每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
最新模擬商務(wù)談判范文范本一
沙盤模擬一年四個季度的生產(chǎn)運營情況，在老師的帶領(lǐng)下大家的熱情都很高漲，逐漸了解和操作整個過程。我們組在整個演練過程中每個成員都能積極的參與進來，出謀劃策，這讓我感到非常的欣慰。為了提高企業(yè)的運營效率，作為為企業(yè)的ceo，必須對各個管理者做好明確的分工，不能亂成一團糟。我們的營銷總監(jiān)負責市場調(diào)研，價格策略，創(chuàng)意促銷，銷售渠道(媒體、;采購總監(jiān)負責市場調(diào)研，采購投標，商品入庫;財務(wù)總監(jiān)負責交稅，更新應付款，更新應收款，支付租賃和維修費用，更新短期貸款，更新長期貸款，支付工資，支付行政管理費，關(guān)帳等;我負責建立辦公場所，建立配送中心，搭建信息平臺，市場調(diào)研，店鋪裝修，訂單管理，貨物出庫，貨物到達簽收等。
在前幾節(jié)課程的模擬中，我們組出現(xiàn)了很多問題，比如采購投標定價不當拿不到商品，促銷策略部新穎拿不到訂單，資金斷流、廣告投放太大、對競爭對手的了解不夠等，導致我們平時的演練并不理想，企業(yè)總資產(chǎn)出現(xiàn)負值。后來老師說企業(yè)經(jīng)營得好壞主要看第一和第二個季度。我們意識到我們第一季度每次都拿不到貨，第二季度開始拿得到貨，但是訂單確實很少了，很多產(chǎn)品都無法賣出去，這主要是我們的第一季度采購投標的價格比其他企業(yè)都低，還有在創(chuàng)意促銷這塊做的不好，在選擇媒體銷售渠道是有點盲目，投放的價格也不是很適當。于是作為前車之鑒，在正式考試前，我們吸取教訓，明確分工，在細節(jié)上充分把握，爭取在正式考試當中拿個優(yōu)異的成績。
經(jīng)過我們的討論，我們選取了最優(yōu)方案，租賃辦公場所，建立配送中心，搭建信息平臺，支付稅金等方面我們沒出現(xiàn)什么問題，在貸款方面一年只能貸款20--我們第一，第二季度分別帶900，第三第四季度不貸款，還有200是為了最后不夠支付工資和管理費而未貸款的。我們的主打產(chǎn)品是e1和d1，在市場調(diào)研
的分析下我們第一季度決定以高價，以價格梯度的方式進行投標，爭取拿到商品，然后以高價賣出。我們都做好了準備爭取在正式考試得時候去的好成績。結(jié)果還是出乎了意料，總體來說失策了，第一季度我們短期貸款900，所投的產(chǎn)品都中標了，我們很高興，但是我也在想我們是不是出價太高了啊，其實降低點價格也同樣能拿到貨的。
為了能夠盈利，我們決定以采購價的兩倍出售，雖然高出了市場的平均價很多，但我們忽略了這個問題，而且促銷活動并不多，也不夠吸引客戶，結(jié)果第一季度都沒有一個訂單，我們有些失望。因為資金的不足，我們第二季度沒有打算拿到產(chǎn)品，價格策略上我們做了調(diào)整，把價格降低到市場平均價以下，增加多一些的促銷活動，還有對p1，d1繼續(xù)投放廣告，這使我們有了一些訂單，但幾乎是d1的訂單，d1產(chǎn)品比較少些，能夠全部賣完，e1的產(chǎn)品還有很多。第三季度資金回籠一點了，因為d1產(chǎn)品還有訂單我們民間融資貸款職購買了少量d1產(chǎn)品，同時對e1產(chǎn)品降價促銷，繼續(xù)投放廣告，到第四季度的時候商品還剩有些，為了能夠全部賣得出去，我們e1定的價格幾乎接近成本價，雖然有很多訂單，但是我們卻沒有能夠全部出貨，因為已經(jīng)沒有足夠的產(chǎn)品了。最后由我們的財務(wù)總監(jiān)關(guān)帳，結(jié)果分數(shù)讓我們都失望了，真不明白其他小組怎么能夠做得那么好，我們都應該向他們學習啊。覺得自己真的還要學習得更多，還要花更多的心思去琢磨。
企業(yè)在整個經(jīng)營的過程中要支付很多的費用，而我們的產(chǎn)品幾乎都是以高價買進以低價賣出的，企業(yè)根本無盈利可言，最后公司的總資產(chǎn)還是出現(xiàn)負值，我們在經(jīng)營的過程中還有很多做得不好的地方，沒有充分研究市場和正確地決策，再有對競爭對手不了解，對市場的預測很樂觀所有的決策都是自己的一意孤行，導致出現(xiàn)開始意想不到的結(jié)果。作為一個ceo，應該要縱觀全局，要有周密的心思和計劃，有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，一定要充分和成員溝通交流，聽取其他成員意見，團隊力量是最強大的，總之對自己很不滿意。
雖然成績并不好，但是自己也能夠在當中學到很多，只有經(jīng)歷過失敗才能夠吸取教訓，找出成功的方法。這次的沙盤實訓，不僅提高我們的技能，還提高我們的綜合能力，它促使我們積極地思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學習知識能力和對自身的認識，對企業(yè)的管理和經(jīng)營能夠加深理解。
最新模擬商務(wù)談判范文范本二
模擬法庭活動在文法系團總支學生會的指導關(guān)心下，在同學、老師與普法協(xié)會的共同努力下各個環(huán)節(jié)開展的都比較順利。并且本次活動得到了文法系學生會各部及各班班委的大力配合，取得圓滿成功。總結(jié)本次活動：
1、前期準備工作充分。在活動前一周便進行彩排，每個參與角色扮演的同學都認真準備，并在模擬庭審現(xiàn)場表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得老師與同學的贊揚；在活動當天提前進行場地布置并準備好各種突發(fā)狀況的應對措施，保證活動的順利進行。
2、活動得到學生會各部的全力配合。在活動前期，宣傳部就大力進行打版宣傳，實踐部幫助拉贊助籌集活動經(jīng)費；在活動現(xiàn)場有自律部幫助維持活動現(xiàn)場紀律；并且各部都派人進行現(xiàn)場觀摩，直接促進活動各個環(huán)節(jié)的順利進行，使活動獲得圓滿成功。
3、增加學生的法律文化知識。通過現(xiàn)場表演的方式，使同學們能真實受到法律文化的熏陶，使同學們產(chǎn)生對法律知識學習的興趣，提高同學們的法律修養(yǎng)，以保證同學們在日常生活中學會用法律的武器維護自身利益。
4、加強部內(nèi)成員的交流與配合。在前期準備工作期間，部內(nèi)各成員都積極發(fā)表自己的意見，為此次活動出謀劃策。并且在現(xiàn)場布置時，相互配合，共同為舉辦好此次活動而努力，充分發(fā)揮集體的力量與智慧，這是我們舉辦好這次活動的根本所在。
1、前期調(diào)查工作不足。
2、宣傳力度不夠。當晚到場人數(shù)沒有達到預期效果，以后應當繼續(xù)加強與宣傳部的聯(lián)系與溝通，給他們更多的準備時間，以達到更好的宣傳效果。
3、角色服裝不夠正式。本次活動未能借到正式的法官袍與律師袍，使模擬庭審現(xiàn)場不逼真，同學們從中體會到的法庭嚴肅感覺有限。與真實庭審現(xiàn)場有一定的差距。
4、活動程序未提前告知同學。庭審過程中有休庭15分鐘，這只是庭審過程的一部分，但未能及時告知同學，使許多同學誤認為活動結(jié)束而提前離場。應在活動前宣布相關(guān)規(guī)則，便可避免此次失誤。
模擬法庭活動雖然在實際活動開展過程中遇到了很多未預料到的困難，但在老師同學、各班班委的配合與團支部學生會的指導下還是取得了圓滿的成功。
最新模擬商務(wù)談判范文范本三
1 公司經(jīng)營目標和宗旨
在這次的erp沙盤模擬中，一共有六個小組，我們的小組是c組，小組成員有六名，每個人都分別擔任不同的角色，這次模擬的目的就是為了讓我們掌握企業(yè)的運作過程，以及團隊合作的重要性。既然是模擬一個公司的運營，我們就要把它當成自己的公司去認真的對待它，通過的團隊的合作，經(jīng)營好我們的公司。而且這次erp模擬一共有六個團隊，每一家企業(yè)的競爭都是很激烈的，只有通過大家的協(xié)作和努力，我們才可以將公司經(jīng)營的更好，在與其他團隊的競爭中表現(xiàn)的更加出色。
經(jīng)營目標：對企業(yè)的資源進行合理的優(yōu)化使用，協(xié)調(diào)企業(yè)的各個管理部門，開展企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，提高企業(yè)的核心競爭力，獲得最好的經(jīng)濟效益。我們堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我相信我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，實現(xiàn)公司與客戶的雙贏。
2 角色及就職宣言
2.1 擔任角色
