學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
供熱服務心得體會篇一
冬天寒冷，人們對供熱的需求也越來越高。在供熱的過程中，供熱服務人員的角色非常關鍵。作為服務行業，供熱服務需要高質量、高效率的服務來滿足客戶需求。本文將闡述我對供熱服務心得的體會。
第二段：服務態度
供熱服務的第一要素是服務態度。作為提供服務的人員，我們應該表現出友善、耐心、細心、誠信的服務態度。遇到問題能積極協助客戶解決問題，給予客戶足夠的關注和傾聽，及時反饋客戶的反饋并給予解決是否已調整等狀態。建議養成一個好習慣，常常與客戶進行互動交流，了解客戶的需求和反向更好的為客戶提供更好的服務，這樣不僅能增強客戶的滿意度，也會提升我們服務質量。
第三段：技術服務
在供熱服務過程中，技術水平也非常重要。供熱服務人員應具備扎實的專業知識，并且不斷學習和更新知識。例如了解供熱設備的維護保養、故障排查、現場應急等技能，以提高服務質量和客戶的滿意度。同時，對于一些新技術、新設備、新制度，也需要及時了解并熟練掌握，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四段：日常管理
在供熱服務的日常管理中，供熱服務人員應該負責好本職工作，合理安排工作時間，合理使用工具和設備，經常對設備進行維護保養，及時更新設備，以保證正常運作。同時，要加強對服務人員的管理和培訓，確保服務質量和服務效率得到提高。
第五段：結論
綜上所述，供熱服務人員在服務過程中需要具備良好的服務態度、扎實的專業知識和科學的管理方法，以提高服務質量，增強客戶滿意度，促進供熱服務行業的快速發展。我們希望通過共同的努力，不斷提高自身的素質與技能，提高服務水平，為客戶提供更好的服務，促進社會和諧穩定發展，達到實現供熱服務“綠色、智能、安全高效”的目標。
供熱服務心得體會篇二
10 月 22 日上午，石家莊市第五屆 " 熱力站開放日 " 活動首日，在位于豐收路與紅星街交口的'柏南站換熱站，國家電投熱力公司工作人員正在一一解答市民各項供熱疑惑；而在長安區正東路 73 號電業局宿舍小區院內，石家莊華電供熱集團工作人員準備了進入換熱站需要佩戴的安全帽和反光馬甲，還準備了華電專屬小玩偶，免費贈送給前來咨詢的市民。
2022 — 2023 年采暖季將至，為搭建供熱工作與市民溝通、聯系的橋梁，積極引導市民走進供熱、認識供熱、了解供熱，促進石家莊市熱力站建設標準化、管理規范化，不斷提升供熱服務質量和水平，石家莊市繼續開展 " 熱力站開放日 " 活動，接受市民供熱問題咨詢。
據了解，開放日期間，石家莊市長安區、橋西區、新華區、裕華區及高新區轄區范圍內的 2000 多個居民熱力站均將向社會開放。
當日，記者來到市供熱事務中心，看到工作人員正在向市民講解市區內供熱發展歷史，帶領市民走進智慧中心，展示供熱智能平臺對熱源監管、熱網檢測、室溫檢測、服務監管、工作督導等方面的智能化管理，并通過智能平臺，實時調度出市民代表所在小區，查看往年平均溫度等情況。市民現場提出各類問題，中心工作人員逐一解答。隨后，市供熱事務中心工作人員與市民代表來到石熱中繼能源站，走進站內實地查看回水、注水管網等設備。
據市供熱事務中心工作人員介紹，讓市民走進供熱事務中心和供熱企業，是今年新加入的開放項目。市供熱事務中心提前謀劃、精心組織，在各區選拔問題集中、反饋較多的小區業主代表組成觀摩團，走進市供熱事務中心和供熱企業，并由工作人員現場講解各項運行措施，聽取市民意見建議，共同促進全市供熱行業健康發展。
今年以來，為提升供熱服務質量，市供熱事務中心開展了 " 送暖上門 " 供熱預約檢查服務活動，供熱企業及時無償提供上門檢查服務，對居民戶內供熱設施存在的問題進行研判，并指導用戶合理解決相關問題。同時，開展了 " 進社區、訪民情、聽民意 "" 供熱用熱條例宣貫 " 等活動，自 10 月 10 日起，到本采暖季開始前每周末，供熱企業深入社區面對面進行供熱便民服務，宣傳用熱知識，收集居民用熱訴求，及時處理供熱矛盾隱患，不斷提升石家莊市供熱服務質量。
目前，華電、國家電投、西嶺、西郊、上安電廠等供熱企業已經基本完成一次主管網注水升壓，正在進行職工供熱前上崗培訓、供熱設施運行調試等工作，全市供熱行業將全力確保按期達標供熱，保障市民溫暖過冬。
供熱服務心得體會篇三
工程部在今年先后承擔了對c5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及g1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了城冬季底商13號樓“”西餐店的供熱系統改造安裝工作。
工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家齊心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°c，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。
像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對c5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，g1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自我價值。
針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為:g1鍋爐房消音降噪工程、g2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及g2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年c5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有ma認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進場。為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。
無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基礎。
二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮
供暖公司成立將滿，經過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下:
首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°c，雖只是提高2°c，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°c。
對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主;用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢;屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。
另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入201x年的工作計劃。
在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在:苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、g2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、g1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、g2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。
面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。
201x年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。
新年將至，面對接踵而至的201x，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。201x年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗!
