服務月可以幫助學生了解社會問題和需求，激發他們的社會意識和參與熱情。此次的服務月活動涵蓋了各個方面，包括產品展示、技術培訓、客戶體驗等，希望大家能夠全面參與。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇一
今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規范、高效、便民”的服務宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務，取得了一定的成績。
一、主要做法及成效。
(一)強化學習教育，提高隊伍素。
為提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環節，及時發現、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇二
5月18日上午，省教育廳高教處趙錦棻處長到我院檢查指導工作。
趙處長在學院董事長王六章、黨委書記候德礎、副院長楊夫子以及有關職能部門領導的陪同下參觀了圖書館。趙處長從圖書館一樓到四樓，從書庫到閱覽室進行了仔細的參觀，并對圖書館館藏、自動化建設、人員結構、隊伍建設、服務情況一一詢問。參觀結束后趙處長對圖書館的工作給予了高度評價。
下午2:30，趙處長在學校領導的陪同下參觀考察了學校實驗室。對實驗室建設作了充分的肯定和積極的建議。
3：30在學院行政樓305會議室，黨委書記侯德礎教授主持匯報會。圖書館館長吳章貴教授作了圖書館工作的專題匯報。簡明扼要地匯報了圖書館一年多來圍繞評估為目標，著力抓好“建設、管理、服務”三篇文章，使圖書館實現了跨越式發展的情況以及存在的問題和今后努力的方向。接著，教務處尉處長及科研工處處長助理倪雨分別就我院的教學改革、實驗教學和科研的問題，向趙處長作了匯報。
匯報完畢，趙處長作了重要講話。第一，他對成都學院改革發展中取得的成績作出了充分的肯定，表示對學校工作感到欣慰，他說，成都學院的發展超出了他的想象，教學、設備設施以及管理各方面都非常的規范。第二，圖書館具備擔任社會力量辦學院校協作組牽頭負責的條件。委托圖書館對幾所民辦高職高專進行意見征求并對其他獨立學院進行調查，制定協作組工作計劃，擬出出書面報告，省廳予以批復。第三是實驗教學要改革，不能停留在實驗的基礎上，要創新教學意識，要實行開放性教學，服務于全院學生。第四是科研處項目要放開眼界，正確理解科研項目的內涵，不一定非要爭取國家級課題，可以從自身的發展做起，從學校的教學改革做起。并制定合理規范的規章制度，立項進行獎勵，鍛煉基本素質，慢慢積累，最后才能水到渠成。
4：50，會議結束。最后，侯書記再次感謝高教處領導在百忙之中抽出時間來學院指導，感謝領導對學院發展的指點和幫助。座談會在一片和諧融洽的氣氛中結束。
從實踐出發，提高采購業務水平。
——圖書館舉行現采交流培訓會議。
4月6日，在吳章貴館長親自主持下，圖書館舉行了20首次現采交流培訓會議，文獻建設再一次推出新舉措。各部室負責人及主管、工會代表、采編員及其他現采相關人員參加了此次會議。
吳館長首先強調了此次交流培訓會的目的，旨在按照學院領導的要求，通過實踐交流與培訓提高采購業務水平，保證年文獻建設計劃的的順利實施，保障文獻建設的質量，充分發揮有限經費的作用，并對各家書商針對問題的改進進行評估。
然后是參加本年度此前三次現采的杜玉蘭、陳會濤、吳昊等老師逐一對各商家的采購情況進行了詳細的情況交流，包括現采場地、圖書品種、圖書質量、物理和數據加工、圖書配送、問題書處理、對帳配合等等，對其不足進行了總結，并與去年的采購情況作了對比，看到了其已改進及尚需改進的地方。而同時，“知己知彼，百戰不殆”，各位老師也對自己的采購經歷和想法積極進行總結發言，向其他老師推薦自己在采購過程中一些具體問題的處理方法，由此，既看到了圖書館采購隊伍取得的成績，也明確了哪些地方還亟待提高。
最后，吳館長對交流情況進行了總結，對大家的發言表示極大的肯定。然后他就采購問題又進行了一次集中講解培訓。內容包括現采的產生、意義，現采的原則和準備工作、現采的方法和目的等等。并提出了一系列對現采人員的具體要求，其主要內容有：一、采購要堅持發揚吃大苦、耐大勞的精神;二、圖書采購主要通過現采進行，一般避免訂單采購;三、要學會與商家博弈，力爭實現雙贏;四、復本確定要依照既定標準;五、現采具體流程與訂單審核報送方式要保持條理性;六、選書要對學院負責，對讀者負責，既要考慮館藏結構需要，同時考慮借閱率等。
各位老師認真聽取記錄了交流培訓會的具體情況，而通過從實踐出發、結合理論操作，尤其是通過現采人員的現身說法式的交流，大家對現采的認識與把握更加準確到位，對自身所存在不足也有了清醒的認識，而圖書館2011年圖書采購的基礎由此進一步得到了加強。(技術部供稿)。
我院圖書館工作委員會第一次全體會議暨世界讀書日“智禾杯”優秀讀者表彰大會圓滿落幕。
2011年5月24日，我院圖書館工作委員會第一次全體會議在行政樓307室隆重召開。院長徐文龍教授親自主持大會。學院在家的院領導、圖書館工作委員會委員、教師和學生代表、獲獎學生代表等等，一共60多人參加了會議。
會議首先是館長吳章貴教授做工作報告，請求委員們進行審議。他總結20圖書館的工作情況，圖書館在學院董事會和黨委的正確領導下，在各個部門的密切配合和大力支持下，以教育部《普通高校圖書館規程(修訂)》為指導，以學士學位授予權評估合格為目標，堅持以服務質量效益為中心，以館藏建設為突破口，以強化管理手段，充分的揮圖書館信息基地和學術中心的職能作用，為學院教育教學、科研，以及其他方面的改革發展，做出了一定的成績，重點從四個方面加以闡述：
一是抓建設，圖書館服務條件得到改善;二是抓服務，促進服務質量不斷提高;三是抓管理，促進了圖書館管理的科學化;四是抓評建工作，促進圖書館的發展。
同時提出圖書館現目前在在的問題：一是圖書冊數嚴重不足，館藏結構不合理，還沒有從根本上獲得改變，館舍面積不達標，閱覽座偏少;二是讀者借閱率、點擊率偏低，形成學生“熱”教師“冷”的局面，影響我院科研和教學;二是圖書館教職工專業結構不合理，急需圖書情報專業和計算機專業技術人員。
吳館長接著匯報圖書館2011年的工作任務，重點從五個方面展開：
一是進一步抓好圖書館的建設工作;二是進一步抓好圖書館工作;三是進一步抓好圖書館服務工作;四是開展科研，搞好文獻課教學;五是抓好圖書館評建工作。
吳館長求實的工作匯報得到圖書館工作委員們的高度肯定。
接著學院黨委書記侯德礎教授講話，他明確闡述了圖書館在高校中的地位及其重大作用，并對各系資料室建設與管理提出以下實施意見：一是提高認識，做好統籌協調工作;二是加強校內現有文獻資源的整合;三是做好今后部資料室的建設工作，以充分實現全院資源共享。
緊接著大會對4.23世界讀書日“智禾杯”優秀讀者評選活的獲獎者進行表彰和頒獎儀式。楊夫子副院長宣布了表彰文件和獲獎者名單本。吳館長對評獎作了說明。然后由到會的領導給獲獎者頒獎。
頒獎儀式結束后，由學院董事長王六章女士著重要講話：
首先對成都學院圖書館工作委員會的成立及第一次全體會議的召開表示衷心的祝賀!對世界讀書日“智禾杯”優秀讀者評選活動中獲獎的同學表示衷心的祝賀!
認真肯定圖書館吳館長對的工作總結和2011年的工作計劃，對侯書記對圖書館工作的重要講話持贊同的意見。希望全院各級、各部門領導，特別是圖書館的老師，認真的貫徹執行。并對圖書館工作談了以下幾點意見：
一是提高認識，充分認識圖書館在高校辦學中的地位和作用，同時，辦好圖書館系統工程，需要全院各部門的大力支持。二是改變觀念，充分發揮圖書館的人才培養、科學研究、服務社會、文化傳承的職能作用，重點要解決三個認識問題：一是圖書館要有主動服務的意識;二是圖書館要有深度服務的意識;三是圖書館工作要有創新意識。
總之，圖書館工作去年取得了跨越式發展，希望再接再厲，不斷進取。希望全院師生繼續大力支持圖書館的工作，使我院的圖書館真正成為教學科研的信息中心和祖國文化的傳承的基地。學院領導一如既往地重視和加強圖書館的工作，不僅把圖書館辦成我們學院的亮點，還要辦成全省民辦院校的示范。
最后學院院長徐文龍教授對會議做出總結：此次會議的如開是非常有必要性，圖書館在今后的發展中還要加大圖書館資源的利用率;圖書的借閱率、上座率、數據庫資源的點擊率，希望圖書館不斷開拓進取，創造出更好的.成績!
