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美麗的家鄉(xiāng)南昌字寫南昌篇一
我的家鄉(xiāng)南昌為什么叫“英雄城”呢？那是因?yàn)樵?927年8月1日震驚中外的“八一南昌起義”打響了反對(duì)國(guó)民黨反對(duì)派的第一槍，南昌從此以“英雄城”的名字馳名天下。
矗立在市中心人民廣場(chǎng)南端的南昌起義紀(jì)念塔，是英雄城最有力的見(jiàn)證，這座塔高45.5米，塔身由“宣布起義”、“攻打敵營(yíng)”、“歡呼勝利”三幅大型花崗石浮雕，重現(xiàn)了當(dāng)年槍林彈雨的場(chǎng)景。
位于中山路的“南昌八一起義紀(jì)念館”，位于八一大道“革命烈士紀(jì)念館”和朱德創(chuàng)辦的“軍官教育團(tuán)舊址”，、所有這些場(chǎng)所，無(wú)不折射出當(dāng)年的英雄氣概。
南昌有許多地方都和“八一”有關(guān)，比如：“八一大橋”、“八一公園”、“八一大道”、“八一廣場(chǎng)”，這些名字都反應(yīng)了南昌人英雄情結(jié)。
南昌還有許多名勝古跡，如：江南三大名樓之一的滕王閣，王勃在滕王閣序中，以“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色”充分展示了滕王閣的美麗。此外還有繩金塔、八大山人、萬(wàn)壽宮等這些景點(diǎn)從不同的角度體現(xiàn)出南昌的人文風(fēng)采和歷史底蘊(yùn)。
南昌有山有水，風(fēng)光秀麗。山有：梅嶺風(fēng)景區(qū)、西山、南嘰山、夢(mèng)山、象山國(guó)家級(jí)森林公園等，這些山，山勢(shì)雄偉，風(fēng)景優(yōu)美；水有：贛江、錦江等，南昌城內(nèi)有四湖，城外有四湖，因此有“城在湖中，湖在城中”的美譽(yù)。
南昌不僅山水有名，而且還有許多好吃的，如炒年糕、藜蒿炒臘肉等，要說(shuō)最好吃的還是南昌的炒米粉，如：豬肉炒米粉、牛肉炒米粉、豆芽炒米粉等，這些炒粉會(huì)把你吃的“樂(lè)不思蜀”。
聽(tīng)了我的介紹，您一定很想來(lái)南昌吧，那就快來(lái)吧！
美麗的家鄉(xiāng)南昌字寫南昌篇二
南昌是一個(gè)有名的地方，那里有許多小吃和別的東西。
那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨，我們一家去了南昌玩，那里早上七，八點(diǎn)都沒(méi)有一些多少人在南昌，反而九、，十點(diǎn)的時(shí)候才有人來(lái)到南昌玩。
我們走到了南昌的八一起義紀(jì)念塔，那時(shí)是九，十點(diǎn)，我從高處往下看，下面的人真像一些矮小的螞蟻，在下面用力地的往上爬。看著他們吃力的樣子，我感覺(jué)螞蟻也是很辛苦啊！
我們看完了八一起義紀(jì)念塔，接著就去游玩南昌小吃街了，大概到那里是十點(diǎn)半了，我們就買了點(diǎn)零食吃，一邊走一邊吃著香飄飄的零食。
我們已經(jīng)吃完了所有零食，肚子里還是有一點(diǎn)餓，爸爸說(shuō):“我們?nèi)コ晕顼埌桑‖F(xiàn)在已經(jīng)是中午了，我們一起去吃午飯，吃完再去逛街吧。”隨著爸爸的意見(jiàn)我們就一起去吃飯了。
我們已經(jīng)走了很久，連一家飯店都沒(méi)有，又走了許久，前面終于有一排的飯店，我們連忙跑去了那里，沒(méi)想到跑到了飯店的前面，白跑一趟了，飯店里全都是人，連擠進(jìn)去的空間都沒(méi)有，我們唉聲嘆氣地的走了。
走了好久終于看見(jiàn)了家飯店里沒(méi)有幾個(gè)人，我們興奮地跑了進(jìn)飯店，點(diǎn)了幾個(gè)菜就開(kāi)始吃飯了，過(guò)了一個(gè)小時(shí)我們都已經(jīng)吃完了，買了單就繼續(xù)去逛南昌了。
走了一會(huì)兒下子，有一家店在那里清倉(cāng)大甩賣，我們就進(jìn)去了，買了幾件物品就走了。
南昌真好玩啊！還有南昌的小吃我還沒(méi)有講給你們聽(tīng)呢！下次再講給你們聽(tīng)吧。
美麗的家鄉(xiāng)南昌字寫南昌篇三
我的家鄉(xiāng)南昌是一座古老的英雄城。這里大廈拔地而起，到處是綠樹(shù)紅花，幽雅高潔。馬路上的車川流不息，好一派繁華大都市的景象。
夜幕降臨，八一大道華燈璀璨，川流不息的車輛燈光閃爍，似萬(wàn)里星河從天而瀉。廣場(chǎng)周圍，多姿多彩的霓虹燈勾畫出一幢幢高大建筑物的輪廓。各樣式兒的立交橋猶如雨過(guò)天晴后的彩虹，古色古香的繩金塔在明月的光輝下更顯神秘了。熱鬧的廟會(huì)，繁華的步行街，人聲鼎沸的演唱會(huì)，悠揚(yáng)祥和的劇院………無(wú)處不體現(xiàn)出南昌的繁榮。
提到南昌，我們就不得不聊聊滕王閣了。
“滕王高閣臨江渚，佩玉鳴鸞罷歌舞。”娓娓道出古時(shí)滕王閣的華麗。巍峨高聳的滕王閣俯臨著江心的沙洲，我也在想著從滕王閣頂端向下看，那是一幅怎樣的奇景呢？怕是用再多的言語(yǔ)也難以勾畫出的壯觀吧！作為江南三大名樓的它，正以帝皇般傲氣向我們?cè)V說(shuō)著它家鄉(xiāng)——南昌的過(guò)往。紅墻綠瓦、壁瓦長(zhǎng)廊、白玉石碑等透露出它當(dāng)年榮華。南昌和滕王閣還會(huì)有很多個(gè)來(lái)日方長(zhǎng)，滕王閣的宏偉會(huì)一直閃耀下去。
秋水廣場(chǎng)的音樂(lè)噴泉的宏大更是創(chuàng)下亞洲之最，令人驚贊。晚上秋水廣場(chǎng)人山人海，一個(gè)個(gè)洋溢著欣喜的笑容。悅耳的音樂(lè)響起，池里的水花隨著節(jié)奏越來(lái)越高，顏色變幻無(wú)窮。音浪越來(lái)越強(qiáng)，原本懶懶散散的粉紅水花“嗖”的一下化為龍鱗閃閃的蛟龍直沖云霄，飛往天間。人們高呼吶喊，此刻是身為南昌人的自豪。
