精選心理門診工作心得體會（通用17篇）

在工作心得體會中，我們可以對自己的工作目標進行調(diào)整和優(yōu)化，提升自己的職業(yè)發(fā)展。請大家閱讀以下工作心得體會范文，相信能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ骱蛯W習有所啟發(fā)和指導(dǎo)。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇一

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇二

門診工作是醫(yī)療領(lǐng)域一項至關(guān)重要的工作，它是醫(yī)療服務(wù)的入門和基礎(chǔ)，更是人們最常接觸的衛(wèi)生服務(wù)形式之一。在我工作的這些年里，在門診工作中，我積累了一些經(jīng)驗與體會。下面我將從門診常規(guī)流程、醫(yī)生患者溝通、醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)患關(guān)系、和科技創(chuàng)新五個方面談一談門診工作的心得體會。

首先，門診工作的常規(guī)流程是非常重要的。要保證流程的規(guī)范實施，對于每一個環(huán)節(jié)都必須做好規(guī)范工作。診室的衛(wèi)生、醫(yī)生的著裝、用藥的規(guī)范、就診的規(guī)定等都要保證有效執(zhí)行。同時，為避免病人擔憂，我們建議醫(yī)生始終保持以病人為中心的工作理念，細心體貼、耐心解答，保持獨立的判斷，還要保證時間的充分利用和服務(wù)的高效性。順暢的工作流程、熱情的態(tài)度、高效的服務(wù)流程都可以提高就診者的滿意度，這是我們工作中不可或缺的一部分。

其次，醫(yī)生與患者溝通也是門診工作中非常關(guān)鍵的一部分。醫(yī)生在接待患者時，要耐心地聽取患者的訴求和病史，并用平易近人的語言為患者解釋病情的原因、診治方法、治療風險和樂觀預(yù)后等。最重要的一點是向病人傳遞積極的態(tài)度和信心，術(shù)后的護理方法和預(yù)防措施也會作為診療的一個重要組成部分，應(yīng)該主動告知病人。通過正確、有效的溝通，可以建立患者與醫(yī)生之間的互信和友好關(guān)系。有時候我們接待的患者一些情況較為特殊，行動不便，或者手語、口譯需要困難甚至重癥患者，我們就需要有其他語言的醫(yī)生服務(wù)或者利用科技手段給予幫助。

第三，醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)對于門診工作非常重要。醫(yī)生要保持一種專業(yè)的態(tài)度，尊重患者的人格權(quán)，杜絕患者中未成年人、難以表達意愿、老人等特殊群體的醫(yī)療讓權(quán)和不良習慣存在的可能性。同時，診斷時要持續(xù)學習和實踐專業(yè)知識，尤其是面對衛(wèi)生領(lǐng)域中新發(fā)病和變異病例時，需要及時更新知識和技能，保證自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平得以提升。在個人清晰學習的同時，我們可以通過資格證書的取得和醫(yī)療標準的制定，進一步提高醫(yī)生的信任度，使更多的患者信任我們獨立的專業(yè)性。

其次是醫(yī)患關(guān)系的管理。不可避免的是，患者在診療過程中可能出現(xiàn)不良情緒，每一個醫(yī)生都要盡心盡責的看待患者訴求和反映，遵循響應(yīng)原則，力求在規(guī)定時間內(nèi)向患者提供衛(wèi)生服務(wù)。有時，患者的訴求中參雜有許多其它因素，例如家庭決策和生活中的不快樂等。我們的職責就要在保證規(guī)定的治療流程和衛(wèi)生條件下，盡量做到對病人的心理撫慰，使病人自信恢復(fù)，減少一些不必要的恐懼和心理壓力。

最后，科技的進步使醫(yī)療衛(wèi)生的治療方式也發(fā)生了革命性的變化。到目前為止，醫(yī)生們廣泛接受了電子病歷、抗使用新型醫(yī)用材料、網(wǎng)醫(yī)服務(wù)等新技術(shù)，并將其融入到門診服務(wù)的流程中，提高了門診的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為了提供更好的衛(wèi)生服務(wù)，我們也向全社會積極宣傳衛(wèi)生健康知識和預(yù)防良方，輔助患者自行醫(yī)治和進行有效預(yù)防。

