每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
社工走訪心得體會報(bào)告篇一
第一段：引言（100字）
作為社工，走訪是我們工作中非常重要的一部分。通過走訪，我們可以接觸到真實(shí)的生活困境，與人們進(jìn)行有效的溝通，并提供有針對性的幫助。在實(shí)踐中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，下面將分享我在社工走訪過程中的心得體會。
第二段：準(zhǔn)備工作（200字）
在進(jìn)行社工走訪前，做好準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們需要研究相關(guān)資料，了解被走訪對象的背景情況，以便更好地了解他們的需求和困境。其次，我們還需收集相關(guān)資源和服務(wù)，提前做好幫助的準(zhǔn)備。此外，保護(hù)個(gè)人信息的重要性不可忽視，我們要確保走訪過程中的信息安全，并與受訪者簽署保密協(xié)議。
第三段：走訪技巧（300字）
走訪過程中，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)用一些關(guān)鍵的技巧可以讓我們更好地與被走訪者建立聯(lián)系。首先，建立信任和共鳴是非常重要的。我們要以真誠的態(tài)度對待受訪者，積極傾聽他們的疑慮和困擾，與他們共情，用心理解他們的處境。其次，我們需要善于提問和傾聽。通過正確的提問和傾聽，我們能更全面地了解受訪者的需求，并為他們提供更有針對性的幫助。此外，我們要注意言行一致，傳遞積極的信息和態(tài)度，以給受訪者帶來安穩(wěn)和信心。
第四段：走訪中遇到的困境（300字）
在社工走訪過程中，我們經(jīng)常會遇到一些困境和挑戰(zhàn)。其中一個(gè)常見的困境是被走訪者的抵觸心理。由于多種原因，一些人對社工抱有猜疑和抵觸心態(tài)，難以與我們建立信任和合作關(guān)系。另一個(gè)困境是受訪者的拒絕溝通或不配合。有時(shí)，受訪者可能因?yàn)閭€(gè)人原因或不信任我們而拒絕與我們交流，這給我們的走訪工作帶來了很大的困擾。在面對困境時(shí)，我們要保持耐心和智慧，通過與受訪者建立真實(shí)、穩(wěn)定的關(guān)系，逐漸解決問題。
第五段：走訪成果與反思（300字）
社工走訪的最終目的是為受訪者提供有效的幫助和支持。通過我的走訪工作，我看到了一些具體的成果。有些被走訪者在我的幫助下找到了就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展；有些被走訪者在我的陪同下改善了家庭關(guān)系，增進(jìn)了家庭和睦。然而，我也在反思中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，例如在應(yīng)對特殊情況時(shí)的能力不足、對資源咨詢不全面等。這促使我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，以更好地服務(wù)受訪者。
結(jié)尾（100字）
綜上所述，社工走訪是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過準(zhǔn)備工作、運(yùn)用走訪技巧、解決困境和反思成果，我逐漸提高了自己的社工能力，并取得了一些顯著的成果。然而，我也意識到努力和學(xué)習(xí)仍然是必不可少的。我希望今后能不斷改進(jìn)和提高自己，在社工走訪中取得更大的發(fā)展和突破。
社工走訪心得體會報(bào)告篇二
初見老彭，是在小區(qū)的門衛(wèi)室里。居委的同志帶我去找的時(shí)候，他去小區(qū)里巡邏了，又去別家走訪了返回時(shí)，他特意在門衛(wèi)室里等我們。老彭個(gè)子不高，人卻挺結(jié)實(shí)，歲月的風(fēng)霜在他臉上刻出道道年輪，似乎比他的同齡人要多而且更深，右臂上戴著的治安巡邏紅袖箍格外扎眼。
我們的談話從拉家常開始，我們開始交談的時(shí)候，看得出老彭還是有些拘束，大概還是和警察打交道太少的緣故，想來也是，與我們打交道多的那些混混，見到我們倒是要從容、油嘴滑舌得多。
我遞給他一支煙，他說不抽，早戒了。我有些詫異，印象中老煙民戒煙就如同戒毒一般艱難。老彭卻只是淡淡的說：條件不允許。從交談中我得知，老彭今年52歲，老伴患有多種疾病，都是治不好，累不得的，要靠藥物養(yǎng)著的病。家庭的重?fù)?dān)便一直由老彭一肩挑著。這個(gè)巡邏的工作還是社區(qū)幫他聯(lián)系的，每個(gè)月有600元收入。這便是家庭的全部收入。我問他老伴每個(gè)月藥費(fèi)要多少呢?這些錢夠嗎?老彭憨憨一笑：還好，藥的價(jià)格降了，錢嘛，多有多的用法，少有少的用法。
談著談著，我看老彭也放松了，就問起他對我們工作的看法，請他給我們的工作提提意見。老彭確也誠懇，說了很多，自打干上了治安巡邏的工作后，對公安民警的工作也更加地理解了。只是小區(qū)里入室盜竊的案件還是時(shí)有發(fā)生，他覺著原因在于這個(gè)小區(qū)的出入口太多，不便管理。希望我們民警能幫著協(xié)調(diào)，想辦法解決一些實(shí)際問題。
走訪結(jié)束之后，老彭的形象還時(shí)常出現(xiàn)在我的腦海。若不是“大走訪”，我想自己應(yīng)仍身陷在辦公室那瑣碎繁雜之中，也不會這么近距離的接觸老彭這樣普普通通的群眾。若不是接觸這些普普通通的群眾，我又何來這深深的感動，他們的平凡樸實(shí)，堅(jiān)強(qiáng)樂觀，讓我的心靈再次得到洗滌。大多數(shù)群眾對我們的理解支持，讓我感動，給予我們的無比信任，也讓我倍感壓力。我仿佛看到老彭他們信任且期盼的眼神在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的凝視著我，一瞬間，帽上的警徽也閃亮了起來。
我無法忘記老彭初見我時(shí)的拘束，那最真切自然的舉動彰顯了我們之間的隔閡，警察與老百姓之間的隔閡。責(zé)不在民而在警。實(shí)踐也告訴我，這層隔閡可以被打破。我們需要的只是溝通，還有時(shí)間。樹高千尺，根在土壤，我們的事業(yè)，無論嫁接多少絢爛的鮮花，沒有根，終是結(jié)不出果實(shí)來的。
寫到這的時(shí)候，我環(huán)顧四周，望著辦公室擺放得整整齊齊的案卷和文書，突然感覺這空間狹小無比，雖然外面下著雨，還是決定再出去走走，因?yàn)槟遣攀俏覀冑囈陨妗B(yǎng)育我們的天地。
