隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本一
在交通銀行總行、浙江省分行的大力支持與關心下，安吉交銀村鎮銀行于2010年4月9日正式開業。開業慶典于上午10：58在浙江省安吉縣遞鋪鎮村鎮銀行大樓前隆重舉行。 參加本次開業慶典的領導和嘉賓有總行王濱副行長、省分行俞炯玲行長、方萌萌副行長、省市縣政府各級領導及各界社會同仁。慶典儀式在歡快而熱烈的氣氛中進行，浙江省政府副秘書長陳國平、湖州市委書記孫文友及王濱副行長紛紛發表了熱情洋溢的講話，最后由俞炯玲行長宣布安吉交銀村鎮銀行開業，在禮炮齊鳴、鑼鼓喧天聲中，各位領導觸摸水晶球為安吉交銀村鎮銀行揭牌，使開業慶典達到了最高潮。
安吉交銀村鎮銀行作為交行設立的第二家村鎮銀行，將依托交行強大的系統優勢，緊緊圍繞當地產業結構和經濟發展狀況，堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的經營方針和“做優、做精、做品牌”的經營原則，充分發揮自身的體制優勢，明確市場定位，加大服務“三農”力度，努力為當地經濟社會發展與社會主義新農村建設作出貢獻。
發展歷程
2010年4月9日，由交通銀行發起設立的安吉交銀村鎮銀行正式開業。該行由交行控股，當地17家企業法人共同出資，注冊資本1.5億元，交行持股51％。這是交通銀行繼2008年9月在四川省大邑縣設立交銀興民村鎮銀行后，設立的第二家村鎮銀行。 安吉縣位于浙江省西北部，是長三角快速崛起的對外開放景區，毛竹蓄量和商品竹均居全國第一。安吉交銀村鎮銀行的設立，既滿足了地方經濟發展對金融服務的需求，也彌補了交行在當地的機構空缺，使交行有機會分享安吉地方經濟快速發展的成果，并在發展農村金融方面積累寶貴經驗。
據悉，交行將為安吉交銀村鎮銀行提供資金、人員、技術、管理等方面的一系列支持，包括派遣高管及專家團隊，提供專業的人員技能培訓，構建先進的銀行業務系統，設計科學嚴密的內控制度及操作流程，提供決策支持和信息技術、審計監督等后臺支撐，使安吉交銀村鎮銀行自開業伊始就在資金實力、技術水平、經營能力、風險管理等方面處于較高水平。而安吉交銀村鎮銀行則可依托交通銀行強大的品牌、資金、網絡和技術支持，打造一家理念先進、機制靈活、治理科學、管理規范的新型銀行。
近年來，交行始終走在支持農村地區金融發展的前列。2007年底，交行入股江蘇常熟市農村商業銀行，開創了國有大型銀行作為戰略投資者參股農村合作金融機構的新模式，取得了良好的協同效應。2008年9月，交行在四川大邑設立了大邑交銀興民村鎮銀行，有力地支持了當地農村經濟的發展。此次在安吉發起設立村鎮銀行，是交行按照銀監會“充分發揮大中型商業銀行的作用，推進新型農村金融機構培育發展”的要求，以實際行動支持“三農”，促進農村金融機構與農村地區經濟發展的又一重大舉措。
據介紹，安吉交銀村鎮銀行目前已精心設計并推出以“美麗鄉村”為品牌特色的系列信貸產品，主要包括“農居貸”、“樂農貸”、“富農貸”、“助農貸”、“欣薪貸”，分別對應滿足農居建設、農副產品養殖、農副產品收購加工以及農戶和小個體商戶生產經營、小企業成長發展、個人消費等信貸需求。“美麗鄉村”系列產品貸款門檻相對較低，還款方式靈活，審批速度較快，一般不超過3個工作日，為解決當地農戶、小企業貸款難的問題開辟了新的綠色通道。
交行相關負責人表示，未來將立足當地經濟特點和金融服務需求，充分發揮交行在業務、產品、人才、服務及系統平臺等方面的優勢，與安吉交銀村鎮銀行開展全方位業務合作，加大業務產品創新，實現交行優勢產品與村鎮銀行的成功嫁接，全面提升安吉交銀村鎮銀行的金融服務水平。
在安吉交銀村鎮銀行開業慶典上的講話
浙江省人民政府副秘書長 陳國平
尊敬的王濱副行長，各位來賓，同志們：
大家上午好！
今天，安吉交銀村鎮銀行正式開業，為我省農村金融增添了新的機構，對于促進農村
金融改革發展、完善“三農“金融服務具有積極 意義。首先，我受陳敏爾常務副省長的委托，代表省政府對安吉交銀村鎮銀行成立表示熱烈祝賀，對王行長的蒞臨指導以及交行長期以來對我省經濟社會發展的
支持表示衷心感謝！
交通銀行作為一家具有百年歷史的國內第五大國有銀行，長期以來，在推進城市化、支持大型項目 建設的同時，積極創新業務，增強對小企業、關注“三農“、重視基層的服務功能。這一次選擇在安吉縣
發起設立專門服務”三農“和中小企業的村鎮銀行，既是對基層信貸市場的積極開拓，也是對安吉小企業，”三農“融資需求的積極回應和熱心支持，中分體現交通銀行作為國有大型銀行的強烈社會責任感。
這必將為安吉縣經濟社會發展注入新的活力和動力。
交行辦村鎮銀行，是大行辦小行、城市向農村延伸的新舉措，需要緊密貼近廣大“三農“與中小企業的金融需求，轉變大行的傳統做法，樹立”小客戶、小業務、小帶款“的服務新理念，著力完善公司治理機制和經營機制，不斷創新信貸產品和管理制度，并依托和發揮交行專業高效、服務優質、實力雄厚的優勢，發揮村鎮銀行的支農支小作用。我們有理由相信：交行能探索出一條大銀行服務小客戶、發放小貸款、支持小企業的新路子。
