室內(nèi)設(shè)計(jì)師的裝修技巧分享（匯總20篇）

溝通是需要技巧的，室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單該如何運(yùn)用技巧呢？下面小編給大家介紹室內(nèi)設(shè)計(jì)師的談單小技巧，歡迎閱讀！

3、一定牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象；

8、方案初談過后，客戶要求細(xì)致方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段應(yīng)收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金（視做圖量及復(fù)雜程度而定），報(bào)價(jià)也要在此時(shí)做出。

9、細(xì)做方案，要協(xié)調(diào)好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)效果，反而適得其反。

10、細(xì)談方案，一般要反復(fù)三到四次的修改，要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的不要反駁客戶，因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛碜　?/p>

11、簽定合同時(shí)，詳細(xì)做工藝質(zhì)量說明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料。施工工藝不明之處要請(qǐng)教工程部，切勿模糊帶過。

一、合理著裝

穿著一定要得體，特別是設(shè)計(jì)師。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，他需要對(duì)美有自己的要求與感覺，這樣的感覺體現(xiàn)在你的平時(shí)生活中比如著裝就是其中之一。這會(huì)直接反射到自身的品味。不一定要很特別，但是一定要干凈。

切忌穿西裝，在設(shè)計(jì)圈，設(shè)計(jì)總監(jiān)以下的設(shè)計(jì)師幾乎是不會(huì)穿西裝的。如果你想表現(xiàn)出你的職業(yè)或者設(shè)計(jì)態(tài)度可以從一些小飾品比如眼鏡、手表、作品集上下功夫。另外，不要隨意使用挎包，搭配不好會(huì)變成收賬的哦，這都是面試技巧及注意事項(xiàng)。

二、篩選作品

對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，作品就是最好的嘴巴。它會(huì)在你面試的時(shí)候去幫你訴說你的想法你的設(shè)計(jì)思路，還有你的設(shè)計(jì)風(fēng)格。作品可以考慮精選的，并且準(zhǔn)備好解說，面試官可能會(huì)對(duì)你的某個(gè)作品有興趣。但如果你作品本身就少，就別太精選了可以考慮加點(diǎn)自己的實(shí)驗(yàn)性作品之類的。總之別顯得自己很寒酸了。

設(shè)計(jì)師面試技巧及注意事項(xiàng)切忌在作品集里放個(gè)人練習(xí)。如果你是服裝設(shè)計(jì)師，但是你有室內(nèi)設(shè)計(jì)或者平面設(shè)計(jì)的作品也可以精選個(gè)別放入，會(huì)為自己加分哦。作品不一定是紙質(zhì)的，用網(wǎng)頁、pdf、ppt方式都可以，只要可以方便存取和查看，便于它人理解。

三、說話的技巧

參加面試禮貌是最基本的要求。說話要正視對(duì)方，語速要平緩，不可以話太多，也不能太少。一定要真誠的表達(dá)自己。不管是簡歷還是面試交流中，都要真誠的面對(duì)你的主考官，以最真實(shí)的態(tài)度把自己展現(xiàn)出來，不需要太多的“修飾”，知道就是知道，不知道就是不知道，現(xiàn)在企業(yè)招人很多時(shí)候是在選擇合適的人，而不是什么都“優(yōu)秀”的人，人品是關(guān)鍵。

1、認(rèn)清自己。準(zhǔn)備簡歷前，一定要好好想想自己想要一份什么樣的工作。

2、這份新的工作不是終點(diǎn)，而是另一份新工作的起點(diǎn)。要對(duì)自己有一個(gè)長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不是因?yàn)槎嗉恿硕K錢而選擇。相信從長遠(yuǎn)來看，任何付出都是會(huì)有相對(duì)應(yīng)的回報(bào)的。

3、多關(guān)注感興趣的企業(yè)，對(duì)自己進(jìn)行長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。任何事情，有了目標(biāo)都會(huì)簡單很多。特別對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，準(zhǔn)備和積累好自己的作品吧，它是最直接有效的證明。

4、面試需要堅(jiān)持。如果你暫時(shí)沒有指定的目標(biāo)，通過招聘網(wǎng)站投遞簡歷，那么你要做好充分的心理準(zhǔn)備，不能因?yàn)閹状蚊嬖囀《鴶鄶嗬m(xù)續(xù)的尋找，要相信總是可以找到合適你并證明你價(jià)值的地方。

5、針對(duì)崗位需求設(shè)計(jì)好自己的簡歷。不同公司對(duì)崗位的要求會(huì)有所不同，你要通過選擇側(cè)重來展現(xiàn)自己真實(shí)的能力。

6、參加面試注意禮貌。比如準(zhǔn)時(shí)，正視對(duì)方，多用禮貌用語等等這些最基本的行為。

7、真誠的表達(dá)自己。不管是簡歷還是面試交流中，都要真誠的面對(duì)你的主考官，以最真實(shí)的態(tài)度把自己展現(xiàn)出來，真的不需要太多的“修飾”，知道就是知道，不知道就是不知道，現(xiàn)在企業(yè)招人很多時(shí)候是在選擇合適的人，而不是什么都“優(yōu)秀”的人，人品是關(guān)鍵。

8、電話面試，一定要找一個(gè)比較安靜的環(huán)境，最好能坐下來，慢慢回答問題。多注意語言表達(dá)簡潔明了。如果自己都說的繞來繞去，聽的人就感覺不好了。(即使你人很帥，對(duì)方也看不到，沒分加)

9、面試中要高度集中注意力。除了要與面試官自然交流外，一定要注意對(duì)方的言語和表情，用眼神與對(duì)方交流，同時(shí)很多時(shí)候直接可以看出結(jié)果。（不過好像現(xiàn)在的hr都是笑臉迎人，讓人比較難看得出來。相信hr肯定是在跟你的交流中已經(jīng)“讀懂”你了。）

10、自己真正的實(shí)力水平才是關(guān)鍵。不要對(duì)自己要求太高，也不要不自信，有想法就說出來，面試的時(shí)候本來就是相互“面試”的過程。

11、設(shè)計(jì)好作品呈現(xiàn)。自己作品的呈現(xiàn)需要精心設(shè)計(jì)，把最好的統(tǒng)一的表現(xiàn)出來?？紤]一下什么格式、樣式、尺寸是最合適在任何電腦上顯示的。用網(wǎng)頁、pdf、ppt方式都可以，只要可以方便存取和查看，便于它人理解。

12、最后一條。老同事經(jīng)常說的，想方便找好工作的話：首先是企業(yè)規(guī)模100人以上，再是待遇自己滿意，再考慮其它方面的。跳槽的話一定要先找好再跳。

如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師以及好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。

首先第一點(diǎn)，必須要建立一個(gè)良好的形象，給客戶留下第一印象一定要好，并且用概念性的東西去吸引客戶。當(dāng)我們第一次和客戶接觸的時(shí)候，最重要的事情就是，和客戶做朋友。在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格是怎么樣的，我們都應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?，而且世界上也沒有完美的人。

一般談單的時(shí)候會(huì)準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對(duì)自己沒有印象。我往往會(huì)在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。

所以這時(shí)候的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。

第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動(dòng)用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動(dòng)客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論(比如功能至上，反對(duì)形式等)，對(duì)于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對(duì)于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對(duì)我們公司，對(duì)設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對(duì)方案的.初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動(dòng)他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切并意識(shí)到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會(huì)很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會(huì)挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙(含預(yù)算)、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會(huì)有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對(duì)不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對(duì)預(yù)算的意見。對(duì)于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會(huì)感覺你對(duì)他的意見根本不在乎。

