農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）

通過(guò)月工作總結(jié)，我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。以下是一些月工作總結(jié)的案例，可以幫助你更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇一

公司團(tuán)員青年隊(duì)伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對(duì)新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來(lái)，青年人在公司發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。

（一）在去年第一屆讀書(shū)活動(dòng)中、共收集了員工心得體會(huì)16篇，其中青年員工的心得體會(huì)有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報(bào)送的8篇讀書(shū)心得中，3位青年職工的讀書(shū)心得被評(píng)選為優(yōu)秀讀書(shū)心得，一名青年職工被選為讀書(shū)積極分子，促使公司被評(píng)為“第一屆集中讀書(shū)活動(dòng)先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書(shū)心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。

（二）在主題登山活動(dòng)中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，通過(guò)登山活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強(qiáng)了集體的凝聚力。

（三）積極組織青年突擊隊(duì)活動(dòng)，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開(kāi)展了團(tuán)旗飄揚(yáng)工程”青年突擊隊(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)之青年安全監(jiān)督崗活動(dòng)。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實(shí)際行動(dòng)，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場(chǎng)高高飄揚(yáng)，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。

（四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績(jī)。

（五）組織愛(ài)心助學(xué)公益行動(dòng)，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，促使團(tuán)員青年自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。

（六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動(dòng)，不僅強(qiáng)健了體魄，也加深了友誼。

總之，公司的團(tuán)青隊(duì)伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時(shí)，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：

一是組織機(jī)構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時(shí)間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開(kāi)展節(jié)奏慢、效果不明顯等問(wèn)題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。

二是服務(wù)青年、激勵(lì)青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開(kāi)展青年活動(dòng)，點(diǎn)燃激情，凝聚共識(shí)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇二

一年來(lái)，文化服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實(shí)踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計(jì)劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動(dòng)、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。

(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動(dòng)。

1、一年來(lái)，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會(huì)、雜技晚會(huì)、游園燈會(huì)等系列活動(dòng)。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。

2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動(dòng)持之以恒。“五一”期間，舉辦了全鎮(zhèn)外來(lái)工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時(shí)，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會(huì);元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢(shì)為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來(lái)，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。

3、開(kāi)展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊(duì)，切實(shí)做好“2131”工程的實(shí)施工作，保證每村每月放一場(chǎng)電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來(lái)工的文化生活。目前，電影隊(duì)已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊(duì)，對(duì)在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、普及文化知識(shí)、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。

4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會(huì)，在十7大召開(kāi)前后，文化服務(wù)中心不僅通過(guò)拉橫幅、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、協(xié)助舉辦各類(lèi)會(huì)議和文體慶典活動(dòng)等方式營(yíng)造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。

5、做好防非典時(shí)期文化娛樂(lè)場(chǎng)的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級(jí)和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過(guò)發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識(shí)等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。

6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強(qiáng)鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開(kāi)始的建站時(shí)的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。

(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無(wú)靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實(shí)基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對(duì)文化服務(wù)中心評(píng)估定級(jí)達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過(guò)艱苦工作的努力，以實(shí)際行動(dòng)取得的成績(jī)。目前，全鎮(zhèn)14個(gè)村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購(gòu)置了法律、科技、生活保健等書(shū)籍和娛樂(lè)設(shè)施，對(duì)提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。

(三)做好文物保護(hù)工作。

做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)文物保護(hù)對(duì)象。文化服務(wù)中心組織人員對(duì)文物保護(hù)對(duì)象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實(shí)可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。

(四)加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理。

按照“開(kāi)放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，多年來(lái)，我服務(wù)中心有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。

1、抓好演出隊(duì)伍的管理。演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，按《文化管理?xiàng)l例》取啼其演出，凈化了文化市場(chǎng)。

2、抓好娛樂(lè)場(chǎng)所的管理。集中力量對(duì)鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營(yíng)單位、游戲機(jī)房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營(yíng)單位和21家游戲機(jī)室進(jìn)行了逐家實(shí)地檢查和驗(yàn)收，對(duì)不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，且時(shí)有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門(mén)的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了3間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。

3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)6次以及平時(shí)經(jīng)常性工作檢查，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗(yàn)合格后方#fromend#準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。

如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營(yíng)，場(chǎng)地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對(duì)娛樂(lè)點(diǎn)提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。

新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實(shí)現(xiàn)幸福生活和美好未來(lái)提供思想保證、精神動(dòng)力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計(jì)。

二、200*年工作計(jì)劃。

目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。明年的工作思路是：

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1、組建一個(gè)鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會(huì)。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時(shí)共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，制訂研究會(huì)章程。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇三

一年來(lái)，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)文體部門(mén)的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開(kāi)展文體活動(dòng)，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：

一、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。

為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹(shù)奇林組織開(kāi)展了“攀枝花節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動(dòng)、品嘗百家宴等項(xiàng)目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動(dòng)項(xiàng)目有迎賓晚會(huì)、民間歌舞專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì)、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對(duì)唱等活動(dòng)。此次活動(dòng)，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強(qiáng)交流，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項(xiàng)目。

