編寫工作計劃書可以讓我們更加全面地考慮工作的各個方面，從而提高工作質量和效果。在閱讀這些工作計劃書范文時，我們要通過批判的眼光進行分析和思考，以便更好地吸取經驗和教訓。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇一
回顧這半年的工作，xxx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：
1、費用收繳工作。
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx項目已入住xxx戶，已收取物業費xxx元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理。
今年上半年，xxx物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、報修情況。
客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。
4、文件的收發及存檔管理。
檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5、企業員工培訓情況。
員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規范化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
6、社區活動開展。
上半年，xx物業管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。
1、嚴格執行外施工人員出入制度。
定時定崗進行裝修區域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2、加強裝修搬運材料進場的監管。
進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3、嚴格執行人員及物品出入管理制度。
施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。
4、加強消防培訓。
秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5、形象管理。
秩序維護員上崗時佩戴統一標志，著裝統一，舉止規范，形成良好的工作環境。
6、值班管理。
秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，并做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
7、車輛管理、
在車輛管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1、合理分工，高效細致。
為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細致合理的劃分。并結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。
利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2、考核到位，責任到人。
每幢樓交付業主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。
3、溫馨提醒，定期清潔。
在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
在綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：
1、對整個小區的設施設備進行了預驗收。
如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2、對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。
抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。
3、調整方法，度過磨合期。
由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4、實施了設備定期巡檢制度。
做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。
5、全面排查隱患。
安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發公司項目部聯系整改，并盡快通知業主注意安全。
6、檢測避雷系統。
對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報并整改，小區的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。
7、做好日常報修工作。
盡管我們在20xx上半年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。
七、對物業管理的建議。
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。
3、加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。
4、及時總結并推廣小區物業管理工作中的新方法和好的經驗。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇二
3、熱愛家鄉，尊敬周圍的勞動人民，愛惜勞動成果，愿意為同伴和服務。
藝術方面。
能運用繪畫、美工、音樂、舞蹈等技能表現和創造自然美的藝術美。
三、各項工作具體措施。
(一)班級管理。
1、定期召開班務會，發揮班級各位老師的所長，對班上的各種事項進行商議、尋找解決辦法，使我班的各項工作能達到最佳效果。
2、合理擺放班級物品，分工合作，培養幼兒物歸原處的習慣，愛護公物，節約用水用電等。
3、在完成班級任務的同時，積極參加園里組織的各項活動，虛心接受家長和同事提出的意見和建議。
(二)教育工作：
1、創設與教育相適應的環境：
根據幼兒園新《綱要》的教育宗旨，結合本班幼兒實際情況，制定本學期教育教學計劃;以整合課程為主，再根據學期計劃認真制定月、周、日計劃，精心設計各種活動，并在具體實施中采取多種形式的教育手段，寓教于樂，因材施教，以新穎、直觀、富于啟發的教學方式進行各種活動。另根據每月的目標，組織孩子一起布置班級的主墻飾，讓主墻飾充滿童趣，注重精神環境的創設，使幼兒能在輕松、自如、愉快的環境氛圍中參與各項活動。
2、注重幼兒良好習慣的培養。
本學期繼續加強幼兒日常行為規范的訓練，培養幼兒良好的行為習慣。
(1)禮貌習慣：結合日常的晨檢、散步、參觀及社會性教育活動，使幼兒養成良好的禮貌習慣。
(2)耐性的培養：通過形式多樣的直觀教具，結合故事、游戲及競賽等活動，提高幼兒學習的興趣，吸引幼兒的注意力，培養幼兒的耐性。
(3)收放玩具的習慣：通過幫助、提醒、督促以及故事、游戲等其他教學手段對幼兒進行愛護玩具，玩具玩完應該放回原地等方面的培養和教育。
(4)自信心的培養：班上有些幼兒由于缺乏自信心，在遇到困難時就退縮，經常把家長搬出來，請家長跟老師說;為此，我們將采取多鼓勵、多肯定的教育手段，對有進步的幼兒及時給予肯定，增強其自信心。