導(dǎo)語：室內(nèi)設(shè)計(jì)師是一種室內(nèi)設(shè)計(jì)的專門工作，重點(diǎn)是把客人的需求，轉(zhuǎn)化成事實(shí)，其中著重溝通，了解客人的希望，在有限的空間、時(shí)間、科技、工藝、物料科學(xué)、成本等壓力之下，創(chuàng)造出實(shí)用及美學(xué)并重的全新空間，被客戶欣賞。2013年，我國現(xiàn)有室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)人員20多萬，還呈增長之勢。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單并不是一件很容易的事，這個(gè)相信做過設(shè)計(jì)的朋友都會(huì)理解。一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師不僅僅需要專業(yè)上的精熟，也需要溝通上的技巧。這二者缺一不可，否則就基本上不可能談到單子。

有的朋友說，室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單其實(shí)重在忽悠，以一些忽悠的言辭就可以讓客戶掉入圈中。其實(shí)不是這樣的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師要面對(duì)的是客戶，如果設(shè)計(jì)師沒有充足的知識(shí)作為鋪底，特別要說的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單沒有生活的理解、沒有相關(guān)設(shè)計(jì)知識(shí)等這些知識(shí)內(nèi)容做鋪墊的話，要想談成訂單是根本不可能的。即使一時(shí)蒙住了客戶，但是也會(huì)給以后造成很大的麻煩。我們要了解以下幾個(gè)方面的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。

首先我們要知道跟客戶談單，談得是什么?專業(yè)技術(shù)知識(shí)是重要的核心，也是一切話題的根本出發(fā)點(diǎn)?？蛻敉鶗?huì)在交流的時(shí)候提出各種問題，當(dāng)然是圍繞著專業(yè)知識(shí)的。而室內(nèi)設(shè)計(jì)師談?wù)剳?yīng)該注意掌握這些內(nèi)容。把你的一些基本內(nèi)容和知識(shí)展現(xiàn)出來，說服客戶，這樣才可以得到客戶的滿意，也能夠達(dá)成訂單。

口才說白了就是說話，練習(xí)好說話才可以跟客戶進(jìn)行交流。如果沒有口才，那么你的一些意思就很難表達(dá)的清楚，客戶甚至可能會(huì)誤會(huì)你的意思。具體來講口才的練習(xí)是需要以下幾點(diǎn)的方向。它們是目的性、偶然性、策略性、時(shí)間性。

首先我們要掌握客戶的目的，這就是目的性;其次需要注意應(yīng)用合適的言辭來應(yīng)對(duì)不同客戶，這也是具有偶然性的試探;再次就是策略性，當(dāng)我們了解到客戶的需要，那么我們就需要進(jìn)行引導(dǎo);最后就是掌握好一個(gè)時(shí)間，這也是談判的機(jī)會(huì)。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單前的準(zhǔn)備工作是十分必要的，一切的話題還有方向都是需要進(jìn)行準(zhǔn)備的，這也是主動(dòng)權(quán)的抓取問題，最起碼自己不能亂了手腳才可以。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師是跟客戶需要好好的溝通才可以達(dá)到客戶的滿意要求的。只有當(dāng)設(shè)計(jì)師真正的.掌握以及了解客戶真正的需求，再加上室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧的巧妙應(yīng)用，正確的引導(dǎo)客戶才可以讓訂單達(dá)成。不僅如此，一旦訂單達(dá)成，對(duì)于以后的一些麻煩或者問題處理起來也比較容易些。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單的流程因人因公司操作形式而異,像我們這邊是這樣操作的,前期客戶來公司征詢設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師就是先跟業(yè)主簡略的交流一下,調(diào)查業(yè)主的房子的一些根本用處以及功能上的要求.有時(shí)遇到客戶比較爽朗的還可以坐在一起擺一擺，留下業(yè)主的手機(jī)號(hào)碼后就去量房,最后做一個(gè)平面方案,就是空間規(guī)劃,做好這些就可以約客戶了。

一：語言表達(dá)一定要清晰流利，不要吞吞吐吐，否則就是你太在乎業(yè)主緊張了，.其實(shí)完全不用緊張。中國有句話叫做急話慢說,就是做什么事都要不慌不忙,有條不亂。

二：有的時(shí)候業(yè)主可能本人也表達(dá)不清楚自己究竟想要什么,這個(gè)時(shí)候室內(nèi)設(shè)計(jì)師一定要帶有啟發(fā)性,你可以說一些例子給他參考。他最終覺得你的例子不錯(cuò)的話，他也會(huì)覺得那就是他想要的設(shè)計(jì)方案。當(dāng)然你也可以在本子上讓業(yè)主看一些設(shè)計(jì)圖片，會(huì)有收成的。

三：設(shè)計(jì)師在講述平面的時(shí)候,一定要把業(yè)主帶入到那種感覺中去,同時(shí)也要注重生活細(xì)節(jié)的描述.這樣會(huì)讓業(yè)主覺得你不僅很專業(yè),而且還很懂得生活,把裝修交給你,我放心呀.

四：設(shè)計(jì)師一定要挖掘你方案中給業(yè)主帶來的亮點(diǎn)及驚喜,并且恰恰是你的客戶所需要的。

五：設(shè)計(jì)師在談單時(shí)始終不卑不亢,該有氯勢得有氣勢,該怎么著還得怎么著.適當(dāng)?shù)呐｜c(diǎn)沒關(guān)系.

設(shè)計(jì)師說白了就是一個(gè)策劃大師,也是一個(gè)商人,你前期的工作做得越充分,你的作品也就越具有賣點(diǎn),我們前期所做的工作就是為了一個(gè)結(jié)果,讓業(yè)主放心的把錢交給你,滿意的交給你去做,不然我們前期的工作算是白做了,設(shè)計(jì)師都會(huì)有這種體驗(yàn),如果你一個(gè)月不開單甚至二三個(gè)月是一件很可怕的事情.呵呵,所以我們都是在搞一種策劃,如何讓自己更有吸引力。

導(dǎo)語：一個(gè)成功的設(shè)計(jì)師能夠口若懸河，吐珠瀉玉正是他綜合知識(shí)的外露。在與客戶交流時(shí)，同樣的一個(gè)意思往往有雅俗不同的許多種說法，同樣一句話，不同的設(shè)計(jì)師說出來，有的顯得笨拙生硬，有的就生動(dòng)活潑，富有感召力，容易取得客戶的認(rèn)同，這與設(shè)計(jì)師自己的知識(shí)修養(yǎng)有很大的關(guān)系。

1、能說出5-10條本公司的優(yōu)勢;

2、能說出本人的3-5條優(yōu)勢，學(xué)會(huì)用分解法來處理問題;

3、公司的營銷要清楚會(huì)講;

4、要懂得工程管理及工藝，全程跟蹤1-3個(gè)工程;

5、找出同類公司優(yōu)劣比，到優(yōu)秀的公司聊天等;

6、客廳設(shè)計(jì)最常規(guī)的數(shù)據(jù)要知道;

7、中式、歐式、簡約式等風(fēng)格要領(lǐng)要懂;

8、常用吊頂、玄關(guān)等造型要知道幾種;

