火車站志愿者的工作總結（優質19篇）

月工作總結是一個自我反省的過程，可以幫助我們更好地發現自身的優點和不足，以便有針對性地進行進一步的提升。以下是小編為大家準備的一些關于月工作總結的樣例，供大家參考和學習。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇一

度過了嚴寒的20xx年冬天，踏著初春的明媚和破曉的大地，我在南京站為期半年的實習也結束了，在結束學子生涯的第一個半年的當中，我很榮幸的加入到鐵路人的隊伍中，并全身心的投入車站的工作，加入為人民服務的行列之中。

在這半年時間里，我先后加入了售票車間和運轉車間的大家庭，一個是車站的先鋒隊，一個是車站的守護神，我為能成為他們中的一員感到深深的自豪！初到車站的一段日子里，各方面都在預備著新老車站的交接，我也在這個爭分奪秒的時刻來到了車站的一線陣地-售票車間。在這兩個多月的見習期里，我被售票員不辭辛勞為旅客服務的精神和工作的強烈責任心深深打動了。

在他們的指點和鼓勵下，我逐漸把握并熟練了售票技能，并在為旅客的服務中加強了自己一絲不茍工作的態度，耐心服務旅客的精神。我最大的收獲便是：在確保旅客滿足的情況下，保證了自己工作的效率和準確性。

結束了票房的先鋒之旅，我又來到了車站的“守衛兵”-運轉車間的陣地。巧合的是，運轉車間也恰逢搬遷，我見證了車站的又一次發展里程碑。

在這個兩個多月的里，在跟隨信號樓以及值班室班組的學習中，讓我學到了他們苦干實干的精神，加深了對“安全決定成敗”的熟悉，這是我在運轉車間見習過程中最大的收獲。現在，在我正式加入車站新組織-設備車間之后，作為南京站的新鮮血液，新生力量，我必將迎接更大的挑戰，也必將在認清鐵路跨越式發展新形式的前提下，以更飽滿的精神投入到今后的工作和生活中去。

首先，必須用三種心態對待自己，以平靜的心態看待鐵路的改革，以積極的心態參與工作，以樂觀的心態面對生活。在工作中以積極的心態面對工作，積極主動地做好分內之事。

一要布滿信心。熟悉到鐵路改革機遇大于挑戰，環境的改變、“身份轉換”政策的實施，會創造新的、良好的競爭氛圍。

二要培養自己的大局意識，主動去適應改革。努力工作，要把壓力轉化為工作的動力，高標準、嚴要求，認真完成自己的本職工作。

認真做好這些工作是迎接改革必備的首要條件。其次，必須增強競爭緊迫感，自覺提高自身素質。

在鐵路跨越式逐步深入發展發展的今天，必須對自己有清醒的熟悉。隨著企業改革力度的不斷加大，必須改變了已往覺得進了鐵路就算捧起了“鐵飯碗”的觀念，“瓷飯碗”的競爭緊迫感明顯增強。

提高自身綜合素質是在改革和競爭中取勝的要害，原創：在工作之余要加強學習，給自己補充能量，以適應競爭環境。學習黨的一些基本方針、政策以及鐵路改革的一些基本知識，了解路局各項改革措施的必要性。

熟悉到鐵路改革的深刻內涵，全方位充實自己，完善自我，使自己在以后的競爭中立于不敗之地。第三，杜絕利己主義，心浮氣躁。

作為一名在學校接受過黨校培訓和學習的積極分子，對于至今還沒有能夠加入黨的懷抱，我覺得很遺憾，覺得自己一些方面做的有所欠缺，在接下來的工作中，我一定戒驕戒躁，嚴格要求自己，時刻警示自己，想自己少一點，想工作多一點，永遠把車站利益放在個人利益之上。工作、生活中碰到問題力求果斷、細致，碰到有不如意之處，多從自己身上找原因。

克服松懈心理，樹立生活、工作目標，化劣勢、失敗為前進的動力，保持旺盛的戰斗力，做到積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗。第四，勇于開拓創新，永葆工作中的生氣和活力。

在工作中要勇于開拓創新，勇于大膽實踐，不斷總結以往工作的經驗，謀劃新思路，采取新舉措，開創新局面。今后的工作中，自己要進一步發揮積極性、主動性和創造性，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領導和同志們的意見和建議基礎上，認真反思，逐條改進。

以更飽滿的生活熱情，更加堅定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心態迎接來自任何方面的挑戰，從而實現由被動向主動的轉變和跨越。古人云：“不待揚鞭自奮蹄”。

在今后的工作過程中，我必將以飽滿的熱情和主動的態度迎接鐵路跨越式的步伐。建設現代化的中國鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責任，也是我們引以為豪的使命。

我要以與時俱進的使命感，以勇挑重擔的責任感，善觀大勢早運籌，善謀大事主動干，用我的實際行動描繪鐵路跨越式發展的美好藍圖。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇二

20xx年11月24日星期六，我們入黨積極分子培訓班第三組成員在早上八點半集合于我校xx像前，并在老黨員領隊下，乘公交到上海火車站參與志愿者活動，為火車站的旅客們指路。

初冬的火車站，寒風陣陣，但是大家參與志愿者活動的積極性都很高。換上紅色的志愿者服之后，我們在老黨員的分配下，各自站到了自己負責的區域中，解答旅客們的問題，為他們提供信息咨詢。第一位向我們咨詢的是一位儒雅的中年男子，他想去客運總站，但是不知道客運總站在那兒。和我同一小分隊的者鵬飛同志來往學校和家時要經過上海火車站，所以他對上海火車站比較熟悉，便很快解答了這位旅客。當那位旅客說著“謝謝！”而離去的時候，大家心里都覺得特別充實溫暖。

之后火車站的客流量明顯的增多，向我們咨詢的旅客也越來越多。我借助手里的上海火車站地圖（因為之前我都是經過上海南站來上海的，對上海火車站不是很了解），我也成功的為七八位旅客解決了他們咨詢的問題。有時候看看不遠處我們的另一個小分隊，哇，他們也正被一對旅客圍著問這問那，忙著呢！大家穿著紅色的志愿者服，在這寒冷的冬日上午，像是一團團的火焰，給旅途中的旅客們指明了一條條正確的方向，幫助他們更好的到達他們的目的地。

時間慢慢的過去，眨眼便到中午了。領隊的老黨員通知我們，大家差不多可以返校了。我們各個小分隊便聚集起來。當走到危孟泱同學的小分隊邊上時，危孟泱同學不無遺憾的說，“啊？我們的志愿者活動就結束啦？我還沒做夠癮呢！”惹得大家都笑了起來。大家一路上都分享自己在活動中的有趣經歷，其中有個男同學說，有個小朋友笑著和他說“叔叔再見！”，再一次把大家都惹笑了。大家就這么一路說笑著到了小辦公室，把志愿者服還給了工作人員，依依不舍的結束了這次的志愿者活動。

回到學校，我仔細的回味著這次活動的每個細節，想起每個受助者在收到別人幫助后臉上的那種真誠的微笑和誠摯的道謝，我都覺得心里十分的溫暖。社會是我們生活的一個大家庭，每個人都會有無助的時候。如果每個人都能在自己力所能及的范圍內對需要幫助的人們伸出自己的援助之手，社會也會變的更加和諧幸福。創建一個更加和諧幸福的社會，需要你，我，他的共同參與,更需要我們黨員的模范帶頭作用。

讓我們共同參與更多的志愿者活動，用自己的青春熱血，點亮社會的每個角落！

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇三

20xx年上半年已經過去，火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝“用心做事，真誠待人，齊心協力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。

在工作上，合理安排分配工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位，使工作有計劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對南北廣場的實際情況，進行定人、定崗、定位，并且嚴抓衛生質量標準，對廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛生死角實行日檢查制，對發現的問題及時整改，以確保整個廣場的環境衛生質量。

在人員上，每周一組織例會，學習企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務知識。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對于新入職的員工，進行系統的崗前培訓，確保其能盡快的進入工作狀態。