3、注重教育行為的觀察，從觀察中了解幼兒的發展狀況，寫好觀察記錄，利用最切合幼兒發展的手段來影響幼兒，使其得到最大的提高。
4、利用社區資源開展各項活動：
開展各項興趣活動，鼓勵幼兒積極參加，并且繼續把尊老愛幼的傳統美德作為日常教育的一部分在工作中體現出來。邀請家長參與和指導我們的教育活動，達到家園共育的效果。通過對家長開放的活動使家長了解我們的教育方式，理解我們的教育觀念，使家長更加主動、積極地配合我們的工作。為創出我班的特色，還要充分利用社區資源，讓社區生活、環保教育滲透到我們的教育教學中，讓每一位幼兒都能成為一名環保小衛士。
5、開展豐富多彩的體育活動：
首先，根據中班幼兒的年齡特點，編出一套適合孩子的早操。其次，積極開展每天的戶外體育活動，保證每天1個小時的戶外體育活動時間。有針對性地開展專門的訓練活動，促使幼兒基本動作的發展，增強幼兒的體質。
6、加強語言會話能力的培養：
利用早談活動、游戲的互相與。
自我評價。
鍛煉孩子的會話能力。在各項活動中鼓勵每個幼兒大膽發言多問多說。重視幼兒閱讀能力的培養適時引導幼兒學習優美詞句豐富詞匯。
7、提供多種機會培養幼兒的動手能力：
通過對幼兒進行環保教育實行值日生輪值制度，讓當值日生的孩子參與澆菜、擦桌子、分玩具等活動，增強幼兒的勞動意識，感受勞動中的酸甜苦辣，提高幼兒日的動手能力。
8、開展豐富多彩的節日活動：
利用節日開展形式多樣豐富多彩的綜合主題活動，充分調動孩子們學習的積極性。本學期里，除了開展主題活動、教師節、中秋節、國慶節、還將在“元旦”配合幼兒園開展一場“迎新年師幼互動聯歡會”的家園同樂活動。
(三)保育工作。
1、尊重、關愛每個幼兒，了解每個幼兒的心理需要和情緒、情感的變化，及時采取有針對性的措施幫助幼兒。
2、堅持執行班級的清潔衛生制度，做到每天一小掃，每周一大掃;物品保持衛生、整潔、有序，培養幼兒良好擺放物品的習慣。
3、玩、用具定期消毒;與保健人員、家長一道作好疾病的預防和隔離工作。
4、關注幼兒的飲食和生活衛生，培養幼兒良好的生活衛生習慣，保證幼兒的身心健康發展。
(四)家長工作。
重視開展家長的工作，通過多渠道、多種形式搞好家園聯系的工作。
1、根據幼兒的具體情況，隨機進行家訪或電訪，向家長反饋在園表現，了解幼兒在家情況，取得家長的配合。
2、召開不定期小型家長會，向家長匯報我們的工作情況及幼兒在園的情況，同時虛心聽取家長的意見和建議以促進班級工作的開展。
3、把教育活動課堂拓展到家庭，和家長一起討論教育教學方案，讓家長更好地了解幼兒在園的活動情況，充分利用家庭教育資源。開展家長助教活動，鼓勵家長參與我們的教育工作。
4、開展社區活動，讓家長參與活動，幫助幼兒了解周圍的自然環境，加深幼兒對自然的熱愛，建立初步的環保意識。
5、豐富“家教園地”的內容，使其更豐富多彩，更好地滿足家長、孩子們的需要;定期更換家教專刊，為家長提供最新的幼教資訊，并及時了解科學的育兒知識及育兒動態，充分發揮其橋梁的作用。
總之，我班教師將遵守園里的各項。
規章制度。
時刻把幼兒的安全放在首位以滿腔的熱情投身到工作之中。
(五)月份工作安排：(略)。
時光飛逝，我們順利地進入了小班第二學期。在新的學期里一切都充滿了新的活力、新的青春、新的希望。當然，在新的學期里我們希望各方面都有新的收獲。
一、班況分析：
本學期，我們班新增了幾位小朋友，經過一周的學習生活，孩子們都能高高興興地上幼兒園，自理能力較上學期相比，有了很大的提高，少部分幼兒需加強。在一日常規方面也形成了良好的習慣：如能正確洗手、吃飯等。在語言表達方面，孩子們都會用普通話與同伴交流。應該說，上學期經過我們的努力，取得了一定的成績，但是，還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習慣還需要加強;在生活自理方面，還要給孩子們更多機會，讓他們多鍛煉，同時注意提高他們的動手能力與語言表達能力等。
我們將根據我園幼教工作計劃，保教結合，以素質提高為主，以創設良好的育兒環境及優化幼兒一日活動為重點，我們將本著同一個目標：讓每一個孩子健康、愉快地生活，全面發展成為會學習、會思考、會交往、有創造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優先的原則”開展各項工作，爭取更好的成績。
三、教學內容與要求：
1、健康領域。
1.身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快;。
2.生活、衛生習慣良好，有基本的生活自理能力;。
3.知道必要的安全保健常識，學會保護自己;。
4.喜歡參加體育活動，動作協調、靈活。
2、語言領域。
1.樂意與人交談，講話禮貌;。
2.注意傾聽對方講話，能理解日常用語;。
3.能清楚的說出自己想說的事;。
4.喜歡聽故事、看圖書;。
5.能聽懂并會說普通話。
3、社會領域。
1.能主動的參與各種活動，有自信心;。
2.樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心;。
3.理解并遵守日常生活中基本的社會行為規則;。
4.能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責任感;。
5.愛父母長輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉、愛祖國。
4、科學領域。
1.對周圍的事物、現象感性趣，有好奇心和求知欲;。
2.能運用各種感官，動手動腦，探究問題;。
3.能用適當的方式表達、交流探索的過程和結果;。
4.能從生活和游戲中感受事物的數量關系并體驗到數學的重要和有趣;。
5.愛護動植物，關心周圍環境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環保意識。
5、藝術領域。
1.能初步感受并喜愛環境、生活和藝術中的美;。
2.喜歡參加藝術活動，并能大膽的表現自己的情感和體驗;。
3.能用自己喜歡的方式進行藝術表現活動。
四、家園共育：
1、按時發放家園聯系冊，讓家長及時了解幼兒在園情況。
2、通過家園聯系冊讓教師了解幼兒在家情況及家長有何意見和感想促進工作。
3、每周及時更換家園聯系欄，做到家園互通信息。
4、幼兒不來園及時家訪，了解情況。
5、結合主題定期開展親子活動，家長開放日活動。
五、具體工作安排：
1、主題活動：春天來了。
2、節日教育：“三八”婦女節。
3、健康教育：講衛生不生病。
4、科學探索動：我們來種植。
5、美術創作：美麗的風箏。
6、音樂欣賞：好媽媽。
7、發放家園聯系冊。
1、主題活動：和你在一起。
2、組織開展幼兒種植實踐活動—“我們家的小菜園”
3、社會與健康：身體動一動。
5、科學探索：神奇的水。
6、美術創作：親親熱熱一家人。
7、繼續開展一日常規管理活動。
1、主題活動：我們真快樂。
2、“五一”勞動節慶祝活動。
3、社會與健康：你會怎樣做。
4、科學探索：怎樣才涼快。
5、美術創作：開心好朋友。
6、音樂欣賞：我的動物朋友。
7、準備慶“六一”節目。
1、主題活動：美麗的夏天。
2、家園共慶“六一”。
3、節日教育：端午節。
4、科學探索：水變牛奶。
5、實踐活動：甜甜的瓜。
6、美術創作：兒童節真快樂。
7、安全教育：游泳去、太陽火辣辣。
1、幼兒發展情況測查評價。
2、班務總結、
3、幼兒離園安全教育。
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物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇三