社工走訪心得體會報(bào)告篇三
第一段：引言（200字）
社工走訪作為社會工作的重要組成部分，旨在了解困難群體的需求并提供相應(yīng)的幫助和支持。我作為一名社工，在進(jìn)行走訪工作中，不僅收獲了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也對人際關(guān)系和社會問題有了更深入的認(rèn)識。通過這個(gè)主題，我將分享我在社工走訪中的心得體會。
第二段：準(zhǔn)備工作（200字）
在進(jìn)行社工走訪之前，做好充分的準(zhǔn)備工作是非常重要的。我會提前了解走訪對象的背景和情況，并制定一個(gè)合理的時(shí)間表。此外，我會帶上一份走訪問卷，以便準(zhǔn)確收集信息。走訪前我還會對自己做一些心理準(zhǔn)備，因?yàn)槊總€(gè)走訪對象的情況都是不一樣的，可能會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。通過合理的準(zhǔn)備工作，我能更好地應(yīng)對各種情況并提供幫助。
第三段：走訪交流（300字）
走訪目的是了解走訪對象的需求和問題，所以在走訪中的交流非常關(guān)鍵。我會與走訪對象建立起一種信任關(guān)系，并盡量保持開放性的姿態(tài)，傾聽他們的訴求和需求。有時(shí)候，走訪對象出于害羞或是不信任的原因可能隱瞞一些問題，這時(shí)候我需要用心發(fā)掘背后的真實(shí)需求。同時(shí)，在與走訪對象交流中，我也要盡量避免使用帶有偏見的語言，以確保溝通的順利進(jìn)行。
第四段：信息整理和分析（300字）
在走訪過程中，我會做好相關(guān)信息的整理和分析工作。這些信息可能涉及到走訪對象的身份證明、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等。通過整合和分析這些信息，我能更準(zhǔn)確地了解走訪對象的具體需求，并為他們提供相應(yīng)的幫助。同時(shí)，這也有助于社工部門更好地制定相關(guān)政策和措施，以解決普遍存在的社會問題。
第五段：幫助和支持（200字）
社工走訪最終的目的是為走訪對象提供合適的幫助和支持。根據(jù)走訪對象的需求，我會為他們提供個(gè)案管理、心理咨詢、法律援助等不同方面的幫助。此外，我還會與一些社會機(jī)構(gòu)和資源進(jìn)行合作，協(xié)助走訪對象解決一些具體問題。通過這種幫助和支持，我能真正地改善走訪對象的生活狀況，同時(shí)也為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
結(jié)尾（100字）
通過社工走訪工作，我深刻地體會到了社工在社會事務(wù)中的重要性和作用。走訪工作不僅幫助我更好地了解社會問題，也讓我學(xué)會如何與不同的人建立有效的溝通和合作關(guān)系。我將繼續(xù)努力，為更多的困難群體提供幫助和支持，為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
社工走訪心得體會報(bào)告篇四
我校按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展扶貧攻堅(jiān)“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”的要求，針對幫扶對象西邑鄉(xiāng)烏馬村實(shí)際情況，盡自己所能，切實(shí)把幫扶工作落到實(shí)處，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)
由黨總支牽頭成立幫扶領(lǐng)導(dǎo)工作組，校長張文學(xué)同志擔(dān)任組長 副校長劉曉霞、田國偉、楊孟元擔(dān)任副組長。辦公室設(shè)于行政辦，行政辦主任吳疆擔(dān)任辦公室主任。由行政辦、黨辦工作人員處理日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)宣傳，深化思想認(rèn)識
我校利用各種會議認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，明確了各自的幫扶責(zé)任，站在“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”高度，紛紛出主意、想辦法，努力確保活動取得實(shí)效，幫扶群眾得到實(shí)惠。
三、具體幫扶情況
(一)調(diào)查摸底。20xx年9月19日，全校教職工組分為14個(gè)小組駐村入戶全面調(diào)查摸底，填寫入戶調(diào)查問卷，建立“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”貧困戶檔案，并根據(jù)摸底調(diào)查情況，采取一人包兩戶的對接“幫戶”方式，明確個(gè)人“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作任務(wù)職責(zé)。
(二)定期聯(lián)系。每位教職工每月至少與所聯(lián)系的農(nóng)戶通一次電話，了解基本情況，建立扶貧電子檔案;每年利用寒暑假等空閑時(shí)間，到所聯(lián)系的農(nóng)戶家串串門、聊聊天、出出主意、想想辦法，在其遇到困難時(shí)提供力所能及的幫助。
(三)組織村小教師到保山八中參觀學(xué)習(xí)，通過對比，理清發(fā)展思路，提高教育教學(xué)質(zhì)量。安排骨干教師開展好送教下鄉(xiāng)活動。在政策允許范圍內(nèi)，接收愿意到八中就讀的貧困家庭學(xué)生，并對他們實(shí)施慈善幫困助學(xué)，使他們享受優(yōu)質(zhì)教育資源。
四、存在的問題
1、教師日常工作繁重，如果在教學(xué)期間去幫扶點(diǎn)幫扶勢必打亂正常教學(xué)秩序，而且?guī)头鳇c(diǎn)距離學(xué)校較遠(yuǎn)，進(jìn)村入戶不方便，所以平時(shí)只能電話聯(lián)系，了解群眾困難。
2、教師經(jīng)濟(jì)條件處于劣勢，無法用更多資金幫扶困難群眾。
3、幫扶點(diǎn)要求提供幫扶資金，學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限，無法提供。
