心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇一
說起工作，在學(xué)這專業(yè)之前，我就有做過關(guān)于服裝的工作，也在超市做過兩個(gè)月的導(dǎo)購，不過現(xiàn)在用一些專業(yè)的知識(shí)去考慮以前做過的，當(dāng)時(shí)還真是一無所知，站沒站相不說，一天下來就起到防小偷的作用，直到接觸到這課程才明白，做好這工作，不僅得知道消費(fèi)者心理，還要查顏悅色，知道消費(fèi)者喜歡什么等等….為了更加能夠了解服裝營銷行業(yè)，星期五下午，我跟豆豆就去了益陽繁華的桃花侖商業(yè)街，尋找服裝導(dǎo)購的工作。
第一次問的是《秋水伊人》，她們說人以經(jīng)招滿了，再往前面走走，看到一家小個(gè)體私營店招營業(yè)員，進(jìn)去看了下，買衣服的人還真多，擠啊，我們在里面呆了會(huì)，那老板也實(shí)在是忙不來，跟她搭不上話，就出來了，之后就看到森馬的店門口寫有招導(dǎo)購員的啟示，我們就進(jìn)去直接跟導(dǎo)購員說我們要找店長，營業(yè)員把我們帶到店長面前，店我問我們住在哪的，畢業(yè)沒有，還說我們招的是長期工，豆豆跟老板就說我們是快畢業(yè)了的畢業(yè)生。
全體員工是三班倒制的，一天八個(gè)小時(shí)，我們當(dāng)時(shí)去也就以經(jīng)有差不多兩點(diǎn)多了，當(dāng)天就從下午二點(diǎn)半上到九點(diǎn)半，而且上班第一件事就是必須得畫眼影，濃艷色彩的那種，這也算是統(tǒng)一員工的一種策略吧，就好像有些工司必須得穿制服一樣的道理，工司的形像，不過后面我發(fā)現(xiàn)這樣很好認(rèn)人，初次見面難免不點(diǎn)不認(rèn)識(shí)人，但只要一看到眼影就知道，哦，你也是導(dǎo)購，再來給顧客的映像也很直觀。
說實(shí)在的，自己做了那么多衣服，這還是我第一次來賣衣服，老師講的那些也都很受用，只要是把老師講到的那些做到了，做導(dǎo)購也就成功了，可真正做起來難啊，就算腦袋里裝的全是老師講的那一套，可一到關(guān)健時(shí)刻，面對顧客，就不知道如何自如的跟顧客搭訕了，面對不同性格的人，又要如何靈活運(yùn)用才能得體，讓顧客淘錢買，微笑是很重要，可這次我也還真遇到這樣一個(gè)顧客，對顧客以禮貌的微笑，他說一句，笑什么笑，很好笑嗎，不過后面我覺得是出當(dāng)時(shí)笑的不是時(shí)候的原因，就是當(dāng)時(shí)情況那位顧客是位先生，大概三十幾歲，有一定的社會(huì)經(jīng)歷，很拽的那種人，男的試衣服也沒在意那么多，拿起衣服當(dāng)場脫了就試，當(dāng)時(shí)我還看著人家微笑，別人肯定是以為自己有什么不對勁，在笑他無禮的試衣方式咯，明明只是單純的想要討好顧客，確弄巧成拙咯。
一開始，我一站在那就不知道該從哪里開始做起，什么都不懂一樣的，貨也不知道放哪里。豆豆不愧是做過服裝生意的，一開始就有模有樣的做起來了，第一件事就是把服裝擺放在什么位置，該記什么的都以最快的速度記起來，一下就賣了幾件，我確還在琢磨著怎么做才好，開始試著以什么樣的方式很好的跟不同的顧客交流，也真正體會(huì)到贊美的神奇效果，一開始吧，顧客跟同伴直接挑了件衣服在看，我就說喜歡可以試試的，帶她去試試之后，跟她同伴打了聲招乎，知道她們是表姐妹，還夸了她表姐皮膚很白，之后她穿著衣服在鏡子面前又很實(shí)在的說她穿的還挺顯瘦的，前面的假馬甲背心還擋肉肉，之后她又挑了一條裙子，我在一旁微笑的說了句，挑衣服很有品味，挑的都是符合自己氣質(zhì)的。
明顯感覺她好開心哈，挑了件衣服還直接穿起，付款的時(shí)候，還說要去看看男裝，得知是想給男朋友買一件衣服時(shí)，我又順勢給她推薦了一件顏色跟她買的那件一樣的衣服，跟她講簡，這樣兩人走在一起可以穿出情侶裝的味道，平常還可單穿的很洋氣，個(gè)性，怎么喜歡就怎么搭。
一下成功賣了兩件，還有一次，在顧客在試穿衣服的時(shí)候，趨顧客要求換一種顏色試試的時(shí)候，根據(jù)她的年齡身高，思考她穿什么樣的衣服能更好的體現(xiàn)她的氣質(zhì)，她會(huì)喜歡什么樣風(fēng)格的衣服，順手拿了一件價(jià)格跟她挑的差不多，但要時(shí)尚些的衣服，說還可以試試這件，你穿了應(yīng)該很漂亮，結(jié)果，她試了之后，還真很喜歡，一下也買了兩件。也有碰到一些特冷的顧客，不理人不說，還有點(diǎn)輕視，不過也應(yīng)該有對付這種人方法。
這一天站下來，確實(shí)腳酸的很，也學(xué)到了很多，感悟了很多，感覺這里面的管理人力方面還不怎么好，店里的人難免為了爭奪業(yè)績而暗地里勾心斗角，店長應(yīng)該要知情，引導(dǎo)員工以正確的態(tài)度積極向上。我也相信有一天，在不斷努力的奮斗下，付出的會(huì)有所回報(bào)，夢想終會(huì)在有一天開花結(jié)果。
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇二
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作.
