活動方案的有效執行離不開組織者的全力支持和參與，還需與參與者進行充分的溝通和協作。如果你需要制定一個活動方案，以下是一份豐富的活動方案庫，供你選擇。
消費權益活動方案大全（16篇）篇一
一年一度的315消費者權益日就要到了，這一天很多商場和相關部門都會大力宣傳消費者權益的相關知識并舉辦相應的活動。以下是豆花問答網小編為大家精心準備的消費者權益日活動策劃方案，歡迎閱讀！
一、活動宗旨。
為深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實中央經濟工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實習近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用”，圍繞“創新引領、綠色崛起、擔當實干、興贛富民”的工作方針，落實《消費者權益保護法》《--省實施消費者權益保護法辦法》，加大消費維權普法宣傳力度，提高消費者的依法維權能力，增強經營者的依法經營意識，進一步推動社會共治，營造安全放心的消費環境。
二、成立“3.15”活動領導小組。
為加強領導，統一布置，安福縣市場和質量監督管理局成立“3.15”活動領導小組。
三、
活動內容。
1、開展市場專項整治。3月上旬，各分局（片區）和縣局各執法單位要組織人員對商品和服務進行專項檢查。重點對特種設備、食品、藥品及醫療器械、農貿市場、農資市場、煙花爆竹、危險化學品、安全防護計量器具、消防產品等產品進行檢查，并邀請電視臺跟蹤采訪。
2、設立咨詢服務臺。安福縣市場和質量監督管理局、安福縣消費者協會和協會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統一在縣城金岸廣場（甘雨亭超市旁）設立咨詢服務臺，現場受理投訴，為消費者提供咨詢服務，散發宣傳資料。
3、開展假冒偽劣商品展示，現場向消費者講解識假辨假知識。并在電視臺、樂活安福等媒體發表。
4、與新聞媒體合作（電視臺、樂活安福等）。（1）在安福縣廣播電視臺“瀘瀟視點”欄目制作專題節目并對“3.15”的其它活動做宣傳報道。（2）開展誠信活動。
5、組織“法律六進”宣傳活動，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進入到學校、社區、企業、鄉村、景區、單位進行保護消費者權益的法律法規的宣傳。
6、組織有關單位、企業利用ied顯示屏宣傳文明消費用語。
7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動。
四、工作步驟。
1、擬定“3.15”活動通知，由中共安福縣委宣傳部、縣市場和質量監督管理局、縣消協聯合下發《關于組織開展20--年“3.15”國際消費者權益日紀念活動的通知》（該項工作由消保局負責）。
2、走訪農業、發改、衛生、防疫、電信、電視臺、移動、聯通、郵政、銀行、保險等消協理事單位，邀請他們3月15日設立咨詢服務臺，為消費者提供咨詢服務（該項工作由消協辦公室負責）。
3、3.15活動現場布置由消保局負責，消協辦協助。
4、開展假冒偽劣商品展示（該項工作由法制股負責）。
5、3月15日當場處理消費者投訴。（該項工作由各股室、執法大隊、各分局負責）。
6、與電視臺聯系簡要宣傳消費者權益保護相關法律、法規并組織”法律六進”宣傳活動（該項工作由法規股負責）。
7、發布消費警示，印刷宣傳資料等（該項工作由消協負責）。
8、開展市場專項整治。
（1）深入開展一次食品藥品醫療器械專項整治活動。（食品股、藥械股負責）。
適時開展農資產品質量抽檢，嚴厲打擊各類農資經營違法行為。（市管股負責）。
（3）開展一次生產企業、煙花爆竹、危險化學品、消防產品檢查。（質量股、商標廣告股、執法大隊負責）。
（4）開展特種設備安全監察工作。（特種設備股負責）。
（5）開展安全防護計量器具監督工作（標準計量股負責）。
9、縣電視臺“瀘瀟視點”節目錄制工作。（該項工作由特種設備股、執法大隊負責）。
10、結合20--年3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動在全縣范圍內開展“文明誠信示范街”（消保局牽頭，消協辦協助，平都分局、滸坑分局具體承辦）、“創建放心消費示范店”和“誠信經營戶”評選活動（由消保局負責，各分局、消協辦協助）。此活動于20--年6月30日前結束。
五、3月15日人員安排。
1、宣傳咨詢受理服務組：組長羅海林，人員由黃報春、車仙、劉麗蘭、韓柳青組成，負責宣傳資料的散發、解答消費者的咨詢，現場受理消費投訴，并將投訴分流至投訴處理組處理。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負責，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協辦。
2、市場監管宣傳咨詢組：組長李炎才，人員由--組成，負責農業生產資料、合同糾紛、直銷、傳銷、知識產權保護等相關法律法規知識宣傳與解答。
3、食品藥品監管宣傳咨詢組：組長-，人員由--組成。負責食品（含食品添加劑、保健食品）、藥品（含中藥、民族藥）、醫療器械、化妝品法律法規知識宣傳與解答。
4、特種設備、計量宣傳咨詢組：組長鄒林潔，人員由--組成。負責特種設備、計量法律法規知識宣傳與解答。
5、“法律六進”宣傳組：組長--，人員由--組成，負責利用宣傳車、廣播開展活動。
6、假冒偽劣商品展示組：組長楊--，人員由--組成。
7、投訴處理組：一組組長：王--，人員由--組成；
二組組長：黃順華，人員由周--組成；
三組組長：吳--，人員由彭水平、文小平組成；
負責處理消費者投訴工作。
8、宣傳報道：由劉--、劉--負責攝像、照像、宣傳報道工作。
9、內勤人員：鄧負責全縣投訴舉報安排工作，鄧光偉負責接聽縣局消費者投訴電話，將消費者的投訴轉投訴處理組，并做好記錄。
10、協調人員：雷--負責各展示單位有關事宜的協調工作，并做好展示攤位安排。
11、后勤保障組：由韓強、楊娟負責后勤保障工作。
六、做好經驗。
總結。
實施方案。
為紀念20--年“3·15”國際消費者權益日，大力宣傳20--年消費年主題：“品質消費美好生活”，努力推進消費維權工作，廣泛普及《消費者權益保護法》，擴大社會認知度，在全區營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，促進我區社會經濟健康有序發展。特制訂以下方案：
一、指導思想。
深入貫徹黨的十九大全會精神，樹立消費者至上的理念，順應消費規模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞“品質消費美好生活”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費者權益保護法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導誠信經營和科學消費，努力營造安全放心的消費環境，提振消費信心，為服務我區社會經濟更好地發展做出新的貢獻。
二、主要活動。
（一）主會場活動。
時間：20--年3月9日上午9：00—12:00。
內容：開展紀念“3·15”國際消費者權益日“品質消費美好生活”年主題活動。
地點：--市--灣廣場。
主辦單位:--市消委會、--市工商局。
協辦單位：--區工商局、欽南區工商局、中國移動--分公司。
協辦工作內容：
1.配合市工商局做好消費維權領導大接訪活動和宣傳資料發放。
2.配合市工商局做好現場受理各類申訴和舉報工作。
3.組織--區消費維權志愿者和仟仟萬家超市人員參加活動。
（二）分會場活動。
時間：20--年3月9日下午2：30—5:00。
地點：--市第一中學（高中部）。
活動內容：
（1）現場展示曝光假冒偽劣商品及現場識假辨假演示；
（2）《消法》年主題宣傳板報；
（3）新《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》等資料的發放和宣傳。
時間及地點：
（1）20--年3月12日上午10:00—12:00--區大寺鎮。
參加單位:--區工商局消保股、反不正當競爭執法與商標廣告股、市合股，中國移動公司--分公司，各分會場轄區工商所。
活動內容：
（1）現場展示曝光假冒偽劣商品及現場識假辨假演示；
（2）消費維權年主題宣傳板報；
（3）新《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》等資料的發放和宣傳；
（4）舉行有關法律法規宣傳和咨詢服務；
（5）中國移動公司--分公司開展義賣助貧活動。
三、具體要求和分工。
（一）具體要求。
各單位分別按時達到活動主會場和分會場，組織布置各項活動。參加活動的各單位有關人員于活動前到達活動現場，并布置好宣傳展臺和擺放好各種宣傳資料及有關宣傳圖片、板報，并安排人員做好宣傳和咨詢服務工作。
（二）具體分工。
1.制作年主題板報及假冒偽類商品現場識假辨假演示、有獎競猜問答題及《消法》、新《廣西消保條例》的宣傳資料由消保股負責。
2.宣傳資料發放及現場受理各類申訴和舉報工作由消保股負責，反不正當競爭執法與商標廣告股、市合股及各分會場工商所配合。
3.各分會場活動舞臺布置工作、咨詢服務臺椅，由各分會場工商所、中國移動公司--分公司負責。
4.邀請鎮政府領導參加活動及活動倡議書工作由各分會場工商所負責。
5.各分會場有獎知識競答題獎品由移動公司--公司負責。
6.邀請有關新聞單位由消保股負責，現場活動宣傳拍攝工作由辦公室負責。