總之，在門診工作中需要醫(yī)生全心全意、面對患者訴求和情緒。我們時刻講究專業(yè)和技術(shù)、涉及道德和服務(wù)，力求給患者診療明確，安慰和支持，協(xié)助他們實現(xiàn)康復(fù)及生活困難的解決。而我們通過合理的流程、高起點的技術(shù)、全面的科學知識和溫暖的服務(wù)氛圍，讓突發(fā)病癥有了得到便捷高效的救治。這是門診工作的最終目標。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇三

在門診工作，是醫(yī)生們?nèi)諒?fù)一日的工作習慣。在工作的過程中，醫(yī)生們要承擔著巨大的工作壓力和風險。在門診工作期間，不僅需要面對各種疑難雜癥，還要從中找尋出治療的方法，面對患者，還要與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。這是一份需要認真對待的工作，也是一份有意義的工作。

【第一段】。

在門診工作過程中，醫(yī)生們需要處理眾多的病歷，分析患者的病情，確定治療方案，這是門診工作的主要職責。在門診工作中，我們需要以患者為中心，以患者需求為導(dǎo)向，因為患者健康是最重要的，這也是我們作為醫(yī)生的責任所在。有時候患者的態(tài)度可能有些急躁或咄咄逼人，但我們要客觀分析，以專業(yè)的角度來對待患者，并盡可能的給予患者更好的治療方案。在門診工作中，我們不僅需要對疾病進行診斷，更需要了解患者的整體身體狀況，加深對患者的了解，并根據(jù)不同的患者情況，針對性地制定治療方案。

【第二段】。

在門診工作中，醫(yī)生們還需要與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系，能夠有效提高治療效果，減輕患者的痛苦和焦慮，更能讓患者感受到我們醫(yī)生的關(guān)切和照顧。在與患者交流的過程中，我們需要耐心傾聽患者的訴求，并給予及時回答，不需要抱怨患者的問題，而是要耐心解釋。在處理患者疾病時，我們不僅要給予患者咨詢，還應(yīng)該對患者進行精神治療和鼓勵，讓患者能夠坦然面對治療和生活，避免患者出現(xiàn)情緒波動，更是緩解治療過程中的病后憂郁。

【第三段】。

在門診工作中，醫(yī)生們要不斷學習，獲取新的診療技術(shù)和知識。隨著醫(yī)學技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，我們要不斷學習新知識和技術(shù)，以更好的為患者提供服務(wù)。在門診工作經(jīng)常遇到各種疑難雜癥，如果不能及時了解最新的醫(yī)學知識或技術(shù)就難以解決難題。學習新技術(shù)和知識，也能加深醫(yī)生們的專業(yè)知識和能力，從而提高治療效果，更好的為患者服務(wù)。

【第四段】。

在門診工作中，我們還需要時刻關(guān)注醫(yī)患安全。醫(yī)患安全是門診工作的重中之重，包括患者的病情觀察和護理，用藥的安全，操作的規(guī)范性等。在門診工作中，醫(yī)生們需要嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度，保證安全的進程，確?；颊叩慕】岛歪t(yī)生責任的互相保護。同時我們還能設(shè)立更加完善的管理制度或者使用醫(yī)療自助系統(tǒng)，防止病人拿錯或者咬蒂錯誤等各種醫(yī)療事故的發(fā)生。

【結(jié)語】。

總之，在門診工作中，醫(yī)生們需要面對各種危機和疑難雜癥，醫(yī)生們需要克服自己的障礙，保持清醒的頭腦和專業(yè)的技能，才能更好的為患者服務(wù)。在門診工作中，我們需要樹立正確的思想，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，嚴格遵照規(guī)定和標準，以更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院的綜合效益，讓更多的患者增加與我們醫(yī)生們的信任和認可，更好的推動了醫(yī)療服務(wù)水平的進一步提高，也暗示著我們醫(yī)生們需要承擔更多的責任和壓力。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇四

