工作心得是對自己在工作中的所思所想進行記錄和總結的一種方式，它能夠幫助我們更好地管理自己的工作和生活。下面是一些成功人士分享的工作心得，值得我們學習和借鑒。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇一
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20_年x月中旬有幸加入到_物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，_物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽核;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續(xù)，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上x點左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有x度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
x分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳恚瑇度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训??！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇二
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是給大家分享的有關工作總結的信息，僅供參考。歡迎關注更多相關信息。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達余次，接待報修余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在某月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營情況，元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年某月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年某月份全市自來水進行統一價格調整，園區(qū)內20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費結清，便于某月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
根據計劃安排，20xx年某月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高某年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在某年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇三
本人__年_月到__物業(yè)服務處工作至今已有半年多的時間，半年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將半年的工作情況總結如下：
一、經營方面。
__年，__物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算__年__物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：__物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面。
__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于__年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
三、服務方面。
__年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
__年，是公司三年滾動發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領__物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇四
根據集團公司總經理在____年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。
____年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于____年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至____年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于____年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
____年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期。
“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質量、贏信譽。
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng)效益。
a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發(fā)生統計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經驗及教訓。
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在____年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。
六、下半年工作計劃。
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇五
2020年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇六
各位領導各位同事，甌雅物業(yè)在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升。現對____年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入。
根據公司安排一期于____年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。
二、組織員工培訓。
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質不足，針對這一現狀，____年，圍繞配合銷售服務和物業(yè)物業(yè)品質這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓。
3、《物業(yè)管理與服務》培訓。
4、《物業(yè)服務禮儀》培訓。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓等。
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協助銷售部開展銷售工作。
1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念;。
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。
1、建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，
2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。
3、狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理。
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
6、開源節(jié)流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規(guī)范管理、協調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃。
物業(yè)如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業(yè)績呢?至此下半年物業(yè)工作應圍繞以下幾點來開展工作：
1、加強員工三個服務的培養(yǎng)(服務意識、服務禮儀、服務細節(jié))。
2、完善各種管理制度及質量記錄。
3、針對目前物業(yè)服務現狀，進行服務創(chuàng)新，為營銷增加亮點。
4、增加物業(yè)服務特色及人性服務，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度。
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作。
6、實施每季度客戶進行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調查。
7、對營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務建議。
8、跟進一期各項工程遺留問題并能夠預防和發(fā)現問題。
9、全力配合營銷開展和組織各種活動。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇七
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20__年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，__物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽核;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續(xù)，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训?。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇八
1、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。
2、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
3、一個人應盡自己最大的努力，挖掘自己所有的潛力來實現自己的夢想，努力可能會失敗，但放棄則意味著你根本不可能成功。
4、工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣?用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
5、路是走出來的'，可你是否知道，路是土地的傷痕，哪怕再好走，我們每前進一步，都會覺察到一種人生的隱痛。走在別人走過的路上，演繹的是大家熟視無睹的痛，于是也就不覺得痛了。人生最痛的是，始終如一地走自己的路，那其實是沒有路的，只為了堅持做心中的自己，我們決絕地固守著這份執(zhí)著。
6、每天所做工作對你沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，對工作有喋喋不休地不滿，牢騷滿腹地抱怨，會把所有事情做的一團糟，是失敗的先兆，更不會使我們得到快樂。
7、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
8、我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
9、一個人，真正能做出些東西的地方其實是很有限的，他或許不必看許多書，但是對一些相關重要的知識或者經典文獻要沉思潛玩，吟詠默存。真正的工作經驗一定是長時間一點一點積累出來的。通過媒體炒作和輿論引導推出的職場明星，不論他有怎樣的名聲和地位，他的做事能力和事業(yè)成就都值得打折扣。工作的時候不需要張揚，甚至不需要趕著向人展示自己，它有自己自足的價值。
10、人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時經歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長的交流又訓練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧!
11、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧!
12、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好。
13、小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵。事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
14、無論你是要做什么事情，就要本著求真、腳踏實地的原則，從點點滴滴做起。
15、工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣?用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
16、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領導的重視(或說重用)，好好做好你的工作才是關鍵。
17、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。
19、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
20、做人做事，既體現了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關系搞不好，就不能算是一個成功的人。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇九
三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強國邁進;。
四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智;。
六是羨慕有這么好的干事氛圍。
下面我結合自己工作經歷，寫了點干物業(yè)的體會和心得，和大家來談一談。
一、勤學習與思考。
學乃身之寶，立身百行，以學為基。一定要勤學習，勤思考。要學習書本知識，更要向社會學，向實踐學，向群眾學。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學到自己身上沒有的東西?！叭诵校赜形?guī)煛保撔膶W習才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學位，否則永遠只是一個博士。
二、行動勝于一切。
現實是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權，早著手、早行動。
三、適應環(huán)境才能改變環(huán)境。
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個領導、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應環(huán)境，改變環(huán)境。要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團結一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。
四、激情是永恒的資源。
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。
五、把工作當事業(yè)來做。
只有把工作當事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結果。把事業(yè)當工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項工作要高標準要求，當做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應付，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅.
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十
作為物業(yè)項目經理對員工要有真情關愛，視他們?yōu)樽约旱男值芙忝谩Ｒ喙膭钌倥u，調動起他們的積極性。當然，在日常管理上也必須堅持原則。那么你做物業(yè)工作感悟及心得是什么呢?下面是關于物業(yè)工作感悟及心得，供以參考!
