工作總結(jié)是一個(gè)思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程,能夠幫助我們提升自我和職業(yè)發(fā)展。接下來是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,供大家閱讀參考,希望能幫助大家寫好自己的總結(jié)。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇一
時(shí)光如白駒過隙,不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)一個(gè)月多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,其間經(jīng)歷了從好奇到熟知,從熱情到迷茫,從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過一個(gè)月多的工作,對話務(wù)員工作頗有感觸,剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位,就堅(jiān)信我能做好這份工作,也是我把這個(gè)工作想得太簡單,以為我能輕松勝任這份工作,可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單,但要做好卻真的很難。
可以說,從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去,心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移,日積月累的業(yè)務(wù),每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”,那份激情已經(jīng)平淡,新鮮感不復(fù)存在。
這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間,看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員,看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們,心中有所觸動(dòng),想要有所改變,于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教,終于在同事的幫助和自己的努力下,服務(wù)有了提高,付出有了回報(bào)。
通過一個(gè)月來的工作,我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作,必須要做好以下幾點(diǎn):
首先,要調(diào)整好自己的心態(tài),秉著用戶至上的原則,用和藹,周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來,獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”,就能讓我們得到無比的快樂,這份快樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力,這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次,要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通,有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng),無形中給交流帶來了困難,甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼,所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,用心服務(wù),帶著微笑通話,相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的,這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次,要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中模瑢?huì)給別人給自己帶來不少麻煩。
第四,服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便,也許,剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然,但是,時(shí)間長了,自然就能講出那種語境。
第五,要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧,熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六,要主動(dòng)與同事搞好配合,謙虛禮讓,顧全大局,分清主次,保證重點(diǎn)。
最后,要做好工作反思。每天工作結(jié)束后,總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦,但我認(rèn)為,只要在工作中,我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn),就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手,我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的本站話務(wù)員。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇二
經(jīng)過8月份的銷售管理工作,雖然業(yè)績不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,我覺得做一個(gè)8月工作總結(jié)十分有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,也希望下個(gè)月的工作做的更好。
在這近一個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料,為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,基本能夠說是做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事還有待提高。銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。異常是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自我找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