第一段：引言（200字）。

心理門診是一種提供心理咨詢與治療的專業(yè)服務(wù)，可以幫助人們解決心理問題，提升心理健康水平。在我參與心理門診的過程中，我深刻體會到了心理門診的意義與作用。本文將從心理門診環(huán)境、心理咨詢師的專業(yè)性、個人成長等多個角度出發(fā)，分享我在心理門診中的體會與感悟。

心理門診的環(huán)境十分舒適，溫馨的氛圍使人放松下來。當我首次踏入心理門診的大門時，被幽暗的燈光和溫馨的布置所吸引。心理咨詢室更是充滿了溫情，柔和的燈光、安靜的音樂以及舒適的沙發(fā)，讓我感受到了寧靜與溫暖。在這樣的環(huán)境中，我能更容易地打開心扉，將內(nèi)心潛藏的問題與煩惱傳達給心理咨詢師，感受到被傾聽和理解的溫暖與力量。

第三段：心理咨詢師的專業(yè)性（200字）。

心理咨詢師作為心理門診的核心服務(wù)人員，具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的經(jīng)驗。他們以親和力和耐心為核心特征，引導(dǎo)我自己反思問題，并幫助我找到適合的解決方案。每次心理咨詢過后，我都能感受到自我認知的提升。心理咨詢過程中，我也深刻體會到了溝通的重要性。心理咨詢師傾聽、放空與理解的引導(dǎo)讓我感受到充分的安全感，并逐漸形成了積極的自我認知。

第四段：個人成長（300字）。

通過心理門診的參與，我意識到了個人成長的重要性。在咨詢師的引導(dǎo)下，我學會了更好的理解和控制自己的情緒，改變了以往過于內(nèi)向的性格特點。同時，我也學會了如何更好地管理與溝通他人，提升了自己的人際關(guān)系技巧。心理門診的參與讓我認識到自己的潛能，相信自己可以克服困難，不斷成長。我明白了個人的成長是一個漸進的過程，需要不斷地自我反思與調(diào)整，由此形成積極的生活態(tài)度與行為方式。

第五段：結(jié)語（200字）。

心理門診給予我的是一種深刻的心靈治愈。通過心理門診，我更好地理解了自己，也學會了如何去關(guān)愛他人。在過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，在療愈他人的過程中，自己的心靈也在得到愈合。參與心理門診是一次寶貴的經(jīng)歷，我相信，持續(xù)關(guān)注心理健康，積極投身于心理門診活動，將來定能實現(xiàn)更為積極、健康和平衡的生活。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇五

1.負責簡易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。

2.維護門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。

3.扶老攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病。

4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。

5.隨時為病員提供方便服務(wù)。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇六

門診藥房工作是醫(yī)療體系中至關(guān)重要的一個部分，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的知識水平可以為患者提供及時的藥品配制及咨詢服務(wù)，并幫助醫(yī)生提高就診效果。在長期的工作中，我深深感受到門診藥房工作的重要性及其對于患者和醫(yī)護人員的影響。

第二段：積極的溝通能力在工作中的重要性。

門診藥房的工作需要良好的溝通能力。在我的工作經(jīng)驗中，常常會有患者因為不了解藥品或者病情的復(fù)雜性而困惑。在這種情況下，藥房人員要能耐心地傾聽患者的問題，并用易懂的語言進行解釋，及時解決問題。通過積極的溝通，我們可以讓患者感受到安心和信任，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，也為門診藥房贏得了良好的口碑。

第三段：專業(yè)知識才能保障用藥安全。

門診藥房工作的核心是用藥安全，這要求藥房工作人員必須具備扎實的醫(yī)藥知識。在這個領(lǐng)域中，常常需要我們在短時間內(nèi)了解大量藥品的使用方法、配伍禁忌等知識，從中篩選出正確的藥品給患者，同時，還需及時發(fā)現(xiàn)低風險藥品的不良反應(yīng)，減少患者的用藥風險，提高其安全性?？傊?，通過不斷的學習與實踐，藥房工作人員就能在工作中保證患者的用藥安全。

