護理員的關懷計劃（專業19篇）

護理是一門綜合性學科，包括實踐、教育、管理和研究等方面。小編整理了一些關于護理倫理和道德的文章，希望能夠引起大家對護理倫理問題的關注。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇一

明年將爭取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設施的建設，計劃修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養殖生豬，實現豬肉自給自足。為了把敬老院改造成為設施完善、功能齊全養老中心，同時加強對院內的安全隱患進行排查，不斷完善和改造敬老院環境硬件設施。從而使院內安全設施建設得到有力保障，使院內環境得到進一步優化、美化、凈化。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇二

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇三

一年來，xxx中心敬老院在區黨委、區府的正確領導和高度重視下，在區民局的大力支持和關心下，緊緊圍繞為金臺五保老人創建一個平安幸福家園的總目標，按照創建省級“三星級敬老院”的工作目標，圓滿完成了創建任務，在工作中我們踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全區集中供養五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標準化、正常化。

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。

第一，健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象和工作人員意見的基礎上，編纂了包含xxx中心敬老院章程、員工及院民守則、管理制度、工作職責等的全套《敬老院標準化管理手冊》，細致全面的闡述了我院每一個工作環節需要遵循的制度和規定，使工作更加系統化。員工在工作時也有典可依，工作痕跡有據可查，工作調理更加清晰責任更加分明。而且定期組織員工學習討論，促使各項制度不斷健全完善和落實。

第二，強化院務委員會的作用。為確保院內規范有序運作，實行管理，文明辦院，吸納自愿報名的院民參與管理，組成院民占大多數的院務委員，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作的職能，并定期檢查各項規章制度的落實情況。

第三，加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。2014務技能放在首位。年全共分批組織各崗位干部職工參加培訓學習7次，分別取得《養老考評員證書》、《養老護理員師資證書》、《初級養老護理員證書》等多項資格證書，全部工作人員均持證上崗。照護員每周學習養老護理員理論，并實操學習十余種日常護理技能和一些常用的急救知識，如床上擦浴，協助入廁，生命體征測量，床上洗頭，噎食的急救等，提高生活質量的同時，院民健康有了更好的保障。每星期一召開例會組織學習業務知識，商量研究布本周工作，解決存在問題。針對院內管理運行的熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我區中心敬老院始終把服務工作放在首位。

一是建立失能室，將失能的老人與其他老人分開居住，進行特殊護理，率先在我市養老行業中采用了分級護理的模式。

二是為了讓老人的生活環境更加安全，在院領導的安排下首先在公寓樓三層均鋪設地膠，完善了樓道的扶手；其次在公共浴室放助洗器，殘疾老人洗澡更加方便；最后在院內所有廁所安裝扶手，有效防止了不安全事故的發生。

三是裝修、組織建成工療室，工療室內部配備投影設備、手工桌和作品展示柜、展示墻，不但為老人鋪設了發揮余熱的平臺，而且為員工培訓、學習提供了場所。

四是重建豬圈，改造水電等附屬設施，修繕了樓頂的防水層。

五是根據院內殘疾老人多的特點，在局領導的支持下，在公寓樓安裝電梯一部，期間我院工作人員及時制定電梯使用要求，配合區采購中心完成電梯招標，監督乙方安全施工，現電梯已投入使用，獲得院內老人的一致好評。

一是我院在原衛生維護機制的基礎上，通過院務委員會從老人中選拔出衛生安全維護小組成員10名，劃分區域對院內的衛生進行監督，并組織策劃“共同維護我們的家庭衛生-撿煙頭大賽”活動，有效提高了老人的衛生維護意識，使院內環境衛生的打掃和保持常態化。

二是春季共新補栽花卉樹木134棵，為了加大綠化面積，在院內添防腐木花盆15個，內鐵樹8棵，三角梅7盆，院內環境得到進一步整潔和美化。

三是針對公寓樓內樓道環境單一的問題，我院采取樓道亮化和美化的方式，在樓道內安裝亞克力展示牌和照片墻等，使之更加溫馨，充滿人文氣息。

通過年初的下鄉活動，xxx中心敬老院目前集中供養對象總人數增加至289人，院內已建立五保老人個人資料，做好五保老人跟蹤服務。

一是衛生上嚴格督查，按照一周衛生清潔表標準要求，做到物品表面干凈無塵且擺放整齊，每季度按時清洗窗簾，為有需要的院民隨時更換衣服，清洗床單被罩，每周二上午進行衛生大檢查，并公開評比，通過“衛生流動紅旗”來培養和激發廣大院民的爭先意識，與此同時為院民營造一個舒適，干凈的生活環境。

二是生活上細致的照料。及時處理院民糾紛，避免不安全事件發生。對待老人有耐心，細致入微，站在老年人的角度思考問題。為有需求的院民送餐，送水，就醫，喂藥等，通過生活上的點滴細節，讓院民感受到家的溫暖。根據老人需求及時配發了棉鞋，棉衣，拐杖，床單，被罩等生活用品。

三是心系老人精神狀況。結合院民實際情況，自創回春醫療保健操，每周三，四，五下午3:004:30定時為院民開放圖書閱覽室，康復訓練室，工療室，在鍛煉院民身體的同時，豐富了其精神文化生活，實現老有所樂。

四是細化護理等級，針對特護老人做到室內無異味，及時跟換衣褲，并協助入廁，洗澡，吃飯，就醫，聊天，為臥床的院民及時翻身預防壓瘡的發生，購買多類康復器材為有后遺癥院民進行身體恢復。

1、醫務室做好院內日常保健工作，全年購藥4次，近六千余元。

2、建立健康檔案284份。

3、協調安排住院147人，其中精神病人6人。

4、長期監管精神病人四人，其中兩人藥品監管，院內報銷醫藥費近1000元；監管癌癥病人兩人，臨終老人兩人，慢性病患者一人。

5、協調衛生局、金臺醫院，為院內老人申請享受國家公共衛生項目，每年為65歲以上老人免費健康體檢。經過組織協調，今年我院為117位老人進行了全面體檢。

6、按國家公共衛生標準，推進院內的公共衛生工作，建立健全健康教育宣傳工作，辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6場。其中舉辦兩次大型宣傳活動，在“世界無煙日”“世界高血壓病日”，以ppt、展板、講解咨詢等方式進行宣傳。

7、夏季開展滅蚊蠅，冬季開展防流感活動，分發預防傳染病藥品兩次。根據《xxx中心敬老院衛生防疫制度》，在餐廳、廚房、院落、生活區仔細進行衛生消毒。

總之，在醫務工作中，堅持標準，盡其所能，為院里老人的身體健康保駕護航。院內老人良好衛生習慣逐漸養成，保健意識增強，發病得到及時救治，精神障礙老人，情緒穩定，精神狀況較前大有改觀。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇四

在新的半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的.要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。

2、把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

1、發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇五

目前，全院供養事實孤兒4名，其中：初中生2名，小學生2名。為了使孤兒更好的生活成長，我們將對敬老院孤兒實行結對管護，即每名臨聘人員負責一名孤兒，專門負責照顧他們的生活，并督促其認真學習，在心靈上加以關心，努力確保他們能夠健康成長。

20xx年，我鎮將嚴格按照“有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效”的要求，進一步細化全院職工職責分工，不斷拓寬思路，創新方法，扎實抓好敬老院工作，全面提升敬老院整體行政效率和服務水平，為院民提供更加優質高效的服務。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇六

目前，大竹敬老院住院老人47人，孤兒4人。20xx年，我們將明晰工作責任，形成互相支持的合力，扎實開展好各類聯誼活動，切實保障院民物質文化生活。

（一）舉辦衛生講座。邀請鎮內醫院醫生、護士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進行預防、保健。

（二）強化政策學習。每周組織老人學習一次（讀報紙、講時事），使老人了解國內外時政大事，掌握相關政策法規。

（三）創建文明院落。積極開展“五講”“四美”“三熱愛”活動，每月對老人進行爭先進評比，年終對評比“三好老人”進行表彰。

為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優秀養老機構借鑒工作經驗，從而找出自身工作不足之處。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇七

我院基本建設完成投入使用的一年，是我院發展的大好時機；為適應新形勢下的養老要求，特制訂此計劃。

一、工作目標。

1、按要求按計劃分階段完成全年的目標任務。

2、改變護理模式，適應新的發展要求。

3、繼續加強員工文化的學習、風險教育、專業培訓等工作，提高員工服務意識和責任心，全面提高服務質量。

二、主要任務。

第一季度。

1、完成日常服務工作（開展業務收養、室內外清潔個人衛生、服務質量的監督和檢查、日常設備維護、備用金管理和日常安全工作）。

2、繼續實行老人套餐制，妥善處理相關出現的矛盾和問題。

3、加強冬季安全管理和學習。

4、完成xx年工作總結和評優工作。

5、完成春節工會組織“迎新春”聯歡活動；安排好春節老人、職工的團年宴。

6、完成對“三無”老人的傳統節日的慰問，了解他們的需求。

第二季度。

1、根據院工作總體安排，接收其他部門休養老人。

2、調整護理模式，實行24小時值班制度。

3、加強內部管理和護理質量的督查，完善值班制中的工作細節。

4、春季傳染病的預防（防治病從口入和衣物的清洗消毒）。

6、協助組織開展各項老人娛樂學習活動。

第三季度。

1、日常工作和節假日工作的安排及節日期間安全維穩工作。

2、做好夏季防暑降溫相關工作，確保人員安全。

3、加強人員安全學習，做好預防工作，采取安全措施（約束、管理、藥物治療）。

4、加強設施設備的檢查和日常安全巡視。

5、時常和家屬溝通老人情況。

第四季度。

1、做好冬季防寒保暖工作。

2、安全檢查（冬季用電、用氣的安全）。

3、參與工會組織的活動。

4、完成臨時安排的各項工作。

5、收集資料和數據，總結工作成效和不足，制定整改措施，謀劃來年工作。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇八

