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工會經審會年度工作報告總結篇一
一、深入學習政治理論,不斷提高政治素養
一年多來,我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和電網公司關于節能減排的規定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習,我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解,增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習,進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習,提高專業知識
在業務知識方面,我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,并結合工作需要,自主學習信息化、自動化的專業知識。此外,利用周末時間,攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,并在《電業》發表文章。
三、認真做好本職工作,提升工作能力
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監控管理體系,真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,我參與了《電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協調相關參建單位工作,并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》,年底組織監控中心驗收,參與《電網公司監控中心后期建設思路》、《電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項,其中業務功能63項,數據填報功能10項。在業務功能中,發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,參與《電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會,收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善,協調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成,軟件開發也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務,讓用戶更加快捷的完成業務辦理,省時靈活,同時也節約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業系統
參與《電網公司營銷移動作業子系統方案》、《電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和云電同方結合電網的實際情況,在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,目前主要實現了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規范
參與編寫完成《電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設,使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設,使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設,使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位,業務面擴大了很多,對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習,基本掌握了有關專業知識和業務知識,可保證工作的開展;但是,這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協調能力還有差距,還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里,在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,經過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后,面對新的崗位,我將加強理論學習,學以致用,不斷完善自我,尤其是新技術、新理論的學習,勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經驗,提高業務能力和工作水平,為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!
工會經審會年度工作報告總結篇二
20__ 年,集團各級工會組織在集團黨組和民航工會的領導下,全面貫徹黨的、十八屆三中全會和工會xx大精神,認真落實各項工作部署,持續打造班組建設品牌,深入推進技能競賽活動,努力維護職工權益,不斷提升職工素質,為推動集團持續健康發展做出了應有貢獻。一是認真學習、十八屆三中全會和工會xx大精神;二是繼續深化班組建設,進一步夯實企業管理基礎;三是積極搭建活動平臺,進一步激發職工活力;四是關心職工維護權益,進一步構建和諧勞動關系;五是強化女工、財務及經審工作,進一步提高工作實效。
面對新形勢、新要求,各級工會組織要把學習貫徹黨的、十八屆四中全會和工會xx大精神作為推動工作的強大動力,創新思路,扎實工作,為實現“企業發展、員工幸福”的集團夢做出積極貢獻:一要落實講話精神,堅持正確的政治方向;二要倡導勞動創造幸福的理念,團結職工為實現“企業發展、員工幸福”的集團夢而奮斗;三要積極維護職工權益,不斷提升工會的吸引力和凝聚力;四要注重改進作風,努力成為職工信賴的“娘家人”。
工會工作思路和主要任務
20__年集團工會的工作思路:貫徹落實黨的、十八屆三中全會、工會xx大精神,堅持服務中心、服務職工,強化民主管理,深化班組建設,開展各類勞動競賽,提升隊伍素質,努力推進員工“三有”,以扎實的作風推動“企業發展、員工幸福”集團夢的實現。
一、強化職工的主人翁意識,推動企業改革發展
繼續深入學習落實黨的十八屆三中全會精神。要結合集團公司全面深化改革的實際,采取多種職工喜聞樂見的方式,開展形勢政策宣傳教育,深入闡釋全面深化改革的重大意義,動員廣大職工深刻理解深化改革的重要性、緊迫性、艱巨性,旗幟鮮明地支持和擁護企業各項改革措施,不斷增強服務大局的責任意識、推動改革的創新精神和建功立業的實踐能力。
引領職工主動投身改革、參與改革。工會組織要尊重和關愛職工,在改革大勢中保護職工權益,使廣大職工充分認識到自己既是改革的支持者,更是改革的受益者、推動者。
二、貫徹黨的群眾路線,加強企業民主管理
健全職代會制度,提高基層民主管理水平。各單位要按照中央要求在今年8月底前健全完善職工代表大會制度、廠務公開制度,創造條件使職工參與企業的經營管理。對應公開的事項要按要求予以公開,保證職工合理的參與權、知情權能得到有效落實。要切實做好建立集體協商、簽訂集體勞動合同、開展民主評議等工作。
大力組織群眾性活動,豐富企業民主管理方式。圍繞“我為航班正常獻一策”、“我為保障安全獻一策”等內容,開展“公開解難題、民主促發展”合理化建議征集活動,推廣“安全、服務、增收節支隨手拍”等活動,調動職工積極性,為企業確保安全、改進服務、提升效益、改革創新獻計獻策。
三、廣泛開展勞動競賽,全面提升隊伍素質
全面開展勞動競賽,使之成為培養專業技術人才的有效平臺。在鼓勵各單位獨立開展勞動競賽、技能比武的基礎上,20__年將組織全集團的“集團夢·勞動美”首屆服務技能大賽,進一步發揮崗位練兵的示范引領作用。集團工會將根據各單位的組織形式、競賽質量和實際效果進行多維度考評,并對脫穎而出的專業技術人才,予以榮譽申報、專業培養等不同形式的獎勵。
深入開展“安康杯”競賽活動,促進持續安全。要按照民航局“安康杯”競賽活動的各項要求,強化組織工作,充分調動廣大職工的積極性,圍繞“安康杯”競賽“十個一”,廣泛開展與安全生產有關的崗位練兵、技能比武等活動,總結、推廣先進安全管理技術和方法,促進機場安全運行水平的不斷提升。
四、深化推進班組建設,系統提升班組管理
強化激勵作用,深化“四型”班組評選表彰活動。集團工會結合實際情況,下發了本年度“四型”班組評選標準,進一步細化了要求。各單位要按照評選標準,通過自下而上、逐級評選推薦的方式,切實把表現突出、成績顯著的班組和個人評選出來,充分發揮示范帶頭作用,切實激發班組建設活力。
