市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）

通過寫培訓(xùn)心得體會，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)過程中的不足和問題。下面是一些獨特而有價值的培訓(xùn)心得體會，希望可以給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)和思考。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇一

歷時5天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了，結(jié)訓(xùn)典禮上，伴隨著音樂和掌聲的響起，我才從這個美麗的平臺醒了過來。該回歸組訓(xùn)隊伍了，這幾天學(xué)到了不少學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識，聯(lián)系實際工作，總結(jié)了幾點心得體會：

一、學(xué)會微笑，學(xué)會愛。

“這幾天的培訓(xùn)中，我過得很開心，因為我覺得大家都好像很喜歡我，為什么呢，因為我也很喜歡大家。”

平凡樸實的話語，卻贏來了全場的喝彩，這是其中一位伙伴的結(jié)訓(xùn)感言。當(dāng)你心中充滿愛，放眼望去則皆是愛，當(dāng)你心中充滿喜歡，迎接你的也將是喜歡滿滿。每天早上，培訓(xùn)老師問的第一句話，就是“今天你微笑了嗎?”一個燦爛的微笑，一個活力四射的晨操，一個對生活的許諾，一個能督促自己上進(jìn)的目標(biāo)，都是每個伙伴整裝待發(fā)、挑戰(zhàn)生活的動力。

作為一個組訓(xùn)，每天大清晨便要面對許多營銷伙伴，他們有的精神抖擻，有的卻萎靡不振，如何調(diào)動大家的工作積極性，要自己以身作則。學(xué)會面帶微笑，學(xué)會珍愛生活賜予的一切，并把這個信念告訴你的伙伴，挫折積累經(jīng)驗，坎坷鋪墊未來，失敗只是暫時的不成功，上帝總在關(guān)閉了某扇窗時為我們打開了另一道門，只是需要我們堅持不懈的去努力，不拋棄，不放棄。

tips：我們的晨會，多數(shù)是請一些有突出業(yè)績的伙伴上去介紹成功的經(jīng)驗，讓大家分享其勝利果實。但其實，失敗的經(jīng)驗在某些時候會更寶貴，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考與共鳴。組訓(xùn)在幫助伙伴解決問題時，也可以挑選典型的事例，和伙伴們一起探討。(范文開心人為您提供的范文)。

二、團(tuán)隊的力量無窮大。

崗前培訓(xùn)時，我們一共有10個隊，“彩虹”、“騰龍”、“翔運”、“時先”、“眾鑫”、“群英”、“超越”、“陽光”、“鳳凰”、“沖鋒”，每一個隊名都暗含著一種理想和愿望，為了讓自己的團(tuán)隊有個好分?jǐn)?shù)，為了在正式工作之前拿個滿堂紅，伙伴們不管男女老少，都儼然變成一個小學(xué)生般，積極發(fā)言、認(rèn)真學(xué)習(xí)、對待考勤也不敢?guī)б唤z馬虎。

結(jié)訓(xùn)典禮公布我們“彩虹隊”為優(yōu)秀團(tuán)隊時，全組隊員都不禁歡呼雀躍起來，“wearethechampion!”為了爭得這個“最高榮譽(yù)”，我們一班紅色娘子軍凝聚了最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，收獲榮譽(yù)之余，還收獲了扎實的保險基礎(chǔ)知識，增強(qiáng)了隊員們的展業(yè)自信心。

在職場中，曾有一些學(xué)員提出，比較滿意崗前培訓(xùn)時的學(xué)習(xí)氛圍，那時大家齊心協(xié)力，很好地發(fā)揚了團(tuán)隊精神，而這種行為也在無形中促進(jìn)了大家的共同進(jìn)步，相比較之下，職場的氛圍則沒那么融洽和睦。作為組訓(xùn)，不僅要教會大家如何展業(yè)、如何工作，更應(yīng)注重發(fā)揮團(tuán)隊的作用，相信會有意想不到的效果。

tips：可以請培訓(xùn)部的老師幫忙，每一期的崗前培訓(xùn)班建立一個簡易同學(xué)錄，上面記有姓名、組別、聯(lián)系方式、培訓(xùn)表現(xiàn)、職場等，再由組訓(xùn)人員定期跟進(jìn)，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情、小聚會等方式分享經(jīng)驗，相信同期同學(xué)的經(jīng)驗介紹，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折時，提醒他們在崗前培訓(xùn)中，曾經(jīng)喊出的那個嘹亮口號，成功講師說過的那熟悉故事，還有許多簡單卻永恒的道理。

三、業(yè)務(wù)員專業(yè)，我們要比他們更專業(yè)。

在崗前培訓(xùn)中，最受歡迎的講師便是那些在壽險界頗具成就的成功人士，她們的經(jīng)驗分享往往最能激勵伙伴，因為她們頭頂著成功的光環(huán)，是當(dāng)之無愧的楷模。分享最真實的成功案例，用專業(yè)的術(shù)語為我們解答疑問，所有疑難在這些老師眼中，似乎都能迎刃而解，這也是我們敬仰原因之一。

以前一直認(rèn)為，業(yè)務(wù)員的普遍素質(zhì)似乎不太高，包括他們的學(xué)歷，職業(yè)，但自從認(rèn)識了這幾位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，那種膚淺的想法徹底顛覆了。專業(yè)的保險業(yè)務(wù)員，需要全面的了解產(chǎn)品，要學(xué)會理財和財務(wù)分析，要遵守職業(yè)道德，尊重客戶需求，永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問題，要為客戶量身定做、合理搭配產(chǎn)品。

作為組訓(xùn)，更是要掌握這些專業(yè)的保險知識和營銷技巧。于是，展業(yè)經(jīng)歷對我們而言，也是必不可少的，如何能給大家?guī)硪粋€受益匪淺的晨會，如何能令大家對你的指導(dǎo)建議心悅誠服，真實經(jīng)歷和真實案例是最好的教材，紙上談兵有時甚至?xí)B自己都覺得心虛。例如總結(jié)話術(shù)時，要試著和真正的客戶進(jìn)行交流，得到真實反映，單單憑空捏造話術(shù)，運用起來效果不一定顯著。

tips：能否讓組訓(xùn)適時出去展業(yè)，及時了解市場動態(tài)、客戶需求、獲取實踐經(jīng)驗再與伙伴分享。但現(xiàn)實中，組訓(xùn)往往比較忙，能否采用另外一些方式，比如說，讓剛剛展業(yè)成功的伙伴演練一下話術(shù)，記錄下來并予以分享。可以把常用話術(shù)和客戶經(jīng)常提出的異議處理方式羅列出來，編輯成冊，供大家參考。

以上便是我這幾天崗前培訓(xùn)取得的一些心得體會，由于在保險公司實習(xí)的時間有限，也許寫得過于膚淺，還請各位前輩多多批評指教。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇二

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的深化，市場監(jiān)管扮演著越來越重要的角色。為了提高市場監(jiān)管工作的水平和效能，我參加了一次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的培訓(xùn)。在這里我學(xué)到了很多理論知識和實踐經(jīng)驗，對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)文件中的心得體會。

首先，在學(xué)習(xí)文件中，我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場監(jiān)管不僅為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供了保障，也對保障消費者權(quán)益、維護(hù)公平競爭環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。市場監(jiān)管工作需要高度的專業(yè)性和責(zé)任心，要全面深入地了解市場的各個方面，針對不同行業(yè)和領(lǐng)域制定不同的監(jiān)管政策和措施。只有通過科學(xué)合理的監(jiān)管手段，才能確保市場的秩序和公正，保護(hù)消費者和企業(yè)的合法權(quán)益。

其次，在學(xué)習(xí)文件中，我更加清晰地認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場監(jiān)管工作面臨著新的形勢和問題。其中，我印象最深的是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和電商平臺監(jiān)管。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是市場監(jiān)管的重點之一，也是難點之一。如何加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。而電商平臺監(jiān)管，則是另一個面臨挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的興起，一些不法商家借機(jī)欺騙消費者，擾亂市場秩序。市場監(jiān)管部門需要加大對電商平臺的監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效能。

第三，在學(xué)習(xí)文件中，我學(xué)到了很多市場監(jiān)管的實踐經(jīng)驗。市場監(jiān)管工作是實踐性很強(qiáng)的工作，需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了一些市場監(jiān)管的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗，對我在實踐中的工作起到了很好的指導(dǎo)作用。比如，在打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面，可以借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗，建立假冒偽劣產(chǎn)品的追溯和查處機(jī)制；在電商平臺監(jiān)管方面，可以加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作，建立健全的監(jiān)管機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)管的針對性和有效性。

第四，在學(xué)習(xí)文件中，我認(rèn)識到市場監(jiān)管工作需要加強(qiáng)協(xié)同合作。市場監(jiān)管工作涉及的領(lǐng)域廣泛，涉及到多個部門和行業(yè)。只有各級各部門之間加強(qiáng)協(xié)同合作，形成合力，才能更好地完成監(jiān)管任務(wù)。比如，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要加強(qiáng)與知識產(chǎn)權(quán)局和工商局的合作；電商平臺監(jiān)管需要加強(qiáng)與工商局和公安機(jī)關(guān)的合作。只有形成合力，才能更好地推動市場監(jiān)管工作的落實和推進(jìn)。

最后，在學(xué)習(xí)文件中，我明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。作為一名市場監(jiān)管工作者，我應(yīng)當(dāng)以高度的責(zé)任心和使命感，投身到市場監(jiān)管工作中去，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我要不斷提高自己的專業(yè)水平，積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，不斷完善自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為市場監(jiān)管的公平公正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

通過這次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)，我對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。我明白了市場監(jiān)管的重要性，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點，學(xué)習(xí)到了市場監(jiān)管的實踐經(jīng)驗，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的協(xié)同合作重要性，明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在市場監(jiān)管工作中發(fā)揮更大的作用，為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇三

市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是國家針對藥品監(jiān)管部門工作人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，旨在提升他們對藥品監(jiān)管法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、風(fēng)險評估等方面的知識和能力，提高藥品監(jiān)管的科學(xué)化和規(guī)范化水平。藥品是人們生命健康的重要保障，合理使用藥品對于保障公眾的身體健康和社會穩(wěn)定具有重要意義，因此，加強(qiáng)市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是非常必要的。

我作為某市市場監(jiān)管局的一名工作人員，近期參加了市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了藥品監(jiān)管的法律法規(guī)、藥品品質(zhì)控制、臨床試驗、醫(yī)學(xué)倫理等多個方面，共計義務(wù)學(xué)習(xí)了兩天。

通過市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我對藥品監(jiān)管的專業(yè)性和重要性有了更深刻的認(rèn)識。在課堂上，專家們詳細(xì)解析了藥品監(jiān)管的各個方面，提供了大量權(quán)威的案例和數(shù)據(jù)來支撐他們所傳授的知識。這讓我更好地理解了藥品監(jiān)管工作的復(fù)雜性、難度和重要性，也更準(zhǔn)確地掌握了監(jiān)管工作的基本技能和方法。此外，我還在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了不少具有操作性的技能，如如何識別藥品合格證書和檢驗報告，了解藥品出口質(zhì)量監(jiān)管流程、藥品稽查等。

