每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
朱自清散文集閱讀心得篇一
開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)是今年合同監(jiān)管工作一項(xiàng)重要工作，為了做好專項(xiàng)整治工作，明確各單位的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，市局將專項(xiàng)行動(dòng)工作方案進(jìn)行細(xì)化，并按本通知對(duì)各單位進(jìn)行驗(yàn)收考核。
一、加大合同收集，加強(qiáng)備案審查
1、收集合同格式條款。從7月份起，采取多種形式地毯式收集整治范圍內(nèi)的企業(yè)格式條款合同以及符合格式條款特征的通知、聲明和店堂告示。實(shí)地驗(yàn)收，沒有未收集的合同格式條款。
2、審查合同格式條款。各單位要對(duì)收集來的合同格式條款進(jìn)行登記，評(píng)審要有記錄，評(píng)審要有結(jié)論。
3、合同格式條款備案。在完成合同格式條款的審查后，對(duì)應(yīng)備案的格式合同進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)備案而未備案的格式合同要履行備案手續(xù)。
4、查處各類違法案件。在積極開展行政指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)合同格式條款中的“霸王條款”進(jìn)行堅(jiān)決處罰。凡經(jīng)過審查需要整改的，應(yīng)及時(shí)要求進(jìn)行整改；對(duì)拒不整改的或造成嚴(yán)重影響的，依法進(jìn)行處罰。
二、強(qiáng)化監(jiān)管，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)
市局將整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)及案例編印成冊(cè)，發(fā)到基層單位，有效地指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)的開展。召開工作推進(jìn)會(huì)，分析形勢(shì)和問題，指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)工作推進(jìn)。
以8、9二個(gè)月，集中力量深入推進(jìn)專項(xiàng)整治行業(yè)行動(dòng)。
各單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，制定行動(dòng)計(jì)劃，完成市局下達(dá)的任務(wù)。
執(zhí)法局應(yīng)對(duì)壟斷行業(yè)的合同格式條款進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，找出問題，提出審查意見。對(duì)疑難問題市局將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行審查。對(duì)其它合同格式條款，可由各單位自行審查后，提出審查意見；對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性比較強(qiáng)或社會(huì)影響比較大的，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要的合同格式條款，邀請(qǐng)有關(guān)專家、行業(yè)主管部門、律師、消協(xié)及其消費(fèi)者代表等參加，組成評(píng)審組進(jìn)行審查，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出審查意見。審查以后，對(duì)存在的“霸王條款”現(xiàn)象，由市局統(tǒng)一向社會(huì)公布。
加強(qiáng)行政指導(dǎo)。對(duì)檢查中收集到的合同格式條款，認(rèn)真分類整理，屬于備案范圍應(yīng)備案的要求及時(shí)備案。對(duì)一些措詞不夠嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容不夠完備的指導(dǎo)其予以調(diào)整和整改。對(duì)輕微的違法行為，沒有造成后果的，經(jīng)工商部門指出，企業(yè)改正即可。但要有詳細(xì)的記錄和程序。
執(zhí)法局重點(diǎn)是供水、供電供氣和通訊服務(wù)、有線電視行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定，存在侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題。發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。
市場(chǎng)局重點(diǎn)是房地產(chǎn)、建筑裝飾、汽車銷售、中介等行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定以及設(shè)置合同陷阱等問題，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任或義務(wù)，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或限制主要權(quán)利等“霸王條款”，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。
縣局.市局各分局重點(diǎn)是本轄區(qū)銀行、保險(xiǎn)、超市、餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)。
三、下達(dá)合同案件指導(dǎo)性意見
一是對(duì)不按照審查要求修改合同格式條款或整改的企業(yè)，或不能在限期內(nèi)按要求進(jìn)行整改或修改的企業(yè)，以及對(duì)前期已備案的，但不使用備案合同或擅自修改已備案的合同格式條款的，要按規(guī)定依法進(jìn)行立案調(diào)查。
二是對(duì)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，謀取不當(dāng)利益、造成嚴(yán)重影響的要予以堅(jiān)決查處。
要特別注意查處壟斷行業(yè)、公共服務(wù)等企業(yè)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。要爭(zhēng)取辦一些大的、有影響的案件。在查處案件的過程中，一定要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，按照相關(guān)的程序要求辦。該移送的要依法移送，重大案件要及時(shí)向市局報(bào)告。查處的典型案件由市局統(tǒng)一向社會(huì)公開曝光。
今年的合同案件必須從專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)、辦理、結(jié)案。縣局、市局直屬單位和各分局要完成下半年的案件任務(wù)數(shù)，具體為：分局10件；分局5件；郊區(qū)分局8件；開發(fā)區(qū)分局4件；縣局12件；執(zhí)法局10件；市場(chǎng)局10件，商城分局4件。
