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電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇一
王功權一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營銷頭腦的家伙們第一時間就開始行動了起來！筆者關注到借助私奔話題營銷非常成功的一個案例——浙江天臺山的私奔造句活動。
適逢519中國旅游日和520天臺山旅游日，作為中國旅游日發源地的天臺山雙節同慶，熱鬧非凡。攻權私奔熱點出現得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺山宣言”，讓網友結盡情發揮自己的“私奔夢想”。@520私奔：#私奔天臺山宣言#王功權和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國旅游日源自天臺山，天臺山5月18日到20日3天免費迎客，一起組團私奔到天臺吧！佛國仙山，私奔好去處，簡短的幾句話激起網友的興趣，同時通過互動微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等的話題激發，為互動用戶提供互動思路，瞬間激發大家當年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。
幾天的時間就有千余名網友快樂參與微博互動，發表宣言，還有不少草根語錄出來“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂的分享點評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片。
案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動。
“一提西青就會想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫。”打開西青區旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚，坐在蓮葉上的楊柳青年畫娃娃。天津西青旅游局開通微博，懷抱鰱魚、坐在蓮葉上的娃娃年畫成了它的“個人形象”。微博開放不足10日，便吸引了超過2500余粉絲關注。通過此微博，西青區旅游局及時發布旅游咨訊，并與游客進行交流，目前，此微博在天津已開通的旅游局官方微博中人氣位居首位。
西青區旅游局微博的負責人表示，楊柳青鎮開埠建鎮已逾千年，積淀了悠久的運河文化、大院文化和年畫文化，并被評為“中國魅力文化傳承名鎮”。楊柳青木版年畫以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫風貌的獨特格調被列入國家首批非物質文化遺產名錄，不僅是極具地方特色的旅游產品，還代表著西青區旅游的特色。通過微博，網友通過手機、電腦可以隨時隨地了解西青旅游動態，增強了宣傳營銷的互動性和體驗性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進了與網友之間交流，還增加了與全國各地旅游同行們的經驗交流。區旅游局微博以新穎的內容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網絡眼球，其粉絲數量和點擊率不斷攀升。
案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離。
春節以來，沙家浜微博營銷開始走出“難尋關注者”的怪圈，通過網絡與景區建立交流關系的各地友人持續增多，元宵節，沙家浜微博的關注者突破100人，盡管基數不大，但通過微博關注景區的人數每天都在持續增加。“沙家浜”的新形象正隨著網絡迅速傳向全國各地。營銷模式的創新對于沙家浜而言，也是化被動為主動的“無奈之舉”。隨著網絡等新媒介的迅速發展，在網站頁面上投放廣告的費用也大幅上漲，以國內某知名社交網站為例，其網站為沙家浜發布廣告的報價為每天10萬元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國的公共傳播平臺，同樣依靠網絡和信息技術傳播，為什么不嘗試通過“點對點式”的微博網絡打開推介窗口，從而形成一個自主網上宣傳平臺呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬多名‘粉絲’，而省內，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬名友人關注。”沙家浜官方微博管理人員說，他們以消費能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標，啟動官方微博。
幾位微博管理員在經歷了前期摸索階段后，開始由“遍地撒網”轉為“定向搜索”，關注各類微博中的“沙家浜”信息并進行針對性宣傳推薦。春節，不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進。在相關微博上留言后，大部分微博用戶都會做出積極回復，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時來常熟沙家浜游玩。
案例四：西湖太子灣戀上“微博營銷”
太子灣3月7日正式上線，半個月內已經有1447人開始關注了。半個月，有這樣的關注度，還是挺不簡單的。據太子灣微博管理人員介紹，關注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網友進行好友式溝通。例如微博開了后的第三天，“ycf1106”對@太子灣說：現在太子灣的櫻花開了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復道：基本沒開，這周沒意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。
“管理這個微博是一件很開心的事。”80后太子灣微博管理人倪小蒙說，沒有繁文縟節，和網友聊起來，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好。“最多的問題就是關于什么時候開花？”倪小蒙一一認真回答了問題。“很多人就在網上等著看花的最佳時候了。”
除了花期，游客出行前，擔心交通問題，只要上面問個問題，馬上就可以得到解決。“這樣，游客來游玩的時候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴大，也可以通過微博一定程度上調節郁金香花展時來園人流量。”
案例五：微博營銷玩轉安吉。
安吉縣旅委是景區微博營銷的好手之一。為適應游客結構中自駕游比例逐年上升的強勁態勢，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務，安吉縣旅委在注冊開通了主題為“玩轉安吉”的官方微博，借助官方微博的權威性對安吉旅游信息、旅游線路、動態新聞等進行網絡推廣，并采取網絡互動的形式定期派發景區門票小禮品，受到了廣大網民的關注和喜愛。“安吉通帶你玩轉安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開通短短5個月時間，通過圖片、景區活動介紹、各季節旅游信息發布等，迅速集聚了7403名微博迷的網絡人氣。
“這是我們利用官方微博的權威性結合縣內的旅游資源進行的網絡推廣活動。”安吉旅委市場科負責人說，“粉絲”們轉發“玩轉安吉”發布的信息，在一定時間限度內轉發了一定數量，就可以領取大竹海、龍王山景區門票等小禮品。
自從官方微博開通以來，該縣旅游局共在微博上發表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張。“我們主要是把長興景點所推出的活動、優美的風景照片、游客在長興旅游時發生的趣事發布在微博上。”長興旅游營銷公司負責人說，現在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關心。微博的價值在于簡練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂見。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇二
中國電子商務研究中心最新數據顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平臺服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的多產品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創投及清科創投跟投。至此，美麗說已經完成了共三輪融資，累計融資金額已達數千萬美元。
美麗說創辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導購”模式的社區。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發展的預期，并沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網獲得由啟明創投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網購門戶，或成為細分市場網購門戶的社會化電子商務網站，都是風投們關注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯網的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯網web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發智能手機app客戶端軟件成功發展了大批用戶，同時，利用騰訊開發平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務網店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇三
攜程網是中國領先的在線旅行服務公司，創立于，總部設在中國上海。攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。
作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，攜程旅行網于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務。攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
二、我國旅游業電子商務的特點。
絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮。綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。
存在的問題及原因。
(1)網站重復建設，行業網絡化發展緩慢。
務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化。國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統。而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境。
(2)服務項目單一。
消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富。但服務項目單一。大多是信息的發布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站。電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統的供應鏈。與競爭對手缺乏協作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網絡空間的競爭優勢。
(3)旅游網站定位、市場細分不明確。
現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心。使網站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運營環境不完善。
旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發展不平衡。網站本身良莠不齊。以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網電子商務解決了什么問題，有什么優勢？
優勢(一)：規模經營。服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區的3余家酒店建立了長期穩定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。
優勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、e-booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
優勢(三)：體系規范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優勢(四)：品牌優勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也居領先地位。在攜程的發展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優勢。
優勢(五)：市場合作優勢。市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典范。
優勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區里還能看到游記和目的地介紹。
優勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。
優勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。
優勢(十)：企業文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
五、攜程網電子商務存在的不足。
(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。
(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業務競爭力不強。
作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業直接創建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰略合作仍未行成。
中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業那樣把服務流程分割為若干環節，從服務態度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業之間各個項目之間的競爭將變得越發激烈。
(七)業務媒介只限于互聯網，業務對象則只為互聯網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區都有當地的旅游網頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優勢就不再明顯。
(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定。一旦發生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業的電子商務更容易發展的優勢所在。旅游業較少涉及實物運輸，對企業的物流配送系統要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。
七、個人建議。
(一)擴張規模，合理地兼并一些在線旅游網站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規模擴張，形成規模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實施上游擴張戰略，發展自己的旅游服務行業。
服務業實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發展旅游的實體產業，才能最終規避被繞過的風險。
(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。
服務業，尤其是服務中介行業其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。
(四)積極創新，不斷挖掘新的業務增長點。
當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續發展壯大下去。只有更多的開發這種有自主品牌內涵的新型業務，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術能力。
攜程的核心優勢種包含了規范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養和建設，管理團隊穩定了，才能保證企業的凝聚力和提高顧客服務水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。
我們可以向一些二線城市發展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯企業。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮網。
(七)適當地投資酒店集團。
酒店行業對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設法加快其互聯網預訂業務的布局，提高在線業務的比例。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇四
攜程網是中國領先的在線旅行服務公司,創立于19，總部設在中國上海.攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。
作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，攜程旅行網于月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
二、我國旅游業電子商務的特點。
絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮.綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。
存在的問題及原因。
(1)網站重復建設，行業網絡化發展緩慢。
務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化.國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統.而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業.以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境.
(2)服務項目單一。
消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統的供應鏈。與競爭對手缺乏協作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網絡空間的競爭優勢。
(3)旅游網站定位、市場細分不明確。
現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心.使網站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運營環境不完善。
旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發展不平衡.網站本身良莠不齊.以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網電子商務解決了什么問題，有什么優勢?