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20--年消費維權年主題“品質消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。
二、活動主題。
“品質消費美好生活”
三、活動時間。
20--年3月14日-15日。
四、活動地點。
東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。
五、活動組織。
由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區20--年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室（領導小組人員名單見附件1）。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。
六、活動內容。
（二）組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識“五進”活動。
（三）組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。
（四）指導相關單位開展“3·15”紀念活動。
七、活動安排。
3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。
八、活動要求。
紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好20--年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
（一）增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動；
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定；
（五）全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。
一、指導思想。
深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
二、活動名稱及主題。
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。
三、活動形式。
1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。
4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
五、組織領導。
成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。
六、參加單位。
與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。
消費權益活動方案大全（16篇）篇二
1、按時參加社內各項活動（特殊情況除外）。
2、不能參加者及時向組長請假，無故缺勤次數超過活動次數一半時開除社員資格。
3、社員要定期上交作品。
4、社員要按時認真執行團長及團干事交予的任務。
5、社內應相互友愛，出現矛盾及時以及積極向上的方式解決。
6、社員要有良好的修養，為社團樹立良好形象，社員違紀有損社團形象將視情節嚴重給予嚴肅處理。
7、參加比賽及活動，應以陽光熱情積極的態度參加，按規章制度行動。
8、綜上所述，本社會根據規章制度管理社員，以樹立本社良好形象。
消費權益活動方案大全（16篇）篇三
一、活動背景。
隨著時代的發展，科技的進步，各種交通工具的出現，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在xxx社區進行消費法制入社區的宣傳，切合“兩會”熱點問題，食品安全，讓人們可以學會以最正當的手段來維護自己的合法權益。
二、活動目的。
宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關法規的健全，進而保護消費者權益。讓人們了解自己作為消費者的合法權益，讓人們學會如何防止自己的合法權益被侵害，在自己的合法權益受到侵害時，如何通過正當的合法的權益來維護自己的合法權益。
三、活動口號。
開展維權教育厲行勤儉節約倡導理性消費。
四、活動人員。
江蘇科技大學船舶與海洋工程學院卓越二班。
五、活動時間。
xxxx年3月14日(下周四)。
六、活動地點。
xxx社區。
七、活動對象。
xxx社區部分居民以及部分學生等消費權益易受到侵害的群體。
1、前期準備工作：
(1)聯系社區，做好在社區的相關宣傳活動;。
(2)聯系工商局相關人員，請其親臨現場在活動當天做相關指導;。
(3)聯系媒體;。
(4)準備調查問卷、傳單、橫幅、相關知識材料等;。
2、活動具體流程：
(1)1:30—2:00布置場地:批發市場;。
(2)2:00—2:20向現場居民發放問卷、傳單;。
(3)2:20—2:40回收問卷;。
(4)2:40—3:00請工商局人員做專業講解，同時同學們負責統計問卷數據;。
(6)3:20—3:40在座社區居民現場提問，由工商局人員解答;。
(7)小禮品等等再活動。
3、活動后期工作：
(1)準備相關攝影，書面等材料;。
(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。
項目單價數目金額。
橫幅711m77。
問卷0.15406。
傳單0.15609。
小禮品等等100。
總計192。
九、經費預算。
十、注意事項。
十一、注意時間安排，避免耽誤同學課程;。
1.在社區內注意人身安全，防止人員走失;。
2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。
消費權益活動方案大全（16篇）篇四
3·15國際消費者權益日來臨之際，為進一步改善全市消費市場環境，提升消費信心，促進經濟發展，維護社會穩定，xx市工商局、市消協緊緊圍繞中消協確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。
突出重點，展現亮點，做好新《消法》實施一周年宣傳。通過發布會、座談研討、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關切。積極做好《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者協會受理消費者投訴工作導則》等配套規章和規范性文件的宣傳工作，及時進行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權意識，用足用好有關規定維護好自身權益，營造良好的社會維權氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費維權新做法，組織開展系列專題報道，樹立工商部門和消協組織消費維權的良好形象。
豐富載體，充實內容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業座談會、集中學習新《消法》有關條款，通報和點評金融系統20xx年被投訴情況，促使全市金融行業誠信服務，確保消費者的合法權益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業座談會，集中學習家用汽車三包規定，通報20xx年全市市、縣(區)二級協會受理家用汽車投訴調解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協對家用汽車投訴重點案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報》、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風熱線，解答消費者咨詢和投訴，利用政風和行風熱線宣傳3·15國際消費者權益日的有關話題。
暢通渠道，及時受理，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時處理消費者咨詢、舉報，強化對12315工作人員的培訓，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務。針對3·15晚會曝光本地問題及企業、12315結合投訴舉報相關情況，組織部分重點企業開展行政約談，請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。針對3·15晚會曝光的本地重點案件，加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續跟蹤式報道，及時回應社會關切。
廣場宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯合評選的xx市“文明誠信”經營單位進行表彰，設立消費咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費者申(投)訴舉報受理臺，組織大學生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務。在xx市主要路段、商場和各個分局設立3·15消費者投訴、咨詢、宣傳點，為消費者提供服務和接受舉報投訴。
