工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
窗口工作總結窗口業務總結篇一
行政服務大廳建設局窗口是經縣委、縣政府批準，縣建設（規劃）管理局派出，承擔縣域規劃建設管理工作四大類共計52項行政、8項材料備案、15項規費收繳及政策咨詢服務的職能辦事機構。目前共有6名工作人員。
20xx年，在局黨委和大廳管委會的正確領導、嚴格管理和監督指導下，窗口工作堅持以科學發展觀為指導，以高標準服務為宗旨，立足本職打基礎，創新服務謀發展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務理念，努力打造規劃建設和管理工作業務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環境的具體工作中，我們克服了辦公地點離家遠，上下班交通不方便；指紋考勤細，制度管理嚴；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務難以顧及等困難，不斷改進行政審批服務方式，增強服務意識，優化辦事流程，提高辦事效率，努力為客戶提供了優質高效的服務。全年共受理四類行政審批22項，辦結業務970件，收繳各項規費4636萬元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務標兵，連續兩年被評為市級“文明服務窗口”。
20xx年，我們工作的主要做法：
三是認真貫徹執行規劃建設管理工作的法律法規，嚴格執法，熱情服務，有效地維護了建設（規劃）局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。
三是受環境、服務意識、服務能力的影響，服務水平有待于進一步提高。
（一）20xx年主要工作任務：
1、確保一個目標：市級文明服務窗口。
2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。
3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業”的關系。
4、實現四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節奏明顯加快、行政效率明顯提高。
（二）20xx年主要工作措施：
1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。
2、經常性交流工作，取得部門思想認識上的統一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節奏。
3、不斷總結窗口工作的經驗和不足，強化政治和業務學習，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。
4、強化窗口業務密切配合協調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優良的人格魅力，影響、團結和激發窗口工作人員立足本職，傾情服務，創新業務，努力工作。
窗口工作總結窗口業務總結篇二
。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業知識，我都認真地去學習。如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平，
工作總結
我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規劃技術服務費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創業的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口工作總結窗口業務總結篇三
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務窗口，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
窗口工作總結窗口業務總結篇四
一年來，按照全市關于開展行政效能監察工作的要求，消防大隊把開展行政效能監察作為改善行政管理，推進機關建設，加強勤政廉政的重要措施，進行了認真的自檢自查。以爭創滿意科室為工作目標，兢兢業業地完成上級下達的各項任務，始終樹立中心“辦事如辦家事，待人如待家人”的服務理念，同時在工作中不斷開拓創新，克服工作、學習和生活中存在的不足之處，全面提高自身的綜合素質。
隨著社會的發展，消防工作顯得愈發重要。消防支隊面對新形勢，新情況，制定新措施。圍繞打造“親民消防”，構建“***社會”的目標。切實根據本地實際情況，認真研究，并根據大廳運行的實踐和經驗，進一步完善落實消防辦事程序。推出并實施“部門圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉，大廳圍繞社會轉”這種“全天候、全方位、零距離”服務三圍模式。為人民群眾提供了更好,更快,更便捷的服務。公安消防大隊就20xx年1月至今接待群眾現場及電話咨詢300多人次，發放辦事服務指南300余份，受理承諾件233件，辦結216件，其中建筑工程消防設計審核及備案107件，建筑工程消防竣工驗收及備案80件，公共聚集場所使用或開業消防安全檢查46件，提前辦結率為100%。
第一、領導重視，是做好窗口工作的根本保證。市領導班子多次召開專題會議，認真學習領會市委、市政府有關文件精神，統一認識，轉變觀念。以窗口工作為重點，機關各科室圍繞窗口開展工作，實行嚴格的工作責任制度。層層負責，確保窗口工作順利運行。局領導多次親臨窗口指導工作。為窗口工作的健康、迅速開展，奠定了堅實的基矗。
第二、加強學習及作風建設，努力創建全新的服務窗口。在實際工作中，以“全心全意為人民服務”為宗旨，結合窗口工作特點，制定了一體化的工作紀律：1、窗口工作要從小事做起，服務要做到規范化。2、圍繞中心工作，制定嚴格的工作流程，并嚴格按工作流程辦事。由于本窗口人員有所變動，大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。按照嚴肅紀律、嚴密流程的要求，以規范化、標準化、科學化為目標，全面推行和落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、窗口部門一次性告知等。
業務工作是根本，本人深刻認識到這一點，不管什么工作中，本人都能高標準、嚴要求地完成本職工作。平時認真學習新的法律法規，深入體會內容和精神，積極利用課余時間加強業務學習，做到謙虛謹慎，工作中遇到困難，積極向其他同志請教。在日常的業務學習中，能夠認真筆記，不懂就問，知錯就改，使自己的業務水平得以不斷提高。在多合一建筑消防安全專項治理、重大火災隱患專項活動、消防產品專項治理等工作中能夠積極主動開展工作，對領導下達的各項任務不折不扣地加以完成，通過檢查發現自身在業務上不足之處，同時不斷加以改進，全面提升自己的業務水平。在工作中，也能同其他同事團結一致，努力營造一個***的工作環境，不分彼此，以完成任務為最終目標。