五、下一步工作計(jì)劃
1、利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，為村民出謀劃策，提高農(nóng)民致富能力。依托信息技術(shù)，為農(nóng)民提供市場、信息、人才、技術(shù)等方面的指導(dǎo)。
2、積極推動聯(lián)系村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人居環(huán)境，提升群眾生活質(zhì)量;完善村級活動室，捐獻(xiàn)一批書籍充實(shí)村文化室。
3、加強(qiáng)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師培訓(xùn)、提高當(dāng)?shù)刂行W(xué)教學(xué)質(zhì)量。
社工走訪心得體會報(bào)告篇五
第一段：引言（150字）
近年來，社工走訪作為一種主動介入社會問題的手段，逐漸得到了廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。作為一名社工，在走訪的過程中，我親身經(jīng)歷了很多細(xì)節(jié)，也深刻體會到了社工與受訪者之間的關(guān)系和交流方式的重要性。在走訪中，我遇到了各種各樣的個(gè)案和問題，這些經(jīng)歷讓我無比感慨，也感悟到了社工工作的意義和價(jià)值所在。
第二段：關(guān)注個(gè)案（250字）
走進(jìn)受訪者家中，我第一次真正感受到了社工工作的重要性。記得有一次，我走訪的是一名殘疾人，他因?yàn)榧彝l件不好，一直以來飽受歧視和冷落。通過與他的交流，我深刻體會到了他內(nèi)心深處的痛苦和希望。在咨詢和支持的過程中，我盡力讓他感受到關(guān)愛和尊重，努力幫助他重建自信，以改變他的生活態(tài)度和行為。通過關(guān)注個(gè)案，我意識到社工工作的核心是要理解和尊重每一個(gè)受訪者的真實(shí)需求，并幫助他們找到解決問題的方法。
第三段：建立信任（350字）
在社工走訪中，與受訪者建立信任是至關(guān)重要的一環(huán)。一次我走訪的受訪者是一位失去親人的孤寡老人，她在剛開始時(shí)顯得疑惑和抵觸，不愿承認(rèn)自己的困境。但通過與她交談，我刻意營造一個(gè)親切友好的氛圍，表達(dá)自己的關(guān)切和愿意幫助她的誠意。在某次走訪的末尾，她流下了感動的淚水，向我敞開了內(nèi)心。這次走訪讓我明白，建立受訪者與社工之間的信任是一個(gè)艱巨而重要的任務(wù)，需要通過真摯的態(tài)度和專業(yè)的技巧來實(shí)現(xiàn)。
第四段：提供支持（300字）
社工走訪不僅僅是聽取受訪者的心聲和提供安慰，更重要的是向他們提供有針對性的支持。這就要求社工具備一定的專業(yè)知識和技能。記得有一次，我走訪的是一家困難家庭，他們生活在貧困和暴力環(huán)境中，父親經(jīng)常打罵妻子和孩子。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)這家人最迫切的需要是走出困境和尋求法律保護(hù)。我積極聯(lián)系有關(guān)部門，為他們提供法律援助和心理咨詢服務(wù)，幫助他們恢復(fù)信心，重建幸福的家庭。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，社工除了提供情感上的安慰，更要為受訪者提供解決問題的實(shí)質(zhì)性支持。
第五段：反思與展望（150字）
通過這些走訪的經(jīng)歷，我對社工工作有了更加清晰的認(rèn)識。社工走訪不僅僅是為了幫助和支持受訪者，更是為了解決社會問題、促進(jìn)社會和諧的一種手段。在走訪過程中，我深深體悟到社工與受訪者之間的關(guān)系是相互依存的，只有建立信任、理解受訪者的真實(shí)需求，并為他們提供有針對性的支持，才能使社工工作更具實(shí)效和價(jià)值。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和探索社工走訪的最佳實(shí)踐，為受訪者們提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
社工走訪是一項(xiàng)需要用心、真誠和專業(yè)的工作。通過與受訪者建立信任、關(guān)注個(gè)案、提供支持，社工能夠在解決個(gè)體問題的同時(shí)，推進(jìn)社會公正和和諧的進(jìn)程。走訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了挑戰(zhàn)和期望，我相信只要堅(jiān)持，社工工作會為更多的人帶來希望和改善生活的機(jī)會。
社工走訪心得體會報(bào)告篇六
為加強(qiáng)與村民的溝通，搭建我們之間的橋梁，了解新農(nóng)村農(nóng)民生活中的困難和急需解決的問題，有利于我們今后更好的工作，我鎮(zhèn)開展了大學(xué)生村官“民情大走訪”活動，看似簡單，但任務(wù)極重。我滿懷激情地走上了去往村里的路上，這對我來說是一次鍛煉的機(jī)會又是一次挑戰(zhàn)。
記得剛走訪的第一天，我到了村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動的主題，書記贊同的說“好啊，上級部門對我們農(nóng)民的關(guān)心真是無微不至呀，讓你們深入基層真正了解群眾的困難，反饋群眾的意見和建議，這對我們村今后的發(fā)展是極其重要的。”于是書記利用村喇叭廣播了廣播，說明了我這次走訪的目的，這對我后來在村農(nóng)戶家里了解情況起了很大的作用。
轉(zhuǎn)眼間，活動開展已經(jīng)有半年多了，回顧這段時(shí)間的走訪過程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣，頂著風(fēng)，冒著雨，披星戴月，流過汗，時(shí)不時(shí)受到群眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有時(shí)甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走訪過程中，真正了解他們內(nèi)心的苦，聽到他們的實(shí)話，加上我對有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，通過實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事，群眾觀念發(fā)生了改變，由不理解轉(zhuǎn)變到理解，由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點(diǎn)體會：
