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運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇一
搜集市場(chǎng)信息并分析醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),規(guī)劃新產(chǎn)品、新項(xiàng)目并負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的落實(shí)與監(jiān)督;。
財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱。
8年以上財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗(yàn)。
良好的職業(yè)操守。
精通國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、稅務(wù)法規(guī),具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能。
熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等相關(guān)工作。
具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力。
工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇二
1、根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)，為銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理分解任務(wù)和制定銷售計(jì)劃，并監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)部署監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)完成銷售任務(wù)。3、負(fù)責(zé)大力拓展各類銷售渠道。
4、負(fù)責(zé)全體營(yíng)銷策劃部員工的培訓(xùn)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)策劃經(jīng)理、策劃專員及其他銷售員工定期進(jìn)行市場(chǎng)研究，定期向公司提供市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。
總結(jié)。
調(diào)整。
8、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣費(fèi)用計(jì)劃制定、申報(bào)，經(jīng)公司審批之后執(zhí)行，并控制費(fèi)用。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目在推廣過(guò)程中與各公司的銜接。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷資料的設(shè)計(jì)跟進(jìn)、審核、制作、發(fā)布。11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售定價(jià)方案的草擬、申報(bào)。
12、根據(jù)不同推廣時(shí)期的市場(chǎng)及銷售情況的變化，及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃。
13、制定全體營(yíng)銷策劃部員工的績(jī)效考核辦法，報(bào)公司批準(zhǔn)通過(guò)后，并完成月度、季度、半年度、年度績(jī)效考核工作。
14、負(fù)責(zé)制訂銷售價(jià)格表和銷控的控制。
15、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的銷售管理和銷售組織工作，解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，客戶分析、價(jià)格研究、促銷政策激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)惠政策等。
16、負(fù)責(zé)全體營(yíng)銷策劃部員工日常工作規(guī)范和工作流程監(jiān)管。17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房屋移交工作。
18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售經(jīng)理。
1、在營(yíng)銷策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)代理、渠道公司的管控及配合。
2、負(fù)責(zé)定期提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并組織銷售主管、置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體調(diào)研分析情況。
3、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，定期起草本部門的階段工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的安排和實(shí)施，實(shí)時(shí)掌握銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略和方法，確保銷售任務(wù)的完成。4、負(fù)責(zé)本部門員工的相關(guān)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)本部門的管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。
6、負(fù)責(zé)銷售流程、銷售政策的監(jiān)控，項(xiàng)目房源銷控及價(jià)格審核、營(yíng)銷推廣方案的執(zhí)行，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。8、客戶銷售接待與談判。
9、負(fù)責(zé)督促完成簽約、按揭、客服工作。
10、確保銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃工作，保證銷售目標(biāo)達(dá)成。
2、合作單位關(guān)系維護(hù)，配合項(xiàng)目拓展，提供技術(shù)支持，促成項(xiàng)目簽約。
3、負(fù)責(zé)策劃的知識(shí)沉淀與專業(yè)提升，提高策劃工作品質(zhì)，大力貢獻(xiàn)知識(shí)平臺(tái)。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類營(yíng)銷策劃方案的撰寫、提報(bào)。5、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷活動(dòng)方案的撰寫并組織實(shí)施工作。
6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、并完成市調(diào)報(bào)告的撰寫。7、負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，搞好公司各類項(xiàng)目推廣工作。8、做好項(xiàng)目策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)實(shí)施等工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
銷售主管。
1、協(xié)助定期提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并組織置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體調(diào)研分析情況。
2、協(xié)助起草階段銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理安排和實(shí)施，實(shí)時(shí)掌握銷售進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、協(xié)助對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、協(xié)助對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的日常管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。
5、協(xié)助監(jiān)控銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。6、協(xié)助銷售案場(chǎng)樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。7、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問(wèn)卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。8、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。9、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
置業(yè)顧問(wèn)。
1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問(wèn)卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待流程，銷售政策，不得私自承諾客戶相關(guān)購(gòu)房的要求。
3、完成銷售合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及客戶回款的跟蹤，協(xié)助相關(guān)部門辦理按揭和兩證。
4、與客戶保持良好關(guān)系，與客服、物業(yè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，做好售前售后的全程跟進(jìn)服務(wù)。5、定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性及有效性。6、做好相關(guān)臺(tái)賬數(shù)據(jù)的錄入工作。
7、積極參與專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提高專業(yè)水平和銷售技巧，注重言談舉止，待客熱情有禮，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃專員。
1、協(xié)助項(xiàng)目開發(fā)前期策劃的工作。
2、協(xié)助各類營(yíng)銷活動(dòng)開展的策劃、組織工作。
3、協(xié)助組織相關(guān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、并完成市調(diào)報(bào)告的撰寫。
4、協(xié)助組織完成項(xiàng)目競(jìng)品營(yíng)銷推廣等系列市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集分析，并確保其準(zhǔn)確及時(shí)。5、協(xié)助項(xiàng)目推廣計(jì)劃制訂及實(shí)施，并控制其時(shí)效性，以確保其達(dá)成或超越。6、協(xié)助與相關(guān)媒體、合作單位的對(duì)接，搞好公司各類項(xiàng)目推廣工作。7、協(xié)助策劃經(jīng)理開展各項(xiàng)活動(dòng)方案的撰寫、提報(bào)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
按揭專員。
1、負(fù)責(zé)按揭客戶的登記工作。
2、接收按揭貸款客戶資料并詳細(xì)審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)和核查征信。
3、負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款。4、統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)賬、報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)欠款客戶的催款工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
簽約專員。
1、負(fù)責(zé)商品房買賣合同的簽定、備案。2、負(fù)責(zé)商品房買賣合同的交接、整理歸檔。3、客戶合同的發(fā)放。
4、簽約臺(tái)賬、報(bào)表的建立。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
內(nèi)控專員。
1、負(fù)責(zé)房源銷控及價(jià)格審核。2、相關(guān)臺(tái)賬的建立。3、相關(guān)報(bào)表。
4、與財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬工作。5、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇三
3、制定管理處各項(xiàng)日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。
4、負(fù)責(zé)組織管理處對(duì)項(xiàng)目業(yè)主/租戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動(dòng)，并以此落實(shí)相關(guān)的改善項(xiàng)目。
5、負(fù)責(zé)組織處理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理分包項(xiàng)目的招投標(biāo)組織工作，并監(jiān)督合同的落實(shí)情況；
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇四
昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實(shí)施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時(shí)，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
廣州市人民政府令第144號(hào)。
《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)2016年11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。
市長(zhǎng)溫國(guó)輝。
2016年11月28日。
第一章總則。
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理。
第四條本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)市人民政府可以依法實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條市交通行政主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理并組織實(shí)施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常管理工作，并直接對(duì)越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。
花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理。
公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章經(jīng)營(yíng)許可。
第六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)材料。其中，企業(yè)注冊(cè)地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請(qǐng)人還應(yīng)當(dāng)提交注冊(cè)地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件以及注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
第七條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證中載明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門提出延續(xù)申請(qǐng)，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。
第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。