二、積極組織文藝隊(duì)參加區(qū)文藝表演。

(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開(kāi)放三十周年來(lái)農(nóng)村取得的巨大成績(jī)。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開(kāi)展了新農(nóng)村文藝表演活動(dòng)，最后打造出3個(gè)節(jié)目于6月7日參加隆陽(yáng)區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊(duì)在表演中演出的三個(gè)節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎(jiǎng)，舞蹈《木棉花開(kāi)壩》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，達(dá)到了預(yù)期效果。

(二)7月份組織文藝隊(duì)參加了“多彩隆陽(yáng)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊(duì)參加了隆陽(yáng)區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊(duì)演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎(jiǎng);9月份組織代表隊(duì)參加“隆陽(yáng)區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個(gè)，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(jiǎng)(第二名)。

三、踴躍參加保山節(jié)慶活動(dòng)。

6月6日—12日“中國(guó)·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷(xiāo)隊(duì)伍到保山展銷(xiāo)了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷(xiāo)第一名，得到區(qū)委政府、展銷(xiāo)組委會(huì)的肯定和贊揚(yáng)。此次展銷(xiāo)進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)名，強(qiáng)化了形象。9月12日—14日，組織代表隊(duì)參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動(dòng)，我鎮(zhèn)代表隊(duì)參與了“喝啤酒群英擂臺(tái)賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項(xiàng)目。

四、文化市場(chǎng)管理情況。

為進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂(lè)等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)秩序，努力為學(xué)校營(yíng)造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

通過(guò)檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂(lè)茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂(lè)室1家。合法娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)校園的正常秩序沒(méi)有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營(yíng)戶禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決取締，并追究刑事責(zé)任。對(duì)不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂(lè)茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決沒(méi)收設(shè)備并加處罰。

通過(guò)這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)，確保了社會(huì)和學(xué)校校園的正常秩序，切實(shí)維護(hù)了師生的安全增強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)校園安全的參與意識(shí)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。

五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。

五、廣播、電視管理工作。

(一)為鎮(zhèn)政府召開(kāi)各種大小會(huì)議服務(wù)48場(chǎng)次音響。

(二)為全鎮(zhèn)村委會(huì)修復(fù)有線廣播32臺(tái)次。

(三)收取有線電視管理費(fèi)324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財(cái)務(wù)室管理。

(一)完成第三次全國(guó)文物普查全鎮(zhèn)不可移動(dòng)文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報(bào)登記工作，上報(bào)區(qū)普查辦。

(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場(chǎng)的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收上報(bào)工作。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇四

各位xx村的鄉(xiāng)賢、在外游子、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹和廣大愛(ài)心人士：

近年來(lái)，在荔波縣委、縣政府和朝陽(yáng)鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，xx村黨支部、村委會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx村20xx多群眾自力更生、艱苦奮斗，克服各種困難，努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使村容村貌和群眾的生活得到較大改善，解決了溫飽問(wèn)題。在此，我們洪村村民對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝。

隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，村民對(duì)精神文化的需求更加迫切。廣大村民已經(jīng)不滿足于一天到黑的勞作，他們渴望在勞作之余能夠享受文化“大餐”，豐富精神文化生活。但是xx村一直沒(méi)有一個(gè)地方作為文化活動(dòng)場(chǎng)所，群眾開(kāi)展各種文體活動(dòng)沒(méi)有場(chǎng)地，甚至大家想唱布依山歌都沒(méi)有地方聚集，左右為難。為改變洪江缺乏文化活動(dòng)場(chǎng)所的現(xiàn)狀，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我村通過(guò)發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和做好群眾思想工作，決定由拉偶組村民共同無(wú)償出讓土地8畝，用于建設(shè)xx村文化廣場(chǎng)，為廣大村民開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)提供場(chǎng)地。文化廣場(chǎng)除了開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)之外，還可以為村寨召開(kāi)群眾大會(huì)、操辦紅白喜事、停放車(chē)輛以及秋收曬谷物和農(nóng)產(chǎn)品交易等各種農(nóng)事活動(dòng)提供場(chǎng)所，做到一場(chǎng)多用，方便群眾生產(chǎn)生活，助推xx村民同步小康進(jìn)程。

我們承諾會(huì)做到專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)向大家公布收到的捐款情況以及物品的使用情況。

建設(shè)美麗鄉(xiāng)村家園，從你我開(kāi)始。讓我們共同記住鄉(xiāng)愁，共建家鄉(xiāng)，從自身做起，洪江人建設(shè)洪江的熱情不斷、步伐不停，讓洪江人熱愛(ài)家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)的精神代代傳承，生生不息。

