當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇一
網(wǎng)絡(luò)談判已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)談判的重要組成部分。由于網(wǎng)絡(luò)的便利性和高效性,網(wǎng)絡(luò)談判越來越受到商務(wù)人士的青睞。在進(jìn)行過一系列網(wǎng)絡(luò)談判后,我積累了一些心得體會(huì),其中包括需要建立良好的溝通關(guān)系、注重信息的準(zhǔn)確性和理解、合理運(yùn)用技巧等方面。
第二段:建立良好的溝通關(guān)系
在網(wǎng)絡(luò)談判中,建立良好的溝通關(guān)系是成功的關(guān)鍵。首先,要與對(duì)方建立起信任和友好的關(guān)系,可以通過在郵件中稱呼對(duì)方的名字、表達(dá)共同的目標(biāo)和利益等方式。其次,要學(xué)會(huì)傾聽和尊重對(duì)方的意見。網(wǎng)絡(luò)談判往往缺乏面對(duì)面的交流,因此只有通過積極傾聽和尊重對(duì)方的意見,才能建立起雙方的信任和合作關(guān)系。
第三段:注重信息的準(zhǔn)確性和理解
在網(wǎng)絡(luò)談判中,信息的準(zhǔn)確性和理解至關(guān)重要。首先,要保證所傳遞的信息準(zhǔn)確無誤,包括數(shù)字、日期、地點(diǎn)等具體內(nèi)容。其次,要避免產(chǎn)生誤解。盡量用清晰簡潔的語言進(jìn)行表達(dá),防止歧義的產(chǎn)生。如果對(duì)方的意見不明確,可以通過提問來確保自己正確理解對(duì)方的觀點(diǎn)。另外,要注意言辭的選擇,避免使用帶有貶義或冒犯性的詞語,以免引起對(duì)方不悅,破壞談判氣氛。
第四段:合理運(yùn)用技巧
在網(wǎng)絡(luò)談判中,合理運(yùn)用一些談判技巧可以增加自己的談判成功率。首先,要學(xué)會(huì)在取得自己利益的基礎(chǔ)上尋求雙贏的結(jié)果。通過先強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益,再提出自己的要求,可以增加對(duì)方的接受度。其次,要注意時(shí)間的掌控。在網(wǎng)絡(luò)談判中,持久的談判過程可能會(huì)降低談判的效果,所以我們需要合理規(guī)劃談判時(shí)間。另外,要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。網(wǎng)絡(luò)談判中,可能會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)、信息延遲等問題,只有及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)對(duì)策略,才能保證談判的順利進(jìn)行。
第五段:總結(jié)
通過這些網(wǎng)絡(luò)談判的心得體會(huì),我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)談判與傳統(tǒng)的面對(duì)面談判在一些方面存在差異,需要我們注意一些特別的問題。建立良好的溝通關(guān)系、注重信息的準(zhǔn)確性和理解、合理運(yùn)用技巧,這些都是網(wǎng)絡(luò)談判中不可忽視的要素。只有將這些要素融會(huì)貫通,才能在網(wǎng)絡(luò)談判中取得更好的成果。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇二
在本學(xué)期,學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門學(xué)科。學(xué)好它,相信在今后的學(xué)習(xí)工作中,尤其是踏上工作崗位后,會(huì)讓我們受益非淺。我們現(xiàn)在還只是一名學(xué)生,還沒有真正的步入社會(huì),對(duì)于學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的我來說,我覺得學(xué)習(xí)這門課還是非常必要的。它可以教會(huì)我們一些社交等各方面的知識(shí),是一門很實(shí)用的學(xué)科。對(duì)我來說,談判一直是件神秘的事情,一直以來也對(duì)談判充滿了憧憬,通過學(xué)習(xí)我漸漸認(rèn)識(shí)到了“談判”需要豐富的知識(shí),果斷的性格甚至需要獨(dú)特的人格魅力。
在現(xiàn)代社會(huì),禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,更是一門非常有用的學(xué)問,也是一門高深的文化。說它有用,是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀,來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象。隨著人們?nèi)粘=浑H的頻繁,在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié),也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,是互相尊重的需要。
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系,滿足各自的需求,通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì)接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容,只是我們沒有明確地意識(shí)到而已。人與人之間的關(guān)系千萬種,需求無處不在因此分歧也無處不在,所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物,會(huì)很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說談判真有什么玄妙之處的話,那么就在于它是一項(xiàng)既充滿智慧、勇敢,又充滿藝術(shù)和技巧的人類活動(dòng)。談判是由人來實(shí)現(xiàn)的,人的心理對(duì)談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng),它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對(duì)各種情況、條件等客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。譬如,當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對(duì)手會(huì)晤時(shí),對(duì)方彬彬有禮,態(tài)度誠懇,易于溝通,就會(huì)對(duì)對(duì)方有好的印象,對(duì)談判取得成功抱有希望和信心。反之,就會(huì)對(duì)其留下壞的印象,從而對(duì)談判的順利開展存有憂慮。
