培訓心得體會是對培訓成果應用和實踐效果的總結和展望。小編整理了一些獨特的培訓心得體會,希望給大家帶來新的思考和感悟。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇一
旅游是一種心靈的洗禮,是人們心靈愉悅的修行方式。在過去的假期里,我參加了一次旅游培訓活動,深受啟發和感動。本文將分五個段落,詳細描述這次旅游培訓給我帶來的心得體會。
第一段:旅游帶來的心靈愉悅。
旅游是一種放松和釋放壓力的方式,它能夠讓人們解脫生活的束縛,體驗到不一樣的美好。在這次旅游培訓中,我參觀了許多令人驚嘆的景點,聆聽了導游詳細的解說,被這些美景所感動。我感受到大自然的偉力和人類的智慧,在這種美麗的環境中,我的內心得以徹底放松,舒細我可能在生活中忽視了的事物。
第二段:培訓帶來的知識益處。
旅游培訓不僅僅是放松,也是學習的機會。在這次培訓中,我們有專業的導游帶領我們參觀各種景點,詳細講解文化底蘊和歷史背景。通過聽導游的講解,我學到了很多以前不知道的知識,豐富了自己的文化素養。這些知識對我以后的學習和工作都有很大的幫助,讓我受益匪淺。
第三段:團隊合作的意義。
這次旅游培訓是以團隊的形式進行的。在和隊友們一起旅行的過程中,我深刻地體會到了團隊合作的重要性。我們需要互相幫助、互相照顧,才能夠順利地完成旅行任務。通過這次培訓,我學會了傾聽和溝通,學會了如何與他人合作,這對于我以后的團隊合作能力的提升有著重要的積極意義。
第四段:培訓帶來的社會認知。
旅游培訓使我深刻認識到了社會的多樣性和發展的差異。我們去了不同城市,見到了不同地區的人民,了解了他們的生活和文化特點。在這個過程中,我更加尊重不同文化的存在,也發現了自己的不足之處。這讓我更加有決心努力學習和改變自己,適應并接納不同的社會環境。
第五段:培訓給我帶來的啟示。
通過這次旅游培訓,我更加深刻地認識到了人生的意義和對待生活的態度。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事,活在當下。生活的本質不僅僅是工作和學習,更是要用心感受和體驗。我決心要更加積極地面對生活,不讓時間白白流逝。
總結:
這次旅游培訓給我帶來了很多的收獲和啟示。旅行不僅僅是一種放松和娛樂,更是一種心靈的洗禮和人生的啟示。通過這次培訓,我不僅獲得了知識,還學會了與他人合作和尊重多樣性。我相信這次旅游培訓對我的人生軌跡會產生長遠的影響。我會珍惜眼前人和事,用心感受生活的美好,成為一個積極向上的人。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇二
旅游是人們了解、體驗不同地域文化的重要方式之一,而旅游培訓則是提高旅游從業人員專業能力和服務質量的重要途徑。在進行旅游培訓的過程中,我從中汲取了許多寶貴的經驗和知識,讓我對旅游業有了更深入的了解。下面我將分享我在旅游培訓中的心得體會。
首先是培訓的內容。旅游培訓的內容豐富多樣,既有理論知識的講解,又有實踐操作的訓練。在培訓中,我們學習了旅游行業的基本概念、目的地推廣、旅游線路規劃以及旅游服務技巧等方面的知識。這些知識不僅為我們提供了解旅游業的基礎,還培養了我們分析和解決問題的能力。此外,實踐操作的訓練更是鍛煉了我們的動手能力和團隊合作意識,讓我們在真實場景中學以致用,更好地應對各種情況。
其次是培訓的方法。培訓中采用了多種方法與手段,使我們對旅游業有了更全面的了解和體驗。除了傳統的課堂教學,還包括參觀旅游景點、實地考察和模擬操作等活動。這些方法使我們在學習的過程中能夠身臨其境地感受旅游的魅力,深入了解旅游背后的種種因素。特別是模擬操作,通過實際操作讓我們更深刻地領悟到旅游服務的重要性和難度,激發了我們對旅游業的熱情和責任心。
再次是培訓的收獲。通過旅游培訓,我不僅獲得了專業知識和技能,還結識了來自不同地區的同行者。在這個過程中,我們相互學習、互相交流,豐富了自己的見識和視野。同時,培訓還加強了我對旅游業的認同感和歸屬感,讓我更加自豪地從事這個行業。培訓的收獲還可以通過未來的工作實踐證明,相信我的能力和經驗會成為我職業發展的寶貴財富。
最后是培訓的啟示。旅游培訓讓我認識到旅游業的廣闊前景和巨大挑戰。旅游業作為一項服務性行業,對從業者的專業能力和服務意識要求極高。因此,我們需要不斷學習和提升,保持求知欲和創新意識。同時,培訓也讓我認識到個人發展需要與時俱進,積極適應行業的變化和要求。只有不斷學習和進步,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總而言之,旅游培訓是提高旅游從業人員素質和競爭力的重要途徑。通過培訓,我不僅獲得了專業知識和技能,也深化了對旅游業的認識和理解。通過培訓的內容、方法和收獲,我明白了自己作為一名旅游工作者的責任和使命,更加堅定了自己在旅游行業發展的決心。我相信,在未來的工作中,我將能夠將所學所得運用到實踐中,為旅游業的發展做出自己的貢獻。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇三
教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等,廣泛進行旅游教學及科研方面的國際合作。
學校探索與旅游企業共同實施人才培養計劃,與錦江集團聯合實施“管理培訓生”計劃,與萬豪國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育,與數十家旅游企業實施“職業領航人”計劃,通過企業設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃,實現企業、學校、學生三方受益。
參觀旅游專科學校時,通過與酒店系教師的交流,了解到,該校堅持走產學研結合道路,先后與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅游企業簽訂了長期的學生實習基地的協議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪—公司等建有海外實習基地。
看到實訓樓酒店內氣派的前廳,仿真的餐飲服務環境,溫馨雅致的客房,以及在實訓樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子,這些都不禁讓我們感嘆,要想把我們的專業也建設成品牌專業,還有很長一段路要走,但我們堅信,在院領導的支持下,我們一定能夠成功。
成為“名師”,路途尚遠,聽到了眾多名師的授課,最大的困惑就是,自己什么時候能夠達到這樣的境界,經過思考,我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優秀的,能夠讓學生佩服的教師,是需要很多東西的,比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神,最大的一個感觸就是,要有輝煌的歷史,為我們講座的教師大多都有出國的經歷,講得一口熟練的英語,并且有著豐富非凡的閱歷,這讓我們在聽課的同時,也被他們身上的風采所吸引,各個都聚精會神的享受著講座。
我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師,但所經歷過的實踐也不過是在服務層次,因而,我們教師的頂崗實習,應該考慮向管理層次發展,這樣在豐富了我們的教學經驗的同時,也能讓學生對教師產生敬意,從而更充分地融入到課堂中來,更加在乎教師的教誨,更加積極的配合,實現自身的提高。
這次的培訓雖然短暫,但是帶給我的卻是很大的收獲,我深深認識到高職教育要注重校企合作,要進行師資建設,更重要的是要有世界的眼光,與國際接軌,與各院校聯合,共創優質高職教育,培養有用人才。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇四
作為一個喜歡旅游的人,我一直認為旅行不僅僅是為了放松身心,更是一個學習和成長的機會。因此,當有機會參加一次旅游培訓時,我毫不猶豫地報名參加了。這次旅行培訓給我留下了深刻的印象和寶貴的經驗,我認為它對我個人的成長和未來的職業發展都產生了積極的影響。