另一方面，交行首次在我省設立村鎮銀行，說明交行看好浙江的市場，看好浙江的企業，看好浙江的信用環境，看好交行浙江分行的工作。浙江是中小企業大省，99%以上的企業是中小企業，并且絕大多數在縣域以下發展。相信交行以安吉作為新的切入點，必將取得積極成效，也必將為安吉、湖州乃至我省中小企業金融服務帶來示范帶動效應，促進中小企業融資的不斷完善。
浙江省委省政府高度重視農村金融工作，及時研究部署村鎮銀行試點，鼓勵和引導金融機構積極發展新型農村金融組織和機構，加大信貸投入，完善金融服務，為推動我省社會社會主義新農村建設發揮支持和保障作用。我省各級政府及有關部門將關心、支持安吉交銀村鎮銀行的發展，努力優化外部環境，積極提供服務，推動和支持安吉交銀村鎮銀行盡早建成機制健全、運作規范、競爭力強、可持續發展已經幫農戶之所需、解小企業之所難的新型農村金融機構典范。
最后，預祝安吉交銀村鎮銀行開業大吉、興旺發達，成為支持安吉經濟社會發展的一支生力軍！ 謝謝大家。
安吉交銀村鎮銀行組織結構圖
中小企業保證擔保貸款
保證擔保貸款是指本行按《中華人民共和國擔保法》規定的保證擔保形式，以第三方承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔連帶保證責任而發放的貸款。
信貸業務申請書；
借款人和保人證人營業執照、機構代碼證、法定代表人身份證、公司章程、驗資報告、稅物登記證； 借款人和保證人連續3年的審計報告及最近一期的財務報表； 借款人和保證人董事會決議； 用款計劃及還款來源說明。
貸款期限根據借款企業的借款用途決定：流動資金根據企業資金周轉周期、項目貸款根據項目期限。嚴格執行中國人民銀行規定的貸款利率政策，堅持公平、合法和按合同辦事的原則。中長期貸款利率按借款合同實行一年一定，即從合同生效日起，一年內按借款合同約定利率執行，遇利率調整不變；滿一年后根據當時的利率進行調整，執行新的利率。在我行開立結算賬戶兩個月以上的申請人，可根據本行相關政策享受優惠利率。
中小型企業抵押貸款
中小型企業抵押貸款是指企業用本廠固定資產、土地、廠房、機器設備等作抵押的貸款。
貸款期限和利率
貸款期限根據借款企業的借款用途決定：流動資金根據企業資金周轉周期、項目貸款根據項目期限。嚴格執行中國人民銀行規定的貸款利率政策，堅持公平、合法和按合同辦事的原則。中長期貸款利率按借款合同實行一年一定，即從合同生效日起，一年內按借款合同約定利率執行，遇利率調整不變；滿一年后根據當時的利率進行調整，執行新的利率。在我行開立結算賬戶兩個月以上的申請人，可根據本行相關政策享受優惠利率。
安吉交銀村鎮銀行是由交通銀行發起并控股的新型農村金融機構，開業半年多來，在安吉當地政府和社會各界的大力支持與關心下，我行的各項業務取得了長足發展。現因業務發展及網點擴展需要，特向社會誠聘有識之士加盟本行。
需求職位 人數 職位條件
分支機構負責人 2 ①年齡40周歲（含）以下，大學本科及以上學歷； ②具有5年以上銀行從業經驗，從事銀行營銷或管理工作3年以上；
③熟悉國家金融政策、法規及銀行相關業務，有良好的風險意識和管理意識，工作細致、責任心強。 客戶經理 若干 ①年齡35周歲（含）以下，大學本科及以上學歷；
②金融從業3年以上，擔任銀行客戶經理2年以上，熟悉當地經濟、金融市場情況，有豐富客戶資源、較強開拓創新精神和較高業務營銷拓展能力，有團隊合作精神。
綜合柜員 若干 ①年齡30周歲（含）以下，財經類大專及以上學歷； ②形象良好，具有較強的溝通表達能力，良好的服務意識和團隊精神。
注：有專業特長或社會資源者，可以根據具體情況適當放寬年齡、學歷和從業經歷等條件。
寄至：安吉交銀村鎮銀行綜合管理部，地址：浙江省安吉縣遞鋪鎮浦源大道758號，郵編：313300
注意：請填寫上自己的聯系方式，已經投遞簡歷的人如電話號碼沒有填寫的話請聯系我行補上。
安吉交銀村鎮銀行
二○一○年十月十二日
去交行面試，談問我為什么選擇來我們銀行工作，我該如何回答才比較好呢？
最佳答案
我覺得這個你要結合你自己的實際，分三個方面談
第一，銀行的優點：從金融業的發展現狀來談，然后從交行在銀行業中的低位來談（它的客源比小銀行多，但是比四大行少，可以說是處于一個成長期）
第二，從自身優點來講，自己所學或所經歷與金融業、銀行業的聯系，或者與自己想從事的崗位的聯系。 第三，自己為什么適合這個崗位，自己能為銀行貢獻什么，又能從銀行獲得什么。
最后，作為一名銀行從業人員，勸導樓主要認真考慮。銀行業無論在哪個崗位，多少要與營銷、與任務指標聯系上的，壓力很多，而且一年四次（季末）都特別緊張。上班時間會相對較長，要準時下班比較難。所以考慮清楚啦