人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn),在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場,或者說造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會(huì)出現(xiàn)僵局,也會(huì)進(jìn)展不順以致無法繼續(xù),而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點(diǎn)的爭辯、有意無意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。談判既然無處不在,在談判中遇到的問題和解決問題的方法對(duì)我們的生活也是深刻的啟示,學(xué)習(xí)不是讓人記住什么,而是當(dāng)你需要的時(shí)候可以輕易的找到。將有限的知識(shí)放入無限的生活與問題中,觸類總會(huì)旁通,學(xué)習(xí)的精神也許大于學(xué)習(xí)的內(nèi)容吧!
現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,說真的,還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深,幽默,有親和力,尤其令人羨慕的是他豐富的生活閱歷。在他講課的過程中除了商務(wù)談判的東西,還貫穿很多課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。 學(xué)習(xí)這門課程讓我受益匪淺,大概這正是古人所說的“修身養(yǎng)性”吧。在日后的生活里,我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí),讓學(xué)習(xí)不中斷。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇三
商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默在緊張的談判中,沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外還要提醒自己,無論氣氛多么尷尬,也不要主動(dòng)去打破沉默。
2、耐心等待時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因?yàn)槿绱耍页3T诘却却齽e人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨,一個(gè)充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動(dòng),但是很多時(shí)候,等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點(diǎn)時(shí),我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心,而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗。
3、適度敏感萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜,多少年來一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題。數(shù)年前,廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí),并且給人一種壓迫感。麥克卡貝回憶道:“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí),我準(zhǔn)備著聽他來一通滔滔不絕的開場白”。可是萊夫隆說的第一句話卻是:“你覺得這間辦公室很難看,是吧?”麥克卡貝完全沒有料到談話會(huì)這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對(duì)室內(nèi)裝修有點(diǎn)有同看法之類的話。“我知道你覺得難看”,萊夫隆堅(jiān)持道:“沒關(guān)系,不過我要找一種人,他們能夠理解,很多人會(huì)認(rèn)為這間房子布置得很漂亮。”
4、隨時(shí)觀察在辦公室以外的場合隨時(shí)了解別人。這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛在客戶出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一,人們?cè)谶@些場合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面沒有什么比這更使人愉快,更能反映出你對(duì)別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇四
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí),我基本掌握國際談判流程,了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點(diǎn),及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)和體會(huì):
談判雙方友好溝通;明確談判目標(biāo);確定談判人員;相關(guān)性地全面搜集資料,透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵,周全談判計(jì)劃,制定談判戰(zhàn)略;談判地點(diǎn)選擇,行程安排確定,翻譯人員的決定,到達(dá)談判地進(jìn)行談判;實(shí)質(zhì)性談判,體現(xiàn)談判風(fēng)格,運(yùn)用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態(tài));協(xié)議的簽訂;談判總結(jié),成果匯報(bào)。
一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),在談判過程中,言語腔調(diào),表情神態(tài),動(dòng)作,技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢(shì),只有擁有談判主控話語權(quán),在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì),才能使談判結(jié)果趨向期望值,取得成功。選對(duì)人,才能做對(duì)事。
企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略,商務(wù)談判講究策略,本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent,我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中,合理地順從,建立有好合作關(guān)系,并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對(duì)方公司的技術(shù)核心埋下伏筆,最后的收購談判中,以技術(shù)為王牌低價(jià)收購對(duì)方資產(chǎn)。可見,當(dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作,而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展,合理預(yù)見把握機(jī)遇,談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