上半年××物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及幫助下、在業主方金泰公司的大力支持下；發展穩健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩步提升。現就20xx年上半年××大廈的工作情況總結如下：
一、按照實際情況對現有的規章制度及作業流程作出了修改。
××大廈作為公司一個大的外接項目樓盤；以前無固定管理模板及工作經驗；××大廈全體員工根據現有的實際情況；及時對存在問題進行調整；現就幾件典型事件總結如下：
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的；采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨；反復盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷；在聽取了管委會相關部門領導的建議下；辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整；首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛室處理。
2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問題；作出縮短攙水間隔時間的要求；調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察；開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。
3、保潔方面：××大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行；導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整；在下雨天樓層與會人員多的情況下；衛生間作為清潔重點不定時保潔；在衛生間設置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右；管委會對外招商進入一個新的高峰期；其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多；××大廈電梯因采用并聯運行；在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因；辦公室及時要求工程部對電梯并聯裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用；發現使用效果明顯；管委會領導反映良好；于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。
二、協調管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改。
因我司是一個物業代管單位；在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像；盡量回避其中出現問題的原因；出現問題后；如不能由我方協調解決的；可以尋求業主方及相關部門的資源；由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題；施工單位相互推諉；工程返修進度緩慢；協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調；20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決；兩件未解決的也明確了責任人；得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發霉的現像。20xx年上半年；檔案館準備正式入住；但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧；都不予整改，經客戶中心與管委會及業主方相關領導反映后；在管委會的支持下；協調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改；現檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導致北樓三樓會議室停止使用三天時間；經過我方協調；組織各施工單位到現場查看及分析原因；最后確定了責任方；并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置；導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出；也得到了相關領導的批示；要求解決。經過辦公室與各方面協調；現雙電源問題已得到了解決。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇四
我班現有44名幼兒，有七名插班生。通過小班一年的學習，我班的幼兒在學習和生活上都有一定的進步，他們有禮貌，會自己的事情自己做，有的幼兒還能主動幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問題，幼兒的行為常規還需要培養，幼兒的身體健康還需要老師的關注等等，再加上新插入七名幼兒。較難融入在集體生活中，將盡快讓其適應與班集體中，另外本班幼兒個性鮮明，活潑開朗，在活動中主動，易接受新事物，但是他們自控能力較差，比較好動，，課上習慣也不好，這些都是需要在以后的班級管理中要長抓不解的工作。
二、本學期工作總目標：
以《規程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據園務工作計劃，扎扎實實做好保教工作，家長工作。規范幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，開展民間文學，民間體育游戲以及班級特色“泥塑”培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。
健康方面。
1、有初步的保護自己身體進行安全活動的意識和技能。
2、走、跑、跳、爬、攀登、平衡動作協調、穩定。初步能運用小肌肉進行協調活動。
3、在日常生活中保持愉快情緒，較正確地選擇方法表達自己的情緒。
4、能較獨立的穿脫秋冬服裝，學習整理床鋪，系鞋帶。
5、鞏固保持已形成的良好生活習慣。
語言方面。
1、喜歡與人交談、講故事、聽見聞、愛提問。
2、能注意傾聽別說話，聽懂別人說話的意思，并能按成人的要求辦事。
3、正確地使用普通話，能用較連貫的語言表達自己的意見、愿望與要求。
4、能進行簡單的文字閱讀。
科學方面。
1、會運用多種感官認識事物。
2、掌握日常生活中常見事物的特性，初步了解有關自然現象。
3、會動手操作，能比較兩種差異不明顯物體的異同。
社會方面。
1、能與同伴友好相處，互相謙讓;學習控制自己的不良行為;學習自己解決交往中的小糾紛。
2、能正確使用禮貌用語，愛護用具，知道保護環境整潔、美觀，講實話，不拿別人的東西，不任性。
3、熱愛家鄉，尊敬周圍的勞動人民，愛惜勞動成果，愿意為同伴和服務。
藝術方面。
能運用繪畫、美工、音樂、舞蹈等技能表現和創造自然美的藝術美。
三、各項工作具體措施。
(一)班級管理。
1、定期召開班務會，發揮班級各位老師的所長，對班上的各種事項進行商議、尋找解決辦法，使我班的各項工作能達到最佳效果。
