在寫月工作總結時，我們應該客觀真實地記錄自己的工作情況，不掩飾問題和不良現象，同時也要突出自己的亮點和成績。以下是一些寫月工作總結時需要注意的要點和技巧，希望能給大家寫作提供一些建議和指導。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇一
在20xx年里，項目的安全管理工作與公司安全管理標準有一定的差距，本項目安全組總結了20xx年安全工作的不足及缺陷，好在20xx年里予以完善安全管理。
2、對分包勞務隊伍特殊作業(yè)工種資質管理不到位，部分個別特殊作業(yè)人員資質審查不細致，證件期限及發(fā)證單位不合格的沒有做出阻止，使得特殊工種作業(yè)時存安全隱患。
3、對分包勞務隊伍及甲子分包勞務安全內業(yè)資料管理不足，導致各勞務隊伍安全管理資料不齊全，使勞務隊伍在日常安全活動記錄、安全交底、安全整改等針對現場實質性要求沒有達到實處，特別是甲子分包的安全資料收集不完善，項目安全管理工作對甲子分包影響較少。
1、項目安全三級教育并沒有落實到現場作業(yè)的每個人。部分鐘點工沒有完全做好進場三級教育及進場登記，使得部分工人沒有得到安全技術操作培訓，交底不到位。
2、安全部門管理人員在日常檢查工作中有時沒有做到到邊到角的檢查，甚至在檢查過程中沒有已較大危險性工程為重點，忽略了較大的安全隱患。在此深刻檢討。
3、安全部門在安全整改監(jiān)督過程中沒有做到“死纏爛打”，安全隱患監(jiān)督不到位使得需整改事項沒有按期完成，更甚是部分安全隱患成為頑固毛病，沒有做到安全隱患從開始出現時就嚴格按照規(guī)范要求監(jiān)督落實，存在得過且過的心理。
我項目安全部門管理人員在自身的安全知識學習過少，在現場遇到不懂的事項有時沒有在過后進行補充學習，使得有時無計可施。
在20xx年里，總結了20xx年安全管理工作中的不足，決定堅持貫徹學習新《安全生產法》，以及公司經理部頒發(fā)的各項強制性規(guī)范、規(guī)定，強化安全生產意識，落實公司安全生產責任制度，實現安全生產責任目標，特擬定20xx年度安全生產安全工作計劃。
一、安全目標
1、因工死亡控制率0%
2、因工重傷控制率0%
3、因工輕傷控制率5%
4、重大設備安全事故控制次數為0
5、火災控制次數0
6、創(chuàng)優(yōu)目標為持續(xù)xx區(qū)安全文明工地
二、工作重點計劃
1、加強項目安全委員會成員及分包勞務隊伍管理者的公司安全責任制、新安全生產生產法、公司安全生產管理手冊，等相關強制性規(guī)范、制度的學習及深入貫徹。做好分包勞務合同中的安全管理協(xié)議的交底工作，做到在安全管理過程中有法可依，有依可循。
2、加強現場作業(yè)人員的安全三級教育，加強各個工作崗位操作規(guī)程、遵章作業(yè)教育，必須讓培訓教育工作落實到沒個工人身上，達到從“要他安全”到“他要安全”的心里素質變化。
3、加強對特種作業(yè)人員的監(jiān)督管理工作，做到每個特種作業(yè)人員的資質符合要求，安全意識達標，對他們的培訓教育認真負責，并按期對他們進行考核。
4、加強日常監(jiān)督管理工作，認真開展項目自查自糾，發(fā)現隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
5、根據每年“安全生產月”主題按時認真開展“安全生產月”活動。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全意識和預防事故的能力。
6、對職業(yè)安全健康有關法津、法規(guī)和其他要求進行重新收集編制并學習，組織編制應急預案和程序準備實施應急演習，確保在施工中發(fā)生突發(fā)事件能迅速、高效、有序地進行應急處理工作。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇二
20xx年xx月xx日，xx營銷總結大會與行政總結大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進行了回顧與總結，并對20xx年的工作計劃進行了部署。20xx年，公司將采取“穩(wěn)中求勝，服務為王”的戰(zhàn)略。
1、開店15家，實際開店13家。
20xx年初，公司計劃開店15家，到20xx年底，實際開店13家，基本上完成年初目標。新開店面全部盈利，公司運營情況良好，尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。
2、公司轉型成功，采用裕豐模式。
自20zz年初開始，公司把業(yè)務工作的重點從一手房中介轉型二手房中介業(yè)務，并迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產達成戰(zhàn)略合作伙伴，學習與借鑒裕豐地產二十多年的豐富地產從業(yè)經驗，從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓機制、合伙人模式等等方面復制成功的裕豐模式。對外，提升服務質量，提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務技能;對內，梳理各項管理制度與規(guī)定。20zz年下半年，公司進入快速發(fā)展的軌道，公司的業(yè)績也取得了突飛猛進的成績。
3、人員穩(wěn)定，店經全部從基層培訓選拔。
自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經過一段時間的學習與鍛煉，都是要成為公司的`事業(yè)合伙人來的，因此，團隊非常具有戰(zhàn)斗力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人，而且成功晉升為店經，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風行，拓展業(yè)務快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠。“栽好梧桐引鳳凰”，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4s店任職總經理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業(yè)務做起，并取得了不俗的業(yè)績。
穩(wěn)定的人員與源源不斷進入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓逐步培養(yǎng)管理人才梯隊，為xx20xx年的發(fā)展儲備了大量的管理人才，為完成20xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。
4、重視培訓，人員重塑。
20xx年，公司借鑒裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業(yè)經理培訓，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓，不定期邀請地產行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內部分享會，門店每天早會、夕會總結分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經郭磊在年終總結中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現了財務的自由，讓我有了一份非常可觀的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。
關于20xx年，公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。
1、穩(wěn)中求勝，服務為王。
公司并非一味求快，而是要“穩(wěn)中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求，每擴一家店，都要經過慎重的市場調研與考察。
“服務為王”是公司20xx年工作的重點，公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細化發(fā)展轉變。如何把工作做精做細，如何提升人員的整體素質，如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務，如何規(guī)范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細節(jié)上都要加以改進。通過系統(tǒng)的培訓與專題培訓，用最專業(yè)最貼心的服務，讓客戶認可我們的價值，同時，也認可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。
2、擴店計劃，蓄勢騰飛。
20xx年，公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機會，只有用心勤奮、認認真真踏踏實實做事的人才能準確把握機會。公司的擴店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數量的店長崗位與營業(yè)經理管理崗位。公司邁入高質量高速發(fā)展軌道，唯有提升學習能力，才能跟上公司的發(fā)展步伐。
所以20xx年是我們非常關鍵的一年，要苦練內功，提升服務水平與服務質量。如果刨去宏觀層面的外部因素，xx一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，走出這條道路的最重要的是“內強素質，外樹形象”。
3、總結20xx業(yè)績，計劃20xx業(yè)績目標。
營銷總結大會上，各店經理總結20xx年業(yè)績完成情況，分析原因總結經驗，同時各店對20xx做每個季度、每個月的業(yè)績目標、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經理們來推動公司開店的進程，新開店與他們直接利益息息相關，因此，越來越成熟的營業(yè)經理們及他們不斷擴大的團隊，讓業(yè)績目標實現與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上，順其自然。
總結會的最后，魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長，每個人站在20xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇三
