培訓心得是對參加培訓活動后的學習和感悟進行總結和歸納的一種寫作形式，它能幫助我們深化對所學知識的理解和應用。接下來是一些寫培訓心得的好范文，希望能夠給大家帶來學習和思考的機會。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇一
隨著市場競爭的日益激烈，營銷能力的提升成為企業發展的關鍵。為了提高自身在營銷領域的競爭力，我參加了一場為期一個月的營銷培訓課程。在這次培訓中，我學到了許多寶貴的知識和經驗，也對營銷工作有了更深入的理解。在此，我想分享一下我的感悟和體會。
首先，營銷培訓教會了我如何制定營銷策略。在過去的工作中，我常常采取的是試錯法，隨機應變。但通過這次培訓，我學到了制定營銷策略的重要性。每個企業都有不同的產品和目標市場，因此制定針對性的營銷策略非常關鍵。我學會了分析市場情況，研究競爭對手，并根據產品特點和目標市場的需求制定具體的營銷計劃。這不僅提高了我的工作效率，也提升了我的成功率。
其次，培訓讓我了解到營銷和銷售之間的關系。在過去，我常常將營銷和銷售這兩個概念混淆在一起，認為它們是同一件事情。但通過培訓，我明白了營銷是為銷售做準備的過程。營銷的目標在于吸引消費者的注意，激發他們的購買欲望，而銷售則是將產品交付給消費者并完成交易的過程。學會了這個區別后，我更加注重營銷和銷售之間的協作，使兩者能夠緊密配合，實現最終的銷售目標。
再次，營銷培訓培養了我的市場洞察力。課程中強調了市場調研的重要性，教授我們通過數據分析和市場觀察來了解目標市場的需求和趨勢。通過實際的案例分析和實驗項目，我學會了如何從消費者的角度思考和觀察市場。我開始關注消費者的喜好、需求和行為，通過這些觀察和數據分析，我得以更好地了解市場，為產品的開發和推廣提供了重要的參考依據。
同時，營銷培訓也提醒我了團隊合作的重要性。在營銷活動的過程中，團隊合作起著至關重要的作用。團隊成員之間的協作和溝通對于順利完成營銷任務是至關重要的。在培訓中，我們進行了實際的團隊項目，培訓老師強調了團隊合作的重要性，并教給我們一些團隊合作的技巧和方法。通過這次課程，我學會了更好地與團隊成員合作，共同完成營銷任務，同時也加強了我的團隊協作能力。
最后，這次營銷培訓使我認識到，學習是一個持續的過程。市場環境在不停地變化，新的營銷策略和技巧也在不斷涌現。為了保持競爭力，我們必須不斷學習和提升自己的知識和技能。這次培訓對我來說只是一個起點，我會繼續深入研究營銷領域的最新發展，不斷學習和實踐，以提高我的營銷能力。
總之，這次營銷培訓讓我受益匪淺。我學到了許多營銷知識和技巧，并對營銷工作有了更深入的理解。我學會了制定營銷策略和了解營銷和銷售之間的關系。我還培養了市場洞察力和團隊合作能力，并意識到學習是一個持續的過程。這次培訓不僅提高了我的工作效率和成功率，也讓我更加自信地應對市場競爭。我相信，通過不斷學習和實踐，我會成為一名更優秀的營銷人員。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇二
“國培”，一種全新的培訓模式，一種的大規模的專業培訓，一種充滿人文關懷，一份中西部基礎教育農村教師的特別禮物，一種.種更具專業和規范的教師培訓，一門門引領教育教學思想潮流的學科課程，一場場專家精彩務實的講座報告，學員積極而熱烈的討論交流，認真而創意的提交作業，專家、輔導老師的積極耐心的輔導和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴謹的作風;學員的一網情深，如饑似渴，不斷學習，不斷總結與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在國培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無時無刻不在感染著我，感動著我，激勵著我前進……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺中培訓就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業素養上都有了一個重新的認識和提升。現將我自己的體會與大家分享。
黨中央、國務院高度重視教師隊伍建設工作，所以要充分發揮“國培計劃”的示范引領、“雪中送炭”和促進改革的作用。通過培訓一批“種子”教師，使我們在推進素質教育和教師培訓方面發揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責任，由此，我們更感到了自己所肩負的使命、更加堅定了教育信心，堅定扎根農村教育事業的一線的決心，在今后的教育教學工作中我要將這種態度，這種責任，這種信心用我的教育成果來說話，用自己的力量去感染和帶動更多的教師，積極投入到教育教學工作中，為學生的終身發展負責，為教育事業作出更大的貢獻，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國知名教育專家對我們進行了培訓，緊密聯系最新的教育理論和教研動態，結合精彩案例，對目前教學實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區進行梳理、分析、點撥。培訓我們對教材的重新解構與分析，使我對教材及如何使用教材去教學有了正確的認識，使在教學實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學的教育教學理念的指導。所學習的課程，使原有凌亂、不規范、沒有理論支撐、不符合教育教學規律的教育教學思想和實踐得到了一次全面的系統升級更新，大腦被激活了。如何從實踐中進行科研，如何用科研去應用實踐等，曾經的這些問題，曾經讓我深深困惑，有許多問題至今仍然沒有解決，通過這次學習，我會帶著這些問題學習、溝通、交流與反思。在學習的過程中，通過與專家的交流、同行的商討與相互學習，通過轉變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準確把握新課程學校教育教學中的問題和實效，爭取成為一名有理論水平、有學科知識、有思想善反思勤實踐的教育教學引路人和學科帶頭人的科研型教育者。
國培的學習與培訓，專家、學者、學員，不少的教育教學的經歷、體會、感受和學習成果的展現，在這種培訓中一起完成了農村教師教育教學的資源共享!這是一次大規模的集體的智慧的共同創造和創新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國培”雖將結束的，但是教師培訓教師素養的提升永遠不會結束，“國培”帶給我們的知識、思想和精神將會是持久的陪伴和影響，“國培”會繼續堅定不移地走可持續發展之路輻射全國教師;通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優秀教育者的差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，潛下心來采他山之玉，靜下心來納百家之長，在教中學，在教中研，以生為本，在教和研中追求質量和水平，創造出自己在農村教育事業的一片新天地，忠誠于黨和人民的教育事業，努力成為一名更加受黨和國家、人民信任、放心，學生尊重和喜歡的人民教師。“國培”你真的很“給力”
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營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇三
__年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。
回顧_年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規范，業主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在__領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
二，信息發布工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約x多次。運用短信群發發送通知累計x條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三，業主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業__歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對__充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下。