建立健全城鄉社區居家養老服務體系。全縣要形成以居家養老為基礎，以社區服務為依托，以機構養老為支撐，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償、有償服務相結合，政府主導、部門協同、社會參與、公眾互助，布局合理、功能完善、規模適度、運營良好、服務優良、覆蓋城鄉的養老服務體系。到20xx年，全縣養老機構實現平均每千名老年人不少于35張床位。

（一）健全養老服務政策體系。完善政府供養制度，保障城市“三無”（無勞動能力，無生活來源，無贍養人和扶養人或者其贍養人和扶養人確無贍養和扶養能力）、農村“五保”（保吃、保穿、保住、保醫、保葬）老年人基本生活不低于當地平均生活水平。研究制定政府購買養老服務制度，對經評估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養老或機構養老服務予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度。

（二）加快發展居家養老服務。建立健全縣、鄉（鎮）和街道辦事處、村（社區）三級居家養老服務網絡。城市社區要以社區老年人日間照料中心為依托，采取政府購買服務、培育服務機構、招募企事業單位或個人服務商等方式，不斷擴大居家養老服務規模，引導和鼓勵社會中介組織、家政服務企業等社會力量參與居家養老服務，推動信息平臺與居家養老服務實體有效結合，為老年人居家養老提供及時、便捷的服務，滿足不同層次的養老需求。加快縣社會福利中心老年養護院和鄉（鎮）敬老院建設，不斷提高城鎮“三無”、農村“五保”老年人供養水平。

（三）加快發展社區養老服務。要依托社區綜合服務設施，充分整合資源，按照有關標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區養老服務設施建設，創建一批服務設施完善、信息網絡健全、管理服務規范的養老服務示范社區。進一步完善社區養老服務功能，提高服務水平，為有需求的老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等定制服務。加快實施社區無障礙環境改造。到20xx年，符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋我縣所有社區，90%以上的鄉（鎮）和60%以上的農村社區建設包括居家養老服務在內的社區綜合服務設施和站點。完善現有社區服務中心、社區居家養老服務中心、農村互助幸福院等為老年人服務功能，不斷拓展服務項目。各鄉（鎮）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養老服務熱線和居家養老服務呼叫系統，提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。各部門、各單位設在鄉（鎮）、街道辦事處和村（社區）的各類具有為老年人服務功能的生活和文化體育設施要向老年人開放，滿足老年人需求。

（四）加快發展養老服務機構。公辦養老服務機構要充分發揮托底作用，重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費的供養、護理服務。發展多種形式并存的機構養老服務，重點發展供養型、養護型、醫護型養老服務機構，為半失能、失能老年人提供專業化照料服務，并輻射周邊社區，發揮示范帶動作用，提高社會養老服務專業化水平。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養老服務機構，鼓勵民間資本對企業廠房、商業設施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于提供養老服務。開展公辦養老服務機構改制試點，政府投資興辦的養老服務機構床位可通過公建民營等方式管理運營，注重加快供養型和護養型養老服務機構建設，盡快啟用縣社會福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規模適當，具有示范作用的大型綜合性養老服務機構。

（五）壯大養老服務產業。要按照國家產業發展政策要求，積極引導和鼓勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參與投資老年產業，拓展養老服務內容，創新發展老年生活服務、醫療康復、托管托養、教育娛樂、食品用品、休閑旅游、信息咨詢等服務，不斷滿足不同老年人的物質和精神消費需求。鼓勵發展養老服務中小企業，扶持發展龍頭企業，實施品牌戰略，形成一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟效益顯著的產業集群。鼓勵和支持金融保險行業為養老服務業提供相關服務。

（一）降低門檻，簡化手續。社會力量投資建設的養老服務機構項目實行備案制，民政部門不再設置前置審批。為老年人提供集中居住和照料服務的養老服務機構實行許可制。開展其他養老服務或產品研發、生產的機構，屬營利性的企業單位到工商部門直接注冊登記，屬非營利性的民辦非企業單位可到民政部門直接注冊登記。

（二）加大政策支持力度。

1.科學制訂發展規劃。要緊密結合我縣實際，科學研究制訂養老服務業發展規劃，并納入社會發展、城鄉建設和土地利用總體規劃，統籌安排，科學布局。

2.落實養老服務用地政策。年度用地計劃要合理安排養老服務用地需求，并向社會公布。加強社區服務設施建設，要按照人均用地不少于0.1平方米的標準，分區分級規劃設置養老服務設施。對新辦的非營利性養老服務機構建設用地，符合國家劃撥用地條件的，經縣政府批準后，可采取劃撥方式優先供地，也可依法使用農民集體所有的土地。對新辦的營利性養老服務機構建設用地，明確用地性質，按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續的規定，優先保障供應。鄉（鎮）、街道辦事處和村公益性養老服務機構的建設用地，經依法批準，可使用集體所有土地。對研發養老服務產品的生產性項目用地，采用與工業項目用地同樣的供地方式。新建小區開發建設和舊城改造要將養老服務設施納入公建配套方案同步規劃、同步建設、同步竣工、同步交付使用。城鄉規劃確定的養老服務設施用地，非經法定程序不得改變用途；嚴禁將土地使用權和房產權以任何方式變相出售，對違反規定擅自改變土地用途的，民政部門將撤銷養老服務機構登記，國土資源部門將依法責令其交回土地。養老服務設施因城市建設需要依法拆遷時，要優先安排同等面積的回遷或異地建設用地。

3.加大政府投入力度，落實養老服務補貼支持政策。縣政府用于社會福利事業的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發展養老服務業。政府舉辦的'養老服務機構的基本建設、機構運轉、人員經費和機構內集中供養對象的基本生活保障經費，納入縣財政預算并建立動態保障機制。農村五保供養服務機構管理經費、人員工資和其他相關費用列入縣財政預算并按時撥付。對接收供養城鎮“三無”和農村“五保”老人、獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養老服務機構，通過政府購買服務的方式，對供養對象的基本生活保障經費按政策標準給予足額安排。同時對該類養老服務機構在更新完善設施設備等方面給予補助。對新建、改（擴）建非營利性養老服務機構，依據其建設規模（含改擴建）、投資總額、土地租期等指標，由縣政府給予建設補貼；在運營期間，按照床位數、收養人數及服務對象的類別、入住率、管理服務水平、社會效益等指標，由縣政府給予一定的運營補貼。按照《縣人民政府辦公室關于印發縣社會養老服務機構專項補助資金使用管理辦法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神，所需經費、補貼列入同級財政預算。

4.貫徹落實支持養老服務機構稅費優惠政策。對養老服務機構提供的育養服務免征營業稅，對非營利性養老服務機構自用房產和土地免征房產稅、城鎮土地使用稅和水利建設專項費。對非營利性養老服務機構建設要免征有關行政事業性收費，對營利性養老服務機構建設要減半征收有關行政事業性收費。對養老服務機構提供養老服務要適當減免行政事業性收費，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執行。對企事業單位、社會團體和個人向非營利性養老機構的捐贈，符合相關規定的，準予在計算其應納稅所得額時按稅法規定比例扣除。境內外資本舉辦養老服務機構享有同等的稅收等優惠政策。

5.落實養老服務人才培訓和就業政策。引導職業學校增設養老服務相關專業和課程，擴大人才培養規模。制定優惠政策，鼓勵、吸引大中專畢業生從事養老服務工作。將加強養老服務隊伍建設與促進社會就業相結合，把養老服務從業人員技能培訓納入城鄉就業培訓體系，符合條件的人員可按照規定申請享受職業培訓補貼。繼續開展養老服務人員的職業道德教育和職業技能培訓。根據我縣實際，重點安排本鄉（鎮）、街道辦事處失業下崗的“4050”人員和農村富余勞動力。鼓勵有關職業培訓機構對養老服務人員開展技能培訓，對考試合格的，發給相應的職業資格證書，從事養老護理服務工作，并享受政策安排的有關專項培訓經費，逐步提高服務人員持證上崗率。養老服務機構要積極改善養老護理人員工作條件，依法為其繳納社會保險費，提高養老護理人員的工資待遇。鼓勵有條件的地方探索建立養老護理員特殊崗位補助制度。對在養老服務機構就業的專業技術人員，執行與醫療機構、福利機構相同的職業資格、注冊考核政策。

6.落實養老服務機構醫療政策。積極推進醫養結合，促進醫療衛生資源進入養老服務機構、社區和居民家庭，轉變服務模式，主動為失能半失能和獨居老人提供上門服務，開設家庭病床。支持有條件的養老服務機構開辦醫療機構，開展護理、康復等服務。規模較小的養老服務機構可與周邊醫院、基層醫療衛生機構合作開展醫療服務，實現醫療資源共享。養老服務機構所辦醫療機構已取得執業許可證，并符合申請城鎮職工（居民）基本醫療保險和新型農村合作醫療定點醫療機構條件的，經審批可納入定點范圍。進一步優化醫療保險報銷程序和結算方式，切實解決老年人異地就醫結算問題。探索建立長期護理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外傷害保險等人身保險，鼓勵和引導商業保險公司開展相關業務。

7.落實養老服務融資政策。堅持政府引導和市場運作相結合，通過貸款貼息、直接融資補貼、融資擔保等辦法，使更多信貸資金和社會資金投向養老服務業。積極爭取保險資金投資養老服務領域，支持保險公司探索開展住房反向抵押養老保險試點。鼓勵養老服務機構投保責任保險，保險公司承保責任保險。引導和規范商業銀行、保險公司等金融機構開發適合老年人的理財、信貸、保險等產品。積極爭取國債投資、國債轉貸、國貸貼息等資金，支持養老服務設施建設。金融機構要將國家有關促進服務業發展的金融政策落實到養老服務業，增加養老服務機構及其建設項目信貸投入。金融機構要在符合市場原則的前提下，放寬貸款條件，對養老服務機構及其建設項目積極提供融資便利及實行優惠利率。財政給予非營利性養老服務機構的運營補貼，可用于資助養老服務機構投保養老服務責任保險。鼓勵和引導慈善資金投向社會養老服務設施建設，用于實施養老救助項目。