截止20××年9月，營業(yè)廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營業(yè)廳滿意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務辦理占比為81.79%，交費金額占比為67.86%，均全疆排名第一。
電子渠道。
加強電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機及微信營業(yè)廳宣傳推廣力度，培養(yǎng)客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營業(yè)廳暗訪檢測，確保一線推廣工作穩(wěn)步推進。三是梳理自助終端運營管理細則，完善自助終端使用規(guī)范及服務流程。
營業(yè)廳服務。
20××年分公司營業(yè)廳服務工作以“強支撐、提能力、抓細節(jié)、促協(xié)同”為原則促進服務質量提升。一是加強服務支撐力度，以“支撐一線、服務一線”為出發(fā)點開展服務改善提升工作。二是落實駐廳幫扶工作，加強指導培訓，提升營業(yè)廳現場管理能力及營業(yè)員自身服務技能。三是開展不滿意客戶修復，將客戶關系改善工作落到實處。四是加強與合作伙伴的溝通交流，提升服務重視程度，提高服務意識。
電子渠道。
一是持續(xù)加強電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營銷活動為抓手，培養(yǎng)客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4g業(yè)務承載能力，助力4g推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務流程，改善客戶體驗，提升營銷服務的便捷性及準確性。
營業(yè)廳服務。
20××年分公司營業(yè)廳服務工作將加強“內部溝通協(xié)同，外部修復改善”，內外聯(lián)動促進服務質量提升。一方面加強與區(qū)縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機制，結合明查暗訪聚焦服務短板，建立“發(fā)現、整改、檢核”閉環(huán)式服務改善機制。另一方面持續(xù)落實不滿意客戶修復工作，快速發(fā)現不滿意客戶、快速響應客戶訴求、快速整改服務問題，關注修復工作的時效性，確保客戶關系改善取得實效。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇四
20xx年我們在局黨委和局工會的領導下，圍繞局中心工作和企業(yè)文化建設，帶領廣大女工，以維護、促發(fā)展，鼓勵女職工投身企業(yè)文化建設，充分的發(fā)揮了女職工在電力改革與發(fā)展中的主力軍作用。
一、圍繞大局，開展形式多樣的文體活動。結合我局“創(chuàng)新年”，組織女職工開展有益的主題活動。在“三八”婦女節(jié)之際，以“電力女工談五新”為主題，組織女工:座談及聯(lián)誼會，表彰先進教育和鼓勵他們敢于爭先，積極建功使他們在這次活動中，充分展示了廣大女工的多才多藝。在搞好自己活動的同時，還要積極參與局工會開展的活動中去，在今年全市供電系統(tǒng)第三屆企業(yè)文化藝術節(jié)活動中，女工委全體配合，在參與活動的人員，組織和排練過程中發(fā)揮作用，廣大女職工的出色表現成為藝術節(jié)的亮點。十月份在舉辦和諧杯排球比賽活動中，女子敢打敢拼的精神，為這次活動添加了一道亮麗的風景線，通過這次活動，使我們的女工真正的容入到了和諧電力大家庭之中。
二、保穩(wěn)定，促和諧，關愛女工健康 開展談心，走訪活動已成為女職工工作中的重中之重。六月份根據局保穩(wěn)定，促和諧的工作目標，女工委深入基層生產一線對十多名女工進行調查摸底，了解情況。把她們提出的問題及時反饋與領導，真正起到了牽線搭橋的作用。在走訪過程中女工們道出了她們的心聲，她們說:"有領導的關心，工作的順心，特別是解決了“三金”問題讓我們吃了一顆定心丸。解決了我們的后顧之憂，表示，今后要加倍的努力工作，回報企業(yè)，匯報社會。在工作中時刻把女工的身心健康放在心上，通過多方搜集資料，為女工下發(fā)了[中華人民共和國權益保障法]，[計劃生育藥具管理]和[婚姻知識130問]等資料進行培訓學習，讓他們在工作和學習中活學活用，使她們在保護婦女權益及身心健康方面掌握了更多的知識。
三、倡導家庭建設，創(chuàng)建和諧家庭 為提高職工家庭成員整體素質，建立平等、文明、和睦、穩(wěn)定的家庭關系，為女職工創(chuàng)造適宜的生活和工作環(huán)境，今年10月份下發(fā)了爭創(chuàng)“和諧家庭”活動的通知。目前有14個家庭參與該項活動。開展家庭助廉活動，發(fā)揮家庭和女職工在反腐敗斗爭中的作用，向全體女職工發(fā)起倡議，要求她們樹立家庭廉正意識，以“廉為榮，以貪為恥”加強家庭廉正文化建設；樹立家庭反復昌廉的牢固防線。4月底，配合縣婦聯(lián)組織部分女工參加了全國家庭助廉教育知識答題活動。
四、開展愛心活動，幫扶雙女家庭。女職工不僅是家庭女性，職業(yè)女性，還應是社會女性，應當把女性的善良和愛心向社會延伸。參與到"幸福家庭"行動中去。今年6月份，在領導的大力支持下，由女工委牽頭，薛書記帶隊，為習城鄉(xiāng)"計劃生育雙女戶"發(fā)放幫扶金5000元，并且為她們鑒定了幫扶協(xié)議書。發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，促使它們盡快走向致富之路。7月份，組織女職工參加了縣計生辦舉辦的關愛女孩，100題知識竟答活動。榮獲該項活動二等獎。 五、搞好計劃生育工作。目前，我局育齡婦女168名，在人多不好管理的情況下，改變了以往的工作方法，采取"三通知三知道"措施(電話通知，書面通知，口頭通知;行政政職知道，女工專干知道，育齡婦女知道)。使一年四項的康檢工作進行順利。康檢及時率以達到100%。及時了解育齡婦女的思想動態(tài)，是計劃生育工作的焦點，四月份我們了解有些同志對上環(huán)問題有些不了解，有后顧之憂，立即行動，與她們談心，溝通交流，為她們解決了一些實際問題，及時打消了她們的顧慮，使幾位女職工及時采取了上環(huán)措施。6月份又以速度快，質量高的工作標準，出色的完成了檔案移交工作。今年，在各級領導的大力支持和配合下，沒有發(fā)現計劃外出生和計劃外懷孕現象。當前新存在的問題就是上環(huán)率不夠高，以后要在這個問題上下大功夫。
六、利用有利優(yōu)勢，豐富業(yè)余生活。豐富充實的文化生活，是女職工全面發(fā)展的最佳氛圍。充分利用工會的陣地優(yōu)勢，俱樂部，圖書室的開放給女職工提供了休閑，充電的氛圍。根據圖書室的借閱情況看，女職工每天的借閱人次超過了男職工，這樣看來，女職工為提高自身素質，已跟上了時代的潮流。 回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還存在不足，深入基層較少，理論素質還有待于進一步提高，組織能力還要進一步加強。在今后的工作中把女工委的工作水平再上一個新的臺階。
20xx年的工作計劃
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇五
我于20xx年xx月從大學畢業(yè)來到網大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統(tǒng)學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的，繼續(xù)深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優(yōu)質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹慎言辭、態(tài)度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經驗教訓，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經驗，加強專業(yè)技能的學習，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇六
新學期工作又拉開序幕了，我將從學校工作和學生思想實際出發(fā)，結合我班實際情況來進行教學工作，現制定以下班主任工作計劃：
一、班級情況：
本班學生共37名,本班學生的中等學生占多數.學生較聽話,大部分學生學習認真，上課能專心聽講，積極舉手發(fā)言，課后按時完成作業(yè)。但也有少數一部分同學基礎較差，因此在課堂教學中要重視后進生的學習，使他們逐步趕上大部隊。盡量讓學生學得輕松，學得牢固。
二、積極做好班級常規(guī)教育工作。
為了使學生能夠及早適應新學期的學校生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用隊會的時間學習學校的常規(guī)制度和輕聲文化，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強學生的德育教育。(中秋節(jié)、國慶節(jié))。
3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。
三、嚴格抓好班級紀律。
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到。”
2、課間紀律：課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。
四、衛(wèi)生方面：講究衛(wèi)生很重要。
1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”。
2、班級衛(wèi)生：每天早、中值日生清掃，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。
五、培養(yǎng)得力的班干部。
班干部的培養(yǎng)方面班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。本學期我將采取值日生輪流制，對班干部實行考評，不行者隨時下崗，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
本學期重點培養(yǎng)的班干部有：程馨儀、葛唱、郭昱婷、趙一凡、陸銳等。
六、每月班級活動計劃。
1、暑假作業(yè)的總結、評比。
2、教室凈化、美化、布置。
3.鋼筆寫字比賽活動。
1、開第一次慶國慶主題隊會。(紅歌比賽)。
2、開展養(yǎng)成教育活動.