談判中,誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向,比如我國的鋼鐵貿(mào)易中,鋼鐵龍頭的xx沒有話語權(quán),在國際鋼鐵價(jià)格提高的背景下,根本沒有資格站不來說“我們不愿意”,即使說了也沒分量,結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
在談判桌上什么該說,要怎么說,什么事情是可以拍板,什么時(shí)候可以妥協(xié),甚至到穿著,會(huì)場布置,翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題,比如在談判時(shí)的語氣語速,說堅(jiān)決了表示該問題不能松口,說模糊了表示對(duì)方在躲避該問題,語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足,語調(diào)響了表示他們?cè)谠搯栴}上沒有回旋的余地,當(dāng)然,這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的,有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判,做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時(shí)最有感觸的一點(diǎn),人成功的某一點(diǎn),說到底就是她的影響力,這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶,你會(huì)愿意,而換作是乞丐,根本不可能。而如何擁有,是我現(xiàn)在一直在摸索的。
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因,但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實(shí)踐體會(huì),將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會(huì)到今日事,今日畢,學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇五
網(wǎng)絡(luò)談判已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分。它不僅提供了便利的交流平臺(tái),還為商業(yè)伙伴之間的談判提供了更多的靈活性。然而,網(wǎng)絡(luò)談判也帶來了一些挑戰(zhàn),包括缺乏非語言交流和信息安全等問題。在我多年的網(wǎng)絡(luò)談判經(jīng)驗(yàn)中,我積累了一些心得體會(huì),希望與大家分享。
首先,在網(wǎng)絡(luò)談判中,語言表達(dá)的重要性不可忽視。由于無法通過面部表情和身體語言來傳達(dá)情感,我們只能依靠文字來表達(dá)自己的想法和感受。因此,我們必須盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖,避免產(chǎn)生誤解。在書寫過程中,我通常會(huì)先思考清楚自己要表達(dá)的內(nèi)容,然后再進(jìn)行整理和修改。此外,要特別注意語氣的選擇,避免給對(duì)方造成不必要的沖突或誤解。
其次,網(wǎng)絡(luò)談判中必須時(shí)刻注意信息的安全性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的平臺(tái),有許多潛在的安全威脅。在談判過程中,不可避免地會(huì)涉及一些敏感的商業(yè)信息,比如價(jià)格、銷售數(shù)據(jù)等。因此,我們必須采取一些措施來確保信息的安全。我通常會(huì)使用加密的通信工具,并定期更換密碼和更新防火墻。此外,我還會(huì)與對(duì)方簽署保密協(xié)議,以確保雙方的商業(yè)秘密不會(huì)被泄露。
第三,網(wǎng)絡(luò)談判要注重對(duì)對(duì)方需求的了解。由于無法進(jìn)行面對(duì)面的交流,我們必須通過其他方式來了解對(duì)方的需求和利益。在談判前,我通常會(huì)進(jìn)行一番調(diào)查,了解對(duì)方的公司背景和市場需求。此外,通過與對(duì)方的多次交流,我可以更好地了解對(duì)方的期望和底線,并根據(jù)這些信息來調(diào)整自己的談判策略。例如,如果對(duì)方更看重價(jià)格,我就會(huì)著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比。
第四,在網(wǎng)絡(luò)談判中,溝通的雙向性要盡可能保持。雖然無法進(jìn)行面對(duì)面的交流,但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行即時(shí)的溝通。在談判中,我通常會(huì)及時(shí)回復(fù)對(duì)方的信息,并盡量保持一定的溝通頻率。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)提出問題和建議,促進(jìn)雙方的交流。通過積極的溝通,我可以更好地了解對(duì)方的需求,并與對(duì)方找到雙贏的解決方案。
最后,在網(wǎng)絡(luò)談判中,堅(jiān)持誠信原則至關(guān)重要。盡管網(wǎng)絡(luò)上存在一些匿名性,但我們?nèi)匀槐仨殘?jiān)守誠信的原則。對(duì)于自己不能滿足的要求,我們要及時(shí)告知對(duì)方,而不是敷衍或拖延。同時(shí),我們也要遵守談判協(xié)議和約定,不做任何違背誠信的行為。只有堅(jiān)持誠信,我們才能建立起長期可信賴的商業(yè)合作關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)談判是一門藝術(shù),需要我們不斷地進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)。通過我的多年經(jīng)驗(yàn),我深刻體會(huì)到語言表達(dá)的重要性、信息安全的保護(hù)、對(duì)對(duì)方需求的了解、雙向溝通的重要性以及堅(jiān)持誠信原則的重要性。我相信,只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能在網(wǎng)絡(luò)談判中取得更好的結(jié)果。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇六
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的xx老師帶領(lǐng),并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“xxx生態(tài)環(huán)境問題”和“xxx鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開,為期一周的商務(wù)模擬談判。x老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力,作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用,理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組,并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色,在“xxx生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“xxx鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲,以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié),希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼,也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前,資料的收集、整理對(duì)談判很重要,影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