（一）加強領導。各鄉（鎮）人民政府、街道辦事處和縣政府有關部門要高度重視養老服務業發展，把養老工作納入年度重點工作計劃和績效考核內容，納入為民辦實事項目，及時研究解決養老服務業發展中遇到的重大問題，并加強督促檢查。要建立縣政府牽頭，財政、發展改革、民政、人社、民生中心、住建、規劃、公安、教育、商務、金融、質監、衛生、計生、國土資源、工商、國稅、地稅、食品藥品監管、老齡等部門參加的養老服務業發展協調機制，制定落實養老服務業發展規劃和政策措施，加強溝通，密切協作，不斷改革創新；根據我縣老年人口發展速度和養老服務需求狀況，認真組織制定養老服務業發展規劃并組織實施。

（二）加強行業監管。不斷完善養老服務準入、退出、監管機制，有關部門要依照職責分工，加強養老服務業監管，加大飲食衛生、消防安全、疾病防治、康復護理、服務價格等監管力度，及時查處侵害老年人人身財產權益的違法行為和安全生產責任事故。民政部門要建立健全養老服務業評估、評審制度，構建服務質量監控體系，確保老年人得到滿意的服務。探索養老服務糾紛調處機制，促進養老服務糾紛依法妥善解決，推動養老服務業健康有序發展。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇九

本培訓計劃依據《養老護理員》職業標準編制，適用于養老護理員(初級)職業技能培訓。各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據具體情況布置一定的課外作業時間和課外實訓練習時間。

堅持養老護理員國家職業標準，按照制度化、規范化、科學化和持證上崗的原則組織養老護理員職業培訓，確保培訓質量。通過培訓使現有養老服務機構和居家養老服務的養老護理員素質普遍得到提高，達到持證上崗的要求，逐步滿足社會化養老服務的需求。

男性年齡16周歲以上、55歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，準備養老護理服務工作的中國公民，農村婦女富余勞動力，熱愛養老護理工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力。

職業道德素質及相關法律法規知識，老年人生理、心理特點，護理特點、常見疾病、營養需求、生活照料方法等。

合計理論實操。

3清潔衛生321022。

4照料睡眠14311。

5飲食照料14311。

6排泄照料17611。

7安全保護22616。

8給藥1046。

9觀察1046。

10消毒1046。

11冷熱應用826。

12護理記錄936。

13臨終護理17611。

總課時18068112。

1、學校面授。

分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行。

集體面授。

2、實地訓練與考察。

培訓期間，組織受訓人員進行現場技。

能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解與掌握。

3、理論教學與情景模擬教學相結合。

4、理論教學與穿插案例相結合。

1、培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占。

38%，實操為62%。

2、參與培訓的學員，如無其他特殊原因，都應參與對每一項目的學習與考試考核，對學習合格的學員頒發技能等級證書及對口安排就業。

3、在培訓的最后一日，對學員實行養老護理員理論測試與實操職業技能測試。

4、通過考試的學員，將會由培訓學校頒發結業證，如通過國家初級養老員職業技能測試，則可領取國家初級養老護理員資格證。

一、培訓背景。

據計生部門統計的數據顯示，中國已經進入老齡化社會，現有60多歲以上的老年人已達億，這一比例還將增加。因此養老護理成了新的熱門職業，養老護理員也成為最急需的專業人才之一，尤其是受過正規高等教育的護理員將成為最受歡迎人才。

通過本級別專業理論知識與操作技能的訓練，培訓對象能夠在初級養老護理人員必備知識與技能的基礎上，掌握相關的養老護理概論、技術護理、生活照料、康復護理、心理護理的知識與技能，并能制定、安排老人的個案護理計劃,達到其符合初級養老護理員的崗位工作要求。

1、課時安排：180課時。

培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為62%。

（一）培訓基本要求。

通過本章節培訓，使培訓對象能夠在初級知識的基礎上，進一步了解養老服務業在中國的狀況，對待老人的基本禮儀規范和工作禮儀。

（二）培訓內容。

理論知識。

基本概述。

養老服務業的產生。

養老模式。

禮儀規范。

基本規范。

語言規范。

姿勢規范。

工作禮儀。

（三）培訓教學方式。

傳統的理論知識授課方式，配加多媒體教學。

模塊2常識教育。

（一）培訓基本要求。

通過本章節的培訓，學員能夠了解用藥管理與老人急救的常識、急救方法和急救技巧，并熟悉和掌握老人的服藥照料和常備藥品的保管使用，令學員具備處理突發病急救的能力。

（二）培訓內容。

理論知識。

用藥管理。

用藥常識。

服藥照料。

藥箱藥品用具。

常備藥品管理。

老人急救常識。

突發病急救常識。

突發病處理方法。

臨終關懷。

（三）培訓教學方式。

傳統的理論知識授課方式，配加多媒體教學。

模塊3生活照料。

（一）培訓基本要求。

通過本章節的培訓，學員能夠了解清潔衛生、睡眠照料、飲食照料三個方面的工作內容及生活照料的知識、方法和技巧，掌握并熟悉生活照料的操作步驟，尤其是特殊老人的口腔護理，鼻飼護理及壓瘡處理。

（二）培訓內容。

1、理論知識。

老人的日常起居護理。

環境設置。

睡眠護理。

洗澡護理。

老年人的營養護理。

水，糖，蛋白質，脂肪。

礦物質，維生素。

營養平衡。

合理膳食。

2、操作技能。

睡眠護理。

模擬洗澡。

膳食搭配。

（三）培訓教學方式。

1、傳統的理論知識授課方式，配加多媒體教學。

2、小組仿真操作、模擬演練。

模塊4技術護理。

（一）培訓基本要求。

通過本章節的培訓，使培訓對象熟悉了解技術護理的理論知。

識，掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應用、急救、常見病護理。

等技術護理的操作步驟，根據老人實際能規范書寫護理記錄以及。

（二）培訓內容。

1、理論知識。

老年人的特征和護理措施。

生命的衰老。

抗衰老機制。

老人護理措施。

障礙老人的家庭護理。

飲食障礙老人的護理。

排泄障礙老人的護理。

視覺障礙老人的護理。

聽覺障礙老人的護理。

認知障礙老人的護理。

疾病老人的家庭護理。

老年慢性病人的護理。

老年危重病人的護理。

2、操作技能。

模擬障礙老人護理。

穿、脫隔離衣。

無菌包使用法。

酒精擦浴。

（三）培訓教學方式。

1、傳統的理論知識授課方式，配加多媒體教學。

2、小組仿真操作、模擬演練。

模塊5法律相關知識。

（一）培訓基本要求。

通過本章節的培訓，培訓對象能夠了解國家制定的《勞動法》、

《勞動合同法》、與《老年人權益保障法》，同時能清楚公民的基本權利與義務，另學員具備一定的法律知識。

（二）培訓內容。

公民的基本權利與義務。

什么是權利。

什么是義務。

公民有什么權利。

公民有什么義務。

《勞動法》的基本概述。

《勞動合同法》的基本概述。

《老年人權益保障法》的基本概述。

如果保障自己的權益。

（三）培訓教學方式。

1、學員在家自學與認真熟讀教材。

模塊6安全相關知識。

（一）培訓基本要求。

通過本章節的培訓，使培訓對象初步了解作業安全、環境安。

全與人身安全，使學員能在工作環境中保證老人安全的同時，也。

保證自己的安全。

（二）培訓內容。

作業安全。

環境安全。

人身安全。

（三）培訓教學方式。

1、學員在家自學與認真熟讀教材。

1、每天作息時間安排：上午：下午：；

2、理論（68學時）12天；

3、實操（112學時）19天。

4、復習考核：（6學時）。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十

提高老人生活水平進一步抓好庭院經濟，組織有勞動能力的院民參加力所能及的勞動。

（一）把院內的小菜園3畝地壓茬科學種植。并利用院內有利地勢，建設生豬養殖和雞禽養殖，增加院內的經濟收入，以提高老人零用錢和改善生活質量,進一步提高院民的生活水平，并培養了他們了的成就感和榮榮譽感。

（二）強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。

（三）努力提高院內老人們的物質生活和文化娛樂水平，達到以副養院的能力。定期或不定期，或在各種節日組織舉辦一些娛樂聯歡活動，組織喜愛文娛活動的老人積極參與，節目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類節目，創造其樂融融的氛圍。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十一

企業固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個企業中同樣需要有人文關懷的氛圍。這種人文關懷，說到底，就是一種以員工為本的企業理念。多了解、掌握員工關心的熱點、難點問題，細心關注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領導接待日等措施，切實加強領導與員工之間的溝通。要抓住一切機會，以情感人，體現企業本身對于人才的重視，在企業營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達到薪酬激勵所不能夠達到的效果，唯有這樣，才使員工對企業產生歸屬感，愿意為企業貢獻自己的力量，否則，員工將認為自己和企業的關系不過是一種買賣交換關系，企業付多少錢，我出多少力而已。為了切實達到人文關懷的目的，我認為可以從以下幾個方面來實施：

3、關懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時監測員工的健康狀況，為他們提供健康飲食計劃，幫助員工及時了解身體狀況，督導員工關注自身健康。

4、關心員工家庭生活，幫助員工解決實際困難，做員工的貼心人，設立“五必訪”制度，即：員工家庭出現特殊困難必訪；員工家庭出現重大矛盾必訪；員工家庭遭遇意外災禍必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪。

5、此外，我們還可以通過一些小措施來關懷員工，如在員工生日時候送上一份小禮物或者卡片；對員工家庭事務加以關心和幫助；為員工編制一份治安案例防范手冊；在新年給員工送上新年禮物；由上級領導每年給員工送上一張小卡片，寫上員工的優點和不足等等。