1.做操整齊。
2.主動拾起校園一片紙，保護校園環(huán)境衛(wèi)生。
3.積極開展“讀好書”的活動,評選讀書大王。
4.宣傳并進行安全教育。
1、元旦慶祝活動。
2、進行安全教育。
1、寫好本學期班主任工作小結。
2、開展期末班級學生評優(yōu)工作。
3、組織學生參加好期末考試。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇七
今年以來，我局認真落實縣委xx屆xx次全會精神，踐行“1365”總體思路，聚焦五大突破，堅定不移貫徹落實縣委、縣政府決策部署，加強組織領導、強化工作舉措，扎實推進水利重點工程建設和水利重點工作，現將有關情況匯報如下：
（一）建設重點工程，服務經濟發(fā)展。
20xx年，全縣水利計劃投資約9億元，溧河洼災后重建應急治理工程。工程總投資2.14億元，工程主要建設內容為河道拓浚6.2公里，新建大寨河閘站、拆建青陽西閘上閘首。截止目前，青陽西閘完成，大寨河閘站完成，管理房施工，工程已完成96%，計劃20xx年12月完工。濉河治理工程。工程總投資7760萬元，工程主要建設內容為河道疏浚5.45千米，疏浚入湖老河槽5.95千米，堤防加固4.05千米，沿線建筑物9座，擴建濉河節(jié)制閘，新建防汛道路7.15千米等。目前河道兩個標段已完成水下驗收，濉河閘新建工程底板施工，防汛道路混凝土澆筑，工程已完成94%，計劃20xx年12月完工。洪澤湖防洪及生態(tài)修復工程。大王莊段工程主要建設內容為清除洪澤湖大王莊段擋洪堤迎水側前非法圈圩，迎湖擋洪堤1200m范圍內綠化和生態(tài)環(huán)境進行修復，為保障迎湖防汛道路暢通，配套建設一座3孔42m跨度的橋梁。目前完成75%，計劃20xx年12月完工。臨淮段工程主要建設內容為清除洪澤湖臨淮段擋洪堤迎水側前非法圈圩，迎湖1900m擋洪堤沿線進行綠化和生態(tài)環(huán)境修復目前完成85%，計劃20xx年12月完工。城區(qū)雨污分流暨開發(fā)區(qū)污水處理廠建設工程。工程主要建設內容有：建設開發(fā)區(qū)污水處理廠一期工程2.5萬噸/日，污水處理廠設備安裝調試，配套管網129.7千米，管溝37.1千米，集水點1座；新建城區(qū)雨水管網57.5千米，污水管網33.5千米，改造泵站2座，改造污水口中15座，清淤雨水管網399.7千米，污水管網125千米。開發(fā)區(qū)污水處理廠9月底已正式運行，污水處理廠配套管網已完工。農村供水管網更新改造工程。投資2183萬元，工程建設主要內容為改造老舊管網168千米，涉及金鎖鎮(zhèn)、梅花鎮(zhèn)、歸仁鎮(zhèn)、天崗湖鄉(xiāng)等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前已完工。農業(yè)水價綜合改革項目。項目總投資601萬元，進行青陽、大樓、重崗等22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的“以電折水”測算工程，陳圩鄉(xiāng)、城頭鄉(xiāng)北站、界集鎮(zhèn)黃泥二站等泵站的升級改造，半城鎮(zhèn)灌溉區(qū)、清淤水塘等。目前已完工。洪澤湖搬遷群眾生產生活困難扶持項目。項目投資410萬元，在四河鄉(xiāng)新建補水站1座、節(jié)制閘1座，新建涵洞3座，新建橋梁4座。目前已完工。農村河道疏浚項目。投資650萬元，疏浚整治縣鄉(xiāng)河道12條，完成土方80萬方。目前已完工。
通過水利重點工程建設，既完善了水利基礎設施，又保障了民生福祉，助推了經濟社會發(fā)展。其中溧河洼災后重建應急治理工程效益明顯，今年2月吳政隆省長來洪專題調研該工程建設情況，給予充分肯定，5月底省政府發(fā)文對重大政策措施真抓實干成效明顯地方予以激勵，我縣被通報表揚為水利建設投資落實好、省水利基本建設投資計劃完成率高、年度工作成效明顯的地方。
（二）圍繞工作職責，推進重點工作
1、實施農村供水，提升群眾飲水質量。完成了區(qū)域供水工程，結合農村飲水安全工程，實現了區(qū)域供水通村率、達戶率雙100%目標，順利完成省、市下達的目標任務，全縣百萬群眾用上了夢寐以求的洪澤湖水源。實施了農村供水管網更新改造工程，完成管網更新改造575公里，更換老舊入戶水表組48530套，改造應急備用水源井111眼，把管網漏損率降低到24%以下，通過市組織的檢測，完成了市下達的目標任務。加強運營管理，加快抄表到戶工作，實現從水源頭到水龍頭的專業(yè)管理。通過開展農村供水工作，農村飲水水質、水壓、水量得到大大改善，群眾飲水質量得到進一步提升。
2、緊扣“三條紅線”，嚴格水資源管理。全面貫徹落實最嚴格水資源管理制度，緊扣水資源管理“三條紅線”，控制用水總量，規(guī)范水資源論證、許可，建立了水資源管理制度框架、指標控制體系、考核體系；開展封填地下小水井、取水工程（設施）核查登記，落實計劃取水、取水許可，建成省市縣級節(jié)水載體122個，完成水價改革139.6萬畝，全縣用水總量低于省、市規(guī)定指標，完成了市級水價改革驗收；啟動國家級縣域節(jié)水型社會達標縣創(chuàng)建，穩(wěn)步推進單位gdp用水量，截止10月31日，單位gdp用水量實現度已達84.6%，20xx年底確保完成市、縣考核目標要求。水資源管理工作連續(xù)4年水資源管理工作獲得全市最嚴格水資源管理制度考核優(yōu)秀等次，全市唯一。
3、縱深推進河長制，整治“兩違三亂”。聚焦打好“治河、治污、治亂”三大攻堅戰(zhàn)，實施了河道疏浚整治，落實河道長效保潔機制；配合生態(tài)環(huán)境局開展了水污染防治和斷面水質達標，會同相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了河湖三亂整治，全縣共排查縣級河道“兩違”492處，省河長辦交辦我縣“三亂”問題17處，上級重點督辦的“清四亂”4個，已全部完成整治任務。通過努力，河長制工作取得階段性成效，受到省、市肯定。
4、強化湖泊管護，保護湖泊生態(tài)。持續(xù)加強洪澤湖的治理和保護，落實網格化管理機制，建立常態(tài)巡查機制，對非法圈圩等違法行為及時發(fā)現和查處；在全湖率先成立縣級洪澤湖管理委員會，制定出臺縣洪澤湖治理保護三年工作計劃；加快洪澤湖洪澤湖臨淮段和大王莊段防洪及生態(tài)修復示范工程建設進度，確保年底完成。加快洪澤湖住家船、餐飲船整治力度，圍繞目標，制定方案，落實舉措，全力推進。目前住家船3106條整治任務，其中本地登記2734條、外地移交372條，本地登記船只簽訂協(xié)議率100%；收繳船只2299條，拆解船只1464條。目前各項工作正在有序推進。
5、落實有效舉措，筑牢防洪堤壩。健全防汛防旱工作機制，開展防汛檢查，加快防洪工程建設，常態(tài)推進防汛防旱工作。特別是7月下旬，針對淮河、洪澤湖持續(xù)高水位緊急情況，啟動了防汛ii級應急響應，派出防汛抗洪指導工作組，調撥防汛物資，領導班子帶領業(yè)務人員吃住防洪一線，逆流而上、激流勇進，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，落實防洪措施，全力防范洪水。在縣委、縣政府的正確領導下，通過廣大干群的多日努力，淮河、洪澤湖行洪防洪平穩(wěn)有序。
6、編制規(guī)劃設計，奮力策應扶持。加強政策研究，開展規(guī)劃設計，多多編報項目，配合省廳、省院完成了退圩還湖規(guī)劃、南水北調二期、洪澤湖滯洪區(qū)安全建設等規(guī)劃，進一步充實了項目庫，為工程建設奠定了基礎。同時，全力開展策應扶持，局主要負責人每月1-2次到省水利廳協(xié)調爭取項目資金，目前我局已爭取到位省級以上資金2.0147億元。
（三）落實工作舉措，推進考核指標。以目標為引領，落實有效舉措，全力推進市、縣目標考核，確保按時保質完成。一是生態(tài)河湖治理。為市級考核指標，從“一河一策”治理、效果評估、河湖“兩違三亂四亂”整治、洪澤湖住家船餐飲船整治、洪澤湖生態(tài)示范項目5個方面綜合考評。目前各項工作穩(wěn)步推進，從初步反饋情況看，我縣此項工作排名第一。二是單位gdp用水量實現度。列市、縣小康辦考核，截止10月31日，單位gdp用水量實現度已達84.6%，20xx年底確保完成市、縣考核目標要求。
（四）圍繞目標任務，全力招大引強。目前引進裕彩印刷科技有限公司，投資1.5億元，已通過市商務達開工條件驗收；在談項目兩個：變壓器企業(yè)永明電氣有限公司，計劃投資2億元；機械零部件企業(yè)蘇州順軒機械有限公司，計劃投資1.5億元。
（五）強化黨建黨風，營造務實作風。全面加強黨的建設，將黨建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同考核，壓實黨建責任，完善體系建設，完成“規(guī)定動作”，創(chuàng)新“特色動作”，以黨建引領、夯實黨組織戰(zhàn)斗堡壘、發(fā)揮黨員先鋒模范作用助推水利各項工作開展。深入開展黨風廉政建設，完善制度建設，強化“一崗雙責”，加強警示教育、談心談話、內部審計等，把問題隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保水利系統(tǒng)黨風廉政縱深開展。切實提高政治站位，嚴守政治紀律，以“六問”強“三真”，持續(xù)推進作風建設，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府決策部署上，不折不扣抓好各項工作任務的貫徹落實。
（六）持續(xù)自我加壓，落實批示交辦。縣委主要領導對水利工作的批示交辦，既是對水利工作的.關心、關注，也是對水利工作的督促和鞭策。我局對縣委主要領導批示交辦高度重視，建立了局長總負責、分管領導和業(yè)務科室具體負責的落實推進機制。對于短時間內可以解決的事項，在規(guī)定時間內解決辦結，及時上報結果。對于需要長時間推動的工作，制定具體落實的工作方案，集中力量、攻堅克難，加以推進。
在常態(tài)推進水利重點工程、重點工作的同時，立足部門實際，開展創(chuàng)新創(chuàng)特色工作，取得了一定成效，5月底省政府發(fā)文對重大政策措施真抓實干成效明顯地方予以激勵，我縣被通報表揚為水利建設投資落實好、省水利基本建設投資計劃完成率高、年度工作成效明顯的地方；水資源管理連續(xù)四年獲得全市最嚴格水資源管理制度考核優(yōu)秀等次，全市唯一；洪澤湖治理保護連續(xù)多年獲得先進單位，住家船清理整治雖然全湖任務最重，但推進成效明顯；承建的城北污水處理廠尾水濕地獲得“省20xx年度十佳環(huán)境保護改革創(chuàng)新案例”，全市唯一。