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想。
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;。
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;。
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到__的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業__經理的直接領導下，依據__省、__市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務品牌。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇四
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區教育廳舉辦了南寧師范大學20xx年國培計劃第一期中小學教師專題培訓班(黨建)培訓。
今天是培訓的第一天,南寧師范大學馬克思主義學院曾院長親自執教,詳細、生動地講述新時代中小學黨建整體化建設的實踐路徑、中小學黨組織負責人，黨建核心素養發展的實踐路徑等內容，時間雖短,但內容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓，使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導作用。通過今天培訓學習交流,學到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓,針對性強,講課理論結合實際,生動具體,對我們學校的黨務工作者來說,是非常難得的學習機會。
通過這次學習，豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學工作有機結合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務教學、服務教師、服務學生,不斷提升黨建工作水平。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇五
這個學期我有幸學習了市場營銷這門課程，在沒有學習之前，我對市場營銷的理解就是買賣東西而已，直到老師為我講解市場營銷學的含義后，我才發現我對市場營銷學的理解是多么的膚淺，特別是對畜產品的營銷方面，不只是買賣東西這么簡單，他是創造、溝通與傳遞信息服務給客顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，營銷組合，確定營銷計劃，產品生產，營銷活動管理及售后服務，信息反饋等。
在我們這個星期的學習中，我們著重學習了畜產品市場商機把握能力的培養，市場細分、選擇、定位的培養，營銷組合能力、營銷策略與整合營銷能力的培養，通過這個學期的學習及老師的講解案例的分析，我發現畜產品的營銷是很有意思的，也知道我了我們熟悉的品牌是怎樣為人所知的，學習了很多專業的知識及專業術語，其中的策略和能力的培養使我受益匪淺，有產品策略、品牌策略、定價策略、分銷渠道策略，以及推銷能力、公關能力、廣告能力及銷售促進能力，這些知識讓我了解到怎樣發現市場、分析市場、怎樣對產品進行定位、定價，怎樣為產品介紹，怎樣讓產品為人所熟知，怎樣進行有效的銷售方式。雖然在理論上學習了這么多知識，但如果要做一名合格的市場營銷人員，還需要具備很多自身的必要條件。一是強烈的自信心;二是勇敢;三是強烈的企圖心;四是對產品有十足的信息和相關知識;五是著重個人的成長，不斷的學習和反復的學習，可以大幅度的減少錯誤和縮短時間;六是高度的熱情和服務心;七是非凡的親和力;八是對后果自我負責，對自己負責;九是明確的目標和計劃;十是善于利用潛意識的力量。通過這些了解，我發現我對畜產品的市場和營銷方式還不是十分的了解和掌握，還有很多很長的距離要走。
我相信通過對蓄產品市場的了解和營銷方式方法的學習，對我以后工作有很大的幫助和支持，我會利用我學到的知識運用在我的日常生活及工作中，把知識應用與實踐才是真正的硬道理。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇六
何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會給我們一點啟示：“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執行層人員，把事做正確。”中層管理人員要進行自我修煉，關鍵就在于正確地做事。簡單地說，這一切都依賴于中層管理人員責任的改變、技能和素質的改變、自我定位的改變、價值觀的改變……管理從思想上來說是一種哲學，從理論上來說是一門科學，從操作上來說是一種藝術。
1、認清自己的定位，是中層，而不是老板。
jane在一家剛創辦一年多的公司擔任市場部經理，從公司剛成立就進入公司的jane，不僅在半年內成功開拓了本地市場，還將公司業務拓展到全國的市場，使公司迅速成長為行業內的知名企業。
然而，jane卻一直對自己的頂頭上司心懷不滿，認為上司的能力太差，根本無法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強人意，她才一直待著。在日常工作中，她時常不由自主地會同上司對著干。有一次，在全公司大會上，老板說要開拓海外市場，并讓jane著手辦理。jane覺得可笑，當著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認為國內市場還未穩固，根本不可能去開辟海外市場。jane本以為同事會覺得自己的言論有遠見，體現了自己的過人能力，卻沒想到自那之后所有同事都開始對她敬而遠之。
之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板，就應該努力扶持，如果你覺得他不夠資格當你的老板，你完全可以選擇離開。jane這才意識到自己犯了一個如此低級的錯誤棗竟然想要當自己老板的老板。制約中層管理者晉升的一個瓶頸，就是很多中層經理人不知如何與老板相處。要突破這個瓶頸就要認清自己與老板的關系。有人說過這樣的話，與老板相處的另一個殺手锏就是把你的老板當孩子一樣，而你是一個幼兒園的阿姨，去呵護他、照顧他、幫他樹立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻。當你的老板有榮譽感時，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。jane錯就錯在犯了職場大忌，想想，無論你能力再強，畢竟是老板掌握著你的“生死大權”呀。
2、界定好自己的職責。
中層管理者應該扮演的角色是什么?管理者首先應該是榜樣。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對下屬也起著潛移默化的作用，無形中教會了員工用怎樣的方式和態度來對待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創新意識……但是他們有沒有問過自己：員工為什么會這樣?問題的根源出在哪里?“強將手下無弱兵”，獅子帶領的羊能夠打敗羊率領的獅子，為什么?關鍵就在于它們的領導。不合格的管理人員會在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所愿。
一位老總說過這樣一句話：我們企業的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有企業的今天。在管理學的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領導，沒有不稱職的員工。”中層管理者對下代表企業，對上代表員工，當企業出現溝通障礙、信任危機的端倪時，中層管理人員是否應該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應該扮演的角色榜樣了?語言的蒼白無力決定了身教總是勝于言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂范。