在旅行培訓的第一天,我們參觀了一個古老的名勝古跡。這個地方擁有豐富的歷史文化遺產和自然風光,每一個角落都充滿了故事和傳奇。導游給我們講解了許多有關這個地方的歷史資料和傳統習俗,使我們對這個地方有了更深入的了解。通過參觀這個古跡,我明白了學習歷史的重要性,并且意識到只有通過學習,我們才能更好地保護和傳承歷史文化遺產。
在接下來的幾天里,我們參觀了當地的一些重要景點和景區。在這些景點里,我們不僅欣賞到了各種美麗的風景,還了解了當地的民俗文化和風土人情。通過親身體驗,我發現了許多與書本上不同的東西,獲得了一種全新的視角和思考方式。我明白了旅行不僅僅是看風景,更是一種跳出舒適區,拓寬視野的方式。
在旅行培訓的最后一天,我們參觀了一個旅游景區的后臺運營。我們了解了這個景區的各個環節和工作流程,包括門票銷售、導游講解、餐飲服務等。我發現,旅游業并不簡單,它需要許多不同的崗位和專業知識的支持。這次參觀讓我深刻地認識到要想成為一名專業的導游,需要不僅要懂得講解,還要具備豐富的專業知識和團隊合作能力。這對于我未來從事旅游行業的職業規劃產生了積極影響。
通過這次旅行培訓,我也更加深入地認識了自己。我發現自己對旅行的熱情和喜愛,并出現了進一步深入這個行業的想法。在這次培訓中,我也結識了許多志同道合的朋友,與他們的交流和互動讓我受益匪淺。我意識到,只有在團隊中合作,我們才能共同成長和取得更好的成績。
總結而言,這次旅游培訓給了我一個全新的視野和思考方式。通過參觀名勝古跡、了解當地風土人情和參觀旅游景區后臺運營,我獲得了豐富的知識和寶貴的經驗。這次培訓不僅讓我對旅游行業有了更深入的了解,還加強了我的團隊合作能力和職業規劃。我相信,這些收獲和經驗將對我的個人成長和未來的職業發展產生積極的影響。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇五
第一段:介紹主題和意義(150字)。
旅游培訓是一種提升個人技能、擴展視野的有效方式。通過旅游培訓,我們可以深入了解不同地域的文化、歷史和風俗習慣,感受到當地的人情味。在這個過程中,我們不僅可以欣賞美麗的風景,還可以結識來自各個領域的朋友。而培訓則是為了提升我們的專業知識和技能。本文將結合我在旅游培訓中的經歷,分享我對于旅游培訓的體會和感悟。
第二段:培訓目標和計劃(250字)。
在進行旅游培訓時,首先要明確自己的培訓目標。無論是提升導游技巧還是了解當地的歷史文化,都需要明確自己的方向。在我進行旅游培訓時,我明確了自己的目標是提升導游技巧和豐富旅游知識。為了達到這個目標,我制定了一份詳細的培訓計劃。我在行前準備中積極閱讀相關書籍和游記,以了解目的地的文化特點和旅游景點。同時,我還參加了一些線下培訓課程,學習如何與游客進行交流和溝通。通過這些準備工作,我對于旅游培訓的期望更加明確。
第三段:培訓實踐和體驗(400字)。
一次成功的旅游培訓需要結合實踐和體驗。在實踐中,我們可以將自己學到的知識和技巧應用到實際情況中,從而更好地提升自己。我的一次旅游培訓實踐是在一座歷史名城擔任導游。在這個過程中,我充分發揮了自己的專業知識,向游客們介紹當地的歷史文化和名勝景點。我學會了如何從各個角度解讀景點的歷史和文化意義,如何用生動的語言吸引游客的注意力。通過實踐,我不僅鍛煉了自己的演講能力,還提高了自己的組織能力和應變能力。
除了實踐,培訓中的體驗也是不可或缺的。在培訓中,我有幸結交了許多優秀的導游和旅行愛好者。通過與他們的交流和學習,我不僅拓寬了自己的眼界,還學到了許多寶貴的經驗。他們分享了自己在旅游培訓中的心得和方法,給予了我許多啟發。與他們的互動,讓我更加深入地理解了旅游培訓的重要性和意義。
第四段:心得和感悟(250字)。
通過旅游培訓,我深刻地體會到了旅游的樂趣和培訓的意義。旅游讓我有機會體驗不同地區的文化和風土人情,增長了我的見識和知識儲備。培訓則讓我不斷提升自己的專業能力和素養,使我能夠為游客們提供更好的服務和體驗。旅游和培訓的結合,讓我感受到了人與世界的深度聯系和相互影響。通過與游客和導游的互動,我學會了如何傾聽他們的需求和希望,同時也了解到了自己的不足之處。
第五段:對未來的展望(150字)。
旅游培訓是一個不斷學習和進步的過程。在我未來的旅游培訓中,我希望能夠更加深入地理解和體驗各個目的地的文化和特色。我計劃參加更多的培訓課程,不斷學習新的知識和技能。同時,我也希望通過分享自己的心得和經驗,為更多的人帶來幫助和啟發。我相信,通過不斷地學習和實踐,我能夠成為一名優秀的導游,并為旅游事業做出自己的貢獻。
總結:
旅游培訓是一門兼具樂趣和挑戰的學問。通過旅游培訓,我們可以豐富自己的知識和經驗,提高自己的專業能力。同時,旅游培訓也是一次與各地文化和人文環境互動的機會。通過與他人的交流和學習,我們能夠更加深刻地領悟到旅游的意義和價值。對于旅游培訓的未來,我們應該懷抱一顆求知的心,不斷學習和成長,為旅游事業貢獻自己的力量。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇六
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓,目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開,為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南,上午是陳國忠院長的課,因為去的比較晚,前面陳院長的授課聽的不全,原本也沒想記筆記,可聽著聽著,我不自覺的就拿出本子開始記錄,我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況,讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性,以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理,使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發展現狀和應用。通過崔主任的授課,了解了什么是旅游信息化,了解了山東的旅游電子商務,以及旅游信息化發展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博,游山東”活動,并介紹了世博會的發展,以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區,他以民俗旅游線路為例,為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色,還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解,我對于山東歷史有了更全面的認識,以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識,書本給我的感覺很生硬,很多東西我了解的并不透徹,通過張總的介紹,讓我對齊文化和魯文化的理解更生動,歷史的脈絡更加清晰。
3月10日,我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴,從濟南出發前往煙臺繼續學習,學習煙臺職業化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時,路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市,車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方,都由當地的導游到前面去講解,介紹當地的風土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源,她的講解優美而又生動,以泉城濟南的泉為主線,以優美的詩詞,生動的講解,以語言之美帶我們神游了濟南,不愧是山東省十佳導游之一,讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉,可聽過她的講解,我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚,我不知別的導游什么感受,可我感覺我被震撼了,也充分的認識到自己與她之間的差距有多大,曾經的我總沾沾自喜,認為自己知識豐富,在市里的多種接待中都受到了領導的好評,可與她相比,我僅是井底之蛙,聽過她的侃侃而談,處處用詞優美,處處引用經典,再想想我的濰坊概況,好像還是幾年之前的東西,里面毫無創新,用詞亦不優美,簡簡單單。這就是差距啊,當時的我覺得出來學習是對的,只有比較才能知道自己的不足,只有比較才能讓自己提高。