最后，祝大家新春快樂!
供熱服務心得體會篇四
供熱服務中心是現代城市生活中不可或缺的一環，它負責為居民提供穩定的供熱服務，確保冬季的溫暖和舒適。作為一個從事供熱服務的員工，我有幸加入了這個團隊，并且在工作中有著豐富的心得體會。通過與居民的溝通和服務，我深刻認識到供熱服務中心對于城市的重要性和提供高質量的服務所帶來的巨大影響。
第二段：與居民的溝通和合作
作為供熱服務中心的工作人員，與居民的溝通和合作是至關重要的。我們需要了解居民的需求和問題，并及時做出反應。通過耐心地傾聽和及時解決問題，我們能夠建立起與居民之間的信任和良好的溝通關系。我發現，只有善于傾聽和理解居民的意見和需求，我們才能夠更好地改進供熱服務，并在工作中更加高效和專業。
第三段：團隊合作的重要性
在供熱服務中心，團隊合作是取得良好業績的關鍵。一個高效的供熱服務中心需要各個崗位的員工緊密配合，相互支持。我與團隊中的其他員工共同努力，共同面對挑戰，解決問題，并確保供熱服務的順利運行。團隊合作不僅能提高工作效率，還能夠帶來個人的成長和改進。
第四段：服務質量的重要性
供熱服務中心的服務質量直接影響著居民的生活質量。我們時刻保持服務意識，努力提供高質量的服務。我們通過提供及時的維修和保養，確保供熱設施的正常運行；通過加強技術培訓和提高專業素養，保證解決居民的問題和需求。只有不斷提高服務質量，我們才能夠贏得居民的信任和滿意，確保供熱服務的持續和穩定。
第五段：對供熱服務中心的展望
供熱服務中心作為城市生活的基礎設施，應該不斷改進和發展。我希望在未來的工作中，我們能夠進一步提升服務品質，使用更加先進的技術來改進供熱系統，以提供更加高效和環保的供熱服務。同時，我們還需要加強宣傳和教育，增強居民的環保意識，提倡能源節約，實現可持續發展。我相信，通過持續的努力和改進，供熱服務中心將為城市的發展和居民的生活質量作出更大的貢獻。
總結：
供熱服務中心的心得體會讓我深刻認識到其背后巨大的責任和重要性。與居民的溝通和合作、團隊合作、服務質量的重要性以及對未來的展望，在我工作的過程中都起到了重要的作用。我將會不斷努力，提升自己的專業能力和服務質量，為居民提供更好的供熱服務。
供熱服務心得體會篇五
供暖期將至，我市供熱企業爭時間、趕進度，多措并舉扎實做好供暖前各項準備工作，確保“暖流”如期入戶，讓市民溫暖過冬。杜莊片區于2021年10月正式接入秦皇島市熱電聯產集中供熱系統，在今年大修技改期間，市熱力有限責任公司著重對杜莊片區年久失修的二次供熱管網以及樓道立管進行維修和更換。其中包括更換栗園新村、高莊新村等8個小區外網管道40000余米，樓道立管10000余米，涉及供熱面積70余萬平方米。
十一期間，工作人員放棄休息、晝夜奮戰；面對疫情，及時啟動應急預案，施行封閉管理施工。“供暖不等人，我們忙點累點沒關系，重要的是一定要讓熱用戶享受溫暖的熱。”在杜莊片區已經十幾天沒有回家的電工王超說。
截至10月25日，隨著最后一道焊口的封閉，杜莊片區二次供熱管網改造工程全部完成，具備供熱條件。
臨近供暖，市熱力有限責任公司各項供熱準備工作已經就緒，為牢固樹立安全發展理念，增強員工事故應急處理能力，全面提升供熱安全生產水平，10月24日，市熱力有限責任公司春暉應急保障中心開展了深井作業應急演練。
在盧龍永平熱燃有限責任公司看到，工作人員正在向鍋爐里添煤烘爐，金燦燦的火苗燒得正旺，車間內漾著濃濃的暖意。
盧龍永平熱燃公司在加大供熱管網檢修、維護等工作力度的同時，隨時關注居民用熱動態，發現問題及時解決。據盧龍永平熱燃有限責任公司副經理齊浩介紹，共計53項的大修機改現已全部完成，公司一次網、二次網已全部注水完成，包括35座換熱站，備品備件采購已經完成，應急物資準備已妥當。“目前我公司正在進行烘爐，10月31日具備正式供暖條件。正式供暖之后我公司將根據室外溫度，適時調整供暖溫度。”齊浩說。
昌黎縣熱力供應公司負責鐵路線以南和民生路以西的47000多采暖戶和68個機關單位的供熱，今年實供面積將達到330余萬平方米。目前該公司已對全縣供熱系統完成了全面檢修，并在確保管網和設施設備工況良好的.情況下，一二級管網已由調度中心統一指揮，開始注水、打壓和冷循環，67座換熱站依次開始進行試運行，并全面落實管網的24小時巡查工作制，全力保障今冬熱力供應。
清潔取暖工作是改善環境質量、打贏藍天保衛戰的重要舉措。青龍提早對清潔取暖工作進行安排部署，各級各部門科學組織推進潔凈型煤保供、安全宣傳推廣、散煤管控和清潔取暖設備運維保障等各項工作，確保按時保質保量完成任務，讓廣大群眾清潔、安全、溫暖過冬。
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供熱服務心得體會篇六