第四段：工作效率及精益求精的態(tài)度。

門診藥房的服務(wù)時間相對較短，而在這個短時間內(nèi)排隊的患者可能會非常多，因此，快速而準確地完成工作，是門診藥房工作人員的第一要務(wù)。有時候藥品要調(diào)制、配制，需要在面臨大量的藥品需求情況下，同時兼顧效率和生產(chǎn)質(zhì)量。在門診藥房的工作中，我們要做到精益求精的態(tài)度，利用針對性強的藥房管理系統(tǒng)，提高工作效率，并提醒藥房人員關(guān)于藥品的存儲要求等工作細節(jié)，實現(xiàn)工作的零差錯，保障工作效率。

第五段：結(jié)論。

總體來說，門診藥房工作對于患者和醫(yī)護人員都具有重要的意義。藥房人員不僅要具備扎實的醫(yī)藥知識，還要有負責任和專業(yè)的態(tài)度，積極地服務(wù)患者。在未來的工作中，我們還需不斷提高自己的素質(zhì)與醫(yī)藥知識水平，全面提高門診藥房服務(wù)水平，不斷滿足患者和醫(yī)護人員的需求，讓患者感受到實實在在的溫暖與關(guān)懷。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇七

xxxx交通大第二附屬醫(yī)院兒童哮喘?？崎T診成立于，至今已經(jīng)，自成立以來，充分發(fā)揮學科專業(yè)團隊優(yōu)勢，按照gina指南對哮喘兒童進行規(guī)范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學科帶頭人侯偉主任、李靜主任負責，現(xiàn)有?？漆t(yī)師10名。每年接收基層醫(yī)師學習和培訓，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請國內(nèi)哮喘領(lǐng)域?qū)＜抑v課交流，已經(jīng)形成優(yōu)勢品牌學科專業(yè)。

榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)兒科雷東紅副主任醫(yī)師在我們兒童哮喘專病門診學習體會跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領(lǐng)的xxxx交通大學第二附屬醫(yī)院兒童病院呼吸與哮喘團隊學習快2月了，感覺到他們不僅是知識淵博、嚴謹求實的團隊，更是團結(jié)友愛、緊密協(xié)作、積極向上的團隊。

對于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細的詢問病史及查體，結(jié)合年齡，給予合適的檢查，其次根據(jù)病史及檢查結(jié)果予以評估后給出精準的診斷，之后會給家長詳細交待患兒病情、用藥方法及長期規(guī)范治療所需大致時間，最后讓家長學習兒童哮喘相關(guān)知識、進行健康宣教，要求定期門診復(fù)診并長期管理。

但是現(xiàn)實中要做到上述幾點挺難，我的'體會是，患者方是次要因素，主要是我們醫(yī)生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細告知，做好哮喘基本知識宣教和長期管理。

今天下午我隨侯偉主任，張洋醫(yī)師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當?shù)蒯t(yī)院治療后好轉(zhuǎn)，由當?shù)蒯t(yī)生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現(xiàn)喘息、濕疹?；純捍⒅两癜l(fā)作30余次，現(xiàn)仍有特應(yīng)性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當?shù)蒯t(yī)院及多個省級三甲醫(yī)院就診，化驗檢查最高1次嗜酸細胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當即說:根據(jù)患兒喘息30余次，特應(yīng)性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續(xù)、規(guī)律吸入輔舒酮及定期到初診醫(yī)院復(fù)診，并學習哮喘相關(guān)知識，家長說從來沒有一個醫(yī)生給予相關(guān)告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準治療，健康宣教，長期管理。讓我們?yōu)榱烁嗟南純耗軌虻玫揭?guī)范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。

感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團隊在學習中給予的幫助及支持。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇八

第一段：引言（引出心理門診的重要性和影響）。

心理門診在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色。隨著社會壓力和心理問題的增多，人們對心理健康的關(guān)注也日益提高。作為一個心理門診的常客，我從中積累了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。通過與心理專家的交流和自身的實踐，我不僅獲得了心理上的治愈，也學會了如何更好地管理和維護自己的心理健康。