在我入職期間，能夠積極的協助經理完成各項工作任務，其中，組織員工參加了消防演習，通過培訓加強了大家的消防安全意識。組織員工到文化廣場參觀學習，通過交流經驗，達到提高工作質量的目的。平時協助經理檢查監督各項工作的完成情況，確保工作任務順利進行。

在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出人員服務意識、團隊意識有待提高，專業化知識遠遠不夠的缺陷。

對于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規范，不斷創新；所有員工加強學習，提高專業水平和業務技能；加強保潔工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔作業問題，落實好考核工作機制；同時，把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中。

火車站是我們煙臺的形象窗口，良好的環境衛生為我們的城市添光加彩，我會和火車站廣場的保潔員們一起努力，共鑄20xx年下半年的輝煌業績，讓領導放心，讓領導滿意。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇四

第一段：引言（100字）。

作為一名火車站志愿者，我深切體會到了幫助他人的快樂和成就感。在火車站，我見證了無數離別和相聚的瞬間，也親眼目睹了旅客們心急如焚的情緒。然而，站在志愿者的角度，我能夠以微笑和耐心化解旅客們的煩躁和不安，幫助他們解決問題，讓他們的旅途更加順利和愉快。

第二段：提供幫助（300字）。

作為一名火車站志愿者，我首先接觸到的是旅客的需求。有時候，旅客會迷路或者迷失在人流中，我會主動上前詢問他們要去的地方，并指引他們正確的方向。有的旅客由于種種原因錯過了火車或者錯過了站點，我會幫助他們查詢時刻表，并提供解決方案。更有甚者，有些旅客會遺失行李或者手機，作為志愿者，我會協助他們找尋并尋求幫助。無論大小問題，我都會全力以赴，盡我所能幫助他們。

第三段：細心傾聽（300字）。

在火車站，旅客們常常情緒激動并緊張，尤其是在時間匆忙或遇到突發情況。作為一名志愿者，我通過細心傾聽，盡力回應了解決他們的問題。很多時候，旅客們只是渴望有人傾聽他們的心聲，給予關懷和安慰。我會耐心聆聽他們訴說，給予他們一種被理解和關心的感覺。我會坦誠和熱情，用自己的真心溫暖他們的內心。

第四段：善解人意（300字）。

火車站是一個人們離合聚散的地方，人們的情緒難免會波動起伏。作為一名志愿者，我學會了控制自己的情緒，并用理解和包容的態度來面對旅客的情緒波動。有的旅客因為意外事故或其他原因而心情低落，我會主動與他們交流，讓他們發泄情緒，并在適當的時候給予鼓勵和支持。在遇到沖突和爭執時，我會保持冷靜和公正，通過多角度的思考來尋求解決問題的方法。

第五段：總結（200字）。

作為一名火車站志愿者，這段經歷給了我很多。我學會了如何與人相處，尊重差異，包容他人。我也學會了處理問題的技巧和冷靜思考的能力。最重要的是，我感受到了幫助他人的快樂和成就感，這讓我體會到了奉獻的真諦。通過做志愿者，我不僅使別人的旅途更加順利愉快，也收獲了自己的成長和成就感。我相信，志愿者的精神會在充滿溫情的火車站繼續傳承下去，發揚光大。

總字數：1200字。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇五

機場安檢站工作總結20xx年，在公司黨委和行政的正確領導下，在公司各部門密切配合下，在安檢站全體員工的共同努力下，我站緊緊圍繞公司工作中心，自覺服從和服務公司大局，認真落實民航總局“安檢質量管理年”的工作要求，嚴格執行“規范化檢查、人性化服務”的工作方針，圓滿完成了安檢站各項保障工作，為機場空防安全做出了貢獻。

一、主要工作完成情況：安檢站主要業務工作完成情況：截止12月31日止，安檢站檢查出港旅客53.62萬余人次，檢查行李80.52萬余件，開箱包檢查行李18.34萬余件，旅客人身檢查復查41.03萬余人次；安全監護飛機9608架次；重要飛行保障7架次；共檢查出易燃、易爆物品3653件；偽造證件2起；過期證件8起；管制刀具268把；子彈6發；警械（含電擊器）3把，催淚器2支；檢查進入隔離控制區車輛820輛，施工和外部人員4299人次；確保航站區夜間安全和員工公寓的正常秩序。

二、其他工作完成情況：

1、注重員工的業務培訓，提高整體業務素質為提高安檢站員工的業務素質，我們于今年3月和6月在xxxx機場安檢站進行了2次（每期15天）中級和高級安檢員的業務培訓。

同時在生產淡季，我們利用航班間隙，組織員工學習民航法律法規，對人員進行業務復訓以及進行軍事訓練，使我站員工業務水平和綜合素質有了很大提高。在參加民航總局職業鑒定的考試中，我站有5人通過高級安檢員考試，5人通過了中級安檢員考試，9人通過初級安檢員考試。

目前，安檢站有高級安檢員6人，中級安檢員5人，初級安檢員24人。

2、積極開展創建“青年文明號”活動為加強員工的職業道德，規范民航安檢工作流程，在嚴格執法的同時為旅客提供優質服務，為安檢員搭建發揮聰明才智的舞臺，充分調動安檢員的工作積極性和熱情，培育和引導員工的“愛崗敬業、誠實守信、服務顧客、奉獻社會”的意識，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，實現“內強素質，外樹形像”的目標，我站開展了創建“青年文明號”活動。

在活動中我們把創建“青年文明號”作為公司創建省級文明單位和青年職業道德建設的重要載體和細胞建設，強調了“規范化檢查、人性化服務”的落實，強化員工的服務意識，對各崗位執行民航標準情況加大了檢查力度，使創建“青年文明號”活動科學有序地開展。安檢站創建“青年文明號”工作在今年7月通過了交通廳的驗收。

3、開展“規范化檢查、人性化服務”討論活動20xx年，安檢站為提高員工的執法檢查技術和服務質量，于1月份開始進行了一次“規范化檢查、人性化服務”的討論。討論中大家踴躍發言，以理論聯系實際，結合自己的工作感受，對“規范化檢查、人性化服務”發表了看法，虛心聽取他人的發言，取長補短。

會后員工們都自覺的完成了1000字以上的論文。安檢站在此次關于“規范化檢查、人性化服務”的主題討論中，可以看出安檢站全體員工在認真做好工作的同時，樹立了正確的態度，樹立了為旅客提供優質服務的思想。

通過討論活動的開展，大多數安檢人員能把思想態度落實到實處，在工作中真正做到了“規范化檢查、人性化服務”。

4、充分吸取“7.15”的經驗教訓為充分吸取“7.15”事件的經驗教訓，我們及時對員工進行了正面的引導和教育，在全體員工中開展了“我看7.15”的討論和征文活動，共收到員工征文52篇。

通過收到的文章看，員工在思想上與公司領導的指導思想保持高度一致，同時也給我們在今后的工作處理類似事件提出了寶貴的意見和建議。從“7.15”事件以后，我站又建立了《不正常航班保障程序》和《不正常航班保障制度》，為保障不正常航班積累了寶貴的經驗。

進入10月以來，本場因天氣原因導致航班大面積延誤的事件時有發生，我站嚴格按照“不正常航班”保障程序部署工作，及時將現場情況向公司值班總經理匯報，并向總值班室、機場公安分局進行通報，積極配合現場相關部門，保證了“不正常航班”期間候機樓的秩序，保證了“不正常航班”期間安全檢查工作的順利進行。

5、開展“安檢之星”的評選活動為更好地體現“一起成長，共同提升”的人才管理理念，營造人性化的管理氛圍，鼓勵安檢站全體員工積極投身工作，努力鉆研業務技能，在安檢工作崗位上實現自我，為機場的空防安全做出貢獻。

安檢站從20xx年8月起開展了“安檢之星”的評選活動，每月評選“安檢之星”2名，被評選出的“安檢之星”張榜在旅客檢查通道予以公示，接受同事和旅客的監督。“安檢之星”的評選，在公司大戰60天的勞動競賽活動中安檢站掀起了“比、學、趕、幫、超”的工作熱潮，起到了模范帶頭作用。