在erp沙盤模擬中，一共有六個角色，分別是ceo(首席執(zhí)行官)、cfo(財務(wù)總監(jiān))、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理和財務(wù)助理。在我們的團隊中，通過大家的推選，我很榮幸擔任的是c組的ceo，在模擬過程中，我負責公司總體規(guī)劃和決策，在經(jīng)營的每一年決定公司今年的發(fā)展方向，比如說市場的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)、iso的認證、廠房的購買、生產(chǎn)線的購買以及貸款情況等。除此之外，還負責各個部門之間的溝通，通過各個部門的情況決定公司的運營，做出正確的決策。
2.2 就職宣言
ceo是一個公司的指導員，對公司的發(fā)展方向和團隊的協(xié)調(diào)起重要作用，在公司遇到問題時，ceo要能夠帶領(lǐng)團隊成員冷靜思考，想辦法解決問題，要能夠調(diào)動大家的積極性，讓大家都投入到公司的建設(shè)中。在運營過程中，ceo所需要做的事情是最少的，但是他的責任卻是很重的，在經(jīng)營過程中，ceo必須做好每一個決策，一點小的決策失誤都會導致公司的運營不當，這點充分體現(xiàn)了管理上的重要性，要做好c組的ceo，我還需要學習很多方面的知識。雖然我還缺乏很多專業(yè)上的知識，但是既然我擔任了這個職位，我就會盡自己最大的努力去完成自己的任務(wù)，和我的團隊成員們共同經(jīng)營好我們的公司，我相信，在我們團隊成員的支持和幫助下，我會成為一個出色的ceo，而且我們也一定能夠在六家企業(yè)的競爭中做出很好的成績。
3 對經(jīng)營的規(guī)劃的再思考
3.1 產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃
在模擬過程中，老師設(shè)定的產(chǎn)品種類一共有四種，分別是p1、p2、p3、p4，而且每個產(chǎn)品在不同市場所占的份額和價格都是不同的，這就要求在產(chǎn)品研發(fā)時需要考慮到市場的因素。很顯然，研發(fā)的產(chǎn)品種類越多，越有利于在爭奪市場老大時占據(jù)主動權(quán)，但是考慮到p3和p4產(chǎn)品投入市場的要求以及開發(fā)成本，我們小組在第一年只開發(fā)了p2產(chǎn)品，推遲了p3和p4產(chǎn)品的研發(fā)，但是后來又因為資金的短缺，我們又放棄了p4產(chǎn)品的研發(fā)，事實證明這個決策是正確的，在后期，雖然p4產(chǎn)品價格很高，但是它的生產(chǎn)成本很大，而且需求量也不是很多，所以我們后期主要生產(chǎn)p2、p3，這樣可以為我們賺取很高的利潤。
3.2 市場開發(fā)規(guī)劃
在剛開始經(jīng)營的時候，經(jīng)過對每個市場的銷售特點和各個產(chǎn)品在不同市場中的所占比重的分析，加上對其他小組可能進入市場的猜測，我們決定優(yōu)先開發(fā)區(qū)域市場和國內(nèi)市場，處于對企業(yè)資金狀況的考慮，我們放棄了對亞洲市場和國際市場的開發(fā)，但是事與愿違，在模擬過程中，我們隨著經(jīng)營中問題的出現(xiàn)，導致我們后來連國內(nèi)市場都沒有開發(fā)成功，這個造成了我們后期的開發(fā)步伐緩慢，對我們的經(jīng)營造成了很大的損失。后來經(jīng)過大家的討論，我們決定集中精力在本地和區(qū)域市場下足工夫，有付出就有回報，我們也爭取到了本地市場的領(lǐng)導者的地位。
3.3 生產(chǎn)線投資規(guī)劃
老師最初設(shè)定的生產(chǎn)線是每個企業(yè)三條手工線和一條半自動線，每個小組的初始設(shè)定都是一樣的。生產(chǎn)線包括手工、半自動、全自動和柔性四種，每種生產(chǎn)都有特定的安裝周期、安裝費用、轉(zhuǎn)產(chǎn)周期和轉(zhuǎn)產(chǎn)費用，所以當企業(yè)具體操作時，需要根據(jù)生產(chǎn)線的特點，具體情況具體對待，企業(yè)應當購買什么生產(chǎn)線、什么時候購買都需要經(jīng)過仔細的思考。我們一開始的打算是逐漸增加生產(chǎn)線，最后全部購買全自動生產(chǎn)線，這樣的話可以很大幅度的提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，為后期訂單的爭取提供保障，但是由于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的很多問題，致使資金的利用率降低，導致我們后期并沒有很好的添置生產(chǎn)線，而且由于生產(chǎn)能力的不足，在后期為了適應我們的生產(chǎn)能力，我們不得不放棄很多訂單，讓我們受到了很大的虧損。可以說，生產(chǎn)線的投資決策關(guān)乎一個企業(yè)的生死存亡。
3.4 iso認證開發(fā)規(guī)劃
iso認證包括iso9000和iso14000認證。在大家爭取訂單時，要是想爭取到具有iso條件的產(chǎn)品訂單，企業(yè)就必須具有iso開發(fā)認證，iso9000、iso14000具有不同的開發(fā)特點，所以在開發(fā)時要考慮到開發(fā)的資金、開發(fā)時間等問題。我們在第一年就開發(fā)了iso9000資格認證，為的是能夠選的更多的訂單，但是我們并沒有開發(fā)iso14000，實踐證明這是個正確的選擇，在之后的訂單選擇中，iso14000并沒有發(fā)揮很大的作用，而且要是開發(fā)的話，會花費很多資金在iso14000的開發(fā)上，會給企業(yè)的運營增加很大的壓力。
4 改進工作的思路
4.1 公司工作情況
起始年是由老師帶領(lǐng)我們完成的，主要是為了幫助我們了解erp的運營流程和規(guī)則，在起始年，每個小組的原始條件都是相同的，為的是讓我們在一個公平公正的環(huán)境下進行競爭。
第一年：我們投了7的廣告費給p1，因為是第一次進行廣告投放，還沒有什么經(jīng)驗，所以第一年也沒爭得本地市場的領(lǐng)導者，只能取得不太好的訂單。我們還研發(fā)了p2產(chǎn)品和p3產(chǎn)品，但由于沒有經(jīng)驗，將注意力都集中在了財務(wù)算賬方面，只開通了區(qū)域市場，忽視了國內(nèi)市場的開拓，致使后來在訂單上選擇的劣勢，也沒制定好企業(yè)未來幾年的經(jīng)營決策。
第二年：我們投入了14的廣告費，在廣告費的投入上，雖然總額很大，但是我們沒有很好的分析產(chǎn)品市場，導致廣告費的浪費，沒有很好的利用它。而且花費了大量的資金去研發(fā)p3產(chǎn)品，也增加了半自動生產(chǎn)線和iso9000資格認證。但是由于廣告費的投入過高，導致貸款80，最后在第二年我們嚴重虧損，公司面臨破產(chǎn)。
第三年：我們沒有花費資金去開拓國內(nèi)市場，因為資金的嚴重短缺，還面臨償還1個億的貸款情況，所以沒有決定再在生產(chǎn)線上投入過多的資金，還是保持原來的生產(chǎn)能力，導致后來生產(chǎn)能力的低下。但是在第三年，雖然我們投入了11的廣告費，但是為了償還貸款，我們必須拿下大訂單，因此冒險花了一筆高廣告費，成功拿下大訂單，成為了本地市場老大，在訂單的選擇上占據(jù)了優(yōu)勢，也因此成功償還了所有的貸款，這一年里，我們沒有進行貸款，并且權(quán)益開始呈上升趨勢。
第四年：經(jīng)過前三年的教訓，這一年我們在廣告費的投入上則顯得比較合適，沒有投入過高的廣告費用，只投入了5的廣告費，而且，由于我們是本地市場的領(lǐng)導者，所以在選擇訂單上占有優(yōu)勢，但是由于生產(chǎn)線太少，選擇的訂單只能勉強符合我們的生產(chǎn)能力，也因此失去了本地市場領(lǐng)導者的地位。但是從財務(wù)報表來看，我們公司的權(quán)益總體上還是呈上升趨勢的，這也是比較鼓舞人心的。
第五年：這是很關(guān)鍵的一年，在這一年，我們除了自己按訂單生產(chǎn)產(chǎn)品之外，還和其他小組進行了產(chǎn)品的買賣，也體會到了公司之間合作的重要性。憑借著前四年在廣告投放分析和生產(chǎn)能力預測上的經(jīng)驗，這一年我們根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，合理的選擇了訂單，交付的訂單取得了一定的經(jīng)濟效益，而且奪回了本地市場老大的頭銜，權(quán)益也繼續(xù)回升，但是還未開始盈利，而且也進行了短期貸款。
在第六年：這是課程要求的最后一年，但是也是很艱難的一年，雖然是本地市場老大，但是我們由于之前資金的嚴重缺乏，沒有進行新的生產(chǎn)線的開發(fā)與購買，所以并不能選擇很好的訂單，所以到了年末，仍然呈現(xiàn)微弱的虧損，經(jīng)過五年的經(jīng)營之后，我們對生產(chǎn)的流程越來越熟悉，產(chǎn)品的生產(chǎn)也越來越順利，雖然在訂單上沒有占據(jù)優(yōu)勢，但是我組很聰明按照訂單生產(chǎn)，沒有浪費原材料，正好將產(chǎn)品都賣完了。
4.2 改進思路