20**年，我懷著美好的憧憬進入了zz物業(yè)，這是我人生道路上的一大轉折。
自知對物業(yè)工作知之甚少的我，從此開始面對新的挑戰(zhàn)。
在啟夢老師xx總監(jiān)的幫助下，我虛心好學，不懂就問，經過十幾年的風雨，我考取了全國物業(yè)崗位經理證書，同時擔任了物業(yè)項目經理。
現將我擔任物業(yè)項目經理的幾點體會與大家分享。
一、必須鍛煉自己成為德才兼?zhèn)涞木C合管理型人才
物業(yè)項目經理統管一個項目，同時帶領著一支團隊，因此必須身體力行、嚴于律己，工作要有魄力，有雷厲風行的工作作風。
在管理上要全面，說話要嚴謹，要關心員工，而且時刻把公司利益放在首位，維護好公司聲譽。
對委托方下達的任務，要高度重視，反應要敏捷，及時落實，迅速完成。
對確實因客觀條件限制一時做不到的事，則應合情合理說清楚，取得委托方或上級領導的理解。
特別需要說明的是:物業(yè)項目經理面對委托方和自己的上級，絕不能陽奉陰違，若陽奉陰違，可能得計于一時，但終究會身敗名裂。
二、與委托方的溝通必須及時有效
委托方是我們的衣食父母，和他們的溝通也是一門學問。
一個項目要持續(xù)發(fā)展，要優(yōu)質服務，離不開跟委托方的溝通。
作為一名物業(yè)項目經理總是希望能和委托方搞好關系，所以及時有效的溝通非常重要。
首先要尊重委托方領導，為人應謙虛低調，注意自身形象，言行要講誠信。
再就是要學會自我查找問題，及時解決，要多請示多匯報，使得委托方知道你在想什么做什么，從而增進對你的了解，有利于彼此的互信。
三、正確對待公司和職能部門的檢查、考評和處理
公司是我們的堅強后盾。
公司和職能部門的檢查、考評和處理是對項目的關心和有效管控。
每個項目的接管，公司都付出了極大的心血，公司的品質檢查也是對委托方應盡的一種責任。
我們作為項目的負責人應該明白，公司在質量管控、專業(yè)技術等方面對我們進行指導是對我們的關心愛護，也是我們順利完成公司所賦予任務的有力保證。
四、對屬下員工必須關心愛護
作為物業(yè)項目經理對員工要有真情關愛，視他們?yōu)樽约旱男值芙忝谩?/p>
要多鼓勵少批評，調動起他們的積極性。
當然，在日常管理上也必須堅持原則，發(fā)現問題就及時糾正。
工作上要講究方式方法，說話要注意場合和語氣以及對象的個性。
我在每周項目工作例會的點評中，既要求大家追求高標準，批評落后，但更多是指出他們的優(yōu)點與進步，在發(fā)現好人好事后，我總是第一時間拍照、寫報道，在稿件發(fā)表后還給他們看，鼓勵他們好好干。
因此，我所帶領的這支團隊風氣良好、協作緊密，相處融洽。
以上是我通過實踐得到的幾點感悟，不妥之處，敬請指正。
隨著社會統一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。
即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。
特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。
同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。
大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。
特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。
特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。
在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。
實施起來人人有章可循，事事有據可依。
嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。
對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現問題隨時解決。
對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。
每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。
使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。
如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。
這個小竅門立即在工作中得到推廣。
同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次 ，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。
看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。
不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。
保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的`辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。
社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的 工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。
就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。
這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。
另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
我于2012年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。
在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心:首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。
就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的責任。
我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。
認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。
3、耐心:增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。
即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。
這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心:在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。
虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。
在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十一
1、工作中僅有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自我未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自我沒有壞處。
2、在我們身邊，可能有那么一群人工作著抱怨著。他們感嘆工作的艱辛薪酬的低廉。其實，抱怨只會加重自我的負擔。每個人都能夠試著在工作中尋找歡樂享受歡樂，請相信工作是完美的。但這份工作不僅僅是謀生的手段，更重要的是體現自身價值，從中找到樂趣，增強歸宿感與榮譽感。