優勢(一)：規模經營。服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區的3余家酒店建立了長期穩定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。
優勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、e-booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
優勢(三)：體系規范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優勢(四)：品牌優勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也居領先地位。在攜程的發展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優勢。
優勢(五)：市場合作優勢。市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典范。
優勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區里還能看到游記和目的地介紹。
優勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。
優勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。
優勢(十)：企業文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
五、攜程網電子商務存在的不足。
(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。
(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業務競爭力不強。
作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業直接創建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰略合作仍未行成。
中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業那樣把服務流程分割為若干環節，從服務態度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業之間各個項目之間的競爭將變得越發激烈。
(七)業務媒介只限于互聯網，業務對象則只為互聯網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區都有當地的旅游網頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優勢就不再明顯。
(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定.一旦發生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業的電子商務更容易發展的優勢所在。旅游業較少涉及實物運輸，對企業的物流配送系統要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。
七、個人建議。
(一)擴張規模，合理地兼并一些在線旅游網站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規模擴張，形成規模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實施上游擴張戰略，發展自己的旅游服務行業。
服務業實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發展旅游的實體產業，才能最終規避被繞過的風險。
(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。
服務業，尤其是服務中介行業其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。
(四)積極創新，不斷挖掘新的業務增長點。
當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續發展壯大下去。只有更多的開發這種有自主品牌內涵的新型業務，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術能力。
攜程的核心優勢種包含了規范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養和建設，管理團隊穩定了，才能保證企業的凝聚力和提高顧客服務水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。
我們可以向一些二線城市發展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯企業。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮網。
(七)適當地投資酒店集團。
酒店行業對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設法加快其互聯網預訂業務的布局，提高在線業務的比例。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇五
中國電子商務研究中心最新數據顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平臺服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的多產品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的最佳方式。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇六
李寧公司啟動電子商務前的狀態：
林礪通過調查發現淘寶上銷售李寧產品的網店有1000多家一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對這樣一個事實：“這些網店完全處于自生自滅、無序競爭的狀態中。因為沒有監管機構、政策體系和服務體系的規范衍生出了假貨泛濫、價格體系混亂等諸多問題。”
李寧公司啟動電子商務的策略：
1月，李寧電子商務部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個突破口——低成本、見效快、風險可控地切入網絡渠道的方式。
應對：通過與大型網絡代理商合作，收編“網店游擊隊”。
效果：樹立網上的官方權威，在運動鞋網購排行方面，已經超越阿迪達斯，繼耐克之后，位列第二。
李寧公司在進入電子商務時的選擇：
“摸索的路尚在前進，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時候，從it到運營我們全部采用外包模式，以此來驗證第三方平臺是否能成功，公司自己來做電子商務是否可行。最后實踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進行更大的舉措，建立一套自己的電子商務平臺，因為領導堅信，必要的投入能夠看到它未來的結果，一定的投入將來會換得一個更好的電子商務運營基礎。”
李寧公司對電子商務項目組建時的開展：
第三，當項目遇到問題的時候，團隊應該怎樣面對和包容理解也是一門學問。
李寧公司運營的三大注意點：
第一：首先是組織架構的配置。
傳統企業做電子商務，經常會遇到電子商務部歸屬的問題。是將他們安排到市場部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領導?這看起來是個很小的問題，但是卻在整個項目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個戰略性問題。你站得有多高，看得就有多遠。有的公司將電子商務放在市場部，這就導致品牌營銷的職能多過零售的職能，員工就會誤認為銷售業績無關緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務就不可能走得長遠。所以，我認為一開始在組織架構方面也做一個很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務，而且現在成立的李寧電子商務公司是完全公司化的運作。”
第二：其次是供應鏈體系。
李寧主要是做以批發模式為主的b2b業務，整個供應鏈體系也是服務于這個模式的。傳統企業大批量生產貨物，一個訂單可能決定了一百萬件貨物的生產，然后到統一的時間集中交貨。電子商務雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學的。
第三：物流體系。
李寧公司對網店認證的要求：
基于三個前提對這些網店進行認證：
一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產品;。
二、是價格必須接受李寧公司的管理，定價必須跟線下是一個政策;。
三、是營銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。
在這三個基礎之上李寧對網上的店鋪進行授權。
通過認證和授權，李寧做到了兩點：一是收編古星、五洲在線、逛街網等大的網絡經銷商，并給予正式授權文件，有進貨和銷售等考核標準;二是收編小網店，由電子商務部直接供貨，并提供產品服務和培訓等優惠支持。
李寧公司對招商發展的策略：
到了8月，李寧官方授權的網店增長到20多家，其中最活躍的三個核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務、逛街網，他們在新浪商城、易趣商城、當當網、拍拍網和淘寶網開設了為數不少的李寧網上專賣店。僅逛街網就開了6家網店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當當等主流網站。以淘寶網上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時間總計銷售了30575件產品，據記者初步估計，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可達到600萬元，而20家授權店的年銷售額就很可能過億元。
這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經銷商們效仿線下的同行，發展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務被評為淘寶十大網商之一，年銷售額達到了千萬級的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產品。
李寧公司對加盟店的規范：
年底，李寧公司就收編了400多家網絡加盟店。按照計劃，年，李寧將對體系內的網店進行更多的統一規劃，所有經銷商都將擁有李寧網店專用的ci和vi，李寧每個季度的推廣主題，都會被做成故事包發給網店。
李寧公司在運營商城后的加強：
“接下來一年的工作重點分為三項。首先是優化b2c的客戶體驗。在基礎工作基本完善的條件下，我們會針對消費者多花些功夫，在客戶關系、會員、積分、促銷和支付等環節為他們提供更好的體驗和服務。
李寧公司存在的難點：
雖然李寧在網上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：
一是防止網店沖擊實體店的銷售，
二是直營網店、授權網店和加盟網店之間如何避免類似價格戰的惡性競爭。
化解虛實沖突。
雖然李寧在網上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：一是防止網店沖擊實體店的銷售，二是直營網店、授權網店和加盟網店之間如何避免類似價格戰的惡性競爭。
林礪承認：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實任何一個品牌的渠道管理，要說百分百沒有人違規的理想狀態是不存在的。”不過，他們也采取了一些應對措施，比如網上采取與線下完全一致的價格體系。對于當季新品，采取全價;對于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調研數據顯示，消費者對于公司官方直營的商城，能接受的價位可以比普通網店高10%左右。另外，網店的產品品類，都比線下實體店豐富得多。一家實體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初的時候，已經有近700個品種。將來，李寧每年8000種新品都會放到網上去賣。
如何解決網店之間的沖突呢?
李寧公司根據線上購物的特點將網店分為三類。
第一類是李寧品牌的旗艦店，擔當著向消費者傳播品牌的任務。當季最新最全的產品都可以在旗艦店中看到。
第二類是品類店。這跟網上的圈子有關，像李寧官網上有籃球的社區，女子健身的社區，里面的活躍會員已經超過了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關的產品。
第三類就是折扣店。具有相對價格優勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比較好的產品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。
這三類店針對不同的消費群體，跟線下的體系也是一一對應的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計劃之中。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇七
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創投及清科創投跟投。至此，美麗說已經完成了共三輪融資，累計融資金額已達數千萬美元。