9、其它家具的價(jià)格及款式、做法要知道。

1、析

a、區(qū)域分析，各區(qū)域的財(cái)富不同，文化略有差異

b、年齡分析，不同的年齡段的需求不同。

2、找

a、找對(duì)話題，找其所好才能攻其所短。

b、找出覺策者，這家人誰說了算。

c、找出重要人物，以誰為主。

3、立

a、立設(shè)計(jì)產(chǎn)題

b、攻心主題(客戶最想了解的問題)

c、頌揚(yáng)主題， 你設(shè)計(jì)的房間是什么樣的氛圍。

4、顯

a、表顯出你的設(shè)計(jì)個(gè)性是獨(dú)一無二的;

b、表顯出你的專家知識(shí)、獨(dú)到見解是讓人折服的;

c、表顯出你的人文關(guān)懷，多提供些相關(guān)的材料建議及書是讓人親近的;

d、表顯出你的實(shí)力規(guī)模是讓人放心。

5、輔

a、輔之以行，它是第一印象;

b、輔之以勤，它是你成功的關(guān)鍵;

c、輔之以態(tài)，它是縮短你和客戶之間距離的法寶;

d、輔之以全，它是你最終拿下客戶的絕殺。

2、談單前的心態(tài)調(diào)整，你每天要面對(duì)很多客戶，你也不是客戶見的唯一的設(shè)計(jì)師，在很短的時(shí)間內(nèi)你就會(huì)給客戶留下印象，優(yōu)劣也就產(chǎn)生了。所以你要用最飽滿的狀態(tài)來迎接你的客戶，狀態(tài)不佳時(shí)主動(dòng)給負(fù)責(zé)人提出，交由其他設(shè)計(jì)師接待，要知道保證團(tuán)隊(duì)的利益就是保證你自身的利益。

3、要掌握一般的技巧(設(shè)計(jì)師的基本要求)設(shè)計(jì)師要提練出客戶的問題，可以模擬客戶一問一答的方式來加強(qiáng)練習(xí)。(如何介紹才能讓客戶心動(dòng)，客戶對(duì)你對(duì)公司產(chǎn)生懷疑怎么辦?)

4、辨別消費(fèi)者的類型，準(zhǔn)確確立客戶的需求，

通過交流從側(cè)面了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力，及喜好風(fēng)格、裝修意愿等，要盡可能多的去了解溝通。然后大概的報(bào)出裝修風(fēng)格，大概的報(bào)出所需費(fèi)用，觀察客戶反應(yīng)，并及時(shí)做出調(diào)整，工作經(jīng)驗(yàn)、臨場發(fā)揮是很重要的。

團(tuán)隊(duì)的完善

1、 核心領(lǐng)導(dǎo)(相當(dāng)于店面經(jīng)理，是要具體辦事的;代領(lǐng)弟兄們沖鋒陷陣的;統(tǒng)一運(yùn)籌帷幄的)的確定。

2、 建議核心領(lǐng)導(dǎo)需要解決的問題

a、 培訓(xùn)，

做好培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需求拉出長、短期培訓(xùn)計(jì)劃;

b、 危機(jī)處理及利用;

提前對(duì)所能預(yù)知的問題做出解決方案，如客戶對(duì)公司對(duì)你產(chǎn)生懷疑怎么辦?

c、 日常管理制度;

d、 態(tài)度

e、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

f、 財(cái)務(wù)管理

g、 關(guān)系

h、 實(shí)現(xiàn)業(yè)績

客戶都有一定的知識(shí)水平，也就是說文化素質(zhì)比較高，能夠比較冷靜地思索，沉著地觀察設(shè)計(jì)師。他們能從設(shè)計(jì)師的言行舉止中發(fā)現(xiàn)端倪和真誠，他們就像一個(gè)有才能的觀眾在看戲一樣，演員稍有一絲錯(cuò)誤都逃不過他們的眼睛。他們的眼里看起來空蕩蕩的，有時(shí)能發(fā)出一種冷光，這種顧客總給設(shè)計(jì)師一種壓抑感。

有些顧客討厭虛偽和做作，他們希望有人能夠了解他們，這就是設(shè)計(jì)師所應(yīng)攻擊的目標(biāo)。他們大都很冷漠、嚴(yán)肅，雖然與設(shè)計(jì)師見面后也寒暄，打招呼，但看起來都冷冰冰的，沒有一絲熱氣，沒有一絲春風(fēng)。

部分客戶對(duì)設(shè)計(jì)師持一種懷疑的態(tài)度。當(dāng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案說明時(shí)，他看起來好像心不在焉，其實(shí)他們在認(rèn)真地聽，認(rèn)真地觀察設(shè)計(jì)師的舉動(dòng)，在思索這些說明的可信度。同時(shí)他們也在思考設(shè)計(jì)師是否是真誠、熱心的，有沒有對(duì)他搗鬼，這個(gè)設(shè)計(jì)師值不值得信任。

這些顧客對(duì)他們自己的判斷都比較自信，他們一旦確定設(shè)計(jì)師的可信度后，也就確定了交易的成敗，也就是說，推銷給這些顧客的不是裝修本身而是設(shè)計(jì)師自己。如果顧客認(rèn)為你對(duì)他真誠，可以與他交朋友，他們就會(huì)把整個(gè)心都給你，這交易也就成功了;但如果他們確認(rèn)你有做作，他們就會(huì)看不起你，會(huì)立即打斷你，并且轉(zhuǎn)身離去，沒有絲毫的商量余地。

這類顧客大都判斷正確，即使有些設(shè)計(jì)師有些膽怯，但很誠懇、熱心，他們也會(huì)與你成交的。

所以研究客戶心理是使你了解工作中應(yīng)該怎么做的必要方法，下面進(jìn)行分析，看看 們是否做到和了解。

去面試，首先要自己準(zhǔn)備充分，把一些面試常問到的一些問題都想一遍，心里有個(gè)數(shù)，方便應(yīng)答，然后就是要準(zhǔn)備好自己的簡歷和作品以及作品的講解，這都是向面試領(lǐng)導(dǎo)展示自己能力的，所以要做好。還有就是良好的心態(tài)就已經(jīng)成功的一半，要確保從開始就給招聘企業(yè)留下一個(gè)自信、誠懇、謙虛、好學(xué)的好印象，相信自己的能力和學(xué)識(shí)。

比如可用這樣的開場白：“非常感謝您(貴公司)給我這次面試的機(jī)會(huì)，如果貴公司聘用我，我一定會(huì)表現(xiàn)出色。”面試完，說好最后一句話也很重要，面試結(jié)束臨走前，要禮貌地表示感謝，更要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己對(duì)這份工作的渴望及能夠勝任的信心。

比如說，“非常感謝您給我的指點(diǎn)，希望有機(jī)會(huì)多多向您學(xué)習(xí)，也希望有機(jī)會(huì)為貴公司效力，如能被聘用我定會(huì)出色表現(xiàn)，請(qǐng)多考慮我的情況，希望得到好消息，再見!”這就很得體、大方。還有就是穿著和行為舉止方面了，一定要大方得體。