所有捐款名單和金額將在xx村委會(huì)和洪江家園qq群公布。謝謝大家！

捐款聯(lián)絡(luò)人及電話：

韋永樹(shù)（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。

韋開(kāi)科（xx村黨支部書(shū)記）：xx。

莫亮奇（xx村委會(huì)主任）：xx。

莫仲文（xx村委會(huì)副主任）：xx。

韋開(kāi)典（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。

荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村黨支部。

荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村委會(huì)。

xx村文化廣場(chǎng)愛(ài)心工程籌委會(huì)。

20xx年5月5日。

文檔為doc格式。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇五

上半年，縣宣傳文化中心在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)中央、省、市、縣文化工作會(huì)議及有關(guān)文件精神，不斷解放思想、創(chuàng)新工作思路、真抓實(shí)干，全縣文化事業(yè)更上了新的臺(tái)階，文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)了我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化體育事業(yè)的繁榮發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建沁水和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將宣傳文化中心上半年工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)抓管理，全面提高宣傳文化中心服務(wù)能力。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加強(qiáng)干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)。中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合文化工作實(shí)際，精心組織，周密安排，通過(guò)思想政治工作考核和業(yè)務(wù)考核，進(jìn)一步激發(fā)了中心干部學(xué)業(yè)務(wù)、干專(zhuān)業(yè)、比專(zhuān)業(yè)的積極性，使文化工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)迅速提高，為創(chuàng)設(shè)我縣良好的文化氛圍提供了隊(duì)伍保證。二是健全機(jī)制。中心修訂了學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度，完善了接待投訴記錄，并在長(zhǎng)期的工作中總結(jié)建立了一套方便群眾、服務(wù)群眾的辦事程序，確保了群眾評(píng)議監(jiān)督制度，健全了執(zhí)法公開(kāi)制度及錯(cuò)案追究制度，確保了工作高起點(diǎn)進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)、高效率推進(jìn)，使文化工作的規(guī)范建設(shè)邁上了一個(gè)嶄新臺(tái)階。

二、外強(qiáng)服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的群眾文化服務(wù)活動(dòng)。

一是群眾節(jié)日文化異彩紛呈。我中心始終把活躍、豐富群眾文化生活當(dāng)作一項(xiàng)常抓不懈的工作來(lái)抓。今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織了規(guī)模大、檔次高、反響好的一系列節(jié)日文化。民間社火展演、花燈藝術(shù)節(jié)燈展遍及全縣，好戲連臺(tái)，吸引了群眾廣泛參與。同時(shí)，中心還利用各種紀(jì)念日和慶典活動(dòng)，先后組織了機(jī)關(guān)干部、企業(yè)工人、團(tuán)員青年到我中心參觀游覽，有力地引導(dǎo)帶動(dòng)了全縣文化活動(dòng)的開(kāi)展。二是資源共享，為全縣各單位提供相關(guān)文化服務(wù)。上半年，我中心充分利用電視演播廳、音樂(lè)廳、圖書(shū)閱覽室、乒乓球室等文化設(shè)施為全縣林業(yè)局、信用聯(lián)社、廣播電視臺(tái)、公安局、育英學(xué)校等機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位組織提供場(chǎng)館服務(wù)，成功舉辦了乒乓球聯(lián)誼賽、演講比賽、讀書(shū)活動(dòng)、座談會(huì)、文藝匯演等數(shù)十次大型活動(dòng)，得到了兄弟單位和群眾的贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)反響。

下半年，我中心將在服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作等方面進(jìn)一步改進(jìn)和完善，不斷克服困難、再接再厲，實(shí)施精品戰(zhàn)略，加快文化陣地及設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化文化活動(dòng)力度，為推動(dòng)全縣文化繁榮、構(gòu)建和諧沁水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都專(zhuān)員著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的狀況時(shí)我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每一天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們就應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的必須要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在持續(xù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，透過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇七

__年7月初我來(lái)到了____，經(jīng)過(guò)行政經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問(wèn)過(guò)我：為什么會(huì)離開(kāi)以前的公司?當(dāng)時(shí)我是這么回答的：一年半的時(shí)間，已經(jīng)讓我走過(guò)了隔三差五換公司，胡亂選擇的時(shí)候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個(gè)好的值的我堅(jiān)持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗三年，五年，甚至更長(zhǎng)。很容幸，我留了下來(lái)，并且堅(jiān)持到了現(xiàn)在。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我從公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對(duì)像，從害怕面對(duì)客戶問(wèn)題，接到電話卻不知所措到能一個(gè)人面對(duì)聊天室里眾多的客戶，都離不開(kāi)我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)和努力。

到公司的時(shí)候，剛好是開(kāi)始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來(lái)沒(méi)有上過(guò)晚班，因此并不知道晚班實(shí)際會(huì)有多辛苦，多無(wú)趣。白班也換成只有一個(gè)人工作，剛開(kāi)始我?guī)缀趺總€(gè)白班都是手忙腳亂的，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，我都沒(méi)有機(jī)會(huì)離開(kāi)自已的座位;而上完一個(gè)晚班下來(lái)，會(huì)讓我筋疲力盡到公交車(chē)上也能睡著，看著自已越來(lái)越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強(qiáng)烈。說(shuō)真的，因?yàn)樯钭兊脕y七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來(lái)習(xí)慣了，接收了也就沒(méi)覺(jué)得沒(méi)有什么不對(duì)，但還是希望有機(jī)會(huì)能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開(kāi)始，我就喜歡上了這個(gè)職業(yè)，其實(shí)每個(gè)客戶都值得體諒，無(wú)論他態(tài)度怎么樣無(wú)非也只是想解決自已的問(wèn)題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強(qiáng)自我心理的調(diào)整。

