心得體會是對一段時間內的經歷、體驗和感悟進行總結和歸納的一種書面表達方式，通過寫心得體會可以幫助我們更好地反思和總結自己的成長和進步。小編特別整理了一些精彩的心得體會范文，歡迎大家閱讀和評論。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇一
開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規管理、合規經營意識;切實提高員工業務素質和執行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏制違規違紀問題和案件的發生;樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。
該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。
一是學習相關制度。
組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。
二是對照制度進行自查整改。
通過組織學習，結合“內控管理規范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查找合規操作方面存在的問題并落實整改。
三是組織召開制度研討會。
在八月底組織一次關于業務系統管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業務生產系統和管理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的意見;對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。
四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。
抽調業務骨干，組成宣講組，根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
一是組織集中考試。
圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。
二是檢查驗收。
制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。
三是鞏固學習成果。
修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。
【我眼中的合規】。
作為一名前臺工作人員，合規就是日常工作中對每一個細節都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經常修改，不得經辦本人的業務及給自己授權;對業務而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯系求證等等。
也許這只是合規建設中的冰山一角，但也是合規建設的重要基石。
如何從小事做起，如何從細節出發真真切切地把合規落到實處才是最重要的。
我眼中的合規就是一顆責任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規就是一份使命感：為進步，為發展，為提高。
【合規隱患】。
案件的治理與防控，是金融風險防范工作的重要內容，也是銀行合規管理的建設基礎。
近段時間，銀行各類案件時有發生，已經嚴重影響金融事業健康穩健發展，由于認識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規范。
隱患之一：思想認識不足，職工內控及案防教育存在漏洞。
金融是現代經濟發展的核心，是社會資金劃撥、往來、結算、匯兌的場所。
作為經營貨幣業務的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標，因此加強銀行職工的政治思想內控教育十分重要。
由于部分領導認識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內控管理、案件防范等專業知識和專業技能的教育和培訓工作跟不上形勢發展需要，使銀行的職工思想內控工作成為一個極為薄弱的環節。
同時由于把關不嚴，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設，使銀行職工隊伍中混進了一些意志不堅定、道德基礎不好的領導和員工，這樣如果基層銀行思想內控監督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發其犯罪的動機，加大金融案件發生的風險可能。
更多。
隱患之二：重要和關鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內部人控制問題。
《商業銀行內部控制制度指引》中明確：關鍵崗位應當實行定期或不定期的人員輪換和強制休假制度。