目前優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師大多從屬于一些裝潢公司，他們往往從公司的角度出發(fā)，向您推薦時(shí)尚風(fēng)格，用高檔材料，復(fù)雜造型，以取得利潤，拿提成。在國外室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)已經(jīng)很成熟，設(shè)計(jì)師獨(dú)立經(jīng)營設(shè)計(jì)事務(wù)所，專業(yè)設(shè)計(jì)分工很細(xì)。人們在搞房子之前都先去找設(shè)計(jì)師談方案，搞設(shè)計(jì)，先出完整的設(shè)計(jì)圖紙，再找工程公司報(bào)價(jià)，施工。由設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程，溝通業(yè)主和工人，修改方案，組織驗(yàn)收。獨(dú)立設(shè)計(jì)師的地位較高，得到業(yè)主和工人的尊重。

還有，室內(nèi)設(shè)計(jì)師還須注意以下幾點(diǎn)，這也是作為一名平面設(shè)計(jì)師需要學(xué)會(huì)的。

第一，什么是設(shè)計(jì)師，原來我也喜歡稱自己是設(shè)計(jì)師，幾年的國外設(shè)計(jì)學(xué)業(yè)是學(xué)會(huì)了不少，但是真正沒有學(xué)會(huì)的是做人!很多人的眼里，設(shè)計(jì)師是個(gè)高尚的職業(yè)，是個(gè)另人羨慕的職業(yè)，但是并不是，如果您剛剛?cè)腴T，如果還還不到30歲，建議您不要稱自己為設(shè)計(jì)師。為什么這樣說呢，聽著有點(diǎn)傷人，隨著自己的年齡一天天大起來，也看了很多這方面的東西，明白了一個(gè)道理，30歲以前先學(xué)做人，30歲以后再做設(shè)計(jì)師，因?yàn)橐稽c(diǎn)生活閱歷都沒有，怎么可以做一名設(shè)計(jì)師，簡單的說，不知道油、鹽、醬、醋放在哪里最合適做飯，那么還要設(shè)計(jì)什么。

第二，可能還是做人吧，也許這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的競爭真的太激烈了吧，很多人已經(jīng)給設(shè)計(jì)師做了一個(gè)新的解釋。什么叫設(shè)計(jì)師?業(yè)主把設(shè)計(jì)師做為朋友，而設(shè)計(jì)師只把業(yè)主的錢做為朋友，設(shè)計(jì)師可以用各種專業(yè)的方式把一個(gè)本來明白的業(yè)主說得糊涂，本來糊涂的更糊涂，可悲呀，很多的設(shè)計(jì)師為了自己的利會(huì)做各種小動(dòng)作，來達(dá)到自己的目地。

給您講個(gè)實(shí)事吧，我曾經(jīng)給一位老年業(yè)主做過裝修，那是幾年前的.事情了，結(jié)果這位老人每年春節(jié)都會(huì)給我打電話給我拜年，沒事也會(huì)給我打電話要請(qǐng)我吃包子，因?yàn)槲易熳?，呵呵呵，每?dāng)工作不順利的時(shí)候接到這位老人的電話，心里特別的暖，因?yàn)槲易鰝€(gè)行業(yè)，對(duì)得起我的行業(yè)，也對(duì)得起我自己，當(dāng)然還有一些業(yè)主包括這里的一些業(yè)主現(xiàn)在也都是我的好朋友，我想只有別人認(rèn)同你了，你才是最好的設(shè)計(jì)師。

第三，說說被同行的認(rèn)可吧，也就是一些專業(yè)知識(shí)了。比如您要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)內(nèi)容有，污染學(xué)，工程力學(xué)，光學(xué)，人體工程學(xué)，色彩配置表，基礎(chǔ)土建工程學(xué)，植物學(xué)等，這里的內(nèi)容就已經(jīng)太多了。

近年來，室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展迅速，室內(nèi)設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)，而被媒體譽(yù)為“金色灰領(lǐng)職業(yè)”之一。由于我國室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)起步較晚，面對(duì)高速發(fā)展的行業(yè)，人才供應(yīng)出現(xiàn)較大缺口，近年來，全國室內(nèi)設(shè)計(jì)存在巨大的人才缺口。所以室內(nèi)設(shè)計(jì)師前景很不錯(cuò)。希望本文介紹的室內(nèi)設(shè)計(jì)師招聘，室內(nèi)設(shè)計(jì)師面試技巧能助你成功踏進(jìn)室內(nèi)設(shè)計(jì)之殿堂。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師面試技巧(一)

1、面試準(zhǔn)備工作要做好

要知道萬一你被通知要參加面試,一定要作好面試前的全方位六大準(zhǔn)備:物資準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、研究準(zhǔn)備、問題準(zhǔn)備、儀表準(zhǔn)備, 禮儀準(zhǔn)備,對(duì)面試中的每一個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)分析,認(rèn)真研究,充分的準(zhǔn)備可以幫助你鎮(zhèn)定自己。打有準(zhǔn)備之仗,自然心里有底,不慌不忙 ,充滿必勝的信心。可是,也不要誠惶誠恐,小題大做,物資準(zhǔn)備過了頭,顯得很不成熟,問題準(zhǔn)備過了頭,結(jié)果,雜亂無章、理不出 頭緒。要掌握準(zhǔn)備的度。

2、心理準(zhǔn)備跟得上

充滿自信是必備條件,自信是敲門磚,自信是一種骨子里的東西,它是不言敗的信心。但是自信不是自負(fù),不是自大,也不是自傲。 自驕自傲、非我莫屬,是求職的最大障礙,但是自卑自貶,忐忑不安,也是阻礙成功的最大敵人,二者的結(jié)果都是與機(jī)會(huì)插肩而過, 失之交臂。所以,既要充滿信心,又不要旁若無人,要掌握好這個(gè)度.心存疑惑,就會(huì)失敗,相信勝利,必定成功。

3、學(xué)會(huì)如何更好的回答問題

在面試過程中,最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。其實(shí)如果你能夠好好準(zhǔn)備,加上臨場鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮,針對(duì)不 同類型的問題,要以不同的方式應(yīng)答,靈活機(jī)動(dòng),才能有助你過關(guān),爭取求職成功。語速不緊不慢,用詞不溫不火,表情不僵不狂,眼 神不呆不滯、舉止不浮不板,要掌握好這些度。

4、面試現(xiàn)場，學(xué)會(huì)觀察問題隨機(jī)應(yīng)變

對(duì)周圍的環(huán)境、面試官的表情、態(tài)度毫無察覺,不能隨機(jī)應(yīng)變,不能靈活處理,面試注定失敗。但是,也不能觀察過度,甚至仔細(xì)分 析、想入非非,結(jié)果,擾亂了回答問題的思路,甚至沒有聽到面試官的問話,那就要亂了陣腳。所以,觀察也要有個(gè)度。

這些都是需要長期積累的智慧，只有達(dá)到一定的認(rèn)識(shí)之后，在面試的時(shí)候才會(huì)有自己想法和見解，當(dāng)然，這個(gè)還是離不開牢固 的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)槊嬖嚬俑P(guān)注的還是你的實(shí)力，并不是滿口華麗麗的詞匯堆積出來的謊言。要知道面試的第一印象很重要， 所以邁出第一步開始你就不是你自己，而是一個(gè)第三者的自己，還有更多的面試技巧，在星環(huán)藝彩北京平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)你會(huì)學(xué)習(xí) 到更多，只有從課程開始進(jìn)入面試，才能在真正的面試中，完善自己!