6、開展整頓教育，迎接“6.28”復航經過停航期間的休息，在大部分員工中普遍存在作風懶散，紀律松懈的現象，為確保機場復航后各項工作的順利開展，確保機場的空防安全，安檢站于復航前通過召開職工大會，針對存在的問題提出了具體的整改措施，各分隊具體抓落實，經過為期一個星期的教育和整頓，收到了明顯的效果，從而保證了安。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇六

志愿服務是指個人或組織無償提供勞動和服務的行動，是社會的一種自愿參與的行為。火車站志愿者則是在火車站內擔任志愿者工作的人員。他們為旅客提供各種便利服務，幫助旅客排憂解難。作為志愿者，他們的服務精神代表了整個社會朝向公益的態度。

火車站志愿者的工作內容十分豐富。他們不僅要幫助旅客查看火車時刻表、指引旅客路線、出具車票等，還要為旅客提供便利服務，如為老人搬運行李、為小孩找媽媽、幫助旅客買飲料或餐點等。然而在已經越來越規范化的工作模式下，志愿者要時刻保持高度責任心和耐心，將服務落到位、做到細節。

火車站志愿者的服務意義不僅僅是服務于旅客。他們的服務也代表著社會公益、志愿活動和公共文化服務的方向。志愿服務可以消除社會隔閡、締造志愿文化和社會正能量，同時也可以推廣“一帶一路”政策推動國際交流，改善國際形象。

第四段：志愿服務對個人的影響。

作為志愿者，服務旅客得到別人的感激回報，更重要的是讓志愿者從中得到提升，它能夠讓志愿者不斷提高個人素質和能力。志愿服務除了能夠幫助人解決困難、傳遞溫暖，更能夠培養一個人的團結協作、交往溝通、責任意識、人際關系等能力，使自己得到成長。

第五段：結語。

志愿服務是一個具有參與性、榮譽感和個性化的公益活動。它不僅能夠幫助旅客解決問題、傳遞溫暖，也能夠提升志愿者的個人素質和能力。火車站志愿者以自己的義務和行動，展現了公益活動和志愿者精神的光輝，為社會增添了一抹亮麗的色彩。我們期待著更多的人加入到志愿者大家庭中，用自己的熱心援助他人，推動志愿服務和公益事業的發展。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇七

火車站志愿者服務是指在火車站為旅客提供各項服務的志愿者，在用戶就坐、出入口引導、安全提醒、物品寄存、詢問解答等方面提供協助和支持。為了方便旅客出行，多地火車站設立了專門的志愿者服務臺，讓旅客能夠更快更便捷地完成出行。

我曾參加火車站志愿者服務，并且真心感受到了志愿者服務所帶來的禮儀、服務、奉獻的精神。能夠成為一名志愿者，讓我既感到驕傲和自豪，同時也使我更加明白服務的重要性和志愿者的意義。在這個過程中，我認識到志愿者是社會發展的重要力量，他們的服務精神和品質也很重要。

志愿者服務點滴無聲，卻給旅客帶來巨大的方便和舒適體驗。在火車站的服務中，志愿者不僅準確、方便地解答了旅客的咨詢，還指導旅客進行乘車、安全、過境等流程，解決旅客生活中的各種問題。這些服務不僅僅是機械的服務，還包含了人文關懷，讓旅客感受到了溫暖。

志愿者的服務不僅是單純的幫助旅客，更是向人們傳遞了一種關愛和服務的精神。他們用一份熱情和愛心傳遞人類關愛之情，是社會責任和偉大服務事業的一部分，更是社區建設的重要組成部分。

志愿者服務是一項偉大的精神事業，更是責任與愛心交織的體現。在志愿者服務中，我深刻體會到了服務的重要性。在每個人的日常生活中，能夠傳遞和分享關愛，用合適的方式幫助到他人，感受到服務帶來的喜悅和滿足感。

作為一名志愿者，我們不僅提供服務，更是為別人傳遞心靈上的需要。我們在服務的過程中，不僅僅是為旅客做服務，更是向大家傳遞了一種關愛、信任和希望。服務是大家的需要，是我們的使命、責任和精神。

第五段：總結。

志愿者服務體現了我們生活中的關愛，關注到了每個人的影響，展現了人類愿意幫助和為他人著想的情感。志愿者在服務的過程中，不僅幫助到旅客，更是向世界傳遞了一種關愛和服務的精神。弘揚志愿服務精神，是我們對社會的奉獻和責任，豐富人們精神文明，加強社會和諧的重要途徑。我熱愛志愿者服務，也期待更多人的加入和支持，傳遞更多的關愛和服務，共同為美好社會貢獻自己的力量。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇八

作為現代社會的重要交通樞紐，火車站每天都承載著大量旅客的出行需求。然而，隨著人流量的不斷增加，火車站的運營壓力也不斷上升。為了更好地服務旅客，許多火車站引入了志愿者隊伍，他們自愿為旅客提供各種幫助和指導。作為一名火車站志愿者，我深切感受到了志愿者的重要性，同時也積累了許多寶貴的體會和心得。在這篇文章中，我將分享我作為火車站志愿者的心得體會。

第二段：志愿者工作的起初困難和逐步適應（200字）。

剛開始做火車站志愿者時，我感到有些拘束和不適應。大量的旅客和各種需求讓我感到無所適從。我記得當時有一次，一位老人誤坐了返鄉車，情緒激動地對我求助，我不知道該如何處理。然而，通過培訓和經驗的積累，我逐漸找到了適應的方法和策略。我學會了耐心傾聽旅客的需求，主動詢問和尋找解決方案。隨著時間的推移，我逐漸變得更加自信和熟練，能夠更好地為旅客提供幫助。

第三段：社交能力和溝通技巧的提升（200字）。

作為火車站志愿者，與各類人群接觸成為我工作的重要部分。通過與旅客的交流，我積極鍛煉了自己的社交能力和溝通技巧。我學會了如何與各種人群進行有效的溝通，怎樣以親切、友好的態度來對待每一位旅客。與旅客的互動讓我更加了解不同的人生故事和經歷，也給了我獨特的視角看待世界。通過與旅客的交流，我感受到了親情、友情和社會責任的重要性，這對我的成長和發展具有深遠影響。

第四段：團隊合作和協調能力的培養（200字）。

作為火車站志愿者，我不僅需要與旅客進行良好的溝通，還需要與其他志愿者和工作人員進行配合和協調。在志愿者隊伍中，我們經常需要分工合作，共同完成一項任務。這為我培養了團隊合作和協調能力提供了寶貴的機會。通過與隊友的合作，我深刻體會到團隊的力量和價值。每一次成功的合作都增強了我對團隊合作的認識和重視。團隊合作不僅幫助我們更好地完成任務，還能夠培養默契和信任，提升工作效率和質量。

作為火車站志愿者，我不僅能夠為旅客提供幫助，還能夠從中獲得很多收獲。我深刻感受到了幫助他人的快樂與滿足，這成為了我繼續做志愿者的驅動力。同時，火車站志愿者的經歷也讓我更加關注社會問題和公益事業。我希望能夠繼續為社會做出貢獻，用自己的實際行動傳遞愛與溫暖。通過作為火車站志愿者的體驗，我敢于面對困難，學會了與人溝通和合作，培養了耐心和責任感，這種成長對我的未來發展具有非常重要的意義。

總結：火車站志愿者不僅為旅客提供了幫助和指導，也給了志愿者們很多機會去學習和成長。通過我的實際經歷，我深刻體會到了作為火車站志愿者的重要性和意義。通過與旅客的交流，我學會了溝通和理解，通過與團隊的合作，我更加了解團隊的力量。這些心得體會將伴隨我整個人生，讓我成為一個更加完善的人。我相信，在未來的工作和生活中，這些經驗和體會將會成為我寶貴的財富和價值觀。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇九

一年以來，我們的貨運工作在車務段和車站領導的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，主要開展了以下幾個方面的工作，現將20xx年度貨運工作總結如下：

安全是鐵路運輸永恒的主題，是鐵路其它各項工作的基礎，只有保住了安全，鐵路運輸才會有生存和持續發展的可能。為了能讓全體貨運人員牢固樹立安全第一的思想，我們利用點名會、規章提問、業務學習以及他站的一些事故教訓，向大家宣講貨運安全的重要性，使得每個人都明白無論是誰只要砸了安全生產這個大鍋，也就同時砸掉了自己的飯碗，搞好安全生產，首先是對自己負責。