(二)具備以下車輛技術(shù)性能：
2.新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。
(三)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，且初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。
(四)不得與巡游出租汽車(以下簡(jiǎn)稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
(五)按政府監(jiān)管平臺(tái)的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
(二)車輛所有者為個(gè)人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無(wú)尚在經(jīng)營(yíng)使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級(jí)以下等級(jí)的情形。
第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表。
(二)已在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項(xiàng)規(guī)定的證明材料。
(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、ebd電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說(shuō)明材料。
(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。
(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說(shuō)明。
(六)車輛所有者為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。
(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十一條市交通行政主管部門收到申請(qǐng)后，經(jīng)審核，對(duì)符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：
(一)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知申請(qǐng)人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書。
(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書，向市公安交通管理部門申請(qǐng)辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門通過(guò)與市交通行政主管部門信息交換對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核驗(yàn)，自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已通過(guò)市交通行政主管部門審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門反饋。辦理變更的，不需要重新交驗(yàn)車輛。
(三)申請(qǐng)人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門反饋信息之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。
第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：
(一)個(gè)人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(三)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到變更申請(qǐng)后的20個(gè)工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。
第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)：
(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的。
(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年的。
(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。
(四)個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。
網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。
(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。
(三)未達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。
(四)具有本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證。
第十五條申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表。
(二)身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件。
(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。
(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書復(fù)印件。
(五)本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報(bào)告復(fù)印件。
(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄，無(wú)暴力犯罪記錄的承諾材料。
(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十六條市交通行政主管部門對(duì)符合本辦法第十四條規(guī)定的申請(qǐng)人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊(cè)有效期為3年。
已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)。
第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門報(bào)備完成注銷注冊(cè)，報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的證明等。
網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊(cè)后，不得繼續(xù)在原注冊(cè)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十八條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會(huì)保障、工商等有關(guān)行政管理部門建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員申請(qǐng)辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過(guò)信息共享可以獲取的材料，行政管理部門不得要求申請(qǐng)人另行提交。
第三章經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營(yíng)運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：
(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。
(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。
(四)為乘客購(gòu)買保險(xiǎn)金額不低于100萬(wàn)元的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保證車輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，鼓勵(lì)車輛購(gòu)買營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有以下行為：
(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。
(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。
(三)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會(huì)公共利益。
(四)其他危害營(yíng)運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，并向政府監(jiān)管平臺(tái)報(bào)送以下信息。
(一)實(shí)時(shí)將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對(duì)應(yīng)信息等營(yíng)運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺(tái)，并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。
(三)報(bào)備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險(xiǎn)購(gòu)買情況等。
(四)報(bào)備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動(dòng)合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
第二十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得通過(guò)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過(guò)收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開展車輛安全性能檢測(cè)，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。
有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。
(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個(gè)記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。
(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀或者超過(guò)有效期的。
(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時(shí)限。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乘客投訴，按照規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。
乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)和乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示。
第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對(duì)于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號(hào)碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號(hào)碼，不得以任何形式隱匿車牌號(hào)碼信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號(hào)碼、服務(wù)單位、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、車牌號(hào)碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時(shí)明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。
第二十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂協(xié)議，明確對(duì)車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。
第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營(yíng)運(yùn)。
(三)營(yíng)運(yùn)時(shí)隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。
(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。
(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)，不得將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)。
(六)不得巡游攬客。
(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。
(八)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。
(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。
(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動(dòng)提醒和歸還;無(wú)法歸還的，及時(shí)自行送交或者通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)公司送交公安等有關(guān)部門。
(十一)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
(十二)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。
(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。
(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。
(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
第四章監(jiān)督管理。
第三十條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個(gè)人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。
第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門另行制定。
第三十二條市交通行政主管部門有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、營(yíng)運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過(guò)調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。
第三十三條市交通行政主管部門對(duì)網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實(shí)行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。
第三十四條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。
乘客向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：
(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。
(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號(hào)碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。
(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。
(四)投訴的事實(shí)和要求。