室內(nèi)設(shè)計(jì)師面試技巧(二)

良好的開始可以說是成功的一半，要確保一開始就給招聘單位留下一個(gè)自信、誠懇的印象，也給自己鼓勁。比如可用這樣的開場白：“非常感謝您(貴公司)給我這次面試的機(jī)會(huì)，如果貴公司聘用我，我一定會(huì)表現(xiàn)出色。” 面試完，說好最后一句話也很重要，面試結(jié)束臨走前，要禮貌地表示感謝，更要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己對(duì)這份工作的渴望及能夠勝任的信心。比如說，“非常感謝您給我的指點(diǎn)，希望有機(jī)會(huì)多多向您學(xué)習(xí)，也希望有機(jī)會(huì)為貴公司效力，如能被聘用我定會(huì)出色表現(xiàn)，請(qǐng)多考慮我的情況，希望得到好消息，再見!”這就很得體、大方。

再比如，在問及薪資待遇時(shí)，因?yàn)橐话阏?guī)的公司對(duì)各個(gè)崗位都有系統(tǒng)的工作分析、全面的工作評(píng)價(jià)、準(zhǔn)確的職位說明、完善的薪資體系、公平的福利待遇，只要公司在發(fā)展，只要這個(gè)公司人力資源管理比較規(guī)范，你就不用太多擔(dān)心薪資待遇方面的問題，講高不現(xiàn)實(shí)，講低也不會(huì)讓你吃虧?？上?，現(xiàn)在有些大學(xué)生過分在薪資待遇上做文章，還有一些人會(huì)提出不合理的要求，讓用人單位非常不快。比如，一位計(jì)算機(jī)碩士畢業(yè)生，開口就說工資要3000元，后來說2500元少一分免談，我說，1500元，多一分免談。其實(shí)這種人用人單位都不太喜歡，一般都不會(huì)要，擔(dān)心把他招進(jìn)來會(huì)很麻煩，整天跟你討價(jià)還價(jià)。

首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評(píng)價(jià)也截然不同，通常造成這種評(píng)價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心。客戶通過與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。

其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會(huì)自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會(huì)從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會(huì)如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。

日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動(dòng)為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

語言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對(duì)待每一個(gè)客戶。

抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會(huì)促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會(huì)減少所提的建設(shè)性意見的分量同時(shí)也會(huì)削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態(tài)度

設(shè)計(jì)師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

2、持久力

對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。

4、圓滑的態(tài)度

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。

在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。

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三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語言

眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

四、設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。

1、言談側(cè)重道理

有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會(huì)使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會(huì)拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫

這會(huì)破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會(huì)使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時(shí)反駁

如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會(huì)，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點(diǎn)

如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對(duì)待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對(duì)于市場的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會(huì)降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來的后果。

五、 探討我們所面對(duì)的客戶群體和消費(fèi)心理

（一）、細(xì)分市場，選擇客戶群

消費(fèi)者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計(jì)方案或價(jià)格，不可能使所有消費(fèi)者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對(duì)客戶按一定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

（二）、客戶類型及消費(fèi)心理

1、客戶類型

a、分析型．理智型的消費(fèi)者

這種客戶在選擇公司時(shí)通常比較理性，會(huì)從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會(huì)咨詢很多公司，對(duì)價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

b、自主型．控制型消費(fèi)者

此種人思維方式，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對(duì)外界影響不太在意，如對(duì)你的公司有興趣，一般不會(huì)跑掉。

c、表現(xiàn)型．沖動(dòng)型的消費(fèi)者

此種人沒有主見，有時(shí)甚至不了解自己的需要，行動(dòng)起來猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無常。

2、消費(fèi)層次

a、對(duì)于分析型、理智型的消費(fèi)者

通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量．服務(wù)，又要低的價(jià)位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。

b、對(duì)于自主型．控制型的消費(fèi)者

這些人的喜好比較固定，通常對(duì)設(shè)計(jì)有獨(dú)特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時(shí)需將其要求巧妙的結(jié)合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面．建筑方面等。

c、對(duì)于表現(xiàn)型．沖動(dòng)型的消費(fèi)者

一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現(xiàn)出對(duì)家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費(fèi)完成交易。

d、對(duì)于親善型、猶豫型的消費(fèi)者

可以宣傳公司的特色的同時(shí)，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價(jià)值所在，利益所在，作他的助手。

（三）、影響和客戶合作的因素

1、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。

2、消費(fèi)者心理：喜好、收入。

3、社會(huì)因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等

（四）、整個(gè)交易過程以及在每個(gè)環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)

1、完成一次交易的過程

客戶拜訪．談判前的準(zhǔn)備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務(wù)。

2、電話應(yīng)答技巧（咨詢或反饋）

禮貌用語．語氣．語調(diào)．語速，仔細(xì)聆聽，已確定的事項(xiàng)回答要肯定，不確定的事項(xiàng)回答要富有彈性。

3、初次接觸的咨詢和溝通

a、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的談判知識(shí)

首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門。其次是對(duì)自己公司的特點(diǎn)，發(fā)展目標(biāo)，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對(duì)裝飾行業(yè)專業(yè)知識(shí)的掌握及同行公司的運(yùn)作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個(gè)市場對(duì)我們公司的接受程度有多大，我們的主要對(duì)手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。

b、交易對(duì)象的調(diào)查

盡可能詳細(xì)的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經(jīng)濟(jì)狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。

c、盡可能的設(shè)想談判過程中所能遇到的各種問題。

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六、 面對(duì)面的談判

1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

做好細(xì)致全面的談判前準(zhǔn)備，見機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認(rèn)同，避免“屈客”；要誠實(shí)可*，避免夸張的資料虛報(bào)；表現(xiàn)出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動(dòng)，提供多個(gè)選擇，避免不擇手段。

2、談判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動(dòng)機(jī)）找出雙方的關(guān)系程度（需要和隱藏的事項(xiàng)，建立雙贏的局面）。

3、談判前準(zhǔn)備的八個(gè)過程

a、 談判前的準(zhǔn)備。

b、 定立大目標(biāo)，準(zhǔn)備應(yīng)變方法。

c、 提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真-相。

d、掌握主動(dòng)，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對(duì)的變成正面利益。 e、 介紹利益。

f、 應(yīng)付反對(duì)。

g、 建立彈性空間。

h、 達(dá)成目標(biāo)。

出應(yīng)變方法，選擇其中較好的'幾種，做到有備無患。

d、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時(shí)間和地點(diǎn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。 e、會(huì)見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。

七、談判情景的把握

開場白因情景而定，忌生搬硬套，對(duì)顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對(duì)方的表情，語言．形體語言等信號(hào)。了解顧客的心理，對(duì)已確立的原則，回答要堅(jiān)決肯定。談判過程中適時(shí)加入一些拉近個(gè)人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

八、如何處理異議

異議是客戶因某種原因，而對(duì)設(shè)計(jì)方案或公司的制度，價(jià)格，提出反對(duì)。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：

1、減少異議發(fā)生的機(jī)會(huì)

在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個(gè)選擇，著重強(qiáng)調(diào)物有所值，以自己表現(xiàn)出來的誠實(shí)可*及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。

2、有效的處理發(fā)生的異議

（1）、處理異議的態(tài)度

情緒輕松，不可激動(dòng)，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹(jǐn)慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應(yīng)付。