后面陸續的各地導游都講了自己當地的風土人情,同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中,時間悄悄地溜走了,不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館,了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日,我們前往蓬萊閣景區參觀,在去蓬萊閣的路上由煙臺職業導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒,趙振的講解讓我們了解了煙臺的發展,王世杰的講解則更讓我有所感觸,她的講解很有特色,前面介紹的是煙臺的四區,后面講了當地的美食,最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色,可以借鑒,濰坊在膠濟鐵路線,東臨青島,西靠淄博,地方語言也很有特色,將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹,我知道煙臺不僅有海濱之旅,他們還開發出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路,所以在去蓬萊閣景區之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊,體驗的便是煙臺的.葡萄酒之旅。在結束中糧君頂的參觀后,我們車上多了兩位美女,她們就是蓬萊閣景區的吳珍和修琳琳,這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候,劉處就告訴過我們,蓬萊閣有位導游員—修琳琳,講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想,到底什么樣的笑容會如此迷人,真正見到修琳琳本人后,我也被她的笑容所感染,她的笑容非常親切,感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后,我們首先到的是她們的游客中心,看到的是明亮的大廳,東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動,還循環的播放導游員的圖片與介紹,西墻上是非常詳細的規章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區。
聽了她們兩位的講解,我又一次領略了蓬萊閣景區的魅力,她們的講解清晰,生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上,介紹了她們每天的訓練情況,“一年拳,兩年腿,十年練就一張嘴”她們如此優秀的講解,與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解,其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫,還有知識上的積累。
3月11日,參觀了南山集團的景區,了解了南山集團的一些情況。在返回的路上,我一直在想這幾天的培訓,其實在接到通知時,因為覺得時間有點長,就有點不想來培訓,可又覺得是一次學習的機會,真正來到濟南,上課聽講了我又萬分慶幸,我來培訓是正確的,如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多,通過聽講解,我了解到自己的不足,也通過聽講解,我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我受益匪淺,希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓,讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇七
根據組織安排,我于xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業發展規劃,旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題,并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、發展鄉村旅游做了探討。
一是層次不高,特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌,而是農耕文明的沉淀和展示,是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強,重模仿、輕創新,經營理念雷同,方式單一,體現在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似,缺乏個性化色彩。同時,受文化思想觀念的束縛和局限,他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵,絕大多數仍處于簡單的“農家吃”水平,甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展,總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式,顧客重游率很低。
二是科學發展意識不強。旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質,而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地,這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境,而旅游設施的修建也挪占了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞,游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光,旅游產業的進一步發展受到了限制。
三是經營不夠規范。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多,但它集餐飲、住宿、娛樂于一體,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,對衛生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,其他農家樂一般是以家庭式經營為主,從業人員基本都是土生土長的農民,沒有受過正規培訓,缺乏經營管理知識,服務不規范,服務質量不高。同時,農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門,而在實際工作中,如何扶持、規范這一新興產業,目前還未形成較為健全的協調機制,因此,出現了發展不規范、服務不規范、監督不規范的現象。
會主動自覺地去保護、美化周邊環境,將自身發展與環境發展結合起來,而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的一時發展。因此,切實保護好優美和諧的鄉村生態環境,合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是發展“農家樂”旅游的必然之路。發展一批“一村一品”、“一戶一特”的`農家樂特色村,真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的發展格局。