3、談判時(shí),明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位,同時(shí)要有敏捷的思維,不斷轉(zhuǎn)換思路,扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍,一張一弛,拉近談判雙方距離,增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的,從而提高談判成功率。
1、在語言表達(dá)方面,犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激,這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間,并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己,此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位,不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì),根本沒有站穩(wěn)立場,沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法,讓談判一度陷入爭執(zhí),甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確,在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
在這周的實(shí)訓(xùn)中,雖然只是一次模擬談判,但也讓我感受到了談判的氛圍,反思到以下幾點(diǎn):
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià),爭執(zhí)不休,這樣會(huì)降低談判的效率,要協(xié)調(diào)談判雙方的利益,只有站在對(duì)方的利益上考慮問題,多為對(duì)方考慮,在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮,然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法,不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方,要有良好的談判情緒,有良好的溝通,是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意,當(dāng)然,談判的人要言而有信,說話要留有余地,少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中,要注意幾點(diǎn):1.講話技巧,不要言語粗劣,語氣要委婉但是又不失陽剛之氣,接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng),看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;2.提問技術(shù),再提問題的過程中要抓住重點(diǎn),不要問一些無關(guān)緊要的問題;3.回答技巧,回答的時(shí)候要注意言簡意賅,不要廢話連篇。4.說服技巧,在說服對(duì)方的時(shí)候,要做好利益分析,簡化接收手續(xù),當(dāng)對(duì)方不滿時(shí),要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求,在知道對(duì)方的需求時(shí),才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中,我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦,這樣才有利于自己的談判,才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手,因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆。
另外,經(jīng)過老師的指點(diǎn),我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處,讓我們學(xué)到更多談判技巧,經(jīng)過了這次談判,我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西,或是幾點(diǎn)體會(huì),或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),或是認(rèn)識(shí)到自己的不足,那就讓我們找準(zhǔn)方向,這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇七
上了一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是x老師的教學(xué)風(fēng)格,和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會(huì)帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說:上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動(dòng),也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上,老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷,或者講一些實(shí)際生活中的例子,每次都惹得大家爆笑不止,本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神,繼續(xù)聽課。乍看上去,x老師似乎只是隨意的講故事,課堂氣氛變得很活躍,大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上,目的也就算是達(dá)到了;然而細(xì)細(xì)品味,這些故事里面常常蘊(yùn)有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻,但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考,授課不會(huì)拘泥于課本,常常針對(duì)一個(gè)問題展開討論,拓寬大家的思路;雖然有時(shí)候這些額外的知識(shí)很有些艱深難懂,但是確實(shí)鍛煉了我們獨(dú)立思考的能力。