今年4月18日鐵路實施第六次大提速，為了確保大提速以后的貨運安全，車站首先選貨運派骨干人員參加上級組織的培訓班，提前組織全體人員學習大提速的有關規定，認真落實裝載加固的要求，由貨運主任、貨運值班員帶隊深入專用線現場指導，確保了大提速期間的貨裝安全。車站辦理的貨運業務中，機械廠發運的雷達車，每個月雖然量不大，但因為涉及到軍事運輸及國防安全，為了確保其運輸安全優質的完成軍交任務，貨運室每次在裝車時，均嚴格按照定型圖及有關要求裝車，不但外勤貨運員要檢查，貨運主任、值班員及安全員都要到現場復查，合格以后才能放行。

一年以來，累計裝軍用車輛150余車，未發生一起整倒裝，裝載質量受到好評。對于普通車輛的裝運，對苫蓋蓬布的貨車，嚴格按照鐵路局“裝載加固補充規定”的要求，每車均加蓋規定的蓬布繩網。

對葛洲壩水泥廠自備蓬布的腰邊繩要求企業全部予以更換符合規定的新繩索，同時對無押運人的篷布苫蓋貨物均使用繩卡，保證運輸安全。在日常工作中加大檢查和考核力度，狠抓作業標準化，完善了《車站貨管細則》，從現場作業到臺帳報表均制定了“標準化作業考核辦法”。

在日常檢查中，對于違章違紀現象，發現一起考核一起。不管是整車、集裝箱只要發生超載，每一噸罰款200元，嚴重超載責任者將給與待崗甚至下崗的處理，從而使得貨運室以前懶散的工作作風有了徹底的好轉。

今年以來，根據上級指示，積極開展貨車增載工作，結合貨運室現狀，制定了增載考核的細化辦法，確保一車不漏。

今年鐵路局加大了對停時的考核力度。為此，貨運室會同車站制定了“車站壓縮停時考核辦法”，并且按照上級要求，與專用線簽訂停時壓縮協議，加大考核力度，從車輛到達起，按照入線前、出線后及貨物線作業時間分段計算停留時間，按部門考核，誰造成的停時過大，由誰負責。

通過考核，停留時間大幅度壓縮，保證了貨車的利用率。今年五月份以來，集裝箱需求非常緊張，缺口達300余箱。

積壓的100余個集裝箱不到20天時間全部完畢。貨運室積極與多方聯系，調運空集裝箱，以緩解集裝箱運輸能力的不足，同時為了緩解篷布的不足，積極與上級聯系，先后調運了900床篷布。

貨運工作是車站對外服務的窗口之一，我們只有用優質的服務、良好的業務素質，才能使這個窗口讓貨主感到信任、親切，才能真正的實現“人民鐵路為人民”的宗旨。

為了讓大家明白優質服務的重要性，徹底擺脫多年形成的“鐵老大”意識，我們經常利用點名會等多種場合，結合電視和報紙的新聞向大家宣傳服務的重要性和路風問題危害的嚴重性。使大家明白我們的收入是與各貨主單位息息相關、密不可分的，貨主就是上帝，是我們大家的搖錢樹，也是我們賴以生存的命根子。

只有盡可能多的留住貨主單位，盡可能多的發運貨物，才能確保我們主、副業收入的相對穩定。不管是誰，得罪了貨主，受影響的不光是他本人，大家也都會受到影響。

特別是在去年的競爭上崗過程中，貨運室由20人減至14人，減員率達到30%，針對特殊情況，車站及貨運室及時加強宣傳教育，耐心做好貨運職工的思想工作，防止了由于貨運員崗位調整導致的情緒波動，而極有可能發生的服務質量問題。同時多次組織召開貨主座談會，向貨主單位征求意見和建議，積極改進、完善我們工作中的不足。

任何一項工作要確保其良性發展，制度是保證，落實是關鍵。貨運室在重新修訂《貨管細則》，同時在“標準化考核作業辦法”中進一步細化。

貨運室由于貨場內辦理煤炭和石膏裝卸車作業，灰塵很大，工作環境也比較臟，為了從根本上解決環境臟、亂、差的現象，我們對于大的改造方面積極向上級匯報以求得上級的支持和理解，給予資金上的支持。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十

安檢員工作總結安檢員能做的該做的就是再次加強學習和不斷的井下實踐，理論聯系實際，勇于接受一切，在最短的時間適應這個全新的環境，擔負起自己應有的職責。

在此期間我最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。以期望在以后，揚長避短，去劣取優，做出更大貢獻。

在過去的這段時間，在上級的正確領導下，堅持圍繞安全生產方針、質量標準化、緊密聯系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行都體現著保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產起著決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結：

一、思想方面這段時間，我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效在安全檢查和監督工作中，了解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。

二、業務方面態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、分管礦長等師傅們請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。

作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在這段時間的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的'安全生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。

其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學習并熟悉了采掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及發生災害時的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規。

在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。

（一）由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發生這時，作為檢查員就要通過監督檢查，及早地發現不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。

（二）由于礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發現并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產。

（三）安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮安全檢查員的執法能力。

在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業現場情況，直接查找作業規程的不足，通過分析判斷去發現管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。

（四）安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。

要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發生不該發生的事故。

還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。

所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。

（五）安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。

要善于發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產先進經驗。

（六）煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發揮自己的宣傳作用。三、作風方面半年多來，工作中遵守職業道德，遵紀守法，作風扎實，執行力較強，對上級的指示。

指令、精神等做到不折不扣貫徹執行；常言道：拿人手短，吃人口軟，在發現違章現象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十一

正有機會展示自我能力、發揚奉獻精神。我校外語系在了解到位于長清的全國最小的希望小學里只有一名教師和十二名學生，學生們每天跋涉數十里上學的艱難條件，一名教師堅守經年的高尚節操，空蕩的教室，簡陋的設施等實際情況后，積極倡導“舊物換新顏，義賣為明天”的主題精神，旨在以自身的`綿薄之力，為希望小學的建設貢獻自己的力量，給“希望小學”的學生們帶去更多的關愛和祝福，由我系組織開展“舊物換新顏，義賣為明天”志愿服務活動。

三、策劃主辦單位：外語系團總支外語系志愿者協會。

四、活動對象：外語系全體同學。

五、活動時間:4月14日—5月7日。

六、活動地點:泉城廣場、山師東路步行街、山東交通學院。

七、活動流程：

1：準備階段。

（1）前往長清張夏鎮余盤村希望小學進行實地考察，充分了解當地教育情況及教學環境，知曉學校教育及學生們學習條件上的困難，并且以圖片或影像的形式記錄下來，為活動的開展打下良好的基礎。

（2）利用網絡、書籍等現代信息傳播途徑，搜羅關于變廢為寶的制作及成品信息，和希望小學的實地考察資料一起，留作下一步宣傳工作的重要基礎和信息來源。

（3）利用飛信、人x網等現代傳媒技術將此次活動的相關資料上傳，以更加便利快捷的宣傳方式，來擴大影響，達到宣傳的良好效果。

2活動階段：

（1）由宣傳部制作活動所需要的海報，橫幅和宣傳板，將其放于人流密集的地下通道入口。以擴大影響，吸引參賽者。

（2）將所有報名的同學，以4~6人為一個單位，分成若干組，并推舉出組長一人，帶領組員進行創作。

（3）各組成員在校園，班級，宿舍等范圍內收集廢舊物品，并以此為原材料，開動腦筋，動手展開創作。

（4）由組長帶領組員開展為期兩周的創作。期間，由秘書處、組織部定時定期了解各組的創作動態，并進行一系列的檢查及統計工作，以保證作品的質量、數量以及義賣的可行性。

（5）每組至少制作五件成品，在保證質量以及在規定時間下，不設上限，多多益善。

（6）作品完成后，由組長帶領組員，在指定的三個地點，舉行義賣活動。

（7）義賣結束之后，各組成員與活動負責人一起，將所籌善款收集，購買文具、日用品等，利用周末時間，參賽同學按照個人意愿前往希望小學，在全體活動成員的見證下，將所有本次活動所得全部捐贈，為學校的建設和學生們的成長略盡綿薄之力。