其次，中層管理人員應該是員工意見的收集者和制度的完善者。制度的建立應該是一個從下到上、再從上到下的過程，是一個“從群眾中來再到群眾中去”的循環，只有開始，沒有結束。員工是制度的制定者、實踐者和檢驗者。中層管理人員則應該是員工反饋意見的收集者和制度的完善者。一項制度推出后石沉大海了，而中層管理人員卻對該制度的可行性不聞不問、不置可否，那么，他就是不稱職的，這樣就會出現制度和操作“兩張皮”的現象。上下相互抱怨，卻不知道問題出在哪里，而問題的出現，中層管理者應該難辭其咎。
總之，一個界定好自己職責的中層管理者，可以在領導崗位上指揮自如、得心應手，帶領團隊取得良好的成績;相反，一個不知道自己該站在哪里的中層管理者，要么過多地依靠命令和權力實施領導，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個團隊的效率。
3、愛護下屬但同時要堅持原則。
bessie是一家民營企業的中層經理人，向來以人緣好著稱。不僅老板對她贊賞有加，下屬對她也是滿口稱道，她的銷售業績更是日漸攀升。為了保持公司銷售業績的良好態勢，bessie每天花大量的時間來研究和摸索市場，但老板似乎永遠都嫌業績不夠好。雖然bessie認為老板逐漸加大業績額度是很正常的，作為公司的銷售經理，應該堅決執行。然而她手下的幾個銷售人員卻被老板要求的業績額度壓得喘不過氣，情緒低落。bessie一邊花心思培訓員工提高銷售技巧，一邊對產生了怠工情緒的員工及時進行處理，當員工因怠工情緒影響到公司正常運轉的時候，bessie也會不留情面地做出嚴肅處理。愛護下屬又保持寬嚴有度的公平原則，讓bessie將各方面的關系協調得恰到好處。
是否能很好地培養自己的下屬已成為一個衡量管理者做得好與否的標準。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發展他們為己任，就有了做好管理者的基礎，但同時也要維護自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個合格的管理者。
4、把握好管理的原則，補充足管理的營養。
很多企業管理人員都會說：別告訴我過程，我只要結果。這說明企業經營者最看重的是結果，結果比過程更重要。而管理者則要關注細節，要管好過程，只有這樣才能得出好結果。但關注過程的前提是關注結果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。很多管理者說，我沒有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應該得到報酬。
如果你問一個管理者他做出了什么成績，他通常告訴你的不是他的業績提高了多少，而是他多么地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時候南轅北轍了，結果還是好的嗎?所以，中層管理人員應當時時刻刻掛在心頭的問題是：我的業績呢?在合理合法的范圍內，我們是不是可以說，業績是根本，其他均為次。企業需要的是“運籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。
雖然，一個團隊的元帥只有一個，但是，我們每一個管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實踐是最嚴厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經歷過驚濤駭浪的，是實踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應該積極學習相關的理論知識。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時也清楚，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無術”。但是，理論是來自于實踐并用于指導實踐的，是前人們實踐經驗的結晶。限于每個企業的實際情況不同，它不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何思考。
5、建立信任，把握工作重點。
古人云，人言而無信不知其可。沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監督，而一有機會，你管的事情就會出差錯。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉!作為管理者，我們如何建立信任?答案在你我的心里，在我們熟知的基本的做人準則中。我們信任人，同時也應當學會不讓別人利用我們的信任。
對于一個中層管理人員來說，學會運用辯證的思維，把握工作重點很重要。如果在工作中分不清主次，把握不了重點，不善于從整體考慮問題，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你，挨批的也還是你。人的精力是有限的，好鋼當然要用在刀刃上。
6、選用合適的人，培養好你的左膀右臂。
組織運轉不需要天才，企業管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結果往往令人沮喪。管理的關鍵問題是如何讓普通人發揮出不同尋常的效率。明白這一點后，中層管理人員在用人的時候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時候，關鍵是觀其行，聽其言有時候倒是次要的了，因為一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現出來。至于反對意見，在一個團隊里如果聽不到一點異響，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘長鳴，不見得就是壞事。相反，如果自己的助手從來就是百依百順，你說太陽是方的他就不敢說是圓的，這種選任很可能是不恰當的。問題出在自己身上，因為員工是沒有辦法選擇領導的，而領導卻可以選用合適的人。培養好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。
7、要有主動性和執行力。
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，預測事情的發生，并有計劃地采取行動，提高工作績效。
如果中層管理者不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制，如此中層管理者就不能對企業的總體績效產生積極的推動作用。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。
另外，執行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去。
很多企業都面臨著執行不到位的問題。好的產品要有好的策劃，好的策劃要有好的執行，好的執行要有好的團隊，好的團隊要有好的中層管理者。執行力的強弱是衡量團隊戰斗力的重要依據，而個人執行力是團隊執行力的基礎，其中的關鍵又是中層管理者的執行力。領導者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執行，如果中層管理者在執行過程中拖沓敷衍，甚至置之不理，那么即使其再有能力，在領導者的心中也已經大打折扣了。
8、以公司的利益為重，強化自己的責任感。