其次,給我印象最深的就是模擬談判了,這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意,但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工,收集相應(yīng)的資料,制定談判規(guī)劃,模擬談判的排練,都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力,溝通技巧,組織能力等,同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動(dòng)還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周,我們組就開始開會(huì)討論這次談判的具體事宜,我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,收集詳細(xì)的資料,明確各成員的責(zé)任分工,要一同編寫談判劇本,我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總,我們上上下下修改達(dá)十余次,每次排練過程中我們都積極討論修改的地方,從實(shí)際出發(fā)力求使資料真實(shí)可信符合事實(shí)。雖然這次是模擬談判,卻讓我們感受到了談判的氣氛,在排練過程中我們扮演不同的角色,我們代表不同的公司,當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時(shí),相信我們都進(jìn)入了角色,這讓我們感覺到了真實(shí)談判的感覺,鍛煉了我們?cè)谡勁兄袑?shí)際能力,如應(yīng)時(shí)刻保持頭腦清醒,思維敏捷,不要落入對(duì)方的圈套中,這樣才能在談判中保持主動(dòng),另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變,同時(shí)在談判中也要學(xué)會(huì)緩和氣氛,當(dāng)談判進(jìn)入僵局時(shí)適當(dāng)聊幾個(gè)輕松話題拉近與對(duì)方的關(guān)系這也是對(duì)談判取得成功有很大幫助的。
通過對(duì)這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn),在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識(shí)面太窄,對(duì)于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解,對(duì)于一些商務(wù)禮儀也不太懂,還需要學(xué)習(xí)給方面的知識(shí)啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西,比如1、要以集體利益為重,團(tuán)體作戰(zhàn),不論什么決定,沒有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作,一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持,傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式,軟硬兼施,必要時(shí)用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式,一個(gè)問題談不下來,就應(yīng)想盡一切辦法,轉(zhuǎn)移話題,洽談其他方面的問題,必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利,而是各取所需。雙贏的條件是:各自有對(duì)方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科,在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因,但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實(shí)踐體會(huì),將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會(huì)到今日事,今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不能想一蹴而就。
網(wǎng)絡(luò)談判心得體會(huì)篇八
在老師的教學(xué)下我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門課程,對(duì)于我來說,學(xué)好這門課程尤其重要,在以后從事的工作中,我們會(huì)經(jīng)常就一些問題與員工進(jìn)行談判,想要成功的解決問題也離不開談判。通過本次的學(xué)習(xí),我受益頗多,知道了什么是商務(wù)談判,掌握了技巧、以及意的事項(xiàng)等等。
同理心:將心比心,換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說話,都要站在別人的立場想想,可一旦到了現(xiàn)實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說任何話做任何事都會(huì)有我們的目的,而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢?談判成功與否:其中談話的內(nèi)容占7%,談話的態(tài)度占38%,而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。因此在談判過程中要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么,只想主控整個(gè)談判的場面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng),得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運(yùn)用,可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,可以避免無意中的傷害,引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同,很難了解對(duì)方的感受,因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛,不要大嘴巴,而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn),也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭,不要大嘴巴,縮小自我,在談判中不斷歷練語言的運(yùn)用能力,做5%的人。
在解決問題之前最好是先維護(hù)好關(guān)系,傾聽聆聽員工意見、靜心交流,試著從多方面了解對(duì)方的感覺、意見,只要真正明白了問題背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因,但的沒有體會(huì)到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要的實(shí)踐體會(huì),將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會(huì)到今日事,今日畢,學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。