2、合理擺放班級物品，分工合作，培養幼兒物歸原處的習慣，愛護公物，節約用水用電等。
3、在完成班級任務的同時，積極參加園里組織的各項活動，虛心接受家長和同事提出的意見和建議。
(二)教育工作：
1、創設與教育相適應的環境：
根據幼兒園新《綱要》的教育宗旨，結合本班幼兒實際情況，制定本學期教育教學計劃;以整合課程為主，再根據學期計劃認真制定月、周、日計劃，精心設計各種活動，并在具體實施中采取多種形式的教育手段，寓教于樂，因材施教，以新穎、直觀、富于啟發的教學方式進行各種活動。另根據每月的目標，組織孩子一起布置班級的主墻飾，讓主墻飾充滿童趣，注重精神環境的創設，使幼兒能在輕松、自如、愉快的環境氛圍中參與各項活動。
2、注重幼兒良好習慣的培養。
本學期繼續加強幼兒日常行為規范的訓練，培養幼兒良好的行為習慣。
(1)禮貌習慣：結合日常的晨檢、散步、參觀及社會性教育活動，使幼兒養成良好的禮貌習慣。
(2)耐性的培養：通過形式多樣的直觀教具，結合故事、游戲及競賽等活動，提高幼兒學習的興趣，吸引幼兒的注意力，培養幼兒的耐性。
(3)收放玩具的習慣：通過幫助、提醒、督促以及故事、游戲等其他教學手段對幼兒進行愛護玩具，玩具玩完應該放回原地等方面的培養和教育。
(4)自信心的培養：班上有些幼兒由于缺乏自信心，在遇到困難時就退縮，經常把家長搬出來，請家長跟老師說;為此，我們將采取多鼓勵、多肯定的教育手段，對有進步的幼兒及時給予肯定，增強其自信心。
3、注重教育行為的觀察，從觀察中了解幼兒的發展狀況，寫好觀察記錄，利用最切合幼兒發展的手段來影響幼兒，使其得到最大的提高。
4、利用社區資源開展各項活動：
開展各項興趣活動，鼓勵幼兒積極參加，并且繼續把尊老愛幼的傳統美德作為日常教育的一部分在工作中體現出來。邀請家長參與和指導我們的教育活動，達到家園共育的效果。通過對家長開放的活動使家長了解我們的教育方式，理解我們的教育觀念，使家長更加主動、積極地配合我們的工作。為創出我班的特色，還要充分利用社區資源，讓社區生活、環保教育滲透到我們的教育教學中，讓每一位幼兒都能成為一名環保小衛士。
5、開展豐富多彩的體育活動：
首先，根據中班幼兒的年齡特點，編出一套適合孩子的早操。其次，積極開展每天的戶外體育活動，保證每天1個小時的戶外體育活動時間。有針對性地開展專門的訓練活動，促使幼兒基本動作的發展，增強幼兒的體質。
6、加強語言會話能力的培養：
利用早談活動、游戲的互相與自我評價，鍛煉孩子的會話能力。在各項活動中，鼓勵每個幼兒大膽發言，多問多說。重視幼兒閱讀能力的培養，適時引導幼兒學習優美詞句，豐富詞匯。
7、提供多種機會培養幼兒的動手能力：
通過對幼兒進行環保教育實行值日生輪值制度，讓當值日生的孩子參與澆菜、擦桌子、分玩具等活動，增強幼兒的勞動意識，感受勞動中的酸甜苦辣，提高幼兒日的動手能力。
8、開展豐富多彩的節日活動：
利用節日開展形式多樣豐富多彩的綜合主題活動，充分調動孩子們學習的積極性。本學期里，除了開展主題活動、教師節、中秋節、國慶節、還將在“元旦”配合幼兒園開展一場“迎新年師幼互動聯歡會”的家園同樂活動。
(三)保育工作。
1、尊重、關愛每個幼兒，了解每個幼兒的心理需要和情緒、情感的變化，及時采取有針對性的措施幫助幼兒。
2、堅持執行班級的清潔衛生制度，做到每天一小掃，每周一大掃;物品保持衛生、整潔、有序，培養幼兒良好擺放物品的習慣。
3、玩、用具定期消毒;與保健人員、家長一道作好疾病的預防和隔離工作。
4、關注幼兒的飲食和生活衛生，培養幼兒良好的生活衛生習慣，保證幼兒的身心健康發展。
(四)家長工作。
重視開展家長的工作，通過多渠道、多種形式搞好家園聯系的工作。
1、根據幼兒的具體情況，隨機進行家訪或電訪，向家長反饋在園表現，了解幼兒在家情況，取得家長的配合。
2、召開不定期小型家長會，向家長匯報我們的工作情況及幼兒在園的情況，同時虛心聽取家長的意見和建議以促進班級工作的開展。
3、把教育活動課堂拓展到家庭，和家長一起討論教育教學方案，讓家長更好地了解幼兒在園的活動情況，充分利用家庭教育資源。開展家長助教活動，鼓勵家長參與我們的教育工作。
4、開展社區活動，讓家長參與活動，幫助幼兒了解周圍的自然環境，加深幼兒對自然的熱愛，建立初步的環保意識。
5、豐富“家教園地”的內容，使其更豐富多彩，更好地滿足家長、孩子們的需要;定期更換家教專刊，為家長提供最新的幼教資訊，并及時了解科學的育兒知識及育兒動態，充分發揮其橋梁的作用。
總之，我班教師將遵守園里的各項規章制度，時刻把幼兒的安全放在首位，以滿腔的熱情投身到工作之中。
(五)月份工作安排：(略)。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇五
以“一切為了孩子”為宗旨，幼兒園班主任如何制定。
一、班級情況。
本班共有37人，其中女20人，班級紀律較好，學生學習積極性較差，進步意識差，為提高本班的整體素質，須從學生的思想入手，從基本功入手，強化意識，整班風班級，讓學生自覺獨立，合作學習，在最短的時間內提高整體。
二、具體措施。
為了這個班集體有一個更好的發展，我根據學校制定的德育計劃，制定了本學期的班級工作計劃。
(一)、思想方面。
以全面提高學生素質為目標，以培養學生的各種能力為宗旨，以學生常規落實為前提，對學生進行習慣養成教育，激發學生自我學習、自我管理的積極性，為全面提高班級教育教學質量打下堅實的基礎。同時，我們還要增強學生的集體觀念，強化學生的紀律意識，鍛煉學生的頑強毅力。平時借助班會、晨會形式，向學生全面介紹學校的管理制度，增強學生的遵紀意識。加強全班學生的德育教育，讓學生學會怎樣做人，樹立公德意識，愛校意識，充分發揮學生的創新意識，讓學生樹立我為班級體服務光榮的集體主義精神，形成一種“人人愛班，人人管理”的現象，人人爭做班級小主人。
(二)、班風建設。
1、抓好班干部隊伍的建設和培養，切實發揮班級管理作用。
由于我剛接手這個班，新學期，新氣象，我決定重新改選班委。開學第一天，我讓學生通過民主選舉投票的方式，重新選出了班長、副班長、學習委員、紀律委員、勞動委員，組成了一個新的班委。對于每一位班干部，我都嚴格的進行了任務分工，讓他們明確自己的職責，同學們隨時監督他們的工作。同時，我召開了班委會，鼓勵他們大膽工作，并教給他們一些進行班級衛生、紀律、班級文化建設管理的方法。我認為要想培養一個良好的班集體，班干部的作用至關重要，在班干部中先要形成良好的團結合作意識，以班干部的行動帶動學生的行動，讓好的行為帶動整個班集體，這樣才會收到好的效果。
2、加強學生的自我管理能力，使學生學習有目標，行動有準則。
針對班級的學習和紀律管理，我在班里劃分了紀律小組和學習小組，分別確定了小組長。根據同學們的意見，共同制定出了一套詳細的考評制度。小組與小組之間形成了一種競爭關系，大大的激發了孩子們的學習、紀律意識，使得他們學習有目標，行動有準則，共同創建一個良好的班級學習氛圍。通過以上的調整，我的宗旨是讓孩子們充分發揮他們主人翁的意識，鍛煉著自己管理自己，自己督促自己不斷進步，我相信他們有這個能力做好。
(三)、常規教育。
學生行為規范的養成是一項長久性的工作，即使是六年級的學生也要常抓不懈。這學期將扎扎實實的把學生的日常行為規范落實到實處，內化為學生自己的行為規范。
1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》,并要求在日常學習、生活中遵照規范去做，使學生逐步養成良好的學習和生活習慣。同時，我從培養學生“不隨地扔垃圾”、“公共場所不追逐打鬧不大聲喧嘩”、“校內不吃零食”三個好習慣為抓手，抓好學生們的養成教育。我將在班級里設立一個"小小監督崗",專門負責監督檢查學生的日常行為。到了學期末再進行一次“規范少年”的評選活動，力求取得好的效果。