加強監管，嚴格執法，全力維護消費安全。在全市組織開展以牛肉為重點的肉及肉制品專項整治，嚴查來源境外、有明顯外文標識且無進口規范中文標識、無合法進口證明、未經檢驗檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護農”專項行動，對農業生產需求量大、易出現假冒偽劣的化肥、種子、農藥、農機具、農膜等農資進行重點檢查，嚴厲打擊銷售假劣農資違法行為，維護農民群眾合法權益。開展“六城”創建，整治虛假違法廣告專項行動。推進廣告監管長效機制建設，對廣告經營、發布活動中存在的各種違法行為進行集中治理，進一步規范廣告市場秩序。開展“紅盾網劍”行動，針對消費者、經營者和媒體反映的重點商品和突出問題，堅決打擊網絡侵權和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網絡市場環境。
為認真組織開展xx區20xx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：
二、主要內容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育。
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日》、《山東衛視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業務培訓培訓內容為：新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。具體安排是：3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。
3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座。
培訓內容主要包括：新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在點點孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓內容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業學院。
(2)3月13日，在山東輕工職業學院。
5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓。
活動內容：總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4s店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動。
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區周隆路2573號)。
參加單位：區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動。
活動形式：篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂。
倡議書。
授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動聯通電信手機短信全覆蓋發送。
組織實施：
(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;。
(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;。
(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;。
(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4s店)。
10、名優企業咨詢服務活動。
參加企業條件：“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守。
合同。
重信用企業”、“馳名、商標企業”等。
活動方式：相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。
消費權益活動方案大全（16篇）篇五
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣xx年消費維權年主題“品質消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好xx區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。
緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。
“品質消費美好生活”
xx年x月xx日-xx日。
xx城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。
由xx區工商局、xx區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立xx區xx年紀念“3.15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在xx區保護消費者權益委員會辦公室。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。
（一）宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規知識：
（二）組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站，社區開展消費維權知識“五進”活動。
（三）組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。
（四）指導相關單位開展“3·15”紀念活動。
x月xx日-xx日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。
紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好20年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
（一）增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚：
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定；
（五）全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。
消費權益活動方案大全（16篇）篇六
一年一度的315消費者權益日就要到了，這一天我們不僅可以發現很多商場和相關部門都會大力宣傳消費者權益的相關知識和活動，以下是本站小編為大家整理的關于315活動。
策劃方案。
書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
一、活動的主題、目的和意義。
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳20xx年全國消協組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：四川省保護消費者權益委員會。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日(全天)。
活動地點：市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法。
(一)活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次。
4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
(二)活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;。
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;。
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;。
6.由省消費向參加活動的企業頒發“20xx年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌;。
7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;。
8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);。
9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;。
10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始。
三、活動地點：**市總工會大廈門前。
四、具體內容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動。
倡議書。