做什么事情都會遇到各種各樣的問題，在erp經(jīng)營中也是一樣，在模擬過程中，會遇到這樣和那樣的問題，在我看來，遇到問題是好的，正因為遇到了問題，才會想辦法去解決它，這樣吸取到的經(jīng)驗和教訓才是更深刻的。下面是我們遇到的問題和改進思路。
首先，在市場開拓方面，企業(yè)要是想有長遠的發(fā)展，就必須考慮到未來產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢，我們在這次實踐中，只有本地市場和區(qū)域市場，而其它的企業(yè)卻甚至開發(fā)到了國際市場，很大程度上增加了他們的市場競爭力，我們也應該根據(jù)產(chǎn)品的銷售趨勢，適當?shù)亩嚅_發(fā)些市場，以增加自己的核心競爭力，產(chǎn)品有了，沒有市場也是萬萬不行的。
其次，在生產(chǎn)線的購買上，可以說是我們致命的失誤，在經(jīng)營過程中，我們沒有很好的使用資金去購買生產(chǎn)線，到了最后一年，我們還只是擁有三條手工和兩條半自動生產(chǎn)線，可見生產(chǎn)能力嚴重不足，沒有產(chǎn)品，企業(yè)就很難的經(jīng)營下去。而其他的兩個小組則值得我們?nèi)W習，他們到了最后一年已經(jīng)全部都是全自動生產(chǎn)線了，我們則顯得比較弱勢一些，可見，要充分的調(diào)用資金去添置生產(chǎn)線。
然后，在廣告費的投入上，在剛開始的兩年，我們沒有什么經(jīng)驗，廣告費的投入并沒有經(jīng)過深思熟慮，往往都是覺得差不多就行，這個導致我們在廣告費投入上的浪費，給企業(yè)的經(jīng)營增加了壓力，當我們投入廣告費時，應該根據(jù)自己的資金情況和產(chǎn)品所占的市場份額仔細研究，避免資金的浪費，要合理的投入廣告費。
最后，還有就是貸款方面，合理的進行貸款也是很重要的，當企業(yè)資金不夠使用時，適當?shù)倪M行貸款也可以幫助企業(yè)很好的經(jīng)營下去，但是，要是濫用貸款，可能會導致企業(yè)的虧損，甚至有可能導致企業(yè)的破產(chǎn)。
5 模擬總結(jié) 將近一學期的erp沙盤模擬實驗，讓我學習到了很多知識，通過課堂上的實踐過程，我不僅了解企業(yè)運作過程，我還切身體會到了團隊的力量，讓我學會怎樣跟人合作、溝通、增強和同學們的交流。做好每個職務(wù)都很不容易，單靠自己一個人的能力是萬萬做不到的，要學會與人合作的精神，還有就是堅持下去，就在我們?yōu)l臨破產(chǎn)之際，我們沒有放棄，在老師的幫助和指導下，使我們得以解除破產(chǎn)危機，得以繼續(xù)經(jīng)營下去。在模擬企業(yè)經(jīng)營的過程中，企業(yè)要有全面、整體的調(diào)控，這就要求ceo在企業(yè)的經(jīng)營過程中要做好決策，在研發(fā)產(chǎn)品和開拓市場的同時，要注意生產(chǎn)線的引進、生產(chǎn)能力的跟進，使之相匹配，也只有生產(chǎn)能力與開拓的市場相匹配時，企業(yè)才能獲取最大的利潤，我們企業(yè)最后就是因為生產(chǎn)能力的低下，才導致最后的沒有盈利，還讓我充分了解到了生產(chǎn)線與生產(chǎn)能力的重要性，這不僅鍛煉我了的思維，同時也讓我知道了做事情思考必須全面。還有就是遇到困境時要有樂觀積極的態(tài)度，要對自己、對團隊成員和對企業(yè)充滿信心，在經(jīng)營過程中，會遇到困難是不可避免的，也可能因為經(jīng)營不當導致企業(yè)的運營困難，這個時候我們就要能夠頂?shù)米毫Γ荒鼙贿@些困難給難倒，要相信，通過團隊成員的合作，可以解決這些困難，也正因為在模擬過程中遇到的問題，可以給我們更多的思考、啟發(fā)，讓我們有更深刻的體會，這也是我在這次模擬中學到的，只要堅持，通過大家的不懈努力，任何難題都會迎刃而解。
這次實踐一共要模擬六年的企業(yè)經(jīng)營，在這六年的運營中，每一年的情況都是不一樣的，每一年都會遇到新的問題，也正因為這些問題的出現(xiàn)，才會讓我們?nèi)ニ伎贾肮具\營中出現(xiàn)的失誤，這樣學習到的經(jīng)驗才是更加深刻的。通過本次的沙盤模擬我對erp系統(tǒng)有了一個更深刻的認識和了解。我體驗了一個企業(yè)管理者的工作本職，對于企業(yè)運營環(huán)節(jié)更加了解，對實際工作起到了引導作用。雖然這只是實驗但我很認真的對待它，我身臨其境的為公司發(fā)展的方方面面考慮著，我體會到了，企業(yè)一次錯誤決策所帶來的特大損失及恢復的困難。還有在這次實踐過程中我們明顯的感覺到了財務(wù)總監(jiān)的重要作用，她對企業(yè)的未來走向有著巨大的影響作用。而我們的財務(wù)總監(jiān)也異常辛苦，在我們每次做完全部工作時，她最后還要做好報表，為我們下一年的經(jīng)營提供了支持。 我在這次模擬中得到了各位團隊成員的大力支持!他們每個人都愿意做好自己的工作。而且在大家的研究過程中我們想到了很多優(yōu)秀的競爭戰(zhàn)略，讓我體會到了大家頭腦風暴的巨大作用。而且改進工作思路特別重要，我們在經(jīng)營中犯了很多錯誤，有些錯誤足以致命，但是有錯誤就得想辦法去改正，正是在不斷犯錯，不斷改正的過程中，我們才能進步，公司的經(jīng)營才能走上正軌。
很感謝學校老師為我們提供這次實戰(zhàn)的機會，讓我更加了解了自己所學的重要作用，并且可以將理論和實踐結(jié)合到一塊。很感謝我們c組公司的各位成員們的通力合作!相信這次模擬會為我們將來的工作打下良好的基礎(chǔ)!最后，我要感謝我們的指導老師耐心的講解，感謝小組成員的密切配合。
最新模擬商務(wù)談判范文范本四
這次活動，我們生動、全面地演練了曾爭才搶劫、故意傷害一案，經(jīng)公訴機關(guān)審查后將被告人起訴于某某市某某區(qū)人民法院，法院受理該案件后，依法組成合議庭，采用刑事訴訟第一審程序進行公開審理，程序合法，給人留下了深刻的印象。回憶當天的庭審過程，其實存在不少的缺陷與錯誤，例如公訴方的人數(shù)過多、公訴詞基本上是起訴書的重復，判決結(jié)果理由不充分等程序上的問題，這些問題是由于我們基礎(chǔ)知識不牢固、缺乏實踐經(jīng)驗和粗心大意所造成的，但是縱觀當天的整個庭審過程，還是比較流暢、完美的，同學們的表現(xiàn)也有不少可圈可點的地方，例如審判人員沉著穩(wěn)重，控辯方準備充分，對對方提出的意見積極答辯，主持人與在場觀眾有實質(zhì)上的互動等，值得今后在再次開展模擬法庭活動中保留、借鑒。
下面我將結(jié)合模擬法庭的審判經(jīng)過和案情對此次的模擬審判活動談?wù)勎业男牡门c體會。
此次模擬法庭活動的重中之重就在于案件的整個審判過程，而整個審判過程必須按照《中華人民共和國刑事訴訟法》的規(guī)定去進行。在我國的司法實踐當中，長期存在著“重實體法，輕程序法”的弊病，這都與我們所倡導的公正審判、最大限度地保護當事人的權(quán)利和控、辯、審三方權(quán)利制衡等方面有很大的出入。所以我們在模擬審判的過程中，嚴格按照我國《刑事訴訟法》的規(guī)定，在開庭前，由公訴人宣讀了法庭紀律，在庭審過程中，核對被告人的身份、詢問被告人歷史上有無受過法律處分，并口頭公示了合議庭組成人員、書記員、公訴人、辯護人名單，告知被害人的訴訟權(quán)利，公訴人當庭宣讀了起訴書，之后被害人陳述了案件事實，經(jīng)控、辯方詢問后，進入法庭舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)，首先由公訴方舉證，辯護方以及被告人進行了質(zhì)證，隨后由辯護方舉證，公訴方及被害人進行了質(zhì)證，雙方所舉的證據(jù)都一一提交給法庭。法庭調(diào)查結(jié)束以后，進入法庭辯論環(huán)節(jié)，公訴方宣讀了較為詳細的公訴詞，辯護方針對公訴詞進行答辯后也宣讀了代表自己看法的辯護詞，由公訴方進行答辯。整個審判過程最精彩的部分也就是控辯雙方進行自由辯論的過程，本次模擬審判的控辯雙方將這一環(huán)節(jié)用自己的實際行動與扎實的專業(yè)功底詮釋得很完美。自由辯論結(jié)束后被告人做了最后陳述后，合議庭休庭對此案進行了評議。經(jīng)過合議庭評議之后最終對被告人做出了公正的判決。
在本次模擬法庭審判過程中，我有幸擔任該案的合議庭成員之一——審判長，在指導老師與同學們的共同努力下順利完成了庭審任務(wù)。雖然我做到了審判長該有的沉著冷靜、嚴肅穩(wěn)重，但是在整個過程中還是出現(xiàn)了兩次微小卻極為嚴重的錯誤：在告知被告人其所享有的訴訟權(quán)利之后，由于我的疏忽大意，沒有詢問被告人是否申請回避。回避制度建立的意義在于確保刑事案件得到客觀公正的處理，確保當事人在刑事訴訟中受到公正的對待和確保法律制度和法律實施過程得到當事人和社會公正的普遍意義。如果這樣的情況發(fā)生在司法實踐中則是公然剝奪了被告人應有的訴訟權(quán)利，破壞了司法公正，被告人也可以就此提起上訴，保護自己的訴訟權(quán)利。在合議庭評議后宣布判決結(jié)果時，我們合議庭沒有起立宣讀判決結(jié)果，這樣的做法可以說是忽視了國家法律的權(quán)威性和嚴肅性，有損審判工作人員的形象。總之在整個活動、學習的過程中，我更進一步解了程序?qū)τ趯嶓w的重要性，真正學到了審判機關(guān)庭審時所必須的程序、步驟，這為我今后從事法律事務(wù)工作，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。