三是政府引導與行業自律相結合。規范化運作、標準化管理,是提升農家樂服務水平的重要手段,也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理辦法,充分利用報紙、電視、網絡等媒體,對全市農家樂進行專門的宣傳包裝,凸顯特色,提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律,充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會,對內加強自律,對外創出品牌,使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規范項目管理,保障游客和村民權益,促進有序競爭和可持續發展;形成行業自保利潤,統一服務質量和價格,避免不良競爭;引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展,真正實現共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結合。發展農家樂,政府除要發揮引導、指導、監管作用,還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施,加大扶持力度,出臺“以旅促農,農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目,加快鄉村旅游資源開發和相關配套基礎設施建設,加強生態環境保護,強化鄉村旅游區域之間合作,著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游發展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和項目,引導農家樂合理開發,防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生,促進農家樂有序、健康發展。
我有幸參加了廣德縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅游景區建設與規劃,鄉村旅游發展與規劃,旅游項目投融資管理與風險控制,旅游品牌營銷與策劃以及當前旅游產業發展趨勢等內容,實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區,通過學習考察,開拓了視野,增長了見識,受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業的發展,談談自己的認識。
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查,對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治,形成專業市場,并對路兩邊進行綠化亮化建設,給廣大旅游者一個好的印象。
第二,市場營銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場,積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場,大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區,加強與周邊知名景區、旅行社的合作,形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去,達到“一看產品,便知廣德”的效果,通過產品營銷助推廣德旅游。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念,在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅游宣傳廣告,在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅游交通指示牌、旅游景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅游文化節為契機,廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商,舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。
第三,創新管理是保障。一是規范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務,抓服務就要抓規范”的指導思想,出臺相應的管理辦法,在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅游服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維,推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式,通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅游淡季推出部分特價票,對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發面發展,游客品位也在不斷提高,對旅游從業人員的服務要求越來越高,要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導游講解等活動,不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍,才有一流的服務質量。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇八
中國旅游業欣欣向榮,蓬勃發展,旅游業作為新興產業,每年都以較快的速度向前發展,旅游景區作為重要的一環,面臨著前所未有的大發展機遇,作為西部地區,發展旅游更是很好的機遇。
此次,我作為一名普通學員有幸參加了為期8天的北京市區域合作地區旅游企業管理人員培訓班,培訓班有多名資深專家和高校教授授課,授課內容全面,新穎,實用。使我受益匪淺,感想頗多。此次培訓采用半封閉式管理,我仿佛一下子又回到了學校,教學內容上的精心編排,課外活動上的周密部署,領導專家們的言傳身教,無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯,通過參加此次旅游培訓的學習,我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因為學習讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎,法律知識,酒店管理知識、旅游發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾,學習的時間有限,要學的東西太多,此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會:
北京市旅游委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到,旅游景區星級的標志是等級,形象、品牌、價格、服務質量的象征,能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施,軟件服務水平,對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理,提高旅游景區服務質量,維護旅游景區和旅游者的合法權益,促進我國旅游資源開發,利用和環境保護。
目前自身所掌握的旅游景區管理知識大多是課本上的理論知識,實際經驗還是比較少,知識結構也不夠合理,通過這次培訓班交流學習體會,向專家教授學習管理方面知識與經驗,自己的知識儲備又得到了一次加強。
進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系,以滿足旅游者需求為導向,推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設,規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統、景區標示系統的認識,使自己增強旅游公共服務能力,提高旅游公共服務水平。