sunny是公司的中層經理人，在這家公司已經工作兩年多了。不僅能力出眾，對企業的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創業期時，出現了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務經理，sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護公司的利益，sunny每一次都將責任攬到自己身上，解釋說是由于自己工作不力才引發了客戶的不滿情緒。就這樣，數樁客戶投訴都被sunny巧妙化解了。時間久了，sunny難免心累，但每當面對新出現的客戶投訴，她依舊會拖著疲憊的心去解決，所有這些堅持的目的只有一個：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務質量，使公司走向更美好的明天。sunny工作的首要原則就是：永遠要維護公司利益。因此，老板十分看重sunny。也正是因為她有著強烈的責任感，才最終將自己這個不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。每一個中層經理人都應該有很強的責任感與榮譽意識，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業需要的經理人素質。擁有了這種素質的經理人才能在企業發揮所長，受下屬尊重，得老板器重。
9、思考要有前瞻性，關注細節。
在現代企業經營中，戰略計劃、創新方法、技術革新等等都可以通過借助外力獲得，但企業的戰略計劃執行、創新方法運用、高新技術使用最終還是要依賴企業的中層來管理并執行。一個企業的發展前途，歸根到底取決于管理團隊的素質。所以企業中層管理人員的素質與能力直接關系到一個企業的成敗和興衰。
其次，中層管理者還必須要關注細節。因為任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，沒有做好每一個細節的務實精神，就達不到舉重若輕的境界。尤其是作為支持和保障性的部門，細節是不容忽視的問題。比如辦公室工作都是些日常瑣碎的小事，如果辦公室主任不懂得“小題大做”，而是利用職務之便去關注領導者的宏圖大略，那才是不切實際的想法。因為很多的大事會由于一件“小事”未處理好而帶來一連串麻煩，甚至導致重大機會被破壞，直至化成泡影。
10、像老板一樣思考。
中層經理人應該關注可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能發生的機會，并為此做好準備，努力讓自己抓住機會。這樣會促使自己為機會的到來而去學習做準備。中層經理人另一個提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”。你的老板能當老總是因為他有自己過人的能力。而你想做到更高的位置就應該虛心向你的老板學習，學習他處理問題的得當之處，學習他思考問題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標也就越來越近。
karen三年前來到這家企業，任中層經理也已經快2年了。近幾個月，市場上又興起幾家資金雄厚的同類型企業，公司面臨著異常險峻的挑戰。此時，因為市場人員風險策略的嚴重失誤，使得企業遭遇倒閉危機。兩個月來，公司業績直線下滑，一直處于虧損狀態，束手無策的老板甚至透露出想要關閉公司的想法。
面對這種情形，karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對市場風險進行重新評估，并做出詳細的報告，再用這些數據去說服老板繼續堅持下去。一開始，老板無論如何都聽不進去，他怕公司持續拖延下去會將自己幾年來的心血和積累徹底葬送，到頭來落得血本無歸。憑著自己對工作的熱情，以及對公司的極度忠誠，karen決定用實際行動讓老板重拾信心。karen在員工中間廣泛號召，讓大家振作和團結起來，她手寫了一份倡議書，讓員工們為公司奮戰到底，為公司減小財政壓力，直到公司盈利時再領取工資，幾乎所有的員工都在倡議書上簽了字。員工們的團結讓老板震驚和感動，最后，公司得以東山再起。karen成功的重要特質就是把公司當成自己的事業，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時，也提升了自己的價值。
中層管理者還必須具備iq(智商)、eq(情商)、dq(膽商)。即在日常工作中必須有過人的iq，要有很強的邏輯、推理能力;合理的知識結構;敏銳的反應能力。eq則主要指要有良好的職業習慣、道德習慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來的一個重要考核因素，是一個人膽量、膽識、膽略的度量。膽商高的人有膽識和決策的魄力，能夠把握機會，以最快的速度應對環境的變化。沒有超人的膽商，就沒有超人的事業。現代人越來越追求個性化的生活方式，因此，現代企業的管理也趨于扁平化。生產、運作、管理都逐漸向模塊式轉變，比以往任何時候都更加強調團隊協作。因此中層管理者是否具備把權利下放，調動整個團隊積極性的能力很重要。隨著市場的變化，中層管理者所應具備的素質與能力也應該發生相應的變化。一定時候素質與能力是變量，并不是一成不變。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇七
年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量,規范前臺服務。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化。
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現了__小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:。
一、針對20__年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇八
最近讀了幾本書，讀不一樣的書，能從書中感受到不一樣的體會。
讀書不能只讀其文字，還要體會書中蘊含的道理，這才是讀書的根本。
現在的我已經六年級了，讀的書也上了一個層次，不再像以往讀書只讀一些簡潔的帶有圖畫的書了，已經開頭讀純文字的書了。以前看書就是為了好玩，讀到里面好玩的故事，卻從來不去想書中想要表達給我的東西是什么。甚至很小的時候，字認得不全，都是父母讀給我們聽或者把書中的文字換個簡潔簡單理解的方式給我們說出來。現在隨著我漸漸的長大，我更加熟悉許多字，也能夠自己去看一些書了。
最近所讀的書都是我們這個年紀讀的，里面不熟悉的字我現在也都能自己去查字典熟悉。隨著年齡的增大，我知道讀書不再是簡潔的事情了。就比如現在我也讀童話故事，但是這回讀書就不是看它有不好玩里面，而是要自己去理解故事中帶給我的道理，是它要我明白什么。讀一本書，不只是打發時間那么簡潔，有時候它給人們帶去的是對更多生活中要懂得的道理。每一個童話故事里面都有著才智，有著哲理，是為了讓我們在讀書的時候看到書中的人物的要表達出的感情以及事情的進展狀態。自我大一歲，我就已經努力的去讀懂書，行盼望在書中查找自己想要的東西。
讀一本好書，帶給人的是很大的關心的，可以豐富人的內涵，積累更多的素材，為自己將來寫作供應關心。學校生的讀書世界也可以像大人那樣豐富多彩，再也不是單個的看其味道，我們也盼望可以真正的跟書打交道，與書做伴侶。讀書就品書中情感，知書中意思，看懂要去表達的主旨。書帶給我的是享受，是一種樂趣。我現在讀的.書都是我能夠努力讀懂的，這讓我很快樂。讀書也可很歡樂，可以帶進書中的世界，在書中暢游。
一次次的讀書，我明白了許多人生的道理，在將來的讀書之旅中，我會更珍惜讀書的重要意義。我信任讀更多的書，肯定會有許多的收獲，關心自己完成學業。同時讀書還需靜下心，只有真正的入書才能體會到里面的世界，我很喜愛這樣去讀書，可以心無旁騖，不去管外面的世界如何，只知做好自己的事情就足夠。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇九
在書的海洋里游覽是一件很歡樂的事，由于書是我忠實的伙伴，每一本書里都飽含著很多學問，就拿暑假期間我看的一本《歡樂迪士尼》的書來說吧!這本書讓我深受感動，由于書里的每一篇文章都包含深刻的意義，我每看一篇，我都會細細漸漸地“品”，從這本書中會讓你學會寬容、懂得親情無價、學會與他人共享歡樂、懂得相互關心。
這本書里的每個仆人公都是那么的和善、正直、樂于助人、團結友愛，每當我捧起這本書，津津有味的看時，就覺得書里面的一切人物都在我的身旁，仿佛身臨其境。就拿一片名叫《一頭幼鯨》的故事來說吧!小幼鯨生活在海底的時候常常受到其他海底生物的冷嘲熱諷，說小幼鯨長得又丑又驚奇。小幼鯨聽了這些話后，就覺得自己很孤獨，一個伴侶都沒有，感受不到歡樂。所以鯨媽媽常常勸慰小幼鯨讓它不要難受，在生活中鯨媽媽總是無微不至的照看著小幼鯨。在一次險惡的海浪中，為了愛護自己的'孩子幼鯨，鯨媽媽不惜冒著生命危急救小幼鯨，母愛是多么的宏大啊!