美麗說創辦于月，是一家基于“推薦導購”模式的社區。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發展的預期，并沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網獲得由啟明創投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網購門戶，或成為細分市場網購門戶的社會化電子商務網站，都是風投們關注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯網的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯網web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發智能手機app客戶端軟件成功發展了大批用戶，同時，利用騰訊開發平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務網店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇八
中國電子商務研究中心最新數據顯示，中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平臺服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的'多產品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的最佳方式。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇九
2009年中國網絡購物交易規模(實物類商品為主)繼續高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%。眾多的企業也紛紛擠身電子商務，每個企業對電子商務和網絡這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。
韓國互聯網服裝企業前三強的jamy就是一個非常好的電子商務成功案例。該企業建立于207月7日，從2008年11月21日開始把網站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網站用戶體驗，網站價值，網站訪問量，粘度，網站發展都是直線上升。2008年12月內訂單次數連續突破三次大關！而2009年一月初業績更是讓人驚訝，突破了900個大關。差點突破了1000個大關！目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業之一。
從jamy的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網站，而是如何將你的產品推銷給人們，jamy就是通過把網站交給bimc做電子商務推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據jamy策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處。可能有企業想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業it技術人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高！這還不算一臺就幾萬塊的服務器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”
為何不把網站委托給像bimc這樣專注電子商務策劃、電子商務運營、電子商務推廣、電子商務營銷、電子商務管理、電子商務托管、電子商務顧問、電子商務咨詢、電子商務培訓、電子商務研究的電子商務解決方案的電子商務外包公司呢？他們在為您省心省力的同時，保證網站的流量與業績提升；又能使綜合成本降低最少一半；利潤可有效提升200%其實電子商務運作就是這么簡單只是看企業有沒有找對方法。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十
隨著計算機網絡的迅速普及和全球經濟一體化，電子商務正越來越廣泛地應用于企業的經濟貿易領域。我國很多中小企業在傳統的經營模式下出現了各種困境，隨著電子商務的出現和發展，這些企業也同樣可以利用這一平臺同大企業進行市場競爭。
電子商務案例論文范文一：電子商務企業內控環境與風險變化分析。
摘要：電子商務的發展為企業的管理和內部環境建設帶來了一縷馨香，同時也對其產生了巨大影響。
在突飛猛進、迅速發展的高新技術環境下，在逐漸完善的網絡信息環境中，電子商務企業得到了飛速發展。
無紙化辦公、無場所辦公的經營特點，數字化、隱形化的業務發展趨勢，使得電子商務企業在充分挖掘大數據時代網絡資源的同時，各種活動的溝通與交流更加便捷，企業的管理范圍更加寬廣，企業生存與發展的環境也更加復雜。
現階段，風險與安全問題也成為了制約電子商務企業發展的最大障礙，企業內部與外部的諸多風險更是對企業的發展帶來了威脅，也對電子商務企業的內部控制體系產生了沖擊。
對于內部控制，我國學術界有著極為豐富的理論與實踐經驗。
但是，對于新型的電子商務行業而言，內部控制的研究并不多，電子商務行業不同于傳統行業，在內部控制方面存在了諸多的新特點。
本文將就我國電子商務企業的內控環境與風險變化進行探究，并找出應對內控環境和風險變化的對策。
關鍵詞：電子商務企業；內控環境；風險變化；
策略隨著現代信息技術的快速發展與互聯網技術的迅速普及，電子商務作為一種新興的商務模式逐漸受到越來越多企業的重視。
我國很多中小企業在傳統的經營模式下出現了各種困境，隨著電子商務的出現和發展，這些企業也同樣可以利用這一平臺同大企業進行市場競爭。
據相關資料統計顯示，截止到底，在我國從事涉及到大宗商品電子交易的企業的數量已經超過了500家，數百個交易品種橫跨了煤炭、農產品、化工產品、能源等各個領域，這些交易在我國現代商品市場流通體系中所占的比例非常大。
截至目前為止，我國排名靠前的網絡零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規模高達13205億元。
電子商務行業作為一種新興的行業，在不斷完善的網絡平臺、支付方式、安全方式等方面為廣大消費者提供了一個全新的營銷模式。
對于內部控制，在學術界一直就擁有豐富的理論和實踐經驗。
但是，對于新興的電子商務行業而言，內部控制的相關研究并不多。
與傳統行業相比，電子商務內部控制等方面還擁有很多新的特點。
例如，由于電子商務行業的業務流程實現了網絡化和電子化，很容易出現被竊取、篡改、泄露商業機密等信息安全風險的發生。
同時，電子商務企業并不是生產類企業，他們在整個交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產品，需要的是龐大的庫存規模，因此，電子商務企業對于庫存的控制與管理提出了更高的要求。
隨著互聯網的不斷發展，越來越多的企業準備進軍電子商務領域，因此，我們要對已有的電子商務企業的內部控制進行研究，對其存在的風險進行探討分析，以此來降低新進入者的失敗風險和幾率。
可見，研究電子商務企業的內部控制環境與風險具有十分重要的理論意義和實踐意義。
一、電子商務企業主要業務環節內部控制存在的問題。
分析對于電子商務企業而言，由于經營狀況比較復雜，會面臨多種經營風險的發生。
例如：存貨種類繁雜、存貨管理難度加大導致出現倉庫資產保全的安全風險；主要的業務環節過分依賴于管理信息系統，在網絡黑客大肆進攻的情況下，存在信息系統安全風險。
再例如，在傳統的商務環境中，交易雙方需要實現面對面的洽談、溝通、訂貨、發貨、支付貨款等環節后完成交易活動，整個交易活動中存在大量的文件、手寫簽名等，以此來保障雙方交易活動的各自權益。
但是，在電子商務環境中，無紙化、無償所化辦公的基本特點，再加之互聯網環境的虛擬性和開放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來建立虛擬的數據進行欺騙式交易，這為電子商務企業帶來了信用風險。
雖然很多電子企業已經采取了相應的措施來保證上述內控環節的實施，但是在具體的實施過程中仍存在諸多問題：
(一)部分員工利用職權，擾亂電子商務企業經營秩序大部分電子商務企業都實現了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責權限。
但是，在部分產品的促銷環節中出現的利益沖突，無法通過電子商務企業現行的內控措施得到有效解決。
主要有以下兩種現象：第一種現象主要是指，在企業的供銷部門為了提升企業的營業額和銷售額而推出一些促銷活動，例如：抽獎等，這些活動的內容基本都是免費或是以低廉的價格促銷的某種產品。
但是，抽獎的過程是由供銷部門的工作人員來操控的。
另外，由于電子商務企業有的并沒有實體店，對于廣大消費者而言，抽獎的過程其實就是暗箱操作，只要供銷部門的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關人員受益。
在網上的一些促銷活動中，消費者經常看到“網上秒殺”的活動，有的抽獎活動也并未提前通知消費者，需要消費者在眾多的網站中進行搜索，而那些能夠獲獎的就是最先知道企業促銷信息的人。
因此，企業的相關工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關人員幫助他們獲利。
對于電子商務企業而言，在短期內，企業的經營業績從表面上根本看不出端倪，且廣大消費者最初也并不知情。
但是長此下去，供銷部門的這種隱蔽行為如果被客戶發現，必然會對企業的誠信、聲譽造成嚴重的損害，企業也會由此而失去一大批忠實的客戶。
可見，這種利益沖突的矛盾亟待解決。
第二種情況主要是指：有客戶購買了企業的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價值，也就是通常所說的“二手商品”，對于這些商品而言，定價的主動權由供銷部門相關人員掌控。
不同于正常的商品，二手商品在市場上并沒有確定的參考價格，這本來也屬正常現象，因此，相關人員很可能以不合理的、極低的價格對其進行定價然后自行購買并從中牟利。
通過對上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產生這兩種利益沖突主要會由于電子商務企業的內部員工在企業中既扮演著消費者的角色、又扮演著員工的角色。
即使電子商務企業的內部權責再清晰、職位再分離，也無法解決這種在出售與購買之間的角色沖突與轉變。
雖然目前還并沒有明確的量化數據來表明這兩種情況會對企業產生多大的負面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時刻存在于電子商務企業中，而且為企業的經營埋下了隱患。
(二)尚未實現對風險的持續評估對企業的風險進行評估并不是一勞永逸的事情，市場競爭的日益激烈，企業外部環境瞬息萬變，為適應這種變化，只有持續的風險評估，才能夠更好的應對各類風險的發生。
主要應持續評估的風險如下：首先，產品更新換代風險。
隨著科學技術的發展，各種新產品層出不窮，特別是對于經營電子產品的企業而言，其產品更新換代的速度更是驚人。
在這種情況下，如果企業的供銷部門不能準確掌握產品的最新情報和市場行情，不能及時關注市場上產品需求的變化情況，那么必然會出現產品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業失去了占領市場的先機。
其次，企業競爭環境風險。
目前電子商務企業的行業進入門檻較低，很多經營同類產品的企業紛紛涌入，特別是近幾年來，隨著電子商務行業的迅猛發展，在巨大的市場和利益的誘惑面前，不同的競爭者紛紛從最初的普通小網店發展成為國有企業的下屬大型或中型電商。
企業實力的增強使得競爭的趨勢更加激烈。
在這樣的情況下，企業的產品定價風險大大增加。
這主要由于電子商務行業的利潤率低于實體店，采取競爭的形式基本是大打價格戰。
另一方面，由于不同的電商企業都將同一產品的價格在網絡上進行明示，再加之各種比價網站的不斷涌現，客戶可以足不出戶就能對不同網站、不同電商的同一產品價格進行比較，然后根據自己的需要選擇價格最低的、性價比穩定的商品進行購買。
可見，這一不斷突出的風險點值得電商持續、密切進行關注。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十一
力圖打造全新的旅游網站模式，目前網站擁有國內最好的目的地指南，23000多條旅游點評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。
二、公司定位。
1.目標市場。
“國內最大的旅游電子商務平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的旅游電子商務平臺。”兩個平臺的運營目標客戶不同，戰術方法不同自然戰略定位不同，也不同。同程網的目標定位只要在b2b和b2c也就是同程網所說的行業商務和社會商務。
同程網的行業商務，同程網是中國最大的旅游交易平臺，同程網搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務在內的近10萬余家旅游企業間的信息、交易平臺，在全球中文旅游網站中排名前三，旅游b2b交易網站排名第一。
同程網的社會商務，同程網在20正式啟動大眾旅游市場，向超過三百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預訂、景區門票折扣與預訂、旅游線路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務在內的全方位旅行及旅游相關服務，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的web2.0時代的新旅游旗幟網站。
2.收費方式。
對于行業商務也就是b2b方式，同程網主要通過會員費和廣告費獲取收入，而對于社會商務也就是b2c方式，同程網主要通過與相關酒店、景區、餐館等獲取一些中介的費用。
三、商業模式。
1.旅游服務。
社不僅在同程旅游網擁有自已的“網店”，而且都可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。
2.旅游用品的零售。
傳統旅游業和在線旅游業各具優勢，在目前的市場上，除了相互競爭，更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統分銷和在線分銷結合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。
(1)普通旅行社門市在客戶接待上的優勢將被充分發揮，消費者可以方便地進入旅行社中，與服務人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產品各方面的情況，服務人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設計更加人性化的產品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費者的信任度，以保證有更好的“售后服務”。