2、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。在這個學期里，利用教師節、國慶節、元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,進一步教育學生學會感恩老師、感恩父母、感恩祖國。讓學生懂得報答、懂得尊重，培養他們良好的情感。
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的集體榮譽感，使學生心中有他人，有集體。這個學期將要舉行運動會、廣播操比賽和元旦歌詠比賽。我可以充分的利用這些活動，對學生進行集體主義教育。讓學生感受到自己作為班級成員，以班級榮譽為榮，時刻想著為班級爭光，為班級作出自己的貢獻。
(四)、衛生方面。
作為高年級的學生，雖然個子大，有力氣，但是對于衛生值日還是不能非常積極主動的做好。剛開學，就有個別學生想著偷懶，不做值日。針對這種情況，這學期，我采取了以下措施：
1、個人衛生：要求衛生組長每天檢查小組同學的衣著是否整潔，是否做好"三勤"：桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：全班分成五個衛生小組，每天兩個小組打掃衛生，一個小組負責教室衛生，一個小組負責衛生區衛生。對于所有的衛生區域我都具體分工到了每一個人。每天，兩位衛生委員進行監督檢查，發現問題，直接找負責人重新打掃。對于主動,積極打掃衛生的同學或小組，學期末進行獎勵。
(五)、學習方面。
由于剛接手新班，對班級的學習情況還不是十分了解。尤其對于后進生的學習狀況不清楚。但我知道，每一個班級都有幾個相對落后的學生。這部分學生的工作尤其要加強，因為它是班級穩定和班風建設的重要因素。這個學期我打算采取以下措施：1、多關心他們的學習和生活。在生活中、課堂上，善于發現他們的閃光點，經常表揚鼓勵他們，增強他們的自信心。
2、充分發揮學習小組的團隊精神。完善由學習委員牽頭，學科代表、學習小組長層層落實的學習互幫互助制度。
3、做好家校聯系工作。多與家長聯系，及時召開家長會，與家長進行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進步的辦法。做到家校配合，力爭達到良好效果。
一、班級情況分析。
我班現有44名幼兒，有七名插班生。通過小班一年的學習，我班的幼兒在學習和生活上都有一定的進步，他們有禮貌，會自己的事情自己做，有的幼兒還能主動幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問題，幼兒的行為常規還需要培養，幼兒的身體健康還需要老師的關注等等，再加上新插入七名幼兒。較難融入在集體生活中，將盡快讓其適應與班集體中，另外本班幼兒個性鮮明，活潑開朗，在活動中主動，易接受新事物，但是他們自控能力較差，比較好動，，課上習慣也不好，這些都是需要在以后的班級管理中要長抓不解的工作。
二、本學期工作總目標：
以《規程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據園務工作計劃，扎扎實實做好保教工作，家長工作。規范幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，開展民間文學，民間體育游戲以及班級特色“泥塑”培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。
健康方面。
1、有初步的保護自己身體進行安全活動的意識和技能。
2、走、跑、跳、爬、攀登、平衡動作協調、穩定。初步能運用小肌肉進行協調活動。
3、在日常生活中保持愉快情緒，較正確地選擇方法表達自己的情緒。
4、能較獨立的穿脫秋冬服裝，學習整理床鋪，系鞋帶。
5、鞏固保持已形成的良好生活習慣。
語言方面。
1、喜歡與人交談、講故事、聽見聞、愛提問。
2、能注意傾聽別說話，聽懂別人說話的意思，并能按成人的要求辦事。
3、正確地使用普通話，能用較連貫的語言表達自己的意見、愿望與要求。
4、能進行簡單的文字閱讀。
科學方面。
1、會運用多種感官認識事物。
2、掌握日常生活中常見事物的特性，初步了解有關自然現象。
3、會動手操作，能比較兩種差異不明顯物體的異同。
社會方面。
1、能與同伴友好相處，互相謙讓;學習控制自己的不良行為;學習自己解決交往中的小糾紛。
2、能正確使用禮貌用語，愛護用具，知道保護環境整潔、美觀，講實話，不拿別人的東西，不任性。
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物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇六
在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！過去的一年里，我不斷的前進和成長，現在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的`服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業主的情況，為業主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xx物業的客服，我必須在業主面前時刻保持優良狀態，不僅僅是盡快的解決業主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業主。不作出自己不能保證的回復，多從業主的角度去考慮問題，讓業主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xx物業也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發揮出更加優秀的狀態，為業主們帶來良好的服務。為了xx物業，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰自己！
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇七
1、d號車庫漏水問題根治（開發商負責）
2、l、k號車庫水泥地面治理（開發商負責）
3、園區太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區亮化無死角；
4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統升級；
5、單元門門禁系統冬季存留問題解決和更新；
6、園區監控設施設備進行升級改造；
7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。
二、環境衛生和綠化
1、園區種植三葉草，確保綠化覆蓋；
2、補栽綠籬和樹木；
3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉；
4、公共區域道路和臺階修復，確保平整、整潔。
三、秩序維護
1、園區車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區無車輛目標；
2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質；
3、加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區防火防盜安全；