四、強(qiáng)化督查，以保證專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展
從8月1日起，實(shí)行一周一通報(bào)，每半月一小結(jié)、每月一調(diào)度。各單位上下全力，真抓實(shí)干，具體落實(shí)市局要求和部署，并督促檢查，要特別注意對(duì)基層的指導(dǎo)，以保證專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
朱自清散文集閱讀心得篇二
1、求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干精神不足。存在求穩(wěn)怕亂的思想，闖勁不足，開拓精神不強(qiáng)。一是對(duì)全年工作提前謀劃不到位，安排工作沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的打算，遇到一件解決一件，缺乏周全細(xì)致和前瞻性。二是副職作用發(fā)揮的不夠充分。對(duì)分管的工作用心謀劃不夠，以身作則帶動(dòng)作用不夠。三是深入基層調(diào)查研究工作較少。整天忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付；閉門造車多，實(shí)地考察少；憑空想象多，調(diào)查研究少，對(duì)當(dāng)前全縣各行政事業(yè)單位履職情況了解不夠深，對(duì)體制機(jī)制方面存在的問題缺乏前瞻性研究，為縣委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門提供有創(chuàng)新的思路、對(duì)策、措施不多。
2、學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)深度廣度不夠。從整體上來說，班子成員比較注重學(xué)習(xí)，但整體學(xué)風(fēng)還不夠濃，學(xué)習(xí)方法單一。把理論學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單地理解為讀讀報(bào)紙、聽聽報(bào)告、做做讀書筆記、寫寫心得體會(huì)，存在著一定的實(shí)用主義，學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、全面性，沒有在學(xué)活、學(xué)透上下功夫。尤其是對(duì)機(jī)構(gòu)編制方面的知識(shí)沒有深層次學(xué)習(xí)，在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有差距，對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作中的一些新情況、新問題，缺乏從理論層面上進(jìn)行深入研究思考。反映到工作中，就是看問題、做事情眼光不遠(yuǎn)、視野不寬，跳不出“機(jī)構(gòu)編制”這個(gè)圈子，不能從全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，編制部門的綜合職能作用發(fā)揮不夠充分，對(duì)當(dāng)前做好機(jī)構(gòu)編制管理工作的前瞻性不夠強(qiáng)。
3、班子自身建設(shè)還有差距。班子成員之間、班子成員與干部間交心談心活動(dòng)開展的少，聽取黨員干部群眾意見和建議不夠充分，對(duì)干部職工的工作生活關(guān)心不夠。
4、對(duì)外宣傳力度不夠，機(jī)構(gòu)編制工作的重要性沒有充分發(fā)揮。機(jī)構(gòu)編制工作承擔(dān)著改革機(jī)構(gòu)、整合資源、轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能等重大責(zé)任。但多少年以來，由于從事機(jī)構(gòu)編制工作涉及利益的重大性和敏感性，機(jī)構(gòu)編制工作默默奉獻(xiàn)多、后方保障多，其工作的重要性對(duì)外宣傳少，外界了解不多不深。究其原因，主要是編辦直接服務(wù)對(duì)象是行政事業(yè)單位，一般來說，與個(gè)人關(guān)系不大，受普通群眾關(guān)注較少。
5、思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。班子成員的思想還不夠解放，眼界不夠?qū)掗煟_拓創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈，存在著安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，有等靠思想。解決問題的辦法不夠多，思路不夠?qū)挕Ｓ鍪聭{經(jīng)驗(yàn)，缺少敢闖敢試、敢為人先的勇氣。對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新性的開展工作的辦法不多、不靈活，尤其是對(duì)體制機(jī)制和機(jī)構(gòu)編制管理方面存在的深層次的矛盾和問題研究不深，習(xí)慣用固有的思路和工作經(jīng)驗(yàn)來解決問題，有“求穩(wěn)”、求“當(dāng)前”的思想，緊迫感、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)都不夠強(qiáng)。
（一）抓學(xué)習(xí)、提素質(zhì)，努力提高黨員干部綜合能力。
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高班子和黨員干部的政治思想水平、增強(qiáng)發(fā)展能力、創(chuàng)新工作理念的主要途徑，不斷創(chuàng)新方法，健全機(jī)制，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效。一是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告、十八屆三中全會(huì)、自治區(qū)第十次、第十一次黨代會(huì)和市委第九次黨代會(huì)、九屆四次全會(huì)以及縣委十三屆五次會(huì)議等重要精神，深入貫徹中央和區(qū)、市重大政策部署，用理論武裝頭腦，不斷增強(qiáng)全體黨員干部的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。結(jié)合機(jī)構(gòu)編制工作實(shí)際深入學(xué)習(xí)了機(jī)構(gòu)改革、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容，不斷提高運(yùn)用科學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力和水平，增強(qiáng)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的自覺性和主動(dòng)性。二是改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。改變過去“一人念、眾人聽”、只啃書本、不重實(shí)踐的枯燥、單調(diào)學(xué)習(xí)方式，采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、外出參加培訓(xùn)等形式不斷提高學(xué)習(xí)成效。三是深化學(xué)習(xí)效果。凡是重要理論和會(huì)議精神，都進(jìn)行反復(fù)“回籠”學(xué)習(xí)，組織黨員干部寫心得、談體會(huì)、說感受，加深對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。對(duì)專題調(diào)研報(bào)告、工作突出問題等，引導(dǎo)黨員干部積極發(fā)言、展開討論、相互點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性，提高了黨員干部的政治理論素質(zhì)。