公布“打假維權十大典型案件”公布“消費者投訴十大案例”介紹各行政執法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(**區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:。
各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品。
各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現場活動總指揮：
場地布置、劃分聯系人：;。
記者現場采訪協調人：
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：111111)。
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為了廣泛深入地宣傳20xx年“消費與服務”年主題，按照xx市工商局、xx市消費者協會提出的：“安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深”的要求，工商分局、xx區消費者協會結合轄區實際情況，制定如下活動方案：
一、活動主題。
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務，深入開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理，凈化市場環境，充分展示打假成果，宣傳名優商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻戶曉。通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進經濟社會又好又快發展。
二、活動時間。
20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間。
三、成立“3·15”活動領導小組。
組長：劉芳。
副組長：白濤李科林祖寧。
成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍。
趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文。
沈如軍蒙殿昌劉松山。
辦公室設在消協，辦公室主任褚建平(兼)。
四、開展活動的內容及形式。
1、認真組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開始，各部門要結合食品安全、商品質量、農資監管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產經營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學生、城鎮居民、農村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區、進學校、進農村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區和農村兩個重點，在春節前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產經營者開展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發揮“一會兩站”監督和助手作用，更好地服務消費者。
2、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉---3·15消費維權進農村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務咨詢點，現場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區實際，大力宣傳工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍。
3、設置分會場，舉行紀念活動。
3月15日上午，工商分局、xx區消協在xx區新百連超寧陽店設立分會場，舉辦xx區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業代表發表消費維權倡議書;三是xx區領導講話;四是工商分局領導通報20xx年度食品安全監管工作及打假維權成果;五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現場咨詢服務臺、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業放心商品大聯展活動，組織四十家名優企業進行商品展示，充分展示誠信企業的良好風采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動。大會結束后，參加區局組織開展的“綠色環保”假冒劣質商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。
4、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會，話消費，談維權，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉”、“汽車下鄉”為主要內容的售后服務狀況問卷調查，督促經營者切實履行國家法定的售后服務“三包”義務，不斷提高服務質量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調查，向社會發布消費警示、提示，促進經營者依法經營。
5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當地電視、廣播、報紙等新聞部門聯系，充分發揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規范市場經濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿市場內設置“你消費我服務、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果。
6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴。春節即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場監管，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農、文化旅游市場，打擊商業欺詐等專項整治，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題，對情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。突出抓好以下四項專項執法檢查：
一是開展食品安全專項執法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發產品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經銷有毒有害食品、無證無照經營食品、經銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經營清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實保障食品市場消費安全。充分發揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。
二是開展“紅盾護農保春耕”專項執法檢查。圍繞春耕農時季節，深入開展“紅盾護農”行動，著重抓好種子、化肥、農藥、農業機械及零配件、農用薄膜等重點農業生產資料的市場監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展流通環節農資商品質量的定向監測工作，加大農資商品質量監測力度，及時向社會公布質量監測結果，發布消費警示，引導農民群眾理性選擇農資。加強對農資經營者“一賬通”的監督檢查，規范其經營行為。通過“送法”趕集市、進農村，現場為農民提供咨詢服務，增強農民消費者的維權意識。進一步建立健全農村消費維權組織網絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛。
三是開展“家電下鄉”、“摩托車、汽車下鄉”專項執法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉等重點商品，深入開展市場專項執法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規范、售后服務義務是否得到切實履行，確保農村商品市場規范有序。要通過“送商品消費知識下鄉”、現場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式，引導農民群眾科學、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉“以舊換新”等活動的監管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。
四是開展打擊欺詐消費專項執法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規范一批，確保節日市場有序、穩定、安全運行，努力營造公平競爭和規范有序的市場消費環境。