南昌的古色古香，南昌的繁花似錦，南昌的璀璨星辰，南昌的萬(wàn)里星河，是我一生榮譽(yù)，我愛(ài)你，南昌。
美麗的家鄉(xiāng)南昌字寫南昌篇四
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”暨“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)零投訴活動(dòng)
動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
熊志明
（2010年1月19日）
2009年，公司以實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)零投訴為目標(biāo)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，以監(jiān)督檢查為手段，扎實(shí)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)和“滿意工程—2009誠(chéng)信行動(dòng)”。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體營(yíng)銷員工的共同努力下，通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，完善手段，精確指標(biāo)，嚴(yán)格考核，公司營(yíng)銷工作穩(wěn)步推進(jìn)，在國(guó)家電監(jiān)會(huì)供電服務(wù)檢查中獲得好評(píng)，圓滿完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
為貫徹執(zhí)行省委、省政府的部署和要求，進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)成果，下面我就“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”暨“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)零投訴講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、二○○九年工作回顧
（一）迅速制定方案，有序分步實(shí)施。
為積極開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)，發(fā)揮“滿意工程”在推動(dòng)公司發(fā)展中的作用，把公司核心價(jià)值觀落實(shí)到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，公司制訂了《供電服務(wù)“滿意工程－2009誠(chéng)信行動(dòng)”實(shí)施方案》，明確活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間進(jìn)度及部門職責(zé)，將“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)貫穿到具體的營(yíng)銷工作當(dāng)中，指導(dǎo)各基層單位2009年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序開(kāi)展。
（二）完善工作制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。
為努力實(shí)現(xiàn)公司供電服務(wù)“零投訴”目標(biāo)，修改完善了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)違規(guī)行為處罰辦法》，進(jìn)一步加大考核力度，明確責(zé)任。同時(shí)以公司同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，制定了營(yíng)銷服務(wù)同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施細(xì)則，將“客戶處理滿意率”、“客戶投訴率”作為衡量基層單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作好壞的重要指標(biāo)，對(duì)基層單位進(jìn)行排名，月度考核兌現(xiàn)。公司定期召開(kāi)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，選聽(tīng)95598典型案例錄音及視頻監(jiān)控片斷在會(huì)上分析，及時(shí)梳理了供電服務(wù)中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)投訴屬實(shí)事件中的43件納入各單位績(jī)效考核，落實(shí)責(zé)任到人，扎實(shí)做好供電服務(wù)整改工作。
（三）加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范服務(wù)行為。