3、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。
4、不要總是要求別人給我什么，要想我能為別人做什么。
5、錯誤和挫折教訓了我們，使我們比較地聰明起來了，我們的情就辦得好一些。任何政黨，任何個人，錯誤總是難免的，我們要求犯得少一點。犯了錯誤則要求改正，改正得越迅速，越徹底，越好。
6、科學需要一個人貢獻出雙重的精力，假定你們每個人有兩次生命，這對你們來說還是不夠的?？茖W要求每個人有極緊張的工作和偉大的熱情。
7、你只是中學畢業(yè)，通常不會成為ceo，直到你把ceo職位拿到手為止。
8、無論你是要做什么事情，就要本著求真腳踏實地的原則，從點點滴滴做起。
9、一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最終一息，這的確是幸運。
10、不管外面天氣怎樣，別忘了帶上自我的陽光。
11、工作不僅僅是為了拿份薪水，還為了成長和歡樂。不好僅僅為了薪水而工作，還就應為夢想而工作，為自我的前途而工作，在以后的工作中僅有踏踏實實的干，用心去干，有職責感，才能把工作做得更好。
12、值得自豪的是工作，而不是漂亮的臉蛋兒。
13、工作遇到挫折，你退縮了，說難；生活遇到困難，你抱怨了，說苦；總是怨天尤人，整日的唉聲嘆氣，羨慕別人的成就，悲觀了自我的路。其實工作不如意，能夠慢慢來，因為經驗需要積累；生活不開心，別著急，生活本就是大雜燴。別人今日成功，是他的過去所成就的，你今日雖不如意，可是你年輕，你還有未來。
14、簡便是苦難的種子，苦難是歡樂的種子，“相信無法相信的，就是真正的信任！”
15、我們唯一的悲哀是生活于愿望之中而沒有期望。
16、噴泉的高度不會超過它的源頭；一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自我的信念。
17、所謂最難忘的，就是從來不曾想起，卻永遠也不會忘記。
18、男子為了各自家庭而承擔的工作，是努力支撐發(fā)展和維護他們的家；至于女子呢？則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。
19、真正的閑，是心靈中超然物外；真正的忙，是工作里渾然忘我；真正的退，是處世時自然低調；真正的進，是做事中泰然擔當；真正的靜，是生命里寂然滌思；真正的動，是世路上毅然向前。
20、消化，是吃東西的標準；本事，是干工作的尺度。
21、我想用螢火蟲來點亮青春路上的一盞盞燈。
22、一個有真正大才能的人卻在工作過程中感到最高度的歡樂。
23、只工作不玩耍，聰明的孩子也變傻。
24、有些事情本身我們無法控制，只好控制自我。
25、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
26、愛自我的最好方式，就是努力奮斗讓自我優(yōu)秀起來。
27、世界會向那些有目標和遠見的人讓路。
28、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的的旅途。
29、真正的價值并不在人生的舞臺上，而在我們扮演的主角中。
30、出門走好路，出口說好話，出手做好事。
31、沒有口水與汗水，就沒有勝利的淚水。
32、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自我的前途擔心。
33、好有感觸啊視工作為一種樂趣，人生就是天堂；視工作為一種義務，人生就是地獄。
34、成功的時候不要忘記過去；失敗的時候不要忘記還有未來。當所有人都低調的時候，你能夠高調，但不能跑調。低調做人，你會一次比一次穩(wěn)??；高調做事，你會一次比一次優(yōu)秀。干不完的工作，停一停，放松心境。
35、人生在世，應當這樣，在芬芳別人的同時美麗自我。
36、一般人總是等待著機會從天而降，而不想努力工作來創(chuàng)造這種機會。當一個人夢想著如何去掙五萬鎊錢時，一百個人卻干脆夢著五萬鎊就掉在他們眼前。
37、向夢想出發(fā)！別忘了那個約定！自信努力堅持堅強！
38、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自我。
39、賭博的人賭的起贏不起。
40、一個人要不斷提升自我的境界，從而看得更高更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和進取的思考，只要本事提高，對環(huán)境變化的適應性加強，人必須能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。
41、當一個人用工作去迎接光明，光明很快就會來照耀著他。
42、一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下決心要做成什么樣的事，那么，意志或者說動機的驅動力會使他心想事成，如愿以償。
43、所謂天才，那就是假話，勤奮的工作才是實在的。
44、許多人感到身體支持不住，往往癥結在于心理上。堅持愉快的情緒對身體的健康是十分有幫忙的?！安慌虏庞衅谕?，對付困難是這樣，對付疾病也是這樣。
45、字典里最重要的三個詞，就是意志工作等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。
46、拍馬屁的人變多了，不是他人的問題，而是你自我。
47、運氣永遠不可能持續(xù)一輩子，能幫忙你持續(xù)一輩子的東西僅有你個人的本事。
48、縱使不幸福，總是不溫暖，可是很愉快。
49、日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆角尖，人也舒坦，心也舒坦。
50、低調做人，你會一次比一次持重；高調做事，你會一次比一次優(yōu)良。
51、人生是一個永不停息的工廠，那里沒有懶人的位置。工作吧！創(chuàng)造吧！
52、一個人應盡自我最大的發(fā)奮，挖掘自我所有的潛力來實現自我的夢想，發(fā)奮可能會失敗，但放下則意味著你根本不可能成功。
53、寶貝兒，記住只要活著其他的都不是個事兒。
54、網絡化趨勢已經一發(fā)不可收拾，人類社會將被一網打盡。
55、我成功，是因為我志在成功！
56、心境善，事事皆善；心境美，事事皆美。
57、通其變，天下無弊法；執(zhí)其方，天下無善教。
58、即使是最愚蠢的人，在指責別人的時候就會顯得明智；即使是最聰明的人，在原諒自我的時候就會顯得糊涂。
59、我們沒書沒筆，可是我們有顆不想掛科的心。
60、破志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的旅程，是人生的價值，人生的歡喜，也是幸福之所在。
61、最有效的資本是我們的信譽，它小時不停為我們工作。
62、如果工作對于人類不是人生強索的代價，而是目的，人類將是多么幸福。
63、人生中最艱難的是選擇；工作中最困難的是創(chuàng)新；生活中最痛苦的是自擾；做人中最苦惱的是委屈。一次專心學習勝過百次囫圇吞棗；一次深思熟慮勝過百次輕率行動；一次真誠相助勝過百次憐憫同情；一次見義勇為勝過百次豪言壯語。
64、不要抱怨你沒有一個好家庭，不要抱怨你的工作差，不要抱怨沒人賞識你?，F實有太多的不如意，就算生活給你制造困難，你同樣能把垃圾踩在腳底下登上世界之巔。這個世界只在乎你是否在到達了必須的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，還是踩在垃圾上上去的。
65、學會妥協的同時，也要堅持自我最基本的原則。
66、工作，越做越會工作。越是忙碌，就越會有閑暇。
67、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于個僅有興趣者。
68、在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預料到的，很多的事情也并不是我們都能夠承擔得起的，可是只要我們發(fā)奮去做，求得一份付出后的坦然，其實得到的也是一種歡樂！