參加市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，對于提高自己的工作水平和工作效率具有重要幫助。首先，它幫助我加深了對藥品監(jiān)管法律法規(guī)的認(rèn)識，提高了自己的執(zhí)行力和判斷力。其次，它提高了我對藥品質(zhì)量和安全的認(rèn)識，為更好地開展化妝品監(jiān)管工作提供了有力的支撐。最后，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了要不斷學(xué)習(xí)不斷提高的重要性，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷拓寬自己的眼界和思路，以更好地適應(yīng)未來的工作要求。

第五段：總結(jié)。

市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)雖然只是短暫的兩天，但它卻讓我受益匪淺。我深刻體會到，作為一名藥品監(jiān)管工作者，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地履行自己的職責(zé)，保障人民群眾的生命健康和社會穩(wěn)定。今后我也將不斷努力，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實踐不斷提高自己的能力和水平，以奉獻(xiàn)更好的工作成果。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇四

近年來，我國市場監(jiān)管工作取得了長足的進(jìn)步，不僅增強(qiáng)了對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管能力，也提高了市場秩序的規(guī)范性和公平性。市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件是指導(dǎo)我們開展市場監(jiān)管工作的重要文件，對于提高我們的業(yè)務(wù)水平和工作能力具有重要指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，我深刻認(rèn)識到了市場監(jiān)管的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在學(xué)習(xí)文件中，我進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命，也學(xué)到了一些實踐經(jīng)驗和工作方法。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我深切認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石，而市場監(jiān)管則是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障。通過市場監(jiān)管，我們可以有效維護(hù)市場競爭的公平性，阻止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，推動市場的繁榮和發(fā)展。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的重要性，更深入地認(rèn)識到了身為一名市場監(jiān)管人員的責(zé)任重大。我深感市場監(jiān)管工作沒有小事，每個環(huán)節(jié)都需要我們的精心把握和嚴(yán)格要求。

學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。市場環(huán)境的復(fù)雜性決定了市場監(jiān)管工作不是一件簡單的事情，而是需要我們?nèi)妗⑾到y(tǒng)地分析和處理各種問題。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管涉及到的法律法規(guī)、政策措施、技術(shù)手段等方面的知識，也了解到了市場監(jiān)管面臨的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險。學(xué)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了知識，還深入思考了問題，并提出了自己的看法和建議。在今后的工作中，我將更加注重實踐經(jīng)驗的積累和工作方法的總結(jié)，提高自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。

學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命。市場監(jiān)管工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要我們具備一定的執(zhí)法能力、從業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的具體內(nèi)容和職責(zé)，也了解到了市場監(jiān)管人員的角色和使命。我認(rèn)識到，作為一名市場監(jiān)管人員，我們既要承擔(dān)起證據(jù)收集、調(diào)查取證等執(zhí)法工作，也要積極參與市場監(jiān)管的宏觀規(guī)劃和政策研究。我們的工作不僅要關(guān)注眼前的問題，更要著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，為市場的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我學(xué)到了一些實踐經(jīng)驗和工作方法。在文件中，不僅對市場監(jiān)管的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了全面闡述，還對市場監(jiān)管的方法和手段進(jìn)行了詳細(xì)描述。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了市場監(jiān)管工作需要我們注重市場情報的收集和分析，注重市場監(jiān)測和風(fēng)險預(yù)警，注重法律法規(guī)的解讀和執(zhí)行。同時，在文件中也提出了健全市場監(jiān)管制度和政策的思路和建議。這些實踐經(jīng)驗和工作方法對我今后的工作具有很大的指導(dǎo)作用，我將在實踐中不斷總結(jié)和提升，為市場監(jiān)管工作的規(guī)范化和科學(xué)化貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件讓我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。市場監(jiān)管工作不僅是一項職責(zé)，更是一種使命，我愿意為之努力奮斗！

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇五

這次的市場培訓(xùn)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神，談?wù)勑牡皿w會感想。下面是本站小編為大家收集整理的市場。

感想，歡迎大家閱讀。

近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力;建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營銷工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展;以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。

下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會。

一、注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力。

隨著市場競爭的逐漸增強(qiáng)，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。

一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認(rèn)同和接納，有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強(qiáng)員工自信心，提高工作的積極性。

二是從管理團(tuán)隊層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團(tuán)隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團(tuán)隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。

在工作責(zé)任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。

二、建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展。

隨著我國成功地加入wto,企業(yè)面臨的競爭將更加激烈,隨著市場競爭的加劇,每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶的基本資料。要對集團(tuán)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。

三、如何有效組織基層營銷工作。

基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團(tuán)隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團(tuán)隊建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓(xùn)新機(jī)制,從抓素質(zhì)培訓(xùn),拓展知識面入手,從抓培訓(xùn)骨干入手,著力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗有效傳承者,復(fù)制主管,克隆團(tuán)隊,這樣才不至于使團(tuán)隊發(fā)展隨主管職級下延而使團(tuán)隊質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴(kuò)張隨機(jī)增員為方向性選才。團(tuán)隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細(xì)分市場后,應(yīng)按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團(tuán)隊合力,提高增員的正確方向。

四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展。

近幾年來,信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展。可以設(shè)想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心。

五、以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)。

“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場提供最有效的和最好的服務(wù)。

今天我想說的是，因為我愛聯(lián)通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于聯(lián)通共求索!

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我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓(xùn)讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

合同。

紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的。

客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇六

中國人壽保險公司是國有特大型金融保險企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)。下面是本站帶來的人壽培訓(xùn)學(xué)習(xí)后學(xué)員感想人壽培訓(xùn)學(xué)習(xí)后學(xué)員感想，希望對大家有幫助。

今天是進(jìn)入中國人壽培訓(xùn)的第三天，今天一天的培訓(xùn)課程是我這幾天所有培訓(xùn)課程中感受最多的一天。今天上午陳經(jīng)理給我們帶來的保險的過去與未來讓我們知道了保險的起源和保險的種類，并且通過對目前中國壽險市場的現(xiàn)狀來給我們分析了保險行業(yè)的前景。

接下來是徐秋班主任給我們帶來的保險的意義與作用的課程，通過這個課程，讓我們了解了保險的風(fēng)險轉(zhuǎn)移意義與延續(xù)愛和責(zé)任的作用。下午的課程中，首先，由江老師給我們帶來的是讓世界充滿愛的課程，在這個課程中，江老師給我們播放了一段邊紅旗的壽險路的視頻，從這個視頻中，我認(rèn)識到了3點：人生命的脆弱;人都是有愛心的，雖然有的時候我們不能在金錢上幫到別人，但是我們可以用行動去幫助那些需要幫助的人;保險業(yè)務(wù)員對社會的責(zé)任重大，特別是對于一些家境不是很好的家庭，在他們遇到重大疾病時，他們會由于不能承擔(dān)巨額的醫(yī)藥費，最終長期處于病痛狀態(tài)或死亡，所以為了避免此類事件的發(fā)生，我們保險業(yè)務(wù)員的責(zé)任重大。

最后，由劉翠經(jīng)理給我們帶來的她的快樂成功分享，通過劉經(jīng)理的成功分享，我知道了一個人要成功，必須要有堅定的信念和信心，并且如果我們遇到了我們?nèi)松械馁F人，那么我們也會更容易成功。我也認(rèn)識到了吃苦的精神，堅定的信念和信心，不服輸?shù)木裨谖覀冏呦虺晒β飞系木薮笞饔谩Ｗ詈螅覀冊谂c自己的主管導(dǎo)師聚在一起交流后，我們結(jié)束了今天的培訓(xùn)，在交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己因為害怕在談自己心得體會的時候因為緊張而不能繼續(xù)發(fā)表下去而不敢主動站出來和大家分享自己的心得體會，不過晚上回來在劉翠經(jīng)理的指引下，我相信我會在以后的分享這個過程改掉這個缺點。

2月10日，我有幸參加了公司高層領(lǐng)導(dǎo)座談會。這次面對面的交流，公司的領(lǐng)導(dǎo)聽我們匯報了工作中存在的問題，耐心傾聽了我們一線員工內(nèi)心的困惑，進(jìn)而對我們的工作從態(tài)度到方法給予詳細(xì)的指導(dǎo)。座談會雖短，但領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的話語卻讓我心里豁然開朗，受益匪淺。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下。

一、自信是成功的前提。作為一個保險從業(yè)人員，要面對風(fēng)云變幻的市場，任何時候我們都要對自己充滿信心。尤其是在處于逆境之時。要知道，很多杰出人才就是在逆境中脫穎而出的。何況，逆境只是失敗者為自己的失敗找的借口。自信者的詞典里永遠(yuǎn)不會有“失敗”這樣的字眼。態(tài)度決定高度，不為失敗找理由，只為成功找方法。自信的人終究會獲得最后的成功。

二、自信來源于能力的不斷提升。盲目自信只會讓我們付出更大的代價。真正自信的人都是不斷學(xué)習(xí)努力充電的人。我在一線摸爬滾打很長時間，在開拓市場時，越往前走，越覺費力，所學(xué)亟需補(bǔ)充。但因為自己理念不能及時更新，因此是實踐多，總結(jié)少，學(xué)習(xí)少。導(dǎo)致現(xiàn)在能力原地打轉(zhuǎn)。我已經(jīng)認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性，因此廢寢忘食加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今天聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評鼓勵，更覺時不我待。今后自己一定要理論聯(lián)系實踐，視問題為課題，我將從如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的方面進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這樣我的信心就不是無源之水，無本之木，我的成功就不是鏡花水月。

三、作為一線管理人員，必須帶領(lǐng)好團(tuán)隊。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。我要從大處著眼，小處著手去管理我的團(tuán)隊。首先要讓每一個伙伴樹立大局意識、目標(biāo)意識。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界。其次在日常管理中要細(xì)心，力求細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。既要對成員嚴(yán)格要求，使他們從各個方面提升自己的素質(zhì)，又要在在組內(nèi)營造溫馨的氛圍，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴卓越成長的欲望;同時在培訓(xùn)時要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，順從業(yè)務(wù)伙伴的需求，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么，提升伙伴的戰(zhàn)斗力。

保險營銷市場狼煙四起，烽火連天。是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會。我將在公司的關(guān)懷下，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我。我將用我的責(zé)任心、服務(wù)心、自信心，為泰康人壽明天的輝煌貢獻(xiàn)一份光和熱。

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧!