第三、強化服務意識，提高服務效率，努力優化投資發展環境為重大項目和招商引資項目做好前期服務，主動聯系，提供法規，政策，消防技術要求等服務，為重點項目的建設開辟“綠色通道”確保項目的審批通過。即“手續齊全即時辦、資料不齊指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施。窗口對于重大項目和招商引資項目真正實現了讓企業滿意為標準，為企業著想的理念，實現了真正的高效服務。同時加強對賓館和娛樂場所的安全檢查，對場所的安全疏散通道和安全出口暢通情況、事故應急照明和安全疏散指示系統完好情況、消防安全設施配備情況、消防應急疏散預案制定情況及消防控制室值班制度落實情況、舉辦活動前消防安全檢查情況等。為切實加強公眾聚集場所消防安全管理，預防群死群傷惡性火災事故的發生，依照《消防法》、《治安管理處罰法》和《消防監督檢查規定》等法律法規，**省也制定了公眾聚集場所消防安全八條常態嚴管措施。
第四、全力推行“并聯審批”，推進行政審批制度改革。至今共“并聯審批”項目12件。有效地簡化了審批環節，縮短了審批時限，提高了行政審批效率。得到辦事群眾一致好評。
第五、堅持做好廉潔自律。窗口把廉潔自律作為一項重點內容來抓，認真加以落實。一是加強平時工作人員的教育，時刻提醒自己，目前的工作崗位來之不易，必須保持清醒的頭腦，筑牢思想防線。二是嚴格執行黨風廉政建設各項規定，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做。三是積極配合大隊做好各塊廉潔工作。
窗口工作總結窗口業務總結篇五
“窗口服務單位，不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是文明的窗口?！弊曰顒娱_展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了環保系統創先爭優活動的深入開展，提高了環保服務質量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優秀標兵稱號。
1、立足環保工作實際，全力服務重大項目。加強與上級環保部門的溝通聯系，加大對項目的環保業務指導力度，積極協助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環評審批。積極協助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團等項目及時獲準投入試生產。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業及時發放排污許可證，為企業融資和上市創造了先期條件。規范排污行為，加快企業科學發展，并協助隆華獲得“市級綠色企業”稱號；優先為重大項目配置環境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業享受政策性資金優惠，在拜爾集團環境容量申請中共節約排污權交易費用40余萬元，現正在幫助乙二醇項目申請環境容量，預計可節約交易資金170余萬元。
2、派出環保服務官，開通環評審批“綠色通道”。實行首席服務官制度，相繼向華陽產業集聚區、空港產業集聚區、縣城新區、乙二醇、銅一公司等項目派駐環保服務官，并進行全程、全方位業務指導；按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進建設項目管理方法，完善環評審批機制，對符合環保準入條件的項目開辟“綠色通道”。20xx年，共辦理環評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%；驗收項目33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2%。
（一）環境影響評價、“三同時”驗收服務
1、實行環評辦理聯系卡制度
從項目環評咨詢始，向業主發放《環評辦理聯系卡》，一次性告知業主環評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯系人，全程指導項目環評辦理，聯系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務。符合規定受理的提供“你喝水坐等、我協調相關（局內）”服務，對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進一步縮短環評審理、審批時間。
①環評資料審查受理，由原來的1天審結，調整為資料
齊全立即現場辦理受理單（俗稱路條）。
②環境影響報告書、環境影響報告表、環境影響登記表等環評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進一步簡化程序
①對于補辦環評，屬于縣級審批權限內的，對不涉及土建工程的，現場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
②縣級審批的環評項目不再需要進行試生產（試運行）申請，業主在正常生產3個月內可直接申請“三同時”驗收?！叭瑫r”驗收時由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權限內的環評。
④實施“路條”優先制度，新上項目已經具有審批權限的環保部門受理（路條）、且與環評科研機構已簽訂正式合同的，為業主辦理工商營業執照、供電手續、供地手續提供環評證明服務。
（二）污染防治服務
防為主、治理為主，對企業非主觀故意環境違法行為、沒有對環境危害和人民群眾生命財產構成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時送達溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內縮短為20個工作日。
3、污染防治設施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內縮短為2個工作日內作出書面決定。
（三）環境保護政策法規服務
1、為企業提供高效便捷的環保守法考評服務。單位或個人辦理環保守法證明的，屬于縣局審驗權限內的，法規股工作人員提供“你喝水坐等、我協調審驗”服務，符合有關規定的一次辦結；對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料、提供資料范本。
2、實行環境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業復核，幫助企業查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。