（二）深入基層查實(shí)情、解民憂，服務(wù)群眾
積極深入基層，解民憂、辦實(shí)事。辦領(lǐng)導(dǎo)先后多次深入到寶豐社區(qū)、高莊鄉(xiāng)金星村，通過召開村民大會(huì)、進(jìn)村入戶等形式，深入開展送政策、促發(fā)展活動(dòng)。主動(dòng)與結(jié)對(duì)學(xué)校、村、社區(qū)開展結(jié)對(duì)幫扶工作。在資金緊缺的情況下，克服困難，多方籌措資金，為學(xué)校、村和移民送去幫扶資金物資3萬多元。春節(jié)前后，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)干部職工慰問姚伏鎮(zhèn)上橋、向前村馮漢民等8戶困難群眾，并為他們送上價(jià)值3000余元的米、面、油等慰問品。籌措資金1萬元，支持金星村進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治；資助寶豐社區(qū)資金物資3萬元、城關(guān)鎮(zhèn)北郊社區(qū)資金3000元，用于改善社區(qū)辦公環(huán)境，為解決基層困難盡了綿薄之力。“六一”兒童節(jié)之際，到渠口鄉(xiāng)中心學(xué)校，開展“愛在起點(diǎn)，真情幫扶”慰問活動(dòng)，為80余名師生送去價(jià)值6000元的慰問品，弘揚(yáng)了愛心助學(xué)的傳統(tǒng)美德，傳承了機(jī)關(guān)文化。
（三）加強(qiáng)對(duì)外宣傳、提高編制部門知名度
20xx年以來，我辦在著力加強(qiáng)部門職責(zé)職能建設(shè)的同時(shí)，不斷加大對(duì)外宣傳力度，拓寬了人們了解機(jī)構(gòu)編制工作的途徑，把抓好機(jī)構(gòu)編制信息宣傳作為宣傳機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)，提升機(jī)構(gòu)編制部門形象，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)編制工作知曉度和影響力的重要舉措來抓。一是豐富宣傳形式。積極向自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)、《xx政府信息網(wǎng)》等信息平臺(tái)投稿發(fā)送信息，大力宣傳有關(guān)機(jī)構(gòu)編制政策規(guī)定和工作等方面的內(nèi)容，讓全縣各黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位更好的認(rèn)識(shí)、理解機(jī)構(gòu)編制工作，助推機(jī)構(gòu)編制工作取得新發(fā)展，再上新水平。二是拓展宣傳平臺(tái)。借助自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)對(duì)我縣行政事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員進(jìn)行實(shí)名制公示，將編制試行“陽光”化管理，提高編制管理工作的透明度。
（四）抓班子、帶隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)班子向心力。
班子成員嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做到分工不分家，大膽開展工作，遇到問題，共同研究解決，在工作中大家心往一處想，勁往一處使，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)樹立了編辦領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象，圓滿完了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
總之，20xx年以來，我辦認(rèn)真整改存在的問題和不足，圍繞中心，服務(wù)大局，不斷創(chuàng)新工作思路，全力做好機(jī)構(gòu)編制管理工作，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。
朱自清散文集閱讀心得篇三
乙方(需方)：
一、定貨明細(xì)：乙方向甲方購(gòu)買以下常規(guī)產(chǎn)品：
1、以上數(shù)量及尺寸以實(shí)際下單交貨數(shù)為主計(jì)算
2、以上價(jià)格不含稅，
3、甲方負(fù)責(zé)運(yùn)輸(僅限中山至哈爾濱長(zhǎng)途)、
二、質(zhì)量檢驗(yàn)：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收
2.尺寸要求：以乙方下單尺寸為標(biāo)準(zhǔn)。
3.包裝要求：貨物的包裝須滿足易碎物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)要求，并符合乙方標(biāo)準(zhǔn)包裝，包裝費(fèi)含在產(chǎn)品報(bào)價(jià)中。
三、付款方式：
本合同簽訂后，乙方一次性支付合同總額的即幣：元作為訂金，甲方在收到乙方訂金后開始下單生產(chǎn)，天內(nèi)生產(chǎn)完工，第天內(nèi)乙方需付清余款元，貨從中山發(fā)出，天內(nèi)到達(dá)上海。
四、交貨方式、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)：
1.交貨方式：先付款再發(fā)貨，一次性送至乙方指定的上海工地
2.交貨時(shí)間：自收到定金之日起15天內(nèi)貨到達(dá)
3.交貨地點(diǎn)：
五、產(chǎn)品接收及檢驗(yàn)：
貨到達(dá)指定地點(diǎn)后，供方以書面的形式向需方提交到貨的數(shù)量、型號(hào)及報(bào)檢申請(qǐng)，需方需有專人(要有委托書)負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)貨，并簽名確認(rèn)。檢驗(yàn)要符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(以客戶確定的樣板型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。)
六、對(duì)產(chǎn)品提出異議的時(shí)間和辦法：
乙方在當(dāng)日對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、品種、型號(hào)、質(zhì)量如發(fā)現(xiàn)有與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及已經(jīng)確定的樣品不相符時(shí)，應(yīng)于2日內(nèi)向甲方提出書面異議，甲方將在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提出的異議給予書面解釋，如產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及已經(jīng)確定的樣品要求，甲方將無償更換，如果在竣工后，2日內(nèi)乙方未提出任何書面異議，即乙方已確認(rèn)所有安裝的產(chǎn)品合格!