消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區的旅游和旅行產品，無論是單項產品還是打包產品。進入一家旅行社就如同進入了一個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。適應人們各種空余時間的旅游產品也可以刺激旅游市場進一步發展。
(2)對于習慣于在線預訂的消費者來說，無論是上網的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應的解決方案，每一家旅行社就是一個電話中心，隨時提供服務，而各個旅行社也在同程旅游網上擁有自己的網上門市——旅游網店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。
3.特有的web2.0模式。
20同程旅游網完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網將實際的旅游產品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的web2.0模式成功結合，創造性地建立了一種新型的旅游門戶網站。致力于為出行者提供最貼心服務的同程旅游網，不同于傳統的旅游資訊網站，不同于時尚的旅友出行社區，也不同于純粹的在線預訂網站，而是三者合理的結合與發展。
在資訊方面，同程旅游網摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網友的自主分享，極大地實現了互動式的資訊和信息傳遞。
在網友體驗上，同程旅游網則專注于旅游博客的建設，目前已經成為中國最好的旅游博客服務商，為網友記錄旅游經歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網友獲得最大的滿足。
在產品預訂上，同程旅游網更是充分發揮了其在旅游b2b電子商務上的領先優勢，盡力展示推廣數千個旅游企業的實際產品，這一突破為同程旅游網建立了一個非常好的行業壁壘，使得其他同類網站的模仿拷貝永遠無法落實到最終的服務上。
四、核心優勢。
1.獨特web2.0模式的優勢。
(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。
2.優勢資源。
旅游博客等互動形式參與到網站中，并可直接與旅行社、酒店、景區、交通等旅游供應商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風險與采購成本。隨著b2c平臺的推出，同程網亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即b2b旅游企業間平臺和b2c大眾旅游平臺的旅游電子商務平臺。
3.網絡優勢。
同程網利用網絡優勢，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優勢在極短的時間內為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當這種偶然性積累到一定數量，達到相當的規模就變成了必然。而只有網絡這種工具，才能讓這種瞬間資源的規模化變成現實。
五、總結。
目前互聯網發展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務市場，競爭的結果是服務市場的細分。通過同程網的案例我們可以得出未來的電子商務網站會向以下四個方面發展。
1.未來的旅游電子商務會根據服務項目進一步細分，就好像專業的酒店線上服務，專業的旅游景點咨詢服務，專業的特色商品服務，專業的訂票服務商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網絡上直接傳輸、手機存儲，訂票系統的逐步完善，會更方便人們出行。
2.未來的旅游電子商務會根據消費的需求不同，分為兩類，有針對高端消費群體的服務，有針對大眾消費群體的服務。
3.未來的旅游電子商務會越來越多地根據地方特色而出現新的品牌服務。
4.未來的旅游電子商務會出現新的旅游服務職業：互聯網會使傳統的旅游行業重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務等。
總之，旅游電子商務在電子商務的發展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十二
網絡經濟時代的到來，企業如何發展，是一個嶄新而迫切的的問題。達沃斯“世界經濟論壇”提出了“企業內部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網上銷售體系的建立”三條原則。今年的達沃斯會議又提出了人類在新世紀將面臨“網絡革命和基因革命”的觀點，對應于這種新趨勢，海爾從194月就開始了“三個方向的轉移”。第一是管理方向的轉移(從直線職能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移);第二是市場方向的轉移(從國內市場向國外市場轉移);第三是產業的轉移(從制造業向服務業轉移)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。
其次，進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發展戰略。而電子商務是全球經濟一體化的產物，所以，我們必須要進入，而且要進去就得做好，沒有回頭路。
第三，中國企業如果在網上再沒有拓展，傳統業務與網絡掛不上鉤，在網絡經濟時代就沒有生存權。在由網絡搭建的全球市場競爭平臺上，企業的優劣勢被無情的放大，因為新經濟時代下，企業就是在(信息)高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發揮優勢，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠遠拋在后面的結局。
(一)新經濟下的海爾。
新經濟下海爾的特點，對haier五個字母體現出來：
這五個字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務的發展口號、產品趨勢、網絡基礎、電子商務平臺、品牌優勢五大方面。
海爾的電子商務的特色由“兩個加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時何地，只要用戶點擊網站，海爾可以在瞬間提供一個e+tt的驚喜;e代表電子手段，t代表傳統業務，而e+tt，就是傳統業務優勢加上電子技術手段大于傳統業務，強于傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時何地，網站都會給你提供在線設計的平臺，用戶可以實現自我設計的夢想。
二、海爾與眾不同的電子商務模式。
1、三個月增長10倍速的海爾電子商務，做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。
以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在b2b的大量的交易額和b2c的個性化需求方面的創新。
3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。截止到12月31日，b2b的采購額已達到77.8億，b2c的銷售額已達到608萬。海爾的電子商務為什么魅力四射?用戶為什么會有如此大的熱情，可以看這樣幾個例子：
例一：我要一臺自己的冰箱。
青島用戶徐先生是一位藝術家，家里的擺設都非常富有藝術氣息，徐先生一直想買臺冰箱，他想，要是有一臺表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到“用戶定制”模塊，隨即設計了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內把貨送到。
例二：從網上給親人送臺冰箱。
北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚，吳先生打算買一臺冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國內同行業中第一家做電子商務的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網下了一張訂單，弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他買家電也不用跑商場了，就在海爾網站上買!
2、優化供應鏈取代本公司的(部分)制造業，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。
海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是b2b(企業對企業)的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業務;通過b2b業務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從b2c的電子商務的角度，他促進了企業與消費者的繼續深化的交流，這種交流全方位提升了企業的品牌價值。
一位供應商在通過internet與海爾進行業務后給海爾來了一封信：我是一家國際公司的中國業務代表，以前我每周都要到海爾，既要落實定單，還要每天向總部匯報工作進展，非常忙碌。有時候跟本顧不上拓展新的業務。…自從海爾啟用電子商務采購系統后，可以在網上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節省了人力、物力和財力，真是一個公開、公平、高效的平臺。而且我也有更多的時間來了解海爾的需求，并為公司又談下了一筆大生意，得到了公司的表揚。…更重要的是，我作為中國人也為海爾而自豪：我們總部也是剛剛采用類似的系統，而在中國海爾已經運作起來了，與海爾合作體現了國際的先進手段和效率!
3、把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。
海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對廠家有利，現在一上網，用戶要定制他自己的產品，這并不是所有企業都能做到的。
要做到與客戶之間零距離，不能忽視商家的作用。因為商家最了解客戶需要什么樣的商品，要與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶來定制產品。b2b2c的模式符合實際情況，也幫我們培養了一大批海爾產品用戶的設計師。
海爾提出的商家、消費者設計商品理念，是有選擇的，我們不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計，這樣他們不知從何下手，我們也難以生產。我們現共有冰箱、空調、洗衣機等58個門類的9200多個基本產品類型，這些基本產品類型，就相當于9200多種“素材”，再加上提供的上千種“佐料”——2萬多個基本功能模塊，這樣我們的經銷商和消費者就可在我們提供的平臺上，有針對性地自由地將這些“素材”和“佐料”進行組合，并產生出獨具個性的產品。
當然，我們這種b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因為成本太大了，我們是著眼于全球市場，這樣需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般來講，每一種個性化的產品如產量能達到3萬臺，一個企業就能保證盈虧平衡，而事實上海爾的每一種個性化的產品的產量都能達到3萬臺以上。這成本平攤下來，商家和消費者所得到的產品價格的增長是很微小的。
張瑞敏首席執行官提出海爾實施電子商務靠“一名兩網”的優勢:“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優勢.“兩網”是指海爾的銷售網絡和支付網絡.海爾遍布全球的銷售，配送，服務網絡以及與銀行之間的支付網絡，是解決電子商務的兩個難題答案.
我們不相信在沒有任何基礎情況下搞電子商務會取得成功，因為沒有業務流程的重組，沒有企業內部網與外部網的應用，沒有企業各種信息應用系統做為基礎，電子商務平臺無異于空中樓閣.
首先，在產業方向轉移方面，海爾已實現了網絡化管理、網絡化營銷、網絡化服務和網絡化采購，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網絡，為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。在管理轉移方面，傳統企業的金字塔式的管理體制絕不適應市場發展的需要，所以在管理機制上把“金字塔”扳倒建立了以市場為目標的新的流程，企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以顧客為中心，以市場為中心。在企業內部，每個人要由過去的“對上級負責”轉變為“對市場負責”。海爾集團還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為“第三利潤源泉”直接從國際大公司采購，降低了成本，提高了產品的競爭力，商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉順暢。
海爾擁有比較完備的營銷系統，在全國大城市有40多個電話服務中心，1萬多個營銷網點，甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什么有些網站對訂貨的區域有限制而海爾是可以在全國范圍內實現配送的原因。
海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務業務的公司，率先推出電子商務業務平臺。我們不是為了概念和題材的炒作，而是要進入一體化的世界經濟，為此海爾累計投資1億多元建立了自己的it支持平臺，為電子商務服務。
目前，在集團內部有內部網、有erp的后臺支持體系。我們現在有7個工業園區，各地還有工貿公司和工廠，相互之間的信息傳遞，沒有內部網絡的支持是不可以想象的.各種信息系統(比如物料管理系統，分銷管理系統，電話中心，c3p系統等等)的應用也日益深入.海爾以企業內部網絡，企業內部信息系統為基礎，以因特網(外部網，海爾從底起就建立了自己的網站)為窗口，搭建起了真正的電子商務平臺.