69、命運總是光臨在那些有準備的人身上。
70、氣是無明火，忍是敵災星，但留方寸地，把于子孫耕。
71、事不三思總有敗，人能百忍自無憂。
72、驅使或者說激勵天才工作的，并不是什么新的思想，縈繞在他們腦中的那些已被人闡述過卻又闡述得不夠充分的思想。
73、正派的男人連工作的時間還嫌不夠，他哪能白浪費時間去打扮自我，去做降低自我身份的事情？我寧愿一下子犧牲自我的生命，也不愿意把它減價為零。
75、男人再苦也不怕心中有夢闖天下。
76、讓我們調整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。你能夠選擇維持“勉強說得過去”的工作狀態(tài)，也能夠選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內心是否熱愛這份工作，有無工作活力和進取心。
77、天才就其本質而論只可是是對事業(yè)對工作過程的熱愛而已。
78、生活在這個世界的人們，誰也一樣，無法躲開傷害，避開痛苦。傷了就療傷，痛了就哭泣，不必掩飾，不要隱藏?？捱^，痛過，擦干眼淚，繼續(xù)努力，繼續(xù)前進?？尥昃驮撏?，痛過就該放下，不要老是記著傷害，惦著痛疼。明天，新的太陽依舊升起，笑著去應對！
79、對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，構成了自由和秩序之間的平衡。
80、做任何事，只要你邁出了第一步，然后再一步步地走下去，你就會逐漸靠近你的目的地。如果你知道你的具體的目的地，并且向它邁出了第一步，你便走上了成功之路！真正能放下的人，不會花精力解釋過去，而是面向當下，樂活此刻，包容過去的情緣和關系。
81、流言蜚語好比你身后的一個個陷阱，只要你不回頭一向向前走，你就不會受到傷害。
82、盡忠職守，勤奮工作，并且熱愛榮耀相信自我的直覺。
83、人僅有為自我同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能到達自身的完善。
84、不想做頹廢落寞的人，所以，精致的生活，所以，歡樂的工作，還有，澹澹的想你，間或，澹澹的流淚。心與心的碰撞帶來的永遠是最閃爍的火花，即使憂傷，也是因為思之太切的心與心的交融，撞擊心扉帶來的微微疼痛，從未有過的感覺，所以盈滿從未有過的欣喜。
85、那里有天才，我是把別人喝咖啡的工夫都用在工作上的。
86、兩個人的世界，一個人扛；兩個人的工作，一個人忙；兩個人的心酸，一個人嘗；漸漸的愛人變成了情人，情人變成了朋友，朋友變得陌生！痛，咬著牙；傷，擠著眼；離，忍著淚；歡，望著天，期望你過的比我好，祝福！
87、偉人所到達并堅持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。
88、生活僅有在平澹無味的人看來才是空虛而平澹無味的。
89、與其臨淵羨魚，不如退而結網。
90、當你感到悲哀痛苦時，最好是往學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。
91、一個人要么掌握很好的專業(yè)技能，要么掌握在生活中無孔不入的本領。這兩者都是生財之道。
92、生活的品質取決于工作的績效，工作的績效取決于工作的態(tài)度，工作興趣化，工作樂趣化！在職場中職場政治和個人本事同樣密不可分，職場的精英們個個有本事，懂政治。個人本事表現為時間掌控本事知識水平現場問題解決本事，職場政治本事表現為確定自身所處環(huán)境的本事。
93、工作中要有“螺絲釘精神”，要培養(yǎng)工作興趣，學會享受工作過程，學會積累知識，學會把握創(chuàng)新，提高自身技能。
94、沒人想的小孩，終究要自我撐起一片天空。
95、韜光養(yǎng)晦的意思是，積蓄力量，等待時機。
96、做一個優(yōu)秀的女子，工作，生活，盡力做到更好。學會愛自我，照顧自我，對自我好一點。做該做的事，處該處的人，珍惜該珍惜的生活，能應對突如其來的嬗變，可安于平澹無奇的安閑。大風大浪自有驚濤拍岸的雄壯，柴米油鹽也有細水長流的溫情。
97、我畢生都熱愛腦力勞動和體力勞動，也許甚至說，我更熱愛體力勞動。當在體力勞動內加入任何優(yōu)異的悟性，即手腦相結合在一齊的時候，我就更異常感覺滿意了。
98、我能舍棄一切，可是不能舍棄黨，舍棄階級，舍棄革命事業(yè)。我有一天生命，我就應當為它們工作一天！
99、假如心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。
100、人之所以能，是相信能。
101、一息若存，期望不滅。
102、靈感全然不是漂亮地揮著手，而是如健牛般竭盡全力工作的心理狀態(tài)。
103、一個人，真正能做出些東西的地方其實是很有限的，他或許不必看許多書，可是對一些相關重要的知識或者經典文獻要沉思潛玩，吟詠默存。真正的工作經驗必須是長時間一點一點積累出來的。經過媒體炒作和輿論引導推出的職場明星，不論他有怎樣的名聲和地位，他的做事本事和事業(yè)成就都值得打折扣。工作的時候不需要張揚，甚至不需要趕著向人展示自我，它有自我自足的價值。
104、為公眾的幸福工作的人，不論在哪個部門，都不能被國界所隔斷，他們的勞動成果并不只屬于一個國家，而是屬于整個人類。
105、公眾的信任不能隨便托付給人，除非這個人首先證實自我能勝任并且適合從事這項工作。
106、腳跟立定后，你必須拿你自我的力量和技能奮斗。
107、頑強的毅力能征服世界上任何一座高峰。
108、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
109、沒有家庭顯赫的背景，就必須擁有無人可敵的本事。
110、當我們在一齊進行工作時，就組成了一個團隊。而自我不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作本事。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
111、要記?。簹v史上所有偉大的成就，都是由于戰(zhàn)勝了看來是不可能的事情而取得的。
112、在人之上，要視別人為人；在人之下，要視自我為人。
113、人生就象一個球，無論如何滾來滾去，總有在一個點上停止的時候。
114、一個人應盡自我最大的努力，挖掘自我所有的潛力來實現自我的夢想，努力可能會失敗，但放下則意味著你根本不可能成功。
115、出人才的部門，常常是工作多而人手少的地方。
116、日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
117、再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自我。
118、聰明在于學習，天才在于積累。
119、不管是否出于無奈，不要放逐的太快太快。
120、我們不能只是努力地去工作，更要聰明地去工作！工作是點石成金的手指，會化腐朽為神奇；工作是營養(yǎng)調身的補品，會使人生充滿生機；工作是鋒利的慧劍，能斬斷妄想的葛藤。一個人只要用工作去迎接光明，光明就會永遠照耀著他！
121、我們在我們的勞動過程中學習思考，勞動的結果，我們認識了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了。
122、不要著急，最好的總會在最不經意的時候出現。
123、每一個人都想知道山那邊是什么，其實那邊并沒有什么。當爬上去時，才覺得原來還是這邊比較好。
124、你可能犯各種錯誤，但只要你豁達坦誠，并且勇敢，你就不會對這世界有害。世界是屬于年輕人的。
125、當你做成功一件事，千萬不要等待著享受榮譽，應當再做那些需要的事。
126、女強人的定義是什么？右手事業(yè)左手愛情。
127、有信念不必須成功，沒信念必須會失敗。
128、一個有堅強心志的人，財產能夠被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。
129、一個人應盡自我最大的努力，挖掘自我所有的潛力來實現自我的夢想，努力可能會失敗，但放下則意味著你根本不可能成功。
130、假如你想一步登天，那么你必將摔得體無完膚。