七、違約責(zé)任
2.乙方未能及時(shí)造成貨物延遲交貨的由乙方承擔(dān)逾期的全部損失;
八、其他條件
1.合同變更：甲乙雙方均無權(quán)單方變更合同規(guī)定內(nèi)容，如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商確定后進(jìn)行。
2.本合同雙方簽字后生效，凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟、雙方連帶責(zé)任人均同意以中山市地方仲裁為主。
3.未盡事宜，雙方可以補(bǔ)充協(xié)議的方式予以補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
4.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效率，自簽字之日起生效。
甲方(簽名)：乙方(簽名)：
地址：地址：
朱自清散文集閱讀心得篇四
1、高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，制定公司治理專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。
中國(guó)證監(jiān)會(huì)和北京證監(jiān)局關(guān)于開展上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的通知下發(fā)后，公司高度重視，將兩份通知及時(shí)發(fā)給董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層各位成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。為做好公司治理專項(xiàng)活動(dòng)，公司召開了相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)北京證監(jiān)局xx年監(jiān)管工作會(huì)議精神和相關(guān)文件精神，明確本次專項(xiàng)活動(dòng)的具體目標(biāo)、基本原則、總體安排和監(jiān)管措施，并制定了中國(guó)人壽公司治理專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)北京證監(jiān)局。公司成立了公司治理專項(xiàng)活動(dòng)工作小組，董事會(huì)秘書劉廷安負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的具體工作，就活動(dòng)的工作安排、工作進(jìn)展以及遇到的問題和困難及時(shí)與北京證監(jiān)局溝通。董事會(huì)秘書局負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作的落實(shí)。
2、認(rèn)真開展自查，切實(shí)查找公司治理中存在的問題，順利完成自查階段的各項(xiàng)工作。
在4—5月份自查階段，公司對(duì)照公司治理相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求及自查事項(xiàng)，認(rèn)真總結(jié)上市以來在公司治理方面開展的工作，逐項(xiàng)對(duì)照，切實(shí)查找公司治理中存在的問題和不足，深入分析原因并制定明確的整改措施和整改時(shí)間表，形成自查報(bào)告和整改計(jì)劃。自查報(bào)告和整改計(jì)劃經(jīng)總裁室討論通過后，提交6月12日董事會(huì)審議，并經(jīng)北京證監(jiān)局審核后于6月15日正式對(duì)外公告。
3、認(rèn)真做好公眾評(píng)議，加強(qiáng)與投資者和社會(huì)公眾的溝通與互動(dòng)。
進(jìn)入公眾評(píng)議階段后，公司在對(duì)外公告的自查報(bào)告中公布了公眾評(píng)議電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)地址，指定董秘局專人負(fù)責(zé)接聽電話、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真做好記錄，收集投資者和社會(huì)公眾的意見和建議。為加強(qiáng)與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動(dòng)，為投資者了解公司的一線運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)；xx年7月13日公司舉辦了“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析報(bào)告會(huì)”，向投資者介紹壽險(xiǎn)公司估值的方法。同時(shí)向與會(huì)人員發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，征求大家對(duì)中國(guó)人壽公司治理的意見和建議。
4、北京證監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)核查及評(píng)價(jià)意見。
本公司于xx年10月8日至10月9日接受了北京證監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)核查，并于xx年11月13日收到了北京證監(jiān)局下發(fā)的京證公司發(fā)[xx]229號(hào)《監(jiān)管意見書》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”）。《意見》肯定了中國(guó)人壽在公司治理專項(xiàng)活動(dòng)中積極開展的有成效的工作，指出本公司治理情況良好，同時(shí)也指出了公司需要整改的幾個(gè)問題。根據(jù)北京證監(jiān)局的意見，本公司于10月中下旬開始進(jìn)行了針對(duì)性的整改。公司于11月20日向北京證監(jiān)局提交了針對(duì)《意見》的整改報(bào)告，北京證監(jiān)局于11月28日出具了《公司治理整改情況的評(píng)價(jià)意見》。
公司在公司治理方面存在的主要問題為：
（一）公司于今年年初成功實(shí)現(xiàn)a股股票上市，對(duì)境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者、個(gè)人投資者的要求、特點(diǎn)的了解程度有待于進(jìn)一步提高。公司需積極開展投資者關(guān)系管理工作，近一步加強(qiáng)與投資者，特別是境內(nèi)投資者的溝通，通過境內(nèi)路演、主動(dòng)邀請(qǐng)投資者來訪及定期會(huì)晤等方式，實(shí)現(xiàn)與投資者的多層次、多形式、主動(dòng)全面的接觸。