目前全縣水利工作穩(wěn)步推進，但距離高質量發(fā)展，距離縣委、縣政府要求相比，還存在一些不足和短板，招商引資任務尚未完成，考核排名不理想，在一些重要工作、重點工程建設任務落實上，尚有差距；主動擔當、創(chuàng)先爭優(yōu)意識不強，黨建、黨風廉政、作風建設需要進一步強化。
認真落實縣委十二屆十次全會決策部署，圍繞縣委“1365”總體思路，踐行“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”十六字治水方針，秉承“三真三實”作風，以高質量發(fā)展為主線，以生態(tài)河湖建設為統(tǒng)領，以河長制為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，突出工程補短板、行業(yè)強監(jiān)管、治水提質效“三大方向”，實施13項重點工程”，抓好重點工程、招商引資、河湖保護、策應扶持等工作，著力推動水利高質量發(fā)展。
（一）穩(wěn)步實施重點工程。結合20xx年重大項目和為民辦實事工程，圍繞防洪保安、生態(tài)建設、鄉(xiāng)村振興、民生保障，初步擬定實施“四大類”17項水利重大項目和為民辦實事工程，計劃投資24.32億元。目前完成了開發(fā)區(qū)污水處理廠建設，督促開發(fā)區(qū)、常泗園企業(yè)污水盡快接入；正在加快溧河洼治理工程掃尾驗收，推進洪澤湖防洪生態(tài)修復項目建設；濉汴河生態(tài)活水項目已經領導和專家論證，即將上報可行性研究報告；對其他項目，我局將加快規(guī)劃設計和前期工作進度，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保按時保質完成。
（二）著力強化河湖治理保護。一是縱深推進河湖長制。聚焦管好“盛水的盆”和“盆里的水”，發(fā)揮河湖長制優(yōu)勢，在“工作落實到位、問題處置到位、河長履職到位、協(xié)調聯(lián)動到位、長效管護到位、考核評價到位”六個方面狠下功夫，持續(xù)推進“治河、治污、治亂”，岸上岸下同治理，確保河長制工作由“見河長、見湖長”全面轉向“見行動、見成效”新的發(fā)展階段。二是加快推進洪澤湖治理保護。按照洪澤湖住家船整治要求，在完成協(xié)議簽訂的基礎上，加快推進船只拆解，確保兩年工作一年基本完成，第二年掃尾；同步推進洪澤湖生態(tài)修復示范項目工程、退圩還湖等工程，確保洪澤湖治理保護穩(wěn)定向好。三是落實常態(tài)巡查管護機制。對縣管河湖、水庫，加大巡查頻率和密度，重點巡查盲區(qū)、死角，做到巡查全覆蓋，發(fā)現和查處違法行為；督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實好屬地責任，對轄區(qū)河道、湖泊要加強巡查，落實管護人員、隊伍，長效保潔、長效管護，杜絕“兩違三亂”、非法圈圩反彈現象發(fā)生。
（三）全力開展策應扶持。進一步編制完善“十四五”水利發(fā)展規(guī)劃、生態(tài)河道建設規(guī)劃、城市防洪規(guī)劃等多項規(guī)劃，配合上級做好南水北調二期工程、洪澤湖滯洪區(qū)建設、退圩還湖等前期準備工作，爭取盡快實施。同時，一如既往加大策應扶持工作力度，跑省去廳到淮委，爭取批復更多的水利項目和資金。
（四）奮力開展招商引資。圍繞完成1個億元開工、1個億元竣工項目和完成1個5000萬元農業(yè)項目、1個20xx萬元農產品加工項目，持續(xù)強化招商舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，確保年底不折不扣完成招商引資任務。
（五）強化黨建黨風作風建設。持續(xù)加強黨的建設、黨風廉政建設和作風建設，對照各項目標要點，健全工作機制，完善工作方案，夯實工作責任，落實有效舉措，確保“規(guī)定動作”做到位，“特色動作”有創(chuàng)新；縱深推進作風建設突破，以“六問”強“三真”，要求廣大干部嚴守“十個必須”，做到勇于擔當、主動作為，建立風清氣正、高效務實的水利作風。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇八
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業(yè)主管部門的指導和支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，在開展保持共產黨員先進性活動的同時，以實現“率先發(fā)展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴格執(zhí)法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展。
一、夯實基礎，加強隊伍自身建設我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持共產黨員先進性活動中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執(zhí)政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進的先進性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強黨組織建設、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強了組織性和紀律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運行業(yè)存在的經營行為不規(guī)范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車136臺，完善經營手續(xù)的出租車248臺。公交車型統(tǒng)一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產黨員先進性教育活動期間，我辦緊密結合工作實際，以學習促工作，在工作中加強學習。通過學習，使全體黨員進一步提高了思想素質和業(yè)務素質，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴格履行客運安全檢查職責，依法查處非法客運出租車27臺，為8臺公交客運車完善了經營手續(xù)，受理經營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處，維護了廣大經營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經營者提供安全教育和技術咨詢服務，印發(fā)安全知識和文明經營服務宣傳材料20xx份，把黨員先進性的要求實實在在地體現在城市客運管理服務工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經營秩序和無交通事故目標的實現。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據上級要求，組織了以黨員為主的客運服務隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質客運服務18臺/次，圓滿完成了各項服務任務，受到了市領導和社會各界的好評。
三、注重服務，提高安全經營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務并重，面向社會公開承諾：“嚴格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監(jiān)督，積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經營手續(xù)、免費為經營者配備服務標志和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經營者的信任和支持。廣大經營者主動按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7 多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會27次，促使經營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理并依法協(xié)調解決舉報投訴23起，維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業(yè)城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項指標任務。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運行機制。一是根據我辦正規(guī)化建設的要求， 健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調管理日常經營事務，使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是根據市委市政府的要求，擬定了《xx市客運出租汽車管理實施細則》，《xx市城市客運線路經營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。
五、繼續(xù)做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇九
1-10月實現限上社會消費品零售總額73.01億，增速20.6%，增速全市第一(除經開區(qū)外);限上批零住餐四大行業(yè)銷售額146.06億，增速9.3%，高于全市平均增速1.7個百分點。外貿進出口總值18.26億美元(出口16.61億美元，進口1.65億美元)，比去年同期下降6.62%，降幅高于全市0.93個百分比，三區(qū)排第三。新批外資企業(yè)3家，在談外資項目3個，合同利用外資367萬美元，實際利用外資91萬美元;境外投資企業(yè)1家，境外投資1876萬美元。實現網絡銷售額469.7億，同比增速34.2%。浙江省電子商務示范區(qū)創(chuàng)建成功，溫州首個跨境電商園區(qū)和電子商務虛擬產業(yè)園落戶，甌海區(qū)網絡經濟促進會成立;續(xù)簽阿里巴巴溫州產業(yè)帶，已入駐商家1.89萬家，1-10月實現線上交易額70.83億元，與阿里巴巴進口貨源電子商務平臺簽約，網絡經濟“一號新產業(yè)”培育初步取得成效。
(一)強化平臺，務實推動新常態(tài)下外貿增長