雖然做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然xx方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們此刻差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情景下銷售業(yè)績依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績也能得到顯著提升。
下個(gè)月開始,必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我此刻最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的職責(zé)心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇三
在這上月的采購過程中,先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價(jià)時(shí),絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類情況,需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià),另外,往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的.產(chǎn)品樣子,并沒有實(shí)際的產(chǎn)品,對于這種情況,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo),我會(huì)在接下來的九月,做好九月份工作計(jì)劃,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇四
8月份,全站實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電。全站值班員認(rèn)真值班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各種安全工作規(guī)程、規(guī)定,無任何違章行為發(fā)生。做好防汛和迎峰度夏工作,認(rèn)真監(jiān)盤,及時(shí)投退電容器和進(jìn)行主變調(diào)檔,確保了“三夏”麥?zhǔn)掌陂g的可靠供電。本月全站安全形勢良好,具體安全工作總結(jié)如下:
2、做好了國務(wù)院《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)貫徹工作。召開了全站人員參與的學(xué)習(xí)條例專項(xiàng)站例會(huì),每位值班員有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí),大家對本條例出臺(tái)的背景、事故的報(bào)告、事故的應(yīng)急處置、事故的調(diào)查處理、法律責(zé)任以及電力企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人在事故報(bào)告、應(yīng)急處置、調(diào)查處理過程中的相關(guān)責(zé)任和職責(zé)有了更深刻的理解。
3、堅(jiān)持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動(dòng),學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報(bào)及有關(guān)的安全文件,從中汲取事故教訓(xùn),并從自身查找不足,制定防范措施,杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面提高人員的安全工作水平。
4、組織一次反事故演習(xí),演習(xí)題目:pt二次回路的處理。整個(gè)演習(xí)過程,演習(xí)人員按照規(guī)程規(guī)定處理事故,通過演習(xí),提高了值班員處理突發(fā)事件的能力。各班分別進(jìn)行兩次事故預(yù)想,根據(jù)預(yù)想題目,各班人員依據(jù)當(dāng)時(shí)運(yùn)行方式,分析制訂事故處理措施,進(jìn)一步提高全體人員處理突發(fā)事件的能力,同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
5、加大安全教育培訓(xùn)力度,組織人員學(xué)習(xí)各種規(guī)程,規(guī)定,全面提高人員素質(zhì)。做好雙創(chuàng)建活動(dòng),并對照反習(xí)慣性違章常見的具體表現(xiàn),查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象,人員之間相互監(jiān)督,相互考核,杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇五
今年8月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是八月份個(gè)人工作總結(jié):
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)。
認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,服務(wù)費(fèi)已全額到賬。合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的.工作做好。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇六
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼八月又過去了,總結(jié)一個(gè)月來的工作有兩個(gè)字最能代表,一是"忙"二是"累",通過忙和累,使我院的安全管理工作上了一個(gè)臺(tái)階,真正起到了保駕護(hù)航的作用,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、安全工作的宣傳、教育和組織。
在安全教育方面,針對我院的工作特點(diǎn)先后制作了11塊展板,配以建筑施工安全知識(shí)和宣傳畫,在施工現(xiàn)場、職工食堂巡展,開辦了安全宣傳櫥窗,配以漫畫形式,介紹安全活動(dòng)主題和有關(guān)知識(shí),較好地渲染了安全工作的氣氛。在每次活動(dòng)中,我們要求各級領(lǐng)導(dǎo)必須給職工上安全課,必須建立安全值班制度,以此強(qiáng)化了基層組織對安全工作的重視。