4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。
四、業主服務
3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業主滿意度；
4、業主報修遺留問題徹底解決，問題不延續。
五、突發事宜
1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協調，力爭園區自來水供水平穩正常；
2、煤氣使用溫馨提示，確保園區煤氣使用安全；
3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施安全；
4、加強園區治安和消防管理，確保業主生命和財產安全。
六、社區文化
4、組織業主開展趣味活動，增進業主和物業之間感情，共同創建和諧家園。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇八
暑假已經過去了，迎來的開學季節，工作計劃對于工作順利的進行有很大的幫助，本文是幼兒園九月工作重點。
歡迎大家閱讀學習。
1、對幼兒進行升班教育，并知道自己是大班的哥哥姐姐。
2、了解教師節、國慶節、中秋節，能共同布置節日環境，參與節日活動，萌發幼兒愛祖國情感。
3、知道飲水有利于健康，養成良好的飲水習慣。
4、學習自己添飯，整理餐桌，整理溢出物等。
5、知道自己已經長大，上課時不能隨便插嘴，大膽發言。
6、學習大班新操、律動。
7、復習鞏固10以內數的形式，學習6的分合，學寫“1”、“2”。
8、創設活動區，有良好的探索、學習習慣。
9、會用好聽的聲音，有感情地唱歌，并在集體面前大膽表現。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇九
1、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、 定期思想交流總結。
3、 建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、 人員的招聘、培訓。
6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、 交房工作的準備、實施。
8、 空置單位的管理及代租代售業務。
9、 完善業主檔案。
10、 費用的.收取及催繳。
11、 處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、 定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。
14、 組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。
15、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、 簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、 根據業主要求開展其他。
18、 監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、 定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、 領導交辦的其他工作。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇十
根據×城市物業管理現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主需求，不斷提高管理處業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹立以業主為中心全新服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主聲音。
3﹑制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾員工提供發展空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1。新入職培訓
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。更多精彩加物業社區微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環境并掌握必要工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司發展史、公司規劃、經營理念、公司組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2。在職培訓
培訓內容：
1、××物業公司各項規章制度
2、××公司《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業社區微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件處理等培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內業主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
管理處將加大對欠款業主催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計， 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇十一
20xx年，xx物管處日常工作在公司領導下和開發商領導正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質量都有明顯改善與提高，但在小區車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內部員工隊伍建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商發展要求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：
1、做好小區治安管理，維護良好治安秩序。
2、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3、加強部門內部力量梯隊建設，努力培養骨干力量。
4、做好小區消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質得到質提高。
6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
1、對整個小區電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養，確保小區各項設備設施正常工作。
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區衛生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發商要求進行。
1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍綜合素質。