所有以上這些措施，其目的都在于體現公司對員工的重視和關心，真心關注員工的發展。

隨著社會節奏的加快，人們面臨的壓力越來越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導在企業管理中的重要性也就凸現了出來。結合公司實際情況，建議考慮在人事行政部內設置一個心理輔導崗位，其主要職責如下：

1、把脈與診治。

采用專業的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現狀，及其問題產生的原因。針對造成問題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素。

2、宣傳與推廣。

搞好職業心理健康宣傳，利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式引導員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

3、全員培訓。

開展員工和管理者培訓，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。

4、心理咨詢。

組織多種形式的員工心理咨詢，對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、團體輔導、個人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問題。改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

在現代企業之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業里舉足輕重的一環，而今它又成為推動企業前進的巨大動力。在企業中，上級和下級之間的.溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業的最終目標，將企業的整體戰略貫徹到底層，從而使每個員工都能夠明確自己的奮斗目標所在。而部門之間的溝通更是對企業內各項工作的協調進行和順利開展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開發員工的情緒資本及各項措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業應當首要關注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進行，如書面溝通、會議溝通和個別溝通等。但正式溝通有時會產生緊張的感覺，使員工真實的想法無法表達。

因此采取非正式溝通就更容易讓員工開放地表達自己的想法，釋放壓力。我們可以采取以下幾種方式加強與員工之間的溝通：

1、走動式管理。

管理人員在員工工作期間不時到員工附近走動，與員工進行交流，或者解決員工提出的問題。管理人員對員工及時的問候和關心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵。但管理人員在走動式管理的過程中，應注意不要對員工具體的工作行為做過多的干涉，不要對他們指手畫腳、評頭論足，否則會給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺，容易產生心理壓力和逆反情緒。

2、工作間歇時溝通。

管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進行溝通，例如與員工共進午餐等等，但要注意不要過多談論比較嚴肅的工作問題，可以談論一些比較輕松的話題，例如聊聊家常事等，這樣不僅有利于發現員工的真實需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問題，讓員工主動提出這些問題并尋找解決的辦法。

3、非正式會議。

主要包括聯歡會、新年晚會等各種形式的非正式活動。管理人員可以在比較輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問題。

人本主義心理學家馬斯洛認為，人的需求有五個層次，從最低的生存的需求到最高的自我實現的需求。增強員工的使命感、榮譽感、自豪感，就是要引導員工工作的目的不再是僅僅為了生存，為了工資，而是讓員工認識到自己的工作對于社會的重要性和意義所在，將工作看作是自我實現的途徑。通過消除等級觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能夠使員工士氣高漲，表現出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發他們的強大動力。

很多企業不愿花時間和精力關注落后分子，他們相信，替換落后人員比激勵培養他們更容易，成本更低。但在公司員工短缺時，對落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而且能夠增強員工對企業的歸屬感，建立員工對企業的高度忠誠。

忠誠和歸屬感是相互信任的要素，也是激發使命感、榮譽感的關鍵。公司可以讓一線管理人員來幫教落后員工，來對可能遭冷落的員工進行專門培訓，還可以通過考核一線管理人員是否關心落后人員來促進對落后人員的關心。

當人們對企業強加的、自上而下的紀律不滿意時，管理人員可以鼓勵自律和集體約束。一種簡單的方法就是喚起人們對有自律行為的員工的關注，對他們在公司簡報上予以特寫報道，或者公開授獎，從而建立自豪感，并為其他人樹立榜樣。此外，還可以對員工指出不足，尤其是指出那些顯而易見的不足之處。

生于憂患，死于安樂。一定的危機感有助于人們更好地發揮自己的能力。公司應該讓員工明白，公司是一艘船，而所有員工便是同坐這艘船的人，大家唯有同舟共濟，才能夠使大船揚帆遠航，否則，公司如果失敗，對于員工也絕對不是一件好事。因此，公司可以讓員工明白當前公司面臨的機遇和挑戰，具有一定的危機感，只有這樣，員工才能夠真正和公司融為一體，自覺為公司貢獻自己的力量。

最后，對于企業來說，想要營造良性的組織情緒，還需要進行多維度的員工調查，了解當前組織優化方向，比如askform系統中做滿意度調查，通常就會根據多維度的全面調查數據，生成詳實的員工滿意度調查報告給到企業進一步參考。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十二

龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達到68歲，最大年紀有87歲，院內已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼備的原則，建立定期或不定期對工作隊伍進行業務考核，每月組織工作人員進行交叉檢查年中總結評比，使工作責任明晰，互相支持，形成合力。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十三

2、每周進行護理行政查房，尤其對重點病人管理、分級護理、精神病行為的安全管理等進行重點檢查，發現問題及時分析原因、整改后進行評價。

3、責任護士及護士長每周跟科主任或主診醫生至少查房一次，以及時發現護理隱患。

5、組織科內護士進行應急模擬演練與考核，使護士提高應急能力，提高搶救質量。

7、不斷督促保潔工搞好病人衛生，加強對護工、保潔工精神科知識的教育，提供他們對精神科安全管理的認識。

8、不斷了解病人及家屬對護理工作的滿意度，出院后進行電話回訪。每月召開工休座談會，收集病人的意見和建議，及時反饋討論整改。

精神科。

20xx年1月10日。

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部工作計劃，制定護理質控計劃以保證護理質量持續改進:。

安全預警管理。

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等。

（二）建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍、繼續實行以護士長---科室質控員的二級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的。整改效果追蹤。

3、成立危重病護理搶救小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。

5、完善護理質控制度、職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

目的。

目標。

成立質控小組。

工作職責。

健全規章制度1、核心制度2、重點。

全面質量管理人員準入崗前培訓，三基培訓質量控制雙向反饋評價。

績效考核。

一完善質控體系。

二、修訂質量標準及持續改進記錄表。

三、制定質控目標：

1、基礎護理合格率90%。

2、差錯事故0。

3、壓瘡發生率0。

4、滿意度80%。

四、規范護理質量控制，做到有計劃、有分析、有總結。

五、采用pdca方法進行質量控制。

六、質控分組及檢查安排。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十四

本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以建立省一級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實做好了2010年的各項工作，歸納起來主要表此刻以下幾個方面:。

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先后制定了院長職責制，工作人員崗位目標職責制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“禮貌院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。透過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

在全院范圍內認真組織開展“五好院民評比”、“禮貌院民小組評比”和“衛生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“禮貌院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放50元獎金，向禮貌院民小組頒發了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。透過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的群眾榮譽感。

院民外出需向院務管理人員請假并準許后，領取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的及時有效救助帶給了便利條件。

工作中，堅持做到把好“兩關”，一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;二是經醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息帶給了方便，也為因人服務管理確定了目標。

我們堅持以人為本的辦院理念，注重發揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定敬老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和推薦，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生后勤領導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作用心性，保證了全院各項工作的有序運行。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十五

時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，xx年即將成為歷史，自xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在xx城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：

1.自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境。

為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2.嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3.加強日常管理工作，提升物業服務水平。

管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的.情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4.對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5.物業費收取工作。

我小區住戶有xx戶，從x—x月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在x%以上。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1.部門管理人員工作態度、服務意識較差。

部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2.管理人員突發事件的處理應變能力不強。

從xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3.作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4.物資浪費嚴重，增加了支出。

在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5.客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。

6.保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

7.保潔衛生打掃不徹底存在死角。

保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

回顧xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好xx物業管理工作，工作計劃總結如下：

1.做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2.根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

3.加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

4.對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5.舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業余生活。

6.積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取xx年度的物業收費工作。

7.提前做好小區電梯報檢、年檢工作及xx度暖氣試壓、供暖工作。

8.根據工作需要其他臨時性工作。

縱觀xx年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為xx年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十六

此次活動，既能讓廣大聾啞兒童感受到社會這個大家庭所給予他們的溫暖與關愛，同時，也能號召更多的大學生了解并關注這一弱勢群體，給予他們更多的勇氣與愛；還可將手語這一獨特的語言廣泛傳播，讓聾啞人不再孤單。

一、活動主題：大手簽小手，為愛行走。

二、承辦單位:外國語學院愛心社。

三、活動時間:擬于十月份舉行，具體時間另行通知。

活動地點：特殊教育學校（固原八小）。

四、活動內容：

1、與小朋友們做游戲，叫他們畫畫寫字。

2、與小朋友們一起談心，是他們感覺自己并不孤獨。

3、開展文藝演出。

4、為殘疾兒童贈送禮品。

二、愛心志愿者。

（二）此次活動不僅豐富特效孩子的課余活動，讓孩子們體會到社會對。

他們的關愛，同時也培養了社員積極奉獻、關愛弱者的精神。

一、活動主題：“與你同在，相伴相隨”

二、承辦單位：外國語學院愛心社。

三、活動時間：十一月六日舉行。

活動地點：固原市殘疾兒童中心。

四、活動內容：

1、文藝演出。

2、和孩子們一起做游戲。

3、教孩子們唱歌。

4、教他們剪紙。

5、給他們送學習用具。

6、跟她們談心。

三、愛心慰問活動。

前往本市老人院，通過一對一的長期心靈交流。向孤寡老人送去精神溫暖。為了讓廣大同學更加深刻的了解到現實社會中還有許多需要我們奉獻愛心給予關懷的人。還有許多需要我們付出熱忱與努力去做的事情，愛心社舉辦了本次活動。

一、活動主題：送溫暖送愛心。

二、承辦單位：外國語學院愛心社。

三、活動時間：擬于十二月份舉行，具體時間另行通知。

活動地點：敬老院。

四、活動內容：

1、去慰問一下老人，帶去我們的關懷、帶去青年的活動，給他們的生活帶去一點生機與力量、快樂與歡笑。

2、由同學們獻歌獻舞，可適當允許同學們自己為老人們帶點禮物什么的（不做強求）與老人們一塊做飯等等。通過本次活動進一步發揚與奉獻的精神，幫助同學們培養善良與奉獻的美好品質。