維護良好的社會治安秩序,建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉居民的旅游參與意識,自覺維護旅游環境,發揚熱情、好客的民族傳統,建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言,優化語言服務環境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設,引導旅游企業規范經營,打造良好的誠信經營環。
倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅游,制定并推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準,推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度,創建綠色飯店和生態景區,建立完善污水與垃圾處理系統,減少污染物排放,穩步提升旅游環境質量。
培訓、是一種學習的方式,是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網絡化、數字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。此次培訓,通過培訓班的學習、討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習,要接受新思維、新舉措,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習,是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。結合本職工作,我談一談在加強學習方面的心得體會:
1、從被動學習向主動學習轉變,克服學習上的懶惰性。
由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現,是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽,盡可能地獲得各方面的知識和信息,以適應工作的需要,特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質,更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變,克服學習上的隨意性。
當今社會發展日新月異,新知識和新信息層出不窮,需要學習的方面和內容很多,涉及面很廣,如果在學習上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導致什么都想學,什么都學不好的結果。因此,必須在學習上結合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習,這樣才能起到事半功倍的效果,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識,完善知識結構。
此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖,還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導、專家通過言傳身教,深入淺出的給我們分析了當今旅游產業現狀及發展思想,共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道,使我受益匪淺,感觸頗深。通過此次培訓,讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結構,才能使我們建立創新理念,跳出思維定勢,拓展思維視角,改變自己傳統的一些思維習慣,用新的創新思維方法創造性的開展工作,對解決復雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓中,幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷,成長過程,對我旅游經濟社會的當前形勢以及發展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的,讓人覺得意猶未荊六天學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代,必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識和積累的經驗,敢于進行大膽的改造和創新。同時,在學習的過程中,注重形式的多樣化,多向有經驗的同志學習、交流,接受、學習新事物,培養自己的創新意識和創新能力。
通過為期8天的培訓和考察,我受益良多,干一行就要愛一行,就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富,需要學習和請教的地方還有很多,學海無涯苦做舟,百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識,積極積累實際經驗,理論密切聯系實際,爭取早日成為一名優秀的旅游—行業管理人員。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇九
第一段:引言(120字)。
旅游作為一種休閑娛樂方式,近年來越來越受到人們的喜愛。為了提高旅游服務質量,許多旅行社和景區都推出了培訓項目,旨在提升員工的服務水平。我最近參加了一次旅游培訓活動,并從中獲得了許多寶貴的經驗和啟發。
第二段:培訓內容(240字)。
在旅游培訓活動中,我們學習了許多與旅游相關的知識和技能。首先,我們了解了各種旅游目的地的特點、歷史和文化,以便能夠向客人提供深入的導覽服務。其次,我們學習了服務禮儀,包括如何主動與客人交流、語言表達技巧以及有效解決問題的方法。此外,我們還學習了應急處理的技能,以便在客人遇到緊急情況時能夠及時應對。培訓活動還包括一些實踐操作,例如在模擬賓館接待客人、制定旅游路線等場景中進行角色扮演。
通過這次培訓,我意識到服務態度對旅游體驗的重要性。只有真心實意地為客人著想,才能提供優質的旅游服務。培訓中,我們接觸到了各種不同類型的客人,有開朗活潑的年輕人,也有沉默寡言的老人。在與他們互動的過程中,我發現了每個人都有自己的需求和偏好,而我們作為旅游從業者,需要根據客人的特點進行個性化的服務。因此,培訓強調了傾聽和觀察的重要性,只有真正了解客人的需求,我們才能提供貼心的服務。
在培訓中,我還深刻領悟到團隊合作的重要性。在旅游過程中,我們需要與不同的旅行社、導游以及景區人員合作,只有形成良好的協同效應,才能給客人帶來滿意的旅游體驗。培訓中,我們進行了一系列團隊活動,例如解決難題、制定行程等,通過與隊友的合作,我發現每個人都有不同的特長和優點,只有充分利用每個人的能力,我們才能取得最好的效果。因此,團隊合作成為我在旅游工作中不可或缺的一部分,并且也對我的個人成長有著積極的影響。
第五段:總結(360字)。
通過旅游培訓,我不僅學到了豐富的知識和技能,同時也得到了一種新的心態。我明白旅游不僅僅是為了滿足自己的需求,更重要的是要為客人創造美好的體驗。在以后的工作中,我將更加注重與客人的互動,了解他們的需求,并根據實際情況進行個性化的服務。同時,我也會注重與同事的合作,充分發揮團隊的力量,提供更好的旅游服務。這次培訓不僅拓寬了我的視野,還讓我得到了成長的機會。
總結:
通過這次旅游培訓,我深刻認識到服務態度和團隊合作的重要性。只有秉持著真誠的服務態度和良好的團隊合作意識,我們才能為客人帶來真正滿意的旅游體驗。通過努力學習和不斷實踐,我相信我能夠在旅游行業中取得更好的成績,并不斷提升自己的能力。旅游是一門需要用心和熱情對待的工作,我希望能夠繼續為更多的人提供優質的旅游服務,讓他們在旅途中感受到無限的快樂和美好。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十