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業主滿意，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務同時也增加管理處多種經營創收。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規以及公司制定各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實物業服務工作態度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
根據x城市物業管理現狀，xx物業管理有限公司正面臨嚴峻挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主需求，不斷提高管理處業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹立以業主為中心全新服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主聲音。
3﹑制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾員工提供發展空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1。新入職培訓
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。更多精彩加物業社區微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環境并掌握必要工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司發展史、公司規劃、經營理念、公司組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2。在職培訓
培訓內容：
1、xx物業公司各項規章制度
2、xx公司《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業社區微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件處理等培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內業主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
管理處將加大對欠款業主催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇十二
3、 按照國家相關政策，一句專業規范、規程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規劃、運行等工作。
4、 檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全工作。
5、 檢查、管理和規劃商場內、外部的個像日常保潔工作。
6、 緊急事故的應急協調與處理。
7、 年度物業費收入和支出的預算及監控。
8、 各項中、長期及短期物業工作計劃。
9、 周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。
10、 對商場的防盜、防爆、放火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。
11、 對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。
物業部經理直屬總經辦領導，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進行直接領導并監督其工作。具體職責描述如下：
2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；
5、 負責商家進場裝修盛情的審核；
6、 負責物業部人員培訓工作；
8、 完成上級安排的其他工作任務。
物業部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部
電工部---電工主管、電工班長、電工
保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）
1、 負責制定空調、電梯、用電設備閱讀和年度的保養計劃和備件的采購計劃，并定期報物業部審核。負責組織、安排維修、保養計劃的事實及工程質量的監督。
2、 督導下屬嚴格執行設備操作程序，堅持設備維修、保養制度和烈性檢查制度，定期編制“設備運行、維修、保養裝空一覽表”，提交物業部經理。
3、 設備發生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要設備發生故障影響正常營業時，要迅速趕到現場組織處理，并及時上報物業部經理。
4、 要親臨現場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設施的安全質量，發現問題及時糾正。
5、 對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。
6、 負責強電和弱電的調試、保養、維修工作。
7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。
8、 見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀
書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。
9、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。
10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，并且要求制定出相應的維護計劃。
11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務部。
12、 嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規程，按照有關規定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。
13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設備更換等。完成空調換季的檢修和保養工作。
14、 值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣設備的數據記錄、巡視檢查、維修保養工作、電氣儀、空調系統每小時抄表記錄一次，數據必須真實準確，電氣開關、設備維修保養必須詳細記錄，留查備案。
15、耗。
16、 每周召開一次工作會議，總結一周來工作，并對下一周工作在確保系統安全正常運轉的情況下，爭取創新，節省能源消提出建議和安排。
17、 完成上級交辦的其它工作。
電工主管直屬物業部經理領導，對物業部電工班長、電工進行直接領導并監督其工作。
其職責描述如下：
2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；
4、 領導部門做好商場用電管理與電力設備維護工作；