整個大會在隆重熱烈的氣氛中結束。(服務部供稿)。
專家特別服務。
——破冰之履。
根據我院發展的實際需要，為了加強服務工作，我館經研究并報準院領導批準，從本學期起，決定對學院專家實行特別服務。圖書館在3月份召開了《關于圖書館開展專家特別服務》專題會議，對開展此項服務的相關人員進行培訓，為專家特別服務順利開展打下基礎。
2011年4月，專家特別服務正式啟動。圖書館老師23位老師按照分派專家開展服務。一開始，有的老師們開展工作極為不順，由于服務對象均是學院的高層領導，工作事務繁重，對圖書館館員服務工作的開展帶來一定的困難，常出現：服務對象出差不在校、聯系時在開會、有的在上課、甚至有個別領導說不需要圖書館老師為他服務等這樣一些情況。與此同時，圖書館也大張齊鼓開展學科館員制度，個別服務對象上出現相碰撞的情況，極個別專家表現出極不情愿的態度，令開展服務的老師們很是為難，但圖書館老師們沒有因此而受挫，而是不厭其煩為服務對象講解專家特別服務與學科館員制度之間的區別，在圖書館館員的耐心服務、熱情服務之下，專家特別服務如破冰之履，初見成效，一月的辛苦終沒白費，受到專家們的高度贊賞。雖然專家特別服務剛開展起來就取得一定的成績，但作為圖書館人，應該更加努力，不斷提高自己的專業水平，拓寬自身多方面的素質，為專家特別服務打下堅實的基礎，為專家們提供更優質的服務。(服務部供稿)。
學科館員走進各系，圖書館服務再翻新章。
經過討論研究、建章立制以及針對性培訓，配套專家特別服務的實施，4月中旬始，我館漸次深入各系，開展起學科館員服務。在“循序漸進”、“高標準”、“主動服務”等原則指導及各系的通力配合下，此項服務開展的第一個月即取得了良好的效果，翻開了我館服務的新篇章。
學科館員服務的開展旨在建立與各系的長效溝通機制，協助促進各系學科專業建設，同時提升圖書館服務水平，完善服務體系。因此，我館自研究落實準備開展此項服務之始，即取得了學院領導與各系的大力支持。而為了保證其順利開展與服務質量，4月12號，我館對選定的學科館員進行了針對性培訓。此次培訓通過“培訓與自我培訓”的互動交流方式進行，由各位館員事先準備并于會上主動發言、積極交流進行自我培訓，在此起彼落的觀點聲中，學科館員的性質、作用、近遠期工作如何開展等具體問題得到了明確。
此后，各系學科館員便開始與各系聯系，并得到了各系的大力支持。各系主任直接指定聯系人負責與學科館員的銜接，不少系領導還直接針對此項服務乃至圖書館其他工作提出了很多極具參考價值的意見和建議，如建議延長新書展示的時間、針對各系專業進行新書通報等。在此后的交流溝通中，各系聯系人也以熱情的態度提供各系相關情況，并積極配合進行需求調查等工作。因此，在尚處于“摸著石頭過河”的第一個服務月，學科館員服務取得了較為理想的效果，我館取得了不少直接的建設資源支持，對各系的了解也更加深入。
針對四月服務情況，5月6日，我館還進行了第一個服務月完成后的工作小結，對前階段工作進行了總結交流。大家一致認同此項服務開展的重要意義與面臨的良好環境，并就各自了解到的情況對具體服務方式進行了交流。而對于以后工作的開展，則仍須堅持制度與原則的落實，并不斷拓寬在各系的聯系網，講求服務質量，及時反饋與真正落實采訪需求，以期更好地為各系服務，把這一新篇章續寫得更加漂亮。(技術部供稿)。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇三
根據江蘇省教育廳《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（蘇教基發[20xx]24號）要求，為了加強和改進學校安全工作，保障全校師生員工健康、平安地學習、工作、生活，防范師生安全事故發生，并能快速、及時、妥善處理突發的安全事故，切實有效降低安全事故的危害，依照上級有關要求及有關法律法規，從我校實際出發，特制定本制度。
組長：（校長）劉昕。
副組長：（副校長）李蘇琴張杰陸險峰。
成員：（辦公室）朱帥。
（教導處）顧娟。
（德育處）喻燕。
（總務處）袁建軍。
全體教職工。
1、組長全面負責校園安全工作（校園安全第一責任人），負責召集領導小組會議、部署工作、檢查落實學校安全重大事宜。
2、副組長具體負責校園安全工作（安全副校長為校園安全直接責任人），負責學校安全應急預案的落實情況，處理突發交通安全事故，完成校領導交辦的各項任務，（法制副校長）協助校長負責校園安全工作。
3、成員具體負責學校各年級、各部門突發安全事故的處理、監控、報告等事宜，并保證領導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
日常安全工作由校長負總責，各主管領導各負其責，協調各部門統一行動。突發事件的臨時指揮實行值班制度，即值班行政領導負責，再逐層報告。
值班人員—行政值班人員—校長—教育局。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇四
深入學習黨的十八屆五中全會精神。
房縣學習宣傳貫徹黨的十八屆五中全會精神報告會議召開后，縣政務服務中心立即行動，11月30日政府辦副主任、政務中心常務副主任周緒剛主持召開機關工作人員大會，傳達學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》規定要求，結合政務服務中心實際情況，針對年底的重點工作，對做好政務服務工作和行政審批制度改革工作提出了新的要求。一是強化認識。黨的十八屆五中全會精神是做好當前和今后一個時期各項工作的思想武器和行動指南，一定要把貫徹落實工作作為一項重要政治任務，結合實際認真抓好落實。同時，強化宣傳學習。采取集中學習和自我學習相結合，要求每人撰寫學習心得，組建以全會精神為主題的學習專刊，在中心內掀起學習宣傳熱潮。其次是重在結合和落實。要把貫徹全會精神與開展好政務服務工作緊密結合，時刻用《條例》、《準則》嚴格要求自己，嚴守黨的政治紀律、政治規矩和政務大廳工作紀律。守住底線，不越紅線，絕不做有損黨的形象和人民利益的事情，用實際行動為企業和群眾提供優質服務。
中心推出“四項”措施。
全面推進項目建設審批服務工作。
按照11月23日縣長辦公會議提出的“優化項目建設環境，提高項目審批效率，創優發展環境，千方百計推動項目建設”的工作要求，縣政務中心采取四項硬措施全面推進項目建設審批服務工作，優化項目建設審批服務環境。
一是對所有企業、項目審批服務窗口單位、事項、人員入駐進行全程督辦。對項目建設審批服務單位逐單位清查行政審批事項、人員進駐縣政務中心大廳整頓，對全縣11個項目建設審批服務單位所承擔的行政審批事項、人員進駐縣政務中心大廳情況逐一進行“盤家底”式的清理，對4個單位沒有納入中心大廳辦理的涉及項目建設審批服務的15項審批事項下專項發整改督辦通知書，限期將事項、人員、辦公設備進駐縣政務中心大廳集中辦理項目建設審批服務。對逾期未納入中心大廳的窗口單位，將直接報請縣政府、縣紀委監察局啟動房縣政務服務違規違紀行為問責程序;二是對全縣所有企業、項目建設需求全面承接，下發項目建設全程代辦服務卡，將全縣所有涉及項目建設審批服務的窗口單位所有事項統一納入代辦服務內容，全縣所有企業和建設項目審批工作與縣政務中心主動對接后，由縣政務中心制定代辦服務人員集中提供全程代辦服務，并根據需要啟動并聯審批服務程序;三是對窗口審批服務實行跟蹤、督辦、查出、問責。對項目建設審批服務工作中審批服務工作不力、牽頭單位不履行牽頭職責、審批服務推諉扯皮以及出現項目審批服務超時限等違規違紀行為將按照《房縣政務服務違規違紀行為問責辦法(試行)》進行處理問責;四是建立定期開展企業、項目建設審批服務工作座談會，廣泛征求企業、項目建設審批服務工作的批評、意見和建議，不斷改進、完善企業、項目建設審批服務工作。
房縣啟動第四輪行政審批事項流程編制工作。
11月19日，房縣政務中心、審改辦在縣政務中心五樓會議室聯合召開全縣第四輪行政審批事項流程編制工作會議，全縣具有行政審批職能的36個單位行政審批股長參加會議，中心安排部署了全縣第四輪行政審批事項流程編制工作。
一是緊緊圍繞“減少事項、壓縮環節、縮短時限”開展新一輪流程編制工作，使新一輪流程編制環節更少、流程更簡、時限更短落實到每一個事項流程編制工作中;二是集中時間、加強力量，力爭在11月底以前完成全縣具有行政審批職能的單位232項縣級行政審批事項流程編制工作;三是依法開展，凡是非法定申報辦件條件一律不得作為行政相對人申辦的條件要求，中介服務必須與審批環節完全脫鉤，事項必須在全省公布的版縣級行政審批事項通用目錄和縣政府印發的.房縣行政審批事項目錄(20版)范圍內，任何單位不得擅自新增行政審批事項;四是流程編制工作必須與行政審批信息系統建設相結合，經全縣審核匯總后集中進行行政審批網絡系統錄入，集中進行事項辦理流程信息公開。
他山之石。
襄陽市：對接群眾期盼提升審批效能。
8月6日，湖北省委常委、襄陽市書記王君正到市行政審批局調研，深入到襄陽市行政審批服務窗口、出入境管理服務大廳、12345政府公共服務平臺等處詳細了解運營情況，親切慰問奮戰在改革一線的基層干部，并與現場工作人員和市民深入交談。
自襄陽市全面推行“一枚印章管審批”以來，辦事群眾只需要到一個窗口、提供一套材料、蓋一枚印章，就可享受一站式服務，行政審批效能大大提高。王君正一邊聽講解，一邊滿意地點頭。他說：“行政審批改革的最終目的是讓市場主體和人民群眾辦事更方便、得實惠。”
看到市行政審批局7月份共受理并辦結4240件審批事項，按時辦結率100%，全市新增各類市場主體7.35萬家，王君正給予高度評價。他說，市行政審批局自7月1日成立以來，解放思想、更新觀念，勇于先行先試、大膽實踐探索，形成了一批具有引領性、開創性、示范性的重大改革舉措，為全省乃至全國行政審批改革提供了有益借鑒和示范。
如何更好推進行政審批改革，引領襄陽經濟社會又好又快發展？王君正指出，要進一步鞏固和提升襄陽行政審批改革成果，加強上下對接、左右聯動，服務大眾創業、萬眾創新，完善公共服務、社會治理;進一步加大行政審批制度改革創新的力度，在規范精簡審批事項、優化行政審批流程、提高行政審批信息化水平上再下功夫;高度重視自身建設，進一步強化干事創業意識、提升履職辦事能力、完善權力監管機制，切實增強行政審批效能;強化“一盤棋”意識，做好統籌協調，做到“三嚴三實”，全力以赴支持行政審批制度改革取得更加豐碩的成果。
“深化行政審批改革，不僅要做到行政審批事項少，還要做到審批服務好，努力實現好中求少、又好又少。”王君正強調，要在進一步完善已有的“先照后證”、“三證聯辦”、“同城通辦”、“三零服務”等措施的基礎上，推出更多符合襄陽實際、好用實用的便民利企舉措，不斷優化我市的經濟發展環境，激發創新活力和市場潛能。要進一步加強公共服務一體化信息平臺建設，調動統籌多方力量，形成部門合力，為社會公眾提供更加系統、高效的便民服務，讓群眾“少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序”。要采用“互聯網+”模式，打破“信息孤島”，積極推進網上審批和“掌上審批”，建立起“小事不出社區(村)，大事不出辦事處(鄉鎮)，服務在家門口”的基層公共服務新模式，不斷提高行政審批信息化水平，讓市場主體和群眾辦事更加便捷。要把改進作風的要求落實到窗口，讓群眾感受到實實在在的變化，實現隊伍作風建設進一步加強，工作效率明顯提高，服務意識明顯增強，整體形象進一步改善，群眾滿意度進一步提升。
工作簡訊。
1、11月20日下午，縣政務服務中心組織全縣七大戰線召開會議，安排“全縣最差科股長評議”活動第二階段工作。
2、截至11月底，該局共發出“三證合一”營業執照205張，其中新登記企業126家，注冊資金為3.27億元，與同期分別增長12.9%和20.6%，變更登記企業79家。房縣工商局用行動扎實推進了“三證合一”登記制度改革。
3、房縣啟動政務服務“四風”治理和年度目標自查評估，確保全縣全年政務服務工作各項任務圓滿完成。
4、11月20日，縣公安局窗口負責人陳潔針對公安局窗口業務辦理和服務標準對工作人員進行培訓，以達到行政審批服務再升級的目的。
運行情況。
一、業務辦理情況。
縣直單位：11月份全縣具有行政審批職能的部門共辦結各類行政審批政務服務事項17402件，其中進駐中心的各窗口共辦結12174件，分中心辦結5228件。今年1月—11月全縣各部門共辦結各類行政審批政務服務事項160255件。
鄉鎮便民服務大廳、村便民服務室：11月份鄉鎮便民服務大廳共辦理服務事項22365件，村便民服務室共辦理服務事項16008件。1月—11月鄉鎮便民服務大廳共辦理服務事項306138件，村便民服務室共辦理服務事項185009件。
二、紅旗窗口、服務標兵評選情況。
經過各窗口單位推薦和中心考評小組嚴格考核，評選出政務服務中心大廳11月份紅旗窗口10個、服務標兵10名。
紅旗窗口(10個)：
工商局窗口食藥局窗口城管局窗口環保局窗口。
住建局窗口地稅局窗口規劃局窗口林業局窗口。
質監局窗口公安局窗口。
服務標兵(10名)：
楊琳(文體局窗口)彭旭峰(食藥局窗口)。
吳豐果(工商局窗口)曾曉強(林業局窗口)。
戢運虎(公安局窗口)李源(城管局窗口)。
徐東萍(農機局窗口)陳娟娟(住建局窗口)。
秦波(慧泉水業窗口)趙開忠(國土局窗口)。
報：縣四大家領導。
送：市政務服務中心、縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦、組織部、
宣傳部、紀委、縣作風辦、第二紀工委。
發：中心各窗口單位、分中心。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇五
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的學生會辦公室使用管理制度，希望對大家有所幫助。
第一條本會值班室、辦公室、會議室由學生會辦公室負責管理。
第二條在辦公室內應保持清潔，禁止任何人喧嘩、吸煙和進行各種不文明活動。
第三條辦公室的管理部門應定期清潔，辦公室的使用單位應在使用后對其進行清潔。
第四條例行工作需要周期性使用辦公室的，須在學期初辦理使用登記手續，臨時需要使用辦公用房的單位，應提前至少一天向管理部門協商并辦理使用登記手續。使用登記辦法由管理部門另行制定。學生會辦公室向外單位借用的，須經辦公室主任批準。
