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    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:碧墨

    撰寫(xiě)月工作總結(jié)可以讓我們更好地調(diào)整思路,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方案。在這里,小編為大家精選了一些精美的月工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇一

    本人***自20xx年7月2日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此,我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí),一直以來(lái),我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的,無(wú)論什么時(shí)候,我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,也在努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度!

    一、

    我努力推進(jìn)定房服務(wù),將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚,正因?yàn)槲业呐?,月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一,為此,我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng),還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì),而且,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員,我覺(jué)得非常榮幸,在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。

    另外,我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,如:易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤,為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),還能有效的幫助其他的同事,使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教,互相討論,對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi),好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

    在此期間,我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處,其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對(duì)于這些問(wèn)題,我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),用溫柔的語(yǔ)調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,叫好,讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!

    二、

    1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

    2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

    3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡,說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在保證公司利益的前提下,切實(shí)的給客戶最大的方便。

    4.注意送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力。

    5.注意特價(jià)不能刷卡,每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

    三、

    經(jīng)過(guò)分析,我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠,在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),不錯(cuò),請(qǐng)大家給于監(jiān)督!

    以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正,感激不盡!

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇二

    時(shí)刻一晃而過(guò),隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,我已在公司工作快年月了,在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處,工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

    來(lái)西北部客運(yùn)站一年了,此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了,剛開(kāi)始還很擔(dān)心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好,在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò),個(gè)性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續(xù)平和心態(tài),情緒特不好,可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò),好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了,當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

    很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好這一行,無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)職責(zé)就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。

    在今后的工作中,我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,我將發(fā)奮提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,用心,認(rèn)真的完成崗位職責(zé),學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種知識(shí)日新月異,我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí),提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì),并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。

    經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹,經(jīng)歷過(guò)磨難才能證明一個(gè)人的成長(zhǎng),經(jīng)歷過(guò)真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下方如此多的認(rèn)識(shí)和感悟?。。榱思訌?qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事潛質(zhì),好早日理解社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來(lái)講,參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),是一種很重要的鍛煉,進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余,也為我們帶給了一個(gè)更加廣闊的空間,讓我們自由發(fā)展,盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇三

    xx領(lǐng)導(dǎo):

    您好,今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買(mǎi)了三張火車票。工作人員態(tài)度很好,深受感動(dòng),特此寫(xiě)信一封,表達(dá)我對(duì)此售票員的敬意和感謝!

    今日是農(nóng)歷20xx年12月30日,也就是我們中國(guó)人的三十。早上起來(lái),天下著蒙蒙細(xì)雨,我由于記錯(cuò)時(shí)間,八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買(mǎi)大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了,又沒(méi)有開(kāi)門(mén),天又下雨,我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)售票了,我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門(mén)口的售票員的摩托車還沒(méi)有上鎖。

    我前面有個(gè)女的正在買(mǎi),只見(jiàn)里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的車,并熱心服務(wù)給她建議,最后還重新核實(shí)了車票的日期,糾正了這位買(mǎi)票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí),我跟這位售票員聊天,我說(shuō):“不是九點(diǎn)開(kāi)門(mén)嗎,您怎么這么早?”只見(jiàn)這位售票員笑了笑,非常樸實(shí)的說(shuō):“我今天來(lái)早了,看到有人著急要買(mǎi)票,就早開(kāi)工了?!?/p>

    我聽(tīng)了這位售票員親切的話語(yǔ),覺(jué)得她能急旅客之所急,想旅客之所想,是全心全意為旅客著想。

    只是由于匆忙,我并沒(méi)有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我,正是在這種辭舊迎新的歲末,大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候,這位工作人員依舊認(rèn)真,熱心,有責(zé)任心,我認(rèn)為這非常的難得,是我們學(xué)習(xí)的榜樣!

    感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的,高責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此,我僅能代表我一個(gè)人,向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

    此致

    敬禮!

    表?yè)P(yáng)人:xxx

    xxxx年x月x日

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇四

    作為水利部門(mén)售票員,一年來(lái)在套閘所各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,認(rèn)真貫徹落實(shí)套閘所的一系列文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”,全身心地投入到工作中去,立足本職,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,圓滿的完成了本職工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

    一年來(lái),在工作中我主要在窗口針對(duì)船舶進(jìn)閘出閘售,24小時(shí)上班制,隨叫隨到,作為窗口部門(mén),我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來(lái)我用職責(zé)心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長(zhǎng)期的工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間,是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度,竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。

    一年來(lái)在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路,做到目標(biāo)明確,工作重點(diǎn)突出,工作中理清思路,分清主次,注重實(shí)干,在售票的點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì),注重服務(wù)意識(shí)的提高,強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升,注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué),以人為鏡,不斷完善自己,有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺(tái)階。

    一年來(lái)為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行,不讓船舶師傅久等,打開(kāi)售票工作的新局面,我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實(shí),提高了服務(wù)水平,贏得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù),為打造口碑窗口帶給了動(dòng)力。

    一年來(lái)窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神,在工作中我心系船舶師傅,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考,知難而進(jìn),勇于拼搏,具有很強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感,在政治上,我思想堅(jiān)定,深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神,用心參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上,我處世嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)于律已,寬以待人,善于團(tuán)結(jié)同志,具有良好的協(xié)調(diào)潛力,善于從工作中享受工作帶給自身的快樂(lè)和歡笑,在窗口工作的這些年不僅僅提高了我的業(yè)務(wù)潛力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì),我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練,遇事不含糊、辦事不拖沓。

    一年來(lái)取得了必須的成績(jī)但是也存在了一些不足之處,如工作的主動(dòng)性不夠,服務(wù)態(tài)度不夠熱情,心態(tài)還需調(diào)整好,在下年的工作中我將以身作則,身先士卒,緊緊圍繞窗口實(shí)際,做實(shí)、做細(xì)、做好售票工作,力爭(zhēng)在工作中構(gòu)成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力,在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情,周到的服務(wù),耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。

    總之,回顧20xx年,感嘆時(shí)間飛逝,讓自己的腳步顯得如此匆忙,也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫忙,我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。

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    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇五

    一身為xx門(mén)票處的一員,我深深地明白,門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單,但要做好是要付出艱辛的努力,從上班的那一刻開(kāi)始,我暗暗的對(duì)自己說(shuō),無(wú)論工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠,不厭倦,不冷漠,不小看,因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

    這一年來(lái),我熱愛(ài)自己的崗位,盡心盡力地履行好職責(zé),自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明,禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng),把進(jìn)取,團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在xx,微笑,熱情大方,當(dāng)作我們的宗旨。

    一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑問(wèn),用微笑對(duì)待每一位,把親人當(dāng)游客,把游客當(dāng)親人。

    大年三十晚上,當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候,我們還在崗位上堅(jiān)守著,只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起,今年又不能和你們一起看春晚了,因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

    八月初一,中秋節(jié),國(guó)慶節(jié),元旦節(jié),這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日,我們雖然不能休假,但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí),我很開(kāi)心,因?yàn)檫@是xx的旅游旺季,xx需要我們。的確,我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

    今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年,我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí),還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。您好,請(qǐng)出示您的門(mén)票,對(duì)不起,我們要求使用環(huán)保香,請(qǐng)您帶好自己的小孩,以免走散,不用謝,這是我們應(yīng)該做的,希望您玩的愉快這些溫馨的話語(yǔ),讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

    我們的工作要面對(duì)各種各樣的人,會(huì)遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業(yè)道德,讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德,認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,微笑面對(duì)每一位游客朋友!

