué)而不倦,作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識的重要性,每當(dāng)旅客咨詢問題時(shí),我要準(zhǔn)確無誤的提供他所需要的信息,還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三,調(diào)整心態(tài),改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作,有時(shí)心情也會低落,通過向科長和同事排解的方式,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,保持一個(gè)良好的心態(tài)為旅客服務(wù)。最后,提升自己,作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉,即板報(bào)設(shè)計(jì)、博客管理及每月的旅客座談會,讓我經(jīng)歷了一個(gè)充實(shí)而快樂的成長過程。

    二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作內(nèi)容而展開的?!拔宀蛔浴钡奶岢銮眯蚜宋疫€處在上半年停滯不前的狀態(tài),讓我對自己以往的工作情況進(jìn)行了深刻的反省。首先,在個(gè)人工作方面,作為一名話務(wù)員,要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切,還要業(yè)務(wù)知識好、溝通能力強(qiáng)、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應(yīng)知應(yīng)會現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求,但不肯花時(shí)間多學(xué)點(diǎn),總想依賴別人,有點(diǎn)“拿來主義”。而且,工作中只能管好自己,能律己但不能律他人,也疏于了對服務(wù)質(zhì)量的要求。通過這次科室人員的調(diào)整,我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎,同事間要互相提醒,規(guī)范服務(wù)用語,時(shí)刻注意服務(wù)態(tài)度。其次,班組文化建設(shè)方面。在博客管理上沒有好管理方法,只是一味的要求大家寫,應(yīng)付更新,不求質(zhì)量,沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧,因?yàn)椴┛褪菍ν庑麄鞯囊粋€(gè)窗口,是大家互相闡述自己思想動態(tài)的一個(gè)平臺,也是一個(gè)學(xué)習(xí)和借鑒工作方法的園地,如果沒有主題思想,那就起不到它存在的意義。

    在認(rèn)識此重要性后,與王主任進(jìn)行溝通,確定博客主題,以工作中的點(diǎn)滴為主,讓大家都學(xué)會觀察工作中的人和事,鍛煉大家寫作和總結(jié)的能力。后來,也在王主任的提醒下,將近期車站及各部門開展的活動,發(fā)到博客、微信及總站客服qq中,讓更多旅客關(guān)注我們車站的變化,了解我們服務(wù)項(xiàng)目的多樣化。再就是,作為一名通訊員,近幾個(gè)月有點(diǎn)懶,寫的稿件也比上半年少,也疏于觀察科室的動態(tài),有些好人好事未能及時(shí)寫成稿件,發(fā)揮出它的時(shí)效性。在通訊員總結(jié)會上也認(rèn)識到自己與優(yōu)秀通訊員地差距,將在今后的通訊員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件,同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料,使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。

    以上是我這一年來的工作情況,為了使明年在各項(xiàng)工作上能有所進(jìn)步,計(jì)劃如下:1.干好本職,規(guī)范工作流程、文明服務(wù)、端正態(tài)度,不流于形式,并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個(gè)一”“四個(gè)多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會在按時(shí)召開的基礎(chǔ)上,改變一下形式,讓旅客真正認(rèn)識到我們是真心要做好服務(wù)工作的。3.對科室博客和qq的更新做好監(jiān)督。4.將同事寫得比較好的文章收集起來,推薦給主編,充實(shí)我們的《德馨坊》。5.積極參加站上和科室組織的各項(xiàng)活動,及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

    新一年即將來臨,我會用我的實(shí)際行動,來改變現(xiàn)狀,帶著一種空杯心態(tài)去工作,帶著一顆感恩的心去服務(wù)于旅客,相信在我們大家的共同努力下,我們車站及科室會越來越好。

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【六】

    有人說時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了,話務(wù)員工作總結(jié)范文。不知不覺中我都來公司一年多了,在2018年里,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

    在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧,使我對我的工作越來越有信心。

    可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,只要什么都準(zhǔn)備好了,一切就不會有問題了,可是結(jié)果...卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候,都覺得可以了,不會有問題了。剛開始的時(shí)候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。所以,我覺得,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

    俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

    一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

    我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

    2018年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將2018年工作計(jì)劃如下:

    一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

    二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

    人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。

    我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【七】

    兩個(gè)月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié):

    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

    2.作為客服人員,需要一定的技能技巧:

    (1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

    (2)不輕易承諾,說到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

    3.作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

    (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

    (2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

    (3)要學(xué)會換位思考,我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

    話務(wù)員工作范文總結(jié)【八】

    我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個(gè)職位的時(shí)候,覺得話務(wù)員很輕松的,整天打打電話就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了,我覺得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來這個(gè)公司的相左的想法和感悟。

    話務(wù)員沒有我想象中那么輕松,而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右,看起來好像少了點(diǎn),可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們在忙著掙錢,忙著談生意,而我們的電話往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和善的客戶就會認(rèn)真聽完我們所說的話,急躁點(diǎn)的,就不怎么聽了,不怎么聽也就算了,是狠狠的掛斷了電話。

    我現(xiàn)在也終于明白了幾個(gè)道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話過對方去,一般如果是男性接的電話,他們都會比較認(rèn)真仔細(xì)的聽我講,而如果對方是女的話,一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會到了"女人何苦為難女人"這句話。更進(jìn)一層的就是,如果對方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很會尊重人,都會很認(rèn)真的聽完我們的話,而如果是中年人的話,那就是毫不客氣的了,不管是男性女性,態(tài)度都是很急躁的。

    第二:從七月三號到八月二十三號,整個(gè)暑假,每天都在進(jìn)行社會實(shí)踐--從宿舍到公司上班,上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),對著電腦而工作,其實(shí)挺輕松的,就是每天對著資料打打電話,上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,但是每天坐幾個(gè)鐘,要打一兩百個(gè)電話,有點(diǎn)厭煩是難免的.在這個(gè)話務(wù)員的工作上,學(xué)到了許多知識,這個(gè)暑假很特別,時(shí)間過得很充實(shí),在為人處事等方面都讓我受益匪淺.

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    教研可以促進(jìn)教師之間的交流和合作,形成良好的教學(xué)氛圍和教育共同體。以下是一些教研團(tuán)隊(duì)的共享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)總結(jié),希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹?。根?jù)學(xué)校整體工作安排,以課
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    寫心得體會是對于自己所經(jīng)歷過的事情和感受的一種總結(jié)和概括,能夠讓我們更好地認(rèn)識自己。以下是一些心得體會的范文,供大家參考和借鑒,希望對大家寫心得體會有所啟發(fā)。
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