第三十五條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過(guò)市政府信息共享平臺(tái)歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺(tái)公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
第五章法律責(zé)任。
第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十條第(二)項(xiàng)規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示的，由價(jià)格行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第三十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號(hào)碼信息的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元罰款。
第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：
(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的。
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。
(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。
網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項(xiàng)規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)或者將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，處以1000元罰款。
第四十一條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門在對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施行監(jiān)督管理過(guò)程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對(duì)有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章附則。
第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)日可以延長(zhǎng)為3年;插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛的純電動(dòng)續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。
第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時(shí)建立出租汽車動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制。
除高級(jí)車型網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)控外，鼓勵(lì)網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。
第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋如下：
(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力或者燃料電池小客車。
(二)高級(jí)車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動(dòng)機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動(dòng)機(jī)車輛。
(三)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第四十五條本辦法自公布之日起施行。
廣州市人民政府辦公廳秘書處2016年12月21日印發(fā)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇五
根據(jù)國(guó)家文件的有關(guān)精神和授權(quán)，威海市將充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府引導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)約車規(guī)范有序發(fā)展。
網(wǎng)約車進(jìn)入威海以來(lái)，平臺(tái)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合了供需信息，提高了出行效率，也一定程度上緩解了“打車難”。同時(shí)，也存在著一些突出問(wèn)題，例如，大量非營(yíng)運(yùn)車輛參與經(jīng)營(yíng)，車輛安全性能檢驗(yàn)不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，“專車”平臺(tái)主體責(zé)任不明確，乘客安全得不到保證，大量的信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)等。
《威海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》把安全與服務(wù)放在首位，結(jié)合威海市實(shí)際，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理責(zé)任以及網(wǎng)約車車輛、駕駛員準(zhǔn)入條件和申報(bào)材料進(jìn)行了細(xì)化，履行好國(guó)家賦予的三項(xiàng)許可，同時(shí)對(duì)平臺(tái)公司、駕駛員的服務(wù)規(guī)范以及乘客乘車規(guī)范進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。
那么，要成為網(wǎng)約車駕駛員需要什么條件呢?除了滿足國(guó)家辦法中對(duì)駕駛證、駕駛經(jīng)歷以及相關(guān)犯罪記錄和無(wú)吸毒、酒后駕駛、相關(guān)違法駕駛記錄等要求外，威海市進(jìn)一步明確了從業(yè)年齡和居住證明等要求，即要求不超過(guò)法定退休年齡，身體健康，無(wú)職業(yè)禁忌證，具有本市常住戶口或者居住證明。
什么樣的車可以從事網(wǎng)約車服務(wù)呢?在滿足國(guó)家辦法中對(duì)車輛的基本要求的前提下，威海市堅(jiān)持乘客為本原則，重點(diǎn)考慮乘車安全性、舒適性、動(dòng)力性等因素，同時(shí)考慮威海市為沿海旅游城市定位以及低碳環(huán)保城市發(fā)展要求，主要從軸距、發(fā)動(dòng)機(jī)功率、車輛價(jià)格等以及新能源車?yán)m(xù)航里程等方面作出了具體規(guī)定。威海市對(duì)車輛參數(shù)指標(biāo)的要求，在國(guó)內(nèi)其他城市落地細(xì)則中也有體現(xiàn)，主要是為了使網(wǎng)約車和巡游車錯(cuò)位發(fā)展，滿足乘客高品質(zhì)、個(gè)性化、差異化服務(wù)出行需求。記者初步統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，按照征求意見稿確定的標(biāo)準(zhǔn)，包括大眾帕薩特、豐田凱美瑞、日產(chǎn)天籟、標(biāo)致508、起亞k4、現(xiàn)代索納塔8等接近50個(gè)主流車型中都有可以在威海市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的型號(hào)。
征求意見稿還對(duì)私人小客車合乘(拼車、順風(fēng)車)行為提出了規(guī)范發(fā)展原則，指出私人小客車合乘屬于民間自助行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)私人小客車合乘的定義、成本分?jǐn)傄约敖剐孕袨檫M(jìn)行了原則性規(guī)定，劃定其與非法營(yíng)運(yùn)邊界，明確要求不得以提供合乘服務(wù)名義從事非法營(yíng)運(yùn)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇六
1、在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作。
2、督促檢查本部門員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。
3、按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對(duì)本部門各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改。
4、督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)長(zhǎng)、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。
5、定期組織召開各站場(chǎng)（所）碰頭會(huì)，了解各站場(chǎng)（所）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)各站場(chǎng)（所）工作。
6、負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。
7、與安全部門對(duì)輸配系統(tǒng)設(shè)備檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。
8、按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗(yàn)收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。
9、加強(qiáng)對(duì)新增和報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施管理工作，新增和報(bào)廢設(shè)備須有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理確認(rèn)簽字，并建立新增報(bào)廢設(shè)備臺(tái)帳。
10、指揮處理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中出現(xiàn)事故，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。11、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
13、工作對(duì)總經(jīng)理和生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
目錄。
12、自動(dòng)化工程師崗位職責(zé)......713、系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)8。
1.2全面掌握本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
1.3審定本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)施改造計(jì)劃。
1.4審定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝指標(biāo)。
1.5對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度、站場(chǎng)管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造、hse安全管理、燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修、自動(dòng)化信息系統(tǒng)管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.2對(duì)本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)負(fù)責(zé)，審定本公司各類生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程。
2.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度、站場(chǎng)管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造技術(shù)方案的確定，對(duì)燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修以及自動(dòng)化信息系統(tǒng)負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
3.2研究、決策本公司安全管理的重大問(wèn)題，審查本公司編制的安全技術(shù)操作規(guī)程和。
安全生產(chǎn)規(guī)章制度、認(rèn)真和嚴(yán)肅地行使安全一票否決權(quán)。
3.3了解天然氣行業(yè)和本公司天然氣運(yùn)行的工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)運(yùn)行中所存在的安全薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)制定措施，并追蹤這些措施所取得的效果直至問(wèn)題全部解決。
3.4聽取各職能部門的安全工作情況匯報(bào)，對(duì)本公司安全工作要全面了解，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，組織和督促相關(guān)部門制定出應(yīng)對(duì)措施，以防患于未然。
3.5協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)做好安全工作，并指導(dǎo)基層單位的安全工作，經(jīng)常開展安全生產(chǎn)宣傳和安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的交流，開展對(duì)專兼職安全員的培訓(xùn)和對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作。
3.6與主管生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理一起對(duì)公司的安全工作進(jìn)行檢查并且進(jìn)行考核，對(duì)查出的問(wèn)題須按“三落實(shí)”的原則進(jìn)行處理。
3.7協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)與各基層部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并經(jīng)常檢查，督促其落實(shí)。
3.8遵循安全的原則開展各項(xiàng)工作，抵制各種違章指揮，違章作業(yè)的行為，勇于堅(jiān)持原則。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)事故的責(zé)任者和所在的領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見，對(duì)在安全生產(chǎn)中做出重大貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人向公司總經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4.1在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作。
4.2督促檢查本部門員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。4.3按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對(duì)本部門各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改。
4.4督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)帳、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。
4.5定期組織召開各場(chǎng)站（工段）碰頭會(huì)，了解各場(chǎng)站（工段）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)各場(chǎng)站（工段）工作。
4.6負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。
4.7與安全部門對(duì)輸配系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。