最后衷心希望愛心社在這學期能有更好的發展，把每一個活動都做的更好。

愛心社。

2013年10月20日。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十七

隨著城市化進程的加快，農村人口的養老隱性問題將顯性化。解決農村人口養老問題將是社會不得不面對的重要任務。在目前廣大的農村地區，家庭養老、土地養老、社會保險養老三種模式是基本的養老保障方式，而社區養老模式則是一種新的嘗試。

(一)創意背景及項目簡述;。

(二)機會概述;。

(三)目標市場的描述及預測;。

(四)競爭優勢和劣勢分析;。

(五)經濟狀況和盈利能力分析;。

(六)團隊概述;。

(七)預計能提供的利益。

(一)詳細的市場分析和描述;。

(二)競爭對手分析;。

(三)市場需求;。

(四)公司概述。

(一)老年人物質生活狀態;。

(二)老年人精神生活狀態;。

(三)市場分析及預測;。

(四)市場發展的走勢;。

(五)競爭對手分析;。

(六)競爭優勢。

(一)各階段發展戰略;。

(二)公司戰略;。

(三)營銷策略。

(一)服務介紹及收入;。

(二)市場份額;。

(三)主要合作伙伴;。

(四)融資方案。

(一)關鍵的風險分析;。

(二)風險規避及應對措施。

(一)會計報表;。

(二)財務分析。

(一)總體的資金需求;。

(二)投資人可以得到的回報;。

(三)投資人退出策略。

我國已經進入老齡社會，隨著新*的同齡人步入老年，將出現第一次老年人口增長高峰。據統計全國老年人口由年均增加311萬人發展到年均800萬人。截至2013年，*老年人口總數已達一點五九億，占總人口的百分之十二，積極應對人口老齡化發展波及的一系列經濟與社會變化，是*社會面臨的重大問題。老年人口基數大，增長快，特別是隨著家庭小型化的發展，社會化養老的需求迅速增長。但是長期以來，我國社會福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構少、服務水*較低等問題，難以滿足人民群眾對福利服務需求日益增長的需要。社會福利事業的改革與發展，已經引起了全社會的廣泛關注。全社會對社會福利需求的急劇增長，使社會福利社會化具有廣闊的發展前景;我國綜合國力的增強，人民群眾生活水*和道德水準的提高，為推進社會福利社會化奠定了良好的基礎。聯合國在1982年通過并在全世界實施的“1982年維也納老齡問題國際行動計劃”指出：為年長者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社區所具有的*衡和良好的制度特點在此基礎上尋求社會養老機構和家庭之間的適當*衡。國家和社會為彌補21世紀家庭養老的不足，提供更為合理、有效的養老方式和養老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

人口進入老年化，必然伴隨著勞動力供應、醫療服務、養老金方面壓力的增大，這毫無疑問將對其未來經濟增長模式產生深遠的影響。對于*來說，解決人口老年化的問題已經達到刻不容緩的地步。為此，**不僅已經在照料老人上增加開支，還即將制定一系列優惠政策鼓勵私人和外國投資。如果西方國家的經驗能夠被吸取，與照管老人相關的產業的未來市場潛力或許會達到數萬億元人民幣，每年將幫助創造數以百萬計的新工作。不難想象，在不久的未來，這將成為*經濟增長的一個重要引擎。

人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個突出的社會問題。我國是世界上人口最多的國家，由于社會、經濟、文化科學事業的發展，計劃生育工作的推進，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總人口中的數量和比例不斷增加。根據聯合國將“60歲以上的人口占總人口比例達到10%，或65歲以上人口占總人口的比重達到7%”作為判斷一個國家是否進入老齡社會的標準來看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會。

當前，我國所面臨的老齡化問題勢必使傳統的養老觀念、養老模式發生深刻的改變，老年人對經濟供養、醫療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長，將直接導致養老設施的“有效需求”遠遠超過“有效供給”。“老年公寓”市場潛力巨大2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末，*退休勞動者一生的積蓄總和相當于全國國內生產總值的1/3;另據*老齡人協會估計，*老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉變，其消費數額還將得到進一步增長。由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產業，尤其是老年住宅產業是一個極待開發的產業。

山東省是人口大省，老年化的問題也越發凸顯，*也提出應加大《_老年人權益保障法》、《山東省老年人權益保障條例》、《山東省優待老年人規定》的實施力度，確保老年人的各項待遇得到落實。同時*也出臺了一系列即促進老齡產業發展的經濟政策。這些政策主要包括財政財策(專項撥款、補貼、減免收費等等)、稅收政策(優惠與減免等)、信貸政策(貸款的規模、期限、利率方面的優惠)、價格政策(價格保護、價格限制等)、外資政策(鼓勵和吸收外資的進入等)。這都有利于老年產業的成長也發展，同時也增加了從事此項產業的有利因素。

按照國際標準，當一個國家或地區65歲以上人口占總人口7%或60歲以上人口占總人口10%以上時，即為老齡化社會。據有關統計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為億，占我國總人口的，而且這個數字每年都在以3%的速度增長。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。根據國家有關部門統計預測，到2025年，老年人將占全國總人口;到2040年，老年人將占全國總人口的，屆時每三個半人口中就有一個老年人口。

歐美各國由于傳統個人主義的影響注重發展社會養老設施，特別是美國迅速發展老年社區。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發或開發*家，為避免重蹈西方福利國家所經歷的沉重財政負擔，試圖尋求維系傳統的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會風尚。因此，為了消除現代社會生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結構小型化的趨勢對家庭養老環境的沖擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養老環境及創造新的居住模式方面作了許多的努力。

受傳統觀念的影響(他們認為那些所謂的養老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地)，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水*的提高和居住觀念的改變;核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養老院開始向往養老院，養老觀念和居住觀念正在發生根本性變化。

面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會所關注。1998年起各級*就出臺了相關政策，鼓勵民間組織、企業、個人創辦養老服務機構。有關代表提及老年人養老一事，*對此十分重視。近日國家民政部及地方各級民政部門從社會各方面宣傳全面關心和幫助老人，尤其是老年人養老與生活方面，并鼓勵從事老年住宅的建設。

由于老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀念既成熟又相保守，許多老人對新型的產品會感到陌生，認同接受也會有一個過程，在對老年住宅進行營銷推廣的時候就應該充分考慮到這一點：在營銷手法上，避免使用概念營銷，轉為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營銷;在銷售風格上，避免浮夸，樓書和賣場設計都應保持踏實、簡練、穩重的風格，實施耐心的引導式銷售。從長遠來看，市場經濟是一個多發展、多變化的時代，受時代特點的影響，未來的老年人比起今天的老年人，對新消費觀的接受質量要快得多，也容易得多。

針對老年消費的質量特征，老年商品的質量和“銀發市場”的服務質量都必須提高。老年人是一個特殊的社會人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點，對商品的質量要求尤其高，通常是商品的質量不好不買，價格太貴不買，不實用不買，不安全不買，太復雜不買，只要產品不對路，質量不過關，在老齡消費中就不會有市場，也就不會有長久的效益。

(3)針對老年消費中休閑性消費與服務性消費所占比例大的特點，以悠閑生活和優質服務為賣點，為項目打下長遠的附加價值。

雖然各級*對于老齡化的問題相當重視，但是在少數個別地區，由于我國長期形成的是家庭子女養老觀念，因此面對我國人口老齡化的挑戰，一些職能部門和社區管理與服務部門對開展和加強社區養老助老服務的重要性和迫切性認識不足，沒有把社區養老助老服務事業提高到反映一個社會文明進步水*和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識差。這些必然給社會公眾帶來了一些對于社區養老的負面心理影響，對于養老服務社區的開發產生一些阻力。

有商機必然有商家，雖然目前成都的養老產業剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預見的將來，競爭者必將紛至沓來，這對于該行業的任何商家都將帶來一定的壓力與風險。公司在不久之后，面對的必將是一個競爭日趨激烈的市場，在這里為數越來越多的潛在競爭者轉化為現實競爭者，大家都希望在這養老產業的鍋里分一杯羹，任何行業內部的現存者、行業外部的潛在進入者都必須清楚的意識到這一市場環境，并做好充分的準備，迎接挑戰。

作為一支學生團隊必將面臨資金不足及缺乏經驗的問題，在公司運行的過程中也一定會遇到一些我們從未遇到過的挑戰，因此在公司的發展過程中我們必須抓住機遇，勇于挑戰，在發展中積累經驗，不斷充實和提高自己。

老人之家建立之初，資金問題是一個很重要的方面。因此在建立之初我們可能會面對資金短缺的問題，但是我們會將事實呈現在人們面前，這樣我們就會有針對性的去確立目標和方向，努力解決問題。對于經濟狀況，我們會盡力維持經濟的穩定，通過與其他公司進行資金方面的合作，獲得更過的投資。另一方面我們可以通過貸款方式進行資金的籌集。

初期我們將實行上門服務，根據老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢，盡快的摸清市場，積累經驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著計劃的實施，我們的努力將得到一定的認可，就會獲得一定成效。從而使公司資金周轉靈便，資金流動比較順暢，繼而我們對老人的需要及習慣將更加了解。另一方面公司將對員工做出更加細致和恰當的分工，進行更加專業的培訓，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財務部門制定更加嚴密的規劃，一定份額的資金要獲得相應的效益，員工們責任心高了，公司的經濟運行金額將更加穩定。

公司是由財務部，銷售部，市場部，策劃部，行政部，人力資源部等多個部門組成。不管是高層領導還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進一步發展，所以團隊的力量是不可替代的。當然大的團隊是由小的團隊結合而成的，各部門都是一個小團隊。團隊之中不可缺少的就是一個引領下屬的上級和按命令實施行動的下層員工。不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。

1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務所收取的費用。

2、與其他公司企業的合作獲得的利潤。例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設備公司等較大型的公司。我們也可以通過為他們進行品牌宣傳來賺取部分利益。我們預計通過服務老人、服務社會贏得社會信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運轉情況。

