學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
急診科護士帶教心得體會篇一
新的一年，新的開始，如何制定外科實習護士帶教計劃?下面是本站小編收集整理的外科實習護士帶教計劃，歡迎閱讀。
1.強調科學、嚴謹的醫療作風，培養學生的愛傷觀念、責任感、同情心。
2.進一步鞏固外科理論知識。
3.體驗和熟悉整形外科臨床醫療工作。掌握整形科常見病的診療常規。
4.熟悉整形科常見臨床操作。
具體計劃
1.對每一批學生進行入科教育，著重針對本科工作的意義和艱巨復雜性和特殊性，要求學生有必要的心理準備。
2.規范外科病史書寫，各級醫生嚴格把關，專職帶教老師定期抽查。至少要完成五份大病歷轉載自經濟，檢查合格才能通過，對不合格病史堅決修正或重寫直到合格為止。
3.嚴守無菌概念，第一周內由老師帶學生完成換藥等常見操作，老師應充分關心學生進行各種臨床操作。
4.每周由主治醫生上一次新知識、新技術講座，每二周一次教學查房，每月一次的(副)主任醫師專題講座，時間由科教辦確定。
5.老師主動帶學生進行消毒、鋪巾、切開、皮膚打結等簡單手術操作。
6.出科考試以詢問書寫病史、體檢、口試的標準步驟進行。
一、 實習要求：
1. 實習生應遵守科室一切規章制度，服從帶教教師的安排。
2. 因幫不能上班就履行請假手續，須提前向護理部及護士長請假，辦理完請假手續才能休假。
3. 尊敬老師，認真執行各種操作常規，不可私自違反操作規程進行各種操作，否則取消實習資格。
4. 必須服從科室安排，按時參加科室組織的講課及各種活動。
5. 要求帶教老師在各種診療操作中做到放手不放眼，因帶教老師不認真帶教而出現的差錯事故均由帶教老師負責，并取消帶教資格。
二、 具體安排：
第一周：
1. 熟悉病區環境，介紹病區醫療、護理工作制度及有關要求。
2. 掌握病員出入院護理。
3. 掌握鋪床法及生命體征的測量、記錄及體溫單的繪制。
第二周：
1. 掌握各班工作職責。
2. 了解病歷書寫原則及方法。了解各種疾病的治療及護理措施，掌握病人入院宣教及健康指導指導的的方法。
3. 熟悉腦外科、骨外科、泌尿外科疾病護理常規，熟悉危重病人人的接診及搶救程序。
4. 掌握各種無菌技術操作原則，嚴格執行“三查七對、一注意”。
5. 掌握各種消毒液、皮試液的配制濃度及方法，皮試結果的判斷，過敏反應的臨床表現及急救措施。
6. 掌握各種標本的留取方法及注意事項。
第三周：
1. 熟悉各專科疾病的術前準備及術后護理。
2. 掌握吸氧、導尿、口腔護理、重病人翻身、吸痰等護理技術。
急診科護士帶教心得體會篇二
1.熱情接待每一位新入科的護生，詳細講解科室帶教規定，介紹科室的人文環境，使她們迅速進入角色。
2.運用自己良好的職業道德，豐富的臨床經驗，熟練的操作技能、扎實的理論基礎，嚴格執行帶教制度，言傳身教，放手不放眼，毫無保留的認真負責帶教，做到既帶技術又帶作風，使她們既掌握臨床護理的一般技能，又掌握老年科專科護理的特點，發揮作用我作為專科護士的特長。
3.經常與護生進行溝通交流，了解其思想動態、學習情況和工作中存在的薄弱環節，希望學習哪些專科技術，以便有的放矢的開展帶教工作。因為她們不少都是外地人，在關心她們的工作，學習，思想動態之于，還要關心她們的生活，解決她們的一些實際問題，讓她們有家的感覺。
4.教會護生操作中如何評估，操作過程中如何體現以病人為中心，強調無菌技術原則，嚴格執行三查七對原則，嚴防差錯事故的發生。
5.每周認真閱讀護生周記，對不正確之處及時指出并簽名，對實習過程中出現的不正規現象及表現出色者及時與護士長交流，以便護長及時了解護生情況，對帶教工作作出指導及評價。
6.認真對專科理論知識帶教講座進行備課、熟記授課內容，結合臨床實際病例，時間不少與30分鐘，講完后給出問題和提問時間，既有利于加深大家對講課內容理解，又實現互動，調動大家積極性。
7.認真完成對護生進行兩項操作考核，盡量不與其他科室重復，并將成績記錄在實習生手冊上，事實求是的寫上出科評語與護理部護生反饋表，交由護士長審閱簽名。
8.著重加強護生對責任護理的學習，使學生掌握對病人身心健康，實施全面系統、整體的護理方法使學生了解和掌握一些新業務、新技術的操作和使用。通過實踐，加強對學生的素質培養，提高護理技能，以達到德才兼備的護理人員的要求。
二、實習護士培養標準
1.掌握本專業所必需的基本理論、基礎知識、基本技能。
2.堅持以服務為宗旨，以護理對象為中心，培養良好的服務態度及整體護理能力。
3.能過運用專業知識對護理現象進行健康評估，能夠分析和解決臨床常見護理問題。
4.具有對護理對象進行病情變化、心理反應和藥物療效的觀察能力。
5.具有對急、危、重癥病人的應急處理和搶救配合的能力。