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市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇七

作為一名醫(yī)藥從業(yè)者，受到市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)的影響，感到受益匪淺。此次培訓(xùn)涵蓋知識廣博，專家授課、案例分析、討論交流等方法層出不窮，使我們深入了解了市場監(jiān)管工作的現(xiàn)狀和前景，提升了專業(yè)技能，鍛煉了解決問題的能力。下面，我將結(jié)合自己的體會，簡要談?wù)勈袌霰O(jiān)管藥品培訓(xùn)的收獲和體會。

第二段：知識普及和專業(yè)提升。

在培訓(xùn)中，我們了解到相關(guān)法規(guī)政策、行業(yè)政策、人員配備和流程主管的安排、適用于跨地區(qū)多種復(fù)雜治療領(lǐng)域的性質(zhì)的藥品監(jiān)管法規(guī)等知識。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們更好地了解了市場監(jiān)管藥品方面的相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)要求，為我們今后的工作起到了積極的推動作用。此外，專家的授課和課后的討論交流，更是促進(jìn)了我們在專業(yè)知識領(lǐng)域的提升。

第三段：提高解決問題的能力。

培訓(xùn)的案例分析當(dāng)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)市場監(jiān)管藥品的實際案例，這些案例是課程教學(xué)中的生動教材。在分析這些案例的過程中，我們面臨著非常多的問題，包括了問題的原因、問題的處理與解決方案。通過這些練習(xí)，我們的解決問題的能力得到了提高、遇到同樣問題有了更好的思路，將讓我們可以更加高效地解決問題。

第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與溝通。

此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們與來自不同地方的醫(yī)藥從業(yè)者相聚一堂，一起進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。這種集體學(xué)習(xí)與討論的形式，讓我們彼此了解，增進(jìn)了相互之間的認(rèn)識。更為重要的是，團(tuán)隊協(xié)作對于我們今后工作中遇到的問題及時尋找解決方案有了更好的準(zhǔn)備，通過溝通與交流，大家的考慮與態(tài)度得到了充分的理解與共識，為協(xié)作良好的工作氛圍奠定了好的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)論。

通過此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們獲得了很多新的知識，提高了工作能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力。更為重要的是，我們不僅認(rèn)識到了市場監(jiān)管藥品的重要性，還能夠?qū)⑺@得的知識應(yīng)用到實際生活和工作中，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出更為積極的貢獻(xiàn)。在我們未來工作的路上，我們將更加積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地投入到市場監(jiān)管藥品工作中，不斷提升自己的能力，為人民的健康做出自己的貢獻(xiàn)。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇八

7月1日，《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》中指出：“全黨必須清醒地看到，在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟(jì)考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。”據(jù)此，在新的歷史時期和新的歷史條件下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)法院黨的建設(shè)工作，保證法院在黨的領(lǐng)導(dǎo)下保持黨組織和黨員的先進(jìn)性，既是人民法院踐行“三個代表”重要思想的客觀要求，也是人民法院按照“三個至上”標(biāo)準(zhǔn)以黨建抓隊伍促審判的科學(xué)發(fā)展的客觀需要。對此，我們就基層法院在新形勢下深化黨建工作作出以下幾點構(gòu)想，與同仁們共勉。

(一)強(qiáng)化黨的組織建設(shè)。黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是保證黨的路線方針政策得以貫徹落實、法律得以正確實施、法院各項工作得以順利完成的組織保障。一要提高黨組織的引導(dǎo)能力。要充分發(fā)揮黨組織的決策作用，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策、民主決策和依法依規(guī)決策的能力，把黨員和全體干警引導(dǎo)到與黨同心同德謀事業(yè)上來。為此，黨的組織必須緊緊圍繞和各級黨委、上級法院的工作部署，適時作出切合本實際的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，解決好明確怎樣做、怎樣做得更好的問題。按照黨務(wù)工作與審判執(zhí)行等業(yè)務(wù)工作的規(guī)律，完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核三個體系建設(shè)，實行嚴(yán)格的責(zé)任制、考核制和追究制，從而保證黨組織的引導(dǎo)作用達(dá)到預(yù)期效果。二要發(fā)揮黨組織的保障作用。應(yīng)根據(jù)本黨員分布情況，建立健全好組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)支部班子，要把責(zé)任強(qiáng)、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀黨員選配到支部班子，以加強(qiáng)班子的先進(jìn)性代表建設(shè)。要增強(qiáng)班子的黨性觀念，更加自覺地服從黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。要樹立黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，工作中主動爭取黨的領(lǐng)導(dǎo)，做到制訂本重要工作部署或重大事項及時向黨委請示匯報，聽取修正意見和指導(dǎo)意見，確保黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)原則落到實處。三要注意吸收黨的新鮮血液。要認(rèn)真抓好入黨積極分子和對新黨員的發(fā)展工作的教育培養(yǎng)，把符合條件的入黨積極分子及時吸收進(jìn)來，以發(fā)展壯大黨員隊伍，增強(qiáng)黨組織的生命力，培養(yǎng)黨組織的優(yōu)秀后備力量。四要堅持思想與業(yè)務(wù)工作一起抓一起上。要堅持一手抓隊伍、一手抓業(yè)務(wù)的“兩手都要抓、兩手都要硬”的方針，把隊伍的思想工作與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同布置、同考核、同獎懲。要把對干警的嚴(yán)格教育與關(guān)心體貼有機(jī)結(jié)合起來，使之感悟到黨組織的嚴(yán)格，又感受到黨組織的溫暖。

(二)強(qiáng)化黨的思想建設(shè)。黨的思想建設(shè)是黨的組織建設(shè)的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)，是黨的思想路線和路線得以貫徹的重要保證。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高黨員的思想理論水平。要順時應(yīng)勢，全面加強(qiáng)黨員干警的黨的理論知識教育、社會主義法治理念教育、“三個至上”工作指導(dǎo)思想教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、“三項重點工作”教育、“創(chuàng)優(yōu)爭先”等各項教育，組織進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論”活動，真正提高“人民法官為人民”主題實踐活動的運用效果，積淀黨員干警的理論修養(yǎng)，拓寬理論視野，豐富精神世界。二要加強(qiáng)宣傳教育以提高黨員學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的積極性。要結(jié)合身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，以先進(jìn)典型引路，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，培養(yǎng)先進(jìn)，鼓勵先進(jìn)，讓先進(jìn)保持先進(jìn)再創(chuàng)先進(jìn)，從而帶動全體干警學(xué)好先進(jìn)，營造一種生動活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的整體良好氛圍，最大限度地激勵全體干警獻(xiàn)身司法事業(yè)。

(三)強(qiáng)化黨的制度建設(shè)。建立健全黨建工作的長效機(jī)制，切實抓好黨員的經(jīng)常性教育管理工作，是確保黨建工作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一要落實好黨建工作責(zé)任制。要形成黨組、黨總支、各黨支部抓黨建的工作格局，實行層層簽訂黨建活動工作的責(zé)任書，建立帶頭抓黨建的責(zé)任制，明確是“第一責(zé)任人”和其他委員是“直接責(zé)任人”的工作職責(zé)，扭轉(zhuǎn)法院工作重業(yè)務(wù)輕黨建的偏向，保障法院黨建工作有人管、有人抓、有責(zé)任。二要規(guī)范好黨組織行為。應(yīng)視情落實、制訂和完善《黨組學(xué)習(xí)制度》、《黨組議事制度》、《黨員教育、管理及考評制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《黨組織工作、活動、生活制度》、《黨支部、黨小組基本工作職責(zé)》等黨建工作制度，以增強(qiáng)組織生活的程序性，防止組織生活的隨意性。三要堅持好“三會一課”制度。要通過“三會一課”有效制度，注意組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論知識、科學(xué)文化知識和黨的路線方針政策，借以不斷提高黨員的覺悟、政策水平和使命感與責(zé)任感，從而明確工作方向，增強(qiáng)司法能力，完成司法任務(wù)。同時，通過“三會一課”制度，促使黨員對黨在工作中的某些重大問題能在黨的會議上進(jìn)行民主討論，正確交流看法，提出合理意見與建議，民主集中的原則才能有效發(fā)揮，促進(jìn)黨的生活生動活潑，黨員的心情活躍舒暢。

(四)強(qiáng)化黨的廉政建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)是保持法院黨員隊伍先進(jìn)性和清正廉潔的生命線，因此，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎法院黨建工作好與壞的大問題，必須持之以恒、常抓不懈。一要抓緊反腐倡廉教育，建立“不愿為”的自律機(jī)制。要以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，把教育貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個環(huán)節(jié)。要堅持對黨員的教育與管理、自律與他律相結(jié)合，教育黨員牢記“兩個務(wù)必”教導(dǎo)，保持清正廉潔，樹立為民之德觀念。同時，要堅持以反面教材為輔的廉政教育形式，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到警鐘長鳴。二要抓緊反腐倡廉制度建設(shè)，建立“不能為”的防范機(jī)制。要落實權(quán)力制約與監(jiān)督制度，完善公正司法與廉潔司法的訴訟流程和審判管理制度，貫徹公開審判、回避、合議、人民陪審、案件審限、案件執(zhí)行紀(jì)律等制度，把清正廉潔司法貫穿于訴訟活動的全過程。要加強(qiáng)案件質(zhì)量評查，將評查結(jié)果與考核結(jié)果相結(jié)合，防止司法權(quán)的濫用。三要抓緊權(quán)利運行的制約與監(jiān)督，建立“不敢為”的制約機(jī)制。要結(jié)合上級組織每年一次對法院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大工作報告、個人財產(chǎn)報告、述職述廉報告以及民主測評、誡勉談話、回復(fù)組織函詢等情況，接受監(jiān)督檢查。要強(qiáng)化法院紀(jì)檢監(jiān)察工作，堅持有報必查、有查必果、有果必究原則。四要抓緊作風(fēng)建設(shè)，建立“不作為”的鞭策機(jī)制。對那些工作平庸、生活庸俗的庸才，要進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，克服不負(fù)責(zé)任的弊病。對那些不積極向上的懶惰作風(fēng)、散慢習(xí)氣，要嚴(yán)格整改手段，鞭策前進(jìn)，使之轉(zhuǎn)變成大有作為。五要抓緊改善提高干警工作生活條件，建立“不必為”的保障機(jī)制。要從實際出發(fā)，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真改善法官和其他工作人員的工作生活環(huán)境，努力提高物質(zhì)文化生活水平，強(qiáng)化全體人員的職務(wù)保障、經(jīng)濟(jì)保障和人身保障體制，想方設(shè)法解除后顧之憂，做到既嚴(yán)格管理又關(guān)懷入微，從而保證全體干警不必為日常生活而分散精力影響工作。

(五)強(qiáng)化老干部支部建設(shè)。離退休老干部是國家人才寶庫中的寶貴資源，也是法院內(nèi)部的寶貴財富。老干部參加革命時間早，受黨的教育多，積累黨的知識豐富，他們先后從工作崗位上退下后，仍在不斷地為加強(qiáng)法院隊伍建設(shè)嘔心瀝血，發(fā)揮著積極的余熱作用。一是選派老干部進(jìn)校講座。老干部支部每年都要選派身體尚好、有較高的理論知識的老黨員進(jìn)校向中小學(xué)校師生作黨史報告和法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)中小學(xué)校師生的黨史知識和法律知識。二是認(rèn)真做好“關(guān)工”工作。老干部支部組成的“關(guān)心下一代”工作小組經(jīng)常開展“關(guān)工”教育工作，在中小學(xué)生寒暑假期間，“關(guān)工”小組都要組織老干部對本干警的在校子女進(jìn)行革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育、團(tuán)結(jié)互助教育、集體主義榮譽(yù)感等教育，并逐步形成一種制度，對于推動在校學(xué)生遵紀(jì)守法、奮發(fā)向上起到了有力的助推作用。三是征詢老干部意見建議。法院除每年底邀請老干部向黨組、黨支部提意見建議外，平時在開展其他教育活動中也注意邀請老干部幫助找差距，把老干部的合理建議逐項對照整改好。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇九