（1）為加強(qiáng)與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動(dòng)。出席此次活動(dòng)的40名分析師和投資者參加了公司的晨會(huì)，與楊超董事長(zhǎng)、萬峰總裁、蘇恒軒總裁助理、劉廷安董事會(huì)秘書及一線營(yíng)銷員進(jìn)行面對(duì)面交流，并實(shí)地參觀了廣西分公司業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和信息技術(shù)等省級(jí)集中管理。此外，他們還專程前往桂林參觀考察中國(guó)人壽縣域業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參會(huì)的廣大分析師、投資者對(duì)于此次公司開放日的活動(dòng)反響非常熱烈。他們認(rèn)為此次公司開放日的活動(dòng)使他們對(duì)于公司業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作流程、承保質(zhì)量控制、銷售流程管理、代理人培訓(xùn)與管理及對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景等方面有了更進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了他們對(duì)于中國(guó)人壽的信心。
（2）為了增強(qiáng)境內(nèi)投資者對(duì)壽險(xiǎn)公司的了解，xx年7月13日公司舉辦了“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析報(bào)告會(huì)”，向投資者介紹壽險(xiǎn)公司估值的方法，由董事會(huì)秘書劉廷安對(duì)參會(huì)的國(guó)內(nèi)各大基金公司作了專題分析報(bào)告。之后，楊超董事長(zhǎng)、萬峰總裁、劉家德副總裁、劉樂飛首席投資官和邵慧中總精算師同大家進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的交流，回答大家提出的問題。國(guó)內(nèi)58家基金公司中有49家派員出席，參加人數(shù)近百人。
（3）11月28日，為積極推行國(guó)際最佳公司治理實(shí)踐，不斷提升公司透明度，持續(xù)改善信息披露水平，加強(qiáng)與投資者和社會(huì)公眾溝通，公司在江蘇省舉辦“全球媒體公司開放日”活動(dòng)，來自全球的60余家境內(nèi)外新聞媒體記者先后赴中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司和江陰支公司現(xiàn)場(chǎng)參觀、采訪。中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊超、總裁萬峰率公司管理層向境內(nèi)外媒體記者介紹了公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流。活動(dòng)期間，境內(nèi)外媒體記者還觀摩了中國(guó)人壽個(gè)人營(yíng)銷員晨會(huì)，參觀了江蘇省公司的信息技術(shù)中心、客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心和財(cái)務(wù)管理中心，并在江陰實(shí)地考察、了解中國(guó)人壽的縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參與開放日活動(dòng)的境內(nèi)外媒體對(duì)中國(guó)人壽“全球媒體公司開放日”活動(dòng)給予了很高的評(píng)價(jià)，進(jìn)行了充分的報(bào)道。
4、通過面對(duì)面會(huì)談、電子郵件、電話、傳真等多種形式，及時(shí)回答投資者的問題。xx年a股上市后，共接待國(guó)內(nèi)投資者70人次，回復(fù)國(guó)內(nèi)投資者電子郵件/電話300余次。
公司認(rèn)為此項(xiàng)工作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作，在公司未來運(yùn)作中將不斷加強(qiáng)與投資者的溝通，保證投資者特別是中小投資者平等獲得公司信息的權(quán)利。
（二）公司a股上市以來，面臨境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對(duì)信息披露的不同要求，公司需進(jìn)一步完善公司的信息披露制度，充實(shí)信息披露部門的力量，進(jìn)一步加強(qiáng)與不同上市地監(jiān)管機(jī)關(guān)的溝通，做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
整改措施：
1、針對(duì)境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對(duì)信息披露的不同要求，特別是境內(nèi)信息披露的監(jiān)管要求進(jìn)一步修訂、完善了公司的信息披露制度，修改后的《信息披露管理規(guī)定》于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會(huì)第七次會(huì)議審議通過。
2、加強(qiáng)了與上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)和交易所的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解境內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。每次在發(fā)布公告前，均由專人與境內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)和交易所溝通，盡量做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
3、加強(qiáng)對(duì)公司董事會(huì)秘書局、公司財(cái)務(wù)部門等有關(guān)部門員工關(guān)于信息披露監(jiān)管規(guī)則的培訓(xùn)。xx年8月公司請(qǐng)外部律師就關(guān)聯(lián)交易的披露作了專門培訓(xùn)。
公司認(rèn)為加強(qiáng)信息披露是完善公司治理的重要內(nèi)容，此項(xiàng)工作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作，公司將不斷規(guī)范和完善信息披露的制度和流程，增強(qiáng)信息披露的主動(dòng)性，不斷提升公司透明度。
（三）受限于企業(yè)體制等原因，公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工的激勵(lì)機(jī)制尚待進(jìn)一步完善，公司須研究、制定、完善包括股權(quán)激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)考核機(jī)制，加大對(duì)公司高級(jí)管理人員、優(yōu)秀員工和其他人員的激勵(lì)和考核，保留和吸引關(guān)鍵人才。
1、公司授予股票增值權(quán)作為長(zhǎng)期激勵(lì)。截至目前，公司董事會(huì)已批準(zhǔn)了三批股票增值權(quán)授予方案，授予的對(duì)象為公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀骨干員工，包括優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員。