時(shí)間長(zhǎng)了，我會(huì)不會(huì)覺(jué)得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的問(wèn)題，遇到心情不好時(shí)更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識(shí)以外最重要的事情。

因?yàn)閬?lái)到這里我才有機(jī)會(huì)重新了解新的行業(yè)，才能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛(ài)，關(guān)愛(ài)是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，這本是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。

咱們的客服部可謂是個(gè)多功能的客服部：接聽(tīng)電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會(huì)被羅例成不同部門(mén)的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個(gè)客服部門(mén)。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來(lái)完善我們的工作，如何做到高效率處理問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。

從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對(duì)像，需要一份勇氣，更需要一份堅(jiān)持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠(chéng)為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今__年即將過(guò)去，我們滿懷期望的迎接__年，期盼收獲。服務(wù)創(chuàng)新，永無(wú)止境。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇八

今年以來(lái)，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實(shí)，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實(shí)工作。上半年各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)，具體表現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

1、重點(diǎn)抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是落實(shí)責(zé)任，三是隊(duì)伍建設(shè)，四是強(qiáng)化宣傳，五是加強(qiáng)巡查。在清明節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求定山、定岕、定地段加強(qiáng)宣傳和巡查力度，利用會(huì)議、橫幅、電視、宣傳手冊(cè)等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過(guò)火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時(shí)，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實(shí)提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識(shí)，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。

2、切實(shí)抓好松材線蟲(chóng)病的除治及森林病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，提高對(duì)森林病蟲(chóng)害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲(chóng)害的發(fā)生。

3、加強(qiáng)林業(yè)采伐報(bào)批，堅(jiān)決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹(shù)5.5萬(wàn)株，超額完成各項(xiàng)市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實(shí)，抓推進(jìn)。同時(shí)，處理各類(lèi)山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，但由于及時(shí)指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬(wàn)元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹(shù)有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽(yáng)羨杯”名優(yōu)茶評(píng)比，獲特等獎(jiǎng)4只，一等獎(jiǎng)5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評(píng)比，組織全鎮(zhèn)10家茶場(chǎng)送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)共賠付農(nóng)戶40.94萬(wàn)元，桃子賠付0.96萬(wàn)元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。

5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請(qǐng)xx農(nóng)林局、xx成校的專(zhuān)家對(duì)農(nóng)民開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會(huì)500余人，發(fā)放各類(lèi)資料1500余份，切實(shí)把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評(píng)。

6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼及農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的核實(shí)上報(bào)。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時(shí)，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強(qiáng)宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。

7、做好春季動(dòng)物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測(cè)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級(jí)要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺(tái)賬整理規(guī)范，并順利通過(guò)上級(jí)部門(mén)檢查驗(yàn)收。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)蔬菜自產(chǎn)自銷(xiāo)戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測(cè)工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。

8、積極做好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)及已申報(bào)項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。上半年共申報(bào)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開(kāi)發(fā)和綠色江蘇等各類(lèi)項(xiàng)目十多個(gè)，有力推動(dòng)了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對(duì)于已申報(bào)的np攔截和云湖濕地等項(xiàng)目，相關(guān)工程和臺(tái)賬資料也在積極實(shí)施過(guò)程中，大部分項(xiàng)目有望在下半年通過(guò)驗(yàn)收。

9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實(shí)行一人一村，每人指導(dǎo)10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡(jiǎn)報(bào)》9期，發(fā)放資料4000余份。

10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇九

一、20xx年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)做好殘疾證辦理工作。

2、積極做好殘疾人的各項(xiàng)康復(fù)工作。

3、積極做好殘疾人的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

2、為全鄉(xiāng)五保、低保戶統(tǒng)一換發(fā)了新證，并進(jìn)行了年度審查。開(kāi)展陽(yáng)光低保評(píng)議審定工作，對(duì)全鄉(xiāng)所有低保人員重新進(jìn)行評(píng)審，并要求20xx年底以前審批的低保人員重新填寫(xiě)申報(bào)材料。

4、對(duì)全鄉(xiāng)19村進(jìn)行旱災(zāi)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，填報(bào)冬春因?yàn)?zāi)生活困難政府救濟(jì)人口臺(tái)賬，全鄉(xiāng)共分配救災(zāi)戶901戶。開(kāi)展全國(guó)貧困人口填報(bào)工作，按照全縣貧困人口分解表，我鄉(xiāng)共分配貧困人口1370人。