第一段：介紹供熱服務熱線的背景和重要性（200字）
供熱服務熱線是城市居民在采暖季節遇到采暖問題時可以隨時撥打的電話服務。隨著城市的發展和人們生活水平的提高，供熱服務的質量和效率也成為人們關注的焦點。因此，市政府設立了供熱服務熱線，以方便居民提供即時的服務和解決問題。這一服務的重要性在于及時解決居民的困擾，提供舒適的居住環境，并確保供熱設施的正常運行。通過使用這一服務，居民可以體驗到更好的生活品質。
第二段：提供供熱服務熱線的優點和便利之處（300字）
供熱服務熱線的設立給居民提供了很多便利。首先，它節省了居民的時間和精力。過去，當居民遇到采暖問題時，不得不親自走訪物業或相關部門，處理起來往往繁瑣耗時。而現在，只要撥打供熱服務熱線，就可以直接向專業人士咨詢問題，無需跑腿和浪費時間。其次，通過電話可以實現快速解決問題。供熱服務熱線接聽人員經過培訓，懂得如何高效地解決不同的采暖問題。他們可以通過電話指導居民修復一些簡單的故障，避免不必要的上門維修或等待時間。此外，供熱服務熱線還擁有全天候服務的能力，居民可以在任何時間撥打電話，不受時間和地點的限制。
第三段：供熱服務熱線存在的問題和改進建議（300字）
然而，供熱服務熱線在實際運行中也存在一些問題。首先，有時電話排隊等待的時間較長，導致一些緊急問題得不到及時解決。這可能是因為電話接聽人員數量不足或系統不夠完善所致。其次，有些電話接聽人員服務意識不強，不夠耐心和細致，導致一些問題得不到有效解決。此外，供熱服務熱線在解決復雜問題上存在一定的局限性，無法完全替代現場的檢修和維修工作。為了改進供熱服務熱線，可以增加接聽人員的數量，提高專業素質和服務態度；同時優化熱線服務的流程和系統，增加自動化解決方案，減少等待時間為居民提供更好的服務。
第四段：個人使用供熱服務熱線的體會和收獲（200字）
個人在使用供熱服務熱線的過程中，深感其便捷和高效。在去年的冬季，家中的供暖設備出現了故障，我撥打了供熱服務熱線。電話接聽人員很快接通了我的電話，耐心傾聽并從容地解答了我的問題。通過他的指導，我很快就解決了故障，恢復了正常供暖。這讓我感受到了熱線的實用性和專業性。此外，電話接聽人員還提供了一些建議，幫助我更好地使用供熱設備，提高了我對供熱系統的了解。通過供熱服務熱線，我學到了很多關于采暖的知識，提高了自己解決問題的能力。
第五段：總結供熱服務熱線的意義和未來發展（200字）
供熱服務熱線的設立是一個重要的改革和進步，讓居民享受到了更高水平的生活品質和服務。它的存在改變了過去人們解決供熱問題的方式，提高了解決問題的效率和質量。但同時也需要不斷改進和完善，以更好地滿足居民的需求。未來，可以進一步優化熱線服務系統，增加投訴和建議的渠道，為居民提供更多選擇和機會。同時，加強專業化培訓，提高供熱服務熱線人員的素質和能力，為居民提供更好的服務體驗。通過不斷改進和提高，供熱服務熱線將成為城市居民安居樂業的重要保障和服務平臺。
供熱服務心得體會篇七
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。
在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
供熱服務心得體會篇八
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發展之路的必然之舉。歷經五年的建設與發展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發展”理念的絕好體現。中心的宗旨就是為辦事企業和群眾提供優質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規章制度的細化執行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創先爭優活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態度和開拓創新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業業、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態度。活動的開展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養心細如發的性格品質。“千里之堤、潰于蟻穴”，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執行好中心的各項規章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。