2、公司加大了對(duì)公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工的考核機(jī)制，建立了董事會(huì)對(duì)管理層、管理層對(duì)各分公司的層層考評(píng)機(jī)制，全面實(shí)行高級(jí)管理人員的任期制和任期目標(biāo)責(zé)任制。
今后，公司將進(jìn)一步健全公司高級(jí)管理人員和員工的工作績(jī)效考核和優(yōu)勝劣汰機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)約束，逐步完善公司的內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，保留和吸引優(yōu)秀人才。
公眾評(píng)議階段，公司沒有收到社會(huì)公眾和投資者通過電話或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出的意見和建議。公司在7月13日向參加“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析會(huì)”的投資者和基金經(jīng)理發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，公司共收到18家機(jī)構(gòu)投資者對(duì)公司治理調(diào)查問卷的反饋意見，90%以上的受訪者認(rèn)為公司運(yùn)作規(guī)范，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間職責(zé)基本分明、董事會(huì)基本具備合理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，專門委員會(huì)設(shè)置合理；激勵(lì)約束機(jī)制基本能調(diào)動(dòng)高級(jí)管理人員及員工積極性；內(nèi)控管理制度完善健全；關(guān)聯(lián)交易公允透明，信息披露制度基本健全。同時(shí)，希望公司進(jìn)一步作好信息披露，增強(qiáng)與投資者溝通和聯(lián)絡(luò)，與公司自查發(fā)現(xiàn)的問題基本一致，恰好是公司本次專項(xiàng)活動(dòng)整改的重點(diǎn)。今后，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與投資者的溝通，傾聽投資者對(duì)公司治理和發(fā)展的意見和建議，以更好地提高公司治理水平。
（一）內(nèi)部制度方面
1、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《獨(dú)立董事工作制度》。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《獨(dú)立董事工作制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。
2、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《重大信息內(nèi)部報(bào)告制度》，重要信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序缺乏系統(tǒng)性規(guī)范。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《重大信息內(nèi)部報(bào)告制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。
（二）董事會(huì)專門委員會(huì)運(yùn)作
《監(jiān)管意見書》指出：公司審計(jì)委員會(huì)有較為詳細(xì)的議事規(guī)則和運(yùn)作記錄，提名薪酬委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和戰(zhàn)略委員會(huì)職能及作用發(fā)揮有待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和戰(zhàn)略委員會(huì)的議事規(guī)則過于原則，有待進(jìn)一步完善和細(xì)化。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求修改《戰(zhàn)略委員會(huì)議事規(guī)則》和《風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)議事規(guī)則》，上述規(guī)則經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。
（三）信息披露方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司設(shè)有多重新聞發(fā)言人制度，董事會(huì)對(duì)此缺乏統(tǒng)一管理，易發(fā)生對(duì)外信息披露因內(nèi)容、方式、范圍和時(shí)間順序等方面出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的違規(guī)。
整改措施：修改公司現(xiàn)行的多重新聞發(fā)言人制度，由董事會(huì)秘書劉廷安先生擔(dān)任公司新聞發(fā)言人。上述修改決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
（四）董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)作方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司董秘局作為董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)，獨(dú)立性有待提高，工作力量有待加強(qiáng)。董秘局與投資者關(guān)系部采取分設(shè)合署辦公的方式，分別歸屬于董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層管理，董秘局的工作職能相對(duì)弱化，不利于信息披露的統(tǒng)一控制和董事會(huì)及專門委員會(huì)的運(yùn)作。
整改措施：撤銷投資者關(guān)系部，其全部職能并入董事會(huì)秘書局，以進(jìn)一步強(qiáng)化董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)的職能。上述決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