一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)，感到十分的不安和內(nèi)疚，在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。
二是要為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的困難和問題。如我村李廷光同志想辦一個(gè)養(yǎng)雞廠，但對創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無所知，我主動與界首市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的肖老師進(jìn)行了聯(lián)系，給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料，供他參考并給他留了有關(guān)電話，和他說在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔Α?/p>
三是要調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。
四是要改變工作作風(fēng)。這就要求我們聯(lián)村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍;一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動群眾的心，順利完成工作。
五是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在村工作直接面對農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級組織建設(shè)、村級財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。
六是要積極拓展新思路。農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實(shí)際。在大黃村走訪中大多數(shù)村民有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)方面的想法，下步我們要結(jié)合本村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
七是要做到勤快。要多走訪，多調(diào)研，多到第一線去了解村情民意，從而對癥下藥，制定對策，幫助解決問題。
這次走訪后的趕觸太多太多，有苦有甜，對那些生活條件較好的農(nóng)民我替他們高興，可是那些困難的群眾讓我感受到了自己今后肩上的責(zé)任，這時(shí)刻鞭策我要不斷的努力和學(xué)習(xí)，在黨和人民的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，在農(nóng)村的工作中發(fā)揮自己的熱情。
社工走訪心得體會報(bào)告篇七
社工走訪是社工工作中的重要環(huán)節(jié)，通過走訪可以更好地了解社會問題的實(shí)際情況，解決群眾的困難和問題，并促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。在實(shí)際的社工走訪工作中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
首先，充分準(zhǔn)備是走訪工作的關(guān)鍵。在開始走訪之前，我會詳細(xì)了解被走訪對象的基本信息，包括姓名、年齡、職業(yè)、住址等。同時(shí)，我會查詢相關(guān)資料，了解該對象所處的家庭環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等情況，以便更好地與被走訪對象進(jìn)行溝通和交流。此外，我還會準(zhǔn)備一些走訪需要用到的工具和材料，例如調(diào)查問卷、宣傳資料等，以便在走訪過程中使用。準(zhǔn)備充分可以提高走訪工作的效率，使走訪更加順利。
其次，善于傾聽是走訪工作的基本技能。在走訪時(shí)，我注意到被走訪對象往往會有很多話要說。有些人由于長期以來缺乏傾聽的機(jī)會，所以一旦有人愿意傾聽，他們就會傾吐心聲。這就需要社工在走訪過程中善于傾聽，并且給予被走訪對象足夠的關(guān)注和支持。傾聽可以讓被走訪對象感受到被尊重和理解，也可以讓社工更好地了解他們的真實(shí)需求，并在后續(xù)的工作中給予相應(yīng)的幫助和支持。
第三，靈活運(yùn)用社工技巧可以提高走訪工作的效果。在走訪中，社工常常面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，有的被走訪對象不愿意開門或者不愿意說話，有的被走訪對象情緒低落或者焦慮不安等。這就需要社工靈活運(yùn)用社工技巧，例如借助非語言溝通、開放性提問、情緒管理等技巧，來化解困難，打破僵局。通過靈活運(yùn)用技巧，社工可以更好地與被走訪對象建立聯(lián)系，促進(jìn)他們的參與和合作，從而達(dá)到更好的工作效果。
第四，走訪中的隱私和保密是需要高度重視的。在走訪過程中，被走訪對象可能會向社工透露一些個(gè)人隱私和敏感信息。社工需要高度重視隱私和保密，將被走訪對象的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，避免泄露。同時(shí)，社工還需要告知被走訪對象有關(guān)保密的事項(xiàng)，例如不要向外界透露被走訪的事宜，不要將走訪過程公之于眾等。保護(hù)隱私和保密是社工職業(yè)道德的一部分，社工需要時(shí)刻牢記并遵守。