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二. 工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇三
我想到了收獲和經(jīng)驗(yàn),國慶我在聯(lián)想做了三天的導(dǎo)購,確實(shí)收獲不少.最大的收獲也許就時(shí)增加了自己不少的信心.和其他很多人一樣,做兼職感覺很累,但和其他人不一樣,就是工作過程中我并不期待趕快結(jié)束,在最后一天,我舍不得那里的人,我甚至想多做兩天,只是公司只給我們?nèi)斓募媛殨r(shí)間.
在那三天里,做了很多事,我們是做兼職的,去的時(shí)候剛好是店面搬到新家,于是清理,布置店面,掃地,貼海報(bào),第一天的時(shí)間過得很快,很多時(shí)候我主動(dòng)去問店員說需要我做什么嗎?或者看到他們在做事我會(huì)過去幫忙,顧客過來的時(shí)候我們會(huì)幫忙招呼,但是店員不允許我們賣,因?yàn)樗麄兪翘岢傻?怕我們壞了事.有時(shí)候店員在介紹產(chǎn)品,我會(huì)在附近聽,觀察她們怎么推銷,如果意識(shí)到對方很可能有買的傾向,我會(huì)去幫顧客倒水,微笑著遞給他們,請他們坐下.
派傳單是做得比較多的事,我做得很開心,對自己也很滿意.我并不覺得派傳單是一件很無聊的事,因?yàn)槲遗傻煤芸?厚厚的一疊傳單在我手里一會(huì)就派完了,總店長當(dāng)時(shí)看了也很吃驚:”怎么能這么快?”下面說說派傳單的經(jīng)驗(yàn).
一個(gè)是位置的選擇,剛拿到傳單的時(shí)候,剛好附近有彩票賣,人特別多,我想在里面派,但是被保安員拒絕,他對我說不能在里面派傳單,這是不允許的,要的話只能在廣場外面派.我微笑著跟他說不好意思.但是去哪派呢?如果隨便找個(gè)地方,不是每個(gè)人都會(huì)接你的傳單的,那樣我手中的傳單就要花比較久的時(shí)間才能派完.我看了附近有個(gè)紅綠燈口,剛好每次綠燈會(huì)有很多人走過來,于是我就站在馬路對面,這樣子像是一班班,綠燈一亮就有很多人過來,剛好一過來就是我們的店面,那天早上的傳單發(fā)得很快.回到店面的時(shí)候那個(gè)大哥說:怎么發(fā)得怎么快啊?美女就是不一樣,一派就有人拿.我只是笑笑.
下午兩三點(diǎn)的時(shí)候發(fā)傳單，在同樣的地點(diǎn)人流量少了很多，而且也很少有人會(huì)接過你的傳單，大家都匆匆忙忙，于是我找到另一個(gè)路口，這里人流量特別多，而且大都是往廣場這邊來的，我剛站在那的時(shí)候就有保安過來說這里不可以派傳單。我笑著回答說好的。只是他一說完就走開，也沒怎么理我，于是我還是站在那里發(fā)，這個(gè)地點(diǎn)比早上的人流量好多，傳單很快就發(fā)完了，回去的時(shí)候負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)的店長的負(fù)責(zé)人很驚訝地問：“你發(fā)完了?”我說是啊，他說：“這么快，剛剛拿給你的時(shí)候可是挺多的啊!”說實(shí)在的，那一刻挺自豪的。
另一個(gè)是表情，一般我發(fā)傳單的時(shí)候我會(huì)帶微笑，稍彎腰，而且每面對一個(gè)人我都會(huì)給稱呼：阿姨麻煩看下，小姐看下吧，聯(lián)想搞促銷。先生……我發(fā)現(xiàn)，一般你帶著微笑，稱呼別人并遞出你的傳單，很少人會(huì)拒絕你的。
這是我第一次做兼職。沒有別人說的單調(diào)，無聊，和厭煩，卻有很多收獲，有開心，有不舍。這也是對我自己能力一個(gè)很好的證明，給了我更多對自己的信心，我相信，未來我一定開創(chuàng)出無限的精彩!