第五條相關人員必須妥善保管辦公室鑰匙，未經主席許可，任何個人不得私配房門鑰匙，退會時應將鑰匙交還辦公室。
第六條進入辦公室的人員必須愛護辦公室中的物品，使用完物品后要及時歸位并整理。
第七條辦公室使用單位及干部在使用后應做好清潔、斷電源，關窗戶、鎖門等善后工作。
第八條辦公室使用單位人為損壞辦公室內物品的.應負責維修或賠償。
第九條工作人員必須遵守辦公室所在地的相關規定，按時離開。如有特殊工作任務確需要延時的須報主管部門批準。
第十條本制度解釋權歸信息經濟學院會計系學生會所有。
第一條本會電腦由學生會辦公室管理和養護。
第二條使用本會電腦的干部必須愛護本會電腦，未經允許，非本會干部不得進入使用本會電腦。
第三條電腦主要用于本會的日常文件資料的輸入，整理，保存，收發與工作有關的信息。
第四條不得用工作電腦從事私人活動以及從事與工作無關的活動。
第五條嚴禁利用工作電腦收發，制作和傳播反動、暴力以及其他不健康的資料與信息；
第六條使用電腦同時應遵守辦公用房管理辦法。
第七條本辦法自頒布之日起執行。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇六
為了加強對高密校區學生會辦公室的管理，維護日常的工作秩序，落實人員的職責，創造良好的辦公室環境，特制訂本制度：
1、不得在辦公室內大聲喧嘩，不得在辦公室內吸煙或者從事與工作學習無關的事情，非學生會人員不得在辦公室內自習。
2、各部門進行會議與辦公時做好明確的記錄。各部門負責人需在當日值班登記表的備注處以“部門，借用時間段，負責人簽名”的形式填寫登記信息。負責人簽名不得代簽。
3、各部門在未安排值班人員期間借用辦公室的需提前一天聯系秘書處秘書王佳15863276209。
4、愛護辦公室的一切公物，保持辦公室清潔，各部門或個人使用后必須做好清潔、整理工作，否則視情節輕重給予罰值日處理。
1、辦公室值班時間為:一、二節08:15---10:10。
三、四節10:10---11:50。
五、六節13:20---15:10。
七、八節15:10---17:00。
值班人員要提前10分鐘到辦公室，不準遲到早退，晚于規定時間10分鐘視為遲到。凡是違反規定者一律記錄，一周一通報。通報一次給予批評并告知本部部長，通報兩次取消值班資格。
2、值班人員到達辦公室后進行簽到和會議記錄，負責衛生的'打掃和桌椅的整理。確保離開時辦公室整潔，否則追究該值班人員所在部門責任。
3、值班人員達到辦公室后若發現辦公室臟亂或者桌椅不整齊的現象及時聯系當天值班負責人，由負責人聯系交接前的值班人員安排所在部門給予罰值日處理。
4、值班人員確保人在門開，人走門窗鎖。
5、遇特殊或者緊急情況及時與當天值班負責人聯系。
6、值班人員值班時需帶工作證。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇七
作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準備好”；“請稍等”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。
隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的`學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要準確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇八
建立健全項目協調機制，創新服務方式，將現場辦公、并聯審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態化。
1、靈活會議方式，將項目協調會開到工地、開到現場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據問題協調難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業務對接交流平臺，隨時隨地有專業團隊服務項目建設;。
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯審批會議13次，協調解決問題40余個;到開發區業務對接和現場辦公3次，服務開發區重點項目6個，協調解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產達效爭得了時間。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇九
作為窗口工作人員，首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準備好”；“請稍等”。窗口工作，每天都要與廣大道路運輸業戶和駕駛員打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與他們進行平等的心靈溝通，使來辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠的態度，為他們出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，這樣也有利于自己工作的開展。
隨著人民群眾和社會對政府職能部門要求的提高，這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要準確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
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學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十
20xx年3月15日，區委書記宋濤主持召開政務服務工作專題辦公會議，區委副書記、區政府區長高杰,區委常委、區委辦公室主任陳茂義,區委常委、區政府常務副區長譚家軍等參加會議。現紀要如下：
會議認為，點軍區政務服務辦基本實現了行政審批一站式辦理，相關行政審批事項程序更加規范，過程更加清晰，積極服務了全區建設和發展。
會議強調，今后政務服務工作要立足“一個體系三個網絡”(三級便民服務體系、公共資源交易網絡、行政審批網絡和公共服務網絡)建設，圍繞點軍發展實際和群眾需要，加強三級便民服務場所管理，逐步實現從“一站式服務”向“一站式終結”“全網絡服務”“上門服務”的方式轉變,創新工作機制，爭創全市先進。
會議安排部署了全年6項重點工作。一是全面落實行政審批“三集中、三到位”工作;二是推進聯合審批;三是推進實施“一個號碼管服務”;四是推進三級便民服務體系建設;五是規范公共資源交易;六是完成省、市統一公共資源交易平臺相關工作。當前要抓緊研究村改居后相關服務問題，做好行政審批服務和調研工作。
會議決定將進駐區中心各單位、鄉鎮(街道)便民服務大廳和村便民服務室建設情況納入區綜合目標考核范圍;同意進駐政務服務大廳人員年度考核原則上由區政務服務辦統一考核，考核結果通報后方單位分別按程序報批。
7月18日縣行管辦主任張洪恩主持召開了20xx年第十一次辦公會議，聽取了相關工作匯報，審議并決定了如下事項。
一
組織全體干部職工學習《中國共產黨紀律處分條例》，并結合工作實際進行討論。通過學習、討論，要求全體黨員牢記黨紀黨規，堅決不越紅線，教育引導全體干部職工自覺遵守“六大紀律”、增強“四個意識”、把握好交友圈子，切實做好自然人、社會人、共產黨人，在思想上、言行上嚴格要求自己，爭做“鄧平壽式服務標兵”。
二
會議聽取并審議了監督科屈川平關于《特色工業集群三年行動計劃降低制度性成本專項督查情況報告》的匯報。
會議決定，由阮正禮牽頭、卿生金協助將報告完善，請參與督查的相關部門審定，報兩辦督查室印發。
三
會議聽取并審議了協調科唐曉娟關于降低制度性成本工作落實情況的匯報。
會議決定，代辦服務參照的《服務指南》，隨著政策等調整適時更新;代辦人員要隨時與縣投資促進中心、工業園區管委會的服務專員、企業代表互通信息;“一費制”工作還將加強推進、規范運行。
四
會議聽取了各代辦人員就具體企業審批手續代辦服務推進情況的匯報。
會議決定：組織代辦人員學習培訓，提高工作效率;收集在代辦中發現的問題，探索問題根源，為進一步推進改革建言獻策。
五
會議聽取并審議了綜合科石慶福關于“機關事業單位20xx年6月考核結果”的匯報。
會議同意綜合科擬提的考核結果。
六
會議聽取并審議了綜合科石慶福關于是否固定聘請電工的匯報。
會議決定，為了服務中心辦事大廳的正常運行，同意固定一名電工。
七
會議聽取并審議了綜合科石慶福關于購買降溫防暑藥品的匯報。
因代辦人員深入企業服務及基層服務科到鎮、村兩級服務中心指導、督查，會議同意按職工福利政策規定購買降溫防暑藥品。
八
會議聽取并審議了綜合科石慶福關于代辦人員用車辦法的匯報。
會議同意，事業人員縣城規劃區內、機關事業單位人員到縣城規劃區外用車，均按車輛管理辦法依程序審簽后由單位派車或租車。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十一
中心深入貫徹落實中央、省、市“放管服”改革決策部署，堅持以“互聯網+政務服務”為引領，特別是在市區兩級優化營商環境會議之后，中心采取十項措施全力推進改革任務落到實處，努力在簡環節、優流程、提效能、強服務方面實現新突破，全面提升我區政務服務水平。
一是抓隊伍，塑形象，強化作風紀律建設。中心組織工作人員集體觀看了《濟南市發展環境明查暗訪紀實》內參片，召開了一系列思想作風紀律工作會議，舉辦了多次業務能力提升培訓班，通過以上舉措，使得大廳窗口工作人員的政治意識、自律意識、工作作風、業務能力、紀律意識都得到了全面提升，并且在各級的明察暗訪期間未出現任何問題，經受住了各級的考驗，特別是8月7日，市委督查室暗訪人員在暗訪中心大廳后給予的評價是軟硬件配備齊全，實現“一站式”服務、辦事不跑第二趟，人性化的增值服務，讓辦事人員心里很溫暖。二是在全市率先全面實施“只跑一次”改革。6月1日起(比濟南市要求的提前一個月)，廳內48個部門344項審批服務事項在全市率先全面實施“只跑一次”，截止目前，共辦理業務130787件(其中：快遞送達558件，現場辦結124054件，自愿取件6175件)，中心采取每周一小結，每月一通報、不定期與窗口負責人座談等方式促“只跑一次”改革快速推進，強化社會監。三是全面落實了“兩集中、兩到位”。全區152項審批事項已實現“審批事項全部進廳，服務事項應進必進”的要求，10個單位整建制進駐中心，超額完成上級要求的審批事項進駐率達90%的目標。四是在全市較早實現“一窗受理、集成服務”。中心借助大廳搬遷的有利契機，合理規劃，設立商事、不動產登記、建設項目等三個綜合受理區。目前商事和不動產登記“一窗受理”在全市率先實現規范運行。五是積極探索研究“拿地即開工”審批服務模式。目前，已梳理出工作推進流程，定制服務指南。只等項目進駐即可按照“拿地即開工”模式進行開展。六是督促“全鏈條”審批服務模式工作的推進。各牽頭單位已印制了“全鏈條”事項服務指南，全面按照“全鏈條”審批服務模式開展工作。七是推廣區域綜合評價成果的應用。我們區的創新谷和濟南經濟開發區是在全市乃至全省率先完成區域綜合評價的片區。目前，已有韻達物流、奔騰物流、億同偉業等項目入駐經開區，享受到改革紅利，真正實現了省時、省力、省錢、省心。八是在全市率先開發二維碼服務指南，并在全市率先開發了二維碼電子評價系統。有效解決了市民“當面評”的尷尬處境。九是扎實開展“雙創一爭”活動。通過活動的開展涌現出一批先進典型，評選出12個先進窗口、優質服務、愛崗敬業、辦件服務、延時服務、學雷鋒標兵20余人，中心上下形成了濃厚的爭創氛圍。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十二
今年以來，市政務服務管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強公共資源交易監管，不斷提升政務服務水平，各項工作取得較好成績。
上半年，市行政審批服務大廳共受理審批業務132502件，辦結132642件。市公共資源交易大廳完成工程招投標項目438個，交易金額248.75億元；政府采購項目343個，交易金額128.52億元（含ppp項目3個，交易金額120.03億元）。
（一）突破改革難點，持續推動行政審批提質增效。
一是推進行政審批中介超市建設。研究起草《青島市行政審批中介超市建設實施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對中介超市的適用范圍、選取方式及職責分工、入駐條件等做出了明確規范，推動行政審批中介超市健康發展。二是探索實施經濟功能區行政審批制度改革。研究起草《關于優化青島市經濟功能區行政審批服務工作的意見》，通過向經濟功能區下放審批權限、相對集中審批權改革、加強政務服務中心建設、建設項目提前介入服務、建設項目區域化評估等改革措施，提高經濟功能區審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進行政審批“兩集中兩到位”再上新臺階，青島海關、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉建設委等部門將審批事項和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實現建設項目審批在大廳“一窗式”辦結。開展審批證照統一制發工作，市城鄉建設委等17個審批部門的53類審批證照納入統一制發系統，進一步破解審批放權最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統一打印審批證照2840余個，快遞免費送證1370余件。開展證照批文信息共享試點，實現市、區市兩級工商營業執照信息共享。繼續做好全市重點項目督查公示系統，并進一步優化系統功能。截止目前，836個市重點投資項目納入該系統，其中2016年新增市級重點項目及問責項目266個。加快市、區（市）兩級標準化建設，目前，共梳理事項1450余項、事項要素信息153500余條，并將標準化成果錄入審批系統。