五、活動要求。
1、高度重視，精心組織。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質量、改善民生的具體體現，對維護社會穩定、促進社會和諧、推動經濟發展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。
2、加強領導，注重落實。各部門要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。
3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。
4、突出重點，務求實效。各部門要從實際出發，因地制宜，加強協調，創造性地開展工作。要充分發揮職能作用，加大執法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果。
各部門要指定專人收集、整理活動信息，及時反映活動情況，并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”
活動總結。
以及統計報表報xx區消費者協會。
消費權益活動方案大全（16篇）篇七
深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。
1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。
4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。
與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。
消費權益活動方案大全（16篇）篇八
根據人民銀行支行《關于印發x年x市“3.15金融消費者權益日”活動方案的通知》的要求，開展以“權利·責任·風險”為活動口號，以“充分保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項權利”為活動標語的宣傳活動，重點宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(下稱《指導意見》)中有關金融消費者享有的八項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時，強化對金融消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益，特制定本方案。
組長：聯社理事長。
副組長：聯社監事長。
聯社主任。
領導小組下設辦公室，辦公室設在業務發展部，王立國任辦公室主任。
領導小組辦公室具體負責組織實施3.15金融消費者權益日活動工作實施方案，指導協調全轄各網點開展3.15金融消費者權益日活動宣傳教育和督導檢查等工作。聯社各部室、各網點按照領導小組的工作部署和要求，各負其責、相互配合，合力推動此項工作開展。
各網點要按照要求，成立組織機構，明確職責、任務和分工，結合實際，有針對性地做好金融消費者權益日活動，保證效果、注重實效。
活動范圍：聯社各部室、營業部、信用社、儲蓄所;。
活動時間：x年3月1日-3月15日。于3月10日集中開展宣傳。
活動口號為“權利·責任·風險”，活動標語為“充分保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項權利”。
(一)廣泛宣傳《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
(二)注重強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者風險意識和為自己決策所承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適當的金融產品和金融服務。
各營業網點要認真落實人民銀行呼和浩特中心支行安排部署的宣傳任務，重點做好以下工作：
(一)3.15期間，在營業網點懸掛宣傳條幅或led電子屏滾動播放本次宣傳口號及宣傳標語。
(二)3.15期間，對照參考“金融消費者權益日”宣傳手冊，聯社精心制作保障消費者八項基本權利及維權熱線的宣傳折頁，各網點要認真開展消費者權利、維權渠道和風險責任的宣傳。
(三)創新宣傳途徑，以不同的方式開設金融消費者維權通道，以微信、微博等公眾平臺為載體加強宣傳的深度與廣度。
(四)加強與當地報紙、電視臺等媒體平臺合作，開展強化消費者維權意識的宣傳教育活動。
(一)緊緊圍繞宣傳主題，細化活動方案，力爭各項活動取得實效。
(二)及時領取條幅、折頁等宣傳參考材料，各社結合自身實際情況開展相關宣傳活動。
(三)各營業網點負責人要組織人員學習《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利，更好地保護金融消費者合法權益。幫助金融消費者準確理解自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。對金融消費者的風險意識進行宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。
(四)各營業網點要認真對待“3.15”期間金融消費者投訴咨詢。金融消費事關廣大金融消費者的切身利益，在本次活動中應對金融消費者反映的突出問題認真對待、加以研究，并采取有效措施積極改進和落實。
(五)在活動期間，各營業網點要以廣播、電視、網絡等媒體合作，適時適當報道與金融消費者維權相關的內容。
(六)3·15期間，xx人民銀行和聯社將不定期對各營業機構的活動情況進行現場檢查，并通報檢查結果，同時納入對金融消費權益保護綜合評估考核。
(七)各營業網點“金融消費者權益日”活動結束后，要認真總結活動經驗，并于3月14日前將本次活動的總結報告、報表和宣傳資料(電子版照片3-5張)報送聯社業務發展部。
消費權益活動方案大全（16篇）篇九
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20xx年消費維權年主題“品質消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的。
緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。
二、活動主題。
“品質消費美好生活”
三、活動時間。
20xx年3月14日-15日。
四、活動地點。
東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。
五、活動組織。
由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室（領導小組人員名單見附件1）。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。
六、活動內容。
（二）組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識“五進”活動。
（三）組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。
（四）指導相關單位開展“3·15”紀念活動。
七、活動安排。
3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。
八、活動要求。
紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好2021年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
（一）增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動；
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定；
（五）全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。
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消費權益活動方案大全（16篇）篇十
以黨的十八大和十八屆xxxx全會精神為指引，堅持消費維權是重要使命的理念，增強機遇意識、創新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創新，大力推進消費維權體系和能力現代化建設。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的。
組織開展“3.15國際消費者權益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導，突出消費維權主題，努力服務消費者，凝聚社會共識，匯集維權合力，發揮紐帶作用，努力推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環境，暢通維權途徑，強化社會監督，著力構建行政執法、行業自律，社會監督，群眾參與為一體的大維權工作格局。
三、活動內容。