最后，與其他社工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和反思是提高走訪工作質(zhì)量的重要途徑。每一次走訪都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)機(jī)會。社工應(yīng)該充分利用工作會議、討論小組等機(jī)會，與其他社工分享自己的經(jīng)驗(yàn)，汲取他人的智慧，共同提升走訪工作的質(zhì)量和效果。同時(shí)，社工還需要對自己的走訪工作進(jìn)行反思和總結(jié)，找出不足之處，改進(jìn)自身的走訪技巧和方法，以提高工作效率和滿意度。
總之，社工走訪是一項(xiàng)綜合性的工作，需要社工具備良好的準(zhǔn)備能力、傾聽技巧、靈活運(yùn)用社工技巧、保護(hù)隱私和保密的能力，以及與社工同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和反思的能力。只有不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，社工走訪工作才能更好地發(fā)揮作用，為社會問題的解決和社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
社工走訪心得體會報(bào)告篇八
按照市委市政府統(tǒng)一安排與部署，我司自20xx年開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”的“掛幫包”活動以來。開展了以走基層、暖民心為主題的幫扶工作。
一、深入基層、掌握民情
我司定點(diǎn)幫扶的大安區(qū)永嘉鄉(xiāng)瓦高村由原瓦廠村和高家坡村合并而來，共有17個(gè)村民小組，11個(gè)黨支部小組，農(nóng)戶858戶，全村人口3338人。全村土多田少，為加快致富全村有70%以上主要勞動力均外出打工，致使留守兒童、老人較多，主要農(nóng)產(chǎn)主要勞動力缺乏。該村地處自貢與內(nèi)江交界，交通不便，村鎮(zhèn)辦公及文化教育基礎(chǔ)設(shè)施條件差。
二、 根據(jù)實(shí)際情況，積極開展幫扶工作
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以集團(tuán)公司黨委書記、董事長為組長、副書記、副總經(jīng)理為副組長，機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的幫扶工作組。先后確定了董祖輝、李曉軍、雷躍洪三名同志作為幫扶干部具體負(fù)責(zé)幫扶工作。
2、關(guān)心、慰問留守兒童，考慮瓦高村留守兒童較多，為關(guān)心他們的成長，公司在20xx年六一兒童節(jié)期間與瓦高村蘇泊爾小學(xué)30余名留守兒童進(jìn)行思想交流，并送上了公司慰問金3000元，使他們過上了一個(gè)歡樂的兒童節(jié)。
3、支持村鎮(zhèn)文化及辦公場站建設(shè)，大力協(xié)助進(jìn)行村鎮(zhèn)農(nóng)民書屋和文化廣場建設(shè)，充實(shí)、豐富農(nóng)村文化陣地。公司先后出資3.6萬元幫助新村陣地建設(shè)和改善辦公條件，并送去辦公桌椅。
4、確定了困難戶和重點(diǎn)幫扶對象，進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。通過調(diào)查與走訪，在瓦高村查找篩選出胡桂華、余龍才、陳文祥等11戶生活比較困難，急需幫扶的農(nóng)戶進(jìn)行幫助，幫助村民購置生產(chǎn)、生活用品。同時(shí)，逢年過節(jié)由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪慰問困難戶，三年為他們送去了慰問品和慰問金計(jì)3萬余元。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
通過“掛包幫”活動的開展，以創(chuàng)新爭優(yōu)為契機(jī)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，形成班子團(tuán)結(jié)、決策民主、陣地鞏固、干部廉潔高效、村務(wù)財(cái)務(wù)公開透明、干群關(guān)系良好的局面。 轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、密切干群關(guān)系是“掛包幫”活動的題中之義，集團(tuán)公司堅(jiān)持把“掛包幫”活動與基層組織建設(shè)相結(jié)合，加強(qiáng)黨員干部政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，著力培育和精心打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子，重點(diǎn)加強(qiáng)干部思想素質(zhì)建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。
三年來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我司的“掛幫包”工作得到了永嘉鄉(xiāng)政府的大力支持，贏得了瓦高村村民的好評。但是在農(nóng)村，需要幫助、幫扶的人群太多，無法實(shí)現(xiàn)一一幫助，離市委市府的要求還相差甚遠(yuǎn)，我們一定會認(rèn)真貫徹和落實(shí)“掛幫包”工作責(zé)任，繼續(xù)協(xié)助瓦高村村民脫貧致富。
社工走訪心得體會報(bào)告篇九
社工走訪是社工專業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在社工工作中，社工們定期會走訪一些需要幫助的人群，以了解他們的生活狀況，提供必要的援助。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，我深深體會到社工走訪的重要性和價(jià)值。下面將從“走訪初識”，“傾聽與理解”，“溝通與建立關(guān)系”，“共享資源”和“促進(jìn)變革”五個(gè)方面，闡述我對社工走訪的心得體會。