當然，進行電子商務并不是一廂情愿的事，不僅要有各方面的基礎準備，還要讓經銷商和消費者接受，這樣才能順利實現。我們為經銷商、供應商和消費者提供了一個簡單、操作性強的電子商務平臺，而且進行了循序漸進式的培訓，而且在平臺設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助，就連電子商務平臺的設計我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業務伙伴和我們一同發展和成長。
五、展望。
海爾的電子商務平臺將發展成為公用的平臺，不僅可以銷售海爾的產品，也將銷售其他各類的產品;不僅可以為海爾的自身的采購需求服務，也將為第三方采購和配送服務。
我們將保持和強化兩個優勢：
六、以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求。
internet時代是信息爆炸的時代，海爾要利用信息進行發展。通過網站，海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網站上，除了推出產品的在線訂購銷售功能之外，最大的特色就是有面對用戶的四大模塊：個性化定制、產品智能導購，新產品在線預定，用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務，并使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平臺。
七、利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。
海爾將利用系統，進一步優化分供方。如果上網，就可以加快這種優化的速度。一個小螺絲釘到底世界上誰生產最好?一上網馬上就會知道。這不僅僅是簡單的價格降低，關鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流，我們在短時間內建立了兩個國際工業園，引進了國際上最好的分供方到青島建廠，為海爾配套。
海爾電子商務系統還處在進一步的建設和完善中，我們將充分利用海爾的“一名兩網”的優勢，通過網絡連接用戶，大力推進crm系統的建立，以具有充分個性化的產品和特色服務攏住原有、新、潛在的用戶，以及供應商，采購商，提供完善的服務。在新經濟時代保持和發揚企業的優勢，更加快海爾的創新機制，縮短進入的國際化進程。1995年，我們的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3，今年希望是1/2。原來，我們是希望在進入世界500強，現在看來，要提前了。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十三
隨著計算機網絡的迅速普及和全球經濟一體化，電子商務正越來越廣泛地應用于企業的經濟貿易領域，那么電子商務采購合同是怎樣的呢以下是小編為大家整理的電子商務采購合同范本精選3篇，供大家參考學習。
電子商務采購合同通用版。
甲方：
乙方：
甲方系中國采購電子商務網站(以下稱電子商務平臺)運營公司，乙方系中國供應商網絡成員單位，是電子商務平臺的供應商用戶。
依據《中華人民共和國民法典》等法律法規的有關規定，經協商一致，雙方就電子商務平臺服務有關事項簽訂本電子商務平臺服務合同(以下稱本合同)：
第一條服務及條件。
1.甲方向乙方提供電子商務平臺使用服務，具體功能包括但不限于供應商信息在線管理、網上報價、競價、在線投標、供應商網上專賣店、中國xx區域物流中心供應商網上寄售店信息反饋等，以電子商務平臺實際提供功能為準。
2.甲方負責開發和維護包括但不限于前款所述電子商務平臺各項功能，并提供工作日8小時工作時間內的技術支持。
3.乙方可使用電子商務平臺從事中國物資采購有關的商務活動，并應遵守國家法律、法規及中國供應商管理要求。
4.乙方應對電子商務平臺用戶名、登陸密碼、硬件加密鎖等信息采取保密措施，承擔保密義務和責任。
5.乙方應在使用電子商務平臺遇到任何信息錯誤、系統故障、功能瑕疵時，及時尋求甲方技術支持，提供使用情況反饋，以便甲方解決系統問題，完善系統功能。
6.如乙方未按照本合同。
第二條約定支付使用費，在企業用戶注冊時，甲方將不予以審核，乙方無法成為中國供應商網絡成員；在平臺對供應商年審時，甲方可在年審到期前30天向乙方發出催付通知，乙方應在收費截止日期30個日歷日內完成使用費支付，否則甲方視為乙方自動放棄電子商務平臺使用資格，甲方有權停止乙方供應商交易資格。
第二條費用與支付。
1.乙方同意按年度向甲方支付電子商務平臺使用費(以下稱使用費)。使用費用計費日期以甲方為乙方頒發數字證書日期為始點，以365個日歷日為________年度。甲乙雙方在簽訂合同并且甲方在確認收到使用費后5個工作日內給乙方頒發數字證書及be。年度使用費標準為3000元人民幣年。甲方可以根據電子商務平臺運營維護需要調整使用費標準。
3.支付方式：
乙方應在企業用戶注冊完成后，將當年使用費匯至甲方指定銀行賬戶，并在每年使用費到期前30個日歷日按同樣方式支付當年使用費。甲方銀行賬戶信息如下：
4.發票。
甲方收到乙方使用費后10個工作日內向乙方寄出正規稅務發票，乙方發票開票信息及郵寄地址為：請乙方財務部門將上述發票信息單獨打印并加蓋財務章后隨合同一并寄出。如需開具增值稅專用發票，請提供增值稅一般納稅人資質證明。
第三條承諾與保證。
1.電子商務平臺以滿足中國網上物資采購需要為建設及運行目的，甲方不對電子商務平臺功能滿足乙方特定商務目的提供任何保證和承諾。
2.在收到乙方依據本合同。
第一條第5款提出的支持需求及使用反饋后，甲方應及時處理、解決，但甲方并無義務同意乙方以不可抗力、電子商務平臺錯誤、故障、瑕疵為由拒付或要求退還使用費、要求甲方承擔導致乙方喪失交易機會責任的任何要求。
3.除本合同明確約定以外，甲方不對乙方承擔任何形式的承諾與保證責任。
第四條保密。
1.甲方對乙方數據信息負有嚴格保密義務，未經乙方許可，不得泄露給。
第三方或甲方內部未被授權的人員，并應采取保密措施保證數據信息不被。
第三方知悉。
2.因遵守國家法律、法規，在收到國家有關司法機關正式要求時，甲方對外提供相關數據信息的行為不受限制。
3.乙方不應將對電子商務平臺系統功能的了解用于使用平臺以外的任何目的。
第五條變更及終止。
1.甲、乙雙方可協商一致，以書面形式、經授權代表簽字，變更或解除本合同。
2.如甲乙雙方中的任何一方嚴重違反本合同約定，導致本合同目的不能實現，則另一方有權經書面通知終止本合同。
3.如甲方對年度使用費標準做出調整，應在下個年度支付期間前通知乙方，如乙方不同意該標準調整，則甲方有權終止本合同。
4.如乙方經甲方催付仍不支付使用費，甲方有權終止本合同。
第六條生效及其它。
1.本合同自甲乙雙方蓋章之日起生效。
2.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。
3.本合同未經雙方書面同意，不得全部或部分轉讓給。
第三方。
4.因本合同履行及解釋而發生的任何爭議，應由雙方通過友好協商方式解決，若協商不成，則應向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____。
電子商務采購合同范本2。
第一條雙方的權利和義務。
1.甲方的權利和義務。
(1)甲方將要發布的全部信息內容(文字及圖片)按照乙方的信息發布要求自行上網申請發布，經乙方審核后正式發布。或者將資料交乙方制作，文字中英文內容由甲方以電子版形式提交給乙方。
(2)甲方享有在線交易會員的全部權利。
(3)甲方對所提供信息的合法性、準確性等負完全責任。甲方信息內容應以企業簡介、商品簡介為主，并可輔以其他相關內容，不允許出現非相關內容以及違反國家法律、政策的內容。
2.乙方的權利和義務。
(1)乙方負責將甲方提交的符合要求的信息資料在乙方網站上發布。
(2)乙方負責向甲方提供在線交易會員的全部服務。
第二條違約及終止合同。
在本合同有效期內，如果一方被發現違背協議條款，另一方有權終止合同。
第三條通知和合同修改。
1.通知：本合同任何一方給另一方的通知，都應以書面的形式(信函、傳真、e-a)發送至對方。
2.修改：對合同條款進行任何改動，均須由甲乙雙方簽署書面協議修改方為有效。
第四條保密義務。
任何一方未經另一方同意，不得擅自向合同以外的。
第三方泄露本合同的內容。
第五條免責條款。
由于不可抗力或意外事件而影響乙方正常的服務和技術支持時，不視作乙方違約，甲方對此表示認同。“不可抗力”是指不能預見、不能克服且無法避免的客觀事件，如戰爭、自然災害、政府禁令等。“意外事件”指諸如中國等骨干網光纜出現故障的影響而損壞，通信線路或服務器發生超出乙方防范與預見能力的故障等類似事件。
第六條爭議解決。
1.甲乙雙方在發生爭端而友好協商不能解決時，應依法向本市仲裁委員會提起仲裁。
2.在糾紛解決的過程中，除受爭端影響的部分外，本合同其他部分應繼續執行。
第七條其他。
1.本合同未盡事宜，雙方另行協商解決。
2.附件與本合同具有同等法律效力。
3.本合同一式三份，甲方持一份，乙方持兩份。雙方代表簽字、蓋章后生效，三份合同具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
電子商務采購標準合同范本。
(以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方)就工服制作業務經雙方協商一致，簽訂以下合同，共同遵守。
第一條，產品名稱、價格、數量。(后附詳細報價單。此價格經雙方認可，作為本合同的附件。)。
第二條，交貨地點及時間。
地點：____省____市____區。
時間：自本合同簽訂且乙方收到預付款后____日內。
第三條，加工形式。
1乙方根據甲方要求提供服裝款式及面料樣品，經雙方確認后，再進行批量生產。
2采取乙方包工包料并提供全部輔料的方式。
3貨物到達甲方指定地點后，甲乙雙方依據訂貨清單進行清點驗收，并辦理交接簽字手續。
第四條，甲方責任。
1甲方通過服裝款式及面料后，在合同生效及執行過程中不得擅自更改。
2甲方定好量體時間，保證人員齊全。
3按此合同付款日期，按時付款，不得延誤。
4從北京至福州的路途運費一切由甲方承擔。
第五條，乙方責任。
1乙方須保證產品質量，如有制作問題，乙方須負責修改并作出相關賠償。
2按此合同交貨日期，按時交貨。如未按時交貨，甲方需承擔乙方千分之二每日的貨款作為違約金。
3由于乙方未及時電告甲方，以致貨物未及時保險而發生的一切損失由乙方承擔。
第六條，結算方式。
1支票結算。此合同簽訂后____日內，甲方須預付百分之五十的貨款給乙方。
2終結付款額，依據實際制衣件數，經雙方認可后的款額支付。
3甲方收到乙方全部貨物并驗收合格后，須在____日內付清乙方全部貨款。如有延誤，每日須加付千分之二的滯納金。
第七條，本合同有效期自簽訂之日起生效，到全部貨款結清之日為止。
第八條，此合同經雙方簽字蓋章后生效。如有一方在有效期內欲終止合同，需賠償對方百分之三十的貨款作為違約金。本合同一式兩份，雙方各執一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
電子商務采購合同范本精選。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十四
我在公司里，作為一名實習生，要學習的東西還是許多的。網上交易只是電子商務的一個環節，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，假如進行細分，可以分解成信息溝通，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。
現在看來，網上交易、信息流、網上結算可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品全部權的轉移。但是這究竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的熟悉有一些偏差，以為網上交易就是電子商務。這個熟悉的偏差在于：網上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“全部權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“全部權證書”轉移而消失的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品全部權最終發生了變化。
在方案經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同于電子商務，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡單把電子商務引上歧途。根據這種偏頗的熟悉指導實踐，必定消失現在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。