第二段：認識。

利用心理門診接受心理輔導(dǎo)是一個有益的選擇。人們在面對壓力和情緒困擾時，常常感到力不從心。但通過心理門診，我們可以尋求專業(yè)的心理幫助，找到自己內(nèi)心的平衡。初次接觸心理門診時，我感到有些緊張和不安，但隨著時間的推移，我開始逐漸理解和接受它的用途和重要性。心理專家的溫暖和專業(yè)給了我巨大的安慰和信心，使我愿意直面自己的問題并積極改變自己。

第三段：探索。

在心理門診過程中，我開始積極參與各種心理活動和討論。通過與其他患者的交流，我發(fā)現(xiàn)人們都面臨著各種各樣的問題和困擾，他們的經(jīng)歷也讓我更深入地認識到自己的心理問題。此外，心理專家為我們提供了一系列的心理技能和工具，幫助我更好地理解和管理自己的情緒，如冥想和身體放松練習。這些實踐幫助我建立了更健康的心理模式，提高了我的情緒管理能力。

第四段：啟發(fā)。

心理門診不僅僅是為了解決當前的困擾，更重要的是它激發(fā)了我對自我成長和發(fā)展的興趣。心理專家引導(dǎo)我思考自己的人生目標和價值觀，幫助我建立了更健康的自我認知。我開始更多地關(guān)注自己的內(nèi)心需求，踐行自我關(guān)懷和自我提升的行為。我開始重視與他人的交流和理解，學會傾聽和表達。心理門診的啟發(fā)和教育使我不斷成長，并在日常生活中更好地與他人相處。

第五段：總結(jié)。

通過心理門診的經(jīng)歷，我得到了很大的心理滿足和成長。我相信，每個人都會面臨心理問題和困擾，但只有積極主動地去尋求幫助，才能真正解決問題和提高自己的心理健康水平。心理門診是一個保護心靈的港灣，它無條件地接納和理解每一個尋求幫助的人。我希望越來越多的人能夠關(guān)注和重視自己的心理健康，將心理門診作為解決困擾和提高生活質(zhì)量的重要途徑，并積極踐行心理專家提供的建議和技巧。只有這樣，我們才能真正擁有強健的心理和幸福的生活。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇九

1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負責門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。

2、召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。

3、改進服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。

4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。

5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時向上級有關(guān)部門匯報。

6、對所屬人員進行崗位培訓，妥善安排進修、實習人員的工作。

7、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、遵紀守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。

門診部副主任協(xié)助主任負責相應(yīng)的工作。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十

隨著社會的快速發(fā)展和城市生活的現(xiàn)代化，人們面臨著各種壓力和困擾。心理問題正在逐漸引起人們的關(guān)注。作為一名大學生，我也深刻地體會到了生活中心理問題的存在和影響。為了更好地了解和解決這些問題，我積極參與了心理門診活動。通過這番經(jīng)歷，我對心理門診有了更深入的了解，同時也獲得了寶貴的心得體會。

首先，我發(fā)現(xiàn)心理門診作為一個專業(yè)的心理服務(wù)機構(gòu)，起到了重要的作用。在我去心理門診的過程中，我看到了來自不同背景和年齡層的人們。他們有的面臨學業(yè)壓力，有的經(jīng)歷人際關(guān)系問題，還有的是生活中的一些困擾。而心理門診提供了一個安全、開放和私密的環(huán)境，讓他們可以自由地傾訴和尋求幫助。心理咨詢師們耐心傾聽，細致分析，為每個人找到了適合他們的解決方案。我深深感受到心理咨詢是一種非常有效的治療方法，可以讓人們擺脫困擾和心理痛苦，重建自信和積極的心態(tài)。

其次，心理門診也提供了一種自我認知和成長的機會。在我的咨詢過程中，我被要求回顧自己的成長經(jīng)歷和生活中的重要事件。這種分析和思考幫助我更好地理解了自己的個性、特點和行為模式。通過和心理咨詢師的互動，我認識到了自己在與他人溝通和表達方面的不足。為了提高自己的情商和人際交往能力，我開始主動嘗試和他人交流和表達。通過這個過程，我逐漸意識到了平等、尊重和理解的重要性。這使我從一個內(nèi)向和孤僻的人變成了一個更有自信和積極的人。