（2）、處理異議的方法一

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，找出對(duì)方不滿意的地方，提出正確觀點(diǎn)，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補(bǔ)償缺點(diǎn)，具體方法有：

a、質(zhì)問法

對(duì)客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。

b、對(duì)但是

接受對(duì)方的反對(duì)，然后轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽簟?/p>

c、舉例法

對(duì)客戶的異議，引用實(shí)例予以說明以解除憂慮。

d、充耳不聞法

不完全把對(duì)方的話當(dāng)真，而是轉(zhuǎn)移話題。

e、資料轉(zhuǎn)移法

將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。

f、否定法

對(duì)顧客所講的話予以否定。

g、回音法

如同回音一樣將以方的話在重復(fù)一次。

（3）、處理異議方法二

a、報(bào)價(jià)價(jià)格

強(qiáng)調(diào)報(bào)價(jià)與其他公司不同，真正物有所值，正是對(duì)方所需要的。

b、報(bào)價(jià)的競爭對(duì)手

強(qiáng)調(diào)自己公司報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，非其他公司所能比。

c、滿意的質(zhì)量與后期服務(wù)

強(qiáng)調(diào)公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。

d、受到優(yōu)惠的約束

告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。

e、你們的公司沒聽過

設(shè)計(jì)師應(yīng)表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，并贊揚(yáng)對(duì)方的見解與成就，然后循序漸進(jìn)闡述自己的意見以達(dá)到談判成功的目的。

g、不做確實(shí)回答

設(shè)計(jì)師可直接提出與所介紹相關(guān)的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關(guān)而客戶樂于回答的問題，當(dāng)客戶興致正濃時(shí)，可乘機(jī)回到交易問題上來。

h、留待下次

設(shè)計(jì)師可請(qǐng)客戶再加考慮，并約定時(shí)間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時(shí)反而獲得意想不到的成功。

i、已決定不再合作

以非常遺憾的語氣希望對(duì)方能夠再次考慮，著重強(qiáng)調(diào)自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再加以合作。

j、挖掘新客戶

如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。

九、完成交易

談判成功信號(hào)的把握。所有的談判都是以成交為目的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該注意對(duì)客戶反應(yīng)信號(hào)的把握及時(shí)成交。

1、當(dāng)設(shè)計(jì)師將方案的細(xì)節(jié)，報(bào)價(jià)等情況詳細(xì)說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認(rèn)真的神態(tài)或沉默的時(shí)候，設(shè)計(jì)師要及時(shí)詢問成交。

2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準(zhǔn)備成交。

3、當(dāng)客戶聽完介紹后，客戶會(huì)彼此對(duì)望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)的終結(jié)成交。

4、當(dāng)介紹結(jié)束后，客戶會(huì)把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時(shí)，這時(shí)設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)成交。

5、當(dāng)你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時(shí)，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進(jìn)行，設(shè)計(jì)師應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠(yuǎn)了。

6、當(dāng)客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。

7、當(dāng)設(shè)計(jì)師在介紹過程中，客戶反詢問細(xì)節(jié)問題并翻閱資料時(shí)開始計(jì)算費(fèi)用，離交易成功就不遠(yuǎn)。

8、當(dāng)設(shè)計(jì)師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點(diǎn)頭表示客戶已決定成交了。

9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。

10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。

11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設(shè)計(jì)師應(yīng)多一些細(xì)節(jié)介紹和示范即會(huì)達(dá)成交易。

12、在設(shè)計(jì)師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來?；蚝饶銥樗麥?zhǔn)備的水時(shí)，也表明客戶準(zhǔn)備成交了。

13、當(dāng)客戶從語言上，想確立價(jià)格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認(rèn)真談到錢的話題時(shí)，說也：‘暫時(shí)不可能’但仍詢問要點(diǎn)等情況時(shí)，即可和客戶談成交的問題。

十、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時(shí)，設(shè)計(jì)師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動(dòng)作會(huì)使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會(huì)失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。

3、控制興奮的心情

在成交之時(shí)，喜怒不形于色是非常重要的，此時(shí)的一顰一笑會(huì)使客戶產(chǎn)生不良感受。

4、不做否定的發(fā)言

在成交的時(shí)刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。

5、見好就收

在成交后不要與客戶長時(shí)間的攀談，以避免夜長夢多。

十一、完結(jié)方式

1、直接行動(dòng)完成

確定細(xì)節(jié)安排付款方法。

2、方案式完結(jié)

請(qǐng)客戶在各種方案中選擇一種。

3、獎(jiǎng)賞式完結(jié)

提供額外利益，使對(duì)方立即采取行動(dòng)。

十二、售后服務(wù)

交易成功了，但后期服務(wù)設(shè)計(jì)師應(yīng)貫徹始終。

十三、總結(jié)

交易談判是一個(gè)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設(shè)計(jì)師都應(yīng)做以下總結(jié)：

1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？

2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認(rèn)識(shí)自己及公司情況。

3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報(bào)。

4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。

5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。

室內(nèi)設(shè)計(jì)秘籍來了！畢竟并不都是專業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，但是大家仍然可以做精致的室內(nèi)設(shè)計(jì)。在某種程度上，室內(nèi)設(shè)計(jì)看做一個(gè)步驟明晰有特別的設(shè)計(jì)手法的“公式化”過程；適當(dāng)?shù)摹白杂砂l(fā)揮”能讓室內(nèi)設(shè)計(jì)變得更加稱心如意。不妨看看室內(nèi)設(shè)計(jì)師不可不知的室內(nèi)設(shè)計(jì)入門技巧。

室內(nèi)設(shè)計(jì)簡單來說就是一個(gè)劃分空間的過程。開始時(shí)，建議大家首先進(jìn)行一個(gè)基本的室內(nèi)測量，現(xiàn)在已經(jīng)有很多比較成熟的在線網(wǎng)站可以供大家輸入自己房間的數(shù)據(jù)，然后自動(dòng)生成房間的立體圖，包括家具的大小數(shù)據(jù)也可以輸入哦！

室內(nèi)平面圖出錯(cuò)的話可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)的過程困難重重，因此首先進(jìn)行一場“虛擬”布局，可以免除你反復(fù)搬動(dòng)家具的辛苦，更好的選擇適當(dāng)?shù)牟季帧?/p>

不同人的生活方式對(duì)于整個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)的規(guī)劃也有影響。如果你的家屬于那種“空巢家庭”，那么家里可以選擇奢侈的大件家具，還有復(fù)雜精致的家具裝飾；如果家里大家都是上班族和上課一族，那么開闊的空間和簡約的設(shè)計(jì)更適合你。認(rèn)真考慮怎么樣的設(shè)計(jì)能夠和你的生活方式完美契合，這是你選擇一個(gè)理想的功能布局的第一步。

幾乎所有的室內(nèi)設(shè)計(jì)師都會(huì)這么跟你講，如果你打算不顧預(yù)算買個(gè)好的家具，那就買張好沙發(fā)吧。一張高品質(zhì)的沙發(fā)對(duì)于整個(gè)房間的最終效果具有壓倒性的影響力！顏色、質(zhì)地、尺寸、價(jià)格——怎么樣才叫高品質(zhì)的沙發(fā)？紐約的《時(shí)代》雜志就有一些深刻的見解。

多看看家具展是一個(gè)很不錯(cuò)的方法——或許適合你的家具就在某個(gè)陳列室里呢！但當(dāng)你準(zhǔn)備出發(fā)前往商店的時(shí)候，記得先做好測量！如果心愛的沙發(fā)因?yàn)轶w積過大而占用了室內(nèi)過多空間的話，那可是一件相當(dāng)糟糕的事情。