實行崗位輪換的目的是為了防范內部人控制問題發生，減少案件苗頭和隱患。
但由于網點近年來業務量大幅增長沒有補充足夠后備人員，造成人員非常緊張。
導致只好放棄執行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發現問題后，或發生了金融案件時，才為了應付要求而進行崗位輪換和強制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監督管理，案防工作不徹底。
近幾年來，由于機構改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經營成本。
銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協議，但并不規范;要么則是大量使用銀行職子女或關系人親屬，不經崗前培訓就匆忙上崗，從而導致臨時用工人員素質參差不齊。
因臨時用工人員素質參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導致個別臨時工不明確工作中應付的義務和責任，工作責任感不強，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。
隱患之四：用感情和信任代替規章制度、把習慣做法看成經驗，導致有章不循、違規操作的現象時有發生。
銀行機構網點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執行制度觀念較差。
工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據、印章、權限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規定進行簽退操作，操作密碼小范圍內公開化等現象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機。
二是網點監督機構不健全，監督人員編制少，監督檢查不得力，往往疲于應付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內容和時間規律性較強，起不到根本的監督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發生的差錯及事后監督中發現的問題，對責任人不予追究責任甚至隱瞞不上報，致使小缺口發展成大漏洞。
四是銀行的監督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規章制度的錯誤指令也采取服從的態度，這成為誘發案件發生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進行必要的監督。
執行強制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發現重要崗位工作人員的違規操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。
因此強化對重要崗位人員八小時以外的行為監督，也是十分必要的。
目前銀行雖說從制度上講已經建立了重要崗位人員八小時以外行為監督制度，但具體如何監督、監督什么沒有具體規定和內容。
同時對于監督發現的苗頭性問題認識不足，難以有效防范風險。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇二
具申請人：_____，系牟定縣_____（單位）。
在職在編人員，現（原）為_____職務。經家庭共同商量同意，在接受牟定縣__________牽頭與云南金諾房地產開發有限公司協商條件的前提下，本著自主自愿、利益自享、風險自負的原則，購買聯合性團體購房一套，購房面積（戶型）為：________平米的____室____廳____廚____衛的____戶型。特此申請。
申請人：____________________（簽字、手印）｛｝_____。
二〇xx年。
單位意見：
情況屬實，準予參加團購，請貴公司給予辦理各項團購手續。
單位：_______________日期：_______________
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇三
在學習合規執行年活動期間，我依照市行下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的，只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。
通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對我行改革的信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇四