6.具有初步病室、病人管理及健康指導的能力。 具有良好的職業道德、心理調節、人際溝通與團隊合作的能力。
7.具有健康的體魄、良好的醫療安全意識、倫理意識、法律意識。
急診科護士帶教心得體會篇三
(7)掌握病歷書寫，每月完成一份完整的護理病歷。
(8)參與護士長或帶教老師組織的小講課，病歷討論及教學查房。
(9)參與病區組織的健康教育活動。
3分層次培養人才
中專生以加強三基訓練和專科護理為主，在整體護理方面以掌握整體護理觀、人際交流技巧為主;大專生除了做好三基訓練外，以拓寬知識面，增強動手能力培養為主，在整體護理方面以掌握整體護理理論、護理程序的工作方法和對病人及家屬實施健康教育計劃為主。本科生除了做好三基訓練外，重點抓好整體護理的實習，同時還要注重學生教學、管理能力和科研意識的培養。護生在科室實習時，每周要接受1次單項技能和理論考試，出科時要進行專科綜合理論知識和技能考試。帶教目標如下：
3.1 中專生帶教目標：(1)掌握各種鋪床法、出入院護理、晨、晚間護理的要求及分級護理的內容。熟悉病區飲食管理，掌握中醫飲食宜忌，重病人鼻飼法。掌握t、p、r、bp測量與記錄。基本掌握中醫對舌苔、脈象與疾病觀察以及醫囑處理。(2)掌握口服給藥法以及藥物的保管、領取、配藥、發藥要求與注意事項。掌握各種注射、六項無菌技術、灌腸、氧氣吸入、吸痰等操作。冷熱敷的應用與禁忌證及注意點。了解掌握各種標本收集法。(3)掌握手術病人術前準備如皮膚準備和藥物過敏試驗，術后護理包括傷口外敷料的觀察和護理、各種引流管的處理和觀察，掌握術后病人的健康教育、心理護理、功能鍛煉、飲食指導等方法，學會觀察術后病人各種不適，能及時發現各種術后并發癥。掌握無菌技術操作，掌握心電監護儀的使用及觀測項目，學會對危重病人的病情觀察、護理、配合搶救和及時記錄。(4)掌握專科疾病的臨床表現、處理原則、護理常規，如小夾板外固定或石膏外固定，患肢血運的觀察，骨牽引、截癱病人的臨床護理中常見的并發癥及預防措施，包括骨科備皮、無菌導尿、骨牽引針處點酒精、對長期臥床病人進行正確的翻身、骨折病人的搬運、正確的牽引力線、牽引重量，能對骨折病人、截癱、全膝關節置換術、全髖關節置換術病人進行康復指導、功能鍛煉。基本掌握輸液泵、靜脈留置針及鎮痛泵的使用方法。 (5)在帶教老師的指導下，根據護理診斷，為病人制定出切實可行的護理目標，實施整體護理。
3.2 大專生帶教目標:(1) 掌握上述護理理論基本知識和基本技能。(2) 參與危重病人的搶救，學習護理文件的書寫。(3) 掌握整體護理理論，護理程序的工作方法，對病人及家屬實施健康教育計劃，完成大專實習量化為主。
3.3 本科生帶教目標除掌握上述護理理論基本知識和基本技能外還應:(1) 應用護理程序對專科常見病進行整體護理，學習溝通技巧。參加護理查房，提出護理措施。(2)對所管床位，每周參加主治醫師查房1次，配合醫生的診療工作。配合醫師參與危重病人的搶救工作，學習護理文件的書寫。(3)在帶教老師的指導下組織一次全院性護理查房。
二、計劃
1、排班：實習生入科第一天介紹，護士長排班指定帶教老師，跟二周責任班和二周其他班，如治療班、護理班、主班、前夜、后夜班。實習生各個班次的職責參照帶教老師各班次的職責完成本班工作。
(1)責任班職責 重點完成應用護理程序對所管病人進行全面的整體護理，對病人進行健康教育、心里護理、病情觀察(包括并發癥)、功能鍛煉、護理記錄的書寫等，完成各項治療及出入院、手術病人的護理。掌握常見疾病的急救及處理、各種麻醉后護理及危重病人的管理。
(2)連班職責 重點完成配液體、做皮試、查對醫囑工作。
(3)辦公班職責 重點完成正確處理醫囑、擺放第二天的靜脈輸液、接待新病人。
(4)輔助班職責 重點完成鋪麻醉床、測繪體溫脈搏呼吸血壓、護送手術病人。
(5)前夜班職責 重點完成交接班、急診病人的護理、核對·液體、抽血標本的準備、應用護理程序對病人進行整體護理。
(6)后夜班職責 重點完成靜脈抽血、晨會交班術前準備、應用護理程序對病人進行整體護理。
2 小講課 結合臨床病例每周一次。
(1)一般內容：第一周至第三周，骨科一般知識及斷肢再植護理;牽引病人及石膏固定病人護理;脊柱骨折病人的護理。
(2)有特殊病例也可以任選以下內容：a全髖關節置換術病人的護理;b高位截癱病人的護理;c骨科新進展。
3 、教學查房 結合臨床典型病例每輪一次。(安排第四周)
4 、評價
(2)科室評價：內容包括：a隨時評價;b操作考核：內容為吸氧護理; c 綜合測評;d實習作業。
(一)目的
通過骨科的學習，掌握骨科護理基本操作技能，熟悉骨科系統常見病因、臨床表現、評估診斷、處理原則及相應得術前術后護理，熟悉骨科石膏繃帶術、牽引術、小夾板術配合和護理，了解各種常見醫療儀器的使用，掌握護理病歷的書寫，掌握骨科常見病種的健康宣教知識，骨科實習生帶教計劃。