建議先挑選一批沙發(fā)列入候選名單，然后再做最終的選擇，而不是一開始就決定了某一款的沙發(fā)。畢竟一張好沙發(fā)意味著你可以至少舒舒服服坐上n個(gè)年頭。對(duì)了，沙發(fā)的質(zhì)地最好選那種你不會(huì)覺得“out“的，畢竟誰都不愿意坐在一個(gè)沙發(fā)上想——”我買它的時(shí)候真的很流行可是為什么現(xiàn)在這么過時(shí)啊“呀！

有些人會(huì)覺得，干嘛要買裝飾品呢？光是好看，卻一點(diǎn)用處都沒有，有些時(shí)候還堵地方。阿聯(lián)覺得，裝飾品的作用就是展現(xiàn)一個(gè)人的獨(dú)立風(fēng)格。

可能一開始你并不會(huì)買到稱心如意的裝飾品，畢竟發(fā)現(xiàn)美的過程是需要鍛煉的，多看一些不同的裝飾e品，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些可以“提亮“你的家的裝飾。有些室內(nèi)設(shè)計(jì)師會(huì)說，如果你對(duì)某樣?xùn)|西愛不釋手，你把它買回家自然就會(huì)知道應(yīng)該怎么樣去擺放了。不過要注意一點(diǎn)，這個(gè)說法只適用于有一定設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人哦。

如果聯(lián)偶們還是對(duì)挑選家居裝飾有困惑的話，可以多參考各類的室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)雜志和報(bào)紙，嘗試去發(fā)現(xiàn)你喜歡的東西。要留意的是，所有看似分散的裝飾品其實(shí)都是“形散而神不散“?？偠灾?，買你喜歡的東西，它們最能裝飾出具有個(gè)性的家。

綠色總是最后考慮的一樣元素，這可是一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。沒有融入自然元素的方式，哪怕看起來設(shè)計(jì)再精致再完美，也是不夠完整的。

高大的植物能夠讓你的空間看起來更溫暖更富有設(shè)計(jì)感。除此以外，現(xiàn)在還有非常多的室內(nèi)植物可供選擇，可以讓你的房間變得更加的明亮，也起到了空氣潔凈的效果。哪怕你并不精于料理園藝也不必?fù)?dān)心。當(dāng)你為你的房間增添幾分綠色的時(shí)候，你就可以看到它對(duì)于深化整個(gè)房間層次的能力。

在增添舒適感達(dá)到了美化的效果。當(dāng)然為了進(jìn)一步豐富整個(gè)層次感，建議選擇不同質(zhì)地的織物，例如天鵝絨的枕頭，絲綢抱枕，馬海毛地毯和其他豪華的毛地毯。

不同質(zhì)地的紡織品能讓整個(gè)房間的奢華效果升級(jí)不少，快動(dòng)手吧——就從你的臥房開始。

為什么？黑色能讓整個(gè)空間看起來更有層次感，更具有個(gè)性，其他的顏色可做不到這一點(diǎn)。最簡單的“加黑“方法有懸掛黑色邊框的掛畫，或者一個(gè)黑色軟枕，或者是黑白條紋的抱枕，無論放在任何地方，黑色都可以自然的融入到房間里面。

盡管有的人會(huì)覺得大膽的顏色會(huì)更好，但是建議大家還是嘗試一下黑色吧，效果妥妥的'拔群！

正如上面所描述的那樣，家居裝飾能夠?qū)⒁粋€(gè)淡而無味的房間變得出彩。把那些漂亮的裝飾品買回來，一定要仔細(xì)考慮，把它們放在合適的地方。

組合得當(dāng)在室內(nèi)設(shè)計(jì)當(dāng)中非常的關(guān)鍵，無論是墻上的裝飾，還是餐桌上的擺件，甚至是窗邊的椅子擺放，都必須細(xì)細(xì)思量。合理的擺放方式可以讓你的家更具有吸引力，也更能讓你達(dá)到放松的效果。

把你打算組合裝飾的擺件放在茶幾上，或者以燭臺(tái)為中心來在餐桌上擺放餐具——這些都是很有效果的擺放方式。如果聯(lián)偶們對(duì)組合擺件比較生疏，也可以限制每一個(gè)組合里面三件裝飾品，而且是類似的顏色、主題或紋理。組合完成后，再將這些一個(gè)個(gè)組合的裝飾品放在家里。

誰不希望自己的家極具個(gè)人特色，可以完美的體現(xiàn)你的愛好品位**呢？

如果你喜歡彩色，那么可以選擇一些色彩鮮艷的抱枕和容易更換的壁紙。如果你曾經(jīng)旅行過不少地方，那么一個(gè)展示你旅行照片的陳列柜可就必不可少了。如果你喜歡長頸鹿，那些畫著長頸鹿圖案的凳子或者是地毯都是不錯(cuò)的選擇。

現(xiàn)在腦海里浮現(xiàn)出你的理想之家了嗎？讓你做的設(shè)計(jì)為自己代言！

如果在預(yù)算并不寬裕的情況下打算“升級(jí)“一下設(shè)計(jì)的話，最好在大件家具上選擇經(jīng)典。

經(jīng)典風(fēng)格的家具似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)。要是花上好幾萬在一個(gè)容易過時(shí)的家具上可不是理智的買賣。家里最主要的家具，例如沙發(fā)，餐桌，建議聯(lián)偶們盡量選擇更簡約更經(jīng)典的款式。

請(qǐng)聯(lián)偶們看一下這圖，黑色餐椅幾乎不會(huì)過時(shí)，而且和任何的裝飾都可以搭配。覺得單調(diào)的可以放坐墊，坐墊的款式也可以隨時(shí)變化。椅子的形狀經(jīng)典，不易過時(shí)，買一些經(jīng)典家居絕對(duì)是劃得來的投入。

這或許是最重要的一個(gè)步驟。拍一張照可以讓你輕易的發(fā)現(xiàn)問題。例如畫掛得太高了，小物件太雜亂了。

在不同角度多拍幾張照片，可以更快的讓你發(fā)現(xiàn)房間存在的問題。

跟客戶談圖紙時(shí)是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理這里小編幫你提供一些關(guān)于設(shè)計(jì)師的談單相關(guān)技巧，希望你喜歡。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?，而且世界上也沒有完美的人。

一般談單的時(shí)候會(huì)準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對(duì)自己沒有印象。我往往會(huì)在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。

所以這時(shí)候的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的'理論體系的闡述。

第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動(dòng)用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動(dòng)客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論（比如功能至上，反對(duì)形式等），對(duì)于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對(duì)于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0％的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對(duì)我們公司，對(duì)設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對(duì)方案的初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動(dòng)他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切并意識(shí)到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會(huì)很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀"；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會(huì)挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會(huì)有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對(duì)不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對(duì)預(yù)算的意見。對(duì)于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會(huì)感覺你對(duì)他的意見根本不在乎。

如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師以及好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師的談單技巧（精選）

如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師以及好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖，下面小編準(zhǔn)備了更多的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧，歡迎大家閱讀!