上市公司治理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和保障，作為一家在紐約、香港、上海三地上市的大型保險(xiǎn)企業(yè)，公司一貫重視公司治理建設(shè)，致力于國(guó)際最佳實(shí)踐。由于公司上市以來在公司治理方面所做出的卓有成效的努力，特別是在本次專項(xiàng)活動(dòng)中公司本著嚴(yán)格遵循的原則對(duì)公司治理進(jìn)行了全面梳理和整改，切實(shí)提高了公司治理水平。xx年12月4日，在由香港上市公司商會(huì)和香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合舉辦的首屆“xx香港公司管治卓越獎(jiǎng)”評(píng)選中，公司獨(dú)家榮獲“最佳公司管治大獎(jiǎng)”和“公司管治卓越獎(jiǎng)”兩項(xiàng)榮譽(yù)，也是此次評(píng)獎(jiǎng)的最高榮譽(yù)，這是對(duì)本公司長(zhǎng)期以來致力于公司治理建設(shè)的一種肯定。公司將以本次專項(xiàng)活動(dòng)為新的起點(diǎn)，不斷增強(qiáng)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員規(guī)范化運(yùn)作的意識(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，加強(qiáng)公司治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真貫徹本次專項(xiàng)活動(dòng)中提出的各項(xiàng)整改措施和整改意見，促進(jìn)公司長(zhǎng)期、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，以更加規(guī)范化的運(yùn)作和更好的業(yè)績(jī)來回報(bào)廣大股東。
朱自清散文集閱讀心得篇五
我院*抓服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)，依法執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。醫(yī)院成立了以xxx副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期抽查處方、病歷，及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任人，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。各種單病重質(zhì)量控制達(dá)到市、區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
二、醫(yī)療文書
嚴(yán)格遵守《病歷書寫基本規(guī)范》中的各項(xiàng)要求，對(duì)于病人做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的書寫各項(xiàng)醫(yī)護(hù)文書。
三、規(guī)章制度
我院完善并實(shí)施一系列規(guī)章制度，完善各項(xiàng)管理制度，包括十三項(xiàng)核心制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、*事管理制度、突發(fā)公共事件管理制度等。對(duì)于就診病患，掛號(hào)時(shí)要求出示醫(yī)療*及*，住院病人住院期間需提交兩*復(fù)印件，認(rèn)真查對(duì)，嚴(yán)防冒名頂替。嚴(yán)格掌握入院標(biāo)準(zhǔn)，遵循門診能治療的，堅(jiān)決不住院，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收治住院，不隨意降低住院指針，不拖延住院日。
我院嚴(yán)格遵守醫(yī)保各項(xiàng)相關(guān)制度，組織全院醫(yī)務(wù)人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)政策，并且進(jìn)行了考核工作，將考核成績(jī)與個(gè)人利益分配掛鉤。
四、基本*物制度
合理檢查、合理用*、合理施治、合理收費(fèi)，能用價(jià)格低的*品則不用價(jià)格高的*品，切實(shí)減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。*庫(kù)*品備貨達(dá)到目錄規(guī)定的90%以上。嚴(yán)格控制了處方用*量，住院病人用*不超過3日量，出院病人帶*不超過7日量，嚴(yán)禁開大處方、人情方和濫用*物，且出院帶*天數(shù)不得超過實(shí)際住院天數(shù)。嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕一人醫(yī)保，全家用*的現(xiàn)象。
五、醫(yī)療費(fèi)用控制
我院嚴(yán)格按照省、市、區(qū)物價(jià)、衛(wèi)生、財(cái)政等部門聯(lián)合制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。*抓內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短病人平均住院日，嚴(yán)格控制住院費(fèi)用。
六、醫(yī)療幫扶
今年市、區(qū)衛(wèi)生局加大了醫(yī)療幫扶力度，市傳染病醫(yī)院、區(qū)一醫(yī)院均有專家、教授下鄉(xiāng)進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作，對(duì)提高一線醫(yī)療人員*知識(shí)水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新最新*動(dòng)態(tài)，均有很大的幫助。
七、目前存在的不足
2、高年資中醫(yī)師對(duì)于電腦掌握不佳，未能實(shí)現(xiàn)全部電子處方，對(duì)于完善門診統(tǒng)籌有一定阻力。
3、發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)師存在門診處方不合格現(xiàn)象，包括處方格式不合格，門診抗菌*物使用比列大于20%等等。
八、今后努力方向
我院一定以此次醫(yī)院等級(jí)評(píng)審暨年度考核為契機(jī)，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
篇二：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施
一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧：
（一）我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績(jī)效考核方案掛鉤，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
（二）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。
我們通過安全大會(huì)的形式，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。舉辦了“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，然后召開科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。
加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照年初三基培訓(xùn)考核計(jì)劃，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院*的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