近年來，銀行業合規要求日益嚴格，合規培訓成為了每位銀行柜員必須接受的重要課程。最近我參加了一次關于銀行柜員合規課堂的培訓，通過這次培訓，讓我深刻認識到了銀行柜員合規的重要性，并且對我以后的工作產生了深遠的影響。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，合規意識是銀行柜員必須具備的重要素質。在課堂中，老師強調了合規意識的重要性，合規不僅僅是一項法律要求，更是我們銀行柜員應該具備的職業道德。只有具備了正確的合規意識，我們才能夠在工作中做到知法、守法、用法，保障客戶利益的同時，也保護了自己的合法權益。這讓我明白了合規不僅僅是為了遵守規定，更是為了維護銀行的聲譽和信任。
其次，學習法律法規是銀行柜員的基本功。銀行業務繁雜復雜，許多業務操作都受到了法律法規的嚴格限制。在課堂上，老師講解了銀行業務中常見的法律風險，例如洗錢風險、合同風險等。通過這次學習，我對相關法律法規有了更深入的了解，更加清楚地知道了哪些操作是可以的，哪些是不可以的。在以后的工作中，我將會更加謹慎地操作，確保自己的行為符合法律法規要求，避免出現不必要的糾紛和風險。
再者，保護客戶信息是銀行柜員的一項重要職責。在課堂上，老師重點強調了客戶信息保護的重要性，我們作為柜員必須做到盡職盡責地保護客戶信息的安全。課堂上，我們學習了有關信息保護的法規和政策，了解了信息泄露的危害以及相關的處罰制度。我深知客戶信息的泄露不僅會損害客戶的利益，也會對銀行造成不可挽回的損失。因此，我將會加強對客戶信息的保護意識，時刻保持高度的警惕，做到真正意義上的客戶信息保密。
最后，誠信是銀行柜員最重要的品質。在銀行柜臺工作，我們經常接觸到各類客戶，處理各種業務。誠信是我們與客戶建立起信任關系的基礎，也是我們在工作中不可或缺的品質。在課堂上，我明白了誠信不僅僅是向客戶做出虛假承諾或故意隱瞞事實，還包括對業務操作的真實記錄和信息披露等方面。誠實守信的態度不僅會給客戶留下良好的印象，也能夠提高我們自己的專業水平和個人聲譽。
通過這次銀行柜員合規課堂培訓，我深深體會到了銀行柜員合規的重要性。只有具備合規意識、熟悉法律法規、保護客戶信息以及誠實守信的品質，我們才能更好地為客戶提供優質的服務，維護銀行的聲譽和信任。我將會將這次培訓的學習成果付諸于實踐，不斷提升自己的合規水平和專業素養，做到合規合法、盡職盡責，為銀行的發展貢獻自己的力量。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇五
合規文化是指在企業的管理、運作和市場行為中遵循法規、規章、條例和內部規范的價值觀和行為準則。對銀行機構來說，合規文化尤為重要。銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁，負責處理客戶的各種業務。他們直接接觸客戶，是銀行合規文化實踐的重要一環。在執行各項業務時，銀行柜員始終要以合規為前提，充分發揮自己在銀行合規文化建設中的作用。
第二段：遵守法規是銀行柜員合規的基礎（300字）。
作為銀行柜員，在執行業務過程中，遵守法規是最基本的要求。法規的遵守包括相關的國家法律法規以及銀行內部的規章制度。無論是開立銀行賬戶、辦理各種貸款、理財業務還是辦理轉賬匯款等，銀行柜員必須嚴格按照相關規定進行操作，確保業務的合法性和規范性。只有遵守法規，銀行柜員才能保證辦理業務的安全和正當。
第三段：保守客戶隱私是銀行柜員合規的關鍵（300字）。
銀行柜員在日常工作中接觸到大量的客戶信息，這些信息涉及個人隱私，保護客戶隱私是銀行柜員合規的重要職責。銀行柜員必須嚴格履行保密義務，不得泄露客戶信息。在辦理業務時，必須確保客戶信息的安全和保密，嚴禁擅自查閱、披露或者盜用客戶信息。只有妥善保護客戶隱私，銀行柜員才能贏得客戶的信任，提升銀行合規文化的品牌形象。
第四段：誠信經營是銀行柜員合規的核心（200字）。
銀行柜員是銀行與客戶之間的紐帶，對于銀行柜員來說，誠信經營是合規的核心。誠信經營是指銀行柜員在處理業務時要誠實守信、恪守職業道德。銀行柜員要以客戶利益為重，嚴禁利用職務之便謀取私利，妄圖操縱市場或違規操作。只有銀行柜員以誠信的態度對待工作和客戶，才能推動銀行的合規文化不斷發展和進步。
第五段：提高自身素質是銀行柜員合規的保障（200字）。
銀行柜員在銀行合規文化建設中扮演著重要的角色，為了更好地履行自己的工作職責，銀行柜員要不斷提高自身素質。他們應該不斷學習，了解最新的法規、政策和市場動態，掌握各種業務規則，提高業務水平。同時，銀行柜員還應具備良好的溝通能力、協調能力和解決問題的能力，以應對各種復雜情況。通過不斷提高自身素質，銀行柜員能夠更好地服務客戶，推動銀行合規文化的建設。
總結：合規文化的建設是銀行持續健康發展的基礎。作為銀行合規文化建設的重要一環，銀行柜員發揮著至關重要的作用。銀行柜員在履行自己職責的過程中，要遵守法規，保守客戶隱私，誠信經營，并不斷提高自身素質，以推動銀行的合規文化進步。只有銀行柜員積極踐行合規文化，才能為銀行的良性發展和社會的穩定作出應有的貢獻。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇六