4.8按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗(yàn)收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。
一、生產(chǎn)運(yùn)行部主任崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、組織編制生技部管理系統(tǒng)文件，并上報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理審查。生產(chǎn)運(yùn)行部管理制度的貫徹執(zhí)行，并對(duì)其提出修改建議。編制生產(chǎn)運(yùn)行部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行部的安全管理工作。主持生產(chǎn)運(yùn)行部工作例會(huì)，并參加相關(guān)會(huì)議。負(fù)責(zé)運(yùn)行值、維修班的管理。提交電站設(shè)備維修、技改、“兩措”計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后安排實(shí)施。提交生產(chǎn)運(yùn)行部預(yù)算草案，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行成本控制。組織春、冬季安全大檢查，并提交檢查報(bào)告。10、提交年度防洪度汛重點(diǎn)項(xiàng)目的措施。
11、處理在生產(chǎn)運(yùn)行部管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。
12、參加省調(diào)召開的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)并將涉及我站的重要問(wèn)題向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。13、組織電站設(shè)備的定期維護(hù)、消缺和臨檢實(shí)施。14、組織主設(shè)備和輔助設(shè)備大、小修。
15、參加外委工程合同談判，合同簽訂后組織實(shí)施。16、組織《規(guī)程》的修編。
17、組織生產(chǎn)運(yùn)行部不安全事件調(diào)查。18、審核安全獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。
19、對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議及時(shí)作出裁決。20、定期向生產(chǎn)副總經(jīng)理述職。
21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理和有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查。22、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級(jí)的工作，掌握工作情況。
23、制訂直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)價(jià)。24、審查生產(chǎn)運(yùn)行部物資要求計(jì)劃。
25、提交運(yùn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織執(zhí)行月度培訓(xùn)計(jì)劃。26、完成生產(chǎn)副總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、安全專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。
2、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)察，對(duì)違章作業(yè)、違章指揮進(jìn)行糾正。3、監(jiān)督安全責(zé)任制的落實(shí)。
4、特種設(shè)備和消防設(shè)備的管理和檢驗(yàn)工作。
5、根據(jù)春、冬季安全大檢查報(bào)告，提出整改措施和方案。
6、負(fù)責(zé)事故調(diào)查，編寫事故調(diào)查報(bào)告，提出預(yù)防措施和方案。7、負(fù)責(zé)管理事故、缺陷統(tǒng)計(jì)報(bào)表并按規(guī)定上報(bào)。
8、考核各部門安全指標(biāo)的完成情況并提出安全獎(jiǎng)懲建議。9、技術(shù)監(jiān)督管理工作。
10、編制、審核技改、“兩措”、試驗(yàn)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告。11、編制、審核技改、“兩措”、試驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃。12、監(jiān)督技改、“兩措”計(jì)劃的執(zhí)行。13、審查技改、“兩措”試驗(yàn)方案。
14、參加技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目外委合同談判。15、組織技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。16、審查技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目竣工報(bào)告。17、審查設(shè)備圖紙及技術(shù)資料、技術(shù)文件。18、負(fù)責(zé)兩票的考核工作。19、簽發(fā)動(dòng)火工作票。20、主持召開安全工作例會(huì)及設(shè)備安全評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)工作，參加相關(guān)會(huì)議。
21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)運(yùn)行部主任和有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查。
23、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
三、運(yùn)行專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。
2、審查設(shè)備檢修年度、月度工作計(jì)劃，批準(zhǔn)周工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
3、參加外委工程合同談判，合同簽訂后監(jiān)督實(shí)施。4、審查設(shè)備評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)。
5、定期組織設(shè)備的運(yùn)行分析并編制運(yùn)行分析報(bào)告。6、審查設(shè)備定值、備品備件儲(chǔ)備定額。7、檢查監(jiān)督設(shè)備臺(tái)帳管理情況。
8、檢修監(jiān)督設(shè)備缺陷管理，審查重大設(shè)備缺陷處理意見。9、參加技改、“兩措”、外委試驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。10、審查運(yùn)行值事故演習(xí)方案，并監(jiān)督實(shí)施。
11、檢查運(yùn)行值事故預(yù)想、技術(shù)問(wèn)答的執(zhí)行情況。12、主持運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)會(huì)議，并參加相關(guān)會(huì)議。13、提出運(yùn)行部的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。14、負(fù)責(zé)電站文明生產(chǎn)管理工作。15、負(fù)責(zé)運(yùn)行值長(zhǎng)的考核工作。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
17、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
四、維護(hù)專責(zé)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、編制設(shè)備檢修年度、月度計(jì)劃。檢查設(shè)備定期巡檢、試驗(yàn)和切換工作。設(shè)備缺陷的統(tǒng)計(jì)。檢查設(shè)備缺陷管理工作，提出重大缺陷處理意見。組織設(shè)備評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備臺(tái)帳的管理工作。參加技改、“兩措”項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。組織設(shè)備技改后的預(yù)驗(yàn)收及試驗(yàn)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)科技檔案管理。10、負(fù)責(zé)備品備件定額管理，并審查準(zhǔn)確性。11、負(fù)責(zé)檢修管理工作。
12、負(fù)責(zé)電站物資管理工作，及時(shí)提出物資申請(qǐng)計(jì)劃并采購(gòu)。13、負(fù)責(zé)電站的技術(shù)改造工作。14、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
15、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
五、水工專責(zé)崗位職責(zé)2、3、4、5、6、7、8、9、組織大壩安全性評(píng)價(jià)工作。檢查水工安全隱患并編制報(bào)告，提出預(yù)后措施和方案。負(fù)責(zé)水工監(jiān)測(cè)、維護(hù)及水庫(kù)調(diào)度的管理。負(fù)責(zé)水庫(kù)優(yōu)化調(diào)度、年度水庫(kù)運(yùn)行計(jì)劃、防汛預(yù)案和洪水調(diào)度方案的編制。負(fù)責(zé)電站防汛管理。負(fù)責(zé)水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)和泥沙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)水工技術(shù)資料的歸檔。負(fù)責(zé)水工建筑物維護(hù)管理。10、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
11、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
六、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。審核運(yùn)行日?qǐng)?bào)。負(fù)責(zé)可靠性管理工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部文件、資料管理工作。負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備管理。負(fù)責(zé)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部考勤工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部事務(wù)性工作管理。定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。10、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
七、運(yùn)行值長(zhǎng)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。執(zhí)行調(diào)度命令，與調(diào)度部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。運(yùn)行值班安全管理，執(zhí)行“兩票三制”及《運(yùn)行規(guī)程》。負(fù)責(zé)事故處理和緊急疏散。不安全事件有關(guān)資料的收集與報(bào)告填寫。選擇合理、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，保障電網(wǎng)電能質(zhì)量。8、9、檢查確認(rèn)設(shè)備缺陷，及時(shí)通知維護(hù)人員進(jìn)行處理。填寫《運(yùn)行日志》、審查《運(yùn)行日?qǐng)?bào)》及運(yùn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
10、負(fù)責(zé)組織《事故預(yù)想》、《技術(shù)問(wèn)答》的編寫。11、組織本值安全活動(dòng)。
12、提交反事故演習(xí)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。13、必要的情況下向運(yùn)行值班員授權(quán)。
14、主持運(yùn)行值班前班后會(huì)，參加相關(guān)會(huì)議。
15、責(zé)圖紙、資料、工器具、安全用具、防護(hù)用品、鑰匙的管理。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)的工作，掌握工作情況。18、定期開展述職工作。
19、組織運(yùn)行值培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
20、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
八、運(yùn)行值班員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、執(zhí)行電站的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查。服從值長(zhǎng)的指揮并及時(shí)復(fù)命。對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作、調(diào)整及巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并向值長(zhǎng)匯報(bào)。填寫操作票，并擔(dān)任操作設(shè)備的操作人。審查操作票，并擔(dān)任設(shè)備的操作人。辦理工作票。記錄的保管與交接。參加培訓(xùn)和述職。10、完成值長(zhǎng)交辦的其他工作。
九、維護(hù)班班長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、2、組織編制維修班管理系統(tǒng)文件，并上報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行部主任審核。管理制度和工作程序的貫徹執(zhí)行，并對(duì)其提出修改建議。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇七
5、協(xié)助部門經(jīng)理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結(jié)。
1、一年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備項(xiàng)目管理、營(yíng)銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗(yàn);
4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對(duì)客戶體驗(yàn)有深刻認(rèn)識(shí)和獨(dú)特領(lǐng)悟;
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商業(yè)全流程都具備一定認(rèn)知和執(zhí)行能力。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇八
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與選址專員工作安排、監(jiān)督及加盟店、直營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃及開業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)加盟商與店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理課培訓(xùn)與講解和根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整編寫運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)。
6、負(fù)責(zé)連鎖店后期營(yíng)運(yùn)跟蹤回訪，對(duì)不理想的店進(jìn)行實(shí)地考察，并制定符合當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)旰侠淼慕鉀Q方案和提高營(yíng)業(yè)額的方案。