此次模擬法庭案件屬于刑事類案件，對于該案件被告人的犯罪行為的定性上，審判方與控辯雙方不是能夠輕易地捏拿準確，在庭審過程中控辯雙方爭議的焦點是被告人的傷害行為是否有從輕和減輕處罰的情節(jié)存在，以及被告人的行為是否為搶劫，是否應當就此行為承擔刑事責任?為了更好地探討這個問題，首先簡要介紹一下案情：該案模擬案件案發(fā)于xx年1月5日晚上10點左右，被害人萬某與其朋友張某等人在萬某家酒后，幾個人騎摩托車送其中一個朋友毛某回家。在路上，萬某等人遇到一名女子，遂上前與之搭話(有調(diào)戲的情節(jié))，該女子的男朋友曾某乙見此便與萬某等人發(fā)生口角，萬某等人人多勢眾，將曾某乙按倒在地進行毆打，情急之時曾某乙的哥哥即被告人曾某甲及其朋友與萬某等人發(fā)生斗毆，在斗毆的過程中，萬某被曾某甲用磚頭砸破頭部構(gòu)成重傷。曾某甲趁萬某昏迷的情況下，拿走萬某的手機。隨后，曾某甲被公安人員抓獲，在被送往公安機關(guān)的途中，曾某甲將該手機藏匿于警車內(nèi)，后被公安人員發(fā)現(xiàn)。法院最后判處了被告人犯故意傷害罪與搶劫罪，與其之前犯的盜竊罪進行數(shù)罪并罰，并處以罰金。
根據(jù)《中華人民共和國刑法》之規(guī)定，要認定被告人的行為有從輕或者減輕處罰的情節(jié)，通常有以下幾種情況：對于防衛(wèi)過當?shù)摹⒕o急避險過當?shù)摹⒚{從犯、犯罪后又有重大立功表現(xiàn)的;對于從犯;終止反造成損害的;已滿14周歲但未滿18周歲的人犯罪等情況，可以從輕或者減輕處罰。分析該案被告人犯罪行為的性質(zhì)，可以得知，其犯罪行為和犯罪主體并沒有從輕或者減輕處罰的法定情節(jié)，只存在有酌定量刑情節(jié)。對于是否認定被告人的行為是否構(gòu)成搶劫罪這一焦點問題，我認為其行為不構(gòu)成搶劫。搶劫罪是指以非法占有為目的，使用暴力、脅迫或者其他方法，當場強行劫取公私財物的行為。被告人曾某甲使用暴力致使被害人萬某頭部重傷、昏迷，在被漢人失去反抗能力的情況下，奪取了被害人的私有財產(chǎn)，表面上看其行為符合搶劫罪，但是被告人的暴力行為并不是為奪取財物而實施，只是被告人利用了暴力造成的后果而臨時起意獲取他人財物，在這種情況下是不能判處其行為構(gòu)成搶劫罪，應當以相應的其它罪論處。在本次審判中遺憾的是我們利用的是既有的模擬法庭劇本展開活動，為了配合其他參與同學的工作，我不能將判決結(jié)果稍作更改，但是我們務(wù)必在今后的司法實踐中注重被告人的犯罪情節(jié)是否構(gòu)成某罪，而不能妄加論斷，以免造成冤假錯案，只有嚴格按照法定的量刑原則與犯罪構(gòu)成要件及犯罪行為的具體情況去實踐，才能勝任司法實踐工作者之一神圣的職業(yè)。
通過這次活動，同學們都有很大的收獲，也受到了很大的啟發(fā)，更重要的是在整個審判活動的過程中，同學們對之前學習過的各種法學知識加以靈活運用，并且鞏固了之前學習過的法學理論知識，最重要的是通過此持模擬法庭活動，明確了法律公平公正的精神，更堅定了我們要運用法律手段伸張正義的信念。
最新模擬商務(wù)談判范文范本五
專題07 功和能 1．（2019·新課標全國ⅱ卷）從地面豎直向上拋出一物體，其機械能e總等于動能ek與重力勢能ep之和。取地面為重力勢能零點，該物體的e總和ep隨它離開地面的高度h的變化如圖所示。重力加速度取10 m/s2。由圖中數(shù)據(jù)可得 a．物體的質(zhì)量為2 kg b．h=0時，物體的速率為20 m/s c．h=2 m時，物體的動能ek=40 j d．從地面至h=4 m，物體的動能減少100 j 2．（2019·新課標全國ⅲ卷）從地面豎直向上拋出一物體，物體在運動過程中除受到重力外，還受到一大小不變、方向始終與運動方向相反的外力作用。距地面高度h在3 m以內(nèi)時，物體上升、下落過程中動能ek隨h的變化如圖所示。重力加速度取10 m/s2。該物體的質(zhì)量為 a．2 kg b．1.5 kg c．1 kg d．0.5 kg 3．（2019·江蘇卷）如圖所示，輕質(zhì)彈簧的左端固定，并處于自然狀態(tài)．小物塊的質(zhì)量為m，從a點向左沿水平地面運動，壓縮彈簧后被彈回，運動到a點恰好靜止．物塊向左運動的最大距離為s，與地面間的動摩擦因數(shù)為μ，重力加速度為g，彈簧未超出彈性限度．在上述過程中 a．彈簧的最大彈力為μmg b．物塊克服摩擦力做的功為2μmgs c．彈簧的最大彈性勢能為μmgs d．物塊在a點的初速度為 4．（2019·浙江選考）奧運會比賽項目撐桿跳高如圖所示，下列說法不正確的是 a．加速助跑過程中，運動員的動能增加 b．起跳上升過程中，桿的彈性勢能一直增加 c．起跳上升過程中，運動員的重力勢能增加 d．越過橫桿后下落過程中，運動員的重力勢能減少動能增加 5．（2019·浙江選考）如圖所示為某一游戲的局部簡化示意圖。d為彈射裝置，ab是長為21 m的水平軌道，傾斜直軌道bc固定在豎直放置的半徑為r=10 m的圓形支架上，b為圓形的最低點，軌道ab與bc平滑連接，且在同一豎直平面內(nèi)。某次游戲中，無動力小車在彈射裝置d的作用下，以v0=10 m/s的速度滑上軌道ab，并恰好能沖到軌道bc的最高點。已知小車在軌道ab上受到的摩擦力為其重量的0.2倍，軌道bc光滑，則小車從a到c的運動時間是 a．5 s b．4.8 s c．4.4 s d．3 s 6．（江蘇省揚州中學高三模擬）如圖所示，平直木板ab傾斜放置，小物塊與木板間的動摩擦因數(shù)由a到b均勻增大，小物塊從a點由靜止釋放，恰好可以到達b點，小物塊的速度v、加速度a、動能ek和機械能e機（取地面為零勢能面）隨下滑位移x變化的圖像可能正確的是 a． b． c． d． 7．（湖南省衡陽市三模）如圖所示，用鉸鏈將三個質(zhì)量均為m的小球a、b、c與兩根長為l輕桿相連，b、c置于水平地面上，系統(tǒng)靜止時輕桿豎直，現(xiàn)給系統(tǒng)一個微小擾動，b、c在桿的作用下向兩側(cè)滑動，三小球始終在同一豎直平面內(nèi)運動，忽略一切摩擦，重力加速度為g，則此過程中 a．球a的機械能一直減小 b．球c的機械能一直增大 c．球b對地面的壓力不可能小于mg d．球a落地的瞬時速度為 8．（四川省成都市高三三模）目前，我國在人工智能和無人駕駛技術(shù)方面已取得較大突破。為早日實現(xiàn)無人駕駛，某公司對汽車性能進行了一項測試，讓質(zhì)量為m的汽車沿一山坡直線行駛。測試中發(fā)現(xiàn)，下坡時若關(guān)掉油門，則汽車的速度保持不變；
若以恒定的功率p上坡，則從靜止啟動做加速運動，發(fā)生位移s時速度剛好達到最大值vm。設(shè)汽車在上坡和下坡過程中所受阻力的大小分別保持不變，下列說法正確的是 a．關(guān)掉油門后的下坡過程，汽車的機械能守恒 b．關(guān)掉油門后的下坡過程，坡面對汽車的支持力的沖量為零 c．上坡過程中，汽車速度由增至，所用的時間可能等于 d．上坡過程中，汽車從靜止啟動到剛好達到最大速度vm，所用時間一定小于 9．（河南省鄭州一中高三模擬）沙坡頭景區(qū)的滑沙項目由于驚險刺激，因此深受游客的喜歡。假設(shè)某條滑道由上下兩段高均為h，與水平面傾角分別為和的滑道組成，滑沙板與沙地之間的動摩擦因數(shù)為。質(zhì)量為m的載人滑沙板從坡頂由靜止開始自由下滑，經(jīng)過上、下兩段滑道后，最后恰好靜止于滑道的底端（不計滑沙板在兩段滑道交接處的能量損失，sin37°=0.6，cos37°=0.8，重力加速度大小為g）。則 a．動摩擦因數(shù) b．載人滑沙板最大速度為 c．載人滑沙板克服摩擦力做功為mgh d．載人滑沙板在下段滑道上的加速度大小為 10．（陜西省西安市高三第三次質(zhì)量檢測）如圖所示，水平傳送帶兩端間的距離為，傳送帶，運動到端，此過程中針方向運動，一個質(zhì)量為的小物體以一定的初速度從端滑上傳送帶，運動到端，此過程中物塊先做勻加速直線運動后做勻速直線運動，物塊做勻加速直線運動的時間與做勻速直線運動時間相等，兩過程中物塊運動的位移之比為2:3，重力加速度為g，傳送帶速度大小不變。下列說法正確的是 a．物塊的初速度大小為 b．物塊做勻加速直線運動的時間為 c．物塊與傳送帶間的動摩擦因數(shù)為 d．整個過程中物塊與傳動帶因摩擦產(chǎn)生的熱量為 11．（安徽省阜陽市第三中學模擬）如圖所示，物體a、b通過細繩及輕質(zhì)彈簧連接在輕滑輪兩側(cè)，物體a、b的質(zhì)量分別為2m、m，開始時細繩伸直，用手托著物體a使彈簧處于原長且a與地面的距離為h，物體b靜止在地面上，放手后物體a下落，與地面即將接觸時速度大小為v，此時物體b對地面恰好無壓力，不計一切摩擦及空氣阻力，重力加速度大小為g，則下列說法中正確的是 a．