當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?，而且世界上也沒有完美的人。

談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對(duì)自己沒有印象。我往往會(huì)在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。

所以這時(shí)候的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。

并且動(dòng)用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動(dòng)客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論(比如功能至上，反對(duì)形式等)，對(duì)于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

文字的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對(duì)于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

因?yàn)閹缀?0%的`功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對(duì)我們公司，對(duì)設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對(duì)方案的初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動(dòng)他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切并意識(shí)到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會(huì)很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會(huì)挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，

一套圖紙(含預(yù)算)、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會(huì)有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對(duì)不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對(duì)預(yù)算的意見。對(duì)于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會(huì)感覺你對(duì)他的意見根本不在乎。

簽單的成功很大程度上取決于設(shè)計(jì)師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)。設(shè)計(jì)師要想提高自己的簽單率，一個(gè)重要的工作，就是提高自己的溝通水平。只顧埋頭做設(shè)計(jì)做方案的設(shè)計(jì)師，是很難簽單的。任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。下面是小編為大家?guī)淼氖覂?nèi)設(shè)計(jì)師必備的溝通技巧，歡迎閱讀。

設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表一種形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到 客戶的評(píng)價(jià)也截然不同，通常造成這種評(píng)價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會(huì)自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會(huì)從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢下手。就要學(xué)會(huì)如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動(dòng)為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。語言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對(duì)待每一個(gè)客戶。抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話"禮多人不怪"。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會(huì)促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會(huì)減少所提的建設(shè)性意見的分量同時(shí)也會(huì)削弱你的說服力。

設(shè)計(jì)師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的.排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求 ，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。 ? ? ?在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我 ?們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；鹬?，真實(shí)而非虛偽的。

在供大于求的市場狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。 三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語言 ? ? ?眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師以下幾方面在面試時(shí)是特別要注意的，這在平面設(shè)計(jì)(平面設(shè)計(jì)培訓(xùn) 平面設(shè)計(jì)教程 )師應(yīng)聘面試指南里同樣重要。

良好的開始可以說是成功的一半，要確保一開始就給招聘單位留下一個(gè)自信、誠懇的印象，也給自己鼓勁。比如可用這樣的開場白：“非常感謝您(貴公司)給我這次面試的機(jī)會(huì)，如果貴公司聘用我，我一定會(huì)表現(xiàn)出色?！?面試完，說好最后一句話也很重要，面試結(jié)束臨走前，要禮貌地表示感謝，更要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己對(duì)這份工作的渴望及能夠勝任的信心。比如說，“非常感謝您給我的指點(diǎn)，希望有機(jī)會(huì)多多向您學(xué)習(xí)，也希望有機(jī)會(huì)為貴公司效力，如能被聘用我定會(huì)出色表現(xiàn)，請(qǐng)多考慮我的情況，希望得到好消息，再見!”這就很得體、大方。

再比如，在問及薪資待遇時(shí)，因?yàn)橐话阏?guī)的公司對(duì)各個(gè)崗位都有系統(tǒng)的工作分析、全面的工作評(píng)價(jià)、準(zhǔn)確的職位說明、完善的薪資體系、公平的福利待遇，只要公司在發(fā)展，只要這個(gè)公司人力資源管理比較規(guī)范，你就不用太多擔(dān)心薪資待遇方面的問題，講高不現(xiàn)實(shí)，講低也不會(huì)讓你吃虧?？上ВF(xiàn)在有些大學(xué)生過分在薪資待遇上做文章，還有一些人會(huì)提出不合理的.要求，讓用人單位非常不快。比如，一位計(jì)算機(jī)碩士畢業(yè)生，開口就說工資要3000元，后來說2500元少一分免談，我說，1500元，多一分免談。其實(shí)這種人用人單位都不太喜歡，一般都不會(huì)要，擔(dān)心把他招進(jìn)來會(huì)很麻煩，整天跟你討價(jià)還價(jià)。

還有一個(gè)本科生，打電話過來，也不問公司產(chǎn)品、技術(shù)、前景，也不報(bào)上自己的名字、專業(yè)、能做什么，第一句話就問一個(gè)月工資多少，我這樣回答：800-8萬元/月，你要來面試，交通食宿自理。他坐了3天3夜的火車來了，結(jié)果連最基本的電路、三極管符號(hào)都畫不來，只好悻悻地回去。

有的畢業(yè)生連最基本的禮貌禮儀常識(shí)都不懂，有一位大學(xué)畢業(yè)生用特快專遞寄來一份個(gè)人材料應(yīng)聘，但要求對(duì)方(用人單位)付錢，人事部門馬上拒絕了，將其退了回去。

還有，室內(nèi)設(shè)計(jì)師還須注意以下幾點(diǎn)，這也是作為一名平面設(shè)計(jì)師需要學(xué)會(huì)的。

第一，什么是設(shè)計(jì)師，原來我也喜歡稱自己是設(shè)計(jì)師，幾年的國外設(shè)計(jì)學(xué)業(yè)是學(xué)會(huì)了不少，但是真正沒有學(xué)會(huì)的是做人!很多人的眼里，設(shè)計(jì)師是個(gè)高尚的職業(yè)，是個(gè)另人羨慕的職業(yè)，但是并不是，如果您剛剛?cè)腴T，如果還還不到30歲，建議您不要稱自己為設(shè)計(jì)師。為什么這樣說呢，聽著有點(diǎn)傷人，隨著自己的年齡一天天大起來，也看了很多這方面的東西，明白了一個(gè)道理，30歲以前先學(xué)做人，30歲以后再做設(shè)計(jì)師，因?yàn)橐稽c(diǎn)生活閱歷都沒有，怎么可以做一名設(shè)計(jì)師，簡單的說，不知道油、鹽、醬、醋放在哪里最合適做飯，那么還要設(shè)計(jì)什么。

第二，可能還是做人吧，也許這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的競爭真的太激烈了吧，很多人已經(jīng)給設(shè)計(jì)師做了一個(gè)新的解釋。什么叫設(shè)計(jì)師?業(yè)主把設(shè)計(jì)師做為朋友，而設(shè)計(jì)師只把業(yè)主的錢做為朋友，設(shè)計(jì)師可以用各種專業(yè)的方式把一個(gè)本來明白的業(yè)主說得糊涂，本來糊涂的更糊涂，可悲呀，很多的設(shè)計(jì)師為了自己的利會(huì)做各種小動(dòng)作，來達(dá)到自己的目地。給您講個(gè)實(shí)事吧，我曾經(jīng)給一位老年業(yè)主做過裝修，那是幾年前的事情了，結(jié)果這位老人每年春節(jié)都會(huì)給我打電話給我拜年，沒事也會(huì)給我打電話要請(qǐng)我吃包子，因?yàn)槲易熳?，呵呵呵，每?dāng)工作不順利的時(shí)候接到這位老人的電話，心里特別的暖，因?yàn)槲易鰝€(gè)行業(yè)，對(duì)得起我的行業(yè)，也對(duì)得起我自己，當(dāng)然還有一些業(yè)主包括這里的一些業(yè)主現(xiàn)在也都是我的好朋友，我想只有別人認(rèn)同你了，你才是最好的設(shè)計(jì)師。

第三，說說被同行的認(rèn)可吧，也就是一些專業(yè)知識(shí)了。

比如您要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)內(nèi)容有，污染學(xué)，工程力學(xué)，光學(xué)，人體工程學(xué)，色彩配置表，基礎(chǔ)土建工程學(xué)，植物學(xué)等，這里的內(nèi)容就已經(jīng)太多了。

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