11、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保障門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12、參與選址專員對(duì)商圈的評(píng)估和分析。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研做出正確的判斷。
13、直營(yíng)店面緊急事務(wù)處理及與政務(wù)部門的對(duì)接，如:工商，食藥，消防。
14、直營(yíng)店籌建開發(fā)租賃及工程裝修事宜。
15、總監(jiān)交代的其它事宜。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇九
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。
第四條國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車管理工作。
各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。
直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理。
其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
【網(wǎng)約車暫行辦法第二章】網(wǎng)約車平臺(tái)公司。
第五條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格;。
(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;。
(四)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;。
(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;。
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第六條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表(見附件);。
(四)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。
(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;。
(七)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;。
(八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。
首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提交前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門進(jìn)行審核。
第七條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第八條出租汽車行政主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
第九條出租汽車行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。
第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
【網(wǎng)約車暫行辦法第三章】網(wǎng)約車車輛和駕駛員。
第十二條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)7座及以下乘用車;。
(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;。
(三)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求，由相應(yīng)的出租汽車行政主管部門，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則，結(jié)合本地實(shí)際情況確定。
第十三條服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
城市人民政府對(duì)網(wǎng)約車發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。
(三)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(四)城市人民政府規(guī)定的其他條件。
第十五條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
【網(wǎng)約車暫行辦法第四章】網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為。
第十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備。
第十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。
第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第二十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。
除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。
第二十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。
第二十八條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十
第三十四條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(二)偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)臁⑹У摹毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第三十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
(三)未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;。
(四)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(六)未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的;。
(八)未履行管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。
第三十六條網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：
(一)未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的;。
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的;。
(三)違規(guī)收費(fèi)的;。
(四)對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。
對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司信用記錄。
第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定第十、十八、二十六、二十七條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰;給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
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運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十一
4月27日，太原市政府下發(fā)《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)網(wǎng)約車車輛及駕駛員等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。
細(xì)則規(guī)定，在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛需符合下列條件：為5座以上7座(含7座)以下乘用車，具有本市車輛牌照且車輛注冊(cè)登記使用年限未滿3年。燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米。
申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有本市常住戶口或取得本事《居住證》一年以上，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;年齡60周歲以下，身體健康，具有完全民事行為能力;無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后駕駛紀(jì)錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分紀(jì)錄;經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。
網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)公里時(shí)，將強(qiáng)制報(bào)廢。
該細(xì)則將于6月1日起施行，過(guò)渡期半年。
《實(shí)施細(xì)則》在以下四個(gè)方面作出了地方規(guī)定：
1、運(yùn)力規(guī)模和運(yùn)價(jià)。《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，確保出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
2、車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。除國(guó)家規(guī)定網(wǎng)約車車輛基本條件外，太原市有七條具體規(guī)定：一是具有本市車牌照且車輛注冊(cè)登記使用年限未滿3年;二是燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米;三是安裝使用符合國(guó)家規(guī)定并經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的固定式具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)、應(yīng)急報(bào)警裝置及安全監(jiān)控設(shè)備，且接入市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管平臺(tái);四是投保營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn);五是不噴涂巡游出租汽車專用標(biāo)志標(biāo)識(shí)、不安裝頂燈裝置;六是個(gè)人僅限為其所有的一輛車輛申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，且其須持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;七是除出租汽車企業(yè)和汽車租賃經(jīng)營(yíng)企業(yè)(車輛需為自有車輛)外，其他單位所有車輛不得申請(qǐng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
3、從業(yè)人員準(zhǔn)入條件。國(guó)家規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員的`條件是：“取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄;無(wú)暴力犯罪記錄;符合城市人民政府規(guī)定的其他條件。”除遵守國(guó)家規(guī)定外，太原市增加了四點(diǎn)要求：一是有本市常住戶口或取得本市居住證一年以上;二是年齡60周歲以下，身體健康;三是具有完全民事行為能力;四是經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。
4、規(guī)范網(wǎng)約車企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。規(guī)定了網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)的主體責(zé)任、承運(yùn)人責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
另外，《實(shí)施細(xì)則》還對(duì)規(guī)范私人小客車合乘行為明確了四條界限，防止出現(xiàn)私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)邊界不清，以合乘名義非法營(yíng)運(yùn)。具體規(guī)定：第一，合乘出行應(yīng)由駕駛員事先發(fā)布出行信息，而非根據(jù)乘車方需求駕車出行，這是合乘與網(wǎng)約車的本質(zhì)區(qū)別。第二，私人小客車合乘不屬于營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，為合乘各方自愿的民事行為，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法、依約自行承擔(dān)。第三，每輛私人小客車或每個(gè)駕駛員累計(jì)每日提供合乘服務(wù)不得超過(guò)4次。第四，合乘信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方權(quán)利義務(wù)、糾紛解決方式、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則;合乘信息服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向社會(huì)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并投保車上人員責(zé)任險(xiǎn);合乘信息服務(wù)平臺(tái)不得以獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營(yíng)運(yùn)。
《實(shí)施細(xì)則》自今年6月1日起施行，至今年12月1日為過(guò)渡期，過(guò)渡期為半年。過(guò)渡期內(nèi)，明顯不符合規(guī)定條件的車輛與人員，將依法規(guī)范。符合規(guī)定條件但未及時(shí)辦理營(yíng)運(yùn)證件的車輛與人員，市客運(yùn)管理部門將責(zé)令其改正，并督促其盡快辦理相關(guān)營(yíng)運(yùn)證件。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十二
1、負(fù)責(zé)公司行政辦公文秘工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會(huì)議組織及記錄等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部行政文件以及對(duì)外發(fā)出的文字性資料進(jìn)行審核。
3、負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文的登記、傳閱、歸檔以及公司發(fā)文的審核工作。
4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的攝像、拍照及對(duì)外宣傳資料的編寫、整理、審核工作，做好企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作。
5、負(fù)責(zé)公司的印章、介紹信管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司行政、人事檔案管理工作。
7、負(fù)責(zé)公司機(jī)要、保密管理工作。
8、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證書有效證件的.保管及年檢工作。
9、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)和合同歸口管理。
10、負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)員工招聘、考核、調(diào)配、培訓(xùn)、考勤及勞動(dòng)用工、合同的管理工作。
12、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十三
重慶9日發(fā)布《重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》，下面，就和小編一起來(lái)看一看2016重慶網(wǎng)約車管理細(xì)則，希望對(duì)大家有幫助!