    新的一年即將到來(lái),我會(huì)更加努力,成為服務(wù)旅游,服務(wù)游客的標(biāo)兵,在平凡的崗位中做不平凡的事!

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇六

    總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的鐵路售票員年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,針對(duì)這一年的工作情況,我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié):

    通過(guò)一年的工作,我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

    安全問(wèn)題重泰山

    在xx月份安全門(mén)正式投入使用,對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,并在出事時(shí),能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

    票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事

    在今年,我獲取了售票資格,對(duì)于數(shù)字特別不敏感的.我感到很惶恐,但是在值班站長(zhǎng)xx的幫助下,有了很大的進(jìn)步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。

    在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑,迎國(guó)慶,售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。

    客服問(wèn)題要細(xì)化

    在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕

    絆絆,因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,針對(duì)不同的乘客,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問(wèn)題具體分析,加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí),來(lái)服務(wù)好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),來(lái)時(shí)刻提醒自己,不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

    在一年工作中,我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě),有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

    在過(guò)去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

    今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào),有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,努力拼搏,貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

    這一年來(lái),從這份工作中也學(xué)到了不少東西,以下是我的一些總結(jié):

    小窗口,大社會(huì),我們車站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫暖,親人的照顧,朋友的關(guān)懷。

    有人說(shuō),車站工作能有什么技巧,誰(shuí)都能干,可是外行人也許不知道,當(dāng)一名合格的車站工作人員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng),從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí),方方面面都要牢牢掌握。

    在節(jié)假日高峰期,售票員離開(kāi)座位的時(shí)間大都形成了規(guī)律:中午大概有半小時(shí)的吃飯時(shí)間,上午10點(diǎn)左右、下午三四點(diǎn)去趟衛(wèi)生間,其余整個(gè)工作時(shí)間都在座位上。

    買(mǎi)票工作中常遇到的一些事項(xiàng):

    1.取完票轉(zhuǎn)身就走。

    火車站人流量大,旅客往往比較匆忙,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)物品忘拿的情況,所以,拿到票后一定要檢查一遍,看證件等物品是不是都拿好了。

    2.方言問(wèn)題出錯(cuò)了票

    如果旅客口音特別重,售票員又聽(tīng)不真切,就很容易出現(xiàn)出錯(cuò)票的情況。一般我們遇到這種情況都會(huì)和旅客反復(fù)溝通,旅客也可以把目的地寫(xiě)在紙上,這樣更清晰。

    3.中途轉(zhuǎn)車買(mǎi)錯(cuò)了票

    這種情況基本上每天都會(huì)有,多的時(shí)候一天都有十來(lái)例。過(guò)了零點(diǎn)來(lái)買(mǎi)票的旅客,要是說(shuō)買(mǎi)‘明天’的,我們都會(huì)跟他核實(shí)日期。

    作為車站的一分子,要在工作與生活中實(shí)踐和諧。作為運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)前線的一員,有責(zé)任和義務(wù)為我們的車站和諧貢獻(xiàn)一份微薄之力。在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的專業(yè)水平,與同事和諧共處,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇七

    時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼間2017年即將過(guò)去,針對(duì)這一年的工作情況,我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié):

    通過(guò)一年的工作,我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

    安全問(wèn)題重泰山。

    在xx月份安全門(mén)正式投入使用,對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,并在出事時(shí),能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

    票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事。

    在今年,我獲取了售票資格,對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長(zhǎng)xx的幫助下,有了很大的進(jìn)步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。

    在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。

    客服問(wèn)題要細(xì)化。

    在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕。

    絆絆,因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,針對(duì)不同的乘客,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問(wèn)題具體分析,加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的'學(xué)習(xí),來(lái)服務(wù)好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),來(lái)時(shí)刻提醒自己,不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

    在一年工作中,我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě),有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

    在過(guò)去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;。

    今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào),有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,努力拼搏,貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇八

    光陰如箭,日月似梭,轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了。20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為一名機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表,我按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好的成績(jī)?,F(xiàn)將個(gè)人20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

    認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,做到忠誠(chéng)于公司,把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位,時(shí)刻維護(hù)公司的利益,兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),服從公司的工作安排,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”,全心全意為旅客服務(wù),認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

    1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作

    我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口,代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作,為旅客提供熱情周到的服務(wù),確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

    2、不斷提高自身處事能力

    在平時(shí)的售票工作中,虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí),注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力,如果碰到突發(fā)事件時(shí),自己能夠從容應(yīng)對(duì),解決好突發(fā)事件,切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。

    3、積極做好其他相關(guān)工作

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下,我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員,積極響應(yīng)公司的精神,做好各項(xiàng)宣傳工作;20xx年9月6日,參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的親民服務(wù)代表,積極參與社會(huì)活動(dòng),做出工作成績(jī),展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象,提升機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。

    作為公司的形象窗口,我在工作中還存在一些不足之處,主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,工作能力有待進(jìn)一步提高,有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處,我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心和同事請(qǐng)教,努力實(shí)踐,切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。

    進(jìn)入新的20xx年,春運(yùn)即將開(kāi)始,公司要增加15條航線,我要蓄勢(shì)待發(fā),著重做到三點(diǎn):一是嚴(yán)格要求自己,積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證,全面提高自己業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。三是進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),打響我們機(jī)場(chǎng)公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團(tuán)組織宣傳工作,充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用,樹(shù)立機(jī)場(chǎng)公司在社會(huì)公眾中的良好形象,促進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司又好又快發(fā)展。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇九

    這一年來(lái),從這份工作中也學(xué)到了不少東西,以下是我的一些總結(jié):

    小窗口,大社會(huì),我們車站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫暖,親人的照顧,朋友的關(guān)懷。

    有人說(shuō),車站工作能有什么技巧,誰(shuí)都能干,可是外行人也許不知道,當(dāng)一名合格的車站工作人員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng),從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí),方方面面都要牢牢掌握。

