報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
關于信訪干部述職述廉報告一
該同志自從****年調到***區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班，熟練掌握了信訪業(yè)務知識，同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾*****多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)兀幚碓诨鶎樱巳粘＝哟罕妬碓L外，***同志在工作中注意做好四個方面工作：
1、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患***余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素。
2、規(guī)范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序，****年群眾來訪受理告知率達到***%，到期結案率達到**%，回訪率達到**%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
3、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了**%。
4、創(chuàng)新工作機制，建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
接待處理群眾問題中，***同志堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強督查督辦，協(xié)調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，***同志一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現(xiàn)場調查，掌握情況，督促落實，依據(jù)有關條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，***同志在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調督促下，為一多年上訪的植物人妻子**爭取了****元的醫(yī)療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人***協(xié)調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。
對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安***、構建和諧社會做出了積極的貢獻。得到了大家的一致認可。
關于信訪干部述職述廉報告二
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要透過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信好處重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要透過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了超多復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，個性突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。201x年要透過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項推薦權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展狀況納入信訪目標職責制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標職責制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項推薦權”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的職責，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要透過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要透過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。201x年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標職責制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
關于信訪干部述職述廉報告三
據(jù)《市黨政領導干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐“”重要思想，正確對待權力、地位和自身利益，為人民掌好權、用好權，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防。
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關于黨風廉政建設的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領會精神實質。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同腐敗作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設。
在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確行使權力。
作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力，一是做到了“慎權”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。
五、堅持民主集中，轉變工作作風，履行崗位職責。
一年來我能嚴格遵守和執(zhí)行民主集中制各項原則和制度，始終堅持"集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定"，做到不該說的話不說，不該做的事不做，全力維護班子的團結和統(tǒng)一。在對待上訪群眾時能做到"熱情接待，耐心講解，及時處置"。為維持社會安定團結，我堅持不定期排查信訪隱患。一年來發(fā)生的各類突發(fā)問題基本上都能得到妥善解決，且在處置的過程中無任何違法違規(guī)行為。在處理過程中也增強了自身解決問題的能力。在勞動力轉移工作上，著重做好了宣傳和培訓兩項工作。