合規文化心得體會是銀行柜員們常常需要思考和總結的一個話題。作為銀行柜員，我們必須時刻牢記自己的職責，遵守相關法律法規和銀行的規章制度，以確保銀行業務的合規性。以下是我對合規文化的一些心得體會。
首先，作為銀行柜員，我們必須具備良好的道德素質和職業操守。合規文化要求我們要以誠信和正直的態度對待工作和客戶。我們要遵循“一切為客戶，一切合乎規范”的原則，絕不以權謀私，利用職務之便謀取不正當利益。此外，在處理客戶業務時，我們要堅守不泄露客戶信息的原則，嚴格保護客戶隱私。
其次，銀行柜員必須熟悉各項法律法規和銀行的規章制度。只有了解并遵守相關規定，才能確保銀行業務的合規性。我們要不斷學習和更新自己的法律知識，了解最新的法律法規變化，并將其應用到實際工作中。同時，我們還要仔細閱讀和理解銀行的內部規章制度，嚴格按照規定操作，確保自己的工作符合規定。
此外，合規文化要求我們始終保持高度的警覺性和風險意識。作為銀行柜員，我們處理的是客戶的資金和財產，一絲不茍的操作和審慎的態度至關重要。我們要時刻警惕各種風險，嚴格執行反洗錢、反恐怖融資等相關制度，及時發現和報告可疑交易。在工作中，我們還要時刻防范內外部的欺詐行為，保護客戶的權益，同時提高自身的反欺詐能力。
另外，銀行柜員還要不斷提高自身的合規意識和能力。銀行業務繁雜多樣，法律法規不斷變化，作為銀行柜員，必須保持敏感的合規意識。我們要定期參加合規培訓，掌握最新的合規知識，增強自己的合規意識和能力。只有不斷提高自己的合規素質，才能更好地適應工作的需要，并為顧客提供更好的服務。
最后，合規文化既是銀行的基本要求，也是我們作為銀行柜員的職業追求。銀行的合規文化建設需要所有員工的共同努力，每一個銀行柜員都應該成為合規文化的踐行者。通過建立和完善合規體系，加強合規監管，確保金融業務規范有序，不僅能保障銀行的可持續發展，也能為客戶提供更加安全可靠的金融服務。
總之，合規文化是銀行柜員必須時刻牢記的重要理念。只有通過堅持誠信、遵守規章制度、保持警覺性和提高自身素質，我們才能做到業務的合規性。合規文化的建設需要每一個銀行柜員的付出和努力，只有我們共同努力，才能為銀行業務的健康發展和客戶的滿意度作出貢獻。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇七
柜員是農商銀行的重要崗位之一，他們承擔著服務客戶、辦理業務等重要職責。在這個崗位上，柜員需要嚴格遵守法律法規，確保業務合規，保護客戶資金安全和銀行的利益。本文將從“農商銀行柜員合規心得體會”這一主題出發，介紹柜員應注意的一些合規事項，并結合自身經驗進行分享。
二、遵守行規行約。
作為柜員，首先要了解并嚴格遵守農商銀行和銀行業監管機構的政策、規定和流程。要求柜員在辦理業務時要嚴格按照規定操作，確保資金安全和合規性。例如，在辦理開戶業務時，柜員應核實客戶身份，檢查身份證、戶口本等相關證件的真實性；另外，柜員在辦理資金劃撥、轉賬等業務時，也要仔細核對客戶的身份信息，確保資金劃轉的準確性。只有遵守行規行約，柜員才能正確地履行職責、保護客戶和銀行的合法權益。
三、保護客戶隱私。
在處理客戶業務時，柜員還要嚴格保護客戶的隱私。客戶的個人信息和資產信息都屬于敏感信息，柜員必須增強保密意識，在任何情況下都不能私自泄露客戶的信息。為了保障客戶的隱私權，農商銀行強調嚴禁柜員私自查看、使用或取得客戶的信息。柜員在辦理業務時，要經過客戶同意才能查看相關信息，并且在業務辦理完成后要及時銷毀客戶的信息，防止信息被濫用。只有保護好客戶的隱私，才能贏得客戶的信任和滿意。
四、提升風險防控意識。
作為金融從業人員，柜員需要具備良好的風險防控意識。在工作中，柜員需要以客戶資金安全為首要任務，努力避免各種風險和漏洞。例如，在辦理業務時，柜員需要仔細審核客戶提供的證件和填寫的申請表格，以防止假冒和冒名開戶等欺詐行為；另外，柜員還應留意不法分子利用網絡技術進行詐騙的行為，在客戶辦理網上銀行業務時應提醒客戶注意安全，防范各類網絡風險。只有提高風險防控意識，才能防范風險，保障客戶資金安全。
五、加強合規學習與培訓。
作為柜員，合規知識的學習與培訓是非常重要的。銀行和監管機構會定期組織各類合規培訓，柜員應積極參與，并認真學習合規知識。除了組織的培訓，柜員還可以主動參閱相關業務規章，深入學習行規行約，了解各類合規流程和操作規定。同時，柜員還可以分享合規心得體會，與同事之間進行交流和討論，互相學習，共同提高。只有通過不斷學習與培訓，才能與時俱進，適應金融業合規的發展。
結語。
柜員是農商銀行業務中不可或缺的一部分，合規是柜員工作的基礎和保障。只有嚴格遵守行規行約，保護客戶隱私，提升風險防控意識，并加強合規學習與培訓，柜員才能更好地履行職責，保護客戶和銀行的利益。希望通過這篇文章的分享，能夠引起大家對農商銀行柜員合規工作的重視，共同營造和諧、規范、安全的金融環境。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇八