物體a下落過程中，物體a和彈簧組成的系統(tǒng)機械能守恒 b．彈簧的勁度系數(shù)為 c．物體a著地時的加速度大小為 d．物體a著地時彈簧的彈性勢能為 12．（湖南省長沙市第一中學高三下學期高考模擬）如圖所示，a物體質(zhì)量為m，b質(zhì)量為2m，用一輕繩相連，將a用一輕彈簧懸掛于天花板上，系統(tǒng)處于靜止狀態(tài)，此時彈簧的伸長量為x，彈性勢能為ep，已知彈簧的彈性勢能與形變量的平方成正比，且彈簧始終在彈性限度內(nèi)．現(xiàn)將懸線剪斷，則在以后的運動過程中，a物體的 a．最大動能為 b．最大動能為 c．速度達到最大時，彈簧彈力做功為 d．速度達到最大時，彈簧彈力做功為 13．（山西省太原市第五中學高三模擬）如圖所示，do是水平面，ab是斜面，初速度為v0的物體從d點出發(fā)沿dba滑動到頂點a時速度剛好為零，如果斜面改為ac，讓該物體從d點出發(fā)沿dca滑動到頂點a且速度剛好為零，若已知該物體與路面之間的動摩擦因數(shù)處處相同且不為零，則由此可知 a．該物體從d點出發(fā)（沿dca滑動剛好到頂點a）初速度一定也為v0 b．該物體從d點出發(fā)（沿dca滑動剛好到頂點a）初速度不一定為v0 c．該物體從a點靜止出發(fā)沿acd 滑動到d點的速度大小一定為v0 d．該物體從a點靜止出發(fā)沿acd 滑動到d點的速度一定小于v0
專題05,曲線運動-2019年高考真題和模擬題合集
專題03,相互作用-2019年高考真題和模擬題合集
專題09,靜電場-2019年高考真題和模擬題合集
專題05,曲線運動-2019年高考真題和模擬題合集（答案）
專題09,靜電場-2019年高考真題和模擬題合集（答案）
最新模擬商務(wù)談判范文范本六
為切實保障師幼身體健康和生命安全，細化落實幼兒園開學后各種疫情突發(fā)事件應急處置措施，并結(jié)合本園實際，制定本演練方案，指導幼兒園開展疫情防控實戰(zhàn)演練活動。
當日值班園領(lǐng)導☆☆☆副園長擔任演練現(xiàn)場總指揮，統(tǒng)一調(diào)度，指揮應急處置，對重大問題進行決策。相關(guān)演練人員分成六個工作組：
（一）綜合協(xié)調(diào)組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①負責現(xiàn)場調(diào)度、秩序維護、后勤保障、效果評估等工作；
②根據(jù)上級教育主管部門及疾控部門的指導和建議，確定是否停課以及停課的時間，班級或年級范圍等；
③綜合評估各環(huán)節(jié)工作，提出改進意見，不斷優(yōu)化應急處置流程。
（二）疫情監(jiān)測組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①負責全校師生晨午檢、教學過程中體溫監(jiān)測；
②疫情發(fā)生后，負責設(shè)置警戒區(qū)域，排查患病幼兒的活動軌跡和接觸對象情況，確定確切接觸者；
③對患病幼兒情況持續(xù)關(guān)注，每天加強疫情防控與巡視，對其班級及幼兒園其他幼兒加強后續(xù)觀察和情況排查。
（三）救治處置組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①疫情發(fā)生后，立即組織患病幼兒隔離和初步診斷救治；
②利用校園廣播通知各班幼兒立即停止室外活動，回到班級；
③確保發(fā)熱幼兒隔離通道和其他師生疏散通道相互獨立，避免交叉感染。
（四）對外聯(lián)絡(luò)組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①出現(xiàn)疫情后，及時聯(lián)系定點醫(yī)院，并通知幼兒家長；
②按規(guī)定向上級教育部門、疫情防控部門報告情況；
③協(xié)助上級有關(guān)部門做好疫情防控、調(diào)查和環(huán)境污染消除工作。
（五）消毒防疫組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①負責對出現(xiàn)疫情癥狀幼兒經(jīng)過的通道及該可能接觸過的物品進行應急消毒；
②根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好相關(guān)班級、衛(wèi)生間、公共場所等消毒工作，并在幼兒離開隔離觀察室后對留觀室進行終末消毒，同時做好記錄。
（六）宣傳教育組
1.人員組成
組長：☆☆☆
成員：☆☆☆?☆☆☆?☆☆☆
2.主要職責
①負責疫情發(fā)生后引導控制輿論，穩(wěn)定師生及家長情緒；
②對隔離進行醫(yī)學觀察幼兒進行心理疏導，引導幼兒不恐慌、不猜測、不傳謠，保持積極健康的心態(tài)。
演練項目包括幼兒園疫情防控工作部署、幼兒健康監(jiān)測、應急隔離、疫情上報、疏散轉(zhuǎn)移、密切接觸者的調(diào)查、應急消殺等環(huán)節(jié)。主要場景設(shè)置如下：（一）每日例會演練，詳細部署全園當日疫情防控工作
1.綜合協(xié)調(diào)組牽頭組織，各組派員參加，幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組成員參會。
2.各組匯報前一日疫情防控情況和當日工作安排；對幼兒園應急預案提出優(yōu)化建議。
3.領(lǐng)導小組講評前一日防控工作落實情況，提出需改進地方；并針對當日教學工作和幼兒生活實際，部署防控工作安排，交待注意事項。
（二）開學入園演練，明確師生入園流程以及注意事項
1.模擬開學當日，值班老師、保健老師、保安要提前換好防護服，戴好口罩、手套和護目鏡，各組按職責分工開展工作。
2.幼兒入園時間安排：
大班，8:00入園；中班，8:30入園；小班，9:00入園。
入園時要督促幼兒和家長戴好口罩，家長和幼兒手拉手排成兩隊，大家前后保持一米左右間距，按指定通道排隊進入園園。綜合協(xié)調(diào)組要維護好現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進入園園。
3.各班入園時依次走過測溫區(qū)，疫情監(jiān)測組教職工驗證幼兒健康卡和開學前15天健康記錄表，并在兩邊用測溫儀對幼兒和家長逐個進行體溫檢測記錄，對幼兒的書包、衣物等物品進行消毒。體溫正常、無其他癥狀者，有序進入自己班級。家長送到校門口迅速離開，不逗留。
4.體溫異常的幼兒由救治處置組帶至隔離區(qū),送至復測區(qū)，由保健老師再次用水銀溫度計對幼兒體溫進行檢測。同時將此生經(jīng)過的通道消毒并封閉。家長來到等候區(qū)，疫情監(jiān)測組給家長消毒，并讓家長簽字，并向幼兒家長了解孩子近14天內(nèi)有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史。隔離幼兒經(jīng)再次體溫檢測正常的進入班級，體溫不正常的由對外聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系上級部門專車負責接走，并及時向疫情防控領(lǐng)導小組報告幼兒情況。
5.如果體溫異常幼兒在開園當日被確診或被診斷為疑似病例，幼兒園應啟動應急處置流程。
（三）每日晨檢演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀
1.參與晨檢的疫情監(jiān)測組老師提前到達幼兒園，進行消毒、體溫檢測等環(huán)節(jié)處理，做好幼兒晨檢準備。
2.幼兒到達校門處，按照《疫情防控工作預案》中規(guī)定的各班級入園次序，在規(guī)定通道按一米以上間隔距離有序進入園園。
3.綜合協(xié)調(diào)組老師要引導幼兒按指定專屬通道排隊，前后保持一米距離，有序進入測溫區(qū)；及時疏散來護送的家長，不聚集。
4.疫情監(jiān)測組老師對到校幼兒依次進行手部消毒、健康情況詢問等，待幼兒進入指定通道口，晨檢老師檢測幼兒體溫，檢測體溫正常的幼兒迅速按照指定通道進入教室。
5.在演練中，發(fā)現(xiàn)一名幼兒在體溫檢測過程中出現(xiàn)異常，疫情監(jiān)測組老師立即向當日值班園領(lǐng)導（現(xiàn)場總指揮）報告。
6.總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達晨檢區(qū)，對幼兒癥狀進行再次核實，核實后：體溫37.3℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進行應急隔離。總指揮立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長報告情況。
7.幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長啟動應急處置流程。
（四）課間活動演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)咳嗽等疑似癥狀