我想這本書里還有很多包含意義的故事，說也說不完，這本書讓學會了很多做人的道理。
這本書值得大家去細細地，漸漸地“品”，假如大家有空可以去買一本看哦!
文檔內容到此結束，歡迎大家下載、修改、豐富并分享給更多有需要的人。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十
我喜愛讀書，始于幼年。當時，幼兒園老師不僅僅教我們識字，還鼓舞我們讀一些簡潔易懂的童話作品。我與書好像有緣，一讀便著了迷，識字又特別快，從今便上了癮。之后，我讀書的胃口越來越大，百科全書、中外名著、劇本詩歌等，只要能找到;我都要讀上一讀，父母只要同意買，我都會一一保藏。
千里之行，始于足下。
山，便會造成坍方，翻倒墨水瓶，弄臟書和本，徒增很多苦惱。
白天上學，老師特嚴，并下有指令:非課內書不行閱也，違者沒收。只能在下課時讀數行，難解眼饞，很是不爽。回家如廁便利，拿一本書進去，可謂一廁兩便，其樂無窮也。難舍難分之際，只聽媽媽敲門大吼:遺忘時辰了，半時三刻還不出來，比女人生產還麻煩。無奈之下，只好在緊要關頭剎住。
睡前過癮，真叫大開眼戒。關好房門，天下太平，坐在床頭盡情品讀。不管三伏熱浪滾滾，三九寒風呼呼，隔壁電視嗡嗡，外面嬉鬧喳喳。夜深人靜讀興正濃時，最恨老爸突擊查房，奪書關燈，強令睡覺。父命難違，暫且先睡，待他放心出門，再行起床，讀它個一章半回。不經意間瞌睡蟲侵害大腦，連打呵欠，雖強打精神，亦難以應付。不知不覺酣然入眠，待天明醒來時，燈尚亮，書在手，頓覺好笑。
提到好笑，還有笑料。一日，表弟約我去他家下圍棋，可嘆表弟毫無男人風度，婆婆媽媽舉棋不定，真是急煞我也。于是環視四周，覓得《中國歷史故事一百問》一書，本想下棋讀書兩不誤，可恨書中情節著實迷人，讓我身在曹營心在漢，將下棋念頭拋到九霄云外。表弟一再督促，諄諄告誡我做事要一心一意，我口中唯唯諾諾，眼睛卻舍不得離開書。表弟幾次奪書不成，只好高抬貴手饒恕我。但當表弟收去棋盤后，我還在桌上放棋，樂得他按著肚子直不起腰來。
讀書破萬卷，下筆如有神。我無破萬卷之功力，亦無神助，只是讀了一點書，接觸了智者的`一點皮毛而已，作文便小有收益，幾十篇大作見諸報刊，頗感傲慢。
書籍是人類提高的階梯，同時也是我視力下降之階梯，恐不久鼻梁要受苦了，但不管怎樣也不會轉變我對書的感情。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十一
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語言，感受到了。
文字，求知的欲望愈來愈強烈，他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒。
境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書寫字算數。
他的生命，是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無法表達語言的痛苦令海倫發脾氣。;這是海倫真實的寫照，表達出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂在其中，對來來往往的到處旅客感到、好玩極了。
他的生命，是苦澀中帶點甜味的，莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育，讓小海倫學會了許多單詞，感受大自然的千變萬化，更讓小海倫學會了人與人感情上的互動。他的生命，是多彩的。
海倫在無數老師的幫助下，得到了知識。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬物，看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫，用它的行動向全世界證明了戰勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂觀與毅力施肥必能開花結果的真理，海倫，用他的行動書寫了奇跡，震驚了全世界!
朋友們，請記住他的名字：海倫·凱勒!