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本二
村鎮銀行工作總結
村鎮銀行年終工作總結
，農銀村鎮銀行為履行把村鎮銀行打造成為具有“農”字特色、機制靈活、競爭力強、可持續發展的農村精品銀行的承諾，村鎮銀行充分發揮地處農村鄉鎮、直面農民的優勢，抓住國家服務“三農”、擴大內需、提振經濟的機遇，不遺余力服務“三農”。一年來，全行總資產5868萬元，各項存款3804萬元，各項貸款4150萬
元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%，圓滿實現了存貸雙增、質量提升、保本微利、安全經營的目標。
行是農民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農民需求，貼身服務農民”、“立足城鄉，面向市場，服務三農”的經營理念，創建伊始，除采用傳統的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養加大戶，宣傳村鎮銀行貼心為農民服務，是農民自己銀行的服務宗旨，并通過舉辦銀農、銀企聯誼會，積極參加當地人行組織的產品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認同村鎮銀行。
針對農戶擔保方式單
對沒有有效資產可抵押的農戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔保的方式放貸，“三高”人員可擔保貸款5萬元。是養殖大市，對于要發展生產，又不能提供有效抵押擔保的農戶，該行與武漢通威擔保公司合作發放擔保
貸款。同時，該行還創新開辦動產抵押、林權抵押和農機具抵押貸款，有效緩解了農民貸款難、擔保難問題。
在服務上突出靈活、優質、高效，積極向當地農戶、村委會、鎮直部門、中小企業等客戶提供存款、貸款、結算三大類金融業務。在服務時間上突出“活”字，堅持節假日不休，延長營業時間，上門辦理業務，為及時滿足農戶需求，有時還晚上開辦業務。在服務效率上體現“快”字，處處為農戶著想，在風險可控和操作合規的前提下，只要是能一次操作完成的業務，決不讓農戶跑第二次。由于制度適應性強、管理鏈條短、審批環節少，辦貸時間大大縮短，5天之內甚至最快1天就可將貸款發放到農戶手中，深受廣大農戶好評。在金融產品上突出“新”字，針對農村、農民和涉農小企業，開發出方便、靈活的金融產品，形成自身獨有特色，不斷拓寬“三農”服務領域。一年來，采取自助反復可
循環貸款方式，向107戶涉農小企業和農戶發放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農村土地經營權抵押方式，向13戶農戶發放貸款60萬元；采取在職公務員擔保、擔保公司擔保、多戶聯保等多種方式，向78戶農戶發放貸款580萬元，滿足農戶生產小額資金需求。為做實服務，該行還在全轄同業率先免費推出“短信通”業務，客戶首次到村鎮銀行咨詢或辦理業務時，記下客戶的服務需求和聯系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業務比較方便，并提醒客戶辦理所需業務應準備哪些要件，需要經過什么程序，有效避免了客戶由于業務不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當地農戶、村民委員會、鎮直各部門、種植專業戶、養殖專業戶、運輸專業戶、個體工商戶，還有一批涉農中小企業，成為農戶放心滿意的“農民自己的銀行”。一年來，該行服務涉農企業58家，鄉鎮居民和農戶等客戶近1160戶，一大
批農戶通過貸款支持實現了增產增收。
在大力拓展業務的同時，該行充分發揮自身獨特的股權結構、管理體制等優勢，結合鄉鎮實際，借鑒農行服務“三農”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系，積極探索構建適應“三農”特點的風險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎上，總結出“一看二摸三查四訪五網”的“五字調查法”，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產經營現狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質量。
一年來，湖北農銀村鎮銀行通過創新金融產品、簡化服務流程、延伸服務觸角，全心全意服務“三農”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務“三農”、積極支