我國是世界上老年人口最多、增長最快的國家之一，1999年成為老年型的國家。20世紀80年代以來，60歲以上的老年人口*均每年以3%的速度持續增長，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達1100萬，并以年均5%的速度遞增。本世紀中葉，60歲以上的老年人口將達到億左右，約占亞洲老年人口總數的36%，占世界老年人口總數的。*老年人口規模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發展史上前所未有的。

從區域來看，我國目前已有三分之一的省市區人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區65歲以上的老年人口已超過其總人口的7%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。

目前我國雖有一些家政護理公司，但在老年人的護理方面并不完善，他們提供的服務大多僅限于對老年人的生活料理，沒有考慮到老年人精神上的需求及對日常娛樂生活的需要。現如今，越來越多的獨具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價值的實現及精神上的充實。

發達國家進住老年公寓和養老機構的老年人約占老年人總數的5%左右。我國目前只有的人能夠住進養老機構，部分老齡化特別嚴重的地區所具備的養老設施所能安置的老年人也不到地區人口總數的1%。

目前老年公寓和養老機構的建設還沒有例入各個城市的總體規劃，缺乏從*老年人的特點和需求出發，而制定的科學合理的建設規劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環境和物質條件都很好，但地點遠離社會、遠離親友。交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動空間少等，這些都給老年人生活和社會活動造成不便。

有的老年公寓環境優美，設施齊全，服務較好，但是租售價位較高，很多老年人只好望洋興嘆。如上海市選擇老年公寓的老人中，希望每月所需費用不超過1000元(《中外房地產導報》2001年18期)。北京市2000年調查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的*均價格為860元;大連市老人入住老年公寓和養老機構可以接受的價位為400-500元(《老年住房專題會議論文集》2002年)。可見，在我國目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

一般來說設備齊全，環境優美，服務周到的老年公寓不太多。而有些單位和個人資助的養老機構，如福利院、敬老院的環境、條件和服務則較差，不能達到老有所養、老有所樂的目的。

處理好老齡產業的盈利與福利的關系是發展老年住宅必須考慮的，作為一個產業，追求一定的盈利水*，獲取一定的經濟效益，是市場化運行的必然要求和重要標志。能否獲得合理的利潤，反映產業運行和發展的健康狀況。但是，老年住宅的服務對象和其中的一些服務內容，具有社會福利的特點。因此，發展老年住宅，必須兼顧社會效益和經濟效益，必須認真處理好福利與盈利的關系。

2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末，h7n9禽流感思想匯報，*退休勞動者一生的積蓄總和相當于全國國內生產總值的1/3;另據*老齡人協會估計，*老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉變，其消費數額還將得到進一步增長。由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產業，尤其是老年住宅產業是一個極待開發的產業。

自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現已成為社會的主力家庭結構。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每對中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發展競爭條件下要照料四個老人和一個孩子，時間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了一系列沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

許多老年人退休后賦閑在家，沒有子女的陪伴和照料，他們會產生一種空虛感，急需體現自己的個人價值。因此一些老年旅游團及老年娛樂文化活動都有了很大的發展，老年人不再只是現在家中，他們更多的會選擇走出家門，參與社區或社會上組織的一些娛樂活動，這大大促進了老年產業的發展。

最早的老年公寓就出現在北京和上海。上世紀的九十年代初，在當時的上海商品房積壓量高達上千萬*方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應求，排隊預訂的場面時有發生。九十年代中期，北京的一些機構在吸取上海老年公寓的成功經驗后，結合本地區老年人生活習性建老年公寓，取得了良好的經濟效益和社會效益。

總結：如果說億的老年人口基數是老年住宅建設的必要條件、家庭因素和老年人社會問題是催生老年人公寓產生的重要原由，那么國家鼓勵和京滬兩地老年公寓熱寵應該能使我們看到的老年公寓建設的希望。從今天老年人口基數、老年人社會問題及老年人養老觀念重大轉變的趨勢看，實施老年公寓建設應該說是一種機遇，老年公寓建設恰逢其時，水到渠成。可以預見，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。老年人年紀大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫療方面的特殊護理和服務。同時*老年人在生活習慣和觀念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。我們應按照**制定的“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂”的養老原則，創建符合我國國情和老年人需求的*老年公寓。

依照老年人的特點和需求，老年公寓適宜選擇在不遠離社會，不遠離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環境優美的地方。

國外老年公寓的模式，依據1986年國際慈善機構(hta)的老年人居住建筑的標準分為7類：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監護和幫助的健康老人住宅;提供全天監護和最低限度的服務和設施的健康老人住宅;專為體力虛弱而智力健全，不需要護理和監護的老人住宅;專為體力尚健而智力衰退并需要個人生活照料和監護的老人住宅;專為體力和智力都衰退并需要個人監護和護理的住宅;專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊醫療機構。又依據各個國家的現狀和經驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護理型老年人住宅以及公立養老院(社會福利性)。從資金來源劃分實際上分為兩種：家庭和個人融資;*和社會融資。借鑒國外經驗，結合我國實際情況，我國老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護理和醫療型老年住宅或機構(個人支付或*和社會資助)。

老年公寓要按照老年人的特點和“老年人建筑設計規范”，從住區規劃、設計到配套建筑與設施方面要符合老年人的特點和需求。老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或*房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無障礙設計，戶內有緊急呼叫與電子安防系統。居室要陽光充分和通風。老年公寓要有完備的配套設施和服務，如醫院、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動、家政服務等。特別是老年社區內要配備正規定點醫院。該醫院應具備治療、搶救、咨詢的功能，這是關系老有所養的重要保障，是老年人進住社區最關心的問題之一。

從居者本身的利益安全管理和市場需求出發，老年公寓的規模不宜過大，這要依據各地的具體情況和條件而定要依據老年人不同的經濟和健康條件以及需求，建設不同檔次的老年公寓住宅但是*目前老年人的經濟收入普遍不高，老年公寓的開發和建設要以廣大中低收入者的經濟承受力和需求為主，而不能片面追求規模與檔次。

依據國外經驗和我國的具體情況，老年公寓以經營性與公益性相結合為好。老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進行資金運轉。此外，還需要*的政策支持以及社會各方面的資助。福利性的養老機構，則是由國家和地方*以及社會出資予以建設。

我國已經提早步入了老年社會，目前我國的老齡人口總數額已經達到億左右，占人口的總比例達到，而且以每年800萬——900萬的速度在快速增加。老年人口數量的逐步擴大使得養老問題迫在眉睫，老年人的生活現狀也成為一個新的社會關注焦點。隨著*老年人口的增長，老年消費市場也日益引起重視，針對老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。但就目前的狀況來看，老年市場提供的產品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內容：一方面是數量上的差距。我國目前的老齡人口已經達到了億左右，根據國家老齡委的預計，目前我國老年市場的需求量應為1萬多億，現階段市場的供給量遠不能滿足，供求之間存在巨大市場空白;另一個方面是現有的老年產品與老年人真正需求的產品之間存在差距，產品種類不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產品不多，這就意味著巨大的市場空間和企業的競爭、發展空間。老年人生活質量的高低和自身的經濟能力及子女供養能力直接相關。現階段我國老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問題，但在生活品質保證、提升上，則相差很懸殊。

城市老年人在退休后基本上都享有養老金，加上*人普遍的儲蓄習慣，城市老年人大部分在養老的基本經濟保障上問題不突出，老年人的消費多數集中在衣、食、行、樂、保健等方面。在城市中，由于商品供應比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質生活上不存在太大困難。在城市中，那些沒有養老金、沒有經濟來源，依靠低保收入維持生計的老年人通常生活質量相對比較低，但他們基本上已經納入到國家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

農村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長，雖不能再從事繁重的體力勞動，卻不能像城市老年人那樣退休，享受國家發給的養老金，主要還靠家庭贍養。這無疑增加了農村家庭的經濟負擔，使得原本就不在同一起跑線上的城鄉家庭的經濟狀況進一步分化，農村老年人在生活、醫療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫療問題最為凸顯。有關部門資料顯示，農村合作醫療覆蓋率比較高，但是，農村合作醫療的補貼額度有限，發生重大疾病時根本不夠用。對多數農村老人來說，受經濟條件和子女觀念的影響，有病只能依靠鄉村醫生，打打針，吃點藥。經濟條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費用占所有家庭支出的比例較低。

農村老年人收入來源單一，主要依靠土地或者子女供給。而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費在子女身上，預留給自己用來養老的是很少的一部分。農村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養老保險作為生活的基本保障，以至于很多農村老年人的生活僅維持在最低水*，由此造成了很多農村老年人都存在營養不良的疾病。這種情況直接和地區經濟發展水*相關，東西部地區也存在差距。但從整體而言，農村老年人生活水*不高、飲食結構不合理是一個普遍存在的現象，當然這也和農村老年人的生活習慣有很大的關系，但是根源還是收入低的問題。

老年人的精神生活如今多為子女、社會所忽略，我們常說贍養老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關照，所以贍養老人更重要的是精神贍養。

子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業余愛好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對充實，不會常出現孤獨、寂寞、情感無處寄托等精神生活上的問題。而現在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏，其中尤為嚴重的有以下幾種情況：

空巢老人，獨居老人：國家民政部門調研情況表明，如今“空巢家庭”正在逐漸增多，許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒，嚴重的甚至會產生幻覺和厭世的想法，老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個廣泛的社會問題。根據調查，我國老年人中，特別是城市老年人中，空巢率達到50%，很多老人的生活就是“出門一把鎖，進門一盞燈”，空巢老人是孤獨的。另據*老齡科學研究中心統計，城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占，農村老年人中這個比例僅為。*55歲以上的老年人每年自*數超過10萬，成為*自殺率最高的一個群體。隨著生活節奏的加快，城市中人與人的關系也越來越淡漠，很多情感已經被高樓大廈阻隔了。1995年，退休回家的李大媽開始品嘗孤獨的滋味。她說，“我現在每月有一千多元的退休金，我一個人又住著一大套房子，可這些對我真的沒用。”情感上的孤獨是獨居老人最大的精神困擾。