引言：
在銀行行業中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規事務。為了提高柜員合規意識和能力，我近日參加了一場關于銀行柜員合規的課堂培訓。通過這次培訓，我深刻認識到合規對銀行業發展的重要性，對個人職業發展也有著長遠的影響。
第一段：合規是銀行發展的基石。
銀行業作為金融行業的重要組成部分，其合規問題牽涉到整個金融體系的安全和穩定。合規是保障金融業健康發展的基石，對于維護金融秩序、保護金融消費者權益具有重要意義。在課堂上，講師詳細講解了各種合規規章制度以及應對措施，我對合規工作的重要性有了更深刻的認識。
第二段：合規知識對柜員的重要性。
作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規意識和能力直接關系到銀行業務的規范運作和客戶的利益保護。通過這堂課，我了解到合規知識包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護客戶隱私等，這些知識不僅用于規避風險，還能提升業務水平，增強客戶信任感。合規知識對柜員的重要性不言而喻。
第三段：合規是柜員個人職業發展的保障。
在柜員崗位上，合規能力的提升不僅關系到工作水平的提升，也關系到個人職業發展的保障。隨著合規要求的不斷提高，對于具備合規知識和能力的柜員需求也越發旺盛。只有通過不斷學習和提升，才能在競爭激烈的銀行業職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規知識的廣闊前景，我深感只有不斷學習和完善自己，才能在職業道路上持續發展。
第四段：提升思維方式，強化合規意識。
合規工作需要柜員具備嚴謹的思維方式和高度的責任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動討論，引導我們進行思維訓練。通過不斷的實例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學會了從合規角度看待問題，提高了辨別合法與違規的能力。同時，合規意識的強化讓我意識到合規工作需要每個柜員都以高度的責任心對待，從自身做起，做到合規從業，合規行為貫穿于日常工作中。
結尾：
通過這次銀行柜員合規的課堂培訓，我深刻認識到合規對銀行業的重要性，對我的個人職業發展也有著深遠的影響。我深感合規不僅是銀行行業的基石，也是柜員個人職業發展的保障。為了更好地適應金融行業的發展需求，我決心繼續深入學習合規知識，不斷提升自己的能力，為銀行業的發展貢獻力量。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇九
時間過得飛快，成為xx銀行的員工已經有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都由于充實而過得很快。這6個月里我學到了很多，自己也摸索了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的心情來，現在的我多了一份鎮定，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發展。正由于如此，我愿意全力以赴，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動力。
懷著美好的向往和從零開始的心態，走進了xxxx銀行這個大家庭，這是一個充滿著生氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發的大集體。為期一個月的崗前培訓幫助我進一步了解了xx的文化內涵以及未來的發展方向，增進我盡快實現從學生到職場一員的角色轉換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責任。回想走進xx的每一步，我都感嘆萬千。
作為一位應屆大學畢業生，能夠找到一個杰出的企業來工作，是很多人的企圖。然而我很榮幸的得到了這個機會。我也是一位年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發揮自己才華的期望，又有由于接觸社會不多而產生的猜疑和猶疑。但是直覺告知我，大膽地走下去才是唯獨的方法。
我總是需要在大量的實踐中充實自己，發展自己，發揮自己的能力，這是一位年輕人應當有的豪情和企圖。所以我帶著這股沖勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑問，那種不能獨立勝任工作的無力感也常常困擾著我，但我現在能做的就是積極調劑心態，在安穩的心態中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積存，定會匯聚成汪洋大海!