除此之外,我們還先后組織了二次開卷考試和一次閉卷考試,覆蓋了全院每位職工和分包隊(duì)伍的每一個(gè)人,全年共有800余人次得到安全教育,新職工入場我們堅(jiān)持三級安全教育,由主管人員親自講課,使新職工一進(jìn)場就樹立起"安全第一"的思想,對外地民工除了進(jìn)行現(xiàn)場安全教育外,我們還先后向他們發(fā)放了40余冊安全書籍,收到了較好的效果。11月1日安全法開始實(shí)施,我們借此東風(fēng)開展了廣泛的安全法學(xué)習(xí)與普及活動(dòng),先后有11人參加了集團(tuán)總公司組織的學(xué)習(xí)班,在院里更是利用每一次會(huì)議不失時(shí)機(jī)地向大家宣傳,努力使大家在對安全工作的認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
二、安全檢查。
截止到8月24日為止,我們共對施工現(xiàn)場進(jìn)行了29次檢查,發(fā)隱患通知單7次,尤其是安全月和百日安全競賽期間,我們加大了檢查頻率,平均每10天就組織一次安全大檢查,其中有相當(dāng)一部分是由院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)。
另外,我們還要求各工地、各工程處、分公司進(jìn)行經(jīng)常性的自檢,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)中,同時(shí)針對有些民工安全意識(shí)淡薄的問題,我們采取開現(xiàn)場會(huì)的形式,進(jìn)行了專項(xiàng)治理,并要求每個(gè)到會(huì)的都要簽到,做到落實(shí)到每一個(gè)人,使之真正認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。
三、幾點(diǎn)體會(huì)。
1、職工安全教育要形式多樣、很抓落實(shí);如:安全試題答卷等,我們在每個(gè)職工都必答之外,還增加了抽取10%的人進(jìn)行閉卷答卷,從而提高了對安全答卷的重視程度。
2、安全工作要主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓;如:7月7日院長親自帶隊(duì)組織對芍藥居工地檢查過程中,發(fā)現(xiàn)有一名職工在施工現(xiàn)場內(nèi)行走未戴安全帽,當(dāng)即提出給予處罰,安全員解釋說:那個(gè)人上夜班,起來上廁所,院長當(dāng)即決定對安全員也進(jìn)行處罰,并對大家說"在施工現(xiàn)場不管有什么原因,都沒有理由違反現(xiàn)場安全管理規(guī)定,安全員更應(yīng)該清楚這點(diǎn)"。這樣的處理起到了很大的震懾作用。
3、安全管理要加強(qiáng)互動(dòng)性;如:我們在皮革廠和地鐵五號(hào)線檢查中發(fā)現(xiàn)了一些不符合安全規(guī)定的事,當(dāng)即決定召開現(xiàn)場座談會(huì),指出了施工中存在的安全隱患,同時(shí)也請現(xiàn)場的工人講了在施工中所存在的問題和困難,并及時(shí)給予了解決。會(huì)后大家還在會(huì)議紀(jì)要上簽了字,并表示要高度重視安全工作,切實(shí)把安全工作放在第一位。
4、充分發(fā)揮安全員的積極性,及時(shí)進(jìn)行表彰:地鐵勘察中,因工作場地拉得很長,安全員巡視來回一趟有6公里多完全靠步行,非常辛苦。有一次,一臺(tái)外來鉆機(jī)因場地狹小,鉆架離電線非常近,安全員在巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)隱患,并進(jìn)行了及時(shí)處理,避免了一場事故的發(fā)生。我們抓住這個(gè)事例,在現(xiàn)場和院里辦公會(huì)上及時(shí)對他進(jìn)行了表彰,這樣做不僅大大提高了他的積極性,同時(shí)還帶動(dòng)了其他人。使大家對待安全工作更加認(rèn)真,并經(jīng)常向我們提出一些合理化建議。
安全法的實(shí)施,無疑是對安全工作的一個(gè)巨大推動(dòng),我們深信隨著安全法的貫徹落實(shí),隨著我院安全管理信息平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展,我院的安全管理工作一定會(huì)更上一層樓,并為我院的生產(chǎn)與發(fā)展提供更加強(qiáng)有力的保障。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇七
為確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定順行,作業(yè)部加強(qiáng)各級檢查,并認(rèn)真組織各單位嚴(yán)格落實(shí)“冬季安全生產(chǎn)措施”,同時(shí),為迎接河北省安監(jiān)總局檢的檢查驗(yàn)收,妥善整理“冶金企業(yè)專項(xiàng)整治”及“煤氣系統(tǒng)安全管理專項(xiàng)檢查”活動(dòng)資料,為今后的安全工作積累經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將8月份的工作總結(jié)如下:
一、組織開展安全生產(chǎn)大檢查。
為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神,做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,8月22日-25日,作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室組成專業(yè)聯(lián)合檢查小隊(duì),深入現(xiàn)場,對作業(yè)部各個(gè)站所的安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行檢查。
檢查執(zhí)行“深入檢查,決不放過”的檢查方針,對作業(yè)部所有站所的設(shè)備運(yùn)行狀況、安全防范措施制定及落實(shí)、消防設(shè)施管理、規(guī)章制度執(zhí)行、6s達(dá)標(biāo)管理等方面進(jìn)行全面檢查。期間共檢查各類基礎(chǔ)臺(tái)帳21本,抽考規(guī)程17人次,抽考“冬季安全生產(chǎn)措施”、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》相關(guān)內(nèi)容13人次,檢查煤氣防護(hù)器材6臺(tái)次,檢查排水器伴熱運(yùn)行情況20臺(tái)次。從檢查情況來看,各崗位基本能夠嚴(yán)格按照作業(yè)部要求組織開展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
二、組織開展預(yù)案演練。