積極開(kāi)展向標(biāo)桿服務(wù)窗口學(xué)習(xí)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，號(hào)召所有營(yíng)業(yè)窗口及95598向東湖、奉新縣城北營(yíng)業(yè)廳標(biāo)桿窗口學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并組織市公司營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)至奉新城北營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。自6月始,公司系統(tǒng)全面推行三語(yǔ)講解；12月，對(duì)公司所屬窗口（含縣公司）14個(gè)上報(bào)的標(biāo)桿窗口進(jìn)行了驗(yàn)收，采取明察、暗訪與群眾評(píng)選相結(jié)合的方式評(píng)選出了以東湖營(yíng)業(yè)廳、奉新城北營(yíng)業(yè)廳等8個(gè)標(biāo)桿窗口，對(duì)公司窗口建設(shè)起到良好的示范作用。
（四）拓展交費(fèi)渠道，延伸服務(wù)方式。
2009年，公司新裝修的廣場(chǎng)、城東營(yíng)業(yè)廳陸續(xù)順利開(kāi)業(yè)。廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的投入運(yùn)營(yíng)，使供電服務(wù)深入恒茂優(yōu)質(zhì)小區(qū)，為公司的高端客戶提供了更為便捷、高效的服務(wù)。截止目前，公司實(shí)現(xiàn)了與全市九家銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)，推廣pos機(jī)即時(shí)繳費(fèi)10余家，方便了客戶電費(fèi)的及時(shí)繳納。同時(shí)在東湖營(yíng)業(yè)廳新增自動(dòng)繳費(fèi)終端1臺(tái)，在高峰期極大方便了市民繳費(fèi)，有效緩解了交費(fèi)壓力。
（五）優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
積極配合省公司“sg186”營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施。公司組織全體營(yíng)銷員工開(kāi)展?fàn)I銷信息化成果應(yīng)用、系統(tǒng)運(yùn)行等信息化上線測(cè)試和培訓(xùn)，為新系統(tǒng)6月6日正式上線順利運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。新系統(tǒng)上線后，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程逐一梳理，進(jìn)一步優(yōu)化流程，規(guī)范應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，縮短工單時(shí)限，減少投訴事件的發(fā)生。
二、當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的問(wèn)題和形勢(shì)
一是部分員工服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。在與客戶溝通交流方面態(tài)度生硬、缺乏技巧，沒(méi)有做到換位思考；在受理客戶咨詢時(shí)沒(méi)有做到首問(wèn)責(zé)任制，事不關(guān)已，相互推諉；在實(shí)施停電催費(fèi)時(shí)，做法過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠人性化；在反竊電查處時(shí)流程不規(guī)范，處罰不按標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
時(shí)限長(zhǎng)；低壓搶修協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力弱，造成搶修延誤送電時(shí)間；業(yè)擴(kuò)工程施工質(zhì)量有待加強(qiáng)，施工進(jìn)度計(jì)劃性不強(qiáng)，施工人員責(zé)任心缺乏，造成工程遲遲不能送電，引發(fā)投訴事件。
三是少數(shù)位低權(quán)重員工利用手中權(quán)利以權(quán)謀私的舉報(bào)時(shí)有發(fā)生。反竊電處理過(guò)程中存在私了或私自雇用民工查竊電違法亂紀(jì)現(xiàn)象；少數(shù)臺(tái)線管理員抄表不到位留底碼、燒表?yè)Q表或高價(jià)低計(jì)、以權(quán)謀私現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)以上服務(wù)過(guò)程存在的問(wèn)題，在今后工作中要加強(qiáng)監(jiān)督考核及時(shí)予以改正；對(duì)利用手中的權(quán)利謀取私利,玷污企業(yè)形象的個(gè)人必將受到公司嚴(yán)懲。
三、深入開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的良好開(kāi)局
（一）以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，推進(jìn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。