3、活動后期。

（1）將捐獻的過程及教師與學生們的反應以影像的形式記錄下來，傳送到相關網站，飛信等，為活動形成良好的社會效應，從而呼吁和感召更多的人，加入到我們的愛心行列中來。

（2）請本次活動的獲獎小組派代表，就此次愛心義賣活動在圖書館報告廳暢談心得感受，將活動相關影像資料以ppt的形式呈現給大學生，使他們真正的意識到自身的社會責任及社會價值。

八、獎項設置：

按義賣善款金額高低，以小組為獲獎單位，分別設置為一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名，優秀獎若干，并對參賽獲獎選手發放五四證書。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十二

作為一個熱愛公益事業的大學生，我一直希望自己能夠參與到志愿服務中來，為社會做出一份貢獻。在一次閑暇之余，我得知了火車站志愿者活動的招募信息，毫不猶豫地報名參加。自此，我成為了火車站志愿者的一員。

第二段：具體描述志愿服務的活動內容和所遇到的困難。

我所加入的志愿服務項目是在火車站幫助乘客解決問題和提供相關服務。作為火車站志愿者，我們需要為前來咨詢的乘客解答相關問題，幫助他們在站內順利轉乘或離開等。同時，我們也需要為需要幫助的旅客提供一系列的服務，例如幫助搬運重物等。但是，在志愿服務的過程中，我們也遇到了一些困難。例如有的乘客比較急躁，語言不夠禮貌，需要我們耐心地解答問題和化解矛盾。這也讓我更珍惜了每一次志愿服務的機會，懂得了成為一名合格的志愿者需要的耐心和細心。

第三段：志愿服務對個人成長影響的描述。

通過參加火車站志愿服務的活動，我得到了很多鍛煉自己的機會，包括鍛煉自己的溝通能力、口頭表達能力、組織能力和解決問題的能力等等。同時，我與志愿團隊里的成員建立起了深厚的友誼，也更加了解了團隊合作的重要性。除此之外，我還從志愿服務中得到了更多與人交往的機會，了解到不同人群的思想和文化。這些經歷都對我的成長和個人發展產生了積極的影響。

第四段：志愿服務的社會價值和推廣。

志愿服務在當今社會中的地位愈發重要，不僅是一種精神追求，更是一種社會責任。志愿服務旨在關注社會弱勢群體和公益事業，不僅能夠為他人提供幫助，同時也讓自己成為感受和體驗社會、關注社會的一份子。因此，我們應該擔負起志愿服務的責任，積極參與到志愿服務中來，為社會作出一份力量。同時，我們也可以通過提高志愿服務的廣泛度，讓更多人參與到志愿服務之中，一起為社會和諧發展提供力量。

第五段：總結。

作為一名火車站志愿者，我深感自己在志愿服務的過程中受益良多，更加了解到志愿服務的重要性和社會責任。我相信，只要我們積極參與志愿服務，不斷提高自身的能力和素質，就能夠更好地促進社會的和諧發展，為構建一個更美好的社會作出一番貢獻。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十三

是本站小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

這個寒假是我上大學后的第一個寒假，我得很充實。因為我以一名交通志愿者的身份參加了xx市火車站xx年的春運志愿服務。對于我來說，志愿者是一個光榮的稱號，有幸參加這次志愿服務并從中學習，是很有益的。現將此次實踐活動的相關情況報告如下。

早上10點鐘，我們早已站在火車站的進站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務證及志愿者徽章。我們認真的聽完大隊長和火車站站長的指示及工作提醒，隊長帶領我們熟悉了各個候車室及站臺后，我們便開始了志愿服務。

我和幾位同學一起在火車站進站口服務。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個人的體積大呢!我有些不知其解：回家過年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運實行實名制購票，也給車站工作人員帶來更多的工作量。我們也學了他們的提醒話語：“請大家把車票和身份證拿在手上!”當我喊出這樣的話時，一些旅客投來奇怪的目光。我才意識到，我喊得太小聲了。再后來，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里，經常會看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個麻袋。我知道，這些都是外出打工的農民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無法想象。我們會主動上前詢問：“請問需要幫忙嗎?”他們有的人起初會懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的?”當我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報酬，“我們是義務幫助需要幫助的人!”

通過這樣詢問，他們有很多實在提不動行李的旅客都會接受幫忙。我看到他們臉上揚起了回家的喜悅。

每當送完旅客上車后，我們又回到進站口，接著幫助需要幫助的人……。

可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會對我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對待旅客。雖然有時候會遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點點苦，沒關系的，因為我們樂在其中!

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十四

隨著新冠疫情的爆發，全國各地的火車站成為了病毒傳播的隱患所在。為了有效遏制疫情的蔓延，許多志愿者毅然決然地踏入了火車站的抗疫一線，為保障旅客的安全提供了有力的幫助。作為一名參與抗疫志愿活動的志愿者，我深有體會地感受到了志愿者服務的重要性和意義，下面將從志愿者擔當、團隊協作、心理抗壓、情感共鳴和對未來的展望五個方面進行敘述。

首先，作為一名志愿者，最重要的就是要擔當起自己的責任。在火車站抗疫工作中，我們志愿者時刻保持著高度的警惕性，不僅要密切關注旅客的身體狀況，還需要引導他們做好病毒防護措施。盡管抗疫任務十分艱巨，但我們志愿者始終堅韌不拔，為旅客提供了周到的服務。我記得有一位老爺爺帶著行李包迷茫地站在火車站出入口，我主動上前詢問他的情況并幫他找到正確的車站大廳。那一刻，老爺爺露出了感激的笑容，我也覺得付出是多么的值得。

其次，團隊協作的重要性在抗疫工作中得到了進一步的彰顯。這次疫情防控利用社區力量，加強社區物資保障，社區抗疫工作也更加有力度，下沉到社區網絡，構筑起了壁壘。我們志愿者分工明確，相互配合，為定點火車站提供了有力的防疫設備。從測量體溫到發放口罩，從引導旅客到消毒物資的配送，每個人都發揮著自己的作用，緊密合作，形成了一支戰斗力強大的抗疫隊伍。大家共同迎戰疫情，形成了一種鼓勁相助的默契，相信只要我們團結一心，一定能夠戰勝疫情。

第三，心理抗壓能力是一名志愿者應該具備的重要素質。在火車站抗疫工作中，我們志愿者每天都面臨著繁重的工作量和較高的工作壓力。盡管如此，我們始終保持著樂觀的態度，并且時刻關注自己的情緒變化。我曾經遇到過一位回鄉的年輕人，在等待火車的過程中因為擔心自己可能患上新冠病毒而焦慮不安。經過一番耐心的安撫和勸說，他漸漸放下了內心的焦慮，并且對我們志愿者的工作表示了感激之情。這個經歷讓我懂得了平靜和耐心的重要性，也提醒了我要時刻保持心理平衡，以應對工作中的各種壓力。

第四，情感共鳴是志愿者和旅客之間建立的必要聯系。在與旅客的交流中，我發現他們無不對疫情表達出了擔憂和恐懼，我們志愿者則需要以溫暖和關懷的態度來回應他們。每個人都需要得到理解和支持，這樣才能更好地度過難關。我曾一次目睹一位孩子因為失去了父母的陪伴而孤單落淚，在我給予他安慰和陪伴的時候，他的眼神里透露出了安心和依賴。這個短暫的接觸讓我明白，我們志愿者的工作不僅是提供實際幫助，更是給人以關懷和溫暖。

最后，作為一名火車站抗疫志愿者，我對未來充滿著希望。疫情雖然給我們的生活帶來了很多不便和困擾，但我們能夠看到每個人齊心協力的努力和抗擊疫情的堅定決心。相信只要我們堅持下去，共同努力，疫情必定會過去。同時，我也希望更多的人能夠加入到志愿者的行列中，為抗擊疫情貢獻自己的力量。因為只有我們團結一心，才能以最強大的力量擊敗這場疫情，讓我們的生活回歸正常。