5、收到縣民政局撥來(lái)優(yōu)撫款2.2萬(wàn)元，為優(yōu)撫對(duì)象報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)6000元，發(fā)放優(yōu)撫救助款1.1萬(wàn)元，完成了優(yōu)撫特困戶上報(bào)、新增農(nóng)退人員身份證件掃描、存折發(fā)放、涉核人員體檢等工作。收到縣民政局撥來(lái)救災(zāi)款10.6萬(wàn)元。集中發(fā)放救災(zāi)款8.4萬(wàn)元，平時(shí)分散發(fā)放救災(zāi)款5.2萬(wàn)，按時(shí)完成高齡老人生活補(bǔ)助申請(qǐng)及死亡報(bào)表的上報(bào)工作。為全鄉(xiāng)72戶光榮之家，41戶光榮軍、烈屬發(fā)放光榮牌。

二、下一步工作安排：

1、完善20xx年度社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳后的各類(lèi)數(shù)據(jù)資料、票據(jù)的整理工作。

2、發(fā)放重殘人員的待遇補(bǔ)貼。

3、追繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金的冒領(lǐng)、核實(shí)工作。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十

合同。

協(xié)調(diào)關(guān)系收費(fèi)四項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)供水工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx年供水工作匯報(bào)如下：

（一）邯鄲、安陽(yáng)兩市工農(nóng)業(yè)用水的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)情況。

1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進(jìn)行用水量統(tǒng)計(jì)；安陽(yáng)方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時(shí)調(diào)度供水量大小，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每月整理用水量結(jié)算單，到安陽(yáng)進(jìn)行核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，作為結(jié)算依據(jù)。

2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽(yáng)兩地農(nóng)業(yè)水時(shí)，根據(jù)兩市調(diào)水要求，對(duì)農(nóng)業(yè)水流量大小進(jìn)行調(diào)度，通知閘門(mén)組調(diào)節(jié)用水量，水文站負(fù)責(zé)測(cè)流。每次用水結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)水量，整理結(jié)算單，并與用水方核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，以此作為結(jié)算依據(jù)。

（二）電站發(fā)電供水計(jì)量及結(jié)算工作。

電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對(duì)發(fā)電負(fù)荷、流量進(jìn)行詳細(xì)的記錄。發(fā)電結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對(duì)發(fā)電用水量，發(fā)電水費(fèi)一月一結(jié)。

（三）供水水量統(tǒng)計(jì)情況。

20xx年1月至11月份，邯鄲管道供水*萬(wàn)立方米，安陽(yáng)管道供水*萬(wàn)立方米，合計(jì)工業(yè)供水*萬(wàn)立方米；供邯鄲農(nóng)業(yè)用水*萬(wàn)立方米，供安陽(yáng)農(nóng)業(yè)用水*萬(wàn)立方米，合計(jì)農(nóng)業(yè)供水*萬(wàn)立方米；其中發(fā)電用水*萬(wàn)立方米。

保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽(yáng)兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。

按照合同或協(xié)議要求，及時(shí)向兩市征收水費(fèi)，每月按時(shí)到邯鄲、安陽(yáng)兩市進(jìn)行水費(fèi)征收工作，及時(shí)收繳水費(fèi)。

20xx年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費(fèi)*萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)水費(fèi)*萬(wàn)元；安陽(yáng)水費(fèi)*萬(wàn)元，電廠發(fā)電水費(fèi)*萬(wàn)元，總計(jì)*萬(wàn)元。

為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動(dòng)態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對(duì)周邊地區(qū)供水工作。

在實(shí)際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門(mén)之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車(chē)，有力的支持了收費(fèi)工作；辦公室在百忙之中抽出時(shí)間幫助修訂合同、打印各類(lèi)報(bào)表和函件、收接傳真；水文站和閘門(mén)組都為各自的職責(zé)付出勞動(dòng)，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們?cè)趯?shí)際工作中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，使供水工作更有起色。

遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

搞好兩個(gè)文明建設(shè)加強(qiáng)有關(guān)供水和水價(jià)改革的方針政策的學(xué)習(xí)。為今后供水工作的更好開(kāi)展做好本職工作。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十一

xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點(diǎn)傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來(lái)抓，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)防控工作。下面就這幾個(gè)方面的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，是衛(wèi)生工作的一個(gè)重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動(dòng)上扎扎實(shí)實(shí)，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項(xiàng)特別重大工作，擺在突出的位置來(lái)抓。成立了以中心主任組長(zhǎng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項(xiàng)準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對(duì)各種事件。

甲流疫苗接種情況：xx年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。

為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來(lái)以后利用學(xué)習(xí)之機(jī)，傳達(dá)給全中心的人員，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。

艾滋病防治：

疾控中心有專(zhuān)門(mén)的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會(huì)艾滋病關(guān)懷項(xiàng)目縣，按照項(xiàng)目工作的要求，按時(shí)制定并上報(bào)了新一年示范區(qū)和兒基會(huì)項(xiàng)目工作計(jì)劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強(qiáng)了與防艾委成員單位的合作，今年開(kāi)展了以下的工作：

1、為宣傳好艾滋病防治知識(shí)，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開(kāi)展大眾宣傳,到娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開(kāi)展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。