(一)繼續加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權利器，推動消費維權事業新發展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區)工商局、直屬分局、消協要充分利用報紙、電視、電臺、網絡、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農村(社區)、進企業、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權益。
(二)舉辦系列訪談專題節目。各直屬分局、縣(區)工商局、消協要充分利用好3.15這個時間節點，加強與當地政府部門的協作，在電視臺、廣播電臺或其他網絡媒體等，開展以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商機關其他業務的訪談專題節目，強化工商機關消費維權等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費維權領導大接訪活動。各縣(區)工商局、直屬分局、消協主要領導或分管領導統一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費維權工作，強化工商機關為民務實形象。
(四)積極搭建社會維權網絡平臺作用。活動中充分發揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權服務站社會維權網絡優勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導，進一步提高廣大消費者依法維權的積極性，督促經營者自覺履行保護消費者權益的責任。全市各級工商機關及消協要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業、進景區覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度，切實維護農村消費者的合法權益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務到鄉村、街道、社區。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢服務活動。市工商局、市消協會與省工商局、省消協一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，市消協要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務活動。各縣(區)工商局、直屬分局要在轄區繁華地段設立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務活動，現場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢服務宣傳，曝光典型案例，講解打假維權知識，展示名優產品，宣傳知名誠信企業，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節約資源和保護環境的消費方式，在全市范圍內興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協的成員單位、消費者代表、經營者代表、行業協會代表、律師志愿者代表、人大政協代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經濟發展的現實意義和深遠的歷史意義。
四、活動要求。
(一)宣傳部署到位。各單位要結合實際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項工作納入績效考評工作內容來狠抓落實，要用新的思路落實好消費維權各項工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導到位。宣傳活動既要在消費者中倡導科學、合理、文明、安全消費，樹立保存證據及時維權的理念，又要指導和督促經營者建立“履行義務、誠信經營”理念;同時還要創新維權方式，通過公開投訴舉報電話、開設網上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費者受理消費投訴。
(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局、中消協與中央電視臺聯合舉辦的“3.15”晚會現場12315熱線受理、轉辦的消費投訴舉報案件處理工作。“3.15”期間，各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。
(四)總結工作到位。3.15活動結束后，各縣(區)工商局、直屬分局、消協要對本次活動進行認真總結，及時向當地政府有關部門報送相關信息，活動開展情況與203月17日前領導審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十一
(一)高度重視，周密組織。
消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規范發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩定發展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
(二)加強值班，積極調處。
各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。
(三)強化宣傳，按時反饋。
“3.15”期間，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局要圍繞系列活動內容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十二
二、活動背景。
近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰。可是一波未平，一波又起，現在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。
三、活動目的。
當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。
四、活動形式安排。
1、電影展示。
2、權益知識展覽。
3、簽名活動。
4、發布倡議書。
五、活動前期宣傳。
1、網絡宣傳:人人、qq。
2、其他宣傳:海報、橫幅、傳單。
六、活動具體安排。
(一)電影展示活動。
1、前期準備。
(1)制作海報和傳單，在各大教學樓及寢室張貼和發放。
(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當的宣傳。
(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。
2、活動時間。
3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。
3、活動具體內容。
(1)開小講座:以“消費安全進校園”為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流，宣講內容可以包括:。
b.對本次活動的目的及重要性講解。
c.解答同學們日常消費中遇到的難點問題。
(2)影視宣傳:播放一部與消費者維權有關的經典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護自己的權益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳:向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征等消費知識及維權方法，分發相關的法律、法規宣傳材料，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征的'文章，由我們協助分發。
(5)現場咨詢:互動時間可以接受同學們的現場問答。
4、活動后期階段。
(1)尋找有關部門在大學內為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。
(2)與大學城里的其它大學性質與我們相同的部門取得聯系，在工商部門和消費者協會的幫助下，發起一場消費維權進大學城的活動，擴大這場活動的影響面。
(3)做好活動的后期整理總結，為相關媒體提供書面材料。
(二)權益知識展覽。
1、活動意義:權益知識展覽旨在向同學們宣傳維權的相關知識，提高同學們的維權意識。通過相關的法律法規的宣傳，使同學們明確自己的合法權益是有法律保障的。維權案例都是來自同學們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學到維護自身合法權益的方法和當合法權益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內容:a相關法律法規。
b維權案例。
c社區維權部開展的工作。
d維權倡議書。
3、展覽地點:。
4、展覽時間:。
5、活動形式:。
在播放影視結束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權益保護的決心。
七、后期宣傳。
活動總結，并在人人、qq上宣傳。
八、贊助與經費預算。
贊助商應承擔的責任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。