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇四
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1， 在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作.
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇五
技巧一：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦?先生，我們的重低音是不是很有震撼力?在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中
銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。
例如：我們在講解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧三：以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。
例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。
技巧四：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，可能會(huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。
例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主;
中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;
一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者;
技巧五：銷售的過程中要注意促單
技巧六：學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客
消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對價(jià)格有異議;二、追求成就感，
我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。
技巧七：學(xué)會(huì)訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長，更有機(jī)會(huì)銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì)高興的。”
用某種動(dòng)作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”
技巧八：學(xué)會(huì)利用銷售道具
我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴保恚谖覀儗?shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評(píng)論、評(píng)測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。
技巧九：學(xué)會(huì)觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點(diǎn)，并能對他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊;在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。
技巧十：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時(shí)，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
例如：我還是比較喜歡買個(gè)名牌的，例如xxx的，他們的音質(zhì)比較好!
答：先生，您就找對人了!我們這款音響采用的芯片也是和目前xxx最新上市的fxxx是一樣的!都是采用了xx芯片。您也知道，音質(zhì)的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款和xxx的音質(zhì)是沒有差別的!而且我們的xxx功能，這是xxx沒有的。
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇六
贊美顧客是需要理由的，我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受，這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡。
我們要發(fā)現(xiàn)顧客的身上所具備的有點(diǎn)和長處，優(yōu)點(diǎn)和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的有點(diǎn)可以從多個(gè)方面來尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來進(jìn)行贊美，當(dāng)然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn)，只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他，如果你不加判讀的贊美了顧客的一個(gè)缺點(diǎn)的話，那么你的贊美只能適得其反。
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭的事實(shí)，對于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷，會(huì)讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來，如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么我們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)太過做作的人，顧客對你的話的信任就會(huì)打一些折扣。所以用自然的方式來表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式。
對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來，這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩非常自然的，同時(shí)對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服。
1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來您的運(yùn)氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個(gè)懂的生活的人
3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您
5、看得出來您非常有女人味，并且非常顯年輕
6、和您談話對于我來說是一種享受
7、看得出來您是一個(gè)才女，和您談話讓我學(xué)到了很多
8、您很有福氣。
9、感覺出來您是一個(gè)非常有品味的女人，
10、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人，生活中做您的老公真是幸福
11、看得出來您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感覺您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨(dú)到
13、您提的建議非常好，我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品，看起來很有派，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
16、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博，知書達(dá)理并且溫柔形的女人（一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng)）
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇七
服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，導(dǎo)購是店鋪的形象!多次在導(dǎo)購員培訓(xùn)的時(shí)候講到，導(dǎo)購員是商業(yè)的代表，是顧客滿意的推動(dòng)者!所以在品牌服飾折扣店的經(jīng)營資源中，導(dǎo)購扮演著舉足輕重的角色，尤其在商品類型差別不大的競爭環(huán)境中，導(dǎo)購應(yīng)該有做得更好的觀念，積極參與銷售任務(wù)將銷售商品延伸到銷售價(jià)值服務(wù)，必能在百家爭鳴中，博得消費(fèi)者的青睞。