（二）嚴格規范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平。
一是完善公共資源交易管理機制。按照國家、省、市關于整合建立統一的公共資源交易平臺的有關要求，在借鑒昆明、宜賓等地區經驗基礎上，提出了全市公共資源電子交易平臺建設實施方案。擬采用類ppp模式引入社會資本和技術開展全市公共資源電子交易平臺建設工作。制定ppp類項目示范性采購文件和交易操作規范，并指導完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程a包等ppp項目招標采購工作。在試行政府采購貨物類招標文件示范文本基礎上，制定了服務類、工程類政府采購文件示范文本，已投入使用。二是規范公共資源交易行為。制發《青島市公共資源交易大廳開標評標工作規程》，明確責任劃分，規范公共資源交易行為，確保各項工作依法有序開展。試行《工程建設重點項目開評標預案》、《政府采購項目開標預案》，對開評標過程中可能遇到的突發狀況進行及時處置，確保開評標組織服務工作順利開展。三是構建公共資源交易誠信體系，從嚴查處各類違法違規行為。起草《青島市公共資源交易中介服務機構社會信用評價實施方案》，在全市范圍內建立“一標一評價”的綜合評價機制，建立社會信用“紅黑名單”，為招標人、采購人科學選擇中介服務機構提供重要依據。全省率先組建由各有關行業主管部門、標代理機構從業人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會。今年以來，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對12家單位進行了處罰，累計處罰金額231.7萬元。
（三）優化服務流程，建設全國一流政務服務大廳。
一是加快推進行政審批網上辦理。制定《青島市網上行政審批規劃建設方案》，整合各區市網上審批系統，建立全市統一的網上審批系統。新華社以《互聯網+政務服務：從“催著政府辦”到“政府催著辦”》為題，對我市的行政審批網上服務工作進行了宣傳報道。二是做好全市重點項目服務工作。啟動“綠色招標直通車”，主動靠前服務，積極幫助企業化解招投標難題，確保新機場、地鐵等重點項目及時推進。做好項目代辦幫辦工作。先后赴李滄區、市北區召開項目協調會，協調推進項目進程，辦理項目施工手續。積極聯系服務企業，先后走訪了青島一建集團有限公司等20余家企業，現場幫助解決生產經營中的突出問題。截至目前，市級綠色通道共辦理重點項目209個，代辦項目42個。三是研究支持工業企業和建筑業發展的實施方案。為進一步支持企業開拓市場，增強資源節約型、環境友好型產品以及高新技術產品市場競爭力，在廣泛調研福州、長沙、寧波等城市先進經驗的基礎上，結合我市公共資源交易工作實際，提出了在公共資源交易過程中支持工業企業和建筑業發展的實施方案，擬于近期提交市政府常務會議研究。四是提升大廳綜合保障服務水平。結合“兩學一做”有關要求，在做好規定動作的同時，組織社會監督員對市級專業分大廳和區、市行政審批服務大廳審批工作開展情況進行巡查。開展服務對象第三方工作評議，引導服務對象對工作人員廉政勤政情況進行評價，打造一支風清氣正、廉潔高效的干部隊伍。進一步改造大廳軟硬件設施，完善大廳各功能區，開辟大廳停車場一處，新增停車位20個，有效解決辦事群眾停車難問題。
一是個別部門審批事項“廳外循環”問題依然存在，部分部門未使用審批系統辦理業務。部分審批部門沒有完全落實行政審批“兩集中兩到位”，將大廳窗口當作“收發室”，大廳受理后審批件流轉回局內處室，企業仍需在部門和大廳來回“跑”手續，導致審批超時等問題。部分部門由于辦件量大、使用部門專網系統等原因，未使用大廳審批系統辦理，大廳無法對此類業務辦理進行全程監管，對業務辦理過程中的廳外循環、辦理超時等情況不能及時掌握。
二是行政審批中介服務不到位。行政審批中介市場開放程度不夠，特別是建設項目審批涉及環境、安全、水土保持等多項評估、評審，中介服務收費高、耗時長，工作效率不夠高。由于缺乏統一的執業規范和監管措施，中介機構自律意識差，違法違約成本較低。
三是改革工作受制于技術力量薄弱。現有的政府采購平臺運營開發商技術力量薄弱，政府采購各項工作受此制約很大，很多改革工作無法開展。
一是加快推進“互聯網+行政審批”。深化網上審批服務工作，升級改造區、市行政審批辦理系統，建立全市統一的網上審批平臺。開發手機app,為辦事企業提供網上申報、預約咨詢、服務評價等服務，進一步提高審批服務水平。
二是加快建設行政審批中介超市。加快建設行政審批中介網上超市，實施中介機構網上抽取和網上評價，加強中介服務機構考核管理。結合全市中介機構改革工作，會同市編委辦等部門在市審批大廳設立中介服務窗口，實行網上全程監管。
三是加強經濟功能區行政審批業務指導工作。制發《青島市經濟功能區行政審批服務工作的意見》，在經濟功能區優化審批流程、規范審批行為，提升經濟功能區行政審批服務水平。
四是完善公共資源交易管理機制。探索將工程項目資格審查環節納入評審流程，實現工程項目招投標全程電子化。研究制定《青島市公共資源交易管理辦法》，借鑒外地先進做法，采用類ppp模式引入社會資本和技術投入方式，開展全市公共資源電子交易平臺建設工作。
上半年以來，我在市局和政務服務中心管理辦公室精準領導下，認真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優化經濟發展環境，積極落實科學化、規范化、精細化管理，取得喜人成績，促進各項工作任務圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業費收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
(1)加強政治業務學習，不斷提高團隊素質。
我們根據市局和中心的安排，組織了一系列政治業務學習訓練活動，加強了團隊的整體素質。
一是繼續學習，促進理論水平的提高。制定2018年學習計劃，推進兩學一做學習教育常態化制度化。
二是繼續抓教育，促進廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導廉政勤政新風，增強黨員干部反腐倡導廉和公仆意識，提高黨員宗旨意識、廉潔意識。
三是開展形式主義官僚主義專業整備活動，全體黨員認真學習上級精神，認真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施。
四是積極參與中心組織的轉型、優質服務學習訓練活動，認真學習不落后，上臺交流受到好評。
五是重視業務學習。根據窗口工作要求和業務特點，組織學習財會知識，學習非稅收收入征收信息系統和會計代理收費許可審查、票據管理等業務知識，熟練掌握相關業務技能。
(二)創新廳征收方式，提高工作效率。
政務服務中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結和完善工作經驗，提出新的構想，提出新的方案，提出新的措施，開創廳的征收管理新模式。
年初我們以整個服務中心搬遷為契機，經過嚴格篩選，指定農商銀行正式進入政務中心，在正式進入前我們通過考察學習，制定可行的工作流程，多次召集財政局信息科、非稅務局財務科。
農商銀行等單位負責人，就政務服務中心搬遷，銀行進駐服務大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負責人踴躍發言，對非稅系統的連接，票據管理和資金收繳等問題認真討論，制定出一套規范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現良好。
按照市政府統一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務單位同時入駐了政務服務中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領導交流協商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業主繳費等候的時長。我們及時的發現了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業主，然后業主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業主往返的次數，極大地提高了業主的辦事效率，節省了業主寶貴的時間。真正實現了“單位開票，銀行代收，財政監管”的新模式。
(三)搞好優質服務，樹立良好窗口形象。
作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。
一是要求窗口工作人員必須強化服務意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚;規范服務內容，積極推行政務公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務，做到務實、廉潔、高效。
二是狠抓內部管理，嚴格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領導通氣;工作時間不準串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關心、愛理不理、惡語傷人等現象;一旦發現違紀情況，嚴格治庸問責，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規違紀現象。
三是公開繳費項目，讓廣大業主交放心費。嚴格執行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監督。
(四)存在的問題及整改措施。
在工作中我們也存在著一些問題，主要表現在：
1、不思進取。不注重學習，不鉆研，不能靜下心來學習研究、思考問題。
2、上班不著工作裝、混穿工作裝現象嚴重;。
3、上班期間，用手機看與工作不相符的內容。
針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
1、狠抓窗口服務管理。由工作專班負責，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創先爭優服務崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監督。
2、加強思想素質教育。經常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業務精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
3、狠抓作風建設。把“貪玩”裝進紀律的籠子上班時間用手機看與工作無關的內容是思想上的空虛是作風漂浮的表現，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現象發生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。
上半年以來，我們廉潔自律，團結一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續抓隊伍建設，促勤政廉政;繼續抓規范管理，促效率提高;繼續抓服務意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。
我中心在縣委縣政府的關心支持和縣“放管服”指揮部的正確領導下，緊緊圍繞縣委縣政府重點工作，深入推進審批服務便民化，深化放管服和“一窗受理、集成服務”改革，助推新舊動能轉換，激發市場活力，切實增強了企業和群眾的獲得感，有力推動了縣域經濟社會轉型發展。
一、優化政務服務大廳布局。根據政務服務“三集中三到位”和“應進必進、能進必進”要求，2017年進駐大廳的部門和事項為47個和411項，劃分商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個功能區和稅務服務、綠色通道2個專區。2018年在原有基礎上，按照“一次辦好”的要求，進駐大廳的部門和事項分別增加到63個部門和1024項服務事項，功能區在商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個基礎上增加公安服務、公用事業、公積金、通訊郵政等專區。對所有進駐事項編制了高標準、簡單易懂的辦事服務指南和服務清單，實現標準化、清單化、動態化管理，為社會提供服務規范、陽光透明、高效便捷的政務服務，基本實現了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務”。
二、全力推進“鏈條審批”和審批提速。出臺文件壓縮企業開辦時間，將涉及企業開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業營業執照時間縮短至2天、刻章不超過3小時、涉稅辦理即時辦理。將不動產登記原來的預審窗口、權籍調查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務窗口職能進行充分整合，實現“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個窗口提交材料，材料由窗口內部進行傳遞，3天之內完成不動產登記。推出社會事務高頻辦理事項35項，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動審批時限再壓縮50%，實現承諾時限比法定時限縮短75%的目標。通過推進政務服務事項流程再造、聯合會審、網上申報、上門服務、快遞送達等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項1144項。