此外，心理門診還為人們提供了一個分享和傾訴的平臺。受壓抑和困擾的人常常無法找到可以傾訴和分享的對象。而在心理門診，每個人都可以充分地發(fā)表自己的想法和感受，同時也能夠傾聽他人的困擾和經(jīng)歷。這種開放和平等的交流環(huán)境讓人們感受到了理解和關(guān)愛，同時也不再感到孤獨和無助。我在心理門診看到了許多跟我一樣有困擾的人們，通過和他們的交流，我們互相支持和鼓勵，一起尋求更好的解決方案。這種互助和支持的精神是心理門診給我留下最深刻印象的地方之一。

最后，心理門診還對我選擇未來職業(yè)方向有所啟發(fā)。在參與心理咨詢的過程中，我被心理咨詢師們專業(yè)的素養(yǎng)和卓越的能力所折服。他們不僅具備了深厚的心理學知識，還具備了耐心、細致和善于傾聽的能力。這使我對心理咨詢師這個職業(yè)充滿了向往。他們所從事的工作不僅可以幫助他人，還能夠深入了解自己和他人的心理世界。為了追尋自己的夢想，我決定將來深入學習心理學，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，為更多的人提供幫助和支持。

通過心理門診的參與和體驗，我對心理問題有了更深入的了解，也找到了許多解決問題的方法和途徑。我相信，只要我們敢于面對和解決心理問題，每個人都可以過上更加健康、積極和幸福的生活。同時，我也鼓勵更多的人去參與心理門診活動，通過專業(yè)的咨詢和交流來改善自己的心理狀況。只有在一個健康、積極和充滿愛的心理環(huán)境中，我們才能夠更好地發(fā)展自己，實現(xiàn)個人的夢想和幸福。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十一

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進步和醫(yī)療體制的不斷完善，門診隨訪工作逐漸成為喚起強大醫(yī)患互動力量的重要環(huán)節(jié)。我在門診隨訪工作中的實踐中深有體會，發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得和體會。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)驗，從建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護患者隱私五個方面，談?wù)勎以陂T診隨訪中的心得與體會。

首先，建立信任關(guān)系是門診隨訪工作的基石。在患者看病的過程中，醫(yī)生的言行舉止對患者的印象至關(guān)重要。作為門診隨訪人員，我們要以真誠、友善、耐心的態(tài)度對待每一位患者，盡可能地了解患者的基本情況和需求，并在隨訪過程中與患者進行良好的溝通。只有建立起與患者之間的信任關(guān)系，才能更好地開展隨訪工作，幫助患者解決問題，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

其次，積極傾聽患者是進行門診隨訪的重要方法?；颊咴陔S訪過程中會通過表達自身的感受和需求來尋求醫(yī)生的幫助和指導(dǎo)。而我們作為隨訪人員，在傾聽患者的愿望和意見時要保持充分的耐心和理解。通過讓患者暢所欲言，我們能夠更好地了解他們的真實需求，為其提供針對性的指導(dǎo)和服務(wù)。同時，積極傾聽也能夠讓患者感受到被關(guān)注和關(guān)懷，增強醫(yī)患之間的互信和互動。

第三，關(guān)注患者心理需求同樣重要。在隨訪過程中，我們不僅要了解患者的病情和用藥情況，還要關(guān)注他們的心理狀態(tài)。很多患者在得知自己患有某種疾病后會產(chǎn)生焦慮、恐懼甚至抑郁的情緒。因此，作為隨訪人員，我們要關(guān)注患者的心理健康狀況，積極與他們進行情緒疏導(dǎo)，提供心理上的支持。這不僅能夠有效緩解患者的心理負擔，還能夠促進患者的康復(fù)與治愈。