1、認真落實外貿補助政策。對各級外貿扶持政策做到宣傳到位、申報到位、兌現到位，今年共指導幫助全區(qū)216家企業(yè)向上級部門申報獎勵、補助項目392個，資金近20xx萬人民幣，提高企業(yè)擴大進出口的積極性。結合“服務企業(yè)、服務基層”活動積極開展“外貿雙服務”攻堅，走訪全區(qū)150多家外貿企業(yè)，送政策強服務解難題，鼓勵和引導外貿企業(yè)做大做強，努力擴大外貿出口。
2、推動企業(yè)開拓國際市場。把“拓市場、穩(wěn)增長”放在首位，堅持以展促銷，結合我區(qū)出口商品結構、市場等具體情況，精心組織企業(yè)參加各類重點展會，鼓勵企業(yè)多接單、接大單、接長單，鞏固擴大傳統(tǒng)市場，提升新興國家市場占比。共計推薦和組織了200多家企業(yè)參加各類展會70多個，取得較好地效果。聯(lián)合市貿促會組織我市服裝企業(yè)參加7月份香港時裝節(jié)春夏系列展覽會暨甌海服裝產業(yè)國際化發(fā)展系列活動，組織甌海參展企業(yè)26家共計39個展位。
3、積極推動海外甌商回歸。扎實做好海外甌商貿易回歸的基礎調查工作，建立海外甌商貿易回歸名錄庫，出臺甌商貿易回歸優(yōu)惠政策，落實“四個一批”，即在談一批、注冊一批、落地入駐一批、運營一批”;支持企業(yè)利用商貿服務平臺開展國際貿易，重點搭建海外甌商貿易回歸平臺，推進華僑(甌商)貿易綜合服務中心的投入和營運;利用國有辦公樓、總部經濟園等作為貿易回歸平臺。已入駐企業(yè)8家，有5家企業(yè)正在辦理手續(xù)，預計今年貿易回歸額2億美元。
4、加快促進外貿企業(yè)轉型升級。培育發(fā)展國家外貿轉型升級專業(yè)型示范基地(浙江溫州甌海區(qū)眼鏡基地)，打造和優(yōu)化各類公共服務平臺;積極創(chuàng)建出口名牌，加強質量管理和誠信自律;鼓勵增加研發(fā)投入和技術創(chuàng)新，支持企業(yè)加快外貿轉型升級步伐。二年來眼鏡基地運行良好，新建平臺“溫州市眼鏡及配件市場”正在順利推進，產品出口不斷擴大，產品質量不斷提升，全區(qū)出口名牌數量位居全市前茅。
(二)對外開放，切實提高外資外經利用水平
1、創(chuàng)新境外投資方式。一是抓好對外投資指導工作。利用各種時機和平臺宣傳對外投資的政策，了解企業(yè)投資意向，支持區(qū)內有條件的企業(yè)通過多種方式開展境外投資。二是積極推動境外投資增長，借力“互聯(lián)網+”全面轉型，森馬集團1.15億元人民幣(約1876萬美元)并購韓國電商服務領軍企業(yè)isecommercecompanylim-ited(簡稱ise)，并計劃在中國構建移動互聯(lián)平臺。三是培育管理創(chuàng)新型外經企業(yè)。跟蹤幫助烏茲別克斯坦鵬盛工業(yè)園區(qū)申報國家級園區(qū)，預計明年1月份商務部將進行考核;溫州市冠盛汽車零部件集團股份有限公司積極引入國際智力，在境外設立投資企業(yè)4家，國際綜合競爭力進一步提升。
2、搭建投資促進平臺。通過浙洽會等重大活動平臺開展系列招商活動，利用海外甌商資源構建全球招商網絡。重點圍繞三個外資項目(大西洋銀泰城二次裝修、后中ht-5-c地塊西班牙肉類進口項目、溫州樂園二期)開展了攻堅行動，有力推動了項目進展。
3、改善外商投資環(huán)境。通過組織客商一同參加省、市組織的各類招商推介會，全方位的宣傳、推介甌海，營造投資氛圍;加強與相關部門、鎮(zhèn)街的聯(lián)系和溝通，及時掌握項目信息和投資者信息，重點項目實施專人負責，對投資意向者加強跟蹤，主動上門服務，進一步創(chuàng)新利用外資管理和服務模式，增強投資軟環(huán)境對利用外資的吸引力。
(三)擴大消費，加快推進商貿流通體系建設
1、抓好商貿統(tǒng)計工作。一是制定商貿統(tǒng)計例會制度。不定期召開商貿服務統(tǒng)計工作會議。二是走訪各鎮(zhèn)街(開發(fā)區(qū))及有關商貿企業(yè)。聯(lián)合統(tǒng)計局、服務業(yè)發(fā)展局到各地、各企分析形勢、商討工作、交流經驗。三是加大新增限上單位排查力度。督促符合限上要求的商貿企業(yè)和個體戶及時納入統(tǒng)計庫，20xx年新增商貿企業(yè)5家。四是配合推進商貿“小微企業(yè)限下轉限上”工作。并積極探索和推進電子商務企業(yè)納入統(tǒng)計庫工作。截止11月底，已組織37家經營主體完成限下轉限上工作。
2、加強商業(yè)氛圍營造。全力打造月光經濟平臺，推行《甌海區(qū)關于加快推進月光經濟發(fā)展實施意見》和《三年行動計劃》，加快梅泉夜市改造提升。舉辦甌海區(qū)金秋購物節(jié)活動，在紅星美凱龍、阿里巴巴溫州產業(yè)帶等多個線上線下平臺，結合時尚消費、月光經濟，舉行多場促銷活動，實現銷售額5000萬元。
3、培育發(fā)展商業(yè)主體。積極推進商貿重點項目建設，其中國際酒業(yè)和食品市場、溫州眼鏡及配件市場、溫州皮革鞋料市場先后試營業(yè)，站南服飾批發(fā)廣場、大西洋銀泰城、華潤萬象城進入內部裝修，大象城、港龍商業(yè)廣場商業(yè)部分主體已經結頂。組織開展商業(yè)特色街創(chuàng)建，國智9號商業(yè)街、茶山梅泉商業(yè)街、梧慈路移動通信三條商業(yè)街成功獲得“甌海區(qū)特色商業(yè)街”稱號。
4、加強商貿領域安全生產工作。出臺商貿領域安全生產相關文件，多次對接區(qū)安委和區(qū)消安委，開展了安全生產專項檢查行動，對轄區(qū)內建成的大型商業(yè)網點進行安全大排查，編制了商務領域安全宣傳冊，參與區(qū)安全生產月和安全生產日活動，在金州電商城組織開展電商安全宣講和安全演習活動，進一步增強企業(yè)安全意識。
(四)創(chuàng)新模式，加快推進網絡經濟發(fā)展
1、電商集聚效應進一步擴大。“省電子商務10大產業(yè)基地”金州電商城和國智電子商務產業(yè)園被評為“省電子商務示范產業(yè)基地”，2大園區(qū)在共同完善電商基礎設施打造的同時又形成差異化競爭。招商引資成效顯著，森馬新產業(yè)孵化基地項目、傳化公路港等項目一期地塊成功掛牌出讓，網絡經濟綜合服務中心、潤通電子商務產業(yè)園、賽伯樂互聯(lián)網創(chuàng)新孵化中心、溫州現代進出口商品城、大象城韓國館等一批網絡經濟項目也在積極推進中。溫州首個虛擬電子商務產業(yè)園——國智虛擬電子商務產業(yè)園掛牌，省內首個促進電子商務虛擬產業(yè)園發(fā)展的十六條扶持意見出臺，創(chuàng)新了集聚發(fā)展和資源共享模式，目前引進了108家商務秘書虛擬入駐企業(yè)。推出“零創(chuàng)空間”，按入駐“零成本”、運作“零障礙”、孵化“零風險”的目標打造金州、國智2個“零創(chuàng)空間”示范點，加快電商孵化能力。中國淘寶村潘橋陳莊村和仙巖沈岙村啟動改造提升。設立微商經濟服務站，金州、國智、智德、大象城4個點，主要是為微商企業(yè)搭建一個公共服務的平臺，提供政策支持、金融服務、信息服務、人才技術、創(chuàng)業(yè)輔助等公共服務，涌現了一批微商創(chuàng)業(yè)項目。
2、跨境電商布局開始出成效。全市首個跨境電商產業(yè)園智德園區(qū)開園，并與溫州郵政和專業(yè)培訓機構天下人達成戰(zhàn)略合作，帶動周邊葡萄酒市場、眼鏡市場和皮革鞋料市場等發(fā)展跨境貿易，建設公共保稅倉庫的計劃即將啟動，跨境電商集聚基地已初步形成，交易產品類目已拓展到鞋服、眼鏡、葡萄酒和食品進口等。此外，利用華僑資源，海內外物流平臺正在籌建，達成初步合作意向的海外倉面積約5萬平方米;海外僑團推進的線上線下結合的跨境貿易展示配送中心項目也正在推進;阿里巴巴進口貨源電子商務平臺溫州項目已與阿里巴巴集團簽約。
3、網絡經濟發(fā)展氛圍日漸濃厚。編制了甌海區(qū)網絡經濟宣傳冊、宣傳片和文件匯編，打響甌海時尚電商之城品牌。邀請聚美優(yōu)品副總裁周濤、浙江現代商貿研究院副院長趙浩興、阿里巴巴資深講師等行業(yè)專家開展活動，舉辦網絡經濟大講堂、青年創(chuàng)業(yè)項目實戰(zhàn)營、ebay電商高峰論壇、中國外貿季高峰論壇等活動，培訓人次超3萬，強化電商企業(yè)交流，活躍發(fā)展氛圍。“趣玩吧”、“童庫尚品”等互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)項目開始發(fā)力，全市第一連鎖眾創(chuàng)空間——國智9號“樂創(chuàng)匯”正式啟動，互聯(lián)網+創(chuàng)業(yè)活動和交流日趨頻繁。“花花公子”電商男鞋第一品牌落戶甌海，為我區(qū)龍頭電商企業(yè)注入新的品牌，也將滾動發(fā)展周邊產業(yè)。
4、農村電商惠民實事工程收實效。將電子商務進萬村工程列入區(qū)重點工作，推進城鄉(xiāng)電商服務網絡建設，建立村級電商服務網點266個，驗收網點120個，改造提升60個;在社區(qū)、院校和商務樓，智能投遞終端服務站104個。2個中國淘寶村改造提升完成，農村電商人才技能提升培訓加快。
(五)重抓落實，確保民生工程取得實效
1、扎實推進糧食安全工程建設。認真落實全社會糧食供需平衡調查和農村居民存糧專項調查工作，共簽訂收購量144噸，確保農戶種糧積極性也為我區(qū)儲備糧補充了糧源。共輪換原糧3058.58噸，現已陸續(xù)出庫。全面開展糧食清倉查庫工作。堅持對區(qū)級儲備糧開展每月一次的“一符四無”檢查，全區(qū)所有儲糧倉站100%符合。全面完成甌海區(qū)20xx年糧食庫存檢查共計13000噸，(其中成品糧890噸)。
2、認真完善行政審批服務工作。按省市區(qū)行政審批權力清單清理工作的要求，初步完成行政權力事項比對規(guī)范工作。組織開展行政審批案卷自查工作，認真做好審批權力清單清理工作，進一步提升審批服務水平。牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務的意識，把提供優(yōu)質服務放在首位，共辦理各類事項94件(其中外商投資企業(yè)設立(變更)33件，各類加工貿易業(yè)務批準、酒類經營企業(yè)備案登記等61件)，承諾件77件，均提前辦結。
20xx年計劃全年實現外貿進出口22.52億美元，與今年基本持平，其中出口20.42億美元，進口2.1億美元;實際利用外資3500萬美元，與今年基本持平;限上社會消費品零售額220億元，比今年增長10%。
(一)以貿易回歸為切入點，實現對外貿易穩(wěn)定增長
1、積極開拓國際市場。努力穩(wěn)住和擴大發(fā)達國家市場特別是歐盟的市場份額，大力開拓東盟、南美、非洲等新興市場，計劃組織和推薦境內外省市重點推介展會80多個，搶抓出口訂單，確保全年外貿進出口22.52億美元的目標任務。