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電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十五
旅游業電子商務就是以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商業銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務案例分析，望對大家有所幫助。
(一)、我國旅游業電子商務以朝陽升起的態度積極發展中。目前全國的旅游網站有650家之多,這些網站大體上可分為三大類:一是旅行社、旅游景點、賓館飯店設立的公司網絡,以求拓展宣傳渠道,增加營業收入;二是綜合性網站下設的旅游業務,如國內知名的新浪、搜狐、網易等都涉及到了旅游咨詢信息的服務內容;三是專業旅游網站,如華夏旅游網、攜程旅游網、青旅在線、中國旅游網等,正在形成自己的經營特色和經營理念。
(二)、我國旅游網站也存在很多問題：
1、旅游電子商務總體發展水平低
2、旅游消費觀念落后
3、旅游服務與網絡脫節嚴重。如：重復訂房 、前后臺脫節等
4、經營業務合法性還存在問題
5、站點本身的問題。大而全的模式要朝專業細分方向轉化。還有語言國際化問題。
攜程旅行網品牌創立于1999年，總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個城市設立分公司，在南通設立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設立辦事處，員工1萬余人。
攜程旅行網與2003年12月9日在美國那達斯科成功上市。作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預定，是中國領先的酒店預定服務中心。每月酒店預訂量達到十萬余間。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所以航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。
(一)經營規模
(二)體系規范
先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套評測體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅游業。目前，攜程各項目服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅度提高。
(三)、技術領先
(四)、理念先進
1、服務理念：
convenient-便捷(不讓客戶做重復的事)
thorough-周全(為客戶做一切能做的的事)
reliable-可靠(不讓客戶擔一點心)
intimate-親切(讓客戶聽到我們的微笑)
professional-專業(讓客戶感覺我們個個是專家)
sincere-真誠(全心全意為客戶著想)
2 、經營理念
本著“以客戶為中心“的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲吧茍的敬業精神，真實誠信的合作理念，創造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
攜程擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供及時預訂服務。與其合作酒店超過28000家，遍布全球134個國家和地區的5900余個城市。不僅為會員提供優惠房價預訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會員出行提供更多保障。
攜程率先在業內推出酒店低價賠付承諾，攜程承諾：若會員通過攜程預訂并入住酒店，會員價高于該酒店當日相同仿行前臺價，將在核實后進行相應積分或差價補償。
攜程旅行網擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，攜程旅行網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內56個城市內免費送票，實現異地機票本地預訂、異地取送。
攜程在機票預訂領域首家推出1小時飛人通道，以確保客人在更短時間內成功預訂機票并登機。攜程承諾：在倉位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時預訂電子機票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機。
商旅管理業務面向國內外各大企業與集團公司，以提升企業整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨。
依托遍及全國范圍的行業資源網絡，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應商建立的長期良好穩定的合作關系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯網等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優化服務。
目前已有可口可樂、松下電器、平安保險、寶鋼及施奈德電器等多家國內外知名企業達成合作。
攜程為會員提供自由行，海外團體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車等多種度假產品。其中，自由行產品依托充足的行業資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務，現已成為業內自由行的領軍者。
攜程旅游網斥資一百萬元人民幣作為保障金，保障會員的旅游體驗不受損害。攜程旅行網針對海外團體游產品中的食、住、行、游、購、娛、導等細節分別作出了深度游和經典游的具體標準，并承諾所有海外團隊游產品均嚴格遵照此標準設計。
特約商戶是為vip歸并會員打造的增值服務，旨在為vip會員的商務旅行或周游各地提供更為完善的服務。
攜程在全國15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各個方面，vip會員可享受低至5折消費優惠。
旅游資訊是為會員提供的附加服務，由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。
“目的.地指南”涵蓋全球近500個景區、9000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外風采、自駕線路等資訊信。“社區”是目前公認的中國人氣最旺的旅行社區之一，擁有大量豐富的有機與旅行圖片，并設立“結伴同游”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問題。
目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級度假村指南》等。通過大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗，為顧客提供周到體貼的出行服務，打造獨具個性的旅游方案。
攜程網的利潤來源主要是四塊：
(一)酒店預訂代理費：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的
(三)自助游中的酒店、機票預訂代理費以及保險代理費，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。
(四)在線廣告
(一)行業內的競爭：攜程老對手藝龍，在08年結束了多年的虧損，實現了盈利，并對幾家酒店代理網站展開并購，對攜程發動反擊。09年八月，全球最大旅游評論網入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購國內的垂直搜索網站酷訊網，加速對中國市場全面滲透。
(二)供應商的威脅
09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭
09年11月格林豪泰與藝龍宣布結成全面戰略合作伙伴關系
09年會議期間，東方航空高層不滿攜程占據的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協議，支付寶將為東航網站在線機票業務提供直銷支付服務。
電子商務給中國旅游業的發展帶來新的發展機遇，是中國趕超世界的一次絕好機會。旅游企業之間，旅游企業與旅游企業之間的電子商務活動將徹底改變現代旅游企業的運作方式。旅游電子商務已成為未來旅游業發展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國最大的網上旅行社，前景必將十分美好。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十六
攜程網是中國領先的在線旅行服務公司,創立于1999年，總部設在中國上海.攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。
作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，攜程旅行網于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮.綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。
存在的問題及原因。
(1)網站重復建設，行業網絡化發展緩慢。
務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化.國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統.而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業.以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境.
(2)服務項目單一。
消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統的供應鏈。與競爭對手缺乏協作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網絡空間的競爭優勢。
(3)旅游網站定位、市場細分不明確。
現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心.使網站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運營環境不完善。
旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發展不平衡.網站本身良莠不齊.以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
優勢(一)：規模經營。服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,2010)。攜程同全球138個國家和地區的32000余家酒店建立了長期穩定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。
優勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、e-booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
優勢(三)：體系規范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優勢(四)：品牌優勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也居領先地位。在攜程的發展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優勢。
優勢(五)：市場合作優勢。市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典范。
優勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區里還能看到游記和目的地介紹。
優勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。
優勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。