作業(yè)部為確保冬季安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定順行,在全面落實(shí)冬季安全生產(chǎn)措施的基礎(chǔ)上,針對冬季煤氣設(shè)備設(shè)施易凍壞而造成煤氣泄漏等事故多發(fā)現(xiàn)象,為進(jìn)一步增強(qiáng)作業(yè)部各單位之間的整體協(xié)作能力,提高崗位職工對突發(fā)事故處置能力。8月30日,在二爐干法除塵組織煤氣泄漏、人員中毒突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練。
演習(xí)內(nèi)容:20xx年8月30日14點(diǎn),二爐干法崗位人員配合兩名計(jì)控維護(hù)人員處理洗凈塔ph值探頭故障,14點(diǎn)10分,因洗凈塔煤氣壓力突然超壓造成兩名計(jì)控維護(hù)人員發(fā)生中毒事故,現(xiàn)場配合人員立即通知值班室,值班室接到報(bào)告后通知煤氣防護(hù)站、部調(diào),并立即組織崗位職工對泄漏區(qū)域現(xiàn)場人員進(jìn)行疏散,布置警戒,同時(shí)派救援小組將受害人員抬至安全區(qū)域,使用蘇生器進(jìn)行前期搶救,并對故障進(jìn)行處理。六分鐘后煤氣防護(hù)站人員到達(dá)現(xiàn)場對中毒人員搶救。
通過此次事故演練,進(jìn)一步提高了職工的應(yīng)急事故處理能力,為作業(yè)部冬季安全生產(chǎn)穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、制定作業(yè)部九月安措項(xiàng)目。
八月初,為給九月的安全生產(chǎn)工作做好鋪墊,作業(yè)部積極組織各單位依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際編報(bào)九月安措資金計(jì)劃,并依據(jù)《首鋼遷鋼公司安全管理制度》安措資金管理的相關(guān)內(nèi)容對各單位上報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行審核,其中添置冰柜、空調(diào),在二柜區(qū)加壓站20、15萬柜頂部增加固定式報(bào)警器,20萬煤氣柜內(nèi)增加監(jiān)控系統(tǒng),燃?xì)鈪^(qū)域梯子平臺(tái)改造,綜水中心增加單梁吊檢修平臺(tái)6項(xiàng)內(nèi)容經(jīng)審核通過上報(bào)公司專業(yè)。
經(jīng)公司專業(yè)初步審核,僅保留添置冰柜、空調(diào),20、15萬柜頂部增加固定式報(bào)警器3項(xiàng)內(nèi)容。
六、下月重點(diǎn)工作。
1、組織開展“元旦”前安全生產(chǎn)大檢查工作。
2、做好年終各項(xiàng)臺(tái)帳、資料整理組卷工作。
3、認(rèn)真組織開展高爐系列停產(chǎn)檢修期間安全工作。
4、整合“冶金系統(tǒng)專項(xiàng)整治”活動(dòng)材料,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇八
我作為一名本站的客服人員已經(jīng)一個(gè)月了。在這一個(gè)月里,有苦有累,有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問,有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一個(gè)月里,我的進(jìn)步是直線向上的,緩而不慢,細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員,我深知基本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在8月初年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí),期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納..在文娛方面,興趣廣。
剛開始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí),我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào),得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。
這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《銷售心理學(xué)》,《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,很抱歉”來的不易引起客戶的反感,一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,關(guān)注客服群體,關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這這就是我做一名本站話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇九
本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),始終嚴(yán)格要求自己,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,現(xiàn)將八月份的工作情況總結(jié)如下:
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)。
不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.自任職以來,始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,服務(wù)質(zhì)量第一。
工作中,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí),做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。
本人自參加工作以來,在各本站領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
在工作中,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十
今年8月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在20xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
(四)做好,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十一