1、服務(wù)的心理和原則
由于銷售工作的目標(biāo)是顧客的兩次消費(fèi)，所以服務(wù)的流程是購買前到購買中再到購買后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購買的哪一階段，皆有其不可缺少的價(jià)值性，而且具有互相的影響性。換言之，銷售人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強(qiáng)烈體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值是共生互利的，提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容，給予顧客最滿意的服務(wù)。
2、待客服務(wù)技巧
當(dāng)顧客進(jìn)入品牌服飾折扣店的一瞬間，導(dǎo)購就開始與顧客產(chǎn)生互動(dòng)性的銷售行為。導(dǎo)購會(huì)思考如何將商品賣給顧客，顧客也會(huì)以理性的決策與感性的心理來決定是否購買商品，在這過程中，就形成了導(dǎo)購與顧客間交互性的行銷行為。表示，因此以導(dǎo)購的立場而言，就不能不了解顧客的購買行為模式，并且根據(jù)顧客的行為模式，發(fā)展屬于個(gè)人特色的待客銷售服務(wù)技巧。
3、顧客抱怨的處理
發(fā)生顧客抱怨的情況一般三個(gè)因素：商品因素、服務(wù)因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過程中應(yīng)掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。
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導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇八
假設(shè)顧客看好標(biāo)價(jià)為800元的產(chǎn)品而他的預(yù)期價(jià)是600元，這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是200元，一旦確定了價(jià)格差，支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生這產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對吧？
顧客：差不多吧。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：好現(xiàn)在我們把200除以10年那么每一年您只需要多投資20元對嗎？
顧客：是的。
顧客：是5分多。
（記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說出來，因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁?huì)覺得再為每天5分多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了。）
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您有沒有買過任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的東西呢？
顧客：呵呵當(dāng)然沒有。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您會(huì)不會(huì)覺得一分錢一分貨很有道理？
顧客：是的，有道理。
（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的。）
優(yōu)秀導(dǎo)購員：這個(gè)市場上我們的價(jià)格是公道的，我可能沒辦法給您更低的價(jià)格，而且您也不見得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對嗎？但是我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件。
顧客：哦？是嗎？
顧客：當(dāng)然。
顧客：是的。
“假如您今天訂的話您希望我們什么時(shí)候交貨？”
“您現(xiàn)在確定我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨。”
“為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧。”
“您是希望我們?yōu)槟拓涍€是您自己取貨？”
"我現(xiàn)在為您開單還是等一會(huì)兒。"
“您是交定金還是付全款？”
“您計(jì)劃確定這一套還是另外一套？”
“優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧。”
“這款特價(jià)只剩最后兩套了，我建議您現(xiàn)在定下來。”
“現(xiàn)在確定下來的話可以獲贈(zèng)價(jià)值900元的贈(zèng)品，贈(zèng)品只剩最后幾件，贈(zèng)完為止就這么定了吧。”
“您這么有眼光當(dāng)然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎？不如現(xiàn)在就確定了吧。”
“這么優(yōu)惠的價(jià)格買這么好的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)難得就確定下來吧。”
“這產(chǎn)品現(xiàn)在正熱銷這個(gè)月賣出去十幾套了，我也建議您現(xiàn)在訂一套”
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您認(rèn)為這產(chǎn)品怎么樣？
顧客：好啊
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢？
顧客：可以考慮。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您打算什么時(shí)間開始使用這么好的產(chǎn)品呢？
導(dǎo)購員的銷售心得體會(huì)篇九
工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：
能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己，能自我反省。
犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：
原諒自己，今后一定努力，沒有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。
銷售時(shí)的五種心情：
1.信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。
銷售中的七個(gè)步驟：
1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的.購買能力。
3.展示產(chǎn)品并說明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。
4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買：顧客交款的時(shí)刻。
6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法：
通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。
4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
流水作業(yè)法：
銷售時(shí)提倡配合，過程要自然流暢。程序：
1.引顧客進(jìn)店1人完成
2.介紹產(chǎn)品，鼓勵(lì)試衣，取貨2人完成（主銷和配合）
3.決定購買，開票，付款1人完成
4.包裝1人完成
5.再次推銷2人完成
6.辦理會(huì)員卡，建立客戶檔案1人完成
7.補(bǔ)貨，整理貨區(qū)2人完成
8.準(zhǔn)備迎接其他顧客
應(yīng)該注意的問題：
1.處銷售過程外，陳列，配送，衛(wèi)生等過程同樣可以流水作業(yè)。
2.參與流水作業(yè)的人員要不固定，利用身邊有利的資源。
3.完成銷售后的流水作業(yè)更為重要。
4.要即使總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足
優(yōu)秀員工與普通員工的比較：
普通導(dǎo)購：
1.機(jī)械化的遞拿商品2.簡單的介紹商品3.被動(dòng)式回答顧客提問4.等顧客決定后開票
優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：
1.對服裝有感受。關(guān)注競爭對手的動(dòng)向。關(guān)注其他時(shí)尚行業(yè)。
2.懂得貨區(qū)陳列以及色彩搭配
3.處理問題有獨(dú)到的方法
4.賣場管理精細(xì)化
5.具有人格魅力
6.善于做銷售分析和總結(jié)
7.對庫存了解，并進(jìn)行合理配送
8.有良好的溝通能力，會(huì)溝通