在3月18日，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動(dòng)中散發(fā)各類(lèi)資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動(dòng)散發(fā)資料10000余份，對(duì)新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識(shí)宣傳教育。xx年4月9日，對(duì)全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識(shí)和政策培訓(xùn)；對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗(yàn)人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項(xiàng)目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性孕產(chǎn)婦1例。

xx年5月7日，對(duì)縣直單位臨床、檢驗(yàn)、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv”培訓(xùn)。

2．做好艾滋病監(jiān)測(cè)報(bào)告和隨訪。

我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時(shí)的咨詢幫助，為這類(lèi)人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報(bào)復(fù)社會(huì)，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實(shí)驗(yàn)室、設(shè)有hiv咨詢室，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測(cè)380人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例4例。對(duì)縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測(cè)，檢測(cè)率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例；對(duì)艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽(yáng)性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測(cè)17人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例3例。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十二

回顧本學(xué)期工作，在學(xué)校校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)工作要求下，按計(jì)劃完成了相應(yīng)工作并在工作中取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、工作重點(diǎn)回顧。

1、校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。

2、辦公電腦、班級(jí)電腦等日常維護(hù)。

3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用。

4、校園網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站欄目建設(shè)與管理。

5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競(jìng)賽。

6、第二批“區(qū)智慧校園”申報(bào)工作。

7、業(yè)余無(wú)線電等課外活動(dòng)開(kāi)展。

8、口語(yǔ)聽(tīng)力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)。

二、具體內(nèi)容。

（一）細(xì)化常規(guī)工作。

校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行關(guān)乎學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常開(kāi)展，因此，校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術(shù)手段，定期對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)視，實(shí)行精細(xì)化管理，確保了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的暢通。我校是xx市足球特色學(xué)校，根據(jù)相關(guān)文件要求要求，針對(duì)制作了校園足球特色專(zhuān)欄，將我校各類(lèi)足球活動(dòng)呈現(xiàn)在校園足球特色專(zhuān)欄中，為我校的全國(guó)足球申報(bào)做好基礎(chǔ)工作。

（二）落實(shí)專(zhuān)用室使用。

隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類(lèi)教研活動(dòng)次數(shù)越來(lái)越多，各功能室和專(zhuān)用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報(bào)告廳，為本學(xué)期的教研活動(dòng)增添光彩。功能室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專(zhuān)用室的使用。

（三）打造信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

我校的網(wǎng)站應(yīng)用平臺(tái)集多個(gè)子功能網(wǎng)站組成，本學(xué)期信息中心不僅在網(wǎng)站運(yùn)行方面進(jìn)行了日常維護(hù)，也在功能內(nèi)容上下了一定的功夫，例如，將“數(shù)字行知”欄目進(jìn)行了認(rèn)真充實(shí)，把平時(shí)的一些常態(tài)活動(dòng)發(fā)布到該平臺(tái)，努力使優(yōu)秀平臺(tái)發(fā)揮其相應(yīng)的作用。按照市、區(qū)的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了xx年xx市第三批“智慧校園”申報(bào)工作。努力使行知中學(xué)的“數(shù)字化”校園得到充分展示。

（四）立足學(xué)生、立足課堂。

信息中心的另一項(xiàng)重要工作是信息技術(shù)教學(xué)工作。本學(xué)期，信息中心按照課程要求，認(rèn)真開(kāi)設(shè)好信息技術(shù)課，并利用學(xué)生的業(yè)余時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行了電腦作品制作。本學(xué)期共有10多名同學(xué)參加了市、區(qū)兩級(jí)組織的電腦作品比賽，并有7名同學(xué)獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。成績(jī)相當(dāng)喜人。相關(guān)經(jīng)過(guò)信息中心老師的努力，我校的學(xué)生信息技術(shù)水平也會(huì)不斷提高。在“20xx年浦口區(qū)中小學(xué)教師信息化教學(xué)實(shí)踐與評(píng)優(yōu)活動(dòng)”中，我校有多名教師積極主動(dòng)參與了此次活動(dòng)，并有13人分別榮獲一二三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率達(dá)到95%以上。

（五）品牌創(chuàng)建宣傳。

本學(xué)期信息中心一方面認(rèn)真組織開(kāi)設(shè)了“業(yè)余無(wú)線電”項(xiàng)社團(tuán)的常態(tài)課，另一方面多次組織各類(lèi)活動(dòng)并與上級(jí)主管部門(mén)加強(qiáng)溝通與學(xué)習(xí)。本學(xué)期參加了亞洲戶外節(jié)活動(dòng)中中“定向越野”比賽，并且全部獲得完賽證書(shū)。在5月26日市“測(cè)向與定向”比賽中，獲得市團(tuán)體第六名和第八名的好成績(jī)。本學(xué)期還開(kāi)展機(jī)器人興趣小組活動(dòng)，入圍了省級(jí)競(jìng)賽，下學(xué)期準(zhǔn)備開(kāi)展機(jī)器人社團(tuán)，將機(jī)器人教學(xué)常態(tài)化，讓更多的學(xué)生了解前沿技術(shù)，為打造行知品牌做一些鋪墊。