完善制度體系,規范班組建設管理標準。20__年,我們將發布并試行《集團公司班組建設管理標準》,明確基礎管控、人才培養、現場管理、團隊建設等多個方面的內容、規范及考核指標,初步建立“四型”班組的標準化管理體系。
抓好責任落實,加強班組建設的管理工作。班組建設不僅是班組自己的工作,更是所在企業、部門加強管理的重要內容。各成員單位工會要根據本單位特點,建立相應的班組建設管理體系,持續推動班組建設的責任落實和管理深化。
五、強化保障和服務工作,努力提高職工幸福指數
選樹宣傳典型,營造積極向上的良好氛圍。加大對先進典型的宣傳力度,通過開設專欄、跟蹤報道、拍攝微電影等方式,對體現時代性、群眾性、社會主義核心價值觀的先進典型人物進行廣泛宣傳。
努力滿足員工所需,解決員工后顧之憂。要秉承“職工利益無小事”的原則,立足解決一線員工后顧之憂,在做好“送溫暖”、慰問困難員工等工作的同時,有效推進后勤保障工作。集團將加快北京新建員工倒班宿舍工程建設,指導推動成員單位職工之家、員工服務中心建設,就相關工作開展調研,并根據各單位實際情況給予一定的支持。
提高女職工素質,保護好女職工權益。深入開展“女職工提升素質建功立業工程”,啟動女職工讀書活動。宣傳落實《女職工勞動保護特別規定實施細則》,強化女職工權益保護工作。
豐富文體活動,促進企業凝心聚力。集團工會將視情況舉辦第三屆籃球賽。全國民航工會將組織“中國夢·勞動美——我為航班正常履職盡責”演講比賽、職工原創文藝節目評選、職工田徑運動會等活動。各單位要做好參加相應比賽或選拔工作的準備。同時,要根據實際情況開展富有時代氣息的職工文體活動,建立各類文體協會,豐富員工業余生活,提升職工幸福指數。
推動工作創新,切實服務好中心工作。創新是工會工作保持旺盛生命力的重要保證。沒有創新,工會工作就失去了生機和活力。各級工會組織要把改革創新精神落實到具體工作中,結合各自實際,主動作為,開創工會工作新局面,在各單位改革發展中發揮獨特作用。
完善培訓機制,提升工會干部綜合素養。堅持自主選學與統一培訓相結合,強化培訓工作的針對性、實效性,建立培訓實效考核評估制度。20__年,集團工會將以工會xx大精神貫徹落實為重點,深入開展培訓教育;以員工服務中心建設、勞務派遣工問題解決、企業民主管理工作為重點,組織研討交流;以女工干部培訓為試點,推行網絡遠程教育。
規范工會經費管理,提高使用效能。做好工會財務和經審工作,提高工會經費使用的規范性、安全性。繼續開展對下審計工作,指導基層工會財務管理工作。
工會經審會年度工作報告總結篇三
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導,堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
二、教育工作方面
面對新課改,針對教育教學工作中遇到困難,我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時,虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。并注重教學經驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學中文本科,并積極學習各類現代教育技術,進一步掌握多媒體課件制作。
工會經審會年度工作報告總結篇四
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。
一、像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
工會經審會年度工作報告總結篇五
20__年即將過去,經過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩步發展階段,同時自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用
1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產規模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在20__年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議,對上月出現的問題及時總結。20__年我部門的配送準時到達率__%,運輸數據回傳及時率__%、回單完備率__%,貨物損失率為__。退貨時間的及時性也比20__年有提高,大部分退貨商品都能在一周內回到。
2、在貨物配送中也遇到一些問題:
a、客戶單據的簽收蓋章。
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理
1、20__年年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產規模擴大,發展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加,如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、20__年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內衛生,調整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,此刻倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面,要求倉庫與統計每日核對庫存帳,統計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理,從__月份開始,每月寶供務必做庫存分析。
四、信息系統管理
信息起到連接各物流環節的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在20__年,經常與總部及__物流公司電話聯系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途狀況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業務。配送信息,__物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況,及時把真實的`信息反饋到經營部和我那里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送狀況,出現問題后能加快處理速度。庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求__物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態的信息之一,經常搜集有關物流信息,如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略,制定物流工作計劃。
五、20__年目標
新的一年,我部門的工作目標如下:
目標1:出入庫準確率到達__%,控制積壓庫存,加快資金周轉。
目標2:采購貨物做到質優價廉,滿足客戶需要,降低采購成本。
目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本。
目標4:不斷學習物流采購專業知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責,合理控制庫存數量,特殊貨物采購到貨后,及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續水平,使庫存既不發生匱乏,也不會發生停工待料以及無法交貨的狀況,避免存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點,采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料:一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手,合理評估供應商,產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項,不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱構成本,往往被忽略不計,其實物流成本占據了貨物成本較重份額,利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃,合理規劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行,請公司各部門給予配合,型號、規格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長,影響售后服務。