第四，提供專業(yè)指導(dǎo)是門診隨訪工作的核心內(nèi)容之一。門診隨訪不僅是對患者疾病情況的了解和跟蹤，也是為患者提供持續(xù)的醫(yī)學指導(dǎo)和健康教育。當患者在遇到疑問和困惑時，我們要給予及時和準確的回答，并針對患者的情況給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。在提供專業(yè)指導(dǎo)的同時，我們還應(yīng)該注重啟發(fā)患者自我管理能力的培養(yǎng)，讓患者成為自身健康的主導(dǎo)者。

最后，維護患者隱私是門診隨訪工作的基本原則。在隨訪過程中，我們要始終牢記患者隱私保密的重要性，嚴格按照醫(yī)療機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)來進行操作。任何患者信息的泄露都會對患者造成重大損害，嚴重的甚至會導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的破裂。因此，保護患者隱私不僅是我們的職業(yè)責任，更是醫(yī)德的體現(xiàn)。

總之，門診隨訪工作是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)。通過建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護患者隱私等方面的努力，我們可以幫助患者更好地理解和應(yīng)對疾病，提高他們的生活質(zhì)量，并為他們的康復(fù)與健康保駕護航。我相信，在不斷的實踐和努力下，門診隨訪工作會越來越完善，也會更好地服務(wù)于廣大患者的健康需求。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十二

門診部工作的心得體會1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十三

經(jīng)過這么長時間的護士工作，也是對這份工作有了自己的看法和見解，在們上班的時候，肯定要清晰的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過們門診部，所以說們護士每天記錄的'東西特別多，假如要保證們上班正常進行，就不要按時踩點上班，肯定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作。

這樣才不會耽擱自己的正常工作，現(xiàn)在許多的門診護士就是還沒意識到這點，自己常常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒方法準時的完成，這都是非常需要留意的事情。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十四

門診采血是醫(yī)院中常見且重要的工作環(huán)節(jié)，作為一名護士，我在多年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗。通過與患者的交流和實踐總結(jié)，我不斷改進自己的工作方法和技巧，提高了采血工作的效率和質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在門診采血工作中的心得體會。

第二段：建立良好的溝通。

門診采血工作首先需要與患者建立良好的溝通，這是保證采血工作順利進行的關(guān)鍵。在與患者交談時，我會先詢問患者的主訴，獲取必要的病史信息。然后，我會向患者詳細解釋采血的目的和過程，以消除他們的緊張和恐懼感。我會在采血前向患者說明可能的副作用和處理方法，以確保患者對采血過程有充分的了解和準備。

第三段：準確的技術(shù)操作。

門診采血需要具備準確的技術(shù)操作，這對保證采血結(jié)果準確和患者的安全至關(guān)重要。在采血過程中，我會先選擇適當?shù)牟裳c，根據(jù)患者的情況選擇合適的采血管徑和類型。在抽血前，我會仔細檢查采血設(shè)備的完整性和功能，確保安全使用。在插入針頭時，我會確保角度和深度的準確掌握，以保證采血的順利進行。同時，我會牢記采血過程中的無菌原則，避免感染交叉。

第四段：關(guān)注患者的舒適感。

門診采血是對患者來說可能會帶來一些不適感的過程，因此，作為采血人員，我們應(yīng)該關(guān)注患者的舒適感。在采血過程中，我會盡量減輕患者的疼痛和不適感。在插入針頭之前，我會確?；颊叩闹w表面干燥和溫暖，以減輕疼痛感。我會以緩慢而穩(wěn)定的速度抽血，避免快速移動針頭或頻繁移動針頭的幅度，以減少刺激和不適。抽血完成后，我會耐心地給予患者鼓勵和支持，幫助他們放松情緒。

第五段：精心的后續(xù)處理。

門診采血不僅僅是抽血這么簡單，還需要進行精心的后續(xù)處理工作。在采血完成后，我會注意觀察患者是否有出血、腫脹或其他異常情況，并及時處理。我會給患者提供適當?shù)男菹⒑惋嬎畷r間，以恢復(fù)體力和補充水分。同時，我會及時記錄采血的相關(guān)信息并計算采血的數(shù)量，以確保采的血樣符合要求和患者的診療需要。