按照客戶經(jīng)理組分工并受領(lǐng)導(dǎo)重托,占支行公存款近40%的經(jīng)投、城投和交投的維護(hù)、管理和營銷重?fù)?dān)落在了我的肩上,剛接手時(shí)以上客戶存款已處于歷史高峰,經(jīng)投4.87億元、城投0.43億元、交投1億元,而這些客戶又是常德市金融機(jī)構(gòu)極力營銷的對象,隨著交行、長沙商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐成立,深深感受到了與日俱增、日趨激烈的競爭壓力,為了解決與客戶進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系與溝通、及時(shí)解決客戶業(yè)務(wù)中的疑難問題、及時(shí)為壯大了的網(wǎng)銀客戶提供快捷便利的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持,解決了當(dāng)務(wù)之急的交通工具問題,大大提高了重點(diǎn)客戶的走訪頻率,管理效率也得到有效提高,先后三十余次送達(dá)客戶財(cái)務(wù)人員到相關(guān)銀行辦理業(yè)務(wù)和傳遞回單。
即贏得了客戶對我的工作支持,又維護(hù)好了支行存量優(yōu)質(zhì)客戶。在支行領(lǐng)導(dǎo)搞好客戶上層關(guān)系、客戶經(jīng)理組通力合作的努力下,常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31億元以上(不包含交投購買乾元的7480萬元)。與此同時(shí),按照支行客戶經(jīng)理組的分配,不定期的對分管存款客戶進(jìn)行差別化維護(hù)和走訪,尤其在掌握支行十大存款客戶資金變動(dòng)以及賬戶的歸類上堅(jiān)持每日有小計(jì)、每旬有統(tǒng)計(jì)、每季有分析,并及時(shí)提供給分管領(lǐng)導(dǎo)作為存款拓展的參考。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十二
八月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。八月,共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十三
來到武陵支行就感到支行的網(wǎng)銀客戶量很大,而很多客戶對網(wǎng)銀的熟知程度還很膚淺,考慮資金安全出現(xiàn)任何丁點(diǎn)疑問就尋求我們的支持,在滿足客戶的要求就能更好的穩(wěn)定客戶理念下,先后不下五十余次現(xiàn)場處理企業(yè)網(wǎng)銀客戶技術(shù)和操作疑難問題,在8月份企業(yè)網(wǎng)銀營銷中按質(zhì)按量的完成了支行下達(dá)的指令性計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)了及時(shí)100%現(xiàn)場安裝調(diào)試到位,得到了客戶的肯定。
在產(chǎn)品營銷上針對性向客戶提供高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,掌握到交投得到財(cái)政撥付的償債資金后,了解到客戶需要提高資金的收益率,及時(shí)與主管行長一道向客戶介紹并著重推介乾元產(chǎn)品,得到認(rèn)可后先后購買了1.048億元,在客戶得到可觀收益的同時(shí),我行產(chǎn)品也得到有效推廣。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十四
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2。內(nèi)部會(huì)議管理;
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。八月,共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3。視訊會(huì)議管理;
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,八月無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十五
1.現(xiàn)場規(guī)范化管理辦公室9月份做了以下工作:
(1)規(guī)范化管理辦公室分別在9月初、9月中旬接待坤元管理咨詢公司x老師、x老師來廠指導(dǎo)工作,根據(jù)專家指導(dǎo)開展新一輪規(guī)范化管理工作。
(2)9月2日,公司領(lǐng)導(dǎo)對全廠現(xiàn)場規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察,規(guī)范化管理辦公室對領(lǐng)導(dǎo)指出的問題進(jìn)行匯總,并落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門制訂整改方案,確定整改期限。9月10日,規(guī)范化管理辦公室對整改問題進(jìn)行了復(fù)查,并將結(jié)果通報(bào)。
(3)為進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)場規(guī)范化管理工作深入開展,強(qiáng)化現(xiàn)場治理第一階段成果。規(guī)范化管理辦公室于9月5日,對公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評比,評出優(yōu)秀單位三名,落后單位一名。將評選結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,對優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)、落后單位進(jìn)行了考核,并將獎(jiǎng)勵(lì)、考核一一落實(shí)到人。
(4)規(guī)范化管理辦公室通過公司調(diào)度例會(huì)、oa辦公軟件,及時(shí)將查出的問題通報(bào)各單位,督促改正。
(5)提高工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化現(xiàn)場治理督導(dǎo)工作,對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題改正不及時(shí)的單位及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)批評考核。
2.10月份規(guī)范化管理工作計(jì)劃。
(1)通過專家指導(dǎo),確定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)行。
(2)重點(diǎn)幫扶、督促個(gè)別落后工段,使其改變現(xiàn)狀趕上公司規(guī)范化管理步伐。
1、完成了各級人員月度考核匯總;
2、部門內(nèi)部開展了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動(dòng);
3、對上月各部門工作總結(jié)中存在的不足,進(jìn)行追蹤、督促改正;
4、完成了上月考勤匯總審核、以及8月份工資、獎(jiǎng)金審核;