(二)時間
6周
(三)要求目標
1. 掌握骨科護理的基本操作技術。
2. 了解骨科常見病的病因、臨床表現、診斷處理以及實習相應的護理。
3. 了解各種常見醫療儀器的使用。
4. 熟悉各班工作職責。
5. 熟悉骨科各種石膏繃帶術、牽引術、小夾板術的配合與護理。
6. 熟悉骨科常見病的康復護理。
7. 掌握病歷書寫，每月完成兩份完整的護理病歷。
8. 參加護士長或帶教老師組織的小講課，病例討論及教學查房。
9. 參加病區組織的健康宣教教育活動。
10. 分別主持一次工休座談會。
(四)內容
1. 在帶教老師的帶教下，每人主管3~4張床位，擔任責任護士工作，24小時內完成新病人護理病歷和護理計劃，參加主管病人的醫療護理查房。
2. 輪流參加病區的各個班次，熟悉各班操作規程，在老師指導下能獨立完成交接班工作(口頭、書面、床頭)。
3. 掌握骨科常見病的各種術前術后護理，熟悉骨科常見病的病因、臨床表現、評估診斷、處理原則，包括人工關節置換、四肢骨折、急慢性骨髓炎，骨盆骨折、半月板損傷、關節脫位、脊柱骨折等疾病。
4. 參與并掌握骨科常見的基本護理操作，包括更換引流管、備皮、導尿、灌腸、抽血、輸液、鋪床、輸血、口腔護理、吸痰護理、吸氧、微泵的正確使用、骨釘滴液等。
5. 參與病區組織的各種衛生宣教和健康教育活動，掌握骨科常見病的入院指導，術前、術后宣教，康復鍛煉，疾病健康宣教，出院宣教等。
6. 參加帶教組織的小講課、病例討論。
7. 參加書面考試及出科考試。
(五)每周安排
1. 第1周要求
(1) 熟悉環境、規章制度、各班職責。
(2) 掌握骨科病人的疾病特點及脊柱骨折伴截癱病人的翻身、骨牽引病人的骨釘滴液。
(3) 掌握基礎護理和生活護理 測生命體征、口腔護理、霧化吸入、鋪床、臥床病人更換床單、更換引流袋。
小講課：骨科常規護理。
2. 第2周要求
(1) 每人分管3~4張床，熟悉分管病人的病情。
(2) 做好所分管床位新病人的入院介紹，新病人的安置。
(3) 介紹護理病歷書寫的基本要求，體溫單，醫囑單及護理病歷填寫的基本格式。
小講課：牽引病人的護理。
3. 第3周要求
(1) 導護理操作 手術區備皮、配備血交叉、皮試、吸氧、肌注及靜脈注射。
(2) 習運用溝通技巧，采集護理病歷，進行病人的出入院護理。
小講課：骨科手術前后的護理及常見并發癥的護理。
4. 第4周要求
(1) 指導護理操作 導尿、灌腸、cpm 機功能鍛煉等操作。
(2) 學習參與分管病人的手術前后護理，能說出所管病人“六知道”。針對病人出現
的問題能運用所學知識進行解答或宣教。
小講課：小夾板固定病人護理。
5. 第5周要求
參加重病室病人的管理，掌握對重病人的觀察要點、治療情況，針對病情采取有效的護
理措施，并準確及時的做好護理記錄。
護理查房：脊柱測凸病人的護理。
6. 第6周要求
(1) 查漏補缺，綜合復習。
(2) 見習骨折病人的石膏繃帶固定。
小講課：石膏固定病人的護理。
急診科護士帶教心得體會篇四
護生進入臨床是理論和實踐相結合，培養動手能力的極好機會。 下面是本站小編收集整理的內科護士實習帶教計劃，歡迎閱讀。
一、實習目的
通過實踐學習，使學員進一步牢固樹立熱愛護理，善于思考。發現問題，加強理論與實踐的結合。不斷提高護理工作水平，把學員培養全面發展的護理人才。
二、教學目標
1、 掌握內容
(1) 常見病護理
a 內科疾病護理常規;
b 冠心病、高血壓、心衰、心率失常、慢性支氣管炎、支氣管擴張、copd、 慢性腎炎、尿毒癥(全面掌握飲食、體位、護理診斷、病情觀察要點及護理)。
(2) 常用護理技術操作
a 心電監護的使用;
b 心電圖的操作及判斷;
c 血液透析觀察及護理;
d 呼吸機使用及觀察;
e 霧化吸入的使用及護理。
(3) 基本護理技術示范：靜脈輸液、吸氧、皮下注射
(4) 護理教學查房每月一次。(護士長、小教員、帶教老師、實習護士)
2、 熟悉內容
(2) 內科常用的劑量、給藥途徑、副作用及配伍禁忌;
(3) 常見檢驗項目：肝功、腎功、電解質、心肌酶譜、肌鈣蛋白正常值;
(4) 優質護理基礎服務項目及注意事項。
3、 了解內容
(1) 心臟起搏器操作方法;
(2) 導管射頻消融操作方法;
(3) 胸腔穿刺術。
三、教學形式
護理帶教、組織聽課、教學查房、每日床邊小講課及床邊提問。
四、實習安排
第一周：熟悉病區環境、病區病種和病員概況、了解各項工作程序、掌握教學目標
周四下午課程安排：
(1)看靜脈輸液、吸氧、皮下注射操作示范;
(2)護理常規及常見護理。
第二周：熟悉各項工作程序、加強操作技能訓練、增進護士交流技巧，玩完成學習 目標。
周四下午課程安排：
(1)冠心病護理;