走訪初識是社工走訪的第一個(gè)重要步驟。每個(gè)走訪對象都有自己的獨(dú)特故事和需求，社工需要通過與他們的接觸來初步了解他們的情況。在我的走訪工作中，我發(fā)現(xiàn)走訪初識是很有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)橛行┤丝赡芸咕芪覀兊慕佑|。然而，通過與他們漸漸建立信任關(guān)系，我開始逐漸了解到他們的心理和實(shí)際困難。我發(fā)現(xiàn)，走訪初識不僅是對走訪對象的了解，也是對社會的了解，讓我對社會問題有了更深刻的認(rèn)識。
傾聽與理解是社工走訪中最重要的環(huán)節(jié)。走訪對象常常需要有人傾聽他們的心聲，與他們分享他們的苦衷和困難。作為社工，我們需要做到真正的傾聽和理解，尊重他們的感受和選擇。在我的走訪工作中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候只需要靜靜地聽著，不要打斷或發(fā)表意見。這樣，走訪對象會感到被重視和理解，他們會更愿意與我們分享更多的信息。傾聽與理解為社工走訪工作的后續(xù)工作打下了基礎(chǔ)。
溝通與建立關(guān)系是社工走訪中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社工需要與走訪對象建立互信和密切的合作關(guān)系，促進(jìn)對他們的幫助。在我的走訪工作中，我嘗試采取了一些溝通技巧，比如主動關(guān)心走訪對象的生活，跟他們分享一些相關(guān)資源和信息。通過這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)走訪對象對我敞開了心扉，他們更樂意接受我的幫助和建議。溝通與建立關(guān)系不僅能夠幫助走訪對象解決問題，也能夠讓他們感受到社工的關(guān)心和支持。
共享資源是社工走訪的核心內(nèi)容之一。社工通過了解走訪對象的需求，提供相應(yīng)的資源和服務(wù)來幫助他們解決問題。在我的走訪工作中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候走訪對象并不清楚自己有什么需求，所以我需要在傾聽的基礎(chǔ)上幫助他們識別問題并共享相關(guān)資源。通過共享資源，我看到走訪對象逐漸擺脫了困境，開始改善自己的生活。共享資源不僅是對走訪對象的幫助，也是對社會公平和正義的追求。
促進(jìn)變革是社工走訪的最終目標(biāo)。社工通過走訪工作，希望幫助走訪對象解決個(gè)人問題的同時(shí)，也促進(jìn)社會的變革和進(jìn)步。在我的走訪工作中，我意識到一次走訪不可能解決所有問題，但是通過多次走訪，我相信我的工作可以推動走訪對象的思維方式和行為方式的改變，最終幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會融入。促進(jìn)變革是對社工工作永恒追求的體現(xiàn)。
總而言之，社工走訪是社工專業(yè)的一項(xiàng)重要工作，也是對社工自身綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。我在實(shí)踐中逐漸體悟到，社工走訪工作需要與走訪對象建立互信和合作關(guān)系，傾聽和理解他們的需求，共享資源來幫助他們解決問題，最終促進(jìn)個(gè)人和社會的變革。這是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性但又充滿成就感的工作，我會努力在今后的工作中不斷提升自己，為更多需要幫助的人提供更好的服務(wù)。
社工走訪心得體會報(bào)告篇十
社工走訪貧困戶是社會工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，對于社工而言，這是與貧困戶面對面交流，深入了解他們生活情況的機(jī)會。在走訪過程中，我深切感受到了貧困戶對于社工的信任與期望，也真切認(rèn)識到了貧困戶們所面臨的困境。通過走訪貧困戶，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
【第二段】
走訪的第一天，我來到了一個(gè)貧困戶家庭。他們住在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，生活條件十分艱苦。和他們交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)家庭中有個(gè)年幼的女孩殘疾需要治療，但是由于生活困難，無法支付高昂的醫(yī)藥費(fèi)用。我立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐姆鲐殭C(jī)構(gòu)，并幫助他們獲得了相應(yīng)的幫助。這次經(jīng)歷讓我深刻意識到，作為社工，我們應(yīng)該不僅要關(guān)注貧困戶的物質(zhì)需求，更要關(guān)注他們的心理健康和家庭功能的重建。
【第三段】
在另一個(gè)走訪中，我遇到了一個(gè)失業(yè)已久的中年女性。與她交流過程中，我發(fā)現(xiàn)她因?yàn)槭I(yè)和長期失去收入來源而陷入了極度的絕望和困惑之中。我主動介紹了一些就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，并和她一同編寫了求職簡歷。通過多次的協(xié)助和鼓勵，她最終找到了一份穩(wěn)定的工作。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，除了關(guān)注貧困戶的生活衣食住行，還要幫助他們樹立信心，重新找回自己的價(jià)值和尊嚴(yán)。
【第四段】
還有一次走訪中，我走進(jìn)了一戶養(yǎng)老的老人家庭。老人生活在一個(gè)極為簡陋的小屋中，他們需要照顧，卻沒有足夠的經(jīng)濟(jì)支持和物質(zhì)條件。我與他們坐在一起聊天，了解到老人對于陪伴和關(guān)懷的渴望。我與其他志愿者一起組織了一次“關(guān)愛老人”活動，為他們提供了物質(zhì)幫助和陪伴。通過這次活動，我清楚地認(rèn)識到在社工工作中，為貧困戶提供心理支持和關(guān)懷同樣至關(guān)重要。
【結(jié)尾段】
通過對多個(gè)貧困戶的走訪，我深入了解到貧困戶們所面臨的各種困境。貧困并不僅僅是物質(zhì)上的貧乏，還有心理的孤獨(dú)和失落。作為社工，我應(yīng)當(dāng)關(guān)注貧困戶的物質(zhì)需求，但更重要的是幫助他們樹立起對未來的信心，并提供心理支持與鼓勵。社工在走訪貧困戶的過程中能夠真實(shí)感受到他們的困境，為他們提供力所能及的幫助是我們義不容辭的責(zé)任。通過這次走訪，我深刻認(rèn)識到社工的使命，決心繼續(xù)為貧困戶提供更多的幫助與支持。