5、企業(yè)管理部在9月8日中秋節(jié),聯(lián)合綜合辦、安全辦對節(jié)日值班情況進(jìn)行檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況進(jìn)行了處理,考核了相關(guān)人員。
在9月19日檢查中發(fā)現(xiàn)燒堿、氯酸維修班維修工,地磅室司磅員存在嚴(yán)重違紀(jì)情況,根據(jù)公司規(guī)定企管部對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,并通知車間負(fù)責(zé)人對其員工加強(qiáng)教育。
1、完成了職工5至9月份養(yǎng)老保險(xiǎn)花名冊的審核工作。
2、上報(bào)了徐運(yùn)蒙等的`生育保險(xiǎn)手續(xù);
3、辦理了工傷、意外傷害保險(xiǎn)手續(xù);
4、解除了5名辭職人員的勞動(dòng)關(guān)系。
八月份工作中的優(yōu)點(diǎn):在9月份現(xiàn)場管理工作中表現(xiàn)突出、檢查細(xì)致,受到聘請專家的好評。
1、未能及時(shí)將八月份合理化建議落實(shí)工作反饋至各部門、10月份對此項(xiàng)工作進(jìn)行整改。
2、9月x日,在下發(fā)秋季下班時(shí)將時(shí)間寫錯(cuò)。部門內(nèi)部已做通報(bào)批評并考核。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十六
我行現(xiàn)有貸款余額12.68億元,而我接手的貸款余額現(xiàn)在達(dá)到8億元,雖然只有四個(gè)客戶但占了支行63%貸款余額,深感責(zé)任之重大,這也是支行領(lǐng)導(dǎo)對我的莫大信任與重托。尤其是剛到武陵支行就碰到交通系統(tǒng)貸款的重組和轉(zhuǎn)移工作,因政策不明、操作方案未定一直處于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警狀態(tài)。
為了盡早化解因國家政策變化而帶來的質(zhì)押權(quán)滅失等風(fēng)險(xiǎn),按照分行擬定的運(yùn)作方案,利用晚上時(shí)間獨(dú)立完成了項(xiàng)目評估和材料的撰寫任務(wù),并在5月底前成功的將我行存量9600萬元和兄弟行5200萬元存量貸款進(jìn)行了有效債務(wù)轉(zhuǎn)移。另外,先后向經(jīng)投發(fā)放前任客戶經(jīng)理未發(fā)放的2.9億元貸款,并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成經(jīng)發(fā)展公司5000萬元貸款的報(bào)批和發(fā)放工作,我行的辦事效率得到了客戶的肯定和認(rèn)可。
在日常信貸管理工作中,嚴(yán)格按照要求對信貸客戶進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理,及時(shí)按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)常規(guī)檢查和重大事項(xiàng)報(bào)告,在貸款資金使用的管理上嚴(yán)格按照銀監(jiān)局頒布的三個(gè)辦法進(jìn)行操作,以規(guī)避監(jiān)管政策風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)順利完成城投和經(jīng)投的評級工作以及到逾期貸款的及時(shí)催收和進(jìn)度報(bào)告。在信貸基礎(chǔ)資料的整理和完善工作中,先后對抵押物臺(tái)帳、中間業(yè)務(wù)臺(tái)帳、還款計(jì)劃臺(tái)帳和評級授信臺(tái)帳等進(jìn)行了補(bǔ)充和歸集,有效實(shí)現(xiàn)了信貸資料的可查性、有效性和完整性,實(shí)現(xiàn)了分管信貸項(xiàng)目在今年市行季度檢查中未出現(xiàn)任何需整改的事項(xiàng)發(fā)生。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十七
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的九月即將來臨,在新的一月里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十八
光陰似箭,一轉(zhuǎn)眼八月份已經(jīng)結(jié)束。從安德學(xué)校辭職已兩余月,這兩個(gè)月來的工作與去年剛接手安德學(xué)校電視臺(tái)的工作大體一致,“萬事開頭難”,電視臺(tái)的籌建工作更是如此,更何況在這短短的兩個(gè)月,學(xué)校的校園網(wǎng)、網(wǎng)站、監(jiān)控、家屬網(wǎng)、電視臺(tái)軟硬件都需“百廢俱興”,事無巨細(xì),學(xué)校將一切與it有關(guān)的工作全交付于我,在這些雜而多又亂的工作中,存在許多紕漏,但也學(xué)會(huì)了很多東西,現(xiàn)將這兩個(gè)月來的幾大工作總結(jié)如下:
1、網(wǎng)站建設(shè):將以前老網(wǎng)站的文字與圖片打包發(fā)給新化佳和網(wǎng)絡(luò),并協(xié)助他們按學(xué)校要求建好網(wǎng)站,其中中途有兩次改版,最終以半個(gè)月的時(shí)間上線上崗。
2、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè):由于校園新建、裝修,以前布的網(wǎng)線被拆,
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)線路(包話新老教學(xué)校、辦公區(qū)、教師四個(gè)宿舍區(qū))都重新布局并整理。多虧長沙南亞興公司提供援助。最后在8月20日恢復(fù)了校園所有網(wǎng)絡(luò),做到了班班通、家家通。
3、家屬區(qū)的小區(qū)寬帶:為了確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通,解決兩天有網(wǎng)兩天斷網(wǎng)的局面,我校購買了小區(qū)寬帶路由器,一戶一網(wǎng)一帳號(hào),這個(gè)工作我將近用了快一個(gè)月的時(shí)間,(因?yàn)槔蠋熕奚釁^(qū)上網(wǎng)不統(tǒng)一、今天李老師交錢、明天王老師交費(fèi),一個(gè)電話、一張收據(jù),我就必須的快點(diǎn)給開帳并設(shè)置路由)。
4、辦公電腦、多媒體、網(wǎng)絡(luò)及周邊的維護(hù):這是我以前在深圳做工程師的主要工作,我校三十來間教室、幾十個(gè)老師的電腦、辦公電腦這個(gè)工作量也很大,今天這個(gè)老師找你裝個(gè)系統(tǒng),(聯(lián)不上多媒體)那個(gè)老師上不了網(wǎng),并且這個(gè)電子產(chǎn)品故障千奇百怪,一個(gè)故障下來有的夠我喝一壺的了。