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十二
我最近看了兩本書，都非常受益，這兩本書雖然是兩個完全不同的學科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書的風格，也很一致。
一本是著名中醫師李辛的《經典中醫啟蒙》，看這個書名，很多人恐怕要搖頭了，覺得肯定很抽象，也看不懂。但實際上，這本書雖然講的是很高深的中醫理論，但一點也不枯燥難懂，全書不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對生命、身體和中醫有了更深的理解。一個完全不懂中醫的人，也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學的人，都會知道曾奇峰的大名，可以說曾奇峰是中國心理學界的權威，也是最有名的心理學家，他的語錄在網上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些，會比較學術化。沒想到，和上面那本中醫書的風格神似，都是用最通俗易懂的語言，講非常深刻的內容。全書很少有讓大家難懂的概念和術語。一個完全不了解心理學的人，也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念，就是一個人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫所說的“神”，類似心理學里的“整體的精神狀態”。
中醫這本書提到，當一個人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發癔癥等等，那無論他的軀體、器官，用儀器檢測出多健康的數據，都沒有用，他都是非常不健康的。
同樣，心理學里，最看重的也是精神狀態。曾奇峰在書中說：
曾奇峰說：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內斂的人的所有標準。所以，小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時才是最強大的。道家老子同樣認為嬰兒才是最強的。
想想我們曾經都是神情內斂的人，只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。
作為心理學著作，雖然書中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關的深刻的心理學觀點，可以讓我們更了解自己。
比如，曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等，都讓我很受啟發。特別是關于言說這部分。
他提出：如果不言說，每一個人都像一個孤島，而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到，我老婆曾經好長時間都處于無人可交流的狀態，特別是七八年前在縣城的時候，她沒有朋友，沒有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對我發泄發泄，完全沒有生活重心，她的神非常不安，也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當時感受不深，只覺得她沒事找事，太懶散了。殊不知，正因為神不定，她才會無心做事；正因為無法言說，她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下，她沒有絕望，真的可以說，已經是很強大了。
該書共分五章，每一章一個大主題，都是與我們的人生密切相關的`，相信可以給大家很多啟發。
最后我來談談曾奇峰提到的一個對心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說：
要成為一個精神分析師，自我分析是必須的一個過程。在西方國家，自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認為，缺乏有自我分析經歷的心理咨詢師是我國心理治療事業發展的一個瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業不能等。我們應該也必須找到一種相當于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢？
曾奇峰問資深的德國精神分析師，弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析，但這并不影響他成為一個優秀的分析大師。這是為什么？對方回答：弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢，理解了自己的潛意識，從而達到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此，曾奇峰發現，給自己解夢，也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里，我很開心，因為和著名心理學家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢的習慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開始就記錄了。后來也學習了釋夢，并和幾個同學建了釋夢小組，每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發現了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長，并且與他自己的成長做反復的比較，使自己重新過一次童年，重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里，我就更開心了。因為我也一直是這樣做的，從女兒出生開始，我就開始寫育兒日記，記錄她的一舉一動，記錄她的成長變化和生活環境。
就這樣，在她三歲五個月的時候，我已經不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節很瑣碎，沒趣味），原汁原味，沒有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說，我不該把妻子對女兒發脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實、完整才是第一位的。
我當初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經歷和特點了。如果知道，會讓我們更了解自己。可惜父母沒有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。
另外，寫育兒日記，也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關心，對女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好，育兒日記也會成為公開的檢討書。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會讓大家在無形之中，更關心孩子，更關愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經歷反復比較，我和妻子都發現女兒比我們小時候的生活環境好多了，無論是物質的，還是精神的。從我父母對我女兒的態度上，我也發現了我小時候的部分成長環境（限制非常多）。
最后，我想說的是，我創辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析，后傳是對未來的規劃）。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點，但是我認為，這同樣也是一種非常好的自我分析。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十三
讀了《愛的教育》這本書，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當兒子犯錯時，他主動要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學，犯了錯要及時改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經不見了，我再一看，那個黑大漢也不見了，我大聲說：“準是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見了那個黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時，那個黑大漢也看見了我們，他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說：“我真怕你們走遠了就趕緊追了出來。”
說完他咧開嘴笑了，媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發著油漆味兒的黑大漢，而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深，它帶給了我愛的教育。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十四
教學。
管理等諸多方面進行了研修，不但直觀的感受了國內最前沿的教學理念的落地實施，更重要的是找到了未來努力的方向。