社工走訪心得體會報(bào)告篇十一
來長蕩工作也有一年多的時(shí)間了，那份剛走上工作崗位的熱忱依舊，雖然也有過幾次下村驗(yàn)收的機(jī)會，但卻沒有與農(nóng)戶正面的接觸，因此對于大走訪真正深入農(nóng)戶家中走一走、坐一坐、聊一聊這件事我充滿了期待。
長蕩的村莊農(nóng)戶居住與北方村莊的聚集不同，這里每家每戶都是沿著河道分列兩岸居住的，一條小河被兩排房子一條路夾在中間，每家出門都能看到門前靜靜流淌的小河，靜謐的小路加上房前屋后一棵棵筆直的水杉、一簇簇婀娜的小花，美的讓人不想離開。
我此次走訪到的是宏才村二組。宏才二組共走訪村民129戶，其中建檔立卡困難戶22戶，低保戶6戶，重度殘疾人4戶，70歲以上老年人6戶。
大走訪過程中村民反映問題涉及環(huán)保、鎮(zhèn)村建設(shè)、因病致貧等幾大類，最讓我無法忘卻的是村民董克明一家風(fēng)雨飄搖的日子；今年春天董克明在蘇州打工干建筑，意外從腳手架掉落摔斷6根肋骨，在醫(yī)院治療期間總聽妻子說肚子疼的睡不著，這個(gè)留守在家里種地的妻子每次吃點(diǎn)飯喝點(diǎn)水肚子就疼得直冒汗，整個(gè)人瘦的只有幾十斤，董克明帶妻子做了檢查，檢查結(jié)果竟然是食道癌，談話室里正直壯年的小兩口聽著醫(yī)生那句保命還是保肛門的話腦子里一片空白，東拼西湊借光了親戚的錢終于給妻子做了肛門切除手術(shù)，命算是臨時(shí)保住了，從此妻子的胸前留著一個(gè)導(dǎo)流管掛著廢物搜集袋，每隔三天就要換一次。妻子與癌癥苦苦斗爭的痛苦表情董克明看在眼里，卻不能分擔(dān)，每當(dāng)半夜妻子因?yàn)樘弁捶瓉砀踩r(shí)，董克明也是夜不能寐，這已經(jīng)不是病魔第一次光顧這個(gè)搖搖欲墜的家庭了，董克明的父親咽喉癌做了咽喉切除手術(shù)，脖子上雞蛋大的創(chuàng)口就像一個(gè)黑洞籠罩在這個(gè)家庭上空。
我是個(gè)殘疾人，也曾經(jīng)歷過大大小小幾次手術(shù)，對于這樣的不幸我有深刻的體會，因此我愿意把自己的痛翻出來給他們看，我愿意把自己的經(jīng)歷講出來給他們聽，生活還在繼續(xù)，我希望用自己的故事給他們帶去溫暖和希望。
經(jīng)過連續(xù)幾次到董克明家里座談，妻子的精神狀態(tài)已經(jīng)從原來的整日哭泣不說話到現(xiàn)在逐漸有了笑容，在了解到董克明和妻子住院的醫(yī)藥費(fèi)還沒有處理后，我趕緊聯(lián)系了村會計(jì)和鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)新農(nóng)合報(bào)銷的同事，幾經(jīng)周折終于在補(bǔ)齊了轉(zhuǎn)診單、復(fù)印了病例藥費(fèi)單據(jù)后新農(nóng)合報(bào)銷了三萬余元的治療費(fèi)，董克明和妻子在拿到錢的那一刻眼里閃動著淚花，直說謝謝...我又幫助他們向宏才居委會提出書面申請大病救助，目前大病救助已經(jīng)在縣民政局進(jìn)行審批。由于錯(cuò)過了建檔立卡低收入農(nóng)戶的確認(rèn)時(shí)間，我和村干部商議等下次村民大會再推舉上去。鎮(zhèn)民政辦同事也多次到董克明家中看望，大走訪讓這個(gè)多難的家庭的冬天不那么冷。
走訪活動依然再繼續(xù)，我與鄉(xiāng)親們的感情依然在沉淀著，在一次次下村走訪過程中我總結(jié)到最重要的一點(diǎn)是要深入鉆研農(nóng)村政策知識，孔子曰“工欲善其事，必先利其器”，做好農(nóng)村工作我們最需要的武器就是各項(xiàng)惠農(nóng)政策，做到國家政策了然于胸，村民情況信手拈來，才能做國家政策的宣傳員，為村民提供全面的政策幫扶。第二點(diǎn)是要用心，用心去做好大走訪、用心去感受村民的生活、用心去體會村民的疾苦，才能與村民做朋友，才能夠設(shè)身處地為他們解決實(shí)際問題。第三點(diǎn)是要勤用眼去觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。村民的困難并不愿意輕易坦露，我們能做的就是主動去發(fā)現(xiàn)和解決。大走訪將村民與我緊密結(jié)合在一起，我愿意與他們一起擼起袖子加油干，將全部的熱忱播撒在農(nóng)村廣闊的土地上。
社工走訪心得體會報(bào)告篇十二
第一段：引入背景和話題（150字左右）
社工走訪貧困戶是幫助社會上最弱勢群體的一種有效方式。在這個(gè)過程中，社工們不僅給予他們物質(zhì)上的幫助，更重要的是成為他們的傾聽者和支持者。通過此次實(shí)地走訪，我深刻地體會到了社工的角色和責(zé)任，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：社工的角色與責(zé)任（250字左右）
社工不僅僅是提供幫助的人，更是貧困戶們的傾聽者和支持者。在走訪過程中，我發(fā)現(xiàn)貧困戶們最大的需求不僅是物質(zhì)上的幫助，更是情感上的支持。他們需要有人傾聽他們的苦衷和心事，在壓力與困境中給予他們溫暖和力量。社工要充當(dāng)這樣的角色，關(guān)注貧困戶們的心理需求，并給予他們正確的指導(dǎo)和支持。
第三段：走訪的收獲與感悟（300字左右）
在實(shí)地走訪中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)貧困戶都有自己的故事。他們或是因疾病，或是因因?yàn)?zāi)害無家可歸，或是因失業(yè)而陷入困境。但無論他們的生活如何艱難，都有著不屈的精神和不放棄的希望。他們教會了我珍惜生活、感悟人生的真諦。通過與他們的交談，我看到了他們堅(jiān)定的信念和努力奮斗的精神，這給我?guī)砹松钌畹挠|動和鼓舞。
第四段：社工的應(yīng)對策略與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（300字左右）
在社工走訪貧困戶的過程中，我們需要有效的應(yīng)對策略來面對各種困難和挑戰(zhàn)。首先，我們要保持真誠和尊重，讓貧困戶感受到我們對他們的關(guān)心和理解。其次，我們要與他們建立起長期的信任關(guān)系，這有助于我們更好地了解他們的實(shí)際情況，并為他們提供更精確的幫助。最后，我們要尊重貧困戶的選擇和決定，僅僅給予他們正確的引導(dǎo)和建議。