由于社會經濟整體水*的提高和*、家庭等多方的努力，農村老年人在物質供養方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。社會經濟文化環境的變遷已促使農村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。市場經濟對年輕人道德觀念的沖擊、因子女流動而導致留守老人的增多、活動場所及設施匱乏等方面因素，都加劇了農村老年人精神文化生活的貧乏程度。農村老年人的精神文化娛樂生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問題還能得到一定程度的緩解。但是隨著經濟的發展和人口政策效應的顯現，今后農村的空巢老人比例也將逐步擴大。相比于經濟較發達的農村地區，經濟落后地區的農村里外出打工人員的比例更高，這些地區農村老年人的空巢生活更令人堪憂。

另據調查顯示，雖然大多數農村老年人身邊有子女，少數老年人身邊沒有子女，但是不在身邊的子女可以通過電話等方式與老人進行情感溝通和交流。不過，空間距離對老年人情感慰藉的負面影響確實是一個普遍的事實。況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。子女是老年人情感支持的重要來源，但也不是唯一來源。老年人還可以在家庭之外找到其他支持。在被問及：“您有訴說心事的人嗎?”，回答有的占，沒有的為。在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為，男性老年人為。

很多城市中的老年人離退休后對原單位往往有著極強的歸屬感。做好離退休人員的走訪慰問工作是組織工作中的一項常規工作，是傳達一個組織對離退休人員關心的重要渠道。老年人離退休后的第一活動場所是家庭，第二活動場所就是社區。社區所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。建立健全社區的家政服務體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務，包括生病時有人陪侍、孤獨時有人聊天，努力營造“尊老、敬老，愛老”的社區氛圍，使老人們有所忙、有所樂、有所依，社區和老人之間才能形成一種良性互動關系。

老年事業是一項公益性、社會性的事業，在市場不能有效發揮作用的地方，*必須積極承擔起職責。在老年人精神贍養方面，*自然責無旁貸。一直以來國家提倡“老有所養，老有所醫，老有所學，老有所為，老有所樂”，*在未來的政策導向和宏觀規劃上，需要堅持老年人利益與社會整體利益相統一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質量和生命價值。

老年人的生活現狀問題是整個社會高度關注并函待改善的問題，也是今后發展中一個關鍵的核心問題。面對這樣一個人口大國老齡化的問題，必須*、社會、家庭、個人全方位動員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實現社會的穩定、持續發展。人口老齡化是世界人口發展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮,目前，這一問題受到世界各國的普遍關注。北京市在80年代末就已經步入老齡化社會，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。所以我們的老年公寓的發展前景比較廣闊，由于我國的老年人的相關產業并不是很發展，此類產業的市場容量巨大，對于我們的老年公寓進入市場是一個良好的契機。因為老齡化的不斷加劇，我國此類的相關產業有著良好的發展趨勢，處于不斷地上升過程，隨著老齡化現象的加重，老年人的市場充滿商機，老年消費群體已經受到越來越多人的注意力。

隨著社會老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關愛。“孝心”消費在*人的情感市場中占有重要地位。孝心是對雙親長輩孝敬的心意，是*孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內涵。古人云，百善孝為先。孝心經濟的可開發潛力很大。老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現實消費需求和潛在消費需求的特殊性。在這部分人口巨大的數量規模背景下，已經并將形成一個特殊的消費市場。在我國，針對老年人這個特殊的消費群體的許多消費領域到存在大面積空白，所以關于老年人的相關產業有著良好的發展前景，預期的形勢對于我們也是有利的。

在我國，目前已有4萬多家養老院，據調查，*60歲以上的老年人已達億多，其中5%的人有入住養老院的愿望。而*現有養老院的數量僅夠的老人入住，這表明養老事業在*有著巨大的發展空間。2006年發布的《*老齡事業的發展》白皮書顯示，全國城鄉有社會福利院、敬老院、養老院、老年公寓和老年護理院等養老服務機構39546個，總床位萬張，其中農村鄉鎮敬老院29681個，總床位萬張，遠遠不能滿足老年人的入住需求。*現有養老服務設施大部分由國家和集體投資，但非公有制養老機構發展呈現明顯上升趨勢，在有的地區已超過公有制養老機構。上海市有養老機構467家，其中非公有制122家。天津市非公有制養老機構已達231家，擁有床位8939張，占全市養老機構床位數的。創辦于1995年的天津鶴童老年福利協會，是一個民辦慈善福利服務型的社團組織，在天津和北京開設養老院，其養老服務已延伸到老年餐飲、老年物業和老年用品領域。他們還引進德國專業養老護理院的技術與管理方法，開辦了老人護理職業技能培訓學校，并創辦了居家老人照料公司。在廣州，民營的廣州壽星大廈已成為全國最大的養老福利服務機構。該大廈投資2億多元，建筑面積11萬*方米，是集托養、住宿、旅游、度假、療養、娛樂、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

戰略是最重要的計劃形式之一，是組織的一種總體行動方案，是為實現總目標而做的重點部署和資源安排。在項目建立和發展過程中必定會出現這樣或那樣的問題，無論是怎樣的競爭和風險，我們必須要制定適當的戰略并進行實施，爭取做到規避風險，實現公司的使命及愿景。

確定目標人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務。招收具有專業技能的職員并對其進行職業技能的培訓。以經營、發展、敬業、服務為基本準則，形成公司的企業文化。要明確各部門、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實質以及今后的發展方向。公司里的各部門要有明確的劃分且要有明確的使命，各個部門之間應該相互合作，明確公司的目標，成員之間相互鼓勵、相互協助來更好的完成工作，推動公司更好更快的發展。

在公司經營的前1—3年，將把發展的重點放在開發自助型老年公寓上，即公司主要提供上門服務，派一些經過被訓的護理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時為老人提供心理咨詢服務，提高老年人的生活質量。公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場等休閑場所專門教授老年人如何進行合理的健身鍛煉。在保證了老年人基本生活良好的同時，也為他們提供了合理健康的娛樂活動。

(1)外部環境的分析：對公司所面臨的當前的和未來的外部環境進行分析，就是要準確把握環境變化和發展趨勢及其對公司的影響，充分發掘公司所能利用的機會，明確必須規避的風險。公司的環境在很大程度上決定了管理當局的選擇，成功的戰略必然是與環境相適應的戰略。

對公司自身進行分析評價，徹底明確公司自身的優勢和劣勢。在與同行業的競爭中積累經驗，彌補不足，爭取獲得更高的市場份額，在不同城市創立品牌連鎖店。積極參加社會公益活動，與保健品公司、心理咨詢所、旅游公司等建立合作關系，提供高品質服務，擴大品牌效益。

在同行業中處于優勢地位，加強與相關行業的合作。由于國外此類行業發展早、體系健全，要想取得更好的發展須向國外同行業學習，找出自己的不足，并在規避風險方面建立更完整的體系，使公司獲得長遠的發展。

1、公司與公司間還存在激烈的競爭，無論是哪方面都有一個好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競爭中占有利地位。所以，公司要時刻注意著公司所出現的問題，并將及時制定措施解決問題。

2、同行間的競爭的激烈程度是由競爭各方面的布局結構和所屬產業的發展水*決定，競爭各方的情況包括企業自身的固定成本和庫存成本、產品差異化程度、產業的市場容量和市場增長速率、競爭對手的復雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競爭的激烈程度。

家政護理：為客戶提供經過培訓之后持證上崗的養老護理員以不同方式(如全天、白天、鐘點、出行等)為老年人服務;此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運等服務。

醫療保健與康復療養：按會員制設立每位會員的健康檔案，定期進行全面體檢;免費保健療養咨詢;免費參加有關的保健講座;開辦小型的老年病醫院，設置門診、化驗、急診、觀察病房、家庭病床，送醫藥上門;全天候救護車及護士值班服務，在這方面總的要求應當是“小病不出門，大病不誤診，急癥及時救，慢病可療養，事事可咨”。

心理咨詢：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區將組織心理醫生為大家進行心理咨詢與治療。

購物：園區設有老年用品和日常用品商店并接受各種代購服務;園區內設有便民商店并接受各種電話購物、免費送物上門。

旅游：園區與大型旅行社合作，經常組織夕陽紅專項旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區合作，舉行異地交換居住療養的業務，盡可能為客戶降低費用。

交通服務：開設大巴專線往返于成都與園區之間，園區內手推車供免費使用，并準備一定數量的輪椅供出租使用。當地的三輪車與老年車可以進入園區，并可以代客戶租用各種用車。

安全保衛：每戶都設置緊急呼叫裝置，服務人員24小時值班;園區內設置三重安全保衛措施：紅外監視、門衛值班、保安24小時巡邏。

報刊服務：代訂各種報刊，報刊投送到家。

音像制品的出售與租賃：建立專門的服務部開展有關業務。

園藝：為了滿足部分老年人對于園藝與種植的愛好，園區將辟出專門的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

房屋置換：為了方便部分在成都城內有房而又希望到園區居住的客戶，公司可以代為辦理城內房屋的出售或出租事宜。

法律顧問：園區與有關的律師事務所合作，為客戶提供法律顧問與咨詢服務。

公司不斷發展對社會的影響便會越來越大，一個有好聲譽的公司在市場競爭競爭中也會占據有利地位。因此，公司應樹立良好的企業形象，把公司更好的推銷出去，爭取占大更大的市場份額。但是應全面考慮，建立初期我們的任務重大，初期的工作必須保證好質量，才能為公司的發展奠定良好的基礎。好的開始就意味著成功了一半，好的初期必然會推動公司的不斷發展，也就意味著公司具有良好的發展前景。