總之，作為一名火車站抗疫志愿者，我親身感受到了志愿者服務的重要性和意義。通過這次抗疫經歷，我更加明白了要擔當起自己的責任，要有團隊協作的意識，要具備良好的心理抗壓能力，要與旅客建立情感共鳴，同時也對未來充滿了希望。只有大家齊心協力，共同努力，我們才能夠戰勝這場疫情，讓我們的社會重新恢復繁榮。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十五

7月23~24日上午，我們河南理工材料美麗焦作實踐團到達焦作市火車站做了為期兩天的實踐活動。從最初的滿懷憧憬，充分準備，到實踐之中親身體會，再到告別前的依依不舍，可以稱得上收獲頗多，感慨頗豐。

我們此次的主題是“平安返鄉，微笑服務”，目的是為提高我們當代大學生的社會責任感和服務社會意識。之所以在焦作客運總站這個人群密集的地方開展幫扶活動，是為了向廣大市民朋友展示理工材料的志愿風采，把志愿服務的精神進一步傳遞到社會基層去，為社會志愿服務的發展貢獻力量。

當天上午，隊員們按時到達指定地點，在車站相關負責人的安排下，站好各自崗位，檢票口，迎賓崗位，安檢口，進出站口到處活躍著志愿者的身影。在實踐過程中，各位隊員不辭辛勞，認真細致地完成自己的本職工作。對于我們的熱情幫助，旅客們大為贊賞，感謝之聲不絕于耳。

這不僅是我們的動力，也是我們的榮譽，讓我們切身體會到了作為一名志愿服務人員的快樂，最重要的是市民們的安全防范意識比以前大有提高。活動結束后，車站負責人對我們給予了高度評價，并向我們贈與了表揚信，鼓勵我們在以后的活動中再接再厲。

通過這次活動，鍛煉了我們的吃苦耐勞的精神和團隊合作精神，更加可貴的是，奉獻，友愛，互助，進步的志愿服務精神更加深入人心。我們相信，只要大家都樂于奉獻，社會和諧之大境界境就一定能實現.

我的服務崗位是交通指引，主要是為已進站的旅客指明方向，因為這里一共有十一個候車室，每個候車室都分布在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊的老師就給我們講了我們這次志愿服務的主要對象是老幼病殘等弱勢群體。

我們都穿著統一的班服，佩戴統一的工作證和帽子，正正經經的站在大廳里，看著各種各樣的人從站口進入大廳，等待需要幫助的人。可能很多人首次搭火車，不知道進入大廳后該往哪個方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。

帶隊的老師告訴我們：如果有年輕人詢問我們的話，就叫他們自己看大屏幕，盡量的敷衍他們，留下更多的時間來為老弱病殘等若是群體服務。可是，在服務過程中，我發現，只要有人問我，不管是誰，我都會很樂意的為他們解答，我無法做到敷衍。因為我覺得，只要是詢問我的人，都是需要幫助的人，何必要去區分是年輕人還是老年人呢?這不禁讓我想起自己首次到天河客運站搭車時的情況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪里買票，孤獨，害怕，彷徨的感覺重重包圍了我。當我看到佩戴胸卡的志愿者時，我看到了希望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們詢問。所以，這次這次自己身為志愿者，我應該也為需要幫助的人服務，哪怕他們比我年輕，因為他們也是像我一樣在這陌生的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也希望他們早日到家。

在志愿服務過程中，我發現，回答旅客的詢問，一定要用很精確的詞語，千萬不能用一些模糊性的詞語。有位旅客在向我詢問候車室的時候，我的回答是“應該是在第一候車室”，同時，手指著第一候車室的方向。但是那位旅客的反應卻很大：“什么?應該?你到底知不知道?”旁邊的以為志愿者看到此情況馬上過來解圍，“先生，就是第一候車室，沒錯!”最后，那個人才相信，離開時，還看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。雖然他在責怪我，但我還是很誠心的'向他道歉了。

1,活動形式要集中與分散相結合,對內與對外相結合,連續性與階段性相結合,形成多層次,多結構的活動形式.2,加大服務的力度,努力拓寬行動的領域,力求建立一些長期的服務網點,在建立機制方面有所突破.

雖然我們的工作大家看起來都是比較簡單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來還是有困難的，大家都成長了許多明白了很多道理。認識了許多新的朋友，學會了一些做人處事的道理。其實有的是看似簡單，但是只有經歷了才會有收獲的，不要想著投機取巧，這樣有可能會走很多彎路。

其實，我明明知道是第一候車室的，但又說出了“應該”這個模糊性的詞語。所以，別人理所當然的會對我不信任。確實，想要別人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，別人才會對你信任。

最后，帶隊的老師通知五分鐘之內集合，我知道我們的工作時間到了，六個小時的服務時間，不知不覺就這樣過去。從到達火車站知道離開，我們大概連續站了有八個小時了。在火車站外的一塊空地上，我們在那集合，老師在那里總結陳詞，而我們，已無心再聽這些了。我拿出手機，只顧著拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個最重要的證據。這樣才能說明我們到達過火車站做志愿者，人證物證俱全。我們都三五成群的聚在一起聊今天發生的一些開心的事情，腳上的酸痛似乎被開心所掩蓋。

當今中國，還有很多這樣的小兒白血病患者，在小慈之前向“小天使基金”求助并且符合救助條件的貧困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的財力和救助范圍也很有限，這700名重病兒童只能排隊等候小天使等基金的救助……如果動用小天使基金救助小慈，那么對于其余700名小孩是極其不公平的。

20__年1月13日，在某某火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人，他們身穿天藍色馬夾，頭戴深藍色小帽排著整齊的隊列在這里莊重舉行濟鐵青年志愿者志愿活動啟動儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，從那天起我正式成為了濟鐵青年志愿者的一員。在諸位領導滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態中，我更堅定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心。

第一個字，“早”

和大多數志愿者是某某市區的不同，我的家鄉是某某市莒南縣的，所以活動時我就住在某某南坊區我當家教的孩子的家里。

志愿服務第一天，因為是四組小組長，所以我要比普通同學早到半個小時，時間為7:30。頭天晚上我在手機上定好五點半的鬧鐘，收拾整齊后去等車，一般說來坐公交車的話估計要1個多小時才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7:30早了一個小時，本以為來的挺早的。到車站時我才發現原來工作人員們都早已經到崗，他們正在認真打掃候車室衛生，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙、空調背后、靠里的窗臺這些衛生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細汗，看看身邊一起打掃衛生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經習慣了吧!

稍后全體工作人員在二樓集合點名、開會，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會”，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發酸。幸好有開學軍訓時的訓練。下樓時想想自己早上5:30就起了，那這些工作人員們手機上的鬧鐘都是幾點呢?如果不是參加這次活動，我們在家里會賴床到幾點?誰不想賴會兒床，只是他們的工作性質決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運用到我們的身上，那些有志于考研和國考的同學成功率應該上升不少吧。

在我們不知道的日子里，在我們還在酣睡的時候，在冬天清晨的一片寒冷中;在夏天清晨的一片清香中;在春天清晨的一片漆黑中;在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜，都是為了給我們一份溫馨的服務，一個溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬:“你們辛苦了!”

第二個字:忙。

國外媒體稱:中國春運是當今世界上最大規模的人口遷移。據統計，春節期間我國各鐵路干線總計要運送旅客次數數十億人次!如此多的人數，要有堅韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運送任務。而這個奇跡創造者就是各鐵路干線上一個又一個普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路!

其實只有真正的實踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室幫助過往旅客接傳送帶行李的時候對此就深有體會，當你把動作重復到一定次數的時候不管這個動作是否需要用力你都會感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個動作在他們工作人員那里一天要做無數次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。

第三個字:嚴。

某某火車站的工作人員本著對乘客安全負責的原則認真核對旅客信息，仔細排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包里裝地什么東西呀?”如果他們有一絲松懈的話，就極有可能會釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴格在無形中加重了他們的壓力。

聽同為志愿者的一位同學說，他曾經親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動魄的一幕的時候仿佛我也親身經歷了一樣熱血沸騰。這次活動之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動魄的場面。想到此我覺得心中踏實了不少，有他們在旅途為我們守候，我們心中有底!