3、堅持落實行為罰和經濟罰相結合、處罰和教育相結合的執法理念，轉變受罰人的環保意識，由被動守法轉變為主動守法。
（四）環境監測服務
1、優化監測方案，降低企業監測成本，堅持上門服務。
2、實行監測零干擾制度，除需要企業提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監測前將監測項目、監測方案、監測程序、成本費用、國家收費依據、標準等情況告知企業，防止時間、工藝與企業生產發生沖突，影響生產。
4、實行企業需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監測檢驗服務，內部調節作息時間，保證滿足企業需要。
（五）環境監察監管服務
1、定期開展環保專業知識的講座，提高環境監管人、企業負責人和環保崗位工的專業知識和環保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環保為大家都是環保工作者，構建和諧環保。
2、在日常監管服務中，敏感細致地發現問題、幫助企業分析問題、提出解決問題的意見建議，促進企業不斷提升環境保護和污染防治水平，指導企業建立長效機制，引導防范規避環境風險。
3、12369投訴熱線24小時暢通服務，接到投訴電話后，縣城區域內1.5小時以內到達現場，鄉鎮到達現場時間為3小時以內，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護人民群眾和企業的合法環境權益。
4、實行縣局日常監察監管零干擾服務，常規監察監管企業環保崗位工程師、崗位工或環保負責人配合工作，有重要處置必要時可根據環評或預案要求，方可有企業其他崗位人員或負責人配合。
5、在環境監察監管中發現的“十五小”、“新五小”污染源的立即關閉，發現有安全隱患、淘汰及落后產能等項目的，致函相關職能部門及時消除安全隱患，切實保障群眾權益。
孟津縣環保局始終把把創先爭優活動貫穿于搞好窗口單位和服務行業全過程中，建立健全窗口單位和服務行業的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，不斷鞏固擴大成果，推動環保系統創先爭優活動向深度和廣度發展。
窗口工作總結窗口業務總結篇六
“為民、務實、清廉”，這是20xx年黨的群眾路線教育活動的主題，黨中央高度重視此次活動，活動從學習教育、聽取意見;查擺問題、開展批評;整改落實、建章立制三個階段開展，每個階段的學習都很充實、很深刻。
單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動。我們現在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來的，我們應該倍加珍惜。我們應當繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險、一絲不茍、公私分明的精神，發揚共產黨員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務。 經過這一年的學習，我深刻認識到，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員，要時時刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務要熱情誠懇;同時要抵御形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風的侵襲，時刻提高警惕，保持黨員的純潔性。
越是特殊時期，黨員越是要嚴格要求自己，要有無私奉獻的精神。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。不能失信于人民，不能讓人民失望。
在窗口工作，時時刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急，服務群眾讓群眾滿意，為黨爭光、添彩。
現將我這一年主要工作總結如下：
一、 任務統計 截止至12月16日，共辦理各項xx5851戶，面積57.09萬平米。
其中所有權轉移xx5566戶(住宅5032戶，非住宅534戶);所有權變更xx29戶;所有權注銷xx35戶;抵押xx42戶，總金額8020.4萬元，總面積1.84萬平米;抵押權預告xx64戶，總金額2626.4萬元，總面積0.97萬平米;抵押權注銷xx72戶，總面積;預告xx41戶;補證xx2戶。同比去年工作量，較去年提高了17.35%。操作失誤出錯21次，同比去年增加了16次。
20xx年共接待辦事群眾1400多人，接待開發公司175次，上門服務4次。
二、 學習提高
我是一名窗口工作人員，應當時刻把服務作為首要任務。掌握并使用標準的服務用語，熱情對待群眾的積極態度，耐心傾聽群眾的疑問并認真周到的解答，快速準確的錄入信息。
貼心的為群眾考慮辦事的每一個環節，讓群眾感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺，消除他們在辦實時的顧慮，根據群眾的實際情況給予最中肯的建議，讓群眾在辦事大廳不會迷失方向。
溝通交流是連結彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會、誤解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會。
三、 今后目標
精益求精，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢，將黨員的義務進行到底。
窗口工作總結窗口業務總結篇七
按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優質服務管理辦法》，xx年，我部對全轄11個經營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評?，F就去年全年的服務工作情況做一總結。
首先，為加強窗口服務工作的監督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，并按月進行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業的服務監督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業務素質，真正為我行的客戶提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業務知識問答》小冊子，分發到各經營機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。