    在節(jié)假日高峰期,售票員離開(kāi)座位的時(shí)間大都形成了規(guī)律:中午大概有半小時(shí)的吃飯時(shí)間,上午10點(diǎn)左右、下午三四點(diǎn)去趟衛(wèi)生間,其余整個(gè)工作時(shí)間都在座位上。

    買(mǎi)票工作中常遇到的一些事項(xiàng):

    1.取完票轉(zhuǎn)身就走。

    火車站人流量大,旅客往往比較匆忙,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)物品忘拿的情況,所以,拿到票后一定要檢查一遍,看證件等物品是不是都拿好了。

    2.方言問(wèn)題出錯(cuò)了票。

    如果旅客口音特別重,售票員又聽(tīng)不真切,就很容易出現(xiàn)出錯(cuò)票的情況。一般我們遇到這種情況都會(huì)和旅客反復(fù)溝通,旅客也可以把目的地寫(xiě)在紙上,這樣更清晰。

    3.中途轉(zhuǎn)車買(mǎi)錯(cuò)了票。

    這種情況基本上每天都會(huì)有,多的時(shí)候一天都有十來(lái)例。過(guò)了零點(diǎn)來(lái)買(mǎi)票的旅客,要是說(shuō)買(mǎi)‘明天’的,我們都會(huì)跟他核實(shí)日期。

    作為車站的一分子,要在工作與生活中實(shí)踐和諧。作為運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)前線的一員,有責(zé)任和義務(wù)為我們的車站和諧貢獻(xiàn)一份微薄之力。在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的專業(yè)水平,與同事和諧共處,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

    時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼間20____年即將過(guò)去,針對(duì)這一年的工作情況,我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié):

    通過(guò)一年的工作,我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的。

    體會(huì)。

    同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

    安全問(wèn)題重泰山。

    在____月份安全門(mén)正式投入使用,對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,并在出事時(shí),能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

    票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事。

    在今年,我獲取了售票資格,對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長(zhǎng)____的幫助下,有了很大的'進(jìn)步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。

    在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。

    客服問(wèn)題要細(xì)化。

    在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕。

    絆絆,因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,針對(duì)不同的乘客,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問(wèn)題具體分析,加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí),來(lái)服務(wù)好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),來(lái)時(shí)刻提醒自己,不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

    在一年工作中,我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě),有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

    在過(guò)去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;。

    今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào),有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,努力拼搏,貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

    春去夏至,秋逝冬來(lái),轉(zhuǎn)眼之間,我在總站工作已經(jīng)第三年了。__年又即將過(guò)去,一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),有同事的鼎力幫助,有多數(shù)旅客的理解支持,也有自己不斷地成長(zhǎng)與進(jìn)步,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己。

    學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯,是提高完善自己的重要途徑,一年以來(lái)我一直注重不斷學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),向服務(wù)對(duì)象學(xué),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)為人處世之道。

    二、積極端正心態(tài),樹(shù)立正確理念。

    我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時(shí)也會(huì)遇到不理智的旅客對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷,這時(shí)我的心情也會(huì)受到影響,也會(huì)感到很委屈,甚至有很多旅客看上去蠻不講理,但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,我們這種服務(wù)行業(yè),遇到各種情況是在所難免的,但旅客是我們的服務(wù)對(duì)象,為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司樹(shù)立更好的形象,是我們的職責(zé)所在,我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。

    當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很配合我們的工作,這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì),也讓我真正體會(huì)到了為他人服務(wù)的快樂(lè)。從事這樣一個(gè)每天都要面對(duì)各式各樣旅客的工作,心中偶爾會(huì)帶些情緒,但一年以來(lái)我一直堅(jiān)持在服務(wù)乘客時(shí)注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,針對(duì)不同的乘客,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問(wèn)題具體分析,用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯(cuò)誤在自己身上發(fā)生第二次。

    三、深刻。

    剖析。

    自身不足,樹(shù)立自己。

    學(xué)習(xí)。

    的榜樣。

    這一年以來(lái),在平時(shí)工作中,我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”,并時(shí)刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí),我是一個(gè)不善于表達(dá)自己又很執(zhí)拗的人,所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好,沒(méi)有創(chuàng)新和改變就沒(méi)有提升。而在“十字方針”這方面,因?yàn)槲业某聊蜒裕栽诳剖椅幕ㄔO(shè)方面,也就是“文宣”這點(diǎn)上沒(méi)有做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)正視自己的缺點(diǎn),從而改正自己的不足,使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中??剖抑械拿恳粋€(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣,我要向婷婷學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己各方面素質(zhì),我要向趙倩學(xué)習(xí),工作中踏實(shí)肯干,我要向大薛學(xué)習(xí),提高自己業(yè)務(wù),我要向張璐學(xué)習(xí),將收獲的喜悅與大家分享。

    四、找準(zhǔn)自己定位,對(duì)小組信心不斷增強(qiáng)。

    科室是一個(gè)溫暖的集體,是我們溫馨的家,這一年來(lái),感謝大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)和包容,生活在這樣一個(gè)集體里,我很榮幸。從九月份合站至今,我們一直在適應(yīng)和磨合,現(xiàn)在的科室,已經(jīng)步入正軌,我也要找準(zhǔn)自己的定位,爭(zhēng)取為科室作出更大的貢獻(xiàn),我要立足于增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揮自己在小組讀書(shū)培訓(xùn)中的作用,爭(zhēng)取做一個(gè)更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方,比如我們的“微笑在臉?lè)?wù)在心活動(dòng)”,并沒(méi)有更好的成效,但隨著小組計(jì)劃的不斷完善,大家的'共同努力,我對(duì)我們組的每位成員都信心滿滿。

    五、積極參與小組pk賽,爭(zhēng)取更好成績(jī)。

    小組是我們共同的家,小組取得更好的成績(jī),爭(zhēng)得更多榮譽(yù),自然不是一個(gè)人的事情,需要我們大家齊心協(xié)力,各司其職,擰成一股繩。小組pk賽,是科室組織的一個(gè)比較有意義的活動(dòng),能夠激發(fā)員工的積極性,上進(jìn)心,同時(shí)增強(qiáng)我們之間的交流,通過(guò)比賽既能激勵(lì)自己不斷上進(jìn),又能從別的同事那里學(xué)到很多東西,要想在小組pk賽中取得更好的成績(jī),我感覺(jué)唯有更嚴(yán)格的要求自己,更積極的配合團(tuán)隊(duì)才能取得更好的成績(jī),我們還要把我們的短板補(bǔ)齊,比如在我們的“微笑在臉,服務(wù)在心”活動(dòng)中加強(qiáng)微笑練習(xí)。