市場監(jiān)管是保障公平競爭、維護(hù)市場秩序的重要工作，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步具有重要意義。為了提高市場監(jiān)管部門的工作水平和能力，不斷完善監(jiān)管體制，許多地方和單位都開展了市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)研究，以期在實踐中不斷優(yōu)化監(jiān)管工作。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我對市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件有了更深入的理解和體會。

市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件是市場監(jiān)管部門的政策文件和規(guī)范性文件，在市場監(jiān)管工作的指導(dǎo)和規(guī)范方面具有重要作用。這些文件在實踐中不斷總結(jié)和完善，是各級監(jiān)管部門根據(jù)市場調(diào)研和實際需要，采取的一種必要手段。市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)是提高市場監(jiān)管人員綜合素質(zhì)和能力的有效途徑，也是指導(dǎo)市場監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。

第二段：學(xué)習(xí)文件帶來的知識增長。

通過學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，我深入了解到了市場監(jiān)管的基本理論、法律法規(guī)和具體操作方法。學(xué)習(xí)文件使我對市場監(jiān)管的重要性有了更深刻的認(rèn)識，對市場監(jiān)管的原則和方式也有了更清晰的認(rèn)識。例如，市場監(jiān)管需要依法進(jìn)行，履行監(jiān)管職責(zé)時必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行操作，不能任意擴(kuò)大權(quán)力；市場監(jiān)管需要注重預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，以防止問題擴(kuò)大化；市場監(jiān)管需要公正、公平、公開，保護(hù)市場參與主體的合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場秩序等。

第三段：學(xué)習(xí)文件帶來的思維轉(zhuǎn)變。

市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)還帶來了我的思維轉(zhuǎn)變。在學(xué)習(xí)過程中，我明確了監(jiān)管工作的核心任務(wù)和職責(zé)，強(qiáng)調(diào)了市場監(jiān)管部門要勇于創(chuàng)新、加強(qiáng)能力建設(shè)、注重協(xié)同配合等方面的要求。我認(rèn)識到市場監(jiān)管不僅僅是對違法行為的處罰，更需要從源頭上預(yù)防和管理，以及通過創(chuàng)新的手段解決監(jiān)管難題。這種思維轉(zhuǎn)變對我的日常工作產(chǎn)生了積極的影響，我更注重與其他部門的協(xié)同合作，更加關(guān)注企業(yè)的自我監(jiān)管，以提升市場的整體效果。

第四段：學(xué)習(xí)文件帶來的問題解決思路。

市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)還帶來了我對于問題解決的新思路。通過學(xué)習(xí)文件，我深刻理解到解決問題需要全面考慮，不能只看表象，要善于用法律法規(guī)和相關(guān)政策的精神去引導(dǎo)工作，提高監(jiān)管效果。例如，我在對企業(yè)的監(jiān)管過程中，不僅注重企業(yè)的違法行為的處理，更注重解決企業(yè)與市場之間的矛盾，推動企業(yè)自律，提高整個市場的效率。

第五段：學(xué)習(xí)文件帶來的法治思維。

市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)使我形成了法治思維，即在市場監(jiān)管工作中遵守法律、尊重法治、運用法治思維。通過學(xué)習(xí)文件，我更加深刻理解到市場監(jiān)管工作必須遵守法律的規(guī)定和要求，不能隨意擴(kuò)大權(quán)力，不能任意處理問題，而要依法依規(guī)進(jìn)行操作。同時，我也認(rèn)識到市場監(jiān)管工作中法治思維是一種能力和素質(zhì)，需要不斷培養(yǎng)和提高。

總結(jié)：通過學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，我深入理解了市場監(jiān)管的重要性，對市場監(jiān)管的原則和方式有了更清晰的認(rèn)識，思維也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更加注重問題的解決和法治思維的培養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升市場監(jiān)管的能力和水平，為維護(hù)公平競爭的市場秩序貢獻(xiàn)自己的力量。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十

做好信訪工作要進(jìn)一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。

感想，歡迎大家閱讀。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開展工作的基本情況。

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時期的信訪工作。

近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長效運行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。

自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。

信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機(jī)關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。

信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。

信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認(rèn)真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進(jìn)信訪工作各項制度的落實。一是要認(rèn)真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護(hù)社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

一、暢通渠道善待信訪群眾。

群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

第四，要積極探索長效運行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動、促進(jìn)信訪工作的開展，推動、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大。

對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結(jié)，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十一

甲方：

乙方：有限公司。

___________________________公司(以下簡稱甲方)與世紀(jì)海馬科技有限公司(以下簡稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商，本著自愿誠實、互惠互利、共同發(fā)展的原則，就乙方授權(quán)甲方在指定區(qū)域內(nèi)獨家代理金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、授權(quán)代理商資格及內(nèi)容。

1.甲方具有獨立享有權(quán)利并獨立承擔(dān)義務(wù)的企業(yè)法人。

2.甲方需一次性向乙方支付貳萬元人民幣作為獨家代理押金。

3.乙方授予甲方為金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品在地區(qū)的獨家代理商資格，授權(quán)甲方在該區(qū)域內(nèi)尋求銷售合作伙伴及負(fù)責(zé)該軟件產(chǎn)品的合法銷售業(yè)務(wù)推廣并承擔(dān)售后服務(wù)。

4.獨家代理授權(quán)期限為個月(年月日至年月日)，期滿后協(xié)議無異議自動延續(xù)，有一方提出終止時，協(xié)議期滿后終止。

二、代理級別。

1、一般代理。

1.1可以是個人和公司，具有軟件銷售維護(hù)能力。

1.2愿意做代理的個人和公司，只需向我公司提出代理申請，并提供詳細(xì)介紹資料和聯(lián)系方式，即可成為一般代理商。

1.3可以簽代理協(xié)議，也可以不簽代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書；個人代理商可以獲取我公司授權(quán)的法人委托書。

1.4享有一般代理商的價格優(yōu)惠。

1.5我方提供軟件試用光盤和宣傳資料，代理商應(yīng)繳納相應(yīng)的資料費和郵資費。

1.6如果能夠?qū)崿F(xiàn)月銷售10套軟件的業(yè)績，本月的代理軟件可以享受總代理的價格優(yōu)惠。

1.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。

1.8款到發(fā)貨。

2、地市級總代理。

2.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.

2.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。

2.3享有總代理商的價格優(yōu)惠，獨家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。

2.4必須先按售價購買代理軟件至少1套，如果今后確實未能賣出去，可以按代理價格退貨，退貨的同時終止代理關(guān)系。

2.5剛開始代理的2個月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到3套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個月起，應(yīng)達(dá)到每月3套軟件的銷售業(yè)績。

2.6如實現(xiàn)了超過3套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于3套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價格計算。

2.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。

2.8款到發(fā)貨。

3、省級總代理。

3.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.

3.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。

3.3享有總代理商的價格優(yōu)惠，獨家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。

3.4必須先按售價購買代理軟件至少各2套，如果今后確實未能賣出去，可以按代理價格退貨，退貨的同時終止代理關(guān)系。

3.5剛開始代理的2個月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到6套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個月起，每月應(yīng)達(dá)到10套軟件的銷售業(yè)績。

3.6如實現(xiàn)了超過10套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于10套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價格計算。

3.7款到發(fā)貨。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

2.甲方應(yīng)在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)開展乙方產(chǎn)品的銷售與宣傳推廣工作，按進(jìn)貨要求進(jìn)貨并完成銷售指標(biāo)。負(fù)責(zé)所發(fā)展用戶的技術(shù)服務(wù)并及時以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，對于軟件本身的bug可以要求乙方第一時間予以解決。

3.甲方有責(zé)任維護(hù)市場穩(wěn)定、嚴(yán)格遵守乙方的營銷價格體系，確保向最終用戶的銷售價格不低于全國市場統(tǒng)一價格的80%，不得為短期利益進(jìn)行低價傾銷。因促銷活動等特殊情況引起的價格變動應(yīng)提前得到乙方書面認(rèn)可。

4.甲方應(yīng)自覺維護(hù)乙方權(quán)益及品牌形象，不得從事有損乙方及產(chǎn)品形象的行為；積極配合乙方的整體市場推廣宣傳活動；甲方有權(quán)在許可范圍內(nèi)按規(guī)定使用乙方品牌進(jìn)行市場推廣與宣傳，未經(jīng)允許不得隨意更改乙方產(chǎn)品的標(biāo)志及文字。

5.甲方在代理的周邊地區(qū)進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)時，應(yīng)先向乙方咨詢該地區(qū)是否有代理商，如該地區(qū)已產(chǎn)生代理商，甲方應(yīng)退出該區(qū)域的一切銷售活動，不得出現(xiàn)串貨現(xiàn)象。如未經(jīng)咨詢就向該區(qū)域進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，視為違約，要立即退出該區(qū)域銷售活動。同時要對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

1.乙方有權(quán)要求甲方自覺保護(hù)將乙方產(chǎn)品的自主知識產(chǎn)權(quán)，并將產(chǎn)品被侵權(quán)或用戶意見及時反饋給乙方；軟件中顯示的公司及其聯(lián)系方式為甲方的公司及聯(lián)系方式。

2.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)更新、升級工作。為甲方提供完整產(chǎn)品。(光盤版包含：安裝光盤、使用說明書電子版)并為甲方提供部分宣傳資料。

3.乙方負(fù)責(zé)用戶的授權(quán)與管理工作，及時為甲方提供真實的有效的注冊文件或者加密狗。乙方負(fù)責(zé)甲方本身的技術(shù)支持工作，對于客戶所提出的新功能，應(yīng)協(xié)商解決比如支付一定修改費用。

4.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全國性宣傳工作。確保產(chǎn)品有一定的市場知名度。同時有積極宣傳和維護(hù)甲方聲譽(yù)的義務(wù)。在市場推廣期間，乙方在市場價格、促銷政策、升級政策等涉及到乙方產(chǎn)品市場推廣的相關(guān)信息有所變更時，乙方確保及時通知甲方。

5.乙方承諾如在甲方代理區(qū)域內(nèi)另有申請成為獨家代理商的，同等條件下，首家代理商享有優(yōu)先權(quán)。但獨家代理商未完成銷售任務(wù)，被取消獨家代理資格的除外。

6.有代理商區(qū)域的商家提出申請成為經(jīng)銷商并且符合條件者，代理商可以受理，如果代理商不受理該區(qū)經(jīng)銷商，本公司有權(quán)以經(jīng)銷商的價格受理。并將區(qū)域獨家代理商與經(jīng)銷商之間的價格差額利潤轉(zhuǎn)給該區(qū)域獨家代理商，以保護(hù)其在該區(qū)的獨家代理權(quán)益。