1.上課前，消毒防疫組負責對所有教室門把手、走廊地面、衛(wèi)生間等重點部位進行搽拭或噴灑消毒，補充衛(wèi)生間洗手液。
2.課間休息，上衛(wèi)生間時需經(jīng)當班保健老師批準，分批分開（保持1米間距）按規(guī)定路線到衛(wèi)生間，方便后要用洗手液清洗手部，再按規(guī)定路線返回教室。
3.大課間活動時，保健老師打開教室所有門窗進行通風，讓幼兒保持間距分批到指定區(qū)域開展適度體育鍛煉，小班在活動場滑滑梯區(qū)域，中班在活動場蕩秋千區(qū)域，大班在活動場升旗臺區(qū)域。
4.課間活動過程中，發(fā)現(xiàn)一幼兒精神萎靡，并伴有咳嗽等疑似癥狀，隨后老師將該幼兒迅速帶離至空地區(qū)域，并將情況報告到當日值班園領(lǐng)導（現(xiàn)場總指揮）。
5.總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達該生所處位置，對幼兒癥狀進行再次核實，核實后：體溫37.6℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進行應急隔離。總指揮立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長報告情況。
6.幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長啟動應急處置流程。
（五）中午就餐演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)腹瀉等疑似癥狀
1.幼兒、教職工錯時就餐、分散就餐，時間安排：
小班，11:10——11:30；
中班，11:30——11:50；
大班，11:50——12:10；
教職工，12:10——12：30。
2.開飯前，幼兒間隔1米排隊進行間隔水龍頭洗手，保健老師進行七步洗手法指導，洗手后用手部烘干機烘干，分兩隊排列取餐，隊伍間隔在1米以上。
3.幼兒避免面對面就餐和扎堆就餐，就餐間隔在1米以上，就餐中不交流、少說話，避免交叉感染。
4.用餐結(jié)束后，佩戴好口罩，檢查桌面保持干凈，按一米距離排隊，將剩飯菜倒進泔水桶，餐盤、餐具分類送到相應回收桶。
5.就餐過程中，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)腹瀉等癥狀，隨即對該生進行體溫測量，顯示37.8℃，值班老師立即報告當日值班園領(lǐng)導（現(xiàn)場總指揮）。
6.總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達該生所處位置，對幼兒癥狀進行再次核實，核實后：體溫37.4℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進行應急隔離。總指揮立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長報告情況。
7.幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長啟動應急處置流程。
（六）下午放學演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)嘔吐等疑似癥狀
1.放學時，為避免幼兒和家長大面積群體接觸，幼兒園分時段、分年級、分班級實行錯峰放學：
小班，16:15放學；中班，16:30放學；大班，16:45放學。
2.各班級按照規(guī)定時間準時放學，班級間間距為10米左右。班主任嚴控時間點，將幼兒有序送至指定接送點，確保幼兒安全。
3.放學前，班主任對幼兒進行一分鐘防疫和安全教育提醒。每一方隊都安排值班領(lǐng)導、老師護送，綜合協(xié)調(diào)組在大門口指揮疏導過往車輛。家長全部按照指定區(qū)域在園外等候，杜絕人員聚集。
4.在放學過程中，某班發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)嘔吐，體溫測量為37.9℃。值班老師立即報告當日值班園領(lǐng)導（現(xiàn)場總指揮）。
5.總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達該生所處位置，對幼兒癥狀進行再次核實，核實后：體溫37.5℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進行應急隔離。總指揮立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長報告情況。
6.幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組組長☆☆園長啟動應急處置流程。
1.發(fā)現(xiàn)報告。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀幼兒，值班老師或班主任立即向當日值班園領(lǐng)導報告情況，值班領(lǐng)導待核實情況后，向幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組組長啟動應急處置流程，綜合協(xié)調(diào)、疫情監(jiān)測、救治處置、對外聯(lián)絡(luò)、消毒防疫、宣傳教育各組當班教職工按照職責分工開展工作。（各組迅速進入崗位）
2.應急隔離。迅速將患病幼兒帶到隔離室觀察，穩(wěn)定幼兒情緒后，對疫情幼兒進行初步救治。患病幼兒所在班級其他幼兒停止校內(nèi)常態(tài)活動，轉(zhuǎn)移到備用教室，消毒防疫組對該班教室進行消毒。（救治處置組、消毒防疫組）
3.送醫(yī)救治。立即通知幼兒家長，由家長自駕接幼兒去醫(yī)院就醫(yī)；如果家長不能及時趕到就撥打120；如120遇突發(fā)情況不能及時趕到，迅速調(diào)用幼兒園專用車輛將其送往定點醫(yī)院發(fā)熱門診。（綜合協(xié)調(diào)組、對外聯(lián)絡(luò)組）
4.全面排查。排查發(fā)熱幼兒的活動軌跡、上學所乘交通工具、入園晨檢或就餐過程周圍人員，確定密切接觸者；同時對患病幼兒所在班級老師及其他幼兒進行體溫測量、記錄。（綜合協(xié)調(diào)組、疫情監(jiān)測組）
5.疫情上報。如幼兒被確診為疑似病例或確診病例，及時將感染情況和排查情況上報校疫情防控領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組第一時間上報區(qū)教體局和疾控中心；并將密切接觸者排查情況通報相關(guān)師生家長及所在街道（社區(qū)）。（綜合協(xié)調(diào)組、對外聯(lián)絡(luò)組）
6.應急消毒。立即對隔離觀察區(qū)、疫情幼兒活動區(qū)域進行應急消毒處理。（消毒防疫組）
7.綜合評估。綜合上級教育主管部門及疾控部門的指導和建議，確定是否停課以及停課的時間、班級或年級范圍，并將意見報告幼兒園疫情防控領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組最終決策。（疫情監(jiān)測組、綜合協(xié)調(diào)組）
8.輿情控制。加強校園輿情管理，引導全校師生不單獨接受采訪或?qū)ν庹務(wù)摚慌臄z和發(fā)布相關(guān)視頻，不主觀臆測、夸大其詞，不以個人名義向外提供信息，以上級部門正式發(fā)布的信息為準。
9.善后工作。對需觀察隔離的師生設(shè)置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的供給，做好跟蹤觀察做好心理疏導，做好患者師生親友的接待、安撫工作；對其所在班級其他幼兒也要做好跟蹤，提高日常體溫監(jiān)測頻次。
10.恢復教學。在未全面停課情況下，做好教學工作安排，確保教學活動的正常進行；同時對外發(fā)布告警信息，盡量避免或減少外來人員進入園區(qū)。
演練結(jié)束后，綜合協(xié)調(diào)要梳理演練現(xiàn)場體溫檢測、發(fā)熱幼兒留觀等待區(qū)觀察、幼兒園應急響應、疫情處置規(guī)范化工作和各部門間的協(xié)調(diào)能力等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，收集教職工提出的意見建議。
針對問題，進一步優(yōu)化流程、完善預案、增強配合、積累經(jīng)驗，全面提高幼兒園應急指揮和組織協(xié)調(diào)能力，確保開學后疫情防控工作萬無一失！
最新模擬商務(wù)談判范文范本七
銀行模擬實習日記10篇范本
短暫的銀行實習工作讓大家體驗到了一種不一樣的生活，讓大家的生命中多了一種別樣的經(jīng)歷。今天，我們是時候準備一下銀行類的實習日記了。你是否在找正準備撰寫“銀行模擬實習日記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
#236212
一、實習單位簡介