    六、明年的目標(biāo)和計(jì)劃。

    對(duì)于明年,我做出以下計(jì)劃,讓自己跟上大家的步伐:

    1、加強(qiáng)微笑服務(wù)練習(xí)。

    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),每天背一條線路。

    3、提高售票速度,像婷婷看齊。

    4、加強(qiáng)普通話練習(xí)。

    在今后的工作中,我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,以一個(gè)熱情,積極,認(rèn)真的面貌投入到工作中去。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種知識(shí)日新月異,我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決處理突發(fā)問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對(duì)待每一位旅客。

    4結(jié)的機(jī)會(huì),對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

    作為香茗大劇院的一員,對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái),售票的工作復(fù)雜度不高,但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

    售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽(tīng)客人電話,向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

    其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)____本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門(mén)是直接對(duì)客服務(wù),我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外,對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

    當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,正因我們客人主要是針對(duì)游客的,他們?cè)谫I(mǎi)票之余,還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處,我會(huì)勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對(duì),更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

    在以后的工作中,我會(huì)踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請(qǐng)教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來(lái)年的工作中,做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。

    身為_(kāi)___門(mén)票處的一員,我深深地明白,門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單,但要做好是要付出艱辛的努力,從上班的那一刻開(kāi)始,我暗暗的對(duì)自己說(shuō),無(wú)論工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。不懈怠,不厭倦,不冷漠,不小看,因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著____人的形象。

    這一年來(lái),我熱愛(ài)自己的崗位,盡心盡力地履行好職責(zé),自覺(jué)遵守門(mén)票征管。

    制度。

    把禮貌,禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng),把進(jìn)取,團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在____,微笑服務(wù),熱情大方,當(dāng)作我們的宗旨。

    一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑問(wèn),用微笑對(duì)待每一位游客,把親人當(dāng)游客,把游客當(dāng)親人。

    大年三十晚上,當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候,我們還在崗位上堅(jiān)守著,只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起,今年又不能和你們一齊看春晚了,因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

    人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

    今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年,我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí),還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好,請(qǐng)出示您的門(mén)票“,“對(duì)不起,我們要求使用環(huán)保香“,“請(qǐng)您帶好自己的小孩,以免走散“,“不用謝,這是我們就應(yīng)做的,期望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ),讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

    我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人,會(huì)遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業(yè)道德,讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德,認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友!

    新的一年即將到來(lái),我會(huì)更加努力,成為服務(wù)旅游,服務(wù)游客的標(biāo)兵,在平凡的崗位中做不平凡的事!

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十

    在xx景點(diǎn)這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

    每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明,禮貌待人,熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì),了解當(dāng)日客情,做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

    一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

    二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

    三、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

    四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

    五、遇到緊急情況,能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

    另外,在工作中也有一些不足,需要改進(jìn),比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠,需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,我將更加努力,成為一位合格的xx人。

    售票員2018年工作總結(jié)(二)

    光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝,回顧今年的工作,很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

    作為香茗大劇院的一員,對(duì)公司的`各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái),售票的工作復(fù)雜度不高,但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

    售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽(tīng)客人電話,向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

    其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門(mén)是直接對(duì)客服務(wù),我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外,對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

    當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,正因我們客人主要是針對(duì)游客的,他們?cè)谫I(mǎi)票之余,還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處,我會(huì)勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對(duì),更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

    以上是我今年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會(huì)踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請(qǐng)教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來(lái)年的工作中,做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十一

    沈陽(yáng)鐵路:

    1月25日,我乘坐早上8點(diǎn)和諧號(hào)d4,從沈陽(yáng)北到北京!在車上接到老公的電話,由于早上出門(mén)匆忙,他將家鑰匙和手機(jī)忘在了家里,家中另一把鑰匙卻在我包里!就算到北京發(fā)快遞給他,最快也只能是明天或后天才到!這幾天他將進(jìn)不了家門(mén),無(wú)處可住,而且重要的是電話也拿不出來(lái),將影響他近幾日的工作!心中很是替他著急!

    到北京,臨下車前,我看到了一名正在清理車廂的女乘務(wù)員,我突發(fā)奇想,如果列車當(dāng)天能沈陽(yáng)的話,能不能請(qǐng)求這位女乘務(wù)員幫我將鑰匙帶回去呢!于是我上前,將我的情況與她說(shuō)明,并請(qǐng)求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公,沒(méi)想到她爽快的答應(yīng)了!此刻心里真是道不盡的感謝!為了晚上到站時(shí)聯(lián)系到她,我要了她的電話,并問(wèn)了其姓氏,才知道,她姓甘!晚上,老公去了車站,甘乘務(wù)員已早早的.等在車站了,順利的將鑰匙交到了老公手中!

    非常感謝這位好心的乘務(wù)員,她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙,她傳遞的是更一份溫暖,體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務(wù)的精神!雖然只是一件小事,卻讓身為乘客的我心中暖暖的,感受到鐵路人員的溫情!不知該如何感謝她,僅以此信表達(dá)對(duì)她的感謝及敬意!也希望鐵路方面,能對(duì)這樣的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)此熱心幫助的行為進(jìn)行鼓勵(lì)!

    此致

    敬禮!

    xxx

    20xx年xx月xx日

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十二

    在生活里我們要學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng),做的好的行為和事跡也是應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)的,有表?yè)P(yáng)才會(huì)有進(jìn)步。那么給鐵路售票員的。

    表?yè)P(yáng)信。

    領(lǐng)導(dǎo):

    您好,今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買(mǎi)了三張火車票。工作人員態(tài)度很好,深受感動(dòng),特此寫(xiě)信一封,表達(dá)我對(duì)此售票員的敬意和感謝!

    今日是農(nóng)歷20xx年12月30日,也就是我們中國(guó)人的三十。早上起來(lái),天下著蒙蒙細(xì)雨,我由于記錯(cuò)時(shí)間,八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買(mǎi)大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了,又沒(méi)有開(kāi)門(mén),天又下雨,我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)售票了,我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門(mén)口的售票員的摩托車還沒(méi)有上鎖。

    我前面有個(gè)女的正在買(mǎi),只見(jiàn)里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的車,并熱心服務(wù)給她建議,最后還重新核實(shí)了車票的日期,糾正了這位買(mǎi)票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí),我跟這位售票員聊天,我說(shuō):“不是九點(diǎn)開(kāi)門(mén)嗎,您怎么這么早?”只見(jiàn)這位售票員笑了笑,非常樸實(shí)的說(shuō):“我今天來(lái)早了,看到有人著急要買(mǎi)票,就早開(kāi)工了。”

    我聽(tīng)了這位售票員親切的話語(yǔ),覺(jué)得她能急旅客之所急,想旅客之所想,是全心全意為旅客著想。

    只是由于匆忙,我并沒(méi)有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我,正是在這種辭舊迎新的歲末,大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候,這位工作人員依舊認(rèn)真,熱心,有責(zé)任心,我認(rèn)為這非常的難得,是我們學(xué)習(xí)的榜樣!