三、積極搭建網上服務平臺。創新“互聯網+政務服務”模式，建設了智能化信息系統，與省、市政務服務平臺無縫對接，實現了網上申報、網上受理、信息共享、協同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務效率。同時，大力推行手機客戶端、微信公眾號，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進入在線申報流程，讓政務服務隨時隨地、觸手可及。深化拓展“o2o+政務服務”功能，將政務服務平臺與o2o服務管理平臺深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務，讓企業投資更便利、群眾辦事更便捷。
一、創新工程建設項目審批模式。對政府投資和企業投資項目進行流程再造，充分利用政務服務大廳集約化服務平臺的載體作用，通過(6+1或9+x)會商會審，啟動聯合辦理、并行推進機制，建立完善建設項目三級協商協調制度，有效降低工程建設項目辦理行政審批的時間，確保審批用時控制在30個工作日內。探索不新增建設用地的政府投資重點項目“一會三函”模式和社會投資重點項目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項目落地，為企業節省時間4個月以上。
二、印發并踐行政務服務節假日預約服務制度。在法定節假日和公休日時間內，群眾動動指尖撥打預約電話或窗口預約的方式預約好辦理時間。各部門按照“放管服”改革精神，落實預約服務、上門服務、容缺受理、幫辦代辦等制度，發揚“5+2、白加黑”的工作精神，實現政務服務“365日全無休”、“24小時不打烊”。節假日預約服務制度的踐行，提高了各窗口業務辦理的靈活性和時效性，滿足群眾辦理業務的多元化需求。
一、信息數據難共享。我縣雖初步實現了實體辦事大廳端、電腦pc端、自助服務端、口袋移動端“四端”聯動政務服務實施模式，但專網不破、數據煙囪、信息壁壘現象依然存在，部門之間信息共享難以實現，這是制約提高行政審批服務效能的根本原因。目前我市信息共享平臺尚未建立。
二、中介服務難監管。為加快新舊動能轉換，促進社會經濟發展，山東省要求工程建設項目審批用時控制在45個工作日內，濟寧市要求在30個工作日內，全流程不超過100天。但現實情況是企業需要在第三方評估評審方面耗費大量精力，中介服務收費不好監管、時限不好控制，質量不好把握，中介事項成為制約工程項目審批的瓶頸。濟寧市擬準備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎上組建中介聯合體，供市縣共同使用，目前進展緩慢。
三、便民網絡不暢聯。各鄉鎮便民服務中心大都是以原來o2o服務大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎設立的，在場所建設、信息化、業務運行等方面水平不一、參差不齊，與上級要求相比，服務功能、服務能力都亟需改造提升。村居(社區)便民服務站建設同樣有待加強。
一、進一步健全政務服務運行模式。在“一窗受理、集成服務”基礎上，按照“一次辦好”和政務服務標準化規范化的要求進一步整合流程、精簡環節、縮短時限、提高效能，特別是在社會關聯事務鏈條審批和基本建設項目并聯審批兩方面精準施策、重點發力，助推新舊動能轉換，促進社會經濟發展。在省市要求下探索行政審批服務局的管理運行模式，建立與職能部門的工作配合機制，健全完善行政審批聯席會議、集體會商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時交流研究、協調解決審批過程中的外業處理、審核轉報、后續監管等問題，著力構建簡約高效便民的行政審批服務體制機制，實現“一枚印章管審批”，使企業和群眾辦事更加方便快捷。。
二、加快推進政務服務信息化建設。一是建設網絡環境，承接市級系統。我市擬統一開發市級平臺，與各單位專網對接，我縣需建設好相應網絡環境，健全鄉鎮政務服務網絡，保障承接順暢，確保網絡安全。二是落實流程再造，準備線上運行。鑒于市級統一開發新平臺、并聯審批系統及鏈條式審批系統，業務指導需及時跟進，提前梳理網上業務流程。三是優化網上政務，完善智能化大廳。根據《縣級政務服務中心建設標準》，讓企業和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務，完善配備網上自助申報、身份證讀卡器、電子監察設備、自助辦理一體機等信息化設施。
三、建立健全線上線下一體化中介超市。根據省市安排部署，完善中介機構在實體大廳和網上中介超市入駐管理辦法，建立健全線上線下一體化中介超市，引進幾家應用廣、信譽好、服從管理的機構入駐實體大廳，為全縣企業通過透明、高效、優質的中介服務。
四、推進鎮、村便民服務中心和便民服務站(服務代辦點)建設。目前已制定出臺關于推進鎮村政務服務體系建設的相關文件，用于指導鎮村便民服務中心(站)場所建設、專線開設、機構設置、事項進駐、業務指導、監督考核等方面的工作。下一步將全面提升鄉鎮(街道)便民服務中心、村級便民服務站(服務代辦點)建設水平，完善便民服務中心服務設施，增強中心工作人員力量，強化培訓指導，加強服務規范標準化建設，推進政務服務事項向鎮、村延伸。
2020年，政務數據辦(跑改辦)緊緊圍繞市委、市政府新“七大行動”“四個桐鄉”總要求，堅持以“最多跑一次”改革為引領，以政府數字化轉型為抓手，推進各項改革。系列改革創新工作成效顯著，取得了“八大榮譽、十二大改革亮點”的改革成績：數字化改革經驗在省《領跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務副省長批示推廣，為嘉興唯一連續兩年獲登《領跑者》的縣市;政務“嘉湖一體化”等2項改革經驗登上省《競跑者》，車輛檢測“一件事”、就醫體驗大提升等6項改革舉措在嘉興《弄潮兒》刊登;“拿地即開工”實現投資項目“四證聯發”，獲張兵書記批示并全市發文推廣，入選全省投資最佳實踐案例;“法院執行一件事”在全省現場會上推廣;“桐行通”綜合平臺的開發與應用得到國家發改委信息中心、省大數據管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數據開放創新應用大賽優秀案例;智慧城市建設獲評中國領軍智慧縣級城市獎、智慧出行獎;單位獲評嘉興市抗疫先進集體和嘉興市文明單位。
(一)政府數字化轉型改革成效在省《領跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務副省長批示推廣。《桐鄉市推進互聯網創新發展綜合試驗區建設著力構建數字化四大體系》改革經驗在《領跑者》上刊登，鄭柵潔省長批示“成效好，潛力大”。構建高效協同的數字政務體系、創新融合的數字經濟體系、便民惠民的數字生活體系、整體智慧的數字治理體系，為桐鄉深化數字化改革奠定了扎實的基礎。
(二)推行“拿地即開工”實現投資項目“四證聯發”。政務數據(跑改辦)牽頭，會同建設、自然資源和規劃、發改等部門，圍繞“土地摘牌之日即項目開工之時”推進企業投資項目審批系列優化措施，企業取得土地后可一次性取得建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證、不動產權證。原來的5個環節合并為1個，審批時間從60個工作日減至5個工作日以內。2020年度共有25個項目進入“拿地即開工”通道，19個項目已順利實現“拿地即開工”。改革經驗獲張兵書記批示、省自然資源規劃廳副廳長夏曉鴻批示，入選全省投資最佳實踐案例，嘉興全市發文推廣。
(三)建立桐鄉特色“嘉湖一體化”通辦圈。與南潯區建立通辦合作機制，攜手打造了全省首個跨區域政務服務“嘉湖一體化”通辦圈，提供醫保、社保、公安等7大類別100個事項兩地通辦。前期，省財政廳、省發改委聯合下達了2020年省推進長三角一體化發展獎補資金計劃,桐鄉市嘉湖一體化合作先行區成為全省五大合作先行區唯一獲獎補資金的先行區。獲嘉興《弄潮兒》、省《競跑者》刊登推廣，并入選嘉興市首次“長三角一體化”改革桐鄉唯一創新案例。
(四)法院執行聯辦“一件事”成效顯著。政務數據辦(跑改辦)會同法院等相關部門，依托機關協同網上“最多跑一次”服務平臺建立“法院執行一件事”聯辦，實現法院執行14個高頻事項“一件事”“只辦一次”，執行時間從原來的12天縮短至1天，改革經驗在全省不動產登記“一件事”改革現場會議交流推廣。相關做法獲嘉興市委副書記馬永良、嘉興中院院長姚海濤批示肯定。
(五)打造“桐企服”企業綜合服務。企業綜合服務中心推行“集成辦”“數據辦”“重點辦”“上下聯動辦”服務，融合項目準入指導、項目審批驗收、企業“一件事”、vip組團服務四大板塊，同時提供指導培訓、項目會商、集成審批、項目驗收等n項專業服務，企業全生命周期全鏈條事項，均可在“桐企服”企業綜合服務中心實現一站式辦理。同時，以“整體政府”為核心，融合辦事之廳、智慧之廳、文化之廳和企業服務特色之廳理念，完成政務服務“未來大廳”改造，共進駐24個部門1268個事項，實現大板塊全科受理。
(一)深化便民利企“一件事”改革。推出住房公積金貸款、提取、對沖“一件事”改革，商品房購房貸款申請材料從改革前的11份壓減到4份，原來全流程跨度三個月，壓縮成0.5天內辦理完結。推行企業常態化開辦“一件事”。實現辦理企業注冊登記、公章刻制、稅控申領、單位參保四個手續整合為數據共享、同步推送、并聯辦理的模式。實行水電氣網報裝“一件事”辦理，將4份報裝申請表整合為1份，實現報裝“一表申請、一窗受理”。同步推出防疫物資生產審批、社會保險個人賬戶清算、普通貨船多證聯辦等“一件事”聯辦改革。車輛檢測“一件事”，推行無柜臺受理，零距離服務，一站式檢測，改革經驗在《弄潮兒》刊登推廣。
(二)升級打造vip組團服務3.0。組團服務內容從投資項目審批服務拓展到企業生產經營、人才招引等全生命周期，組團服務部門從發改、經信、建設等投資項目審批部門拓展到公安、人社、水務、供電等其他涉批和服務部門。2020年，vip服務團隊已為307個項目提供精準、專業的政策咨詢、現場指導和跟蹤服務等，共解決問題601個。
(三)推廣“就近辦”“身邊辦”。加快推動濮院等地“一站式”政務服務中心建設，實施水電氣公用事業“一窗受理”，鎮街道辦理事項由23項提升至平均240項以上。進一步開展銀政合作，推廣社保、公積金就近辦理。
(一)創新“桐行通”智慧平臺，打造“整體智治”特色應用。在疫情防控、社區外來人口管理、智慧生活服務中發揮重要作用。實現從智控、到治理、到服務迭代升級，推出五大類30多種生活場景應用。“桐行通”綜合平臺的開發與應用得到國家發改委信息中心、省大數據管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數據開放創新應用大賽優秀案例。
(二)以數字化轉型提升智慧政務。一是打造“桐小登”“桐易辦”“桐醫辦”等一批場景化服務品牌,提前實現省80%以上、嘉興市85%以上辦件網上受理的年度目標。二是率先試點政務服務2.0，全面開展事項試運行，2.0事項收件率超過85%。“互聯網+政務服務”核心指標嘉興領先。三是深入推進“掌上辦公”，浙政釘用戶實現市鎮村全域覆蓋，注冊用戶數較去年年底增長13%，數據完善率、人員激活率100%。
(三)建設“桐行通”大數據平臺。圍繞“桐行通”應用開展數據編目，提升大數據支撐能力，目前，已編制數據目錄512個，匯聚數據2.8億條。為“桐鄉通”app、社區微平臺、民政大救助提供數據賦能，為公安局、綜合行政執法局、電力公司、濮院、梧桐街道等單位的業務協同提供數據支撐。
(一)堅持規劃先行，強化整體統籌。夯實統一的基礎設施平臺，打造政務服務“一朵云”服務全市所有政府部門近百項業務系統。建立省內首個縣域網絡安全態勢感知平臺，匯聚全市黨政機關網絡安全數據。構建統一的社會治理平臺，貫徹“整體智治”理念，充分發揮基層四平臺統一服務基層功能。拓展數字治堵、數字執法、數字生態等應用場景，形成數字化治理的整體效應。
(二)強化制度創新，夯實新型智慧城市制度根基。一是規范信息化項目管理制度。編制出臺《新型智慧城市暨政府數字化轉型建設項目管理暫行辦法》和《首席信息主管(cio)管理暫行辦法》。二是實行項目申報預審機制，全年開展九次集中預審，涉及37個部門單位100個項目，通過預審節約財政資金33%。三是引導鼓勵智慧應用創新。統籌全市創新試點項目，智慧城市建設摘得由國家信息中心和國際數據集團評選的中國領軍智慧縣級城市獎項。
(三)以數字惠民不斷增強獲得感。在社會治理領域，除“桐行通”外，加快推進智慧交管一期、智慧環保證后執法監管平臺、智慧城管二期、自然資源一張圖、智慧水利平臺、數字鄉村治理、互聯網法治政府等;經濟治理領域重點推進數字招商一體化平臺、安全生產風險防控數字化監管平臺、畝均論英雄監管平臺等;民生服務領域重點推進智慧醫療提升工程、公共衛生信息化改造、智慧教育云2.0、數字文旅、風雅桐鄉公共服務平臺等。
(一)完善招投標制度建設。制定出臺了《桐鄉市工程建設項目招標投標實施辦法》、《桐鄉市公共資源交易不良行為記錄和黑名單制度管理辦法》、《桐鄉市小型工程建設項目招標投標管理辦法》，進一步規范招投標活動。
(二)優化招投標現場管理，規范小型平臺建設。進一步優化現場管理，實現了無接觸開標，政府采購和國土交易實現線下一次不用跑。推進小型項目全流程網上操作，實現投標人投標零跑次。制定統一的小型工程建設項目評標辦法，提升小型工程項目招標文件編制水平和編制質量，進一步規范小型工程項目招投標行為，有效減少招投標活動質疑和投訴。
(三)進一步優化招投標營商環境。通過推進投標保證金保險保函、銀行保函等形式以切實減輕企業負擔，緩解流動資金壓力，共釋放保證金1.6億元，減輕了企業負擔，提升了企業活力，進一步優化了我市招投標營商環境，激發市場主體活力。
(一)深化政治思想教育。以學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為主線，通過集中學習、集中討論等形式，切實筑牢黨員干部思想“防火墻”。提高廉政教育意識，在大廳改造中重點建設黨建工作展示墻，提升政務服務大廳廉政文化氛圍。并緊扣工作實踐，開展廣泛的談心談話活動，經常談話提醒、紅臉出汗。