(2)心衰護理;
(3)準備教學目標中掌握內容的
第三周：熟悉各班次工作程序、加強疾病知識學習、以備床邊小教課提問。完成教 學目標掌握內容中的3)
周四下午課程安排：血液透析觀察及護理、呼吸機使用觀察及護理、心電圖。
第四周：考核準備。
周四上午操作考核。下午14：30護理教學查房、理論考試、總結實習情況、填寫實習手冊、周六前準備實習手冊交與護士長檢查并簽字。
為了培養適用型人才，做好因材施教，從抓基礎著手，分層次培養角度出發，通過制定教學目標、規范操作步驟、安排業務學習、舉行護理查房等，使護生能熟練掌握基本技術的操作和基礎理論的應用，并對護理工作的內涵、特點、要求有一個全新認識。根據護理部帶教計劃，結合本科具體情況制定帶教計劃如下：
一、教學目的：將理論知識和臨床實踐有機的結合在一起，使護生在臨床實習期間做到學以致用，全面了解心血管和內分泌疾病治療和護理的全過程，幫助她們規范操作步驟，樹立良好的職業道德，完成角色轉換，盡快適應臨床工作。
二、教學目標：
(一)掌握各項專科護理技術。如：生命體征的測量、血糖的測定，心電監護儀及微量泵的使用和保養、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。
(二)掌握心血管及內分泌常見疾病(高血壓、冠心病、糖尿病)的治療和護理。
(三)了解其他相關疾病(如心衰、心律失常，心臟瓣膜病、痛風等)的治療和護理。
(四)掌握專科特殊藥物的使用和注意事項。
(五)掌握心血管和內分泌疾病健康教育的一般知識。
(六)熟悉科室工作特點及工作注意事項。
三、帶教工作安排：每周講課一次;第四周考核(包括理論和操作)，由帶教組長安排;出科時書寫實習報告。
一、帶教護士要求
1.熱情接待每一位新入科的護生，詳細講解科室帶教規定，介紹科室的人文環境，使她們迅速進入角色。
2.運用自己良好的職業道德，豐富的臨床經驗，熟練的操作技能、扎實的理論基礎，嚴格執行帶教制度，言傳身教，放手不放眼，毫無保留的認真負責帶教，做到既帶技術又帶作風，使她們既掌握臨床護理的一般技能，又掌握老年科專科護理的特點，發揮作用我作為專科護士的特長。
3.經常與護生進行溝通交流，了解其思想動態、學習情況和工作中存在的薄弱環節，希望學習哪些專科技術，以便有的放矢的開展帶教工作。因為她們不少都是外地人，在關心她們的工作，學習，思想動態之于，還要關心她們的生活，解決她們的一些實際問題，讓她們有家的感覺。
4.教會護生操作中如何評估，操作過程中如何體現以病人為中心，強調無菌技術原則，嚴格執行三查七對原則，嚴防差錯事故的發生。
5.每周認真閱讀護生周記，對不正確之處及時指出并簽名，對實習過程中出現的不正規現象及表現出色者及時與護士長交流，以便護長及時了解護生情況，對帶教工作作出指導及評價。
6.認真對專科理論知識帶教講座進行備課、熟記授課內容，結合臨床實際病例，時間不少與30分鐘，講完后給出問題和提問時間，既有利于加深大家對講課內容理解，又實現互動，調動大家積極性。
7.認真完成對護生進行兩項操作考核，盡量不與其他科室重復，并將成績記錄在實習生手冊上，事實求是的寫上出科評語與護理部護生反饋表，交由護士長審閱簽名。
8.著重加強護生對責任護理的學習，使學生掌握對病人身心健康，實施全面系統、整體的護理方法使學生了解和掌握一些新業務、新技術的操作和使用。通過實踐，加強對學生的素質培養，提高護理技能，以達到德才兼備的護理人員的要求。
二、實習護士培養標準
1.掌握本專業所必需的基本理論、基礎知識、基本技能。
2.堅持以服務為宗旨，以護理對象為中心，培養良好的服務態度及整體護理能力。
3.能過運用專業知識對護理現象進行健康評估，能夠分析和解決臨床常見護理問題。
4.具有對護理對象進行病情變化、心理反應和藥物療效的觀察能力。
5.具有對急、危、重癥病人的應急處理和搶救配合的能力。
6.具有初步病室、病人管理及健康指導的能力。 具有良好的職業道德、心理調節、人際溝通與團隊合作的能力。
7.具有健康的體魄、良好的醫療安全意識、倫理意識、法律意識。
急診科護士帶教心得體會篇五
夯實基礎護理，提高服務質量;加強護理質量控制，確保護理安全;合理用人制度，開發人才資源;改善住院環境，規范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫院形象。
一、 繼續深化貫徹落實創建活動
1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。
2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導;創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率;特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3、拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。
4、 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。
二、 安全管理，注重環節
1、 以核心制度為指引，保障護理安全。
2、 組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。
3、 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。
4、 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。
5、 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6、 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7、 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。
8、 加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。
9、 質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改進。
三、 加強護理質量控制，確保護理安全
1、 全民參與，人人樹立質量管理意識。
3、 進一步簡化規范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。
4、 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。
5、 嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。
6、 對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。
7、 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。
四、 抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關
1、 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。
2、 加強專科技能的培訓，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核計劃。
3、 低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。
4、 加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。
五、 注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效
1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。
2、“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。
3、“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的服務。
4、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六、 加強專科急救技術、應急突發事件的管理培訓
1、 加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2、 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七、加強人才管理，合理使用人力資源
1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。
2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。
3、充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作;安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。