第三，為了在服務考核中切實做到獎優罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據，自去年年初起，根據每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發揮了積極的參謀作用。
第四，xx年全年，我部對全轄11個經營機構所屬的近50個儲蓄網點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經營機構不斷改善和提升所屬網點服務質量的過程中，發揮了督促和推動作用。
xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數客戶的稱贊和好評。具體體現在以下幾個方面。
第一，xx年，是我國的奧運年。按照總、省行關于做好奧運金融服務的統一要求和周密部署，依據《中國銀行xx年奧運服務系列活動方案》和《奧運金融服務內容及評分標準》的各項細則，我行及時將奧運服務工作任務在轄內分解，落實到人，并全力貫徹和執行。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運會的成功舉辦，貢獻了我們的一份力量。
第二，經過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發現，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經透過服務工作，看到了經濟效益，并在日常工作中，將服務工作真正地與經營工作等同起來。而絕大多數身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變為一種服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創新，而且，開始更加注重服務的質量和內涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。
窗口工作總結窗口業務總結篇八
2、對國家和省明令取消和降低標準的收費項目及時落實；對已核發的《收費許可證》進行全面清理，及時變更。一方面我們指導他們填報《收費許可證申請表》，并逐項對各單位的收費項目與微機中該部門（單位）的收費檔案進行核實，查看該單位是否有超標準收費、亂收費行為，其收費是否符合當前的政策。
4、收費是否使用財政或稅務部門規定的票據和實行收支兩條線管理；
5、20xx年度收費單位的收費收入和支出情況。同時，我們為規范發放《收費許可證》范圍的管理要求，嚴格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準收費文件、政府或業務主管部門批準執業的文件和有關證照、法人資格證明或機構編制及經費來源的文件等等到一系列材料準備齊全，保證了《收費許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯，我們認真實行“三查看”制度：審驗前一個月，審查每家單位的收費項目、批準文件是否合法、有效；審驗中，審查每家單位的每一項收費項目、批準文件是否合法有效、收費范圍是否正確、是否一年以上未實施收費；打證前再由另一人審查一遍。
在審驗證工作中，我們時時刻刻、方方面面地為執收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導各收費單位填寫審驗登記表，符合條件的當場辦理，手續不完備的，我們嚴格履行一次性告知義務，不讓辦件人員因為我們服務不周到而“問二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時也得到了群眾的好評。
上半年，我窗口認真參加了中心組織的爭先創優學習活動，在做筆記的同時不斷提高自身素質，增強以民為本、為民服務的意識，提高辦事效率，使今年的服務工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學習活動。通過學習使我們的認識進一步得到提高，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認真進行了深刻的自我剖析和整改提高并認真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。
在工作中，我窗口嚴格遵守中心各項工作紀律，認真遵守作息時間，嚴格堅持請銷假制度。認真執行“一個窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結”的“五個一”工作機制。努力做到準時上下班，不擅自離崗、不串崗聊天；秉公執法、清正廉明，不利用職務之便謀取私利；服務耐心細致，態度熱情和藹，不與辦事對象發生爭吵；工作時間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。
正確處理紀律與自由、權利與義務的關系。特別是中心提出創建“五型中心”以來，我窗口更是嚴格按照中心的規章制度認真做好審批服務工作，規范自己的言行，讓服務對象高興而來、滿意而歸，同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處；工作中，強化節約意識；加強業務和政治理論學習，不斷提升業務能力和文化素養；嚴格遵守職業道德，自覺維護中心的良好形象，積極投入到“爭先創優”活動中來。
1、進一步做好本職工作，完善收費許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續的原則，進一步規范收費許可證申請、受理、審核、簽批、發證等合法程序。認真做好收費許可證和年度審驗工作。繼續積極完善收費許可證檔案管理制度。
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責任，也是我們的光榮。中心提出了爭創“優秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當楷模，爭當示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號。
3、發揚自身優點，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進窗口、先進標兵相比，還存在著一定的差距。因為我窗口業務主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時間業務量很少，所以我們更應該注意遵守工作紀律。進一步提高自身素質，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點，認真學習、借鑒先進窗口的經驗和作法，把工作做實做細，實現行政服務工作的全面提高和創新爭取取得更加優異的成績。