(二)狠抓黨風廉政責任制落實。一是全面落實“一崗雙責”，研究制定《2020年紀檢監察工作要點》，堅持“一把手”對黨風廉政建設工作負總責，全面負責黨風廉政建設工作。二是完善“三重一大”事項集體研究決策、黨組議事規則、財務管理、公務接待等方面的制度，健全議事決策規則。三是嚴格執行領導干部個人重大事項報告、民主生活會等制度，深化黨務政務公開，不斷增強領導權力運行的透明度。
(三)強化監督考核嚴明政治紀律。進一步強化機關干部、窗口負責人及窗口綜合受理人員的勤政廉政意識，把黨風廉政建設責任制考核與業務工作、窗口部門管理考核相結合。制定本單位機關作風建設負面清單管理制度，全面落實從嚴治黨要求，營造“善于學習、勇于擔當、風清氣正”的良好政治生態，深化機關作風效能建設，提高預防和治理腐敗工作力度。
(四)樹立良好的選人用人導向。堅持“德才兼備、以德為先”的用人標準，共提拔使用正股級干部2人，副股級干部5人，新進公務員、“雙一流”人才各1人。通過競跑者大講堂、工作務虛會、改革座談會、數字化論壇等形式開展業務交流，提升干部執行力，全力打造好“三支隊伍”。1名中層干部當選桐鄉市“勇猛精進好干部”。與組織部、黨校共同組織舉辦“最多跑一次”改革及政府數字化轉型專題培訓班，加強意識形態建設，提升工作能力。
上半年，市政務辦認真學習貫徹黨中央國務院、省委省政府關于深化行政審批制度改革、加快政府職能轉變的一系列指示精神，圍繞全市第十二次黨代會、十二屆二次全會和政府工作報告中明確的各項任務，緊盯主線，狠抓落實，開拓創新，銳意進取，牢牢把握平臺建設、審改推進、項目服務等核心工作，扎實推進“互聯網+政務服務”、標準化窗口創建等重點任務，以“三大一實干”活動為抓手，積極促進作風轉變和效能提升，各項工作起步順利，主要任務推進有力，全面建設穩中有進，為年度目標任務的有效實現奠定了堅實的基礎。截止6月30日，市政務中心累計辦件量達到582267件，其中即辦件526435件，承諾件55800件，同比降幅7.48%，群眾滿意率100%。
（一）把握節點，統籌實施，“一辦四中心”建設推進順利。
認真貫徹落實建設方案要求，圍繞大樓建設、資產處置、后勤保障和物資籌備等重點，精心組織，周密實施，各項工作有序推進，整體建設臨近尾聲。一是加快工程建設。按照市委市政府明確的入駐時間表，倒排工作計劃，細化施工內容，嚴格把握工程進度，確保了時間、標準和要求三個落實。加強工程監督管理，定期組織相關單位實地勘查，妥善做好市領導視察指導的相關工作，廣泛聽取領導、專家和使用單位的指導意見，不斷優化設計施工，有效提升了工程質量。二是推進資產處置。認真貫徹2016年市政府第24號會議紀要的有關要求，會同機關事務管理局同步展開社保大樓、審圖中心、采購中心和工程交易中心等各處資產的處置工作，按計劃穩步展開中糧大廈二次安置裝修工程，妥善安排實地測量、資產評估和相關劃轉手續的辦理，整個處置工作進展較為順利。三是落實后勤保障。會同市編辦、機關事務管理局聯合展開后勤保障基礎調研，全面摸清入駐單位后勤工作底數，論證商定“一辦四中心”后勤管理機構、編制、人員、經費及具體管理模式，修訂完善各項運行、管理和監督保障制度，積極籌開各類后勤管理工作協調會議。完成各物管專業政府集中采購，安排相關物管中標單位進場熟悉情況，召開物管各專業的過渡交接及后勤工作協調會，牽頭組織進駐單位實地對接。四是加強物資籌備。認真分析把握工程建設特點，按照進度時序妥善組織檔案密集柜和活動家具的政府采購工作。目前，檔案密集柜已完成集中招標、后續深化和合同簽訂，計劃于本月內完成生產安裝；活動家具完成招標采購和現場深化，產品加工安裝工作正在密集推進中。會同機關事務管理局認真研究后勤管理設施設備的采購工作，結合“一辦四中心”后勤工作特點，從保障的規模、范圍、數量、標準等基礎要素入手，詳細制訂了后勤設備的采購計劃。在此基礎上，圍繞大樓整體搬遷入駐，組織相關部門對所需開辦物資進行集中商議，基本完成了購辦清單的梳理制訂。五是籌劃入駐搬遷。按照市政府明確的批次進駐安排，結合整個建設工作的總體任務，廣泛征求入駐單位和保障部門的意見，針對此次搬遷單位集中、頭緒繁雜、周期較長的特點，圍繞業務系統整體切割、重要檔案設備遷移等難點問題，組織相關保障單位集中研究，制訂了較為可行的整體搬遷方案。
（二）健全機制，優化平臺，公共資源交易中心整合平穩有序。
深入貫徹全省公共資源交易平臺“一體化”建設的總體要求，按照我市具體實施方案，有序推進各項工作，市級平臺整合工作扎實有效。一是完善工作機制。在前期調研摸底的基礎上，對照省、市公共資源交易平臺的建設要求和功能標準，從實際出發制訂了市級公共資源中心的機構三定方案，按照職能分類和交易內容設立9個處室，分別明確了相應的規章制度和工作職責。以現有在職工作人員為班底，針對不同的交易類別和業務要求，科學編配崗位，合理調配力量，促進了人崗相適。積極推動公共資源交易標準化建設，研究頒布市級公共資源交易目錄，梳理優化標準化交易流程，修訂完善配套交易制度和規則，公共資源交易平臺軟件建設取得了積極進展。二是推動信息配套。按照市公共資源交易系統開發建設進度，集中組織軟件平臺上線試運行，廣泛征求并聽取各用戶單位的使用意見，組織相關領導、專家二次論證，不斷優化系統的設計功能。按照全省公共資源交易平臺數據交互要求，組織相關部門及設計單位進行研究攻關，從各級各類平臺數據參數的特點入手，妥善開展系統端口的技術改造，基本實現了省市系統平臺數據互聯互通。三是促進協調發展。圍繞全省公共資源交易一體化發展的思路，研究確立了轄市（區）交易分中心的設立辦法，協調撤并了新北區部分原有交易機構，并就鐘樓、天寧、新北交易功能統一歸并市級平臺的相關工作進行了初步調研。在此基礎上，集中組織溧陽、武進、金壇公共資源交易分平臺建設情況調研，結合發展現狀，加強分類指導，進一步明確了后續兩級平臺實現化學整合的具體要求。
（三）綜合布局，分類整合，“12345”公共熱線籌建成效明顯。
按照全市“12345”公共服務平臺整合方案的具體部署，圍繞平臺搭建、熱線整合、平臺對接及配套服務等主要內容，有序推進熱線籌建工作。一是加快基礎平臺構建。會同市編辦、市財政對“12345”基礎平臺的功能定位和機構組成進行細化論證，明確外包服務的采購規模和實施辦法，按計劃完成了服務外包采購工作。及時調整充實機構管理人員，協同服務供應商組織話務人員招錄，補充完善各類業務題庫，分批展開話務人員培訓，平臺框架基本形成。二是有序推進熱線整合。嚴密組織原信訪局“12345政府公共服務平臺”的整體交接，妥善安排過渡期各項工作，并有序完成了政務辦（67886869）、編辦（12310）、商務局（12312）、民防局（86900589）4條熱線整合工作。在此基礎上，會同相關主管部門就12329、12333、12315三大熱線平臺的整體進駐進行基礎調研，結合現有平臺的業務實際和運營特點，圍繞功能布局、技術銜接和日常管理等基本需求廣泛交換意見，初步明確了熱線進駐的具體步驟和實施計劃。三是加強各級平臺銜接。按照全省公共服務熱線平臺建設要求，完成與“江蘇12345在線”的技術對接，及時受理省平臺的業務派單，加強平臺間的信息交互和資源共享，截止5月份，共受理“江蘇12345在線”派單166件，已處理回復165件，滿意率86.27%。積極推進轄市（區）熱線平臺的建設工作，會同相關部門集中組織調研，針對各地在籌建工作中存在的問題困難，及時梳理匯總，妥善給予協調解決，有力促進了各級熱線平臺的同步快速建設。四是不斷完善服務配套。著眼拓展提升平臺的服務功能、應用水平和服務范圍，會同有關部門集中攻關，完成了“常州12345”微信公眾號的設計開發工作。目前，公眾號已正式上線測試，并受理有效投訴16件。
（四）鞏固成果，突出亮點，全面深化審改工作取得積極進展。
認真貫徹國務院和省委省政府加快“放、管、服”改革的要求，圍繞我市政府職能轉變“5416”工程的總體部署，著眼深化建設項目審批“五聯合、一簡化”、轄市（區）審批局試點和涉建中介管理平臺等重大課題，會同有關部門積極著手調研論證，審改工作取得了積極進展。一是鞏固提升“五聯合、一簡化”改革成果。認真總結前期建設項目審批“五聯合、一簡化”的經驗成果，圍繞聯審聯辦、集約增效的思路，積極探索建設項目審批“一窗式”受理新模式，會同有關涉審部門就“一窗式”設置的功能定位、流程環節及標準要求等進行深入探討，形成了初步的共識。配合編辦與審圖中心、軟件公司進行對接，修訂完善了《常州市建設工程施工圖設計文件數字化聯合審查規范》具體內容，提高了《規范》的可操作性。二是全面推動轄市（區）審批局改革試點。按照全市審改工作要求和轄市（區）審批局改革試點的初步思路，配合市編辦積極展開摸底調研，主動與有關轄市（區）政府、相關部門接洽溝通，全面梳理改革試點中存在的主要矛盾和困難，切實掌握第一手資料。會同市編辦組織相關轄市（區）編辦、政務辦赴廣州開發區行政審批局學習考察，實地了解先進城市相對集中行政許可權改革的優秀成果，積累了一定的工作經驗。在此基礎上，參考前期摸底和外出考察的總體情況，指導相關轄市（區）政務辦調整完善試點方案，著手啟動政府投資和市場準入兩大領域行政許可事項的梳理，為后續的改革推進提供了保證。三是加快實施“中介超市”籌建工作。緊緊圍繞市委、市政府關于加強涉審中介收費管理，建立線上線下兩個平臺的目標任務，會同市編辦、市發改委展開聯合調研，廣泛吸收兄弟城市加強中介管理的經驗做法，圍繞全市《中介管理推進工作計劃》的總體設想和規劃，進一步討論明確政務辦的具體職責和任務分工，以此為依據，集中梳理進駐“中心”事項涉及中介服務和收費的有關文件，著手“中介超市”平臺功能和業務模塊的設計思考，全面啟動平臺開發方案的起草工作。
(五)把握重點，協調推進，“互聯網+政務服務”建設成效明顯。
按照全省“互聯網+政務服務”建設的總體規劃，以政務服務“一張網”建設為主線，緊盯“一辦四中心”信息化建設和網上審批系統拓展項目兩大重點，立足現有條件，充分挖掘潛力，各項工作同步協調推進，取得了階段性進展。一是全面鋪開“一張網”建設。深入貫徹《省政務服務網建設實施方案》精神，全面分析當前全市“一張網”建設的基礎條件和現狀走勢，會同相關部門開展聯合調研，梳理制訂任務細化分解表，下發相關的工作通知，明確轄市（區）、市級各部門的具體職責和標準要求，層層落實責任，形成了上下聯動、部門協同的良性工作網絡。配合政府辦召開全市“一張網”建設工作推進會，傳達解讀上級精神，部署我市具體任務，嚴密組織各級各類技術人員業務培訓，為籌建工作奠定了基礎。扎實開展“一張網”建設督查工作，組建成立專項督查領導小組，制訂完善相應的督查工作方案，在組織單位自查的基礎上，抽調精干人員對25個市級部門的入網事項進行拉網式普查，詳細列明問題清單，逐項落實整改時限和措施辦法，起到了良好的督導效果。不斷加大“一張網”建設宣傳力度，充分調動社會各界力量，廣泛開展形式多樣的交流體驗活動，努力提高廣大企業群眾的認識度和接受度。截至6月12日，江蘇省政務服務網累計訪問量38.71萬人次，暫列全省第九名，app下載量13.33萬人次，暫列全省第二名，用戶注冊量3.49萬戶，暫列全省第八名，實名認證量2.17萬人次，暫列全省第七名。二是積極推動“一辦四中心”信息化建設。全力跟進政務服務“一辦四中心”信息化配套建設，結合進駐單位使用需求的調整變化情況，加強與施工現場的溝通協調，督促代建單位及時安排變更。加快推進信息化終端設備采購，會同財政、經信等部門多次展開協商，明確了采購范圍、內容、數量和方式，在此基礎上，按照采購流程，委托相關中介代理機構進行詢價，確定采購規格和技術參數，有力配合了大樓智能化建設的實施。三是努力推進網上審批系統建設。在現有建設項目網上審批一期項目上線運行的基礎上，按照省投資項目網上審批的建設標準，不斷加快功能拓展和技術改造，先后完成了投資項目外網預受理、在線監管平臺對接和一般建設項目在線審批的系統升級改造工程，同步跟進組織轄市（區）預受理窗口的業務培訓，審批平臺功能得到了鞏固強化。
（六）把握關鍵，強化機制，重大項目服務代辦取得實效。
認真貫徹“重大項目提升年”活動要求，著眼項目特點，加強分析研究，充分發掘自身在服務企業、推進項目上的資源和功能優勢，不斷提升綜合代辦服務水平。一是充實代辦服務力量。全面加強代辦中心自身建設，按計劃完成人員調整補充，健全完善業務培訓、進度研究、情況通報、問題會商等各項工作制度，鞏固拓展分類指導、分組服務、分段考核、分項跟蹤等行之有效的措施，服務代辦水平得到加強。二是加強項目跟蹤服務。組織召開重大項目分析解讀會，細化領導分工，落實具體責任，按照重點項目全程辦、一般項目結合辦的原則，合理制訂分類代辦計劃，分組編配代辦人員，保證了重大項目跟進服務到位，促進了審批效能的提升。三是深化市區聯動服務。堅持“走進去”和“落下來”相結合，以園區服務為中心，鞏固拓展聯動服務的范圍和層次。繼續深化科教城“主題服務日”，會同區政務辦定期走進園區，掌握項目實情，匯總矛盾困難，協調工作難題，切實為園區企業和項目主體排憂解難，提供優質的現場服務。加強園區服務分中心建設，廣泛采取現場查看、會議座談等形式，實地了解分中心服務情況，及時協調園區管委會和主管部門解決矛盾問題，針對性地提出任務要求，有力促進了分中心的建設發展。
（七）突出黨建，教管并舉，大廳綜合服務管理水平不斷增強。
牢固樹立黨建育人、管理增效的工作理念，堅持把主題活動和品牌創建作為今年黨建文化工作的重要任務，積極推進政務服務標準化建設，教管并舉，雙管齊下，有力促進了綜合服務水平的提升。一是扎實開展主題活動。深化鞏固“兩學一做”學習教育成果，著力建設具有窗口服務特色的常態化工作機制，分類分段制訂相應的標準，建立健全綜合考評辦法，進一步提升了活動效果。周密部署開展“三大一實干”主題活動，全員發動赴奔南社區入戶走訪，廣泛組織一線人員和企業群眾大討論，在全市窗口單位中牽頭開展“有激情、重責任、敢擔當、守規矩”大轉變活動，在深入聽取基層一線需求和企業群眾訴求的基礎，從窗口特點出發，拿出了切實可行的舉措辦法，帶動了窗口單位作風效能的全面轉變和提升。二是持續創響黨建品牌。在首批推出十大特色黨建品牌的基礎上，繼續推動品牌的深化拓展工作，一方面，大力加強本級基層黨組織建設，調整建強班子隊伍，嚴格組織生活制度，狠抓創新理論武裝，通過規范支部各項工作，統一思想認識，凝聚人心士氣，進一步激發黨建品牌的形象生命；另一方面，積極擴大品牌影響，把黨建品牌與平臺建設、體系發展和服務提升緊密結合起來，切實為全力創建全市“第一窗口”提供組織保證和精神動力。三是加快服務標準化建設。全力推動窗口服務標準化申報工作，圍繞服務項目、服務流程、監管流程、保障體系等主要指標環節，梳理編制服務標準目錄，廣泛征求轄市（區）政務辦、入駐單位、工作人員和部分企業群眾代表的意見建議，制訂完善服務標準體系表并按程序組織上報。