陽春三月,春意盎然。在這春暖花開的日子里,我省各設區市局部導游員、講解員和管理人員聚集在瑞金,從3月28日開始到4月2日,進行了為期6天的全省紅色旅游景區〔點〕導游員講解員骨干〔師資〕培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課,同時安排了一天的瑞金紅色景點考察,可謂內容豐富,形式多樣,一張一弛,勞逸結合。
為了貫徹某某同志在中央文明委全體會議上要促進紅色旅游持續健康開展,更好地發揮紅色旅游的教育功能的發言精神,省旅游局組織了全省紅色旅游景區〔點〕局部導游員、講解員在瑞金集中培訓,意欲以培訓等方式來提高x各個景區〔點〕導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時,感覺很開心,很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員,瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續。毛主席在?星星之火,可以燎原?一文中說井岡山的斗爭是躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒,我想,瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯系,所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后,感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣,從紅都大道、東升路等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的紅軍路,我們下榻的瑞金賓館始建于11008年,是為迎接毛主席視察而建的,其園林式的環境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓,開班儀式上邀請了全國紅辦副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導發言致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的發言,在他半小時的發言中屢次提到井岡山,提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游開展情況、導游員講解員的發聲訓練及語言表達、x紅色旅游開展形勢及旅游接待效勞要求、導游員講解員的禮儀標準、中國革命史及紅色革命精神、如何培養文化型的導游員講解員以及導游員講解員效勞技能等。通過老師的講課,我較全面地了解了瑞金的歷史,明白了現在紅色旅游開展的情況,學會了多種方法發聲和語言表達,了解了做為講解員的禮儀標準和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中,讓我印象最深的就是來自x的杜敏老師的發聲培訓,真的是使我受益匪淺。因為做為講解員,嗓子就是工作的工具,怎樣去保護?怎樣去將它發揮到最正確處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子,又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的'胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔〔又稱中音共鳴或中部共鳴〕可使字音圓潤動聽;喉部要放松,抓兩頭,放中間,不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深,以到達字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學,必須勤練多練,才能成功等觀念和方法均是她發自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課,是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時,當我們即將踏上歸途時,當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時,才發現時間是那么飛快地流逝了,才發現我們還存在很多問題和差距,還有很多很多的知識和理念要學習,還有很多很多東西需要充實。工欲善其事,必先利其器,我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的時機,也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓時機,我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流,并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十一
本次是理論與實踐于一體的培訓,既有老師的理論講授,也有學員的相互討論交流,更有旅游企業的實地參觀考察。
1、理論培訓。
本次培訓,先后有xxx等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創新、鄉村旅游、智慧.旅游及旅游可持續發展的報告;有職業院校的xx院長、xx處長等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的xx大學xx教授、xxx副教授、xxx總經理先后講授旅行社管理創新與旅游法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創新開發與項目創意策劃,有xx省旅游局xx局長講授省旅游發展現狀與旅游xx規劃;有xxx副教授、xx副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有xxx副院長講授專接本旅游管理項目。
2、企業考察。
受訓期間,xx大安排學員先后參觀xxx酒店、xx酒店、xx酒店,這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓,屬于高檔酒店。參觀中,學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
總的說來,xx天的培訓是xx省教育廳師資培訓處開展的一項有利于xx院校旅游管理專業xx發展的項目,在這個培訓過程中,我的收獲如下:
1、更新了職業教育觀念。
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座,他們用自己多年來研究的成果,結合世界發達國家的職業教育理論,對我國職業教育的現狀進行了科學的分析,使我對職業教育發展的現狀有了深入的了解,在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外,還應培養學生的職業理想,讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。
2、了解了旅游行業的前沿資訊。
本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流,從他們的闡述中,我了解到當今旅游行業的最新資訊。例如旅游行業的現狀、旅游企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業的管理模式。
幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業的特色,大致清楚了旅游企業的管理模式,高管們的`主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念,并提出了可行性的具有實際意義的教學建議,激起了我對相關教學思考的火花。
4、收獲了經驗與友誼。
本次培訓的學員均來自xxx院校的第一線,對旅游管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中,大家充分利用這個平臺,對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題,進行了廣泛的交流和探討,每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得,并且建立了詳細的聯系方式以便日后相互交流與學習。