    感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的,高責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此,我僅能代表我一個(gè)人,向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

    一個(gè)普通的旅客。

    xxxx年xx月xx日。

    沈陽(yáng)鐵路:

    1月25日,我乘坐早上8點(diǎn)和諧號(hào)d4,從沈陽(yáng)北到北京!在車上接到老公的電話,由于早上出門(mén)匆忙,他將家鑰匙和手機(jī)忘在了家里,家中另一把鑰匙卻在我包里!就算到北京發(fā)快遞給他,最快也只能是明天或后天才到!這幾天他將進(jìn)不了家門(mén),無(wú)處可住,而且重要的是電話也拿不出來(lái),將影響他近幾日的工作!心中很是替他著急!

    到北京,臨下車前,我看到了一名正在清理車廂的女乘務(wù)員,我突發(fā)奇想,如果列車當(dāng)天能沈陽(yáng)的話,能不能請(qǐng)求這位女乘務(wù)員幫我將鑰匙帶回去呢!于是我上前,將我的情況與她說(shuō)明,并請(qǐng)求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公,沒(méi)想到她爽快的答應(yīng)了!此刻心里真是道不盡的感謝!為了晚上到站時(shí)聯(lián)系到她,我要了她的電話,并問(wèn)了其姓氏,才知道,她姓甘!晚上,老公去了車站,甘乘務(wù)員已早早的等在車站了,順利的將鑰匙交到了老公手中!

    非常感謝這位好心的乘務(wù)員,她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙,她傳遞的是更一份溫暖,體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務(wù)的精神!雖然只是一件小事,卻讓身為乘客的我心中暖暖的,感受到鐵路人員的溫情!不知該如何感謝她,僅以此信表達(dá)對(duì)她的感謝及敬意!也希望鐵路方面,能對(duì)這樣的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)此熱心幫助的行為進(jìn)行鼓勵(lì)!

    一名心懷感謝的乘客。

    xxxx年xx月xx日。

    尊敬的xx:。

    xx。

    xxxx年xx月xx日。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十三

    xxxx領(lǐng)導(dǎo):

    您好,今日我在xx路與xx路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買(mǎi)了三張火車票。工作人員態(tài)度很好,深受感動(dòng),特此寫(xiě)信一封,表達(dá)我對(duì)此售票員的敬意和感謝!

    今日是農(nóng)歷20xx年12月30日,也就是我們中國(guó)人的三十。早上起來(lái),天下著蒙蒙細(xì)雨,我由于記錯(cuò)時(shí)間,八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買(mǎi)大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了,又沒(méi)有開(kāi)門(mén),天又下雨,我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)售票了,我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門(mén)口的售票員的摩托車還沒(méi)有上鎖。

    我前面有個(gè)女的正在買(mǎi),只見(jiàn)里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的車,并熱心服務(wù)給她建議,最后還重新核實(shí)了車票的日期,糾正了這位買(mǎi)票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí),我跟這位售票員聊天,我說(shuō):“不是九點(diǎn)開(kāi)門(mén)嗎,您怎么這么早?”只見(jiàn)這位售票員笑了笑,非常樸實(shí)的`說(shuō):“我今天來(lái)早了,看到有人著急要買(mǎi)票,就早開(kāi)工了?!?/p>

    我聽(tīng)了這位售票員親切的話語(yǔ),覺(jué)得她能急旅客之所急,想旅客之所想,是全心全意為旅客著想。

    只是由于匆忙,我并沒(méi)有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我,正是在這種辭舊迎新的歲末,大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候,這位工作人員依舊認(rèn)真,熱心,有責(zé)任心,我認(rèn)為這非常的難得,是我們學(xué)習(xí)的榜樣!

    感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的,高責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此,我僅能代表我一個(gè)人,向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

    xxx。

    xxxx年xx月xx日。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十四

    齊齊哈爾鐵路局領(lǐng)導(dǎo):

    我與老同學(xué)相約,11月16日18點(diǎn)25分由泰康乘坐從齊齊哈爾開(kāi)往大連的2210次列車到遼陽(yáng)購(gòu)物。我坐的是9車廂16號(hào)鋪,17日早晨5點(diǎn)35分順利到達(dá)遼陽(yáng)。

    下車后正興致勃勃的準(zhǔn)備買(mǎi)早餐時(shí),誰(shuí)知發(fā)現(xiàn)隨身錢(qián)包沒(méi)有了。錢(qián)包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證和其它證件,丟掉了,麻煩可就大了。當(dāng)時(shí)非常緊張,頭腦一片空白,不知所措。

    很快鎮(zhèn)靜下來(lái),趕緊與同學(xué)返回遼陽(yáng)車站求助。車站值班站長(zhǎng)王同志向聽(tīng)了我的陳述,立即幫助我們聯(lián)系列車下一個(gè)??康陌吧杰囌?,通報(bào)我錢(qián)包遺失情況。鞍山車站的一位姓魏的調(diào)度員立馬報(bào)告了值班站長(zhǎng)xxx。

    等到2210次列車靠站,xxx即上車與列車長(zhǎng)xx聯(lián)系,得知我丟下的錢(qián)包已經(jīng)由整理鋪位的一位列車員發(fā)現(xiàn)后報(bào)告了xx,他們隨及把錢(qián)包轉(zhuǎn)給xxx并回復(fù)遼陽(yáng)站向我轉(zhuǎn)告錢(qián)包找到了。

    我立即乘火車去鞍山車站,錢(qián)包失而復(fù)歸前后僅一個(gè)多小時(shí),我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣。

    一個(gè)錢(qián)包驚動(dòng)了兩個(gè)車站,一輛列車,所有領(lǐng)導(dǎo)和員工急我所急,想我所想,個(gè)個(gè)幫忙,展現(xiàn)了拾金不昧、助人為樂(lè)的高尚品德和職業(yè)風(fēng)范,讓我感動(dòng)不已。我買(mǎi)煙感謝他們,他們都謝絕了。

    在遼陽(yáng)愉快的購(gòu)買(mǎi)了所需物品,當(dāng)晚,按原定計(jì)劃從遼陽(yáng)車站回泰康,乘坐的仍是來(lái)時(shí)的同輛列車,即從大連返回齊齊哈爾的2209次列車。車箱內(nèi)溫暖如春,一路上心情舒暢,從美妙的夢(mèng)鄉(xiāng)回到了泰康。放下行李,立即書(shū)寫(xiě)此信,特向貴局表示敬意,并誠(chéng)請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)我再次向遼陽(yáng)車站、鞍山車站及幫我查找錢(qián)包的xx站長(zhǎng)、xxx站長(zhǎng)、xx列車長(zhǎng)、魏調(diào)度員表示誠(chéng)摯的感謝,向工作細(xì)致、幫我揀到錢(qián)包的不知名的列車員表示誠(chéng)摯的感謝!