第四個字:暖。

志愿者服務就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。

鄰近春節有很多旅客帶著大包小包乘車，經過安檢門的時候往往拿不過來，我們的一個工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們:“其實出門在外大家都不容易，要相互照顧”，通過這次活動，我領悟到了這句話的真諦。

更有一些老人或者殘疾人確實不方便一人上車，于是就到我們發光發熱的時候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車，但是車站不允許送乘客的親屬進候車大廳，于是我和一個同學我們兩個志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容，雖說天氣還是寒冷，我們心里卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就沖著這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足。候車時車站員工們免費為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤，給人們的心田送上一份溫暖。

整個寒假期間我的心里因為這次活動而變得更加溫暖，之前常見報端的一些關于人性的負面新聞給我留下的印象不攻自破，世界還是如此的美好，這個冬天是如此的溫暖。

這次活動不僅使我的假期不再空白，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形色色的人，我第一次性看到了社會生活各個生活領域的人們，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人，老年人，殘疾人，藝考學生，中國人，外國人等等形形色色的人物。這將會是我人生旅程中重要的一課。

有歷練就有收獲，志愿者服務不僅奉獻了愛心，而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測，更是陽光燦爛，溫暖安詳。下次如果還有機會的話，我還會再參加這樣的活動，尋找機會來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會到自身的價值。

年春運我們上海市航空服務學校的學生來到上海火車站參加志愿者活動.每天我們身穿橙色馬夾穿梭在火車站中,橙色的馬夾在整個上海火車站顯得格外耀眼,雖然這身衣服不像武警的制服那么莊重威武,但卻帶有當代青年人的活力和朝氣,彰顯了鐵路志愿者蓬勃的青春氣息和昂揚的精神風貌.

當我親身經歷了鐵路志愿服務后,我越發體會到無論我們身處在何種崗位上,身上都肩負著一份重要的責任.只有我們盡力做好工作,得到乘車旅客的認可,我們才可以收獲到真正的快樂."為人民服務"是每一個鐵路工作者銘記于心的工作準則.這是他們身上的閃光點,同時也是我們這一代青年人所要學習的品質.我們在不久的將來也將踏出校門,邁向不同的工作崗位.面對充滿挑戰的現實社會,我會謹記,我會努力,我會用真心的付出贏得他人對我的認可.我相信,在鐵路志愿者的工作崗位上,只要我們用心去做了,我們服務的旅客一定能夠毫不吝嗇地為我們豎起大拇指.為我們志愿者,也為中國鐵路驕傲.

平日里,我們的工作并不忙碌,但每天為旅客進行檢票的時間,讓我們感到更加充實.因為在短暫的工作時間里,我們能為很多旅客解決問題.有旅客持后天的火車票來今天乘車,每次我們都會耐心地告訴他們如何簽轉.

工作中我們會遇到旅客提出的很多問題,剛開始上崗時我們并不能一一解答,但是經過幾天的適應期,通過我們不懈地努力,我們懂得了更多的鐵路客運知識,并能夠把它們靈活運用到工作當中.

如果我是一個有夢的人,鐵路志愿者生活豐富了我的夢想!在這里,我承載著希望的夢想放逐,在未來的充滿挑戰的未知的現實世界中用勇氣和微笑創造著屬于自己的奇跡.

鐵路春運志愿服務工作是如此的精彩!當21天的志愿服務工作即將結束的時候,我可以和身邊的朋友們說:在上海火車站這座承載著志愿者夢想的城堡里,我體味了難忘的七彩人生!

我是臨沂大學文學院一名普通學生。又到了學校放寒假的時候了，同時也正是火車站春運高峰期,身為臨沂人的我就投入到志愿者中貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。在志愿服務中得到了學習、成長、充實、提升的收獲。

一月二十六日是火車站春運正式啟動儀式日，一大早我們三十多個志愿者精神抖擻的.站立在火車站候車廳的門前，身著淺藍色志愿者服裝，頭戴一頂藍色志愿者帽子，在寒風瑟瑟中形成一道亮麗的風景。即使天氣很冷，可我們心中熱血沸騰，滿懷期望的等待著春運儀式啟動的那一刻，就像戰士們在等待著沖鋒號響起的那一刻一樣。領導們分別講話，句句刻在我們的心上，謹記著如何做志愿者，怎樣做好志愿者!開會完畢，由車站團委周帶領我們分別參觀了火車站的售票大廳，候車廳，軟席室，餐廳等，讓我們熟悉火車站每一個角落，以便于服務旅客們，也方便我們自己。

我們一共分為六個組，我被分到第四組，和我班同學在一起，我想負責人可能是為了讓我們能夠很好的，愉快的做志愿活動，才會讓彼此熟悉的同學在一起工作的吧，我們的負責人真是用心良苦啊。2月2日是我們組第一天做志愿工作的日子，早上坐了四十分鐘的公交車終于到達火車站南站，穿上志愿者服裝，走進候車廳。不需要火車票，不需要過安檢，我就可以進入候車廳，只因為我身穿志愿者服裝，只因為我是志愿者，心里不禁一些自豪。第一天我和我的一個同學一起在安檢機旁幫助旅客們拿行李，開始為旅客搬行旅的時候，還是覺得那不是適合怕羞的我來做。可是當我指著一個旅客示意同學過去幫忙，當看著我的同學被旅客接受幫助并且很開心的走向候車室的時候，我突然發現那種在公共場合被需要與信任的感覺是如此令人欣慰。但萬事開頭難，剛開始的時候很多人都不愿意接受我們志愿者的幫助，當我們看到很多行李從安檢機里滑出來堆成一堆時，便熱心的去幫助旅客分揀，卻遭到誤解，有的人好像很怕我們把他的東西拿走似的，慌忙搶過東西去，走了。不僅一次的碰壁，讓我的心很受傷，也好無奈，我不禁問自己，為什么會有這么強的防備心理，是我長的不夠善良嗎?也許吧，真的好無奈。當時我的腦海里只出現四個字：“世態炎涼”。心里當時真的很難受、很難受，不過還好，畢竟還是有人是信任我們志愿者的，終于有一對老人家接受了我們的幫忙，出自組長的話竟是有點令人感到詼諧——“終于找到一樁好生意了”。被接受幫助意味著我們被信任，接受幫助是被幫助的人給我們最大的回報于饋贈，我從心底里酬謝他們，然而對于那些寧可自己手忙腳亂也不愿意接受好意的旅客，我們無可厚非，相信心比心就可以理解，如果這樣也算是一種悲哀的話，也不是他們個人的問題，是現實社會是所造成的。難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者!

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十六

書是人類進步的階梯，書是知識的源泉。生活里沒有書籍，就像晴天里沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有了翅膀。大學是人生中接受知識能力最強的時期，在這一時期多閱讀好書，不但可以豐富知識，而且可以開闊視野、陶冶情操，為大學今后的發展打下堅實的基礎。圖書館作為一個提供知識的場所，一直受到國家的重視和人們的喜愛。湘潭大學圖書館是湘大的窗口，以其豐富的館藏量，廣泛的服務對象，被湘大師生深深青睞。通過相關調查我們了解到圖書館存在以下一些情況：

1、部分讀者的愛書、護書意識淡薄，有書籍破損、遺失現象；

2、三樓社科類借閱廳是全館書本流通量最大的圖書廳，所以三樓書籍整理的工作量很大；

面對這些情況，我們深感我院的的志愿者深入到圖書館，開展圖書館志愿服務活動已成為必然趨勢。我們積極響應湘潭大學青年志愿者服務部的號召，特在我院開展志愿整理圖書館活動。

二、活動目的。

為了更好的讓學生利用圖書館的資源，充分發揮圖書館的作用，通過幫助管理員整理書籍，維持安靜的讀書環境，既能協助圖書館有條不紊地運行，又能使每一個受到知識的熏陶，從而提升學生的服務意識和公德意識。