上半年以來，我在市局和政務服務中心管理辦公室精準領導下，認真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優化經濟發展環境，積極落實科學化、規范化、精細化管理，取得喜人成績，促進各項工作任務圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業費收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
(1)加強政治業務學習，不斷提高團隊素質。
我們根據市局和中心的安排，組織了一系列政治業務學習訓練活動，加強了團隊的整體素質。
一是繼續學習，促進理論水平的提高。制定2018年學習計劃，推進兩學一做學習教育常態化制度化。
二是繼續抓教育，促進廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導廉政勤政新風，增強黨員干部反腐倡導廉和公仆意識，提高黨員宗旨意識、廉潔意識。
三是開展形式主義官僚主義專業整備活動，全體黨員認真學習上級精神，認真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施。
四是積極參與中心組織的轉型、優質服務學習訓練活動，認真學習不落后，上臺交流受到好評。
五是重視業務學習。根據窗口工作要求和業務特點，組織學習財會知識，學習非稅收收入征收信息系統和會計代理收費許可審查、票據管理等業務知識，熟練掌握相關業務技能。
(二)創新廳征收方式，提高工作效率。
政務服務中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結和完善工作經驗，提出新的構想，提出新的方案，提出新的措施，開創廳的征收管理新模式。
年初我們以整個服務中心搬遷為契機，經過嚴格篩選，指定農商銀行正式進入政務中心，在正式進入前我們通過考察學習，制定可行的工作流程，多次召集財政局信息科、非稅務局財務科。
農商銀行等單位負責人，就政務服務中心搬遷，銀行進駐服務大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負責人踴躍發言，對非稅系統的連接，票據管理和資金收繳等問題認真討論，制定出一套規范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現良好。
按照市政府統一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務單位同時入駐了政務服務中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領導交流協商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業主繳費等候的時長。我們及時的發現了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業主，然后業主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業主往返的次數，極大地提高了業主的辦事效率，節省了業主寶貴的時間。真正實現了“單位開票，銀行代收，財政監管”的新模式。
(三)搞好優質服務，樹立良好窗口形象。
作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。
一是要求窗口工作人員必須強化服務意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚;規范服務內容，積極推行政務公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務，做到務實、廉潔、高效。
二是狠抓內部管理，嚴格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領導通氣;工作時間不準串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關心、愛理不理、惡語傷人等現象;一旦發現違紀情況，嚴格治庸問責，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規違紀現象。
三是公開繳費項目，讓廣大業主交放心費。嚴格執行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監督。
(四)存在的問題及整改措施。
在工作中我們也存在著一些問題，主要表現在：
1、不思進取。不注重學習，不鉆研，不能靜下心來學習研究、思考問題。
2、上班不著工作裝、混穿工作裝現象嚴重;。
3、上班期間，用手機看與工作不相符的內容。
針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
1、狠抓窗口服務管理。由工作專班負責，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創先爭優服務崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監督。
2、加強思想素質教育。經常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業務精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
3、狠抓作風建設。把“貪玩”裝進紀律的籠子上班時間用手機看與工作無關的內容是思想上的空虛是作風漂浮的表現，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現象發生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。
上半年以來，我們廉潔自律，團結一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續抓隊伍建設，促勤政廉政;繼續抓規范管理，促效率提高;繼續抓服務意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十三
作為服務企業、服務項目、服務群眾最前沿的窗口單位，中心以建設服務型黨組織為契機，以黨建工作為抓手，努力開創政務服務工作新局面。一是認真學習貫徹黨的十九大精神，貫徹執行黨的路線方針政策。利用“三會一課”、周五學習日、燈塔黨建在線等方式組織好學習，掀起學習貫徹十九大會議精神和《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》的熱潮，深刻領會十九大提出的新思想、新論斷、新舉措，確保入心入腦;認真貫徹執行黨的十九大報告提出的“深化放管服改革，建設人民滿意的服務型政府”主題，把學習宣傳貫徹黨的十九大會議精神與扎實做好當前中心各項工作相結合，抓好政策落實。二是從嚴管黨治黨，加強黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”，將黨風廉政建設工作列入工作例會，由主要領導親自部署、過問，親自協調、督辦，形成了一級抓一級，層層抓落實的廉政建設格局;加強工作作風建設，扎實推進行政效能提升，嚴格執行中央八項規定和反“四風”精神，落實厲行節約，持續開展“門難進、臉難看、事難辦”“庸懶散拖”“吃拿卡要”專項整治活動，實行每周觀摩檢查制度，加強日常巡查巡崗，嚴厲杜絕不作為、慢作為、工作紀律松散現象，切實提高了服務效能，從嚴打造了一支對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當的政務服務黨員隊伍，為加快推進全區政務服務建設提供堅強的思想保障和組織保障。三是繼續深入開展“戴黨徽、亮身份、做表率”活動，樹黨員干部新形象。中心在全區機關單位中率先開展“戴黨徽、亮身份、做表率”主題活動，黨員全部上崗亮身份，以優質服務展現黨員風采;設立學雷鋒志愿服務崗，組織成立了黨員志愿者隊伍，開展黨員志愿服務活動，將志愿服務送上門，黨員幫扶深入人心;創建黨員先鋒崗，今年涌現出市場監管局、城管局、林業局等8個黨員先鋒崗，這些窗口都在服務水平、服務質量、服務效能、服務態度等方面做出表率，擦亮了為民服務窗口;評選7名優秀共產黨員，激發了黨員創先爭優的積極性和主動性，讓黨員干部真正成為窗口工作的骨干、業務技術的能手、為民服務的典范。通過一系列舉措，使中心黨建工作再升級，黨員干部隊伍更加堅實有力，讓黨徽在政務服務窗口閃光放彩。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十四
近年來，我縣行政審批服務工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關心指導下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優化投資環境為目標，深化行政審批制度改革，創新審批服務方式，強化行政審批服務中心建設，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環境，許多改革創新工作走在全市前列。我單位先后被評為xx市20xx年度審批服務工作先進單位、xx縣20xx年度考績先進單位、xx縣20xx年度勤廉機關建設先進單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進基層黨組織、xx縣20xx年度機關黨建工作先進黨組織等榮譽，并被縣委組織部門推薦為服務型基層黨組織創建示范點。現將20xx工作總結和明年工作思路匯報如下：
一、主要工作開展情況。
（一）三級聯動審批服務體系建設穩步推進。一是縣級行政服務中心建設繼續加強。目前，我縣進駐行政服務中心審批職能單位38個，占全縣的97.4%，其中審批服務科成建制進駐中心有33個部門（其中人力社保局窗口在建設大廈分部）；進中心行政許可事項316項，非行政許可事項365項，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項78090件，已辦結77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務事項承諾時限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表揚信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表揚。據電子評價和民意征詢測評結果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區（鎮街）及社區便民服務體系基本建成。20xx年底,實現全縣12個功能區（鎮街）行政服務中心、76個社區便民服務中心全部按照規范化要求建設提升。調整為功能區（鎮、街道）辦理事項共287項（直接授權和委托放權的29項、內部調整即下放基層站所的258項），調整為社區辦理的110項。20xx年7月份，制定出臺了《xx縣審管辦關于印發加強功能區（鎮街）行政服務中心、社區便民服務中心規范化建設實施方案的通知》（永審管辦發〔20xx〕11號）文件，深化推進行政服務中心（便民服務中心）規范化建設，全面提高服務中心建設質量和辦事服務水平。據統計，20xx年1-11月全縣12個功能區(鎮街)行政服務中心受理辦結各類申辦事項共計234203件，76個社區共計辦件71404件,辦結率為100%。三是四級聯網體系建設不斷健全。以市級網上審批系統為基礎，以縣（市、區）行政服務中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮、社區上下對接的行政服務業務流程和數據交換標準，進一步推進四級聯動審批和同步電子監察，實現四級行政審批服務無縫隙互聯互通。截至20xx年4月，全縣12個功能區(鎮街)行政服務中心、76個社區便民服務中心實現四級聯網平臺全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創新不斷深化。一是對投資項目審批流程優化再造，投資項目審批進一步提速。對全縣投資項目審批流程進一步進行優化再造，出臺《xx縣優化投資項目審批的實施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項目部門審批時間從過去59個工作日壓縮到31個工作日，民間投資項目部門審批時間從過去39個工作日壓縮到25個工作日，招商選資項目通過“直通道”審批，審批時間由39個工作日壓縮至10個工作日。今年以來，我縣已有121個項目通過新流程審批。二是全面開展企業登記“四聯一體”聯合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質監、統計“五部門四證”聯中“一窗式”辦理，企業注冊登記審批時間從原21個工作日減少為5個工作日，審批時間壓縮76.19%。今年以來，聯合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項目全程無償代理。對全縣范圍內招商選資、重大建設項目和民生項目的審批實行無償代理。同時為業主提供項目申報材料準備、業務培訓、倒排計劃表等各種審批服務。今年以來全程代理項目39個，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規范開展“六個聯合”審批。實行“六個聯合”審批。在聯合會商、聯合踏勘、建設條件聯合審查、初步設計聯合審查的基礎上，擴大并聯審批的實施范圍，試行施工圖聯合審查、聯合竣工驗收。使項目的審批總體時間進一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯合會商12次、聯合踏勘25次、建設條件聯合審查17次、初步設計聯合審查152次，施工圖聯合預審查4次，涉及210多個項目。