7.乙方在公司網(wǎng)站上對甲方的聯(lián)系方式做相應(yīng)宣傳。

8.銷售的軟件產(chǎn)品品牌使用乙方指定的品牌如技雄等，甲方不可更改軟件品牌進(jìn)行宣傳或出售。

五、進(jìn)貨要求與銷售指標(biāo)。

1.二年的軟件銷售總額必須達(dá)到25萬元，否則乙方不退還押金。

2.每季度軟件費銷售額至少達(dá)到3萬元以上。

六、價格、結(jié)算方式。

1.結(jié)算方式為款到發(fā)貨，甲方所有款項的匯付均以有效方式匯至乙方的銀行賬戶中。

2.如甲方連續(xù)2個季度未完成銷售指標(biāo)，乙方可以就協(xié)議的繼續(xù)履行事項與甲方進(jìn)行磋商，有權(quán)將甲方降級為授權(quán)經(jīng)銷商。

附：系統(tǒng)功能。

金海馬餐飲管理系統(tǒng)(豪華版)。

含所有餐飲管理系統(tǒng)的功能(前臺收銀，后臺統(tǒng)計管理，庫存管理，無線點菜，后廚打印)。

七、違約責(zé)任。

1.甲方在合約期間未能履行本協(xié)議的部分或全部條款，乙方有權(quán)取消授權(quán)代理商資格；

2.沒有乙方的許可，甲方不可傳播、非法銷售此軟件；甲方不能組織或指使任何人破解乙方任何軟件，更不可銷售盜版軟件；否則乙方有權(quán)取消甲方的代理權(quán)和追究甲方的法律責(zé)任，并且甲方賠償乙方20萬元整。

3.如果協(xié)議任何一方違反本協(xié)議內(nèi)容，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，違約的一方需承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任，并且承擔(dān)適用法律責(zé)任。

八、附則：

本協(xié)議一式兩份，甲乙各執(zhí)一份。未盡事宜，或在本合同履行過程中發(fā)生爭議，若協(xié)商不成，提交本合同簽約到石家莊人民法院仲裁。

甲方：乙方：世紀(jì)海馬科技有限公司。

蓋章(簽字)蓋章(簽字)。

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市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十二

通過參加以“深改實干轉(zhuǎn)形象、擔(dān)當(dāng)作為爭一流”為主題的學(xué)習(xí)活動，我深深體會到自己在工作上還存在很大的差距。現(xiàn)結(jié)合崗位實際，深刻剖析，談?wù)勛约旱乃小⑺颉Ｍㄟ^學(xué)習(xí)，自己充分感知到，必須轉(zhuǎn)變之前一些不正確的觀念和陳舊思想，增強(qiáng)為民服務(wù)意識和公務(wù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。

“{城市}要發(fā)展，我該怎么辦”，剛開始提出這個主題后，感覺似乎與自己無關(guān)，都是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。但是通過參加會議聆聽上級的文件精神，才明白自己思想上存在嚴(yán)重的誤區(qū)。正因為我們工作在基層，才能充分體會到基層群眾所需所求，而作為直接為群眾辦事、為民服務(wù)的基層代表，怎么樣服務(wù)群眾，解決好他們的困難，正是為政府分憂、為民解難的一種體現(xiàn)。通過這一思想轉(zhuǎn)變，我明白了下一步工作該怎么辦的方法路徑，就是撲下身子，放下架子，真心誠意的對待群眾，時時處處解決好他們的困難。

作為基層食品藥品監(jiān)管人員，必須嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法才能有效的做好轄區(qū)百姓的飲食用藥安全。對待群眾，要真心真意，對待監(jiān)管對象要換位思考，站在對方的角度分析解決問題，參加工作三十年來，自己能夠做到熱忱禮貌，但有時也會出現(xiàn)不耐心、心情急躁的現(xiàn)象發(fā)生。面對新形勢新要求，必須要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，勤勉敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)。提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立“東昌府興我榮，東昌府衰我恥”的大局觀，才能真正做到為政府分憂，為群眾解難。為我區(qū)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

堅持履職盡責(zé)不懈怠，始終保持顧全大局的集體榮譽(yù)觀。多年來，自己始終有一種緊迫感，擔(dān)心自己能力和工作技能方面不足影響日常監(jiān)管工作，所以在平時注重學(xué)習(xí)新知識，確保自己能始終保持勝任本職工作的能力素質(zhì)，具備能嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，熱情為民服務(wù)的激情。將工作中的落腳點放在嚴(yán)監(jiān)管、重規(guī)范上來，改正“輕處罰、輕糾正”的現(xiàn)象。在辦案過程中克服因人際關(guān)系和復(fù)雜社會環(huán)境帶來的困擾，嚴(yán)格執(zhí)法樹立市場監(jiān)管人員的良好形象和增加執(zhí)法權(quán)威。

俗話說“紀(jì)律是個圈、自由在里面”，我能夠時刻繃緊廉潔自律這根弦。“己所不欲、勿施于人”自覺帶頭遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己。不以權(quán)謀私，在權(quán)力、金錢、人情上自覺接受組織和群眾監(jiān)督。其身不正、其令不行，凡是要求別人不做的，自己帶頭做好，真正做到自重、自省，保持共產(chǎn)黨人的本色。

這次解放思想大討論活動，對個人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會，更是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高工作方法和更好為人民服務(wù)的機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)討論，使我更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題，我決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素質(zhì)，為保障轄區(qū)群眾飲食用藥安全，為創(chuàng)建食品安全示范城做出自己的努力。

市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)推動落實。唯有把工作做得更精細(xì)更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實效才會越顯著越喜人，我們的工作才干真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為此刻的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。

一人才隊伍結(jié)構(gòu)不完善。

市場監(jiān)管人才隊伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素養(yǎng)和專業(yè)化的人才隊伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品醫(yī)療器械特種設(shè)備廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想熟悉不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

二缺少激勵機(jī)制。

激勵機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動力不足。“多干多錯，不干不錯”，目前查辦案件實行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎勵辦法，辦錯案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎，萬一出差錯卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動作’。加之查辦案件費心勞神還簡單得罪人，以至于呈現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。

三創(chuàng)新監(jiān)管不足。

基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點不突出，對重點地段重點時段重點監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動態(tài)管理。

四信息化宣傳有待加強(qiáng)。

雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。

關(guān)于市場監(jiān)管的幾點思量：

一增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少監(jiān)管任務(wù)重的問題。

二加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時，可通過開展執(zhí)法案例討論講座等形式交流經(jīng)驗。

三科學(xué)完善人員考核方案，實行獎懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過模范的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)新出一個利于人才成長的良好環(huán)境。

四轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站批發(fā)市場便民市場學(xué)校食堂等重點區(qū)域，重點場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項整治行動。

五積極實行市場監(jiān)管錯時工作制。打破工作日與節(jié)假日8小時以內(nèi)和8小時以外的工作常規(guī)，實行錯時工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。

六加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博微信公眾號完全可以成為基層所宣傳政策提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才干保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺發(fā)放宣傳材料走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。

市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度怎樣的方式方法有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)懷最直接最迫切需要解決的問題入手，才干實現(xiàn)好維護(hù)好人民群眾的各項權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

2015年7月17日，我?guī)е叛觥阎鴫粝胪ㄟ^層層選拔終于進(jìn)入了市場監(jiān)督管理局，成為了千千萬萬基層執(zhí)法人員之一。一年來我與艱難相隨，與風(fēng)雨同行，感受了基層，感恩了組織，感動了自我。還記得在大學(xué)時候觀看的《焦裕祿》時候的感受，那種為人民服務(wù)精神、忘我奉獻(xiàn)精神和艱苦奮斗精神都深深印刻在我的心中，時時刻刻的提醒著我要實實在在為人民，認(rèn)認(rèn)真真做事情。

青春，就應(yīng)揮灑汗水。

作為新人，我經(jīng)歷了市場體制改革的元年。第一天我來到局里報道時候得知我分到了泗涇市場監(jiān)督管理所，當(dāng)我乘坐所長的車子從局里到所里的時候我思緒萬千，百感交集，心中又激動又忐忑，路上所長問了我們一些問題，讓我深深感受到組織和領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視與關(guān)心，“根植沃土、服務(wù)基層”的組織教誨愈加明晰。

工作了一段時間后，我漸漸理解了“上面千根線，下面一根針”這句話，在基層工作繁多，任務(wù)之重，所里同志都卯足的勁去完成工作，對于新來的我感同身受，在緊張的工作氣氛中我感受到了所班子和前輩們的關(guān)懷，對于剛來什么都不懂的我，有時候不僅幫不了忙反而會越幫越忙，但是他們并沒有對我有任何的不滿，反而是更細(xì)心的教導(dǎo)我并耐心的糾正我的錯誤，讓我對錯誤有了深刻的認(rèn)識。看到領(lǐng)導(dǎo)和前輩作出的榜樣，對于新人的我更是要努力，青春無限好，就應(yīng)撒汗水，堅定了我的基層之路。

風(fēng)采，用工作證明自己。

在這近一年的工作中，我前后分別負(fù)責(zé)了所里的藥化、特種設(shè)備、認(rèn)證、和計量等條線工作。剛開始我負(fù)責(zé)藥化工作，對檢查工作很激動感覺自己有種崇高的工作，反而忽略的檢查本身的內(nèi)容，往往對專業(yè)的知識缺乏導(dǎo)致現(xiàn)場檢查的時候不夠仔細(xì)，在一次又一次錯誤中，我得到了成長，我明白了我要補(bǔ)充知識，我漸漸靜下心來，學(xué)習(xí)藥品和化妝品相關(guān)的法律法規(guī)和專業(yè)知識，在科室老師和所班子、前輩們的指點下，慢慢的對這份工作有了一定認(rèn)識。

就在我剛剛工作上軌道的時候，在一次的所務(wù)會中，我知道我要分管特種設(shè)備和認(rèn)證等條線工作，可能對于當(dāng)時的心里是抗拒的，但是作為一名青年人，此時不奮斗又等待何時呢？我毅然決然的向所班子表示認(rèn)真按時的完成條線任務(wù)。經(jīng)過了之前的藥化工作后，我學(xué)會了干好一件事情要先學(xué)習(xí)，我得到了所班子的大力支持，讓我去了局里的執(zhí)法大隊中學(xué)習(xí)，在這個為期兩周的學(xué)習(xí)里，我學(xué)到很多專業(yè)知識。

“保安全、惠民生、促發(fā)展”安全一直是我們局第一位，特種設(shè)備安全更是重中之重，在泗涇鎮(zhèn)的特種設(shè)備種類多，數(shù)量多，事故多的情況，我更是要打起萬分的精神，積極完成科室、所里和鎮(zhèn)里的任務(wù)，在空閑的時候加大對企業(yè)的日常監(jiān)管，做到社會監(jiān)督（投訴、舉報），企業(yè)自治（自查報告）和行政監(jiān)管（現(xiàn)場檢查）多維度監(jiān)管模式。與此同時，宣傳安全知識（針對人民群眾）、督促企業(yè)安全培訓(xùn)（針對特種設(shè)備使用單位的員工）和舉行安全教育會議（針對特種設(shè)備使用單位的負(fù)責(zé)人）等舉措共同消除特種設(shè)備隱患，規(guī)范企業(yè)使用特種設(shè)備，引起企業(yè)負(fù)責(zé)人對特種設(shè)備安全的重視，正真的做到“安全隱患必須要消除”。