我們?cè)谌粘９ぷ髦校?dāng)然還有不足之處，工作中有個(gè)別延遲、未能及時(shí)解決。在今后的工作中將以虛心務(wù)實(shí)的態(tài)度為全校師生做好全面技術(shù)保障，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十三

市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。

在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營(yíng)商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國(guó)處于水平，徹底改變了過(guò)去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。

針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20xx年，我們按照國(guó)家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開(kāi)、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開(kāi)方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開(kāi)的最載體，按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開(kāi)目錄，通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿足公眾日益增長(zhǎng)的信息需求出發(fā)，公布各類(lèi)辦事項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開(kāi)通了市長(zhǎng)信箱、縣區(qū)、長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問(wèn)量大幅提升，本年度訪問(wèn)量達(dá)296萬(wàn)余人次，由以前的月均7.5萬(wàn)人次增加到24.7萬(wàn)人次，累計(jì)訪問(wèn)量突破千萬(wàn)人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門(mén)戶功能顯著增強(qiáng)。

互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門(mén)建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過(guò)程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見(jiàn)，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過(guò)政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題。林寬海市長(zhǎng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長(zhǎng)批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽(yáng)光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問(wèn)責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長(zhǎng)在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門(mén)戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來(lái)，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開(kāi)通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開(kāi)通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開(kāi)透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開(kāi)渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開(kāi)通后，各地各部門(mén)按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門(mén)對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門(mén)認(rèn)真做好涉及本地、本部門(mén)的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來(lái)件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來(lái)，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來(lái)件1991件，各地、各部門(mén)回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問(wèn)題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾表?yè)P(yáng)信件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。

四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。

20xx年，我們把推進(jìn)信息資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門(mén)均可通過(guò)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，我們對(duì)各地、各部門(mén)信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門(mén)、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門(mén)開(kāi)通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問(wèn)效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門(mén)的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門(mén)，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過(guò)以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門(mén)報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表?yè)P(yáng)。

五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。

一年來(lái)，政府網(wǎng)站緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開(kāi)展了一系列專(zhuān)題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集、在線訪談，征集公眾的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽(yáng)光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤(pán)城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開(kāi)征集對(duì)20xx年市政府工作意見(jiàn)和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見(jiàn)建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見(jiàn)征集，通過(guò)這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽(tīng)證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠(chéng)信辦、政務(wù)公開(kāi)辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠(chéng)信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。

六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。

一年來(lái)，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項(xiàng)工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項(xiàng)工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來(lái)，我們制訂工作保障制度8項(xiàng)、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項(xiàng)、機(jī)房管理制度13項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。

通過(guò)以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國(guó)優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國(guó)電子政務(wù)理事會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20xx年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20xx中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十四

年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心。每一位員工都是親人，不論是公司正式員工還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心，相互信賴，無(wú)話不談。在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情，她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師。我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十五

20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報(bào)信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報(bào)縣。回顧一年的工作，主要抓了三個(gè)方面：

一、抓住“亮點(diǎn)”，在增強(qiáng)信息特色上下功夫。

我們?cè)诓删帯?bào)送信息時(shí)，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開(kāi)發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上，如《梨花觀賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問(wèn)題起到了積極的啟發(fā)作用。

二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)，取得了明顯成效。如《奧樂(lè)公司aole連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶》、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。

三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級(jí)各部門(mén)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時(shí)整理成信息上報(bào)，予以推介。如報(bào)送的《實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《采取多項(xiàng)措施盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。

二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。

一是緊貼黨委、政府工作中心。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息。如在中央和上級(jí)黨委、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后，或重要會(huì)議召開(kāi)后，我們都迅速報(bào)送貫徹落實(shí)情況，或基層對(duì)此的反映、呼聲、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策。

二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過(guò)問(wèn)、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí)，加大換位思考力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問(wèn)題。通過(guò)參加會(huì)議，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn)；通過(guò)研究文件，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問(wèn)題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報(bào)了《政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。

三是緊貼基層實(shí)際。“文變?nèi)竞跏狼椤薄Ｎ覀冊(cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對(duì)什么，及時(shí)編寫(xiě)出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷(xiāo)售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價(jià)格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和及時(shí)處理，于是我們采寫(xiě)了《反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。

此外，根據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫(xiě)了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。

三、靈活機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。

一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。古人云：涉淺水者得魚(yú)蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專(zhuān)題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門(mén)配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。

二是健全運(yùn)行機(jī)制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專(zhuān)職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中，在明確專(zhuān)職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干，通過(guò)重點(diǎn)帶動(dòng)全面，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財(cái)政局、縣水利局、縣地稅局等30個(gè)單位為聯(lián)系點(diǎn)，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會(huì)議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢(shì)，融匯信息。

縱向上，以全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時(shí)，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn)；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開(kāi)放”。

信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報(bào)信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作。實(shí)踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)借鑒作用，把那些對(duì)中心工作的開(kāi)展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息，通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專(zhuān)班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)警示作用，對(duì)一些熱、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點(diǎn)督查，落實(shí)工作；將信息成果通過(guò)進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見(jiàn)、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十六