131、讀書而不思考，等于吃飯而不消化。
132、有本事拋棄他人，就要有本事扛起被拋棄的痛苦。
133、心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。
135、在工作的路上，也許我們的工作很平凡，只要你認真做好，平凡的工作也就不平凡。
136、一個最困苦最卑賤最為命運所屈辱的人，只要還抱有期望，便無所怨懼。
137、人有一種本事叫潛能，它像一粒種子能發(fā)揮人的超常遐想，只要我們努力在知識的宇宙中探索尋求，挖掘出自身潛能，充分發(fā)揮自我的創(chuàng)新本事，對待工作一絲不茍。進取地應對自我人生，就會開始察覺自我，理解自我，理解自我，再去激勵自我，發(fā)展自我，從而活出最好的自我。
138、欲看以提升熱忱，毅力以磨平高山。
139、人生的價值，即以其人對于當時代所做的工作作為尺度。
140、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。
141、懦夫在未死之前，已身歷多次死亡的恐怖了。
142、巨大的事業(yè)是本源于堅韌一向的工作，以全副精力去從事，不避艱難。
143、痛苦的時日不會長久，但堅強的人會一向堅強。
144、不要害怕學習，知識沒有重量，它是你隨時能夠獲取的又隨時能夠攜帶的。
145、對科學家來說，不可逾越的原則是為人類禮貌而工作。
146、進取的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。出門走好路，出口說好話，出手做好事。
147、寡言養(yǎng)氣，寡事養(yǎng)神，寡思養(yǎng)精，寡念養(yǎng)性。
148、成長是一場殘忍的掠奪，搶去天真，奪走單純。
149、人生四項基本原則：懂得選擇，學會放下，耐得住寂寞，經得起誘惑。
150、人人好公，則天下太平；人人營私，則天下大亂。
151、凡是偉大的人物從來不承認生活是不可改造的，他也許會對他當時所處的環(huán)境不滿意，可是他的不滿意不但不會使他抱怨和不歡樂，反而使他充滿一股熱忱想闖出一番事業(yè)來。
152、僅有在突破自我關切的瓶頸，進而關切全人類的福祉時，人生才算真正開始。
153、復雜中帶著簡單的思考，是人和動物的分別。
154、凡是偉大的人物從來不承認生活是不可改造的，他也許會對他當時所處的環(huán)境不滿意，可是他的不滿意不但不會使他抱怨和不歡樂，反而使他充滿一股熱忱想闖出一番事業(yè)來。
155、我不能說我不珍重這些榮譽，并且我承認它很有價值，可是我卻從來不曾為追求這些榮譽而工作。
156、懶惰：它是一種對待勞動態(tài)度的特殊作風。它以難以卷入工作而易于離開工作為其特點。
158、勤奮，機會，樂觀是成功的三要素。
159、別總是無所事事，總有一天你會后悔。
160、勤奮學習在你工作之外也在你工作之內。工作之外的讀書，工作之外的交往，工作之外的研究，都是勤奮學習；工作之內向同事學習，經過工作積累自我的經驗，讓自我的無形資產不斷增值，這也是勤奮學習。努力工作毫無疑問是你獲得成長的重要路徑。
161、每一天所做工作對你沒有絲毫歡樂，沒有一點滿足感，對工作有喋喋不休地不滿，牢騷滿腹地抱怨，會把所有事情做的一團糟，是失敗的先兆，更不會使我們得到歡樂。
162、當你休息的時候記得回頭看看，他人都在奔跑。
163、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
164、天才不能使人不必工作，不能代替勞動。要發(fā)展天才，必須長時間地學習和高度緊張地工作。人越有天才，他面臨的任務也就越復雜，越重要。
165、受挫一次，對工作和生活的理解加深一層；失誤一次，對人生和事業(yè)的醒悟增添一階；不幸一次，對世間的認識成熟一級；磨難一次，對成功的內涵透徹一遍。從這個意義上說，想獲得成功和幸福，想過得歡樂和歡欣，首先要把失敗，不幸，挫折和痛苦讀懂。
167、若不給自我設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。
168、生命中往往有連舒伯特都無言以對的時刻，畢竟不是所有的是非都能條列清楚，甚至可能根本沒有真正的是與非，那么，不想說話，就不說吧，在多說無益的時候，也許沉默就是最好的解釋。
169、眼淚的存在，是為了證明悲傷不是一場幻覺。
170、不要不情愿地工作。不情愿，就必須沒熱情，沒活力，沒動力，就不會用心……那么，自然，在工作時，你就不會窮盡智力。做不窮盡智力的工作，就是浪費生命。
171、做成任何一件有價值的工作需要付出何等昂貴的代價，需要付出整整一生！
172、我在酒店所從事的是網絡訂房業(yè)主訂房及協調協助本部門銷售員的訂房及訂餐的工作。這個工作并不復雜，但要細心謹慎仔細，跟每個銷售員做好溝通工作，并跟各個部門協調好，對于有些有誤解的業(yè)主要做好解釋工作，稍有差池就會給酒店帶來影響和損失，最重要的一點就是要有一顆強烈的職責心。
173、一群能干而又野心勃勃的人在一齊工作，難免會對許多問題有不一樣的看法。
174、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自我的價值，是自我提高的過程，是說明自我有信心，有本事迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
175、相當的糾結，那一夜，我聽了一宿梵唱，不為參悟，只為找一份工作。那一月我轉過所有經筒不為超度，只為找一份工作，那一年我磕長頭擁抱塵埃不為朝佛，只為找一份工作，那一世我翻遍十萬大山，不為修來世，只為找一份工作。
176、富人：每件事情都有它不一樣的內在規(guī)律，所謂的秘訣實際上就只是那么一點點東西。
177、我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自我。
178、堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。
179、生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧！
180、大自然的全部工作是強者與弱者之間的劇烈斗爭——強者統治弱者的永恒勝利。如果不是這樣，整個大自然就僅有衰亡。違背這個基本規(guī)律的國家也將衰亡。
181、真心的對別人產生點愛好，是傾銷員最重要的品格。
182、我總認為，在這個團體還有很多讓我學習的地方。我相信，在這樣一個和諧的環(huán)境中，自我必須會加倍努力，雖然我沒有經歷酒店創(chuàng)業(yè)初時的艱難，但我將要見證酒店輝煌的未來。
183、覺得自我做得到和做不到，只在一念之間。
184、世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調自尊。
185、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
186、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
187、從工作里愛了生命，就是通徹了生命最深的秘密。
188、人們常用“心有余而力不足”來為自我不愿努力而開脫，其實，世上無難事，只怕有心人，進取的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙。
189、微笑應對自我的將來會發(fā)現世界其實很完美。
190、怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。
191、你的上司越忙，你的飯碗越危險。
192、要正直地生活，別想入非非！要誠實地工作，才能前程遠大。
193、把工作當成生活中的一種樂趣，而千萬不好把它當作一種刻板單調的苦差事，不好后悔自我的選取，發(fā)奮加上毅力，任何一種事情都會開花結果。
194、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領導的重視（或說重用），好好做好你的工作才是關鍵。
195、無論去哪兒，什么天氣，記得帶上自我的陽光。