2、推送政策強化引導。完善領導干部掛勾聯(lián)系制度和駐企服務員制度，繼續(xù)開展“暖企強工”活動，關注外貿企業(yè)實際困難，及時將外貿形勢動態(tài)以及國家、省、市、區(qū)有關部門出臺的最新政策送到企業(yè)手中，為外貿企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。聯(lián)合海關、檢驗檢疫、國稅、地稅、外匯管理局等部門開展調研和外貿、通關、稅務等政策專題宣講活動，及時解決企業(yè)出口遇到的困難，為企業(yè)搶訂單促成交提供咨詢建議等幫助，提供更加便捷的服務;聯(lián)合金融機構開展巧用金融政策解決融資難問題，為企業(yè)融資探索新途徑，提高企業(yè)抗風險能力和盈利能力。
3、推動企業(yè)轉型升級。以建設國家級、省級出口基地和創(chuàng)建“浙江出口名牌”、“溫州出口名牌”為重點，支持企業(yè)加快轉型升級步伐，加強質量管理和誠信自律。鼓勵外貿企業(yè)增加研發(fā)投入，加強技術創(chuàng)新，重點支持具有自主知識產權、自主品牌和戰(zhàn)略性新興產業(yè)的產品出口。
4、持續(xù)推動甌商貿易回歸。健全甌商貿易回歸工作機制，強化貿易回歸重點項目跟蹤服務，計劃全年實現貿易回歸額5億美元。加快建設貿易回歸平臺建設，及時跟蹤對接在談外貿企業(yè)，協(xié)助企業(yè)盡快入駐開展進出口貿易業(yè)務。加強與貿易回歸簽約僑團的日常聯(lián)絡，積極舉辦各類專題對接交流活動，支持和幫助海外甌商在甌海開展各類貿易活動。
(二)以擴大消費為帶動點，加快商貿業(yè)流通發(fā)展
1、培育時尚消費熱點。全力拓展時尚消費產業(yè)，積極搭建擴內需促消費平臺，舉辦金秋購物節(jié)、時尚消費周等活動，營造商業(yè)氛圍，推進專業(yè)市場與互聯(lián)網有機融合。根據“一點一規(guī)劃，一點一政策”思路，挖掘新的月光消費，推進月光經濟，結合時尚消費、月光經濟、人文歷史，著力培育一批新的特色商業(yè)街項目，重點推進梧田老街改造提升。
2、加快商貿市場建設。加快發(fā)展我區(qū)商貿市場，發(fā)揮市場的集聚效應和產業(yè)輻射能力，規(guī)劃打造一批現代商貿市場規(guī)模化、專業(yè)化、國際化、品牌化、現代化的時尚產業(yè)流通市場。加快商業(yè)網點建設，重點推進萬象城、大西洋銀泰城、站南服飾批發(fā)廣場等重點商貿業(yè)項目。
3、加大商貿市場監(jiān)管。有針對性的組織開展安全生產專項督查，積極參與區(qū)安委辦和消安委辦組織的各類安全主體活動，加強商貿領域安全宣傳工作，不定期組織開展安全宣講和安全演習活動，確保商貿領域無安全事故。
(三)以創(chuàng)新利用外資為突破口，爭取利用外資新突破
1、加強重點項目跟蹤服務。專人服務重點項目，加強與相關部門和鎮(zhèn)街的聯(lián)系和溝通，及時掌握項目信息和投資者信息。重點抓好意大利腦磁體項目、麗岙街道華僑廣場項目的落地;時刻關注各小微工業(yè)園區(qū)建設進展情況;進一步創(chuàng)新利用外資管理和服務模式，增強投資軟環(huán)境對利用外資的吸引力;建立長效服務機制和重點外資企業(yè)聯(lián)系制度，積極幫助協(xié)調解決出現的問題，為外商投資企業(yè)創(chuàng)造一個公平、公正、文明的投資環(huán)境。
2、創(chuàng)新利用外資新方式。大力發(fā)展總部經濟，全力打造總部經濟集聚區(qū)。力爭服務業(yè)利用外資實現新突破，充分利用我區(qū)騰籠換鳥、退二進三等發(fā)展戰(zhàn)略和配套出臺的鼓勵政策，在抓好制造業(yè)利用外資工作的同時，積極引導和促進服務業(yè)利用外資。積極探索境外借款、股權投資等新方式利用外資。加快推進我區(qū)優(yōu)勢企業(yè)、重點行業(yè)赴境外投資。落實宣傳優(yōu)惠和扶持政策，鼓勵我區(qū)一些發(fā)展態(tài)勢良好的企業(yè)，在增資擴股、境外融資等積極引導、幫助民營企業(yè)“走出去”。
(四)以產業(yè)布局為依托，打造網絡經濟核心城區(qū)
1、完善電商產業(yè)布局。圍繞“2+5”規(guī)劃布局，加快以金州電商城和國智電商園2個省級電商示范基地為龍頭的電商集聚區(qū)打造;發(fā)揮智德跨境電商園區(qū)的集聚效應，積極推進甌海保稅倉建設，進一步推進跨境集聚區(qū)規(guī)模;培育海外倉平臺，整合海外倉庫面積超5萬平方米;加快打造線下線上融合發(fā)展的站南商貿服飾批發(fā)廣場，發(fā)揮溫州電子商務大廈的功能，進一步推動站南集聚區(qū)的發(fā)展;做大做強阿里巴巴溫州產業(yè)帶平臺，通過平臺運營，加快傳統(tǒng)企業(yè)銷售和采購的電商化進程，促進工業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展;依托甌海專業(yè)市場集群優(yōu)勢，打造具有一定輻射性的網上電商市場，實現市場的線上線下融合發(fā)展。
2、加快電商配套體系建設。推進網絡經濟綜合服務中心、森馬新產業(yè)孵化基地項目、傳化公路港、潤通電子商務產業(yè)園、賽伯樂互聯(lián)網創(chuàng)新孵化中心、溫州現代進出口商品城等招商引資項目;優(yōu)化韻達、郵政等物流企業(yè)布局，降低物流成本，提升物流快遞服務能力;重點培育鞋巴巴、微商城等一批電商平臺打造，打造信泰皮革鞋料市場、強強葡萄酒市場線上平臺;進一步完善網絡基礎設施、網絡經濟誠信和網絡安全等體系建設。
3、加大電商知識培訓。繼續(xù)加強與院校和機構的合作關系，積極營造良好的電商氛圍。把電商人才交流和培養(yǎng)作為產業(yè)發(fā)展的核心工作來抓，創(chuàng)新方式方法，組織開展多載體、廣范圍、多層次的電商活動。組織講師團在各鎮(zhèn)街開展巡回講座，計劃全年分層次分行業(yè)分類目組織培訓3萬人次以上。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十
我從入職到今天可以說就是xxx個月了，在這公司的xxx個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的xxx年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環(huán)境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情。
我是xxx月xxx日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統(tǒng)。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會。回來后的我，努力的整理著在奧巴那xxx天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓。
很快，所有的努力終于有了回報，公司xxx了培訓，詳細的從網店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)xxx能對接上網店，怎么對接的。我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：xxx。
在xxx的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習。在xxx月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統(tǒng)，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我。
在xxx月初的時候，我終于實施了xxx個客戶，xxx能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活。整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理。
后續(xù)的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給xxx個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這xxx個客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的。
1、實施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度。
2、實施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業(yè)務部的伍恒才，我非常很認同。
3、實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才。
4、實施過程中，要經常去整理收集各種問題，對于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財富。
5、作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業(yè)務，產品部的人，專業(yè)，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的。同時也很感謝那些幫助我的人。
實施部xxx月份至今，現有人數xxx人，離職xxx人。
客服部xxx月份至今，現有人數xxx人，離職xxx人。
xxx已接項目xxx個。
1、現有問題。
a.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高。我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐。
b.實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統(tǒng)的研發(fā)進度以及規(guī)劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統(tǒng)的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發(fā)現，另外公司培訓這塊我有和業(yè)務員交流過，公司對于系統(tǒng)的培訓確實非常的少，這也是一些業(yè)務人員離職的原因。
2、解決的方式。
a.和部門人員一起制作系統(tǒng)的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐。