    此致

    敬禮!

    寫(xiě)信人:

    時(shí)間:

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十五

    沈陽(yáng)鐵路:

    1月25日,我乘坐早上8點(diǎn)和諧號(hào)d4,從沈陽(yáng)北到北京!在車上接到老公的電話,由于早上出門(mén)匆忙,他將家鑰匙和手機(jī)忘在了家里,家中另一把鑰匙卻在我包里!就算到北京發(fā)快遞給他,最快也只能是明天或后天才到!這幾天他將進(jìn)不了家門(mén),無(wú)處可住,而且重要的是電話也拿不出來(lái),將影響他近幾日的工作!心中很是替他著急!

    到北京,臨下車前,我看到了一名正在清理車廂的女乘務(wù)員,我突發(fā)奇想,如果列車當(dāng)天能沈陽(yáng)的話,能不能請(qǐng)求這位女乘務(wù)員幫我將鑰匙帶回去呢!于是我上前,將我的情況與她說(shuō)明,并請(qǐng)求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公,沒(méi)想到她爽快的答應(yīng)了!此刻心里真是道不盡的感謝!為了晚上到站時(shí)聯(lián)系到她,我要了她的電話,并問(wèn)了其姓氏,才知道,她姓甘!晚上,老公去了車站,甘乘務(wù)員已早早的等在車站了,順利的將鑰匙交到了老公手中!

    非常感謝這位好心的乘務(wù)員,她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙,她傳遞的是更一份溫暖,體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務(wù)的精神!雖然只是一件小事,卻讓身為乘客的我心中暖暖的,感受到鐵路人員的溫情!不知該如何感謝她,僅以此信表達(dá)對(duì)她的感謝及敬意!也希望鐵路方面,能對(duì)這樣的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)此熱心幫助的行為進(jìn)行鼓勵(lì)!

    一名心懷感謝的乘客。

    x年xx月xx日。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十六

    齊齊哈爾鐵路局領(lǐng)導(dǎo):

    我與老同學(xué)相約,11月16日18點(diǎn)25分由泰康乘坐從齊齊哈爾開(kāi)往大連的2210次列車到遼陽(yáng)購(gòu)物。我坐的是9車廂16號(hào)鋪, 17日早晨5點(diǎn)35分順利到達(dá)遼陽(yáng)。

    下車后正興致勃勃的準(zhǔn)備買(mǎi)早餐時(shí),誰(shuí)知發(fā)現(xiàn)隨身錢(qián)包沒(méi)有了。錢(qián)包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證和其它證件,丟掉了,麻煩可就大了。當(dāng)時(shí)非常緊張,頭腦一片空白,不知所措。

    很快鎮(zhèn)靜下來(lái),趕緊與同學(xué)返回遼陽(yáng)車站求助。車站值班站長(zhǎng)x向聽(tīng)了我的陳述,立即幫助我們聯(lián)系列車下一個(gè)??康陌吧杰囌?,通報(bào)我錢(qián)包遺失情況。鞍山車站的一位姓魏的調(diào)度員立馬報(bào)告了值班站長(zhǎng)xxx。

    等到2210次列車靠站,xxx即上車與列車長(zhǎng)xx聯(lián)系,得知我丟下的錢(qián)包已經(jīng)由整理鋪位的一位列車員發(fā)現(xiàn)后報(bào)告了xx,他們隨及把錢(qián)包轉(zhuǎn)給xxx并回復(fù)遼陽(yáng)站向我轉(zhuǎn)告錢(qián)包找到了。

    我立即乘火車去鞍山車站,錢(qián)包失而復(fù)歸前后僅一個(gè)多小時(shí),我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣。

    一個(gè)錢(qián)包驚動(dòng)了兩個(gè)車站,一輛列車,所有領(lǐng)導(dǎo)和員工急我所急,想我所想,個(gè)個(gè)幫忙,展現(xiàn)了拾金不昧、助人為樂(lè)的高尚品德和職業(yè)風(fēng)范,讓我感動(dòng)不已。我買(mǎi)煙感謝他們,他們都謝絕了。

    在遼陽(yáng)愉快的購(gòu)買(mǎi)了所需物品,當(dāng)晚,按原定計(jì)劃從遼陽(yáng)車站回泰康,乘坐的仍是來(lái)時(shí)的同輛列車,即從大連返回齊齊哈爾的2209次列車。車箱內(nèi)溫暖如春,一路上心情舒暢,從美妙的夢(mèng)鄉(xiāng)回到了泰康。放下行李,立即書(shū)寫(xiě)此信,特向貴局表示敬意,并誠(chéng)請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)我再次向遼陽(yáng)車站、鞍山車站及幫我查找錢(qián)包的xx站長(zhǎng)、xxx站長(zhǎng)、xx列車長(zhǎng)、魏調(diào)度員表示誠(chéng)摯的感謝,向工作細(xì)致、幫我揀到錢(qián)包的不知名的列車員表示誠(chéng)摯的感謝!

    xxx

    xxxx年xx月xx日

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十七

    您好!

    今日我在**路與**路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買(mǎi)了三張火車票。工作人員態(tài)度很好,深受感動(dòng),特此寫(xiě)信一封,表達(dá)我對(duì)此售票員的敬意和感謝!

    今日是農(nóng)歷20xx年12月30日,也就是我們中國(guó)人的三十。早上起來(lái),天下著蒙蒙細(xì)雨,我由于記錯(cuò)時(shí)間,八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買(mǎi)大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了,又沒(méi)有開(kāi)門(mén),天又下雨,我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)售票了,我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門(mén)口的售票員的摩托車還沒(méi)有上鎖。

    我前面有個(gè)女的'正在買(mǎi),只見(jiàn)里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的車,并熱心服務(wù)給她建議,最后還重新核實(shí)了車票的日期,糾正了這位買(mǎi)票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí),我跟這位售票員聊天,我說(shuō):“不是九點(diǎn)開(kāi)門(mén)嗎,您怎么這么早?”只見(jiàn)這位售票員笑了笑,非常樸實(shí)的說(shuō):“我今天來(lái)早了,看到有人著急要買(mǎi)票,就早開(kāi)工了?!?/p>

    我聽(tīng)了這位售票員親切的話語(yǔ),覺(jué)得她能急旅客之所急,想旅客之所想,是全心全意為旅客著想。

    只是由于匆忙,我并沒(méi)有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我,正是在這種辭舊迎新的歲末,大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候,這位工作人員依舊認(rèn)真,熱心,有責(zé)任心,我認(rèn)為這非常的難得,是我們學(xué)習(xí)的榜樣!