196、工作是要勞累，是要付出，但它是我們人生中必不可少的一個部分，一份耕耘，一份收獲；誰想要收獲，誰就得工作，收獲是為勤勞者準備的。
197、不愿意承諾，僅有在孤單的時候，才會想起最最熟悉的你！
198、有時候，成功者只是堅持夢想不放下的人。
199、人生離不開工作，工作不僅僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時經歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長的交流又訓練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧！
200、人生不容許你任性，理解現實，好好努力。
201、人生的價值，應當看他貢獻什么，而不應當看他取得什么。
202、學校要求教師在他的本職工作上成為一種藝術家。
203、路是走出來的，可你是否知道，路是土地的傷痕，哪怕再好走，我們每前進一步，都會覺察到一種人生的隱痛。走在別人走過的路上，演繹的是大家熟視無睹的痛，于是也就不覺得痛了。人生最痛的是，始終如一地走自我的路，那其實是沒有路的，只為了堅持做心中的自我，我們決絕地固守著這份執(zhí)著。
204、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
205、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。
206、沒有人因水的平澹而厭倦飲水，也沒有人因生活的平澹而摒棄生活。
207、在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預料到的，很多的事情也并不是我們都能夠承擔得起的，但，只要我們努力去做，求得一份付出后的坦然，其實得到的也是一種歡樂！
208、工作中僅有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自我未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自我沒有壞處。
209、頂住挖筋抽血的壓力，僅有選擇堅強。
210、人生意義取決于靈魂生活的狀況。其中，世俗意義即幸福取決于靈魂的豐富，神圣意義即德性取決于靈魂的高貴。
211、你怎樣修飾你的道路要求愛情呢？就是惡劣的婦人你也叫她們行你的路。求你將我放在你心上如印記，帶在你臂上如戳記。因為愛情如死之堅強。嫉恨如陰間之殘忍。所發(fā)的電光，是火焰的電光，是耶和華的烈焰。
212、期望是附麗于存在的，有存在，便有期望，有期望，便是光明。
214、如果你的工具僅有一柄鐵錘，你就可能認為所有的問題都是鐵釘。
215、告訴自我凡是不能殺死你的最終都會讓你更強。
216、我們干工作要使每一件日常的事務適應于偉大的堅定目標。
217、進取向上的人總是把苦難化為進取向上的動力。
218、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。
219、一個人如果認為自我在一生中能干出一番不一樣尋常的大事，就比沒有遠大夢想的可憐蟲，有著更多的成功的機會。
220、用夢想去成就人生，不要蹉跎了歲月。
221、放下，不是生命的絕對。
223、抹布，工作平凡的無人問津，但默默無聞地給人以美的清凈。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意義。
224、現代人最大的缺點，是對自我的職業(yè)缺乏愛心。
227、以誠感人者，人亦誠而應。
228、低調做人，你會一次比一次穩(wěn)健；高調做事，你會一次比一次優(yōu)秀。
229、人僅有低賤的人，沒有低賤的工作。人的價值在于他本身，而不在于他從事的工作。無論什么工作，都能把一個人的心態(tài)個性氣質修養(yǎng)才能透露無遺。是金子還是石塊，都能經過工作體現出來。只要安心工作，展示出讓人珍視的價值，自然會受到珍視。
230、我等待面試經過的時間總是很長，長得我忘記那家公司的存在。
231、總有一個人，一向住在心里，卻告別在生活里。
232、如果你堅信石頭會開花，那么開花的不僅僅是石頭。
233、征服畏懼建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗。
234、朋友，不管工作有多么的繁忙，只要記得我時刻都在關望著你祝福著你。期望你每一天都能擁有陽光般的心境！
235、請不要埋怨學習的繁重，工作的勞苦，感情的負擔，因為真正的歡樂，是奮戰(zhàn)后的結果，沒有經歷深刻的痛苦，我們也就體會不到酣暢淋漓的歡樂！在n年后，你肯定還會感嘆，以往的那兩個少年：一個驚艷了時光，一個溫柔了歲月。
236、人生的十二種財富：進取的精神態(tài)度；良好的體格；人際關系的和諧；脫離恐懼；未來成功的期望；信念的容量；與人分享自我的幸福的愿望；熱愛自我的工作；對所有的事物有開放的內心；嚴于自律；理解人的本事；經濟保障。
237、只要我們盡力做了，誰都能成為自我的英雄。
238、現代人最大的缺點，是對自我的職業(yè)缺乏愛心。
239、靠山山會倒，靠人人會跑，僅有自我最可靠。
240、遇到困難和問題，我們應當學會改變思路。思路一轉變，原來那些難以解決的困難和問題，就會迎刃而解。
241、偉大的事業(yè)是根源于堅韌不斷的工作，以全副精神去從事，不避艱苦。
243、忍耐是人生的必修課。
245、含淚播種的人必須能含笑收獲。
246、一個人的態(tài)度，決定他的高度。
247、假如我不在家，就是在招聘會上，假如我不在招聘會上，那就是在去招聘會的路上。
248、干不完的工作，停一停，放松心境；掙不夠的錢財，看一看，身外之物；看不慣的世俗，靜一靜，順其自然；生不完的悶氣，說一說，心境寬廣；接不完的應酬，辭一辭，有利健康；盡不完的孝心，走一走，回家看看；還不完的人情，掂一掂，量力而行；走不完的前程，緩一緩，漫步人生！
249、人們的舉止應當象他們的衣服，不可太緊或過于講究，應當寬舒一點，以便于工作和運動。
250、做事，應適當研究。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現徒有忙碌而無進展的情景了。
251、神圣的工作在每個人的日常事務里，夢想的前途在于一點一滴做起。
252、患難能夠試驗一個人的品格，十分的境遇方才能夠顯出十分的氣節(jié)；風平浪靜的海面，所有的船只都能夠并驅競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，僅有大勇大智的人才能夠處之泰然。
253、貪得無厭的人到頭來總是會落得一場空。
254、對上以敬，待下以寬。
255、工作中，只要每一個人掌握好自我的位置，有一個良好的心態(tài)是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態(tài)度決定一切”！是??！有一個良好的心態(tài)，有一個完美的情緒，這樣工作起來不僅僅能給你帶來歡樂，也會給你一種成就感。
256、當你的本事還駕馭不了你的目標時，那你就應當沉下心來歷練。
257、對于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的能產生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時間再做后者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。
258、如果不是你的工作，而你做了，這就是機會?？墒菣C會總是喬裝成“麻煩”的樣貌，而讓人無法抓住?！奥闊眮砹?，一般人的第一反應是逃開，所以也就錯過了機會。當別人交給你某個難題，也許正為你創(chuàng)造一個珍貴的機會。對于一個聰明的員工來說，他總是很樂意自找“麻煩”。多做一些事情，你的地位越重要。
259、我知道什么是勞動：勞動是世界上一切歡樂和一切完美事情的源泉。
260、女人，記住你不是男人的自行車，想騎就騎。
261、假如你?？闯晒?，以恒心為良友，以經驗為顧問。