第五段：對社工行動的思考和總結(jié)（200字左右）
走訪貧困戶是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和意義重大的工作。它不僅關(guān)系到貧困戶的生活，也關(guān)系到社工的職業(yè)發(fā)展。通過此次走訪，我深深地感受到了社工的角色和責(zé)任，明白了社工在社會服務(wù)中的重要性。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為社會福利事業(yè)獻(xiàn)力。同時(shí)，我也希望更多人能關(guān)注貧困戶，用實(shí)際行動去幫助他們，共同創(chuàng)造一個(gè)更加公平和和諧的社會。
總結(jié)：整篇文章從社工的角色和責(zé)任入手，以及走訪的收獲與感悟?yàn)橹行模岢隽擞行У膽?yīng)對策略與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并對社工行動進(jìn)行了深入的思考和總結(jié)。文章內(nèi)容結(jié)構(gòu)連貫，邏輯清晰，既傳遞了社工工作的重要性，也表達(dá)了對貧困戶的關(guān)心和鼓舞。
社工走訪心得體會報(bào)告篇十三
從7月下旬開始，按照黨委、政府的統(tǒng)一新部署，對長蕩居四組129個(gè)常住戶進(jìn)行了一至兩次，甚至三次的走訪。走訪中，部分群眾雖提出民生實(shí)事、環(huán)境整治、就醫(yī)就助等方面的訴求，但絕大多數(shù)農(nóng)戶對大走訪活動的開展表示肯定和贊同。在對9月份已走的113個(gè)農(nóng)戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況來看，只有一個(gè)農(nóng)戶說不，滿意率高達(dá)99.11﹪，從這一比例折射，大走訪活動已被普通老百姓所接受，一系列動作舉措也已被廣大人民群眾所認(rèn)可。
走鄉(xiāng)間路，群眾不把你當(dāng)“外人”。兩次走訪，一次是頂著酷暑，一次是睬著泥濘，不是穿梭在鄉(xiāng)間的田埂，就是步行到他家你戶，每到一戶自報(bào)家門，說明來意，再進(jìn)行溝通，不排除部分群眾持戒備心理，但待把相關(guān)卡片、資料、折頁一一呈現(xiàn)在他們眼前，當(dāng)即疑慮基本消除。特別看到是頂著熱日或冒雨逐戶登門時(shí)，從內(nèi)心深受感動。隨后他們能把你請進(jìn)門，打開電扇或空調(diào)，有的還從冰箱中拿出冷飲或切塊西瓜送到你的手中。所以，從這一點(diǎn)可以看出，你只要踏實(shí)做事，誠心為民，就會被你的精神所折服。該組溫其高同志說，“你這么大年紀(jì)，腿又不便當(dāng)，幾次都親自登門，為什么不能請個(gè)人替你跑跑，你真是太實(shí)在了”。
扯家常事，群眾善與你交朋友。群眾不愛打官腔，不愛聽官話，他們最喜歡聽直來直去的語言。到戶后，問家庭組成人員、人口、勞力；問種植面積，種植品種，畝產(chǎn)斤重，每斤的價(jià)格、銷路；問全年的收成和全年的收入。通過方方面面的詢問，一般情況下他們都能實(shí)事求是的進(jìn)行敘述，并把你當(dāng)無話不談的好朋友。見此情景，我也感覺成就滿滿，不虛此行。七月份走訪到該組董守義、王宜桂等7戶，自訴有11畝多田租賃給長蕩小學(xué)建塑膠跑道二十年，20__年到期，目前這11畝地未確到相關(guān)農(nóng)戶的戶頭上，他們有訴求。這次又看到我登門，他們認(rèn)為“你已幫我們把情況向上反映了，責(zé)任盡到了，即使沒有解決問題，這也不能怪你，我們對你十分感激”。
談知心話，群眾愿對你“掏心窩”。通過簡短的交流后，群眾和你溝通已無障礙，隨按大走訪的要求進(jìn)行登記了解。通過交談，絕大多數(shù)群眾認(rèn)真配合，提出了想說不好說、想說不敢說、想說沒地方說的問題和訴求，總認(rèn)為今天是遇到了“包青天”。所以，他們都認(rèn)真向你反映相關(guān)情況，并請求政府部門幫助解決，有時(shí)到一戶一打開話匣子，三十分鐘走不了。該組溫其華，為涉農(nóng)補(bǔ)助和門前道路硬化的事，開始比較激動，但最終還是心平氣和。
排農(nóng)戶憂，群眾都把你捧“上賓”。群眾提出的問題有的是理解上的錯(cuò)誤，有的是真的執(zhí)行不到位，有的是說幾句話就能辦到的，也有的是通過協(xié)調(diào)就可以解決了。對此，一是政策性問題，折頁上有的按折頁解釋，折頁上沒有的，打幾個(gè)相關(guān)部門的電話，因?yàn)槟愦虮热罕姶騺淼酶菀祝欢窃诖謇锬芙鉀Q的，問明情況，告知訴求人；三是需要通過鎮(zhèn)以上層面解決的，填上調(diào)查表，待集中統(tǒng)一答復(fù)。這樣，群眾既十分理解也比較滿意，認(rèn)為你這個(gè)人還是可信的。如該組商紅英、葛學(xué)榮都是計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥對象，要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)即被告知，暫時(shí)無法解決。因?yàn)椋岣哌@類對象的標(biāo)準(zhǔn)，要全省統(tǒng)一。最終，他們對此都比較理解。
解百姓難，群眾總對你“另眼看”。到戶后，能否達(dá)到大走訪的初衷，完全取決于我們能不能走到位，站住腳，說上話，有一定的技巧。如果到戶后一句話不敢說，或即是說也是機(jī)械地說兩句，勢別形成適得其反的效果，影響了黨委政府的形象。所以，什么事你能對答如流，什么情況你能拿起電話幫他打聽，什么問題你能記下來帶回研究，什么訴求你能及時(shí)回復(fù)有個(gè)交待，這些都十分重要。記得在今年7月25日的一個(gè)下午及晚上，就接到長蕩居四組6戶群眾電話，反映田的情況，路的問題等，以后隔三差五都能接到一個(gè)兩個(gè)，對此也習(xí)以為常，證明你在他們中間還有位置。
有幸參與了大走訪活動，不但學(xué)到了許多，也得到了很大的啟發(fā)，但不論怎樣，必須堅(jiān)持有理無理一樣接待，弱者強(qiáng)者一樣對待，大事小事一樣交待，生人熟人一樣看待，順心煩心一樣等待的待人之道，才不失提升政府形象，化解問題矛盾，捕捉信訪信息，修復(fù)干群關(guān)系，錘煉辦事能力的初心，達(dá)到有效地推進(jìn)政府各項(xiàng)工作持續(xù)健康的開展。