（三）審批服務督查考核機制不斷強化。一是加強審批服務日常督查。繼續將審批服務工作納入年度績效考核和黨風廉政責任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區（鎮街）開展條線工作考核。強化對為進駐行政服務中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續開展日常審批檔案內審、集中檢查、重點項目跟蹤督辦、行政審批電子監察、年終考績等多種監督方式開,做好月審批辦件案卷內審工作,每周抽查1-2個窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內審184件次。對個別當事人進行回訪，每月進行匯總，對查到的問題，要求有關單位落實整改。二是認真組織專項工作檢查指導。20xx年6月份、8月份協同縣紀委開展對各中心鎮社區網上政務服務系統平臺與四級網絡聯接情況的督查；7月份，組織開展功能區（鎮街）行政服務中心、社區便民服務中心規范建設專項督查；8月份，組織召開功能區(鎮街)行政服務中心、社區便民服務中心規范化建設工作專題會議。三是積極組織開展聯合督查。xx縣紀委定期開展聯合督查，分組對全縣鎮街（能區）、社區進行規范化建設進行督查。7月份協助縣紀委開展重點巡查工作，對全縣職能部門和沙頭鎮的兩集中、兩到位及便民服務中心的`建設情況進行巡查。
二、20xx年的工作亮點。
（一）推行招商選資項目“直通道”審批。實行“規劃編制先行、技術審查提前、同步集中審批、全程代理服務”的高效服務方式，推行招商選資項目“直通車”審批，政府部門審批時限從40個工作日壓縮至10個工作日，項目整個審批過程可在3個月內完成。
（二）協調落實招商選資項目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項目審批周期長、落地難等長期存在的突出問題，我辦積極協同縣紀委等部門出臺實施xx縣招商選資項目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅項目、倒排項目審批工作計劃、按月考核通報審批進度召開，召開分析研判工作會議、實施審批全程督查追責等舉措，實現以目標倒逼執行、以時間倒逼進度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責倒逼落實。招商選資項目審批倒逼提速機制的建立健全，促進作風建設，激發干事熱情，加快投資項目審批進度，提升辦事服務效能。
（三）周二主要領導現場辦公制度。為有效破解基建項目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協調難”等問題，加快推進項目審批進度，出臺《基本建設項目周二主要領導現場辦公制度》。每周二由縣領導牽頭、各部門分管領導參與，現場審批或協調基本建設項目。自該制度出臺以來，共組織了50場次縣領導現場辦公，現場審批225多個項目，促開工32個項目，促驗收23個項目。
（四）重點科室督考。為切實解決“中梗阻”現象，進一步提升執行力和辦事服務效能，開展重點中層科室不定期督考，全縣27個行政審批職能科室和26個服務管理、執法監督科室納入督考。督考測評采用百分制，實行集中測評、分組測評、專項測評等方式。縣四套班子領導測評占15%，縣督考領導小組及督考組測評占20%，機關中層以上干部及功能區(鎮街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評分占10%，縣審管辦評分占10%，服務對象評分占15%，行風監督員評分占10%。對分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點中層科室。對分類排名處于倒數1-3名的科室負責人實行剛性交流，其中分類排名倒數第1名的科室負責人必須跨部門剛性交流，倒數2-3名的科室負責人在本單位剛性交流。
（五）實行辦件預登記制度。今年我們學習和借鑒了省、市先進地區的做法，自8月開始推行首次辦理預登記制度,至10月份已全面運行。該制度實行后，凡到中心各窗口申辦事務的，統一到預登記窗口進行登記取號，預錄辦件基本信息并實時網上轉輸相關部門窗口，申請人憑預登記告知單再到相關部門窗口辦理相關事項。實行審批辦件的預登記制度，有利于加強對審批辦件的監管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監管的問題。同時，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負擔，加快審批辦件速度及維護中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點縣。完善提升審批效能的體制機制，探索市、縣兩級審批同權的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點縣，希望省級相關部門更多下放省級經濟社會管理權限，賦予我縣更大的審批權限，進一步提升我縣發展空間，極大地激發我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實體經濟行政審批新舉措，促進工業項目行政審批提速提效。進一步簡化工業項目審批流程，優化工業用地二次開發審批流程，推進退二進三項目的審批。建立規上工業項目聯合竣工驗收。
(三)繼續推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。進一步整合審批服務職能，加大審批事項集中度和授權力度，全面提升行政服務中心綜合平臺作用和辦事服務功能，切實落實一站式服務。
（四）完善中介機構服務監管體系。深化審批中介改革，推進中介機構與行政機關、掛靠事業單位脫鉤，建立公開公平的中介市場競爭機制，完善監管機制，規范中介機構市場行為和市場秩序。著重對施工圖審查單位市場開放，住建、房管、國土下屬測繪單位脫鉤改革，真正實現三測合一。
（五）強化考核督查。繼續將審批服務工作納入年度績效考核和黨風廉政責任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區（鎮街）開展條線工作考核。將服務窗口標準化建設、便民服務中心規范化建設工作納入各部門單位（功能區、鎮街）的年度考核內容，進行動態監管，實行倒扣分制。同時，加大對便民服務中心規范化建設工作的督查力度，強化辦事信息網上錄入、辦事進程網上監控、辦事結果網上統計，逐步推行電子評價器實時評議。定期組織行風監督員開展明查暗訪，及時發現問題，責令限期整改，對工作不力、作風飄浮的要進行通報批評，情節嚴重的要對主要領導和責任人員實行效能問責。
（六）創新督查方式。進一步完善社會評議制度，專門聘請一定數量的社會人士擔任審批服務工作行風監督員,不定期地對行政審批服務工作進行監督評議,督查評議結果作為年度考核的重要依據之一。進一步強化化聯合督查機制，定期聯合紀檢、法制等部門，對部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設項目審批、功能區（鎮街）行政服務中心及社區便民服務中心規范化建設進行督查。進一步健全“四查倒逼”機制。協同紀委、招商等部門健全招商選資項目審批倒逼提速機制，建立完善重點項目審批督查倒逼、社會群眾投訴反映倒查追責機制，加大督辦力度,促進審批提速，提升辦事服務效能。
（七）進一步推進網上虛擬大廳建設。按照“辦事方便，人性化服務”的要求，進一步提升網上審批系統在線服務平臺，搭建虛擬的“網上行政服務大廳”，形成集信息服務、事項受理、在線咨詢于一體的行政服務網絡門戶，并納入四級網絡互通平臺框架體系。開發建設網上投訴、服務滿意度測評和行政服務統計分析等子系統，并推廣數字證書、電子印章和電子文件等應用，提高服務質量和行政效能。
（八）大力推進行政服務標準化建設。在行政服務事項標準化建設的基礎上，按照服務型政府建設要求，制定完善行政服務標準體系，明確管理目標，規范工作流程，強化質量控制，進一步提高辦事服務效率和質量。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十五
20xx年月5日xx新區公共服務大廳正式成立，從這一天起我開始了在綜合服務中心工作的日子。四個多月的時間很快過去了，我在中心領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
１、做好對進廳人員的考核、評優工作。協助科長制定了《xx新區公共服務大廳工作人員須知》、《xx新區公共服務大廳考勤制度（暫行）》、《xx新區公共服務“窗口”流動紅旗評比細則（試行）》三個制度。并依照制度對進廳人員進行管理、評比。
２、做好對進廳人員的考勤工作。做好考勤機維護工作，為進廳人員進行指紋輸入，嚴格按照《xx新區公共服務大廳考勤制度（暫行）》對進廳人員進行考勤，規范所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進行統計匯總，為進廳人員核算、發放補助費。成功的評比出了流動紅旗窗口，轉變了進廳人員的工作作風，提高了行政審批工作效率。
廳、沈河區行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學習。協助主任、科長成功的開展了慶雙節游藝活動；征文、攝影比賽；“對照山東找差距、解放思想促發展”整改活動。通過參觀學習，開拓了進廳人員的視野，使xx新區公共服務大廳得到進一步的完善和提高；通過組織集體活動增進了進廳人員之間的感情，激發了進廳人員的工作熱情。
４、協助科長做好大廳硬件設施的配備工作。為大廳配備了打印機、掃描儀、塑封機等硬件設施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了xx新區綜合服務中心簡介和服務卡。
５、深入研究了新區的招商政策，學習了行政審批方面的知識，協助辦公室主任和科長完成了大廳辦20xx年的招商任務。
６、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報、下發等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認真及時地做好文字工作。協助好辦公室主任做好大廳辦的財務工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行中心公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
７、認真、按時、高效率地做好中心領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為中心及部門工作做出了應有的貢獻。
總結中心成立以來自己的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中心的發展做出更大更多的貢獻。
學生服務辦公室管理大全（16篇）篇十六
__市心愿同學志愿者服務隊自__年建隊以來，志愿者工作始終堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者宗旨，圍繞市委文明辦和團市委的中心工作和我市的社會發展需要，堅持“捧著一顆心來，不帶一根草去”的精神，腳踏實地，銳意進取，在__年度的志愿服務工作領域取得了豐碩的成果。即將過去的__年，是我隊志愿服務事業發展歷史進程中不平凡的一年。在過去的一年里，服務隊以南安市志愿者聯合會成立為契機，進一步完善了內部各項規章制度，對一些過時的內容進行了修改和完善，包括更換志愿服務服裝、更新志愿服務標志等，希望在我們自己的努力下，我們的工作能進行的更加順利。在過去的一年里，服務隊活動多樣化、實質性的大力開展活動，特別是在為社會弱勢群體奉獻了一份力量。據不完全統計，我隊于__年度共組織開展84次各種類型的志愿服務，近4000人次參與了志愿服務工作，總計服務時數達8000小時。借今天這個契機，請允許我代表__市心愿同學志愿者服務隊第二屆理事會向全體志愿者們總結__年度我隊志愿者工作。
加強志愿服務機制，夯實服務基礎。
經過五年的發展，我隊已經是一支服務隊伍比較完備、服務熱情高漲、綜合素質較高的組織了，在我市志愿服務工作中充分發揮著帶頭作用，良好地協調了各志愿者小組和其他公益性組織的服務作用。但是隨著志愿者隊伍的壯大，許多問題也隨之涌現，更加健全完善的制度迫在眉睫。
于是，今年通過多次召開理事會，傾聽各理事建議、交流探討，重新完善了財務制度、會議制度、值班制度、表彰制度，制定了培訓方案、時數認證方案和志愿者注冊方案，成立了服務隊文藝組等。特別是服務隊內部，為了適應組織機構的發展和進一步深化部門專業職能，將各功能機構中心化，以網絡宣傳對外中心為試點，優化活動的管理和實施。同時為了規范志愿者隊伍，服務隊對志愿者進行統一的注冊和嚴格的時數認證，并以此作為評優考核的基本依據。會員處協同網絡處進一步加快了建設志愿者資源信息庫，積極探索信息化管理渠道。
一年來，服務隊在組織、實施志愿者行動中，始終堅持活動開展與機制建設并舉，組織發動與社會招募同步的原則，通過社會化運作方式，積極推動志愿者行動經常化、規范化、制度化的發展。活動的開展貼近黨政中心工作、貼近群眾的日常生產生活、貼近社會重大活動。
著眼于改革、發展、穩定的大局，圍繞全市黨政中心工作，抓住群眾關心、社會需要、同學能為的熱點、焦點、難點問題，立足群眾生產生活的基本需求，確定好服務項目，抓好活動開展。服務隊今年還加強了骨干培訓力度，特別在組織了部分會員參加全省志愿者骨干培訓，并在市同學志愿者協會培訓部指導下，培訓提高了各級志愿服務管理者能力及水平，為志愿服務培訓骨干，奠定形成科學化、制度化管理的基礎。服務隊今年還加強了與__市同學志愿者協會下屬康復中心項目組、__紅色星空、廈門義工協會等團隊的配合與交流，促進了社團交流，提升了團隊影響力，鍛煉了團隊大型活動及應急救援活動組織策劃能力。