5、一個(gè)人的電視臺(tái):關(guān)于電視臺(tái)的`工作,都不知如何說,因?yàn)橐徽f就是累(淚),做視頻是個(gè)精細(xì)活,從攝、編、錄、制每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很深的學(xué)問,(這片的新聞片頭我做了四天),更何況電視臺(tái)的工作我才自學(xué)了一年,而我又力求做好。所以有些東西未能及時(shí)上線,這正是我不被領(lǐng)導(dǎo)肯定的原因。
6、兩網(wǎng)站(集團(tuán)網(wǎng)與東方南北網(wǎng))、微信公眾平臺(tái)信息的發(fā)布。這兩網(wǎng)站從我來這邊上班開始就一直在上傳我校最新信息,(公眾平臺(tái)幸虧有煒瑋在打理),寫稿、修改圖片也需要時(shí)間。
這是我目前手上的全部工作,我在此總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo),并不是邀功或是說明自己有多么重要,我只是想讓領(lǐng)導(dǎo)知道我不打醬油,因?yàn)槲沂诸^上很多工作都是幕后工作,是服務(wù)教學(xué)的工作。通過總結(jié),我學(xué)會(huì)了,事有輕重,事有急緩,明白自己的主要工作。這兩個(gè)月是最艱難的兩個(gè)月,我都基本完成了任務(wù),我相信,通過不斷的自我總結(jié),不斷學(xué)習(xí),一定能完成學(xué)校給予我的工作。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校對我的期望。
員工八月份工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)篇十九
八月份,公司統(tǒng)計(jì)工作在地方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度,經(jīng)過全體統(tǒng)計(jì)工作者的積極努力、辛勤工作,較好地完成了統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。
為保證《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》及其《實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施,結(jié)合我公司實(shí)際,有力地促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的制度化建設(shè),使公司統(tǒng)計(jì)工作基本做到了有法可依、有章可循統(tǒng)計(jì)工作者依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)不斷增強(qiáng)。公司統(tǒng)計(jì)工作逐步向規(guī)范化方面發(fā)展,基本做到了“專業(yè)實(shí)施、歸口管理”。
一是不斷建立健全公司統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度,規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序,嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制,保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè),提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。
三是加強(qiáng)基層信息質(zhì)量考核,統(tǒng)計(jì)檢查時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料的管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確,促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量,推動(dòng)了公司統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展和提高。
在八月份統(tǒng)計(jì)工作中,雖然取得了一些成績,但我們工作中還有很多不盡人意之處,當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作,還存在著以下一些問題和困難:
一些人認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作可有可無,統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)一步開展,進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。
歸口管理的職能雖然在逐步加強(qiáng),但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計(jì)各自上報(bào),缺乏溝通,數(shù)出多門,造成同一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)出現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)的混亂局面。
一個(gè)月來,公司雖然按統(tǒng)計(jì)規(guī)章進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作,但由于思想上對統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠,統(tǒng)計(jì)自查流于形式,走走過場;加之組成檢查組需抽調(diào)相關(guān)部門人員,牽涉面大,致使統(tǒng)計(jì)抽查工作不能全面展開,局限在狹小范圍,不利于統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。
1、希望公司加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)信息交流,取長補(bǔ)短,以推動(dòng)公司統(tǒng)計(jì)工作的全面提高。
2、希望公司通過開辦統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)班、組織統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)人員,以提高統(tǒng)計(jì)人員對統(tǒng)計(jì)資料的分析能力,使統(tǒng)計(jì)工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。