六、今后努力的方向：
1、開拓創(chuàng)新，務實進取，認真履行崗位職責，多總結經(jīng)驗，發(fā)揮自身優(yōu)勢。
2、注重調查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法。
我自知，在辦事處副主任的崗位上，要履行好職責，必須加倍努力，在今后的工作生活中我會認真改進，力爭把工作做得更好。旁觀者清，懇請領導和同志們指出我的諸多不足和過失。我將虛心接受，鼎力改進。
關于信訪干部述職述廉報告四
在平凡的接訪崗位上書寫人生華章—敬業(yè)奉獻道德模范、省信訪局xx事跡材料
沒有驚天動地的事跡，沒有轟轟烈烈的壯舉;上訪群眾將他看作可以信賴的親人，同事稱他“鋼鐵戰(zhàn)士”、“老黃牛”。他，便是陜西省信訪局來訪接待二處接訪干部---邢展。2004年，他脫掉軍裝，轉業(yè)至省信訪局，先后在省委辦信處、辦案處工作，2009年開始從事一線接訪工作。近10年來，他接待了近30000多人(次)群眾來訪，處置服毒、自殘、自焚等異常上訪40多起，推動解決了500多件信訪事項，上訪群眾為他送來了26面(塊)錦旗和牌匾。他本人也多次獲得優(yōu)秀公務員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先鋒模范崗個人、最美信訪干部、勸返工作先進個人等榮譽。
捧著一顆愛心，耐心接待來訪，確保群眾滿意而歸。
“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，信訪接待窗口每天面對的大多是弱勢群體和有怨氣的群眾。被人誤解、挖苦、諷刺，甚至謾罵的現(xiàn)象時有發(fā)生，但他總是耐心地解疑釋惑、化解心結，用真情贏得群眾的理解和支持。“我們的工作就是要讓群眾抱著怨氣來，帶著滿意回。”這是他常說的話語，他是這么說的，更是這么做的。
2011年2月的一天，他像平常一樣，早晨7點多就到省政府東門“巡查”，赫然看到省政府大門對面聚集了好多人，職業(yè)意識提醒他快步跑去，原來是銅川市三里洞礦區(qū)伏某，因鄰居糾紛問題被當?shù)嘏沙鏊幚矶粷M，把事先準備的兩桶汽油澆到自己身上，攀爬到省科技館門口3米多高的廣告牌頂部，手持打火機意欲自焚。在將圍觀群眾勸離到安全地帶后，他不顧隨時可能發(fā)生的危險，爬上廣告牌，經(jīng)過半個多小時苦口婆心的耐心開導，伏某終于平靜下來。渾身被汗水打濕的邢展將其帶到接待室，打來熱水幫他擦洗身子，并拿來自己干凈的衣服為其換上，買來早點給他吃。經(jīng)過長達十幾個小時的耐心接談，伏某流著悔恨加感激的淚水說：“邢主任，多虧了你呀，如果不是你，我打火機一按，我們全家人就完啦!……”。
當他拖著疲憊的身子深夜零點回到家中時，妻子心疼地嗔怪他“就你忙，娃幾天都沒見到你了”。每當聽到這話，他總是歉意地向妻子嘿嘿一笑。
抱著一顆誠心，及時跟蹤督辦，推動解決合理訴求。
接訪重在跟蹤督辦，既要“息事”，又要“寧人”。多年來，他抱著一顆誠心，曉之以理，動之以情，督促有權處理機關認真調查核實，解決了群眾的大量合理訴求。
柞水縣王某某在某煤礦井下作業(yè)時，不幸被煤塊砸傷導致下肢截癱，因治療費用問題，他坐輪椅多次到省政府堵門、滯留上訪。20xx年4月，邢展第一次接待后，多次協(xié)調、督促解決了數(shù)萬元治療費用，王某某覺得這小伙子是個實在人，此后便“纏”上了他。于是一有空就到邢展的辦公室，要求解決賠償金問題。邢展不但沒有厭煩，而是更加耐心地督辦。功夫不負有心人，經(jīng)過無數(shù)次的協(xié)調、督促，最終由礦方一次性賠償65萬元，問題圓滿解決。王某某全家專程送來了“厚德載物”牌匾。
懷著一顆熱心，認真分析研判，力求解決群體訴求。
邢展工作時間忙于接訪群眾，晚上便將一天來的情況進行認真梳理歸納，從中分析原因，尋找解決的辦法。多年來，他撰寫群眾到省政府上訪情況分析100多篇20多萬字，對群眾來訪中帶有普遍性、傾向性問題，及時提出完善政策、改進工作的對策建議，解決了大量涉及群體性的信訪問題。
咸陽九冶公司中、小學教師多次到省政府聚集上訪，反映學校長達5年時間未移交地方管理問題。鑒于九冶不屬于中、省所屬企業(yè)，而是由北京市移交的企業(yè)，群眾訴求合理，但尚無政策支持，加之涉及咸陽、漢中兩市，案情復雜。他認真調研后，專題摘報省政府領導，在領導的關注下，他多方協(xié)調，終于在2011年由咸陽市一次性支付勉縣4300萬元，徹底解決了這一歷史遺留問題。
加班加點已成為他的習慣，因為工作不能休假他毫無怨言，2012年當母親病重住院時，他也僅僅回老家陪伴了幾天，老人彌留之際，還唸叨著兒子，每每聽到家人談論此事，邢展禁不住潸然淚下，直到老人去世，他也沒能見到最后一面。
關于信訪干部述職述廉報告五
優(yōu)秀信訪干部先進事跡材料
眉縣教育局政秘股股長 馬克瓊
馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“xxxx”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認真學習了“xxxx”重要思想和xx有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經(jīng)常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘xxxx’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關社會穩(wěn)定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統(tǒng)計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統(tǒng)全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經(jīng)常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態(tài)，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網(wǎng)絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡，形成了縣局、教委、學校三級聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網(wǎng)結格局，充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統(tǒng)穩(wěn)定。