雖然我剛融入xx銀行營業部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一位xx銀行的一線員工，我深切感遭到自己肩負的重任。柜臺服務是展現我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不茍的態度與團結互助、平和謙遜精神深入的`感染了我，讓我領略到了服務的魅力!在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技能，就沒法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是重視加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業務熟練夯實基礎。
在學習中提高理論水平，在實踐中積存實際體會。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西顯現、新的情形產生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地計劃自己的目標，學習新的知識，掌控新的技能，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應當做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相干業務，同時提示他們沒想到的一些細節，使他們感到我們服務的仔細與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。我會把這一份豪情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生氣，充滿著期望。相信在這個充滿氣力的團隊中，我會更加強健的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創造更大的財富，書寫更加光輝的未來!
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十
回顧20__年，我在__分社工作__天，在營業部工作__天，這__天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美。
這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用。
本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己，為__社盡點綿力的。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規；尊敬領導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優厚待遇），只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。
提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十一
銀行是現代社會中不可或缺的組成部分，柜員作為銀行的重要崗位之一，承擔著為客戶提供各種金融服務的重要角色。一位快樂、周到、專業的柜員可以給客戶帶來良好的服務體驗，幫助銀行樹立良好的品牌形象。在從事柜員工作的過程中，我積累了一些心得體會，下面將與大家分享。
第二段：專業的服務是基礎。
作為銀行柜員，提供專業的服務是必不可少的。首先，我們要深入學習金融知識，熟悉各種金融產品和服務，并不斷更新知識，保持自己的專業性。其次，在為客戶處理業務時，我們要細致入微，注重細節，確保每一個環節都經過仔細核驗，避免出現錯誤。最后，柜員應該具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的溝通，提供準確、及時的信息，解答客戶的疑問，滿足客戶的需求。
第三段：友好的態度是關鍵。
在處理客戶業務時，友好的態度是至關重要的。我們要以微笑和熱情的態度對待每一個客戶，讓客戶感受到我們的真誠和關懷。在面對客戶的投訴或問題解決時，我們要保持冷靜和耐心，傾聽客戶的意見和建議，盡我們所能解決問題，并給予客戶滿意的回答。對于客戶的要求和疑慮，我們要耐心傾聽，給予周到的幫助和解答。只有通過友好的態度，才能贏得客戶的信任和滿意，建立良好的客戶關系。
第四段：協作意識是必備素質。
在銀行工作中，柜員往往需要與其他崗位的人員合作，共同完成各類業務。因此，協作意識是柜員必備的素質之一。我們要與同事之間建立良好的溝通和協作機制，相互之間要真誠合作、相互幫助。在客戶出現問題時，我們應該及時向相關部門反映，并積極配合其他崗位的工作人員解決問題。只有通過協作與配合，才能提高工作效率，為客戶提供更好的服務。
第五段：持續學習和自我提高是必要的。
作為一名銀行柜員，持續學習和自我提高是必不可少的。我們要不斷學習和研究金融行業的最新動態和政策法規，關注客戶需求的變化，并提供相應的解決方案。此外，我們還應該積極參加培訓和學習機會，提升自己的技能和知識水平。只有不斷學習和自我提高，才能適應不斷變化的金融市場，提供更好的服務。
作為銀行柜員，專業的服務、友好的態度、協作意識和持續學習是我在工作中的心得體會。通過不斷地學習和努力，我將繼續提升自己的服務水平，為客戶提供更好的金融服務。同時，我也希望能夠與更多的柜員一起分享經驗，共同進步，為銀行業發展做出更大的貢獻。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十二
柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。
好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。
帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
實習目的：通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。
實習時間：3月1日至6月1日 實習崗位 綜合柜員
實習單位簡介：攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。
其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。
20**年11月30日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。
這是四川省首家市州級農村商業銀行。
實習總結：
經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。
我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。
以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。
自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。
由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。
所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。
不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。
剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。
“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。
銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
實習心得：
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。
不管是本地的授權還是統一的授權。
在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。
然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。
授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。