重慶發(fā)布網(wǎng)約車管理細(xì)則，允許外地人本地車。重慶9日發(fā)布《重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》，要求主城區(qū)網(wǎng)約車輛必須為“本地戶籍”，主城區(qū)以外的各區(qū)縣(自治縣)可以另行制定標(biāo)準(zhǔn)，而網(wǎng)約車駕駛員可為外地人。
該征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。駕駛員需有3年以上駕齡，且男性年齡不超過(guò)60周歲，女性年齡不超過(guò)55周歲。此外，還要求無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。
從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛必須有本市公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，為7座以下乘用車。車輛排量在1.6t(大于1550毫升)或2.0l(大于1950毫升)以上，車輛軸距不少于2650mm，新能源車輛、混合動(dòng)力車輛發(fā)動(dòng)機(jī)功率不低于90kw。車輛必須安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;主城區(qū)以外的各區(qū)縣(自治縣)可以另行制定本地標(biāo)準(zhǔn)。
征求意見稿還規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
附：
重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)。
第一章總則。
第一條目的依據(jù)為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條適用范圍本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，適用本辦法。
第三條原則要求堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
第四條管理體制市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)建立出租汽車管理協(xié)作機(jī)制，防范化解各類矛盾，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。
市、區(qū)縣(自治縣)交通運(yùn)輸主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作。
市、區(qū)縣(自治縣)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理的具體實(shí)施工作。
其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章網(wǎng)絡(luò)車平臺(tái)公司。
第五條許可管理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。
申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格;。
(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;。
(四)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;。
(五)在本市有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力，服務(wù)機(jī)構(gòu)在本市辦理工商注冊(cè)登記;。
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第六條申辦材料在本市行政區(qū)域內(nèi)申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表;。
(四)在本市辦理注冊(cè)登記的辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。
(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;。
(七)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;。
(八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。
前款規(guī)定的申請(qǐng)材料中，第五項(xiàng)、第六項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力的材料，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)出具企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定的結(jié)果。
在本市多個(gè)行政區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);在主城區(qū)外單一行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地區(qū)縣(自治縣)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
第七條許可時(shí)間道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)中其他有關(guān)線下服務(wù)能力材料進(jìn)行審核，并結(jié)合企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果，自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第八條證件發(fā)放道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
在本市多個(gè)行政區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼校?jīng)營(yíng)期限為四年。
第九條不予許可規(guī)定道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。
第十條其他條件網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向市通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的市公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十一條終止經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
第十二條車輛許可網(wǎng)約車車輛應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。
擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)7座及以下乘用車;。
(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;。
(三)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(四)本市公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，且機(jī)動(dòng)車行駛證登記的車輛所有人地址所屬區(qū)域與擬從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的區(qū)域一致。
(五)車輛具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本辦法第十三條的規(guī)定。
第十三條車輛具體標(biāo)準(zhǔn)在主城區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(四)車輛軸距不少于2650mm;。
(五)新能源車輛續(xù)航里程不少于250公里;。
主城區(qū)以外的各區(qū)縣(自治縣)人民政府可以參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可以另行制定本地標(biāo)準(zhǔn)。
因市場(chǎng)變化，在主城區(qū)內(nèi)和主城區(qū)以外從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其具體標(biāo)準(zhǔn)分別經(jīng)市和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣(自治縣)人民政府批準(zhǔn)，可以調(diào)整本條第一款的規(guī)定。
第十四條車輛申辦資料申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)當(dāng)向車籍所在地區(qū)縣(自治縣)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下資料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表;。
(二)《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書》原件及復(fù)印件;。
(三)機(jī)動(dòng)車?yán)U納購(gòu)置稅的《稅收完稅證明》發(fā)票原件及復(fù)印件;。
(四)安裝符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置證明;。
(五)車輛彩色照片或照片電子文檔;。
(八)車輛所有人委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提交申請(qǐng)的，除以上資料外，還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議。
第十五條車輛審核道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按照第十二條和第十三條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
在主城區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，服務(wù)區(qū)域登記為主城區(qū);在主城區(qū)外區(qū)縣(自治縣)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，服務(wù)區(qū)域登記為所在行政區(qū)域。
個(gè)人申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)的，車輛所有人應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并具體從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十六條網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)要求從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
(一)不得設(shè)置與巡游出租汽車相同或相似的車輛外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí);。
(二)不得安裝頂燈、空載燈、計(jì)價(jià)器等巡游出租汽車專用服務(wù)設(shè)施設(shè)備;。
(三)網(wǎng)約車車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接。
第十七條報(bào)廢規(guī)定網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)(車輛初次注冊(cè)登記之日起計(jì)算)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)百科。
小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。
第十八條駕駛員條件網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。
從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。
(三)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(四)身體健康;。
(五)男性年齡不超過(guò)60周歲，女性年齡不超過(guò)55周歲;。
(六)申領(lǐng)之日，無(wú)被吊銷道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證未滿5年的;。
(七)無(wú)被禁止終身駕駛營(yíng)運(yùn)車輛的。
第十九條從業(yè)資格證發(fā)放道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按照第十八條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，有效期為6年。
具備巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，在最近3年內(nèi)連續(xù)從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)，誠(chéng)信考核等級(jí)均達(dá)到aaa級(jí)，且符合第十八條規(guī)定條件的，經(jīng)駕駛員本人提出申請(qǐng)，可以不經(jīng)過(guò)考核直接發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
在主城區(qū)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指定的受理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);在主城區(qū)外單一行政區(qū)域從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向所在地區(qū)縣(自治縣)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
第二十條駕駛員從業(yè)規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》;。
(二)按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車內(nèi)禁止吸煙;。
(三)按照乘客要求使用空調(diào)、音響等車輛設(shè)施設(shè)備;。
(四)向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票;。
(五)不得駕駛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從事巡游攬客;。
(七)不得爽約拒載、途中甩客;。
(八)按照合理線路或乘客要求線路行駛;。
(九)不得議價(jià)、違規(guī)收費(fèi);。
(十)不得進(jìn)入火車站、機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途汽車站等設(shè)置的巡游出租汽車候乘站點(diǎn);。
(十一)發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還。無(wú)法歸還的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送交相關(guān)部門處理。
第四章經(jīng)營(yíng)行為。
第二十一條主體責(zé)任網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第二十二條車輛管理規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
第二十三條駕駛員管理規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
第二十四條服務(wù)質(zhì)量規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家和我市有關(guān)規(guī)定的`計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴;建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
第二十五條價(jià)格規(guī)定本市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。
第二十六條競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。
第二十七條經(jīng)營(yíng)區(qū)域規(guī)定網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確因特殊原因超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
第二十八條納稅及保險(xiǎn)規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。
第二十九條安全能力建設(shè)網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。
第三十條經(jīng)營(yíng)者服務(wù)規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第三十一條信息管理網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。
除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。
第三十二條信息安全網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律、法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。
第三十三條禁止違規(guī)接入任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
第三十四條乘客合理拒絕付費(fèi)乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費(fèi);已經(jīng)支付的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)退還：
(一)網(wǎng)約車駕駛員不按規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式收取乘客費(fèi)用的;。
(二)超過(guò)3日未提供本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票的;。
(三)未經(jīng)乘客同意搭載他人的;。
(四)租乘的網(wǎng)約車發(fā)生故障，乘客不再租乘的;。
(五)由于網(wǎng)約車駕駛員原因中斷服務(wù)的;。
(六)由于網(wǎng)約車平臺(tái)公司系統(tǒng)故障，造成無(wú)法正常計(jì)算、支付費(fèi)用的。