5、 負責商家進場裝修用電方面的審核管理；
8、 完成上級安排的其他工作任務。
電工班長直屬電工主管領導，領導部門電工進行工作，并對電工工作進行監督指導以及對電工主管負責。其職責描述如下：
1、 負責強電和弱電的調試、保養、維修工作；
5、 督導下屬嚴格執行設備操作程序，堅持設備維修、保養制度和例行檢查制度；
6、 負責電工日常工作的管理；
7、 完成上級安排的其他工作任務。
中央空調及輔助設備機房管理
三、 按時查看各設備運行參數，填寫設備運行記錄，記好工作日記；
五、 做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用狀況；
六、 新風機、變風量空調機組的機房要求通風良好，衛生清潔，確保幾組的正常運行；
七、 機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；
八、 機房內按規配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；
十、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房；
十一、 設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛生、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設備的衛生、安全檢查。
三、 認真執行交接班制度，發現問題及時解決，并詳細填寫交接班記錄；
四、 非工作人員進入配電機房，須經過分管專管品準后。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇十三
根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以“物業服務轉型為中心”，“規范化服務體系的建立試點”、“香港廣場”物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%，占總戶數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作;
房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止x月xx日，己累計完成整改xx戶，占需整改總戶數xx戶的xx%。物業整改確認2436，業主整改確認xx戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止x月xx日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5xx戶。
4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤;
物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。
5、規范服務，初步建立物業服務體系;
“望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進“規范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規范化服務的推進。
項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業服務工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。
(一)、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：
1、完善部門與團隊的建設：
第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。
在團隊方面，多數人員在強化培訓后基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制
在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規范化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業費物價局報批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續協助工程暇疵整改
通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
(二)、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作。
依據公司三年發展規劃，將xx品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對xx物業服務品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。
把握時機，充分利用當前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規范化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。
物業工作重點工作計劃（專業14篇）篇十四
2、對簽訂合同的住戶及時收繳物業費，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續，收繳有線電視工程費。
3、對沒有簽訂合同的住戶，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關手續。
4、完善公寓樓的各項物業管理制度，并制定各項收費標準。
5、安排保潔對公寓樓進行日常清潔。
6、聯系天然氣公司，盡快對公寓樓通氣。
二、 做好通暖前的一切準備工作
1、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶帶來不必要的損失，發現問題及時反映。
2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅守現場。現場觀察、現場處理。
三、 做好“三防”工作
1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴禁商戶和商場工作人員，采用電器通暖，一經發現，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，并在通暖前停業整改。
2、嚴禁在商場內吸煙，每發現一次，罰當班保安、保潔、樓層管理各10元，罰當班經理20元。
3、安排好保衛工作，商場內外做到24小時有人值班，定期組織學習“三防”重要意義和技能。
4、給保安配備冬季棉服及警戒棒。
四、 完善物業管理各項制度
1、保安崗位職責，管理制度
2、保潔崗位職責，管理制度
3、工程管理制度。
4、電工、維修工管理制度。
5裝修管理制度
五、 落實員工停車棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預算、有審核、有驗收。
六、 與商企部、財務部、辦公室對接做好物業費及房租收繳工作和報賬，審批物料購買及出入庫制度。
七、 制定出物業物料的月消耗標準量
1、易耗品使用周期，量化標準。
2、耐用品的使用周期，量化標準。
八、制定出物業部所有人員的培訓計劃，擬定培訓方案及內容