對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。
剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。
不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。
在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。
剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的`前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。
但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。
希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。
因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。
但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。
誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。
那么如何實現這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
一、充分理解和認識服務的內涵，是開展優質文明服務的動力
服務是一種管理。
優質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高。
優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。
因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。
包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。
服務是一種文化。
銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。
銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標準。
確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。
文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為人的自覺行動。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。
銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。
在金融業競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。
如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。
銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。
“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。
銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。
構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。
優質服務就是信譽。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。
優質文明服務關系到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。
對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。
對文明服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。
對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。
不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。
要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。
做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。
優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。
施“一把手”工程。
要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。
在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
搞好服務是事關銀行社會形象，影響銀行各項經營活動的綜合性工作，因此銀行每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
建立“一個中心、四個層次”的服務大格局，即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質量好的金融服務;二線為一線服務，各管理、科技和后勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，提供保障;領導為群眾服務，領導干部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的工作積極性和創造性;上級為下級服務，上級行要統籌規劃和指導基層行的優質文明服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風，提高辦事效率，對下級的工作積極給予支持和協調。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十三
在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象，同時，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶辦理業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。
微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之一。
首先，我們需要全面的`了解產品的用途，通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點，找到適合該產品的客戶群，向客戶作個性化的推薦。在面對客戶的咨詢時做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。
回顧這一年工作里，雖然有了一定的進步和成績，但一些方面還存在不足。有創造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升，有些業務還不是特別熟悉，合規意識和風險防范上還需加強。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十四
回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美。
這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用。
本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己，為xx社盡點綿力的。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規；尊敬領導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
一年的`工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十五
回想起我剛來到xx銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，xx的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。