第三十五條駕駛員合理拒絕服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員遇有下列情形之一的，可以拒絕提供或繼續(xù)提供服務(wù);已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)支付：
(一)攜帶違禁品和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的;。
(二)夜間到偏僻地區(qū)，拒絕駕駛員要求到就近的公安派出所或執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行身份確認(rèn)的;。
(三)醉酒者或精神病患者乘車，未有其他人員監(jiān)護(hù)照顧的;。
(四)攜帶烈性犬只等禁止飼養(yǎng)的動(dòng)物乘車的;。
(五)在服務(wù)過(guò)程中，乘客有惡意損壞車輛設(shè)施、設(shè)備，或有影響網(wǎng)約車駕駛員安全駕駛行為的。
第三十六條臨時(shí)行政管制當(dāng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)功能失效或者競(jìng)爭(zhēng)惡化時(shí)，市和各區(qū)縣(自治縣)人民政府有權(quán)對(duì)網(wǎng)約車數(shù)量、價(jià)格等實(shí)施臨時(shí)行政管制，確保道路運(yùn)輸市場(chǎng)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
第三十七條私人小客車合乘私人小客車合乘出行屬于互助自愿、不以盈利為目的的民事行為，其權(quán)利義務(wù)由合乘各方依法享有和承擔(dān)。
禁止合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司、合乘服務(wù)提供者以合乘的名義開展道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
合乘者有權(quán)拒絕支付超過(guò)合乘者分?jǐn)偝杀究傎M(fèi)用的其他費(fèi)用;合乘者有權(quán)舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)行為。
第五章監(jiān)督檢查。
第三十八條執(zhí)法機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查權(quán)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)涉嫌違法行為，可以采取下列措施：
(一)進(jìn)入被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者其他有關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查;。
(二)詢問(wèn)被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員、利害關(guān)系人或者其他有關(guān)單位或者個(gè)人;。
(四)對(duì)可能滅失或者以后難以取得的證據(jù)，可以采取證據(jù)登記保存的措施。
被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系人、從業(yè)人員或者其他有關(guān)單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，不得拒絕、阻礙行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的調(diào)查。
第三十九條管理機(jī)構(gòu)職責(zé)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
第四十條行政執(zhí)法機(jī)關(guān)投訴處理道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車投訴處理制度。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。
第四十一條通信及網(wǎng)監(jiān)職責(zé)通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合出租汽車行政主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。
公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
第四十二條其他各部門職責(zé)發(fā)展改革、價(jià)格、通信、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。
百科。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第四十四條行業(yè)組織自律出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。
第六章法律責(zé)任。
第四十五條違法經(jīng)營(yíng)處罰違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以10000元以上30000元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(二)偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)臁⑹У摹毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第四十六條經(jīng)營(yíng)者違規(guī)處罰網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
(三)未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;。
(四)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(五)未按照規(guī)定開展駕駛員崗前培訓(xùn)、日常教育的;。
(七)未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的;。
(八)未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的;。
(十)其他不符合國(guó)家有關(guān)出租汽車服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。
第四十七條接入違規(guī)處罰網(wǎng)約車車輛通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并對(duì)車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
第四十八條車輛違規(guī)處罰從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，有下列情形之一的，吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》：
(一)發(fā)生一次死亡三人以上重特大交通責(zé)任事故的;。
(二)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生兩次死亡一人以上交通責(zé)任事故的;。
(三)車輛所有人安裝頂燈、空載燈、計(jì)價(jià)器等巡游出租汽車專用服務(wù)設(shè)施設(shè)備，或噴涂與巡游出租汽車相同相似的車輛外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)的。
第四十九條駕駛員違規(guī)處罰一網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
(一)未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的;。
(二)不按照規(guī)定或乘客要求使用網(wǎng)約車車輛相關(guān)設(shè)施設(shè)備的;。
(三)不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求的;。
(四)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;。
(五)其他違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
第五十條駕駛員違規(guī)處罰二網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以200元以上元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可并處暫扣、吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》：
(一)對(duì)投訴人、舉報(bào)人及其他利害關(guān)系人實(shí)施威脅、恐嚇或者進(jìn)行其他打擊報(bào)復(fù)行為的;。
(二)通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的;。
(四)車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺(tái)無(wú)法對(duì)接，仍從事營(yíng)運(yùn)服務(wù)的;。
(六)暴力沖撞行政機(jī)關(guān)，嚴(yán)重干擾正常工作秩序的;。
(七)違反本辦法第二十條第(四)、(五)、(六)、(七)、(八)、(九)、(十)、(十一)項(xiàng)規(guī)定的。
第五十一條駕駛員違規(guī)處罰三網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生一次死亡一人以上交通事故，且負(fù)同等責(zé)任以上的，吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第五十二條拒不配合處罰具有下列情形之一的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以給予警告，可并處50元以上200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可并處200元以上2000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)拒絕、阻礙行政執(zhí)法人員依法履行執(zhí)法檢查的;。
(二)拒不提供、隱匿、擅自銷毀或者提供偽造合同文本、協(xié)議、電子數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)賬簿等與案件有關(guān)的文件、資料的。
第五十三條信息保密處罰網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第十、二十三、三十一、三十二條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)、通信主管部門和人力資源社會(huì)保障部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰;給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員違法使用或泄露約車人、乘客個(gè)人信息或者事關(guān)國(guó)家安全的敏感信息的，由公安、網(wǎng)信等部門按各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十四條吊銷規(guī)定被吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，自吊銷之日起，5年內(nèi)不得從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
第五十六條綜合執(zhí)法補(bǔ)充規(guī)定本辦法規(guī)定由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施的行政處罰，實(shí)施交通綜合行政執(zhí)法改革的，由交通綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。
第七章附則。
第五十七條名詞解釋本辦法中下列用語(yǔ)的含義：
(一)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)百科。
(二)網(wǎng)約車平臺(tái)公司，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
(三)私人小客車合乘(也稱為拼車、順風(fēng)車)，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。
(四)主城區(qū)，是指渝中區(qū)、大渡口區(qū)、江北區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、北碚區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、兩江新區(qū)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十四
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式;
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng);
5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行;
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的'外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作;
9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十五
記者3日從交通運(yùn)輸部獲悉，截至12月30日，全國(guó)共有北京、天津、上海等42個(gè)城市正式發(fā)布了網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則，140余個(gè)城市已向社會(huì)公開征求了意見。
據(jù)介紹，為便于網(wǎng)約車平臺(tái)公司和有關(guān)省區(qū)市管理部門更好地進(jìn)行網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定工作，交通運(yùn)輸部近日聯(lián)合多部門開展了網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定培訓(xùn)工作，滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到用車等10家網(wǎng)約車平臺(tái)公司參加。
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》自月1日施行以來(lái)，各地交通運(yùn)輸部門逐步推進(jìn)出租汽車行業(yè)改革政策落地實(shí)施工作。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（熱門16篇）篇十六
昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實(shí)施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時(shí)，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
廣州市人民政府令第144號(hào)。
《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。
市長(zhǎng)溫國(guó)輝。
第一章總則。
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理。
第四條本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)市人民政府可以依法實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條市交通行政主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理并組織實(shí)施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常管理工作，并直接對(duì)越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。
花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理。
公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章經(jīng)營(yíng)許可。
第六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)材料。其中，企業(yè)注冊(cè)地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請(qǐng)人還應(yīng)當(dāng)提交注冊(cè)地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件以及注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
第七條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證中載明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門提出延續(xù)申請(qǐng)，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。
第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。
(二)具備以下車輛技術(shù)性能：
2.新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。
(三)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，且初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。
(四)不得與巡游出租汽車(以下簡(jiǎn)稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
(五)按政府監(jiān)管平臺(tái)的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
(二)車輛所有者為個(gè)人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無(wú)尚在經(jīng)營(yíng)使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級(jí)以下等級(jí)的情形。
第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表。
(二)已在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項(xiàng)規(guī)定的證明材料。
(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、ebd電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說(shuō)明材料。