262、出人才的部門，常常是工作多而人手少的地方。
263、業(yè)精于勤，荒于嬉。
264、做人低三分，做事高三分。
265、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫忙同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。
266、工作中，只要每個人把握好自我的位置，擁有一個良好的心態(tài)是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話“態(tài)度決定一切”！是?。碛幸粋€良好的心態(tài)，擁有一個完美的心境，這樣工作起來不僅僅能給你帶來歡樂，也會給你一種成就感。
267、我除了要按照我內心自然產生的愿望去生活之外，別無它求。
268、進取思考造成進取人生，消極思考造成消極人生。
269、當所有人都低調的時候，你能夠高調，但不能跑調。
270、忘掉失敗，可是要牢記失敗中的教訓。
271、那一瞬，我飛升成仙，不為長生，只為找一份工作。
272、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。
273、與其不透徹地理解許多事，不如理解的事不多，但都能徹底。
274、良好的方法能使我們更好地發(fā)揮天賦的才能，而拙劣的方法則可能妨礙才能的發(fā)揮。
275、言行一致是成功的開始。
277、多想某天醒來睜開眼，發(fā)現自我坐在小學教室的課桌椅上。教師擲來的粉筆頭正好打在額頭上。
278、“圣人”的境界，有時不像我們想象的那么高不可攀——應對歡樂守的品質。
279、一個懶惰心理的危險，比懶惰的手足，不知道要超過多少倍。
280、從哪里跌倒就從哪里爬起來，爬起來再哭。
281、花一般的年紀。卻早已經消逝了花的色彩。
282、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。
283、用微笑告訴他人，今日的你比昨日更堅強。
284、沒有傘的孩子，必須努力奔跑！
285、人都是感性的，可是在工作中千萬別帶感情，除非是活力。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
286、許多人感到身體支持不住，往往癥結在于心理上。堅持愉快的情緒對身體的健康是十分有幫忙的。“不怕才有期望”，對付困難是這樣，對付疾病也是這樣。
287、有了夢想才能夠飛翔，無論現實的泥沼多么污濁，無論前方的天空多么黯淡；夢想是開在心里絢爛的花，它讓人最終擺脫無聊和丑惡，讓人感悟別有洞天的青山翠柏和碧海藍天。
288、當你付出的勞動沒有得到金錢和物質上的回報時，必須能夠得到等值的精神愉悅。
289、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自我。在你成功地把自我傾銷給別人之前，你必須百分之百的把自我傾銷給自我。
290、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
291、你在得勢的時候，朋友多，但真的少；你在失勢的時候，朋友少，但真的多。你在得勢的時候離你最近的人，很可能就是你在失勢的時候離你最遠的人。
292、慢慢的釋懷著沒有是什么不可能的加油！
293、有事者，事竟成；破釜沉船，百二秦關終回楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
294、要有一顆很熱的心，一雙冷若冰霜的眼，一雙很勤勞的手，兩條很忙的腿和一種很自由的心境。
296、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。
297、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。
298、僅有一條路不能選擇——那就是放下的路；僅有一條路不能拒絕——那就是成長的路。
299、記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，理解不能改變的。
300、路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自我的歷史。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十二
陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓知識已結束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學習機會。一周來，通過學習理論知識本人受益匪淺。總結有以下幾點心得：
了解到我公司現在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進”的治企方針，“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀;制定了一套嚴格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應對市場風險的變數非常有限?，F在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質導致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務不規(guī)范、不到位，所以出現了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調和。因為除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據市場調研，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。本著“對業(yè)主負責，對公司負責”的宗旨，以過硬的服務品質、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容：(1)物業(yè)共用部位的日常維護和管理;(2)物業(yè)共用設備、設施及其運行、使用的日常維護和管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務;(4)物業(yè)管理區(qū)域內交通秩序與車輛停放的管理服務;(5)物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防等協助管理事項的服務;(6)物業(yè)裝飾管理服務;(7)物業(yè)資料的管理;(8)開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動;(9)開展多種形式的便民服務。
二、寫字樓物業(yè)服務的內容：1、寫字樓的商務服務。2、寫字樓的前臺服務。3、房屋建筑及附屬設備設施的維修養(yǎng)護和管理。4、環(huán)境保潔與綠化美化服務。5、安全管理服務。
三、物業(yè)服務合同的內容：1、物業(yè)管理事項。2、服務質量。3、服務費用。4、雙方的權利義務。5、專項維修資金的管理與使用。6、物業(yè)管理用房。7、合同期限。8、違約責任。
四、前期物業(yè)服務合同的特點：1、前期物業(yè)服務合同具有過渡性。2、前期物業(yè)服務合同有建設單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。3、前期物業(yè)服務合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標的條件：1、參與物業(yè)管理投標應當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質和承擔招標項目能力的法人企業(yè)。2、招標方規(guī)定投標方具有管理與投標物業(yè)類似項目的經驗與業(yè)績，并對投標人在資金、管理和技術實力，投標人的商業(yè)信譽，派駐項目的負責人、管理團隊的條件，物業(yè)管理服務內容和服務標準，投標書的制作、技術規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標的程序：1、獲取招標信息。2、項目評估與風險防范。3、登記并取得招標文件。4、準備投標文件。5、送交投標文件。6、接受招標方的資格審查。7、參加開標、現場答辯和評估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標文件(標書)的內容：投標函、投標報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標文件要求提供的其他材料。