奉獻(xiàn)，在艱難中前行。

在泗涇市場監(jiān)督管理所工作的這一年里，我看到了太多的感動，所里的班子和前輩們用自己行動演示著基層干部的幸苦，他們那種甘于吃苦、安于清貧的敬業(yè)精神一直感動著我，使我走出了固有“出淤泥而不染”的孤傲，他們也盡量把一些好的工作方法告訴我，讓我在總結(jié)他們經(jīng)驗和親歷實踐的基礎(chǔ)成了任務(wù)。在有一次，一件投訴讓我焦頭爛額，不知所措的時候，我的帶教老師，吳玉林副所長認(rèn)真仔細(xì)的教我的哪里做的不到位，然后耐心的幫助我完成了這件投訴。就是他們一次次的教導(dǎo)之下我的成長更快，我對工作的信心也更的強(qiáng)大。

基層執(zhí)法工作就像拿著米去做賊，吃力不討好的，開始我怎么也不理解，后來我漸漸悟出了其中的道理。我們是直接面對的是人民群眾，可能會遇到人民群眾的不理解。有一次在晚上的大聯(lián)動行動中，我們參與去取締燒烤攤位的時候，燒烤攤的一位老板娘莫名其妙的就自己坐在地上撒潑，我們對此一點辦法都沒有，圍觀的群眾更是起哄說我們打人，當(dāng)時我的內(nèi)心中多么想向大家解釋我們并沒有打人，我們只是取締一家無證無照的燒烤店，既不會讓周圍的居民受油煙的影響也能保證轄區(qū)居民的用餐安全，但是我忍耐下來了，雖然我知道群眾不理解我們，但是我們身為國家一名光榮的執(zhí)法人員，我們有理由保證轄區(qū)人民安全。

感恩，用點點滴滴回報。

一年來，我一直為成為一名市場監(jiān)督管理的工作人員感到光榮，我沒有重大突出表現(xiàn)，但是我在日常工作中，我希望自己能多做點，多分擔(dān)點，盡量做到獨立展開工作，心懷感恩，日思夜想用進(jìn)步，用行動還回報組織和所里領(lǐng)導(dǎo)和前輩對我的關(guān)懷。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我清醒地知道，自我的年輕與幼稚，成長的不足與缺失，我只是剛剛邁過基層執(zhí)法之路的起跑線而已，惟有銘記組織教誨，挑戰(zhàn)艱難，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，跨越平庸，方能把青春、智慧留守在堅實的大地上，把熱血、汗水拋灑在厚重的基層里。

開展解放思想大討論活動，具有極其重要的意義。沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。黨的十六大把解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)確立為黨的思想路線，是對黨的思想路線的豐富和發(fā)展，證明我們黨在理論上的自覺性到達(dá)了一個新高度。與時俱進(jìn)，就其語言形式上講，是中國化的；就其基本上講，是馬克思主義發(fā)展觀直接、通俗、準(zhǔn)確的概括。

一、解放思想是一項永不竣工的工程。

切妨礙發(fā)展的思想觀念，改變一切_發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，才能不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能為"十一五"經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展供給強(qiáng)有力的思想、組織和政治保障。

二、解放思想是解決突出思想問題的迫切需要。

思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新，就不會有發(fā)展的突破；沒有觀念的超越，就不會有發(fā)展的跨越；沒有觀念的，就不會有發(fā)展的率先。一些陳舊的觀念禁錮著我們的思維，_著我們的手腳，制約著我們的發(fā)展。必須經(jīng)過持續(xù)不斷的解放思想，堅決破除不合時宜的思想_，牢固樹立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的新觀念，著力營造寬商、愛商、富商的發(fā)展環(huán)境，營造主動為全民創(chuàng)業(yè)搞好服務(wù)、為廣大群眾排憂解難的良好氛圍。

一要樹立開拓精神。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，開展解放思想大討論活動，我們要牢固樹立市場意識、機(jī)遇意識、競爭意識和開拓意識，堅持市場化改革的方向。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的新形勢下，我們要大力倡導(dǎo)自強(qiáng)不息、勤勞致富的創(chuàng)業(yè)精神，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，以創(chuàng)業(yè)推動發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)加快致富，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)和諧。

二要培育創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個城市加快發(fā)展的不竭動力，也是一個政黨和組織永葆生機(jī)的源泉。所以大力弘揚創(chuàng)新精神，鼓勵各方面創(chuàng)新創(chuàng)造，以各方面的創(chuàng)新，推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的提高。用解放思想、服務(wù)為民、創(chuàng)新發(fā)展的理念，營造更具活力、更加開放的體制環(huán)境，才會有更多的人勇于探索，才會有更多的人、更多的企業(yè)投身創(chuàng)新創(chuàng)造中來。

三要營造創(chuàng)優(yōu)精神。創(chuàng)優(yōu)，聯(lián)系到一個城市，就是創(chuàng)造最快的發(fā)展速度、的發(fā)展環(huán)境，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"正是一個為地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展供給最滿意服務(wù)的指導(dǎo)方針，是實現(xiàn)利益化，服務(wù)，效率最充分的體現(xiàn)。要大力倡導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)精神，引導(dǎo)和支持崗位創(chuàng)優(yōu)、單位創(chuàng)優(yōu)、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)，對成績優(yōu)異者予以重獎，對勇于冒尖者給予保護(hù)，樹立起開拓進(jìn)取者有功、甘于平庸者有錯、喪失機(jī)遇者有罪的_導(dǎo)向，構(gòu)成競相發(fā)展的生動格局。

三、解放思想是創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的客觀要求。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，作為人民的公仆，要認(rèn)清歷史使命，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，忠實履行職責(zé)，保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。不學(xué)習(xí)，政治上就不可能成熟，工作上就不可能取得好的業(yè)績。僅有在復(fù)雜的環(huán)境中堅持清醒的頭腦，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，才能為民辦好應(yīng)有的事情。

（二）牢固樹立為民服務(wù)的宗旨，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"的關(guān)鍵，是看我們是否體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)這個宗旨。擺正自我的位置，虛心向群眾學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻(xiàn)的精神，不計較個人得失，是做好工作的前提。

（三）講求行之有效的工作方法，切實服務(wù)于民。人民群眾創(chuàng)造財富、政府營造環(huán)境，是市場經(jīng)濟(jì)條件下正確的定位和選擇。近年來，圍繞擴(kuò)大招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，不斷完善創(chuàng)業(yè)政策，推進(jìn)行政管理體制改革，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)等有了明顯的改善。但在發(fā)展環(huán)境方面仍然存在一些問題，如審批程序繁瑣，工作方法機(jī)械，把依法按規(guī)辦事和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)割裂開來等問題，制約了民營經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。所以，解決影響發(fā)展環(huán)境的突出問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，必須解放思想，大膽探索，與時俱進(jìn)，建立起為民服務(wù)思想理念，完善政策環(huán)境，轉(zhuǎn)變政府職能，引導(dǎo)機(jī)關(guān)部門樹立"管理就是服務(wù)，在服務(wù)中管理"的行政管理新理念，營造公平公正的法制環(huán)境，牢固樹立以人為本、以企業(yè)為本的思想，堅持一切為投資創(chuàng)業(yè)者著想、一切為投資創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，營造寬松和諧的人文環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。

應(yīng)對新的形勢，要不斷的更新觀念，改善工作方法；要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動，使我的思想和工作到達(dá)更高的境界。堅持與時俱進(jìn)，弘揚創(chuàng)新精神，就是要充分發(fā)揮黨員干部的模范作用，要完成十六大提出的全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，要完成基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、_、禮貌的社會主義國家的歷史任務(wù)，要不斷開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，就需要我們從此刻做起，立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好各項工作，為我市建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。

市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢、轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、推動落實。唯有把工作做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實效才會越顯著、越喜人，我們的工作才能真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為現(xiàn)在的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。

市場監(jiān)管人才隊伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素質(zhì)和專業(yè)化的人才隊伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想認(rèn)識不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

激勵機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動力不足。“多干多錯，不干不錯”，目前查辦案件實行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎勵辦法，辦錯案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎，萬一出差錯卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案、要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動作’。加之查辦案件費心勞神還容易得罪人，以至于出現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。

基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)、單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點不突出，對重點地段、重點時段、重點監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動態(tài)管理。

雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群、qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識、用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。

關(guān)于市場監(jiān)管的幾點思考：

一、增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少、監(jiān)管任務(wù)重的問題。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，可通過開展執(zhí)法案例討論、講座等形式交流經(jīng)驗。

三、科學(xué)完善人員考核方案，實行獎懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過榜樣的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)造出一個利于人才成長的良好環(huán)境。

四、轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站、批發(fā)市場、便民市場、學(xué)校食堂等重點區(qū)域，重點場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項整治行動。

五、積極實行市場監(jiān)管錯時工作制。打破工作日與節(jié)假日、8小時以內(nèi)和8小時以外的工作常規(guī)，實行錯時工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。

六、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博、微信、公眾號完全可以成為基層所宣傳政策、提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才能保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺、發(fā)放宣傳材料、走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。

市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度、怎樣的方式方法、有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，才能實現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的各項權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十三

7月1日，胡錦濤《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年大會上的講話》中指出：“全黨必須清醒地看到，在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟(jì)考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。”據(jù)此，在新的歷史時期和新的歷史條件下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)法院黨的建設(shè)工作，保證法院在黨的領(lǐng)導(dǎo)下保持黨組織和黨員的先進(jìn)性，既是人民法院踐行“三個代表”重要思想的客觀要求，也是人民法院按照“三個至上”標(biāo)準(zhǔn)以黨建抓隊伍促審判的科學(xué)發(fā)展的客觀需要。對此，我們就基層法院在新形勢下深化黨建工作作出以下幾點構(gòu)想，與同仁們共勉。

(一)強(qiáng)化黨的組織建設(shè)。黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是保證黨的路線方針政策得以貫徹落實、法律得以正確實施、法院各項工作得以順利完成的組織保障。一要提高黨組織的引導(dǎo)能力。要充分發(fā)揮黨組織的決策作用，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策、民主決策和依法依規(guī)決策的能力，把黨員和全體干警引導(dǎo)到與黨同心同德謀事業(yè)上來。為此，黨的組織必須緊緊圍繞中央和各級黨委、上級法院的工作部署，適時作出切合本單位實際的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，解決好明確怎樣做、怎樣做得更好的問題。按照黨務(wù)工作與審判執(zhí)行等業(yè)務(wù)工作的規(guī)律，完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核三個體系建設(shè)，實行嚴(yán)格的責(zé)任制、考核制和追究制，從而保證黨組織的引導(dǎo)作用達(dá)到預(yù)期效果。二要發(fā)揮黨組織的保障作用。應(yīng)根據(jù)本單位的黨員分布情況，建立健全好組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)支部班子，要把責(zé)任強(qiáng)、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀黨員選配到支部班子，以加強(qiáng)班子的先進(jìn)性代表建設(shè)。要增強(qiáng)班子的黨性觀念，更加自覺地服從黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。要樹立黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，工作中主動爭取黨的領(lǐng)導(dǎo)，做到制訂本單位重要工作部署或重大事項及時向黨委請示匯報，聽取修正意見和指導(dǎo)意見，確保黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)原則落到實處。三要注意吸收黨的新鮮血液。要認(rèn)真抓好入黨積極分子和對新黨員的發(fā)展工作的教育培養(yǎng)，把符合條件的入黨積極分子及時吸收進(jìn)來，以發(fā)展壯大黨員隊伍，增強(qiáng)黨組織的生命力，培養(yǎng)黨組織的優(yōu)秀后備力量。四要堅持思想政治與業(yè)務(wù)工作一起抓一起上。要堅持一手抓隊伍、一手抓業(yè)務(wù)的“兩手都要抓、兩手都要硬”的方針，把隊伍的思想政治工作與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同布置、同考核、同獎懲。要把對干警的嚴(yán)格教育與關(guān)心體貼有機(jī)結(jié)合起來，使之感悟到黨組織的嚴(yán)格，又感受到黨組織的溫暖。