(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。
(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說(shuō)明。
(六)車輛所有者為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。
(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十一條市交通行政主管部門收到申請(qǐng)后，經(jīng)審核，對(duì)符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：
(一)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知申請(qǐng)人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書。
(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書，向市公安交通管理部門申請(qǐng)辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門通過(guò)與市交通行政主管部門信息交換對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核驗(yàn)，自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已通過(guò)市交通行政主管部門審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門反饋。辦理變更的，不需要重新交驗(yàn)車輛。
(三)申請(qǐng)人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門反饋信息之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。
第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：
(一)個(gè)人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(三)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到變更申請(qǐng)后的20個(gè)工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。
第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)：
(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的。
(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年的。
(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。
(四)個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。
網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。
(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。
(三)未達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。
(四)具有本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證。
第十五條申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表。
(二)身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件。
(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。
(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書復(fù)印件。
(五)本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報(bào)告復(fù)印件。
(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄，無(wú)暴力犯罪記錄的承諾材料。
(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十六條市交通行政主管部門對(duì)符合本辦法第十四條規(guī)定的申請(qǐng)人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊(cè)有效期為3年。
已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)。
第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門報(bào)備完成注銷注冊(cè)，報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的證明等。
網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊(cè)后，不得繼續(xù)在原注冊(cè)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十八條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會(huì)保障、工商等有關(guān)行政管理部門建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員申請(qǐng)辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過(guò)信息共享可以獲取的材料，行政管理部門不得要求申請(qǐng)人另行提交。
第三章經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營(yíng)運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：
(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。
(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。
(四)為乘客購(gòu)買保險(xiǎn)金額不低于100萬(wàn)元的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保證車輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，鼓勵(lì)車輛購(gòu)買營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有以下行為：
(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。
(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。
(三)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會(huì)公共利益。
(四)其他危害營(yíng)運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，并向政府監(jiān)管平臺(tái)報(bào)送以下信息。
(一)實(shí)時(shí)將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對(duì)應(yīng)信息等營(yíng)運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺(tái)，并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。
(三)報(bào)備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險(xiǎn)購(gòu)買情況等。
(四)報(bào)備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動(dòng)合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
第二十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得通過(guò)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過(guò)收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開展車輛安全性能檢測(cè)，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。
有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。
(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個(gè)記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。
(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀或者超過(guò)有效期的。
(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時(shí)限。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乘客投訴，按照規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。
乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)和乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示。
第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對(duì)于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號(hào)碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號(hào)碼，不得以任何形式隱匿車牌號(hào)碼信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號(hào)碼、服務(wù)單位、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、車牌號(hào)碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時(shí)明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。
第二十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂協(xié)議，明確對(duì)車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。
第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營(yíng)運(yùn)。
(三)營(yíng)運(yùn)時(shí)隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。
(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。
(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)，不得將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)。
(六)不得巡游攬客。
(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。
(八)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。
(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。
(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動(dòng)提醒和歸還;無(wú)法歸還的，及時(shí)自行送交或者通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)公司送交公安等有關(guān)部門。
(十一)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
(十二)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。
(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。
(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。
(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
第四章監(jiān)督管理。
第三十條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個(gè)人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。
第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門另行制定。
第三十二條市交通行政主管部門有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、營(yíng)運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過(guò)調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。
第三十三條市交通行政主管部門對(duì)網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實(shí)行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。
第三十四條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。
乘客向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：
(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。
(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號(hào)碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。
(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。
(四)投訴的事實(shí)和要求。
第三十五條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過(guò)市政府信息共享平臺(tái)歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺(tái)公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
第五章法律責(zé)任。
第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十條第(二)項(xiàng)規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示的，由價(jià)格行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第三十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號(hào)碼信息的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元罰款。
第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：
(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的。
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。
(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。
網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項(xiàng)規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)或者將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，處以1000元罰款。
第四十一條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門在對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施行監(jiān)督管理過(guò)程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對(duì)有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章附則。
第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)日可以延長(zhǎng)為3年;插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛的純電動(dòng)續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。
第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時(shí)建立出租汽車動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制。
除高級(jí)車型網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)控外，鼓勵(lì)網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。
第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋如下：
(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力或者燃料電池小客車。
(二)高級(jí)車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動(dòng)機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動(dòng)機(jī)車輛。
(三)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第四十五條本辦法自公布之日起施行。
廣州市人民政府辦公廳秘書處年12月21日印發(fā)。