1業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。
相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，2按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服電話進行口頭掛失，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬務出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
3下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、
業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入**五年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十六
以黨員領導干部為重點、在全體黨員中深入開展教育實踐活動，是黨在新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼、加強學習型服務型創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，十分必要，十分及時。作為銀行員工，我們要深刻理解開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，把開展教育實踐活動作為金融行業當前和今后一個時期的重大政治任務來看待，加強學習，提高素質，增強廉潔意識，不斷增強學習的主動性和自覺性，不斷豐富和完善自己的知識結構，增強學習內容的針對性，重點學習金融知識和業務操作技能，本著缺什么學什么的原則，結合工作實際開展主題讀書活動，努力提高自身修養。
作為銀行一名黨員，如何將“黨的群眾路線要求”結合到工作中去，我將努力做好本職工作，加強學習，虛心聽取意見和建議，做到查找問題不回避、不遮掩，切實做好整改工作，學以致用，積極作為，更好地服務于基層與客戶。
開展黨的群眾路線教育實踐活動，不能只是消極被動應付，不能簡單地為了開展活動而開展活動，而要將其與我們中國銀行的中心工作緊密結合，就個人而言，應將其與柜臺工作緊密結合，通過教育實踐活動，更好地樹立為民服務的意識，堅持把廣大客戶利益放在金融工作的重要位置，樹立行業良好社會形象，并在平時的工作中做到腳踏實地，勤奮務實，廉潔自律，自覺維護自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落實“快事快辦、急事急辦”的工作原則，不斷提高工作質量，努力提高客戶對我們工作的.滿意度，在對外服務中做到態度熱情、舉止文明、用語禮貌，嚴格遵守服務承諾制、限時辦結制的規定，滿腔熱情搞好服務。
樹立終生學習理念，抓好學習的提升。作為銀行員工要深刻理解開展黨的群眾路線教育實踐活動重大意義，把開展教育實踐活動作為銀行金融行業當前和今后一個時期重大政治任務看待。加強學習，提高素質，一是要樹立終生學習理念，主要是結合工作實際開展讀書活動，把學習當作自己一項日常性工作：二是要增強學習的主動性和自覺性，在工作不斷豐富自己的知識結構，所謂“一日不思則退，一日不學則罔”，這是學習的表率；三是要結合崗位和工作實際，重點本著缺什么學什么的原則，增強學習內容的針對性；四是加強對操作技能培訓，提升個人綜合業務操作技能。
注重創造性，把開拓創新作為推動事業發展的根本方法。通過理論創新推動制度創新、科技創新、文化創新及其他各方面的創新，是我們要長期堅持的治黨治國之道、輝煌之道。為此，思考問題要有創新的思維，指導工作要有創新的決策，檢驗成效要有創新的尺度，在創新中求突破，在創新中抓落實，在創新中識人才，在創新中上水平，在創新中成大業。要堅持理論創新，做到與時代同步；堅持手段創新，做到與發展同進；堅持方式方法創新，做到與實際同行。
作為一名綜合柜員，把點點滴滴的小事做好，努力將愛崗與敬業實施于行動中。把服務和各項業務流程的優化和產品創新結合起來，把服務和完成全年經營計劃結合起來。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十七
時光如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎。入行以來，我一直在一線工作，在建設銀行激入奮進的氛圍中，在領導和同事的互助配合下，我始終嚴格要求自己，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。
我的崗位是個小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好規范化服務，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業務結束后的一句話營銷，以及業務辦理過程中的微笑服務和規范性遞交手勢。耐心細致地解答客戶的任何問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；面對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
在工作態度方面，我時刻將事業心，責任心和進取心放在心上。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動去聯系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策完善自己。現代銀行業務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的'業務知識，掌握新的技巧，適應經濟大環境的變化，提高自己的屢崗能力。
在業務知識方面，我刻苦鉆研各類業務技能和服務技巧。這一年，在業務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。
銀行柜員合規心得體會（熱門18篇）篇十八
第一段：引言（200字）。
銀行VIP柜員是銀行業務中的一個重要角色，他們為VIP客戶提供優質的服務，為銀行贏得了很多高凈值客戶的信任。作為一名銀行VIP柜員，我有幸接觸到了許多富有成就和智慧的客戶，也積累了不少寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能對大家有所啟發。
第二段：溝通與傾聽（200字）。
作為銀行VIP柜員，與客戶的溝通和傾聽是非常重要的。在與客戶交流時，我會盡量保持耐心和友好。有時候，客戶可能會因為某個問題產生不滿情緒，這時候，我會先安撫客戶情緒，然后傾聽客戶的問題，并細心解答。傾聽是建立良好關系的基礎，只有真正理解客戶的需求，才能為他們提供更好的服務。
第三段：專業能力與知識儲備（200字）。
作為一名銀行VIP柜員，專業能力和知識儲備是必不可少的。我時刻保持著敏銳的市場觸覺，不斷學習和了解金融市場新動向和產品。只有通過深入的學習和了解，才能為客戶提供最準確、最及時的建議和服務。在實際工作中，我還不斷提升自己的溝通能力和銷售技巧，以便更好地滿足客戶的需求。
第四段：高效服務（200字）。
高效的服務是銀行VIP柜員的核心競爭力之一。在日常工作中，我會以迅速、精確、貼心的服務為目標，確保客戶的辦理需求能夠得到及時滿足。對于每一個客戶，我都會制定個性化的服務流程，并盡量在最短的時間內完成。客戶的時間寶貴，我們必須盡自己的所能來提供高效的服務。
第五段：提升個人素質與自我完善（200字）。
作為銀行VIP柜員，提升個人素質和自我完善是一項重要的任務。為了更好地為客戶服務，我不僅要不斷學習金融知識，還要熟悉各種業務流程和操作規范。此外，在技術上的提升也是不可或缺的，我會利用時間學習各種軟件和操作系統，以提高自己的工作效率。另外，我還會參加一些行業相關的培訓和研討會，與同行交流經驗，不斷提高自己的專業素養。
結尾（200字）。
作為一名銀行VIP柜員，我深知這份工作的重要性和挑戰性。通過不斷的學習和實踐，我對于銀行VIP服務有了更深刻的理解，并取得了一些成果。能夠為VIP客戶提供優質的服務，是我工作的最大動力。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的個人素質，完善服務技能，為更多的VIP客戶帶來更好的金融體驗。最后，我也希望能夠通過我的經驗和體會，給其他從事類似工作的人提供一些啟示和幫助。