    感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的,高責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此,我僅能代表我一個(gè)人,向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

    xxx。

    xxxx年xx月xx日。

    熱門(mén)鐵路售票員工作總結(jié)范文(18篇)篇十八

    領(lǐng)導(dǎo):

    您好,今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買(mǎi)了三張火車票。工作人員態(tài)度很好,深受感動(dòng),特此寫(xiě)信一封,表達(dá)我對(duì)此售票員的敬意和感謝!

    今日是農(nóng)歷20xx年12月30日,也就是我們中國(guó)人的三十。早上起來(lái),天下著蒙蒙細(xì)雨,我由于記錯(cuò)時(shí)間,八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買(mǎi)大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了,又沒(méi)有開(kāi)門(mén),天又下雨,我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)售票了,我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門(mén)口的售票員的摩托車還沒(méi)有上鎖。

    我前面有個(gè)女的正在買(mǎi),只見(jiàn)里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的`車,并熱心服務(wù)給她建議,最后還重新核實(shí)了車票的日期,糾正了這位買(mǎi)票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí),我跟這位售票員聊天,我說(shuō):“不是九點(diǎn)開(kāi)門(mén)嗎,您怎么這么早?”只見(jiàn)這位售票員笑了笑,非常樸實(shí)的說(shuō):“我今天來(lái)早了,看到有人著急要買(mǎi)票,就早開(kāi)工了?!?/p>

    我聽(tīng)了這位售票員親切的話語(yǔ),覺(jué)得她能急旅客之所急,想旅客之所想,是全心全意為旅客著想。

    只是由于匆忙,我并沒(méi)有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我,正是在這種辭舊迎新的歲末,大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候,這位工作人員依舊認(rèn)真,熱心,有責(zé)任心,我認(rèn)為這非常的難得,是我們學(xué)習(xí)的榜樣!

    感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的,高責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此,我僅能代表我一個(gè)人,向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