任何事物的發展都不是獨立的，因此公司的發展離不開與其他企業的合作。老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開那些與老年人相關的企業，如保險公司、藥品公司、營養保健品公司、健身機構以及教育機構。通過交流與合作有利于減少成本提高服務品質。另一方面的我們的發展與社會的宣傳也是離不開的，因此我們也會同媒體進行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來源，積少成多，在不斷的合作與交流中發展，是公司的資金流動更加穩定。

融資是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。公司籌集資金的動機應該遵循一定的原則，通過一定的渠道和一定的方式去進行。我們的老年公寓由于資金問題，需要有一個有可行性的融資方案。因為銀行是企業最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因為股票具有永久性，無到期日，不需歸還，沒有還本付息的壓力等特點，因而籌資風險較小。股票市場可促進企業轉換經營機制，真正成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。同時，股票市場為資產重組提供了廣闊的舞臺，優化企業組織結構，提高企業的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國際商業銀行貸款、國際金融機構貸款和企業在海外各主要資本市場上的債券、股票融資業務等海外融資方式;因為融資租賃業務為企業技術改造開辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結合的新形式，提高了生產設備和技術的引進速度，還可以節約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過融資與融物的結合，兼具金融與貿易的雙重職能，對提高企業的籌資融資效益，推動與促進企業的技術進步，有著十分明顯的作用;由于典當融資的簡便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當融資也是一個不可或缺的融資手段。

從目前我國進入老年社會的現狀看，國家政策致力于鼓勵社會資本進入老年養護市場，在項目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持，同時政策上正在逐步規范老年養護業的行為，有利于市場良性發展。

對策：充分發揮已有社會資源，從政策上爭取得到*的支持，特別是在項目審批以及用地安排上。同時嚴格按照國家相關法律法規辦事，在合法的經營過程中創造合理的效益。

該項目涉及老年養護、健康體檢、醫療康復多個領域。對管理者的要求必然提高。不僅要有完備的技術實力，還應有廣泛的醫療投資運營等方面的基礎。其決策能力必然關系到項目運營的勝敗。不能有效的管理項目運營必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。我國普遍存在的問題：管理意識淡薄，管理體系不健全;資金管理模式不適應企業實際;資金管理手段落后，使用效益低下;資金風險管理不足，引發嚴重財務風險。企業的成本也存在一定的問題：成本管理觀念落后;成本管理方法陳舊;分工過細，人力資源浪費嚴重;不能與變化的外部經濟環境相適應;利益驅動導致成本信息失真;管理包括計劃管理、生產管理、物資管理、財務管理等。管理面過廣，就會造成管理不及時等問題，大學生理性愛國論文，從而產生管理風險。影響管理的因素過多，從而會造成無法及時判斷具體的影響因素，從而使處理問題滯后。由于管理幅度太大，任何一方面的小差錯都有可能影響到公司的管理，所以管理風險是企業管理的主要威脅。

對策：認真甄選管理人員，引入風險評估機制，成立決策評議部門，在重大決策面前充分考慮市場因素與政策因素。以便及時發現失誤。避免重大損失。強化成本管理基礎工作，實現現代化的成本管理手段。實行績效管理，完善企業管理的構架，做好企業的各個方面管理。

項目涉及范圍廣，人力資源也是一個風險。既要保證人員各盡其職，又要充分發揮人力的積極性，并保持人員的穩定性。醫生、護士、護理人員、管理人員等都是項目成功運營的必須。需要努力規避人力資源風險的出現。企業決策者容易忽視企業長期發展戰略的設計,人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業提出的人力資源需求,而不能根據企業總體發展戰略和發展實際對未來一段時期內的人力資源需求進行適當的預測,提前做好準備,難以為企業的發展提供及時、高效的服務,往往給企業帶來嚴重損失。由于資金的問題，容易造*力資源投資不足,培訓機制不健全。由于人員的招聘本身應具有很明顯的計劃性、程序性和科學性，就會導致人員招聘選拔機制不科學，在選拔人才的方法上的存在單一落后的問題。容易忽視建立和健全有效的激勵機制，缺乏對員工職業生涯規劃的管理。

老年人及其子女對老年公寓這種居住養老方式和生活方式的認知、認可需要一段時間。我國的大城市人口比重大，收入也占有相當一部分的份額，可謂市場大，潛力大，但就老年人住宅市場而言，面對的是新的特殊客戶群體，在社會家庭結構演變中，雖然“核心家庭”逐年增多，傳統家庭逐年減少，但這畢竟需要一個時間過程，特別是老年公寓這種居住養老方式和生活方式必須得到老年人客戶群體及其子女認知、認可，而認知、認可更需要一個時間過程，其認知認可程度決定了老年人住宅市場成熟程度，認知認可時間長短決定了老年人住宅市場成熟時間長短，因此，本項目風險之一就在于老年人及其子女對老年公寓這種居住養老方式和生活方式認知認可程度及時間長短。

(一)會計報表。

(二)財務分析。

1、資本金利潤率。這是分析一個企業資本金利用效果的出發點和歸宿的重要指標。它是財務績效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計量比率。

資本金利潤率=利潤總額/資本金總額x100%。

2、銷售利潤率。銷售利潤率，又稱銷售收入利潤率，是反映實現的利潤在銷售收入中所占的比重。比重越大，表明企業通過擴大銷售獲取利潤的能力越高，企業的經濟效益越好。

銷售利潤率=凈利潤/產品銷售收入x100%。

3、成本費用利潤。成本費用利潤率是凈利潤與成本費用總額之間的比率。它是反映企業生產經營過程中發生的耗費與獲得的收益之間的關系，表明企業在成本降低方面取得的經濟效益如何。

成本費用利潤率=凈利潤/成本費用總額x100%。

4、資產負債率。資產負債率是指企業負債總額與企業全部資產的比率，即在企業全部資產中負債總額占多大比重，用以衡量企業利用債權人提供的資金進行經營活動的能力，也反映了債權人借出資金的安全程度，因此它是企業長期債券能力的晴雨表。負債的比例越低，表明企業的償債能力越強，債權人得到保障的程度越高。

資產負債率=負債總額/全部資產總額x100%。

5、流動比率。流動比率的是指流動資產與流動負債的比率，用以衡量企業的流動資產在短期債務到期以前，可以變為現金用于償還流動負債的能力，即短期償債能力。

流動比率=流動資產總計/流動負債總計x100%。

6、速動比率。速動比率是指企業速動資產與流動負債的比率。所謂速動資產是指流動資產減去存貨等流動性差的資產后的差額。

速動比率=速動資產/流動負債計x100%。

7、應收賬款周轉率。應收賬款中轉率是指企業賒銷收入凈額與*均應收賬款余額的比率。它是衡量企業收回應收賬款效率的指標，反映企業應收賬款的流動速度。

應收賬款周轉率=賒銷收入凈額/*均應收賬款余額x100%。

8、存貨周轉率。存貨周轉率是指銷貨成本與*均存貨的比率。它是衡量企業銷售能力和管理存貨效率的指標。

存貨周轉率=銷貨成本/*均存貨余額x100%。

在進入21世紀之后，人口的老齡化已經成為世界各國必須面對的一項重大挑戰。然而這對企業來說，卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被稱為“銀發市場”。國外流傳著一種說法，即“‘銀發產業’將成為與汽車、房地產等產業共同構成21世紀‘最賺錢的十大行業’之一”。目前，*的人口老齡化程度越來越明顯，60歲以上的老人占總人口的13%，即將進入老齡化社會，預計到2020年，全國老年人將達到億，占總人口的17%，形成了一個龐大的老年消費群體。預計到本世紀中期，*老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬人。根據*國家老齡委提供的數據，目前，*老年人用品市場的需求量為4000億元，而現階段全國為老年人提供的產品不足10%，離市場需求差距很大。因此，*的老年產品從研發、生產、倉儲物流以及銷售等環節，都蘊藏著巨大的市場商機。老年服務市場的發展更是方興未艾。然而當前，我國“銀發市場”的發展卻還跟不上經濟發展的步伐，有待商家進一步開發。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十八

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。為新入院護士制定護士培訓手冊，讓她們有章可循，盡快適應工作環境。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內12項基本技能必須全部達標，其他層次的護士計劃安排操作、理論考試。

4、強化相關知識的學習掌握，將全院業務學習、專業小組學習、操作相關理論知識、應急預案加入理論考核的范疇，同時理論考試與臨床應用相結合，做到以考促學，檢驗臨床實踐工作能力。

5、開展護士技能競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起趕、學、比、超的氛圍。

（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的.選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

（四）加強醫護之間合作的培訓：如搶救患者、消防演練等應急演練。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平。

（一）、送護士長參加省、市護理學會組織的管理培訓班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養。

（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，明確安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、開展感動式服務，提高服務質量。

（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，提高護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、索我院的崗位管理辦法。

六、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

七、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

八、完善護士工作資質標準，對專科護理操作進行資質認證按操作要求進行資質認證，需上級部門認證的送出去培訓，需院級認證的實行院級資格認證。

文檔為doc格式。

護理員的關懷計劃（專業19篇）篇十九

成立紀念“”國際護士節活動領導小組，成員如下：組長:。

副組長：

成員：

（一）以“xxxx”為主體的演講比賽。

（二）以“xxxx”為活動主體到敬老院,為老人進行健康宣教，健康體檢活動。

（一）參賽報名時間在5月1日前，由各科室推出優秀一名選手參賽。

（三）5月11下午15:00在醫院門口集中(科室派出1-2名護士自帶白大褂參加)，統一組織參加敬老活動（所帶物品由護理部安排）。

（四）5月12日14:50在2號樓舉行比賽。

（一）各科室按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦選手質量。

（二）演講內容以“轉變觀念，全面提升服務品質”為主題，字數在1000-2000字之間，內容突出如何提升服務品質，在提升服務這項工作中，作為護士該如何做等。

（三）演講時儀表端莊，著正裝、淡妝演講，時間控制在5-10分鐘之內。