（三）健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
（四）護(hù)理管理方面
（1）護(hù)理管理組織
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。
（2）護(hù)理人力資源管理
每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
（3）臨床護(hù)理管理
樹立人*化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實(shí)處。對(duì)圍手術(shù)期患者實(shí)施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，設(shè)計(jì)了規(guī)范的計(jì)劃。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。
（五）、醫(yī)院感染管理
（1）建立健全了醫(yī)院感染管理組織根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制小組。
（2）醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)
我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍*的問題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
（4）認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次*使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次*使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次*使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放，“三*”齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次*使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
二、存在問題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
（二）抗菌*物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌*物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；外科圍手術(shù)期預(yù)防用*不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時(shí)間過長(zhǎng)。
（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽*化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳。
2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用*未簽知情同意書。
三、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2013年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保*核心制度的落實(shí)。
1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工
作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要*，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保*住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的*。
要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要*，自覺遵守?zé)o菌*作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物的使用管理。
根據(jù)^v^《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重*圍手術(shù)期預(yù)防用*情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌*物分級(jí)管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保*制度的落實(shí)。提高細(xì)菌培養(yǎng)、*敏試驗(yàn)率，保*合理使用抗抗菌*物。
篇三：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施
一、存在問題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
（二）抗菌*物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌*物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用*不合理，抗生素使用時(shí)間過長(zhǎng)。
（三）住院病歷書寫中還存在的問題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽*化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。
3、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、*品及一次*高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書。
二、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保*核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保*住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的*。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要*，自覺遵守?zé)o菌*作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌*物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌*物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開展抗菌*物臨床使用管理工作，注重*圍手術(shù)期預(yù)防用*情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌*物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保*制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、*敏試驗(yàn)率，保*合理使用抗菌*。