    一個(gè)普通的旅客。

    x年xx月xx日。

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    心得體會(huì)是我們對(duì)工作和生活中遇到的問(wèn)題和困惑的思考和解決之道。小編為大家收集了一些值得一讀的心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)?lái)不同的感悟和思考。這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)使我受益
    在書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程中,我們可以更加深入地理解所學(xué)內(nèi)容。以下是小劉在參加活動(dòng)后的心得體會(huì),希望可以給大家一些參考和啟示。第一段:人生的成長(zhǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,
    心得體會(huì)是我們?cè)谟龅絾?wèn)題、挑戰(zhàn)和困難時(shí)得出的寶貴經(jīng)驗(yàn),具有重要的參考價(jià)值?!臼纠谋救吭谶@段時(shí)間的工作實(shí)踐中,我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力,取得了良好
    計(jì)劃書(shū)是指對(duì)未來(lái)的工作或活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和安排,提前設(shè)定好目標(biāo)和步驟,以便有條不紊地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于即將開(kāi)始一項(xiàng)新任務(wù)的我們來(lái)說(shuō),寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)是非常有必要的,它可以幫
    心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己的能力。在下面的心得體會(huì)分享中,你可以找到一些對(duì)你有啟發(fā)和幫助的結(jié)論和觀點(diǎn)。近年來(lái),隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),人們的居住
    總結(jié)是一種對(duì)自我進(jìn)行反思和審視的方式,它不僅可以概括經(jīng)驗(yàn),還能夠發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和改進(jìn)之處。接下來(lái)是一些優(yōu)秀學(xué)子的心得體會(huì),希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。作為一名部隊(duì)駕駛員,
    通過(guò)閱讀他人的報(bào)告范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些撰寫(xiě)報(bào)告的技巧和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)閱讀這些報(bào)告范文,可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作方法和技巧。政府及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo):xx省韓xx食品有限公司
    報(bào)告是一種重要的溝通工具,能夠提高我們的表達(dá)能力和信息傳遞效率。通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,我們可以學(xué)到一些好的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。本人有多次項(xiàng)目小組長(zhǎng)的經(jīng)歷,
    策劃方案的執(zhí)行過(guò)程中,需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化,以適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部變化。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,供大家參考和學(xué)習(xí)?;顒?dòng)時(shí)間:xx年04月30日(具體時(shí)間
    行政總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該包括工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、工作成果的達(dá)成程度以及遇到的困難和問(wèn)題等方面。以下是小編整理的行政工作案例,希望能夠給大家?guī)?lái)一些思路。甲方:營(yíng)業(yè)執(zhí)照
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以更好地審視自己的行為和決策,及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤。在寫(xiě)心得體會(huì)之前,可以先了解一些范文,從中獲取一些寫(xiě)作的技巧和經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)即將給我留下深刻的
    合同協(xié)議能夠明確交易雙方的權(quán)利責(zé)任,規(guī)范商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行。在起草合同協(xié)議時(shí),可以參考以下范文,使您的合同更加規(guī)范和有效。甲方:________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。乙
    9.心得體會(huì)是對(duì)自身學(xué)習(xí)或工作過(guò)程的一種思考和反思,是提升自我價(jià)值的利器。下面是一些值得參考的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。作為一名小學(xué)生,參觀巨淀湖
    寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)于自己所經(jīng)歷過(guò)的事情和感受的一種總結(jié)和概括,能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。下面是一些成功人士的心得體會(huì),讓我們從他們的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)和教益。
    總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自身的潛能和不足之處。推薦大家一起來(lái)閱讀以下心得體會(huì)范文,相互學(xué)習(xí)和交流心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧。積水潭醫(yī)院手術(shù)室是一
    公司企業(yè)需要遵守法律和道德規(guī)范,履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。歡迎大家閱讀以下公司企業(yè)總結(jié)范文,希望能對(duì)您的工作和學(xué)習(xí)有所幫助。富坤基金的管理公司為深圳
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以反思自身的不足之處,進(jìn)而激勵(lì)自己更加努力地追求進(jìn)步。心得體會(huì)是在自己經(jīng)歷了某個(gè)事件、完成了某個(gè)任務(wù)、學(xué)習(xí)了某門(mén)課程等之后,對(duì)所取得的經(jīng)驗(yàn)、感悟
    培訓(xùn)心得體會(huì)是培訓(xùn)效果的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),也是評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的重要參考依據(jù)。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì),或許能給我們帶來(lái)一些啟發(fā)。暑期我有幸參加了“
    心得體會(huì)可以是對(duì)一本書(shū)、一部電影或者一次旅行的思考和感悟,它讓我們更加深入地理解和欣賞藝術(shù)作品。接下來(lái)是一些社交心得體會(huì)的例子,希望可以對(duì)大家在人際關(guān)系方面有所
    月工作總結(jié)是對(duì)我個(gè)人能力和發(fā)展的一種檢驗(yàn)和反饋,能夠幫助我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。小編為大家整理了一些實(shí)用的月工作總結(jié)范文,希望能對(duì)大家的總結(jié)寫(xiě)作起到一定的指導(dǎo)作用。
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    合同協(xié)議是雙方在法律約束下達(dá)成的一種合作協(xié)議,具有明確的權(quán)利和義務(wù)。參考下面的范文,您可以更好地理解合同協(xié)議的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)。甲方:(女方)。乙方:(男方)。甲乙雙
    通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決方案,提升自己的能力。這里是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,希望可以給大家在寫(xiě)作上提供一些幫助和啟發(fā)。
    合同協(xié)議可以對(duì)違約行為進(jìn)行約定,并規(guī)定相應(yīng)的違約責(zé)任和補(bǔ)償方式。需要合同協(xié)議范本的朋友可以參考以下內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助。甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、
    心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)自身經(jīng)歷和感悟進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種寫(xiě)作方式,它有著深刻的思考和反思意義。在面對(duì)各種學(xué)習(xí)和工作生活的挑戰(zhàn)時(shí),我們常常需要借助心得體會(huì)來(lái)提高自己的認(rèn)
    對(duì)于一些特定的行業(yè)和領(lǐng)域,代理人扮演著非常重要的角色,推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。以下是一些代理人需要掌握的核心能力和要點(diǎn),希望對(duì)大家有所幫助。各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
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    在衛(wèi)生工作總結(jié)中,我們可以對(duì)我們工作中的優(yōu)勢(shì)和成就進(jìn)行總結(jié)和展示,以提高工作的可持續(xù)發(fā)展能力。在衛(wèi)生工作總結(jié)中,我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提煉出工作的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn),為今后
    在培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法,這將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響。接下來(lái),請(qǐng)大家閱讀以下精選的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家提供一些啟示和靈感。
    培訓(xùn)心得體會(huì)的寫(xiě)作應(yīng)該遵循一定的結(jié)構(gòu)和邏輯,包括引言、主體和結(jié)論,并注重條理清晰、重點(diǎn)突出。如果你正在糾結(jié)如何寫(xiě)一篇出色的培訓(xùn)心得體會(huì),不妨看看以下范文,或許能
    一篇優(yōu)秀的作文不僅在內(nèi)容上要有深度,還要在表達(dá)上有亮點(diǎn),給人一種耳目一新的感覺(jué)。想要寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文,除了自己的努力外,也可以參考一些優(yōu)秀的范文,借鑒其中的寫(xiě)作技
    更多申請(qǐng)書(shū)是在申請(qǐng)大學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金或工作等場(chǎng)合中所需要的一種書(shū)面材料,它能夠展示個(gè)人的能力和興趣。請(qǐng)結(jié)合自己的具體情況和需求,靈活運(yùn)用范文中的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。
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    撰寫(xiě)心得體會(huì)可以使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的根源和解決方法,從而在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)。接下來(lái)是一些值得參考的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作提供一些思路和
    作為一個(gè)新的學(xué)期開(kāi)始,我們應(yīng)該制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,以便更好地應(yīng)對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。接下來(lái)是一些學(xué)期工作計(jì)劃的案例,供大家參考。希望它們能夠幫助大家制定出更為合理
    規(guī)章制度可以讓組織內(nèi)部的關(guān)系更加和諧,減少糾紛和沖突的發(fā)生。提高規(guī)章制度的執(zhí)行力是每個(gè)員工的責(zé)任和義務(wù),希望大家共同維護(hù)。1、小區(qū)內(nèi)除救護(hù)車、警車、消防車、結(jié)婚
    心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)的一種方式。小編為大家收集了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些參考和指導(dǎo)。第一段:引言(120字
    銀行的安全性對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)非常重要,因此銀行采取了各種措施來(lái)保護(hù)客戶的資金和信息安全。接下來(lái),我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍┿y行理財(cái)產(chǎn)品的推薦,僅供參考。我是我們銀行的一名柜
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    通過(guò)寫(xiě)讀后感,我們可以更深入地理解書(shū)中的主題和作者的意圖。請(qǐng)大家看看下面這幾篇讀后感,從中可以感受到作者對(duì)作品的深入理解和熱愛(ài)。我是一個(gè)講故事的人,我要給你們講
    個(gè)人簡(jiǎn)歷是一個(gè)人的職業(yè)畫(huà)像,通過(guò)簡(jiǎn)歷的展示能夠讓用人單位了解你的能力與潛力。如果你不知道如何寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷,不妨看看下面這些范文,或許能為你提供一些幫助。
    演講稿是一種重要的口頭表達(dá)方式,它能夠幫助我們有效地傳達(dá)信息和觸動(dòng)聽(tīng)眾的情感。下面是一些備受矚目的演講范文,它們給我們展示了演講的藝術(shù)和魅力。今天年級(jí)組把大家召
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    心得體會(huì)是我們積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的一種方式,能夠幫助我們更好地規(guī)劃和決策。心得體會(huì)范文中的論點(diǎn)和觀點(diǎn)可以為我們撰寫(xiě)自己的心得提供借鑒。第一段:入警初心(200字)。
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    通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,并尋找解決問(wèn)題的有效方法。請(qǐng)大家看一下這些心得體會(huì)范文,相信會(huì)對(duì)你們寫(xiě)作有所幫助。派出所四查四問(wèn)是指派出所對(duì)轄區(qū)
    心得體會(huì)是一種對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)省和反思,幫助我們更好地理解自己和他人。隨后,我們將分享一些寫(xiě)作心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。近日,我有幸參加了
    優(yōu)秀作文是字里行間流淌著思想火花,給人以啟示和思考。以下是一些備受贊譽(yù)的優(yōu)秀作文范文,通過(guò)閱讀可以提高自己的寫(xiě)作水平。有些話面對(duì)面說(shuō)不出口,我只好寫(xiě)進(jìn)我的作文里
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    活動(dòng)方案是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而編制的一種詳細(xì)計(jì)劃和措施。以下是一些實(shí)際運(yùn)行的活動(dòng)方案范文,希望對(duì)大家的活動(dòng)策劃有所啟發(fā)。1、猜謎語(yǔ):教師說(shuō)謎語(yǔ),家長(zhǎng)根據(jù)謎底
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