(二)強(qiáng)化黨的思想建設(shè)。黨的思想建設(shè)是黨的組織建設(shè)的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)，是黨的思想路線和政治路線得以貫徹的重要保證。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高黨員的思想理論水平。要順時應(yīng)勢，全面加強(qiáng)黨員干警的黨的理論知識教育、社會主義法治理念教育、“三個至上”工作指導(dǎo)思想教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、“三項重點工作”教育、“創(chuàng)優(yōu)爭先”等各項教育，組織進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論”活動，真正提高“人民法官為人民”主題實踐活動的運用效果，積淀黨員干警的理論修養(yǎng)，拓寬理論視野，豐富精神世界。二要加強(qiáng)宣傳教育以提高黨員學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的積極性。要結(jié)合身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，以先進(jìn)典型引路，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，培養(yǎng)先進(jìn)，鼓勵先進(jìn)，讓先進(jìn)保持先進(jìn)再創(chuàng)先進(jìn)，從而帶動全體干警學(xué)好先進(jìn)，營造一種生動活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的整體良好氛圍，最大限度地激勵全體干警獻(xiàn)身司法事業(yè)。

(三)強(qiáng)化黨的制度建設(shè)。建立健全黨建工作的長效機(jī)制，切實抓好黨員的經(jīng)常性教育管理工作，是確保黨建工作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一要落實好黨建工作責(zé)任制。要形成黨組書記、機(jī)關(guān)黨總支書記、各黨支部書記抓黨建的工作格局，實行層層簽訂黨建活動工作的責(zé)任書，建立書記帶頭抓黨建的責(zé)任制，明確書記是“第一責(zé)任人”和其他委員是“直接責(zé)任人”的工作職責(zé)，扭轉(zhuǎn)法院工作重業(yè)務(wù)輕黨建的偏向，保障法院黨建工作有人管、有人抓、有責(zé)任。二要規(guī)范好黨組織行為。應(yīng)視情落實、制訂和完善《黨組學(xué)習(xí)制度》、《黨組議事制度》、《黨員教育、管理及考評制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《黨組織工作、活動、生活制度》、《黨支部、黨小組基本工作職責(zé)》等黨建工作制度，以增強(qiáng)組織生活的程序性，防止組織生活的隨意性。三要堅持好“三會一課”制度。要通過“三會一課”有效制度，注意組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論知識、科學(xué)文化知識和黨的路線方針政策，借以不斷提高黨員的政治覺悟、政策水平和使命感與責(zé)任感，從而明確工作方向，增強(qiáng)司法能力，完成司法任務(wù)。同時，通過“三會一課”制度，促使黨員對黨在工作中的某些重大問題能在黨的會議上進(jìn)行民主討論，正確交流看法，提出合理意見與建議，民主集中的原則才能有效發(fā)揮，促進(jìn)黨的生活生動活潑，黨員的心情活躍舒暢。

(四)強(qiáng)化黨的廉政建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)是保持法院黨員隊伍先進(jìn)性和清正廉潔的生命線，因此，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎法院黨建工作好與壞的大問題，必須持之以恒、常抓不懈。一要抓緊反腐倡廉教育，建立“不愿為”的自律機(jī)制。要以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，把教育貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個環(huán)節(jié)。要堅持對黨員的教育與管理、自律與他律相結(jié)合，教育黨員牢記“兩個務(wù)必”教導(dǎo)，保持清正廉潔，樹立為民之德觀念。同時，要堅持以反面教材為輔的廉政教育形式，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到警鐘長鳴。二要抓緊反腐倡廉制度建設(shè)，建立“不能為”的防范機(jī)制。要落實權(quán)力制約與監(jiān)督制度，完善公正司法與廉潔司法的訴訟流程和審判管理制度，貫徹公開審判、回避、合議、人民陪審、案件審限、案件執(zhí)行紀(jì)律等制度，把清正廉潔司法貫穿于訴訟活動的全過程。要加強(qiáng)案件質(zhì)量評查，將評查結(jié)果與考核結(jié)果相結(jié)合，防止司法權(quán)的濫用。三要抓緊權(quán)利運行的制約與監(jiān)督，建立“不敢為”的制約機(jī)制。要結(jié)合上級組織每年一次對法院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大工作報告、個人財產(chǎn)報告、述職述廉報告以及民主測評、誡勉談話、回復(fù)組織函詢等情況，接受監(jiān)督檢查。要強(qiáng)化法院紀(jì)檢監(jiān)察工作，堅持有報必查、有查必果、有果必究原則。四要抓緊作風(fēng)建設(shè)，建立“不作為”的鞭策機(jī)制。對那些工作平庸、生活庸俗的庸才，要進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，克服不負(fù)責(zé)任的弊病。對那些不積極向上的懶惰作風(fēng)、散慢習(xí)氣，要嚴(yán)格整改手段，鞭策前進(jìn)，使之轉(zhuǎn)變成大有作為。五要抓緊改善提高干警工作生活條件，建立“不必為”的保障機(jī)制。要從實際出發(fā)，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真改善法官和其他工作人員的工作生活環(huán)境，努力提高物質(zhì)文化生活水平，強(qiáng)化全體人員的職務(wù)保障、經(jīng)濟(jì)保障和人身保障體制，想方設(shè)法解除后顧之憂，做到既嚴(yán)格管理又關(guān)懷入微，從而保證全體干警不必為日常生活而分散精力影響工作。

(五)強(qiáng)化老干部支部建設(shè)。離退休老干部是國家人才寶庫中的寶貴資源，也是法院內(nèi)部的寶貴財富。老干部參加革命時間早，受黨的教育多，積累黨的知識豐富，他們先后從工作崗位上退下后，仍在不斷地為加強(qiáng)法院隊伍建設(shè)嘔心瀝血，發(fā)揮著積極的余熱作用。一是選派老干部進(jìn)校講座。老干部支部每年都要選派身體尚好、有較高的理論知識的老黨員進(jìn)校向中小學(xué)校師生作黨史報告和法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)中小學(xué)校師生的黨史知識和法律知識。二是認(rèn)真做好“關(guān)工”工作。老干部支部組成的“關(guān)心下一代”工作小組經(jīng)常開展“關(guān)工”教育工作，在中小學(xué)生寒暑假期間，“關(guān)工”小組都要組織老干部對本單位干警的在校子女進(jìn)行革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育、團(tuán)結(jié)互助教育、集體主義榮譽(yù)感等教育，并逐步形成一種制度，對于推動在校學(xué)生遵紀(jì)守法、奮發(fā)向上起到了有力的助推作用。三是征詢老干部意見建議。法院除每年底邀請老干部向黨組、黨支部提意見建議外，平時在開展其他教育活動中也注意邀請老干部幫助找差距，把老干部的合理建議逐項對照整改好。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十四

市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，下面是本站帶來的市場營銷學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，歡迎查看。

這學(xué)期市場營銷學(xué)，學(xué)了不少內(nèi)容與知識，使曾經(jīng)匱乏的知識面擴(kuò)展了很多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。經(jīng)過王趁榮老師的詳細(xì)解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學(xué)的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場營銷學(xué)不僅是一門應(yīng)用型學(xué)科,同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中,包括經(jīng)濟(jì)活動與非經(jīng)濟(jì)活動.在人們經(jīng)濟(jì)生活,社會生活中得到廣泛的應(yīng)用.而市場營銷學(xué)本身理念也是呈現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì),信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn).

通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽光總在風(fēng)雨后，會看見曙光的。

市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標(biāo)市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。

我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場".我相信學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會有利于我在實踐上的成功。

學(xué)習(xí)市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實使自己越來越完善。

我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維!其實是一門非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一直認(rèn)為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導(dǎo)意義!我認(rèn)為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者(用戶)需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認(rèn)為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標(biāo)是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的!我們通常只關(guān)心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值!做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮!營銷就是實現(xiàn)這個目標(biāo)的重要手段之一!但是由于營銷是一種社會性科學(xué)，可取代性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視!但它的意義是不容否認(rèn)的，隨著我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,定將出現(xiàn)供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!

通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對新的情況和問題，進(jìn)一步研究市場營銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康成長，具有重要作用。

通過對市場營銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識和了解。但市場營銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場營銷學(xué)知識，以加深自己對市場營銷的理解。

綜上所述，市場營銷學(xué)是一門非常有價值的學(xué)科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。

《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以達(dá)到市場的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品?贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂?贏得學(xué)生的就是好課堂!把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生?贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個人都有自己的體會。我的觀點是：對于營銷這門課，應(yīng)該以營銷基礎(chǔ)知識為起點、以營銷實際背景為依托，整合教學(xué)內(nèi)容、綜合運用多種教學(xué)方法，形成一種“開放式”的教學(xué)模式。在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。

一、案例教學(xué)法。

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原來以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實效難點有三：

難點一：案例的選擇。

營銷案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)、難度、長度都合適的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與內(nèi)容不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自己在閱讀大量案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛選擇的案例類型是既和講述內(nèi)容相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到后來的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一起分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個非常著名的“四不做”理論。“自己不熟悉的行業(yè)堅決不做;沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做;沒有好的人手堅決不做;沒有足夠的錢也堅決不做。”

難點二：案例的描述。

我覺得案例能不能非常準(zhǔn)確而生動的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達(dá)基本功就顯得非常重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風(fēng)格。好的自己也會去模仿，最終形成一個學(xué)生喜歡、自己滿意的語言風(fēng)格。

難點三：調(diào)動學(xué)生積極性。

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論,要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因,選擇相對滿意的決策,給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣,調(diào)動學(xué)習(xí)積極性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自己的角色，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

二、情景教學(xué)法。

情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如可以從教材內(nèi)容入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。在講營銷策略時可以設(shè)計這樣一個情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢?如果讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營?我鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)他們的實踐運用能力。還可以用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易接受。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。解釋時，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會印象深刻。

再有，還通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)內(nèi)容。比如推銷這一節(jié)，實踐性操作性都很強(qiáng)。可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。通過這些活動，不僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實踐操作技能和應(yīng)變能力的鍛煉和提高。

三、游戲式教學(xué)法。

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的內(nèi)容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點轉(zhuǎn)換成游戲，通過以后的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識。”此教學(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時都選擇了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了大量的時間，必將減少理論教學(xué)時數(shù)，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調(diào)動一下學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生非常感性的認(rèn)識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。

教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師?衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?記得在xx年青年教師培訓(xùn)時，我的。