在授課的專家中，不乏駐京各大高校、科研院所的物理學家。在中科院高能所的張xx教授為我們講課的過程中，他帶領我們回顧了科學發展的歷史，分析了為什么近代科學與中國無緣的歷史根源，建議我們臺下的學員應該在哪個方向努力去帶領自己的學生勇攀科技的高峰。同樣來自高能所的盧方軍研究院為我們介紹了自己的學科領域：探尋暗物質。作為慧眼衛星的主要負責人，他從歷史背景、研究內容到工作進展為我們分享了一名科技工作者的艱辛歷程，也不禁為我們國家科技的進步感到由衷的高興!也使我們對當下物理學的“兩朵烏云”有了進一步的認識。
培訓過程中學員們還有幸現場聆聽了賀xx院士、陳xx院士、歐xx院士等我國科學家的精彩演講，在與物理大師的近距離接觸中，使學員們了解了第一顆原子彈爆炸鮮為人知的歷史，年逾八旬的賀賢土院士不遺余力的解答學員們的每一個問題，使學員們感受到了老一輩科學家的家國情懷。作為北京大學交叉學科的領軍人物歐xx院士旁征博引，自由馳騁在物理、化學、生物等學科之間，做出了很多豐碩的研究成果。
以黃xx、蘇xx、彭xx、秦xx領銜的專家團隊，是目前我國高中物理教學最的專家，他們從教材的修訂、核心素養在教學過程中的落地實施、試題的選擇入手，幫助我們梳理了新教材編排的理念。隨著科技的進步，國家對于人才的需求有了更新更高的要求，而人才的培養不是單純的技能知識的傳授，而是科學方法的建立，這就對教育教學提出了更高的要求。作為一線老師就不能墨守成規，要勇于突破，善于改變，將問題帶入課堂，以學生解決問題的過程作為提高素養的新途徑。這些振聾發聵的教學理念絕對不是空中樓閣，完全可以是因地制宜的教學策略。作為新時期的高中物理教師，我們要輕裝前進，不辱使命!在與學員們的互動過程中，專家學者們毫無保留的將自己的體會與大家分享，并一再勉勵學員們勤于思考，堅定自己的職業信念，迎頭趕上時代的變遷，保護好學生的們的求知欲望，設計好每一個問題，演示好每一個實驗，真正讓核心素養落地于中華大地高中校園的每個角落。
十一學校的黨總支副書記張xx、副校長于xx從別學校管理的層面，給我們解讀了《北京十一學校行動綱要》。他們在介紹的過程中，都不約而同的提到了一個共性：校園文化的建設。一個組織要有長遠的發展目標，就得有高屋建瓴的頂層設計，學校亦是如此。校園文化的建設不是簡單的張貼標語、高喊口號，而是將學校育人的理念在校園的各個角落得以彰顯，是深入人心的對價值觀的認同。這種認同一定是集思廣益，協商妥協的必然結果。課程研究院的劉偉院長以《新高考語境下學校課程的頂層設計》為題，解讀了課程的頂層設計。關注高考的課程設計無可厚非，可是調動學生的主動性卻始終是一個難以解決的客觀現實。在劉偉院長的介紹中，我發現了他們以各種學生活動為載體，高度關注學生的興趣點，在興趣點和知識的構建中尋找接洽點，讓學生心甘情愿的的投身于自己的精神世界中，在十一學校的教育中從來不主張完美，而是自我、興趣。作為教師，從課堂實施者走向課程設計者，從課程鏈“教”走向學習鏈“學”，從學科教學走向學科教育，以此促使學生從“全面發展”到“全面而有個性”的發展。
除此之外，學員們還深入到北京四中、首都師大附中、人大附中等首都知名高中參加聽評課活動。無疑，北京的課程改革走在了全國的前沿。他們的課程設計獨到新穎，總能讓聽者尋找到亮點。在聽課過程中，我發現，絕大部分課程的設計都是用實驗貫穿物理學習，在實驗中發現問題，用實驗探究未知，用科學方法解決實際問題。每節物理課的學習內容都與生活建立起聯系，設計成實驗課，讓學生動手操作，以激發興趣，關注生活中物理，學以致用。這些內容都是從學生的成長需求出發，從學生的人格、綜合素養、個性發展綜合考慮，為學生搭建合適的成長平臺，讓學生自我認知、自我喚醒、自我發現，從而形成獨立人格、獨立思想，最終成為與眾不同的自己。
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十五
書，陶冶了我的性情;書，豐富了我的知識;書，開闊了我的視野;書，給予了我人生的啟迪。以書相伴，人生就會有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無書。博覽全書的人，往往知識豐富，能集眾家之所長于其身，因此能使人喜歡讀書，將使他終身受益。
雖然我們都明白要多讀書，讀好書。可仍然有一些人沒有養成良好的讀書習慣，究其原因，那就是因為他們沒有對讀書產生興趣，興趣才就是最好的老師!
讀書不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調節情緒，與孩子一齊讀書，既能留出一些時光與孩子共處，又能要求自我也養成讀書的習慣，一舉兩得。
經常讀書的人會思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問題的方法。經常讀書的人不會亂說話，言必有據，每一個結論會透過合理的推導得出，而不會人云亦云、信口雌黃。
讀書的最終目的當然就是為了提高對人性的認識，鍛煉心胸，逐步訓練感受幸福的潛力，培養自信心，構成實踐潛力。有道就是“腹有詩書氣自華”，因此，養成閱讀習慣將受用終生。閱讀習慣就是在心靈深處裝了一部發動機，一個人養成了讀書的習慣，一輩子不寂寞。養不成讀書的習慣，一輩子不知所措。
本學期，我的教學專業水平和個人素質都有了很大的提高，感謝讀書，讓我在實踐中體會到了知識的份量;感謝讀書，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛的心靈給每一個孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實。
給我留下深刻印象的是周大淇老師寫的一本書《我行你也行》。讀完后，其中有一個問題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進行交流呢?帶著這個問題，我總結了以下幾點：
一是要多和孩子接觸。正如書中所說的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛好動作往往幼稚可愛，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會把小秘密告訴你們。
二是要有耐心，在和孩子談話交流的時候，最重要的是要耐住性子認真聽。孩子小，語言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說上半天也說不出所以然，既沒有主題，又詞不達意，但卻滔滔不決，一本正經，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個時候，最希望家長做的就是靜靜地聽，即使不明白說的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會覺得只要有人聽，他們就會講得越有趣，這就是訓練孩子自我表達能力的最好機會。
書籍是人類進步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書帶給他們快樂，讓他們體會到憂傷，啟發他們思考，增長他們的智慧。因此擴大孩子的課外閱讀面對于他們的成長來說非常重要。每個學生都有自己的個性，擴充孩子的課外閱讀量，使每個孩子都有自己最獨特的個性，以適應社會發展的需要。
這個星期，我并沒有親自為孩子們選書，而是讓他們自己到三樓去選書，我想這樣更能激發他們讀書的興趣，因為這是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個小伙伴，不管是下課，放學還是會宿舍休息他們都書不離手。可見其實在孩子們心中他們對讀書的愿望是非常強烈的。
由于學校指定的圖書數量有限，因此學生們這次讀書的內容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說傳記，從繪本故事到短片詩歌。因此這次的分享會內容也各有不同。這是的讀書分享會比較好地方是孩子們能夠主動大膽的來分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個別同學并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們在讀書方面方法不對，耐心不足。有的同學分享的故事是老師已經講過好幾遍，同學們在掌握新故事方面能力缺乏。
基于上面所分析的情況，在下次讀書分享時，老師應該再教一教孩子們讀書的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據孩子們的圖書為他們指定分享的內容，我想這樣孩子們慢慢學會了方法，下次一定會表現的更好。
《白說》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語中的心靈之路。通過近年來于各個場合與公眾的深入交流，以平等自由的態度，分享其世界觀和價值觀。時間跨度長達十五年，涵蓋時政、教育、改革、音樂、閱讀、人生等多個領域，溫暖發聲，理性執言。從《白說》這本書的序章可以看出這本書是白巖松在做了央視第一位新聞評論員之后結合自身感悟而創作的一本關于人生道理的書。當我第一眼看到這個標題時，我的內心是拒絕的，白說兩個字讓我感到很迷茫，這到底是寫的什么，讀著就發現這本書就是通過完全不同的方式展現給我們許多“大道理”。
全書分為五個章節：歲月，價值，溝通，態度，時代。每一章節都會引入一句名言，作者會對著這句名言開始展開自己對于這句分析與理解，進而引向更高的層面，深至內心，廣至社會。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時候總感覺這本書不像是熒幕上那個擁有一張標準國字臉，滿臉嚴肅的白巖松寫出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對你訴說著一些道理。道理就是為成功而出現，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個，白巖松的這本書并沒有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對一些話如;堅持就是勝利，并且充分論證自己所說的正確性。成功固然好，失敗也沒關系。重要的是在過程中，我們能夠得到什么。
有時間的朋友們，可以去讀一下這本書，非常值得讀!