b.希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經常xxx各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的。
3、明年的計劃。
a.年初強化部門人員的網渠寶的培訓，整理出網渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔。
b.討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高。
c.要求更好的服務態(tài)度，部門人員要定期的進行一次自我反省。
d.定位xxx在公司整個團隊中的位置。客戶服務，信息的，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息。
感恩。
我記得公司的xxx和我們說過，要學會感恩，我覺得是的，要學會。
感謝麥總，是他讓我體會到一個公司xxx的xxx力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導，感謝池龍發(fā)的教導，感謝產品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝xxx的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導。還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十一
xx市供銷社是參照公務員管理直屬機關單位。在編財政供給人員15人，內設5股3室(人事股、財務股、業(yè)務股、資產股、審計股、監(jiān)察室、辦公室、改制辦)。班子成員5人。擁有社屬或參股企業(yè)16個，供銷資產投資管理公司、棉麻公司(白銀房地產開發(fā)有限公司)、土產雜品公司、再生資源公司、供銷貿易公司、農資公司、天供農資有限責任公司、天升煙花爆竹有限責任公司、華易超市有限責任公司、天葉食品有限責任公司、益民工貿集團有限公司、安徽四通儀表電纜公司、安徽牧馬湖農業(yè)開發(fā)集團公司、xx市圣豐生態(tài)農業(yè)科技公司、安徽康寧電商產業(yè)服務科技公司、xx市南泥湖天然水產品公司。下屬基層供銷社22個，牽頭或聯(lián)合成立的專業(yè)合作社90個。全系統(tǒng)還有在職在崗和下崗未改制人員計510人。還管理著離退休職工1134人。
(二)、上半年來工作。
四月底，市社新班子調整后，新班子以抓穩(wěn)定促調整為主。
一、抓學習，統(tǒng)一思想。
市社班子調整后，每周五機關學習形成例會。通過學習共產黨黨章黨規(guī)、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，學習國務院、省、滁州市三級關于供銷社改革發(fā)展的文件，吃透各級政府對供銷社改革發(fā)展的政策要求。以全新的思維審視和看待供銷社發(fā)展。深刻的思考如何利用供銷社這個傳統(tǒng)的農村流通服務平臺，打造適應現代農業(yè)和市場經濟要求的新型供銷社。
二、抓調整、推動改革。
針對供銷社點多面廣，改制企業(yè)與未改制企業(yè)并存，遺留問題多、矛盾多、上訪多等問題。新的領導班子通過組織大家學習，轉變思想，立足xx實際，結合滁州市綜合改革實施意見，經過再研究、再調研、再修改，提出xx市供銷社綜合改革實施意見，現已報市委、市政府，待審核批準。
三、抓服務，開拓發(fā)展。
1、探索農村金融服務。新建基層供銷社2家，分別是大通供銷社和金集供銷社。大通供銷社是在xx市元通農業(yè)專業(yè)合作社的基礎上合資新建的，注冊資本500萬元，供銷社占股35%，主要業(yè)務是在元通農業(yè)專業(yè)合作社內部開展社員股金互助業(yè)務，目前吸收社員股金1300萬元，互助資金900萬元。金集供銷社是在xx市金集供銷農業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社的基礎上新建的，注冊資本500萬元，供銷社占股35%，主要業(yè)務是在金集農業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社內部開展社員股金互助業(yè)務，目前吸收社員股金600萬元，互助資金500萬元。
2、參股土地托管農業(yè)企業(yè)，推進供銷社農業(yè)綜合服務。為了拓展供銷社為農服務領域，我們積極與地方黨委政府聯(lián)系，并深入有規(guī)模的農業(yè)企業(yè)調研，今年選擇1家新投資的土地托管農業(yè)企業(yè)合作，分別占股35%，即圣豐生態(tài)農業(yè)科技有限公司，目前一期托管土地5000畝，布局果蔬種植、休閑體驗、管理服務、畜禽養(yǎng)殖、產品交易、環(huán)湖景觀六大功能區(qū)域，列為滁州十大現代農業(yè)工程之一。二期托管土地6000畝，重點在大田作物土地托管，通過建設集農資供應、配方施肥、農產品加工和儲存、質量檢測、信息化管理等功能為一體的為農服務中心，提供耕、種、管、收、加、銷等全程托管服務，降本增效，構建供銷社新型農業(yè)社會化服務體系。
3、合作組建康寧電商產業(yè)園，積極打造“網上供銷社”。我們通過直屬土產公司與康寧醫(yī)療集團合作，新組建康寧電商產業(yè)園，占股35%。土產公司派駐監(jiān)事長和財務人員。目前網上平臺已上線，電商產業(yè)園擴建和配套設施預計年底前可完成。
四抓穩(wěn)定、促進和諧。
在信訪、ww上，有些職工為了維護自己的利益，主張一些不當的訴求，多次上訪鬧訪，嚴重影響社會穩(wěn)定。目前梳理一下，有12項之多，其中最突出的是仁和供銷社資產處置過程中，以宗仁保、張琴等為首的房屋被拆遷安置的上訪事項和棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。上半年市社領導班子調整后，重視暢通信訪渠道，強化服務理念。認真處理好各種來信、來訪，抓好對不穩(wěn)定因素的排查防控，把握ww主動權，著力解決歷史遺留問題，及時就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，積極尋求其他部門的支持，盡量把信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。對于一時無法解決的問題，積極做好當事人的穩(wěn)控工作，努力維護系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的局面。
五抓文明、提高素質。
1、新班子重視黨建工作，認真抓好“兩學一做”學習教育活動。重視中心組學習和機關學習，重視下屬支部的換屆調整，重視黨費的補交，推動黨建工作進入正常的軌道。
2、積極開展“學習雷鋒精神，爭當志愿者”服務活動。
市社認真貫徹落實市委宣傳部、市總工會、市文明辦關于開展“學習雷鋒精神，爭當志愿者”服務活動的具體部署和要求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，精心組織志愿者開展送溫暖獻愛心捐款活動、開展學雷鋒活動、開展慰問困難黨員活動、開展“筑夢童心·微愛接力”微心愿認領等內容豐富的志愿服務活動。
3、強化工會組織隊伍建設。堅持以人為本，營造和諧，增強凝聚力，發(fā)揮工會組織的作用。市社組建了工會幫扶(服務)工作站。做到服務職工"零距離"，真正把工會建設成為"黨群的橋梁"和"職工的家園”。為使職工幫扶工作站惠及更多職工，針對供銷系統(tǒng)的實際和部分困難職工心理健康情況，市供銷社以職工幫扶工作站為陣地，整合多方資源，設立了職工心理咨詢室，聘請具有國家二級資質的心理咨詢師，為廣大職工提供高質量的心理咨詢等方面服務，擴大對職工多方面服務內容。
(三)、存在問題。
一、ww壓力大。
為了減輕供銷社的財務壓力，在基層社和社屬企業(yè)大面積的開展改制工作，但在改制的前后，資產處置的過程當中，有些職工多次上訪鬧訪，嚴重影響社會穩(wěn)定，其中最突出的是仁和供銷社資產處置過程中，拆遷安置和已改制人員上訪以及棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。
二、政策性虧損、銀行貸款和職工養(yǎng)老金欠繳問題。
目前，基層社和社屬企業(yè)共拖欠約2300萬元銀行貸款，拖欠職工養(yǎng)老金約2500萬元，政策性掛賬虧損3765.70萬元(主要是1996年蠶繭和20xx年地肥的銷售虧損掛賬)。
三、人員老化，人才使用嚴重不足。
供銷社現有機關正式在編人員13人，除5名黨組成員外，只有8名辦事人員，而今明兩年陸續(xù)有5名人員要退休，嚴重影響機關的正常運行。
四、基層社和社屬企業(yè)經營困難。
有5家未改制的基層社基本上可以房屋租賃費用維持運作，其中：有3家基層社已出現收支倒掛現象。綜貿公司也處在運作不正常狀態(tài)，而矛盾最突出的是棉麻公司，棉麻公司現有職工172人，在崗人員17人，待崗人員155人，公司支付在職人員工資和待崗人員三金和生活費等剛性支出，每年需350萬元，另外，職工有1200萬元的集資款(年息9.6%)，每年需115萬元的利息支付，而公司房屋和門面的租金收入每年約120萬元，年缺口300多萬元，另外棉麻公司的開發(fā)公司尚有580萬的稅收未繳納，以及170萬的人防經費未繳納，無法通過綜合驗收，而購房戶要求取得房產證。
五、發(fā)展過程中形成新的問題。
上屆班子為落實上級有關政策精神，做出了一些探索和實踐，分別在大通和金集鎮(zhèn)成立了“農業(yè)資金互助合作社”，以及市社抽調一部分資金和榮盛公司共同組建“供銷社小額擔保公司”，從運行的情況看，大通的互助合作社運行良好，但也有待于進一步規(guī)范和完善，金集的互助合作社有問題，已經出現呆死賬現象，而小額擔保公司形勢更嚴峻，650萬元的資金基本無法回收，其中405萬元是供銷社改制賬戶資金。
六、機關收支不平衡。
目前，機關賬戶僅有幾萬元資金，改制專用賬戶已無錢可用，而年底具初步測算尚需資金200萬元左右，該問題得不到妥善解決，會形成較大的穩(wěn)定問題。
七、改革與發(fā)展的壓力。
目前，國務院、省和滁州市就深化供銷社綜合改革問題出臺了具體的實施意見，此項工作任務艱巨，需較大的人力和財力支撐，而就目前供銷社的現狀來看，顯然條件不具備。
(四)、下一步工作打算。
1、認真貫徹落實滁州市委市政府x發(fā)(20xx)x號文件精神，加快推動xx市的改革方案出臺。
11、創(chuàng)建新型為農服務聯(lián)合社，加強對現有社有資產的管理，并整合現有的社有資產，與農發(fā)行等政策性銀行對接，積極爭取社會資本參與，采取ppp方式(公私合營)，謀劃、儲備一些項目，做大、做強為農服務產業(yè)，增強自身的造血功能。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十二