在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十三
我來到咱們會寧物業(yè)已經一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現了物業(yè)現存在的若干問題。
首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關系的。
其次是這段時間內我發(fā)現物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業(yè)主有困難聯系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
第二個崗位是保安;現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看著業(yè)主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十四
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務)。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，__女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”。“那怎么辦?”聽得出，她的聲音已經不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說?！澳鷣砦覀児芾硖帉懓桑覀冞@24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室。”掛了電話，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時?？匆幌码姳?，50字以下，它會閃。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶服務是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十五
時光飛逝，20__年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20__年工作再上一個新的臺階，現將20__年物業(yè)維修年終總結如下：
一、日常工作完成情況。
1、20__年度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2、加強現場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處。
4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
二、施工改造。
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養(yǎng)。
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)。
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
4、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
5、弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
6、易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十六
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的'“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训??！昂玫模玫模x謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十七
很榮幸來到__小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進行了以下總結。
一、真誠服務，努力工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在__小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
二、逐漸熟悉，獲得自信。
到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
三、掌握情況，不斷成長。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
四、存在問題，加以改進。
今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為物業(yè)做出應有的貢獻。
物業(yè)工作感悟及心得短句（優(yōu)秀18篇）篇十八
跨越阻礙，克服挫折的路，遙遠而又漫長，但是它的關鍵點就在于微小的團結精神，只要在平常之中團結一切可以團結的人和事情，一切險阻都不再是險阻有的時候我就對著一袋速溶芝麻糊看，如果越看越飽，就說明我的腦子進水了再堅強的人，也會有凄涼再執(zhí)著的未來，也會有過往再瀟灑的海鷗，也會有迷惘再優(yōu)美的旋律，也會有情殤人生有進有退，生活不鉆牛角尖。近期工作感悟近期總感覺自己很忙，愛忘事反思總結1沒有理清工作程序2處理事情決策慢3能力低那么怎樣來改變現。把工作當成生活中的一種樂趣，而千萬不好把它當作一種刻板單調的苦差事，不好后悔自己的選取，發(fā)奮加上毅力，任何一種事情都會開花結果工作是要勞累，是要付出，但它是我們人生中必不可少的一個部分，一份耕耘，一份收獲誰想要收獲，誰就得工作，收獲是為勤勞者準備的一個人應盡自己最大的發(fā)奮，挖掘自己所有的潛力來實現自己的夢想，發(fā)奮可能會失敗，但放下則意味著你根本不可能成功企業(yè)宗旨標語。
流言蜚語好比你身后的一個個陷阱，只要你不回頭一直向前走，你就不會受到傷害一群能干而又野心勃勃的人在一起工作，難免會對許多問題有不同的看法一個人如果下決心要成為什么樣的人，或者下決心要做成什么樣的事，那么，意志或者說動機的驅動力會使他心想事成，如愿以償。1人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬。承諾不是隨風飄逸的白云，承諾不是飄乎不定的浮萍，承諾不是轉瞬即逝的流星，承諾不是晶亮短暫的露瑩承諾是心，承諾是金，心誠諾定，一諾千金！當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作工作做得好自主創(chuàng)業(yè)，應用最快的速度決定一下，馬上付出宏大的行為，才能開端你人生中最輝煌的事業(yè)征途。
工作是成就事業(yè)的基礎，人只有在工作中才能找到自身的價值因此，我們必須學會怎樣對待工作對待工作懂分寸，就是要意識到成。世界上什么都不公平，唯獨時間最公平，你是懶惰還是努力，時間都會給出結果說好我們一起走作者青春勵志語句。工作感悟及心得20篇工作感悟及心得一1要樹立正確的人生觀事業(yè)觀思想決定行動，正確的人生觀事業(yè)觀是我們做好本職工作促進個人發(fā)展。