總而言之,經過本次短暫的培訓,讓我更加意識到,作為一名教師應該學無止境,只有孜孜不倦地吸取知識,不斷地提高和更新知識,才能更好地適應教學的需要,培養出更適應社會需求的人才。在今后的工作中,我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去,不斷改進教育教學方法,提高教育教學水平,努力為職業教育事業添磚加瓦。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十二
我參加工作多年,但是對營銷和籌劃知之不多。從事旅游管理工作后,雖然摸索了一些經驗,但是還不夠系統,不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓時機,通過這次企業xx訓班,我全方位、系統性的學習了企業管理知識,特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面,我將學習的一點體會總結如下:
凡事預則立,不預那么廢。市場營銷工作是一項復雜的工作,要想成功,必須經歷醞釀、籌劃、準備和實施的過程。這樣營銷籌劃才可以防止失誤,才可以高效完成。具體從以下三個方面著手:一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調,將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品,例如:準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等,不要丟三落四,要認真準備,以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信,試想一個對自己的產品底數不清,語言模棱兩可,客戶會對其產生疑心和擔憂失望。因此,銷售人員要底氣十足,充滿信心,銷售起來態度沉著不迫,言語舉止得當,這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。知己就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說,銷售人員就是公司。因此,銷售人員應該對企業有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司效勞的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
〔一〕做好景區定位。
根據景區資源、特色等,做好景區的功能定位,例如:x旅游形象廣告好客x;x旅游牡丹花城等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色,充分論證xx的形象定位。
〔二〕做好市場分析。
對旅游景區的營銷籌劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到xx景區而言,省內的客源市場主要集中在x、x、x、x等城市,省外主要是x的x、垣曲、xx等,還有x的x和x、x等地的`客人;xx區位優越有xx高速連接,xx站高速路口距景區僅7公里;作為世界地質公園、國家重點風景名勝區、國家旅游培訓心得總結a級景區的xx,經過市委政府的炒作,景區的大力宣傳,xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是,要繼續做大xx旅游,一方面要做好市場分析,另一方面還需要繼續加強宣傳投入。
〔三〕市場營銷方式。
1、加強形象廣告宣傳。根據當前xx的市場情況,應采取重點突出,以點帶面,集中宣傳的營銷策略,開展強勁的宣傳營銷工作。
〔1〕利用新聞媒體。
一方面,利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源,營造大的氣氛;另一方面,利用省內的x、x、x、x、x等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。
〔2〕利用網絡宣傳。
主推社,景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源,積極為景區輸送客人。
〔4〕制作宣傳牌。
在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標志標識牌。
〔5〕舉辦營銷活動。
根據節假日、節氣等,景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動,拉動景區旅游市場,激發客人出游熱情。
〔6〕開發新的旅游產品。
一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健,我們可以在開發過程中,以景區優美的自然生態和藥王孫思邈為背景,開發出主營xx特色的養生保健藥膳,展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅游產品。現代社會隨著物質生活水平的提高,人們對健康、愉快、長壽的欲望越來越強烈,養生休閑成為現代社會開展的一種趨勢。我們景區峰以北至xx洞為原始森林,我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建筑,讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx,號稱xx。歷代眾多名人來此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等,我們可以在景區內深度挖掘道教文化,并設計出多種旅游產品去支撐道教文化,將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十三
旅游,是一種人類的基本需求和愿望,隨著人們生活水平的提高,人們對旅游的需求也越來越高。而隨之而來的旅游消費市場也更加繁榮。作為旅游從業者,如何提高自己的專業素養和服務水平,成為了我們必須思考的問題。此次培訓旅游心得體會,將對我進行全方位的提升,讓我更好地服務于旅游市場。
第二段:認識到培訓的重要性。
在此次培訓中,我們學習了如何對旅游景點進行講解、旅游與文化的關系、以及服務技巧。這些內容對于提高我們的專業素養和服務水平都有很重要的幫助。通過學習,我們了解到,培訓是我們職業生涯必不可少的一部分,只有不斷學習,才能更好地服務于旅游市場。因此,我們應該學會認識到培訓的重要性,持續學習、磨煉自己,不斷提升自己的專業素養和服務水平。
第三段:加強服務意識。
在旅游中,服務是至關重要的一環,服務能力直接影響到旅游者對我們企業的評價,從而影響到我們企業的聲譽和發展。因此,在此次培訓中,我們加強了服務意識,通過不斷地對旅游者提供高質量的服務,來提升旅游者的滿意度和忠誠度。我們不斷地反思自己的服務過程和服務效果,以期更好地理解旅游者的需求,在旅游過程中為旅游者解決問題,提供專業的建議,并為旅游者提供更高效、更貼心的服務。
第四段:提高文化素養。
旅游是一個文化的交流和傳遞的過程。通過此次培訓,我們認識到和了解到一些中國文化和歷史中的知識,如中國的傳統文化、自然風光以及風土人情等。這些文化元素不僅是旅游者去了解中國的文化,我們也能通過這些文化元素了解到我們自己的國家和文化,增強文化自信和民族自豪感。在服務旅游過程中,我們能夠采取更加專業、準確、生動的方式與旅游者交流,更好地傳遞中國文化和歷史的信息,幫助旅游者更好地了解中國的文化與歷史。
第五段:結尾。
此次培訓旅游心得體會,讓我深深地認識到,旅游的服務和文化傳遞都是旅游從業者必須掌握的技能。作為一名旅游從業者,我們應該不斷地學習和提高自己的服務和文化水平,讓旅游者更為滿意和愉悅的完成旅行,同時也讓我們自己獲得更為豐富的旅游心得。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十四