前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時，我買了一本《沈從文集》，重點讀了《邊城》一文，感想頗多。
《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說，它的故事情節很簡單，主要是通過描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛，來揭示一種源自湘西古樸原始的“愛”與“美”。
這種愛與美在小說中，既沒有海誓山盟、卿卿我我，也沒有離經叛道之舉，更沒有附加銅臭的權錢交易，相反小說所表現的男女之情正是古樸原始鄉村孕育而生的自然戀情，它青春、陽光、清新、健康，猶如陽光下愛情的花朵，晶瑩透明。
又有多少人能跨越歷史享有不受時代束縛的愛與情呢?也正因為這樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!
短篇小說《邊城》，是著名作家沈從文先生寫于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風情。
生活正有條不紊地進行著，擺渡的依然來回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發慌。也許這真的應驗了那一句話：暴風雨來臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個男孩的身影闖進了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關系的秘密。這個屬于她的秘密在她看來是甜蜜的，因為在她睡覺的時候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個轉變都充滿著變數，你不知道下一刻會發生什么?就好似那屬于翠翠的愛情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對純真的她開的一玩笑，還是一個美麗的誤會。在平靜的后面，暴風雨來的是如此的猛烈，全不顧一個柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長而又無期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠去的某只船只，是他歸來的標志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。
生活并不會因為我們而停止不前，在經歷過青春這個“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續。
在這個假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。
這本書主要描寫了生活中的實事。文章都以情動人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細品味，認真學習。每一篇作文都有其獨特的視角及寫作方法，讓人愛讀，有的甚至催人淚下或開懷大笑。我還悟出一個道理：知識是我們借以飛上天堂的羽翼。一開始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總人物的命運遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來，父母告訴我文章要仔細品味，理解要表達的思想感情。想得到知識的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說過，書是全世界的營養品，既然是營養品，就更要仔細體會、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細讀了起來，養成了只要手中一有書，我就成了忘了吃忘了睡的“書呆子”。從此以后，再練習寫作的時候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經常得到老師的好評，這冊雜志對我而言好處太大了，我總是認真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識王國前進的腳步。
讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個“人”字，撇是知識，捺是理想，這樣的人生才是充實有力的，鳥會飛翔時因為有翅膀，人會飛騰是因為有智慧。這樣有益的課外書使我受益匪淺。等著吧!知識太空，我會乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!
營銷培訓心得及感悟范文（16篇）篇十六
學習《胡錦濤文選》，必須緊密聯系首都實際，牢牢把握建設中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發展這個黨執政興國的第一要務，促進首都經濟社會又快又好發展。
堅持以經濟建設為中心，集中精力把國民經濟搞上去。
胡錦濤同志強調，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經濟的發展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學技術是先進生產力的集中體現和主要標志，創新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發達的不竭動力等重要論斷，為把我國經濟建設搞上去指明了途徑和方向。學習《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經濟建設這個中心不放松，堅持“首都經濟”的發展戰略，按照《北京城市總體規劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發展目標和區縣功能定位的要求，進一步優化調整產業布局，積極發展高新技術產業、現代服務業、現代制造業和文化創意產業，走高端、高效、高輻射力的產業發展之路，重點推動經濟增長方式轉變。大力實施首都創新戰略，建立和完善以企業為主體、市場為導向、產學研結合的創新體系，使首都經濟增長從主要依靠要素驅動轉向更加注重創新驅動。
堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經濟體制。
加快發展生產力，要建立更具活力、更加開放的經濟體系。學習《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進改革進程，不斷完善社會主義市場經濟體制。要抓住重點領域和關鍵環節，努力使關系經濟社會發展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度；堅持在宏觀調控下發揮市場對資源配置的基礎性作用，提高資源配置效率，激發經濟活力；堅持推進國有企事業單位改革，加大國有經濟布局和結構調整力度，增強國有經濟控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構建和諧社會的體制機制障礙；堅持“引進來”和“走出去”相結合的開放戰略，全面提高對外開放水平。
正確處理現代化建設中的重大關系，加強統籌兼顧，促進協調發展。
胡錦濤同志強調，在推進社會主義現代化建設的過程中，要正確處理各種關系，加強統籌兼顧，促進協調發展。學習《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發展、穩定的關系，不斷提高駕馭首都經濟社會發展的能力，把改革的力度、發展的速度與社會可承受的程度統一起來，做到相互協調、相互促進；正確處理經濟建設與人口、資源、環境的關系，把控制人口、節約資源、保護環境放到重要位置，使人口增長與社會生產力發展相適應，經濟建設與資源、環境相協調，實現良性循環；正確處理物質文明建設與精神文明建設的關系，把社會主義精神文明建設放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設社會主義先進文化，不斷創新精神文明建設的思路和辦法，提高人們的思想道德素質和科學文化素質，努力形成有利于首都現代化建設的輿論氛圍、價值觀念、道德規范和文化條件。