結(jié)尾：

通過多年的門診采血工作，我不斷總結(jié)和改進自己的工作方法和技巧。建立良好的溝通、準確的技術(shù)操作、關(guān)注患者的舒適感和精心的后續(xù)處理，是我在門診采血工作中的重要心得體會。我相信，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)懷和溫暖。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十五

x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十六

門診護士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識。以下是小編為你帶來的“門診護士工作。

”希望能幫到你。

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。

我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。

那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

1、責任意識。

責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。

工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。

當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。

如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識。

護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應(yīng)該在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。

護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。

在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。

護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。

如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。

如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

每天早晨7：40準時站到導(dǎo)診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡單也很單調(diào)，但隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點心得體會。

這周四我上導(dǎo)診，犯了一個不小的錯誤醫(yī)學|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當時想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時代主任去問誰上的導(dǎo)診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了，我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會給予他們更先進的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗，真正的做好導(dǎo)診工作!

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診。

工作總結(jié)。

如下：

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責任感。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。

字典。

”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標準，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。

四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)。

規(guī)章制度。

共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

精選心理門診工作心得體會（通用17篇）篇十七

導(dǎo)診工作是醫(yī)院門診的重要一環(huán)，對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便患者就醫(yī)起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過一段時間的積累和實踐，在門診導(dǎo)診工作中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對同行有所幫助。

首先，導(dǎo)診工作需要細心與耐心?；颊咴诰歪t(yī)過程中常常會感到焦慮和不安，特別是對于首次到陌生醫(yī)院就診的患者。作為導(dǎo)診員，我們需要用耐心和細心的態(tài)度對待每一位患者，不僅要及時回答他們的問題，還要主動幫助他們解決遇到的困難。通過親切的語言和舉止，我們可以為患者創(chuàng)造一個舒適和放心的就醫(yī)環(huán)境，減輕他們的緊張情緒，使他們對醫(yī)院的印象更好。

其次，導(dǎo)診工作需要善于溝通與合作。醫(yī)院門診的導(dǎo)診工作是與各個科室關(guān)聯(lián)緊密的，必須與醫(yī)護人員進行良好的溝通與合作。我們需要了解各個科室的醫(yī)生的工作現(xiàn)狀和排班情況，及時了解就診情況，以便提供準確的信息給患者。與醫(yī)護人員合作，可以更好地協(xié)調(diào)患者的就診時間，優(yōu)化醫(yī)院的資源分配，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

此外，導(dǎo)診工作需要具備一定的專業(yè)知識。作為導(dǎo)診員，我們不僅需要了解醫(yī)院的各個科室的位置和各類診療項目，還需要了解常見病與疑難病的就診流程和所需的相關(guān)檢查項目。只有掌握了足夠的專業(yè)知識，我們才能夠給患者提供準確的指引和相應(yīng)的解釋，避免患者因為得不到及時準確的信息而延誤就診。

另外，導(dǎo)診工作需要經(jīng)常更新和學習。門診導(dǎo)診工作是一項繁雜而復(fù)雜的工作，醫(yī)院不斷引進新的診療項目和醫(yī)療設(shè)備，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。作為導(dǎo)診員，我們需要與時俱進，不斷學習新知識、新技術(shù)和新變化，以便為患者提供最新最好的服務(wù)。通過參加各類培訓和學習交流，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對日益復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境。

最后，導(dǎo)診工作需要保持良好的心態(tài)和態(tài)度。面對不同的患者，有些情況會令我們感到沮喪和無奈，但我們不能讓情緒影響到我們的工作。保持良好的心態(tài)和態(tài)度是提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ)，無論患者的態(tài)度如何，我們都要保持微笑和耐心，保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡力做到最好。

總結(jié)起來，門診導(dǎo)診工作需要細心、耐心、善于溝通與合作，具備一定的專業(yè)知識，并且保持更新和學習的態(tài)度。同時，保持良好的心態(tài)和態(tài)度也是非常重要的。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地為患者提供貼心且高效的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展和形象做出積極的貢獻。