中國__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國__銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，__銀行同樣經(jīng)過自我的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國__銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美
的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習過程
此次實習的目的在于經(jīng)過在__銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情景和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整娶定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的__業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。
三、實習資料
在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過必須時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導教師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子
系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經(jīng)過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行
業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
#236352
20__年夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實習機會，順利完成了畢業(yè)實習計劃。本次實習為期四十天，具體實習地點為招商銀行~~支行，實習部門為個人貸款部門。在實習期間，我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信、個人消費貸款等業(yè)務(wù)，在實習中有不小的收獲。
現(xiàn)將具體情景總結(jié)如下：
一、實習單位簡介
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來，該行秉承“因勢而變、因您而變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢，進取投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟建設(shè)、改善人民生活做出了進取貢獻。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排行第三的好業(yè)績。
二、實習資料
四十天的個貸實習經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)類別，分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費易、個人經(jīng)營性貸款等，并對各個產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢做了細致的分析和比較。
我認真學習了個貸部門客戶經(jīng)理一手房操作手冊，了解了房屋貸款辦理基本流程，學會如何劃分客戶群體，進行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時應注意的事項，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進行溝通、幫忙客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中，我將所學習的理論知識與實踐相結(jié)合起來，不斷提高自我在實際工作中的業(yè)務(wù)本事。
在簽單的過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情景。外地人是指戶口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū))，且在當?shù)?湖北地區(qū))無工作的借款申請人。這個時候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請人應當供給本地親屬、朋友等與其堅持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行供給身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息，填寫個人資信評估表。
我們對客戶信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當前逾期、累計逾期次數(shù)、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、__還款信息等關(guān)注點。當客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由，并根據(jù)客戶的講述進行確定是否可信。同時要求客戶供給還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能供給證明的，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息，并能供給當前無逾期的證明資料。
實習期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對國家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會到了國家政策、房地產(chǎn)開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。
三、實習收獲
在這四十天的工作和學習中，我有很多的感受和收獲，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后，每個人的起點都是一個零，工作中對員工的本事要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們僅有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負實習單位供給寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名實習生，我始終懷著進取熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動學習，踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識，向同事請教經(jīng)驗技巧，與同事一齊努力完成各項工作，保證部門業(yè)務(wù)順利進行，盡力實現(xiàn)我自身的價值，為部門創(chuàng)造效益。工作中，我時刻提醒自我個貸風險的存在，嚴謹認真對待每一項任務(wù)。
本次實習使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓，后續(xù)工作中的嚴格執(zhí)行，令我感受到了嚴謹工作帶來的歡樂――應對任何事情，無論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因為也許你明白你放的是哪里，可是別人不會明白你的這個東西有沒有用，需不需要保留。要做一個思想、行事嚴謹?shù)娜耍鍪乱獜娜莶黄龋趶娜莶黄鹊耐瑫r最好的提升效率。――這些教訓，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。
經(jīng)過這四十天的實習，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專業(yè)知識、技能素質(zhì)得到提升，也學到了許多書本上所學不到的人生哲學。我相信，這次實習將成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚，更是我走向成熟的一個腳踏石!日后，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我必須能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價值!