信服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）全面推廣大客戶經(jīng)理制度，提高辦事效率。在實(shí)行普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，最大限度為用電大客戶提供差異化的服務(wù)；進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，縮短各環(huán)節(jié)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，提高工作效率；繼續(xù)發(fā)揮重大工程“綠色通道”的功能，做好創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的全過(guò)程服務(wù)，又要注重細(xì)節(jié)，全方位服務(wù)于中小企業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供方便快捷的服務(wù)通道。
（三）規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。
要充分發(fā)揮95598的營(yíng)銷服務(wù)調(diào)度平臺(tái)和監(jiān)控平臺(tái)功能，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)承諾時(shí)限的考核。全面開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，建立“服務(wù)明星”常態(tài)考評(píng)制度，每月在公司系統(tǒng)窗口進(jìn)行服務(wù)明星評(píng)選，實(shí)行“明星”掛牌上崗。
（四）繼續(xù)加大考核力度，努力實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
圍繞公司供電服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)和客戶最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)全過(guò)程管理。進(jìn)一步規(guī)范用電檢查和反竊電檢查工作行為，加強(qiáng)對(duì)反竊電人員規(guī)范查處行為的督查與考核，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員掛牌制度，完善現(xiàn)場(chǎng)取證和簽收確認(rèn)環(huán)節(jié)，接受社會(huì)監(jiān)督。
加大投訴舉報(bào)考核力度，形成閉環(huán)管理。每一件投訴都要按照投訴--核查--反饋--考核--回復(fù)流程監(jiān)督到位，并將投訴處理情況在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),依據(jù)公司《供電違規(guī)行為考核暫行辦法》嚴(yán)格考核,責(zé)任到人。
（五）深化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
要進(jìn)一步清理臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料，依托臺(tái)線績(jī)效管理系統(tǒng)，健全臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料管理體系和考核體系。各客服中心臺(tái)線班組、配網(wǎng)公司生產(chǎn)班組，務(wù)必將公司配網(wǎng)線臺(tái)按臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)的要求進(jìn)行逐條、逐臺(tái)區(qū)的全面清理，查找公司不合格臺(tái)區(qū)的數(shù)量及原因，制定工作計(jì)劃，倒排進(jìn)度高質(zhì)量完成達(dá)標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步鞏固臺(tái)線績(jī)效管理成果，促進(jìn)臺(tái)線績(jī)效管理工作向縱深發(fā)展。
（六）開(kāi)展?fàn)I銷全員培訓(xùn)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。
建立營(yíng)銷人員調(diào)考常態(tài)機(jī)制。制定營(yíng)銷各專業(yè)調(diào)考計(jì)劃，對(duì)營(yíng)銷各專業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn)，加大以考促培、以賽促培的力度，采取調(diào)考、統(tǒng)考、競(jìng)賽等多種形式，激勵(lì)和促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性，為營(yíng)銷服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同志們，今天的動(dòng)員會(huì)拉開(kāi)了公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的序幕。一年之計(jì)在于春，年初是我們做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵時(shí)刻。希望公司上下以良好的精神狀態(tài)、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效！