優勢(十)：企業文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。
(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業務競爭力不強。
作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業直接創建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰略合作仍未行成。
中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業那樣把服務流程分割為若干環節，從服務態度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業之間各個項目之間的競爭將變得越發激烈。
(七)業務媒介只限于互聯網，業務對象則只為互聯網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區都有當地的旅游網頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優勢就不再明顯。
(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定.一旦發生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業的電子商務更容易發展的優勢所在。旅游業較少涉及實物運輸，對企業的物流配送系統要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。
七、個人建議。
(一)擴張規模，合理地兼并一些在線旅游網站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規模擴張，形成規模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實施上游擴張戰略，發展自己的旅游服務行業。
服務業實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發展旅游的實體產業，才能最終規避被繞過的風險。
(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。
服務業，尤其是服務中介行業其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。
(四)積極創新，不斷挖掘新的業務增長點。
當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續發展壯大下去。只有更多的開發這種有自主品牌內涵的新型業務，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術能力。
攜程的核心優勢種包含了規范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養和建設，管理團隊穩定了，才能保證企業的凝聚力和提高顧客服務水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。
我們可以向一些二線城市發展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯企業。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮網。
(七)適當地投資酒店集團。
酒店行業對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設法加快其互聯網預訂業務的布局，提高在線業務的比例。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十七
鑒于：
_________有限公司（甲方）是一家位于中國_________的內資企業，是一家專門提供網上交易平臺的電子商務公司。
因此，甲乙雙方本著平等互利、優勢互補的原則，就結成長期、全面的電子商務物流戰略伙伴關系，實現資源共享、共同發展，并為以后在其他項目上的合作建立一個堅實的基礎，經友好協商雙方達成如下協議條款：
1.定義。
產品：指在甲方交易系統－_________上進行交易的各種產品。
貨物：同本協議產品的定義。
供應商：指在_________上進行交易的供貨方，包括自然人、法人和其它組織。
客戶：系指通過_________交易系統購買商品的自然人和法人以及其它組織機構。
價格：系指_________快運股份有限公司提供給_________客戶的價格。
乙方：系指_________快運股份有限公司的所有分支機構。
物流：系指由乙方將產品送達客戶手中的過程。
法院：中華人民共和國境內的法院。
法律：中華人民共和國法律。
2.合作方式與內容。
（1）乙方為通過甲方的_________系統購買商品的客戶提供物流服務（物流終點由客戶指定）。
（2）甲方為乙方實現物流服務在_________上提供相應的物流支持頻道，以便乙方將公司資料和服務價格和標準以及聯系方式提供給_________的客戶進行選擇。
（3）客戶在選擇了乙方的物流服務后，乙方按照供應商提供的發貨要求進行物流配送。
（4）對配送中出現的退貨等問題，乙方實行_____。
（5）甲乙雙方的合作方式沒有排他性，雙方在合作的同時，都可以和其他相應的合作伙伴進行合作。
（6）雙方還可就其它深度合作方式進行進一步探討。
3.甲方的權利與義務。
（1）甲方有權選擇物流服務商作為自己開展電子商務業務的合作伙伴。
（2）甲方有權對乙方在合作范圍內的物流運作進行考核。
（3）甲方有權更換不合格的物流合作者。
（4）甲方有權利和義務對在_________商務平臺上進行交易的供應商進行管理。
（5）甲方有義務按照電子商務交易規則將客戶的訂單及時通知供應商。
（6）甲方負責交易產品的_____。
（7）乙方提供的價格和服務標準是國家公布的標準。甲方應該將乙方提供的相應資料以適當的形式向客戶進行提示。
（8）甲方保證乙方物流服務應得的利益，不能因為_________交易技術和客戶與供應商的交易糾紛而影響乙方及時得到該得的利益。
（9）甲方有義務向乙方提供結算身份和密碼并恪守保密規則。
（10）甲方對交易的合法性和產品的合法性負責。
4.乙方的權利與義務。
乙方作為甲方的合作伙伴，作為電子商務交易中的_____第三方物流服務提供商，在合作中應具有下列權利和義務：
（2）乙方必須按照公布在_________上的價格和服務標準提供物流服務。
（3）乙方不能無理拒絕和擅自停止、更改物流服務內容，也不能更改產品的所有權性質。
（4）乙方提供的價格是從發貨地到客戶門上的價格。但不包括到供應商處取貨的價格。
（5）乙方只對供應商提_____品的外包裝負責，即在外包裝完好的情況下，已經證明乙方實現了物流服務的標準。
（6）乙方有權拒絕供應商提供的外包裝已經破損的產品或者經檢查發現其它數量和質量的問題產品。
（7）乙方只按照供應商的要求進行發貨。而不對供應商要求的發貨地點的對錯負責。
（8）乙方對貨物送達過程中由于自身原因造成的損壞和送錯貨、滅失負責，而不對產品質量和型號的對錯負責。
（9）客戶的退貨由甲方和供應商負責。需要乙方暫時保管和提供反向物流服務的，其費用由供應商承擔。甲方要保證將費用及時劃入乙方的帳戶。
（10）乙方在不知情的情況下，對產品的合法性和交易的合法性不負責。
5.特殊約定。
（1）付款：甲方向乙方提供網上身份和密碼。甲方保證從電子商務技術的角度對于乙方應得物流收益實行一筆交易一劃轉。客戶與供應商或甲方的糾紛，不能夠影響此付款的約定。
（2）雙方經協商，雙方同意當乙方在此項合作中，每月的物流收益超過_____人民幣時，對于超過的部分，乙方給予甲方_____％的感謝費。
6.產品風險管理。
鑒于雙方認可交易以及物流運輸過程中風險的存在，甲方應該負責交易產品的風險管理。
對于送達客戶過程中的貨物_____，甲方可自行辦理。也可委托乙方進行，但_____費用應該由甲方全額支付。如果甲方不辦理貨物_____，在產品送達客戶過程中發生的非乙方責任原因造成的產品丟失、損壞本應由_____公司賠付的，乙方不負責任。
7.貨損的賠付。
因為乙方原因，造成貨損和丟失的，乙方要負責賠償。賠償方式是甲方先向客戶或者供應商賠償。然后雙方再協商賠償事宜。
8.有效期。
（1）報價的有效期：乙方提供的物流服務價格的有效期至_________年_________月_________日。
（2）協議有效期：本協議自簽字之日起生效，協議的有效期至_________年_________月_________日。
（3）本協議的任何修改須書面做出方可有效。
9.聲明和保證。
甲、乙方相互聲明和保證：
（1）甲、乙方以前和現在開展的經營及服務符合中華人民共和國及相關國家的適用法律法規，沒有法庭、政府機構或管理機構的命令、法令或判令對其有未解決的或預期的調查。
（2）甲、乙方遵從適用于其業務及服務的所有法令及要求，并獲得開展業務及提供服務所需的任何許可及批準，并且不存在任何違反行為及對該等要求、許可及批準的故意或預期的違反或撤回。
10.保密/不泄密。
本協議中包含的信息是機密的。
在本協議有效期內及終止后，甲方和乙方都不得將本協議中的任何商務信息泄露給任何第三方。任何材料及信息嚴格保密。
甲方應該嚴格保守乙方在_________上id和密碼的秘密，否則甲方應賠償由此給乙方造成的經濟損失。
乙方及其指定人應保證其員工在貿易交往中保守本協議中，甲方的銷售、業務、客戶、市場、技術等相關所有信息的機密。
11.不可抗力。
由于不可抗力而無法履行服務時，乙方應立即通知甲方并采取有效措施將損失減小到最低限度。
提供服務期間出現了不可抗力并導致產品缺損，乙方應立即將不可抗力情況通知給甲方，并在_________日內提供詳細報告，以便甲方進行_____索賠。
簽約雙方在此同意和理解，操作中不可抗力事件包括國內戰爭、國外戰爭、_____、_____、水路受阻、項目損失、封鎖、航行受阻等一切可能造成配送風險的，法律規定和認可的事件。
不可抗力的發生不意味著簽約各方可以不履行協議中規定的義務，除非由于操作受阻而無法履行。
12.免除責任條款。
任何時候，因乙方在履行其職責時的任何行為或失職或對其所作任何保證的違反，造成第三方針對甲方采取行動（包括與任何人身死亡或傷害或財產損失有關的任何責任、損失賠償、索賠、損害、政府行為和所有花費）時，乙方都要免除、保護和維護甲方、及其現任和后續主管、員工、雇員、股東、代理商或勤雜人員和分支機構，使其對有關的任何責任、損失、索賠、損害賠償、政府行為和所有花費（包括基于全部免責基礎的法律費用）不負有任何責任。
任何時候，因甲方在履行其職責時發生的任何錯誤行為或疏漏或對其所作任何保證的違反，造成第三方針對乙方采取行動（包括與任何人身死亡或傷害或財產損失有關的任何責任、損失賠償、索賠、損害、政府行為和所有花費）時，甲方都要免除、保護和維護乙方、及其現任和后續主管、員工、雇員、股東、代理商或勤雜人員和分支機構，使其對有關的任何責任、損失、索賠、損害賠償、政府行為和所有花費（包括基于全部免責基礎的法律費用）不負有任何責任。
13.協議的終止。
如果甲方對乙方的績效、安全行為不滿意、或乙方不完全符合所有相關法律法規或違反了本協議的條款，甲方擁有暫停或終止本協議的權利，視違約行為或_____情況采取懲罰或賠償。
14.爭議解決。
本協議受中華人民共和國相關法律法規的約束，當對本合同的解釋、執行或終止產生任何異議時，由雙方協商解決。如果通過協商雙方不能達成一致意見，雙方任何一方有權向北京具有管轄權的人民法院提請訴訟。（注：可能會出現_____解決）。本協議在雙方代表簽字蓋章后生效。雙方各持二份協議原件。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
授權代表人（簽字）：___授權代表人（簽字）：___。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十八
應屆畢業生找工作由于目標不明確，職業定位不夠清楚，因而，導致很多應屆畢業生步入誤區，下面看看應屆畢業生求職規劃常見誤區：
張小姐是電子商務專業的學生，在找工作的時候比較有針對性，她的求職方式是海投簡歷，也面試過很多企業，但是張小姐卻始終不想真正進入它們任何一家企業工作，因為沒有進入工作的狀況，因為沒有動力，也認為沒有好的機會。
張小姐曾經做過三個月的清閑網站的編輯工作，但是張小姐認為自己想要找有挑戰性的工作，想要與人打交道的工作，因此，他又想做銷售，因此，她的目標就是進入到國企企業，成為優秀的銷售人員，但是在面試的道路中，卻屢戰屢敗。
根據張小姐的`案例，分析：無法確切的邁出第一步，主要是因為缺乏對職業的定位。