的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學(xué)生我們應(yīng)該多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時，我也認(rèn)為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自己對好老師的理解，那就是：一個能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場思考問題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自己所能的幫助學(xué)生，把自己的學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的人。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十五

市場監(jiān)管是維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費者權(quán)益的重要工作。為了加強(qiáng)市場監(jiān)管人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，提高監(jiān)管工作的科學(xué)化和規(guī)范化水平，我參加了市場監(jiān)管知識培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的重要性和復(fù)雜性，同時也收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。以下是我個人對市場監(jiān)管知識培訓(xùn)的心得體會。

首先，這次培訓(xùn)讓我深刻了解了市場監(jiān)管的基本原理和目標(biāo)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管法律法規(guī)的基本內(nèi)容，了解了市場監(jiān)管的職責(zé)和重點工作。我認(rèn)識到市場監(jiān)管的目的是保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)市場公平競爭秩序，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。只有通過建立健全的監(jiān)管機(jī)制和法律制度，加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，才能保護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，維護(hù)市場的正常秩序。

其次，培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管的基本方法和手段。市場監(jiān)管工作是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要運用多種手段進(jìn)行監(jiān)管。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管的基本方法，包括監(jiān)督檢查、執(zhí)法處罰、信息公開等。我們還學(xué)習(xí)了如何運用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行市場監(jiān)管工作，比如利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，提高監(jiān)管的效率和精確度。這些知識的學(xué)習(xí)讓我對市場監(jiān)管工作有了更深入的了解，也提高了我的工作能力。

再次，培訓(xùn)中我們重點學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管中的典型案例和經(jīng)驗。通過具體案例的分析和討論，我們深入了解了市場監(jiān)管工作中面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)了他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這些案例不僅是對市場監(jiān)管法律法規(guī)的生動解讀，更是對我們提升工作能力和業(yè)務(wù)水平的有力借鑒。通過這些案例的學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的法律素養(yǎng)，也增加了市場監(jiān)管案件的處理經(jīng)驗，為我今后的工作提供了寶貴的參考。

最后，這次培訓(xùn)還啟發(fā)和激發(fā)了我對市場監(jiān)管工作的熱情和責(zé)任心。市場監(jiān)管是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要監(jiān)管人員具備深厚的專業(yè)知識和扎實的工作能力。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到自己的不足之處，也明確了今后提高自己的方向和目標(biāo)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為市場監(jiān)管工作做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，這次市場監(jiān)管知識培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管的基本原理和目標(biāo)，掌握了市場監(jiān)管的基本方法和手段，了解了市場監(jiān)管的典型案例和經(jīng)驗，我對市場監(jiān)管工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。同時，這次培訓(xùn)也激發(fā)了我對市場監(jiān)管工作的熱情和責(zé)任心，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，投入到市場監(jiān)管工作中去，為保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)市場秩序做出自己的努力。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十六

人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來的禮儀。

范文，僅供參考。

9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃妥プ×私】怠⒖鞓贰⒑椭C的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。

我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。

我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做。

自我介紹。

環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十七

20xx年7月1日至7月6日參加了總公司舉辦的為期6天的基層經(jīng)理培訓(xùn)，收獲頗多。課程主題針對創(chuàng)先爭優(yōu)、依法合規(guī)，內(nèi)容設(shè)置全部圍繞如何加強(qiáng)基層公司管理、如何把自己打造成一名優(yōu)秀經(jīng)理人，授課方式靈活多樣，每天晚上的分組討論、分享、成果發(fā)布都是思想火花的碰撞，觀看視頻短片《苦難輝煌》更是心靈的一次洗禮，系統(tǒng)全面的了解中國共產(chǎn)黨從無到有、從小到大、從苦難到輝煌的艱苦歷程，一個優(yōu)秀共黨員身上所應(yīng)具有的優(yōu)良品質(zhì)。

典型案例的分析，更是讓我們對很多工作中存在的問題相互交流、探討，尋找解決問題的方法。當(dāng)然培訓(xùn)是短暫的，但是6天的培訓(xùn)將是自己思想的一次升華，具體收獲包括以下幾個方面：

一、加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)尤為重要。依托現(xiàn)有黨組織，不斷發(fā)展、壯大黨組織義不容辭，黨建工作的開展也是發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)后備力量的一條重要途徑，更是對培養(yǎng)企業(yè)文化，加強(qiáng)職工素養(yǎng)起著重要的作用。過去只是簡單的理解基層黨建工作，通過學(xué)習(xí)深知身上所肩負(fù)的使命和責(zé)任。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)就是要做到及時傳達(dá)上級決策部署、學(xué)會做思想政治工作、培養(yǎng)民主作風(fēng)、嚴(yán)格尊守廉潔自律制度、在系統(tǒng)內(nèi)開展監(jiān)督檢查工作。做為基層公司要把高度重視黨風(fēng)廉政教育，切實擺上黨的工作議事日程。要堅持分階段有計劃、有重點、有針對性、有效果地組織黨員干部，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨性黨風(fēng)、世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、以及黨紀(jì)國法和思想道德方面的教育，通過開展正反兩方面典型案例教育，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，弘揚正氣，增強(qiáng)黨性觀念、群眾觀念、政治敏銳性、思想道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。要認(rèn)真抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項工作。

二、加強(qiáng)執(zhí)行力，做好基層一把手。通過此次培訓(xùn)，使我對基層一把手的定位更加準(zhǔn)確，一把手的職責(zé)就是自己要對未來的發(fā)展充滿信心，幫助員工樹立信心；就是要不斷的發(fā)展隊伍、打造出一流的隊伍，不斷的搶抓機(jī)遇拓展市場。開拓市場是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)屬員不斷拓展市場也是領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)。一名優(yōu)秀的經(jīng)理必須學(xué)會與人溝通，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠最大限度調(diào)動屬員的積極性，學(xué)會激勵的藝術(shù)，變“要我工作”為“我要工作”，真正發(fā)揮每個人工作的主動性。執(zhí)行力是檢驗一把手的最好尺度，做為基層公司一把手最好的執(zhí)行力就是認(rèn)真履行組織賦予的各項職責(zé)，完成上級公司交給的各項任務(wù)。

三、充分認(rèn)識依法合規(guī)經(jīng)營的重要性。依法合規(guī)經(jīng)營，是中國人壽發(fā)揮社會作用的關(guān)鍵。中國人壽占據(jù)著中國保險市場的半壁江山，其經(jīng)營一旦形成大的風(fēng)險，社會和諧關(guān)系將遭到破壞。中國人壽作為壽險市場的龍頭企業(yè)，首先要堅持依法合規(guī)經(jīng)營，真正成為行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營的典范，為行業(yè)的健康發(fā)展，為和諧社會的建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。因此，要實現(xiàn)公司的依法合規(guī)經(jīng)營，就必須從基層單位做起，從每一位業(yè)務(wù)銷售人員做起，從點點滴滴做起。依法合規(guī)經(jīng)營是中國人壽穩(wěn)健經(jīng)營的生命線。發(fā)展是主線，管理是基礎(chǔ)，在我們的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中面臨著各種各樣的風(fēng)險，同時中國人壽是我國目前唯一在紐約、香港、上海三地上市的保險公司，受到各級管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管，在日常的經(jīng)營管理工作中，我們稍有疏忽，就可能導(dǎo)致“病從口入”。因此，做為基層單位必須時刻嚴(yán)格規(guī)范自己的經(jīng)營行為，從每一份保單著手，從每一個細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真執(zhí)行各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定，只有這樣，才能夠有效防范經(jīng)營風(fēng)險，保障公司穩(wěn)健經(jīng)營。

以上幾點只是我這幾天培訓(xùn)的一些體會，當(dāng)然收獲不僅這些，培訓(xùn)班結(jié)束前的小組分享，更是了解了如何利用行政力量進(jìn)行增員、如何創(chuàng)新銷售模式推動業(yè)務(wù)發(fā)展、銀行新規(guī)下如何發(fā)展業(yè)務(wù)等。市場是檢驗培訓(xùn)的唯一真理，培訓(xùn)只是教給我們應(yīng)該如何去做，只有把培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作相結(jié)合，真正的把自己打造成一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人、把公司建設(shè)成一流的壽險公司，才是對培訓(xùn)最好的收獲。我深信，未來的中國人壽一定比今天更加精彩！

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十八

應(yīng)集團(tuán)公司的安排，20xx年12月9日至15日我很榮幸的來到美麗廈門國家會計學(xué)院，參加了國資委舉辦的山西省省屬企業(yè)高級財務(wù)管理研修班。通過5天的學(xué)習(xí)，讓我豐富了知識，開闊了視野，了解了一些當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點問題，轉(zhuǎn)變了思想理念，感受頗多。

通過對可持續(xù)發(fā)展的財務(wù)問題學(xué)習(xí)使我們了解到了會計改革對國家經(jīng)濟(jì)、政治方面起到的助推作用。了解我國會計政策在世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境當(dāng)中的重要作用，讓我們學(xué)會站在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局上，歷史的、全面的、客觀的、發(fā)展的來觀察和認(rèn)識形勢，學(xué)會在一個更高的層次上來觀察分析問題，我們進(jìn)一步理解財務(wù)管理的內(nèi)涵和財務(wù)管理者在新的形勢下，要用可持續(xù)發(fā)展的目光來決策，實現(xiàn)企業(yè)利益的化。

當(dāng)前形勢離不開數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，作為一個新時代的財務(wù)人員，理應(yīng)了解和掌握大數(shù)據(jù)商務(wù)智能化的發(fā)展方向，掌握運用好數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)運用，以適應(yīng)新的時代發(fā)展的需求。

總之，通過這次進(jìn)修學(xué)習(xí)。感謝集團(tuán)給我們搭建了一個好的平臺。營造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，給我們帶來了新的思維，新的理念和新的工作思路。我們會把這次學(xué)習(xí)到的知識運用到工作當(dāng)中，與時具進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

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市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇十九

20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇二十

我國偉大的教育家荀子曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱譽(yù)的我國來說，既是一個古老的教育問題，也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期，既是奠基人的性格雛形的時期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。

因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

一、以無勝有，營造學(xué)校文化氛圍。

環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠(yuǎn)影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進(jìn)取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見國旗，走進(jìn)教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。

二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。

三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

對孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好;進(jìn)辦公室先敲門，得到允許后再進(jìn)入;聽從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說：“同學(xué)們都不幫助他。”。我?guī)退治鲈颍屗溃埱髣e人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請求時，應(yīng)予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場作了示范并讓他練習(xí)。其二：對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學(xué)生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。

四、以禮帶禮，突出教師表率作用。

我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己，為人師表。

我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對象。教師以身作則，對于學(xué)生來說就是無聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時，教師自己帶頭撿起，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)我做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。堅持正面引導(dǎo)和講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時機(jī)，及時加以肯定和表揚，會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對與錯，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。

市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想（匯總21篇）篇二十一

過這次培訓(xùn)，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：

這次通過培訓(xùn)老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強(qiáng)、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達(dá)到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。

就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師還講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。

還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào)，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

體會到企業(yè)成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長中的困難是對我們這個團(tuán)體的考驗，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵著我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。

通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會把理論用于實踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時改正，學(xué)習(xí)他人的長處，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會及時改正，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。