b宣傳單的費用(400×0.1=40元)。
d其他相關活動經費(200元)。
贊助商享受的優惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對其進行宣傳。
b在維權知識展覽噴繪上對贊助商進行一定程度的宣傳。
c講座現場主持人的相關宣傳。
d贊助商現場可進行適當的商業活動。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十三
為進一步提高廣大消費者的維權意識，切實維護消費者的合法權益，根據市消委的工作部署，xx區消委結合消費維權工作實際，近日召開了常務理事會，通過了六個宣傳促進3.15活動的整體方案。
一是加強媒體宣傳。從即日起聯合報社、電臺、電視臺和xx區315維權網圍繞“消費與責任”主題，撰寫和收集相關資料，加強法律法規的宣傳報道，營造和諧消費環境。
二是搞好服務宣傳。于203月14日在xx體育場開展“3.15國際消費者權益日”紀念活動。同時開展消費與責任啟動儀式，邀請區領導參加并講話，聯合農業、衛生、工商、質監、物價、商委、律師單位、醫院、學校等相關部門開展法律法規咨詢投訴處理、免費體檢身體、免費維修家用電器等服務活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區消委組織農業、工商、衛生、教委等10個常務理事，利用各職能部門職工進行文藝演出，突出保護消費者權益的特點，同時采取文藝演出與職能部門發布新聞形式，宣傳“消費與責任”的重要意義。
四是注重農村宣傳。組織各消委分會聯合質監、農業、衛生、工商、物價、畜牧、藥監等相關職能部門開展“3.15國際消費者權益日”紀念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮，并進行宣傳法律法規，現場受理、處理消費投訴，著力解決農業生產資料的投訴處理，提高農民的維權意識。同時還要求農村消委分會以場鎮和學校為活動平臺，圍繞“消費與責任”年主題加強消費維權宣傳，每個分會至少進入1所學校和在各鄉鎮利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點以農業生產資料和日用消費品為主。
五是協調企業宣傳。號召區內大、中型商場（超市、市場）以及相關經營者開展“走近消費者，服務消費者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務承諾。要求企業負責人帶頭親臨經營現場，與消費者面對面交流，傾聽消費者的意見和建議，解答消費者的咨詢，幫助解決消費糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費者信得過企業”和“消費者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進行授牌，從而打造誠信興商企業，完善信用信息建設，構建和諧消費環境。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十四
20xx年1月17日，中國消費者協會向社會公布了20xx年年主題為xx。要求各分會圍繞主題，廣泛宣傳，積極發動開展活動。
顧問：xx源。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx“消信”單位評審委員會成員：xxx。
成員：xxx。
1、縣消委2月14日前召開常務理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費與環境”年主題，確定20xx年工作目標；組織安排20xx年消信單位（產品）評選活動。
2、要求各分會組織有關理事單位、消信單位及企業在本轄區開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現場受理投訴活動。
3、組織有關職能部門開展健康、維權大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行為進行嚴厲打擊，收集有關典型案件，發布消費警示，進行消費披露。
4、組織有關單位開展聲勢浩大的“消費與環境”年主題宣傳教育活動，要求印發宣傳資料、出動宣傳車、張貼標語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節目。
1、加強領導，分工負責。領導小組負責全面部署指導活動的開展，各分會要相應成立活動領導機構，高度重視，周密安排活動的'各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認真組織觀看中消協舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認真規劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案。活動結束后，3月17日報送活動總結及典型維權材料。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十五
一、活動背景:。
為擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國家、地區消費者組織之間的合作與交往，更好地開展消費者權益保護工作，1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權利，喚醒消費者的自我保護意識;督促生產經營者重視保護消費者權利;促進社會都關心、支持消費者保護工作。
20xx年的3月15日湖南省消費者協會、湖南省工商局為了進一步擴大“國際消費者權益日”在廣大消費者心中的影響，為消費者提供更豐富、更廉價的商品準備舉辦20xx年湖南省“”3.15消費者權益周暨購物游園會。(以下簡稱“購物游園會”)。
二、活動時間:。
20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)。
三、活動地點:。
主會場:湖南省長沙市烈士公園。
分會場:長沙市黃興南路商業步行街、通程商業廣場、火車站廣場。
四、活動主題:。
“質量誠信、關注民生”
五、活動內容:。
一、“購物游園會”主要活動。
“購物游園會”內容包括“購物游園會”展覽交易活動和“購物游園會”配套活動兩個部分。具體內容如下:。
第一部分:“購物游園會”綜合展及商品交易活動。
(一)“購物游園會”展覽(包括消費者權益保護知識展)。
a:綜合展覽。
b:專題展覽。
c:場外展覽。
(二)首屆中國湖南“”3.15購物游園會。
(三)湖南省十大消費者信得過品牌評選。
(四)“質量誠信、關注民生”愛心募捐活動。
第二部分:“購物游園會”配套活動。
一、配套主要活動。
1、開幕式、閉幕式。
2、文化活動。
(2)瀟湘美食節。
(3)“質量誠信、關注民生”文藝晚會。
(4)時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發型演示等系列活動。
二、“購物游園會”配套活動的主要內容。
(一)“購物游園會”主要內容。
1、場內展覽、綜合展覽。
(1)品牌展區。
(2)非品牌展區。
專題展覽。
(1)服裝類。
(2)食品類。
(3)日用品類。
(4)消費者權益保護、真假商品實物、消費者權益保護法的知識展等。
2、場外展覽(長沙市各繁華地段設宣傳接待點)。
3、表演活動。
(1)開幕式。
(2)會期活動。
(3)文藝晚會。
(4)閉幕式。
(二)“購物游園會”主要活動安排。
1、慶典活動。
包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。
2、知名企業推薦日活動。
知名企業推薦日活動主要內容有莊重熱烈的開幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業的情況及企業產品的新聞發布會、輕松活潑的具有濃郁企業特色的文藝表演、與企業相關產品的經貿展銷和洽談等專題展覽。
3、專題展覽活動。
20xx年3月20日——20xx年3月21日著名日用品廠商展。
4、各類文化展覽。
20xx年3月19日三湘精品服裝秀。
5、湖南省十大消費者信得過品牌評選。
每天都抽獎活動，消費者憑購物單據參與幸運大抽獎，抽獎的獎品由當日推薦企業負責提供。
消費權益活動方案大全（16篇）篇十六
今年3月15日，適逢新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱：新《消法》）實施兩周年，也是市市場監管委成立后第一個3·15國際消費者權益日。按照《工商總局辦公廳關于認真開展20xx年‘3·15國際消費者權益日’宣傳活動的通知》安排，結合我市實際，現制定如下方案。
為加強對3·15紀念活動的領導，保證各項工作順利開展，市市場監管委、市消協成立3·15活動領導小組。
組長：市市場監管委主任。
xx副組長：市市場監管委。
（一）搞好宣傳教育，充分展示消費xx成果以新《消法》一周年為契機，廣泛開展宣傳活動。盤點新《消法》實施一周年工作成效，大力宣傳消費xx工作成效、創新做法、先進人物事跡，公開曝光消費xx典型案例，深入宣傳市場監管有關法律、法規、規章；與媒體開展合作，組織開展系列、專題報道，走進媒體欄目開展宣傳活動，增強正面宣傳效果，擴大社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息，樹立市場監管部門良好社會形象。（各相關處室按職責分工分別負責，新聞中心配合）以食品安全為重點，開展系列教育活動。