旅游是一項很受歡迎的活動,但是如果沒有合適的培訓,可能會導致很多問題,如失去方向感或在未知領域感到不安。因此,參加培訓旅游活動是學習和享受旅游的好方式。在本文中,我將分享我的培訓旅游心得和體會。
第二段:選擇合適的培訓。
在參加培訓旅游之前,要選擇合適的培訓機構和項目,以充分利用時間和資源。每個培訓機構都有其獨特的特點和目標,因此要找到適合自己的。
在選擇培訓機構時,要注意檢查其資質和聲譽。而在選擇培訓項目時,則需要根據自己的需求和興趣進行選擇。參加培訓旅游,可以幫助我們更好地了解旅游背后的文化和歷史,以及如何享受旅游。
第三段:學習能力的提高。
通過參加培訓旅游,我們可以學習到一些重要的技能和知識,如如何規劃旅游行程、如何防范安全風險等。這些技能和知識將極大地幫助我們在旅游中更好地面對各種問題和挑戰。同時,培訓旅游可以提高我們的學習能力,在不斷的學習中,我們會不斷地發現自己的不足和需要改進的地方。
第四段:人際關系的建立。
在培訓旅游中,我們有機會與其他旅游者交流和合作。這種人際關系在旅游過程中是非常重要的,它能夠幫助我們更好地了解當地的文化和習俗,并且在與他人相處中,增長自己的生活閱歷和社交能力。
此外,參加培訓旅游還可以建立與導游和其他培訓工作人員的聯系。通過與導游交流,我們可以獲得更多地當地信息和建議,在與工作人員交流中,我們可以體驗到良好的客戶服務和工作效率。
第五段:總結。
總之,參加培訓旅游可以幫助我們更好地享受旅游,并提供適用于旅游的技能和知識。它還可以幫助我們建立友好的人際關系,增強我們的社交能力和生活經驗。因此,我們應該積極參加培訓旅游活動,更好地享受旅游之旅。
旅游培訓的心得體會(實用15篇)篇十五
根據組織安排,我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟開展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業開展規劃,旅游工程融資、旅游品牌營銷與籌劃等專題,并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、開展鄉村旅游做了探討。
通過學習,感到我縣鄉村旅游存在以下問題:
一是層次不高,特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌,而是農耕文明的沉淀和展示,是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強,重模仿、輕創新,經營理念雷同,方式單一,表達在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似,缺乏個性化色彩。同時,受文化思想觀念的束縛和局限,他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵,絕大多數仍處于簡單的農家吃水平,甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展,總離不開換個地方打牌、換張桌子吃飯的模式,顧客重游率很低。
二是科學開展意識不強。旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質,而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地,這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境,而旅游設施的修建也挪占了大量根本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞,游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光,旅游產業的進一步開展受到了限制。
三是經營不夠標準。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多,但它集餐飲、住宿、娛樂于一體,可謂麻雀雖小,五臟俱全,對衛生、平安、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,其他農家樂一般是以家庭式經營為主,從業人員根本都是土生土長的農民,沒有受過正規培訓,缺乏經營管理知識,效勞不標準,效勞質量不高。同時,農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門,而在實際工作中,如何扶持、標準這一新興產業,目前還未形成較為健全的協調機制,因此,出現了開展不標準、效勞不標準、監督不標準的現象。
針對我縣農家樂休閑旅游的問題,我認為主要加強四個結合:
一是文化保護與文化創新相結合。中央有關文件強調,要著力開展農村特色文化,加強對農村優秀民間文化資源的系統開掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝工程、民俗表演工程和農家樂等民俗旅游工程。由此可見,農家樂是農村特色文化建設的一個著力點,其可貴之處正是在于對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作,對農村文化資源進行整理、包裝、優化,不斷賦予鄉土人文新內涵,促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢,這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發與合理規劃相結合。旅游業在本質上與環境保護、科學開展有著一致性。環境是旅游開發的根底,更是旅游業進一步開展的生命所在。經營者如果意識到這一點,就會主動自覺地去保護、美化周邊環境,將自身開展與環境開展結合起來,而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的'一時開展。因此,切實保護好優美和諧的鄉村生態環境,合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是開展農家樂旅游的必然之路。開展一批一村一品、一戶一特的農家樂特色村,真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的開展格局。
三是政府引導與行業自律相結合。標準化運作、標準化管理,是提升農家樂效勞水平的重要手段,也是農家樂持續健康開展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理方法,充分利用報紙、電視、網絡等媒體,對全市農家樂進行專門的宣傳包裝,凸顯特色,提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律,充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會,對內加強自律,對外創出品牌,使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過標準工程管理,保障游客和村民權益,促進有序競爭和可持續開展;形成行業自保利潤,統一效勞質量和價格,防止不良競爭;引導業主間資源共享、互利互惠、聯手開展,真正實現共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結合。開展農家樂,政府除要發揮引導、指導、監管作用,還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施,加大扶持力度,出臺以旅促農,農旅結合的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等工程,加快鄉村旅游資源開發和相關配套根底設施建設,加強生態環境保護,強化鄉村旅游區域之間合作,著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游開展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和工程,引導農家樂合理開發,防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生,促進農家樂有序、健康開展。