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的十八大及十八屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業(yè)生產數據之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設街居民周孟復反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關單位經商委、環(huán)保局、建設局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十三
20xx年，xx鎮(zhèn)農村經濟經營管理工作，在鎮(zhèn)黨委政府、縣農委的正確領導下，認真貫徹落實減輕農民負擔相關政策規(guī)定，加大村級財務的監(jiān)管力度，在推進農村土地承包經營權確權登記頒證工作中取得了一定的成績，為促進我縣農村社會穩(wěn)定和農村經濟發(fā)展做出了積極的貢獻，現將一年來的工作總結如下：
20xx年，我站在縣農民負擔監(jiān)督領導小組的領導下，落實各項支農惠農政策，真正使農民得到實惠，并進一步完善村內“一事一議”籌資籌勞的管理，按時完成全鎮(zhèn)農民負擔的收取；同時強化對涉農收費的監(jiān)督管理。
我鎮(zhèn)村級財務都能做到按要求報賬、做賬、結賬，財務處理嚴格按照財政部出臺的新的會計制度執(zhí)行，債權債務核實準確，資產資源臺帳健全。村級集體資金都能通過農經站在農村商業(yè)銀行設立的集體資金專戶管理，實行“收支二條線”，各項制度健全，運行正常。在加強農村集體“三資”管理工作中，進行了全鎮(zhèn)19個村的“三資”情況表的統(tǒng)計上報，同時，應上級要求有序開展萬佛湖鎮(zhèn)五個貧困村與其中一個非貧困村的村級財務審計工作，糾正了村級財務存在的票據審核不嚴、收支反映不全、專款未專用、違規(guī)亂發(fā)補貼、票實不符等問題，進一步規(guī)范并強化了對村級財務的監(jiān)督和管理。在村級財務管理中，嚴禁收入不入賬、體外循環(huán)、私設“小金庫”現象；報銷要使用正規(guī)票據，手續(xù)要規(guī)范，對零星支出且無法取得稅務發(fā)票，一律使用縣農委統(tǒng)一印制的村級小額專用領款支出憑證，數額較大的涉農補助一律打卡發(fā)放。根據縣規(guī)定，每月28日為民主理財日，村兩委對當月的收支票據集中會審、會簽，次月1-3日為村報賬日。嚴禁以支代收，報賬后才能撥款，嚴格執(zhí)行賬款分離管理，嚴禁公款私存。財務公開要及時、全面、真實，每月將財務收支情況、大額資金使用等一些群眾關心的熱點問題列項公布，接受群眾監(jiān)督，村級重大事項支出必須經過“四議二公開”。
認真做好農村土地承包經營權確權頒證群眾反映問題統(tǒng)計和整改工作，農村土地承包經營權頒證工作在20xx年成立組織、廣泛宣傳和穩(wěn)步實施的基礎之上，于20xx年進行土地確權群眾反映問題的登記、統(tǒng)計、上報工作，并在6月底前全面完成我鎮(zhèn)19個村9389戶的土地確權材料的整改任務，規(guī)范了土地承包檔案的管理及確權頒證的后續(xù)工作，維護農民土地承包權益，穩(wěn)定和完善農村土地承包關系。后期，為進一步鞏固和提升農村土地承包經營權確權登記頒證工作成果質量，準確提供第二輪土地承包到期后再延長三十年的重要數據支撐，保持土地承包關系穩(wěn)定并長久不變，堅持實事求是、有錯必糾，妥善處理好群眾土地承包經營糾紛，修正確權登記過程中發(fā)放的錯、漏、重、無等土地承包經營權證書，確保書證一致，內容正確，20xx年下半年全面啟動土地確權登記頒證錯誤問題糾正工作。
為了增加村集體經濟可支配收入增長，實現村集體和農民共同增收，我站積極做好20xx年扶持村級集體經濟發(fā)展試點的項目申報和實施工作，努力帶動村集體和廣大人民群眾獲得真正的實惠；同時積極響應上級“抓規(guī)范，抓示范，促發(fā)展”的總體要求，鼓勵符合條件的農民專業(yè)合作社進行申報。
村級財務管理方面，大多數村都能按要求及時公開，但個別村集體財務收支程序不規(guī)范、財務公開不全面，公開形式過于簡單。鎮(zhèn)村二級從事三資代理人員會計業(yè)務不精，亟需培訓提高。
（一）農村集體“三資”管理方面。繼續(xù)推行村級“三資”網絡管理步入正規(guī)化、規(guī)范化，不斷進行督促、指導，提高農村財會人員的專業(yè)能力。
（二）減輕農民負擔方面。認真學習貫徹上級減輕農民負擔政策法規(guī)，加強監(jiān)督管理，防止農民負擔反彈，保護農民合法權益。
（三）村級財務監(jiān)管方面。強化村級財務監(jiān)管，積極做好財務公開，完善各項規(guī)章制度，做到規(guī)范有序。
在20xx年的工作中，農經站完成了領導下達的各項工作，取得了一定的成績，但還有一些不足，在20xx年的工作中我們將繼續(xù)努力，把工作做到更好。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十四
20××年即將過去，20××年即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結，同時也要做下一年工作的計劃。 20××年總結如下：
1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。
2，具體工作內容描述
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異常考勤單，當銷售人員外出時，確認好商務聯(lián)系、需求等一切商務流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
20××年是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。
20××年將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1-3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
工作總結和工作計劃大全（15篇）篇十五
時光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。20xx對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實現了大跨步的發(fā)展，我們可愛的xx家人也得到了成長與進步。回首20xx，我們可以驕傲的說，我們過的很好！
來到xx馬上三個年頭了，我已經不是那個初出茅廬的菜鳥，經過社會的磨練和企業(yè)的洗禮以及個人的經歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。
一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如20xx年年終感恩頒獎大會、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會、新鄉(xiāng)人大、三農雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節(jié)、核心場驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。
總結自身以及本職工作：
愛崗敬業(yè)樂于奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉。
注重提高不斷學習。學習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務能力學習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進思想，堅持理論與實踐相結合，使自己的綜合素質能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門，自己又兼任發(fā)展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。
加強溝通協(xié)調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協(xié)作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。
認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，盡量出現任何紕漏。
加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。
認真做好各種資料的收集及準備，做好會議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。
新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！
辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識、主動探索，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
積極與董事長、總經理以及各位領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
1。充分發(fā)揮部門職能，加班加點完成領導交代的各種工作；
2。積極貫徹各種會議精神，傳達領導指示；
3。協(xié)調各部門，溝通生產，做好后勤保障工作；
4。提高溝通協(xié)調能力，用心盡心做事，低調沉穩(wěn)；
5。做好各種接待及對外交流，維護公司形象；
6。履行發(fā)展委常委（代主任）的責任，為發(fā)展委工作貢獻力量。
新的起點，新的征程，不斷尋找新的風景，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進和發(fā)展中，我得到了很大的進步。感謝公司給我信任，讓我進步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個有意愿的xx人，真實簡單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應這個社會，感恩每一個幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！