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十七

市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。

在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營(yíng)商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國(guó)處于水平，徹底改變了過(guò)去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。

針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20x年，我們按照國(guó)家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開(kāi)、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開(kāi)方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開(kāi)的最載體，按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開(kāi)目錄，通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿足公眾日益增長(zhǎng)的信息需求出發(fā)，公布各類(lèi)辦事項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開(kāi)通了市長(zhǎng)信箱、縣區(qū)、長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問(wèn)量大幅提升，本年度訪問(wèn)量達(dá)296萬(wàn)余人次，由以前的月均7.5萬(wàn)人次增加到24.7萬(wàn)人次，累計(jì)訪問(wèn)量突破千萬(wàn)人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門(mén)戶功能顯著增強(qiáng)。

互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門(mén)建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過(guò)程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見(jiàn)，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過(guò)政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題。林寬海市長(zhǎng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第二季度政府門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長(zhǎng)批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽(yáng)光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問(wèn)責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長(zhǎng)在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第三季度政府門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門(mén)戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來(lái)，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開(kāi)通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開(kāi)通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開(kāi)透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開(kāi)渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開(kāi)通后，各地各部門(mén)按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門(mén)對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門(mén)認(rèn)真做好涉及本地、本部門(mén)的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來(lái)件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來(lái)，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來(lái)件1991件，各地、各部門(mén)回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問(wèn)題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾表?yè)P(yáng)信件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。

四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。

20x年，我們把推進(jìn)信息資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門(mén)均可通過(guò)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，我們對(duì)各地、各部門(mén)信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門(mén)、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20x年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門(mén)開(kāi)通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問(wèn)效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門(mén)的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門(mén)，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過(guò)以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20x年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門(mén)報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表?yè)P(yáng)。

五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。

一年來(lái)，政府網(wǎng)站緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開(kāi)展了一系列專(zhuān)題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集、在線訪談，征集公眾的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20x年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽(yáng)光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤(pán)城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開(kāi)征集對(duì)20__年市政府工作意見(jiàn)和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見(jiàn)建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見(jiàn)征集，通過(guò)這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽(tīng)證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠(chéng)信辦、政務(wù)公開(kāi)辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠(chéng)信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20x年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。

六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。

一年來(lái)，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項(xiàng)工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項(xiàng)工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來(lái)，我們制訂工作保障制度8項(xiàng)、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項(xiàng)、機(jī)房管理制度13項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。

通過(guò)以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國(guó)優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國(guó)電子政務(wù)理事會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20x年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20x中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十八

20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗。“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”xx一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹?wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。

在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題。現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。

（一）取得成績(jī)。

1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程；自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。

2、用心用情，關(guān)愛(ài)客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理客戶訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類(lèi)咨詢、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌；客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對(duì)與用水的各類(lèi)咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂(lè)業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。

（二）存在的不足。

在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

2、由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。

4、之所以出現(xiàn)以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：

（一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習(xí)、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

（二）通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

（三）完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核辦法。

（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問(wèn)題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。

綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇十九

農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)（匯總20篇）篇二十

本人在社會(huì)保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔(dān)任的經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會(huì)有所變化和更新，系統(tǒng)也時(shí)常在調(diào)整，都需要及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我平時(shí)在工作中堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，對(duì)于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己。認(rèn)真參加市區(qū)組織的各項(xiàng)核對(duì)員培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，也通過(guò)培訓(xùn)中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門(mén)，為自己今后的工作提供參考。

幾年來(lái)，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作是面對(duì)數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險(xiǎn)等各種計(jì)算，需要非常細(xì)心的開(kāi)展工作。

我在平時(shí)的工作中，能認(rèn)真仔細(xì)的審核每一戶家庭，對(duì)于有疑問(wèn)需要中止的，都反復(fù)核對(duì)檢查，保證不出差錯(cuò)。同時(shí)面對(duì)有疑問(wèn)的申請(qǐng)人，也能很好的解釋政策說(shuō)明情況，及時(shí)解決各種問(wèn)題。比如有時(shí)銀行反饋申請(qǐng)人有大額支出并超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)了，但申請(qǐng)人往往堅(jiān)持沒(méi)有此項(xiàng)支出，并且容易情緒焦躁，此時(shí)就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時(shí)與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系取得詳細(xì)明細(xì)，讓事實(shí)材料說(shuō)話，說(shuō)服申請(qǐng)人自愿退出申請(qǐng)。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請(qǐng)受理，核對(duì)95戶，20xx年受理1批核對(duì)63戶，20xx年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對(duì)對(duì)于工作時(shí)限與各部門(mén)的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時(shí)限內(nèi)完成所有審核工作。

在初期政策咨詢階段，由于核對(duì)員的參與對(duì)于收齊資料與解答疑問(wèn)也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢工作，為前來(lái)詢問(wèn)群眾解答各種問(wèn)題。

回顧這幾年來(lái)的工作，自己成長(zhǎng)了不少，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。