三、活動主題。

走進知識海洋，揚起綠色風帆——圖書館整理活動。

四、活動時間、地點、對象。

活動時間：第10至16周周末（具體時間待定）。

活動地點：圖書館還書臺。

活動對象：全院所有志愿者。

五、活動流程。

1、前期宣傳。

2、發放通知，招募志愿者。

3、志愿者名單公布及信息的登記。

4、對志愿者分組及有關方面的培訓。

6、中期宣傳。

7、后期工作總結。

8、后期宣傳、評優工作。

六、活動具體安排。

1、10月30日請廣告部設計制做宣傳海報。

2、10月31日在金瀚林2棟，琴湖4、6棟，南苑8棟張貼招募志愿者的通知，并于當天晚上10點之前將通知發至12級各班班長處。

3、11月5日公布志愿者名單并選出每班的代表。

4、11月5日晚組織各班志愿者代表進行有關方面的培訓。

5、實踐部干事每個人負責一個班，帶領他們在所安排的時間段進行圖書館整理活動。（詳見附件）進館之前負責人要強調注意事項，出館之前要和老師溝通，詢問老師對我們工作的一些建議和要求，并及時做好記錄。每次活動之后，志愿者可以寫出自己的感受與大家分享。

6、圖書館大廳東邊的led顯示屏會在活動中期公布各個院志愿者名單。

7、后期要搜集圖書館整理活動的照片、感言、總結等材料，配合學校青年志愿者服務部做好后期的宣傳活動。

8、后期實踐部會根據每個志愿者的表現情況篩選出7至8名優秀志愿者上報到校里。

七、活動要求。

1、要求每個志愿者有愛心，積極向上，能吃苦耐勞。

2、所有入選的志愿者要服從實踐部的統一管理，按時到崗，積極主動的完成老師所安排的任務。

3、活動前志愿者要配合實踐部干事做好簽到工作。

4、活動中不遲到、早退，有事要提前一天請假。

5、志愿者可在任何時候向我們反映活動中所存在的一些問題和寶貴的`意見。我們會在活動中不斷改進，努力做到最好。

文檔為doc格式。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十七

第一段：介紹志愿者經歷和參與原因（200字）。

作為一名火車站值班志愿者，我有幸參與了一個月的志愿工作。我之所以選擇成為一名志愿者，是因為我希望能夠為社會貢獻一份力量，尤其是在火車站這樣一個人流量巨大的地方。我希望能夠幫助那些需要幫助的人，給他們提供方便和溫暖，并且通過這個過程成長和學習。

第二段：志愿者工作概述（200字）。

在這一個月的值班期間，我參與了火車站各個角落的工作。我曾在售票處幫助旅客購票、查詢信息，也曾在候車室和站臺上為旅客提供指引和幫助。此外，我還參與了一些公益宣傳活動，例如為旅客發放安全宣傳手冊。這些工作無論是體力還是腦力上都對我提出了挑戰，但同時也使我感到成就感和充實感。

第三段：志愿者工作的心得和收獲（300字）。

在這一個月的志愿工作中，我學到了很多東西。首先是溝通能力的提升。曾經有一位老人家迷路了，在找到火車站的路上遇到了我。看到她混亂和焦急的表情，我立刻走上前去詢問她的情況，并且帶領她回到她要去的地方。幫助她之后，她感激地握住我的手說了一句感謝。那一刻，我意識到自己的一個簡單的行動對別人來說可能意義非凡。其次，我學到了團隊合作的重要性。作為志愿者，我需要和其他志愿者以及火車站的工作人員進行緊密合作，才能高效完成工作。通過與團隊的合作，我學會了傾聽他人的意見和批評，并且相互之間互相支持和幫助。最后，志愿者工作也讓我更加關注社會問題。通過接觸那些失去方向的人、背井離鄉的旅客以及其他被社會忽視的群體，我意識到社會還存在很多問題，有很多人仍然需要幫助和支持。

第四段：志愿者工作的挑戰（200字）。

在這一個月中，我也面臨了一些困難和挑戰。首先是工作的繁忙和疲勞。火車站是一個人流量非常大的地方，無論是假日還是工作日都會有大量旅客前來候車、買票、查詢信息等。作為志愿者，我們需要長時間地站立，為其他人提供幫助和服務，這對我們的體力和精力都提出了很高的要求。另外，還有一些不禮貌的旅客，他們對我們的態度不友善甚至無禮。面對這些挑戰，我需要調整自己的心態，保持耐心和冷靜，同時不斷提高自己的工作效率。

第五段：志愿者服務的意義和感悟（300字）。

通過這一個月的志愿者工作，我深刻體會到了志愿者服務的意義。作為志愿者，我們不僅僅是為了給他人提供方便和幫助，更重要的是傳遞愛與關懷。志愿者服務不僅僅是在物質上滿足他人的需求，更是在精神上給予他們溫暖和支持。通過與那些需要幫助的人接觸和交流，我明白了一個道理，那就是每個人都可能會遇到困境和困難，所以我們應該心存感恩，樂于助人。我還意識到了社會的復雜性和需要改變的問題，志愿者服務只是一個很小的開始。我希望能夠繼續參與志愿者工作，為社會貢獻一份力量，也希望能夠向更多人傳遞愛與關懷。

總結：通過這一個月的志愿者工作，我學到了很多東西。我提升了溝通能力和團隊合作能力，關注社會問題，面對困難和挑戰時保持積極的心態。志愿者工作讓我明白了傳遞愛與關懷的重要性，同時也明白了社會的需要和改變的問題。作為一名志愿者，我愿意繼續參與，并且希望能夠影響更多的人，傳遞愛與關懷。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十八

作為一名火車站值班志愿者，我有幸參與了近一個月的志愿工作，為廣大旅客提供服務。志愿者在火車站承擔著重要的職責，包括引導旅客、協助檢票、維護秩序等。通過這段時間的參與，我對于火車站值班志愿者工作有了更深刻的理解和體會。

第二段：對值班志愿者工作的重要性和挑戰進行描述。

火車站是人流量最大的交通樞紐之一，每天都有成千上萬的旅客從這里出行。作為值班志愿者，我們需要管理這些人潮，維持秩序，確保旅客的安全和順利出行。這個過程中，常常會遇到旅客人數過多、列車晚點、信息不準確等問題，需要我們快速反應和解決。這需要我們具備應對突發事件、溝通能力和耐心，面對各種挑戰，完成自己的任務。

在過去的一個月里，我真切地感受到了作為值班志愿者的工作的意義和價值。通過引導旅客，我學會了與人溝通和協調的技巧，培養了耐心和細心。在處理旅客投訴和矛盾時，我學會了換位思考、冷靜應對，不僅提高了自己的解決問題能力，也加深了我對人性的理解。同時，處理突發事件和緊急情況的經歷鍛煉了我的應變能力和冷靜思考的能力。這些收獲將對我未來的工作和生活有重要的影響。

第四段：分享一個難忘的經歷或事例。

在這一個月的志愿工作中，有一個難忘的經歷給我留下了深刻的印象。一天下午，一趟重要的高鐵出現了故障，導致列車無法正常運行，一大批旅客滯留在火車站。當時的情況非常混亂，大家都很著急和焦慮。作為值班志愿者的我們，需要快速組織旅客，提供信息和解答他們的問題。雖然當時的壓力很大，但我保持了冷靜，并與同事緊密合作，應對各種變化。最終，我們成功地疏散了旅客，并提供了解決方案。這次經歷讓我明白了團隊合作的重要性，也讓我更加堅定了要成為值得信賴的志愿者的決心。

第五段：總結經驗，展望未來。

作為一名火車站值班志愿者，我從中學到了很多東西，也積累了豐富的人生經驗。我學會了傾聽和理解他人的需求，學會了面對困難和挑戰時保持積極樂觀的態度。這次志愿工作讓我明白了服務他人的重要性，激發了我為社會貢獻更多的動力。未來，我希望能繼續參與志愿工作，并將所學所得應用到更廣泛的領域，為社會的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望通過自己的努力和付出，激勵更多的人加入志愿服務行列，共同建設一個更加和諧美好的社會。

火車站志愿者的工作總結（優質19篇）篇十九