#484419
進入大學生活的最后一年，充滿激情和挑戰(zhàn)的大學生活即將結(jié)束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會工作的門檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數(shù)人都要面對那個為之準備了多時工作和社會，而專業(yè)實習就是我們邁向社會的第一步。
作為工商管理專業(yè)的學生，主要培養(yǎng)今后從事財務(wù)、銷售、人力資源、市場營銷及運營管理方面的人才，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的儲備資源。而參與銀行實習能夠從銀行角度認識到企業(yè)財務(wù)運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作，在日常工作當中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識知識和能力素養(yǎng)。與此同時，通過銀行實習能夠拓展和積累人脈基礎(chǔ)，適應嚴謹高效的工作節(jié)奏，因此，在這次畢業(yè)實習中，我選擇了中國銀行兩江分行作為畢業(yè)實習單位。在實習過程中開拓了視野，增長了見識，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，收益頗多。
根據(jù)學校對于本科生的畢業(yè)實習要求，我于2014年7月7日至9月12日在中國銀行兩江分行進行了長達十周的畢業(yè)實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程，對銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實習過程中與部門成員分工合作，拓展了知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實習期間，我在個人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進行見習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習了銀行基礎(chǔ)操作人員的實務(wù)工作，實際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實習情況作詳細總結(jié)。
一、 實習單位簡介：
1.1關(guān)于中國銀行
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2013年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第7位。
1.2中國銀行的歷史
中國銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準成立。1912年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。
2003年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。
2004年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司。
1.3中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應收賬款的融資服務(wù))、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3) 個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、 實習目的：
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。
(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
(四)實習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內(nèi)容：
實習崗位：
個人金融部銀行卡助理 營業(yè)部大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料的隱私工作，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實習內(nèi)容：
學習相應理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實習心得與體會：
經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在長達50天的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。
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1引言
根據(jù)學校的要求，本人在2____-__年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2實習時間
2____-__-02-21—____-____-03-27 共5周
3實習地點
中國銀行蘇州吳中支行
4實習的目的
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基矗
5企業(yè)概況
5.1中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
6實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當然在服務(wù)的過程中最重要的是學會微笑服務(wù)。
6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
由于從2011年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
6.3到業(yè)務(wù)管理部學習,了解中行日常的后臺運作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”。所以這兩個部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設(shè)都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4學習營銷和客戶關(guān)系管理
6.4.1 收集客戶信息
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化 的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理。
6.4.3 “商戶通”的營銷
長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個實習生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
7實習的心得與收獲
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
#236215
自從去到__銀行實習，在行領(lǐng)導、部門領(lǐng)導和各位同事的幫忙下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的提高。在一開始我對那里的一切都是如此的陌生，要感激各級領(lǐng)導的關(guān)心，以及同事們的幫忙，我的提高才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。經(jīng)驗收獲如下：
1、在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，異常是鍛煉了自我與人交往的本事。對我來講能夠提高自我的表達本事，同樣也能夠鍛煉自我的膽量。把握住這些機會，讓自我變得更加成熟起來。
2、在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了比較大的提高，并且自我的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自我之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作資料異常多，從剛剛__業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，并且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又異常大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我經(jīng)過了這幾次的練習，自我已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領(lǐng)。
3、我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要明白核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自我練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，可是這讓我更加高興，因為僅有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的提高的可能。
經(jīng)過這幾個月的學習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到此刻，我明白自我已經(jīng)取得了必須的提高，期望在今后能夠有更多的時間去努力學習，能夠參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。進取提高業(yè)務(wù)水平，從而完全到達能勝任這份工作的本事。第4篇：銀行實習報告范文
這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作資料基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶存款貸款提議，介紹客戶理財渠道，供給給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。篇二：2016銀行營業(yè)部實習心得
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以
首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了必須的基矗
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫忙。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情要謹慎細心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
經(jīng)過實習我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺開戶業(yè)務(wù)，但
是，這幫忙我更深層次地理解證券開戶與轉(zhuǎn)戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手本事要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
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這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
#236213
十分感激中信銀行__支行給予我實習的機會。
能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作，體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善，對一個即將畢業(yè)步入社會工作的大學生來說，無疑是極其難得的寶貴經(jīng)驗。
三個星期的大堂實習歷程，雖然時間不長，但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進。在此期間，我掌握了處理銀行大堂業(yè)務(wù)的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧，同時對銀行的大堂服務(wù)本身有了更加深刻的認識，對即將畢業(yè)的自我有了更加明確的定位。
一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅持的最基本準則。
由于銀行的特殊性，銀行從業(yè)人員在每一天的工作當中都會有機會接觸到很多的現(xiàn)金以及客戶的私密資料，時刻堅持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自我的財富，或以非法手段謀取利益，必須嚴格遵守相關(guān)的行為規(guī)范，堅持一顆全心全意為客戶服務(wù)的正直之心，嚴格自律，確保客戶的資產(chǎn)安全，防止客戶的個人資料外泄。
二、大堂是銀行的“臉面”，大堂服務(wù)人員需要更加注重形象、端正態(tài)度，并時刻關(guān)注大堂方方面面的細節(jié)。
營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所，大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務(wù)是否到位，在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。
作為一名大堂助理實習生，我每一天到崗的首要工作就是按照《大堂引導員工作指引》的說明，檢查營業(yè)大堂的設(shè)備是否運作正常，音樂能否播放，大堂與貴賓室的飲水機是否還有水，柜臺窗口前的糖果是否充足，大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當日的新報紙，把所有桌椅、禮品擺放整齊，把大堂的細節(jié)處理好，做好大堂所有的營業(yè)準備。
雖沒有中信銀行的制服，我也堅持每一天穿著整齊的職業(yè)套裝，佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章，保證大堂服務(wù)人員的良好外觀形象，并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶，為客戶取號排隊，引導客戶入座等候，為客戶倒水遞報，為客戶填寫單據(jù)，為客戶講解產(chǎn)品業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，每件事情我都盡我所能做到最好，力求給客戶滿意的服務(wù)。在遇到不能解決的問題時，我基本能經(jīng)過恰當?shù)姆绞睫D(zhuǎn)介給正式的大堂經(jīng)理處理，給予客戶滿意的答復。
比較大型銀行，我們在實力與網(wǎng)點的覆蓋方面有所不及，要贏取客戶就必須要在服務(wù)上下功夫。三個星期的實習中，我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細節(jié)做起，做好一點一滴才能爭取到客戶，才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。
三、在與客戶交流的過程中，可根據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產(chǎn)品，強調(diào)本行的優(yōu)勢，以耐心、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。
以本行的保管箱業(yè)務(wù)為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務(wù)都很感興趣，但認為我們的租金比較周邊銀行偏高，在聽到報價后會放棄進一步咨詢的意愿。此時大堂服務(wù)人員能夠向客戶強調(diào)我們保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的，其他客戶使用之后都覺得物有所值，進而邀請客戶參觀大堂內(nèi)的保管箱樣品，以事實糾正客戶的偏見，激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣。
大堂服務(wù)人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結(jié)客戶對我們產(chǎn)品服務(wù)的良好評價，本行保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢就是在與多位客戶交流后總結(jié)而來的。客戶直接的比較體驗，能夠讓我們更好地認識自我的優(yōu)劣勢。大堂服務(wù)人員要多與客戶交流溝通，了解客戶感受，不斷改善服務(wù)質(zhì)量和營銷技巧。
四、作為一個即將從學校走向社會的年輕人，要始終堅持虛心學習的誠懇態(tài)度，學會舉一反三，堅持低姿態(tài)，從低、從小做起，努力培養(yǎng)自我的工作本事。
實習的三個星期里，除了在大堂服務(wù)外，我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報紙，去商場搜集禮品種類和價格信息，協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦，但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶，如何宣傳我們支行，如何激起潛在客戶的興趣，都是技術(shù)甚至是藝術(shù);更重要的是，在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進取。
在大堂經(jīng)理的耐心指導下，我目前已能夠應付大堂的日常業(yè)務(wù)工作，能夠獨自完成基本的客戶接待，能夠向客戶供給基本的產(chǎn)品及服務(wù)介紹講解，為客戶填寫常見的業(yè)務(wù)單據(jù)。實習的三周里，我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度有了長足提高。當然，在應對一些棘手的客戶或者十分見業(yè)務(wù)的時候，我還欠缺足夠的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識去解決問題，仍有諸多需要日后學習和改善的地方。
最終，再次感激中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習機會，讓我在這個假期里增長了見識鍛煉了自我。
祝愿__支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
#236214
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，以往懷念睡覺睡到自然醒的生活。可是此刻農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡便的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面提高都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏活力。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，并且開始有意識地培養(yǎng)自我的理財本事。“在大學里學的不僅僅是知識，更是一種叫做自學的本事”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學本事的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的.。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于__銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。
#236350
時光飛逝，來到__銀行實習差不多兩個月了，兩個月的時間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營銷。縱然回首，其中的點點滴滴感悟頗多!無論是我自我，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長著，每個人的感受是不一樣的。對于我來說，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財，給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會。
實習感受：團隊的力量與協(xié)作很重要社會與學校的不一樣
持續(xù)營銷是需要活力的
感受一：團隊的力量與協(xié)作很重要。團隊的協(xié)作能夠到達意想不到的效果。記得有一次的周末培訓課上，分行的盧師兄和我們做了一個棍子游戲，讓8個人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過程中，任何一個人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始。每做一次，總有人的手指會跟不上節(jié)奏，大家就會重新調(diào)整一次策略。經(jīng)過數(shù)十次的反復演練，最終成功了。這就告訴我們團隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。
作為實習生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說對我們進行了系統(tǒng)的培訓，但在實際的應用中，問題是漏洞百出，短時間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個人去專攻一項業(yè)務(wù)。當我們?nèi)ド鐓^(qū)進行營銷宣傳時，如果客戶問到自我不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小組的專門負責這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應的業(yè)務(wù)。
感受二：社會與學校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們，很少與社會接觸，。當我們真正的走出學校的那一步，才感覺學校的生活簡直就是享受。走入社會，什么事情都得研究，浦發(fā)實習，我被分到漢口很遠的一個支行，每一天很早就得起床，做2個多小時的車到行里，每一天做車就浪費了大部分的時間，很累，怎樣辦，自我解決。機會已經(jīng)給你了，就看你怎樣去把握。
參加工作，什么事情都得從小事踏實的做起。本來以為在銀行實習肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實與預期有很大的差距。我們做的工作從營銷社區(qū)開始，每一天頂著酷暑，在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點一滴。記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事，積累每一分品格，當我們習慣把