（1）對食品經營者開展食品安全法律法規教育培訓，組織食品批發市場加大宣傳力度，開展食品安全進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進家庭“六進”宣傳教育活動。（食品流通處負責）。
（2）開展餐飲食品安全主題宣傳日活動，開展餐飲食品安全進學校、進農村、進社區、進企業、進人員密集場所“五進”活動，開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，加強放心餐館工程建設的宣傳力度。（餐飲處負責）。
（3）開展食品、藥品、特種設備等應急知識以及醫療器械、保健食品知識科普宣傳活動。（應急處、器械監管處、保健食品處按職責分工分別負責）。
（4）開展市級xx服務站和行業協會培訓會，重點培訓新《消法》、國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律、法規、規章，督促市場主體履行社會責任，建立完善消費環節經營者首問和賠償先付等自律機制。（投訴舉報中心負責）（5）開展網絡交易政策法規宣傳教育活動，向網絡經營主體發放《網絡交易法規文件匯編》。（網監處負責）。
（6）成立市消協消費教育學校，擬于3月10日召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。（市消協秘書處負責）配合xx電視臺舉辦3·15晚會。突出“攜手共治暢享消費”年主題，傳播消費知識，引導樹立科學消費觀念，共同優化消費環境。（市消協秘書處負責）。
（二）豐富活動載體，努力擴大社會公眾影響完善消費xx聯席會議制度。召開市場監管委消費xx聯席會議，通報20xx年度消費者投訴舉報情況，加強消費xx系統內部橫向溝通，進一步完善消費xx聯席會議機制，共同解決不同領域的xx難題，增強xx合力。（消保處牽頭負責，各相關處室按職責分工配合）召開消費xx座談交流會。
（1）召開由企業代表、消費志愿者、行業協會負責人、律師、專家學者等參加的消費xx座談會，研討消費xx熱點、難點問題，聽取各方意見建議，提升消費xx工作的'針對性和實效性。（消保處牽頭負責，投訴舉報中心、市消協秘書處按職責分工配合）。
（2）開展流通環節食品安全管理示范店經驗交流會，介紹經驗做法，提高管理示范店建設效能。（食品流通處負責）。
（3）召開優秀消費xx服務站及先進個人表彰暨經驗交流會，評選表彰20xx年度經營誠信、售后服務規范、爭議和解成功率高的優秀xx服務站和先進個人，交流消費xx服務站經驗做法。（投訴舉報中心負責）推進餐飲服務“明廚亮灶”工程建設。采取開放式廚房、隔斷式廚房、透明櫥窗、安裝監控攝像等方式，在餐飲聚集區、旅游景區、校園食堂等重點區域啟動“明廚亮灶”試點工程建設，讓消費者在就餐時直觀看到廚房衛生狀況和飯菜制作過程，保障消費者的知情權。（餐飲處負責）邀請人大代表、政協委員特約監督員走進投訴舉報平臺。重點聽取代表、委員如何更好地受理消費者投訴舉報、服務好消費者等方面意見建議，提升xx服務水平。（投訴舉報中心負責）開展xx市誠信自律單位評選活動。擬于3月5日召開發布會，推廣“空港20xx年汽車誠信自律示范4s店”經驗，在家裝行業試點啟動“誠信自律單位”評選活動，加強對商品和服務的社會監督。（市消協秘書處負責）發布文胸商品比較試驗結果。擬于3月8日召開文胸商品比較試驗結果發布會，為廣大女性消費者提供客觀公正的商品信息。（市消協秘書處負責）開展公用服務業和銀行業不公平格式條款點評活動。擬于3月3日召開點評公用服務行業不公平格式條款啟動工作發布會，公開點評水、電、氣、交通等公用服務業不公平格式條款涉嫌侵害消費者合法權益行為。擬于3月12日召開點評銀行業不公平格式條款啟動工作發布會，針對銀行業合同文本中涉嫌不公平格式條款，組織律師團廣泛收集、深入研究，發揮京津冀三地消協合作機制作用，聯合點評銀行業合同文本中的不公平格式條款。（市消協秘書處負責）組建315志愿者團隊。擬于3月15日召開市消協315志愿者團隊成立大會，通過行業篩選、區縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會公益事業、無償自愿地為消費xx服務的消費者、行業專家、新聞媒體等人員成立315志愿者團隊，整合更多的xx力量參與消費xx工作。（市消協秘書處負責）開展家電、家裝專題投訴月活動。發布家電專題投訴月受理消費者投訴情況和發現的問題，與家電行業協會共同研究建立長效解決機制；啟動家裝專題投訴月活動，聯合家居協會共同研究家裝行業共性問題，提出合理的解決方案，促進行業發展。（市消協秘書處負責）。
（三）開展執法檢查，切實營造安全消費環境開展5大類重點商品和服務專項治理。以消費者投訴集中的商品和服務為重點，對國家工商總局提出的家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關服務等5大類重點商品服務進行集中治理，重點治理手機、計算機等19類商品和洗染、洗車服務行業，加大市場管理力度，依法查處消費侵權案件，維護更廣大消費者合法權益。（各相關處室按職責分工分別負責）開展流通環節食品安全專項治理活動。突出對重點地區、重點品種的監管，加大對銷售過期食品、“五無”食品、假冒偽劣食品違法行為的查處力度；加強食品質量管理，開展食品快速檢測和食品抽樣檢驗，及時篩查、發現、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展兒童用品質量專項執法活動。摸底建檔兒童用品生產企業，將企業質量信用信息采集至全國企業質量信用檔案數據庫；開展“質檢利劍”兒童用品專項行動，依法嚴厲打擊質量違法行為。（質監處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展產品質量監督抽查活動。通報車用汽柴油、復混肥、衛生紙、紙巾紙、兒童紙尿褲、衛生巾等20xx年第一批產品質量監督抽查結果，對消費者普遍關注的自行車、助力車、針織內衣、農藥、危險化學品等消費品開展第二批產品質量監督抽查。（質監處負責）開展紅盾護農活動。突出重點開展春季農資市場秩序專項治理，宣傳農資監管成效、農資打假知識，嚴厲打擊制售假劣農資等違法違規、坑農害農行為，維護農民群眾合法權益。（市場（合同）處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展壟斷行業合同格式條款監管活動。重點對供水、供電、供氣、供熱等公共服務領域不公平格式條款進行專項治理，對重點行業經營者開展行政指導、日常檢查和整治規范，依法查處合同違法行為；出臺《電信服務合同示范文本》，規范壟斷行業合同行為。（市場（合同）處負責）開展重點領域專項治理活動。
（1）開展保健食品專項治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品監管執法工作。（保健食品處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）。
（2）開展定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查，加強抽查情況通報。（計量處負責）。
（3）開展治理食品違法行為和查抄制假黑窩點兩次專項行動。（工商檢查總隊負責）。
（一）提高認識，加強組織領導。消費xx工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規范發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進國家經濟健康穩定發展具有重要作用。各單位要深刻領會開展市場和質量監管工作對于保護消費者合法權益、提振消費信心、促進經濟社會發展工作重要性的認識，認真開展好3·15期間各項紀念活動。各區縣（分）局、區縣消協要成立3·15活動領導小組，結合各自區域特點，精心安排好3·15各項活動。各有關部門要根據活動方案落實工作責任，各司其職，各盡其責，遇重大疑難問題，對口請示報告，加強協作配合，確保3·15活動落到實處。
（二）加強值守，回應消費熱點。3·15期間，各單位要暢通消費者訴求渠道，及時受理處理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題；要做好輿情監測處置工作，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險；3月14日、15日要加班值守，依法高效處理國家工商總局、國家質監總局、國家食藥監總局分撥處理的消費者投訴舉報，針對央視3·15晚會曝光問題及企業，主動作為，及時啟動應急處理工作，回應社會關切。
（三）協同共治，調動各方力量。充分發揮市場監管部門生產、流通、消費監管統一和執法統一的優勢，廣泛發動市場監管系統內部、外部各方力量，組織消協理事單位及各類媒體、行業協會、市場主體、消費者等社會各界積極參與3·15活動，共同促進、合力優化我市消費環境。
（四）依法xx，完善長效機制。各單位要以3·15紀念活動為契機，嚴格依法行政，加大市場和質量日常管理工作力度，將調處消費爭議與加強事中事后監管結合起來，建立完善消費xx長效機制，實現消費xx天天3·15，切實維護廣大消費者合法權益。
（五）搞好總結，及時報送情況。各區縣（分）局、區縣消協3·15期間要依法履行工作職責，注重拍照片、留資料，保留執法xx痕跡；于3月18日下班前將本單位3·15活動工作情況總結和《20xx年度315活動工作情況統計表》通過oa內網或者外網郵箱報送委消保處。