綜合上述案例來分析，不難發現，張小姐對于自己的即將需要扮演的工作角色缺乏足夠的認可，沒有足夠強烈的體驗感覺，雖然她明確的知道自己想要做銷售，但是對于銷售的一些具體的要求，她還是沒有具體的定位。
另外，所謂定位也就是自我定位以及環境定位的結合，做求職定位，首先要了解自己的職業基礎，這樣才能給自己做出一個準確的定位。
專家建議：最好是做，而不是總是一味的強調自己喜歡做什么事。
每個都在求職的過程中，對需要對自己有個定位，這樣才能保證自己持續的發展。那么對于應屆畢業生在求職時，一定要先了解自己有什么，對于過高或者是過低的估價自己，都會對職業發展道路產生影響。
因此，要作為應屆生，在求職時，要認真的做好，對社會的需求有個具體的了解和準確的定位。避免進入求職誤區。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇十九
有一天，有個女孩子打電話給我，直接就說，你們公司在哪里我要到你哪里去。這和其他人反差很大，其他來詢者往往會把自己的問題說上半天，然后抱著懷疑的態度，問很多問題，你有資格做嗎?做過多少單啦，有和我類似的案例嗎?不滿意怎么辦呢?甚至有當時就問我他的問題怎么解決的等等。等把這些問題都解決了，他們還要考慮考慮，而她給人的感覺特別直接，直接就要過來。由于當天我有事情，無法安排，所以就推后幾天見的面，那一天她和他的男朋友一起過來的。
基本上是他的男朋友和我談。當時她給我的感覺就是一個年輕(20歲出頭)文靜，說話直接的女孩子。她說她不喜歡做護士，想跳槽，因為每天都是重復的勞動，工作量大，還要上夜班，平時想學習都沒有時間。并且升遷機會渺茫，要有關系才能升到護士長。醫院里面人際關系復雜，她這個人性格比較直，又比較急躁，所以與同事關系一般，還曾經與護士長吵過架。自己性格內向，不善于表達，也不知道適合什么職業，所以感到很迷茫，后來瀏覽網頁，看到我的文章，尤其是我的服務承諾打動了她，她認為，敢這么說的人肯定有兩把刷子，否則不會這么講。于是想請我幫她解決他的問題。
我說，你的問題屬于職業定位的問題，你不清楚自己的興趣，能力特長，性格，價值觀等等因素，不清楚以自己的情況可以做哪些職業，憑自己的條件做找工作往往都不合格，工作很難找，要學個東西吧，也不知道是不是適合自己，會不會白學，有些人花了上萬元學了東西，有的人考了很多證書，但是求職的時候還是用不上，所以你就迷茫。
她接過話來說，“是這樣的，我一個同事就是學了it，花了一萬多呢，但是工作還是不好找，說她沒有經驗，說她女孩子不適合等等，所以我就不想重蹈他的覆轍。”
我說：“是這樣的，職業定位就可以幫你知道自己究竟適合做什么職業，如果要學習充電，學什么，今后怎么發展等等問題，都能給你解決。”
她表示認可，并決定要做職業定位，于是我把咨詢流程和她講，告訴她職業規劃是如何做的，共有多少次面談，談哪些內容，做職業規劃會有什么樣的效果等等都和她說了，然后交給她收納面談表，能力評估以及一些測評，讓她回去做。
大概一周后收到她的收納面談表以及測評報告等資料。我逐一給予研究，具備方案后我們約定的面談的時間。
第一次面談的內容是了解來詢者的信息，雖然有測評和收納面談表以及能力評估的內容，但是任何測評都有一個效度的問題，效度不可能達到百分百，還需要通過交流進一步確認，另外對于收納面談表，我還有一些問題需要問，所以第一次面談是進一步確認來詢者的信息。
她和我講了她的工作，講了她的過去，從小到大很多很多，她從小就愛藝術，在小學的時候就是參加學校的集體演出，她唱歌跳舞都很好，得到老師的表揚，家長也以此為驕傲，大學后，她常常看一些時尚類的雜志，比如服裝設計，室內設計，建筑設計等雜志，很喜歡看到別出心裁有創意的東西。自己平時也喜歡搗鼓這些東西，她大學的時候把宿舍裝飾的很時尚浪漫，都是用平時用的小東西做出來的，很多女生都佩服他，覺得她很有天賦。后來買了數碼相機，又喜歡拍照片，她喜歡人物風景照片，雖然自己沒有經過專業的訓練，最多平時看看攝影雜志，但是她拍的照片還是得到了同學們的好評的，很多人都喜歡讓她給拍照片，所以她自己覺得在這方面能成才。
然后有給她分析了職業興趣測評，毫無疑問，她的霍蘭德職業興趣是藝術型，研究型，企業型的人，我給她解釋了這些類型的意思，她表示測評很準，她就是喜歡藝術，也喜歡專研，希望能從事這樣的職業。
根據職業錨，她的職業錨是獨立自主型和挑戰型排在前兩位，這和收納面談表中反應的問題一樣，她想過能自己做決定的生活，自由自在，無憂無慮，不受到任何人的限制。
另外還有其他測評以及評估工具，都一一解釋(略)，通過這次面談，進一步確認了測評的真實性，為下一步職業目標設定打下良好的基礎。到此為止，第一次面談就要結束了，為了更好的開展第二次面談，我交給她一份作業，讓她回去自己思考，比如對這次的咨詢有什么樣的感想，下一步有什么期待。對咨詢師的評價如何?同時自己的測評結果，同時讓她思考自己的發展方向會有哪些等內容。
她說，“還是感到迷茫啊，雖然我喜歡藝術，但是都不精通，沒有得到很好的訓練，在同學朋友面前還能賣個乖，但是要想以此為職業就不行了，而且興趣廣泛，也不知道做哪個合適，所以還是需要得到指導的。”
于是我就按照流程，開始了第二步的工作。
根據她的各種因素，包括測評以及工作經驗，人脈因素，環境因素等內容，我一一引導，都有哪些職業適合她，把她認可的職業放在一起，然后根據各自的交集，最終確定了她的職業目標為美容師(過程略)。
為了進一步確認美容師是否真的適合她，我交給他一張生涯訪談表，讓她回去找人調查。看看美容師的工作內容，美容師的喜怒哀樂等等因素，這樣就可以確定這個職業是不是真的適合她了。
后來她通過男友，家人以及其他朋友關系了解了美容師的一些情況，但是家人有些反對，他們覺得美容師就是理發店里理發的，認為美容師沒有地位，另外看到很多美容美發店做一些陰暗面的東西，很害怕自己的小孩也走進去，所以表示反對。她由于對情況不是很了解，也產生了猶豫。于是發郵件給我，表達了她的擔憂。
我說，其他人說的都不能算，要看事實，一定要走進去，最好找相關的從事這個職業的朋友，這樣了解的情況就會比較真實，其他人說的都會比較片面。她又表示沒有這方面的朋友，無法進一步了解，我就建議她多種途徑了解，比如去到美容培訓學校去咨詢一下，他們會告訴你這些情況，另外他們為了多招進學生，所以對你的詢問一定會比較熱心的回答的。再比如去網上搜索，去論壇交流等等，綜合各方面因素，自己來判斷是不是適合自己。
她打通了培訓學校的電話，通過電話了解，終于被說服了，后來把他了解的情況和家里人說明，家里人得知可以到婚紗攝影的地方給新娘子化妝，可以給名人化妝，給白領做美容等等，覺得這個工作還是不錯的，接觸的人的層次比較高，于是也同意了。她于是決定參加培訓，做一個美容師。
最后我又布置作業給她，對這次的咨詢有什么樣的感想，對咨詢師的評價如何?今后要采取哪些行動，美容師的發展路徑如何?其他美容師的生存現狀等等。
一周后，如約進行第三次面談。
第三次面談主要討論她的發展計劃，如何才能成為美容師，做了美容師之后又如何發展的問題。
我：你知道如何成為美容師嗎?企業招聘美容師的條件你知道嗎?
她表示，美容師的門檻很低，聽說很多找不到工作的，下崗的經過培訓也能做，所以她自認為培訓后，找個公司問題不大。
我：“很好，據我了解也是如此，哪么你還知道他們的生存現狀嗎?他們的發展前途在哪里呢?”
她說：“我剛剛報了名，和老師們都不熟悉，還沒有好意思去問，下次一定去問。不過，你能告訴我答案嗎?”
我說：“我不能告訴你答案，即便我知道也不會告訴你，我只能告訴你方法，我不可能對所有的行業有深入的認識，對美容行業我也只有膚淺的認識，所以還需要你自己去了解，你的命運在你手中。”
后來我又了解到她男朋友下個月被醫院派到其他城市去一年左右，然后回來，估計再過兩年男朋友還將去日本待上一兩年，她男朋友到哪里她也去那里。一個癡情的女孩。
經過交流，我們達成了如下發展方案。
1、培訓：到其他城市學習美容師，估計三個月就可以學好，
2、工作：然后找一家單位先做起來。回到蘇州，可以繼續做，
3、繼續教育：如果有經驗了，可以繼續參加中高級美容師的培訓。努力做到既有理論基礎又有實際經驗，在這期間，可以多方面了解美容的知識。包括網絡，書籍，雜志，以及和其他同事的交流。
4、去日本：當你有了一定的基礎后，你將會去日本，而日本在美容方面的水平要比中國高些，你到了日本也可以一邊學習一邊工作，當你回國時，你就是一個有國際背景的美容師，在中國會十分吃香。
6、進一步發展：做的很好后，你將有兩條道路，一條是做專家，可以成為美容行業的專家，另一條是做管理或者創業，如果不想做專家，你可以做管理，比如做店長之類的，當然如果心更大一些，可以自己創業。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇二十
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時間匯集成一份優秀教學總結吧。那么如何做出一份高質量的教學總結呢？以下是小編為大家收集的教學案例分析總結范文，歡迎大家分享。
小組合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的學習任務，學生以小組形式為學習群體。開展有組織、有指導的互教、互學、互幫活動。在活動中體驗、在快樂中收獲是我上四邊形這節課的一大特色。讓學生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學活動中認識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因為數學問題的情境，密切了數學與生活的聯系。創設情境的主要目的是為了溝通數學與生活的聯系。現實生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學生對圖形的思考。所以當我用自己學校校園場景圖引入新課時，學生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關于圖形的信息，豐富了學生對四邊形的感性認識，同時也馬上激起了學生對本節課的興趣。接著讓學生按照邊的數量不同把四邊形與其他的圖形區分開來，為下面的教學起到了很好的鋪墊。創設熟悉的'情境，學生很快就能接受新知識。
在創設問題情境之后，教師要向學生說明：合作學習的重要性，學習的內容和目標是什么。四邊形是一節操作性很強的課，學生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時又能進一步理解、鞏固概念。上課時出示圖形，讓學生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調動學生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折。總結歸納出四邊形的特征。
關注學生的自主探索和合作學習，使學生在獲取數學知識和技能的同時，在情感、態度和價值觀等方面得到充分的發展。
在教學四邊形分類時，我讓學生以小組為單位合作學習，并交流自己的想法，然后安排學生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發現長方形和正方形的特點，使學生在自主學習中獲得發展。
總之，小組合作學習是培養學生創新意識和實踐能力的重要學習方式，也是促進學生學會學習，學會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學習方式更加科學，更加有效。
電子商務案例分析總結（匯總21篇）篇二十一
在糾結于這份職業兩年以后，曉燕終于下了決心，離開學校，來到了上海。剛剛到上海的時候，曉燕并沒有想到職業規劃，她只是想找一份能夠讓自己吃飯的工作，因而，在留學機構工作了幾個月。幾個月的工作，讓她看到自己目前的職業不能長久，內心也不喜歡這種工作。體會了對教師工作的糾結，到上海之后的無奈，曉燕來到了藝生咨詢中心尋求幫助。
案例分析：
藝生咨詢中心咨詢師與曉燕進行了兩次咨詢，幫助曉燕去認識自己內心的想法，分析自己的性格，興趣，能力等方面。同時借助職業測評，對曉燕在求職方面的想法有個全面的把握，結合咨詢師對職場的了解，對曉燕所形容工作的把握，咨詢師建議曉燕選擇人事方面的工作。在確定職業方向后，曉燕重新修改了自己的簡歷。修改好簡歷后，曉燕一邊工作一邊開始找新的職業，在一個月后，她找到松江一家工廠人事助理的職位。雖然，從當時曉燕所找的工作的收入和之前留學中介相比，沒有優勢，但這使得曉燕對將來有了一個全新的規劃，在工作后不久，她就去提升自己人事方面的職業能力。之后，曉燕與藝生咨詢中心一直保持聯系，當她在人際關系和管理上遇到問題時候，她會尋求老師的指導。兩年之后，曉燕已經在市區一家外資企業做人事專員職位，薪資上也比以前翻了一翻。
學校還是企業，每個人有自己選擇的道路，如果，當你在學校中感受到一種痛苦和煎熬的時候，你可以像曉燕一樣勇敢的去尋求自己的道路。在做出選擇，邁出學校的時候，必然會有很多不確定，但經歷了這個過程，當你通過合適的方式找到屬于自己的道路時，這種欣喜是別人所不能體會的。
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