持地方經濟發展的成功做法。湖北農銀村鎮銀行成立一年來的成功試點，為全國農村金融體制改革積累了經驗，為村鎮銀行如何更好地立足縣域、服務“三農”提供了可貴的借鑒。
下一步，農銀村鎮銀行將進一步認真落實科學發展觀，按照市場化、商業化的運作模式，充分利用村鎮銀行的政策和機制優勢，不斷加快改革發展步伐和創新力度，爭取在三年時間內，把村鎮銀行打造成全國村鎮銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮銀行經營管理和服務“三農”的一面旗幟，以更加優異的經營業績回報社會，回饋股東。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本三
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本四
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本五
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本六
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本七
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮銀行消費者權益保護工作整改情況報告范文范本八
根據《興安銀監分局辦公室關于扎賚特蒙銀村鎮銀行2016年度銀行業消費者權益保護工作考核評價情況的通報》興銀監辦發【2017】99號的結果，對本次考核評價中發現的問題逐項進行了認真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費者權益保護各項工作，能夠結合本行實際制定關于消費者權益保護的基本制度、明確各部門在消費者權益保護工作中的職責，能夠按要求做好消費者個人信息保護、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費者權益保護制度完備性、制度執行保障、具體工作要求落實及內部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費者權益保護制度體系建設整改情況：
1、設立了消費者權益保護工作委員會，并明確規定了工作職責和議事決策規程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作管理辦法》，明確規定高級管理層在消費者權益保護工作方面的工作職責及工作組織架構和部門分工。
3、制定了產品信息披露制度，建立了專門的產品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費者權益事項的審批與落實相關規定。(二)消費者權益保護制度執行整改情況：
1、健全和完善消費者權益保護制度體系，將消費者權益保護納入企業文化建設和經營發展戰略中。
2、修訂消費者權益保護工作委員會制定的《2016年度金融消費者權益保護工作計劃》。
3、消費者權益保護專職部門設立專人專崗。
(三)消費者權益保護工作開展整改情況：
1、貸款業務中存在的未做好消費者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進行內部監督檢查。
3、在營業部配備少數民族語柜員，開設少數民族語窗口，并設置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費者群體的服務能力。
4、設立消費者權益保護工作機構，明確專職部門以及其他部門有關消費者權益保護工作的具體職責，以及明確消費者投訴處理牽頭部門。
(四)內部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮銀行消費者權益保護工作培訓計劃》。
2、對消費者權益保護工作進行內部考評。
3、2017年按時向監管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監管部門報送內部考評和內審結果。
(五)重點問題發生情況：
我行自2012年成立以來未發生重大輿論事件等問題，也未發生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務水平，履行農村金融機構服務作用，提高金融服務匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農村金融服務的便利度和普惠金融服務水平。目前，尚未發生負面輿情或重大突發事件情況，較好的完成了銀行業金融消費者權益保護相關工作。本行會繼續積極關注來自各界發出的不同聲音，與中小企業、各行業人士建立良好的金融服務關系，加大宣傳力度，提高我行整體服務水平，創陽光綠色便捷銀行。